Thực trạng hoạt động bán hàng tại công ty cổ phần đầu tư đại ốc hùng thiên Group | Đại học công nghệ Sài Gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ SÀI GÒN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC TẬP
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG
BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC HÙNG THIÊN GROUP
GVHD : THS. HUỲNH CÔNG DƯƠNG
SVTH : NGUYỄN VĂN QUỐC NGỌC LỚP : D19 - KD01 THÁNG 04 NĂM 2023
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
TP.HCM, ngày…. tháng… năm 2023
XÁC NHẬN CỦA CÔNG TY THỰC TẬP
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
TP.HCM, ngày…. tháng… năm 2023
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC
PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐỊA ỐC
HÙNG THIÊN GROUP..............................................................................1
1.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN
ĐỊA ỐC HÙNG THIÊN GROUP...........................................................1
1.1.1. Giới thiệu về công ty...................................................................1
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động.....................................................................3
1.1.3. Lịch sử hình thành......................................................................3
1.1.4. Cơ cấu tổ chức.............................................................................4
1.1.5. Thị trường và đối tác..................................................................5
1.1.6. Chính sách lương........................................................................6
1.1.7. Qui định chung của công ty.......................................................6
1.1.7.1. Thời gian làm việc....................................................................6
1.1.7.2. Trang phục................................................................................7
1.1.7.3. Nghỉ phép..................................................................................7
1.2. TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ 14/2/2022
ĐẾN NĂM 14/2/2023:..............................................................................8
PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC HÙNG THIÊN GROUP. 9
2.1. SẢN PHẨM.......................................................................................9
2.2. QUI TRÌNH BÁN HÀNG...............................................................12
2.2.1. Hoạt động tìm kiếm khách hàng..............................................12
2.2.1.1. Phân khúc khách hàng..........................................................12
2.2.1.2. Các kênh khai thác khách hàng tiềm năng..........................12 i
2.2.2. Tiếp nhận yêu cầu khách hàng và chăm sóc khách hàng......13
2.2.3. Dẫn KH đi xem đất và thương lượng......................................16
2.2.4. Thực hiên giao dịch..................................................................17
2.2.4.1. Quản lý sản phẩm..................................................................17
2.2.4.2. Giữ chỗ....................................................................................18
2.2.4.3. Cọc...........................................................................................18
2.2.4.5. Công chứng.............................................................................21
2.3. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG........................................................23
2.4. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY...........23
2.4.1. Ưu điểm......................................................................................23
2.4.2. Nhược điểm...............................................................................23
PHẦN 3: PHẦN KẾT...............................................................................25
BÀI HỌC KINH NGHIỆM......................................................................25
3.1. BÀI HỌC KINH NGHIỆM ĐÚC KẾT ĐƯỢC TRONG QUÁ
TRÌNH HỌC TẬP TẠI CÔNG TY......................................................25
3.1.1. Kiến thức....................................................................................25
3.1.2. Kỹ năng.....................................................................................25
3.1.3. Tác phong thái độ làm việc......................................................26
3.2. ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA BẢN THÂN VÀ SỰ PHÙ
HỢP KIẾN THỨC KHI ỨNG DỤNG VÀO THỰC TIỄN TRONG
QUÁ TRÌNH HỌC TẬP........................................................................26
3.2.1. Điểm mạnh................................................................................26
3.2.2 Điểm yếu....................................................................................27 ii
3.3 KẾ HOẠCH ĐỊNH HƯỚNG HOÀN THIỆN KỸ NĂNG VÀ
KIẾN THỨC NGHỀ NGHIỆP TRONG TƯƠNG LAI CỦA BẢN
THÂN......................................................................................................27
3.3.1. Kiến thức:.................................................................................27
3.3.2. Kỹ năng.....................................................................................28 iii
PHẦN 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
ĐỊA ỐC HÙNG THIÊN GROUP
1.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN
ĐỊA ỐC HÙNG THIÊN GROUP
1.1.1. Giới thiệu về công ty
- Công ty có tên quốc tế là HUNG THIEN GROUP REAL ESTATE
INVESTMENT CORPORATION ( HUNG THIEN GROUP REI CORP ) . Công
ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Địa ốc Hùng Thiên Group được thành lập vào năm
2021 tại địa chỉ 42 Đường Số 17A, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam và người đại diện pháp luật là ông Nguyễn Đoàn Thi Nhân. - Logo của công ty :
- Tầm nhìn : Trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực
bất động sản tại thì trường Việt Nam và khu vực Châu Á, với các dự án độc đáo,
Chất lượng cao và đóng góp tích cực cho sự phát triển bền vững của đất nước.
- Sứ mệnh : Mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao,
đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế về thiết kế, xây dựng và tiện nghi, giúp khách hàng
an cư lạc nghiệp, đầu tư sinh lợi và góp phần phát triển bền vững của đất nước.
Đồng thơi công ty cũng cam kết thực hiện đầy đủ trách nhiệm xã hội, tôn trọng
môi trường và giá trị văn hóa cộng đồng.
