Tư duy là tồn tại

Tư duy là tồn tại 

Downloaded by nn nmr
(janccokoorc@hotmail.com)
lOMoARcPSD| 36207943
lOMoARcPSD|36207943
Tư duy là tồn ti
Edward de Bono
Tên sách: Tư duy là tn ti
Tác gi: Edward de Bono
Biên dch: Tun Anh
Th loi: Tâm lý Giáo dc
Nhà xut bản: Văn Hóa Thông Tin
Năm xuất bn: 2005
Kh: 13,5x20,5 cm
---------------------
Ngày hoàn thành: 25/10/2006 http://www.thuvien-
ebook.com
Li Ta
Chương I
LI GII THIU
Chương II
SÁU CHIẾC MŨ, SÁU SẮC MÀU
Chương III
S DNG NHNG CHIẾC MŨ
1. Chiếc mũ trắng
2. Chiếc mũ đỏ
3. Chiếc mũ đen
4. Chiếc mũ vàng
5. Chiếc mũ xanh lá cây
6. Chiếc mũ xanh da tri
lOMoARcPSD|36207943
Li Ta
Phương thức tư duy “Sáu chiếc mũ” – 6c đưc xem là s thay đổi quan trng nht v mt nhn thc của con người
trong vòng 2 3 thế k gần đây.
Điều này tưởng chừng khó tin nhưng những minh chứng đưa ra lại đầy sc thuyết phc.
Qua 14 năm, k t khi cuốn sách được xut bn lần đầu tiên, s ợng người tìm đọc và làm theo ngày càng tăng.
ới đây là một s dn chng c th:
Đội d án đa quốc gia ca tập đoàn hàng đu (ABB) tng mt 30 ngày hi họp để đưa ra một quyết đnh, sau khi h
áp dng lối tư duy đồng thun, thi gian rút xung ch còn hai ngày.
Mt nghiên cu viên làm vic ti phòng thí nghiệm hàng đầu ca tập đoàn IBM đã nói với tôi rằng phương thức
duy 6C đã rút ngắn được ¾ thi gian ca nhng bui tho lun.
Mt tập đoàn khác, tập đoàn Statoil của Na Uy gp phi vấn đề v mt thiết b khoan du, tn tới vài trăm nghìn đô
la mi ngày. Khi Jens Arup, mt chuyên viên v phương thức duy 6C, gii thiu vi h phương thức duy, vấn
đề đưc gii quyết ch trong 12 phút và khon ch một trăm nghìn đô la mỗi ngày gim xung bng 0!
Cũng có những minh chứng tương t trong ngành toà án.
Mt ban bi thm áp dng phương thức tư duy 6C, họ ch mất 15 phút để đưa ra một quyết định, trong khi đó, với
lối tư duy thông thường, đồng nghip ca h đã phaỉ mt 3 gi đồng h.
Người ta đã tiến hành mt cuc trc nghim nh đối vi ba công chc cao cp, áp dụng phương thức tư duy 6C, tốc
độ tư duy ca h tăng 493%!
Những điển hình va nêu chng t s thay đổi ln lao. Mọi người chúng ta đều rt hạnh phúc khi tăng năng suất lên
5-10%. Vi 6C, con s này là 500% và hơn nữa. Đó thực s là mt cuc cách mng.
Phương thức tư duy 6C được áp dng trên toàn thế gii
Ngày nay, phương thức duy 6c đã được áp dng trên phm vi toàn thế gii. Khi bắt đầu xây dựng phương thức
tư duy này, tôi hoàn toàn không tính đến vic mt bao nhiêu thời gian để mọi người chp nhn và ng dng nó.
Với ưu điểm là đơn giản, thc tế và hiu quả, nó ngày càng được áp dng rng rãi.
Năm trước, cùng lúc tôi nhận được hai lá thư. Lá thư đu là của ngài trưởng phòng nghiên cu thuc tập đoàn viễn
thông Đức Siemen. Siemen mt trong nhng tập đoàn ln nht châu Âu vi li nhuận hàng năm trên 60 tỷ đo la
đội ngũ hơn 400.000 nhân viên. Trong số đó, ti 37 ch dn viên 6C. mi phòng ban, h đu lập ra “Bộ
phận đổi mới” lấy phương thức duy 6C làm kim ch nam. Trong thư ông đã bày t rng dựa vào phương thc
tư duy này, ông đã thu được thành công ln trong nhng cuc hp quan trng của ban lãnh đo tập đoàn.
th hai ca tiến s Simon, người nhn nhim v ti Campuchia tr giúp những người Khơme khoan giếng ly
c. Tiến s Simon gp phải khó khăn trong việc tp họp người dân tham gia vào nhim v ông được giao. Vi cun
“Dy tr cách duy” tôi đã viết, ông ng dẫn người dân phương thức duy 6C. Kết qu h t ra hào hng
hc và nói vi ông rng nó còn quan trọng hơn cả vic khoan giếng lấy nước.
Trong mt lần tôi lưu lại Wellington, Niu Dilân, ông hiệu trưởng trường Wellessley, mt trong những trường hàng
đầu Niu Dilân cho tôi hay rằng ông đã dạy phương thức tư duy 6C cho những tr lên năm.
Vài tháng sau đó, hiệu trưng của trường Clayfield Brisbane đã i với tôi rng trường bà, phương pháp
duy 6C đã đưc dy cho nhng tr bn tui.
Mt tuần sau đó tôi cũng có buổi nói chuyn nhân bui hc ca nhng nhân viên marketing ca tập đoàn Microsoft
Seattle và gii thiu vi h phương thức tư duy 6C.
Nhng t chức hàng đu thế giới như NASA, IBM, DUPONT, NTT (Nht Bn), Shell, BP, Statoil (Na Uy), Marzotto (Ý)
và tập đoàn chuyển phát liên bang cùng nhiu tập đoàn tên tuổi khác đu áp dụng phương thức tư duy 6C.
Nhng minh chng va nêu trên chng t kh năng thích ng tuyt vi của phương thức tư duy 6C. Từ nhng doanh
nhân hàng đầu đến nhng em bé chp chững đến trường đều có th hc phương thức tư duy này. Phương thức tư
duy 6 chiếc mũ.
Tư duy là một trong nhng kh năng cơ bản của con người. Tuy nhiên, chúng ta không bao gi hài lòng vi kh năng
quan trng bc nhất đó, chúng ta luôn muốn có tám nhn thc hoàn thiện hơn.
lOMoARcPSD|36207943
Những người bng lòng vi k năng tư duy của mình thường những người t mãn, luôn cho mình là phi. Chúng
ta có mt tm nhìn hn chế, nhưng lại luôn cho mình là giỏi. Trong khi đó, có biết bao điều mà ta còn chưa biết.
Khó khăn lớn nht chúng ta gp phi trong việc duy chúng ta xử vấn đề mt cách ln xộn ôm đồm.
Cùng mt lúc, nhng lung cm xúc, nhng thông tin, nhng trt t logic, k vng s sáng to làm chúng ta bi
ri, giống như một din viên tung hng vi quá nhiu bóng.
Cun sách này ch ra mt khái nim rt giản đơn, giúp chúng ta có th làm tng vic mt.
Hãy xem xét vấn đề theo tng khía cnh: tình cm, trt t logic, thông tin, s sáng tạo… Khái niệm này chính
phương thức tư duy Sáu chiếc mũ. Khi bạn quyết định đội chiếc mũ nào lên đầu đó cũng chính là sắc thái tư duy mà
bn chn.
Trong cun sách này, tôi đã miêu tả bn cht và kết qu ca mỗi cách tư duy.
Phương thức duy 6C cho phép chúng ta điu khiển duy giống như nhạc trưởng điều khin mt giàn nhạc. Người
nhạc trưởng, nếu mun, th to nên một dàn đồng thanh. Tương t như vậy, s rt hu ích nếu trong bt k
trường hp nào, chúng ta th khiến mọi người chuyn t lối duy cá nhân sang lối tư duy đồng thuận để xem
xét vấn đề.
Những lưu ý khi đội chiếc mũ đen
Tôi viết những dòng chú thích đặc bit này bi có một vài người khi đọc cun sách này có th hiu sai v tư duy mũ
đen, coi xấu chiếc mũ này.
Trái li, kiểu tư duy mỹ đen là một trong nhng kiểu tư duy giá trị nhất và được áp dng rng rãi nhất. Đội chiếc mũ
đen đồng nghĩa với vic bn cân nhc cn trng s vic. Kiểu tư duy này chỉ ra những khó khăn, nguy hiểm và nhng
him ha tìm tàng ca s vic, giúp bn tránh nhng nguy him cho bản thân ngưi khác và cho c cộng đng.
Nếu bạn tư duy theo kiểu chiếc mũ đen, bạn s thy được nhng him ha
Như vậy, bước tiến ca lối tư duy phương Tây chính là kiểu tư duy mỹ đen kiểu tư duy phê phán và cẩn trng. Nó
giúp mỗi người tránh được kiểu tư duy sai lệch, trm trng hóa hoc coi nh vấn đ.
Chương I LỜI GII THIU
Một con linh dương châu Phi khi nghe thấy tiếng động, ngay lp tc h thn kinh trung ương của nó nhn biết được
nhng him ho đang rình rập. Do đó, nó có th trốn thoát ngay khi con sư tử xut hin.
B não chúng ta cũng hoạt động tương tự như vậy đ nhn biết s vic và gii quyết s vic có hiu qu.
Nhưng chúng ta cùng lúc không th s nhy cm tốt đối vi mi vic, cũng giống như việc chúng ta không th
thiết kế mt sân gôn vừa là nơi lý tưởng để đua xe, vừa là nơi lý tưởng để đánh gôn.
Điu này lý gii s căn bn của phương thức duy 6C. Nó cho phép b não chúng ta ti đa hoá sự nhy cm theo
từng hướng, trong tng thời điểm. Đơn giản chúng ta không th tối đa hoá sự nhy cm theo mọi hướng cùng
mt lúc.
Tư duy tranh luận đối lp với tư duy đồng thun.
Phương thức tư duy phương Tây được xây dng 23 thế k trước bi ba nhà hin triết Hy Lp vi nn tng là s tranh
lun.
Socrates chú trọng đến phương thức tư duy biện chng và tranh lun. Theo Plato ghi chép lại thì có đến 80% nhng
cuộc đối thoi vi s góp mt của Socrate không có đưc kết qu mang tính cht xây dng. Socrate xem vai trò ca
ông đơn giản ch là vic ch ra xem điu gì là sai.
Ông mun c th hoá s chính xác ca nhng phạm trù như Công lý và Tình yêu thông qua những ng dng lch lc.
Plato li cho rng s thật đích thc n sau v bên ngoài. Ông đưa ra kết lun da trên trc nghim: trói một người
vào đường hm, nh ngọn đuc ri t ngoài vào, cái anh ta nhìn thy duy nht chính cái bóng ca mình
phn chiếu cuối đường hm. Plato s dng dn chứng này để ch ra rng mọi người thc cht ch nhìn tht "mt
sau" ca s tht.
Aristotle dựa vào phương thức h thng hoá nhng trt t logic bao hàm và không bao hàm s vic: Da trên tin
l, chúng ta chia nhóm s vic cùng vi những định nghĩa, phân loại và nguyên tc. Khi có s vic xảy đến, chúng ta
đưa vào nhóm thích hợp. Tuy nhiên thc tế li có nhng s vic va thuc nhóm này, va thuc nhóm khác, hoc
không thuc nhóm nào c.
lOMoARcPSD|36207943
Như vậy ta th nhân thấy phương thức duy phương Tây đt trọng m vào cách định nghĩa trước s vic
đưa ra những phân tích, xét đoán và tranh luận để chng minh.
Đó và một phương thức tư duy hữu ích. Nhưng có một cách tư duy toàn diện khác da vào vic xem xét s vic
th như thế nào với nhưng luồng tư duy mang tính chất xây đựng, sáng tạo và cùng hưng v phía trước.
Năm 1998, tôi được mi nói chuyn trong mt hi ngh lp hiến nước Úc khi h đang xem xét v tương lai của đất
ớc liên bang này, tôi đã kể câu chuyn sau:
"Ngày trước có một người đàn. ông đã sơn chiếc ô tô ca ông ta thành hai na trắng đen. Bạn bè ông ta hi ti sao
ông ta li làm mt vic k cục đến vy, và câu tr li ca ông ta là: Tôi ch mun gi li nhng k niệm đã trải qua
toà án khi các quan toà luôn tn. ti những quan điểm đối ngược nhau".
Kết thúc hi ngh, ngài Anthony Mason, ch tch hi ngh đã nói với tôi rng s s dng câu chuyn tôi k, bi
thông thường trong các cuc tranh lun, c hai phía đu cho rằng mình đúng, trong khi h li xem xét các khía cnh
khác nhau ca vấn đề.
Ngày nay, nhiu quc gia, mọi người đều xem tranh lun như là một phương thức t duy mang tính xung đt,
nhân và không xây dựng. Đó cũng chính là lý do tại sao kiểu tư duy đng thun lại được áp đụng rộng rãi đến vy.
Trong mt thế giới thay đi
Phương thức duy dựa trên nhng tranh lun s phát huy hiu qu nếu một người cm trch vững vàng. Phương
thức tư duy này không có gì sai, tuy nhiên, nó không đem lại hiu qu.
Mt bác s đang chẩn đoán cho một đứa tr b ni mn nga trên da. V bác s này nghĩ ngay đến nhng bnh "có
sn" bệnh nhân thường gp phi. Liệu đó có phải là cháy nng? D ng thức ăn? Hay lên sởi?
Bác s kim tra nhng du hiu triu chứng sau đó đưa ra phán đoán. Nếu bác s thy những đấu hiu ca
bnh st, ông s kê đơn cho bệnh nhân điu tr bnh sởi. Đó là cách tốt nht theo kiểu tư duy truyền thng.
T nhng việc đã xảy ra, chúng ta to ra nhng tình hung chun mc. khi tình hung mi xy ra, chúng ta
xếp chúng vào mt loi chuẩn nào đó và kèm theo hưng gii quyết có sn
Mt h thống tư duy như vậy s phát huy tác dng trong mt thế gii ổn định bởi lúc đó sự vic s mang tính lp li.
Nhưng trong một thế giới thay đi, s vic hiếm khi xảy ra như trước.
Vì vy, thay vì to ra những phương án có sẵn, chúng ta hãy cùng nhau xem xét s vic. Chúng ta cần suy nghĩ theo
ng, s vic này có th gii quyết như thế nào, thay vì kết lun nó là gì.
Nhưng kiểu tư duy phương Tây truyn thống cũng như bất k phương thức tư duy nào khác không đưa ra đưc mô
hình tư duy theo chiều ng xây dựng. Phương thức tư duy 6C (tư duy đồng thun) chính là câu tr li phù hp.
Thế nào là tư duy đồng thun?
Có mt ngôi nhà rt đp nm ngoi ô. Có bốn người: một người đứng đằng trước ngôi nhà, một người đứng đằng
sau, hai người còn li đứng hai bên. C bốn người 4 điểm ngm khác nhau v ngôi nhà, nhưng c 4 người
đều cho rng nhn xét ca mình v ngôi nhà là đúng.
Áp dng kiểu tư duy đng thun, c bn người s đi xung quanh ngôi nhà và quan sát. Như vy, mỗi người, ti cùng
mt v trí quan sát, s có cùng cái nhìn v ngôi nhà.
Kiểu tư duy này trái ngược vi kiểu tư duy tranh luận, đối đầu, và xung đột khi mà mỗi người đều đưa ra nhng cái
nhìn trái ngưc nhau.
Do mỗi người đều được quan sát ngôi nhà t 4 hướng, nên đu có cái nhìn toàn din v ngôi nhà. Kiểu tư duy đng
thuận có nghĩa là tại bt k thời điểm nào, mi người đều nhìn vấn đề theo cùng một hướng.
Nếu theo kiểu tư duy truyền thống, khi hai người bất đồng quan điểm, h s tranh luận để phân đúng, sai. Theo kiu
duy đồng thun, c hai ý kiến trái ngưc nhau s cùng được đưa ra xem xét. nếu cn thiết phải đưa ra lựa
chn, h s quyết định sau khi đã bàn bạc. nếu không th chn la một trong hai phương án, h s chn cách
gii quyết dựa trên quan đim tng hp ca c hai người.
Như vậy, phương thức tư duy này luôn m ra con đường phía trước.
Phương hướng và nhng chiếc mũ.
Nn tng của phương thức duy đồng thun là vào bt c thời điểm nào, mọi người đều nhìn vấn đề ng mt
ớng. Nhưng hướng này có th thay đổi.
lOMoARcPSD|36207943
Mt nhà thám him có th đưc yêu cu bắt đầu cuc hành trình t ng Bc, hoặc hướng Đông. Đây là hai hướng
tiêu chun. Khi gii quyết vấn đề, chúng ta cũng cần những hướng chun để duy. Vậy những hướng chun khác
nhau để mọi người cùng xem xét vấn đ là gì?
Nhng chiếc mũ s biu th những hướng này. nhiu quc gia, luôn tn ti mi liên h cht ch gia kiểu duy
và "nhưng chiếc mũ tư duy". Mỗi chiếc mũ biểu th mt kiểu tư duy.
Mỗi người la chn cho mình mt chiếc mũ nhất định. Nhưng người đó hoàn toàn có thể thay mũ khác. Những chiếc
mũ cũng là nhng vật xung quanh mà ta thưng thy. Vì những lý do đó, tôi chn chiếc mũ biu th ớng tư duy.
Tuy nhiên, tôi không đề cập đến nhng chiếc chúng ta vẫn thường đội khi ra khỏi nhà. Đây những chiếc
của trí tưởng tượng. Thnh thong trong phòng họp người ta cũng dựng nhng tâm áp phích v hình chiếc mũ,
đây cũng một cách để chúng ta tưởng tượng v phương ng. sáu sc màu tương ng vi sáu chiếc mũ:
trắng, đỏ, đen, vàng, xanh lá cây và xanh da tri.
Phương hướng ch không phi s miêu t
Cn phi chú tâm rng nhng chiếc mũ chỉ phương hướng và không mô t s vic xy ra. Nó hoàn toàn khác vi vic
mọi người định nghĩa sn tình hung và s dng chiếc mũ đ mô t điu h đã định nghĩa. Chiếc mũ được chn, và
mọi người xem xét s việc theo hướng đó.
Khi mọi người được yêu cu đội mũ màu trắng, nó đồng nghĩa với vic mọi người s dng thông tin đ xem xét tình
hung. Mi người đưa ra những thông tin cn thiết, đt câu hi và xem xét vấn đề.
Vi chiếc mũ đỏ, mọi người s da vào cm giác, trc giác và cảm xúc để xem xét tình hung.
Chiếc đen đồng nghĩa với vic hãy cn trng ch ra những khó khăn tiềm tàng ca s việc để tìm cách chuyn
ng sang chiếc mũ vàng (cân nhắc đến li ích, giá tr và nhng mt tích cc).
Mt điu vô cùng quan trng là vic nhận ra được s khác nhau gia s mô t và việc định
ng. Mô t đồng nghĩa với việc định nghĩa trước s việc. Trong khi đó xác định hướng xem xét s vic là gì.
Cách nói "Tôi mun anh nhìn t ng Bc" khác hn với câu "Anh đang nhìn t ng Bắc đấy!". Cũng tương
t như vậy, câu "Tôi mun anh làm món trng bác" khác hn vi câu "Tôi thấy anh đã làm món trứng bác".
Chiếc mũ không nói lên bn chất con ngưi.
Chúng ta có th tiến hành nhng trc nghiệm khác nhau để dựa vào đó xác định xem người này thuộc tuýp người A
hay B. Các nhà tâm lý hc luôn làm theo cách này.
Vấn đề nm chính vic phân nhóm này: mọi người khi được xác định sn tuýp A hay B, h thường khuynh
ớng điu khin bn thân phù hp với tuýp đó. Đây một minh chng na cho kiểu tư duy áp đt thay cho kiu
tư duy đồng thun.
Và theo lối tư duy truyền thng, nếu chúng ta xem mt cuc thi chy, mọi người cho rằng người gầy thường v đích
trước người béo.
Nhưng kết quth ngược li nếu chàng mp kia tp luyện xe đạp để tăng s bn b- theo cách tư duy đồng thun.
Mọi người thường xu hướng da vào "chiếc đội đầu" để kết lun bn chất con người, nhận xét người này
thuc kiểu mũ xanh lá cây, ngưi kia thuc kiểu mũ xanh da tri!.
Chúng ta cn tránh lối tư duy như vậy.
Chiếc mũ ch din t cách thức cư xử của con người, không nói lên bn chất con người. Trên thc tế, mt s người
thường khuynh hướng duy cẩn trng, luôn thy him ho rình rp. Mt s người li lối duy hi ht, s
khác li ch chăm chăm vào con s thc tế.
Một người th thích lối duy này hơn lối duy khác hoặc ưu thế vi nhng li duy nhất định. Nhưng
tuyt nhiên chiếc mũ đội đầu không nói lên bn chất con người.
Nếu bạn điều khin chiếc ô tô vi cn s tay, bn có th đi số nào mà bn muốn. Động cơ ô tô của bạn được thiết kế
cho phép bạn làm như vậy.
Tương tự như thế, mọi người đều có thể, và đủ kh năng nhìn mọi hướng.
Vi nhng do va nêu, chúng ta không nên chp cho mỗi người nhng chiếc mũ nhất định. Cách nhìn nhn như
vy phá hy toàn b h thống tư duy 6C- phương thức tư duy cho phép mọi người đu có th nhìn mọi hướng.
lOMoARcPSD|36207943
Nhng ch dn s dng "Nhng chiếc mũ tư duy"
Khi mọi người nói vi tôi rng h đã áp dụng phương thc "Nhng chiếc mũ tư duy", tôi thưng hi cách h áp dng
và nhn ra rằng đôi khi mọi người đã áp đụng nó không chính xác.
Trong mt cuc hp, một ngưi chn cho mình chiếc mũ đen, người kia chn cho mình chiếc mũ trắng, người khác
li chọn mũ khác và họ đội chiếc mũ đó suốt c bui họp. Điều đó đi ngược li cách s dng phương thức tư duy 6C-
lối tư duy đng thun.
Lối tư duy đng thun tp trung kinh nghim và s khôn khéo ca mọi người theo cùng một hướng.
Vào mt thời đim, mọi người đều đội chiếc đen, lúc khác lại cùng đội chiếc trng. Lối duy đồng thun
phát huy tối đa kinh nghiệm và s khôn khéo ca mọi người.
S th hin cá nhân
Nhiều người nói vi tôi rng h thích s tranh lun bi vì thông qua các cuc tranh lun h chng t đưc s thông
thái ca mình. H đánh bại các đối th và giành được phn thng trong các cuc tranh lun.
Thc chất., đó là nhu cu khẳng định bn thân, ch không phi là lối tư duy mang tính xây dng.
Vi lối tư duy đồng thuận và phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ", mọi ngưi bc l tm hiu biết cá nhân mt cách
xây dựng: Khi cùng đội chiếc mũ vàng, mọi người bc l mi hiu biết của mình theo quan điểm mũ vàng, cũng như
khi đội chiếc mũ đen.
Bn th khẳng định tm hiu biết cao hơn của mình bằng cách đưa ra những ý kiến kh thi hơn người khác. Nhưng
nhng ý kiến đóng góp đó mang tính xây dng. Nó không còn là vic chứng minh ai đúng, ai sai.
Cách áp dụng "phương thức tư duy sáu chiếc mũ"
những người tìm đủ mọi cách đ làm thay đi tính cách của người khác. H tin rng nếu h ch ra những đim
yếu của người khác, thì người đó sẽ tìm cách hoàn thin bản thân. Cách nghĩ như vậy thường phát huy hiu qu kém
hoc chng có hiu qu gì.
Khi ta áp đt tính cách cho mt người, thì những hành động h s làm thiên v th hiện tính cách đó.
Các nhà triết học thường chú trng phân tích các s việc đ tìm ra bn chất và động lc phát trin ca chúng. Trong
khi đó, quan đim ca Nho giáo li hoàn toàn trái ngược. Nho giáo không đề cao bn cht ca mi nhân ch
quan tâm ti hành vi ng x. Nho giáo giúp chúng ta nhng hành vi ng x phù hp với đồng nghip, vi cp
i, cp trên và với người thân mà không cn quan tâm tới tính cách cũng như nhng biu hin tâm lý ca h như
thế nào.
Phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ" thiên về kiểu tư duy của Nho giáo hơn là triết học. Nó đặt ra nhng lut ng
x mà mọi người bt buc phi tuân theo. Nếu có th, bn c th hin hết kh năng của mình, nhưng bạn phi
tuân theo lut.
vi việc đưa ra nhng hành vi ng x phương thức duy "Sáu chiếc mũ" dễ dàng được chp nhận hơn việc
thay đổi bn chất cá nhân. Ưu đim của phương thc này: nhanh chóng và hiu qu.
Khía cạnh "trò chơi" trong lối tư duy này là rất quan trọng. Khi "trò chơi" bắt đầu, nếu ai không tuân theo lut chơi,
người đó được xem như là không hp tác.
Khi mọi người chuyn t chiếc đen (cẩn trng) sang chiếc vàng (lợi ích tim n), nếu bn vẫn khăng khăng
đội mũ đen, bn s b loi.
Vic cun mọi người vào "trò chơi" là mt cách vô cùng hiu qu để thay đổi hành vi ng x ca mọi người.
Thành công của phương thứt tư duy "Sáu chiếc mũ".
Cùng vi thi gian, hiu qu ca vic áp dụng phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ" càng được th hin rõ ràng thông
qua nhng phn hi t những người áp dng.
Có bốn ưu điểm chính sau đây:
Phát huy sc mnh tp th
Với phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ", kiến thc và kinh nghim ca từng cá nhân, nhóm đưc phát huy thành sc
mnh tp th. Nó hình thành thông qua vic tt c mọi người xem xét và gii quyết s vic theo cùng một hướng.
lOMoARcPSD|36207943
Không ging vi vic mọi người cùng nhau tranh luận như ở các toà án, để giành được phn thng- để đạt được điều
này, khi h sẵn sàng bưng bít nhng thông tin lợi cho đối phương, tất c mọi người tp trung li nhm gii
quyết vấn đề mt cách d dàng.
Hãy tưởng tượng xem, có kim loi nào li không nóng chy khi b nung nhit đ tuyt đi!
Tiết kim thi gian
Tập đoàn Optus (Úc) tri qua bn tiếng đồng h đ đi đến quyết định trong mt cuc hp quan trng. Áp dng
phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ", thời gian rút xung ch còn 45 phút.
Tt c mọi người khi áp dụng phương thức tư duy này đều thông báo rng h tiết kiệm được rt nhiu thi gian bàn
bc. nhng cuc tho lun được rút ngn xung 1/2, 1/3, 1/4, thm chí 1/15 (như trường hp ca tập đoàn
ABB).
Theo điều tra ti M, lãnh đạo ca các tp đoàn tn mt gn 40% thi gian cho các cuc tho lun. Nếu áp dng
phương thức duy "Sáu chiếc mũ", họ th gim ti 75% thi gian hi họp, do đó tăng thêm 30% thi gian làm
vic mà chng tn mt đng chi phí nào.
Theo kiểu tư duy truyền thng, hoc tranh lun, bn s phn bác li những quan điểm khác bạn, đôi khi bằng nhng
cách bt lch s.
Nhưng với li tư duy đồng thun, mọi người luôn nhìn v cùng một hướng. Những quan điểm được đặt ơng đồng.
S vic s nhanh chóng được gii quyết.
Thông thường, khi hai người có hai quan điểm khác nhau, tranh lun s n ra.
Vi lối tư duy đng thun, hai quan điểm đó sẽ cùng được xem xét và chn la.
Như vậy, s luôn tránh được vic tranh lun.
Loi tr đuc ảnh hưng cá nhân
Mọi người có khuynh hướng áp đặt tư duy cá nhân lên người khác. H c gng chng t s thông minh và s riêng
bit ca mình.
Có mt s người chn cách bt đồng quan điểm với người khác nhm th hin bn thân mà không h xem xét đúng
sai. H thc ra không nhn biết hết đưc ảnh hưởng ca điu này ti hiu qu công vic.
Ví như sự phán xét toà án, ban bi thm đôi lúc không thng nht được quan điểm vi nhau, dù vi bt k chng
c gì. Các v thm phán cho hay nguyên nhân mi người không hiu hết đưc tm quan trng ca vấn đề. Như
vy, cán cân pháp luật đã không được thc thi nghiêm chỉnh, đôi khi ch vì nhng vấn đề mang tính cá nhân.
Đó chính do tại sao hin nay mt s quốc gia, phương thức duy "Sáu chiếc mũ" được đem giảng dy cho
các thm phán nhm loi b ảnh hưởng cá nhân ti việc đưa ra phán xét.
Bn càng nhu cu khẳng định bn thân bn khi gp phi những quan điểm đối nghịch. Phương thức tư duy "Sáu
chiếc mũ" không có chỗ cho những quan điểm như vậy. Bn s phô bày k năng của bạn, nhưng theo hướng đã định
sn.
Chú tâm vào s vic
S ôm đồm khiến chúng ta không th x lý tt công vic.
6 hướng để xem xét s vic: Thông tin, cm xúc, tìm kiếm ý tưởng mi, s cn trng, và tìm kiếm ích li. Chúng
ta không th cùng lúc xem xét mt cách có hiu qu theo tt c 6 hướng đó. Giống như việc tung tng qu bóng lên
mt cách d dàng hơn so với tung cùng lúc 6 qu bóng.
Với phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ", chúng ta cố gng xem xét s vic theo từng hướng. Chúng ta chia thi gian
để lần t xem xét nhng him ho (Mũ đen), tìm kiếm những ý tưởng mới (Mũ xanh cây), tập trung vào x
thông tin (Mũ trắng).
Vi mt máy in màu, hình nh hin ra sống động nh s tng hp lần lượt các sắc màu. Cũng giống như vậy, phương
pháp tư duy "Sáu chiếc mũ" giúp bạn có câu tr li tối ưu cho sự vic da vào vic xem xét lần lượt từng hướng.
Xét trên góc đ sinh lý, chúng ta cn thiết phi tách bch các kiểu tư duy. Bởi như tôi đã nói trong li gii thiu vi
nhng luồng suy nghĩ khác nhau, b não có được nhng mức độ nhy cm khác nhau.
Máy bay ca bn s h cánh sau khi bay qua mt bãi xe. Nếu lúc đó bạn nghĩ tới chiếc ô tô màu vàng, thì th nào nó
cũng hiện ra trưc mt bn.
lOMoARcPSD|36207943
Đó là một minh chúng v s nhy cm.
Tuy nhiên, bn s mất đi sự nhy cm đó nếu cùng lúc bn xem xét s vic theo nhiều hướng.
Tt c những điều mà tôi đề cập đến trong cuốn sách này đều ràng và lôgíc. Không có điều gì thn bí n cha trong
đó. Khi chung ta tư duy theo phương thc "Sáu chiếc mũ" hiệu qu duy được th hin ngay. Và thay cho vic áp
đặt lối duy nhân hay những tranh lun gay gắt, chúng ta đưa ra được nhng quyết định mang tính xây dng,
nhanh chóng và hiu qu.
Mọi người chn cách tranh luận vì đó là cách giải quyết vấn đề duy nht mà h biết. Phương thức tư duy "Sáu chiếc
mũ" chỉ ra mt lối tư duy khác.
Chương II SÁU CHIẾC MŨ, SÁU SẮC MÀU
Sáu chiếc "mũ tư duy" mang sáu sắc màu: trắng, đỏ, đen, vàng, xanh lá cây và xanh da tri. Màu sc biu th tên gi
của mũ.
Thay chn nhng thut ng triết hc súc tích nhưng thiếu thc tế để biu thi nghng chiếc "mũ duy", tôi đã
chn màu sắc đ miêu t.
Tôi mun mọi người hình dung và tưởng tượng v nhng chiếc mũ tư duy như nhng chiếc mũ có tht. Và làm thế
nào đ phân biệt được nhng chiếc mũ đó?! Nếu phi chn la gia kiu dáng và màu sc, tôi tin rng bn s chn
màu sc, bi màu sc d nh và d ởng tượng hơn.
Mỗi màu mũ lại được gn vi nhng chức năng nhất đnh:
Mũ t.rắng: màu trng biu th s trung lập và khách quan. Mũ trng da vào s liu thc tế để xem xét s việc. Mũ
đỏ: Màu đỏ biu l gin gi, thnh n và cảm xúc. Mũ đ biu th cái nhìn cm xúc.
đen: Màu đen biu th s bi quan bt li. đen giúp xem xét vấn đề mt cách cn trọng để ch ra được
nhng yếu điểm ca s vic.
Mũ vàng: Màu vàng biu th s sáng sa và lạc quan. Mũ vàng biểu th cái nhìn lc quan, trông ch và chp thun.
Mũ xanh lá cây: Màu xanh biu th màu ca cây ci, ca s phì nhiêu và màu mỡ. Mũ xanh hối thúc mọi người sáng
tạo và đưa ra ý tưởng mi.
Mũ xanh da trời: Màu xanh da tri th hin s hài hoà và màu bu trời bao la. Mũ xanh da trời biu th vic h thng
và kim soát quá trình tư duy và việc áp dng.
Nhng chiếc mũ khác.
Mi màu sc có mt mi liên h đối vi mi chiếc mũ. Khi bạn nh được màu mũ bạn s nh đưc nhng chức năng
ca chúng.
Bn nên tp nh chiếc mũ thành từng đôi:
- Màu trắng và màu đỏ
- Màu đen và màu vàng
- Màu xanh lá cây và màu xanh da tri.
Trong thc tế, chức năng của mi chiếc mũ sẽ đưc biu th thông qua vic nêu lên màu sắc. Điều này đem lại nhiu
thun li. Chng hạn, thay vì làm cho ai đó ngi ngùng khi bn hi thng rng bn mun biết cm xúc của người đó,
bn ch vic yêu cầu người đó đội chiếc mũ đỏ, hoc khi bn mun yêu cu ai hãy tm gác nhng cân nhc cn trng,
bn bo h hãy thôi đội chiếc mũ đen.
Như vậy s trung lp ca màu sc, khiến chúng ta d dàng bc l quan điểm.
Tư duy trở thành một trò chơi với lut l c th, thay vì vic quay sang ch trích ln nhau.
Nhng chiếc mũ được đề cp mt cách trc tiếp:
Tôi mun bạn không đội chiếc mũ đen nữa!
Chúng ta hãy đội chiếc mũ đỏ-
Chúng ta hãy chuyn t chiếc mũ màu vàng sang chiếc mũ màu trng-
Khi bn phi bàn công vic vi những người chưa đc cun sách này không biết v biểu tượng ca sáu chiếc mũ.
Vic gii thích chức năng kèm theo màu sắc tương ng s giúp h tiếp cn vấn đề d dàng hơn.
lOMoARcPSD|36207943
Sau đó bạn nên tặng người đó mt bn copy ca cun sách này-
Càng nhiều người biết được cách tư duy này, hiu qu áp dng ca nó s ngày càng tăng.
Chương III SỬ DNG NHNG CHIẾC MŨ
Bn có th s dng chiếc mũ theo hai cách chính:
- S dng riêng l nhng chiếc mũ, nh đó, bạn có được nhng ý kiến c th.
- S dng ln lượt các chiếc mũ, nhờ đó, bn khám phá ra s vic, hoặc đưa ra cách gii quyết vấn đề.
Cách s dng riêng l:
Theo cách s dng này nhng chiếc được s dụng như nhũng biểu tượng để trưng cầu nhng kiểu suy nghĩ cụ
th.
Trong nhng cuc nói chuyn hoc bàn tho, khi bn cn mọi người đưa ra những ý ng mi, bạn nói: "Đã đến lúc
chúng ta cần đi chiếc xanh", khi bn cn mọi người cân nhc cn trng vấn đề, bn i: "Gi chúng ta hãy
cùng đội chiếc mũ đen".
Nhng chiếc mũ vô hình đó đóng mt vai trò quan trng trong việc tư duy. Nếu không s dng nhng chiếc mũ đó,
bn s nói: "Tôi cn các bạnduy sáng tạo hoc các bạn đừng cái nhìn thn trọng quá như vy". Cách yêu cu
s thiếu tính thuyết. phc.
Khi Ron Barbaro còn là giám đốc tập đoàn bảo him Prudential, tôi có dp quan sát ông bàn vic vi các cng s. Ông
nêu ra một ý tưởng mi. Mọi người xung quanh lên tiếng phn đối. H cho rằng các đại lý bo him s không thích
ý tưởng đó; ý tưởng đó mạo hiểm; ý tưởng đó không phù hợp... Sau khi lng nghe ý kiến mọi ngưi, ông nói: "Các
bn rất có lý khi đội chiếc mũ đen. Giờ hãy th chiếc mũ màu vàng".
Ti Nht Bn, phê phán nhng gì cấp trên nói được coi mt vic khiếm nhã. Nhưng nhờ nhng chiếc mũ, bạn
không phi ngại ngùng khi đón góp ý kiến phê phán.
Chng hn bạn nói: "Thưa ngài Shinto, tôi thấy chúng ta nên đội chiếc mũ đen".
Chiếc mũ đỏ chính là cơ hội duy nhất để mọi người t do bc l cm xúc, cm nhn trc giác v vấn đề. Tt c chúng
ta đều ngi th hin cm xúc, nht là khi phi th hin nó vi cp trên. Chiếc mũ đỏ giúp bạn làm điều này mt cách
thoải mái hơn.
Chiếc mũ vàng lại là cơ hội để mọi người xem xét giá tr ca s vic. Một ý tưởng mi có th b bác b ngay, bi thot
nghe chúng ta thy quá nhiều nhược điểm và ít ưu điểm. Nhưng sau khi mọi người đội chiếc mũ duy màu vàng,
nó li bc l nhiu ích li.
Một ý tưởng thoạt đầu ít tính kh thi. Bn nên s dng chiếc mũ vàng đế xem xét nó. Và li ích mà bn tìm ra có th
ợt quá mong đi ca bn.
Vi chiếc trắng, vấn đề ca bạn được xem xét da trên nhng thông tin, không h mang tính phán đoán. Bạn
yêu cu mọi người đội mũ trắng khi bn cn h x lý thông tin thc tế.
Tuy nhiên, bn không cn thiết áp dụng phương thức tư duy sáu chiếc mũ trong mọi tình hung giao tiếp.
Bn hãy s dng khi bn cn biết quan điểm c th của người khác. Và vi những người đã đọc áp dụng phương
thức tư duy này, khi bạn hi người đó sẽ biết cách tr li phù hp.
Gi đây thay đặt câu hi chung chung hoặc quá riêng cho người khác, bạn đã một công c tuyt vời, đó
sáu chiếc mũ!
Cách áp dng lần lượt.
Bn có th kết hp s dng lần lưt nhng chiếc mũ nhất đnh..
Không có lut l nào ch ra rng vi cách áp dng này, bn phi s dng c sáu chiếc mũ. Bạn có th kết hp chúng
theo nhu cu ca bạn để to nhóm hai, ba, bn chiếc mũ, hoặc nhiều hơn.
Mọi người thường kết hợp mũ theo 2 cách chính: Cách m rộng và cách đnh sn.
Cách m rộng được miêu t nsau: bn chn chiếc đu tiên, mọi người cùng bàn bc. Tiếp theo, bn li
chn chiếc mũ khác và cứ như thế.
lOMoARcPSD|36207943
Bn ch nên chn cách này khi bn s dng nhun nhuyn nhng chiếc mũ. Bởi nếu không, s tn nhiu thời gian để
chn lựa xem bước tiếp theo nên chn chiếc mũ nào mà quên mất mục đích của cuc hp. Mt khác, nó tạo cơ hi
cho mọi người điều khin cuc hp theo ch ý cá nhân.
Với cách định sn: mọi người định sn trt t s ợng đội trước khi bàn bc s vic, chiếc đội đầu
tiên là chiếc mũ màu xanh da trời. Sau đó mọi người s đội nhng chiếc mũ còn lại.
Tu thuc vào kết qu đạt đưc, mọi người cũng có th thay đổi trt t nhng chiếc mũ.
Các k lut
K lut cùng quan trng. Mọi người trong nhóm bt buc phi mang cùng mt chiếc mũ. Không đưc phép tu
tin yêu cu: "Bây gii muốn đi chiếc mũ đen".
Điu này dn dt mọi người quay li kiu tranh luận thông thường- Trưởng nhóm s ch ra thời điểm thay đổi mũ.
Chiếc mũ được s dng để biu th lối tư duy, và bn phi tuân theo lối tư duy đó.
Khi bn áp dng lần đầu, có th bn cm thấy khó tuân theo, nhưng sau đó bn s quen.
Thi gian
Vi mi chiếc mũ, chúng ta được phép tho lun bao lâu?
Câu tr li càng ngn càng tt. Trong mt qu thi gian hn hp, mọi người tp trung gii quyết vấn đề, thay
bàn lun dông dài.
Vi mi chiếc mũ, mỗi người có một phút để đưa ra quan điểm.
Trong mt cuc tho lun bốn người, s có 4 phút đế xem xét mt chiếc mũ.
Nếu hết. gi vn còn những quan đim xây dựng chưa được nêu, chúng ta có th ng thời gian. Ví d, khi mọi người
đội chiếc mũ đen và thời gian đã hết những ai đó chưa trình bày hết nhng lo lắng chính đáng, người này có th tiếp
tc.
Vic n định mt khong thi gian ngắn, sau đó tăng thêm, nếu cn thiết, tốt hơn việc ấn định khong thi gian
dài, bởi đôi khi mọi người băn khoăn không biết. phi nói gì!
Thi gian áp dng chiếc mũ đỏ cũng nên ngắn hơn so với thi gian áp dng nhng chiếc mũ khác. Cảm xúc ca mi
người nên được bc l mt cách rõ ràng, ngn gọn và cô đng.
Nhng ch dn
Bạn căn cứ vào nhng yêu cu c th để kết hp nhng chiếc sao cho phù hp. Chng hn: bn cn khám p
s vic; cn gii quyết nhng mâu thun; cn đưa ra quyết định.... nếu bn nhn thy mình s dng nhun nhuyn
cách kết hp nào, bn hãy áp dng cách đó.
Chiếc mũ xanh da trời nên được s dng ti thời điểm bt đu và kết thúc cuc hp.
Chiếc mũ xanh da trời dầu tiên đt ra nhng câu hi:
Ti sao chúng ta tp hp đây?
Cách nghĩ của chúng ta như thế nào?
Vấn đề chính đây là gì?
Đâu là nhng vấn đề liên quan?
Chúng ta mong muốn đạt được điều gì?
Khi nào chúng ta s kết thúc cuc hp?
Chúng ta căn c vào cơ sở o để kết hp nhng chiếc mũ?
Chiếc mũ xanh da tri ti thời điểm kết thúc tr li câu hi:
Chúng ta đã đt được điều gì?
Kết qu đó như thế nào?
Quyết định nào được đưa ra?
c tiếp theo chúng ta s làm là gì?
Tu thuc vào mục đích cuộc hp, chúng ta quyết đnh chiếc mũ nào sẽ đưc s dng sau chiếc mũ xanh.
lOMoARcPSD|36207943
Chiếc mũ đỏ có th đưc s dng lin sau chiếc mũ xanh đa trời nếu s vic chúng ta xem xét thiên v tình cảm. Đó
là cơ hội để mọi người ch ra ngay nhng cm xúc.
Trước khi din ra cuc bu c đầu tiên Nam Phi, người ta đã yêu cầu tôi ging dạy phương thức tư duy sáu chiếc
mũ cho những người đứng đầu U ban hoà hp dân tc, những người s chu trách nhim gii quyết các vấn đề ni
b.
H thường bt đu nhng cuc hp vi chiếc mũ đỏ để tạo cơ hội cho mọi người bày t cm xúc.
Tuy nhiên, có nhng tình hung không nên s dng ngay chiếc mũ đ.
d, m đầu cuc hp, nếu người lãnh đạo bc l ngay cm xúc ca mình, mọi người xu ng nêu ra nhng
cm xúc tương tự.
Ta ch áp dng ngay chiếc mũ đ, nếu tình hung xem xét cn da vào tình cảm để tìm li giải đáp.
Còn trong nhng tình hung cần định giá, bn nên s dng chiếc mũ vàng trước tiên, tiếp theo là chiếc mũ đen.
Sau khi s dng chiếc vàng, nếu vn đề bàn bc không tiến trin, tất hơn hết nên tm dng cuc tho lun.
Nhưng nếu mọi người đều đưa ra được nhng ý kiến tích cc, chiếc mũ đen nên được mọi người s dụng ngay để
đưa ra những cn tr khó khăn. động lực thúc đẩy mọi người vượt qua nhng tr ngi chínhli ích h đã
nhìn thấy trước đó. Nhưng nếu mọi người li tiếp cn vấn đề theo hưóng chỉ ra những khó khăn trưc, vấn đ s
đưc xem xét hoàn toàn khác.
Đôi khi trong nhng cuc tho lun, bn nên s dng chiếc mũ đ sau khi đã sử dng chiếc mũ xanh da tri ti thòi
đim kết thúc. Chiếc mũ đ giúp chúng ta kim tra kết qu đạt đưc:
Liu chúng ta cm nhn thế nào v lối tư duy trong cuc hp này?
Chúng ta có hài lòng vi kết qu va đt đưc không?
Liệu chúng ta đã có một kết luận đúng đắn chưa?
Trên đây là một vài ch dẫn cơ bn.
Khi các bn tham gia khoá tp hun v phương thức duy sáu chiếc mũ, chúng tôi có những chuyên gia ch dn bn
trong tng tình hung c th đưc nêu ra trong khoá học, đó cũng là một cơ hội tốt để bn bc l kh năng kết hp
nhng chiếc mũ tư duy này.
Nói chung, bt k bn kết hợp nhũng chiếc mũ nthế nào để to ra được mt cuc "cách mạng duy" cách kết
hợp đó được nhìn nhận và đánh giá cao.
Cá nhân và tp th.
Thông qua nhng cuc tho lun tp th, bàn bc tp trung, chúng ta thấy hơn lợi ích của phương thức duy
sáu chiến mũ. Trong những cuc tho luận như vậy phương thức tư duy sáu chiếc mũ xây dựng sn khung tho lun,
dựa vào đó mọi người cùng tho lun một cách định hướng, thay vì tranh lun hoc tho lun t do.
Nó cũng cho phép từng người bc l quan điểm cá nhân thông qua vic s dng nhng chiếc mũ được kết hp theo
th t nhất định. Điều này giúp mi người xem xét được mi khía cnh ca vấn đề, nhưng lại tránh được li tho
lun vòng vo.
Quan điểm cá nhân trong quan điểm tp th
Ngay trong lúc din ra mt cuc họp theo phương thức tư duy sáu chiếc mũ, chủ to, hay người cm trch cuc hp
cũng thể đặt câu hỏi để biết ý kiến của nhân. Điều này giúp mọi người đóng góp đưc nhiu ý kiến hơn cho
cuc họp. Người ch to chính người cn sắp đặt nhng khong thi gian phù hp cho mọi người duy bày
t suy nghĩ.
…Bây giờ chúng ta s chuyn sang chiếc mũ vàng. Tôi muốn các bạn suy nghĩ 2 phút trước khi chúng ta bắt đầu cuc
tho lun.
Những thòi gian để mọi người suy nghĩ rất cn thiết nếu chúng ta s dng chiếc xanh cây, vàng
đen.
Nếu mun biết quan điểm nhân ca một ai đó, ngay trong khi đang s dng mt chiếc nào đó, chủ to cũng
có th dành vài phút đ làm điều này.
...Gi tôi mun biết quan điểm ca anh theo chiếc mũ xanh lá cây.
lOMoARcPSD|36207943
Mc du trong nhng cuc tho lun, mọi người được t do bc l quan điểm ca h bt c khi nào h mun (phù
hp vi chiếc mũ đang đưc tho lun), vào thời điểm cn thiết bn cũng có th yêu cu h bc l suy nghĩ của h
...Smith này, chúng tôi chưa được nghe ý kiến ca anh. Liu s dng chiếc mũ đen, anh đánh giá vấn đề này như thế
nào?
...Henrietta, chúng tôi mun nghe ý kiến ca ch theo chiếc mũ vàng.
Mt chiếc được coi s dng hu ích nếu trong thòi gian tho lun, tt c mọi người lần ợt đưa ra ý tưởng
ca mình.
Chiếc mũ trắng
Hãy liên tưởng đến nhng t giấy. Hãy liên tưởng đến nhng d liu s đưc in ra t máy in.
Chúng ta nói v chiếc mũ trng chính là nói v thông tin.
Khi chiếc mũ trắng được đem ra sử dng, mọi người s đặc bit chú trọng đến thông tin.
Nhng câu hi s được đặt ra là:
Chúng ta có nhng thông tin gì?
Chúng ta cn nhng thông tin gì?
Những thông tin gì liên quan còn chưa được đề cp ti?
Chúng ta cần đặt nhng câu hỏi như thế nào?
Làm thế nào đế thu thập được nhng thông tin cn thiết?
Thông tin được đề cp đây nên được hiểu theo nghĩa rng. Nó bao gm nhng con snhng s vic c th
th kiểm tra được và c nhng ý kiến và cm giác.
Bạn đừng vi nhm ln vi chiếc đỏ: nếu bn bc l cm xúc nhân trong mt cuc họp, điều đó nghĩa
bạn đang sử dng chiếc mũ đỏ.
Nhưng nếu bn thut li cm xúc, ý kiến của người khác, bạn đang sử dng chiếc mũ trắng.
Và da theo Chiếc mũ trắng tư duy, ngay cả khi có hai luồng thông tin trái ngược nhau được nêu ra, tranh luận cũng
s không n ra.
Đơn giản mọi người s xem xét c hai luồng thông tin trên quan điểm đng thun. Ch trong những trường hp
bt buc, mọi người mi quyết đnh chn thông tin này hay thông tin kia.
Chiếc mũ trắng tư duy thường được đem sử dng ti thời điểm bắt đầu mt cuc hp nhm phác thảo sườn để mi
người dựa vào đó tư duy và bàn bạc. Chiếc mũ trắng cũng có th đưc s dng ti thời điểm kết thúc cuc hp nhm
đánh giá xem những quan đim ca mọi người nêu ra có phù hp vi nhng thông tin liên quan hay không?
Chiếc mũ trắng th hin s trung lp và mang tính khái quát cao.
Nhưng mọi người không s dng chiếc trắng để to ra những ý tưởng mi. Tuy nhiên, ngưi ta th s dng
chiếc mũ trắng đế nhc lại ý tưởng có sn, hoặc ý tưởng đang được tho lun.
Mt phn vô cùng quan trng ca lối tư duy chiếc mũ trắng là định rõ nhng thông tin còn
thiếu sót và cn thiết. Chiếc trắng cũng ch ra nhng câu hi cần được đặt ra. Chiếc trắng ch ra nhng cách
thc (chng hn nhng cuc kho sát, nhng bng câu hỏi) đ có được nhng thông tin cn thiết.
Trng tâm chiếc chiếc mũ trắng chính là tìm kiếm và ch ra nhng thông tin cn thiết.
1. Chiếc mũ trắng
D LIU CHI TIT
Liu bn có thc hiện được vai trò như một chiếc máy tính?
Đơn giản là ch đưa ra dữ liu mt cách trung lp và theo yêu cu.
Bạn hãy đưa ra những d liu mà không kèm theo nhng nhận định ca bn thân.
Liu bn có th ch tp trung vào d liu thc tế ca vấn đề đang tho lun?
Nhng chiếc máy tính là nhng công c làm vic không h có cm xúc ( đây tôi không đề cập đến vic chúng ta có
th to ra nhng chiếc máy tính thông minh th hiện được cm xúc). Điu mà chúng ta cn chiếc máy tính là
lOMoARcPSD|36207943
cung cp nhng s kin và s liu mà chúng ta yêu cu. Chúng ta hoàn toàn không cn mt chiếc máy tính biết
tranh lun vi chúng ta và s dng nhng d liu thc tế để chng minh cho nhng lý l của mình là đúng.
Nhưng khi đưa ra nhng d liệu, con người đã không làm thể hiện được vai trò đơn giản nmột chiếc máy tính.
H thường xuyên vn dng nhng s kin, s liu nhằm đạt được mt mục đích nào đó, hoặc để bo v mình trong
nhng cuc tranh lun. Và vi cách ng x nvậy, chúng ta đã không đánh giá chính xác đưc vai trò ca nhng
s kin và s liu.
Do vy, chúng ta cn mt lối tư duy mới, đó là: chỉ nêu ra nhng s kin, không kèm theo nhận định.
Tht không may là những người phương Tây lại có thói quen hay tranh lun. H ưa thích việc nêu lên kết luận trước,
sau đó dùng sự kin, s liu thc tế để lý gii cho quyết định đó.
Nhưng theo bản đồ tư duy mà tôi đang dẫn các bạn đi từng bước, chúng ta cần tư duy theo cách ngược li: chúng ta
hãy mt tm bản đồ trước, sau đó hãy xác định đường đi. Điều đó nghĩa trước tiên chúng ta phải đưa ra
nhng s kin và s liu chính xác.
S dng chiếc mũ trắng chính là mt cách tin lợi để bn yêu cu mọi người cung cp nhng s kin và s liệu để ri
xem xét chúng mt cách trung lp, có ch đích.
Hãy xem xét mt ví d được đưa ra sau đây:
Tập đoàn máy tính hàng đu ca M (IBM) b cáo buc tội đc quyền. Nhưng cuối cùng thì không có li lun ti nào
được đưa ra.
Mọi người có nhiu cách lý gii khác nhau v v vic này. Mt s cho rằng chính nước M cn mt tập đoàn mạnh
như IBM để cnh tranh vi nhng tập đoàn điện t hàng đầu ca Nht. Mt s khác li cho rng không có mt toà
án nào li đủ sức đảm đương vụ kin khi tập đoàn này cung cấp một lượng tài liu khng l c chng 7 triu bn
d liệu) để làm căn cứ gii quyết v kin. Bi vì theo lut, nếu v quan toà chết khi đang xem xét vụ kin, v kin s
phải được bt đu xem xét li t đầu. Nhưng thường thì ch nhng v có tui mới được ch định làm quan toà đ
đảm bo s sáng sut và kinh nghim. Do vy, kh năng quan toà chết khi đang thụ lý v kin trên là rt ln. Vì vy,
v kin này là mt v kin không th th lý được, tr khi người ta b nhim mt v quan toà tr tui và v này s
phi dành c cuộc đời để gii quyết v vic trên.
Bài học được rút ra t d này là, nếu h yêu cu chúng ta cung cấp nhưng sự kin s liu, chúng ta hãy cung
cp cho h tht nhiu thông tin và h s b đánh bại bi s ng thông tin này.
Chúng ta hoàn toàn th giải được tình hung trên: bi khi những thông tin được đưa ra, chúng sẽ phải đưc
xem xét toàn b. Nếu bt c thông tin nào b b qua, hoc c tình b b qua, chúng ta s b xem như đang lựa
chọn thông tin để gii quyết s vic theo ch đích cá nhân.
Vì vậy, để tránh b chết chìm với nhũng thông tin, khi chúng ta s dng chiếc mũ trắng đ yêu cu thông tin, chúng
ta nên đặt nhng câu hi có trng tâm để có được nhng thông tin cn thiết.
Chng hn, liên quan đến vấn để đang tho lun, chúng ta có th đặt nhng câu hi như:
Hãy s dng chiếc mũ trắng đểi v nn tht nghip.
...Hãy cung cp cho tôi con s nhng hc sinh b hc sau khi dời trường hc trong sáu tháng.
Vic xây dựng được mt b khung nhng câu hi ch cht phù hợp đóng vai trò quan trọng trong quá trình yêu cu
thông tin. Các luật giàu kinh nghiệm luôn làm như vậy trong quá trình thm vn. Cách tt nht giành cho người
làm chng là s dng chiếc mũ trắng và tr li các câu hi mt cách chân tht. Và quan toà và các luật sư có thể la
chn nhng cách s dng chiếc mũ trắng thích hp nht.
ới đây là một đoạn đối thoi trong toà án:
...Như tôi vừa nói, mãi đến tn sáu gi sáng hôm sau anh y mi tr v nhà vì c đêm trước anh y sòng bc. ...Anh
Jones, anh tn mt nhìn thy b đơn chơi ti sòng bạc trong đêm 30 tháng 6 không, hay anh ch nghe anh ta k
li?
...Thưa quan toà, tôi không nhìn thy tn mắt. Nhưng hầu như đêm nào anh ấy cũng đi đến sòng bc.
...Anh Jones, hãy s dng chiếc mũ trắng để tr li câu hi này?
...Tôi đã nhìn thy b đơn tr v nhà vào lúc 6g30 sáng ngày 1 tháng 7.
...Cảm ơn Jones. Anh có th ngi xung.
lOMoARcPSD|36207943
Các luật sư trong quá trình xử án thường lái s vic theo ch đích sẵn có. Vì vậy, nhũng câu hỏi mà h đặt ra thường
để chng minh nhng lp lun của mình là đúng và để đánh bại nhng lp lun của đối phương. Điều này, hn nhiên,
đi ngược li vi lối tư duy chiếc mũ trắng. Và khi đó, vai trò của thm phán tr nên rt k cc.
Trong h thng lut pháp Hà Lan không có ban bi thm. Ba thm phán hoc ba hi thẩm viên đảm nhim nhim v
s dng chiếc mũ trắng để
ch ra ngun gc s vic. Nhim v ca nhng v này là xây dng nên "chiếc bản đ" và dựa vào đó, phán quyết được
đưa ra.
Các toà án M hay Anh không làm được điều như vậy. Ti hai quc gia này thm phán hin din trong các phiên
xét x nhm bo v các lut chứng, đưa ra những phán quyết da trên nhng chng c mà các luật sư đã chọn lc
t trước hoc hi trc tiếp trước toà để đưa ra.
Điu này cho thy bt k ai khi xây dựng sườn các câu hỏi để cht lc thông tin cần đảm bảo cá nhân mình đang sử
dng chính xác chiếc mũ trắng.
Liu bạn đang cố gắng để được nhng d liu chính xác, hay bạn đang cố lái s vic theo nhng ngầm định t
trước?
ới đây là một vài câu trích dẫn để minh ho.
...Ti Mỹ, năm trước lượng tiêu th thịt gà tây đã tăng lên 25% do s người thích ăn kiêng tăng n, cùng vi nhng
lo lng v mt sc khoẻ. Gà tây đang được xem như một loi thịt ít đạm.
...Anh Fitzler, tôi va yêu cu anh hãy s dng chiếc mũ trng. Thc cht vấn đề đây lượng tiêu th tht tây
tăng lên 25%. Những ý khác là nhận định ca cá nhân anh.
...Không, thưa ngài. Những nghiên cu th trường đã chỉ ra do mọi người chn mua tht y do tht tây
chúa hàm lượng cholesterol thp.
...À, như vậy anh va nêu ra hai lung d liu. Một là: lượng tiêu th thịt tây năm trước đã ng lên 25%. Hai
là: mt vài nghiên cu th trường gn đây đã chỉ ra rng mọi người la chn tht tây bi h quan tâm ti hàm
ng cholesterol trong tht.
Chiếc mũ trắng ch ra lối tư duy ch đích để x lý nhng thông tin- Tu tng mục đích, chúng ta có th vn dng vai
trò linh hot ca chiếc trng- Nhưng điều ct lõi mục đích của chúng ta tìm ra thc cht ca s việc. Điều
này có nghĩa là lối tư duy chiếc mũ trắng yêu cầu người s dng có nhng k năng nhất định so vi lối tư duy những
chiếc mũ khác.
...Có một xu hướng là s ph n hút thuốc lá đang tăng lên.
...Đó không phải là s tht.
...Điều đó là thật Tôi có th đưa ra những con s.
...Như vậy s liu anh cung cấp là: trong vòng 3 năm trở lại đây, số ng ph n hút thuốc lá năm sau đu cao hơn
năm trước.
...Đó có phi là một xu hướng không?
...Có thể. Nhưng đó chính xác hơn là mt li bình luận. Theo tôi, xu hướng ch ra những gì đang xy ra và s tiếp tc
trong tương lai. Nhng con s đây mới chính là thc tế. S ph n hút thuốc tăng lên có th vì nhiu lý do- có th
do mức độ lo lng tăng lên. Hoặc đơn giản ch vì 3 năm gần đây, các nhà sản xut thuc lá đã chi ra một lượng tin
lớn hơn mọi năm nhằm lôi cun ph n hút thuc. Nếu vì lý do đầu tiên, thì đó thể một xu hướng đem
đến những cơ hi cho các nhà sn xut thuốc lá. Nhưng nếu vì lý do th hai, cơ hội là không chc chn.
...Tôi dùng t "xu hướng" đơn giản là ch s gia tăng.
...Đó không phải là mt cách dùng t sai.
Nhưng từ "xu hướng" thường được dùng để ch nhng s việc đang sẽ tiếp diễn. Do đó, tốt hơn anh nên s
dng chiếc mũ trắng mt cách thun tuý và nói:
"S liệu trong ba năm gần đây chỉ ra rng s ph n t thuốc đã tăng lên". Sau đó, chúng ta s tho lun xem ý
nghĩa và nguyên nhân của hiện tượng này là gì.
Nhng gì d trên ch ra rng lối tư duy chiếc mũ trắng to nên mt k luật thúc đẩy người tư duy tách biệt nhng
d liu thc tế với nhũng nhận định mang tính cá nhân.
lOMoARcPSD|36207943
Hãy th ởng tượng xem nhng chính tr gia s gặp khó khăn nhường nào khi phải "đội" mt chiếc mũ trắng thun
tuý.
THC TRNG VN Đ
Đó là sự thật hay là điều có th tr thành s tht?
Đó là sự thật hay đó là lòng tin?
Còn nhng s tht nào khác không?
