20 trang 1 lượt tải

Thị trường du lịch nga

Cung cấp thông tin về thị trường du lịch Nga

Tác giả:

Trung Minh

1 giờ trước

Tải xuống Báo cáo

Danh sách Quiz

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

----------

QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ HÀNH

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐỊA ĐẠO CỦ CHI

CHO SINH VIÊN GENZ

GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : LÊ HỒNG VƯƠNG

TÊN HỌC VIÊN : LÊ MINH TRUNG - 246A070015

PHAN NGỌC CƯỜNG - 226A070023

NGUYỄN ĐẶNG TÀI - 256T070003

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN

QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ HÀNH

ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

PHÁT TRIỂN DU LỊCH ĐỊA ĐẠO CỦ CHI

CHO SINH VIÊN GENZ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – 2025

LỜI CẢM ƠN

Lời nói đầu tiên nhóm 6 xin trân trọng gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến Thầy Lê Hồng

Vương, giảng viên môn Quản trị dịch vụ du lịch và Lữ hành, đã tận tình hướng dẫn và

đồng hành cùng nhóm trong suốt quá trình học tập cũng như khi thực hiện bài cuối khóa

này

Sau môn học này không chỉ mang lại kiến thức chuyên môn phong phú mà còn giúp

nhóm hình thành tư duy phân tích, cách tiếp cận vấn đề một cách khoa học và thực tiễn

hơn. Những chia sẻ về kinh nghiệm thực tế trong ngành du lịch lữ hành đã trở thành

nguồn cảm hứng quan trọng, giúp nhóm hiểu rõ hơn về bản chất của dịch vụ, về vai trò

của trải nghiệm khách hàng và trách nhiệm của người làm du lịch trong bối cảnh hiện

nay.

Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm đã nhận được sự hỗ trợ và góp ý rất tận tâm từ

Thầy. Từ việc định hướng nội dung và mô hình nghiên cứu, gợi mở tài liệu tham khảo

cho đến việc chỉnh sửa các phần phân tích, Thầy luôn tạo điều kiện để em hoàn thiện bài

làm một cách chỉn chu và phù hợp với yêu cầu học thuật.

Môn học và đề tài lần này là cơ hội để nhóm rèn luyện khả năng tự học và tinh thần

chủ động. Nhóm tin rằng những kiến thức và kinh nghiệm mà Thầy truyền đạt sẽ là nền

tảng quan trọng để nhóm tiếp tục phát triển trong con đường học tập và nghề nghiệp sau

này.

Một lần nữa, nhóm xin gửi đến Thầy Lê Hồng Vương lời cảm ơn chân thành nhất.

Nhóm xin trân trọng cảm ơn!

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

.......................................................................................................................................................

TPHCM ngày tháng năm

Ký tên

MỤC LỤC
TÓM TẮT.....................................................................................................................................1
TỪ KHÓA:...................................................................................................................................1
1. Đặt vấn đề...............................................................................................................................2
2. Cơ sở lý thuyết và lý luận........................................................................................................3
2.1 : Lý thuyết về hành vi tiêu dùng..........................................................................................3
2.1.1. Yếu tố văn hóa – xã hội..............................................................................................3
2.1.2 Yếu tố cá nhân.............................................................................................................4
2.1.3. Yếu tố tâm lý...............................................................................................................4
2.2 : Lý luận về sản phẩm du lịch.............................................................................................4
2.2.1. Hệ thống dịch vụ và quản lý điều hành.......................................................................4
2.2.2. Tài nguyên du lịch.......................................................................................................5
2.3 : Phương pháp nghiên cứu................................................................................................5
3. Kết quả nghiên cứu.................................................................................................................6
3.1 Thực trạng về sản phẩm du lịch về Địa đạo Củ Chi...........................................................6
3.2 Đánh giá về chất lượng sản phẩm du lịch tại Địa đạo........................................................6
( Hình 1: Kết quả khảo sát về các hoạt động trải nghiệm)...........................................................7
.................................................................................................................................................... 7
( Hình 2: Kết quả khảo sát về ấn tượng khi tham quan Địa đạo Củ Chi ).....................................7
( Hình 3: Kết quả khảo sát về ấn tượng khi tham quan Địa đạo Củ Chi)...............................8
3.3 Khảo sát trực tiếp trải nghiệm của khách du lịch tại Địa đạo Củ Chi..................................8
3.4 Tổng kết đánh giá khách du lịch về Địa đạo Củ Chi...........................................................9
4. Giải pháp hoàn thiện..............................................................................................................10
4.1. Cơ sở chiến lược Phát triển Du lịch Văn hóa Xã hội.......................................................10
4.2 Một số đề xuất giải pháp hoàn thiện.................................................................................11
4.2.1. Xây dựng chương trình “Du lịch kể chuyện”: dùng âm thanh, hình ảnh, nhân vật thật 
kể lại hành trình trong địa đạo. Đây là một ý tưởng cốt lõi để nâng cao trải nghiệm cảm xúc 
và giáo dục cho du khách...................................................................................................11
4.2.2. Cải tiến phần truyền thông: làm phim ngắn, video tương tác, ứng dụng hướng dẫn 
tham quan ảo......................................................................................................................11
4.2.3. Tổ chức sự kiện “Gen Z khám phá địa đạo” định kỳ, có sự đồng hành của KOL, 
Tiktoker để thu hút truyền thông.........................................................................................12
Kết Luận....................................................................................................................................13
Tài liệu tham khảo.....................................................................................................................13

