Tiểu luận : Phân tích chức năng quản trị của microsoft môn Quản trị học  - Trường đại học Thủ dầu một.

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ  ¯  BÀI TIỂU LUẬN
MÔN HỌC: Quản Trị Học
ĐỀ TÀI: Phân tích các chức năng quản trị của Microsoft
GVHD: ThS. Huỳnh Công Phượng Lớp: KITE.CQ.03
Danh Sách nhóm: Trần Quang Minh Vũ Tuấn Kiệt
Phạm Tiến Đông Phương
BÌNH DƯƠNG 05 tháng 10 năm 2023 LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài tiểu luận cuối kì môn Quản trị học. Nhóm 10A xin chân thành gửi
lời cảm ơn đến thạc sĩ Huỳnh Công Phượng vì tất cả sự nhiệt tình, hết mình trong việc
hỗ trợ các kiến thức liên quan, những kinh nghiệm thực tế của bản thân trong buổi chữa
bài để giúp nhóm hoàn thành bài tiểu luận cuối kì.
Mặc dù, bản thân nhóm đã cố gắng nhiều để hoàn thành bài tiểu luận này nhưng chắc
chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót ngoài ý muốn. Vì vậy, nhóm rất mong muốn
nhận được ý kiến đóng góp từ phía thầy cô nhóm có thể rút kinh nghiệm và có cơ sở để
chuẩn bị tốt nhất cho các bài tiểu luận sau.
Nhóm 10A xin chân thành cảm ơn!
PHIẾU ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 10A (đánh giá chéo)
[Thang điểm cho mỗi tiêu chí đánh giá được tối đa 100]
Thành viên 1: Họ và tên: Trần Quang Minh - 2223401010588 St Tiêu chí Tỉ trọng Điểm đánh giá t 1 Tham gia đóng góp ý kiến 20% 20% 2
Hoàn thành công việc được giao 30% 30% 3
Quản lý công việc có chất lượng 20% 20% 4
Có ý tưởng mới đóng góp 10% 10% 5
Hợp tác tốt với các thành viên 20% 20% TỔNG ĐIỂM 100%
Thành viên 2: Họ và tên: Vũ Tuấn Kiệt - 2223401011040 St Tiêu chí Tỉ trọng Điểm đánh giá t 1 Tham gia đóng góp ý kiến 20% 20% 2
Hoàn thành công việc được giao 30% 30% 3
Quản lý công việc có chất lượng 20% 20% 4
Có ý tưởng mới đóng góp 10% 10% 5
Hợp tác tốt với các thành viên 20% 20% TỔNG ĐIỂM 100%
Thành viên 3: Họ và tên: Phạm Tiến Đông Phương - 2223401011129 St Tiêu chí Tỉ trọng Điểm đánh giá t 1 Tham gia đóng góp ý kiến 20% 20% 2
Hoàn thành công việc được giao 30% 30% 3
Quản lý công việc có chất lượng 20% 20% 4
Có ý tưởng mới đóng góp 10% 10% 5
Hợp tác tốt với các thành viên 20% 20% TỔNG ĐIỂM 100% KHOA KINH TẾ
CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH
PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN
Tên học phần: Quản trị học Mã học phần: LING222
Lớp/Nhóm môn học: KITE.CQ.03 (Nhóm 10A) Học kỳ: 1 Năm học: 2023 – 2024
Họ tên sinh viên:Trần Quang Minh Vũ Tuấn Kiệt Phạm Tiến Đông Phương
Đề tài: Phân tích các chức năng quản trị tại Microsoft Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá Điểm Điểm đánh giá tối đa Cán bộ Cán bộ Điểm chấm 1 chấm 2 thống nhất 1
Format đúng theo quy định 1 2
Nêu lý do chọn đề tài / Đặt vấn đề của tiểu luận 0.5 3
Xác định mục tiêu tổng quan và mục tiêu cụ thể 1 4
Nêu cụ thể phương pháp thực hiện tiểu luận 0.5 5
Tổng quan về môn học/ cơ sở lý luận liên quan 2 đến tiểu luận 6
Giới thiệu về doanh nghiệp/thực trạng đề tài 1 phân tích 7
Phân tích nội dung thực hiện tiểu luận 2 8
Nhận xét hoặc đề xuất giải pháp 1 9 Kết luận 1 … Điểm tổng cộng 10 KHOA KINH TẾ
CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH RUBRIC TIỂU LUẬN
1. Tên học phần: Quản trị học (2+0) Mã học phần: LING222 2. Lớp/Nhóm môn học:
KITE.CQ.03 (Nhóm 10A) Học kỳ: 1 Năm học: 2023 – 2024
3. Rubric đánh giá báo cáo tiểu luận Tiêu chí Trọng Tốt Khá Trung Kém số % 100% 75% bình 0% 50% Cấu trúc 05
Cân đối, Khá cân Tương Không hợp lý đối, hợp đối cân cân đối, lý đối, hợp thiếu hợp lý lý Nội dung Nêu vấn 10 Phân Phân Phân tích Phân tích đề tích rõ
tích khá tương đối chưa rõ ràng rõ ràng rõ ràng ràng tầm tầm tầm tầm quan quan quan quan trọng của trọng của trọng trọng vấn đề vấn đề của vấn của vấn đề đề Nền tảng 10 Trình Trình Trình bày Trình bày lý thuyết bày bày quan chưa rõ quan quan điểm lý quan
điểm lý điểm lý thuyết điểm lý thuyết thuyết tương đối thuyết
phù hợp khá phù phù hợp phù hợp hợp Các nội 40
Ghi thang điểm cụ thể cho từng phần nội dung dung thành phần Lập luận 10 Hoàn Khá Tương Không toàn chặt đối chặt chặt chẽ, chặt chẽ, chẽ, logic chẽ, logic; logic; có logic còn sai phần chưa sót nhỏ đảm bảo không gây ảnh gây ảnh hưởng hưởng Kết luận 15 Phù hợp Khá phù Tương Không và đầy hợp và đối phù phù hợp đủ đầy đủ hợp và và đầy đủ đầy đủ Hình thức trình Format 05 Nhất Vài sai Vài chỗ Rất nhiều bày (font chữ, quán về sót nhỏ không chỗ căn lề, format về nhất quán không fomat…) trong format nhất quán toàn bài Lỗi chính 05 Không
Một vài Lỗi chính Lỗi rất tả có lỗi lỗi nhỏ tả khá nhiều và chính tả nhiều do sai chính tả và typing cẩu thả MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU...........................................................................................................1
1. Lý do chọn đề tài..................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu.............................................................................................1
3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu.......................................................2
4. Phương pháp nghiên cứu......................................................................................2
5. Ý nghĩa đề tài.......................................................................................................2
6. Kết cấu đề tài........................................................................................................2
PHẦN NỘI DUNG.......................................................................................................3
