lOMoARcPSD|49633413
HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ
Học phần: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU
ĐỀ TÀI: HỆ THỐNG BOOKING VÉ MÁY BAY
( VIETJET )
Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Thu Trang
Nhóm thực hiện: Nhóm 6 Lớp: J03HTTTA
Hà Nội, ngày 22 tháng 03 năm 2023 lOMoARcPSD|49633413 LỜI CẢM ƠN
Trong suốt quá trình từ khi chúng em bắt đầu theo học tại trường Học Viện Ngân Hàng
cho đến nay, chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của thầy cô, gia
đình và bạn bè để có thể giúp chúng em hoàn thành bài tập lớn một cách tốt nhất.
Đầu tiên, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô trường Học Viện Ngân
Hàng. Và chúng em xin gửi lời cảm ơn trân thành nhất đến giảng viên đã hướng dẫn
chúng em cô Nguyễn Thị Thu Trang đã quan tâm, giúp đỡ và hướng dẫn chúng em tận
tình trong quá trình làm bài tập lớn.
Trong quá trình làm bài tiểu luận, chúng em không thể tránh khỏi những sai sót, rất
mong cô có thể bỏ qua và đóng góp ý kiến để chúng em có thêm nhiều kinh nghiệm và
hoàn thành tốt hơn trong những bài tiểu luận sắp tới.
Em xin trân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 22 tháng 3 năm 2023
Nhóm sinh viên thực hiện Vũ Minh Châu Trần Văn Thành Đạt Nguyễn Đoàn Minh Ngọc LỜI CAM ĐOAN
Chúng em xin cam đoan đây là bài tiểu luận được làm và hoàn thiện bởi sự hướng dẫn
của cô Nguyễn Thị Thu Trang. Các nội dung trong bài tiểu luận của chúng em hoàn
toàn trung thực và chưa được công bố dưới bất kì hình thức nào. Nếu không đúng sự
thật, chúng em xin chịu mọi hình thức kỷ luật từ cô. Chúng em xin cam đoan sẽ học tập
thật nghiêm túc để có thể gặt hái được kết quả như mình mong muốn.
Chữ ký xác nhận của sinh viên
Nhóm sinh viên thực hiện Vũ Minh Châu Trần Văn Thành Đạt Nguyễn Đoàn Minh Ngọc lOMoARcPSD|49633413 Họ và tên Mã sinh viên Tỉ lệ đóng góp Vũ Minh Châu 24A4043255 100% Trần Văn Thành Đạt 24A4043241 100% Nguyễn Đoàn Minh Ngọc 24A4043250 100% lOMoARcPSD|49633413
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1)Hệ thống được tạo ra với mục đích gì?
Xã hội ngày nay khi mà Công nghệ thông tin lên ngôi, việc sử dụng công nghệ cho việc
booking đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay không còn xa lạ với tất cả chúng ta. Đặc
biệt khi sử dụng hệ thống booking vé máy bay sẽ giúp cho khách hàng có thể đặt vé dễ
dàng và thuận tiện nếu như trước đây để thực hiện việc mua vé phải ra trực tiếp sân bay
và thanh toán tại quầy thì ngày nay có thể sử dụng hệ thống booking để đặt vé và thanh
toán trực tiếp trên website. Thêm vào đó, người quản trị hệ thống cũng sẽ dễ dàng điều
hành và quản lý hơn. Những sản phẩm tin học đã được sử dụng rỗng rãi trên nhiều lĩnh
vực để thay thế sức người, giảm thiểu sự rủi ro, tăng độ chính xác cho hệ thống, tổ chức
công việc. Hãng hàng không VietJet được biết đến là hãng hàng không giá rẻ là một trong
những hãng hàng không đã sử dụng hệ thống booking vé máy bay để cung cấp dịch vụ tớ khách hàng.
2)Hệ thống có những chức năng nào ?