TÓM TẮT

Nghiên cứu này tập trung đánh giá thực trạng sản phẩm du lịch tại Địa đạo Củ Chi và

đề xuất giải pháp nhằm thu hút phân khúc du khách GenZ. Với vai trò là người tiêu dùng

chủ lực trong tương lai, việc thấu hiểu và đáp ứng nhu cầu của GenZ có ý nghĩa then chốt

đối với sự phát triển bền vững của du lịch di sản. Mục tiêu chính là khảo sát và phân tích

sâu hành vi, mong muốn của sinh viên Gen Z đối với các sản phẩm du lịch, từ đó đưa ra

các giải pháp cải tiến cụ thể và thực tế.

Phương pháp nghiên cứu kết hợp cả định tính và định lượng, bao gồm phỏng vấn

chuyên sâu, tập trung và khảo sát bảng hỏi diện rộng. Đối tượng khảo sát là Địa đạo Củ

Chi và sinh viên GenZ, nhằm thu thập dữ liệu đa chiều về trải nghiệm hiện tại và kỳ vọng

trong tương lai về sự dịch cchuyển của du lịch

Kết quả ban đầu cho thấy các sản phẩm du lịch hiện tại nhận được ít tương tác và chưa

thực sự phù hợp với thị hiếu của GenZ. Điều này chỉ ra nhu cầu cấp thiết về việc đổi mới

để gia tăng sức hấp dẫn, đặc biệt trong bối cảnh các điểm đến cần liên tục đổi mới để duy

trì sức cạnh tranh.

Nghiên cứu kỳ vọng sẽ cung cấp dữ liệu thực tế về GenZ trong bối cảnh du lịch di sản

và đề xuất các giải pháp mang tính ứng dụng cao. Những giải pháp này nhằm cải thiện

chất lượng trải nghiệm tại Địa đạo Củ Chi, góp phần thu hút hiệu quả hơn đối tượng

khách trẻ tuổi, đồng thời nâng cao giá trị di sản lịch sử cho thế hệ tương lai và đảm bảo

sự phát triển lâu dài của điểm đến

TỪ KHÓA:

Thực trạng, giải pháp, du lịch, Địa đạo Củ Chi, GenZ

1. Đặt vấn đề

Ngành du lịch Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, thu hút lượng lớn du khách

quốc tế và nội địa. Tuy nhiên, việc thích ứng với sự thay đổi trong hành vi và kỳ vọng

của các thế hệ du khách mới, đặc biệt là GenZ, đang trở thành một thách thức đáng kể.

Thế hệ Gen Z, ra trong kỷ nguyên vươn mình , không chỉ am hiểu công nghệ mà còn ưa

chuộng những trải nghiệm du lịch mang tính cá nhân , tương tác cao, giàu giá trị văn hóa

và giáo dục thực ttế. Mong muốn tìm kiếm sự chân thực, độc đáo và mong muốn khám

phá sâu sắc những câu chuyện đằng sau mỗi điểm đến.

Địa đạo Củ Chi, một di tích lịch sử quốc gia đặc biệt, là minh chứng sống động cho

tinh thần đấu tranh kiên cường của dân tộc Việt Nam. Với giá trị lịch sử và văn hóa to

lớn, Địa đạo Củ Chi có tiềm năng rất lớn để thu hút du khách, đặc biệt là thế hệ trẻ. Tuy

nhiên, qua khảo sát sơ bộ, các sản phẩm du lịch hiện tại tại Địa đạo Củ Chi dường như

chưa thực sự tạo được sự tương tác mạnh mẽ và phù hợp với thị hiếu đương đại của Gen

Z. Điều này dẫn đến việc điểm đến có thể bỏ lỡ một phân khúc khách hàng tiềm năng ,

những người sẽ có khả năng định hình xu hướng du lịch trong tương lai.

Việc không đáp ứng được kỳ vọng của Gen Z không chỉ ảnh hưởng đến lượng khách

đến mà còn có thể làm giảm khả năng truyền tải giá trị lịch sử và văn hóa cho thế hệ này.