Phn ln nhng gì mà mọi người cho là s thật đơn giản chmt nhận định sáng sut hoc là nim tin mang tính
cá nhân.
Cuộc đời c mt qtrình tri nghim dài. ta không thế kim tra tt c mi s vic vi yêu cu nghiêm ngt
nh nhng nhà khoa hc làm vic trong phòng thí nghiệm. Do đó, trên thc tế, chúng ta thiết lp mt h thng hai
th bc: s tht da trên mm tin và s tht đã đưc kim chng.
lối duy chiếc trắng cho phép chúng ta đưa ra nhng s tht da trên niềm tin, nhưng chúng ta phải luôn
ghi nh rằng đó chỉ là s thật đứng hàng th hai.
...Tôi cho rằng tôi hoàn toàn đúng khi nói rằng đội tàu buôn của Nga đóng một vai trò quan trọng trong giao thương
quc tế.
...Mt lần i đã đọc trên báo hay rng nhng doanh nhân Nht Bn nhận được nhng khon thanh toán công
tác phí vô cùng lớn, đó chính là lý do tại sao h có th đưa tất c lương của h cho v.
...Tôi cho rằng tôi đã đúng khi nói rng chiếc Boeing 757 mi hoàn thiện hơn thế h máy bay trưc nó.
Những độc gi khó tính có th nghĩ rằng nhng nhn xét trên là v vn và c nghe để đấy, mc k anh ta mun nói
gì thì nói.
...Ai đó đã nói với tôi rng anh y được bn k li rng th ớng Churchill đã thầm ngưỡng m Hitle.
Ngay c nhng nhng chuyn tm phào, những tin đồn cũng chứa đựng phn nào s tht. Tuy nhiên chúng ta phi
tìm ra những cách đ cht lc s tht đó.
Mu cht đây chính là cách chúng ta sàng lc nhng s kiện. Trước khi chúng ta có những hành động hoặc đưa ra
nhng quyết đnh da trên nhng s kin thu thập được, chúng ta cn phi kim tra li s việc đó. Khi ai đó nói với
chúng ta mt s vic chúng ta cho rằng đáng tin cy và có ích, chúng ta s tiến hành kim tra tính xác thc ca
nó.
Ví d, nếu chúng ta cho rng tiếng n ca chiếc máy bay Boeing 757 ảnh ng ln ti chng bay ca hành khách,
chúng ta s coi thông tin đó là quan trọng và s tiến hành kim nghim lại điều đó.
Qui ước quan trng ca lối tư duy chiếc mũ trắng là chúng ta không nên đề cao hoá s vic. ếu s việc được nêu ra
phn ln da trên niềm tin, đó cũng đó th nhng thông tin chp nhận được. Chúng ta hãy hc cách duy với
h thng thông tin hai th bc này.
Cn phi nhc li chúng ta rt cn đến những thông tin được xây dng trên nim tin, bi chính nhng ý kiến mang
tính chất thăm dò, giả thuyết, kích thích tìm hiểu đó chính là những yếu t quan trọng đối với tư duy. Chúng tạo nên
nn tảng để t đó giúp chúng ta tìm ra chính xác s vic.
Chúng ta hãy bàn đến nhng vấn đề phc tạp hơn. Khi nào "niềm tin" tr thành một "quan đim"? Tôi có th "tin"
rng chiếc Boeing 757 phát tiếng n ít hơn. Tôi có th "tin" rng ph n ngày càng hút nhiu thuc hơn bởi h
nhiu lo lắng hơn trong cuộc sng.
Theo cách tư duy chiếc mũ trắng, những quan điểm mang tính cá nhân không đưc chp nhn. Bởi điu này s phá
hng toàn b mục đích ch đạo ca lối tư duy chiếc mũ trắng.
Nhưng bạn cn nh rng bn hoàn toàn có th ng thut li những quan điểm của người khác.
...Giáo sư Schimidt cho rằng con người không th lái máy bay mà không cn trạm điều khin mt đt!
Mức độ s thc của nhũng sự việc được nêu ra da trên nim tin, biu th những điều mà chúng ta tin là s tr thành
hin thực, nhưng chưa hề đưc kim chng.Vì vậy, cách duy tt nht chúng ta nên tách bit hai h thng
thông tin:
nhng s kiện đã đưc kim chng nhng s kiện chưa
đưc kim chng (da trên nim tin).
lOMoARcPSD|36207943
Mt điu quan trọng khác đó là thái đ ca mọi người khi nhìn nhn s vic. Khi chúng ta đội chiếc mũ trắng, chúng
ta nêu ra nhng thông tin tng hp mang tính trung lp.
Và tt c chúng đều được xem xét. S không có s chn lọc theo quan điểm cá nhân cũng như nâng cao hoá sự vic.
Nếu những qui định trên không đưc tuân theo tc là chúng ta đã s dng sai vai trò ca chiếc mũ trắng.
Và khi tt c chúng ta đã thấm nhun những qui định s dng chiếc mũ trắng, s chng ai c tình gian đối trong vic
cung cp thông tin nhằm đạt được phn thng trong nhng cuc tranh cãi.
Đơn giản chúng ta ch nêu lên nhng thông tin trung lp, không kèm theo nhng bình lun. Nhim v của người
v bản đồ chính là to nên mt chiếc bản đ.
CÁCH THU THP D LIU CỦA NGƯỜI NHT
Tho lun, tranh lun và cùng nht trí
Nhưng nếu không ai đề xut ý tưởng, chúng ta s ly chúng t đâu?
Trưc hết, hãy to nên chiếc bản đ.
Những người Nht Bn không tính cánh thích tranh lun của phương Tây. th h cho rng vic ý kiến bt
đồng bt nhã, hoc chứa đựng nhiu ri ro trong mt th chế phong kiến. Cũng th s n trng nhau không
cho phép h tranh cãi. Cũng có thể là do nền văn hoá Nhật Bn không xây dng da trên s khẳng định cái tôi ging
như ở phương Tây (tranh lun chính là cách khẳng định cái tôi ca mình).
Mt trong nhng cách gii hợp đó nền văn hoá Nht Bn không chu ảnh hưởng bi li suy nghĩ của nhng
người Hy Lp, do nhng thy tu thi Trung c xây dng nên nhm bài tr những người không theo d giáo.
Chúng ta có th cho là k quc khi những người Nht Bn không h thích s tranh luận. Trong khi đó, h cũng thấy
k l khi chúng ta li yêu thích s tranh luận đến thế.
Mt cuc hp ca những người phương Tây, mọi thành viên đưa ra những quan điểm riêng nhằm đạt được nhng
kết qu mà h nhm ti t trước.
Sau đó mọi người s cùng nhau tranh lun theo những cách duy khác nhau xem quan điểm nào đúng, sai, quan
điểm nào được mọi người tán thành nht. Vi nhng cuc hp kiểu như vậy, một vài quan điểm ban đầu đưa ra sẽ
đưc thêm bt, phát triển, nhưng sau đó mọi người s sa đà vào tranh luận. Kiu cuc họp như vậy được ging
như công việc điêu khắc đá: mọi người bt đu vi mt tảng đá to, sau đó đẽo, gt và cui cùng tt c ch là vụn đá.
Nhưng một cuc họp phương Tây đưc s nht trí s ít tranh luận hơn bỏi s không có ai thc s là người thng
cuc hay thua cuc. S ch mt kết luận được mọi người cùng bàn bc, nhất trí đưa ra. Những cuc họp như
vy ging ncông việc nặn tượng: sn khuôn chúng ta dùng t t thêm đất nặn theo khuôn đ to ra sn
phm.
Nhng cuc hp của người Nht không din ra theo kiểu đạt đưc s nht trí.
Người phương Tây lấy làm khó hiểu khi người Nht tham gia cuc hp không phô din những ý tưởng nhân.
Mục đích của cuc họp là để nghe. Nhưng tại sao đó không phải là mt s im lng tuyt đối và không mang li hiu
qu gì?
Bi vì mỗi thành viên đã lần lượt đi chiếc mũ trắng và đưa ra nhng thông tin trung lp. Chiếc bn đồ nh đó càng
ngày càng rõ nét hơn, hoàn thiện hơn. Và khi chiếc bản đồ đưc hoàn tt, mọi người hiển nhiên đu nhìn thy con
đưng.
Tôi không nói rng mọi người s "tìm được con đường" ch trong mt cuc hp. th đưc hình thành sau nhiu
cuc hp kéo dài vài tun, thm chí vài tháng.
Vấn đề mu cht là ch không ai đến cuc hp vi một ý tưởng - con đường- nung nu sẵn trong đầu. Mọi người
cùng đội chiếc mũ trắng và nêu ra nhng s kin. Những thông tin được đưa ra tự nó hình thành nên một ý tưởng.
Mọi người ch đợi điều đó
Người phương Tây li cho rằng ý tưởng nên đưc hình thành t trước, được đinh hình nhờ tranh lun.
Người Nht li cho rằng ý tưởng hình thành cũng giống như việc trng cây: ta gieo ht, vun trng cây s trưởng
thành.
Nhng dn chng trên nói lên phn nào s đối chi trong cách hình thành nên ý tưởng ca những ngườl phương
Tây và người Nht. Và mục đích ca tôi là ch ra cho các bn thy s khác biệt trong cách tư duy, chứ không thuyết
phc các bn tin rng tt c những điều người Nht làm tht tuyt vi và chúng ta phải đua theo.
lOMoARcPSD|36207943
Chúng ta không th thay đổi được nền văn hoá. Cho nên chúng ta cần một vài "cơ chế" để có th chế ng đưc thói
quen thích tranh luận. đó chính vai trò của chiếc trắng. Khi mọi người trong mt cuc họp cùng đội chiếc
mũ trắng, thì vai trò ca chiếc mũ trắng đưc ngm hiu rằng: “chúng ta hãy gi làm người Nht trong mt cuc hp
của người Nht".
Chiếc trng đây chính một công c nhân to, mt thành ng giản đơn để mọi người thc hành lối duy
mi mt cách d dàng.
S gii thích chi tiết và nhng li c vũ đôi khi lại không thu được kết qu.
đây, tôi không muốn sa đà gii thích tại sao người Nht không thuộc tuýp người sáng to. Người ta to ra s
sáng to da trên bn sắc văn hoá th hin cái tôi, nh vào những con người kiên trì bo v ý tưởng ca mình và
sẵn sàng đấu tranh bo v nó trước mọi người. Chính s đa dạng v ý tưởng góp phần thúc đẩy s sáng to. Tôi s
bàn ti ch đề này phn "luồng tư duy chiếc mũ xanh lá cây".
CÁC TRIT GIA, THC TRNG VÀ CHÂN LÝ
Độ tin cy ca s kin bn va nêu là bao nhiêu?
Giá tr ca những thông tin có đưc theo suy lun ca triết học như thê nào?
S tht tuyt đối và tương đối.
L phi và thc tế không có mi liên h quá cht ch như nhiều người vn nhầm tưng. L phi là mt. t thuc h
thng t ca triết hc. Thc tế lại liên quan đến nhng vấn đề đã thể kim chng (nhng bạn đọc đu óc
thc tế không quan tâm đến nhng vấn đề nêu trên có th b qua chương này đ đọc những chương tiếp t.heo).
Nếu tt c nhng con thiên nga chúng ta nhìn thy t trước đến nay đều có b lông màu trng, liu chúng ta có thế
đưa ra kết lun: "Tt c các con thiên nga đều b lông trng!" Chúng ta có thể, và đã làm như vậy. Bi vì ti thi
điểm chúng ta đưa ra kết luận, chúng ta đã dựa vào kinh nghim ca bn thân t trước đến giờ. Theo cách nghĩ như
vy, kết. lun caa chúng ta là da trên thc tế.
Ri mt ngày kết. luận chúng ta đưa ra không còn chính xác na khi ta nhìn thy con thiên nga vi b lông đen. Đột
nhiên, điều trước đây chúng ta cho tht lại không n đúng nữa. Nhưng thực tế chúng ta đã nhìn thấy c
trăm con thiên nga trắng, trong khi đó mới nhìn thy một con thiên nga đen. vy, l phi vn thiên v b lông
màu trng ca con thiên nga. Tuy nhiên, nếu kết. luận được đưa ra da vào thc tế. ta nên nói: "Hu hết các con
thiên nga đu b lông trng", hoc "phần đông các con thiên nga b lông trng", hoặc "Hơn chín mươi chín
phần trăm thiên nga có bộ lông trng".
Nhưng các nhà logic hc li không tán thành vi nhng kết lun chung chung da trên thc tế kiu: hu hết tr em
thích ăn kem; đa phần các quí bà đều dùng m phm...
H thích nhng t th hin s khẳng định như từ "tt c" trong câu kết lun "tt c những con thiên nga đu màu
trng"- Bi vì xét v mt logic thì kết. luận được đưa ra với những điu kiện đi kèm: nếu điu này là s tht thì...
Khi chúng ta nhìn thấy con thiên nga đen đầu tiên, kết lun "tt c thiên nga đều màu trắng" đã trở thành mt kết
lun sai, tr khi bn chn một cách khác đ gi con thiên nga đen đó.
Vy trng tâm ca vấn đề chính t ngôn t và cách định nghĩa sự vic. Nếu ta chn t "màu trắng" như là một phn
quan trọng để xác định một con thiên nga, thì lúc đó con thiên nga đen được xem như một loài khác. Còn nếu chúng
ta không quá chú trọng đến màu sắc, thì con thiên nga đen chính là một con chim quí, ch khác v màu lông. Vic c
định phm trù ca s việc và định nghĩa sự vic chính là bn cht ca triết hc.
Lối tư duy chiếc mũ trắng căn cứ vào nhng thông tin hu ích. Vì thế, nhng thông tin được diễn đạt qua nhng cm
t "nói chung", "tng quát li", hoàn toàn chp nhn được.
Nhưng không phải lúc nào ta cũng nhng con s thống đ đưa ra những thông tin ng v s vic, vy,
chúng ta cn hướng tư duy đến h thng thông tin hai lung (nim tin và thc tế đã đưc kim chng).
...Hu hết nhng công ty duy trì hoạt động bng cách trông ch vào li nhuận bán hàng trong tương lai đều đi đến
ch phá sn. (Tuy nhiên, chúng ta hoàn toàn có th ch ra một vài công ty đã hot động như vậy nhưng lại thu được
thành công trong kinh doanh).
...Nếu giá gim xung thì sc mua s tăng lên. (Tuy nhiên khi giá nhà tăng lên th mt s người vì
do đầu cơ, sợ lm phát hoc muốn nhanh hơn người khác đã mua nhà làm sức mua tăng lên).
lOMoARcPSD|36207943
...Nếu anh làm việc chăm ch, anh s thu được thành công. (Tuy nhiên nhiều người m việc chăm chí cả đi
vẫn không thu được thành công).
Kh năng đ mt s vic xy ra có th theo trình t sau:
Luôn luôn đúng
Thường xuyên đúng
Nói chung là đúng
Hầu như đúng
Đúng nhiều hơn là sai
Nửa đúng, na sai
Mt s trường hợp đúng
Đôi khi đúng
Hiếm khi đúng
Đã từng xy ra
Chưa từng xy ra
Không th tr thành hin thc
Vy vi lối tư duy chiếc trắng, tath chp nhn thông tin mức độ diễn đạt nào. Như đã nói nhng phn
trước, tu theo sườn thông tin mà ta xây dng để tho lun, ta có th s dng t ng phù hợp để nêu thông tin. Ví
d, đ nêu lên mt s vic hiếm khi xy ra, ta nói:
...Thường thì bnh si không phi bnh nguy hiểm. Nhưng "đôi khi" thể kéo theo triu chng viêm nhim,
chng hn viêm tai.
...Rt hiếm khi tiêm chng ph cp dẫn đến chng viêm não.
...Đã từng xảy ra trường hp tr con b ging chó này cn khi bn tr c tình chc tc chúng.
Rõ ràng, những thông tin như vậy góp phn quan trọng đ mọi người nhn thc s vic.
Tuy nhiên, cũng đặt mọi người vào nhng tình hung khó x. Chng hn như trong d th hai, s quan ngi
ca mọi người v mi nguy him ca bnh viêm não do tiêm chng lớn hơn ngàn ln so vi con s nhng ca nguy
him thống được. vy, nếu th, chúng ta nên cung cp nhng s liu c th v s kin va nêu cho mi
người để tránh nhng suy din tuởng tượng.
mt câu hi khác liu ta chp nhn nhng thông tin t nhng "giai thoi" nếu ta suy nghĩ theo quan đim
chiếc mũ trắng?
...Đã từng có một người đàn ông rơi khỏi mt chiếc máy bay mà không có dù, vy mà ông ta vn sng sót.
...Hãng Ford đã Chế to chiếc Edsel da vào những điều tra th trường và đã bị tht bi hoàn toàn.
Nếu thc tế xy ra nhng s việc như vậy, thì nhng thông tin trên chp nhn theo quan điểm tư duy chiếc
trng, mc dù chúng có ngun gc t nhng "giai thoi" hoc "những trường hợp điển hình".
...Nhng sn phẩm được thiết kế dựa trên điều tra th trường đôi khi có th gp tht bi. Mt ví d là dòng xe Edsel
ca hãng Ford, và sn phm này đã hoàn toàn thất bi.
Kết lun kiểu như trên lại không được cho là phù hợp theo tư duy chiếc mũ trắng, tr khi được mọi người ng h
bằng cách đưa ra nhiều d tương tự đã xảy ra. Con mèo th b rơi khỏi mái nhà, nhưng đó chỉ một trường
hp hy hu.
T s ngoi l, ta không th đưa ra một kết luận, đơn giản, vì đó chính là nhng ví d ngoi l.
Chúng ta hiếm khi nhìn thấy con thiên nga đen bi chúng ch chiếm mt s ng quá nh bé. Chúng ta thy mt
người đàn ông rơi ra khỏi máy bay, không cn dù mà vn sng bi vì có điều gì đó bất thường. Ví d v dòng xe Edsel
cũng chỉ là mt trong những điều bất thường đó.
Ch đích của chiếc mũ trắng chính là nhng thông tin có ích. Cho nên chúng ta có th đưa ra các loại thông tin. Mu
cht đây chính là ta phải xây dựng sườn thông tin mt cách toàn din.
...Tt c các chuyên gia đu d đoán rng lãi sut s gim vào dp cuối năm nay.
lOMoARcPSD|36207943
...Tôi đã trò chuyện vi bn chuyên gia và tt c h đều d đoán rằng lãi sut s gim vào dp cuối năm nay. ...Tôi đã
nói chuyn vi Ngài Flint, Ngài Ziegler, Ngài Suarez và Bà Cagliatto và tt c h đều d đoán lãi sut s gim vào dp
cuối năm nay.
Chúng ta vừa đưa ra ví dụ v cách cung cp thông tin vi ba mức độ chính xác khác nhau.
Bạn cũng có th trò chuyn vi các chuyên gia đ đưa ra các nhận định khác.
Lối tư duy chiếc mũ trắng không đưa ra mt khái nim v s tuyt đối. Nó đưa ra phương hướng để tt c chúng ta
phấn đấu gii quyết vấn đề mt cách tốt hơn.
PHM VI ÁP DNG
Hãy s dng chiếc mũ của bn.
Yêu cầu người khác s dng chiếc mũ giống như bạn.
Yêu cu mọi người cũng sử dng chiếc mũ trắng.
La chn nhng câu tr li phù hp vi chiếc mũ đang sử dng
Hu hết các tình huống đều xoay quanh nhng nhận định trên. Tt c chung qui li chính vic: hi, tr li, la
chn thông tin.
Chiến dch bán hàng của chúng ta đã nhm ln khâu nào?
...Đ tr li câu hi này tôi s s dng chiếc mũ trắng. Chúng ta đã chào hàng tới 60% s h bán l. Ch có 60% trong
s h tiêu th sn phm ca chúng ta. Có 40% trong s này ch ly hai mặt hàng đ bán th.
Có ti 75% s người được chúng tôi hi nói rng giá sn phm ca chúng ta là quá cao. Có hai sn phm cnh tranh
cùng loi vi chúng ta trên th trường vi mc giá thấp hơn.
...Gi hãy s dng chiếc mũ đỏ và cho tôi biết ý kiến ca anh.
...Chúng ta đã đưa ra một sn phẩm không ưu việt vi mt mức giá qcao. Chúng ta đã không tiến hành nhng
ớc điều tra th trường cn thiết. Khâu qung cáo sn phm mi ca chúng ta thua kém so với đối th cnh tranh.
Chúng ta đã không có những chính sách hp dn với người bán hàng.
S nhy cảm được th hin nh vào vic s dng chiếc mũ đ trong nhng tình huống như thế này là rt quan trng.
Nhưng những ý kiến mang tính cảm xúc như vậy không đưc chp nhn nếu bn dang s dng chiếc mũ trng, tr
phi là bn thut li cm xúc ca nhng khách hàng tiềm năng mà bạn đã phỏng vn.
...Chúng ta bắt đầu bui tho lun bng chiếc mũ trắng. Hãy nói cho chúng tôi biết v tình hình phm ti la tui
v thành niên. Hãy đưa ra nhng s liu, nhng d báo và c nhng chng c.
...Tôi không muốn anh suy đoán mà hãy sử dng chiếc mũ trắng và nói cho tôi biết chúng ta s thu được điều gì nếu
chúng ta h giá vé chuyến bay qua Đại Tây Dương xuống còn 250 đô la.
Khi bn s dng chiếc mũ trắng tư duy, rõ ràng là không có ch cho nhng tình cm, cm nhn trc giác, s xét đoán
da trên kinh nghim, cm xúc, ấn tượng và chính kiến cá nhân. Bi vì, mục đích của chiếc mũ trắng đó là: cung cấp
một phương tiện ch để hi thông tin.
...Nếu bn s dng chiếc trắng hi xem ti sao tôi lại đổi việc. ơng thì không h thay đi. Bng lộc cũng
không hơn. Khong cách t nhà đến ch làm cũng bằng nhau. Công việc cũng cùng loại. Đó là tt c nhng gì tôi
th nói theo quan điểm chiếc mũ trắng.
TNG KT KIU TU DUY CHIẾC MŨ TRẮNG
Hãy hình dung quá trình hoạt động ca chiếc máy tính. Nó cung cp nhng s kin và s liu mà bn yêu cu. Chiếc
máy tính thc hin công vic cung cp thông tin mt cách trung lập hướng đích. không đưa ra ý kiến hoc
nhng li bình lun. Khi bn s dng lối tư duy chiếc mũ trắng, bn hãy coi mình như chiếc máy tính.
Những người cm trch cuc họp khi đặt ra nhng câu hi nên chn nhng câu trọng tâm để được nhng thông
tin chính xác.
Trên thc tế luôn tn ti h thng thông tin hai lung. Lung thông tin th nht bao gm nhng s kiện đã đưc
kim chng và chng minh, nhng s kiện hàng đầu. Th hai là lung thông tin da trên niềm tin, chưa được kim
chứng đầy đ - thông tin cp hai. Có mt chui nhng t ng để din t độ tin cy ca thông tin, t nhng t "luôn
đúng" tới nhng t như "không bao giờ đúng" là nhng t ch mức độ chung chung như: "hầu hết", "đôi khi", "thỉnh
thong".
lOMoARcPSD|36207943
Những thông tin được din t bi nhng t như vậy hoàn toàn đưc chp nhn vi lối duy chiếc trăng, đó
chính là nhng t nòng ct đ ch cấp đ xy ra s vic.
Chiếc mũ trắng tư duy có những nguyên tắc và phương hướng áp dng. Nó yêu cầu người s dng hãy c gng t ra
trung lập hướng đích khi cung cấp nhũng thông tin. Bạn th người yêu cầu người khác s dng chiếc
trắng duy hoặc cũng người b yêu cu hãy s dng chiếc mũ trng. Bạn cũng có th người la chn xem
nên s dng chiếc mũ trắng tư duy hay không.
Màu trng chính là biu hin của thái độ trung lp.
lOMoARcPSD|36207943
2. Chiếc mũ đỏ
Hãy nghĩ đến la. Hãy tưởng tượng đến s ấm áp. Hãy nghĩ về nhưng cảm giác. S dng chiếc mũ đỏ chính là cơ hội
để bn bc l cm xúc, tình cm và trc giác mà không cn giải thích cũng như không cần nhng dn chng c th.
Thông thường trong mt cuc hp kinh doanh, mọi người cho rằng không nên để tình cm chen vào nhng quyết
định quan trng. Tuy nhiên, chính nhng tình cảm đó vẫn luôn được th hiện dưới v bc nhng lp lun lôgíc.
Chiếc mũ đ chínhcông c độc nhất và là cơ hội đặc bit đ bn có th bc l cm xúc, tình cm và trc giác ca
mình v vấn đề đang xem xét.
Kh năng trực giác phn ln là nh nhng kinh nghiệm tích lũy được.
...Tôi cm thấy đó là người phù hp vi công việc đó.
...Tôi cho rằng đó là một v đầu tư mạo him.
...Trc giác ca tôi mách bo tôi rng s gii thích này quá phc tp.
Nhng cảm xúc đó rất hu ích. Tuy nhiên, linh cm trc giác không phải lúc nào cũng đúng. Ngay cả trc giác ca
nhà bác học đại tài Einstein cũng sai khi ông bác b nguyên lý d thay đi ca Heisenberg.
Bng cách s dng chiếc mũ đỏ, bn có thế bc l cm xúc, bao gm nhng tình cm: say mê, yêu, thích, trung lp,
chưa xác định, nghi ng, ln ln, không thích...
S th hin cảm xúc cũng tu thuc vào nền văn hoá. Nht Bn, cách th hin cm xúc ca mọi người mc rt
dè dt: "Tôi cn phải suy nghĩ về điu này."
Nhưng ở M, mọi người bc l cm xúc mt cách mnh mẽ: "Đó là một ý kiến rt t hi".
Bn không cn phi gii thích hoc chứng minh khi đưa ra nhng cm nhn.
Trên thc tế, người ch to không nên th hin cm xúc. Nếu mọi người cho rng h phi th hin nhng cm xúc,
thì ch đưa ra những cm xúc lôgích vi vấn đề đang bàn bc.
Trong mọi trường hp, mọi người ch bc l cm xúc ti thời điểm đó. Cảm xúc cũng thứ d thay đổi, khi ch
cần 20 phút. Đôi khi, trong nhng cuc hp, mọi người nên dùng chiếc mũ đỏ ti thời điểm bắt đầu để nghe cm xúc
ca mọi người, và ti thời điểm kết thúc đ xem li liu mọi người đã có cảm nhn khác v s vic.
Chiếc mũ đỏ thường được đem áp dụng đối vi nhng ý kiến và tình hung c thể. Các thành viên không được phép
thay đổi tình huống đó.
Nếu yêu cu đt ra là: "Hãy s dng chiếc đ để nói v s đóng góp bắt buộc", khi đó, bn không th i "tôi
muốn đưa ra nhưng cảm nhn v s đóng góp tình nguyện".
Một điều cũng cần làm rõ để tránh nhm ln là chiếc mũ đỏ nên áp dng trong nhng tình huống như thế nào? Nếu
cần, người ch trì cuc hp có th đưa ra nhiu cách th hin khác nhau v một ý tưởng và vi mi cách th hin là
mt chiếc mũ đỏ phù hp.
Chiếc mũ đỏ cũng là một cơ hội để mọi người đưa ra nhng nhận định v mt trí tu:
...Tôi cho rằng đó là một ý tưởng đầy tiềm năng.
...Tôi nghĩ là ý tưởng đó rất thú v.
...Đó là một ý tưởng bất thường
Chiếc mũ đỏ chính là s áp dng mang tính cá nhân. Tt c mọi người tham d cuc họp đều được yêu cu s
dng chiếc mũ đỏ và đưa ra nhng cm nhn v vấn đ đang tho lun. Không ai có quyn nói "b qua" khi đến
t mình s dng chiếc mũ đỏ.
Có nhng trng thái cm xúc v s việc như: trung lập. chưa xác đnh, không minh bch, nghi ng và ln ln. Nếu ai
đó nói rng h mt cm nhn ln ln v s việc, khi đó, ngưi ch to th hi xem cm giác ln lộn đó bao
gm nhng gì.
Mục đích của chiếc mũ đỏ chính là tạo cơ hội duy nhất để mọi người bc l cm xúc- vn như nó tn ti- mà không
b ép buc phi gii t.hích, hay bin minh cho cm xúc đó.
CM XÚC VÀ TÌNH CM
Đó là sự trái ngược vi nhng thông tin trung lp và có trng tâm
Đó là những linh cm, kh năng trực giác và nhng ấn tượng
lOMoARcPSD|36207943
Ta không cn phi chng minh
Cũng như không cần phi gii thích lý do hoc
dựa vào đâu bạn có nhng cm nhận đó.
Nói đến lối tư duy chiếc mũ đỏ, chúng ta đang nói đến mt cách lối tư duy ch bao gm nhng cm xúc, tình cm và
những suy nghĩ không thiên về lý trí. Chiếc mũ đỏ chính là mt công c quen thuc và chc chn giúp bn có th phơi
bày nhng tình cảm như vậy vi mọi người trong cuc hp, nhng tình cảm đó nhận được s chp thuận như
mt phn ca bản đồ tư duy.
Trong mt cuc hp, nếu mọi người thy cn thiết phi bc l cm xúc và tình cảm nhưng lại không được cho phép,
thì bng cách này hay cách khác, mọi người s ngu trang để th hiện thông qua cách suy nghĩ ca mọi người.
Cm xúc, tình cm, linh cm và cm nhn trc giác là nhng tình cm thc smãnh lit. Chiếc mũ đỏ công nhn
nhng tình cm này.
Li t duy chiếc đỏ đối nghch vi li duy chiếc trắng, lối duy trung lập, trng tâm không mang
màu sc tình cm.
...Đng hi tôi ti sao. Tôi ch không thích v giao dch này. Tôi cho rằng đó là một v thua thit.
...Tôi không thích anh ta và tôi không muốn làm ăn với anh ta. Đó là tất c lý do.
...Tôi có linh cm rng mảnh đt đằng sau nhà th này s rt đáng giá trong vài năm tới.
...Mu thiết kế đó không ra hình thủc. Nó s không bao gi đưc chp nhận đâu. Làm theo như vậy tht lãng phí
mt khon tin ln.
...Tôi có mt n tượng không tt lm v Henry Tôi biết anh ta mt k ng gạt và chính anh ta đã la gt chúng
ta. Nhưng anh ta làm điều đó một cách rt đc bit. Và tôi thích anh ta đim này.
...Tôi có linh cm ràng rằng đây là một v s không bao gi thành công c. chúng ta s giao dch không thành
công. Chc chn chúng ta s phi gii quyết v này và mt rt nhiều chi phí để kin tng.
...Tôi nhn thy rằng đó một tình hung không phân thng bi. chúng ta làm thế nào thì vẫn không thu đưc
li gì c. Tt nht là chúng ta nên thoát ra khi nó.
...Tôi nghĩ rằng tht không công bng khi chúng ta giấu thông tin này đến tn khi v giao dịch được ký kết. Chiếc mũ
đỏ là một phương tiện cho phép tt c mọi người bc l nhng cm xúc tình cảm như vậy. Nhng thông tin th hin
i dng tình cảm như vật s đưc chp nhận, dù nó được th hin qua nhng cm c thun tuý, hoc nhng linh
cm.
TM QUAN TRNG CA CM XÚC TRONG TƯ DUY
Cm xúc s phá rối tư duy ca chúng ta, hay nó chính là mt phn của tư duy?
Nhng cm xúc này bt ngun t đâu?
Những người th hin cảm xúc trong cách nghĩ liệu có phi là một nhà tư duy tt?
Theo quan nim truyn thng thì cm xúc làm ri lon h thống tư duy. Người ta cho rng một người được coi là tư
duy minh mn phải là người điềm tĩnh, khách quan và không đ tình cảm chen vào suy nghĩ.
Người ta cũng cho rằng một người như vậy phải người ch đích ch xem xét bn thân s vic, không liên
quan gì đến cm xúc, tình cm cá nhân. Thm chí mọi ngưi tng cho rng ph n luôn không suy nghĩ đưc minh
mn vì là những người có quá nhiu tình cm. H cho rng ph n thiếu s khách quan để đưa ra những quyết định
sáng sut.
Nhưng bt c mt quyết định sáng suốt nào cũng th hin xúc cm vào thời điểm đưa ra quyết định cui cùng. Các
bn nên nh là tôi nhn mạnh đến cm t "cuối cùng". Khi chúng ta đã quen với lối tư duy phác hoạ chiếc bản đồ
duy, vic la chọn con đường trên tm bản đồ được xác định bi nhng giá tr và nhng xúc cm. Tôi s bàn tiếp ti
vấn đề này phn sau.
Xúc cm quan h đến lối duy của chúng ta th hin s phù hp gia những điều chúng ta nghĩ vi nhng
điu chúng ta cn trong hoàn cnh hin thi.
Cm xúc chính mt phn cn thiết của quá trình duy, không phải phn tha ca h thống duy, cũng
như không phải là nhng thói quen còn sót li ca thi k ăn hang ở l.
Có ba mc b cm xúc có th ảnh hưởng đến lối tư duy.
lOMoARcPSD|36207943
Mức độ đầu tiên đó là sự bc l cm xúc nn tng mnh m như: sự s hãi, gin dữ, căm thù, nghi ng, ghen tuông
và yêu thương. Cảm xúc cơ bản này gii hn và ảnh hưởng ti toàn b s nhn thc.
Mục đích của li duy chiếc đ giúp mọi người th hin nhng cảm xúc đó từ đó th biết được nh
ng ca nhng cm xúc này ti lối tư duy. Trong nhiều trường hp, nhng cm xúc trên chiếm ưu thế trong toàn
b quá trình duy. Tuỳ từng người, tng tình hung hoc tu thuc vào nhng do khác nhau, mọi người thông
qua đó bc l nhng cảm xúc cơ bản.
Mức độ ảnh hưởng đứng hàng th hai chính là nhng cảm xúc được xut phát s nhn thức ban đầu. Khởi đầu khi
t bn cm thy rng một người nào đó có cách cư x khiến bn b xúc phạm, thì sau đó toàn bộ những suy nghĩ của
bn v người đó đều b luồng suy nghĩ này thng tr.
Khi bn nhn thy (có l bạn sai) ai đó đang nói những điều vì tư lợi cá nhân thì t đó tr đi bạn không quan tâm đến
tt c nhng gì anh ta nói. Bn nhn thc s vic giống như xem một đoạn quảng cáo và sau đó bạn duy trì nim tin
đó. Mọi người xu hướng thường đưa ra nhng nhn xét nhanh chóng v s vic thông qua những xét đoán ban
đầu, sau đó biến chúng thành nhng cảm xúc thường trc v s vic.
Lối tư duy chiếc mũ đỏ mang đến cho chúng ta mọi cơ hội bày t ngay lp tc nhng cảm nghĩ tại thời điểm s vic
xảy đến vi chúng ta.
...Nếu tôi s dng chiếc mũ đỏ, tôi s nói rằng đề ngh ca bn vì lợi ích cá nhân hơn là vì lợi ích cua công ty. ...Tôi tư
duy da trên chiếc mũ đỏ và thy rng anh mun phản đối vic sáp nhập để bo v v trí ca riêng anh thay vì li ích
ca c đông.
Mức đ ảnh hưởng đứng hàng th ba là nhng cm xúc xut hin khi "chiếc bản đồ duy" đã được phác ho.
để hoàn thành "chiếc bản đồ" như vậy, lối tư duy chiếc mũ đ đóng góp một phn quan t:rng. Nhng xúc cm- bao
gm c nhng xúc cảm mang đậm nét cá nhânđược đem ra cân nhắc để giúp mọi nngười chọn được "con đường đi
đúng nhất trên tm bản đồ". Tt c các quyết định được đưa ra đu da trên nn tng giá tr. mi chúng ta bc
l nhng xác cảm đối vi nhng quyết định đó.
...Gi đã đến lúc chúng ta nhìn nhn li toàn b vấn đề theo cách chúng ta nghĩ, tt c y s dng chiếc mũ đỏ
duy và nói cho tôi biết la chn mang tính cm xúc.
...Vi c hai la chn mà chúng ta vẫn đang tiếp tc tho lun, tôi thích la chọn đầu tiên. Tôi cm thy đây không
phi là lúc thích hợp để đàm phán. Tình hình đã quá căng thẳng và c hai bên s không ai chu t b quyết đnh ca
mình.
Đối vi những người coi xúc cm mt phn không thch ri ca h thng duy, chiếc đỏ một phương
tin hữu ích giúp người đó bc l nhng xúc cm ca mình mt cách hp l để h có th bc l nhng xúc cảm đó
trong vic hoàn thành "bản đồ tư duy".
Nhưng một câu hi đt ra đây liệu nên s dng chiếc đỏ đ bc l nhng cảm xúc thông thưng
nên được giu kín?
...Tôi phản đi vic b nhim cô y bi vì tôi thy ghen t vi vic cô ấy nhanh chóng có đưc v trí quan trng.
Liệu có ai đã thng thn bc l nhng xúc cm ghen t như thế. Có l là không có ai.
Nhưng với chiếc mũ đ, bạn có được mt công c để bc l nhng xúc cm kiểu như thế.
...Tôi s dng chiếc mũ đỏ tư duy và muốn nói rng tôi phản đối việc đề bt Anna, có l mt phn do ghen t.
Hoc nói mt cách khác:
...Tôi s dng lối duy chiếc đỏ tôi mun nói rng tôi phản đối việc đề bạt Anne. Đó chỉ xúc cm ca
nhân tôi.
Có mt điu mọi người cn nh rng: khi mun bc l cm xúc cá nhân, mọi người cn s dng chiếc mũ đỏ tư duy.
Chiếc mũ đỏ tư duy là một lối tư duy hợp l để mọi người bc l cm xúc cá nhân.
...Có l là điều này liên quan đến s e ngi. Nhng e ngi liên quan đến nhng rc ri s nảy sinh khi đổi vic.
...Đúng, tôi đang rất tc gin. Và lúc này tôi ch mun rút li phn vn ca mình. Tôi không thích vic b la di.
...Tôi phi thú nhn rng tôi không cm thy hnh phúc vi công vic này.
Chiếc mũ đỏ duy khuyến khích mọi người tìm kiếm xem "Liu nhng xúc cảm liên quan đến s vic này là gì vy?"
LINH CM VÀ TRC GIÁC
lOMoARcPSD|36207943
Chúng ta có th chp nhn những tư duy trực giác như thế nào?
Còn nhng linh cảm như thế nào được coi là có giá tr?
Chúng ta s dng kh năng trực giác trong nhng tình huống như thế nào?
T "kh năng trực giác" đưc hiểu theo hai nghĩa. Cả hai nghĩa này đều chính xác.
Tuy nhiên, vi cách hiu trực giác như một chức năng của não bộ, nghĩa của nó hoàn toàn khác.
Trc giác có th đưc hiu là mt linh cm bên trong xut hin khi s vic xảy đến. Điu này có th hiểu theo nghĩa
mt việc đang đưc nhn thức theo cách này đt nhiên lại được nhìn nhận theo cách khác. Điều này là kết qu tìm
tòi ca óc sáng to, nhng khám phá khoa hc hoc phát minh toán hc.
...Gi chúng ta chuyn trng tâm t những người thng cuc sang những người thua cuc chúng ta s nhanh
chóng nhn thy rằng 131 người tham d s phải thi đu 130 trận đ tìm ra một người thng cuc.
Theo mt cách hiu khác, kh năng trực giác s nhn thc hay hiu biết tc thi s vic xảy đến. kết qu
ca s phán đoán kỹ càng da trên s tích lu kinh nghim- mt s phán đoán khó thể phân bit rch ròi hoc
diễn đạt bng li. Khi bn gp một người, bng s phán đoán kỹ càng da trên nhiu yếu t khác nhau, bn th
ngay lp tc biết đưc rằng người đó liệu có phi là bn tt hay không.
...Trc giác mách bo tôi rng chiếc ô tô điện s không bán được chy.
Linh cm trực giác như vậy th đưc nêu ra da trên nhng kiến thc v th trường, kinh nghiệm được t
nhng sn phm cùng loi và s hiu biết v sc mua vi mức giá đề xut ca sn phm. Và chính s "phán đoán kỹ
càng" này là cách hiu ca cm t "kh năng trực giác" mà tôi muốn đem phânch đây.
Kh năng trực giác, linh cm, xúc cm không ranh gii phân bit ràng. Linh cm chính nhng gi thuyết
nh vào kh năng trực giác. Xúc cm có th đưc sp xếp theo th t t nhng xúc cm v mt thm m (được đưa
ra da trên s thích) ti những phán đoán rõ ràng.
...Tôi có cm giác rng anh ta đang quay lại khi tôi nghe thy tiếng lo xạo trên đường.
...Tôi có cm giác mãnh lit rng chiếc vé xe buýt này và chiếc xe đạp kia chính là những đầu mi quan trọng để chúng
ta tìm ra k giết người.
...Tôi cm giác rằng đây lẽ không phi mt hc thuyết đúng đắn. quá phc tp ln xn. Nhng nhà
khoa hc li lc, nhng doanh nhân thành danh tt c thành công mi người đạt được đều nh đưc nhng
"cm giác mách bo" cho nhng s vic h phải đối mt. Vi mt doanh nhân, chúng ta có thi rng anh ta,
hoc cô ta "ngi tin tt". Điều đó có nghĩa là không phải bt c ai cũng có khả năng nhạy bén đ nhn ra những cơ
hi kinh doanh mang li nhiu li nhuận, nhưng với mt doanh nhân mt kh năng đặc bit v "mùi ca đng
tin" s khám phá ra chúng.
Tuy nhiên, không phi bt k mt cm nhn trực giác nào ng hoàn toàn chính xác. Trong trò chơi c bc thì kh
năng trực giác lại thường xuyên đem đến nhng tht bi. Nếu quân đỏ xut hin tám ln ti v trí Rulet, thì kh năng
trc giác ngay lp tc s ch ra rng tiếp theo quân đen sẽ xut hiện. Nhưng tht không may ln tiếp theo vn
quân đỏ. Chiếc bàn quay không h có b nh.
Như vậy, chúng ta s nhìn nhn kh năng trực giác và nhng xúc cảm có được như thế nào?
Trước hết, chúng ta phi s dng chiếc đ để đưa ra những xúc cảm chính đáng. Chiếc đỏ cho phép chúng
ta yêu cầu người khác nêu lên xúc cm ca h và bc l chúng như một b phn phù hp ca lối duy. Tất nhiên
là chúng ta nên s dng nhng chiếc mũ riêng biệt để th hin riêng xúc cm và kh năng trực giác, nhưng như vậy
ch làm vấn đề thêm phc tp. Tôi tin rng chúng ta hoàn toàn có th xem xét chúng dưới cùng mt chiếc mũ tư duy
bng ngôn ng biểu đạt là cm giác, mc du chúng có bn cht khác nhau.
Chúng ta có th c gng phân tích nhng lý do khi ngun ca những phán đoán trực giác, nhưng dường nh chúng
ta không bao gi làm được diu này. Nếu chúng ta th nêu tên được nhng do, tliu chúng ta tin vào
những phán đoán trực giác đó?
Nhưng cũng thật khó để tiến hành mt v đầu tư lớn ch da vào nhng linh cm. Cách tt nht là chúng ta s dng
kh năng trực giác như một phn ca chiếc bản đ tư duy.
Kh năng trực giác nên đưc áp dng giống như cách một người khi cn thiết thì tìm đến mt người c vn. Nếu v
c vấn này đã từng đưa ra những ch dẫn chính xác đối vi nhng s việc trước đây, thì chúng ta thường đt nhiu
lOMoARcPSD|36207943
tin tưởng vào nhng li khuyên v này đưa ra. Nếu nhng mách bo trực giác giúp chúng ta hành động đúng trong
nhiu vic, chúng ta s có khuynh hướng lắng nghe và hành động theo nhng mách bo này.
...Tt c những do đưa ra đều không tán thành vi vic chúng ta s h giá sn phm. Tuy nhiên, trc giác ca tôi
mách bo rằng đó là cách duy nht đ chúng ta chiếm lĩnh lại th trường.
Một người tích lu càng nhiu kinh nghim thì càng nm bắt được hi. Nhng kinh nghim ch lu đưc khiến
anh ta mt kh năng trực giác mách bo anh ta nhng v làm ăn nào mang lại thành công nhng v làm ăn
nào không nên làm. Nhng kh năng trực giác như vậy trong lĩnh vực kinh doanh nhiều khi đóng vai trò hết sc quan
trng bởi vì nó được đúc kết da trên kinh nghiệm. Nhưng nếu đem khả năng trực giác ca một doanh nhân để yêu
cu anh ta d đoán kết qu bu c thì đó có l không phi là một phương án khả thi.
Kh năng trực giác cũng đóng góp một phn quan trng trong nhng s vic không ranh gii ràng. Trc giác
không phải lúc nào cũng chính xác nhưng thông thưng t l chính xác của cao hơn so vi t l tht bi, xét
tng th, kh năng trực giác thường là đúng.
Tuy nhiên, tht là nguy him nếu chúng ta xem kh năng trực giác như là nhng li tiên tri thn bí không bao gi sai
lm. Kh năng trực giác là mt b phn của tư duy. Nó tồn ti và góp phn giúp cho chúng ta có mt quyết định đúng
đắn.
...Liu anh có th s dng chiếc mũ đ và nêu lên nhng cm nhn trc giác ca anh v vic sáp nhp này?
...Chiếc mũ đỏ trc giác ca tôi mách bo rng giá nhà ca s sớm tăng nhanh.
...Chiếc mũ đỏ trc giác ca tôi mách bo rng lời đề ngh này s không đưc chp nhn.
Khi nào thì trực giác và quan điểm đồng nht vi nhau?
Chúng ta đã biết rng lối tư duy chiếc mũ trắng không cho phép chúng ta bc l quan điểm cá nhân (chúng ta ch
th ng thut li những quan điểm của người khác). S dĩ như vậy bởi quan điểm cá nhân được đưa ra thông qua
s phán đoán, sự hiu biết cm nhn trực giác. Đó th những phán đoán được đưa ra dựa trên nhng s
việc đã tng xy ra hoc nhng cm giác da trên nhng yếu t chưa biết. Chúng ta th s dng chiếc đỏ,
đen và vàng đ biu l quan đim. Khi chúng ta s dng chiếc đỏ, ý kiến chúng ta th hin chính nhng cm
xúc. ...Cm nhn ca tôi ch ra rng s bun t chính là nguyên nhân chính khiến cho quá nhiu thanh thiếu niên có
những hành đng phm pháp.
...Tôi có cm nhn rng rp chiếu phim đó đang mun thu hút s chú ý ca công chúng.
TIN DN TỪNG BƯỚC
Phn bác và phn bác
Đó là tất c nhng gì tôi cm nhn v cuc hp này.
Bày t hay che du nhng xúc cm.
Vào bt k mt thời điểm nào ca mt cuc hp, hi ngh hoc mt bui tho lun, chúng ta th nêu lên nhng
cm xúc chiếc mũ đỏ. Nhng cm xúc này không ch v vấn đề chúng ta đang bàn bạc, mà có th đề cp ti cách mà
chúng ta đang tiến hành cuc hp.
...Tôi s s dng lối tư duy chiếc mũ đỏ và cm xúc của tôi tôi không thích cách mà chúng ta đang tiến hành cuc
hp này.
...Tôi mun nêu lên nhng cảm c mũ đỏ tư duy. Tôi có cảm giác rằng chúng ta đang bị buộc đưa ra một tho thun
mà chúng ta không mun.
...Hooper này, quan đim ca tôi thông qua chiếc đỏ ch ra rng anh chng bao gi biết
lắng nghe người khác.
...Tôi đã sử dng chiếc mũ đỏ duy đểi tt c nhng gì tôi mun nói..
Gi chúng ta hãy làm mt phép so sánh vic thông qua chiếc mũ đỏ tư duy để biu l cm xúc vi cách diễn đạt cm
xúc t nhiên.
Nếu chúng ta có th bc l cm xúc t nhiên vào bt c lúc nào mà chúng ta muốn khi đang tham gia một cuc hp,
thì liu vic s dng chiếc đỏ tư duy có phi là mt vic làm không cn thiết và mang tính nhân to. Liu chúng
ta tht s cn thiết phi s dng chiếc đỏ để biu l cơn tức giận đang đè nén ta? Liệu chúng ta th th
hin s tc giận đó tự nhiên thông qua cái nhìn và ging nói.
lOMoARcPSD|36207943
Tôi mun khẳng định vi các bn mt diu là giá tr của qui ước li tư duy chiếc mũ đỏ chính là tính nhân to ca nó.
Thông thường, chúng ta cn mt khong thòi gian đ cm nhn biu l cảm xúc, để quên đi những cm xúc
đó, chúng ta thậm chí còn cn mt khong thời gian dài hơn. Do có thể là mt s oán gin, hoc mt s gin di. Và
tiếp đến là nhng bin minh ni tiếp vi bin minh.
Vi chiếc mũ đỏ tư duy cho phép chúng ta biểu l ngay và cũng dừng ngay cm xúc cá nhân v s việc đang xem xét.
Chúng ta đội chiếc đỏ lên, xong vic chúng ta h xuống. Nhng cảm xúc được th hin thông qua chiếc
đỏ ờng như mang ít tính cá nhân hơn cách bộc l cm xúc t nhiên, bi vì mọi người đã qui ước lng nghe nhng
cảm xúc như thế.
Li ích quan trng nht nh vào vic s dng chiếc đỏ duy việc giúp mọi người tránhđược vic tranh cãi.
Không ai cm thy khó chu mi khi phi s dng chiếc mũ đỏ tư duy. Nó như mt thành ng đưc mọi người chp
nhn và s dng. Và cách biu l tình cm t nhiên lúc này được xem là không tinh tế.
khi mi người xem chiếc đỏ như một kênh chính thức để biu l tình cm cm xúc, chúng ta ch cn áp
dng ngay khi cnkhông cn phi gii thiu nó. Tt c mọi người khi cn biu l cảm xúc thì đã một li nht
định để làm như thế.
...Tôi muốn anh đi chiếc mũ đỏ và nói cho tôi biết anh nghĩ gì về đề xut ca tôi.
...Tôi nghi ng rng anh không thích tôi. Tôi mun có câu tr li ca anh vi chiếc mũ đỏ.
Mọi người khi đang yêu thường muốn nghe ngưi yêu ca mình th hin tình cm bng li,
mc du chng ai nghi ng tình cảm đó.
...S đụng chiếc đỏ, tôi mun nói rng tôi rt hài lòng vi cách chúng ta tiến hành hi ngh. Liu mọi người
có cùng quan điểm như vậy?
... Tôi cm giác rng tt c chúng ta mun tho thuận này đưc kết. Anh Morrison, anh có th s dng chiếc
mũ đỏ và nói cho tôi biết quan đim ca anh?
Tuy nhiên. chúng ta không nên cường điu hoá hoc lm dng vic s dng thành ng chiếc mũ đỏ mt cách vô lý.
Chúng ta không cn phi s dng chiếc mũ đ vào bt c khi vào chúng ta cn thế hin tình cm. Thành ng chiếc
mũ đỏ ch nên được s dng khi mt người cn biu l hoặc được yêu cu biu l tình cm một cách thông thường
và chính thc.
...Nếu anh còn đưa ra bất c mt li nào vi chiếc mũ đỏ, tôi s ct hn chiếc mũ đỏ của anh đi đy.
...Liu anh th cho chúng tôi mt nhận định tng quát ca anh thông qua chiếc đỏ, sau đó chúng ta sẽ
không s dng nó na. Anh cm thấy như thế nào v vấn đề này?
...Tôi mun chúng ta ch s dng mt ln chiếc mũ đ để đưa ra nhng nhận định. Sau đó tôi sẽ ct chiếc mũ đỏ đi
và không s dng li nó na.
CÁCH S DNG XÚC CM
Liệu tư duy có làm thay đổi nhng xúc cm?
Nn tng ca nhng xúc cám là gì?
Xúc cm và v thế thun li hay bt li ca nó.
Xúc cm, giá tr ca nó và nhng s la chn.
Nh vào thành ng chiếc đỏ, xúc cảm đã một công c biểu đạt hu hình, mọi người l muốn thăm
và thay đổi nhng tình cảm đó. Bản thân điu này không còn là mt b phn ca thành ng chiếc mũ đỏ.
Tư duy có th khiến xúc cảm thay đổi. Việc thay đổi tư duy làm cho cảm xúc thay đổi không phi là mt trt t thay
đổi logic mà là mt phn ca nhn thc. Nếu chúng ta nhìn thy mt điu gì khác bit, xúc cm ca chúng ta có th
thay đổi vi s thay đổi v mt nhn thc.
...Hãy đừng xem điều này là mt tht bi. Hãy nhìn nhậnnhư một cách tốt để bn tìm hiểu điểm mnh điểm
yếu ca anh ta v môn tennis.
...Nếu đề ngh này đưc xem do chính anh khởi xướng ra, tin liệu đó phi một đề ngh đưc chn thun hay
không?
...Hãy chép lại nó như một bài học đáng giá hơn là xem nó như một li lm. Hc phí luôn phi tr rất đắt nhưng ta sẽ
không bao gi phi hc lại điều này mt ln na.
lOMoARcPSD|36207943
Chúng ta không phải lúc nào cũng có thể thay đổi cách nhìn nhn s việc để khiến cho nhng xúc cảm cũng thay đối
hoc mất đi. Nhưng kết qu mà chúng ta thu đưc thật đáng để chúng ta th làm điều này.
Chúng ta thường có khuynh hướng duy tho lun vấn đề da trên nn tng cm xúc mà mọi người đã nêu
ra. Nhng cm xúc nn tng này ảnh hưởng nht đnh ti mt nhn thc. Nhng quyết đnh, kế hoạch được đưa ra
ờng nthường đối ngược vi nn tng cảm xúc đó. Do đó, vic chúng ta c gng to ra mt nn tng cm xúc
khác biệt và do đó có cách nhìn nhn s việc khác đi là một vic làm rt hu ích.
...Tt c chúng ta đều hiu rng nhng cuộc đàm phán này được diễn ra theo quan điểm phản đi s nghi ng. Vy
chúng ta hãy c gắng tưởng tượng xem nếu chúng ta tin tưởng lẫn nhau, thì cách nghĩ của chúng ta v vấn đề này là
như thế nào?
...Hầu ntt c mọi người cm giác rng chúng ta ngồi đây và đưa ra quyết đnh s việc cũng s không có thay
đổi nhiu. Mi chuyện đã xảy ra ri. Chúng ta hãy c hình dung rng s vic không phải như vậy chúng ta cn
đưa ra quyết định hôm nay vì chúng ta đang kim soát s vic.
...Tôi có cm giác rng chúng ta đang có thái đ tc gin khi nhìn nhn s vic này. Chúng ta nên xem li điều này.
Như tôi đã đề cp nhng phn trên, xúc cm cm giác nhng "khong màu nhy cm" trên chiếc bản đồ
duy, nh qui ước chiếc đ ta th c th hoá nhng mng màu này bng ch bc l nhng xúc cm.
Cũng nh vào đó, chúng ta th tìm ra nhng gii pháp cho nhng tranh chấp thường gp trong nhng cuc hp
bng cách tránh nhng vùng màu nhy cảm đó.
...Vic gii hạn được đưa ra về công vic ca anh để cnh tranh với đối th là mt vấn đề nhy cm. Lúc này chúng
ta s không đề cp ti vấn đề đó.
...Ban chấp hành công đoàn sẽ không bao gi đồng ý mt tho thuận nào liên quan đến vic ct gim mức lương. Họ
đã thng thn tuyên b điu này.
Mọi người thường được yêu cu bc l c cm trong nhng vấn đề mang tính tho hip. đây tôi không đề cp
đến nhng cm xúc hn dỗi, đe doạ, hăm doạ hoc cầu xin lòng thương hại. Tôi mun nói ti nhng xúc cm được
phát sinh t nhng s vic c th.
Nguyên tc chun mực đa dng chính là nn tng ca việc thương lượng và đàm phán. Một chun mc có thế
giá tr nht định đi với bên này, trong khi đó nó lại có giá tr rt khác vi bên kia. Nhng chun mực này được biu
đạt trc tiếp thông qua chiếc mũ đ tư duy.
...kh năng để t qua những đòi hỏi của liên đoàn là mt yếu t quan trng quyết đnh sản lượng.
...Chúng ta phải kiên định quan điểm thc thi chính xác nhng th tc k lut cn thiết. Chúng ta không khẳng định
rng Jones vô tội nhưng chúng ta cần tuân theo nhng th tc cn thiết.
Chúng ta cn phi khẳng định rng bt k một quan điểm nào được đưa ra đều nhm mục đích thoả mãn chính kiến
cá nhân. Do vy, xét cho cùng thì mục đích của vic bày t quan điểm là vic cảm xúc được biu l.
Có 3 vấn đề ny sinh đây.
Mt là, liu s vic có thc s đưc quyết đnh nhm tho mãn mong muốn đã được bày t ca mi cá nhân?
...Tôi cm thy rng vic h giá sn phm s không thc s khiến sản lượng hàng bán tăng lên?
Vấn đề ny sinh th hai khi quyết định được đưa ra nhằm tho mãn mong mun ca một phía này, nhưng lại
không tho mãn nhu cu ca phía kia.
...Chúng ta có th ng giờ làm thêm hoc tuyn thêm công nhân. Nếu tăng giờ làm, nhng công nhân hiện đang làm
vic cho nmáy s hi làm thêm nhiu. Nếu chúng ta tuyn công nhân mới, đy s hội cho nhng ai
chưa được b trí ch làm.
Vấn đề th ba đó là sự mâu thun gia vic tho mãn nhu cầu trước mt và nhu cu lâu dài.
Trong nhng nguyên lý v đức tin ca đạo Cơ đốc giáo, điều này được ghi mt cách hết sc rõ ràng: Liu một người
s thu được điều gì nếu anh ta có đưc c thế giới nhưng lại đánh mất đi linh hn ca mình?
...Chúng ta có th tăng thời lượng quảng cáo để có thêm li tc tức thì. Nhưng lâu dài chúng ta nên s dng nhng
phương tiện thông tin đại chúng khác.
...Nếu chúng ta cnh tranh với đối th bng cách h thấp giá vé để thu hút khách hàng ca h, tm thi chúng ta có
thli thế. Nhưng đối th của chúng ta cũng có thể h giá vé và chúng ta li mất đi khách hàng và lợi nhun thu
đưc li giảm đi như trước.
lOMoARcPSD|36207943
...Tôi thc s muốn thưởng thc một đĩa đầy món tht rán kiểu Pháp này. Nhưng tôi lại đang muốn gim cân. ...Tôi
s đặt tiền cho trò chơi này bởi vì tôi thích Nerida, người đang chủ trì cuc chơi, và bởi vì tôi muốn được ngm cô y
lâu hơn.
...Tôì muốn được xem như một người sn sàng h tr nhng d án phát trin công ngh mới, nhưng v lâu dài tôi
biết rng những nhà đầu tư của tôi mong mun mt s phát trin bn vng.
Xúc cm chứa đựng c phương pháp duy lẫn ch ý ca người duy. Chúng ta chẳng cách nào đ nhng xúc
cm nm ngoài lung tư duy ca chúng ta.
S BIỂU ĐẠT CA CM XÚC
Bạn đừng đòi hòi cảm xúc phi lôgic và phải kiên định..
Nhưng bạn có th chn la ngôn t để biểu đạt cm xúc mt cách phù hp.
Hãy chng li cám d chng minh cm xúc ca mình.
Điu khó nhất đối vi mọi người khi s dng chiếc mũ đỏ là chng li s cám d ca vic chứng minh nhũng xúc cảm
mình nêu ra. S biện minh đó có th là đúng, nhưng cũng có thể là sai.
Nhưng một điều thật đơn giản khi s dng chiếc mũ đỏ mà mọi người nên luôn ghi nh là: bn không cn gii cm
xúc ca mình.
...Đng bao gi bn tâm ti sao bn lại không tin tưởng anh ta. Bn không tin anh ta, thế thôi.
...Bạn thích ý tưởng m một văn phòng đại điện Newyork. Bn không cn phi nói c th ti sao bn li thích ý
ng này. Nếu cn, bn hãy nói sau khi chúng ta gần đi đến kết lun cui cùng v vấn đề.
Chúng ta thường c gng biện minh cho nhũng tình cm, cm c ca mình bi nhng tình cm này không phi
mt phn ca lối tư duy lôgic. Vì vậy, chúng ta có xu hướng x s khi cần đưa ra cảm c là coi chúng như một lối tư
duy lôgíc m rng. Nếu chúng ta không thích ai đó, chúng ta đưa ra nhng do phù hợp cho điều này. Nếu chúng
ta thích d án này, điều này phi có những logic đi kèm.
Vi lối tư duy chiếc mũ đỏ, không có lý do gì buc bn phi chng minh những điều như thế.
Liệu điều này có đồng nghĩa vi việc chúng ta được t do nghĩ ra và kiên trì bảo v bt c định kiến nào mà chúng ta
thích? Đây liệu có phi là mt điu nguy him?
Đối ngược li, chính nhng cảm xúc được đưa ra kèm nhng lp lun lôgíc nguy hiểm hơn nhiều so vi nhng xúc
cảm đơn thuần ca chiếc mũ đ.
Tôi không có ý đnh phản đối vic khám phá ngun gc và tìm hiu sâu xa nhng cảm xúc đưc th hin.
Nhưng phần này không có trong qui ước tư duy chiếc mũ đỏ.
Xúc cảm thường hay thay đổi và thường trái ngưc nhau. Có mt bng câu hỏi được phát cho công dân M để điu
tra xem nếu h ng h quan h vi Trung M không, phần đông trong s h ng hộ. Nhưng cũng phần đông số
người đó lại phản đối nhng câu hi nh trong bảng thăm dò tán thành việc ng h. V mt lý thuyết l h ng
h việc này, nhưng h li phản đối điều này khi chuyn t thuyết sang cách tr li nhng câu hi c thế. Bn không
th lý giải điều này bng những tư duy lôgic, nhưng về mt tình cảm, điều này hoàn toàn có th hiểu được.