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ...........3
1.1. Quản trị là gì....................................................................................................3
1.2. Chức năng hoạch định....................................................................................3 1.2.1.
Khái niệm...................................................................................................3
1.2.2. Tác dụng của hoạch định.............................................................................3
1.3. Chức năng tổ chức..............................................................................................3 1.3.1.
Khái niệm...................................................................................................3 1.3.2.
Vai trò.........................................................................................................4
1.4. Chức năng lãnh đạo........................................................................................4 1.4.1.
Khái niệm...................................................................................................4 1.4.2.
Đặc trưng....................................................................................................4 1.5
Chức năng kiểm soát.......................................................................................5 1.5.1.
Khái niệm...................................................................................................5 1.5.2.
Vai trò.........................................................................................................5
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ MICROSOFT VÀ PHÂN TÍCH CÁC CHỨC
NĂNG QUẢN TRỊ TẠI MICROSOFT......................................................................5
2.1. Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................................5
2.2. Lĩnh vực hoạt động............................................................................................7
2.3. Một số kết quả tiêu biểu của Microsoft............................................................9
2.4. Phân tích chức năng hoạch định tại Microsoft................................................9
2.4.1. Sứ mệnh.........................................................................................................9
2.4.2. Tầm nhìn........................................................................................................9
2.4.3. Mục tiêu.......................................................................................................10
2.5. Phân tích chức năng tổ chức tại Microsoft.....................................................11
2.5.1. Tổ chức bộ máy...........................................................................................11
2.5.2. Tổ chức nhân sự...........................................................................................12
2.5.3. Tổ chức công việc........................................................................................12
2.6. Phân tích chức năng lãnh đạo tại Microsoft...................................................13
2.6.1. Lãnh đạo......................................................................................................13
2.6.2. Động viên.....................................................................................................13
2.6.3. Thông tin......................................................................................................14
2.7. Phân tích chức năng kiểm soát tại icrosoft.....................................................14
2.7.1. Kiểm soát lường trước.................................................................................14
2.7.2. Kiểm soát hiện hành.....................................................................................14
2.7.3. Kiểm soát sau thực hiện...............................................................................15
2.8. Phân tích mô hình SWOT của Microsoft.......................................................15
2.8.1. Điểm mạnh (Strength)..................................................................................15
2.8.2. Điểm yếu (Weakness)..................................................................................16
2.8.3. Cơ hội (Opportunities).................................................................................17
2.8.4. Thách thức (Threats)....................................................................................18
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI
MICROSOFT.............................................................................................................19
3.1. Định hướng phát triển cho Microsoft.................................................................19
3.2. Giải pháp............................................................................................................20
PHẦN KẾT LUẬN.....................................................................................................21
TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................22
PHỤ LỤC 1: Bảng xếp hạng Top 500 thương hiệu giá trị nhất thế giới 2022
(brandirectory.com)...................................................................................................23
PHỤ LỤC 2: Biểu đồ thị phần trình duyệt web tháng 9/2023 (w3counter.com). ..23 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài
Microsoft là một công ty phần mềm máy tính hùng mạnh nhất thế giới.