Hệ thống trên có các chức năng tiêu biểu sau:
- Hỗ trợ tìm kiếm thông tin chuyến bay nhanh gọn, chính xác
- Hỗ trợ đăng ký mua đặt chỗ, bán vé cho khách
- Hỗ trợ lập báo cáo tài chính doanh thu hàng tháng, hàng năm
- Hỗ trợ xác nhận thông tin
- Hỗ trợ các thao tác tự động cập nhật hệ thống định kỳ nhằm phát hiện ra những phiếuđặt
chỗ hoặc sắp hết hạn yêu cầu người sử dụng nhanh chóng xử lý
- Hỗ trợ chức năng đặt vé trực tuyến cho khách hàng – người trực tiếp sử dụng vé
Hệ thống được sử dụng bởi người quản trị, khách hàng. Khách hàng chính là những người
sử dụng hệ thống booking đặt vé máy báy. Bộ phận quản lý cũng sẽ sử dụng hệ thống
booking để nắm bắt được thông tin khách hàng. Đồng thời khách hàng sẽ nhận được thông
tin sau khi hoàn tất thủ tục booking vé máy báy, cùng với đó là những người bên bộ phận
quản lý vé của các hãng cũng sẽ nắm được thông tin đặt vé của khách hàng.
Hệ thống quản lý những dữ liệu như thông tin của khách hàng, thông tin chuyến bay,
thông tin tuyến bay, hóa đơn thanh toán của khách,...
CHƯƠNG 2: YÊU CẦU NGHIỆP VỤ CỦA HỆ THỐNG
1)Quyền miễn trừ trách nhiệm
Quý khách hoặc người có tên trên vé máy bay cần có đầy đủ giấy tờ hợp lệ phục vụ cho
việc di chuyển bằng đường hàng không (Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa…) ngay
tại thời điểm đặt vé. 1 lOMoARcPSD|49633413
Quý khách hoặc người có tên trên vé máy bay tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập
cảnh, quá cảnh theo quy định. Quý khách hoặc người có tên trên vé máy bay chịu trách
nhiệm tìm hiểu thông tin visa trước khi thực hiện việc đặt vé
Hệ thống không chịu trách nhiệm trong trường hợp đặt vé không thể thực hiện bởi các lý
do kỹ thuật và các trường hợp bất khả kháng khác.
Hãng hàng không có trách nhiệm thực hiện các dịch vụ vận chuyển hàng không. Hệ không
chịu trách nhiệm trong các trường hợp cụ thể dưới đây:
- Hệ thống không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ, thay đổi, hủy bỏ hoặc sự cố nào về chuyến bay;
- Chất lượng dịch vụ hàng không và các dịch vụ liên quan (như thất lạc hành lý);
- Thông tin khuyến mại bị sai lệch do hãng hàng không cung cấp;
- Khách hàng mua vé nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
- Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng vé, không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
- Khách hàng mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình (ví dụ: đi một chiều
đối với vé khứ hồi);
- Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ giấy tờ cá nhân theo quy
định (không có visa, không có hộ chiếu, chứng minh nhân dân, các giấy tờ khi du
lịch với trẻ vị thành niên);
Tất cả khiếu nại liên quan đến việc thực hiện hợp đồng chuyên chở, người khách hàng
làm việc trực tiếp với các hãng hàng không và việc khiếu nại cần phù hợp với quy định
của hãng hàng không đó.
Hệ thống không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn chuyến bay của Quý khách, người có tên trên vé máy bay.
2) Nghiệp vụ
Hệ thống booking vé máy bay của VietJet được mô tả như sau:
Khách hàng sẽ được biết đi máy bay với tên máy bay, khoang, số lượng ghế trên máy bay
và mỗi máy bay sẽ có một mã máy bay nhất định.
Khách hàng click chuột vào link của hệ thống, tại đây khách hàng nhập ngày bay, điểm
đi, điểm đến mà họ muốn. Khi đó hệ thống sẽ cho ra những chuyến bay mà bạn mong
muốn, khách hàng sẽ lựa chọn chuyến bay phù hợp. Cùng với đó khách hàng sẽ phải cung
cấp đầy đủ thông tin: Họ tên, ngày sinh, CMT, giới tính, quốc tịch và SĐT. Đồng thời
thông tin của chuyến bay hiển thị sẽ bao gồm: Mã chuyến, Tên chuyến bay, giờ cất cánh,
giờ hạ cánh, ngày bay. Mỗi chuyến bay sẽ thuộc một tuyến bay nhất định. Tuyến bay cũng
sẽ có duy nhất một mã tuyến bay, tên tuyến bay, sân cất cánh, sân hạ cánh. Khách hàng
cũng sẽ được cấp duy nhất một mã khách hàng để dễ tra cứu thông tin và quản lý. 2 lOMoARcPSD|49633413
Sau khi chọn chuyến bay, khách hàng sẽ đi tới thủ tục thanh toán, khách hàng sẽ chọn
phương thức thanh toán, dịch vụ bổ trợ khác. Khách hàng kiểm tra kĩ thông tin chuyến
bay, nhập đầy đủ thông tin cá nhân và cuối cùng tiến tới bước thanh toán
Khi nhận được thông tin mua vé và thanh toán đầy đủ từ khách hàng. Hệ thống sẽ xuất ra
hóa đơn cho khách hàng. Hóa đơn sẽ hiện đầy đủ mã hóa đơn, giá vé máy bay, thành tiền,
thuế, và tổng tiền sau thuế. Khách hàng sẽ nhận được vé máy bay hiển thị mã vé, đầy đủ
thông tin hành khách, thông tin chuyến bay, Cửa ra, Loại vé, Loại ghế.