Nhiều người s dng chiếc đỏ tư duy để bc l cm xúc giống như việc s dng chiếc kèn Trumpet để thi tht
to nhng bn nhc. Thc ra, chiếc đ giống nmột tấm gương phn chiếu c cm ca mọi người theo mi
góc độ.
Mọi người cho rằng người Eskimo có đến hai mươi từ để ch tuyết. Vi mi nền văn hoá khác nhau có nhiều sc thái
ngôn ng khác nhau để biểu đạt s yêu thương. Trong cách sử dụng hàng ngày, người Anh và người châu Âu không
có s đa dng trong cách biểu đt tình cảm. Đó chỉ là nhng t: thích / không thích, yêu / ghét, hài lòng / không hài
lòng, hnh phúc / không hnh phúc. d, chúng ta mun s dng mt t để biểu đạt mt quyết đnh không dt
khoát và mt t khác để biểu đạt trng thái t chi không dt khoát, thì t "nghi ngờ" mang ý nghĩa quá ph định.
Bi chiếc đỏ duy cho phép chúng ta nghĩ bc l cm xúc, cho phép chúng ta tìm nhng t ng biu
đạt phù hp nht vi s vic. Nếu không chiếc đỏ duy chúng ta xu hướng ng nhng t gii hn vi
nhng sc thái biểu đt nông cạn đ biu l s đa dng ca xúc cm.
...Tôi có cm giác rng bạn đang do dự khi quyết định công vic kinh doanh này. Bn không mun nhận, nhưng cũng
không mun t chi nó. Bn có l ch muốn đứng ngoài tin snh và s vào cuc khi bn cm thy thích hp. ...Bn
lOMoARcPSD|36207943
không thích Morgan, nhưng bạn không thoi mái khi bc l điu này. Bn mun mt do bào cha thích hp
cho vic bn không thích anh y.
...Chúng ta ch đơn giản đang lạc đề trong vấn đề này.
...Mọi người đang giảm dn s hăng hái đối vi d án kinh doanh này. Không phi mọi người đã mất s hăng hái
trong công vic này mà din ra giống như việc mt qu bóng cao su hơi dần dn. Thot tiên, bn có th không
nhn thấy điều gì, nhưng nếu sau mt thi gian na bn nhìn li, bn s thy qu bóng cao su nhẽo hơn trước rt
nhiu.
Chiếc đỏ duy cho phép người nghĩ t do bc l cm xúc của mình còn hơn c một nhà thơ. Chiếc đỏ
duy cho phép cảm xúc được th hiện ra ngoài để mọi người có th cm nhận được.
KT LUN V LỐI TƯ DUY CHIẾC MŨ ĐỎ
S dng chiếc mũ đỏ tư duy, mọi người hoàn toàn có quyn nói rằng: "Đây là những gì mà tôi nghĩ về vic này".
Chiếc mũ đỏ khiến cho nhng xúc cm tr thành mt b phận được chp nhn ca lối tư duy.
Chiếc mũ đỏ khiến cho cm xúc hin hu và tr thành mt phn ca bản đồ tư duy và là một phn quan trng trong
vic chọn đường trên bản đồ.
Chiếc mũ đỏ đem đến một phương pháp thun tin khiến mọi người có th d dàng thay đổi trng thái cm xúc, mà
nếu không có chiếc mũ đỏ, mọi người s không th làm được điều này.
Chiếc mũ đỏ ng cho phép bạn yêu cầu người khác nói cho bn biết cm xúc ca h bng cách yêu cu h s dng
chiếc mũ đỏ.
Khi một người s dng chiếc đỏ, điều này đồng nghĩa với việc người đó sẽ không cn phi c chng minh cm
xúc ca mình hoặc đưa ra những lý giải lôgíc cho điều này.
Chiếc đỏ duy phân cảm xúc thành hai nhánh chính. Đầu tiên, đó nhng cảm xúc bản như: sự s hãi
không thích ti nhng cm xúc phc tp hơn như sự nghi ng. Th hai, đó những suy đoán phức tp dn ti
nhng cảm xúc như là những linh cm, tình cm, cm nhn, cm giác v mùi v, cm giác v thm m và các loi cm
giác không d nhn thy khác. Khi mt ý kiến thế ny sinh nhng cm xúc loi này, chiếc mũ đỏ phương tiện
th hin tt nht.
3. Chiếc mũ đen
Chiếc mũ đencông c th hin lối tư duy thường được s dng nhiu nhất. Dĩ nhiên, chiếc mũ đen cũng chính
chiếc mũ quan trọng nht. Chiếc đen chiếc của s cn trng. Chiếc đen chiếc mũ yêu cu chúng ta
hãy cn thn suy xét mi vic. Chiếc đen ngăn không cho chúng ta làm nhng vic trái pháp lut, nguy him,
không đem lại li nhun, gây ô nhim và nhng cách s x bt li khác.
Chiếc mũ đen chiếc của s tn ti. Mt con vật cũng t hc ra cách nhn biết thế nào mt loài qu độc
nhng du hiu nào báo hiu cho biết s gặp loài đng vật ăn tht nguy hiểm. Như vậy, để tn ti, chúng ta
luôn phi cn trng. Chúng ta cn biết điều gì nên tránh, và điều gì nên làm, điều đó quyết định đến s sng còn ca
chúng ta.Ch vi mt li lm ng ngn chúng ta s tr thành người ngoài cuộc,cho dù trước đó chúng ta một người
sáng to đến thế nào.
Chiếc mũ đen là chiếc mũ đưc hình thành da trên nn tảng văn hoá phương Tây bởi chiếc mũ đen chiếc
để th hin lối duy phê phán. Nn tng ca li tranh lun truyn thng ch ra điều gì là trái ngược mâu thun
vi nhau. Chiếc mũ đen li ch ra tại sao 1 điều gì đó không hợp với phương sách, chính sách, chiến lược,nguyên tc
x thế, giá tr ca chúng ta.
Chiếc đen được hình thành dựa trên chế duy tự nhiên ca não bộ. Đó chế “ghép đôi không xứng”.
Thường thì b não của chúng ta tư duy theo kểu mong đợi: mi vic s nht đnh xy ra như vậy. Và nếu trong cuc
sng xảy ra điều gì không xng với mong đợi ca chúng ta,chúng ta s cm thy rt không thoải mái. Đây chính là cơ
chế tư duy t nhiên để đảm bo rng chúng ta s không mc li lm trong cuc sng.
Thức ăn thì luôn tuyệt vi. Thức ăn vô cùng thiết yếu trong cuc sng ca mỗi chúng ta. Nhưng nếu bạn ăn qnhiu
thì rt th bn s mc bnh béo phì gp rt nhiu vấn đề v sc khoẻ. Đó không phải li do thức ăn,
chính là li ca bạn do ăn nhiều quá.
lOMoARcPSD|36207943
Y hệt như vy, có rt nhiều người trong cuc sống đã lạm dng vic s dng chiếc mũ đen,sử dng hết qu thi gian
h để tìm ra nhng li lm. Li không phi ti chiếc đen li chính ch mọi người đã lạm dng hoc s
dng sai chiếc mũ đen.
Mt trong nhng giá tr quan trng nht của phương thức tư duy sáu chiếc mũ đó là việc phân ra mt qu thi gian
nhất định để yêu cu mọi người s dng qu thời gian đó để tr thành một người tư duy thận trng,cn thn và
một người pphán v vấn đề đang xem xét. Nhưng ngoài qu thời gian đó ra, mọi người không th lúc nào ng
có tư duy luôn thận trng.
Kinh nghim thc tế ch ra rng những người được coi lối duy thận trọng được mọi người phê phán
những người ng h phương thức tư duy sáu chiếc mũ.
Chiếc mũ đen cho phép h ch ra tt c nhng cân nhc, s thn trng và nhng ch trích mà hc có th. Và khi mi
người chuyn sang s dng chiếc mũ khác, những người tư duy cũng được phép thay đổi li tư duy thận trng. Trong
rt nhiều trường hp, những người có tư duy cẩn trọng đã rất ngc nhiên khi h khám phá ra rng h cũng là những
ntười tư duy rt sáng to khi hc s dng chiếc mũ xanh tư duy.
S CN TRNG
Có những điều xy ra không giống như chúng ta biết.
Có những điều chúng ta mong đi li không xảy đến.
Chng ta cn ch ra những khó khăn và khúc mắc.
Làm sao chúng ta tiến hành mi vic mà không trái pháp lut,vẫn duy trì được nhng giá tr và quan điểm đạo đức
ca chúng ta?
Chiếc đen chính chiếc “tự nhiên” của truyn thống duy phương Tây. Sử dng chiếc đen, chúng ta
ch ra nhng sai, không phù hp nhng s không xy ra. Chiếc đen tránh cho chúng ta không lãng
phí tin bc và công sc. Nó giúp chúng ta không làm những điều ng ngn và vi phm pháp lut.
Lối tư duy chiếc mũ đen là lối duy logic. Tất c nhng lý l đưa ra để phê phán đều phi da trên nn tng logic.
Nếu nhng nhn xét của chúng ta đơn thun ch nhng cảm xúc, lúc đó chúng ta đang s dng chiếc đỏ
duy ch không phi chiếc mũ đen.
... Tôi không thích ý tưởng h giá sn phm.
...Đó là lối tư duy chiếc mũ đỏ. Tôi mun anh s dng chiếc mũ đen để đưa ra những nhn xét,Tôi muốn anh đưa ra
nhng lý l logic.
...Rt tt. Da vào những điều chúng ta đã biết trước đây, những điều mà tôi có th ch ra cho mọi người thy thông
qua báo các s ng hàng bán, thì vic h giá sn phm s không mang li li nhuận tương xng gia việc tăng số
ng hàng bán ra so vi vic gim bt li nhun cn biên. Mt khác, những đối th của chúng ta đã thường xuyên
áp dng chính sách h giá sn phẩm để cnh tranh.
Nhng lý l được đưa ra bởi chiếc mũ đen phi có sc thuyết phc. Bn thân nó phi là nhng lp luận có nghĩa. Đó
phi là nhng lý l chân thc ch không phi là nhng lý l đưc chp nhn ch bởi ngưi nêu lên nhng lý l đó
những người gii thuyết phc.
Lối tư duy chiếc mũ đen không phi là mt lối tư duy cân bằng. S dng chiếc mũ đen,bộ não ca chúng ta s nhy
cảm để tìm ra nhng nguy him, vấn đềtr ngi tim tàng. Mọi người s tp trung phân tích xem tại sao điều
đó li không xy ra hoc xy ra không đúng như lẽ thường.
Nhng lý l phân tích nhng mt khác ca s việc thường được mọi người s dng chiếc mũ vàng và đưa ra. Một s
ý kiến cho rng nên mt chiếc mũ th hin lối duy “phán xét”. Khi s dng chiếc này, mọi người s ch ra
nhng mt thun và nhng mt trái ca tình hung, hoc nhng gii pháp. Xét v mt lý thuyết, ý kiến này có v kh
thi, nhưng lại không kh thi nếu đem áp dụng thc tế. Não b ca chúng ta ch th nhy cm vi mt lối
duy ti mt thời điểm.
Điểm đặc bit ca chiếc mũ đen khi mọi người s dụng nó để tư duy, mọi người không phải băn khoăn rằng mình đã
không th công bằng để nhìn v c hai phía ca 1 vấn đề ti cùng mt thời điểm.
S dng chiếc đen, người duy được khuyến khích để hin hết kh năng thn trng ca mình. S dng chiếc
mũ vàng, người tư duy chú trọng ti vic ch ra nhng li ích ca vấn đề. Chúng ta không th cùng một lúc suy nghĩ
hiu qu c 2 khía cnh ca vấn đề.
lOMoARcPSD|36207943
Cũng như nhng chiếc mũ tư duy khác, vi mi nhận xét được đưa ra, nó tu thuộc vào văn cảnh mà được xếp vào
chiếc mũ tư duy phù hợp: “Chiếc ô tô này ch có kh năng chạy 50 km/h”.
Nhận xét như vậy thuc ngôn ng chiếc mũ nào?
Nếu chúng ta đang xem xét vấn đề vi chiếc mũ trắng, nhn xét này là 1 nhn xét phù hp vì nó là 1 câu khẳng định
đơn giản v mt s liu thc tế.
Nó cũng có thể là 1 li nhn xét ca chiếc mũ đen. Bởi hiểu theo nghĩa tổng quát, chúng ta mong đợi chiếc ô tô chy
vi vn tốc nhanh hơn thế. Hoc trong 1 hoàn cnh c thể, khi chúng ta đang vộ đi đâu đó, thì đây là 1 lời phàn nàn
ca chiếc mũ đen.
Nhưng đây cũng có thể là 1 li nhn xét phù hp vi lối tư duy chiếc mũ vàng. Đây có thể là chiếc ô tô đầu tiên mà 1
anh chàng học lái xe được t cm tay lái. Vn tc thc tế 50km/h lúc này là 1 thun li bi nó gim kh năng gặp tai
nạn khi điu khin xe.
Chiếc mũ đen hp thc hoá lối tư duy cẩn trng và cân nhc v mt giá tr.
...Tôi thấy ý tưởng này rt hp dn. Chúng ta va xem xét tt c nhng mt li ca nó. Gi tôi mun chúng ta s
dng chiếc mũ đen. Tôi muốn biết nhng nguy hiểm và khó khăn tiềm tàng đây là gì? Bất li ca chúng ta là gì? ...
Chúng ta cn nhn thức được nhng nguy him có th xảy đến đ đề phòng. Do đó, chúng ta cần s dng chiếc mũ
đen lúc này.
Tôi rất tán thành vic chúng ta b nhim Peter vào v trí này. Nhưng việc chúng ta s dng chiếc đen đ cân
nhắc cũng là một vic nên làm.
… Sản lượng bán hàng thc s tăng mạnh sau chiến dch qung cáo. Liệu điều chúng ta cn phi thn trng
đây? Chúng ta hãy dành thi gian s dng chiếc mũ đen để suy xét.
…C 2 chúng ta đều thích ngôi nhà này. Dó là lối tư duy sử dng chiếc mũ đỏ. Gi chúng ta hãy dành chút thi gian
để s dng chiếc mũ đen.
Chiếc mũ đen chính là công cụ thích hợp đ biểu đạt lối tư duy cẩn trng. Những tư duy cn trng được đưa ra bởi
chiếc mũ đen luôn được chp thuận trong đàm phán,chiếc mũ đen cũng chỉ ra cho chúng ta thy b não ca chúng
ta ch nhy cm vi mt lối tư duy ti mt thời điểm.
Để xem xét toàn b giá tr ca bt c gi ý hay bt c phương án nào, vic áp dng chiếc mũ đen để tư duy luôn
1 điều cn thiết. Nó giúp chúng ta vừa đánh giá lại ý tưởng vừa giúp chúng ta định hình ý tưởng mi.
Với vai trò đánh giá lại ý tưởng, chiếc mũ đen giúp mọi người cân nhc li xem chúng ta có nên phát trin hay chúng
ta nên t b ý tưởng đó. Quyết định cuối cùng được da trên những tư duy được đưa ra bởi chiếc mũ trắng (s liu
thc tế),chiếc mũ vàng (những li ích có th), chiếc mũ đen (sử cn trng) và chiếc mũ đỏ (kh năng trc giác và cm
giác).
Với vai trò đnh nh ý tưởng, chiếc mũ đen ch ra nhng mt hn chế ca ý tưởng đ t đó nhng yếu điểm được
sa cha cho phù hp.
…Đó dường như là 1 ý tưởng tuyt vi. Gi chúng ta hãy tp trung thế mnh ca chiếc mũ đen đ tìm ra nhng yếu
đim của để chúng ta tìm ra phương án khắc phc ngay t giai đoạn thiết kế ý tưởng tránh vic phát hin ra sai
lm quá mun.
…Chúng ta đã quyết định được quá trình thc thi. Gi chúng ta cn ch ra tt c nhng vấn đ tim tàng, nhng tr
ngi những khó khăn đ chúng ta lên kế hoch vượt qua nhng tr ngại đó. Đó đó, đã đến lúc chúng ta cn s
dng chiếc mũ đen.
NI DUNG VÀ TIN TRÌNH THC HIN
Ch ra nhng lỗi trong cách tư duy.
Đặt nhng câu hỏi để có nhng dn chng thuyết phc.
Liu có kết luận nào khác được đưa ra sau đó?
Đó có phải là hp lý kết lun cui cùng?
Theo quan nim truyn thng ca phương Tây về qtrình lp lun thì: nếu quá trình duy không đúng, thì kết
luận được đưa ra sau đó ng sẽmt kết lun không đúng. Trên thc tế, kết luận đó có thể kết lun đúng, nhưng
ch có điều mọi người đã không có cơ hội để chứng minh điều đó.
lOMoARcPSD|36207943
Phương thức duy Sáu chiếc khác hn với quá trình duy tranh luận truyn thống. không đòi hni cn
thiết lp một quá trình tư duy chi tiết. Tuy nhiên, bng vic s dng chiếc mũ đen, mọi người có cơ hội ch ra nhng
thiếu sót trong quá trình tư duy.
…Nhận xét mà anh đưa ra ch là gi thuyết ch không phi thc tế.
…Kết luận anh đưa ra không thng nht vi những điều anh đã nói.
…Những s liệu đó không phi là nhng s liệu lúc trước anh va cung cp.
…Đó có thể chmt cách gii thích hợp lý. Nhưng ngoài ra chúng ta còn có nhiu cách lý gii khác.
Giá tr ca toàn b h thống tư duy có thể b phá hu nếu có ai đó được phép ngt li trình bày của người khác bng
nhng nhận đnh kiểu như trên. Bởi làm như vậy, chúng ta s quay li với phương thức tranh lun truyn thng.
Với phương pháp tư duy 6 chiếc mũ, những người tham gia làm quen vi lối duy để ý và tích lu những điểm chính
cn phê phán v vấn đề đang xem xét và ch nêu ra khi mọi người được yêu cu s dng chiếc đen. Trong một
cuc tho lun, khi s dng chiếc mũ trắng, một ai đó đã đưa ra những s liu v sản lượng hàng bán. mt trong s
những người khác đang tham gia cuc hp biết rằng đó thực tế là s liu của 5 năm trước đây. Liệu người đó có nên
ngt li và ch ra ngay li lầm đó? Cách tốt hơn là hãy sử dng thi gian áp dng chiếc mũ trắng đ đưa ra những s
liu khác.
…S liu mà anh va nêu là s liu của 5 năm về trước. Chúng ta đã không có số liu mi hơn.
Bởi vì phương thức tư duy 6 chiếc mũ rất khác bit so vi li tư duy tranh lun, cho nên chúng ta không bao gi áp
dng nhng quy tc tranh lun trong khi tho luận theo phương pháp duy này. Mọi người không tranh cãi v
quan điểm của người va nêu mà tìm cách cung cp mt cách tối đa dữ liu có liên quan, phù hp.
…Nếu chúng ta tăng tiền pht và thi gian pht tù, chúng ta s giảm được s ti phm.
Điu này v mt logic có th là mt ý kiến có th chp nhận. Nhưng nó không có nhiều giá tr khi áp dng vào thc
tế. Nếu ri ro b bt hoc b nhn diện đối vi nhng k phm ti là rt thp thì việc tăng hình pht có l ít tính hiu
quả. Cũng có th xy kh năng nhng k phm tội đó sẽ tiến hành những hành động tàn bạo hơn: Chúng muốn th
tiêu nạn nhân để không còn nhân chứng. Cũng có thể xy ra việc do tăng thời hn pht tù mà mt ti phm khi bt
bào tù vi ti trng không nguy him thì sau khi thi hành án li tr thành mt tên ti phm hung hãn do ảnh hưởng
chung lâu vi các bn tù.
Tt c những điều trên đều có kh năng xảy ra. Có quá nhiu bng chng v nhng việc đã xảy ra để chúng ta có th
ởng tượng v tt c nhng kh năng đó.
Nếu trong qu thi gian s dng chiếc mũ trắng, mọi người đưa ra được nhng s liu chng t đưc việc tăng tiền
pht, v lâu dài cũng như trưc mt, góp phn gim ti phm, thì nhng s liệu đó giá tr hơn nhiều so vi vic
chúng ta ch tư duy logic rằng nhng k phm ti s gim.
… Đi du lịch vào nhng ngày ngh ờng như có xu ớng tăng lên bởi thu nhp ca các gia đình đã tăng lên, giá
vé máy bay gim, và các tua du lịch được t chc bài bản hơn và do các gia đình hiện nay có xu hướng ít con hơn.
…Có lẽ mọi ngưi không cm thy thích thú vi việc đi du lịch bi vì khoa hc công ngh ngày nay đã quá phát trin
mọi người có th có nhiều phương thc gii trí hiện đại ngay ti nhà. Bnh dch tại các vùng xa xôi cũng làm mọi
người không thích đi du lịch.
Nhng kh năng đó được đặt theo quan điểm tương đồng với phương thức tư duy 6 chiếc mũ. Lối tư duy đồng thun
cho phép mi người có nhng cái nhìn khác nhau và không h có tranh lun.
Nếu ch xét riêng v mt logic, mọi người có th khăng khăng về kh năng giảm s k ti phạm. Nhưng phương thức
duy 6 chiếc mũ xem xét tất c mi kh năng có th xy ra. Trong thế gii hin thc, không gì xy ra chính xác
100% như chúng ta d đoán. Hành động ca chúng ta do đó ch là kh năng có thể xy ra mà thôi.
Có nhng khi s vic xy ra không có gì mi m so vi những điều chúng ta đã biết, theo y như mẫu cũ. Nhưng phần
ln s vic xảy ra đu mang tính xác sut.
Mt du mọi người có thói quen mun tranh luận, nhưng khi sử dng chiếc mũ đen, mọi người phi t b thói quen
đó. Nhng li lầm được ch ra. Lúc đó mọi ngưi cùng nhìn li tt c những quan điểm được đưa ra dựa trên lối
duy đồng thun. Dn dn, tm bản đồ v nhng vấn đề tim tàng, nhng tr ngi, những khó khăn nguy hiểm
ngày càng hiện rõ. Điều này khiến cho s việc được xem xét mt cách toàn diện hơn và kỹ ỡng hơn.
lOMoARcPSD|36207943
Và khi mọi người s dng chiếc mũ xanh lá cây, đó chính là cơ hội để mọi người tìm cách gii quyết những khó khăn
được nêu ra theo quan điểm chiếc mũ đen.
Thường khi bắt đầu tho lun,mọi người rất khó cưỡng li ham muốn được tranh lun khi mọi người đưa ra nhng
quan điểm khác nhau. Do đó, những người ch trì, điều khin cuc họp đóng bai trò quan trọng trong vic duy trì k
lut áp dng lối tư duy này.
QUÁ KH VÀ TƯƠNG LAI
Liu những điều gì tương tự có th xảy ra trong tương lai?
Liu những điều xy ra có ging những gì đã xảy ra trong quá kh?
Ri ro đây là gì?
Mt chức năng vô cùng quan trọng ca chiếc mũ đen tư duy là chức năng đánh giá rủi ro. Tt c mọi hành động đều
được đề xut đ thc hiện trong tương lai. Đây là mt s khác bit vô cùng quan trng gia lối tư duy «sách v» và
lối duy «thế gii thc tế». Vi lối duy «sách vở», mọi người miêu tả, phân tích đưa ra những li gii thích
cho nhng vic mà theo h chc chn s xảy ra trong tương lai. Trong thế gii thc, mt yếu t hành động,
đôi khi tôi gọi nó như kim ch nam.
Liệu điều gì xy ra nếu chúng ta tiến hành hành động này?
Liu s vic xy ra có chp nhận được không?
Liu bạn có cơ sở nào để chng minh điều đó?
Mọi người s phn ng lại như thế nào?
Liệu có điều gì sai xy ra không?
Nhng vấn đề tim tàng đây là gì?
Liu ta có tiếp tc thu được li t s vic này?
Chúng ta cn những suy đoán bản v nhng s xảy đến trong tương lại da vào nhng kinh nghim
chúng ta đã tích luỹ đưc, cùng vi kinh nghim ca những người khác.
…Khi lạm phát xy ra, mọi người có khuynh hướng tiết kim tin.
…Khi lạm phát xy ra, mọi người có khuynh hướng tiêu tin nhiu.
…C hai li khẳng định trên đều đúng. Bởi vì trước đây khi lạm phát xy ra, mọi người thường tiêu tin nhiều hơn.
Vì h biết rng đồng tin s mt giá trị. Trong khi đó, cũng ngưi chn cách tiết kim tin khi lm phát xy ra
h nghĩ họ s cn nhiu tiền hơn. Nói chung khi những biến động ln trong th trường tài chính, mọi người thường
chọn cách đi vay hơn là tiết kim tin bởi vì lúc đó lãi xuất ti thiu gi tiết kim có th là con s âm.
…Với hơn 20 năm kinh nghim kinh doanh m phm, tôi cho rng anh không th cùng lúc cung đng thi c sn
phm cao cp ln sn phẩm thông thường. Làm như vậy vic kinh doanh s không hiu qu.
…Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, người ta th cùng lúc cung cp nhng dch v cơ bn vi nhng mc giá
khác nhau. Điều này to nên s thành công.
C 2 quan điểm trên đều là nhng nhn xét có giá tr bởi nó được đúc kết t kinh nghiệm. Quan điểm đầu tiên p
hp với quan điểm chiếc mũ đen, quan điểm th 2 phù hp vi chiếc mũ vàng. Trong thực tế, nhng nhận xét được
đưa ra bởi chiếc mũ vàng có thể đưc nhìn nhận theo quan điểm chiếc mũ đen như một thách thc vi li nhn xét
v tình hình kinh doanh m phẩm: «điều mà anh nói không thc s chính xác bi nếu xét trong lĩnh vực kinh doanh
khách sạn thì…»
Chúng ta da vào nhng bài học đã xảy ra trong quá kh để xét đoán những vic xảy ra trong tương lai. Câu hi luôn
được đặt ra đây là liệu nhng bài học điển hình đó có liên quan thế nào đến tương lai? Liệu chúng có luôn xy ra
như vậy trong mi hoàn cnh?
… Chính sách nhãn hiu hàng hoá có th đúng trong lĩnh vực kinh doanh khác sn nhưng liệu anh đã có kinh nghim
thc tế cùng lúc cung cp 2 loi sn phẩm như vậy? Bởi chính sách này đã đúng nếu áp dụng vào lĩnh vực kinh doanh
đồ ăn sáng!
…Mt trong những cách đưa ra nhng nhn xét áp dng chiếc mũ đen là: «Sẽ nguy him nếu… » …Sẽ
nguy him nếu chúng ta đem giá c để cnh tranh.
lOMoARcPSD|36207943
…S nguy him nếu chúng ta sn xut quá nhiu sn phm sa.
…S nguy him nếu công ty mi thành lp đó chào dịch v bo hiểm đơn giản.
…S nguy him nếu chúng ta định giá sn phẩm rượu ca chúng ta quá cao. Bi vì nhiu quốc gia khác cũng có những
sn phẩm rượu tuyt ho.
S LM DNG
Bt li ca vic lm dng nhng chiếc mũ
Tht d ng khi đưa ra nhng li phê bình.
mt s ngưi thích thú vi vic b trì chích.
S cn thiết đóng góp nhng li nhn xét, phê bình.
Như tôi đã i phần trưc, chiếc đen chính một chiếc tuyệt vời.Nhưng cũng giống như rt nhiu th
tuyt vi khác, nó có th b s dng quá nhiu và b lm dng. M ng là mt thc phm tuyt vời nhưng nếu ngày
nào bạn cũng ăn mỳ ng sut c 3 ba, bn s nhanh chóng chng thích thú gì vi món m ống đó na.
Tht d dàng đưa ra những lời trì chích hơn những nhn xét tính cht xây dng.Thật khó để thiết kế mt chiếc
ghế tựa nhưng đưa ra những li chê v mt chiếc ghế ta li d dàng hơn nhiều. Nếu đó là một chiếc ghế đơn gin,
bn s chê đó là đómột chiếc ghế đơn điu và li mt. Nếu đómột chiếc ghế phc tp, bn s lại đưa ra ngay
nhn xét rằng người thiết kế chiếc ghế đó thiếu óc thm m hoc một người kiêu ng. Việc bạn đưa ra nhng
nhận xét sau khi suy nghĩ thn trng khác hn bn sn sàng chê bai mi vic.
Có những người luôn lên mt t cho mình là quan trng và cho mình quyn luôn phê bình mi vic.
Trong mt cuc họp, ai cũng muốn được tham gia, được chú ý, được cng hiến, và cách d nhất để cng hiến là đưa
ra nhng nhn xét kiểu: «đúng vậy …nhưng…» một ý tưởng được đưa ra hợp tới 95%, nhưng mọi người li
khuynh hướng chú ý ti 5% ít hợp lý hơn đó. Nếu là ý tưởng mới đang định hình thì đó là một cách tốt để tìm ra cách
làm hp lý 5% còn lại. Nhưng đó lại là một ý tưởng đã được la chn, tốt hơn hết, mọi người nên tp trung vào 95%
hp lý ca vấn đ.
Lm dng chiếc đen không đem lại kết qu tốt đẹp. Đôi khi, đó nhu cu ln át để th hin cái tôi. nhng
người không đ kh năng đưa ra những nhận xét mang tính đóng góp ch luôn đi trỉ chích ý tưởng của người
khác. Và ti mt s người, đây là một thói quen. Li tranh lun truyn thng cho phép mọi người đưa ra nhng li
tr chích người khác bt k vào thời điểm nào.
Nhưng một khi mọi người đã được gii thiu và áp dụng phương thức tư duy «6 chiếc mũ», mọi người s chn cách
thay đổi thói quen cn trọng thưng trc. H s dng rt thành thc chiếc mũ đen, đồng thi vi chiếc mũ vàng và
chiếc mũ xanh lá cây. Họ tn dụng cơ hội này để chng t kh năng của tp thể, hơn là khả năng của tng cá nhân.
Do đó, điều quan trng là bn phi nhn ra tm quan trng và kh năng tuyệt vi ca chiếc mũ đen và hn chế vic
lm dng nó.
TNG KT KIỂU TƯ DUY CHIẾC MŨ ĐEN
Lối duy chiếc đen lối duy cẩn trọng. Đến một giai đon nhất định, chúng ta cn cân nhc nhng ri ro,
nguy him, tr ngi, vấn đề tim tàng mt trái của ý tưởng đang xem xét. Bởi tht ng ngn khi chúng ta c
thc hin theo bt c ý tưởng nào nêu ra mà chưa hề cân nhc đến nhng ri ro có th xy ti. Chiếc mũ đen nhắc
nh mọi người phi cn thn. S dng chiếc mũ đen, chúng ta sẽ ch ra nhng vấn đ cần lưu ý bởi vì nhng vn đề
này gây tr ngi nguy hiểm đến vic thc hiện ý tưởng chúng ta đang xem xét. Chiếcu đen hướng chúng ta
chú trng ti trng tâm vấn đề cn xem xét.
Chiếc đen cũng thể đưc s dụng như một phn để đánh giá ý tưởng: Liu chúng ta nên thc hin gi ý
va nêu hay không?
Chiếc mũ đen cũng chính hội đ chúng ta ch ra nhng mo him vấn đề tim tàng tương lai: Liệu chúng
ta c thc hin gi ý này thì s xảy ra điều gì?
Mt khái nim có liên quan cht ch vi chiếc mũ đen tư duy là khái nim «phù hp». Liu gi ý này có phù hp vi
những gì đã xảy ra trước đây hay không?
Liu gi ý này có phù hp vi chính sách và kinh nghim ca chúng ta?
Liu gi ý này có phù hp với quan điểm đạo đc ca chúng ta và các giá tr đặt ra?
Liu gi ý này có phù hp với cơ sở d liu ca chúng ta?
lOMoARcPSD|36207943
Liu gi ý này có phù hp vi thc tế và kinh nghim ca những người khác.
Thông qua vic s dng chiếc mũ đen, chúng ta đặc bit chú trng ti «s thn trọng». Đây chính là nền tng cho s
tn ti, s thành công và s văn minh hiện đại.
Chiếc đen cũng giúp chúng ta nhn ra nhng li lầm trong quá trình duy của chúng ta. Nhưng việc s dng
chiếc đen không cho phép chúng ta tranh lun hoặc sa đà vào tranh lun. Mục đích ca vic s dng chiếc
đen là đưa ra những điểm thn trng trên tm bản đồ duy.
Mọi người th lm dng, s dng quá nhiu chiếc mũ đen nếu người s dng ch luôn duy trì mt tâm trng ch
trích mi vic. S lm dng không th làm gim giá tr ca chiếc đen,ng giống nviệc bn th gp nguy
him nếu bạn điều khin chiếc ô tô mt cách không tập trung không có ý nghĩa là mọi chiếc ô tô đu rt nguy him.
4. Chiếc mũ vàng
Chúng ta hãy nghĩ tới ánh sáng mt tri chiếu rọi. Hãy tưởng tượng mt cách lc quan. Áp dng chiếc m vàng tư
duy, mọi người bàn bạc đ tìm ra nhng mt ích li ca phương án đang được xem xét. Bng cách s dng lối tư
duy chiếc mũ vàng, mọi người c tìm ra nhng cách gii quyết có th để biến phương án đang xem xét thành hiện
thc.
Thông thường, mi người d dàng s dng chiếc mũ đen hơn là chiếc mũ vàng. Đó chính là cơ chế t nhiên ca não
b giúp chúng ta tránh được nhng nguy him. Chiếc mũ vàng không được ưu thế như vậy, đó chínhlý do ti
sao mọi người li yêu thích s dng chiếc mũ đen hơn là chiếc mũ vàng.
Và để nm bắt được mọi cơ hội, chính chúng ta phi tạo cho mình cơ chế «nhy cm t nhiên vi giá trị». Đây chính
là mt thói quen mà mi ngưi cn phát trin.
Tôi đã tng tham d rt nhiu cuc hp nhiều thành viên tham gia đóng góp những ý tưởng hết sc sáng to.
Nhưng tiếc thay, chính h li không nhn thy hết giá tr ca những ý tưởng đó. Thật là hết sc lãng phí thời gian để
có mt cuc hp mang tính sáng tạo nhưng cuối cùng li không nhn biết được đâu là một ý tưởng hay. Chính vè l
đó việc phát trin s nhy cm vi giá trmt vic làm hết sc quan trng.
Chiếc mũ vàng có giá trị cao bi vì nó buc mọi người phi dành thi gian để nhn biết nhng giá trị. Thường thì mi
người phi ngc nhiên trước nhng gì h thu được khi h s dng chiếc mũ vàng.
những ý ng thoạt đầu chng thú v thì sao khi được xem xét theo quan điểm chiếc vàng lại bc l
nhiều ưu điểm. Ngay c những ý tưởng tưởng như chẳng có gì hp dn, nếu chúng ta chu khó b thời gian để xem
xét chúng, chúng ta có th nhn thy chúng có nhng giá tr nht đnh.
Những ý tưởng được đưa ra theo lối tư duy chiếc mũ vàng có nền tng là những suy nghĩ logic. Chúng ta nên có mt
vài do da trên lp luận logic để mọi người cùng nhìn thy giá tr của ý tưởng tiếp tc xem xét nó. Chiếc
vàng là chiếc mũ của s xét đoán, ch không phi là chiếc mũ dựa trên s ởng tượng.
tr li nhng câu hi: Giá tr ca ý tưởng gì? mang li li ích cho ai trong hoàn cnh nào? Làm thế nào
để chúng ta biến nhng giá tr đó thành hiện thc? Liu còn có nhng giá tr nào khác na?
NHNG SUY LUN TÍCH CC
Những suy nghĩ tích cực.
Màu vàng tượng trưng cho màu nắng và s tươi sáng.
Hãy suy nghĩ lạc quan.
Hãy chú trng vào mt ích li.
Hãy suy nghĩ 1 ccáh tích cc và biến những ý tưởng thành hin thc.
Việc chúng ta được những suy nghĩ tích cực hay không hoàn toàn s chn la ca chúng ta. Chúng ta hoàn
toàn th la chọn để nhìn mi vic theo chiều hướng tích cc. Chúng ta th la chn để ch chút m vào
nhng khía cnh tích cc ca vấn đề. Chúng ta có th tìm kiếm nhng mt ích li.
Khi chúng ta có những suy nghĩ tiêu cực, điều này có th giúp chúng ta không mc phi sai lm, ri ro và nguy him.
Suy nghĩ tích cực có được t s kết hp ca óc hiếu k, s thú v, tính tham lam và ham mun mun «biến mi vic
thành hin thc». Có rt nhiu lun c cho rng s tiến b của loài người chính là nho mong mun mun biến
những điều th thành s tht. Trong mt cun sách ca tôi viết v s thành công vi tựa đ: Những sách lược:
lOMoARcPSD|36207943
«Ngh thut vào khoa học để thành công», tôi ch ra rng mt trong nhng tính cách ca những người thành đạt là
hc có ham mun mnh m đ biến mi vic thành hin thc.
Tôi đt tên cho lối suy nghĩ chiếc vàng chiếc của những suy nghĩ tích cực bi bt k mt kế hoch hoc
một hành động nào của chúng ta ng những suy nghĩ thích cực nhìn vào tương lai. Và đó chính ớng đi
những hành động, kế hoch s din ra. Chúng ta không bao gith nói chc v tương lai như nói chc v nhng
việc đã xảy ra trong quá kh, do vy mà chúng ta cn phi lc quan suy xét xem liệu điều gì s xảy ra trong tương lai.
Chúng ta d tính phi làm mt s việc chúng ta đáng để làm. Tu thuc vào s đánh giá của chúng ta v s «đánh
giá» hay «giá tr» ca vic cn làm, chúng ta s được nhng cái nhìn tích cc v vấn đề đang xem xét.
Ngay c khi chúng ta nhìn nhn mt s việc đã xảy ra, chúng ta cũng nên chọn cacáh nhìn nhn nhng mt tích cc
hoc chn lóc cách bình lun vấn đề mt cách tích cc.
…Điều tích cc đây là lúc này chúng ta đã biết đưc rng anh y s hành động. S do d đã không còn na.
Chúng ta hãy sử dng chiếc vàng nhìn vào nhng mt tích cc ca vấn đề. Hãng Khôngdak đã quyết định
tham gia vào th trưng máy quay tc thi. Và h như vậy h s phi qung cáo cho sn phm mi ca h. Nh đó,
công chúng s thêm hiu biết v nhng giá tr ca ngh thut nhiếp ảnh, điều này s giúp chúng ta trong vic tiêu
th sn phẩm, đặc bit khi công chúng biết đưc rng sn phm ca chúng ta tt hơn.
…Việc thi trưt k thi va rồi điều tht tt vi y. y s không tht s hnh phúc nếu tr thành mt giáo
viên.
Đối vi mt s người, h luôn suy nghĩ tích cc v mi vic. Phần đông mọi người là một người suy nghĩ tích
cc khi h đưa ra những suy nghĩ để ng h ý tưởng ca chính bn thân h. Hầu như mọi người đều là những người
suy nghĩ tích cực đối vi mt ý ởng nào đó nếu h ngay lp tc thấy được một vài điều đó lợi cho bn thân
h. Li ích nhân chính nn tng quan trọng để hình thành những suy nghĩ tích cực. Lối duy chiếc vàng
không bt ngun t những động lực như vậy. Chiếc ng duy mt công c duy tích cực người suy
nghĩ cần chọn để làm theo. Những suy nghĩ thích cực không phi là kết qu ca vic nhìn thy nhng ích li, nó phi
đưc hình thành t trước đó. Chiếc vàng công cụ đầu tiên. Người suy nghĩ đi chiếc vàng tuân theo
nhng yêu cu ca nó để tr thành một người tích cc và lc quan.
Trong lúc s dng, bn ch cn nhắc đến màu vàng để ợng trưng cho chiếc vàng, cũng giống như màu đỏ để
ợng trưng cho chiếc mũ đỏ.
…Trước khi anh làm bt c điu gì khác, tôi mun anh s dng chiếc mũ vàng và nói cho tôi biết anh nghĩ gì về cách
tiếp cn mi.
…Anh vừa nói cho tôi biết tt cdo tại sao anh không thích ý tưởng này và ti sao anh cho rng nó s tht bi. Bây
gi tôi mun anh s dng chiếc mũ vàng và nói cho tôi biết anh thấy được điều gì?
…Nhìn lối tư duy chiếc mũ vàng, liệu anh có thấy được điểm giá tr nào ca vic s dng vt liu nhựa để làm nhng
đồ trang trí này thay vì s dng kim loi. Giá tr ca hai vt liệu này là như nhau.
… Tôi trình bày ý ng bán khoai tây chiên trong i giấy đôi. ờng như không ai thích ý tưởng này. Mọi người hãy
s dng chiếc mũ vàng để đưa ra một vài nhn xét.
…Tôi không muốn mt cái nhìn cân nhc hoc mt cái nhìn có ch đích. Tôi muốn mt cái nhìn chính xác theo quan
điểm mũ vàng.
…Chiếc mũ đen chỉ ra rng loi bt la mi vi giá r s ảnh hưởng xấu đến doanh s bán hàng của chúng ta. Nhưng
theo chiếc mũ vàng tôi thấy rng loi bt la r này bóp nght th trưng bt lửa giá chung và như vậy smt s
người chuyn sang tiêu dùng hàng cao cấp và như vậy chúng ta s đưc li.
…Thật khó để s dng chiếc vàng vào lúc này. Nhưng chính cuc tn công vào ngành công ngh báo chí th
khiến mọi người nhn ra h đã bỏ l nhng thông tin báo chí mang li và khiến h nhn ra những điều báo
chí làm được tốt hơn so với truyn hình.
Mc du chiếcvàng là chiếc của những suy nghĩ tích cực, nó cũng yêu cầu người s dng chiếc mũ trng
chiếc mũ đen. Nó không ch đơn giản là việc đưa ra những đánh giá tích cực v nhng ch d nhn thy, mà nó yêu
cu mọi người tìm kiếm nhng mt tích cc ca vấn đề. Mc dầu đôi khi sự tìm kiếm này là vô ích.
…Tôi sử dng chiếc mũ vàng nhưng tôi không nhn thy bt c đim thích cc nào ca ý tưởng đang xem xét.
…Tôi sẽ s dng chiếc mũ vàng nhưng tôi không hy vọng tìm thy được điểm tích cc nào.
lOMoARcPSD|36207943
Nhiều người cho rng chúng ta ch nên xem xét mt tích cc ca s việc khi đó điều hin nhiên th thy,
rng chng li lc khi bt chúng ta đào sâu suy nghĩ đ tìm ra nhng đim tích cc ít liên quan íc giá tr
thc tế. Đây chính là một nhn thc sai lm. Có rt nhiều điểm tích cc quan trng mà thoạt đầu ta không d nhn
ra. Nhng nhà kinh doanh có hiu biết là những người s dng rt tt chiếc mũ vàng. H nhìn thấy được nhng giá
tr mà những người xung quanh h có th chưa nhìn thy.
Giá tr và ích li không phải lúc nào cũng d dàng nhn thy ngay.
CẤP ĐỘ CA S CHC CHẮN TRONG TƯ DUY
Khi nào s lc quan ca bạn chính là điều xun ngc?
T s hy vọng đến logic Hin thc đây là gì?
Có những người luôn luôn nghĩ tốt v một người khác ngay c khi người này đã lừa gt h. H luôn cho rằng người
này là một người chân tht và chính hoàn cnh hoc những đồng nghip ca anh ta h thp anh ta mà thôi! H nh
li nhng li là thuyết phc ca anh ta và h đã thích thú thế nào trước s thuyết phc tuyt vời đó.
nhng kiểu người kiu Pollyanna, kiểu người lúc nào cũng lạc quan đến ngc nghếch.Cũng những kiểu người
ch đời nghiêm túc để đến lượt mình trúng nhng gii s s ln h để nhng nim hy vng kiểu như thế điu
khin cuộc đời họ. Cũng có những nhà tư bản công nghiệp đứng ngoài nhìn vào th trường thuc Aspirin rng ln và
ước rng giá mà h chiếm được ch mt th phn nh ca th trường thuốc đó, điều đó cũng đ giá tr lm ri.
Vy chúng ta nên hiu tại điểm gii hạn nào đó thì sự lc quan biến thành s xun ngc và nhng hy vng ngu ngc?
Liu mọi người có cn kim chế những tư duy theo lối tư duy chiếc mũ vàng? và nhng li tư duy chiếc mũ vàng
tính đến kh năng xảy ra s vic hay không? Liu xác sut xy ra s vic có nên xếp vào lối tư duy chiếc mũ đen?
Cấp độ ca s chc chn trong lối tư duy được phân cp t những suy nghĩ tích cực thái quá ti những suy nghĩ logic
mang tính thc tế. Chúng ta cn phi thn trọng để có được những suy nghĩ nằm trong khong phù hp ca cấp độ.
Lch s ghi mốc đầy nhng cái nhìn thiếu thc tế nhng giấc này đã trở thành hin thc. Nếu chúng ta gii
hn chiếc mũ vàng tư duy để ch xem xét nhng gì d nhn thy và ni tiếng, chúng ta có th không đạt được nhng
tiến b trong li tư duy.
Mu cht ca vic suy nghĩ là chúng ta hãy quan sát hành động đó xem như thế nào đ có thái đ lc quan lạc tương
ng. Nếu một hành động chng còn hy vng gì na (nhng hy vng kiểu như trông ch vào vic trúng gii x s ln
hoc xy ra những phép màu đ cu vt công vic kinh doanh đang đổ b), thì s quá lc quan ca bn vào s vic
đã được đặt không đúng chỗ.
Nhưng nếu bi s lc quan sn có mà bn có những hành động theo những cacáh đã được chn lựa trước thì s lc
quan bạnđưc li làm khó cho bn trong khi bn suy nghĩ mọi vic. Lạc quan thái quá thưng dẫn đến tht
bi, mc du không hẳn lúc nào ng vậy. Đãnhững người tin chc chn rng h s thành công và h đã đạt được
điu này.
…Ch có một cơ hội mong manh để tìm thy những người sng sót trong v đâm tàu vào tảng băng. Nhưng chúng ta
phải đi và tìm kiếm xem.
…Có khả năng là Đảng mi s chiếm được phiếu bu ca những người bầu cho Đảng đối lp.
…Nếu chúng ta đầu tư mạnh để qung cáo b film này, chúng ta chc chn s thu được thành công.
…Có khả năng chiếc ô tô đó sẽ đưc chn làm «chiếc ôcủa năm». Chúng ta nên chuẩn b để theo kpqung cáo
cho s kiện đó. Điều này có th chưa chắc chắn nhưng chúng ta luôn phi tư thế sn sàng.
Cũng giống như nhng chiếc khác, mục đích cảu li duy chiếc vàng in được sc màu ca mình lên bn
đồ các sắc màu duy. chúng ta không cn phi đnh giá mt cách quá chi tiết v ý tưởng chúng ta đang theo đu
trước khi chúng ta s dng chiếc mũ vàng để biu l chúng. Tuy nhiên, chúng ta cũng nên biu l gi ý với độ chính
xác là gần đúng.
Chúng ta có th mô t chi tiết s phân loi các kh năng theo th t như sau:
Nhng s việc đã đưc chng minh.
Rt kh năng xảy ra - nhận định được đưa ra da trên kinh nghim những chúng ta đã biết.
Một cơ hội tt - nhận định được đưa ra nhờ s tng hoà các yếu t khác nhau:
50% cơ hội xy ra
Có kh năng xảy ra
lOMoARcPSD|36207943
Cơ hội xy ra vô cùng mong manh.
Lối tư duy theo quan điểm chiếc mũ vàng có phần nào đó ging vi lối tư duy theo quan điểm chiếc mũ trắng. Chúng
ta s không bao gi la chn những ý tưởng mà cơ hội tr thành hin thực là vô cùng mong manh nhưng chúng ta
cn caháp phá chúng trên bản đồ duy. Nếu chúng ta đặt những ý tưởng này lên bn đồ, chúng ta đã tạo ra cho
mình cơ hội chn hoc vác b ý tưởng đó hoặc c gắng để chng t nhng li thế của ý tưởng. Nhưng nếu chúng ta
không coi nó là cơ hội và b qua không xem xét đến chúng, thc cht chúng ta không th la chn tt c.
…Tôi biết anh ta rt bn rộn luôn đòi tiền thù lao rất cao nhưng hãy cố tiếp cn anh y mi anh y tham gia
cuc hi tho. Có th anh y s chp nhn. T lắm anh ta cũng chỉ tr li t chi mà thôi.
…Tt c các gái đu mong mun tr thành lãnh đạo ch rt ít trong s đó thành công, như vậy hội để
thành công là không ln. Tuy nhiên, mọi người vẫn đang cố gắng để lọt vào trong sóo ít đó,vì vậy bn hãy th xem.
…Anh sẽ chng có kh năng tìm đưc bt c mt bc tranh ngh thuật quý báu còn chưa đưc phát hin nào trong
mt tp tranh c một làng quê đâu. Tuy nhiên, hu hết nhng báu vt ngh thut li nm những nơi mà ta chng
h ng ti.
LP LUẬN VÀ TƯ DUY LOGIC
Cơ sở để bn có cái nhìn chc chc v s vic đây là gì?
Ti sao bn li cho rng s vic s xảy ra theo cách đó?
Hãy đưa ra nhng lý l chng minh cho s lc quan ca bn.
S nhận định qu quyết thường được đưa ra dựa trên nhng kinh nghim sn có, nhng thông tin liên quan, nhng
đúc kết logic, nhng gi ý, những phương hướng, những suy đoán và c nhng hy vng. Liu một người khi s dng
chiếc mũ vàng tư duy để đưa ra đánh giá về một ý tưởng có cn nêu ra nhng lý do cho s lc quan ca anh ta?
Nếu một người ch đưa ra kết lun lc quan và chng có dn chng gì kèm theo, thì «cm giác tốt lành đó» lại chính
nhng tình cảm được sp xếp vào lối duy chiếc mũ đ, chiếc mũ cho phép mọi người đưa ra những tình cm,
linh cm, cm nhn trc giác mà không cn gii thích. Khi s dng chiếc mũ vàng, chúng ta cần làm nhiều hơn thế.
Lối tư duy chiếc mũ vàng bao trùm toàn bộ những xét đoán chắc chắn. Và người s dng chiếc mũ vàng nên cố gng
hết kh năng để tìm ra càng nhiu s ng h càng tốt đ chng minh cho s chc chn ca mình nhng c gng
nh vào s tn tâmn và ý thc xem xét vấn đề mt cách toàn din.
Nhưng chiếc mũ vàng tư duy cũng không yêu cầu bn ch đưa ra những quan điểm mà bn có minh chng c th để
bin dn, Nói cách khác, bn nên ni lc hết mình đ chng minh cho s lc quan ca bạn, nhưng nếu ni lực đó
không thành công, bn vn có th nêu ra quan điểm của mình như một s suy đoán.
Đim nhn ca lối tư duy chiếc mũ vàng chính là s khám phá những xét đoán tích cực. Chúng ta xem xét đ tìm ra
nhng li ích tim tàng của ý tưởng đang xem xét. Sau đó, chúng ta đưa ra những lp lun phù hợp để chng minh.
S minh chng chính n lực để ng h ý tưởng đó. khang thi gian s dng chiếc vàng cũng chính
khong thi gian phù hợp để bạn đưa ra những suy nghĩ logic.
…Vi chiếc mũ vàng duy, tôi nhận thy rng món trng oplette là một món ăn phù hp nm trong danh mục đồ
ăn chúng ta th bán. Nếu mọi người cần tôi đưa ra những l để chứng minh ý tưởng trên, tôi th nói
rng tôi dựa trên suy nghĩ của những người thích ăn kiêng và thích ăn đồ ăn nhẹ. Tôi cũng tin tưởng rng món trng
một món ăn dễ đưc la chn trong các bữa ăn. Nếu mọi người không la chn món trng tráng cho ba sáng,
h có th la chn chúng cho bữa trưa và bữa ti.
Chúng ta th cung cp nhng loại găng tay như thế nào ư? Ngoài găng tay để gi m,còn loi găng tay phc v
vic sa cha ô tô, ly thức ăn, phục v làm vic nhà. Và ngày ngay mọi người còn s dụng găng tay vào nhiều mc
đích khác. Nó đã trở thành mt loi trang phc và vt dng bo v da.
QUAN ĐIỂM XÂY DNG
Hãy tạo điu kiện để ý tưởng tr thành hin thc.
Hãy đưa ra những đề xut và nhng gi ý.
Bn hãy hình dung ra mt cuc hi ngh bàn tròn với 8 thành viên đều là nhng nhà phê bình li lc. H đang họp v
gii pháp ci thin tình hình cung cấp nước cho th trn. Chng ai trong s hth bắt đầu đưa ra nhng ý kiến cho
đến tận khi có ai đó đưa ra một đ nghị. Và đến tn lúc này nhng b óc phê bình sáng giá mi có th bt đu hot
lOMoARcPSD|36207943
động. Nhưng liệu ai là người có th đưa ra một đề ngh kiểu như vậy? và ai là người đã được tôi luyện để có th đưa
ra nhng đề ngh mang tính đột phá?
Tt nhiên lối tư duy phê phán là một phn rt quan trng ca h thống tư duy, nhưng không phải lúc nào ta cũng ch
có lối tư duy phê phán thôi là đủ. Điều mà tôi mun nhn mnh đây chính là «mức độ vừa đủ»: ca mt b óc tư
duy phê phán. Tư duy phê phán chính là li tư duy truyn thng của người phương Tây, và nếu chúng ta ch tư duy
theo cách đó thì đó là một lối tư duy không đầy đ.
Trong các chương bàn về lối duy chiếc đen, tôi đã chỉ ra rng chiếc đen chính chiếc của lối duy
phê phán và tôi cũng chỉ rõ rng trong thi gian s dng chiếc mũ đen, mọi người nên phát huy ti đa hiệu qu ca
nó: mọi người hãy những người phê phán mnh m nhất. Đấy cũng chính một phn quan trng ca lối duy
và mọi người nên làm tht tt điu này.
Khi mọi người chuyn sang s dng chiếc vàng duy, đó khong thi gian cho các ý kiến xây dng phát
sinh các ý tưởng mi. Khi mọi người tư duy theo lối tư duy chiếc mũ vàng, những ý tưởng, nhng gi ý và những đề
ngh lần lượt được đưa ra. chương sau, các bạn s biết thêm rng lối duy chiếc xanh cũgn giữ mt vai trò
quan trng trong vic thiết lập ý tưởng mi.
Nhng ý kiến mang tính xây dng rt phù hp vi lối tư duy chiếc mũ vàng bởi vì nhng ý kiến xây dng là s biu
đạt ca một thái độ chc chn. Những đề ngh được đưa ra nhằm làm cho s vic tiến trin theo chiều hướng tt
đẹp hơn. Đó có thể là nhng ý kiến giúp chúng ta gii quyết những vướng mắc, đó có thể là ý kiến để chúng ta ci
thiện tình hình, đó cũng có th là mt ý kiến giúp chúng ta nhn ra và s dụng cơ hội đang đến. Trong mọi trường
hợp thì đề ngh được đưa ra sao cho chúng ta có th đưc s thay đi tích cc v cách xem xét vấn đề.
Mt khía cnh khác ca lối tư duy chiếc mũ vàng chính là sự liên quan ti những tư duy phản hi.
Đây là một khía cnh đnh giá tích cực, đối ngược li s định giá tiêu cc ca chiếc mũ đen. Khi cùng xem xét mt ý
ởng, người duy theo lối duy vàng la chn nhng khía cnh tích cực, trong khi đó người duy theo
chiếc mũ đen lại la chn nhng khía cnh tiêu cc. phn này tôi s ch đề cp ti khía cnh tích cc ca lối tư duy
chiếc mũ vàng – khía cnh ca nhng ý kiến xây dng.
…Đ ci thin tình hình cung cấp nước, chúng ta th xây một con đập trên sông Elkin, bằng cách đó chúng ta đã
to ra mt h chứa nước.
…Trong những dãy núi cách th trn ca chúng ta chng 50 dm có rt nhiu mạch nước. Liệu phương án dùng ng
dẫn nước đó về th trn có là một phương án khả thi?
Hiện nay mọi người đang sử dng bn cu vi công ngh phun tia mi ln git tn tới 37 lít nước. Chúng ta
hãy s dng bn cầu nước được thiết kế vi công ngh mi ch tốt 4,5 lít nước mi ln giật. Như vậy tính trung bình
một người tiết kiệm được hơn 100 lít nước/ ngày và c th trn tiết kiệm được hàng triệu lit nước / ngày.
…Mọi người nghĩ thế nào v phương pháp tái sinh ớc. Tôi đã nghe nói v nhng công ngh màng lc mi vi chi
phí rt tiết kim. Mà s dụng phương pháp này cũng gây ít tranh cãi hơn. Vy sao chúng ta không xem xét phương
án này?
Mi một ý tưởng được nêu ra trên đều là nhng gi ý c thể. Khi chúng tađược mt trong những ý tưởng đó
và đem ra thảo lun, chúng ta s thy vấn đề đưc xem xét mt cách toàn diện hơn, ngay c khi chúng ta xem xét
theo lối đánh giá chiếc mũ vàng hay lối đánh giá chiếc mũ đen.
…Hãy sử dng chiếc mũ vàng và đưa ra nhng gi ý c th khác. Càng có nhiu gi ý, chúng ta càng xem xét vấn đề
toàn diện hơn.
…John, ý kiến ca anh v vấn đề này gì? Theo anh thì chúng ta s gii quyết vấn đề này như thế nào? Tôi mun
biết ý kiến của anh theo quan điểm chiếc mũ vàng.
th ai đó khi đọc đến đây sẽ cho rằng hãy để cho những chuyên gia trong lĩnh vực cung cp nước đưa ra những
đóng góp giải quyết nhng vấn đề kiểu như vậy, ch không phi là trách nhim ca những ngưi không chuyên. Và
h cũng cho rằng vai trò ca những người không chuyên là đánh giá những đề ngh ca các chuyên gia vi lối tư duy
phê phán ca họ. Đây chính là lối tư duy thường thấy trong lĩnh vực chính tr. Những nhà chuyên môn đưa ra những
ý tưởng và các chính tr gia s đánh giá những ý tưởng đó. Nhưng có l ch trong lĩnh vực chính tr, các chính tr gia
mới cách chuyên gia đủ tt tn m để tạo hội cho cách nàh lp pháp thc hiện vai trò đó. Còn trong các
lĩnh vực khác, chng hạn trong lĩnh vc kinh doanh hoc nhng chuyn cá nhân, bản thân người nghĩ chínhnhng
chuyên gia và anh ta đưa ra được những ý tưởng.
lOMoARcPSD|36207943
Câu hỏi được đặt ra đây là làm sao chúng ta có được nhng gi ý và những đề ngh? Làm thế nào để một người s
dng chiếc mũ vàng tư duy có th đưa ra một gii pháp?
Trong cuốn sách này, tôi không đề cp ti cấc phương pháp khác nhau đ thiết kế ý tưởng và gii quyết vấn đề. Ch
đề này được tôi trình bày trong mt cun sách khác.
Nhưng bạn không cn phi là một người rt đc bit hoc rt thông minh thì mới đưa ra được những đ xut theo
lối tư duy chiếc mũ vàng. Có vô số các cách khác nhau để xem xét và gii quyết mt vấn đề. Đó có thể là mt gii
pháp bao gm những phương pháp đưc mọi người biết đến và đã áp dụng để x lý các vấn đ khác. Đó có th ch
là mt cách kết hp nhng ý kiến hiu qu đã đưc biết đến mt cách có th t để đưa ra một gii pháp c th.
Mt khi bạn đã quyết định s dng chiếc mũ vàng để đưa ra một đ ngh xây dng, bn có th chẳng khó khăng
để có được mt gii pháp.
…Bn hãy ci b chiếc đen. Thay vì đánh giá những đề ngh chúng ta đang có, tôi muốn anh s dng chiếc
vàng và đưa ra cho chúng tôi thêm những đề ngh mi.
…Vi chiếc vàng, tôi ý kiến rằng chúng ta nên để các doanh nghiệp nhân tham gia cung cấp nước vi giá
cnh tranh.
…Không, chúng ta chưa sẵn sàng để s dng chiếc mũ đen ở đây. Tôi không tin rằng chúng ta đã hết nhng gii pháp
thể. Đúng chúng ta ý định để nhng chuyên gia những nhà vấn tham gia gii quyết vấn đề này giúp
chúng ta. Nhưng trước hết chúng ta hãy bàn bạc để đưa ra những phương hướng th. Mọi người hãy s dng
thêm thi gian cho chiếc mũ vàng để xem xét vấn đ này.
Như vậy,lối tư duy chiếc mũ vàng vừa liên quan ti khía cnh ny sinh những đề xuất, đồng thời liên quan đến khía
cạnh xét đoán tích cc ca những đề xut. Gia 1 khía cnh này còn tn ti mt khía cnh th 3. Và khía cnh th 3
y chính là s phát trin hay còn gi là tính xây dng ca mt đ xuất. Đề xut được điều chnh, phát triển và tăng
thêm tính kh thi.
Xét v khía cnh phát triển đề xuát theo lối tư duy chiếc mũ vàng, mọi người s hoàn thin nhng thiếu sót được ch
ra nh chiếc mũ đen. Như tôi đã chỉ phn tr', chiếc mũ đen có vai trò chỉ ra nhng thiếu sót nhưng nó không có
vai trò phi hoàn thin nhng thiếu sót đó.
…Nếu chúng ta để cho các công tình yêu tư nhân cung cấp nước cho th trn, chúng ta có th đặt th trấn trước mi
nguy him bi th s doanh nghiệp nhân đ mạnh để chiếm thế độc quyn n định giá anh ta
mun.