Do đó, việc nghiên cứu một cách bài bản thực trạng các sản phẩm du lịch hiện có và đề

xuất những giải pháp đổi mới, sáng tạo nhằm nâng cao sức hấp dẫn của Địa đạo Củ Chi

đối với Gen Z là một nhiệm vụ cấp thiết. Nghiên cứu này không chỉ góp phần gia tăng

lượng khách tham quan, mà còn quan trọng hơn, là cách để bảo tồn và phát huy giá trị di

sản, kết nối lịch sử hào hùng của dân tộc với thế hệ trẻ một cách hiệu quả và bền vững.

2. Cơ sở lý thuyết và lý luận

2.1 : Lý thuyết về hành vi tiêu dùng

Nghiên cứu hành vi tiêu dùng là một yếu tố then chốt trong hoạt động marketing. Theo

Philip Kotler [1], một trong những nhà lý luận hàng đầu về Marketing, hành vi người tiêu

dùng được định nghĩa là cách thức các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức lựa chọn, mua, sử

dụng và loại bỏ các sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng hoặc trải nghiệm nhằm thỏa mãn nhu cầu

và mong muốn của họ.

Việc ứng dụng lý thuyết hành vi tiêu dùng của Philip Kotler cho phép chúng ta phân

tích sâu sắc các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của sinh viên Gen Z khi lựa chọn tham

quan Địa đạo Củ Chi. Cụ thể, nghiên cứu sẽ tập trung vào bốn nhóm yếu tố chính:

2.1.1. Yếu tố văn hóa – xã hội

Văn hóa: Gen Z là thế hệ lớn lên trong kỷ nguyên số, chịu ảnh hưởng mạnh mẽ của

văn hóa toàn cầu nhưng vẫn có sự quan tâm nhất định đến các giá trị lịch sử, văn hóa

truyền thống khi được truyền tải một cách hiện đại và gần gũi. Văn hóa lịch sử yêu nước,

lòng tự hào dân tộc có thể là động lực thúc đẩy Gen Z tìm hiểu về Địa đạo Củ Chi.

Văn hóa phụ: Các nhóm nhỏ trong Gen Z, như những người yêu thích khám phá, lịch

sử, hay những người có xu hướng tìm kiếm trải nghiệm độc đáo, mới lạ sẽ có sự quan

tâm cao hơn đến Địa đạo Củ Chi.

Giai tầng xã hội: Mặc dù Địa đạo Củ Chi có chi phí tham quan tương đối phải chăng,

phù hợp với đa số sinh viên, nhưng mức chi tiêu và hình thức trải nghiệm của họ có thể

khác nhau tùy thuộc vào điều kiện kinh tế cá nhân và gia đình.

Nhóm tham khảo: Bạn bè, gia đình, người nổi tiếng (KOLs/Influencers) trên mạng xã

hội có sức ảnh hưởng lớn đến quyết định của Gen Z. Những đánh giá, chia sẻ, hình ảnh

và video về trải nghiệm tại Địa đạo Củ Chi từ các nhóm này sẽ tác động mạnh mẽ đến

nhận thức và hành vi của sinh viên.

Gia đình: Mặc dù sinh viên Gen Z có tính độc lập cao, nhưng ý kiến và gợi ý từ gia

đình, đặc biệt trong các chuyến đi chung, vẫn có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm

đến.

Vai trò và địa vị: Vị thế là sinh viên, với thời gian rảnh rỗi và mong muốn khám phá,

học hỏi, sẽ định hình hành vi tìm kiếm các điểm đến mang tính giáo dục và trải nghiệm

như Địa đạo Củ Chi.

2.1.2 Yếu tố cá nhân

Tuổi tác và giai đoạn: Sinh viên Gen Z (khoảng 18-25 tuổi) đang ở giai đoạn khám

phá bản thân, tìm kiếm trải nghiệm mới, học hỏi kiến thức và kết nối xã hội. Địa đạo Củ

Chi cung cấp cả yếu tố lịch sử, giáo dục và cơ hội trải nghiệm độc đáo.

Nghề nghiệp: Mặc dù chưa có nghề nghiệp ổn định, nhưng việc là sinh viên cho phép

họ có thời gian và sự linh hoạt để tham gia các hoạt động ngoại khóa, du lịch.

Hoàn cảnh kinh tế: Ngân sách cá nhân là một yếu tố quan trọng. Các lựa chọn về

phương tiện đi lại, dịch vụ ăn uống, mua sắm quà lưu niệm tại Địa đạo Củ Chi sẽ bị ảnh

hưởng bởi khả năng chi trả.

Lối sống: Gen Z ưa chuộng lối sống năng động, thích phiêu lưu, khám phá và chia sẻ

trải nghiệm trên các nền tảng số. Địa đạo Củ Chi, với đặc trưng lịch sử và cấu trúc độc

đáo, có thể thu hút những sinh viên có lối sống này.