- Giá trị cốt lõi của công ty Cổ phần Đầu tư Địa ốc Hùng Thiên Group: 1
* Chất lượng : Hùng Thiên Group cam kết cung cấp những sản phẩm bất
động sản đạt tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, đáp ứng nhu cầu và mong muống của khách hàng.
* Sáng tạo : Công ty luôn tìm kiếm những ý tưởng mới, những sản phẩm
mới, tạo ra những sản phẩm bất động sản độc đáo, mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng.
* Trung thực và minh bạch : Hùng Thiên Group đặt sự trung thực và tính
minh bạch lên hàng đầu trong mọi hoạt động kinh doanh, đảm bảo khách hàng
được thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực về các sản phẩm bất động sản.
* Tận tâm : Công ty luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, tận tâm phục vụ,
hỗ trợ khách hàng từ khi khách hàng quan tâm sản phẩm, đến khi khách hàng sở
hữu và sử dụng sản phẩm.
* Bền vững : Hung Thiên Group cam kết thực hiên các hoạt động kinh
doanh và phát triển bất động sản bền vững, có trách nhiệm với xã hội và môi
trường, góp phần vào sự phát triển bền vũng của đất nước. Địa chỉ:
42 Đường Số 17A, Phường Bình Trị
Đông B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Điện thoại: 0931114779 Ngày cấp giấy phép 30/12/2021 Website: https://diaochungthien.vn/
Người đại diện pháp luật của công ty: Ông Nguyễn Đoàn Thi Nhân Giấy phép kinh doanh: 0317103438 Vốn điều lệ: 10.000.000.000 đồng
Bảng tóm tắt thông tin chung của Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Địa ốc Hùng Thiên Group 2
1.1.2. Lĩnh vực hoạt động
- Công ty cổ phần đầu tư phát triển địa ốc hùng thiên Group hoạt động
trong lĩnh vực bất động sản, bao gồm các hoạt động sau:
* Đầu tư và phát triển các dự án bất động sản: Công ty đầu tư và phát triển
dự án căn hộ, đất nền.
* Môi giới và quản lý bất động sản: Công ty cung cấp các dịch vụ môi
giới, tư vấn, quản lý bất dộng sản, giúp khách hàng tìm kiếm mua bán cho thuê
và quản lý bất dộng sản của mình.
- Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Địa ốc Hùng Thiên Group với mục
tiêu xây dựng một thương hiệu thật sự uy tín trong thị trường bất động sản tại
Việt Nam, chúng tôi không ngừng nổ lực và phấn đấu để thực hiện đúng cam kết
phương châm hoạt động: “Bất động sản mang lại giá trị thực cho khách hàng”.
Trải qua quá trình hoạt động, công ty đã đáp ứng được nhu cầu cũng như sự tín
nhiệm của quý khách hàng. Công ty đã đầu tư và phát triển nhiều dự án bất động
sản lớn tại Việt Nam, bao gồm các khu đô thị, các dự án nhà ở, căn hộ chung cư,
trung tâm thương mại và các dự án nghỉ dưỡng và đặc biệt ở năm 2023 công ty
tập trung vào các dự án đất nền tại tỉnh Tây Ninh. Nhằm hoàn thành mục tiêu
chiến lược, chúng tôi đã chú ý hàng đầu đến sự phát triển nguồn nhân lực.
1.1.3. Lịch sử hình thành
- Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Địa ốc Hùng Thiên được thành lập
vào năm 2021, với mục đích chính là đầu tư và phát triển các dự án bất động sản tại Việt Nam.
- Với nổ lực không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên và sự tin tưởng
của khách hàng, công ty đã đạt được nhiều thành công trong hoạt động kinh
doanh. Hiện nay công ty đã trở thành 1 trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh
vực kinh doanh bất động sản tại Bình Tân , Hồ Chí Minh.
- Từ lúc được hình thành công ty chúng tôi luôn đề cao sự trung thực. 3
1.1.4. Cơ cấu tổ chức
- Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Địa ốc Hùng Thiên Group được điều
hành bởi ông Nguyễn Đoàn Thi Nhân với chức danh là Tổng giám đốc của công
ty. Ông là người rất giỏi khi mà đã diều dắt công ty qua giai đoạn khó khăn từ
8/2022 – 3/2023, vào thời gian này ngành bất động sản biến động và rất khó
khăn , các công ty lớn như novaland cũng không qua nổi. Với các nhân sự tại
công ty là các anh chị ở thế hệ 8x 9x xen kẽ với vài bạn genz ông đã có cách
quản lý và tạo động lực cho nhân viên cực kì tốt. Dưới đây là sơ dồ qản lý nhân sự tại công ty : Nguyêễn T ng ổ gi Đoàn Thi Nhân 19 Nhân viên kinh n 2 nhân viên doanh marketing
Sơ đồ nhân sự tại công ty 4
- Tình hình nhân sự tại công ty: Yếu tố Số lượng Tỉ lệ % Số lượng nhân viên 21 Phân theo giới tính Nam 18 85.7 Nữ 3 14.3 Phân theo độ tuổi 18-28 4 19 28-40 17 81 Phân theo trình độ Đại học 12 57 Cao đẳng 4 19 Trung cấp 5 24
- Ở công ty Công ty cổ phần Đầu tư Phát triển Địa ốc Hùng Thiên Group
cách vận hành rất đơn giản nhưng cực kì hiệu quả.