…Chúng ta th tránh được điều này bằng cách đặt ra mc giá trn. Mức giá này được ấn định da trên mc giá
hin hành cng vi mức độ lm phát cho phép.
Tôi mun nhn mnh li vi các bn rng bn chng cn phải người thông minh thì mi th đưa ra những đề
xut xây dựng theo quan đim chiếc vàng. Bạn ch cn ham mun hin thc hoá những đ xut c th ngay
c khi đó là những đề xut rt thông thường.
S CÂN NHC
Hãy nhìn vào tương lai
Hãy xem xét giá tr ca t « nếu »
Và vin cnh tt nht có th.
Vin cảnh là điều được xây dng da trên s phỏng đoán và hy vọng. Các nhà đầu tư bản chấn cũng chính là các nhà
đầu cơ, mặc du t này thường được dùgn để ch gii ch thu xây dng hoặc các nhà đầu cơ tiền t. Mt ch thu
đầu cơ xây dng mt ngôi nhà mc dầu anh ta chưa hẳn đã có khách hàng. Sau đó anh ta mi d tính đểm khách
hàng.
Bt c một nhà đầunào cũng phi có s nhy cảm đặc bit vi nhng li ích tiềm tàng. Đng thi, h cũng phải
là những người có hy vng.
Lối tư duy chiếc mũ vàng đưa chúng ta đi xa hơn sự xét đoán và những đề xut. Nó chính là li tư duy thúc đẩy tình
hung tr thành hin thc vi nim hy vng chc chn. Lối tư duy chiếc vàng phác thảo nhng giá tr li ích
tiềm năng. Và khi mọi người nhn biết được sơ bộ nhng phác tho, tt c s cùng xem xét vấn đề theo hướng đó.
Trên thc tế, có s khác bit rt ln gia s xét đoán có ch đích và ý định tìm ra nhng giá tr tích cc. Và trong li
tư duy chiếc mũ vàng, sự khác bit đó đưc gi là s suy đoán.
lOMoARcPSD|36207943
Có một loại đồ ăn nhanh mới đang ngày càng trở nên ph biến. Đó món gà rút xương được nu theo kiu Mehico
được đóng thành gói. Bạn hãy s dng chiếc đen nói cho tôi biết bạn nghĩ về điều này. …Có rất nhiu
danh mc bo him và mọi người có th hiu nhm chúng. Liu chúng ta có th cung cp mt dch v bo him tng
hp bao gm tt c nhng danh mc bo hiểm thông thường. Mọi người hãy s dng chiếc vàng đ tho lun
và sau đó nói cho tôi biét tính kh thi của ý tưởng đó.
Khía cạnh suy đoán của lối tư duy chiếc mũ vàng chính là lối tư duy nắm bắt cơ hội mt cách thuần tuý. Nó vượt quá
khía cạnh duy nhằm gii quyết vấn đề ci tiến vấn đề. Mọi người thường b ép buc gii quết vấn đề nhưng
không ai b ép buc phi tìm kiếm các cơ hội. Tuy nhiên, mọi người đưc t do tìm kiếm các cơ hội, min là h mun.
S suy đoán cần phi luôn luôn xut phát t vin cnh tt nht thể. Đó một cách để chúng ta th đánh giá
li ích ti năng tối đa của ý tưởng. Nếu lợi ích là không đáng kể xét vi vin cnh tt nht th xảy ra, ý tưởng đó
s không có giá tr thuyết phc.
…Viễn cnh tt nht th ca hàng kia s b buc tm ngng kinh doanh chúng ta s chiếm lĩnh toàn bộ th
trường của vùng này. Nhưng tôi nhận thy rằng điều này s không phi là một cơ hội đặc bit thu li nhun cao. Bi
vì nếu điều đó xảy ra, cửa hàng đó sẽ chng li bằng được.
…Viễn cnh tt nht có th là lãi xut s tăng lên nhanh trong và giá trị ca khon tin vayth chuyển đi vi lãi
sut ấn đnh ca chúng ta s khiến ngôi nhà này d dàng bán được.
Nếu li ích của ý tưởng đủ hp dn xét trong vin cnh tt nht có th xảy ra, lúc đó chúng ta xem xét xem khả năng
xy ra vin cảnh đó như thế nào và nếu gi thuyết xy ra thì li ích có th s như thế nào.
V khía cạnh suy đoán, chiếc mũ vàng tư duy vch ra vin cnh tt nht có th và nhng ích li tối đa. Sau đó, chiếc
mũ vàng duy có th gii hn dn tính kh thi ca vin cnh bng cách xem xét tt c nhng kh năng có th xy
ra. Cui cùng, mọi người s dng chiếc mũ đen để loi bt nhng ý kiến còn gây nghi ng.
hội th ny sinh thì phép ngoại suy nghĩ tớ tương lai của s vic hin tại. hội cũng náyinh nếu s kin
điển hình nào đó xảy ra hoc những thay đi v mt điu kin.
…Giá của trái phiếu s tăng lên nếu lãi sut gim xung.
...Nếu giá xăng giảm xung, mi người s quay sang thích s dng nhng chiếc ô tô loi to.
…Nếu v tinh truyn thông quc tế đưc thiết lập, thì cơ hi dành cho các nhà qung cáo đây là gì?
Khía cạnh suy đoán của lối tư duy chiếc mũ vàng cũng liên quan cht ch đến kh năng nhìn nhận vấn đề.
phần trước, tôi đã đề cập đến vai trò ca kh năng nhìn nhận và những mưo ước ca lối tư duy mũ vàng. Kh năng
nhn thc khác xa vi s suy đoán bi vì kh năng nhìn nhn có th đặt ra mt mục đích đó có ít hy vọng tr thành
hin thc.
Để bt đu bt c mt mu thiết kế nào, chúng ta cũng cần khi ngun t kh năng nhìn nhận vấn đ.
Một người bán hàng thành công là một người bán hàng bng tt c s n lc của mình thông qua hàng hoá đ tiếp
cn và thông tin phn hi t khách hàng v tt c nhnganh ta đang n lc th hiện.Để bắt đầu bt k mt ý
ng nào,kh năng nhìn nhận là th đầu tiên cn có, tiếp theo là kh năng phác tho, và trình bày chi tiết ý tưởng.
Kh năng nhìn nhận bao gm c li ích và tính kh thi ca d án: làm như thế nào để thc hiện được d án và nó s
diễn ra như thế nào? Thật khó để th hin vic nếu ta không được nhng cm giác v giá tr s thành
công ca nó.
…Tôi nhận thy xây nhà vi chi phí thấp đang tạo ra một cơ hội kinh doanh hp dẫn và tôi nghĩ rằng tôi có th hình
dung ra cơ hi này s diễn ra như thế nào.
…Tôi có cái nhìn rằng s đa dạng các thành phn kinh tế s to ra một hướng mới đối vi s phn thịnh và năng suất
lao động.
…Tôi cái nhìn rằng mỗi trường nên mt môn chính riêng để dy cho tr trường. mt vài quc gia, h đã
bt đu thc hiện điều này.
Mt cái nhìn hào hng và khuyến khích khác vi mt s xét đoán tích cực. Cái nhìn đặt phương hướng cho lối tư duy
và hành động. Đây là một khía cnh khác ca lối tư duy mũ vàng.
S LIÊN QUAN TI ÓC SÁNG TO
Có s khác nhau gia cái nhìn xây dng và s sáng to.
Hiu lc và s thay đổi
lOMoARcPSD|36207943
Những ý tưởng mi ny sinh và những ý tưởng đã tồn ti
Lối duy chiếc vàng không liên quan trc tiếp đến s sáng to. Kh năng sáng to của duy một nét đc
trưng của lối tư duy mũ xanh lá cây, chiếc mũ mà chúng ta sẽ nghiên cu chương kế tiếp.
Nhưng có một điều chc chn rng kh năng tư duy tích cc ca li tư duy chiếc mũ vàng cũng đòi hi s sáng to.
Rõ ràng, s đánh giá tích cực và kh năng kiến thiết ca lối tư duy chiếc mũ vàng có liên quan mt thiết ti s sáng
to. Tuy nhiên, chiếc mũ vàng tư duy và chiếc mũ xanh tư duy li là 2 chiếc mũ tư duy khác nhau.
Một người có th có lối tư duy tuyệt vi khi s dng chiếc mũ vàng, nhưng chưa hẳn đã phải là mt người sáng to.
Tôi thy rng s rt nguy him nếu ta quan nim nhm ln v 2 chiếc mũ tư duy này, bởi th xảy ra trường hp
một người s cm thy rng chiếc mũ vàng tư duy không thích hp vi anh ta ch vì anh ta không phi là một người
sáng to.
S sáng to liên quan ti s thay đổi, s đổi mi, sáng kiến, ý tưởng mi và các thc kết hp mi. Một người có th
có lối tư duy chiếc mũ vàng tài tình và anh ta chng bao gimột ý tưởng mi. Li tư duy chiếc mũ vàng là cơ hội
tt nhất để bn th hin kh năng ng dng kết qu ca những ý tưởng sn. Những người s dng lối duy
chiếc mũ vàng không cần phi có những ý tưởng mi, thm chí không cần ý định đi tìm chúng. Chiếc mũ vàng tư duy
liên quan tới thái đội tích cực để thúc đẩy s vic được tiên’ hành. Đối vi lối tư duy chiếc mũ vàng thì sự phát huy
hiu lc ca những ý tưởng quan trọng hơn việc đi tìm cái mới.
T «sáng to» là mt t đa nghĩa trong Tiếng Anh, do đó đôi khi nó to nên nhng s nhm ln. Có 2 khía cnh hoàn
toàn khác bit.Khía cạnh đầu tiên đó từ trên được hiểu theo nghĩa «làm nên cái gì đó». Nếu hiểu theo nghĩa này,
chúng ta có th gây ra mt s ln xn. một người th mc làm nên mt cái ghế. Mt doanh nhân khi s mt công
vic kinh doanh. Khía cnh th 2 ca t đó «sự mi m». Khía cạnh này cũng khiến chúng ta hiu lm bi t
«mi mẻ» cũng đưc hiu theo 2 cách. Cách th một đó một điều đưc coi mới theo nghĩa khác biệt vi
những gì đã có trước đó, ví dụ mt h thng thông tin liên lc là mới đối với văn phòng của bạn, cho dù nó đã đưc
s dng hàng ngàn văn phòng khác trưc khi bn bắt đầu s dng chúng. Cách hiu th 2 ca t «mi mẻ» đó
s «mi m tht sự», đó là mt sáng kiến hoc mt khái niệm mà trước đó chưa từng xut hin bt c đâu.
Trong lĩnh vực hi ho thì đây là một khái niệm khó xác định. Mt bc tranh ca mt ho có thể đem đến một điều
đó mới m bi bức tranh đó không ging hoàn toàn vi bc tranh trước đó, đó đã thể đưc coi một điều
«mi m». Mc du bức tranh đó chng chứa đựng s cm nhn hoc khái nim mi c. Mt ho thường
phong cách riêng và anh ta áp dụng phong cách đó cho tất c các bc v ca mình. Hiu theo cách này, anh ta đang
to ra mt dòng sn phm vi mt phong cách riêng.
Lối duy chiếc vàng lẽ liên quan nhiều hơn tới khía cạnh «Làm nên cái đó». Lối duy chiếc vàng có
th liên quan ti việc đưa ra một ý tưởng đã được s dụng trước đó thúc đẩy tr thành hin thc. Chiếc
vàng tư duy cũng có thể liên quan ti các cách tiếp cn phát sinh phi hp v mt vấn đề. Chiếc mũ này thể góp
phần định rõ những cơ hội. Nhưng chiếc mũ vàng không liên quan gì tới việc thay đổi nhng quan nim hoc nhng
nhn thức. Đó là phần vic ca chiếc mũ xanh lá cây.
Vi lối tư duy chiếc mũ vàng, đôi khi chúng ta ch hoạch định để xem xét điều gì đó một cách tích cc, ch chưa hẳn
là đã có một nhn thc mi.
…Chiếc cc này không phi rng mt na mà là chiếc cc cha mt na đầu rượu wisky.
…Chiếc mũ đen có vai trò xác định nhng thiếu sót và để cho chiếc mũ xanh tư duy sửa nhng lỗi đó. Chiếc mũ vàng
tư duy chỉ rõ những cơ hội để cho chiếc mũ xanh tư duy khám phá những cách thc mi m để khai thác cơ hội
đó.
Ngày càng nhiều người nhu cầu đỗ xe trong thành ph. Liu chúng ta th làm được điều đó t hội
này.
…Chúng ta tăng giá phòng nếu chúng ta thu hút được thêm cách doanh nhân đi du lịch. Làm nthế nào để chúng
ta có th thc hiện được điu này? Chúng ta hãy đưa ra những ý tưởng thường được áp dng, những ý tưởng mi
hãy đợi đến khi chúng ta s dng chiếc mũ xanh tư duy.
TNG KT KIỂU TƯ DUY CHIẾC MŨ VÀNG
Lối duy chiếc vàng lối duy tích cực xây dựng. Màu vàng chính ợng trưng cho màu nng, s sáng
ln và lc quan.
lOMoARcPSD|36207943
Lối duy chiếc vàng liên quan tới s đánh giá tích cực trong khi lối duy chiếc đen lại liên quan ti
những đánh giá tiêu cc.
Các cấp độ suy nghĩ ca lối tư duy chiếc mũ vàng bao gồm t suy nghĩ logic và thực thế, vi nhng giấc mơ, khả năng
nhìn nhn và hy vng.
Lối tư duy chiếc mũ vàng khảo sát và khám phá mt giá trli ích của ý tưởng.Lối duy mũ vàng cố gắng để tìm
ra nhng tr giúp logic đối vi nhng giá tr và lợi ích được tìm ra. Lối tư duy chiếc mũ vàng thiên về cách tư duy lạc
quan.
Chiếc mũ vàng cũng là chiếc mũ của s kiến thiết và s phát sinh. Những đề ngh chc chn, nhng gợi ý cơ bản đưc
đưa ra khi s dng chiếc vàng. Chiếc vàngduy liên quan đến s hot động liên quan ti vic làm cho
mi vic xy ra. Hiu qu chính là mc tiêu ca lối tư duy kiến thiết chiếc mũ vàng.
Lối tư duy chiếc mũ vàng cũng có thể một cách tư duy để tìm kiếm các cơ hội và kh năng đầu cơ. Lối tư duy chiếc
mũ vàng cũng là cách tư duy đ biu l ước mơ và kh năng nhìn nhận vấn đề.
Lối duy chiếc mũ vàng không liên quan đến nhng ý kiến đơn thuần v mt cm xúc (chiếc đỏ) cũng như không
trc tiếp to ra những ý tưởng mi (chiếc mũ xanh lá cây).
5. Chiếc mũ xanh lá cây
Chiếc mũ xanh lá cây là chiếc mũ của năng lượng. Hãy nghĩ về màu xanh ca cây cối. Hãy nghĩ về s sinh trưởng. Hãy
nghĩ tới nhng cành non và lc mi. Chiếc mũ xanh lá cây là chiếc mũ sáng to.
Khi s dng chiếc xanh cây, chúng ta tìm kiếm đưa ra những ý tưởng mới, đưa ra những phương án
nhng s la chọn. Đó có thể là mt s la chn có sn hoc s la chn mi. S dng chiếc mũ xanh tư duy, chúng
ta gng sức để sa đi và hoàn thin những ý tưởng đã được nêu ra.
Giá tr ca chiếc mũ xanh lá cây tư duy chính là cơ hội để tt c mọi người n lc mt cách sáng to. Không phi ch
người ch trì, hoặc người đưa ra ý tưởng mi cần tư duy sáng to, tt c các thành viên đều ch đợi để đưa ra nhng
ý tưởng mi. Khi s dng chiếc xanh, mọi người được ch đợi để th hin nhng n lc sáng to, hoc gi
yên lặng. Con người không thích ngi yên lặng, do đó, ai cũng nỗ lc tìm kiếm s sáng to.
S phân b thi gian có ch tâm đ mi ni phát huy n lc sáng to là rt quan trng. S sáng to chínhchìa
khoá ca lối duy này. Khía cạnh “kỳ vọng” ng rất quan trọng đi vi chiếc xanh duy. Mọi người thường
th hin rt tt những ngưi khác k vng vào h. Mọi người thường những người “chơi” tuyt vi trong
“một trò chơi” khi họ nhn thức được rng h đang tạo ra nhng s tiến trin. Kết qu là có những người chưa bao
gi nghĩ mình là một người sáng to li có th bt đu mt n lc sáng to. H có thêm s t tin và h sm nhn ra
rng h cũng là những người sáng tạo như tất c những người khác
S dng chiếc mũ xanh lá cây, bạn được phép nêu ra những ý tưởng ch “những kh năng”. Nhng kh năng này
gi mt vai trò quan trng trong lối tư duy hơn là mọi người nghĩ. Không có “những kh năng” bn chng th nào có
th tiến lên. Hai ngàn năm trước, Trung Quc mt quc gia nn công ngh phát triển hơn cả công ngh ca
phương Tây. Nhưng sau đó, s tiến triển dường như chấm dt. Mọi người cho rng đó do người Trung Quốc đã
không phát triển được nhng hc thuyết.. Nếu không phải người đủ sức đưa những kh năng phát triển thành
thc tế, chúng ta s không th đạt đưc s tiến b.
Tht sai lm khi chúng ta cho rng s tiến b đưc ny sinh da trên s phân tích thông tin và s suy lun lôgíc. Nếu
chúng ta không b khung ca nhng kh năng, chúng ta thm chí không nhng cái nhìn mới để nhìn nhn
thông tin. Khi s dng chiếc xanh, mọi người đưc khuyến khích đưa ra những ý kiến, dạng như: “Chúng ta
th làm điều này, hoặc điều này, hoc điều này”. Chiếc xanh duy cũng đưc s dng đ hoàn thin nhng
thiếu sót được ch ra bi chiếc đen duy. Sử dụng xanh duy, mọi người gợi ý để sửa đi một ý tưởng
nhm tránh nhng thiếu sót. Chiếc mũ xanh cũng là chiếc mũ gợi ý cho những ý tưởng mi.
Chiếc mũ xanh tư duy bao gm c s sáng to đt phá và s sáng to cn trng.
Nếu s dng chiếc mũ xanh duy, có quá nhiều ý tưởng và kh năng được đưa ra, mọi người s không có đủ thi
gian để xem xét hết chúng ngay trong cuc họp. Khi đó, chiếc mũ đỏ tư duy được s dụng để chn ra những ý tưởng
phù hp vi mt tiêu chí khung. d, tiêu chí khung đây th những “Ý tưởng vi mc chi phí thấp” hoc
“những ý tưởng d th nghiệm”. Những ý tưởng khác s đưc xem xét sau. Theo cách này kh năng tim tàng ca
chiếc mũ xanh vẫn có th đưc s dng theo mt cách riêng.
LỐI TƯ DUY SÁNG TO
lOMoARcPSD|36207943
Những ý tưởng mi, nhng khái nim mi và nhng cách nhìn nhn mi
Những ý tưởng mi vi s sáng tạo được cân nhc k càng.
Nhng la chn ni tiếp nhng la chn.
S thay đổi.
Nhng cách tiếp cn mới đối vi s vic.
Chiếc mũ xanh tư duy liên quan đến những ý tưởng mi và nhng cách thc mới để xem xét s vic. Chiếc mũ xanh
tư duy là cơ hội để mọi người vượt lên những ý tưởng cũ để tìm những ý tưởng mi tốt hơn. Chiếc mũ xanh tư duy
liên quan đến s thay đổi. Lốiduy chiếc mũ xanh là một lối tư duy của nhng n lc trng m cn trọng hướng
đến s thay đổi.
… Hãy sử dng chiếc mũ xanh đ đưa ra những ý tưởng mi v vấn đề này.
… Chúng ta đang bị sa ly. Chúng ta c gi những ý tưởng xem xét chúng Đã đến lúc chúng ta cn mnh dn
để có mt cách tiếp cn mới. Đây là thời gian đ chúng ta s dng chiếc mũ xanh. Chúng ta hãy bắt đầu thôi.
… Anh vừa đưa ra nhng cách tiếp cn vấn đề theo cách truyn thng. Chúng ta s xem xét những ý tưởng đó sau.
Nhưng trước hết chúng ta hãy dành mười phút đ s dng chiếc xanh duyxem xem liu chúng tath
có mt cách tiếp cn hoàn toàn mi m.
Khi s dng chiếc mũ xanh, chúng ta cần sáng to, bởi đó là phần vic ca chiếc mũ xanh. Chúng ta cần s sáng to
bi vì chúng ta nhn thy s vic có th đưc tiến hành theo cách d đàng và đơn giản hơn.
S hi thúc tiến hành công vic theo mt cách tốt hơn nên đưc xem nn tng ca tt c những suy nghĩ của
chúng ta. Tuy nhiên, nhiu khi chúng ta cn vn dng s sáng to mt cách ch đích cân nhắc cn trng.
Chiếc xanh chính công cụ chuyển hướng duy hướng ti s sáng tạo, cũng như chiếc đỏ công c để
chúng ta hướng tư duy đến nhng cm nhận và đi vi chiếc mũ đen là s cn trng.
Trên thc tế, mi ni cn thc hành s dng chiếc xanh duy nhiều hơn nhng chiếc duy khác. Để
hc lối tư duy sáng tạo, đôi khi cần đến c những ý tưởng mang tính cht khiêu khích, mà những ý tưởng này dường
như đi ngược li với lôgíc. Và khi chúng ta làm điều này, chúng ta cần có cách để mọi người xung quanh hiu rõ rng
chúng ta đang đóng vai trò của mt anh h khuấy động mt cách cân nhắc khi chúng ta khích đng nhng khái
nim mi. Ngay c khi không cần đến s khích động, thì những ý tưng mi chính là nhng ht ging mới được ny
mm và cn chiếc mũ xanh để bo v chúng khỏi đám sương mù của thói quen tư duy theo kiểu mũ đen.
Vi mi chiếc duy, tôi đều trình bày chúng vi nhiu khía cnh khác nhau, do vy giá tr ni bt ca sáu
chiếc mũ duy cũng có nhiu khía cnh khác nhau. Bnth yêu cu một ai đó sử dng mt chiếc mũ cụ th
sau đó hãy thử duy theo cách đó. Bạn th ch ra lối tư duy nhất định bạn đang mong muốn. Bạn cũng
th làm hiu cho những người khác rng bạn đang cố gắng để duy theo một cách riêng và do đó mọi người nên
xem xét những đóng góp của bn theo mt cách phù hợp. Nhưng khía cạnh quan trng nht chính là vic bn có th
ra hiu cho chính bn thân bn. Điều này là đặc bit quan trọng đối vi chiếc mũ xanh. Bạn cân nhc k ng khi s
dng chiếc mũ xanh, và điều nàynghĩa là xác đnh dành thời gian để duy sáng tạo. Điều này khác hn vi vic
bn ngi ch ý tưởng t đến vi bn. Bn th không đưa ra được ý tưởng mi nào vào thi gian s dng chiếc
xanh duy, nhưng bạn đã nỗ lực để làm điều này. Và bi bạn đã chủ tâm để n lực tư duy sáng to, hn s
thy rng hiu sut ca những ý tưởng đã tăng lên. Theo cách này, lối tư duy chiếc mũ xanh làm cho sự sáng to tr
thành mt phn ca h thống tư duy, ch không phi là mt lối tư duy quá cao siêu.
Đối vi hu hết mọi người thì lối tư duy sáng to là một điều khó khăn bởi vì nó trái ngược với thói quen duy chấp
nhn phán xét ch trích. B não đưc thiết kế như một “cỗ máy chp nhận”. Bộ não được thiết kế để sp xếp
theo nhng khuôn mẫu, để s dụng chúng và để ph nhn tt c nhng gì không phù hp vi nhng khuôn mẫu đó.
Hu hết mọi người đều thích đưc an toàn. H thích những người nm gi phn phi. S sáng to bao gm s
khích động s khám phá và c nhng ri ro. S sáng to liên quan đến những “sự th nghiệm tư duy”. Và bạn chng
th nào nói trước được s th nghiệm đó sẽ diễn ra như thế nào. Nhưng bn mun là mt người th thc hin
s th nghiệm đó.
Mọi người lưu ý rằng tôi đang sử dng chiếc xanh duy do đó tôi đưc phép trình bày những ý tưởng như
trên. Chiếc mũ xanh cho phép tôi làm điu này.
Tôi cho rằng chúng ta đang sử dng chiếc xanh duy. Tuy nhiên những suy nghĩ ca chúng ta li quá thn
trng. Liệu đó có phải là lối tư duy chiếc mũ đen?
lOMoARcPSD|36207943
Vi chiếc xanh, tôi đ xut chúng ta nên tr cp mt khon tin phù hp cho nhng nhân chu án dài khi h
hết án. Hành động này thế giúp h quay tr li vi cộng đồng, giúp h hoà nhập ngăn ngừa h qua li con
đưng phm tội cũ. Mọi người có th coi đây là một đ xuất kích động nếu mi người mun.
… Dưới s bo h ca chiếc mũ xanh, tôi có đ xut chúng ta sa thi b phn bán hàng.
Bn thân chiếc xanh không thế làm cho mọi người thêm sáng to. Tuy nhiên, chiếc xanh th dành ra
mt thi gian s trọng m để mọi người c gng những người sáng tạo hơn. Nếu bn dành càng nhiu thi
gian để la chn, bn th càng có nhiu la chọn hơn. Thường thì những người tr thành người sáng to chính
những người dành nhiu thời gian để c gng một người sáng to bi h động lực thúc đy chính s
sáng to. Chiếc mũ xanh tư duy là công c thúc đẩy mọi người mt cách nhân to. Thật khó để thúc đẩy một người
nào đó một người sáng tạo, nhưng bạn th d dàng yêu cu người đó sử dng chiếc mũ xanh và đ chiếc
xanh ch li cho h.
S sáng tạo đòi hỏi nhiều hơn sự tích cc và s lc quan. Cm giác tích cc và lc quan phù hp vi lối tư duy chiếc
mũ đỏ. S đánh giá tích cực phù hp vi lối tư duy chiếc mũ vàng. Với lối tư duy mũ xanh, nó đòi hỏi những ý tưởng
thc s mi m, nhng cách tiếp cn mi và nhng la chn mi.
Vi chiếc trắng duy, chúng ta đưa ra nhng thông tin mt cách ch đích trung lp. Vi chiếc đen
duy, chúng ta đưa ra những suy nghĩ phê phán. Với chiếc mũ vàng tư duy, chúng ta muốn có đưc nhng nhn xét
tích cực, nhưng điều này không phi lúc nào cũng thể làm được. Vi chiếc đỏ tư duy, chúng ta ch đợi mi
người nêu lên nhng cảm giác liên quan đến vấn đề, ngay c khi đó nhng tình cm chung chung. Tuy nhiên,
Chúng ta yêu cu mọi người s n lc. Chúng ta yêu cu cn thời gian đề nay sinh nhưng ý ng mi. Ngay c
khi ai đó không đưa ra được ýng mới nào, nhưng điều quan trng nhất chúng ta đã đành thời gian đ n
lc.
Bn không th ra lnh cho bn thân bn (và những người khác) phải có được ý tưởng mới, nhưng bạn có th yêu cu
chính bn (và những người khác) dành thời gian để c gắng ý tưởng mi. S dng chiếc xanh giúp bn thc
hiện điều này.
TƯ DUY MỚI L
Lối tư duy mi l và mi liên h ca nó vi s sáng to.
S hài hước và tư duy khác l.
Khuôn mu chuyển đổi trong h thống thông tin đưc t chc ca tng cá nhân…
Để viết v lối tư duy chiếc mũ xanh, tôi đã sử dng t “sáng tạo” bởi vì đây là một t thường dùng. Nhiều độc gi khi
đọc cun sách này có l chưa từng được nghe đến tên tôi hoc khái nim lối duy mới l của tôi. Tôi cũng muốn
ch ra rng li duy xanh bao chùm s c gng sáng to vi phm vi rng ln lốii duy mới l mt b
phn ca nó.
Tôi phát minh ra thut ng “tư duy mới lạ” năm 1967, thuật ng này nay là mt t chính thc trong tiếng Anh, trong
các cun t đin Anh ng Oxford đu in t này trong danh mc t vng.
Tôi phát minh ra thut ng “tư duy mới l” bi hai lý do.
Lý do đầu tiên đó chính là do từ sáng to có nghĩa quá rộng và mơ hồ, như tôi đã nêu trong phn chiếc mũ vàng. Sự
sáng tạo dường như bao trùm tất c mi th, t vic to ra s ln xn ti vic to nên mt s tng hòa.
Tư duy mới l liên quan mt cách chính xác ti s thay đổi khái nim và cách nhìn nhận; Đó chính là ngun gc hình
thành các khuôn mẫu tư duy.
do th hai do duy mới l ch yếu da trên li ng x vi thông tin trong h thống thông tin đưc t chc
ca từng cá nhân. Tư duy mới l khuôn mu chuyển đổi trong mt h thng khuôn mẫu không đối xng. Tôi biết
điều này nghe như một thut ng k thut, là chng cn phi hiểu được đặc tính chuyên môn ca thut ng tư duy
mi l thì mi có th vn dng nó. Tuy nhiên, tôi vn trình bày bi vì s có những người mun biết v nó. Cũng như
duy lôgic da trên ngôn ng biểu tượng của cách x (mt thế giới riêng), duy mới l da trên nhng h
thng khuôn mu của cách cư x (cũng là một thế gii riêng).
Trên thc tế có mi liên h mt thiết giữa cơ chế ca s hài hước và cơ chế của tư duy mới l. C hai đều ph thuc
vào s nhìn nhn khuôn mu t nhiên theo cách bất đối xứng. Đó có ths chuyển đổi bt ng hoc mt s nhn
biết k ng sau khi xem xét những điều sn có.
lOMoARcPSD|36207943
Các k xo yêu cu ca lối tư duy mới l (nhng dng khác nhau ca s công kích và s chuyn dch) da trc tiếp
trên h thng khuôn mẫu xử. Các k xo được thiết kế để giúp chúng ta “đi tắt” so với khuôn mu thay phi
tuân theo mt cách tun t. khi chúng ta thc hin những ớc đi tắt nvậy, chúng ta th to nên mt
khuôn mẫu cư xử mi hp lý, và nó kích thích chúng ta giống như chúng ta vừa to ra mt phát minh.
Văn hóa tư duy của chúng ta thường tuân theo “một quy trình tư duy”. Chúng ta đã phát triển nhng h thng tuyt
vời, đó hệ thng toán hc, thng hc, h thng x thông tin, h thng ngôn ng lôgíc. Nhưng tất c h
thống theo qui trình này đưc vn dng khi chúng ta nhn thức được tt c nhng biểu tượng, s liên quan ca
chúng. S nhn thc làm gim s phc tp ca thế giới xung quanh ta. Và tư duy mới l chính là mt cách nhn thc
theo hướng c gắng làm thay đi nhng khuôn mẫu tư duy sẵn có.
Tư duy mới l bao gồm thái độ nhìn nhn, cách biểu đạt, các bước và các k xo. Trong cuốn “Lối duy mi lạ”
cuốn “Tư duy mới l dành cho các nhà qun trị” tôi đã đ cp k đến điều này. Tôi không nhc li cun sách này
na.
Tuy nhiên, tôi s đim li những điểm cơ bản ca lối tư duy mới l nhng phn tiếp theo ca cun sách này, bi vì
nhng điểm này cũng là những điểm cơ bản ca lối tư duy mũ xanh.
HÀNH ĐỘNG THAY CHO PHÁN XÉT
Vn dng một ý tưởng ging như một tng đá tựa.
Điu này s dn bạn đi đến đâu?
Hiu qu tiến b ca một ý tưởng.
Thông thường, tt c chúng ta đều duy theo cách xét đoán. Liệu ý tưởng này ging khác so vi nhng ý
ởng mình đã biết? Liệu ý tưởng này so vi kinh nghim khuôn mu có sn ca mình có gì ging và khác? Chúng ta
xét đoán để ch ra những điều ging và những điều khác so vi những điều chúng ta biết trước. Lối tư duy phê phán
và lối tư duy chiếc mũ đen liên quan trực tiếp ti vic nhìn nhn một đề xut xem nó phù hp vi nhng gì chúng ta
đã biết.
Chúng ta th gọi đây “hiệu qu thụt i” của một ý tưởng. Chúng ta nhìn li những đã trong qkh để
đánh giá một ý tưởng. Nó giống như việc miêu t mt s việc đã biết, chúng ta ch đợi ý tưởng phù hp vi s hiu
hiết ca chúng ta. Chúng ta có th làm thế nào khác đ biết đưc rng những ý tưởng đó là đúng?
ràng s xét đoán (lối duy vàng đen) cần thiết đối với quá trình duy. Chúng ta không th làm
điu gì mà thiếu đi sự xét đoán. Tuy nhiên, khi sử dng chiếc mũ xanh, chúng ta phi có cách nhìn nhn. Lúc này s
xét đoán nhưng ch cho s tiến trin.
S tin trin nhân t quan trng ca duy mới lạ. Đó cũng một thành ng khác tôi to ra. Tôi mun mi
người hiu rõ rng s tiến trin không ch đơn thuần là s b qua việc xét đoán. Tiếp cn lối tư duy sáng tạo, nhng
quan điểm trước đây thường nói v vic trì hoãn, tm hoãn hoc cn tr s xét đoán. Tôi nghĩ điều này là chưa đủ,
bi vì h ch ch ra cho chúng ta những điều chúng ta không được làm, mà không nói rõ chúng ta phi làm gì. S tiến
trin là mt cách biểu đạt sinh đng. Chúng ta s dng một ý tưởng để đạt được giá tr tiến trin. Có nhiu cách khác
nhau để được s tiến trin da trên một ý tưởng, đó là sự cht lc phn chính và da vào s khác bit.
Nh vào s tiến trin, chúng ta s dng một ý trưởng đ nhằm đạt đưc hiu qu tiến lên. Chúng ta s dng mt ý
ởng để xem xem nó s mang lại cho chúng ta điều gì, dn chúng ta tới đâu, và làm cho chúng ta tiến v phía trước.
Cũng giống như việc chúng ta s dng mt tảng đá bậc để nhy tt t b song này sang b song khác, chúng ta s
dng s kính động như một tảng đá bước để nhy vt t khuôn mu này sang khuôn mu khác.
Tôi muốn s dụng ý tưởng này để đạt được giá tr tiến trin ch không phi giá tr xét đoán. Hãy coi rằng tt c
mọi người đều tr thành cnh sát.
Cũng chính nh s kích động như vậy mà tôi đã phát minh ra khái nim mới “sự canh chng khu vực”, tôi đã trình
bày điu này chi tiết trong lot truyện được đăng trên tạp chí Newyork tháng 4 năm 1971. Ngày nay, khái nim này
đã được hơn 20 nghìn cộng đồng dân cư ở M s dng. Ni dung của ý tưởng là mỗi người dân chính là tai mt ca
cnh sát vi mục đích để ngăn nga và khám phá ti phm trong khu vc mình . Mọi người nói rng áp dng khái
nim mi này, tình trng phm ti trong khu vc h đã giảm đáng kể.
… Giả s chúng ta s làm nhng chiếc bánh Hăm--gơ hình vuông. Bạn nghĩ gì từ ý tưởng đó?
… Giả s rng cam kết bo him có th chuyển đổi được, tức là người này có th bán trc tiếp cho ngưi khác, bn
hãy s dng chiếc mũ xanh để nói v điu này.
lOMoARcPSD|36207943
Điu này có th dẫn đến ý tưởng rng nên dch v bo him th chuyển đổi được. Như vây, tự mọi người s
định t l mo him ca h. Nếu bạn là tuýp người mo him kiu 3A, bn có th thu được li nh ch tham gia mt
cam kết bo him duy nhất. Nhưng nếu bạn là tuýp người mo him kiu 2A, bn s thu được ít li nhuận hơn.
Có nhiu khi chúng ta bắt đầu vi một ý tưởng và s dụng nó như một tảng đá bước nhưng khi kết thúc chúng ta li
một ý tưởng hoàn toàn khác. Chúng ta ch cht lc những điều căn bản t tảng đá bước và s dng những điều
căn bản đó. Cũng khi chúng ta bắt đầu vi một ý tưởng ht giống chúng ta nuôi dưỡng chúng đến tn khi
phát trin thành mt cây cứng cáp. Cũng có khi chúng ta bắt đu vi một ý tưởng mơ hồ, sau đó chúng ta đnh hình
đưa gắn vi thc tế. Tt c đều các khía cnh ca s tiến triển. Điều quan trng nht cn nh chúng ta
tiến v phía trước vi một ý tưởng, xut phát t một ý tưởng ban đầu.
Xuất phát t đề xut nhng ai muốn được thăng chức nên mặc áo mi màu vàng. Bạn hãy s dng chiếc
xanh và nói cho tôi biết bạn nghĩ gì về ý tưởng này.
khiến tôi nghĩ về một người t chọn cách đó đ t huyn hoc bn thân chn cho mình chiếc mi màu
vàng. Anh ta sng trong o tưng ca mình.
khiến tôi nghĩ về cách để nhn ra những người tham vọng nhưng li không xut phát t năng lực bn thân.
Nhưng nó cũng có thể có ý nghĩa huấn luyện đối vi những người này và khiến cho h có thêm các k năng.
… Nó khiến tôi nghĩ về các lut l ca trò chơi. Chiếc áo sơ mi vàng là luật bt buc ca những người mun chơi trò
được thăng chc và mọi người đều biết điều này. Nhưng liệu có bao nhiêu nhân viêtn biết được rng h thc s cn
làm gì để được đề bt.
… Nó khiến tôi nghĩ về những người không mun thăng chứ. H có th t điều này bng cách không bao gi mc
áo sơ mi màu vàng. H ch mun yên v trí công tác ca h.
khiến tôi nghĩ v cách để đề bạt lãnh đạo. Một người cn phi chc chn v v trí ca mình vi những người
xung quanh trước khi anh ta mo him mc chiếc áo sơ mi màu vàng.
Chính nh s tiến trin, chúng ta có những ý tưởng hu ích mi. Và chẳng ý tưởng nào trong đó xuất phát t quan
niệm đơn giản là màu áo sơ mi vàng của ý tưởng ban đu.
… Có đ xut rng chúng ta nên làm vic vào th by và ngh vào ngày th giữa tun. Anh hãy s dng chiếc mũ
xanh và nói v điu này.
… Bởi vì không ai mun làm vic vào ngày ngh nên có gi ý rng chúng ta nên thuê nhng công nhân ch làm c định
vào th by ch nht. Tôi gợi ý điều này mc dầu dường như khó áp dụng bi vì chiếc xanh cho phép tôi
làm điều này.
Trên thc tế, ý tưởng trên đã đưc th nghim và thành công rc r. S dng chiếc mũ xanh xem xét một ý tưởng
khiến cho ý tưởng dường như trở nên đủ hp dn để chúng ta th nghim ( chiếc vàng duy cũng cho phép
chúng ta làm điu này).
S tiến triển vượt lên hn s đánh giá tích cực một ý tưởng. S tiến trin một quá trình năng động, ch không
phi là một quá trình xét đoán.
Ý tưởng này có điu gì thú vị? Có điu gì khác bit ý tưởng này? Ý tưởng này gợi ý điều gì? Ý tưởng này dn chúng
ta tới đâu? Tất c nhng câu hỏi như vậy đều giúp chúng ta xem xét vấn đề mt cách tiến b.
Đim mu cht cn nh là khi s dng chiếc mũ xanh tư duy, chúng ta thay đổi tư duy xét đoán bằng tư duy tiến b.
S CN THIT PHẢI KHÍCH ĐỘNG
S dng khái niệm khích động.
S lôgíc ca những tư duy vô lý.
S khích đng ngu nhiên.
Các khám pkhoa hc luôn được đề cập đến như th chúng được hoàn thin từng bước theo mt khuôn mu lôgíc.
Đôi khi, thực tế xảy ra đúng như vậy. Nhưng cũng có khi sự tun t lôgíc ch là lp luận theo sau để bao trùm nhng
điu thc tế đã xy ra. Mt li lầm chưa h đưc d tính hoc mt tai nn xảy ra và điều này tạo điều kiện để khích
động những ý tưởng mi.
Thuốc kháng sinh được tìm ra nh s tình c khi người ta làm vương vào đồ ăn chất Penicillium. Mọi người cũng nói
rng Cô-lôm-bô dám chèo thuyền băng qua Đại Tây Dương cũng ch vì ông ta dựa theo cách tính toán cũ và tính toán
sai lm mt cách nghiêm trng khoảng cách vòng quanh trái đt.
lOMoARcPSD|36207943
S khích động đến mt cách t nhiên. Nhưng ch vì tư duy hiện thi ca chúng ta chưa dành chỗ cho s khích động
cho nên chúng ta chưa biết đến chúng. S kích động vai trò nmột huých chúng ta thoát khi mẫu duy
hin thi.
Lôgíc ca s khích động ny sinh trc tiếp t lôgíc ca h thng khuôn mu tư duy bất đi xng.
Chúng ta th ngi yên ch đợi s kích động, hoc chúng ta th bắt đầu đ làm nên chúng mt cách cn
trọng. Đây chính là điều mà mọi người làm vi lối tư duy mới l. Kh năng sử dng s khích động chính là mt phn
quan trng của tư duy mới l.
phần trươc, chúng ta đã xem xét thành ng s tiến triển. Đây chính là mục đích sử dng s khích động. Chúng ta
s dụng chúng đ có được giá tr tiến trin. Gi chúng ta s xem xem làm thế nào đ chúng ta đt được điều này.
Nhiều năm trước, tôi phát minh ra t “s kích động” Po- như là một du hiệu tượng trưng cho một ý tưởng được
tiến trin theo một cách khích động giá tr tiến trin. Nếu bn mun, bn th ng t thay thế “s hot
động kích động”.
Po có vai trò như một lá c trắng xin đu hàng trong các trận đánh. Khi một người tiến li bc thành ca tòa lâu đài
giơ cờ trắng, người khác th pv lut chơi bằng cách bắn người này. Tương tự như vậy nếu mọi ý tưởng
được đặt dưới s bo h ca Po, thì vic s dng xét đoán với lối tu duy đen “bn hmột điều không
đưc áp dng trong cuộc chơi.
Trong phần trước tôi đã đề cập đến t Po có vai trò giống như công cụ duy mũ xanh. Một người s dng chiếc
xanh tư duy có thể đưa ra những ý tưởng “điên rồ” chiếc mũ xanh cho phép họ làm điều đó. Nhưng chiếc mũ xanh
tư duy có phạm vi rộng hơn Po, nhưng Po li c th hơn chiếc mũ xanh. Cách tốt nht là chúng ta xem xét c hai.
… Những chiếc ô tô Po nên có tay lái hình vuông.
… Những chiếc máy bay Po nên h cánh ngược.
… Những người đi ch Po nên được tr tiền để mua hàng.
… Những doanh nhân Po nên t b nhim h.
… Một công ty gây ô nhim Po nên thải nước thi ngay ra sông.
Chính ý tưởng khích động cuối cùng đã dẫn đến một ý tưởng cho các nhà lập pháp quy đnh bt c nhà máy nào
xây dng dc theo sông phi có h thng cung cấp nước h thng thoát nước riêng. Theo cách này, nhà máy chính
là cơ quan đu tiên phi chu s ô nhim do nó gây ra.
T Po có th đưc xem là xut phát t nhng gi thuyết, gi s, kh năng và thậm chí t thơ ca. Bởi vì tt c nhng
điều này đều khiến chúng ta xem xét ý ởng theo hướng tiến triển, theo hướng khích động điều gì đó.
Việc xác định một ý tưởng là hp lý hay bt hp lý có th không tn tại đối vi nhng kinh nghim sn có ca chúng
ta. Bởi vì ý tưởng đó nm ngoài bt k khuôn mu có sn nào. Theo cách này, s khích động buc chúng ta thoát ra
ngoài s nhìn nhn vấn đề một cách thông thường. Và bi vì chúng ta tiến lên phía trước nh vào s khích động, ba
kh năng có thể xy ra. Chúng ta có th chng th có được bưc tiến trin nào. Chúng ta li trôi git tr li các khuôn
mẫu tư duy cũ. Chúng ta có thể chuyển hướng sang mt lối tư duy mới.
bi những phương pháp thông thường để được s tiến trin xut phát t một ý tưởng, ng những
cách thông thường để bt đu s khích động.
d, một cách đơn giản để được s khích động s dng s th pháp đảo ngược. Bn ch ra mt cách thông
thường mà s việc thường xy ra, sau đó bn lật ngược vấn đ hoc nhìn nhn nó t trái ti thun.
… Những người mua hàng thường tr tin cho hàng hóa mà h mua. Chúng ta hãy đảo ngược vấn đề. Po, ca hàng
s tr tiền cho người mua hàng.
… Điều này gi ý ti một ý tưởng cung cấp tem thưởng hàng, có nghĩa là cửa hàng s tng cho khách hàng một lượng
nh đối vi mi món hàng h mua.
… Điều này có th dn tới ý tưởng rng chúng ta nên sp xếp những người mua hàng theo danh sách ng vi s tin
h mua để có th có chính sách phù hp vi khách hàng.
S khích động không phi những duy ng ngn hoc trái vi lôgíc. Những ý tưởng khích động đưa ra cũng
th những ý ng hết sc nghiêm túc. Nếu ai đó trình bày với bn một ý tưởng bn không thích bn
mun hy b ngay vi lối duy chiếc đen, thì thay vào đó bn hãy s dng chiếc mũ xanh duy chn
la, chọn cách xem xét ý tưởng đó như một s khích động. Bn luôn có th la chn để làm như vậy.
lOMoARcPSD|36207943
Tôi không biết bằng cách nào đ ý tưởng v mt ca hàng h thng tôn trng khách hàng th hoạt động
đưc bi vì nó có th d dàng b li dụng. Nhưng tôi sẽ s dng chiếc mũ xanh và xem xét nó như mt s khích động.
Điu này gi ý cho tôi v ý tưởng để khách hàng t cộng hóa đơn của h chúng ta s kim tra li mt cách ngu
nhiên. Nhng nhm ln có th d đoán được ngay c theo mi hướng.
Một cách đơn giản để s khích động s dng t ngu nhiên. Bnth nghĩ về mt trang trong mt cun t
điển và sau đó mở t điển ra đúng số trang đó. Số th hai bn cần nghĩ về đó là vị trí ca t trong trang va m.
d, bạn nghĩ về trang s 92, t s 8 tính t i lên. Danh t thường d s dụng hơn động t các t loi khác.
Mt danh sách các danh t thường dùng li d s dụng hơn so với mc t trong mt cun t đin.
Gi s chúng ta mun có một vài ý tưởng mới đi vi thuc lá. T ngu nhiên ta chn là t con ếch.
… Nvậy chúng ta thuc t đối ca con ếch. Con ếch khiến chúng ta liên tưởng đến s dch chuyn
thế chúng ta có ths liên tưởng đến s vng mt của điếu thuc trong chốc lát. Điều này mang li ích li trong
vic phòng chống chay. cũng cho phép một ngưi hút thuc ch t thuc trong mt khong thi gian ngn
sau đó mới hút lại. Điều này li dẫn đến mt loi thuc lá mi với cái tên “khoảng ngắn”, nó được sn xut theo kiu
điếu thuc cc ngắn để mọi người cht t hai đến ba phút là xong mt điếu thuc.
… Tôi muốn có những ý tưởng mới đối vi tivi. T chn la ngu nhiên đây là pho mát, như vậy tivi đối vi phomát.
Trên miếng phomat nhng l nh cũng có những l trên màn hình tivi. Điều này nghĩa gì? Tất nhiên đó
th là những “cửa sổ” ch ra nhng kh năng để la chn các kênh khác.
Da trên lôgíc, s do đ nói vài điều trưc khi t đưc nêu ra. Nhưng dựa trên s khích động, chng do
để nói điều đến tn sau khi t đưc nói ra. S khích động mang li mt kết qu giá tr ca kết qu đó đưc
chng minh chính bng s khích động.
Đối vi nhiều người, dường như h không th nghĩ rng mt t ngu nhiên li giá tr để gii quyết vấn đề. Định
nghĩa của t ngu nhiên ch ra rng t đó không mối liên h đc biệt. Nhưng theo lôgíc ca h thng khuôn
mu bất đối xng, tht d dàng để nhn thy ti sao mt t ngu nhiên li phát huy tác dng. Nó cung cp cho chúng
ta một điểm khởi đầu mi. Và bi vì chúng ta ln theo mt trái ca vấn đề t đim khi đầu mới, chúng ta tăng
hi lật ngược vn đề theo mt hướng mới mà chúng ta chưa từng nghĩ trước đó.
Và bi s tiến triển cũng là một phn quan trng ca lối tư duy mũ xanh, do đó s khích động ch nên th hin
mức độ hp lý. Khi Pháp, bn s nói tiếng Pháp. Khi s dng chiếc mũ xanh bạn vn dng s khích động và s tiến
triển như là trt t ca s sáng to.
S LA CHN
S tha mãn quá d dàng.
Những con đường, nhng quyn la chn và nhng s la chn.
Các cấp đ la chn.
Khi hc toán trường hc, bn tiến hành mt phép cộng và được câu tr lời. Sau đó bạn tiếp tc vi phép cng
tiếp theo. Bn chng cn gì phi tn thi gian xem li phép cộng đầu tiên bi vì nếu bạn đã làm đúng ri, bn chng
th nào có được kết qu tt hơn thế.
Nhiều người đã mang thói quen tư duy đó vào trong lối tư duy của h trong cuc sng. Ngay sau khi h có mt câu
tr lời để đối vi mt vấn đề, h ngừng suy nghĩ v nó. H tha mãn ngay vi câu tr lời đầu tiên xut hin. Tuy
nhiên, cuộc đi li khác xa vi nhng phép cng trường học. Và thưng có nhiều hơn một câu tr li cho mi vn
đề. nhng câu tr li này tốt hơn so với nhng câu tr li khác: chúng tốn kém ít hơn, thực tế hơn dễ thc
hiện hơn. Do đó chẳng có lý do gì đ cho rng câu tr lời đầu tiên là câu tr li tt nht. Nếu chúng ta có quá ít thi
gian quá nhiu vấn đề cn phi gii quyết, trong trường hp này, chúng ta th chp nhn câu tr lời đầu
tiên, ngoài ra chúng ta cn tiếp tc xem xét các câu tr li khác. Liu bn có mun bác s ca bn khi đến thăm bệnh
cho bạn tin vào ý nghĩ đầu tiên nảy sinh trong đầu ông ta và ngừng ngay suy nghĩ về bnh tt ca bn?
Chúng ta ghi nhn câu tr lời đầu tiên và lưu ý rằng chúng ta luôn có th quay tr lại ý tưởng đó. Sau đó chúng ta bt
đầu tìm kiếm s thay đổi. Chúng ta bắt đầu đi tìm những giải pháp khác. Khi chúng ta có được nhiu la chn, chúng
ta th chọn phương án tốt nht bằng cách xem xem phương án nào là phù hợp vi nhu cu và điều kin ca chúng
ta.
lOMoARcPSD|36207943
Chúng ta có th có mt cách rt phù hp tuyệt đối để làm gì đó, nhưng điều đó không có nghĩa là không th có cách
nào tốt hơn. Vì thế, chúng ta bt đu tìm kiếm cách la chn mới. Điều này là nn tng cho bt k s tiến trin nào,
ch không phi dành riêng cho s sa li hay gii quyết vấn đề.
Trong phn trước ca chiếc này, i đã đưa ra nhng thí d dn chứng chúng ta làm điều này như thế nào. S
tìm kiếm s la chn ca chúng ta chính là tìm kiếm mt cách tốt hơn. Nhưng cũng có nhiều khi chúng ta không biết
phi làm như thế nào.
Đối vi vic lên kế hoch cho mi chuyến đi, chúng ta đều nêu ra những con đường thay thế. Khi chúng ta đã hoàn
tt bản đồ tư duy của tình hung, chúng ta tìm kiếm những con đường thay thế để đi tới đích.
Khái nim v s thay thế ch ra rng thường có nhiều hơn một cách đ gii quyết s vic, có nhiều hơn một cách đ
xem xét mi vic.
Kh năng nhận biết rng có các s thay thế và tìm kiếm nhng s thay thế này đóng vai trò vô cùng quan trọng trong
lối tư duy sáng to. Trên thc tế, các k xo khác nhau ca lối tư duy mới l cũng được đề cp trc tiếp ti vic tìm
ra nhng chn la mi.
S sn sàng tìm kiếm s thay thế (ca nhn thc, ca s gii thích, ca hành động) là mt phn quan trng ca li
tư duy mũ xanh.
Tờ báo đối th cnh tranh với chúng ta đã ng giá. Hãy s dng chiếc xanh liệt tt c nhng la chn
ca chúng ta.
Chúng ta nhận được yêu cu rng nếu chúng ta không tr mt khon tin ln, sn phm ca chúng ta trong các
ca hàng s b đầu độc. Hãy bt đu bằng cách đưa ra những ý tưởng đã được áp dụng và sau đó sử dng chiếc mũ
xanh để có những ý tưởng mi.
Tìm kiếm s thay thế chính du hiu của thái đ sáng to: s chp nhn rng nhng cách tiếp cn khác. Tìm
kiếm s thay thế không đòi hỏi s sáng to đc biệt nào, cho đến tn khi bạn tìm ra chúng. Điều này nhiều khi được
hiu một cách đơn giản là s chú ý có ch đích vào một ch đề và lit kê tt c những cách đã biết và để gii quyết
chúng. Cách hiểu nvậy chưa đầy đủ. Bi vì chúng ta cn th hin s n lực để đi xa hơn so với giải pháp đầu
tin, cho nên chúng ta cn n lc sáng tạo đ t lên nhng s thay thế hin nhiên. Nói mt cách chính xác
chúng ta th ch cn s dng chiếc xanh để tìm kiếm nhng s thay thế thêm đó. Giai đoạn đầu tiên ca s
tìm kiếm, chúng ta th s dng chiếc trắng duy: “hãy xem xét kỹ ng nhng cách tiếp cận thường s
dụng để gii quyết nhng tình huống tương tự như vậy”.
Khi áp dng thc tế, tốt hơn là chúng ta chỉ nên s dng chiếc mũ xanh đ tìm kiếm s thay thế.
Trong lĩnh vực đào tạo các doanh nhân, ngưi ta chú trọng đến kh năng đưa ra quyết định. Nhưng chất lượng ca
bt k mt quyết định nào cũng ph thuc rt nhiu vào vic những người quyết đnh có th đưa ra nhng phương
án thay thế như thế nào.
… Chúng ta sẽ phi quyết định nơi để t ch bui cm tri. Hãy s dng chiếc mũ xanh và nói cho tôi biết tt c các
phương án thay thế. Sau đó chúng ta sẽ la chọn phương án cụ th.
… Làm thế nào đ chúng ta có th phân phi nhng chiếc máy tính này. Chiến lược thay thế đây là gì?
Nhiều người tin rng s dụng duy lôgíc, chúng ta s xem xét được mọi phương án th. Trong mt h thng
đóng, điều này là có thể. Nhưng trong cuộc đi thực, điều này hiếm khi xảy ra đúng như vậy.
… Chúng ta chỉ ba phương án thể. Chúng ta th n cùng giá vi h. Hoặc chúng ta bán giá cao hơn, hoc
thấp hơn. Ngoài ra chúng ta không còn lựa chn nào khác.
Rõ ràng nếu chúng ta bàn v các phương án tiến hành điu chnh giá bán báo thì chba s la chọn trên. Nhưng
ngoài ra còn có rt nhiu các kh năng khác. Chúng ta có thể h giá sau đó. (sau bao lâu?) chúng ta có thể h giá mt
vài sn phm. Chúng ta cúng th thay đổi phương thức sn xut chế to ra nhng bn báo vi giá r hơn.
Chúng ta ng thể thay đổi cách thc khuyến mi sn phẩm để khách hàng nhn ra mc giá cao ca sn phm
của đối thủ. Chúng ta cũng th h giá báo trong mt gian ngắn sau đó sẽ tăng giá. Chúng ta cũng th gi
nguyên giá sn phẩm nhưng dành cho khách hàng s chiết khấu đặc biệt. Chúng ta cũng th h giá sn phm
chính trong khi đó sẽ tính tin nhng dch v ph. Mt khi chúng ta có th đưa ra những phương án như vậy, chúng
ta s phân loi chúng theo mt trong ba la chọn đầu tiên. Nhưng nếu chúng ta ch lit kê vn vn ba s la chn,
chúng ta s không th làm ny sinh nhng s la chn khác.
lOMoARcPSD|36207943
Những người có li tư duy cứng nhắc thường mc li là ch ra nhng hng mục phương án chính và dng li ti đó.
Điều tôi thc s mun làm vừa tăng giá, li va h giá. Chúng ta s to ra nhng dòng sn phm giá thp
riêng và nhng dòng sn phm giá cao riêng.
các cp độ khác nhau ca s la chn. Nếu i có thi gian ri, tôi s làm gì ư? Tôi th đi nghỉ, tham gia mt
khóa học, chăm sóc cây cối trong vườn, tôi có th hoàn thành mt công vic khác.
Nếu tôi quyết định đi nghỉ, chúng ta s tiến đến mt mức đ kế tiếp. Đó là tôi muốn ngh ngơi kiểu nào? Tôi có th
đi tắm nắng, đi nghỉ biển. Tôi cũng th đi chơi bằng tàu thy. th mt môn th thao dành cho dịp đi
ngh. Nếu tôi quyết định đi nghỉ bin, chúng ta li tiếp tc có nhng vic tiếp theo cn xem xét: tôi s ti vùng bin
nào? th vùng biển Địa Trung Hi, th vùng biển Caribê. Đó cũng thể đảo Thái Bình Dương. Nhng
vic tiếp theo cn bàn là chọn phương tiện để đi đến đó và chọn nơi để ngh li.
Khi chúng ta tìm kiếm s thay thế, chúng ta thưng ch đưa ra nhng la chọn theo khung được chp nhn, vi
nhng cấp độ sn có.
… Tôi yêu cầu anh nhng mu thiết kế thay thế để chế to cán ô và anh li đưa cho tôi một mu thiết kế áo đi mưa!
Đôi khi chúng ta cần ph nhn khuôn mu sn có và tiến ti mt cấp độ cao hơn.
… Anh yêu cầu tôi đưa ra những cách la chọn để chuyên ch hàng bng xe tải. Nhưng tôi sẽ đưa ra phương án thay
thế rng s có li nhuận hơn nếu chúng ta ch hàng bng tàu.
Anh yêu cầu tôi đ xuất phương tin truyn thông cho chiến dch qung cáo. Tôi li cho rng chúng ta nên dành
s tiền đó cho quan hệ xã hi.
Tt nhiên vic luôn ph nhn khuôn mẫu mang đến s thay đổi các mức độ. Nhưng chúng ta cũng nên chun b
sẵn sàng để làm ny sinh những phương án thay thế ch trong khung cấp độ c th mà thôi.
S sáng to s tr thành mất ý nghĩa khi những người sáng to ngồi đó và luôn đưa ra những cách gii quyết vấn đề
t một phương án có sẵn. Tuy nhiên, điều khó nghĩ ở đây là: khi nào thì chúng ta tuân theo khuôn mẫu cũ và khi nào
chúng ta thoát ra khi khuôn mẫu đó.
Và khía cạnh được coi là khó nht đi vi tt c s sáng tạo đó là: điểm dng sáng to. S chẳng có điểm dng sáng
to tr khi bn chn la đ đưa ra chúng.
Mi việc đang tiến trin rt suôn sẻ. Chúng ta đã m kiếm các s la chn ti những điểm c thể. Chúng ta đã đ
xut nhng cách tiếp cn vấn đề khác nhau. Liu chúng ta có th ng dng sáng to đ làm gì được thêm nữa đây?
Có mt lần tôi đã mất bốn phút để tt tiếng kêu ca mt chiếc đng h trong phòng tôi trong khi nó không h kêu.
Tôi đã không dng lại để nhn ra rng đó là nhng âm thanh ca chiếc đồng h khác.
Đim dng sáng to xut hiện khi chúng ta nói: “Không có lý do rõ ràng ti sao tôi s dng tại điểm này để cân nhc
các la chọn. Nhưng tôi sẽ làm như vậy”.
Nói chung, chúng ta thường những người xu hướng vấn đề hoá s vic khi chng còn vn đề na chúng
ta thích tiến lên mt cách suôn s hơn là dừng lại đ bản thân chúng ta suy nghĩ thêm về công vic.
…Tôi không muốn nghĩ rằng chúng ta có vấn đề đây bởi vì chúng ta không có. Nhưng tôi muốn bn s dng chiếc
mũ xanh và có chút ít thời gian ngng sáng tạo để nói v mu mã màu ô tô theo cách làm truyn thng ca chúng ta
trước khi chúng ta bán chúng.
…Hãy tạm ngưng sử dng chiếc mũ xanh ở đây: những người bán hàng phải được tr tin cho hàng hoá h cung cp.
…Xem xét tay lái của chiếc ô tô, tôi thy rằng đó đang hot đng rt tt. Chúng ta nên dng chiếc mũ xanh ở đây.
K NĂNG VÀ TÍNH CÁCH
S sáng to là da vào k năng, tài năng hay cá tính.
Thay đổi nhng chiếc mt n d dàng hơn thay đổi những gương mt tht.
Các cấp đ la chn.
S t hào v các bài tp k năng.