2.1.3. Yếu tố tâm lý

Động cơ: Nhu cầu tìm hiểu lịch sử, kiến thức: Mong muốn được học hỏi về một phần

lịch sử hào hùng của dân tộc.

Nhu cầu trải nghiệm mới lạ, phiêu lưu: Khám phá cấu trúc hầm độc đáo, thử thách bản

thân với các hoạt động mô phỏng.

Nhu cầu xã hội: Đi cùng bạn bè, tạo kỷ niệm, chia sẻ trải nghiệm trên mạng xã hội.

Nhu cầu được công nhận/thể hiện bản thân: Chia sẻ những bức ảnh/video độc đáo từ

Địa đạo Củ Chi thể hiện sự năng động, hiểu biết.

2.2 : Lý luận về sản phẩm du lịch

Để đánh giá thực trạng sản phẩm du lịch Địa đạo Củ Chi dành cho đối tượng sinh viên

Gen Z, chúng ta cần dựa trên các định nghĩa về sản phẩm du lịch. Theo Điều 3, khoản 5

Luật Du lịch 2017 (số 09/2017/QH14) [2], sản phẩm du lịch là tập hợp những dịch vụ

trên cơ sở khai thác các tài nguyên du lịch nhằm đáp ứng các nhu cầu, sở thích của du

khách. Mở rộng hơn, Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO) định nghĩa sản phẩm du lịch là

sự kết hợp của ba nhóm yếu tố chính: Hệ thống dịch vụ và quản lý điều hành, Tài nguyên

du lịch, và Hệ thống cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất kỹ thuật.

2.2.1. Hệ thống dịch vụ và quản lý điều hành

Phân tích này tập trung vào cách thức các dịch vụ được cung cấp và quản lý tại Địa

đạo Củ Chi để đáp ứng kỳ vọng của Gen Z:

Chất lượng dịch vụ hướng dẫn: Hướng dẫn viên có chuyên nghiệp, nhiệt tình, và có

khả năng truyền tải thông tin lịch sử một cách hấp dẫn, tương tác.

Tính linh hoạt và cá nhân hóa trải nghiệm: Có các gói dịch vụ riêng cho sinh viên hoặc

nhóm sinh viên hay các hoạt động tùy chọn, cho phép GenZ tự do khám phá hoặc tham

gia các thử thách phù hợp với sở thích cá nhân.

Quy trình đặt vé và thông tin: Có dễ dàng đặt vé trực tuyến, qua ứng dụng di động

hoặc thông tin trên website, mạng xã hội có đầy đủ, rõ ràng và cập nhật liên tục.

Dịch vụ khách hàng: Thái độ phục vụ của nhân viên, khả năng giải quyết vấn đề, và hỗ

trợ các tiện ích khác.

2.2.2. Tài nguyên du lịch

Đây là những yếu tố cốt lõi tạo nên sức hấp dẫn của Địa đạo Củ Chi, cần được đánh

giá dưới góc độ GenZ:

Tính chân thực và giá trị giáo dục: Mức độ bảo tồn các di tích lịch sử và khả năng

truyền tải bài học về lòng yêu nước, ý chí kiên cường của dân tộc có được Gen Z cảm

nhận một cách sâu sắc

Sự đa dạng của các khu vực tham quan: Ngoài hệ thống hầm, còn có các khu vực khác

như Bếp Hoàng Cầm, khu hầm chông, khu trưng bày vũ khí, hay các hoạt động mô

phỏng

Tính bền vững: Các hoạt động du lịch có chú trọng bảo tồn môi trường và tài nguyên

lịch sử lâu dài không, điều này rất quan trọng với thế hệ Gen Z quan tâm đến phát triển

bền vững.

2.3 : Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp định tính: Phương pháp này được áp dụng để thu thập thông tin sâu về:

Thực trạng sản phẩm, tiềm năng khai thác, điểm mạnh - điểm yếu, xu hướng phát triển

của Địa đạo Củ Chi.Hành vi và mong muốn của du khách Gen Z.

Phương pháp định lượng : Phương pháp này được sử dụng để khảo sát du khách sinh

viên Gen Z tại Địa đạo Củ Chi nhằm thu thập dữ liệu có thể đo lường được, giúp đánh

giá mức độ phù hợp giữa sản phẩm hiện có và tiềm năng phát triển.

3. Kết quả nghiên cứu

3.1 Thực trạng về sản phẩm du lịch về Địa đạo Củ Chi

Các loại hình du lịch tại Địa đạo

Khu vực tái hiện cuộc sống người dân

Tham quan di tích lịch sử

Trải nghiệm chui hầm địa đạo

Tham quan các khu tái hiện vùng chiến tranh

Khu bắn súng

3.2 Đánh giá về chất lượng sản phẩm du lịch tại Địa đạo

Hơn 78,3% số người được khảo sát cho biết họ đặc biệt yêu thích trải nghiệm chui

hầm địa đạo và tham quan khu vực tái hiện đời sống người dân thời chiến. Tỷ lệ cao này

cho thấy hai hoạt động trên không chỉ đơn thuần là điểm nhấn trong hành trình khám phá

Địa đạo Củ Chi mà còn là những trải nghiệm cốt lõi, tạo nên sức hút mạnh mẽ đối với

nhóm đối tượng sinh viên vốn luôn ưu tiên các hoạt động mang tính thực tế, trực quan và

giàu cảm xúc.