Khi nhận thông tin từ hãng hàng không, làm việc trong hệ thống có nhiệm vụ ghi lại
những thông tin về vé máy bay và chuyến bay của hãng. Thông tin sau khi cập nhật phải
được nhập vào cơ sở dữ liệu để dễ dàng quản lý.
Người quản lý sẽ có trách nhiệm thống kê những thông tin về vé, số lượng đặt hủy, cập
nhật thông tin chuyến bay, lịch trình bay, quản lý thông tin của khách hàng . 2.1) Biểu mẫu hóa đơn
Sau khi khách hàng đặt mua vé và thanh toán thì hệ thống sẽ xuất ra hóa đơn như
sau. Trong hóa đơn có đầy đủ các thông tin về chuyến bay và giá vé sau khi có thuế. 3 lOMoARcPSD|49633413
2.2) Màn hình biểu diễn thông tin
2.3) Màn hình khi khách hàng đặt vé 4 lOMoARcPSD|49633413
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ CƠ SỞ DỮ LIỆU 1) Mức khái niệm
MayBay (MaMB, TenMB, Khoang, Soluongghe)
ChuyenBay (MaCB, TenCB, Giocatcanh, Giohacanh, Ngaybay)
TuyenBay (MaTB, Sancatcanh, Sanhacanh) 5 lOMoARcPSD|49633413
HanhKhach (MaHK, HoTen, CCCD, NgaySinh, Email, GioiTinh, QuocTich, SĐT)
HoaDon (MaHD, ThanhTien, Hinhthucthanhtoan, Thue, Dichvubotro)
Ve (MaVe, Cua, Loaighe, LoaiVe)
Các quan hệ: MayBay < có > ChuyenBay
ChuyenBay < thuộc > TuyenBay
HanhKhach < thanh toán HoaDon> Ve Ve ChuyenBay 2)Mức Logic
MayBay (MaMB, MaCB, TenMB, khoang, soluongghe) ChuyenBay (MaCB, MaTB,
MaMB,TenCB, Giocatcanh, Giohacanh, Ngaybay)
TuyenBay (MaTB, sancatcanh, sanhacanh)
HanhKhach (MaHK, MaVe, HoTen, CCCD, NgaySinh, Email, GioiTinh, QuocTich, SĐT)
HoaDon (MaHD, MaVe, MaHK, ThanhTien, Thue, Hinhthucthanhtoan, Dichvubotro) 6 lOMoARcPSD|49633413
Ve (MaVe, MaHK, Cua, Loaighe, LoaiVe)
Quan hệ HoaDon chưa ở dạng chuẩn 3 tuy nhiên chúng em vẫn giữ nguyên vì
trong một hóa đơn mua vé chỉ có duy nhất thông tin của một vé và một khách
hàng nên không cần thiết phải chuẩn hóa. 3) Mức vật lý 7 lOMoARcPSD|49633413 8 lOMoARcPSD|49633413 9 lOMoARcPSD|49633413 *Index:
- Tìm kiếm chuyến bay từ HN vào TP HCM ta sẽ phải tìm mã chuyến bay:
Create index i_maCB on ChuyenBay (MaCB)
- Tìm kiếm thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ bổ trợ và sử dụng loại ghế hàng
phổ thông thì sẽ phải tìm mã khách hàng:
Create index i_maKH on HanhKhach (MaKH) -
Tìm kiếm tuyến bay gần nhất, ta phải tìm mã tuyến
bay: Create index i_maTB on TuyenBay (MaTB)
4) Kế hoạch phân quyền sử dụng cho các loại đối tượng
4.1. Xác định các đối tượng tham gia:
Chức Khách Hàng Quản lý hành
Quản lý chuyến bay năng khách Xem Chuyến bay, hóa Thông tin HK Thông tin CB đơn, thông tin cá nhân Sửa
Sửa thông tin cá Thông tin HK Thông tin CB nhân Xóa Thông tin HK Thông tin CB Thêm Thông tin HK
Thông tin CB, mã giảm, khuyến mãi, cập nhật lịch bay
4.2. Phân quyền trong khi sử dụng hệ thống: 10 lOMoARcPSD|49633413
Đối tượng khách hàng
Khách hàng đăng ký thành viên mới:
Điều kiện trước: khách hàng truy cập trang web, chưa đăng ký thành viên.