Mọi người thường hi tôi liu s sáng to là nh vào k năng, tài năng hay cá tính. Câu trả li chính xác có th là bao
gm c ba. Nhưng tôi thì không đưa ra câu tr lời như vậy. Nếu chúng ta chng c gắng làm gì để phát trin k năng
sáng to, thì có th ch còn li hai nhân t là tài năng và cá tính. Mọi người thường d dàng chp nhn rng sáng to
nh vào tài năng hoc tính, bi h không hai nhân t này, h cho rng tốt hơn họ nhưng phần
lOMoARcPSD|36207943
duy sáng to đó cho ngưi khác. Vì vy tôi mun nhn mnh ti s phát trin c th k năng tư duy sáng tạo (ví d,
thông qua các k năng tư duy mới l). Tôi mun ch ra rng không ch vì có ai đó chơi tennis hoặc trượt tuyết tốt hơn
bn mà bn không chơi các môn đó. Bạn cũng có thể là mt vận đng viên c để cnh tranh vi h.
Tôi cũng không thích xem ý tưởng sáng tạo như một món quà đặc biệt. Tôi thích nghĩ rằng sáng tạo cũng là một phn
bình thường cn thiết trong duy của tt c mọi người. Chúng ta không phi ai rồi cũng trở thành thiên tài,
nhưng ai người trong s những người chơi Tennis chuyên nghiệp không ti mt trn thng trong gii
Winbledon?
Những người lối duy chiếc đen tự nhiên thường ch trích những quan điểm ca tôi. H ờng như thích
thú vi vic phá hy bt k một ý tưởng hoc một đề xut nào v s thay đi. Mọi người hi tôi liu có th làm cho
những người có cá tính như vậy cư xử mm dẻo hơn. Và liệu h có th chp nhn chịu đựng được s sáng to ngay
c khi bn thân h không mun s dng nó.
Tôi không nghĩ rằng chúgn ta có th thay đổi tính cách. Nhưng tôi thật s tin rng nếu một người nào đó được ch
cho thấy “sự lôgíc” của sáng to, thì s tác dng lâu dài ti thái độ của người đó đi vi s sáng tạo. Tôi đã
biết nhng minh chng c th v điu này. Và cách tiếp cn thc tế nht là áp dng chiếc mũ xanh tư duy.
… Khi bn áp dng chiếc xanh duy, bn th hin là một ngưi tuyt vi. Tôi không mun bn t b hiu qu
phê bình sc so ca bạn.Nhưng bạn nghĩ thế nào v chiếc mũ xanh? Bạn hãy xem xem bn có th làm được điều gì
khi s dng nó.
… Có th bạn yêu thích hơn với vic một nhà duy tài ba vi mt chiếc nhất định. th bn không phi
mt con người toàn năng. thể bạn người ch hát được mt ging. th bn s vn mt chuyên gia phê
phán. Và chúng tôi s yêu cu anh tham gia cuc tho lun ch khi chúng tôi cần đến lối tư duy mũ đen.
Chng ai li thích b xem là người ch duy một phía. Một nhà duy mũ đen i ba cũng th đưc xem mt
người có th khá tt khi mọi người s dng chiếc mũ xanh, ít nht là vy.
S tách bit hoàn toàn ca li tư duyđen và mũ xanh có ý nghĩ là một chuyên gia mũ đen không cm thy rng
mình phi t b s phê phán của mình để tr thành một người sáng to. Khi anh ta là mt nhà phê bình, anh ta hãy
là một người th hin hết kh năng phê phán của mình.
Chiếc mt n bi kch và chiếc mt n hài kch là hai chiếc mt n tách biệt. Nhưng bản cht ca din viên là th không
đổi. Anh ta th hin tt nht vai din ca mình tùy thuc vào chiếc mt n anh ta mang. Thc ra anh ta rt t
hào v vic anh ta din tt đưc vai hài kịch cũng như bi kịch. S t hào của anh ta, có được là nh vào các k năng
tp luyn ca mt din viên.
Y như vậy, một nhà tư duy nên tự hào v các k năng tư duy của anh ta. Điều này có nghĩ là anh ta nên tự hào v kh
năng anh ta th duy phù hp vi mi chiếc mũ trong cả sáu chiếc duy. Trong phần trước, tôi đã đề
cập đến điều nay. Tôi lp lại điều này đây bởi vì nó liên quan đến vic xem xét tính cách thích ph nhận. … Lúc này
chúng ta đang tư duy theo lối tư duy chiếc mũ xanh. Nếu bn không th làm điều này, bn hãy gi yên lng.
… Ít nhất bạn cũng nên thử s dng chiếc mũ xanh. Bạn không th có được bt c s t tin nào nếu bn không th
làm điều này.
Tư duy sáng tạo thường ít được mọi người chú ý đến bi mọi người không coi nó là phn cn thiết ca quá trình
tư duy. Sử dng thường xuyên chiếc mũ xanh tư duy góp phần thúc đẩy đưa tư duy sáng tạo vào lối tư duy thường
l ca mọi người.
ĐIU GÌ S XẢY RA ĐỐI VỚI CÁC Ý TƯỞNG
Điu gì s xy ra tiếp theo?
Định hình và gn kết các ý tưởng.
Khái niệm người ch đạo.
Mt trong nhng yếu đim ca s sáng to là s “bội thu” những ý tưởng. Tôi đã tham dự nhng cuc hp mà đó
mọi người đưa ra quá nhiều ý tưởng. Nhưng vào c phi quyết đnh vấn đề thì hầu như những ý kiến đó không được
chính h xem xét và la chn.
Chúng ta thường có xu hướng ch nhìn vào gii pháp thông minh sau chót. Chúng ta l đi tất c những ý tưởng khác.
Nhưng thật ra ngoài giải pháp thông minh đó, vẫn còn nhiều ý tưởng khác có giá tr hơn. Đó có thể là những hưng
khái nim mi, và thậm chí chúng ta còn chưa có được nhng con đường c th đi theo những hướng đó. Đó có thể
là những ý tưởng chưa hoàn chỉnh, những ý tưởng chưa thể ng dụng được bi vì chúng cần đưc hoàn chnh tiếp.
lOMoARcPSD|36207943
Nhng nguyên tc mi th đưc thiết lp ngay c khi thc tế chưa đủ sc bao bc chúng. Đó thể mt s
chuyển địch trong “hương vị của ý tưởng” (một kiểu ý tưởng được nảy sinh). Đó cũng có thmt s chuyn dch
trong phm vi gii pháp th nhn thc (vùng mọi người tìm kiếm các giải pháp). cũng th phm vi
nhy cm vi ý tưởng mới được thiết lp (vùng mà mt khái nim mi có thế đem lại nhng s khác bit ln). Chúng
ta nên lưu tâm đến tt c nhng khía cnh đó.
S định hình chp ni một ý tưởng cũng là mt phn ca quá trình sáng tạo sao cho ý ởng đó sát với hai nhu
cu thc tế đòi hi v một ý tưởng.
Nhu cu đầu tiên đó cần da vào tình hung. Chúng ta cn c gắng để gt dũa ý tưởng để biến thành mt ý
ng có th s dụng được. Chúng ta nên có s ép buộc để gọt dũa ý tưởng.
… Đó là một ý tưng tuyt vời nhưng mô hình hin ti ca nó đòi hỏi chi phí quá cao. Liu chúng ta có th định hình
li nó sao cho chi phí giảm đi?
… Hiện ti thì những qui định của toà nhà không cho phép chúng ta làm điều đó. Liệu chúng ta có th định hình li ý
ng sao cho nó không trái vi những qui đnh hin thi? Liệu điều đó là có thể?
Sản phẩm đó phù hợp đối vi nhng công ty lớn. Nhưng công ty chúng ta lại mt công ty nh. Liu cách
nào để chúng ta vn áp dụng được ý tưởng đó?
Nên nh rng mục đích của s ép buộc ý tưởng làm cho ý ng sắc bén hơn không trái vi những điều kin
thc tế.
Nhu cu th hai đó là cần làm cho mọi người tham d tán thành với ý tưởng đó. Thật đáng buồn là thường thì chng
có gì là hoàn ho. Tht là tuyt vi nếu tt c một người đều nhn thấy đó là một ý tưởng đầy tiềm năng và sáng giá
giống như người đề xuất ý tưởng. Nhưng thường thì không d dàng có được điều này. Vic gọt dũa ý tưởng sao cho
tr thành phù hợp hơn với nhu cu ca mọi người để mọi người sẵn sàng mua” ý tưởng đó chính mt phn
ca quá trình sáng to.
… Hiện nay ch có những ý tưởng giúp tiết kim tin thì mi là những ý tưởng đáng quan tâm. Liệu có cách nào khác
để ý tưởng này cũng giúp chúng ta tiết kiệm như vậy? Chúng ta s xem xét bây gi hay để sau?
… Một ý tưởng s đưc chp nhận khi ý tưởng đó không quá mới m. Nó phải được coi như tương tự vi một tưởng
đã có và một ý tưởng đã được th nghiệm thành công. Chúng ta có đưc s so sánh đây?
… Mọi người đang đặt trng tâm vào những ý tưởng có th đưc th nghiêm trong thi trang ca các phi công. Liu
chúng ta làm thế nào để th nghiệm được ý tưởng này.
… S dng công ngh cao là một xu hướng mới. Nhưng liệu chúng ta có th da vào công ngh đin t để hoàn thin
ý tưởng này?
Đôi khi quá trình này dường như giống vi vic thc hin một hành động không trung thực. Nhưng thực ra chng có
điu gì là không chân thc khi chúng ta thiết kế mt sn phm php với người mua. Cũng như vậy, những ý tưởng
cần được thiết kế để phù hp vi nhu cu ca những người mua nó (xét trong mt t chc).
Trong mt s bài viết của tôi, tôi cũng đ cp vi vai trò ca khái niệm người ch đạo. Đó là ngưi chu trách nhim
khuyến khích, tp hp và dn dắt các ý tưởng. Đó cũng người khởi đầu cho vic nêu ra những ý tưởng trong các
cuc họp. Đó cũng là người có th nêu ra vấn đề và đưc mọi người hưởng ng tìm các gii pháp cho vấn đề đó. Có
cũng người có kh năng xem xét các ý tưởng ging vi cách một giám đốc tài chính xem xét các vấn đề v tài chính.
Nếu chúng ta được một ngưi ch đạo- ch trì- như vậy, ngưi này s tp hợp các ý tưởng đưa ra bi li tư duy
mũ xanh. Trong trưng hợp ngưc lại ý tưởng s vn ch thuc riêng v những người đề xut ra chúng.
Giai đoạn kế tiếp là thi gian s dng chiếc mũ vàng tư duy: chúng ta cn có cái nhìn tích cc và phát triển đối vi ý
ởng đã được chn la; chúng ta cn có những đánh giá tích cực và tìm kiếm nhng giá trli ích ng h ý tưởng
đó. Tất c nhng vấn đề đó đều được tho lun khi mọi người s dụng tư duy mũ vàng.
Tiếp theo là thời điểm ca chiếc mũ đen. vào bt c thời điểm nào của quá trình tư duy, chúng ta đu có th s
dng chiếc mũ trắng để kêu gi nhng d liu cn thiết đ đánh giá xem ý tưởng đó khả th hay không kh thi.
Và giai đoạn cui cùng là thi gian s dụng tư duyđỏ: chúng ta thích ý ởng này đến mc chúng ta tiếp tc
xem xét nó? th mọi người s thy l khi giai đoạn cuối cùng để thc hin một ý tưởng li dành cho nhng xét
đoán tình cm.
lOMoARcPSD|36207943
Sau khi chúng ta đã xem xét k ỡng ý tưởng nh áp dụng đen vàng duy, tiếp theo chúng ta nên s
dng chiếc mũ đỏ. Bi rt cuc, nếu mọi người không có s nhit tình với ý tưởng, thì cho dù ý tưởng đó có tốt đến
đâu, nó cũng khó có thể thành công.
TNG KT KIỂU TƯ DUY MŨ XANH LÁ CÂY
Chiếc mũ xanh dành cho lối tư duy sáng tạo. Những người s dng chiếc mũ xanh sẽ s dụng nó để tư duy một cách
sáng to. Những người xung quanh cn xem xét những ý tưởng chiếc mũ xanh như là những ý tưởng sáng to. Cách
lý tưởng nht là c người tư duy lẫn người nghe đều áp dng cùng lúc chiếc mũ xanh.
Màu xanh tượng trưng cho sự phì nhiêu, s ng trưởng và giá tr ươm trồi.
Tìm kiếm nhng s thay thế cũng là một khía cạnh cơ bn ca chiếc mũ xanh tư duy. Chúng ta cần thoát khi nhng
điều đã biết c th và s tha mãn.
Người s dng chiếc xanh sử dụng điểm dng sáng tạo để cân nhc, vào bt c thời điểm nào, ngay c khi
th vn còn nhng la chn khác. Chng cần lý do để có điểm ngng này.
Chiếc mũ xanh tư duy thay lối tư duy xét đoán bằng lối tư duy tiến trin, và biểu tượng ca nó là t “hoạt động khích
động”. Sự khích động được s dụng để đẩy chúng ta thoát khi mấu duy thông thường thường. nhiu cách
khác nhau để to nên s khích động, trong đó sử dng t ngu nhiên là mt cách.
Tư duy mới l to nên mt thái đ, mt cái nhìn, k thut (bao gm s tiến trin, s khích động và hoạt đng khích
động) khiến chúng ta đi tt nhanh khi lối duy thông thường nh vào h thng khuôn mu bất đối xứng đối vi
mỗi cá nhân. Nó được s dụng đ to ra nhng khái nim mi và nhng cách nhn thc mi.
6. Chiếc mũ xanh da tri
Hãy nghĩ về bu trời cao trong xanh. Nghĩ v toàn cnh. Chiếc xanh da trời chiếc duy về chính cách
duy.
Chiếc mũ xanh giống như người nhạc trưởng trong mt dàn nhạc giao hưởng. Người nhạc trưởng này giúp dàn nhc
trình bày tác phm mt cách tt nht bi anh ta biết chính c vào thời điểm nào cn làm gì. Chiếc xanh
chiếc điều khiển duy. Chiếc xanh chiếc tổ chức ý tưởng. Chiếc xanh chiếc của quá trình
kiểm soát tư duy.
S dng chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm bắt đầu cuc họp để xác định tình hung. Chiếc mũ xanh có thể ch ra
những định nghĩa có thể la chn v vấn đề cn gii quyết. Chiếc mũ xanh chỉ ra mục đích để duy. Chiếc mũ xanh
ch ra cho chúng ta biết đích của chúng ta là gì.
Khi s dng chiếc mũ xanh da tri vào thời điểm bt đầu cũng cho phép chúng ta ch ra kế hoch hoc chui các
mũ tư duy khác được s dụng như thế nào trong cuc hp. Chiếc mũ xanh chỉ các quá trình tư duy khác ngay
c khi mọi người chưa sử dng chiếc mũ tư duy khác. Chiếc mũ xanh da trời đặt ra chiến lược tư duy. Trong suốt
thi gian cuc hp, chiếc mũ xanh là chiếc mũ giúp bo v các nguyên tc và đảm bo rng mọi người s dng
chiếc mũ phù hp vi ni dung tho lun. Chiếc mũ xanh cũng giúp chúng ta thông báo v việc thay đổi màu mũ.
Thông thường, người ch trì, người ch ta hoặc người lãnh đạo người đội chiếc xanh da trời trong các cuc
họp, và kéo dài cho đến hết cuc hp. Ngoài ra, trong thi gian mọi người s dụng mũ xanh da trời để tho lun, bt
c ai cũng có th gi ý theo th tc.
Khi chiếc mũ xanh da trời được s dng vào thời điểm kết thúc cuc hp, chiếc mũ xanh chỉ ra cho chúng ta biết kết
qu đạt được đây gì. Đó th mt s tóm tt, mt câu kết lun, mt quyết định, mt gii pháp… Chiếc
xanh da trời cũng có th ch ra cho chúng ta thy rằng chúng ta đã đạt được quá ít s tiến b. chiếc xanh
da tri c kế tiếp s ch ra cho chúng ta biết chúng ta cn làm gì. Đó thnhng din tiến ca hành động,
hoc là s suy nghĩ đầy đủ hơn ở mt vài khía cạnh nào đó.
S KIỂM SOÁT TƯ DUY
Nghĩ về điều mà chúng ta đang nghĩ.
Hãy ch lối cho tư duy
Hãy t chc li tư duy.
Hãy kim soát nhng chiếc mũ khác.
lOMoARcPSD|36207943
Khi chúng ta s dng chiếc mũ xanh, chúng ta không còn nghĩ v vấn đề nữa; thay vì đó, chúng ta nghĩ về điu chúng
ta cần nghĩ đây là gì để khám phá vấn đ đó. Màu xanh da trời là biểu tượng ca s kim soát toàn th cũng như
bu tri bao trùm vn vt. Màu xanh da trời cũng giúp chúng ta liên tưởng đến mt s kiểm soát công tâm và vô tư.
Các máy tính hoạt động theo các chương trình được lp trình sn, những chương trình này sẽ ng dn chúng ta
xem từng bước chúng ta phi làm gì. Chiếc mũ xanh da trời cũng có vai trò tương t đối với tư duy của con người.
S dng chiếc xanh chúng ta th lên kế hoạch cho duy một cách chi tiết v nhng s xy ra theo mt
chui nhất định. Chúng ta cũng th s dng chiếc xanh để đưa ra những hướng dn tng bước, từng bước.
Mt din viên ba cn một biên đạo múa để dàn dng cho những điệu múa ca v kch ta tham gia. Chiếc
mũ xanh tư duy được s dng khi chúng ta mun dàn dựng các bước chúng ta cn suy nghĩ.
Khái nim v cách duy theo cấu trúc khác hn vi khái niệm duy như trong một cuc tho lun t do không
cn cu trúc tng th.
… Chiếc mũ xanh ca tôi gi ý chc chn rằng đã đến lúc chúng ta cn tìm các la chn thay thế.
… Chúng ta không có nhiều thời gian để cân nhc vấn đ này, cho nên chúng ta phi s dng thi gian mt cách có
hiu qu. Liu có ai thích vic s dng chiếc mũ xanh đ cu trúc lối tư duy?
… Chúng ta chng có gì tiến trin c. Tôi s dng chiếc mũ xanh và gợi ý rằng đã đến lúc chúng ta nên s dng chiếc
mũ đỏ tư duy để làm cho bầu không khí đỡ căng thẳng. Liu chúng ta thc s nghĩ gì về đề xut gim gi làm thêm?
Tư duy thường diễn ra theo xu hướng trôi git, bàn tán dông đài và phn ng li vi nhng gì xảy đến ti tng thi
đim. Rõ ràng mọi người đu biết đến mục đích đ duy gì, nhưng mọi người đường nchẳng bao gi nói
ra điều này, ngay c nói v mc tiêu tng th hoc nhng mục tiêu trước mt.
Gợi ý, xét đoán, phê phán, thông tin cm xúc thun tuý tt c đan xen vào nhau làm rối loạn duy. ng
như nó luôn là s ri loạn như thế cho đến tn khi có một người trượt ra ngoài và c gng tiếp cận để đạt được điều
mà h đã mong muốn. Nếu chúng ta s dng s ch trích tiêu cực đ làm điều này, chúng ta li làm mi vic thêm
ri tung lên. Gi thuyết bản cn một người đủ thông minh đ th đưa ra những sở thông tin mong
mun, trong quá trình tho lun, danh sách các la chn phù hp và có th la chọn ý tưởng phù hp nht.
Cũng giả thuyết, cho rng li tư duy php chính là lời duy chứa đựng nhng kinh nghiệm trước đây khuôn
kh hin ti và theo cách này kết qu s được đúc rút và đưc hoàn thin bi s phê phán. S tiến hoá cũng là mt
lối tư duy phù hp, và theo thuyết tiến hoá ca Darwin thì s sng dành cho nhng loài biết thích nghi nht, và trong
tư duy thì sự sng ch dành cho những ý tưởng phù hp nht. Trong áp lc khc nghit của môi trường, chúng ta s
thay đối đó phù hợp vi s khc nghit đó.
theo lối duy này thì giải pháp được la chn gii pháp phù hp nht cho nó được đưa ra bi riêng mt
cá nhân hay của “những chuyên gia”.
Trong cun sách này, tôi quan tâm ti cách thiết lp bản đồ tư duy, trong đó trước hết chúng ta phi thám hiểm địa
hình và đánh dấu chúng. Sau đó những tuyến đường phù hợp được c th hoá và cui ng là la chn tuyến đường
phù hp nht.
Có những người tham gia vào mt tình hung luôn tuyên b rng trong mi tình hung h đều có lối tư duy như vậy
và ngồi đó để tho lun và ng x như bao cuộc tho lun h thường tham gia. Trên thc tế, trong nhng cuc tho
luận như vậy không có nhiu việc đ làm bi vì kết qu cuc tho lun ta th nhn thy t trước. nếu chúng
ta c tư duy kiểu như vậy, chúng ta li quay li li mòn là tư duy tranh lun truyn thng của người Phương Tây.
Tôi cm thy rt hnh phúc nếu tôi có cơ hội tham gia mt bui tho lun đó bản đồ duy đã được hình thành
trước khi những người tho luận đưa ra những quan điểm khác nhau. Nhưng cũng khó để làm điều này. Nhng
người duy xu hướng nhìn xung quanh tìm kiếm một quan đim da trên kinh nghiệm định kiến sau đó
s tranh luận đ bo v quan điểm đó.
Cách áp dụng này cũng giống như cách truyền thống để viết nhng bài lun trong trưng hc. Học sinh đưc khuyến
khích đế viết câu kết lun chính dòng đu tiên ca bài luận và sau đó s dng phn còn li ca c bài luận để ng
h kết luận đó. Theo cách này thì tư duy dùng đ bin h ch không phải để khám phá. Trong nhng bui tho lun
của các đảng phái chính tr và các phiên toà, mọi người cũng có cách tư duy y như vậy. C hai bên bt đu vi nhng
v trí đã được thiết lp sn.
S khích động trong tranh lun cung cấp đng lực cho tư duy. Đó chính là lý do ti sao nhiều người thy rng lối
duy tp th d dàng hơn nhiu so vi vic t tư duy. Tự tư duy đòi hỏi đến cu trúc ca chiếc mũ xanh.
lOMoARcPSD|36207943
Nếu chúng ta làm theo lối tư duy của bản đồ tư duy, chúng ta cn có cu trúc. S công kích s t v không đem
đến cho chúng ta cấu trúc như vậy. Mt nhà thám him lp kế hoch cho cuc thám him, một nhà tư duy cần cu
trúc t chức tư duy.
Mt chiếc mũ xanh cấu trúc có th đưa ra kế hoch v nhng điều gì xy ra ti mi thời điểm - còn hơn cả chức năng
ca một chương trình máy tính. Lối tư duy mũ xanh kiểm soát kiểu tư duy thảo luận cũng giống như một người đánh
xe nga điu khin con nga bằng cách hưng dn nó từng bước, từng bưc mt.
… Giai đoạn này chúng ta s dng chiếc mũ xanh.
… Bây giờ chúng ta cn những đề xuất. Điều này có nghĩa là chúng ta cần s dng chiếc mũ vàng tư duy. Xin hãy đưa
ra những đề xut chính.
… Hãy ct chiếc đen của bn trong giây lát bi tôi không tho mãn vi những ý tưởng chúng ta đang có. Hãy
dành thời gian để s dng chiếc mũ xanh lá cây tại điểm này.
Chiếc mũ xanh da trời là chiếc mũ thể chen ngang như là một chiếc giúp nhc nh luật chơi của nhng chiếc
mũ khác khi cuc tho luận đang tiếp din.
… Tôi muốn anh s dng chiếc mũ đỏ tư duy tại thời điểm này. Bn nên nh rng khi bn s dng chiếc mũ đỏ, bn
được phép đưa ra nhng cm xúc và cm giác ca bn; và chng cn chng minh ti sao bn li có nhng tình cm
đó.
… Bạn có th không biết nhưng khi bn s dng chiếc mũ đen tư duy bn phải đưa ra những xét đoán tiêu cực. Anh
phi nói cho chúng tôi biết tại sao ý tưởng đó không phù hợp. Bây gi tôi đề ngh anh s dng chiếc mũ vàng tư duy
và đưa ra những xét đoán tích cc.
… Tôi không thích các ý kiến cũng như những đề xut ca anh. Tôi mun có một vài phút để s dng chiếc mũ trắng.
Nhng d liu và nhng con s không kèm theo bình lun!
Tôi nghĩ rằng chúng ta cn dng li s dng chiếc xanh da tri. Hãy quên ch đề trong giây lát. Hãy nghĩ
xemlàm thế nào đ chúng ta có th t chức được tư duy?
Chiếc mũ xanh da trời không gii hn bn s dng nhng chiếc mũ tư duy khác. Lối tư duy mũ xanh da trời được
dùng để t chc các khía cnh khác của tư duy giống như việc s ưu tiên sự xét đoán hoặc lit kê nhng mt hn
chế.
TRNG TÂM
Hãy hi nhng câu hi phù hp
Hãy xác đnh vấn đề.
Hãy bt đu các nhim v tư duy…
Khía cnh trng tâm gi vai trò cùng quan trng trong lối duy xanh. Sự khác bit gia một người duy
gii và một người tư duy tồi chính là khía cnh biết nhm vào trng tâm. Chúng ta nên chú trọng vào điều gì để
duy. S là không đầy đủ nếu chúng ta ch chú trọng đến mục đích rng rãi của tư duy.
… Chúng ta mun chú trng vào vic chun b những phương án có th để ng phó vi vic ct gim sn phm ca
các đối th cnh tranh.
… Hãy chú trọng vào điều mà mi chúng ta mong mun trong k ngh này.
… Những chiếc ô s qung co. Tôi mun to ra những ý tưởng sáng tạo để làm th nào th đưa một chiếc ô
bình thường vào chương trình quảng cáo.
… Làm như thế nào để khiến khách hàng ca chúng ta tha mãn khuyến khích bn ca h đến ngh khách sn
ca chúng ta. Hãy chú trng vào điều này.
Trng tâm rng ln là làm thế nào để tìm kiếm những đoạn th trường mi s dụng phương tiện ăn nhanh ca chúng
ta. Trng tâm hp nhm vào những người già s dng s d dàng ca chúng ta vào nhng gi bình thường.
S trng tâm có th tm rộng cũng thể tm hp. Trong tm trng tâm rng có th bao gm mt s trng
tâm hẹp. Điều quan trng nhất khi xác định trng tâm là trng tâm cần được nêu ra mt cách c th.
Chiếc xanh duy nên được s dng đặc biệt đ xác định trng tâm. Lối duy xanh nên được s dng
như lối duy dẫn đường cho bt c lối duy nào khác nhằm đạt được trng tâm này. S dng thời gian nghĩ về
cách tư duy luôn là cách s dng thi gian thông minh.
lOMoARcPSD|36207943
… Tôi sử dng chiếc mũ xanh của tôi để nói rng chúng ta đã dt rt xa khỏi điểm bắt đầu của chúng ta.. Chúng ta đã
đưa ra rất nhiều ý tưởng thú v nhưng chẳng có ý tưởng nào trong s chúng liên quan đến trọng tâm ban đầu. Chúng
ta cn tr lại hướng chính. Có ai có thêm nhận xét mũ xanh nào na không.
S dng nhng chiếc xanh của anh nói xem anh nghĩ như thế nào v điều chúng ta đang làm. s dn
chúng ta tới đâu?
Đặt câu hỏi là cách đơn giản nht ca lối tư duy trọng tâm. Và việc đặt câu hi phù hp có lphn quan trng nht
của duy. Đáng tiếc việc đặt nhng câu hỏi đúng một cách muộn màng, sau khi đã có câu tr li, d dàng hơn
nhiu so vi việc đặt nhng câu hỏi đnh hình. Tuy nhiên, chú ý k ng ti vic dng khung mà trng tâm ca câu
hỏi cũng là một khía cnh quan trng của tư duy mũ xanh da tri.
Câu hỏi được chia làm 2 loi. Đó câu hỏi “câu” câu hỏi “bắn”. Câu hỏi “câu” câu hỏi tính cách thăm
(giống như việc đặt mồi vào lưỡi câu nhưng không biết rõ rng s kéo lên được con gì). Câu hi "bn" là câu hỏi được
s dụng để kim tra th hoc không câu tr li (giống như việc nhm vào mt con chim bn trúng
hoc bắn trượt nó).
… Câu hỏi đặt ra lúc này không phi là chúng ta phi làm gì mà là chúng ta phải làm điều đó vào lúc nào. Thi gian là
vô cùng quan trng. Chúng ta nên xem xét nhân t gì vào lúc này?
Câu hỏi liu khách hàng này nhn biết đưc nhng s ưu đãi thuế hay không hay những ưu đãi này chỉ
giúp những người bán hàng ca chúng ta bán bo him thun lợi hơn?
… Thời tiết giá lnh không thc s là vn đề. Nhn thc ca mọi người v thi tiết lnh mi chính là vấn đề. Và chúng
ta có th thay đổi điều này.
Vấn đề không phi ch vùng chúng ta không tuyết ch chúng ta không môn trưt tuyết. Chúng ta
hãy dùng xe buýt đưa mọi người đến những nơi có tuyết.
Thay vì việc đoán chừng để m ra cách xác định vấn đề tt nht, s thc tế hơn nếu chúng ta đ tt c các cách xác
định có th thay thế. Đây là nhim v ca lối tư duy mũ xanh da tri.
Chiếc xanh da trời cũng vai trò xác đnh nhng nhim v duy cụ thể. Điều này quan trọng hơn nhiều khi
mỗi cá nhân tư duy theo cách riêng ca mình.
… Hãy đặt ra mc tiêu ca cuc hp này. Kết qu đt được như thế nào thì chúng ta mi cho là thành công?
… Hãy bắt đu bng vic lit kê những vùng đồng ý gia hai mc giá.
… Nhiệm v tư duy là chỉ ra làm như thế nào chúng ta có th quyết định điều này tại đây, và lúc này.
… Liệt kê bốn “vùng tư duy nhạy cảm” cần làm đối vi giáo dc tại trường hc.
… Hãy sử dng chiếc mũ đen lúc này để xem xét chiến dch qung cáo. Mt nhim v tư duy có thể din hẹp nhưng
cũng có thể đin rng. Mt nhim v tư duy có th đòi hỏi mt thành tích c th hoc nó ch yêu cu d liệu đầu
vào trong mt vùng c th.
… Tôi chỉ mun một vài ý tưởng mang tính khám phá v công vic bán hàng qua tivi.
… Làm thế nào chúng ta có th nhận ra được chiến lược ca h có thành công hay không?
… Tại sao chúng ta li gặp khó khăn trong vic quyết đnh la chn mt trong những phương án thay thế đó?
Khi mt nhim v tư duy không đưc thc hin, chúng ta cn chú ý rằng đó là dấu hiu ca s tht bi.
Chúng ta không thể được s gii thích ti sao những người thích ăn đồ ngt lại tăng lên.Chúng ta sẽ quay li
xem xét vấn đề này sau để xem liu chúng ta có th đưa ra học thuyết có th thí nghiệm được.
… Chúng ta đã không có được bt k ý tưởng nào v s gia tăng lưng tiêu th tht cu. Có l chúng ta nên xem xét
các vấn đề thay thế.
Người s dng chiếc mũ xanh tư duy nm gi đích và nói: “Nó chính là đây. Hãy nhắm theo hướng này”.
THIT K CHƯƠNG TRÌNH
Tư duy từng bước mt.
Đâu là phn mềm dành cho tư duy?
S dàn dng.
lOMoARcPSD|36207943
Máy tính có phn mm riêng ca nó, cái s ch cho máy tính biết phi làm gì ti mi thời điểm. Không có phn mm,
máy tính không th hoạt động được.
Mt trong nhng chức năng của lối duy mũ xanh da tri thiết kế phn mềm cho tư duy về mt vấn đề c th.
Đó thể mt cu trúc c định được áp dng cho bt k tình huống nào. Điều tôi mun xem xét đây,
trong mc này, là phn mm c th đưc thiết kế cho mi tình hung.
… Chúng ta sẽ bt đu vi chiếc mũ xanh da trời đ thiết kế chương trình mà chúng ta muốn tuân theo.
… Đây là một tình huống khác thường. Chúng ta bt đu tại đâu? Chúng ta nên nghĩ v điu gì?
Trong phn kết thúc ca phần trước, tôi đã trình bày rng chúng ta luôn th s dụng duy sáu chiếc trong
nhng cuc tho luận thưng gp- kiu tho lun tranh lun. S những đòi hỏi c th dành cho những cách
duy c th được tượng trưng hoá thông qua chiếc mũ tư duy. Với chiếc mũ xanh da trời phần này, đòi hi c th
ca nó là kh năng lập trình cho những bước suy nghĩ của chuỗi tư duy.
Kiu nhy t do kiu nhy ngh s múa ngu hng th hiện đ biu l ch đề chung. Nhưng kiu múa ba
chính thc li là kiu múa mà mỗi bước nhy ca ngh s đều được mt biên đạo múa biên đạo chính xác t trước.
Tôi muốn đề cập đến vai trò biên đạo duy ca chiếc mũ xanh phần này. Nhưng tôi cũng không mun bạn đọc
nghĩ rằng đó chính là cách mà lối tư duy sáu chiếc mũ nên áp dng ti mi thời điểm.
Tôi cũng muốn nói rõ rằng chương trình mũ xanh tư duy có thể bao gm nhiu khía cnh khác của tư duy hơn là sáu
chiếc mũ.
... Chúng ta nên bắt đầu bng vic phân tích tt c các nhân t mà chúng ta cần quan tâm để thiết kế loi trang phc
dành cho tr em.
Chúng ta nên bắt đầu bng cách phác ho nhng khu vc tán thành, nhng khu vc không tán thành nhng
khu vc chẳng liên quan đến tranh cãi này.
Chương trình rất đa dạng, nó tu thuc vào tình huống. Chương trình để gii quyết mt vấn đề khác với chương trình
đưc s dng để thiết kế mu áo khoác. Một chương trình đàm phán cũng khác với một chương trình quyết định.
thm chí ch trong phm vi quyết định, chương trình được s dng cho quyết định này cũng khác với chương
trình s dng cho quyết đnh khác. Chiếc mũ xanh da trời thiết kế chương trình sao cho nó phù hp vi tình hung,
cũng giống như một người th mc lên kế hoch thế nào để đóng một chiếc ghế ta hoc mt chiếc t.
Nếu ch đề chmt và nó là mt vấn đề thuc v tình cm thì khởi đầu chương trình chúng ta nên sử dụng mũ tư
duy màu đỏ. Nhng tình cm cần được bc l hin hu. Nếu không s dng chiếc đỏ duy, mỗi người sau
đó sẽ tìm cách th hin tình cm ca mình mt cách gián tiếp chng hn khi s dụng tư duy mũ đen. Chỉ khi tình cm
đưc bc l c th, mọi người mi thy thoải mái để tư duy. Tình cảm cũng có thể đặt áp lực nên người tư duy theo
một đích nào đó.
c tiếp theo chúng ta nên s dng duy trắng để nêu ra toàn b nhng thông tin liên quan. chiếc
trắng nên được s dng liên tục để kim tra thông tin ti nhng thi điểm khác nhau.
Chiếc mũ vàng nên được s dng kế tiếp để phát trin những đề xut đang tồn ti. Chiếc mũ vàng từ chiếc mũ xanh
da trời có tác động ln nhau bi chiếc mũ xanh da trời đặt nhng câu hỏi và định vng vn đề. Chiếc mũ trng
tư duy cũng có thể nêu ra các cách tiếp cn hin trng vấn đề.
… Trước đây chúng ta đã giải quyết nhng tình huống như thế này theo cách sau
... Nhng cách tiếp cn truyn thống được tt c mọi người đều biết. Tuy nhiên, tôi s nhc li chúng.
Tư duy mũ xanh da tri có th c định nhng vùng trng tâm cần đến nhng khái nim mi. Chiếc mũ xanh lá cây
đưc s dng lúc này đ to nên nhng khái nim mi. Mt cách tun t, chiếc mũ xanh lá cây cũng được s dng
ti thời điểm mỗi ngưi thc hiện điểm dng sáng to ca riêng h.
… Tôi s xem xem liu có những cách khác đơn giản hơn để điu chnh tin tr lãi cho mi khon tin ca mỗi người.
… Phải có cách tốt hơn để bán sách. Tôi mun s dng chiếc mũ xanh lá cây đây.
Lúc này chiếc mũ xanh lá cây s được xướng tên để t chc những đề xut có th, nh đó chúng ta sẽ có mt danh
sách thông thường. Những đề xut sau đó cần được phân vào nhng mc khác nhau: những đề xuất đòi hỏi s đánh
giá cá nhân; những đề xut cn đưc ng dng thêm; những đ xut cần được chú ý.
lOMoARcPSD|36207943
Mt s kết hp s dng gia chiếc trắng, vàng xanh cây th cn thiết để ý tưởng được phát
trin và hoàn thiện thêm. Đây là giai đoạn cn lối tư duy xây dựng. Hãy s dng chiếc mũ vàng và đưa ra những đánh
giá tích cực đối vi mỗi phương án thay thế như là phương án nghiêm túc.
Đến lúc này, chiếc đen duy được s dụng đ loi b phương án. Mục đích của chiếc đen duy ch ra
phương án thay thế nào là không thkhông s dng được. Tư duy mũ đen cũng có thể s dụng để thách thc giá
tr ca những phương án thay thế, những phương án hoàn toàn có thể s dụng được.
Tiếp theo chúng ta nên s dng chiếc vàng chiếc xanh cây để tìm cách khc phc nhng bt lợi đưc
ch ra bi chiếc mũ đen: những li lầm đưc sa cha; nhng yếu điểm được vt b; nhng vấn đề đưc gii quyết.
Tiếp theo chúng ta s dng chiếc mũ đen để xem xét k ng nhng ri ro, nguy him và thâm ht.
Tiếp theo chúng ta s dụng mũ xanh da trời để nhìn tng quát li những điều gì ta đã đạt được và để t chc chiến
ợc “lựa chọn đường”.
Chiếc mũ đỏ đưc s dng lúc này nhằm để mi người nêu tên cm xúc ca mình v nhng la chn có th. S la
chọn đưc tiến hành sau đó nh vào s kết hp s dụng tư duy đen duy vàng- m kiếm phương án
thay thế phù hp nht vi nhu cu.
Cui cuc hp, chiếc mũ xanh da trời được s dụng để đề ra chiến lược tư duy để thc hiện ý tưởng.
Tt c những điều trên đường như một xâu chui phc tạp, nhưng khi đem áp dng thc tế, đó những trước
tun t nhau mt cách t nhiên- giống như việc ta thay đổi s khi điều khin xe.
Khi chúng ta đã có một chương trình cụ thể, điều cn thiết phi làm lúc nàym cho tt c mọi người tham gia đều
nhn biết được chương trình này và có th tham gia. Nếu một người biết tiếp theo s đến mt chiếc đen được
s dng, thì anh ta s chun b và s dng nó tốt hơn so với việc thình lình được yêu cu s dụng và đưa ra những ý
kiến tc thi vì lo s hết thi gian.
Chúng ta nên nh rng hu hết mi s tư duy đều thc ss đan xen của tư duy mũ đen, mũ trắng, nếu chiếc
đỏ cảm xúc còn chưa đưc cho phép s dng.
… Đây chính là những gì chúng ta cn làm vào lúc này.
... Đó là lý do tại sao bn gi ý rằng phương án s không kh thi.
Người ch toạ, người dn dt cuc hp có th nêu chương trình mũ xanh tư duy từ trưc hoặc chương trình này
th đưc thiết kế nh chiếc mũ xanh tư duy ti thời điểm hin thi ca cuc hp.
TÓM TT VÀ KT LUN
S quan sát và s khái quát.
Nhận định.
Tóm tt và kết lun, thu hoch và thông báo.
Người duy xanh xem xét quá trình tư duy đang din ra. Anh ta vừa là biên đạo, người thiết kế từng bước đi,
nhưng anh ta cũng người phê bình, người quan sát những đang diễn ra. Người tư duy xanh không chỉ
người lái xe dc theo tuyến đường, anh ta cũng là ngưi quan sát những người lái xe. Anh ta cũng là người đánh dấu
tuyến đường va được đi qua.
Người tư duy mũ xanh có th đưa ra những nhn xét v nhng gì mà anh ta quan sát.
… Chúng ta đang sử dng quá nhiu thời gian để tranh cãi v đim này. Chúng ta hãy ghi li đim này chúng ta có
những quan đim mâu thun nhau.
Chúng ta dường như quá quan tâm tới chi phí ca hoạt động này, nhưng chúng ta vẫn chưa xác định xem li nhun
và ích li của nó là gì. Trước hết chúng ta nên làm điu này.
… David, anh cứ đưa ra ý kiến đó mãi. Chúng tôi ghi nhận đó là một kh năng có thể đưc cân nhc cao và chúng tôi
s kiểm tra nó sau. Tôi nghĩ chúng ta nên th thêm mt vài la chọn. Điều này có nghĩa là hãy cố gng sáng to ch
không phi là tranh lun.
Đôi lúc người tư duy mũ xanh đưa ra cái nhìn khái quát v những gì đang diễn những đã đạt được. Người này
cũng là người đứng bên cnh tm bản đồ và ch ra nhng la chn thay thế ny sinh.
… Hãy tóm tắt li những gì chúng ta đã giành đưc.
lOMoARcPSD|36207943
… Tôi sẽ đim li những điểm chínhchúng ta va tho lun. Nếu ai đó không tán thành với tóm tt ca i hãy
nói cho tôi biết nhé.
Nhim v của người tư duy mũ xanh là đưa một cuc tho lun vào khuôn kh qui ước sn khi cuc tho luận đó trở
nên ln xn.
Và mc du tôi đề cập đến người tư duy mũ xanh như một người duy nhất, nhưng cũng có thể nhng nhim v
xanh da trời này được tiến hành bi tt c các thành viên trong nhóm. Trên thc tế, một người duy xanh
th yêu cu tt c mọi người khác s dng chiếc mũ xanh và thực hin nhim v.
… Tôi đề xut chúng ta hãy ngng đây. Tôi đề xut tt c chúng ta hãy s dụng mũ xanh và dành vài phút đ mi
cá nhân tóm tt lại và nói xem chúng ta đã đạt đưc nhng gì.
Vai trò ca chiếc xanhđôi lúc xuất hiện đm tt những gì đã đạt được, ngoài ra cũng chức năng kết
hp nhng kết lun cui cùng.
… Sử dụng xanh duy, i nhn thy rng kết lun của chúng ta là…
Tt c chúng ta có đng ý vi nhng kết lun mà chúng ta va đt đưc.
Nhim v ca li duy xanh thc hin tóm tt cui cùng chun b bảng thông báo. Điều này cũng không
nghĩa rằng đó là vai trò của một nhân. có nghĩa là mỗi người duy hãy chuyển sang s dụng xanh
duy và thc hin vai trò nhn xét chính xác và có trng tâm những tư duy din ra.
Một người mũ xanh tư duy cũng thực hiện vai trò y như một người sao chép, anh ta quan sát và ghi li những tư duy
đang diễn ra.
KIỂM SOÁT VÀ ĐIỂU KHIN TÌNH HUNG
Người ch ta.
Nguyên tc và trng tâm.
Ai chu trách nhim này?
Thông thường, người ch to ca bt k cuc họp nào cũng có một chức năng mũ xanh tự động. Người này duy trì
trt t và bo đm rằng chương trình tho luận đang đưc giám sát.
Ngoài người ch to ra, mt ai khác cũng có th thc hin vai trò c th ca chiếc mũ xanh. Người này sau đó sẽ
nhim v giám sát tư duy trong khuôn kh chiếc mũ xanh đt ra bởi người ch toạ. Cũng có th người ch to
một người mà bản thân người này không có đầy đủ k năng cụ th trong giám sát tư duy.
Tôi cũng muốn nhn mnh rng bt c ai tham gia cuc họp cũng có thể thc hành s dng chức năng của mt chiếc
mũ xanh.
Tôi đang sử dng chiếc mũ xanh và nhận xét rng những đ ngh ca cô Brown là không phù hp tại điểm này.
… Tôi sẽ s dụng mũ xanh đ i rằng chúng ta đang lạc ra ngoài vn đề trng tâm.
… Chiếc mũ xanh của tôi ch ra rằng chúng ta nên xác định điểm này như một vấn đề mu chốt, sau đó chúng ta nên
gii quyết vấn đề đó có thể bây gi hoặc sau đó.
Tư duy mũ xanh đảm bo rng lut ca cuc chơi phải được giám sát. Khía cnh nguyên tc này có th đưc duy trì
bi vai trò của người ch to hoặc người được ch định mang chiếc xanh, nhưng ai cũng th tham gia đóng
góp nhn xét này
… Đây là tư duy mũ đỏ. Chúng tôi muốn anh đưa ra cảm nhn mà không cn gii thích.
… Tôi rất tiếc, đó là tư duy mũ đen là nó đã đi lạc li tư duy tại điểm này.
…. Đó không phải cách duy xanh cây xem xét một ý tưởng. Anh được đề ngh s dng s tiến trin
ch không phi s xét đoán.
... Đó liệu có phi t thông tin mũ trắng? Nó dường như giống cm giác của mũ đỏ hơn.
….Vai trò của mũ xanh da trời là tóm tt những suy nghĩ đã đưc trình bày, ch không phi tranh luận xem phương
án thay thế nào phù hợp hơn.
Trong thc tế có nhiu s chng chéo gia nhng chiếc mũ khác nhau và chúng ta không tỏ ra là một người quá mô
phm. th s chng chéo gia chiếc vàng duy chiếc xanh cây. Cũng th s chng chéo
gia chiếc mũ trắng và chiếc mũ đ bi vì có s đan xen gia d liu thc tế và các quan điểm.
lOMoARcPSD|36207943
Cũng là điều không thc tế khi duy trì s chuyn dịch mũ tư duy và đưa ra sự tng kết sau khi s dng mi chiếc mũ.
Điu quan trng đây là nếu chúng ta đã xác định được trạng thái tư duy thì những người tư duy nên cố gng mt
cách có ý thc để tư duy theo cách đó.
Khi không cn thiết phi yêu cu chiếc mũ tư duy cụ th nào, chúng ta cũng không cn thiết phi cho rng mi nhn
xét cần được sp xếp vào chiếc mũ tư duy này hay mũ tư duy khác. Nhn xét ca một người cũng có th đưc xem
mt nhận xét tưởng ngay c khi nhận xét này được chen ngang không ch ra rằng người này đang sử dng
mũ xanh da trời.
Mặt khác, cũng một điu rt quan trng nếu thnh thong chúng ta nhn din li chiếc mũ đang sử dng. Chúng
ta không th lúc nào cũng chc chn rng nhng nhn xét của chúng ta tuân theo đúng loại mũ tư duy đó. Cho nên
vic thnh thoảng chúng ta đim li nguyên tắc mũ tư duy để dn dt trạng thái tư duy một vic làm quan trng.
Nếu không, chúng ta s có xu hướng đạt ti trng thái tranh lun truyn thng.
… Tôi nghĩ rằng việc tăng được sản lượng bán tht gà tây là nh s nhn thc nghiêm túc v sc khe.
… Tôi nghĩ đơn giản rng giá ca nó r hơn.
Những lúc như thế này, vai trò của người tư duy mũ xanh là hỏi xem liệu có thông tin mũ trắng nào có th gii quyết
vấn đề này.
… Bởi vì chúng ta không th thng nhất điểm này, chúng ta s ghi nhn rng có ai giải thích được đưa ra cho khuynh
ng này. Và chúng ta chưa quyết đnh giải thích nào là đúng.
Như thế c hai giải thích đều được định v trên bn đồ tư duy. Trong trưng hp c th này có th c hai đều có cái
nhìn đúng. Nhưng tại thời đim khác th c hai cái nhìn đều mâu thun nhau. Tuy nhiên, c hai quan điểm đều
đưc ghi nhn. Và chúng ta có th s tho lun k hơn sau đó.
… Bây giờ chúng ta th quay lại điểm mà chúng ta không th thng nht lúc trước. Liu chúng ta th xem giá
bán tht gà tây mc này là mc giá nhm mục đích nhanh chóng tranh th khách hàng?
Chúng ta hãy tp trung trc tiếp tho luận theo hướng này.
… Anh Jones nghĩ rng mt s đảm bo bao gm trong giá trong nhng dp l hi s to ta s khác bit ln trong sn
ng bán. Ch Ađams lại không cho là như vậy,và cho rng điu này chng t s đắt đỏ. Chúng ta hãy dành thi gian
để kiểm tra điều này. Chúng ta hãy s dng chiếc trắng để xem xem có th đưa ra điều gì? Nếu chúng ta đã
nhng s bo đảm tương tự trong những năm trước, chi phí chúng ta đã tn là bao nhiêu?
Mt cách tuyt vời để xem xét các ý tưởng đối lp nhau là gi thiết rng mỗi ý tưởng đó đều đúng trong những tình
hung nht đnh.
… Trong tình hung nào thì ý kiến của anh Jones là đúng? Trong tình huống nào thì ý kiến ca ch Ađams là đúng?
Sau đó cả hai phía th đều được cho đúng. Bước tiếp theo xem xem trong hai tình hung gi định đó, tình
hung nào gn nht vi thc trng ca tình hình.
Cách tiếp cn giống nhau cũng có thể đưc s dụng để đánh giá ý tưởng bng cách s dụng phương pháp “ngôi nhà
phù hp nhất”. Điều gì s là "ngôi nhà phù hp nhất" cho ý tưởng này?
… Sản phm này s rt phù hp vi nhng công ty ln chiếm ưu thế trên th trường. Sn phm mà anh nói li phù
hp vi công ty nh đang c gng to cho mình mt ch đứng trên th trường? Tốt thôi, công ty chúng ta như thế
nào?
Có những khi người tư duy mũ xanh da tri cn s dng nó mt cách rt thng thng.
… Chúng ta dường như đang sa ly trong tranh lun này. Chúng ta s ghi nhận quan điểm ca c hai phía và s quay
li xem xét vấn đề này sau.
… Chúng ta đang s dng th thức tư duy bản đồ ch không phi th thức tư duy tranh luận.Nếu bạn có quan điểm
khác vi mọi người, đơn giản bạn hãy đưa ra nó. Đng c chng t rằng quan điểm đó của bạn đúng còn quan
đim của người khác là sai.
… Bạn hãy c trình bày c hai quan điểm ca bạn. Nhưng chúng ta s không tranh lun v điu này bởi vì đó không
phi là vic chúng ta làm đây.
… Yêu cầu bn hãy ngừng tư duy kiểu tranh lun.
lOMoARcPSD|36207943
…Tôi muốn mỗi người trong s bn s dụng duy vàng để nhìn nhận quan điểm ca những người khác. Điều
này s dng mi tranh lun. Th tục duy xanh da tri cho phép bt c ai tham gia cuc hp nhiều hướng
để tiếp cn vấn đề so vi nhng chiếc mũ khác.
TÓM TT KIỂU TƯ DUY MŨ XANH DA TRI
Chiếc xanh da tri chiếc kiếm soát nhng chiếc khác. Người duy xanh da tri t t chc lối
duy. Lối duy xanh da trời duy về cách duy. Tư duy xanh da trời duy về những điều cần duy
để khám phá ch đề.
Người tư duy mũ xanh giống như người điều khin mt dàn nhạc. Người tư duy mũ xanh kêu gọi s s dng nhng
chiếc mũ tư duy khác.
Người tư duy mũ xanh xác định nhng ch đ và tiếp theo hướng tư duy theo cách đó. Chiếc mũ xanhduy thiết
lp trng tâm. Chiếc mũ xanh tư duy xác định vấn đề và định hình nhng câu hi. Lối tư duy mũ xanh c định nhim
v t đây sẽ đưc thc hin.
Lối tư duy mũ xanh chu trách nhim tóm tt, khái quát và kết lun. Nhim v này nên thnh thoảng đưc tiến hành
trong suốt quá trình tư duy, và vào lúc kết thúc cuc hp.
Chiếc mũ tư duy xanh da trời giám sát tư duy và đm bo rng lut của trò chơi luôn được để ý. Lối tư duy mũ xanh
làm ngng tranh lun và duy trì lối tư duy bản đồ.
Chiếc mũ xanh da trời cũng ép buộc mọi người phi s dng nhng chiếc mũ tư duy theo nguyên tc.
Lối tư duy mũ xanh có thể đưc s dụng để xen ngang và đưa ra yêu cầu s dng chiếc mũ. Lối tư duy mũ xanh cũng
th s dụng để thiết lp từng bước từng bước chui hoạt động duy, giống như mỗi din viên ba lê múa theo
những điệu múa được dàn dựng trưc của biên đạo múa.
Ngay c khi vai trò c th ca chiếc mũ xanh được giao cho một người nhất định thì những người khác vn có th s
dng chiếc mũ xanh để đưa ra những nhận xét và đề xut.
THÀNH QU NH VÀO PHƯƠNG THỨC TƯ DUY SÁU CHIẾC MŨ
Trong thc tế, s ni bt nht khi s dụng phương pháp sáu chiếc tư duy những người tham gia cuc hp
nhn thy rằng dường như quyết định t nó đến. Khi bn s dụng đến chiếc xanh da trời vào thời điểm cui
cùng, quyết định thường đã hiện đi vi tt c những người hin din đó. Về mt thuyết, điều này dường
như khó tin, nhưng hãy áp dng thc tế để biết đưc rằng điều này thường xuyên xy ra.
Mt tun sau thời điểm tôi đăng tóm tt của phương pháp tư duy này trên t báo tài chính (Lơn - đơn), tôi đã nhận
được lá thư của một người đàn ông, người đang phải cùng vi v anh ta quyết định vic mua nhà. H chưa thể quyết
định xem h nên hay không nên mua mt ngôi nhà rng ngoi ô. H đã tn nhiu gi để tho lun vic này.
Người đàn ông cuối cùng đã đưa ra đề xut s dng nhng chiếc mũ, phương pháp tư duy mà anh ta đã đọc tóm tt
trên t báo. Trong thư viết cho tôi anh ta nói rng ch trong vòng mười phút h đã đi đến quyết định làm tho mãn
c hai.
Đối vi những người chưa từng th áp dụng phương pháp duy này, đi vi h phương phápduy này giúp h
khám phá mt ch đề c thtiếp theo là mt quyết định c th, hoc phm vi thiết kế tiếp theo. Cách nhìn này
th dn ti s nhm ln rng nhng chiếc mũ nhất định đỏ, vàng mũ đen được s dng để xét đoán,
ch không phải để cung cp thông tin.
Nếu bn phi quyết đnh lái xe ti mt đa đim c th và những người liên quan ch biết con đường đó một cách l
mờ, điều này s làm ny sinh nhiu tranh cãi v vic bạn nên theo con đưng nào. Tuy nhiên, nếu tm bản đồ
tuyến được ch ra những con đường, mt đ giao thông, và b mt t nhiên ca con đường, s d dàng hơn để mi
người la chọn được con đường tt nhất. Phương pháp tư duy chiếc mũ giúp bạn làm được điều chính xác như vậy
đối với quá trình tư duy ra quyết đnh.
nếu không th đưa ra một quyết định, chiếc xanh da trời ti thời điểm kết thúc s ch ra rng ti sao không
th làm điều này. Có th là chúng ta cn thêm thông tin ti một điểm c th. Có thdo nhng giá khác nhau không
th dung hoà được. Chiếc xanh da trời ti thời điểm kết thúc th xác định mt trọng tâm duy mi. Trng
tâm mới đó có thểtr thành nhim v ca k hp tiếp theo.
Nhng k thut đc bit
Khi s dng chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm kết thúc, chúng ta có th s dng nhng k thuật đưa ra quyết định
đặc bit nếu điều này là cn thiết. Phương pháp tư duy sáu chiếc mũ cho phép sử dng những quá trình này. Nhưng
lOMoARcPSD|36207943
nhng k thuật như vy ch nên được s dng khi việc đạt được mt quyết định là mt vic làm khó khăn. Còn trong
hu hết các trường hp, nhng k thut này không cn thiết phi s dng bi vì chúng có th góp thêm s phc tp
không cn thiết.
Không có gì phi ngc nhiên
Chng phi ngc nhiên khi chúng ta áp dụng phương pháp duy sáu chiếc quyết định dường như tự
đến. Xét cho cùng, khi chúng ta đưa ra nhng quyết định theo cách ca chúng ta, chúng ta ít nhiều ng tri qua
những quá trình tương t (thun nghch, cm giác thc tế). Phương pháp duy sáu chiếc xuyên sut
những quá trình như vậy. Những quá trình tư duy từ trước cho đến nay mỗi cá nhân đều phi t xây dựng đ duy
thì nay nh sáu chiếc mũ tư duy nó trở thành mt quá trình t đng và là h thng m đối vi tt c mọi người.
Cũng giống như bất k quá trình ra quyết định nào khác, có được quyết định cuối cùng dường như là một điều khó
khăn hoặc thm chí không th đạt được. đòi hỏi s cân bng hai giá tr xung đột nhau. th tu thuc vào
s suy đoán về tương lai. Tại điểm này, cn có mt cách đểth bao trùm c hai la chn. Và nếu không th làm
được điều này, s đụng tư duy chiếc mũ đỏ chính là cách để ta la chọn phương án.
Ti thời điểm kết thúc, tt c các quyết định đều thc s “chiếc đỏ”. Chúng ta đưa ra nhng nhân tố, nhưng
quyết đnh cui cùng do cm xúc quyết đnh.
KT LUN CHUNG
K thù ln nht của tư duy chính là sư phức tạp, điều này s dẫn đến s hỗn độn. Khi tư duy là rõ ràng và đơn gin,
nó tr thành thú v hiu qu hơn. Khái niệm sáu chiếc mũ tư duy rất đơn giản d hiểu. Và nó cũng rất đơn giản để
s dng.
Khái niệm tư duy sáu chiếc mũ có hai mục đích. Mục đích đầu tiên là đơn giản hoá tư duy bằng cách cho phép người
nghĩ chỉ xem xét mt khía cnh ti mt thời điểm. Thay vì quan tâm đến tt c tình cm, s lôgíc, thông tin, hy vng
và s sáng to cùng một lúc, người nghĩ th xem xét chung mt cách tách bit. Thay vì s dụng lôgíc đ bin h
cho nhng tình cảm còn kìm nén chưa được bc lộ, người nghĩ có thể công khai nêu ra tình cm ca mình và chng
cn phi chng minh ti sao h lại nghĩ như vậy. Chiếc mũ đen được s dng sau đó để xem xét vi khía cnh lôgíc.
Mục đích chính thứ hai ca khái nim sáu chiếc duy cho phép một s chuyn dịch trong duy. Nếu mt
người trong cuc hp c khăng khăng ch trích mi vic, mọi người th yêu cầu người đó phải ngng s dng
chiếc đen. Đây dấu hiệu để nói cho người đó biết rng anh ta lối suy nghĩ quá tiêu cực. Người này th
đưc yêu cu s dng chiếc mũ vàng tư duy. Đó là dấu hiệu đòi hỏi anh ta phải suy nghĩ tích cực. Bng cách này, sáu
chiếc mũ tư duy cung cấp mt cách diễn đạt xác định mà không v phản đối. Điều quan trng nht ca cách diễn đạt
này là nó không ảnh hưởng đến bn ngã hay cái tôi ca mỗi người. Bng cách chuyển đối nó như sự chuyển đi ca
một trò chơi, khái niệm nhng chiếc th yêu cu mt chiếc duy c th. Nhng chiếc mũ tr thành
hiệu hướng dn.
Tôi cũng không đ xut rng mi khi bạn tư duy, bạn nên s dng mt chiếc mũ này hay mũ khác. Điều này thc s
không cn thiết. Đôi khi chúng ta th muốn vượt khi lối duy chiếc theo chuỗi được cu trúc thông
thường, và trong những trường hợp như vậy chúng ta ch ra cấu trúc trước. Thường thì chúng ta mun s dng mt
chiếc này hay một chiếc khác theo đúng th tc trong sut bui tho lun. Hoc chúng ta mun yêu cu
người khác trong cuc tho lun ch mang mt chiếc cụ thể. Ban đầu điều này ờng như được áp dng còn
vng v nhưng cùng vi thi gian nó tr thành điều t nhiên khi đưa ra mt yêu cu v chiếc mũ.
Rõ ràng rng mt mô hình s tr thành thông dng nếu tt c mọi người trong mt t chức đều nhn thức được lut
của trò chơi. Ví dụ đối vi những người tham gia cuc tho lun nên nhn thức được đầy đủ ý nghĩa ca nhng chiếc
mũ khác nhau. Khái niệm chiếc mũ tư duy sẽ phát huy vai trò mt cách tt nht khi nó tr thành ngôn ng.
Trong rt nhiu t chc, trên thc tế, biểu tượng tượng trưng những chiếc mũ đã trở thành mt phn ca ngôn ng
hàng ngày và được xem như một cách tư duy hiệu qu nht.
HT
| 1/64

Preview text:

lOMoAR cPSD| 36207943 Downloaded by nn nmr (janccokoorc@hotmail.com) lOMoARcPSD| 36207943
Tư duy là tồn tại Edward de Bono
Tên sách: Tư duy là tồn tại Tác giả: Edward de Bono Biên dịch: Tuấn Anh
Thể loại: Tâm lý – Giáo dục
Nhà xuất bản: Văn Hóa Thông Tin Năm xuất bản: 2005 Khổ: 13,5x20,5 cm ---------------------
Ngày hoàn thành: 25/10/2006 http://www.thuvien- ebook.com Lời Tựa Chương I LỜI GIỚI THIỆU Chương II
SÁU CHIẾC MŨ, SÁU SẮC MÀU Chương III
SỬ DỤNG NHỮNG CHIẾC MŨ 1. Chiếc mũ trắng 2. Chiếc mũ đỏ 3. Chiếc mũ đen 4. Chiếc mũ vàng 5. Chiếc mũ xanh lá cây 6. Chiếc mũ xanh da trời lOMoARcPSD| 36207943 Lời Tựa
Phương thức tư duy “Sáu chiếc mũ” – 6c – được xem là sự thay đổi quan trọng nhất về mặt nhận thức của con người
trong vòng 2 – 3 thế kỷ gần đây.