Kết quả khảo sát phản ánh rằng sinh viên không chỉ muốn nghe giới thiệu hay quan sát

từ xa, mà họ mong muốn được tương tác trực tiếp, được “sống lại lịch sử” thông qua

những hoạt động mang tính nhập vai. Việc chui xuống lòng đất, cảm nhận không gian

hẹp, tối và ngột ngạt của hầm hay quan sát cách người dân sinh hoạt, chiến đấu và sinh

tồn trong thời kỳ chiến tranh giúp họ hình dung rõ ràng hơn những khó khăn, hiểm nguy

mà thế hệ cha anh đã trải qua. Đây chính là yếu tố làm tăng tính hấp dẫn và giá trị trải

nghiệm của điểm đến.

Các hoạt động du lịch còn lại được đánh giá ở mức độ trung bình, với tỷ lệ lựa chọn

dao động từ 40% đến 60%. Điều này gợi ý rằng những hoạt động này có tiềm năng để

được cải thiện và phát triển nhằm gia tăng sức hấp dẫn đối với du khách.

( Hình 1: Kết quả khảo sát về các hoạt động trải nghiệm)

Từ góc nhìn cá nhân của du khách thuộc thế hệ sinh viên Gen Z, những yếu tố được

xem là ấn tượng và thu hút trong quá trình tham quan địa đạo sẽ được phản ánh thông

qua các phản hồi khảo sát. Các dữ liệu thu thập được sẽ được tổng hợp và phân tích nhằm

làm rõ mức độ hấp dẫn của điểm đến này đối với nhóm đối tượng hướng đến.

( Hình 2: Kết quả khảo sát về ấn tượng khi tham quan Địa đạo Củ Chi )

( Hình 3: Kết quả khảo sát về ấn tượng khi tham quan Địa đạo Củ Chi)

60% số người được khảo sát bày tỏ sự hào hứng đặc biệt với cấu trúc của địa đạo và

trải nghiệm loại hình này. Điều này cho thấy đây là yếu tố thu hút chính và để lại ấn

tượng mạnh mẽ đối với du khách.

40% còn lại của số người khảo sát phân bổ đều cho các loại hình trải nghiệm khác.

Mặc dù không chi tiết từng loại hình, nhưng điều này gợi ý rằng các hoạt động khác cũng

có mức độ quan tâm nhất định, cần được đánh giá cụ thể hơn để tối ưu hóa trải nghiệm

tổng thể.

3.3 Khảo sát trực tiếp trải nghiệm của khách du lịch tại Địa đạo Củ Chi

Dựa theo 3 câu hỏi khảo sát trực tiếp như sau

CÂU HỎI CÂU TRẢ LỜI TRÙNG

LẶP

ĐỀ XUẤT CHUNG

Loại hình trải nghiệm nào

mà bạn thấy được quan

tâm nhiều nhất

Trải nghiệm chui hầm địa

đạo: vì đây là hoạt động mang

tính nhập vai, độc đáo, có thể

quay video "check-in", tạo nội

dung hấp dẫn trên mạng xã

hội.

Theo bạn nếu có một

chương trình du lịch dành

riêng cho sinh viên GenZ

thì có tiềm năng phát triển

hay không

Câu trả lời chung : “ Đều có

quan tâm “ và đánh giá cá

nhân là có tiềm năng phát

triển

Việc kết hợp

teambuilding, game

nhập vai, thử thách

sinh tồn, kết nối mạng

xã hội (chụp ảnh, làm

video TikTok...) sẽ

cực kỳ phù hợp.

Độ tuổi sinh viên đến đây

có đánh giá tích cực hay

tiêu cực về các loại hình

du lịch ở đây và nếu được

cải thiện thì bạn có đề

xuất gì hay không?

Đa số sinh viên đánh giá tích

cực, đặc biệt là về yếu tố:

Giá trị lịch sử sâu sắc, giúp

hiểu rõ hơn về chiến tranh và

tinh thần dân tộc.

Không gian độc đáo, vừa

“thật” vừa kích thích khám

phá.

Thuyết minh còn khô

khan, thiếu sự kết nối

với du khách trẻ.