Microsoft được thành lập vào năm 1975 với mong muốn sẽ thống trị thị trường
phần mềm máy vi tính để bàn. Sau gần 50 năm phát triển và cống hiến,
Microsoft đã và đang là tập đoàn dẫn đầu trong lĩnh vực phần mềm máy tính
thế giới cũng như có vô số đóng góp tiên tiến cho xã hội. Điển hình như bộ
công cụ Office365, Hệ điều hành Windows và dịch vụ cloud-gaming Xbox Game Pass.
Quản trị là môn khoa học, đồng thời cũng là một nghệ thuật. Khoa học quản trị
giúp chúng ta biết các lí thuyết một cách có hệ thống và vận dụng để giải quyết
các vấn đề thực tiễn, không dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân. Nghệ thuật
quản trị chính là khả năng nhà quản trị vận dụng linh hoạt và sáng tạo các lí
thuyết vào thực tiễn, tận dụng cơ hội, nắm bắt thời cơ và sử dụng kinh nghiệm,
biết kết hợp giữa trực giác với hiểu biết khoa học. Đóng vai trò là nền tảng của
quản trị chính là các chức năng quản trị. Nhà quản trị thực hiện các chức năng
quản trị để đạt được đến những mục tiêu của tổ chức.
Để Microsoft có thể thành công như ngày hôm nay thì việc điều hành và đưa ra
các quyết định quản trị đóng 1 vai trò tối quan trọng. Nhằm góp phần làm rõ
tính khoa học, cũng như là nghệ thuật trong quản trị cũng như tìm hiểu tác
động của quản trị tới sự thành công của Microsoft, nhóm đã lựa chọn đề tài
“Phân tích các chức năng quản trị tại Microsoft” làm đề tài tiểu luận thi kết
thúc học phần môn quản trị học của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu
- Mục đính nghiên cứu: Phân tích các chức năng quản trị và đưa ra các giải pháp
để tăng tính hiệu quả cho quá trình quản trị của Microsoft
- Mục tiêu cụ thể:
Mục tiêu đầu tiên: Tìm hiểu, phân tích các chức năng quản trị tại Microsoft.
Mục tiêu thứ hai: Đưa ra các giải pháp, hướng đi mới để cải thiện tính
hiệu quả cho các chức năng năng quản trị tại Microsoft
3. Phạm vi nghiên cứu và đối tượng nghiên cứu
-Không gian: Công ty cổ phần Microsoft -
Thời gian: từ 2019 đến 2023
4. Phương pháp nghiên cứu
-Phương pháp nghiên cứu định tính: thu thập và phân tích dữ liệu định tính,
thông qua việc quan sát, thảo luận nhóm nhằm tìm hiểu về các chức năng quản trị của Microsoft
- Tổng hợp thông tin từ các nguồn dữ liệu thứ cấp tìm kiếm được trên Internet 5. Ý nghĩa đề tài
- Cung cấp những kiến thức về các chức năng quản trị.
- Có được cái nhìn tổng thể về tính hiệu quả quản trị thông qua phân tích các
chức năng quản trị tại Microsoft
- Đưa ra các giải pháp để giúp Microsoft nâng cao hiệu quả quản trị cho bản thân doanh nghiệp. 6. Kết cấu đề tài
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ MICROSOFT VÀ PHÂN TÍCH CÁC
CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI MICROSOFT
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI MICROSOFT PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ
1.1. Quản trị là gì.
Quản trị là quá trình tạo ra và duy trì kết quả hoạt động của một tổ chức, cung cấp các
chỉ đạo, lập kế hoạch, tổ chức, kiểm soát và đánh giá hoạt động của tổ chức để đạt
được mục tiêu ra. Quản trị bao gồm nhiều khía cạnh như quản lý nhân sự, quản lý tài
chính, quản lý sản xuất và quản lý chiến lược. Mục tiêu của quản trị là tối ưu hóa sự
sử dụng các nguồn lực có sẵn để đạt được kết quả hiệu quả và hiệu suất cao nhất cho tổ chức. 1.2.
Chức năng hoạch định. 1.2.1. Khái niệm.
“Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu, xây dựng và chọn lựa những
biện pháp tốt nhất để thực hiện có hiệu quả những mục tiêu đó. Tất cả những nhà quản
trị từ cấp cao đến cấp thấp đều làm công việc hoạch định. Hoạch định không những
vạch ra con đường để đi tới mục tiêu mà còn chỉ ra giải pháp để giảm thiểu các rủ ro
trong quá trình hoạt động của một tổ chức.” Phan Thị Minh Châu và đồng sự (2014)
1.2.2. Tác dụng của hoạch định.
• Tăng độ linh hoạt, tiên liệu tinh huống và thích nghi với những thay đổi của
môi trường bên ngoài. “
• Tạo sự hợp tác và phối hợp giữa các cá nhân và bộ phận trong tổ chức.
• Thiết lập hệ thống kiểm tra hiệu quả nhằm làm các hoạt động đó đúng mục tiêu.
• Nhận diện các thời cơ hoặc nguy cơ, khó khăn kinh doanh trong tương lai.
• Triển khai kịp thời các chương trình hành động.”
1.3. Chức năng tổ chức. 1.3.1. Khái niệm.
“Chức năng của tổ chức là những hoạt động và quy trình được thiết lập trong một tổ
chức nhằm mục đích tạo ra một cấu trúc và sắp xếp công việc một cách hiệu quả. Các
chức năng của tổ chức bao gồm phân công nhiệm vụ, xác định giới hạn, thiết lập mối
liên hệ giữa các thành viên và tạo ra một hệ thống giao tiếp và thông tin trong tổ chức.
Mục tiêu của tổ chức là tạo ra một môi trường làm việc hợp lý, năng suất và hiệu quả,
từ đó đảm bảo sự phát triển và thành công của tổ chức.” Phan Thị Minh Châu và đồng sự (2014) 1.3.2. Vai trò.
- Bảo đảm các mục tiêu và kế hoạch sẽ được triển khai vào thực tế.
- Tạo ra môi trường làm việc thích hợp cho các cá nhân và tập thể.
- Tác động tích cực đến việc sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả nhất.
- Giảm thiểu những sai sót và những lãng phí trong hoạt động quản trị. 1.4.
Chức năng lãnh đạo. 1.4.1. Khái niệm.
“Lãnh đạo là tác động bằng nghệ thuật và khoa học để duy trì kỷ luật, kỉ cương của tổ
chức và hướng dẫn, thuyết phục, khích lệ nhân viên nhằm phát huy cao nhất tiềm năng
và năng lực của họ hướng tới thực hiện mục tiêu của tổ chức.” Phan Thị Minh Châu và đồng sự (2014) 1.4.2. Đặc trưng.
Chức năng lãnh đạo có các đặc trưng sau:
– Là một chức năng của quy trình quản lý gắn với chủ thể quản lý.
– Chức năng lãnh đạo có 2 phương diện cơ bản: Duy trì kỉ cương, kỉ luật và động
viên, khích lệ nhân viên.
– Vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật vì thế đòi hỏi chủ thể quản lý
phải vận dụng các tri thức của nhiều khoa học.
10 chức năng lãnh đạo trong quản trị học mà nhà quản trị nên có:
1. Chức năng đặt mục tiêu 2. Chức năng tổ chức
3. Chức năng điều khiển 4. Chức năng kiểm soát
5. Chức năng hoạch định chính sách
6. Chức năng đưa ra sáng kiến
7. Chức năng tạo động lực và thúc đẩy nhân viên
8. Chức năng xây dựng sự hợp tác trong đội nhóm
9. Chức năng làm cầu nối
10. Chức năng có tố chất người lãnh đạo
(Nguồn:wisebusiness.com) 1.5
Chức năng kiểm soát. 1.5.1. Khái niệm.
“Kiểm soát là quá trình đo, lường kết quả thực tế và so sánh với những tiêu chuẩn
nhằm phát hiện sự sai lệch và nguyên nhân sự sai lệch trên cơ sở đó đưa ra biện pháp
điều chỉnh kịp thời nhằm khắc phục sự sai lệch hoặc nguy cơ sự sai lệch, đảm bảo tổ
chức đạt được những mục tiêu của nó.” Phan Thị Minh Châu và đồng sự (2014) 1.5.2. Vai trò.
Kiểm soát nhằm làm sáng tỏ những kết quả đã thực hiện, căn cứ vào đó mà nhà quản
trị xác định được thứ tự ưu tiên để từ đó có tác động điều chỉnh.
Dự đoán được chiều hướng hoạt động chính của từng bộ phận hay của toàn bộ hệ thống quản trị.
Phát hiện kịp thời những bộ phận sai sót, căn cứ vào đó mà xác định trách nhiệm,
quyền hạn, chức năng để có sự điều chỉnh kịp thời.
Đáp ứng được yêu cầu báo cáo cụ thể và chính xác những con số đáng tin cậy lên
những nhà quản trị cấp cao để đối chiếu với mục tiêu kế hoạch đề ra.
Là những căn cứ để nhà quản trị ra quyết định cần thiết, kịp thời và chính xác nhằm
giảm đến mức thấp nhất tổn thất, để đem lại hiệu quả cao nhất.
