Tổng hợp bài tập tình huống văn hóa doanh nghiệp ( có lời giải) | Trường Đại học Khánh Hòa

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG TÌNH HUỐNG 1
Trong một buổi hội thảo về quản lý các cơ sở nghiên cứu khoa học thuộc
một Viện Hàn lâm nổi tiếng Hoa Kỳ. Khi Giáo sư Kinh tế học W.Porter đang
thuyết trình về quản trị thì có một thành viên – là một nhà hoá học nổi tiếng –
trong Hội thảo xin phép ngắt lời Giáo sư, với vẻ mặt hài hước, ông ta nói: “Xin
lỗi Giáo sư, những điều Ngài đang diễn giải về quản trị thật hết sức lý thú và bổ
ích nhưng theo tôi nó chỉ phù hợp với những doanh nghiệp sản xuất, với những
tập đoàn kinh tế lớn, những công ty xuyên quốc gia…Nhưng với chúng tôi ở đây
- những nhà khoa học chuyên nghiệp – trên cương vị là những nhà nghiên cứu
làm việc độc lập thì quản trị là không cần thiết, chúng tôi không cần quản trị.” Theo Anh (Chị):
a) Nếu bạn là vị Giáo sư Kinh tế đó thì bạn sẽ xử lý tình huống này như thế nào?
b) Tại sao nhà hoá học nổi tiếng lại có thái độ như vậy? 54 TÌNH HUỐNG 2
Bạn là một doanh nhân thành đạt, bạn đang có ý tưởng đầu tư mở một nhà
hàng phục vụ ăn uống có kèm theo dịch vụ giải trí: ca nhạc và chiếu phim tại
nước bạn Lào. Trước khi lập dự án đầu tư, bạn cùng một nhóm người (từ 3 đến 5
người) giúp việc thân cận nhất công du đến nước bạn để nghiên cứu thị trường,
phục vụ cho việc lập dự án tiền khả thi. Dự kiến chuyến đi sẽ kéo dài trong 03 tháng. Theo bạn:
a) Tâm điểm nghiên cứu của bạn trong chuyến đi này được tập trung vào
vấn đề gì? Hãy phân tích về sự cần thiết phải tìm hiểu về vấn đề đó?
b) Thời cơ lớn nhất / Nguy cơ lớn nhất đối với chương trình đầu tư của
bạn là gì? Tại sao? Cho 2 ví dụ thực tiễn để minh hoạ về thời cơ / nguy cơ có thể xảy ra? 55 TÌNH HUỐNG 3
Công ty Cổ phần Kinh doanh BĐS Thành Nam có quy mô khá lớn với
vốn điều lệ 1000 tỷ VNĐ (sau 10 năm thành lập với nguồn vốn ban đầu chỉ vỏn
vẹn 50 tỷ VNĐ) Để quản lý hiệu quả và phát huy cao nhất tài năng cá nhân,
người sáng lập - Chủ tịch Hội đồng Quản trị hiện nay – luôn duy trì bộ máy
quản lý theo mô hình Trực tuyến và Trực tuyến – Tham mưu.
Tuy nhiên, với quy mô hiện nay và khả năng phát triển của công ty trong
tương lai thì mô hình quản trị hiện nay không còn phù hợp.Có nhiều ý kiến đề
xuất nên phát triển mô hình MBO; Một số khác cho rằng mô hình Trực tuyến -
Chức năng sẽ phù hợp với trình độ công nghệ và nhân lực của công ty hơn.