Điều kiện sau: khách hàng trở thành thành viên của hệ thống.
Mô tả: khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin để đăng ký thành viên
Khi truy cập để đặt vé máy bay, nếu khách hàng chưa đăng ký thành viên thì cần tạo lập
tài khoản, điền đầy đủ thông tin cần thiết theo form rồi mới tiếp tục các thao tác tiếp
Khách hàng đăng nhập vào hệ thống:
Điều kiện trước: Người đã đăng ký thành viên.
Điều kiện sau: Đăng nhập thành công vào hệ thống.
Mô tả: Khách hàng nhập tên và mật khẩu, hệ thống cho phép đăng nhập vào hệ thống nếu nhập đúng
Nếu khách hàng đã đăng ký tài khoản trước đó thì chỉ cần đăng nhập tên tài khoản với
mật khẩu đã đăng ký và sử dụng dịch vụ Khách hàng tìm kiếm chuyến bay:
Điều kiện trước: Khách hàng truy cập hệ thống.
Điều kiện sau: khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm thông tin chuyến bay.
Mô tả: Khách hàng tìm kiếm sản phẩm
Sau khi đăng nhập, để tìm kiếm chuyến bay khách hàng nhập điểm đi, điểm đến tại mục
tìm kiếm để tìm chuyến bay phù hợp ( Hệ thống sẽ hiển thị form tìm kiếm: tìm kiếm theo
điểm đi, điểm đến, thời gian bay, thời gian đến để khách hàng lựa chọn) Khách hàng chọn ghế và thanh toán:
Điều kiện trước: khách hàng truy cập vào hệ thống.
Điều kiện sau: Có ghế cho khách hàng tùy chọn.
Mô tả : Khách hàng chọn các ghế trống phù hợp và thanh toán
Sau khi chọn được chuyến bay, khách hàng chọn hạng ghế muốn sử dụng và thanh toán
Đối tượng người quản lí:
Người quản lí quản lí khách hàng:
Điều kiện trước: Người quản trị truy cập hệ thống
Điều kiện sau: Danh sách khách hàng được thống kê.
Mô tả: Xem danh sách khách hàng, thêm sửa xóa khách hàng.
Người quản lí quản lý chuyến bay:
Điều kiện trước : người quản trị truy cập hệ thống. 11 lOMoARcPSD|49633413
Điều kiện sau: Danh sách chuyến bay được thống kê.
Mô tả : Xem danh sách chuyến bay, thêm sửa xóa chuyến bay. 12 lOMoARcPSD|49633413
CHƯƠNG 4: DANH MỤC CÁC BÁO CÁO
1) Báo cáo hành khách sử dụng ghế hạng Thương gia
2) Báo cáo doanh thu theo tháng
3) Báo cáo số hành khách trong ngày 13 lOMoARcPSD|49633413 CHÚ THÍCH Từ Mô tả MaMB Mã máy bay TenMB Tên máy bay Soluongghe Số lượng ghế MaCB Mã chuyến bay TenCB Tên chuyến bay Giocatcanh Giờ cất cánh Giohacanh Giờ hạ cánh Ngaybay Ngày bay MaTB Mã tuyến bay Sancatcanh Sân cất cánh Sanhacanh Sân hạ cánh MaHK Mã hành khách MaHD Mã hóa đơn Hinhthucthanhtoan Hình thức thanh toán Thue Thuế Dichvubotro Dịch vụ bổ trợ MaVe Mã vé Cua Cửa Loaighe Loại ghế LoaiVe Loại vé 14