Điều này tưởng chừng khó tin nhưng những minh chứng đưa ra lại đầy sức thuyết phục.
Qua 14 năm, kể từ khi cuốn sách được xuất bản lần đầu tiên, số lượng người tìm đọc và làm theo ngày càng tăng.
Dưới đây là một số dẫn chứng cụ thể:
Đội dự án đa quốc gia của tập đoàn hàng đầu (ABB) từng mất 30 ngày hội họp để đưa ra một quyết định, sau khi họ
áp dụng lối tư duy đồng thuận, thời gian rút xuống chỉ còn hai ngày.
Một nghiên cứu viên làm việc tại phòng thí nghiệm hàng đầu của tập đoàn IBM đã nói với tôi rằng phương thức tư
duy 6C đã rút ngắn được ¾ thời gian của những buổi thảo luận.
Một tập đoàn khác, tập đoàn Statoil của Na Uy gặp phải vấn đề về một thiết bị khoan dầu, tốn tới vài trăm nghìn đô
la mỗi ngày. Khi Jens Arup, một chuyên viên về phương thức tư duy 6C, giới thiệu với họ phương thức tư duy, vấn
đề được giải quyết chỉ trong 12 phút và khoản chỉ một trăm nghìn đô la mỗi ngày giảm xuống bằng 0!
Cũng có những minh chứng tương tự trong ngành toà án.
Một ban bồi thẩm áp dụng phương thức tư duy 6C, họ chỉ mất 15 phút để đưa ra một quyết định, trong khi đó, với
lối tư duy thông thường, đồng nghiệp của họ đã phaỉ mất 3 giờ đồng hồ.
Người ta đã tiến hành một cuộc trắc nghiệm nhỏ đối với ba công chức cao cấp, áp dụng phương thức tư duy 6C, tốc
độ tư duy của họ tăng 493%!
Những điển hình vừa nêu chứng tỏ sự thay đổi lớn lao. Mọi người chúng ta đều rất hạnh phúc khi tăng năng suất lên
5-10%. Với 6C, con số này là 500% và hơn nữa. Đó thực sự là một cuộc cách mạng.
Phương thức tư duy 6C được áp dụng trên toàn thế giới
Ngày nay, phương thức tư duy 6c đã được áp dụng trên phạm vi toàn thế giới. Khi bắt đầu xây dựng phương thức
tư duy này, tôi hoàn toàn không tính đến việc mất bao nhiêu thời gian để mọi người chấp nhận và ứng dụng nó.
Với ưu điểm là đơn giản, thực tế và hiệu quả, nó ngày càng được áp dụng rộng rãi.
Năm trước, cùng lúc tôi nhận được hai lá thư. Lá thư đầu là của ngài trưởng phòng nghiên cứu thuộc tập đoàn viễn
thông Đức Siemen. Siemen là một trong những tập đoàn lớn nhất châu Âu với lợi nhuận hàng năm trên 60 tỷ đo la
và đội ngũ hơn 400.000 nhân viên. Trong số đó, có tới 37 chỉ dẫn viên 6C. Và ở mỗi phòng ban, họ đều lập ra “Bộ
phận đổi mới” lấy phương thức tư duy 6C làm kim chỉ nam. Trong lá thư ông đã bày tỏ rằng dựa vào phương thức
tư duy này, ông đã thu được thành công lớn trong những cuộc họp quan trọng của ban lãnh đạo tập đoàn.
Lá thứ hai của tiến sỹ Simon, người nhận nhiệm vụ tới Campuchia trợ giúp những người Khơme khoan giếng lấy
nước. Tiến sỹ Simon gặp phải khó khăn trong việc tập họp người dân tham gia vào nhiệm vụ ông được giao. Với cuốn
“Dạy trẻ cách tư duy” tôi đã viết, ông hướng dẫn người dân phương thức tư duy 6C. Kết quả là họ tỏ ra hào hứng
học và nói với ông rằng nó còn quan trọng hơn cả việc khoan giếng lấy nước.
Trong một lần tôi lưu lại ở Wellington, Niu Dilân, ông hiệu trưởng trường Wellessley, một trong những trường hàng
đầu ở Niu Dilân cho tôi hay rằng ông đã dạy phương thức tư duy 6C cho những trẻ lên năm.
Vài tháng sau đó, bà hiệu trưởng của trường Clayfield ở Brisbane đã nói với tôi rằng ở trường bà, phương pháp tư
duy 6C đã được dạy cho những trẻ bốn tuổi.
Một tuần sau đó tôi cũng có buổi nói chuyện nhân buổi học của những nhân viên marketing của tập đoàn Microsoft
ở Seattle và giới thiệu với họ phương thức tư duy 6C.
Những tổ chức hàng đầu thế giới như NASA, IBM, DUPONT, NTT (Nhật Bản), Shell, BP, Statoil (Na Uy), Marzotto (Ý)
và tập đoàn chuyển phát liên bang cùng nhiều tập đoàn tên tuổi khác đều áp dụng phương thức tư duy 6C.
Những minh chứng vừa nêu trên chứng tỏ khả năng thích ứng tuyệt vời của phương thức tư duy 6C. Từ những doanh
nhân hàng đầu đến những em bé chập chững đến trường đều có thể học phương thức tư duy này. Phương thức tư duy 6 chiếc mũ.
Tư duy là một trong những khả năng cơ bản của con người. Tuy nhiên, chúng ta không bao giờ hài lòng với khả năng
quan trọng bậc nhất đó, chúng ta luôn muốn có tám nhận thức hoàn thiện hơn. lOMoARcPSD| 36207943
Những người bằng lòng với kỹ năng tư duy của mình thường là những người tự mãn, luôn cho mình là phải. Chúng
ta có một tầm nhìn hạn chế, nhưng lại luôn cho mình là giỏi. Trong khi đó, có biết bao điều mà ta còn chưa biết.
Khó khăn lớn nhất mà chúng ta gặp phải trong việc tư duy là chúng ta xử lý vấn đề một cách lộn xộn và ôm đồm.
Cùng một lúc, những luồng cảm xúc, những thông tin, những trật tự logic, kỳ vọng và sự sáng tạo làm chúng ta bối
rối, giống như một diễn viên tung hứng với quá nhiều bóng.
Cuốn sách này chỉ ra một khái niệm rất giản đơn, giúp chúng ta có thể làm từng việc một.
Hãy xem xét vấn đề theo từng khía cạnh: tình cảm, trật tự logic, thông tin, sự sáng tạo… Khái niệm này chính là
phương thức tư duy Sáu chiếc mũ. Khi bạn quyết định đội chiếc mũ nào lên đầu đó cũng chính là sắc thái tư duy mà bạn chọn.
Trong cuốn sách này, tôi đã miêu tả bản chất và kết quả của mỗi cách tư duy.
Phương thức tư duy 6C cho phép chúng ta điều khiển tư duy giống như nhạc trưởng điều khiển một giàn nhạc. Người
nhạc trưởng, nếu muốn, có thể tạo nên một dàn đồng thanh. Tương tự như vậy, sẽ rất hữu ích nếu trong bất kỳ
trường hợp nào, chúng ta có thể khiến mọi người chuyển từ lối tư duy cá nhân sang lối tư duy đồng thuận để xem xét vấn đề.
Những lưu ý khi đội chiếc mũ đen
Tôi viết những dòng chú thích đặc biệt này bởi có một vài người khi đọc cuốn sách này có thể hiểu sai về tư duy mũ
đen, coi xấu chiếc mũ này.
Trái lại, kiểu tư duy mỹ đen là một trong những kiểu tư duy giá trị nhất và được áp dụng rộng rãi nhất. Đội chiếc mũ
đen đồng nghĩa với việc bạn cân nhắc cẩn trọng sự việc. Kiểu tư duy này chỉ ra những khó khăn, nguy hiểm và những
hiểm họa tìm tàng của sự việc, giúp bạn tránh những nguy hiểm cho bản thân người khác và cho cả cộng đồng.
Nếu bạn tư duy theo kiểu chiếc mũ đen, bạn sẽ thấy được những hiểm họa
Như vậy, bước tiến của lối tư duy phương Tây chính là kiểu tư duy mỹ đen – kiểu tư duy phê phán và cẩn trọng. Nó
giúp mỗi người tránh được kiểu tư duy sai lệch, trầm trọng hóa hoặc coi nhẹ vấn đề.
Chương I LỜI GIỚI THIỆU
Một con linh dương châu Phi khi nghe thấy tiếng động, ngay lập tức hệ thần kinh trung ương của nó nhận biết được
những hiểm hoạ đang rình rập. Do đó, nó có thể trốn thoát ngay khi con sư tử xuất hiện.
Bộ não chúng ta cũng hoạt động tương tự như vậy để nhận biết sự việc và giải quyết sự việc có hiệu quả.
Nhưng chúng ta cùng lúc không thể có sự nhạy cảm tốt đối với mọi việc, cũng giống như việc chúng ta không thể
thiết kế một sân gôn vừa là nơi lý tưởng để đua xe, vừa là nơi lý tưởng để đánh gôn.
Điều này lý giải sự căn bản của phương thức tư duy 6C. Nó cho phép bộ não chúng ta tối đa hoá sự nhạy cảm theo
từng hướng, trong từng thời điểm. Đơn giản là chúng ta không thể tối đa hoá sự nhạy cảm theo mọi hướng cùng một lúc.
Tư duy tranh luận đối lập với tư duy đồng thuận.
Phương thức tư duy phương Tây được xây dựng 23 thế kỷ trước bởi ba nhà hiền triết Hy Lạp với nền tảng là sự tranh luận.
Socrates chú trọng đến phương thức tư duy biện chứng và tranh luận. Theo Plato ghi chép lại thì có đến 80% những
cuộc đối thoại với sự góp mặt của Socrate không có được kết quả mang tính chất xây dựng. Socrate xem vai trò của
ông đơn giản chỉ là việc chỉ ra xem điều gì là sai.
Ông muốn cụ thể hoá sự chính xác của những phạm trù như Công lý và Tình yêu thông qua những ứng dụng lệch lạc.
Plato lại cho rằng sự thật đích thực ẩn sau vẻ bên ngoài. Ông đưa ra kết luận dựa trên trắc nghiệm: trói một người
vào đường hầm, và nhờ ngọn đuốc rọi từ ngoài vào, cái mà anh ta nhìn thấy duy nhất chính là cái bóng của mình
phản chiếu ở cuối đường hầm. Plato sử dụng dẫn chứng này để chỉ ra rằng mọi người thực chất chỉ nhìn thất "mặt sau" của sự thật.
Aristotle dựa vào phương thức hệ thống hoá những trật tự logic bao hàm và không bao hàm sự việc: Dựa trên tiền
lệ, chúng ta chia nhóm sự việc cùng với những định nghĩa, phân loại và nguyên tắc. Khi có sự việc xảy đến, chúng ta
đưa nó vào nhóm thích hợp. Tuy nhiên thực tế lại có những sự việc vừa thuộc nhóm này, vừa thuộc nhóm khác, hoặc
không thuộc nhóm nào cả. lOMoARcPSD| 36207943
Như vậy ta có thể nhân thấy phương thức tư duy phương Tây đặt trọng tâm vào cách định nghĩa trước sự việc và
đưa ra những phân tích, xét đoán và tranh luận để chứng minh.
Đó và một phương thức tư duy hữu ích. Nhưng có một cách tư duy toàn diện khác dựa vào việc xem xét sự việc có
thể như thế nào với nhưng luồng tư duy mang tính chất xây đựng, sáng tạo và cùng hướng về phía trước.
Năm 1998, tôi được mời nói chuyện trong một hội nghị lập hiến nước Úc khi họ đang xem xét về tương lai của đất
nước liên bang này, tôi đã kể câu chuyện sau:
"Ngày trước có một người đàn. ông đã sơn chiếc ô tô của ông ta thành hai nửa trắng đen. Bạn bè ông ta hỏi tại sao
ông ta lại làm một việc kỳ cục đến vậy, và câu trả lời của ông ta là: Tôi chỉ muốn gợi lại những kỷ niệm đã trải qua ở
toà án khi các quan toà luôn tồn. tại những quan điểm đối ngược nhau".

Kết thúc hội nghị, ngài Anthony Mason, chủ tịch hội nghị đã nói với tôi rằng sẽ sử dụng câu chuyện tôi kể, bởi vì
thông thường trong các cuộc tranh luận, cả hai phía đều cho rằng mình đúng, trong khi họ lại xem xét các khía cạnh khác nhau của vấn đề.
Ngày nay, ở nhiều quốc gia, mọi người đều xem tranh luận như là một phương thức tự duy mang tính xung đột, cá
nhân và không xây dựng. Đó cũng chính là lý do tại sao kiểu tư duy đồng thuận lại được áp đụng rộng rãi đến vậy.
Trong một thế giới thay đổi
Phương thức tư duy dựa trên những tranh luận sẽ phát huy hiệu quả nếu có một người cầm trịch vững vàng. Phương
thức tư duy này không có gì sai, tuy nhiên, nó không đem lại hiệu quả.
Một bác sỹ đang chẩn đoán cho một đứa trẻ bị nổi mẩn ngứa trên da. Vị bác sỹ này nghĩ ngay đến những bệnh "có
sẵn" bệnh nhân thường gặp phải. Liệu đó có phải là cháy nắng? Dị ứng thức ăn? Hay lên sởi?
Bác sỹ kiểm tra những dấu hiệu và triệu chứng sau đó đưa ra phán đoán. Nếu bác sỹ thấy có những đấu hiệu của
bệnh sốt, ông sẽ kê đơn cho bệnh nhân điều trị bệnh sởi. Đó là cách tốt nhất theo kiểu tư duy truyền thống.
Từ những việc đã xảy ra, chúng ta tạo ra những tình huống chuẩn mực. Và khi có tình huống mới xảy ra, chúng ta
xếp chúng vào một loại chuẩn nào đó và kèm theo hướng giải quyết có sẵn
Một hệ thống tư duy như vậy sẽ phát huy tác dụng trong một thế giới ổn định bởi lúc đó sự việc sẽ mang tính lặp lại.
Nhưng trong một thế giới thay đổi, sự việc hiếm khi xảy ra như trước.
Vì vậy, thay vì tạo ra những phương án có sẵn, chúng ta hãy cùng nhau xem xét sự việc. Chúng ta cần suy nghĩ theo
hướng, sự việc này có thể giải quyết như thế nào, thay vì kết luận nó là gì.
Nhưng kiểu tư duy phương Tây truyền thống cũng như bất kỳ phương thức tư duy nào khác không đưa ra được mô
hình tư duy theo chiều hướng xây dựng. Phương thức tư duy 6C (tư duy đồng thuận) chính là câu trả lời phù hợp.
Thế nào là tư duy đồng thuận?
Có một ngôi nhà rất đẹp nằm ở ngoại ô. Có bốn người: một người đứng đằng trước ngôi nhà, một người đứng đằng
sau, và hai người còn lại đứng ở hai bên. Cả bốn người có 4 điểm ngắm khác nhau về ngôi nhà, nhưng cả 4 người
đều cho rằng nhận xét của mình về ngôi nhà là đúng.
Áp dụng kiểu tư duy đồng thuận, cả bốn người sẽ đi xung quanh ngôi nhà và quan sát. Như vậy, mỗi người, tại cùng
một vị trí quan sát, sẽ có cùng cái nhìn về ngôi nhà.
Kiểu tư duy này trái ngược với kiểu tư duy tranh luận, đối đầu, và xung đột khi mà mỗi người đều đưa ra những cái nhìn trái ngược nhau.
Do mỗi người đều được quan sát ngôi nhà từ 4 hướng, nên đều có cái nhìn toàn diện về ngôi nhà. Kiểu tư duy đồng
thuận có nghĩa là tại bất kỳ thời điểm nào, mọi người đều nhìn vấn đề theo cùng một hướng.
Nếu theo kiểu tư duy truyền thống, khi hai người bất đồng quan điểm, họ sẽ tranh luận để phân đúng, sai. Theo kiểu
tư duy đồng thuận, cả hai ý kiến trái ngược nhau sẽ cùng được đưa ra xem xét. Và nếu cần thiết phải đưa ra lựa
chọn, họ sẽ quyết định sau khi đã bàn bạc. Và nếu không thể chọn lựa một trong hai phương án, họ sẽ chọn cách
giải quyết dựa trên quan điểm tổng hợp của cả hai người.
Như vậy, phương thức tư duy này luôn mở ra con đường phía trước.
Phương hướng và những chiếc mũ.
Nền tảng của phương thức tư duy đồng thuận là vào bất cứ thời điểm nào, mọi người đều nhìn vấn đề ở cùng một
hướng. Nhưng hướng này có thể thay đổi. lOMoARcPSD| 36207943
Một nhà thám hiểm có thể được yêu cầu bắt đầu cuộc hành trình từ hướng Bắc, hoặc hướng Đông. Đây là hai hướng
tiêu chuẩn. Khi giải quyết vấn đề, chúng ta cũng cần những hướng chuẩn để tư duy. Vậy những hướng chuẩn khác
nhau để mọi người cùng xem xét vấn đề là gì?
Những chiếc mũ sẽ biểu thị những hướng này. Ở nhiều quốc gia, luôn tồn tại mối liên hệ chặt chẽ giữa kiểu tư duy
và "nhưng chiếc mũ tư duy". Mỗi chiếc mũ biểu thị một kiểu tư duy.
Mỗi người lựa chọn cho mình một chiếc mũ nhất định. Nhưng người đó hoàn toàn có thể thay mũ khác. Những chiếc
mũ cũng là những vật xung quanh mà ta thường thấy. Vì những lý do đó, tôi chọn chiếc mũ biểu thị hướng tư duy.
Tuy nhiên, tôi không đề cập đến những chiếc mũ mà chúng ta vẫn thường đội khi ra khỏi nhà. Đây là những chiếc
mũ của trí tưởng tượng. Thỉnh thoảng trong phòng họp người ta cũng dựng những tâm áp phích vẽ hình chiếc mũ,
đây cũng là một cách để chúng ta tưởng tượng về phương hướng. Có sáu sắc màu tương ứng với sáu chiếc mũ:
trắng, đỏ, đen, vàng, xanh lá cây và xanh da trời.
Phương hướng chứ không phải sự miêu tả
Cần phải chú tâm rằng những chiếc mũ chỉ phương hướng và không mô tả sự việc xảy ra. Nó hoàn toàn khác với việc
mọi người định nghĩa sẵn tình huống và sử dụng chiếc mũ để mô tả điều họ đã định nghĩa. Chiếc mũ được chọn, và
mọi người xem xét sự việc theo hướng đó.
Khi mọi người được yêu cầu đội mũ màu trắng, nó đồng nghĩa với việc mọi người sử dụng thông tin để xem xét tình
huống. Mọi người đưa ra những thông tin cần thiết, đặt câu hỏi và xem xét vấn đề.
Với chiếc mũ đỏ, mọi người sẽ dựa vào cảm giác, trực giác và cảm xúc để xem xét tình huống.
Chiếc mũ đen đồng nghĩa với việc hãy cẩn trọng chỉ ra những khó khăn tiềm tàng của sự việc để tìm cách chuyển
hướng sang chiếc mũ vàng (cân nhắc đến lợi ích, giá trị và những mặt tích cực).
Một điều vô cùng quan trọng là việc nhận ra được sự khác nhau giữa sự mô tả và việc định
hướng. Mô tả đồng nghĩa với việc định nghĩa trước sự việc. Trong khi đó xác định hướng xem xét sự việc là gì.
Cách nói "Tôi muốn anh nhìn nó từ hướng Bắc" khác hẳn với câu "Anh đang nhìn từ hướng Bắc đấy!". Cũng tương
tự như vậy, câu "Tôi muốn anh làm món trứng bác" khác hẳn với câu "Tôi thấy anh đã làm món trứng bác".
Chiếc mũ không nói lên bản chất con người.
Chúng ta có thể tiến hành những trắc nghiệm khác nhau để dựa vào đó xác định xem người này thuộc tuýp người A
hay B. Các nhà tâm lý học luôn làm theo cách này.
Vấn đề nằm ở chính việc phân nhóm này: mọi người khi được xác định sẵn là tuýp A hay B, họ thường có khuynh
hướng điều khiển bản thân phù hợp với tuýp đó. Đây là một minh chứng nữa cho kiểu tư duy áp đặt thay cho kiểu tư duy đồng thuận.
Và theo lối tư duy truyền thống, nếu chúng ta xem một cuộc thi chạy, mọi người cho rằng người gầy thường về đích trước người béo.
Nhưng kết quả có thể ngược lại nếu chàng mập kia tập luyện xe đạp để tăng sự bền bỉ- theo cách tư duy đồng thuận.
Mọi người thường có xu hướng dựa vào "chiếc mũ đội đầu" để kết luận bản chất con người, nhận xét người này là
thuộc kiểu mũ xanh lá cây, người kia thuộc kiểu mũ xanh da trời!.
Chúng ta cần tránh lối tư duy như vậy.
Chiếc mũ chỉ diễn tả cách thức cư xử của con người, không nói lên bản chất con người. Trên thực tế, một số người
thường có khuynh hướng tư duy cẩn trọng, luôn thấy hiểm hoạ rình rập. Một số người lại có lối tư duy hời hợt, số
khác lại chỉ chăm chăm vào con số thực tế.
Một người có thể thích lối tư duy này hơn lối tư duy khác hoặc có ưu thế với những lối tư duy nhất định. Nhưng
tuyệt nhiên chiếc mũ đội đầu không nói lên bản chất con người.
Nếu bạn điều khiển chiếc ô tô với cần số tay, bạn có thể đi số nào mà bạn muốn. Động cơ ô tô của bạn được thiết kế
cho phép bạn làm như vậy.
Tương tự như thế, mọi người đều có thể, và đủ khả năng nhìn mọi hướng.
Với những lý do vừa nêu, chúng ta không nên chụp cho mỗi người những chiếc mũ nhất định. Cách nhìn nhận như
vậy phá hủy toàn bộ hệ thống tư duy 6C- phương thức tư duy cho phép mọi người đều có thể nhìn mọi hướng. lOMoARcPSD| 36207943
Những chỉ dẫn sử dụng "Những chiếc mũ tư duy"
Khi mọi người nói với tôi rằng họ đã áp dụng phương thức "Những chiếc mũ tư duy", tôi thường hỏi cách họ áp dụng
và nhận ra rằng đôi khi mọi người đã áp đụng nó không chính xác.
Trong một cuộc họp, một người chọn cho mình chiếc mũ đen, người kia chọn cho mình chiếc mũ trắng, người khác
lại chọn mũ khác và họ đội chiếc mũ đó suốt cả buổi họp. Điều đó đi ngược lại cách sử dụng phương thức tư duy 6C-
lối tư duy đồng thuận.
Lối tư duy đồng thuận tập trung kinh nghiệm và sự khôn khéo của mọi người theo cùng một hướng.
Vào một thời điểm, mọi người đều đội chiếc mũ đen, lúc khác lại cùng đội chiếc mũ trắng. Lối tư duy đồng thuận
phát huy tối đa kinh nghiệm và sự khôn khéo của mọi người.
Sự thể hiện cá nhân
Nhiều người nói với tôi rằng họ thích sự tranh luận bởi vì thông qua các cuộc tranh luận họ chứng tỏ được sự thông
thái của mình. Họ đánh bại các đối thủ và giành được phần thắng trong các cuộc tranh luận.
Thực chất., đó là nhu cầu khẳng định bản thân, chứ không phải là lối tư duy mang tính xây dựng.
Với lối tư duy đồng thuận và phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ", mọi người bộc lộ tầm hiểu biết cá nhân một cách
xây dựng: Khi cùng đội chiếc mũ vàng, mọi người bộc lộ mọi hiểu biết của mình theo quan điểm mũ vàng, cũng như khi đội chiếc mũ đen.
Bạn có thể khẳng định tầm hiểu biết cao hơn của mình bằng cách đưa ra những ý kiến khả thi hơn người khác. Nhưng
những ý kiến đóng góp đó mang tính xây dựng. Nó không còn là việc chứng minh ai đúng, ai sai.
Cách áp dụng "phương thức tư duy sáu chiếc mũ"
Có những người tìm đủ mọi cách để làm thay đổi tính cách của người khác. Họ tin rằng nếu họ chỉ ra những điểm
yếu của người khác, thì người đó sẽ tìm cách hoàn thiện bản thân. Cách nghĩ như vậy thường phát huy hiệu quả kém
hoặc chẳng có hiệu quả gì.
Khi ta áp đặt tính cách cho một người, thì những hành động họ sẽ làm thiên về thể hiện tính cách đó.
Các nhà triết học thường chú trọng phân tích các sự việc để tìm ra bản chất và động lực phát triển của chúng. Trong
khi đó, quan điểm của Nho giáo lại hoàn toàn trái ngược. Nho giáo không đề cao bản chất của mỗi cá nhân mà chỉ
quan tâm tới hành vi ứng xử. Nho giáo giúp chúng ta có những hành vi ứng xử phù hợp với đồng nghiệp, với cấp
dưới, cấp trên và với người thân mà không cần quan tâm tới tính cách cũng như những biểu hiện tâm lý của họ như thế nào.
Phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ" thiên về kiểu tư duy của Nho giáo hơn là triết học. Nó đặt ra những luật ứng
xử mà mọi người bắt buộc phải tuân theo. Nếu có thể, bạn cứ thể hiện hết khả năng của mình, nhưng bạn phải tuân theo luật.
Và với việc đưa ra những hành vi ứng xử phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ" dễ dàng được chấp nhận hơn là việc
thay đổi bản chất cá nhân. Ưu điểm của phương thức này: nhanh chóng và hiệu quả.
Khía cạnh "trò chơi" trong lối tư duy này là rất quan trọng. Khi "trò chơi" bắt đầu, nếu ai không tuân theo luật chơi,
người đó được xem như là không hợp tác.
Khi mọi người chuyển tử chiếc mũ đen (cẩn trọng) sang chiếc mũ vàng (lợi ích tiềm ẩn), nếu bạn vẫn khăng khăng
đội mũ đen, bạn sẽ bị loại.
Việc cuốn mọi người vào "trò chơi" là một cách vô cùng hiệu quả để thay đổi hành vi ứng xử của mọi người.
Thành công của phương thứt tư duy "Sáu chiếc mũ".
Cùng với thời gian, hiệu quả của việc áp dụng phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ" càng được thể hiện rõ ràng thông
qua những phản hồi từ những người áp dụng.
Có bốn ưu điểm chính sau đây:
Phát huy sức mạnh tập thể
Với phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ", kiến thức và kinh nghiệm của từng cá nhân, nhóm được phát huy thành sức
mạnh tập thể. Nó hình thành thông qua việc tất cả mọi người xem xét và giải quyết sự việc theo cùng một hướng. lOMoARcPSD| 36207943
Không giống với việc mọi người cùng nhau tranh luận như ở các toà án, để giành được phần thắng- để đạt được điều
này, có khi họ sẵn sàng bưng bít những thông tin có lợi cho đối phương, tất cả mọi người tập trung lại nhằm giải
quyết vấn đề một cách dễ dàng.
Hãy tưởng tượng xem, có kim loại nào lại không nóng chảy khi bị nung ở nhiệt độ tuyệt đối!
Tiết kiệm thời gian
Tập đoàn Optus (Úc) trải qua bốn tiếng đồng hồ để đi đến quyết định trong một cuộc họp quan trọng. Áp dụng
phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ", thời gian rút xuống chỉ còn 45 phút.
Tất cả mọi người khi áp dụng phương thức tư duy này đều thông báo rằng họ tiết kiệm được rất nhiều thời gian bàn
bạc. Có những cuộc thảo luận được rút ngắn xuống 1/2, 1/3, 1/4, thậm chí là 1/15 (như trường hợp của tập đoàn ABB).
Theo điều tra tại Mỹ, lãnh đạo của các tập đoàn tốn mất gần 40% thời gian cho các cuộc thảo luận. Nếu áp dụng
phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ", họ có thể giảm tới 75% thời gian hội họp, do đó tăng thêm 30% thời gian làm
việc mà chẳng tốn một đồng chi phí nào.
Theo kiểu tư duy truyền thống, hoặc tranh luận, bạn sẽ phản bác lại những quan điểm khác bạn, đôi khi bằng những cách bất lịch sự.
Nhưng với lối tư duy đồng thuận, mọi người luôn nhìn về cùng một hướng. Những quan điểm được đặt tương đồng.
Sự việc sẽ nhanh chóng được giải quyết.
Thông thường, khi hai người có hai quan điểm khác nhau, tranh luận sẽ nổ ra.
Với lối tư duy đồng thuận, hai quan điểm đó sẽ cùng được xem xét và chọn lựa.
Như vậy, sẽ luôn tránh được việc tranh luận.
Loại trừ đuợc ảnh hưởng cá nhân
Mọi người có khuynh hướng áp đặt tư duy cá nhân lên người khác. Họ cố gắng chứng tỏ sự thông minh và sự riêng biệt của mình.
Có một số người chọn cách bất đồng quan điểm với người khác nhằm thể hiện bản thân mà không hề xem xét đúng
sai. Họ thực ra không nhận biết hết được ảnh hưởng của điều này tới hiệu quả công việc.
Ví như sự phán xét ở toà án, ban bồi thẩm đôi lúc không thống nhất được quan điểm với nhau, dù với bất kỳ chứng
cứ gì. Các vị thẩm phán cho hay nguyên nhân là mọi người không hiểu hết được tầm quan trọng của vấn đề. Như
vậy, cán cân pháp luật đã không được thực thi nghiêm chỉnh, đôi khi chỉ vì những vấn đề mang tính cá nhân.
Đó chính là lý do tại sao hiện nay ở một số quốc gia, phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ" được đem giảng dạy cho
các thẩm phán nhằm loại bỏ ảnh hưởng cá nhân tới việc đưa ra phán xét.
Bạn càng có nhu cầu khẳng định bản thân bạn khi gặp phải những quan điểm đối nghịch. Phương thức tư duy "Sáu
chiếc mũ" không có chỗ cho những quan điểm như vậy. Bạn sẽ phô bày kỹ năng của bạn, nhưng theo hướng đã định sẵn.
Chú tâm vào sự việc
Sự ôm đồm khiến chúng ta không thể xử lý tốt công việc.
Có 6 hướng để xem xét sự việc: Thông tin, cảm xúc, tìm kiếm ý tưởng mới, sự cẩn trọng, và tìm kiếm ích lợi. Chúng
ta không thể cùng lúc xem xét một cách có hiệu quả theo tất cả 6 hướng đó. Giống như việc tung từng quả bóng lên
một cách dễ dàng hơn so với tung cùng lúc 6 quả bóng.
Với phương thức tư duy "Sáu chiếc mũ", chúng ta cố gắng xem xét sự việc theo từng hướng. Chúng ta chia thời gian
để lần lượt xem xét những hiểm hoạ (Mũ đen), tìm kiếm những ý tưởng mới (Mũ xanh lá cây), tập trung vào xử lý thông tin (Mũ trắng).
Với một máy in màu, hình ảnh hiện ra sống động nhờ sự tổng hợp lần lượt các sắc màu. Cũng giống như vậy, phương
pháp tư duy "Sáu chiếc mũ" giúp bạn có câu trả lời tối ưu cho sự việc dựa vào việc xem xét lần lượt từng hướng.
Xét trên góc độ sinh lý, chúng ta cần thiết phải tách bạch các kiểu tư duy. Bởi như tôi đã nói trong lời giới thiệu với
những luồng suy nghĩ khác nhau, bộ não có được những mức độ nhạy cảm khác nhau.
Máy bay của bạn sẽ hạ cánh sau khi bay qua một bãi xe. Nếu lúc đó bạn nghĩ tới chiếc ô tô màu vàng, thì thể nào nó
cũng hiện ra trước mắt bạn. lOMoARcPSD| 36207943
Đó là một minh chúng về sự nhạy cảm.
Tuy nhiên, bạn sẽ mất đi sự nhạy cảm đó nếu cùng lúc bạn xem xét sự việc theo nhiều hướng.
Tất cả những điều mà tôi đề cập đến trong cuốn sách này đều rõ ràng và lôgíc. Không có điều gì thần bí ẩn chứa trong
đó. Khi chung ta tư duy theo phương thức "Sáu chiếc mũ" hiệu quả tư duy được thể hiện ngay. Và thay cho việc áp
đặt lối tư duy cá nhân hay những tranh luận gay gắt, chúng ta đưa ra được những quyết định mang tính xây dựng,
nhanh chóng và hiệu quả.
Mọi người chọn cách tranh luận vì đó là cách giải quyết vấn đề duy nhất mà họ biết. Phương thức tư duy "Sáu chiếc
mũ" chỉ ra một lối tư duy khác.
Chương II SÁU CHIẾC MŨ, SÁU SẮC MÀU
Sáu chiếc "mũ tư duy" mang sáu sắc màu: trắng, đỏ, đen, vàng, xanh lá cây và xanh da trời. Màu sắc biểu thị tên gọi của mũ.
Thay vì chọn những thuật ngữ triết học súc tích nhưng thiếu thực tế để biểu thi nghững chiếc "mũ tư duy", tôi đã
chọn màu sắc để miêu tả.
Tôi muốn mọi người hình dung và tưởng tượng về những chiếc mũ tư duy như những chiếc mũ có thật. Và làm thế
nào để phân biệt được những chiếc mũ đó?! Nếu phải chọn lựa giữa kiểu dáng và màu sắc, tôi tin rằng bạn sẽ chọn
màu sắc, bởi màu sắc dễ nhớ và dễ tưởng tượng hơn.
Mỗi màu mũ lại được gắn với những chức năng nhất định:
Mũ t.rắng: màu trắng biểu thị sự trung lập và khách quan. Mũ trắng dựa vào số liệu thực tế để xem xét sự việc. Mũ
đỏ: Màu đỏ biểu lộ giận giữ, thịnh nộ và cảm xúc. Mũ đỏ biểu thị cái nhìn cảm xúc.
Mũ đen: Màu đen biểu thị sự bi quan và bất lợi. Mũ đen giúp xem xét vấn đề một cách cẩn trọng để chỉ ra được
những yếu điểm của sự việc.
Mũ vàng: Màu vàng biểu thị sự sáng sủa và lạc quan. Mũ vàng biểu thị cái nhìn lạc quan, trông chờ và chấp thuận.
Mũ xanh lá cây: Màu xanh biểu thị màu của cây cối, của sự phì nhiêu và màu mỡ. Mũ xanh hối thúc mọi người sáng
tạo và đưa ra ý tưởng mới.
Mũ xanh da trời: Màu xanh da trời thể hiện sự hài hoà và màu bầu trời bao la. Mũ xanh da trời biểu thị việc hệ thống
và kiểm soát quá trình tư duy và việc áp dụng.
Những chiếc mũ khác.
Mỗi màu sắc có một mối liên hệ đối với mỗi chiếc mũ. Khi bạn nhớ được màu mũ bạn sẽ nhớ được những chức năng cửa chúng.
Bạn nên tập nhớ chiếc mũ thành từng đôi: - Màu trắng và màu đỏ - Màu đen và màu vàng
- Màu xanh lá cây và màu xanh da trời.
Trong thực tế, chức năng của mỗi chiếc mũ sẽ được biểu thị thông qua việc nêu lên màu sắc. Điều này đem lại nhiều
thuận lợi. Chẳng hạn, thay vì làm cho ai đó ngại ngùng khi bạn hỏi thẳng rằng bạn muốn biết cảm xúc của người đó,
bạn chỉ việc yêu cầu người đó đội chiếc mũ đỏ, hoặc khi bạn muốn yêu cầu ai hãy tạm gác những cân nhắc cẩn trọng,
bạn bảo họ hãy thôi đội chiếc mũ đen.
Như vậy sự trung lập của màu sắc, khiến chúng ta dễ dàng bộc lộ quan điểm.
Tư duy trở thành một trò chơi với luật lệ cụ thể, thay vì việc quay sang chỉ trích lẫn nhau.
Những chiếc mũ được đề cập một cách trực tiếp:
Tôi muốn bạn không đội chiếc mũ đen nữa!
Chúng ta hãy đội chiếc mũ đỏ-
Chúng ta hãy chuyển từ chiếc mũ màu vàng sang chiếc mũ màu trắng-
Khi bạn phải bàn công việc với những người chưa đọc cuốn sách này không biết gì về biểu tượng của sáu chiếc mũ.
Việc giải thích chức năng kèm theo màu sắc tương ứng sẽ giúp họ tiếp cận vấn đề dễ dàng hơn. lOMoARcPSD| 36207943
Sau đó bạn nên tặng người đó một bản copy của cuốn sách này-
Càng nhiều người biết được cách tư duy này, hiệu quả áp dụng của nó sẽ ngày càng tăng.
Chương III SỬ DỤNG NHỮNG CHIẾC MŨ
Bạn có thể sử dụng chiếc mũ theo hai cách chính:
- Sử dụng riêng lẻ những chiếc mũ, nhờ đó, bạn có được những ý kiến cụ thể.
- Sử dụng lần lượt các chiếc mũ, nhờ đó, bạn khám phá ra sự việc, hoặc đưa ra cách giải quyết vấn đề.
Cách sử dụng riêng lẻ:
Theo cách sử dụng này những chiếc mũ được sử dụng như nhũng biểu tượng để trưng cầu những kiểu suy nghĩ cụ thể.
Trong những cuộc nói chuyện hoặc bàn thảo, khi bạn cần mọi người đưa ra những ý tưởng mới, bạn nói: "Đã đến lúc
chúng ta cần đội chiếc mũ xanh", và khi bạn cần mọi người cân nhắc cẩn trọng vấn đề, bạn nói: "Giờ chúng ta hãy
cùng đội chiếc mũ đen".
Những chiếc mũ vô hình đó đóng một vai trò quan trọng trong việc tư duy. Nếu không sử dụng những chiếc mũ đó,
bạn sẽ nói: "Tôi cần các bạn tư duy sáng tạo hoặc các bạn đừng có cái nhìn thận trọng quá như vậy". Cách yêu cầu
sẽ thiếu tính thuyết. phục.
Khi Ron Barbaro còn là giám đốc tập đoàn bảo hiểm Prudential, tôi có dịp quan sát ông bàn việc với các cộng sự. Ông
nêu ra một ý tưởng mới. Mọi người xung quanh lên tiếng phản đối. Họ cho rằng các đại lý bảo hiểm sẽ không thích
ý tưởng đó; ý tưởng đó mạo hiểm; ý tưởng đó không phù hợp... Sau khi lắng nghe ý kiến mọi người, ông nói: "Các
bạn rất có lý khi đội chiếc mũ đen. Giờ hãy thử chiếc mũ màu vàng".
Tại Nhật Bản, phê phán những gì cấp trên nói được coi là một việc khiếm nhã. Nhưng nhờ có những chiếc mũ, bạn
không phải ngại ngùng khi đón góp ý kiến phê phán.
Chẳng hạn bạn nói: "Thưa ngài Shinto, tôi thấy chúng ta nên đội chiếc mũ đen".
Chiếc mũ đỏ chính là cơ hội duy nhất để mọi người tự do bộc lộ cảm xúc, cảm nhận trực giác về vấn đề. Tất cả chúng
ta đều ngại thể hiện cảm xúc, nhất là khi phải thể hiện nó với cấp trên. Chiếc mũ đỏ giúp bạn làm điều này một cách thoải mái hơn.
Chiếc mũ vàng lại là cơ hội để mọi người xem xét giá trị của sự việc. Một ý tưởng mới có thể bị bác bỏ ngay, bởi thoạt
nghe chúng ta thấy quá nhiều nhược điểm và ít ưu điểm. Nhưng sau khi mọi người đội chiếc mũ tư duy màu vàng,
nó lại bộc lộ nhiều ích lợi.
Một ý tưởng thoạt đầu ít tính khả thi. Bạn nên sử dụng chiếc mũ vàng đế xem xét nó. Và lợi ích mà bạn tìm ra có thể
vượt quá mong đợi của bạn.
Với chiếc mũ trắng, vấn đề của bạn được xem xét dựa trên những thông tin, không hề mang tính phán đoán. Bạn
yêu cầu mọi người đội mũ trắng khi bạn cần họ xử lý thông tin thực tế.
Tuy nhiên, bạn không cần thiết áp dụng phương thức tư duy sáu chiếc mũ trong mọi tình huống giao tiếp.
Bạn hãy sử dụng nó khi bạn cần biết quan điểm cụ thể của người khác. Và với những người đã đọc và áp dụng phương
thức tư duy này, khi bạn hỏi người đó sẽ biết cách trả lời phù hợp.
Giờ đây thay vì đặt câu hỏi chung chung hoặc quá riêng tư cho người khác, bạn đã có một công cụ tuyệt vời, đó là sáu chiếc mũ!
Cách áp dụng lần lượt.
Bạn có thể kết hợp sử dụng lần lượt những chiếc mũ nhất định..
Không có luật lệ nào chỉ ra rằng với cách áp dụng này, bạn phải sử dụng cả sáu chiếc mũ. Bạn có thể kết hợp chúng
theo nhu cầu của bạn để tạo nhóm hai, ba, bốn chiếc mũ, hoặc nhiều hơn.
Mọi người thường kết hợp mũ theo 2 cách chính: Cách mở rộng và cách định sẵn.
Cách mở rộng được miêu tả như sau: bạn chọn chiếc mũ đầu tiên, và mọi người cùng bàn bạc. Tiếp theo, bạn lại
chọn chiếc mũ khác và cứ như thế. lOMoARcPSD| 36207943
Bạn chỉ nên chọn cách này khi bạn sử dụng nhuần nhuyễn những chiếc mũ. Bởi nếu không, sẽ tốn nhiều thời gian để
chọn lựa xem bước tiếp theo nên chọn chiếc mũ nào mà quên mất mục đích của cuộc họp. Mặt khác, nó tạo cơ hội
cho mọi người điều khiển cuộc họp theo chủ ý cá nhân.
Với cách định sẵn: mọi người định sẵn trật tự và số lượng mũ đội trước khi bàn bạc sự việc, mà chiếc mũ đội đầu
tiên là chiếc mũ màu xanh da trời. Sau đó mọi người sẽ đội những chiếc mũ còn lại.
Tuỳ thuộc vào kết quả đạt được, mọi người cũng có thể thay đổi trật tự những chiếc mũ. Các kỷ luật
Kỷ luật vô cùng quan trọng. Mọi người trong nhóm bắt buộc phải mang cùng một chiếc mũ. Không được phép tuỳ
tiện yêu cầu: "Bây giờ tôi muốn đội chiếc mũ đen".
Điều này dẫn dắt mọi người quay lại kiểu tranh luận thông thường- Trưởng nhóm sẽ chỉ ra thời điểm thay đổi mũ.
Chiếc mũ được sử dụng để biểu thị lối tư duy, và bạn phải tuân theo lối tư duy đó.
Khi bạn áp dụng lần đầu, có thể bạn cảm thấy khó tuân theo, nhưng sau đó bạn sẽ quen. Thời gian
Với mỗi chiếc mũ, chúng ta được phép thảo luận bao lâu?
Câu trả lời là càng ngắn càng tốt. Trong một quỹ thời gian hạn hẹp, mọi người tập trung giải quyết vấn đề, thay vì bàn luận dông dài.
Với mỗi chiếc mũ, mỗi người có một phút để đưa ra quan điểm.
Trong một cuộc thảo luận bốn người, sẽ có 4 phút đế xem xét một chiếc mũ.
Nếu hết. giờ vẫn còn những quan điểm xây dựng chưa được nêu, chúng ta có thể tăng thời gian. Ví dụ, khi mọi người
đội chiếc mũ đen và thời gian đã hết những ai đó chưa trình bày hết những lo lắng chính đáng, người này có thể tiếp tục.
Việc ấn định một khoảng thời gian ngắn, sau đó tăng thêm, nếu cần thiết, tốt hơn là việc ấn định khoảng thời gian
dài, bởi đôi khi mọi người băn khoăn không biết. phải nói gì!
Thời gian áp dụng chiếc mũ đỏ cũng nên ngắn hơn so với thời gian áp dụng những chiếc mũ khác. Cảm xúc của mọi
người nên được bộc lộ một cách rõ ràng, ngắn gọn và cô đọng. Những chỉ dẫn
Bạn căn cứ vào những yêu cầu cụ thể để kết hợp những chiếc mũ sao cho phù hợp. Chẳng hạn: bạn cần khám phá
sự việc; cần giải quyết những mâu thuẫn; cần đưa ra quyết định.... Và nếu bạn nhận thấy mình sử dụng nhuần nhuyễn
cách kết hợp nào, bạn hãy áp dụng cách đó.
Chiếc mũ xanh da trời nên được sử dụng tại thời điểm bắt đầu và kết thúc cuộc họp.
Chiếc mũ xanh da trời dầu tiên đặt ra những câu hỏi:
Tại sao chúng ta tập hợp ở đây?
Cách nghĩ của chúng ta như thế nào?
Vấn đề chính ở đây là gì?
Đâu là những vấn đề liên quan?
Chúng ta mong muốn đạt được điều gì?
Khi nào chúng ta sẽ kết thúc cuộc họp?
Chúng ta căn cứ vào cơ sở nào để kết hợp những chiếc mũ?
Chiếc mũ xanh da trời tại thời điểm kết thúc trả lời câu hỏi:
Chúng ta đã đạt được điều gì?
Kết quả đó như thế nào?
Quyết định nào được đưa ra?
Bước tiếp theo chúng ta sẽ làm là gì?
Tuỳ thuộc vào mục đích cuộc họp, chúng ta quyết định chiếc mũ nào sẽ được sử dụng sau chiếc mũ xanh. lOMoARcPSD| 36207943
Chiếc mũ đỏ có thể được sử dụng liền sau chiếc mũ xanh đa trời nếu sự việc chúng ta xem xét thiên về tình cảm. Đó
là cơ hội để mọi người chỉ ra ngay những cảm xúc.
Trước khi diễn ra cuộc bầu cử đầu tiên ở Nam Phi, người ta đã yêu cầu tôi giảng dạy phương thức tư duy sáu chiếc
mũ cho những người đứng đầu Uỷ ban hoà hợp dân tộc, những người sẽ chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề nội bộ.
Họ thường bắt đầu những cuộc họp với chiếc mũ đỏ để tạo cơ hội cho mọi người bày tỏ cảm xúc.
Tuy nhiên, có những tình huống không nên sử dụng ngay chiếc mũ đỏ.
Ví dụ, mở đầu cuộc họp, nếu người lãnh đạo bộc lộ ngay cảm xúc của mình, mọi người có xu hướng nêu ra những cảm xúc tương tự.
Ta chỉ áp dụng ngay chiếc mũ đỏ, nếu tình huống xem xét cần dựa vào tình cảm để tìm lời giải đáp.
Còn trong những tình huống cần định giá, bạn nên sử dụng chiếc mũ vàng trước tiên, tiếp theo là chiếc mũ đen.
Sau khi sử dụng chiếc mũ vàng, nếu vấn đề bàn bạc không tiến triển, tất hơn hết là nên tạm dừng cuộc thảo luận.
Nhưng nếu mọi người đều đưa ra được những ý kiến tích cực, chiếc mũ đen nên được mọi người sử dụng ngay để
đưa ra những cản trở và khó khăn. Và động lực thúc đẩy mọi người vượt qua những trở ngại chính là lợi ích họ đã
nhìn thấy trước đó. Nhưng nếu mọi người lại tiếp cận vấn đề theo hưóng chỉ ra những khó khăn trước, vấn đề sẽ
được xem xét hoàn toàn khác.
Đôi khi trong những cuộc thảo luận, bạn nên sử dụng chiếc mũ đỏ sau khi đã sử dụng chiếc mũ xanh da trời tại thòi
điểm kết thúc. Chiếc mũ đỏ giúp chúng ta kiểm tra kết quả đạt được:
Liệu chúng ta cảm nhận thế nào về lối tư duy trong cuộc họp này?
Chúng ta có hài lòng với kết quả vừa đạt được không?
Liệu chúng ta đã có một kết luận đúng đắn chưa?
Trên đây là một vài chỉ dẫn cơ bản.
Khi các bạn tham gia khoá tập huấn về phương thức tư duy sáu chiếc mũ, chúng tôi có những chuyên gia chỉ dẫn bạn
trong từng tình huống cụ thể được nêu ra trong khoá học, đó cũng là một cơ hội tốt để bạn bộc lộ khả năng kết hợp
những chiếc mũ tư duy này.
Nói chung, bất kể bạn kết hợp nhũng chiếc mũ như thế nào để tạo ra được một cuộc "cách mạng tư duy" cách kết
hợp đó được nhìn nhận và đánh giá cao.
Cá nhân và tập thể.
Thông qua những cuộc thảo luận tập thể, bàn bạc tập trung, chúng ta thấy rõ hơn lợi ích của phương thức tư duy
sáu chiến mũ. Trong những cuộc thảo luận như vậy phương thức tư duy sáu chiếc mũ xây dựng sẵn khung thảo luận,
dựa vào đó mọi người cùng thảo luận một cách định hướng, thay vì tranh luận hoặc thảo luận tự do.
Nó cũng cho phép từng người bộc lộ quan điểm cá nhân thông qua việc sử dụng những chiếc mũ được kết hợp theo
thứ tự nhất định. Điều này giúp mọi người xem xét được mọi khía cạnh của vấn đề, nhưng lại tránh được lối thảo luận vòng vo.
Quan điểm cá nhân trong quan điểm tập thể
Ngay trong lúc diễn ra một cuộc họp theo phương thức tư duy sáu chiếc mũ, chủ toạ, hay người cầm trịch cuộc họp
cũng có thể đặt câu hỏi để biết ý kiến của cá nhân. Điều này giúp mọi người đóng góp được nhiều ý kiến hơn cho
cuộc họp. Người chủ toạ chính là người cần sắp đặt những khoảng thời gian phù hợp cho mọi người tư duy và bày tỏ suy nghĩ.
…Bây giờ chúng ta sẽ chuyển sang chiếc mũ vàng. Tôi muốn các bạn suy nghĩ 2 phút trước khi chúng ta bắt đầu cuộc thảo luận.
Những thòi gian để mọi người suy nghĩ là rất cần thiết nếu chúng ta sử dụng chiếc mũ xanh lá cây, mũ vàng và mũ đen.
Nếu muốn biết quan điểm cá nhân của một ai đó, ngay trong khi đang sử dụng một chiếc mũ nào đó, chủ toạ cũng
có thể dành vài phút để làm điều này.
...Giờ tôi muốn biết quan điểm của anh theo chiếc mũ xanh lá cây. lOMoARcPSD| 36207943
Mặc dầu trong những cuộc thảo luận, mọi người được tự do bộc lộ quan điểm của họ bất cứ khi nào họ muốn (phù
hợp với chiếc mũ đang được thảo luận), vào thời điểm cần thiết bạn cũng có thể yêu cầu họ bộc lộ suy nghĩ của họ
...Smith này, chúng tôi chưa được nghe ý kiến của anh. Liệu sử dụng chiếc mũ đen, anh đánh giá vấn đề này như thế nào?
...Henrietta, chúng tôi muốn nghe ý kiến của chị theo chiếc mũ vàng.
Một chiếc mũ được coi là sử dụng hữu ích nếu trong thòi gian thảo luận, tất cả mọi người lần lượt đưa ra ý tưởng của mình. Chiếc mũ trắng
Hãy liên tưởng đến những tờ giấy. Hãy liên tưởng đến những dữ liệu sẽ được in ra từ máy in.
Chúng ta nói về chiếc mũ trắng chính là nói về thông tin.
Khi chiếc mũ trắng được đem ra sử dụng, mọi người sẽ đặc biệt chú trọng đến thông tin.
Những câu hỏi sẽ được đặt ra là:
Chúng ta có những thông tin gì?
Chúng ta cần những thông tin gì?
Những thông tin gì liên quan còn chưa được đề cập tới?
Chúng ta cần đặt những câu hỏi như thế nào?
Làm thế nào đế thu thập được những thông tin cần thiết?
Thông tin được đề cập ở đây nên được hiểu theo nghĩa rộng. Nó bao gồm những con số và những sự việc cụ thể có
thể kiểm tra được và cả những ý kiến và cảm giác.
Bạn đừng vội nhầm lẫn với chiếc mũ đỏ: nếu bạn bộc lộ cảm xúc cá nhân trong một cuộc họp, điều đó có nghĩa là
bạn đang sử dụng chiếc mũ đỏ.
Nhưng nếu bạn thuật lại cảm xúc, ý kiến của người khác, bạn đang sử dụng chiếc mũ trắng.
Và dựa theo Chiếc mũ trắng tư duy, ngay cả khi có hai luồng thông tin trái ngược nhau được nêu ra, tranh luận cũng sẽ không nổ ra.
Đơn giản là mọi người sẽ xem xét cả hai luồng thông tin trên quan điểm đồng thuận. Chỉ trong những trường hợp
bắt buộc, mọi người mới quyết định chọn thông tin này hay thông tin kia.
Chiếc mũ trắng tư duy thường được đem sử dụng tại thời điểm bắt đầu một cuộc họp nhằm phác thảo sườn để mọi
người dựa vào đó tư duy và bàn bạc. Chiếc mũ trắng cũng có thề được sử dụng tại thời điểm kết thúc cuộc họp nhằm
đánh giá xem những quan điểm của mọi người nêu ra có phù hợp với những thông tin liên quan hay không?
Chiếc mũ trắng thề hiện sự trung lập và mang tính khái quát cao.
Nhưng mọi người không sử dụng chiếc mũ trắng để tạo ra những ý tưởng mới. Tuy nhiên, người ta có thể sử dụng
chiếc mũ trắng đế nhắc lại ý tưởng có sẵn, hoặc ý tưởng đang được thảo luận.
Một phần vô cùng quan trọng của lối tư duy chiếc mũ trắng là định rõ những thông tin còn
thiếu sót và cần thiết. Chiếc mũ trắng cũng chỉ ra những câu hỏi cần được đặt ra. Chiếc mũ trắng chỉ ra những cách
thức (chẳng hạn những cuộc khảo sát, những bảng câu hỏi) để có được những thông tin cần thiết.
Trọng tâm chiếc chiếc mũ trắng chính là tìm kiếm và chỉ ra những thông tin cần thiết.
1. Chiếc mũ trắng DỮ LIỆU CHI TIẾT
Liệu bạn có thực hiện được vai trò như một chiếc máy tính?
Đơn giản là chỉ đưa ra dữ liệu một cách trung lập và theo yêu cầu.
Bạn hãy đưa ra những dữ liệu mà không kèm theo những nhận định của bản thân.
Liệu bạn có thể chỉ tập trung vào dữ liệu thực tế của vấn đề đang thảo luận?
Những chiếc máy tính là những công cụ làm việc không hề có cảm xúc (ở đây tôi không đề cập đến việc chúng ta có
thể tạo ra những chiếc máy tính thông minh thể hiện được cảm xúc). Điều mà chúng ta cần ở chiếc máy tính là lOMoARcPSD| 36207943
cung cấp những sụ kiện và số liệu mà chúng ta yêu cầu. Chúng ta hoàn toàn không cần một chiếc máy tính biết
tranh luận với chúng ta và sử dụng những dữ liệu thực tế để chứng minh cho những lý lẽ của mình là đúng.
Nhưng khi đưa ra những dữ liệu, con người đã không làm thể hiện được vai trò đơn giản như một chiếc máy tính.
Họ thường xuyên vận dụng những sự kiện, số liệu nhằm đạt được một mục đích nào đó, hoặc để bảo vệ mình trong
những cuộc tranh luận. Và với cách ứng xử như vậy, chúng ta đã không đánh giá chính xác được vai trò của những sự kiện và số liệu.
Do vậy, chúng ta cần một lối tư duy mới, đó là: chỉ nêu ra những sự kiện, không kèm theo nhận định.
Thật không may là những người phương Tây lại có thói quen hay tranh luận. Họ ưa thích việc nêu lên kết luận trước,
sau đó dùng sự kiện, số liệu thực tế để lý giải cho quyết định đó.
Nhưng theo bản đồ tư duy mà tôi đang dẫn các bạn đi từng bước, chúng ta cần tư duy theo cách ngược lại: chúng ta
hãy có một tấm bản đồ trước, sau đó hãy xác định đường đi. Điều đó có nghĩa là trước tiên chúng ta phải đưa ra
những sự kiện và số liệu chính xác.
Sử dụng chiếc mũ trắng chính là một cách tiện lợi để bạn yêu cầu mọi người cung cấp những sự kiện và số liệu để rồi
xem xét chúng một cách trung lập, có chủ đích.
Hãy xem xét một ví dụ được đưa ra sau đây:
Tập đoàn máy tính hàng đầu của Mỹ (IBM) bị cáo buộc tội độc quyền. Nhưng cuối cùng thì không có lời luận tội nào được đưa ra.
Mọi người có nhiều cách lý giải khác nhau về vụ việc này. Một số cho rằng chính nước Mỹ cần một tập đoàn mạnh
như IBM để cạnh tranh với những tập đoàn điện tử hàng đầu của Nhật. Một số khác lại cho rằng không có một toà
án nào lại đủ sức đảm đương vụ kiện khi tập đoàn này cung cấp một lượng tài liệu khổng lồ (ước chừng 7 triệu bản
dữ liệu) để làm căn cứ giải quyết vụ kiện. Bởi vì theo luật, nếu vị quan toà chết khi đang xem xét vụ kiện, vụ kiện sẽ
phải được bắt đầu xem xét lại từ đầu. Nhưng thường thì chỉ những vị có tuổi mới được chỉ định làm quan toà để
đảm bảo sự sáng suốt và kinh nghiệm. Do vậy, khả năng quan toà chết khi đang thụ lý vụ kiện trên là rất lớn. Vì vậy,
vụ kiện này là một vụ kiện không thể thụ lý được, trừ khi người ta bổ nhiệm một vị quan toà trẻ tuổi và vị này sẽ
phải dành cả cuộc đời để giải quyết vụ việc trên.
Bài học được rút ra từ ví dụ này là, nếu họ yêu cầu chúng ta cung cấp nhưng sự kiện và số liệu, chúng ta hãy cung
cấp cho họ thật nhiều thông tin và họ sẽ bị đánh bại bởi số lượng thông tin này.
Chúng ta hoàn toàn có thể lý giải được tình huống trên: bởi khi những thông tin được đưa ra, chúng sẽ phải được
xem xét toàn bộ. Nếu có bất cứ thông tin nào bị bỏ qua, hoặc cố tình bị bỏ qua, chúng ta sẽ bị xem như đang lựa
chọn thông tin để giải quyết sự việc theo chủ đích cá nhân.
Vì vậy, để tránh bị chết chìm với nhũng thông tin, khi chúng ta sử dụng chiếc mũ trắng để yêu cầu thông tin, chúng
ta nên đặt những câu hỏi có trọng tâm để có được những thông tin cần thiết.
Chẳng hạn, liên quan đến vấn để đang thảo luận, chúng ta có thể đặt những câu hỏi như:
Hãy sử dụng chiếc mũ trắng để nói về nạn thất nghiệp.
...Hãy cung cấp cho tôi con số những học sinh bỏ học sau khi dời trường học trong sáu tháng.
Việc xây dựng được một bộ khung những câu hỏi chủ chốt phù hợp đóng vai trò quan trọng trong quá trình yêu cầu
thông tin. Các luật sư giàu kinh nghiệm luôn làm như vậy trong quá trình thẩm vấn. Cách tốt nhất giành cho người
làm chứng là sử dụng chiếc mũ trắng và trả lời các câu hỏi một cách chân thật. Và quan toà và các luật sư có thể lựa
chọn những cách sử dụng chiếc mũ trắng thích hợp nhất.
Dưới đây là một đoạn đối thoại trong toà án:
...Như tôi vừa nói, mãi đến tận sáu giờ sáng hôm sau anh ấy mới trở về nhà vì cả đêm trước anh ấy ở sòng bạc. ...Anh
Jones, anh có tận mắt nhìn thấy bị đơn chơi tại sòng bạc trong đêm 30 tháng 6 không, hay anh chỉ nghe anh ta kể lại?
...Thưa quan toà, tôi không nhìn thấy tận mắt. Nhưng hầu như đêm nào anh ấy cũng đi đến sòng bạc.
...Anh Jones, hãy sử dụng chiếc mũ trắng để trả lời câu hỏi này?
...Tôi đã nhìn thấy bị đơn trở về nhà vào lúc 6g30 sáng ngày 1 tháng 7.
...Cảm ơn Jones. Anh có thể ngồi xuống. lOMoARcPSD| 36207943
Các luật sư trong quá trình xử án thường lái sự việc theo chủ đích sẵn có. Vì vậy, nhũng câu hỏi mà họ đặt ra thường
để chứng minh những lập luận của mình là đúng và để đánh bại những lập luận của đối phương. Điều này, hẳn nhiên,
đi ngược lại với lối tư duy chiếc mũ trắng. Và khi đó, vai trò của thẩm phán trở nên rất kỳ cục.
Trong hệ thống luật pháp Hà Lan không có ban bồi thẩm. Ba thẩm phán hoặc ba hội thẩm viên đảm nhiệm nhiệm vụ
sử dụng chiếc mũ trắng để
chỉ ra nguồn gốc sự việc. Nhiệm vụ của những vị này là xây dựng nên "chiếc bản đồ" và dựa vào đó, phán quyết được đưa ra.
Các toà án ở Mỹ hay ở Anh không làm được điều như vậy. Tại hai quốc gia này thẩm phán hiện diện trong các phiên
xét xử nhằm bảo vệ các luật chứng, đưa ra những phán quyết dựa trên những chứng cứ mà các luật sư đã chọn lọc
từ trước hoặc hỏi trực tiếp trước toà để đưa ra.
Điều này cho thấy bất kỳ ai khi xây dựng sườn các câu hỏi để chắt lọc thông tin cần đảm bảo cá nhân mình đang sử
dụng chính xác chiếc mũ trắng.