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ MICROSOFT VÀ PHÂN TÍCH CÁC
CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI MICROSOFT
2.1. Lịch sử hình thành và phát triển
“Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia tại Mỹ có trụ sở chính tại Redmond,
Washington. Ngành nghề chính của doanh nghiệp là sản xuất, phát triển và kinh
doanh bản quyền phần mềm điện tử, tiện ích hỗ trợ của các sản phẩm và dịch vụ liên
quan đến máy vi tính. Tập đoàn Microsoft được sáng lập bởi Bill Gates và Paul
Allen vào ngày 04/04/1975. Xét theo doanh thu thì hiện tại tập đoàn Microsoft là
hãng sản xuất phần mềm máy vi tính lớn nhất thế giới.”
Hầu hết các máy vi tính trên thế giới đều đang có và tin dùng các sản phẩm phần
mềm đến từ ông lớn này. Tập đoàn Microsoft đã trở thành người tiên phong trong
công cuộc cách mạng máy vi tính cá nhân. Qua đó, giúp doanh nghiệp có cơ hội
chiếm lĩnh và mở rộng thị trường quy mô thế giới với thị phần luôn đứng ở vị trí dẫn đầu.
Microsoft hiện đang có chi nhánh tại hơn 90 quốc gia trên thế giới. Nhờ đó, doanh
nghiệp đã tạo cơ hội việc làm cho vô số lao động trên khắp thế giới. Hơn 40 năm xây
dựng và phát triển, tập đoàn Microsoft đã thiết lập được nền tảng vững chắc cho sự
tồn tại bền vững lâu dài. (Nguồn: timviec.com)
Lịch sử hình thành:
“Ngày 04/04/1975: Microsoft được thành lập bởi Bill Gates và Paul Allen với cái tên Micro-Soft
Tháng 1/1979: Công ty được chuyển đến Bellevue, Washington
Năm 1980: Công ty kinh doanh hệ điều hành với phiên bản Unix, được gọi là Xenix
Tháng 11/1980: Nhận thỏa thuận cung cấp hệ điều hành CP/M sử dụng trong máy tính cá nhân của IBM
Tháng 8/1981: Microsoft giữ quyền sở hữu MS-DOS
Năm 1983: Mở rộng thị trường với việc phát hành Chuột Microsoft. Trong năm
đó, nhà đồng sáng lập Paul Allen xin từ chức vì lý do sức khỏe
Tháng 8/1985: Phát hành Microsoft Windows, mở rộng đồ họa cho MS-DOS
Ngày 13/03/1986: Giá cổ phiếu tăng mạnh, giúp ban lãnh đạo công ty vươn lên
thành các tỷ phú, triệu phú
Ngày 02/04/1987: Phát hành phiên bản OS/2 cho các nhà sản xuất thiết bị gốc (OEM)
Năm 1990: Giới thiệu bộ ứng dụng văn phòng Microsoft Office
Ngày 22/05/1990: Ra mắt Windows 3.0
Ngày 26/05/1995: Mở rộng dòng sản phẩm sang mạng máy tính và World Wide Web
Năm 1996: Phát hành Windows CE
Ngày 13/01/2000: Bill gates trao vị trí CEO cho Steve Ballmer
Ngày 25/10/2001: Phát hành Windows XP
Tháng 01/2007: Phát hành Microsoft Office 2007 và phiên bản tiếp theo Windows – Vista
Ngày 27/06/2008: Bill Gates nghỉ hưu và giữ vị trí cố vấn kỹ thuật của công ty
Ngày 12/02/2009: Mở cửa hàng bán lẻ mang thương hiệu Microsoft
Năm 2010: cải tiến hệ điều hành di động Windows Mobile
Tháng 10/2012: Phát hành hệ điều hành Windows 8
Ngày 04/09/2012: Phát hành Windows Server 2012
Tháng 7/2012: Bán 50% cổ phần trong MSNBC.com
Ngày 29/03/2013: Ra mắt bảng điều khiển Xbox One
Ngày 04/02/2014: Steve Ballmer thôi giữ chữ CEO thay vào đó là Satya
Nadella. Cùng ngày John W. Thompson giữ chức Chủ tịch thay Bill Gates
Ngày 25/04/2015: Microsoft mua lại thiết bị và dịch vụ của Nokia với giá 7,2 tỷ USD
Ngày 21/01/2015: Công bố phát hành bảng trắng Tương tác Microsoft Surface Hub
Ngày 29/07/2015: Windows 10 được phát hành
Ngày 01/03/2016: Công bố sáp nhập bộ phận PC và Xbox
Ngày 20/02/2019: Microsoft Corp cung cấp dịch vụ bảo mật mạng AccountGuard” (Nguồn: timviec.com)
2.2. Lĩnh vực hoạt động
Microsoft là một công ty công nghệ đa quốc gia hoạt động trong nhiều lĩnh vực hoạt
động khác nhau. Một số lĩnh vực chính mà Microsoft tham gia bao gồm:
1. Phát triển phần mềm: Microsoft được biết đến rộng rãi với các sản phẩm phần
mềm, bao gồm hệ điều hành Windows, bộ công cụ văn phòng Microsoft Office và
các công cụ phát triển như Visual Studio.