Chủ tịch Hội đồng Quản trị - một con người nổi tiếng năng động trong
những ngày đầu thành lập công ty - trước sự biến động của nền kinh tế trong giai
đoạn suy thoái toàn cầu và những vấn đề nội bộ đang tỏ ra rất lúng túng chưa
tìm ra lời giải cho bài toán về tổ chức. Theo bạn:
a) Đâu là vấn đề khó xử của công ty Thành Nam ?
b) Giải pháp về mô hình tổ chức của bạn là gì? Biện pháp cụ thể? 56 TÌNH HUỐNG 4
Công ty Dịch vụ Cơ khí Nông nghiệp tỉnh B.T có nhiệm vụ từng bước cơ
giới hoá sản xuất nông nghiệp trên địa bàn của tỉnh. Hoạt động chủ yếu của công
ty là cung cấp phụ tùng, sửa chữa thiết bị cơ khí nông nghiệp và nghiên cứu chế
tạo máy cơ khí nông nghiệp nhỏ: thiết bị làm đất, bơm nước, nạo vét kênh
mương, thu hoạch và sơ chế nông sản.
Theo chủ trương của Lãnh đạo Tỉnh là phải tập trung xây dựng một nhà
máy có quy mô lớn để có điều kiện hiện đại hoá về công nghệ. Tuy nhiên, có hai
mâu thuẫn lớn khi thực hiện chủ trương này, đó là : vấn đề vốn đầu tư và tính
phân tán, màu vụ trong hoạt động sản xuất nông nghiệp. (B.T là một trong
những tỉnh nghèo nhất nước)
Giám đốc công ty – một kỹ sư còn rất trẻ, mới 30 tuổi đời, chưa có nhiều
kinh nghiệm quản lý đang rất lo lắng. Yêu cầu :
a) Hãy xác định chiến lược phát triển cho công ty Dịch vụ Cơ khí Nông
nghiệp BT. Vấn đề khó khăn nhất công ty đang gặp là gì?
b) Đề xuất những giải pháp thực hiện chiến lược? 57 TÌNH HUỐNG 5
Công ty Trường Sơn là một doanh nghiệp cầu đường chuyên thi công
phần thô của các công trình giao thông đường bộ: san lấp, mở tuyến đường mới,
đào đường hầm xuyên núi…Công việc hết sức nặng nhọc, khó khăn và nguy hiểm.
Hiện nay, vấn đề tổ chức nhân sự của công ty đang gặp khó khăn: Giám
đốc lớn tuổi sắp về hưu; Phó Giám đốc Kỹ thuật còn quá trẻ, mới 29 tuổi đời, là
kỹ sư cầu đường đã ra trường được 5 năm, hiền lành dễ mến nhưng hình như
thiếu năng lực quản lý; Trưởng phòng Kế hoạch 37 tuổi, Cử nhân Kinh tế, giỏi
nghiệp vụ nhưng khó gần do tính tình nóng nảy và có vẻ tự kiêu; Trưởng phòng
Nhân sự: là một nữ cán bộ rất giỏi xây dựng các mối quan hệ, được cấp trên và
đồng nghiệp tin tưởng, có bằng tốt nghiệp Đại học Khoa học Nhân văn, tuổi đời: 32 tuổi.
Tổng Giám đốc (cấp trên trực tiếp của công ty Trường Sơn yêu) cầu bỏ
phiếu tín nhiệm, kết quả như sau:
Trưởng phòng Kế hoạch: 180/220 phiếu
Trưởng phòng Nhân sự: 172/220 phiếu
Phó Giám đốc Kỹ thuật: 195/220 phiếu
Anh (Chị) hãy phân tích và đề xuất phương án kiện toàn Ban Giám đốc mới sau
khi Giám đốc cũ về hưu. 58 TÌNH HUỐNG 6
Bạn là Giám đốc một công ty TNHH hoạt động trong ngành xây dựng.
Trong buổi họp đầu năm về việc ký kết thoả ước lao động tập thể với sự có mặt
của 300 cán bộ, công nhân viên. Bạn tuyên bố: Bên cạnh việc khen thưởng xứng
đáng cho người lao động, Lãnh đạo công ty sẽ nghiêm khắc sa thải ngay người
nào thiếu tinh thần trách nhiệm gây thiệt hại cho doanh nghiệp từ 10.000.000 đồng trở lên.