Từ kết quả khảo sát ba câu hỏi trên, có thể rút ra kết luận rằng: địa đạo Củ Chi vẫn giữ

được sức hút mạnh mẽ đối với sinh viên Gen Z, đặc biệt thông qua những loại hình trải

nghiệm thực tế, mang tính tương tác cao như chui hầm, bắn súng, tham quan mô hình

chiến tranh. Đồng thời, tiềm năng phát triển các chương trình du lịch chuyên biệt dành

cho đối tượng này là rất lớn, nếu được thiết kế sáng tạo, phù hợp với xu hướng công nghệ

và sở thích của giới trẻ.

3.4 Tổng kết đánh giá khách du lịch về Địa đạo Củ Chi

Tổng hợp lại những kết quả khảo sát tại Địa đạo Củ Chi đã cung cấp những thông tin

quan trọng về mức độ tương tác và sở thích của sinh viên Gen Z. Nghiên cứu cho thấy,

Địa đạo Củ Chi vẫn duy trì được sức hút đáng kể, chủ yếu nhờ vào các trải nghiệm mang

tính chân thực và tương tác cao như hoạt động chui hầm, bắn súng và tham quan các mô

hình tái hiện chiến tranh.

Tiềm năng phát triển du lịch dành cho nhóm đối tượng sinh viên, đặc biệt là Gen Z, rất

lớn nếu sản phẩm được thiết kế một cách sáng tạo, mới mẻ và phù hợp với thị hiếu trải

nghiệm của giới trẻ hiện nay. Đây là nhóm du khách năng động, yêu thích khám phá,

thích chia sẻ và đánh giá cao những hoạt động mang lại cảm xúc thật vì vậy họ có khả

năng tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ thông qua mạng xã hội nếu điểm đến đủ hấp dẫn và

khác biệt.

Để khai thác hiệu quả hơn phân khúc tiềm năng này, việc đổi mới phương pháp thuyết

minh là yếu tố then chốt. Thay vì chỉ truyền tải thông tin theo lối đọc và nghe truyền

thống, điểm đến cần xây dựng các hình thức kể chuyện sinh động hơn, nhấn mạnh yếu tố

cảm xúc, tạo sự kết nối giữa câu chuyện lịch sử và góc nhìn của người trẻ.

4. Giải pháp hoàn thiện

Để triển khai thêm ý cho cơ sở đề xuất giải pháp dựa trên hai mục tiêu chính là Chiến

lược Phát triển Du lịch Văn hóa Xã hội và Chất lượng phát triển của Địa đạo Củ Chi, tôi

đề xuất bạn xem xét các khía cạnh dưới đây:

4.1. Cơ sở chiến lược Phát triển Du lịch Văn hóa Xã hội

Đây là mục tiêu vĩ mô, định hướng cho các hoạt động phát triển du lịch nói chung và

du lịch văn hóa xã hội nói riêng. Khi đề xuất giải pháp, cần bám sát các yếu tố sau:

Định hướng quốc gia và địa phương:Các nghị quyết, chiến lược, quy hoạch phát triển

du lịch của Chính phủ, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch, và TP.HCM (nơi Địa đạo Củ

Chi tọa lạc). Ví dụ: Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030, tầm nhìn

2045; Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch TP.HCM.Mục tiêu cụ thể mà các văn bản

này đặt ra cho du lịch văn hóa, du lịch di sản, và du lịch gắn với lịch sử cách mạng.

Giáo dục và bồi đắp lòng yêu nước: Du lịch không chỉ là giải trí mà còn là kênh truyền

tải lịch sử, văn hóa, giúp du khách hiểu sâu sắc hơn về quá khứ hào hùng của dân tộc, đặc

biệt là thế hệ trẻ.

Bảo tồn và phát huy giá trị di sản: Đảm bảo các hoạt động du lịch không làm tổn hại

đến di tích, mà ngược lại, góp phần bảo tồn và tôn tạo di sản.

Phát triển bền vững: Cân bằng giữa lợi ích kinh tế, bảo vệ môi trường và giữ gìn bản

sắc văn hóa địa phương.

4.2 Một số đề xuất giải pháp hoàn thiện

4.2.1. Xây dựng chương trình “Du lịch kể chuyện”: dùng âm thanh, hình ảnh, nhân

vật thật kể lại hành trình trong địa đạo. Đây là một ý tưởng cốt lõi để nâng cao trải

nghiệm cảm xúc và giáo dục cho du khách.

Đa dạng hóa câu chuyện và góc nhìn: Không chỉ là những chiến sĩ, mà còn là người

dân địa phương (phụ nữ, trẻ em, người già) đã sống, chiến đấu và bảo vệ địa đạo. Mỗi

câu chuyện sẽ mang một sắc thái riêng về sự kiên cường, sáng tạo, hoặc những hy sinh

thầm lặng.

Kể chuyện theo chủ đề: Chia nhỏ hành trình thành các điểm dừng với những câu

chuyện cụ thể: "Cuộc sống dưới lòng đất", "Yếu tố kỹ thuật và sáng tạo", "Y tế trong

lòng địa đạo", "Tình quân dân", "Sự hy sinh và ý chí quật cường".