2. Điện toán đám mây: Microsoft cung cấp các dịch vụ điện toán đám mây thông
qua nền tảng Azure, cung cấp các giải pháp cơ sở hạ tầng dưới dạng dịch vụ
(IaaS), nền tảng dưới dạng dịch vụ (PaaS) và phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) .
3. Công cụ cộng tác và năng suất: Microsoft cung cấp nhiều công cụ cộng tác và
năng suất, chẳng hạn như Microsoft Teams, SharePoint và OneDrive, để giúp các
cá nhân và tổ chức làm việc hiệu quả và cộng tác hiệu quả.
4. Chơi game: Microsoft là một ông lớn trong ngành công nghiệp trò chơi với máy
chơi game Xbox và dịch vụ chơi trò chơi trực tuyến Xbox Live và dịch vụ chơi trò
chơi đám mây. Họ cũng phát triển và xuất bản các tựa game của hãng thông qua
công ty con của họ, Xbox Game Studios.
5. Phần cứng: Microsoft thiết kế và sản xuất các thiết bị phần cứng, bao gồm dòng
máy tính bảng và máy tính xách tay Surface, cũng như các phụ kiện như bàn phím và chuột.
6. Trí tuệ nhân tạo: Microsoft đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển trí tuệ
nhân tạo (AI). Họ cung cấp các dịch vụ và công cụ hỗ trợ AI, chẳng hạn như
Azure AI, Dịch vụ nhận thức và nền tảng AI đàm thoại, Microsoft Bot Framework.
7. Giải pháp kinh doanh: Microsoft cung cấp các giải pháp kinh doanh thông qua
bộ Dynamics 365, bao gồm các ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp
(ERP) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM).
8. Internet of Things (IoT): Microsoft cung cấp các giải pháp và nền tảng IoT,
chẳng hạn như Azure IoT, để giúp các doanh nghiệp kết nối, giám sát và quản lý
dữ liệu cũng như thiết bị IoT của họ.
Đây mới chỉ là một số lĩnh vực tiêu biểu của Microsoft, thể hiện sự đa dạng về sản
phẩm và dịch vụ của họ. (Nguồn: timviec.com)
2.3. Một số kết quả tiêu biểu của Microsoft
Sau năm 2022, doanh thu Microsoft đạt 198 tỷ USD, tăng trưởng 18% so với
năm 2021 cùng với 83 tỷ USD thu nhập hoạt động. Thu nhập ròng đạt 72,7 tỷ USD,
tăng 19% so với cùng kỳ năm 2021.
Theo Nguyệt Lê (2023) “ Trong năm 2021, Microsoft thu được khoảng 44,9 tỷ
USD thông qua các sản phẩm và dịch vụ như “Office 365”, chiếm khoảng 23% doanh
thu của hãng. Nền tảng điện toán đám mây dành cho doanh nghiệp “Azure” thu về 44
tỷ USD, chiếm khoảng 22% doanh thu của hãng này. Ngoài ra, hệ điều hành Windows
của hãng đã thu về khoảng 25 tỷ USD doanh thu chung, chiếm 12% doanh thu tổng
của tập đoàn công nghệ. Hơn nữa, 13,9 tỷ USD từ LinkedIn, khoảng 7,4 tỷ USD từ
các dịch vụ dành cho doanh nghiệp, 16,2 tỷ USD từ lĩnh vực trò chơi, 11,6 tỷ USD từ
quảng cáo mạng tìm kiếm và 7 tỷ USD từ việc cung cấp các thiết bị đã chảy về túi Microsoft trong cùng năm.”
Bằng việc đạt được doanh thu đạt 198 tỷ USD vào năm 2022, Microsoft đã
chính thức góp mặt trong Top 5 các tập đoàn công nghệ đạt danh thu hơn 100 tỷ USD trong năm.
2.4. Phân tích chức năng hoạch định tại Microsoft 2.4.1. Sứ mệnh
“Trao quyền cho người khác”
Microsoft hướng tới việc trở thành công ty cung cấp phần mềm điện tử, giải pháp
công nghệ thông tin hàng đầu thế giới. Công ty trao cho khách hàng và đối tác của
mình quyền hạn sử dụng mọi sản phẩm của công ty mọi lúc, mọi nơi để những con
người ấy có thể tạo nên những giá trị vượt qua kỳ vọng của chính họ. 2.4.2. Tầm nhìn
Công ty luôn tạo ra các sản phẩm mới với mong muốn chúng đã và sẽ trở thành
những công cụ mang lại giá trị cho cộng đồng. Đồng thời không ngừng cải tiến sản
phẩm của mình để mang đến những hiệu quả tốt hơn góp phần đưa thế giới phát triển
một cách tốt đẹp hơn.