06 tháng sau, một vụ việc xảy ra do thiếu trách nhiệm, người chỉ huy thi
công đã nghỉ việc ngay trong giờ làm việc khi bộ phận đổ móng cho toà nhà
đang tiến hành vào giai đoạn cuối. Móng nhà bị hư, thiệt hại gây ra theo tính
toán là 100.000.000 đồng.
Hình phạt kỷ luật là bồi thường và sa thải gần như là điều chắc chắn phải
thi hành. Tuy nhiên, điều khó xử là: người vi phạm là em trai của vợ bạn (hoặc em chồng)
Nếu bạn là Giám đốc, bạn sẽ xử lý vụ việc này như thế nào? 59 TÌNH HUỐNG 7
Chiến tranh Anh – Pháp (Thế kỷ XV) đã kéo dài hàng chục năm khiến cả
hai quốc gia đều kiệt quệ. Vì Anh là kẻ xâm lược nên sự tổn hao tiền của là rất
lớn bên cạnh sự tổn hao về nhân mạng. Người Anh rất muốn dừng chiến tranh
nhưng viên Tư lệnh gặp phải hai vấn đề khó xử: chi phí lui binh khoảng 100
triệu USD không được Hoàng gia chấp nhận (theo quan điểm của Nữ hoàng là
không cấp tiền cho kẻ bại trận); Vấn đề thứ hai là: Ít nhất họ cũng cần có một
trận thắng dù nhỏ nhoi để gỡ thể diện trước khi rút lui nhưng trước tinh thần
chiến đấu ngoan cường của binh lính Pháp, ý đồ đó gần như là không tưởng.
Vua Louis của Pháp là một vị vua trẻ, thông minh. Khi biết được nội tình
của quân Anh đã đi đến một quyết định trái ngược với nhiều vị tướng dưới triều
đại của ông ta, nhưng ngược lại được người dân châu Âu ca ng như một vị anh hùng.
a) Bạn hãy đoán xem Louis đã quyết định như thế nào?
b) Nếu bạn là nhà vua Pháp, bạn sẽ hành động ra sao? 60 TÌNH HUỐNG 8
Công ty của bạn đang rất cần tuyển dụng bổ sung một Phó Giám đốc trẻ
phụ trách kinh doanh. Ngoài yêu cầu về mặt chuyên môn bắt buộc phải tốt
nghiệp Cử nhân ngành Quản trị Kinh doanh, người giữ chức vụ này còn phải kiểm tra về các mặt: 1. Niềm tin
2. Những quan niệm về giá trị 3. Kỹ năng tư duy 4. Văn hoá 5. Khả năng giao tiếp 6. Kinh nghiệm quản lý
7. Thái độ, hành vi ứng xử trong tổ chức
Bạn / Nhóm hãy đặt ra 21 câu hỏi (mỗi vấn đề 3 câu) để sử dụng làm câu hỏi phỏng vấn.
Kịch bản: Một nhóm đặt câu hỏi phỏng vấn (Trong vai nhà tuyển dụng)
Một nhóm trả lời phỏng vấn (Ứng viên)
Nhóm tuyển dụng phải lập biên bản phỏng vấn; hội ý, phân tích giá trị và
cho điểm các câu trả lời; Đề xuất người trúng tuyển. 61 TÌNH HUỐNG 9
Hãy viết một chuyên đề phân tích nhận định sau đây:
“Quản lý con người năng động cũng giống như thuần hoá những chú ngựa
hoang dã. Bạn không nên bẻ gãy tinh thần của chúng…Cần cho chúng biết ai
mới thực sự là kẻ cầm cương…”
(Communicate Effectively – Lani Arredondo) 62 TÌNH HUỐNG 10
Hãy phân tích 2 cách đặt câu hỏi:
1. Tại sao anh lại làm theo cách đó?
2. Anh có thể cho biết lý do nào dẫn đến việc anh quyết định làm theo cách đó? 63