Liệu bạn đang cố gắng để có được những dữ liệu chính xác, hay bạn đang cố lái sự việc theo những ngầm định từ trước?
Dưới đây là một vài câu trích dẫn để minh hoạ.
...Tại Mỹ, năm trước lượng tiêu thụ thịt gà tây đã tăng lên 25% do số người thích ăn kiêng tăng lên, cùng với những
lo lắng về mặt sức khoẻ. Gà tây đang được xem như một loại thịt ít đạm.
...Anh Fitzler, tôi vừa yêu cầu anh hãy sử dụng chiếc mũ trắng. Thực chất vấn đề ở đây là lượng tiêu thụ thịt gà tây
tăng lên 25%. Những ý khác là nhận định của cá nhân anh.
...Không, thưa ngài. Những nghiên cứu thị trường đã chỉ ra lý do mọi người chọn mua thịt gà tây là do thịt gà tây
chúa hàm lượng cholesterol thấp.
...À, như vậy là anh vừa nêu ra hai luồng dữ liệu. Một là: lượng tiêu thụ thịt gà tây năm trước đã tăng lên 25%. Hai
là: một vài nghiên cứu thị trường gần đây đã chỉ ra rằng mọi người lựa chọn thịt gà tây bởi họ quan tâm tới hàm
lượng cholesterol trong thịt.
Chiếc mũ trắng chỉ ra lối tư duy chủ đích để xử lý những thông tin- Tuỳ từng mục đích, chúng ta có thể vận dụng vai
trò linh hoạt của chiếc mũ trắng- Nhưng điều cốt lõi là mục đích của chúng ta là tìm ra thực chất của sự việc. Điều
này có nghĩa là lối tư duy chiếc mũ trắng yêu cầu người sử dụng có những kỹ năng nhất định so với lối tư duy những chiếc mũ khác.
...Có một xu hướng là số phụ nữ hút thuốc lá đang tăng lên.
...Đó không phải là sự thật.
...Điều đó là thật Tôi có thể đưa ra những con số.
...Như vậy số liệu anh cung cấp là: trong vòng 3 năm trở lại đây, số lượng phụ nữ hút thuốc lá năm sau đều cao hơn năm trước.
...Đó có phải là một xu hướng không?
...Có thể. Nhưng đó chính xác hơn là một lời bình luận. Theo tôi, xu hướng chỉ ra những gì đang xảy ra và sẽ tiếp tục
trong tương lai. Những con số ở đây mới chính là thực tế. Số phụ nữ hút thuốc tăng lên có thể vì nhiều lý do- có thể
do mức độ lo lắng tăng lên. Hoặc đơn giản chỉ vì 3 năm gần đây, các nhà sản xuất thuốc lá đã chi ra một lượng tiền
lớn hơn mọi năm nhằm lôi cuốn phụ nữ hút thuốc. Nếu vì lý do đầu tiên, thì đó có thể là một xu hướng và nó đem
đến những cơ hội cho các nhà sản xuất thuốc lá. Nhưng nếu vì lý do thứ hai, cơ hội là không chắc chắn.
...Tôi dùng từ "xu hướng" đơn giản là chỉ sự gia tăng.
...Đó không phải là một cách dùng từ sai.
Nhưng từ "xu hướng" thường được dùng để chỉ những sự việc đang và sẽ tiếp diễn. Do đó, tốt hơn là anh nên sử
dụng chiếc mũ trắng một cách thuần tuý và nói:
"Số liệu trong ba năm gần đây chỉ ra rằng số phụ nữ hút thuốc lá đã tăng lên". Sau đó, chúng ta sẽ thảo luận xem ý
nghĩa và nguyên nhân của hiện tượng này là gì.
Những gì ở ví dụ trên chỉ ra rằng lối tư duy chiếc mũ trắng tạo nên một kỷ luật thúc đẩy người tư duy tách biệt những
dữ liệu thực tế với nhũng nhận định mang tính cá nhân. lOMoARcPSD| 36207943
Hãy thử tưởng tượng xem những chính trị gia sẽ gặp khó khăn nhường nào khi phải "đội" một chiếc mũ trắng thuần tuý.
THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ
Đó là sự thật hay là điều có thể trở thành sự thật?
Đó là sự thật hay đó là lòng tin?
Còn những sự thật nào khác không?
Phần lớn những gì mà mọi người cho là sự thật đơn giản chỉ là một nhận định sáng suốt hoặc là niềm tin mang tính cá nhân.
Cuộc đời là cả một quá trình trải nghiệm dài. Và ta không thế kiểm tra tất cả mọi sự việc với yêu cầu nghiêm ngặt
nhừ những nhà khoa học làm việc trong phòng thí nghiệm. Do đó, trên thực tế, chúng ta thiết lập một hệ thống hai
thứ bậc: sự thật dựa trên mềm tin và sự thật đã được kiểm chứng.
Và lối tư duy chiếc mũ trắng cho phép chúng ta đưa ra những sự thật dựa trên niềm tin, nhưng chúng ta phải luôn
ghi nhớ rằng đó chỉ là sự thật đứng hàng thứ hai.
...Tôi cho rằng tôi hoàn toàn đúng khi nói rằng đội tàu buôn của Nga đóng một vai trò quan trọng trong giao thương quốc tế.
...Một lần tôi đã đọc trên báo và hay rằng những doanh nhân Nhật Bản nhận được những khoản thanh toán công
tác phí vô cùng lớn, đó chính là lý do tại sao họ có thể đưa tất cả lương của họ cho vợ.
...Tôi cho rằng tôi đã đúng khi nói rằng chiếc Boeing 757 mới hoàn thiện hơn thế hệ máy bay trước nó.
Những độc giả khó tính có thể nghĩ rằng những nhận xét trên là vớ vẩn và cứ nghe để đấy, mặc kệ anh ta muốn nói gì thì nói.
...Ai đó đã nói với tôi rằng anh ấy được bạn kể lại rằng thủ tướng Churchill đã thầm ngưỡng mộ Hitle.
Ngay cả những những chuyện tầm phào, những tin đồn cũng chứa đựng phần nào sự thật. Tuy nhiên chúng ta phải
tìm ra những cách để chắt lọc sự thật đó.
Mấu chốt ở đây chính là cách chúng ta sàng lọc những sự kiện. Trước khi chúng ta có những hành động hoặc đưa ra
những quyết định dựa trên những sự kiện thu thập được, chúng ta cần phải kiểm tra lại sự việc đó. Khi ai đó nói với
chúng ta một sự việc mà chúng ta cho rằng đáng tin cậy và có ích, chúng ta sẽ tiến hành kiểm tra tính xác thực của nó.
Ví dụ, nếu chúng ta cho rằng tiếng ồn của chiếc máy bay Boeing 757 ảnh hưởng lớn tới chặng bay của hành khách,
chúng ta sẽ coi thông tin đó là quan trọng và sẽ tiến hành kiểm nghiệm lại điều đó.
Qui ước quan trọng của lối tư duy chiếc mũ trắng là chúng ta không nên đề cao hoá sự việc. ếu sự việc được nêu ra
phần lớn dựa trên niềm tin, đó cũng đó thể là những thông tin chấp nhận được. Chúng ta hãy học cách tư duy với
hệ thống thông tin hai thứ bậc này.
Cần phải nhắc lại chúng ta rất cần đến những thông tin được xây dựng trên niềm tin, bởi chính những ý kiến mang
tính chất thăm dò, giả thuyết, kích thích tìm hiểu đó chính là những yếu tố quan trọng đối với tư duy. Chúng tạo nên
nền tảng để từ đó giúp chúng ta tìm ra chính xác sự việc.
Chúng ta hãy bàn đến những vấn đề phức tạp hơn. Khi nào "niềm tin" trở thành một "quan điểm"? Tôi có thể "tin"
rằng chiếc Boeing 757 phát tiếng ồn ít hơn. Tôi có thể "tin" rằng phụ nữ ngày càng hút nhiều thuốc hơn bởi họ có
nhiều lo lắng hơn trong cuộc sống.
Theo cách tư duy chiếc mũ trắng, những quan điểm mang tính cá nhân không được chấp nhận. Bởi điều này sẽ phá
hỏng toàn bộ mục đích chủ đạo của lối tư duy chiếc mũ trắng.
Nhưng bạn cần nhớ rằng bạn hoàn toàn có thể tường thuật lại những quan điểm của người khác.
...Giáo sư Schimidt cho rằng con người không thể lái máy bay mà không cần trạm điều khiển mặt đất!
Mức độ sự thực của nhũng sự việc được nêu ra dựa trên niềm tin, biểu thị những điều mà chúng ta tin là sẽ trở thành
hiện thực, nhưng nó chưa hề được kiểm chứng.Vì vậy, cách tư duy tốt nhất là chúng ta nên tách biệt hai hệ thống thông tin:
những sự kiện đã được kiểm chứng những sự kiện chưa
được kiểm chứng (dựa trên niềm tin). lOMoARcPSD| 36207943
Một điều quan trọng khác đó là thái độ của mọi người khi nhìn nhận sự việc. Khi chúng ta đội chiếc mũ trắng, chúng
ta nêu ra những thông tin tổng hợp mang tính trung lập.
Và tất cả chúng đều được xem xét. Sẽ không có sự chọn lọc theo quan điểm cá nhân cũng như nâng cao hoá sự việc.
Nếu những qui định trên không được tuân theo tức là chúng ta đã sử dụng sai vai trò của chiếc mũ trắng.
Và khi tất cả chúng ta đã thấm nhuần những qui định sử dụng chiếc mũ trắng, sẽ chẳng ai cố tình gian đối trong việc
cung cấp thông tin nhằm đạt được phần thắng trong những cuộc tranh cãi.
Đơn giản là chúng ta chỉ nêu lên những thông tin trung lập, không kèm theo những bình luận. Nhiệm vụ của người
vẽ bản đồ chính là tạo nên một chiếc bản đồ.
CÁCH THU THẬP DỮ LIỆU CỦA NGƯỜI NHẬT
Thảo luận, tranh luận và cùng nhất trí
Nhưng nếu không ai đề xuất ý tưởng, chúng ta sẽ lấy chúng từ đâu?
Trước hết, hãy tạo nên chiếc bản đồ.
Những người Nhật Bản không có tính cánh thích tranh luận của phương Tây. Có thể họ cho rằng việc có ý kiến bất
đồng là bất nhã, hoặc chứa đựng nhiều rủi ro trong một thể chế phong kiến. Cũng có thể sự nể trọng nhau không
cho phép họ tranh cãi. Cũng có thể là do nền văn hoá Nhật Bản không xây dựng dựa trên sự khẳng định cái tôi giống
như ở phương Tây (tranh luận chính là cách khẳng định cái tôi của mình).
Một trong những cách lý giải hợp lý đó là nền văn hoá Nhật Bản không chịu ảnh hưởng bởi lối suy nghĩ của những
người Hy Lạp, do những thầy tu thời Trung cổ xây dựng nên nhằm bài trừ những người không theo dị giáo.
Chúng ta có thể cho là kỳ quặc khi những người Nhật Bản không hề thích sự tranh luận. Trong khi đó, họ cũng thấy
kỳ lạ khi chúng ta lại yêu thích sự tranh luận đến thế.
Một cuộc họp của những người phương Tây, mọi thành viên đưa ra những quan điểm riêng nhằm đạt được những
kết quả mà họ nhắm tới từ trước.
Sau đó mọi người sẽ cùng nhau tranh luận theo những cách tư duy khác nhau xem quan điểm nào đúng, sai, quan
điểm nào được mọi người tán thành nhất. Với những cuộc họp kiểu như vậy, một vài quan điểm ban đầu đưa ra sẽ
được thêm bớt, phát triển, nhưng sau đó mọi người sẽ sa đà vào tranh luận. Kiểu cuộc họp như vậy được ví giống
như công việc điêu khắc đá: mọi người bắt đầu với một tảng đá to, sau đó đẽo, gọt và cuối cùng tất cả chỉ là vụn đá.
Nhưng một cuộc họp phương Tây có được sự nhất trí sẽ ít tranh luận hơn bỏi vì sẽ không có ai thực sự là người thắng
cuộc hay thua cuộc. Sẽ chỉ có một kết luận được mọi người cùng bàn bạc, nhất trí và đưa ra. Những cuộc họp như
vậy giống như công việc nặn tượng: có sẵn khuôn và chúng ta dùng từ từ thêm đất nặn theo khuôn để tạo ra sản phẩm.
Những cuộc họp của người Nhật không diễn ra theo kiểu đạt được sự nhất trí.
Người phương Tây lấy làm khó hiểu khi người Nhật tham gia cuộc họp mà không phô diễn những ý tưởng cá nhân.
Mục đích của cuộc họp là để nghe. Nhưng tại sao đó không phải là một sự im lặng tuyệt đối và không mang lại hiệu quả gì?
Bởi vì mỗi thành viên đã lần lượt đội chiếc mũ trắng và đưa ra những thông tin trung lập. Chiếc bản đồ nhờ đó càng
ngày càng rõ nét hơn, hoàn thiện hơn. Và khi chiếc bản đồ được hoàn tất, mọi người hiển nhiên đều nhìn thấy con đường.
Tôi không nói rằng mọi người sẽ "tìm được con đường" chỉ trong một cuộc họp. Nó có thể được hình thành sau nhiều
cuộc họp kéo dài vài tuần, thậm chí vài tháng.
Vấn đề mấu chốt là ở chỗ không ai đến cuộc họp với một ý tưởng - con đường- nung nấu sẵn trong đầu. Mọi người
cùng đội chiếc mũ trắng và nêu ra những sự kiện. Những thông tin được đưa ra tự nó hình thành nên một ý tưởng.
Mọi người chờ đợi điều đó
Người phương Tây lại cho rằng ý tưởng nên được hình thành từ trước, được đinh hình nhờ tranh luận.
Người Nhật lại cho rằng ý tưởng hình thành cũng giống như việc trồng cây: ta gieo hạt, vun trồng và cây sẽ trưởng thành.
Những dẫn chứng trên nói lên phần nào sự đối chọi trong cách hình thành nên ý tưởng của những ngườl phương
Tây và người Nhật. Và mục đích của tôi là chỉ ra cho các bạn thấy sự khác biệt trong cách tư duy, chứ không thuyết
phục các bạn tin rằng tất cả những điều người Nhật làm thật tuyệt vời và chúng ta phải đua theo. lOMoARcPSD| 36207943
Chúng ta không thể thay đổi được nền văn hoá. Cho nên chúng ta cần một vài "cơ chế" để có thể chế ngự được thói
quen thích tranh luận. Và đó chính là vai trò của chiếc mũ trắng. Khi mọi người trong một cuộc họp cùng đội chiếc
mũ trắng, thì vai trò của chiếc mũ trắng được ngầm hiểu rằng: “chúng ta hãy giả làm người Nhật trong một cuộc họp của người Nhật".
Chiếc mũ trắng ở đây chính là một công cụ nhân tạo, một thành ngữ giản đơn để mọi người thực hành lối tư duy mới một cách dễ dàng.
Sự giải thích chi tiết và những lời cổ vũ đôi khi lại không thu được kết quả.
Ở đây, tôi không muốn sa đà giải thích tại sao người Nhật không thuộc tuýp người sáng tạo. Người ta tạo ra sự
sáng tạo dựa trên bản sắc văn hoá thể hiện cái tôi, nhờ vào những con người kiên trì bảo vệ ý tưởng của mình và
sẵn sàng đấu tranh bảo vệ nó trước mọi người. Chính sự đa dạng về ý tưởng góp phần thúc đẩy sự sáng tạo. Tôi sẽ
bàn tới chủ đề này ở phần "luồng tư duy chiếc mũ xanh lá cây".
CÁC TRIẾT GIA, THỰC TRẠNG VÀ CHÂN LÝ
Độ tin cậy của sự kiện bạn vừa nêu là bao nhiêu?
Giá trị của những thông tin có được theo suy luận của triết học như thê nào?
Sự thật tuyệt đối và tương đối.
Lẽ phải và thực tế không có mối liên hệ quá chặt chẽ như nhiều người vẫn nhầm tưởng. Lẽ phải là một. từ thuộc hệ
thống từ của triết học. Thực tế lại liên quan đến những vấn đề đã và có thể kiểm chứng (những bạn đọc có đầu óc
thực tế không quan tâm đến những vấn đề nêu trên có thể bỏ qua chương này để đọc những chương tiếp t.heo).
Nếu tất cả những con thiên nga chúng ta nhìn thấy từ trước đến nay đều có bộ lông màu trắng, liệu chúng ta có thế
đưa ra kết luận: "Tất cả các con thiên nga đều có bộ lông trắng!" Chúng ta có thể, và đã làm như vậy. Bởi vì tại thời
điểm chúng ta đưa ra kết luận, chúng ta đã dựa vào kinh nghiệm của bản thân từ trước đến giờ. Theo cách nghĩ như
vậy, kết. luận củaa chúng ta là dựa trên thực tế.
Rồi một ngày kết. luận chúng ta đưa ra không còn chính xác nửa khi ta nhìn thấy con thiên nga với bộ lông đen. Đột
nhiên, điều mà trước đây chúng ta cho là thật lại không còn đúng nữa. Nhưng thực tế là chúng ta đã nhìn thấy cả
trăm con thiên nga trắng, trong khi đó mới nhìn thấy một con thiên nga đen. Và vậy, lẽ phải vẫn thiên về bộ lông
màu trắng của con thiên nga. Tuy nhiên, nếu kết. luận được đưa ra dựa vào thực tế. ta nên nói: "Hầu hết các con
thiên nga đều có bộ lông trắng", hoặc "phần đông các con thiên nga có bộ lông trắng", hoặc "Hơn chín mươi chín
phần trăm thiên nga có bộ lông trắng".
Nhưng các nhà logic học lại không tán thành với những kết luận chung chung dựa trên thực tế kiểu: hầu hết trẻ em
thích ăn kem; đa phần các quí bà đều dùng mỹ phẩm...
Họ thích những từ thể hiện sự khẳng định như từ "tất cả" trong câu kết luận "tất cả những con thiên nga đều màu
trắng"- Bởi vì xét về mặt logic thì kết. luận được đưa ra với những điều kiện đi kèm: nếu điều này là sự thật thì...
Khi chúng ta nhìn thấy con thiên nga đen đầu tiên, kết luận "tất cả thiên nga đều màu trắng" đã trở thành một kết
luận sai, trừ khi bạn chọn một cách khác để gọi con thiên nga đen đó.
Vậy trọng tâm của vấn đề chính từ ngôn từ và cách định nghĩa sự việc. Nếu ta chọn từ "màu trắng" như là một phần
quan trọng để xác định một con thiên nga, thì lúc đó con thiên nga đen được xem như một loài khác. Còn nếu chúng
ta không quá chú trọng đến màu sắc, thì con thiên nga đen chính là một con chim quí, chỉ khác về màu lông. Việc xác
định phạm trù của sự việc và định nghĩa sự việc chính là bản chất của triết học.
Lối tư duy chiếc mũ trắng căn cứ vào những thông tin hữu ích. Vì thế, những thông tin được diễn đạt qua những cụm
từ "nói chung", "tổng quát lại", hoàn toàn chấp nhận được.
Nhưng không phải lúc nào ta cũng có những con số thống kê để đưa ra những thông tin rõ ràng về sự việc, vì vậy,
chúng ta cần hướng tư duy đến hệ thống thông tin hai luồng (niềm tin và thực tế đã được kiểm chứng).
...Hầu hết những công ty duy trì hoạt động bằng cách trông chờ vào lợi nhuận bán hàng trong tương lai đều đi đến
chỗ phá sản. (Tuy nhiên, chúng ta hoàn toàn có thể chỉ ra một vài công ty đã hoạt động như vậy nhưng lại thu được
thành công trong kinh doanh).
...Nếu giá giảm xuống thì sức mua sẽ tăng lên. (Tuy nhiên khi giá nhà tăng lên có thể một số người vì lý
do đầu cơ, sợ lạm phát hoặc muốn nhanh hơn người khác đã mua nhà làm sức mua tăng lên). lOMoARcPSD| 36207943
...Nếu anh làm việc chăm chỉ, anh sẽ thu được thành công. (Tuy nhiên có nhiều người làm việc chăm chí cả đời mà
vẫn không thu được thành công).
Khả năng để một sự việc xảy ra có thể theo trình tự sau: Luôn luôn đúng Thường xuyên đúng Nói chung là đúng Hầu như đúng Đúng nhiều hơn là sai Nửa đúng, nửa sai
Một số trường hợp đúng Đôi khi đúng Hiếm khi đúng Đã từng xảy ra Chưa từng xảy ra
Không thể trở thành hiện thực
Vậy với lối tư duy chiếc mũ trắng, ta có thể chấp nhận thông tin ở mức độ diễn đạt nào. Như đã nói ở những phần
trước, tuỳ theo sườn thông tin mà ta xây dựng để thảo luận, ta có thể sử dụng từ ngữ phù hợp để nêu thông tin. Ví
dụ, để nêu lên một sự việc hiếm khi xảy ra, ta nói:
...Thường thì bệnh sởi không phải là bệnh nguy hiểm. Nhưng "đôi khi" nó có thể kéo theo triệu chứng viêm nhiễm, chẳng hạn viêm tai.
...Rất hiếm khi tiêm chủng phổ cập dẫn đến chứng viêm não.
...Đã từng xảy ra trường hợp trẻ con bị giống chó này cắn khi bọn trẻ cố tình chọc tức chúng.
Rõ ràng, những thông tin như vậy góp phần quan trọng để mọi người nhận thức sự việc.
Tuy nhiên, nó cũng đặt mọi người vào những tình huống khó xử. Chẳng hạn như trong ví dụ thứ hai, sự quan ngại
của mọi người về mối nguy hiểm của bệnh viêm não do tiêm chủng lớn hơn ngàn lần so với con số những ca nguy
hiểm thống kê được. Vì vậy, nếu có thể, chúng ta nên cung cấp những số liệu cụ thể về sự kiện vừa nêu cho mọi
người để tránh những suy diễn tuởng tượng.
Có một câu hỏi khác là liệu ta có chấp nhận những thông tin từ những "giai thoại" nếu ta suy nghĩ theo quan điểm chiếc mũ trắng?
...Đã từng có một người đàn ông rơi khỏi một chiếc máy bay mà không có dù, vậy mà ông ta vẫn sống sót.
...Hãng Ford đã Chế tạo chiếc Edsel dựa vào những điều tra thị trường và đã bị thất bại hoàn toàn.
Nếu thực tế dã xảy ra những sự việc như vậy, thì những thông tin trên chấp nhận theo quan điểm tư duy chiếc mũ
trắng, mặc dù chúng có nguồn gốc từ những "giai thoại" hoặc "những trường hợp điển hình".
...Những sản phẩm được thiết kế dựa trên điều tra thị trường đôi khi có thể gặp thất bại. Một ví dụ là dòng xe Edsel
của hãng Ford, và sản phẩm này đã hoàn toàn thất bại.
Kết luận kiểu như trên lại không được cho là phù hợp theo tư duy chiếc mũ trắng, trừ khi nó được mọi người ủng hộ
bằng cách đưa ra nhiều ví dụ tương tự đã xảy ra. Con mèo có thể bị rơi khỏi mái nhà, nhưng đó chỉ là một trường hợp hy hữu.
Từ sự ngoại lệ, ta không thể đưa ra một kết luận, đơn giản, vì đó chính là những ví dụ ngoại lệ.
Chúng ta hiếm khi nhìn thấy con thiên nga đen bởi chúng chỉ chiếm một số lượng quá nhỏ bé. Chúng ta thấy một
người đàn ông rơi ra khỏi máy bay, không cần dù mà vẫn sống bởi vì có điều gì đó bất thường. Ví dụ về dòng xe Edsel
cũng chỉ là một trong những điều bất thường đó.
Chủ đích của chiếc mũ trắng chính là những thông tin có ích. Cho nên chúng ta có thể đưa ra các loại thông tin. Mấu
chốt ở đây chính là ta phải xây dựng sườn thông tin một cách toàn diện.
...Tất cả các chuyên gia đều dự đoán rằng lãi suất sẽ giảm vào dịp cuối năm nay. lOMoARcPSD| 36207943
...Tôi đã trò chuyện với bốn chuyên gia và tất cả họ đều dự đoán rằng lãi suất sẽ giảm vào dịp cuối năm nay. ...Tôi đã
nói chuyện với Ngài Flint, Ngài Ziegler, Ngài Suarez và Bà Cagliatto và tất cả họ đều dự đoán lãi suất sẽ giảm vào dịp cuối năm nay.
Chúng ta vừa đưa ra ví dụ về cách cung cấp thông tin với ba mức độ chính xác khác nhau.
Bạn cũng có thể trò chuyện với các chuyên gia để đưa ra các nhận định khác.
Lối tư duy chiếc mũ trắng không đưa ra một khái niệm về sự tuyệt đối. Nó đưa ra phương hướng để tất cả chúng ta
phấn đấu giải quyết vấn đề một cách tốt hơn. PHẠM VI ÁP DỤNG
Hãy sử dụng chiếc mũ của bạn.
Yêu cầu người khác sử dụng chiếc mũ giống như bạn.
Yêu cầu mọi người cũng sử dụng chiếc mũ trắng.
Lựa chọn những câu trả lời phù hợp với chiếc mũ đang sử dụng
Hầu hết các tình huống đều xoay quanh những nhận định trên. Tất cả chung qui lại chính là việc: hỏi, trả lời, và lựa chọn thông tin.
Chiến dịch bán hàng của chúng ta đã nhầm lẫn ở khâu nào?
...Để trả lời câu hỏi này tôi sẽ sử dụng chiếc mũ trắng. Chúng ta đã chào hàng tới 60% số hộ bán lẻ. Chỉ có 60% trong
số họ tiêu thụ sản phẩm của chúng ta. Có 40% trong số này chỉ lấy hai mặt hàng để bán thử.
Có tới 75% số người được chúng tôi hỏi nói rằng giá sản phẩm của chúng ta là quá cao. Có hai sản phẩm cạnh tranh
cùng loại với chúng ta trên thị trường với mức giá thấp hơn.
...Giờ hãy sử dụng chiếc mũ đỏ và cho tôi biết ý kiến của anh.
...Chúng ta đã đưa ra một sản phẩm không ưu việt với một mức giá quá cao. Chúng ta đã không tiến hành những
bước điều tra thị trường cần thiết. Khâu quảng cáo sản phẩm mới của chúng ta thua kém so với đối thủ cạnh tranh.
Chúng ta đã không có những chính sách hấp dẫn với người bán hàng.
Sự nhạy cảm được thể hiện nhờ vào việc sử dụng chiếc mũ đỏ trong những tình huống như thế này là rất quan trọng.
Nhưng những ý kiến mang tính cảm xúc như vậy không được chấp nhận nếu bạn dang sử dụng chiếc mũ trắng, trừ
phi là bạn thuật lại cảm xúc của những khách hàng tiềm năng mà bạn đã phỏng vấn.
...Chúng ta bắt đầu buổi thảo luận bằng chiếc mũ trắng. Hãy nói cho chúng tôi biết về tình hình phạm tội ở lứa tuổi
vị thành niên. Hãy đưa ra những số liệu, những dự báo và cả những chứng cứ.
...Tôi không muốn anh suy đoán mà hãy sử dụng chiếc mũ trắng và nói cho tôi biết chúng ta sẽ thu được điều gì nếu
chúng ta hạ giá vé chuyến bay qua Đại Tây Dương xuống còn 250 đô la.
Khi bạn sử dụng chiếc mũ trắng tư duy, rõ ràng là không có chỗ cho những tình cảm, cảm nhận trực giác, sự xét đoán
dựa trên kinh nghiệm, cảm xúc, ấn tượng và chính kiến cá nhân. Bởi vì, mục đích của chiếc mũ trắng đó là: cung cấp
một phương tiện chỉ để hỏi thông tin.
...Nếu bạn sử dụng chiếc mũ trắng và hỏi xem tại sao tôi lại đổi việc. Lương thì không hề thay đổi. Bổng lộc cũng
không hơn. Khoảng cách từ nhà đến chỗ làm cũng bằng nhau. Công việc cũng cùng loại. Đó là tất cả những gì tôi có
thể nói theo quan điểm chiếc mũ trắng.
TỔNG KẾT KIỂU TU DUY CHIẾC MŨ TRẮNG
Hãy hình dung quá trình hoạt động của chiếc máy tính. Nó cung cấp những sự kiện và số liệu mà bạn yêu cầu. Chiếc
máy tính thực hiện công việc cung cấp thông tin một cách trung lập và hướng đích. Nó không đưa ra ý kiến hoặc
những lời bình luận. Khi bạn sử dụng lối tư duy chiếc mũ trắng, bạn hãy coi mình như chiếc máy tính.
Những người cầm trịch cuộc họp khi đặt ra những câu hỏi nên chọn những câu trọng tâm để có được những thông tin chính xác.
Trên thực tế luôn tồn tại hệ thống thông tin hai luồng. Luồng thông tin thứ nhất bao gồm những sự kiện đã được
kiểm chứng và chứng minh, những sự kiện hàng đầu. Thứ hai là luồng thông tin dựa trên niềm tin, chưa được kiểm
chứng đầy đủ - thông tin cấp hai. Có một chuỗi những từ ngữ để diễn tả độ tin cậy của thông tin, từ những từ "luôn
đúng" tới những từ như "không bao giờ đúng" là những từ chỉ mức độ chung chung như: "hầu hết", "đôi khi", "thỉnh thoảng". lOMoARcPSD| 36207943
Những thông tin được diễn tả bởi những từ như vậy hoàn toàn được chấp nhận với lối tư duy chiếc mũ trăng, đó
chính là những từ nòng cốt để chỉ cấp độ xảy ra sự việc.
Chiếc mũ trắng tư duy có những nguyên tắc và phương hướng áp dụng. Nó yêu cầu người sử dụng hãy cố gắng tỏ ra
trung lập và hướng đích khi cung cấp nhũng thông tin. Bạn có thể là người yêu cầu người khác sử dụng chiếc mũ
trắng tư duy hoặc cũng là người bị yêu cầu hãy sử dụng chiếc mũ trắng. Bạn cũng có thể là người lựa chọn xem có
nên sử dụng chiếc mũ trắng tư duy hay không.
Màu trắng chính là biểu hiện của thái độ trung lập. lOMoARcPSD| 36207943
2. Chiếc mũ đỏ
Hãy nghĩ đến lửa. Hãy tưởng tượng đến sự ấm áp. Hãy nghĩ về nhưng cảm giác. Sử dụng chiếc mũ đỏ chính là cơ hội
để bạn bộc lộ cảm xúc, tình cảm và trực giác mà không cần giải thích cũng như không cần những dẫn chứng cụ thể.
Thông thường trong một cuộc họp kinh doanh, mọi người cho rằng không nên để tình cảm chen vào những quyết
định quan trọng. Tuy nhiên, chính những tình cảm đó vẫn luôn được thể hiện dưới vỏ bọc là những lập luận lôgíc.
Chiếc mũ đỏ chính là công cụ độc nhất và là cơ hội đặc biệt để bạn có thể bộc lộ cảm xúc, tình cảm và trực giác của
mình về vấn đề đang xem xét.
Khả năng trực giác phần lớn là nhờ những kinh nghiệm tích lũy được.
...Tôi cảm thấy đó là người phù hợp với công việc đó.
...Tôi cho rằng đó là một vụ đầu tư mạo hiểm.
...Trực giác của tôi mách bảo tôi rằng sự giải thích này quá phức tạp.
Những cảm xúc đó rất hữu ích. Tuy nhiên, linh cảm trực giác không phải lúc nào cũng đúng. Ngay cả trực giác của
nhà bác học đại tài Einstein cũng sai khi ông bác bỏ nguyên lý dễ thay đổi của Heisenberg.
Bằng cách sử dụng chiếc mũ đỏ, bạn có thế bộc lộ cảm xúc, bao gồm những tình cảm: say mê, yêu, thích, trung lập,
chưa xác định, nghi ngờ, lẫn lộn, không thích...
Sự thể hiện cảm xúc cũng tuỳ thuộc vào nền văn hoá. Ở Nhật Bản, cách thể hiện cảm xúc của mọi người ở mức rất
dè dặt: "Tôi cần phải suy nghĩ về điều này."
Nhưng ở Mỹ, mọi người bộc lộ cảm xúc một cách mạnh mẽ: "Đó là một ý kiến rất tệ hại".
Bạn không cần phải giải thích hoặc chứng minh khi đưa ra những cảm nhận.
Trên thực tế, người chủ toạ không nên thể hiện cảm xúc. Nếu mọi người cho rằng họ phải thể hiện những cảm xúc,
thì chỉ đưa ra những cảm xúc lôgích với vấn đề đang bàn bạc.
Trong mọi trường hợp, mọi người chỉ bộc lộ cảm xúc tại thời điểm đó. Cảm xúc cũng là thứ dễ thay đổi, có khi chỉ
cần 20 phút. Đôi khi, trong những cuộc họp, mọi người nên dùng chiếc mũ đỏ tại thời điểm bắt đầu để nghe cảm xúc
của mọi người, và tại thời điểm kết thúc để xem lại liệu mọi người đã có cảm nhận khác về sự việc.
Chiếc mũ đỏ thường được đem áp dụng đối với những ý kiến và tình huống cụ thể. Các thành viên không được phép
thay đổi tình huống đó.
Nếu yêu cầu đặt ra là: "Hãy sử dụng chiếc mũ đỏ để nói về sự đóng góp bắt buộc", khi đó, bạn không thể nói "tôi
muốn đưa ra nhưng cảm nhận về sự đóng góp tình nguyện".
Một điều cũng cần làm rõ để tránh nhầm lẫn là chiếc mũ đỏ nên áp dụng trong những tình huống như thế nào? Nếu
cần, người chủ trì cuộc họp có thể đưa ra nhiều cách thể hiện khác nhau về một ý tưởng và với mỗi cách thể hiện là
một chiếc mũ đỏ phù hợp.
Chiếc mũ đỏ cũng là một cơ hội để mọi người đưa ra những nhận định về mặt trí tuệ:
...Tôi cho rằng đó là một ý tưởng đầy tiềm năng.
...Tôi nghĩ là ý tưởng đó rất thú vị.
...Đó là một ý tưởng bất thường
Chiếc mũ đỏ chính là sự áp dụng mang tính cá nhân. Tất cả mọi người tham dự cuộc họp đều được yêu cầu sử
dụng chiếc mũ đỏ và đưa ra những cảm nhận về vấn đề đang thảo luận. Không ai có quyền nói "bỏ qua" khi đến
lượt mình sử dụng chiếc mũ đỏ.
Có những trạng thái cảm xúc về sự việc như: trung lập. chưa xác định, không minh bạch, nghi ngờ và lẫn lộn. Nếu ai
đó nói rằng họ có một cảm nhận lẫn lộn về sự việc, khi đó, người chủ toạ có thể hỏi xem cảm giác lẫn lộn đó bao gồm những gì.
Mục đích của chiếc mũ đỏ chính là tạo cơ hội duy nhất để mọi người bộc lộ cảm xúc- vốn như nó tồn tại- mà không
bị ép buộc phải giải t.hích, hay biện minh cho cảm xúc đó.
CẢM XÚC VÀ TÌNH CẢM
Đó là sự trái ngược với những thông tin trung lập và có trọng tâm
Đó là những linh cảm, khả năng trực giác và những ấn tượng lOMoARcPSD| 36207943
Ta không cần phải chứng minh
Cũng như không cần phải giải thích lý do hoặc
dựa vào đâu bạn có những cảm nhận đó.
Nói đến lối tư duy chiếc mũ đỏ, chúng ta đang nói đến một cách lối tư duy chỉ bao gồm những cảm xúc, tình cảm và
những suy nghĩ không thiên về lý trí. Chiếc mũ đỏ chính là một công cụ quen thuộc và chắc chắn giúp bạn có thể phơi
bày những tình cảm như vậy với mọi người trong cuộc họp, mà những tình cảm đó nhận được sự chấp thuận như
một phần của bản đồ tư duy.
Trong một cuộc họp, nếu mọi người thấy cần thiết phải bộc lộ cảm xúc và tình cảm nhưng lại không được cho phép,
thì bằng cách này hay cách khác, mọi người sẽ nguỵ trang để thể hiện nó thông qua cách suy nghĩ của mọi người.
Cảm xúc, tình cảm, linh cảm và cảm nhận trực giác là những tình cảm thực sự và mãnh liệt. Chiếc mũ đỏ công nhận những tình cảm này.
Lối từ duy chiếc mũ đỏ đối nghịch với lối tư duy chiếc mũ trắng, lối tư duy trung lập, có trọng tâm và không mang màu sắc tình cảm.
...Đừng hỏi tôi tại sao. Tôi chỉ không thích vụ giao dịch này. Tôi cho rằng đó là một vụ thua thiệt.
...Tôi không thích anh ta và tôi không muốn làm ăn với anh ta. Đó là tất cả lý do.
...Tôi có linh cảm rằng mảnh đất ở đằng sau nhà thờ này sẽ rất đáng giá trong vài năm tới.
...Mẫu thiết kế đó không ra hình thủ gì cả. Nó sẽ không bao giờ được chấp nhận đâu. Làm theo như vậy thật lãng phí một khoản tiền lớn.
...Tôi có một ấn tượng không tốt lắm về Henry Tôi biết anh ta là một kẻ lường gạt và chính anh ta đã lừa gạt chúng
ta. Nhưng anh ta làm điều đó một cách rất đặc biệt. Và tôi thích anh ta ở điểm này.
...Tôi có linh cảm rõ ràng rằng đây là một vụ sẽ không bao giờ thành công cả. Và chúng ta sẽ giao dịch không thành
công. Chắc chắn chúng ta sẽ phải giải quyết vụ này và mất rất nhiều chi phí để kiện tụng.
...Tôi nhận thấy rằng đó là một tình huống không phân thắng bại. Dù chúng ta làm thế nào thì vẫn không thu được
lợi gì cả. Tốt nhất là chúng ta nên thoát ra khỏi nó.
...Tôi nghĩ rằng thật không công bằng khi chúng ta giấu thông tin này đến tận khi vụ giao dịch được ký kết. Chiếc mũ
đỏ là một phương tiện cho phép tất cả mọi người bộc lộ những cảm xúc tình cảm như vậy. Những thông tin thể hiện
dưới dạng tình cảm như vật sẽ được chấp nhận, dù nó được thể hiện qua những cảm xúc thuần tuý, hoặc những linh cảm.
TẦM QUAN TRỌNG CỦA CẢM XÚC TRONG TƯ DUY
Cảm xúc sẽ phá rối tư duy của chúng ta, hay nó chính là một phần của tư duy?
Những cảm xúc này bắt nguồn từ đâu?
Những người thể hiện cảm xúc trong cách nghĩ liệu có phải là một nhà tư duy tốt?
Theo quan niệm truyền thống thì cảm xúc làm rối loạn hệ thống tư duy. Người ta cho rằng một người được coi là tư
duy minh mẫn phải là người điềm tĩnh, khách quan và không để tình cảm chen vào suy nghĩ.
Người ta cũng cho rằng một người như vậy phải là người có chủ đích và chỉ xem xét bản thân sự việc, không liên
quan gì đến cảm xúc, tình cảm cá nhân. Thậm chí mọi người từng cho rằng phụ nữ luôn không suy nghĩ được minh
mẫn vì là những người có quá nhiều tình cảm. Họ cho rằng phụ nữ thiếu sự khách quan để đưa ra những quyết định sáng suốt.
Nhưng bất cứ một quyết định sáng suốt nào cũng thể hiện xúc cảm vào thời điểm đưa ra quyết định cuối cùng. Các
bạn nên nhớ là tôi nhấn mạnh đến cụm từ "cuối cùng". Khi chúng ta đã quen với lối tư duy phác hoạ chiếc bản đồ tư
duy, việc lựa chọn con đường trên tấm bản đồ được xác định bởi những giá trị và những xúc cảm. Tôi sẽ bàn tiếp tới
vấn đề này ở phần sau.
Xúc cảm có quan hệ đến lối tư duy của chúng ta và thể hiện sự phù hợp giữa những điều chúng ta nghĩ với những
điều chúng ta cần trong hoàn cảnh hiện thời.
Cảm xúc chính là một phần cần thiết của quá trình tư duy, nó không phải là phần thừa của hệ thống tư duy, cũng
như không phải là những thói quen còn sót lại của thời kỳ ăn hang ở lỗ.
Có ba mức bộ cảm xúc có thể ảnh hưởng đến lối tư duy. lOMoARcPSD| 36207943
Mức độ đầu tiên đó là sự bộc lộ cảm xúc nền tảng mạnh mẽ như: sự sợ hãi, giận dữ, căm thù, nghi ngờ, ghen tuông
và yêu thương. Cảm xúc cơ bản này giới hạn và ảnh hưởng tới toàn bộ sự nhận thức.
Mục đích của lối tư duy chiếc mũ đỏ là giúp mọi người thể hiện những cảm xúc đó và từ đó có thể biết được ảnh
hưởng của những cảm xúc này tới lối tư duy. Trong nhiều trường hợp, những cảm xúc trên chiếm ưu thế trong toàn
bộ quá trình tư duy. Tuỳ từng người, từng tình huống hoặc tuỳ thuộc vào những lý do khác nhau, mọi người thông
qua đó bộc lộ những cảm xúc cơ bản.
Mức độ ảnh hưởng đứng hàng thứ hai chính là những cảm xúc được xuất phát sự nhận thức ban đầu. Khởi đầu khi
tự bạn cảm thấy rằng một người nào đó có cách cư xử khiến bạn bị xúc phạm, thì sau đó toàn bộ những suy nghĩ của
bạn về người đó đều bị luồng suy nghĩ này thống trị.
Khi bạn nhận thấy (có lẽ bạn sai) ai đó đang nói những điều vì tư lợi cá nhân thì từ đó trở đi bạn không quan tâm đến
tất cả những gì anh ta nói. Bạn nhận thức sự việc giống như xem một đoạn quảng cáo và sau đó bạn duy trì niềm tin
đó. Mọi người có xu hướng thường đưa ra những nhận xét nhanh chóng về sự việc thông qua những xét đoán ban
đầu, sau đó biến chúng thành những cảm xúc thường trực về sự việc.
Lối tư duy chiếc mũ đỏ mang đến cho chúng ta mọi cơ hội bày tỏ ngay lập tức những cảm nghĩ tại thời điểm sự việc xảy đến với chúng ta.
...Nếu tôi sử dụng chiếc mũ đỏ, tôi sẽ nói rằng đề nghị của bạn vì lợi ích cá nhân hơn là vì lợi ích cua công ty. ...Tôi tư
duy dựa trên chiếc mũ đỏ và thấy rằng anh muốn phản đối việc sáp nhập để bảo vệ vị trí của riêng anh thay vì lợi ích của cổ đông.
Mức độ ảnh hưởng đứng hàng thứ ba là những cảm xúc xuất hiện khi "chiếc bản đồ tư duy" đã được phác hoạ. Và
để hoàn thành "chiếc bản đồ" như vậy, lối tư duy chiếc mũ đỏ đóng góp một phần quan t:rọng. Những xúc cảm- bao
gồm cả những xúc cảm mang đậm nét cá nhânđược đem ra cân nhắc để giúp mọi nngười chọn được "con đường đi
đúng nhất trên tấm bản đồ". Tất cả các quyết định được đưa ra đều dựa trên nền tảng giá trị. Và mỗi chúng ta bộc
lộ những xác cảm đối với những quyết định đó.
...Giờ đã đến lúc chúng ta nhìn nhận lại toàn bộ vấn đề theo cách chúng ta nghĩ, tất cả hãy sử dụng chiếc mũ đỏ tư
duy và nói cho tôi biết lựa chọn mang tính cảm xúc.
...Với cả hai lựa chọn mà chúng ta vẫn đang tiếp tục thảo luận, tôi thích lựa chọn đầu tiên. Tôi cảm thấy đây không
phải là lúc thích hợp để đàm phán. Tình hình đã quá căng thẳng và cả hai bên sẽ không ai chịu từ bỏ quyết định của mình.
Đối với những người coi xúc cảm là một phần không thể tách rời của hệ thống tư duy, chiếc mũ đỏ là một phương
tiện hữu ích giúp người đó bộc lộ những xúc cảm của mình một cách hợp lệ để họ có thể bộc lộ những xúc cảm đó
trong việc hoàn thành "bản đồ tư duy".
Nhưng có một câu hỏi đặt ra ở đây là liệu có nên sử dụng chiếc mũ đỏ để bộc lộ những cảm xúc mà thông thường nên được giấu kín?
...Tôi phản đối việc bổ nhiệm cô ấy bởi vì tôi thấy ghen tị với việc cô ấy nhanh chóng có được vị trí quan trọng.
Liệu có ai đã thẳng thắn bộc lộ những xúc cảm ghen tị như thế. Có lẽ là không có ai.
Nhưng với chiếc mũ đỏ, bạn có được một công cụ để bộc lộ những xúc cảm kiểu như thế.
...Tôi sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy và muốn nói rằng tôi phản đối việc đề bạt Anna, có lẽ một phần do ghen tị.
Hoặc nói một cách khác:
...Tôi sử dụng lối tư duy chiếc mũ đỏ và tôi muốn nói rằng tôi phản đối việc đề bạt Anne. Đó chỉ là xúc cảm của cá nhân tôi.
Có một điều mọi người cần nhớ rằng: khi muốn bộc lộ cảm xúc cá nhân, mọi người cần sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy.
Chiếc mũ đỏ tư duy là một lối tư duy hợp lệ để mọi người bộc lộ cảm xúc cá nhân.
...Có lẽ là điều này liên quan đến sự e ngại. Những e ngại liên quan đến những rắc rối sẽ nảy sinh khi đổi việc.
...Đúng, tôi đang rất tức giận. Và lúc này tôi chỉ muốn rút lại phần vốn của mình. Tôi không thích việc bị lừa dối.
...Tôi phải thú nhận rằng tôi không cảm thấy hạnh phúc với công việc này.
Chiếc mũ đỏ tư duy khuyến khích mọi người tìm kiếm xem "Liệu những xúc cảm liên quan đến sự việc này là gì vậy?"
LINH CẢM VÀ TRỰC GIÁC lOMoARcPSD| 36207943
Chúng ta có thể chấp nhận những tư duy trực giác như thế nào?
Còn những linh cảm như thế nào được coi là có giá trị?
Chúng ta sử dụng khả năng trực giác trong những tình huống như thế nào?
Từ "khả năng trực giác" được hiểu theo hai nghĩa. Cả hai nghĩa này đều chính xác.
Tuy nhiên, với cách hiểu trực giác như một chức năng của não bộ, nghĩa của nó hoàn toàn khác.
Trực giác có thể được hiểu là một linh cảm bên trong xuất hiện khi sự việc xảy đến. Điều này có thể hiểu theo nghĩa
một việc đang được nhận thức theo cách này đột nhiên lại được nhìn nhận theo cách khác. Điều này là kết quả tìm
tòi của óc sáng tạo, những khám phá khoa học hoặc phát minh toán học.
...Giờ chúng ta chuyển trọng tâm từ những người thắng cuộc sang những người thua cuộc và chúng ta sẽ nhanh
chóng nhận thấy rằng 131 người tham dự sẽ phải thi đấu 130 trận để tìm ra một người thắng cuộc.
Theo một cách hiểu khác, khả năng trực giác là sự nhận thức hay hiểu biết tức thời sự việc xảy đến. Nó là kết quả
của sự phán đoán kỹ càng dựa trên sự tích luỹ kinh nghiệm- một sự phán đoán khó có thể phân biệt rạch ròi hoặc
diễn đạt bằng lời. Khi bạn gặp một người, bằng sự phán đoán kỹ càng dựa trên nhiều yếu tố khác nhau, bạn có thể
ngay lập tức biết được rằng người đó liệu có phải là bạn tốt hay không.
...Trực giác mách bảo tôi rằng chiếc ô tô điện sẽ không bán được chạy.
Linh cảm trực giác như vậy có thể được nêu ra dựa trên những kiến thức về thị trường, kinh nghiệm có được từ
những sản phẩm cùng loại và sự hiểu biết về sức mua với mức giá đề xuất của sản phẩm. Và chính sự "phán đoán kỹ
càng" này là cách hiểu của cụm từ "khả năng trực giác" mà tôi muốn đem phân tích ở đây.
Khả năng trực giác, linh cảm, và xúc cảm không có ranh giới phân biệt rõ ràng. Linh cảm chính là những giả thuyết
nhờ vào khả năng trực giác. Xúc cảm có thể được sắp xếp theo thứ tự từ những xúc cảm về mặt thẩm mỹ (được đưa
ra dựa trên sở thích) tới những phán đoán rõ ràng.
...Tôi có cảm giác rằng anh ta đang quay lại khi tôi nghe thấy tiếng lạo xạo trên đường.
...Tôi có cảm giác mãnh liệt rằng chiếc vé xe buýt này và chiếc xe đạp kia chính là những đầu mối quan trọng để chúng
ta tìm ra kẻ giết người.
...Tôi có cảm giác rằng đây có lẽ không phải là một học thuyết đúng đắn. Nó quá phức tạp và lộn xộn. Những nhà
khoa học lỗi lạc, những doanh nhân thành danh và tất cả thành công mà mọi người đạt được đều nhờ có được những
"cảm giác mách bảo" cho những sự việc mà họ phải đối mặt. Với một doanh nhân, chúng ta có thể nói rằng anh ta,
hoặc cô ta "ngửi tiền tốt". Điều đó có nghĩa là không phải bất cứ ai cũng có khả năng nhạy bén để nhận ra những cơ
hội kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận, nhưng với một doanh nhân có một khả năng đặc biệt về "mùi của đồng
tiền" sẽ khám phá ra chúng.
Tuy nhiên, không phải bất kỳ một cảm nhận trực giác nào cũng hoàn toàn chính xác. Trong trò chơi cờ bạc thì khả
năng trực giác lại thường xuyên đem đến những thất bại. Nếu quân đỏ xuất hiện tám lần tại vị trí Rulet, thì khả năng
trực giác ngay lập tức sẽ chỉ ra rằng tiếp theo quân đen sẽ xuất hiện. Nhưng thật không may là lần tiếp theo vẫn là
quân đỏ. Chiếc bàn quay không hề có bộ nhớ.
Như vậy, chúng ta sẽ nhìn nhận khả năng trực giác và những xúc cảm có được như thế nào?
Trước hết, chúng ta phải sử dụng chiếc mũ đỏ để đưa ra những xúc cảm chính đáng. Chiếc mũ đỏ cho phép chúng
ta yêu cầu người khác nêu lên xúc cảm của họ và bộc lộ chúng như một bộ phận phù hợp của lối tư duy. Tất nhiên
là chúng ta nên sử dụng những chiếc mũ riêng biệt để thể hiện riêng xúc cảm và khả năng trực giác, nhưng như vậy
chỉ làm vấn đề thêm phức tạp. Tôi tin rằng chúng ta hoàn toàn có thể xem xét chúng dưới cùng một chiếc mũ tư duy
bằng ngôn ngữ biểu đạt là cảm giác, mặc dầu chúng có bản chất khác nhau.
Chúng ta có thể cố gắng phân tích những lý do khởi nguồn của những phán đoán trực giác, nhưng dường nhừ chúng
ta không bao giờ làm được diều này. Nếu chúng ta có thể nêu tên được những lý do, thì liệu chúng ta có tin vào
những phán đoán trực giác đó?
Nhưng cũng thật khó để tiến hành một vụ đầu tư lớn chỉ dựa vào những linh cảm. Cách tốt nhất là chúng ta sử dựng
khả năng trực giác như một phần của chiếc bản đồ tư duy.
Khả năng trực giác nên được áp dụng giống như cách một người khi cần thiết thì tìm đến một người cố vấn. Nếu vị
cố vấn này đã từng đưa ra những chỉ dẫn chính xác đối với những sự việc trước đây, thì chúng ta thường đặt nhiều lOMoARcPSD| 36207943
tin tưởng vào những lời khuyên vị này đưa ra. Nếu những mách bảo trực giác giúp chúng ta hành động đúng trong
nhiều việc, chúng ta sẽ có khuynh hướng lắng nghe và hành động theo những mách bảo này.
...Tất cả những lý do đưa ra đều không tán thành với việc chúng ta sẽ hạ giá sản phẩm. Tuy nhiên, trực giác của tôi
mách bảo rằng đó là cách duy nhất để chúng ta chiếm lĩnh lại thị trường.
Một người tích luỹ càng nhiều kinh nghiệm thì càng nắm bắt được cơ hội. Những kinh nghiệm tích luỹ được khiến
anh ta có một khả năng trực giác mách bảo anh ta những vụ làm ăn nào mang lại thành công và những vụ làm ăn
nào không nên làm. Những khả năng trực giác như vậy trong lĩnh vực kinh doanh nhiều khi đóng vai trò hết sức quan
trọng bởi vì nó được đúc kết dựa trên kinh nghiệm. Nhưng nếu đem khả năng trực giác của một doanh nhân để yêu
cầu anh ta dự đoán kết quả bầu cử thì đó có lẽ không phải là một phương án khả thi.
Khả năng trực giác cũng đóng góp một phần quan trọng trong những sự việc không có ranh giới rõ ràng. Trực giác
không phải lúc nào cũng chính xác nhưng thông thường tỷ lệ chính xác của nó cao hơn so với tỷ lệ thất bại, và xét
tổng thể, khả năng trực giác thường là đúng.
Tuy nhiên, thật là nguy hiểm nếu chúng ta xem khả năng trực giác như là những lời tiên tri thần bí không bao giờ sai
lầm. Khả năng trực giác là một bộ phận của tư duy. Nó tồn tại và góp phần giúp cho chúng ta có một quyết định đúng đắn.
...Liệu anh có thể sử dụng chiếc mũ đỏ và nêu lên những cảm nhận trực giác của anh về việc sáp nhập này?
...Chiếc mũ đỏ trực giác cửa tôi mách bảo rằng giá nhà cửa sẽ sớm tăng nhanh.
...Chiếc mũ đỏ trực giác của tôi mách bảo rằng lời đề nghị này sẽ không được chấp nhận.
Khi nào thì trực giác và quan điểm đồng nhất với nhau?
Chúng ta đã biết rằng lối tư duy chiếc mũ trắng không cho phép chúng ta bộc lộ quan điểm cá nhân (chúng ta chỉ có
thể tường thuật lại những quan điểm của người khác). Sỡ dĩ như vậy bởi quan điểm cá nhân được đưa ra thông qua
sự phán đoán, sự hiểu biết và cảm nhận trực giác. Đó có thể là những phán đoán được đưa ra dựa trên những sự
việc đã từng xảy ra hoặc những cảm giác dựa trên những yếu tố chưa biết. Chúng ta có thể sử dụng chiếc mũ đỏ,
đen và vàng để biểu lộ quan điểm. Khi chúng ta sử dụng chiếc mũ đỏ, ý kiến chúng ta thể hiện chính là những cảm
xúc. ...Cảm nhận của tôi chỉ ra rằng sự buồn tẻ chính là nguyên nhân chính khiến cho quá nhiều thanh thiếu niên có
những hành động phạm pháp.
...Tôi có cảm nhận rằng rạp chiếu phim đó đang muốn thu hút sự chú ý của công chúng.
TIẾN DẦN TỪNG BƯỚC
Phản bác và phản bác
Đó là tất cả những gì tôi cảm nhận về cuộc họp này.
Bày tỏ hay che dấu những xúc cảm.
Vào bất kỳ một thời điểm nào của một cuộc họp, hội nghị hoặc một buổi thảo luận, chúng ta có thể nêu lên những
cảm xúc chiếc mũ đỏ. Những cảm xúc này không chỉ về vấn đề chúng ta đang bàn bạc, mà có thể đề cập tới cách mà
chúng ta đang tiến hành cuộc họp.
...Tôi sẽ sử dụng lối tư duy chiếc mũ đỏ và cảm xúc của tôi là tôi không thích cách mà chúng ta đang tiến hành cuộc họp này.
...Tôi muốn nêu lên những cảm xúc mũ đỏ tư duy. Tôi có cảm giác rằng chúng ta đang bị buộc đưa ra một thoả thuận mà chúng ta không muốn.
...Hooper này, quan điểm của tôi thông qua chiếc mũ đỏ chỉ ra rằng anh chẳng bao giờ biết lắng nghe người khác.
...Tôi đã sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy để nói tất cả những gì tôi muốn nói..
Giờ chúng ta hãy làm một phép so sánh việc thông qua chiếc mũ đỏ tư duy để biểu lộ cảm xúc với cách diễn đạt cảm xúc tự nhiên.
Nếu chúng ta có thể bộc lộ cảm xúc tự nhiên vào bất cứ lúc nào mà chúng ta muốn khi đang tham gia một cuộc họp,
thì liệu việc sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy có phải là một việc làm không cần thiết và mang tính nhân tạo. Liệu chúng
ta có thật sự cần thiết phải sử dụng chiếc mũ đỏ để biểu lộ cơn tức giận đang đè nén ta? Liệu chúng ta có thể thể
hiện sự tức giận đó tự nhiên thông qua cái nhìn và giọng nói. lOMoARcPSD| 36207943
Tôi muốn khẳng định với các bạn một diều là giá trị của qui ước lối tư duy chiếc mũ đỏ chính là tính nhân tạo của nó.
Thông thường, chúng ta cần một khoảng thòi gian để cảm nhận và biểu lộ cảm xúc, và để quên đi những cảm xúc
đó, chúng ta thậm chí còn cần một khoảng thời gian dài hơn. Do có thể là một sự oán giận, hoặc một sự giận dỗi. Và
tiếp đến là những biện minh nối tiếp với biện minh.
Với chiếc mũ đỏ tư duy cho phép chúng ta biểu lộ ngay và cũng dừng ngay cảm xúc cá nhân về sự việc đang xem xét.
Chúng ta đội chiếc mũ đỏ lên, xong việc chúng ta hạ mũ xuống. Những cảm xúc được thể hiện thông qua chiếc mũ
đỏ dường như mang ít tính cá nhân hơn cách bộc lộ cảm xúc tự nhiên, bởi vì mọi người đã qui ước lắng nghe những cảm xúc như thế.
Lợi ích quan trọng nhất nhờ vào việc sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy là việc giúp mọi người tránhđược việc tranh cãi.
Không ai cảm thấy khó chịu mỗi khi phải sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy. Nó như một thành ngữ được mọi người chấp
nhận và sử dụng. Và cách biểu lộ tình cảm tự nhiên lúc này được xem là không tinh tế.
Và khi mọi người xem chiếc mũ đỏ như một kênh chính thức để biểu lộ tình cảm và cảm xúc, chúng ta chỉ cần áp
dụng ngay khi cần mà không cần phải giới thiệu nó. Tất cả mọi người khi cần biểu lộ cảm xúc thì đã có một lối nhất
định để làm như thế.
...Tôi muốn anh đội chiếc mũ đỏ và nói cho tôi biết anh nghĩ gì về đề xuất của tôi.
...Tôi nghi ngờ rằng anh không thích tôi. Tôi muốn có câu trả lời của anh với chiếc mũ đỏ.
Mọi người khi đang yêu thường muốn nghe người yêu của mình thể hiện tình cảm bằng lời,
mặc dầu chẳng ai nghi ngờ tình cảm đó.
...Sử đụng chiếc mũ đỏ, tôi muốn nói rằng tôi rất hài lòng với cách mà chúng ta tiến hành hội nghị. Liệu mọi người
có cùng quan điểm như vậy?
... Tôi có cảm giác rằng tất cả chúng ta muốn thoả thuận này được ký kết. Anh Morrison, anh có thể sử dụng chiếc
mũ đỏ và nói cho tôi biết quan điểm của anh?
Tuy nhiên. chúng ta không nên cường điệu hoá hoặc lạm dụng việc sử dụng thành ngữ chiếc mũ đỏ một cách vô lý.
Chúng ta không cần phải sử dụng chiếc mũ đỏ vào bất cứ khi vào chúng ta cần thế hiện tình cảm. Thành ngữ chiếc
mũ đỏ chỉ nên được sử dụng khi một người cần biểu lộ hoặc được yêu cầu biểu lộ tình cảm một cách thông thường và chính thức.
...Nếu anh còn đưa ra bất cứ một lời nào với chiếc mũ đỏ, tôi sẽ cất hẳn chiếc mũ đỏ của anh đi đấy.
...Liệu anh có thể cho chúng tôi một nhận định tổng quát của anh thông qua chiếc mũ đỏ, và sau đó chúng ta sẽ
không sử dụng nó nữa. Anh cảm thấy như thế nào về vấn đề này?
...Tôi muốn chúng ta chỉ sử dụng một lần chiếc mũ đỏ để đưa ra những nhận định. Sau đó tôi sẽ cất chiếc mũ đỏ đi
và không sử dụng lại nó nữa.
CÁCH SỬ DỤNG XÚC CẢM
Liệu tư duy có làm thay đổi những xúc cảm?
Nền tảng của những xúc cám là gì?
Xúc cảm và vị thế thuận lợi hay bất lợi của nó.
Xúc cảm, giá trị của nó và những sự lựa chọn.
Nhờ vào thành ngữ chiếc mũ đỏ, xúc cảm đã có một công cụ biểu đạt hữu hình, và mọi người có lẽ muốn thăm dò
và thay đổi những tình cảm đó. Bản thân điều này không còn là một bộ phận của thành ngữ chiếc mũ đỏ.
Tư duy có thể khiến xúc cảm thay đổi. Việc thay đổi tư duy làm cho cảm xúc thay đổi không phải là một trật tự thay
đổi logic mà là một phần của nhận thức. Nếu chúng ta nhìn thấy một điều gì khác biệt, xúc cảm của chúng ta có thể
thay đổi với sự thay đổi về mặt nhận thức.
...Hãy đừng xem điều này là một thất bại. Hãy nhìn nhận nó như một cách tốt để bạn tìm hiểu điểm mạnh và điểm
yếu của anh ta về môn tennis.