Không bảo thủ hay đi theo lối mòn, công ty luôn lắng nghe những ý kiến, kết hợp
những điểm mạnh cũng như những quan điểm đa dạng của nhân viên và khách hàng
để nắm bắt các góc nhìn, thông tin mới. Thách thức và thay đổi bản thân nhằm phù
hợp với xu thế hòa nhập hiện tại.
Xây dựng công ty được dẫn dắt bởi đa dạng lực lượng lao động trên toàn thế giới,
nắm bắt được nhu cầu khác nhau của thị trường toàn cầu mà vẫn giữ nguyên vẹn sự
độc đáo văn hóa của từng thị trường. Tận tâm cống hiến, nhiệt huyết và say mê với sự
phát triển của công nghệ và cam đoan khai phá hết tiềm năng của con người, định
hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm phát huy các giá trị trên. 2.4.3. Mục tiêu
Một số mục tiêu dài hạn nổi bật mà Microsoft đã đề ra và đạt được:
“Đưa máy tính trở thành vật dụng phổ biến của mọi gia đình”:
Vào thời điểm này thì việc mỗi nhà có 1 chiếc máy tính cá nhân, laptop là
chuyện hoàn toàn bình thường. Thậm chí việc một đứa nhóc lớp 3 đã được tiếp cận và
thành thục các thao tác trên điện thoại thông minh là không hiếm. Nhưng vào những
năm 80, 90 của thế kỷ trước thì những cái máy tính để bàn hay con chuột vẫn là những
khái niệm hoàn toàn xa lạ với con người. Tuy nhiên Microsoft vẫn đặt mục tiêu mang
máy tính đến mọi nhà, một mục tiêu mà mọi con người sống ở thời điểm đó đều chỉ
có thể nghĩ rằng là viễn vông. Và sau khoảng hơn 20 năm, mục tiêu đó đã hoàn thành
khi máy tính để bàn đã nhỏ gọn và nhanh cũng như laptop đã gần như thành vật bất ly
thân với sinh viên và nhân viên văn phòng.
“Phổ biến Email để chúng xuất hiện trên tất cả các Business Card.”:
Cùng thời điểm lên mục tiêu “Đưa máy tính trở thành vật dụng phổ biến của
mọi gia đình” thì Microsoft cũng đặt thêm mục tiêu đưa Email (địa chỉ thư điện tử) lên
các Business Card, cái thẻ Visit mà các đại diện doanh nghiệp đưa cho đối tác, khách
hàng bao gồm các thông tin liên lạc của doanh nghiệp. Vào những năm 90, Khái niệm
về email còn là một thứ xa lạ với công chúng chứ chưa nói gì đến việc phổ biến chúng
thành 1 phần của Business Card. Thoáng một cái gần 30 năm, Mọi chiếc thẻ Visit đều
có địa chỉ Email trên đấy, Thậm chí các thông tin và lời mời của các doanh nghiệp đều
được viết và gửi rộng rãi trên Email một cách doanh nghiệp. Qua đó Microsoft lại tiếp
tục hoàn thành thêm một mục tiêu tưởng chừng như không thể.
Quay lại với hiện tại mục tiêu của Microsoft là đầu tư vào công nghệ A.I (trí
thông minh nhân tạo) và Cloud-service (dịch vụ điện toán đám mây). Vốn đã có gốc
rễ quan hệ tốt với ChatGPT và mua đứt rất nhiều công ty A.I khác nên hiện tại
Microsoft đang có lợi thế rất lớn trong cuộc đua này. Nếu thành công với A.I của bản
thân là “Copilots” vừa được giới thiệu trong Windows 11 kết hợp với dịch vụ điện
toán đám mây “Azure” thì Microsoft sẽ xây chắc vị trí của bản thân mình trên thị
trường phần mềm A.I. Qua đó sẽ đẩy Microsoft phát triển tăng vọt. Nhưng con đường
này hoàn toàn không bằng phẳng vì đừng quên Microsoft cũng đã từng thất bại thảm
hại với dự án Windows Phone vì sự vội vã của bản thân công ty. Do đó công ty cần
vững bước và chắc chiu từng cơ hội nhưng không được hấp tấp để tránh lặp lại sai lầm khi xưa.