1.1.5. Thị trường và đối tác
- Thị trường chính của công ty ở Thành Phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân
cận : Long An, Tây Ninh, Bình Dương, Đông Nai, Bình Phước. Nơi mà thị
trường bất động sản đang phát triển mạnh mẽ và có nhiều tiềm năng.
- Các đối tác của Hùng Thiên Group bao gồm các nhà đầu tư, các công ty
bất động sản trong nước như Vinhomes. Công ty cũng hợp tác với ngân hàng
sacombank và các cơ quan chính phủ để hỗ trợ dự án cho việc phát triển dự án
bất động sản của mình. 5
1.1.6. Chính sách lương ST
Đối tượng áp dụng Mức lương Mức lương Ghi chú T khởi điểm có giao dịch 1 Nhân viên kinh doanh 4.000.000 8.000.000 Sau 2 tháng
mới, có kinh nghiệm ở VND VND ( Áp không có giao BDS dụng ngay dịch sẽ áp tháng có giao dụng dụng dịch ) mức lương khởi điểm 2 Nhân viên kinh doanh 3.500.000 7.000.000 Sau 2 tháng mới, chưa có kinh VND VND không có giao nghiệm ở BDS dịch sẽ áp ( Áp dụng dụng dụng ngay tháng có mức lương giao dịch ) khởi điểm 3
Đối với nhân viên đang làm việc tại công ty
- Tháng đầu tiên mức lương 6.000.000 VND
- Tháng tiếp theo áp dụng mức lương tại mục 1 của bảng này
1.1.7. Qui định chung của công ty
1.1.7.1. Thời gian làm việc
- Từ thứ 2 đến thứ 7: 8h00 – 17h00 ( Nghỉ trưa : 12h00 – 13h30 )
- Chủ nhật làm việc sẽ được nghỉ bù vào thứ 2. 6 1.1.7.2. Trang phục STT Thời gian Trang phục 1 Thứ 2,4,6
Nam : Áo sơ mi trắng cài logo công ty + quần tây đen/ xanh đen
Nữ : Áo sơ mi trắng cài logo công ty + quần/chân váy đen/ xanh đen 2 Thứ 3,5,7
Nam : Áo đồng phục + quần tây đen/xanh đen
Nữ : Áo đồng phục + quần/chân váy đen/xanh đen 1.1.7.3. Nghỉ phép
Về việc nghỉ phép , nhân viên cần tuân thủ các quy định sau :
* Nghỉ phải có lí do chính đáng như bệnh, việc gia đình, tan lễ,…
* Nếu nghỉ 3 lần/1 tháng nhân viên tự viết đơn thôi việc.
* Chi tiết về phê duyệt và thơi gian nộp đơn như bảng sau: STT Chức vụ Phê duyệt Thời gian nộp đơn 1 Nhân viên kinh doanh GDS 1 ngày trước ngày nghỉ 2 GDS TGD
- Trường hợp công ty cho nhân viên thôi việc, nhân viên sẽ không được
nhận lương, hoa hồng và các chi phí khác. 7
1.2. TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY TỪ 14/2/2022 ĐẾN NĂM 14/2/2023:
Đơn vị tính: triệu đồng
+ Lợi nhuận năm 2021 giảm 84,60% so với năm trước. 8
PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC HÙNG THIÊN GROUP 2.1. SẢN PHẨM
Hiện tại công ty đang tập trung bán 20 sản phẩm đất nền ở Xã Hòa Hội,
Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh và 7 nền Tân Bình , thành Phố Tây Ninh , Tỉnh Tây Ninh.
Đất nền Hòa Hội, Châu Thành, Tây Ninh :
* Vị trí : ở tọa độ 11°17'38.2"N 105°59'14.1"E, Xã Hòa Hội, Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh.
* Diện tích 1 nền : Chiều ngang 5m, chiều dài 40m, tổng diện tích 200.
Với đất ở tại nông thôn chiếm 147 , đất trồng lúa nước còn lại 53 . * Hướng : Tây nam. * Lộ giới 30m. * Sổ hồng chính chủ
* Loại đường : Đang làm đường nhựa
* Giá bán : 750 triệu VND 1 nền.
* Tiện ích : Cách chợ Bến Sỏi 1.5 km, trường THCS Thành Long 2km,
Thị trấn Châu Thành, Huyện Châu Thành, Tỉnh Tây Ninh 2 km.
* Khuyến mãi : Khi cọc trong 15 ngày sẽ được tặng 15 chỉ vàng 9999 Lợi thế :
Vị trí đất : Lô đất nền nằm ở ví trí sát ven trung tâm thành phố Tây Ninh ,
Giao thông thuận tiện với mặt đường chính HL23 lộ giới 30m, giao với đường
lớn DT 781 , Đường Liên Xã , và đặc biệt là mặt tiền đường HL 23 đang được 9