Lồng ghép yếu tố văn hóa địa phương: Kể chuyện về văn hóa, phong tục, tập quán của

người dân Củ Chi trong thời chiến và hòa bình, tạo sự kết nối sâu sắc hơn.

Nâng cấp công nghệ và trải nghiệm tương tác: Hệ thống thuyết minh tự động cá nhân

hóa (Audio Guide): Cung cấp thiết bị nghe với nhiều ngôn ngữ, cho phép du khách tự do

khám phá và nghe các câu chuyện được kể bởi giọng đọc truyền cảm, lồng ghép hiệu ứng

âm thanh sống động (tiếng bom, tiếng súng, tiếng sinh hoạt dưới lòng đất).

4.2.2. Cải tiến phần truyền thông: làm phim ngắn, video tương tác, ứng dụng hướng

dẫn tham quan ảo.

Phim ngắn/Video tư liệu chất lượng cao: Sản xuất các phim ngắn chuyên nghiệp,

không chỉ tập trung vào chiến tranh mà còn khai thác khía cạnh con người, văn hóa, sự

sáng tạo. Phân phối trên YouTube, các nền tảng mạng xã hội, và các kênh truyền hình du

lịch.

Series video tương tác/Gameshow giáo dục: Tạo ra các video mà người xem có thể

tương tác, lựa chọn tình huống, hoặc tham gia giải đố về lịch sử Địa đạo Củ Chi, biến

việc học lịch sử trở nên thú vị hơn.

Podcast/Audio series: Kể chuyện về Địa đạo Củ Chi thông qua các tập podcast, phỏng

vấn nhân chứng, chuyên gia lịch sử, phù hợp cho những người thích nghe.

Thông tin chi tiết đa ngôn ngữ: Cung cấp thông tin bằng văn bản, hình ảnh, âm thanh

về từng điểm đến, lịch sử, ý nghĩa.

4.2.3. Tổ chức sự kiện “Gen Z khám phá địa đạo” định kỳ, có sự đồng hành của

KOL, Tiktoker để thu hút truyền thông.

Chủ đề đa dạng theo từng đợt: Không chỉ là "khám phá", mà có thể là "Địa đạo Củ

Chi: Sáng tạo và Đổi mới", "Di sản trong mắt Gen Z", "Hành trình của những người trẻ

yêu nước".

Hoạt động tương tác, thử thách: Tổ chức các trò chơi thực tế (team building) mô

phỏng các hoạt động trong chiến tranh (ví dụ: giải mã thông tin, vượt chướng ngại vật

nhỏ), nhưng đảm bảo an toàn và không làm ảnh hưởng đến di tích.

Workshop sáng tạo: Tổ chức các buổi workshop làm đồ thủ công, vẽ tranh, sáng tác

thơ/nhạc lấy cảm hứng từ Địa đạo Củ Chi.

Tọa đàm/Giao lưu: Mời các chuyên gia lịch sử, nhà nghiên cứu, hoặc cựu chiến binh

đến nói chuyện, chia sẻ với Gen Z về ý nghĩa của di tích.

Lựa chọn KOL phù hợp: Ưu tiên những người có sức ảnh hưởng tích cực, có kiến thức

hoặc sự quan tâm đến lịch sử, văn hóa, để nội dung truyền tải có chiều sâu và đáng tin

cậy.

Kêu gọi hành động (Call to Action): Khuyến khích người xem đến trải nghiệm trực

tiếp, chia sẻ cảm nhận, hoặc tham gia các hoạt động bảo tồn di tích.

Kết hợp với các lễ hội văn hóa địa phương: Tạo ra một chuỗi sự kiện lớn hơn, thu hút

sự chú ý của cộng đồng và du khách.

Cuộc thi sáng tạo nội dung: Tổ chức các cuộc thi viết, nhiếp ảnh, làm phim ngắn về Địa

đạo Củ Chi dành cho giới trẻ, khuyến khích họ tìm hiểu và thể hiện góc nhìn của mình.

Kết Luận

Kết quả khảo sát và phân tích cho thấy Địa đạo Củ Chi vẫn là một điểm đến có sức hút

đối với sinh viên Gen Z, đặc biệt nhờ các trải nghiệm mang tính thực tế, tương tác cao

như chui hầm địa đạo, bắn súng, tham quan mô hình chiến tranh. Tuy nhiên, sản phẩm du

lịch hiện tại còn thiếu sự đổi mới về phương pháp truyền tải, chưa thực sự đáp ứng xu

hướng và thói quen trải nghiệm của giới trẻ hiện đại.Vì vậy, một số giải pháp được đề

xuất nhằm nâng cao chất lượng trải nghiệm và thu hút đối tượng sinh viên Gen Z như