2.5. Phân tích chức năng tổ chức tại Microsoft 2.5.1. Tổ chức bộ máy
Nhắc đến Microsoft thì chúng ta luôn có ấn tượng về một kẻ khổng lồ công
nghệ, kẻ sẵn sàng nuốt trọn và đạp đổ mọi thứ trên đường hành quân bành trướng đế
chế của mình. Thông thường thì những công ty “khủng” này sẽ không linh động với
sự chuyển biến toàn cầu cũng như khó có thể thay đổi nhanh chóng để thích nghi
nhanh như các công ty cỡ nhỏ được. Nhưng đó là các công ty ngoài kia chứ không
phải Microsoft. Cũng là một công ty có quy mô không thua kém gì so với các công ty
lớn nhưng Microsoft rất linh hoạt trong việc chuyển đổi phương hướng hoạt động để
thích nghi với sự thay đổi của thị trường. Chìa khóa của sự linh hoạt ấy nằm ở cách tổ
chức công việc của Microsoft. Microsoft lựa chọn cách tổ chức nhân sự theo các
nhóm nhỏ khi đây là cách tổ chức mà công ty cho rằng đạt hiệu quả cao nhất. Khi tổ
chức theo các nhóm nhỏ thì các nhân sự thường sẽ có một sự thoải mái trong công
việc, là gốc rễ của những sáng tạo trong công việc. Đồng thời sự cách tân công nghệ
cũng sẽ làm tăng hiệu suất làm việc trong các nhóm. Việc tổ chức các nhóm theo dự
án sẽ đảm bảo về mặt chuyên môn công việc, thứ đẩy hiệu quả hoạt động lên cao cũng
như hạn chế các rủi ro không đáng có trong quá trình thực hiện dự án. Qua đó ta thấy
Microsoft có cách tổ chức như tập hợp của các nhóm nhỏ được chuyên môn hóa. Các
nhóm nhỏ luôn được Microsoft cung cấp các thiết bị tốt nhất cũng như là thời gian và
nguồn lực thuận lợi nhất để hoàn thành công việc. Cũng vì thế Microsoft cũng chỉ có
một số bộ phận như bộ phận thư-tín-điện thoại,quản lý thông tin hay trung tâm quảng
cáo, luật để đảm bảo rằng các nhóm hoạt động như 1 chỉnh thế thống nhất, như 1 bức
họa hoàn chỉnh chung. Các bộ phận này cũng được quản lý bởi 1 bộ phận trung tâm
để điều phối các nhóm nhỏ trong công ty. Công ty cũng sẽ quản lý các dự án theo
hướng dù để các nhóm hoạt động và hoàn thành công việc một cách khác nhau thì các
dự án vẫn sẽ phù hợp với chiến lược chung của công ty. Vậy có thể nói sự thành công
của Microsoft là vì công ty này tuy rất lớn nhưng lại chọn cách tổ chức như các công ty nhỏ. 2.5.2. Tổ chức nhân sự
Con người là nhân tố nắm vai trò quyết định trong công việc, chỉ tuyển những
người thuộc nhóm 5% giỏi nhất thế giới trong lĩnh vực của họ, bằng cấp không quan
trọng miễn có năng lực là được. Chính sách tuyển dụng nhân tài luôn là ưu tiên hàng
đầu tại Microsoft. Ước lệ của tiêu chuẩn này là: những con người nằm trong số 5%
những kẻ thông minh địa cầu trong lĩnh vực chuyên môn của họ. Những con người
này nắm vai trò chủ chốt trong công việc, vì họ có thể nhận ra các lỗi trong công việc
sớm nhất và dễ dàng bắt kịp nhịp độ làm việc với các cách làm việc sáng tạo và hiệu
quả hơn. Hệ thống tuyển trạch ở đây hoạt động như những “thợ săn tiền thưởng” vậy.
Họ quan sát và chú ý các chuyên gia giỏi và đã chứng minh được thực lực ở các công
ty, doanh nghiệp khác. Họ cũng để ý các viên ngọc thô từ các cuộc thi tài năng ở các
trường đại học. Không chỉ ngành tin học, Microsoft còn để ý đến các nhân tài trong
các ngành nghề khác như tài chính, marketing, tổ chức mạng lưới thương mại… Do
đó đừng bất ngờ nếu Microsoft tuyển dụng các sinh viên có khi còn chưa có bằng cấp
hay tốt nghiệp khoa tin học. Thậm chí nếu chứng minh được năng lực của mình thì
việc họ nhận được lương và đãi ngộ ngang bằng các nhân viên có bằng cấp chỉn chu,
bài bản là hoàn toàn bình thường ở Microsoft. Đặc biệt cứ mỗi 6 tháng một lần, các
nhân viên sẽ phải tham gia một cuộc đánh giá hiệu quả làm việc. Những cuộc đánh giá
này sẽ chỉ ra các cá nhân có đóng góp tốt hoặc những con người dần làm tụt hậu công
ty. Kết quả đánh giá sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến việc thăng tiến trong công việc , mức
lương, số cổ phiếu được phân chia trong công ty.
2.5.3. Tổ chức công việc