Một trong những sáng kiến đột phá để làm mới trải nghiệm du lịch là phát triển chương

trình "Du lịch kể chuyện". Chương trình này sẽ ứng dụng công nghệ đa phương tiện, bao

gồm việc lồng ghép âm thanh sống động, hình ảnh trực quan và vai trò của các nhân vật

dẫn chuyện. Mục tiêu là tạo ra một trải nghiệm nhập vai sâu sắc, cuốn hút, giúp du khách

cảm nhận lịch sử một cách chân thực và sống động hơn

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số là một giải pháp thiết yếu để nâng cao trải nghiệm của

du khách. Cụ thể, việc phát triển các ứng dụng di động cung cấp tính năng hướng dẫn

tham quan ảo, sản xuất video tương tác, và tạo ra các bộ phim ngắn lịch sử sẽ giúp tăng

cường kết nối cảm xúc giữa du khách và di tích.

Để gia tăng tính lan tỏa trên mạng xã hội và thu hút Gen Z, cần tổ chức định kỳ các sự

kiện chuyên biệt như chuỗi chương trình "Gen Z khám phá Địa đạo". Các sự kiện này

nên có sự góp mặt của các KOLs và TikTokers nổi tiếng để tạo hiệu ứng truyền thông

mạnh mẽ.

Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao giá trị trải nghiệm tại điểm đến mà còn

góp phần khơi dậy tinh thần tự hào dân tộc, lan tỏa giá trị di sản văn hóa – lịch sử đến thế

hệ trẻ một cách sáng tạo và hiệu quả.

Tài liệu tham khảo

[1] Philip Kotler. (2025, 01 04). Lý thuyết hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler. Lý

thuyết hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler. Retrieved 07 18, 2025, from

https://vinuni.edu.vn/vi/ly-thuyet-hanh-vi-nguoi-tieu-dung-cua-philip-kotler-trong-

marketing/

[2] Luật Du lịch 2017. (2017, 06 19). Quốc hội ban hành Luật Du lịch. Retrieved 07 18,

2025, from https://thuvienphapluat.vn/van-ban/Van-hoa-Xa-hoi/Luat-du-lich-2017-

322936.aspx

[3] Vương, N. H. (2022, 05 16). Định hướng phát triển sản phẩm du lịch tại Củ Chi. Định

hướng phát triển sản phẩm du lịch tại Củ Chi. Retrieved 07 18, 2022, from

https://tapchidulich.net.vn/dinh-huong-phat-trien-san-pham-du-lich-tai-cu-chi.html

[4] Vietnamplus. (2025, 04 08). Địa đạo Củ Chi - một trong 7 điểm đến kỳ lạ nhất tại khu

vực Đông Nam Á. Địa đạo Củ Chi - một trong 7 điểm đến kỳ lạ nhất tại khu vực Đông

Nam Á. Retrieved 07 18, 2025, from https://www.vietnamplus.vn/dia-dao-cu-chi-mot-

trong-7-diem-den-ky-la-nhat-tai-khu-vuc-dong-nam-a-post1025319.vnp

[5] Tạp chí du lịch điện tử. (2022, 05 16). Định hướng phát triển sản phẩm du lịch tại Củ

Chi. Định hướng phát triển sản phẩm du lịch tại Củ Chi. Retrieved 07 18, 2025, from

https://tapchidulich.net.vn/dinh-huong-phat-trien-san-pham-du-lich-tai-cu-chi.html

[6] Báo quân đội nhân dân. (2023, 12 17). Khu di tích lịch sử Địa đạo Củ Chi nỗ lực đổi

mới để khẳng định thương hiệu. Khu di tích lịch sử Địa đạo Củ Chi nỗ lực đổi mới để

khẳng định thương hiệu. Retrieved 07 18, 2025, from https://www.qdnd.vn/du-lich/diem-

den/khu-di-tich-lich-su-dia-dao-cu-chi-no-luc-doi-moi-de-khang-dinh-thuong-hieu-

755840

[7] Tạp chí quản lí nhà nước & Nguyễn, P. T. (2025, 01 06). Nghiên cứu phát triển bền

vững du lịch di tích lịch sử ở Thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu phát triển bền vững

du lịch di tích lịch sử ở Thành phố Hồ Chí Minh. Retrieved 07 18, 2025, from

https://www.quanlynhanuoc.vn/2025/01/06/nghien-cuu-phat-trien-ben-vung-du-lich-di-

tich-lich-su-o-thanh-pho-ho-chi-minh-hien-nay/

Bấm Tải xuống để xem toàn bộ.

Thị trường du lịch nga

Tài liệu liên quan:

ĐỀ THI CUỐI KỲ MÔN TOÁN KINH TẾ

Giải đề cương Triết - tặng HUST (1)

404090639-De-Thi-Trac-Nghiem-GIS

Hải Dương và Hà Nội

phân tích tâm trạng thị kính