...Nếu đề nghị này được xem do chính anh khởi xướng ra, tin liệu đó có phải là một đề nghị được chấn thuận hay không?
...Hãy chép lại nó như một bài học đáng giá hơn là xem nó như một lỗi lầm. Học phí luôn phải trả rất đắt nhưng ta sẽ
không bao giờ phải học lại điều này một lần nữa. lOMoARcPSD| 36207943
Chúng ta không phải lúc nào cũng có thể thay đổi cách nhìn nhận sự việc để khiến cho những xúc cảm cũng thay đối
hoặc mất đi. Nhưng kết quả mà chúng ta thu được thật đáng để chúng ta thử làm điều này.
Chúng ta thường có khuynh hướng tư duy và thảo luận vấn đề dựa trên nền tảng là cảm xúc mà mọi người đã nêu
ra. Những cảm xúc nền tảng này ảnh hưởng nhất định tới mặt nhận thức. Những quyết định, kế hoạch được đưa ra
dường như thường đối ngược với nền tảng cảm xúc đó. Do đó, việc chúng ta cố gắng tạo ra một nền tảng cảm xúc
khác biệt và do đó có cách nhìn nhận sự việc khác đi là một việc làm rất hữu ích.
...Tất cả chúng ta đều hiểu rằng những cuộc đàm phán này được diễn ra theo quan điểm phản đối sự nghi ngờ. Vậy
chúng ta hãy cố gắng tưởng tượng xem nếu chúng ta tin tưởng lẫn nhau, thì cách nghĩ của chúng ta về vấn đề này là như thế nào?
...Hầu như tất cả mọi người có cảm giác rằng chúng ta ngồi đây và đưa ra quyết định sự việc cũng sẽ không có thay
đổi gì nhiều. Mọi chuyện đã xảy ra rồi. Chúng ta hãy cố hình dung rằng sự việc không phải như vậy và chúng ta cần
đưa ra quyết định hôm nay vì chúng ta đang kiểm soát sự việc.
...Tôi có cảm giác rằng chúng ta đang có thái độ tức giận khi nhìn nhận sự việc này. Chúng ta nên xem lại điều này.
Như tôi đã đề cập ở những phần trên, xúc cảm và cảm giác là những "khoảng màu nhạy cảm" trên chiếc bản đồ tư
duy, và nhờ qui ước chiếc mũ đỏ mà ta có thể cụ thể hoá những mảng màu này bằng cách bộc lộ những xúc cảm.
Cũng nhờ vào đó, chúng ta có thể tìm ra những giải pháp cho những tranh chấp thường gặp trong những cuộc họp
bằng cách tránh những vùng màu nhạy cảm đó.
...Việc giới hạn được đưa ra về công việc của anh để cạnh tranh với đối thủ là một vấn đề nhạy cảm. Lúc này chúng
ta sẽ không đề cập tới vấn đề đó.
...Ban chấp hành công đoàn sẽ không bao giờ đồng ý một thoả thuận nào liên quan đến việc cắt giảm mức lương. Họ
đã thẳng thắn tuyên bố điều này.
Mọi người thường được yêu cầu bộc lộ xúc cảm trong những vấn đề mang tính thoả hiệp. Ở đây tôi không đề cập
đến những cảm xúc hờn dỗi, đe doạ, hăm doạ hoặc cầu xin lòng thương hại. Tôi muốn nói tới những xúc cảm được
phát sinh từ những sự việc cụ thể.
Nguyên tắc chuẩn mực đa dạng chính là nền tảng của việc thương lượng và đàm phán. Một chuẩn mực có thế có
giá trị nhất định đối với bên này, trong khi đó nó lại có giá trị rất khác với bên kia. Những chuẩn mực này được biểu
đạt trực tiếp thông qua chiếc mũ đỏ tư duy.
...khả năng để vượt qua những đòi hỏi của liên đoàn là một yếu tố quan trọng quyết định sản lượng.
...Chúng ta phải kiên định quan điểm thực thi chính xác những thủ tục kỷ luật cần thiết. Chúng ta không khẳng định
rằng Jones vô tội nhưng chúng ta cần tuân theo những thủ tục cần thiết.
Chúng ta cần phải khẳng định rằng bất kỳ một quan điểm nào được đưa ra đều nhằm mục đích thoả mãn chính kiến
cá nhân. Do vậy, xét cho cùng thì mục đích của việc bày tỏ quan điểm là việc cảm xúc được biểu lộ.
Có 3 vấn đề nảy sinh ở đây.
Một là, liệu sự việc có thực sự được quyết định nhằm thoả mãn mong muốn đã được bày tỏ của mỗi cá nhân?
...Tôi cảm thấy rằng việc hạ giá sản phẩm sẽ không thực sự khiến sản lượng hàng bán tăng lên?
Vấn đề nảy sinh thứ hai là khi quyết định được đưa ra nhằm thoả mãn mong muốn của một phía này, nhưng lại
không thoả mãn nhu cầu của phía kia.
...Chúng ta có thể tăng giờ làm thêm hoặc tuyển thêm công nhân. Nếu tăng giờ làm, những công nhân hiện đang làm
việc cho nhà máy sẽ có cơ hội làm thêm nhiều. Nếu chúng ta tuyển công nhân mới, đấy sẽ là cơ hội cho những ai
chưa được bố trí chỗ làm.
Vấn đề thử ba đó là sự mâu thuẫn giữa việc thoả mãn nhu cầu trước mắt và nhu cầu lâu dài.
Trong những nguyên lý về đức tin của đạo Cơ đốc giáo, điều này được ghi một cách hết sức rõ ràng: Liệu một người
sẽ thu được điều gì nếu anh ta có được cả thế giới nhưng lại đánh mất đi linh hồn của mình?
...Chúng ta có thể tăng thời lượng quảng cáo để có thêm lợi tức tức thì. Nhưng lâu dài chúng ta nên sử dụng những
phương tiện thông tin đại chúng khác.
...Nếu chúng ta cạnh tranh với đối thủ bằng cách hạ thấp giá vé để thu hút khách hàng của họ, tạm thời chúng ta có
thể có lợi thế. Nhưng đối thủ của chúng ta cũng có thể hạ giá vé và chúng ta lại mất đi khách hàng và lợi nhuận thu
được lại giảm đi như trước. lOMoARcPSD| 36207943
...Tôi thực sự muốn thưởng thức một đĩa đầy món thịt rán kiểu Pháp này. Nhưng tôi lại đang muốn giảm cân. ...Tôi
sẽ đặt tiền cho trò chơi này bởi vì tôi thích Nerida, người đang chủ trì cuộc chơi, và bởi vì tôi muốn được ngắm cô ấy lâu hơn.
...Tôì muốn được xem như một người sẵn sàng hỗ trợ những dự án phát triển công nghệ mới, nhưng về lâu dài tôi
biết rằng những nhà đầu tư của tôi mong muốn một sự phát triển bền vững.
Xúc cảm chứa đựng cả phương pháp tư duy lẫn chủ ý của người tư duy. Chúng ta chẳng có cách nào để những xúc
cảm nằm ngoài luồng tư duy của chúng ta.
SỰ BIỂU ĐẠT CỦA CẢM XÚC
Bạn đừng đòi hòi cảm xúc phải lôgic và phải kiên định..
Nhưng bạn có thể chọn lựa ngôn từ để biểu đạt cảm xúc một cách phù hợp.
Hãy chống lại cám dỗ chứng minh cảm xúc của mình.
Điều khó nhất đối với mọi người khi sử dụng chiếc mũ đỏ là chống lại sự cám dỗ của việc chứng minh nhũng xúc cảm
mình nêu ra. Sự biện minh đó có thể là đúng, nhưng cũng có thể là sai.
Nhưng một điều thật đơn giản khi sử dụng chiếc mũ đỏ mà mọi người nên luôn ghi nhớ là: bạn không cần lý giải cảm xúc của mình.
...Đừng bao giờ bận tâm tại sao bạn lại không tin tưởng anh ta. Bạn không tin anh ta, thế thôi.
...Bạn thích ý tưởng mở một văn phòng đại điện ở Newyork. Bạn không cần phải nói cụ thể tại sao bạn lại thích ý
tưởng này. Nếu cần, bạn hãy nói sau khi chúng ta gần đi đến kết luận cuối cùng về vấn đề.
Chúng ta thường cố gắng biện minh cho nhũng tình cảm, cảm xúc của mình bởi vì những tình cảm này không phải
một phần của lối tư duy lôgic. Vì vậy, chúng ta có xu hướng xử sự khi cần đưa ra cảm xúc là coi chúng như một lối tư
duy lôgíc mở rộng. Nếu chúng ta không thích ai đó, chúng ta đưa ra những lý do phù hợp cho điều này. Nếu chúng
ta thích dự án này, điều này phải có những logic đi kèm.
Với lối tư duy chiếc mũ đỏ, không có lý do gì buộc bạn phải chứng minh những điều như thế.
Liệu điều này có đồng nghĩa với việc chúng ta được tự do nghĩ ra và kiên trì bảo vệ bất cứ định kiến nào mà chúng ta
thích? Đây liệu có phải là một điều nguy hiểm?
Đối ngược lại, chính những cảm xúc được đưa ra kèm những lập luận lôgíc nguy hiểm hơn nhiều so với những xúc
cảm đơn thuần của chiếc mũ đỏ.
Tôi không có ý định phản đối việc khám phá nguồn gốc và tìm hiểu sâu xa những cảm xúc được thể hiện.
Nhưng phần này không có trong qui ước tư duy chiếc mũ đỏ.
Xúc cảm thường hay thay đổi và thường trái ngược nhau. Có một bảng câu hỏi được phát cho công dân Mỹ để điều
tra xem nếu họ có ủng hộ quan hệ với Trung Mỹ không, phần đông trong số họ ủng hộ. Nhưng cũng phần đông số
người đó lại phản đối những câu hỏi nhỏ trong bảng thăm dò tán thành việc ủng hộ. Về mặt lý thuyết có lẽ họ ủng
hộ việc này, nhưng họ lại phản đối điều này khi chuyển từ lý thuyết sang cách trả lời những câu hỏi cụ thế. Bạn không
thể lý giải điều này bằng những tư duy lôgic, nhưng về mặt tình cảm, điều này hoàn toàn có thể hiểu được.
Nhiều người sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy để bộc lộ cảm xúc giống như việc sử dụng chiếc kèn Trumpet để thổi thật
to những bản nhạc. Thực ra, chiếc mũ đỏ giống như một tấm gương phản chiếu xúc cảm của mọi người theo mọi góc độ.
Mọi người cho rằng người Eskimo có đến hai mươi từ để chỉ tuyết. Với mỗi nền văn hoá khác nhau có nhiều sắc thái
ngôn ngữ khác nhau để biểu đạt sự yêu thương. Trong cách sử dụng hàng ngày, người Anh và người châu Âu không
có sự đa dạng trong cách biểu đạt tình cảm. Đó chỉ là những từ: thích / không thích, yêu / ghét, hài lòng / không hài
lòng, hạnh phúc / không hạnh phúc. Ví dụ, chúng ta muốn sử dụng một từ để biểu đạt một quyết định không dứt
khoát và một từ khác để biểu đạt trạng thái từ chối không dứt khoát, thì từ "nghi ngờ" mang ý nghĩa quá phủ định.
Bởi vì chiếc mũ đỏ tư duy cho phép chúng ta nghĩ và bộc lộ cảm xúc, và cho phép chúng ta tìm những từ ngữ biểu
đạt phù hợp nhất với sự việc. Nếu không có chiếc mũ đỏ tư duy chúng ta có xu hướng dùng những từ giới hạn với
những sắc thái biểu đạt nông cạn để biểu lộ sự đa dạng của xúc cảm.
...Tôi có cảm giác rằng bạn đang do dự khi quyết định công việc kinh doanh này. Bạn không muốn nhận, nhưng cũng
không muốn từ chối nó. Bạn có lẽ chỉ muốn đứng ngoài tiền sảnh và sẽ vào cuộc khi bạn cảm thấy thích hợp. ...Bạn lOMoARcPSD| 36207943
không thích Morgan, nhưng bạn không thoải mái khi bộc lộ điều này. Bạn muốn có một lý do bào chữa thích hợp
cho việc bạn không thích anh ấy.
...Chúng ta chỉ đơn giản đang lạc đề trong vấn đề này.
...Mọi người đang giảm dần sự hăng hái đối với dự án kinh doanh này. Không phải là mọi người đã mất sự hăng hái
trong công việc này mà nó diễn ra giống như việc một quả bóng cao su bì xì hơi dần dần. Thoạt tiên, bạn có thể không
nhận thấy điều gì, nhưng nếu sau một thời gian nữa bạn nhìn lại, bạn sẽ thấy quả bóng cao su nhẽo hơn trước rất nhiều.
Chiếc mũ đỏ tư duy cho phép người nghĩ tự do bộc lộ cảm xúc của mình còn hơn cả một nhà thơ. Chiếc mũ đỏ tư
duy cho phép cảm xúc được thể hiện ra ngoài để mọi người có thể cảm nhận được.
KẾT LUẬN VỀ LỐI TƯ DUY CHIẾC MŨ ĐỎ
Sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy, mọi người hoàn toàn có quyền nói rằng: "Đây là những gì mà tôi nghĩ về việc này".
Chiếc mũ đỏ khiến cho những xúc cảm trở thành một bộ phận được chấp nhận của lối tư duy.
Chiếc mũ đỏ khiến cho cảm xúc hiện hữu và trở thành một phần của bản đồ tư duy và là một phần quan trọng trong
việc chọn đường trên bản đồ.
Chiếc mũ đỏ đem đến một phương pháp thuận tiện khiến mọi người có thể dễ dàng thay đổi trạng thái cảm xúc, mà
nếu không có chiếc mũ đỏ, mọi người sẽ không thể làm được điều này.
Chiếc mũ đỏ cũng cho phép bạn yêu cầu người khác nói cho bạn biết cảm xúc của họ bằng cách yêu cầu họ sử dụng chiếc mũ đỏ.
Khi một người sử dụng chiếc mũ đỏ, điều này đồng nghĩa với việc người đó sẽ không cần phải cố chứng minh cảm
xúc của mình hoặc đưa ra những lý giải lôgíc cho điều này.
Chiếc mũ đỏ tư duy phân cảm xúc thành hai nhánh chính. Đầu tiên, đó là những cảm xúc cơ bản như: sự sợ hãi và
không thích tới những cảm xúc phức tạp hơn như sự nghi ngờ. Thứ hai, đó là những suy đoán phức tạp dẫn tới
những cảm xúc như là những linh cảm, tình cảm, cảm nhận, cảm giác về mùi vị, cảm giác về thẩm mỹ và các loại cảm
giác không dễ nhận thấy khác. Khi một ý kiến có thế nảy sinh những cảm xúc loại này, chiếc mũ đỏ là phương tiện thể hiện tốt nhất.
3. Chiếc mũ đen
Chiếc mũ đen là công cụ thể hiện lối tư duy thường được sử dụng nhiều nhất. Dĩ nhiên, chiếc mũ đen cũng chính là
chiếc mũ quan trọng nhất. Chiếc mũ đen là chiếc mũ của sự cẩn trọng. Chiếc mũ đen là chiếc mũ yêu cầu chúng ta
hãy cẩn thận suy xét mọi việc. Chiếc mũ đen ngăn không cho chúng ta làm những việc trái pháp luật, nguy hiểm,
không đem lại lợi nhuận, gây ô nhiễm và những cách sử xự bất lợi khác.
Chiếc mũ đen là chiếc mũ của sự tồn tại. Một con vật cũng tự học ra cách nhận biết thế nào là một loài quả độc và
những dấu hiệu nào báo hiệu cho nó biết nó sẽ gặp loài động vật ăn thịt nguy hiểm. Như vậy, để tồn tại, chúng ta
luôn phải cẩn trọng. Chúng ta cần biết điều gì nên tránh, và điều gì nên làm, điều đó quyết định đến sự sống còn của
chúng ta.Chỉ với một lỗi lầm ngớ ngẩn chúng ta sẽ trở thành người ngoài cuộc,cho dù trước đó chúng ta là một người
sáng tạo đến thế nào.
Chiếc mũ đen là chiếc mũ được hình thành dựa trên nền tảng văn hoá phương Tây bởi vì chiếc mũ đen là chiếc mũ
để thể hiện lối tư duy phê phán. Nền tảng của lối tranh luận truyền thống chỉ ra điều gì là trái ngược và mâu thuẫn
với nhau. Chiếc mũ đen lại chỉ ra tại sao 1 điều gì đó không hợp với phương sách, chính sách, chiến lược,nguyên tắc
xử thế, giá trị của chúng ta.
Chiếc mũ đen được hình thành dựa trên cơ chế tư duy tự nhiên của não bộ. Đó là cơ chế “ghép đôi không xứng”.
Thường thì bộ não của chúng ta tư duy theo kểu mong đợi: mọi việc sẽ nhất định xảy ra như vậy. Và nếu trong cuộc
sống xảy ra điều gì không xứng với mong đợi của chúng ta,chúng ta sẽ cảm thấy rất không thoải mái. Đây chính là cơ
chế tư duy tự nhiên để đảm bảo rằng chúng ta sẽ không mắc lỗi lầm trong cuộc sống.
Thức ăn thì luôn tuyệt vời. Thức ăn vô cùng thiết yếu trong cuốc sống của mỗi chúng ta. Nhưng nếu bạn ăn quá nhiều
thì rất có thể bạn sẽ mắc bệnh béo phì và gặp rất nhiều vấn đề về sức khoẻ. Đó không phải là lỗi do thức ăn, mà
chính là lỗi của bạn do ăn nhiều quá. lOMoARcPSD| 36207943
Y hệt như vậy, có rất nhiều người trong cuộc sống đã lạm dụng việc sử dụng chiếc mũ đen,sử dụng hết quỹ thời gian
họ có để tìm ra những lỗi lầm. Lỗi không phải tại chiếc mũ đen mà lỗi chính ở chỗ mọi người đã lạm dụng hoặc sử dụng sai chiếc mũ đen.
Một trong những giá trị quan trọng nhất của phương thức tư duy sáu chiếc mũ đó là việc phân ra một quỹ thời gian
nhất định để yêu cầu mọi người sử dụng quỹ thời gian đó để trở thành một người tư duy thận trọng,cẩn thận và là
một người phê phán về vấn đề đang xem xét. Nhưng ngoài quỹ thời gian đó ra, mọi người không thể lúc nào cũng
có tư duy luôn thận trọng.
Kinh nghiệm thực tế chỉ ra rằng những người được coi là có lối tư duy thận trọng và được mọi người phê phán là
những người ủng hộ phương thức tư duy sáu chiếc mũ.
Chiếc mũ đen cho phép họ chỉ ra tất cả những cân nhắc, sự thận trọng và những chỉ trích mà học có thể. Và khi mọi
người chuyển sang sử dụng chiếc mũ khác, những người tư duy cũng được phép thay đổi lối tư duy thận trọng. Trong
rất nhiều trường hợp, những người có tư duy cẩn trọng đã rất ngạc nhiên khi họ khám phá ra rằng họ cũng là những
ntười tư duy rất sáng tạo khi học sử dụng chiếc mũ xanh tư duy. SỰ CẨN TRỌNG
Có những điều xảy ra không giống như chúng ta biết.
Có những điều chúng ta mong đợi lại không xảy đến.
Chứng ta cần chỉ ra những khó khăn và khúc mắc.
Làm sao chúng ta tiến hành mọi việc mà không trái pháp luật,vẫn duy trì được những giá trị và quan điểm đạo đức của chúng ta?
Chiếc mũ đen chính là chiếc mũ “tự nhiên” của truyền thống tư duy phương Tây. Sử dụng chiếc mũ đen, chúng ta
chỉ ra những gì là sai, là không phù hợp và những gì sẽ không xảy ra. Chiếc mũ đen tránh cho chúng ta không lãng
phí tiền bạc và công sức. Nó giúp chúng ta không làm những điều ngớ ngẩn và vi phạm pháp luật.
Lối tư duy chiếc mũ đen là lối tư duy logic. Tất cả những lý lẽ đưa ra để phê phán đều phải dựa trên nền tảng logic.
Nếu những nhận xét của chúng ta đơn thuần chỉ là những cảm xúc, lúc đó chúng ta đang sử dụng chiếc mũ đỏ tư
duy chứ không phải chiếc mũ đen.
... Tôi không thích ý tưởng hạ giá sản phẩm.
...Đó là lối tư duy chiếc mũ đỏ. Tôi muốn anh sử dụng chiếc mũ đen để đưa ra những nhận xét,Tôi muốn anh đưa ra những lý lẽ logic.
...Rất tốt. Dựa vào những điều chúng ta đã biết trước đây, những điều mà tôi có thể chỉ ra cho mọi người thấy thông
qua báo các số lượng hàng bán, thì việc hạ giá sản phẩm sẽ không mang lại lợi nhuận tương xứng giữa việc tăng số
lượng hàng bán ra so với việc giảm bớt lợi nhuận cận biên. Mặt khác, những đối thủ của chúng ta đã thường xuyên
áp dụng chính sách hạ giá sản phẩm để cạnh tranh.
Những lý lẽ được đưa ra bởi chiếc mũ đen phải có sức thuyết phục. Bản thân nó phải là những lập luận có nghĩa. Đó
phải là những lý lẽ chân thực chứ không phải là những lý lẽ được chấp nhận chỉ bởi người nêu lên những lý lẽ đó là
những người giỏi thuyết phục.
Lối tư duy chiếc mũ đen không phải là một lối tư duy cân bằng. Sử dụng chiếc mũ đen,bộ não của chúng ta sẽ nhạy
cảm để tìm ra những nguy hiểm, vấn đề và trở ngại tiềm tàng. Mọi người sẽ tập trung phân tích xem tại sao điều gì
đó lại không xảy ra hoặc xảy ra không đúng như lẽ thường.
Những lý lẽ phân tích những mặt khác của sự việc thường được mọi người sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra. Một số
ý kiến cho rằng nên có một chiếc mũ thể hiện lối tư duy “phán xét”. Khi sử dụng chiếc mũ này, mọi người sẽ chỉ ra
những mặt thuận và những mặt trái của tình huống, hoặc những giải pháp. Xét về mặt lý thuyết, ý kiến này có vẻ khả
thi, nhưng nó lại không khả thi nếu đem áp dụng thực tế. Não bộ của chúng ta chỉ có thể nhạy cảm với một lối tư
duy tại một thời điểm.
Điểm đặc biệt của chiếc mũ đen khi mọi người sử dụng nó để tư duy, mọi người không phải băn khoăn rằng mình đã
không thể công bằng để nhìn về cả hai phía của 1 vấn đề tại cùng một thời điểm.
Sử dụng chiếc mũ đen, người tư duy được khuyến khích để hiện hết khả năng thận trọng của mình. Sử dụng chiếc
mũ vàng, người tư duy chú trọng tới việc chỉ ra những lợi ích của vấn đề. Chúng ta không thể cùng một lúc suy nghĩ
hiệu quả cả 2 khía cạnh của vấn đề. lOMoARcPSD| 36207943
Cũng như những chiếc mũ tư duy khác, với mỗi nhận xét được đưa ra, nó tuỳ thuộc vào văn cảnh mà được xếp vào
chiếc mũ tư duy phù hợp: “Chiếc ô tô này chỉ có khả năng chạy 50 km/h”.
Nhận xét như vậy thuộc ngôn ngữ chiếc mũ nào?
Nếu chúng ta đang xem xét vấn đề với chiếc mũ trắng, nhận xét này là 1 nhận xét phù hợp vì nó là 1 câu khẳng định
đơn giản về mặt số liệu thực tế.
Nó cũng có thể là 1 lời nhận xét của chiếc mũ đen. Bởi hiểu theo nghĩa tổng quát, chúng ta mong đợi chiếc ô tô chạy
với vận tốc nhanh hơn thế. Hoặc trong 1 hoàn cảnh cụ thể, khi chúng ta đang vộ đi đâu đó, thì đây là 1 lời phàn nàn của chiếc mũ đen.
Nhưng đây cũng có thể là 1 lời nhận xét phù hợp với lối tư duy chiếc mũ vàng. Đây có thể là chiếc ô tô đầu tiên mà 1
anh chàng học lái xe được tự cầm tay lái. Vận tốc thực tế 50km/h lúc này là 1 thuận lợi bởi nó giảm khả năng gặp tai nạn khi điều khiển xe.
Chiếc mũ đen hợp thức hoá lối tư duy cẩn trọng và cân nhắc về mặt giá trị.
...Tôi thấy ý tưởng này rất hấp dẫn. Chúng ta vừa xem xét tất cả những mặt lợi của nó. Giờ tôi muốn chúng ta sử
dụng chiếc mũ đen. Tôi muốn biết những nguy hiểm và khó khăn tiềm tàng ở đây là gì? Bất lợi của chúng ta là gì? ...
Chúng ta cần nhận thức được những nguy hiểm có thể xảy đến để đề phòng. Do đó, chúng ta cần sử dụng chiếc mũ đen lúc này.
… Tôi rất tán thành việc chúng ta bổ nhiệm Peter vào vị trí này. Nhưng việc chúng ta sử dụng chiếc mũ đen để cân
nhắc cũng là một việc nên làm.
… Sản lượng bán hàng thức sự tăng mạnh sau chiến dịch quảng cáo. Liệu có điều gì chúng ta cần phải thận trọng ở
đây? Chúng ta hãy dành thời gian sử dụng chiếc mũ đen để suy xét.
…Cả 2 chúng ta đều thích ngôi nhà này. Dó là lối tư duy sử dụng chiếc mũ đỏ. Giờ chúng ta hãy dành chút thời gian
để sử dụng chiếc mũ đen.
Chiếc mũ đen chính là công cụ thích hợp để biểu đạt lối tư duy cẩn trọng. Những tư duy cẩn trọng được đưa ra bởi
chiếc mũ đen luôn được chấp thuận trong đàm phán,chiếc mũ đen cũng chỉ ra cho chúng ta thấy bộ não của chúng
ta chỉ nhạy cảm với một lối tư duy tại một thời điểm.
Để xem xét toàn bộ giá trị của bất cứ gợi ý hay bất cứ phương án nào, việc áp dụng chiếc mũ đen để tư duy luôn là
1 điều cần thiết. Nó giúp chúng ta vừa đánh giá lại ý tưởng vừa giúp chúng ta định hình ý tưởng mới.
Với vai trò đánh giá lại ý tưởng, chiếc mũ đen giúp mọi người cân nhắc lại xem chúng ta có nên phát triển hay chúng
ta nên từ bỏ ý tưởng đó. Quyết định cuối cùng được dựa trên những tư duy được đưa ra bởi chiếc mũ trắng (số liệu
thực tế),chiếc mũ vàng (những lợi ích có thể), chiếc mũ đen (sử cẩn trọng) và chiếc mũ đỏ (khả năng trực giác và cảm giác).
Với vai trò định hình ý tưởng, chiếc mũ đen chỉ ra những mặt hạn chế của ý tưởng để từ đó những yếu điểm được sửa chữa cho phù hợp.
…Đó dường như là 1 ý tưởng tuyệt vời. Giờ chúng ta hãy tập trung thế mạnh của chiếc mũ đen để tìm ra những yếu
điểm của nó để chúng ta tìm ra phương án khắc phục ngay từ giai đoạn thiết kế ý tưởng tránh việc phát hiện ra sai lầm quá muộn.
…Chúng ta đã quyết định được quá trình thực thi. Giờ chúng ta cần chỉ ra tất cả những vấn đề tiềm tàng, những trở
ngại và những khó khăn để chúng ta lên kế hoạch vượt qua những trở ngại đó. Đó đó, đã đến lúc chúng ta cần sử dụng chiếc mũ đen.
NỘI DUNG VÀ TIẾN TRÌNH THỰC HIỆN
Chỉ ra những lỗi trong cách tư duy.
Đặt những câu hỏi để có những dẫn chứng thuyết phục.
Liệu có kết luận nào khác được đưa ra sau đó?
Đó có phải là hợp lý kết luận cuối cùng?
Theo quan niệm truyền thống của phương Tây về quá trình lập luận thì: nếu quá trình tư duy không đúng, thì kết
luận được đưa ra sau đó cũng sẽ là một kết luận không đúng. Trên thực tế, kết luận đó có thể là kết luận đúng, nhưng
chỉ có điều mọi người đã không có cơ hội để chứng minh điều đó. lOMoARcPSD| 36207943
Phương thức tư duy Sáu chiếc mũ khác hẳn với quá trình tư duy tranh luận truyền thống. Nó không đòi hnỏi cần
thiết lập một quá trình tư duy chi tiết. Tuy nhiên, bằng việc sử dụng chiếc mũ đen, mọi người có cơ hội chỉ ra những
thiếu sót trong quá trình tư duy.
…Nhận xét mà anh đưa ra chỉ là giả thuyết chứ không phải thực tế.
…Kết luận anh đưa ra không thống nhất với những điều anh đã nói.
…Những số liệu đó không phải là những số liệu lúc trước anh vừa cung cấp.
…Đó có thể chỉ là một cách giải thích hợp lý. Nhưng ngoài ra chúng ta còn có nhiều cách lý giải khác.
Giá trị của toàn bộ hệ thống tư duy có thể bị phá huỷ nếu có ai đó được phép ngắt lời trình bày của người khác bằng
những nhận định kiểu như trên. Bởi làm như vậy, chúng ta sẽ quay lại với phương thức tranh luận truyền thống.
Với phương pháp tư duy 6 chiếc mũ, những người tham gia làm quen với lối tư duy để ý và tích luỹ những điểm chính
cần phê phán về vấn đề đang xem xét và chỉ nêu ra khi mọi người được yêu cầu sử dụng chiếc mũ đen. Trong một
cuộc thảo luận, khi sử dụng chiếc mũ trắng, một ai đó đã đưa ra những số liệu về sản lượng hàng bán. một trong số
những người khác đang tham gia cuộc họp biết rằng đó thực tế là số liệu của 5 năm trước đây. Liệu người đó có nên
ngắt lời và chỉ ra ngay lỗi lầm đó? Cách tốt hơn là hãy sử dụng thời gian áp dụng chiếc mũ trắng để đưa ra những số liệu khác.
…Số liệu mà anh vừa nêu là số liệu của 5 năm về trước. Chúng ta đã không có số liệu mới hơn.
Bởi vì phương thức tư duy 6 chiếc mũ rất khác biệt so với lối tư duy tranh luận, cho nên chúng ta không bao giờ áp
dụng những quy tắc tranh luận trong khi thảo luận theo phương pháp tư duy này. Mọi người không tranh cãi về
quan điểm của người vừa nêu mà tìm cách cung cấp một cách tối đa dữ liệu có liên quan, phù hợp.
…Nếu chúng ta tăng tiền phạt và thời gian phạt tù, chúng ta sẽ giảm được số tội phạm.
Điều này về mặt logic có thể là một ý kiến có thể chấp nhận. Nhưng nó không có nhiều giá trị khi áp dụng vào thực
tế. Nếu rủi ro bị bắt hoặc bị nhận diện đối với những kẻ phạm tội là rất thấp thì việc tăng hình phạt có lẽ ít tính hiệu
quả. Cũng có thể xảy khả năng những kẻ phạm tội đó sẽ tiến hành những hành động tàn bạo hơn: Chúng muốn thủ
tiêu nạn nhân để không còn nhân chứng. Cũng có thể xảy ra việc do tăng thời hạn phạt tù mà một tội phạm khi bắt
bào tù với tội trạng không nguy hiểm thì sau khi thi hành án lại trở thành một tên tội phạm hung hãn do ảnh hưởng
ở chung lâu với các bạn tù.
Tất cả những điều trên đều có khả năng xảy ra. Có quá nhiều bằng chứng về những việc đã xảy ra để chúng ta có thể
tưởng tượng về tất cả những khả năng đó.
Nếu trong quỹ thời gian sử dụng chiếc mũ trắng, mọi người đưa ra được những số liệu chứng tỏ được việc tăng tiền
phạt, về lâu dài cũng như trước mắt, góp phần giảm tội phạm, thì những số liệu đó có giá trị hơn nhiều so với việc
chúng ta chỉ tư duy logic rằng những kẻ phạm tội sẽ giảm.
… Đi du lịch vào những ngày nghỉ dường như có xu hướng tăng lên bởi vì thu nhập của các gia đình đã tăng lên, giá
vé máy bay giảm, và các tua du lịch được tổ chức bài bản hơn và do các gia đình hiện nay có xu hướng ít con hơn.
…Có lẽ mọi người không cảm thấy thích thú với việc đi du lịch bởi vì khoa học công nghệ ngày nay đã quá phát triển
và mọi người có thể có nhiều phương thức giải trí hiện đại ngay tại nhà. Bệnh dịch tại các vùng xa xôi cũng làm mọi
người không thích đi du lịch.
Những khả năng đó được đặt theo quan điểm tương đồng với phương thức tư duy 6 chiếc mũ. Lối tư duy đồng thuận
cho phép mọi người có những cái nhìn khác nhau và không hề có tranh luận.
Nếu chỉ xét riêng về mặt logic, mọi người có thể khăng khăng về khả năng giảm số kẻ tội phạm. Nhưng phương thức
tư duy 6 chiếc mũ xem xét tất cả mọi khả năng có thể xảy ra. Trong thế giới hiện thực, không có gì xảy ra chính xác
100% như chúng ta dự đoán. Hành động của chúng ta do đó chỉ là khả năng có thể xảy ra mà thôi.
Có những khi sự việc xảy ra không có gì mới mẻ so với những điều chúng ta đã biết, theo y như mẫu cũ. Nhưng phần
lớn sự việc xảy ra đều mang tính xác suất.
Mặt dầu mọi người có thói quen muốn tranh luận, nhưng khi sử dụng chiếc mũ đen, mọi người phải từ bỏ thói quen
đó. Những lỗi lầm được chỉ ra. Lúc đó mọi người cùng nhìn lại tất cả những quan điểm được đưa ra dựa trên lối tư
duy đồng thuận. Dần dần, tấm bản đồ về những vấn đề tiềm tàng, những trở ngại, những khó khăn và nguy hiểm
ngày càng hiện rõ. Điều này khiến cho sự việc được xem xét một cách toàn diện hơn và kỹ lưỡng hơn. lOMoARcPSD| 36207943
Và khi mọi người sử dụng chiếc mũ xanh lá cây, đó chính là cơ hội để mọi người tìm cách giải quyết những khó khăn
được nêu ra theo quan điểm chiếc mũ đen.
Thường khi bắt đầu thảo luận,mọi người rất khó cưỡng lại ham muốn được tranh luận khi mọi người đưa ra những
quan điểm khác nhau. Do đó, những người chủ trì, điều khiển cuộc họp đóng bai trò quan trọng trong việc duy trì kỷ
luật áp dụng lối tư duy này.
QUÁ KHỨ VÀ TƯƠNG LAI
Liệu những điều gì tương tự có thể xảy ra trong tương lai?
Liệu những điều xảy ra có giống những gì đã xảy ra trong quá khứ?
Rủi ro ở đây là gì?
Một chức năng vô cùng quan trọng của chiếc mũ đen tư duy là chức năng đánh giá rủi ro. Tất cả mọi hành động đều
được đề xuất để thực hiện trong tương lai. Đây là một sự khác biệt vô cùng quan trọng giữa lối tư duy «sách vở» và
lối tư duy «thế giới thực tế». Với lối tư duy «sách vở», mọi người miêu tả, phân tích và đưa ra những lời giải thích
cho những việc mà theo họ chắc chắn sẽ xảy ra trong tương lai. Trong thế giới thực, có một yếu tố hành động, mà
đôi khi tôi gọi nó như kim chỉ nam.
Liệu điều gì xảy ra nếu chúng ta tiến hành hành động này?
Liệu sự việc xảy ra có chấp nhận được không?
Liệu bạn có cơ sở nào để chứng minh điều đó?
Mọi người sẽ phản ứng lại như thế nào?
Liệu có điều gì sai xảy ra không?
Những vấn đề tiềm tàng ở đây là gì?
Liệu ta có tiếp tục thu được lợi từ sự việc này?
Chúng ta cần có những suy đoán cơ bản về những gì sẽ xảy đến trong tương lại dựa vào những kinh nghiệm mà
chúng ta đã tích luỹ được, cùng với kinh nghiệm của những người khác.
…Khi lạm phát xảy ra, mọi người có khuynh hướng tiết kiệm tiền.
…Khi lạm phát xảy ra, mọi người có khuynh hướng tiêu tiền nhiều.
…Cả hai lời khẳng định trên đều đúng. Bởi vì trước đây khi có lạm phát xảy ra, mọi người thường tiêu tiền nhiều hơn.
Vì họ biết rằng đồng tiền sẽ mất giá trị. Trong khi đó, cũng có người chọn cách tiết kiệm tiền khi lạm phát xảy ra vì
họ nghĩ họ sẽ cần nhiều tiền hơn. Nói chung khi có những biến động lớn trong thị trường tài chính, mọi người thường
chọn cách đi vay hơn là tiết kiệm tiền bởi vì lúc đó lãi xuất tối thiểu gửi tiết kiệm có thể là con số âm.
…Với hơn 20 năm kinh nghiệm kinh doanh mỹ phẩm, tôi cho rằng anh không thể cùng lúc cung đồng thời cả sản
phẩm cao cấp lẫn sản phẩm thông thường. Làm như vậy việc kinh doanh sẽ không hiệu quả.
…Trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn, người ta có thể cùng lúc cung cấp những dịch vụ cơ bản với những mức giá
khác nhau. Điều này tạo nên sự thành công.
Cả 2 quan điểm trên đều là những nhận xét có giá trị bởi nó được đúc kết từ kinh nghiệm. Quan điểm đầu tiên phù
hợp với quan điểm chiếc mũ đen, quan điểm thứ 2 phù hợp với chiếc mũ vàng. Trong thực tế, những nhận xét được
đưa ra bởi chiếc mũ vàng có thể được nhìn nhận theo quan điểm chiếc mũ đen như một thách thức với lời nhận xét
về tình hình kinh doanh mỹ phẩm: «điều mà anh nói không thực sự chính xác bởi nếu xét trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn thì…»
Chúng ta dựa vào những bài học đã xảy ra trong quá khứ để xét đoán những việc xảy ra trong tương lai. Câu hỏi luôn
được đặt ra ở đây là liệu những bài học điển hình đó có liên quan thế nào đến tương lai? Liệu chúng có luôn xảy ra
như vậy trong mọi hoàn cảnh?
… Chính sách nhãn hiệu hàng hoá có thể đúng trong lĩnh vực kinh doanh khác sạn nhưng liệu anh đã có kinh nghiệm
thực tế cùng lúc cung cấp 2 loại sản phẩm như vậy? Bởi chính sách này đã đúng nếu áp dụng vào lĩnh vực kinh doanh đồ ăn sáng!
…Một trong những cách đưa ra những nhận xét áp dụng chiếc mũ đen là: «Sẽ nguy hiểm nếu… » …Sẽ
nguy hiểm nếu chúng ta đem giá cả để cạnh tranh. lOMoARcPSD| 36207943
…Sẽ nguy hiểm nếu chúng ta sản xuất quá nhiều sản phẩm sữa.
…Sẽ nguy hiểm nếu công ty mới thành lập đó chào dịch vụ bảo hiểm đơn giản.
…Sẽ nguy hiểm nếu chúng ta định giá sản phẩm rượu của chúng ta quá cao. Bởi vì nhiều quốc gia khác cũng có những
sản phẩm rượu tuyệt hảo. SỰ LẠM DỤNG
Bất lợi của việc lạm dụng những chiếc mũ
Thật dễ dàng khi đưa ra những lời phê bình.
một số người thích thú với việc bị trì chích.
Sự cần thiết đóng góp những lời nhận xét, phê bình.
Như tôi đã nói ở phần trước, chiếc mũ đen chính là một chiếc mũ tuyệt vời.Nhưng cũng giống như rất nhiều thứ
tuyệt vời khác, nó có thể bị sử dụng quá nhiều và bị lạm dụng. Mỳ ống là một thực phẩm tuyệt vời nhưng nếu ngày
nào bạn cũng ăn mỳ ống suốt cả 3 bữa, bạn sẽ nhanh chóng chẳng thích thú gì với món mỳ ống đó nữa.
Thật dễ dàng đưa ra những lời trì chích hơn những nhận xét có tính chất xây dựng.Thật khó để thiết kế một chiếc
ghế tựa nhưng đưa ra những lời chê về một chiếc ghế tựa lại dễ dàng hơn nhiều. Nếu đó là một chiếc ghế đơn giản,
bạn sẽ chê đó là đó là một chiếc ghế đơn điệu và lỗi mốt. Nếu đó là một chiếc ghế phức tạp, bạn sẽ lại đưa ra ngay
nhận xét rằng người thiết kế chiếc ghế đó thiếu óc thẩm mỹ hoặc là một người kiêu căng. Việc bạn đưa ra những
nhận xét sau khi suy nghĩ thận trọng khác hẳn bạn sẵn sàng chê bai mọi việc.
Có những người luôn lên mặt tự cho mình là quan trọng và cho mình quyền luôn phê bình mọi việc.
Trong một cuộc họp, ai cũng muốn được tham gia, được chú ý, được cống hiến, và cách dễ nhất để cống hiến là đưa
ra những nhận xét kiểu: «đúng vậy …nhưng…» một ý tưởng được đưa ra hợp lý tới 95%, nhưng mọi người lại có
khuynh hướng chú ý tới 5% ít hợp lý hơn đó. Nếu là ý tưởng mới đang định hình thì đó là một cách tốt để tìm ra cách
làm hợp lý 5% còn lại. Nhưng đó lại là một ý tưởng đã được lựa chọn, tốt hơn hết, mọi người nên tập trung vào 95% hợp lý của vấn đề.
Lạm dụng chiếc mũ đen không đem lại kết quả tốt đẹp. Đôi khi, đó là nhu cầu lấn át để thể hiện cái tôi. Có những
người không đủ khả năng đưa ra những nhận xét mang tính đóng góp mà chỉ luôn đi trỉ chích ý tưởng của người
khác. Và tới một số người, đây là một thói quen. Lối tranh luận truyền thống cho phép mọi người đưa ra những lời
trỉ chích người khác bất kể vào thời điểm nào.
Nhưng một khi mọi người đã được giới thiệu và áp dụng phương thức tư duy «6 chiếc mũ», mọi người sẽ chọn cách
thay đổi thói quen cẩn trọng thường trực. Họ sử dụng rất thành thục chiếc mũ đen, đồng thời với chiếc mũ vàng và
chiếc mũ xanh lá cây. Họ tận dụng cơ hội này để chứng tỏ khả năng của tập thể, hơn là khả năng của từng cá nhân.
Do đó, điều quan trọng là bạn phải nhận ra tầm quan trọng và khả năng tuyệt vời của chiếc mũ đen và hạn chế việc lạm dụng nó.
TỔNG KẾT KIỂU TƯ DUY CHIẾC MŨ ĐEN
Lối tư duy chiếc mũ đen là lối tư duy cẩn trọng. Đến một giai đoạn nhất định, chúng ta cần cân nhắc những rủi ro,
nguy hiểm, trở ngại, vấn đề tiềm tàng và mặt trái của ý tưởng đang xem xét. Bởi thật là ngớ ngẩn khi chúng ta cứ
thực hiện theo bất cứ ý tưởng nào nêu ra mà chưa hề cân nhắc đến những rủi ro có thể xảy tới. Chiếc mũ đen nhắc
nhở mọi người phải cẩn thận. Sử dụng chiếc mũ đen, chúng ta sẽ chỉ ra những vấn đề cần lưu ý bởi vì những vấn đề
này gây trở ngại và nguy hiểm đến việc thực hiện ý tưởng chúng ta đang xem xét. Chiếcu mũ đen hướng chúng ta
chú trọng tới trọng tâm vấn đề cần xem xét.
Chiếc mũ đen cũng có thể được sử dụng như một phần để đánh giá ý tưởng: Liệu chúng ta có nên thực hiện gợi ý vừa nêu hay không?
Chiếc mũ đen cũng chính là cơ hội để chúng ta chỉ ra những mạo hiểm và vấn đề tiềm tàng ở tương lai: Liệu chúng
ta cứ thực hiện gợi ý này thì sẽ xảy ra điều gì?
Một khái niệm có liên quan chặt chẽ với chiếc mũ đen tư duy là khái niệm «phù hợp». Liệu gợi ý này có phù hợp với
những gì đã xảy ra trước đây hay không?
Liệu gợi ý này có phù hợp với chính sách và kinh nghiệm của chúng ta?
Liệu gợi ý này có phù hợp với quan điểm đạo đức của chúng ta và các giá trị đặt ra?
Liệu gợi ý này có phù hợp với cơ sở dữ liệu của chúng ta? lOMoARcPSD| 36207943
Liệu gợi ý này có phù hợp với thực tế và kinh nghiệm của những người khác.
Thông qua việc sử dụng chiếc mũ đen, chúng ta đặc biệt chú trọng tới «sự thận trọng». Đây chính là nền tảng cho sự
tồn tại, sự thành công và sự văn minh hiện đại.
Chiếc mũ đen cũng giúp chúng ta nhận ra những lỗi lầm trong quá trình tư duy của chúng ta. Nhưng việc sử dụng
chiếc mũ đen không cho phép chúng ta tranh luận hoặc sa đà vào tranh luận. Mục đích của việc sử dụng chiếc mũ
đen là đưa ra những điểm thận trọng trên tấm bản đồ tư duy.
Mọi người có thể lạm dụng, sử dụng quá nhiều chiếc mũ đen nếu người sử dụng chỉ luôn duy trì một tâm trạng chỉ
trích mọi việc. Sự lạm dụng không thể làm giảm giá trị của chiếc mũ đen, cũng giống như việc bạn có thể gặp nguy
hiểm nếu bạn điều khiển chiếc ô tô một cách không tập trung không có ý nghĩa là mọi chiếc ô tô đều rất nguy hiểm.
4. Chiếc mũ vàng
Chúng ta hãy nghĩ tới ánh sáng mặt trời chiếu rọi. Hãy tưởng tượng một cách lạc quan. Áp dụng chiếc mỹ vàng tư
duy, mọi người bàn bạc để tìm ra những mặt ích lợi của phương án đang được xem xét. Bằng cách sử dụng lối tư
duy chiếc mũ vàng, mọi người cố tìm ra những cách giải quyết có thể để biến phương án đang xem xét thành hiện thực.
Thông thường, mọi người dễ dàng sử dụng chiếc mũ đen hơn là chiếc mũ vàng. Đó chính là cơ chế tự nhiên của não
bộ giúp chúng ta tránh được những nguy hiểm. Chiếc mũ vàng không có được ưu thế như vậy, đó chính là lý do tại
sao mọi người lại yêu thích sử dụng chiếc mũ đen hơn là chiếc mũ vàng.
Và để nắm bắt được mọi cơ hội, chính chúng ta phải tạo cho mình cơ chế «nhạy cảm tự nhiên với giá trị». Đây chính
là một thói quen mà mọi người cần phát triển.
Tôi đã từng tham dự rất nhiều cuộc họp mà nhiều thành viên tham gia đóng góp những ý tưởng hết sức sáng tạo.
Nhưng tiếc thay, chính họ lại không nhận thấy hết giá trị của những ý tưởng đó. Thật là hết sức lãng phí thời gian để
có một cuộc họp mang tính sáng tạo nhưng cuối cùng lại không nhận biết được đâu là một ý tưởng hay. Chính vè lẽ
đó việc phát triển sự nhạy cảm với giá trị là một việc làm hết sức quan trọng.
Chiếc mũ vàng có giá trị cao bởi vì nó buộc mọi người phải dành thời gian để nhận biết những giá trị. Thường thì mọi
người phải ngạc nhiên trước những gì họ thu được khi họ sử dụng chiếc mũ vàng.
Có những ý tưởng thoạt đầu chẳng có gì thú vị thì sao khi được xem xét theo quan điểm chiếc mũ vàng lại bộc lộ
nhiều ưu điểm. Ngay cả những ý tưởng tưởng như chẳng có gì hấp dẫn, nếu chúng ta chịu khó bỏ thời gian để xem
xét chúng, chúng ta có thể nhận thấy chúng có những giá trị nhất định.
Những ý tưởng được đưa ra theo lối tư duy chiếc mũ vàng có nền tảng là những suy nghĩ logic. Chúng ta nên có một
vài lý do dựa trên lập luận logic để mọi người cùng nhìn thấy giá trị của ý tưởng và tiếp tục xem xét nó. Chiếc mũ
vàng là chiếc mũ của sự xét đoán, chứ không phải là chiếc mũ dựa trên sự tưởng tượng.
Nó trả lời những câu hỏi: Giá trị của ý tưởng là gì? Nó mang lại lợi ích cho ai và trong hoàn cảnh nào? Làm thế nào
để chúng ta biến những giá trị đó thành hiện thực? Liệu còn có những giá trị nào khác nữa?
NHỮNG SUY LUẬN TÍCH CỰC
Những suy nghĩ tích cực.
Màu vàng tượng trưng cho màu nắng và sự tươi sáng.
Hãy suy nghĩ lạc quan.
Hãy chú trọng vào mặt ích lợi.
Hãy suy nghĩ 1 ccáh tích cực và biến những ý tưởng thành hiện thực.
Việc chúng ta có được những suy nghĩ tích cực hay không hoàn toàn là ở sự chọn lựa của chúng ta. Chúng ta hoàn
toàn có thể lựa chọn để nhìn mọi việc theo chiều hướng tích cực. Chúng ta có thể lựa chọn để chỉ chút tâm vào
những khía cạnh tích cực của vấn đề. Chúng ta có thể tìm kiếm những mặt ích lợi.
Khi chúng ta có những suy nghĩ tiêu cực, điều này có thể giúp chúng ta không mắc phải sai lầm, rủi ro và nguy hiểm.
Suy nghĩ tích cực có được từ sự kết hợp của óc hiếu kỳ, sự thú vị, tính tham lam và ham muốn muốn «biến mọi việc
thành hiện thực». Có rất nhiều luận cứ cho rằng sự tiến bộ của loài người chính là nhờ vào mong muốn muốn biến
những điều có thể thành sự thật. Trong một cuốn sách của tôi viết về sự thành công với tựa đề: Những sách lược: lOMoARcPSD| 36207943
«Nghệ thuật vào khoa học để thành công», tôi chỉ ra rằng một trong những tính cách của những người thành đạt là
học có ham muốn mạnh mẽ để biến mọi việc thành hiện thực.
Tôi đặt tên cho lối suy nghĩ chiếc mũ vàng là chiếc mũ của những suy nghĩ tích cực bởi vì bất kỳ một kế hoạch hoặc
một hành động nào của chúng ta cũng là những suy nghĩ thích cực nhìn vào tương lai. Và đó chính là hướng đi mà
những hành động, kế hoạch sẽ diễn ra. Chúng ta không bao giờ có thể nói chắc về tương lai như nói chắc về những
việc đã xảy ra trong quá khứ, do vậy mà chúng ta cần phải lạc quan suy xét xem liệu điều gì sẽ xảy ra trong tương lai.
Chúng ta dự tính phải làm một số việc mà chúng ta đáng để làm. Tuỳ thuộc vào sự đánh giá của chúng ta về sự «đánh
giá» hay «giá trị» của việc cần làm, chúng ta sẽ có được những cái nhìn tích cực về vấn đề đang xem xét.
Ngay cả khi chúng ta nhìn nhận một sự việc đã xảy ra, chúng ta cũng nên chọn cacáh nhìn nhận những mặt tích cực
hoặc chọn lóc cách bình luận vấn đề một cách tích cực.
…Điều tích cực ở đây là lúc này chúng ta đã biết được rằng anh ấy sẽ hành động. Sự do dự đã không còn nữa.
… Chúng ta hãy sử dụng chiếc mũ vàng và nhìn vào những mặt tích cực của vấn đề. Hãng Khôngdak đã quyết định
tham gia vào thị trường máy quay tức thời. Và họ như vậy họ sẽ phải quảng cáo cho sản phẩm mới của họ. Nhờ đó,
công chúng sẽ thêm hiểu biết về những giá trị của nghệ thuật nhiếp ảnh, điều này sẽ giúp chúng ta trong việc tiêu
thụ sản phẩm, đặc biệt khi công chúng biết được rằng sản phẩm của chúng ta tốt hơn.
…Việc thi trượt kỳ thi vừa rồi là điều thật tốt với cô ấy. Cô ấy sẽ không thật sự hạnh phúc nếu trở thành một giáo viên.
Đối với một số người, họ luôn có suy nghĩ tích cực về mọi việc. Phần đông mọi người là một người có suy nghĩ tích
cực khi họ đưa ra những suy nghĩ để ủng hộ ý tưởng của chính bản thân họ. Hầu như mọi người đều là những người
suy nghĩ tích cực đối với một ý tưởng nào đó nếu họ ngay lập tức thấy được một vài điều gì đó có lợi cho bản thân
họ. Lợi ích cá nhân chính là nền tảng quan trọng để hình thành những suy nghĩ tích cực. Lối tư duy chiếc mũ vàng
không bắt nguồn từ những động lực như vậy. Chiếc mũ vàng tư duy là một công cụ tư duy tích cực mà người suy
nghĩ cần chọn để làm theo. Những suy nghĩ thích cực không phải là kết quả của việc nhìn thấy những ích lợi, nó phải
được hình thành từ trước đó. Chiếc mũ vàng là công cụ đầu tiên. Người suy nghĩ đội chiếc mũ vàng và tuân theo
những yêu cầu của nó để trở thành một người tích cực và lạc quan.
Trong lúc sử dụng, bạn chỉ cần nhắc đến màu vàng để tượng trưng cho chiếc mũ vàng, cũng giống như màu đỏ để
tượng trưng cho chiếc mũ đỏ.
…Trước khi anh làm bất cứ điều gì khác, tôi muốn anh sử dụng chiếc mũ vàng và nói cho tôi biết anh nghĩ gì về cách tiếp cận mới.
…Anh vừa nói cho tôi biết tất cả lý do tại sao anh không thích ý tưởng này và tại sao anh cho rằng nó sẽ thất bại. Bây
giờ tôi muốn anh sử dụng chiếc mũ vàng và nói cho tôi biết anh thấy được điều gì?
…Nhìn lối tư duy chiếc mũ vàng, liệu anh có thấy được điểm giá trị nào của việc sử dụng vật liệu nhựa để làm những
đồ trang trí này thay vì sử dụng kim loại. Giá trị của hai vật liệu này là như nhau.
… Tôi trình bày ý tưởng bán khoai tây chiên trong túi giấy đôi. Dường như không ai thích ý tưởng này. Mọi người hãy
sử dụng chiếc mũ vàng để đưa ra một vài nhận xét.
…Tôi không muốn một cái nhìn cân nhắc hoặc một cái nhìn có chủ đích. Tôi muốn một cái nhìn chính xác theo quan điểm mũ vàng.
…Chiếc mũ đen chỉ ra rằng loại bật lửa mới với giá rẻ sẽ ảnh hưởng xấu đến doanh số bán hàng của chúng ta. Nhưng
theo chiếc mũ vàng tôi thấy rằng loại bật lửa rẻ này bóp nghẹt thị trường bật lửa giá chung và như vậy sẽ có một số
người chuyển sang tiêu dùng hàng cao cấp và như vậy chúng ta sẽ được lợi.
…Thật khó để sử dụng chiếc mũ vàng vào lúc này. Nhưng chính cuộc tấn công vào ngành công nghệ báo chí có thể
khiến mọi người nhận ra họ đã bỏ lỡ những thông tin mà báo chí mang lại và khiến họ nhận ra những điều mà báo
chí làm được tốt hơn so với truyền hình.
Mặc dầu chiếc mũ vàng là chiếc mũ của những suy nghĩ tích cực, nó cũng yêu cầu người sử dụng chiếc mũ trắng và
chiếc mũ đen. Nó không chỉ đơn giản là việc đưa ra những đánh giá tích cực về những chỗ dễ nhận thấy, mà nó yêu
cầu mọi người tìm kiếm những mặt tích cực của vấn đề. Mặc dầu đôi khi sự tìm kiếm này là vô ích.
…Tôi sử dụng chiếc mũ vàng nhưng tôi không nhận thấy bất cứ điểm thích cực nào của ý tưởng đang xem xét.
…Tôi sẽ sử dụng chiếc mũ vàng nhưng tôi không hy vọng tìm thấy được điểm tích cực nào. lOMoARcPSD| 36207943
Nhiều người cho rằng chúng ta chỉ nên xem xét mặt tích cực của sự việc khi đó là điều hiển nhiên có thể thấy, và
rằng chẳng có lợi lộc gì khi bắt chúng ta đào sâu suy nghĩ để tìm ra những điểm tích cực ít liên quan và íc có giá trị
thực tế. Đây chính là một nhận thức sai lầm. Có rất nhiều điểm tích cực quan trọng mà thoạt đầu ta không dễ gì nhận
ra. Những nhà kinh doanh có hiểu biết là những người sử dụng rất tốt chiếc mũ vàng. Họ nhìn thấy được những giá
trị mà những người xung quanh họ có thể chưa nhìn thấy.
Giá trị và ích lợi không phải lúc nào cũng dễ dàng nhận thấy ngay.
CẤP ĐỘ CỦA SỰ CHẮC CHẮN TRONG TƯ DUY
Khi nào sự lạc quan của bạn chính là điều xuẩn ngốc?
Từ sự hy vọng đến logic Hiện thực ở đây là gì?
Có những người luôn luôn nghĩ tốt về một người khác ngay cả khi người này đã lừa gạt họ. Họ luôn cho rằng người
này là một người chân thật và chính hoàn cảnh hoặc những đồng nghiệp của anh ta hạ thấp anh ta mà thôi! Họ nhớ
lại những lời là thuyết phục của anh ta và họ đã thích thú thế nào trước sự thuyết phục tuyệt vời đó.
Có những kiểu người kiểu Pollyanna, kiểu người lúc nào cũng lạc quan đến ngốc nghếch.Cũng có những kiểu người
chờ đời nghiêm túc để đến lượt mình trúng những giải sổ số lớn và họ để những niềm hy vọng kiểu như thế điều
khiển cuộc đời họ. Cũng có những nhà tư bản công nghiệp đứng ngoài nhìn vào thị trường thuốc Aspirin rộng lớn và
ước rằng giá mà họ chiếm được chỉ một thị phần nhỏ của thị trường thuốc đó, điều đó cũng đủ giá trị lắm rồi.
Vậy chúng ta nên hiểu tại điểm giới hạn nào đó thì sự lạc quan biến thành sự xuẩn ngốc và những hy vọng ngu ngốc?
Liệu mọi người có cần kiềm chế những tư duy theo lối tư duy chiếc mũ vàng? và những lối tư duy chiếc mũ vàng có
tính đến khả năng xảy ra sự việc hay không? Liệu xác suất xảy ra sự việc có nên xếp vào lối tư duy chiếc mũ đen?
Cấp độ của sự chắc chắn trong lối tư duy được phân cấp từ những suy nghĩ tích cực thái quá tới những suy nghĩ logic
mang tính thực tế. Chúng ta cần phải thận trọng để có được những suy nghĩ nằm trong khoảng phù hợp của cấp độ.
Lịch sử ghi mốc đầy những cái nhìn thiếu thực tế và những giấc mơ này đã trở thành hiện thực. Nếu chúng ta giới
hạn chiếc mũ vàng tư duy để chỉ xem xét những gì dễ nhận thấy và nổi tiếng, chúng ta có thể không đạt được những
tiến bộ trong lối tư duy.
Mấu chốt của việc suy nghĩ là chúng ta hãy quan sát hành động đó xem như thế nào để có thái độ lạc quan lạc tương
ứng. Nếu một hành động chẳng còn hy vọng gì nữa (những hy vọng kiểu như trông chờ vào việc trúng giải xổ số lớn
hoặc xảy ra những phép màu để cứu vớt công việc kinh doanh đang đổ bể), thì sự quá lạc quan của bạn vào sự việc
đã được đặt không đúng chỗ.
Nhưng nếu bởi sử lạc quan sẵn có mà bạn có những hành động theo những cacáh đã được chọn lựa trước thì sự lạc
quan mà bạn có được lại làm khó cho bạn trong khi bạn suy nghĩ mọi việc. Lạc quan thái quá thường dẫn đến thất
bại, mặc dầu không hẳn lúc nào cũng vậy. Đã có những người tin chắc chắn rằng họ sẽ thành công và họ đã đạt được điều này.
…Chỉ có một cơ hội mong manh để tìm thấy những người sống sót trong vụ đâm tàu vào tảng băng. Nhưng chúng ta
phải đi và tìm kiếm xem.
…Có khả năng là Đảng mới sẽ chiếm được phiếu bầu của những người bầu cho Đảng đối lập.
…Nếu chúng ta đầu tư mạnh để quảng cáo bộ film này, chúng ta chắc chắn sẽ thu được thành công.
…Có khả năng chiếc ô tô đó sẽ được chọn làm «chiếc ô tô của năm». Chúng ta nên chuẩn bị để theo kịp và quảng cáo
cho sự kiện đó. Điều này có thể chưa chắc chắn nhưng chúng ta luôn phải ở tư thế sẵn sàng.
Cũng giống như những chiếc mũ khác, mục đích cảu lối tư duy chiếc mũ vàng là in được sắc màu của mình lên bản
đồ các sắc màu tư duy. chúng ta không cần phải định giá một cách quá chi tiết về ý tưởng chúng ta đang theo đuổ
trước khi chúng ta sử dụng chiếc mũ vàng để biểu lộ chúng. Tuy nhiên, chúng ta cũng nên biểu lộ gợi ý với độ chính xác là gần đúng.
Chúng ta có thể mô tả chi tiết sự phân loại các khả năng theo thứ tự như sau:
Những sự việc đã được chứng minh.
Rất có khả năng xảy ra - nhận định được đưa ra dựa trên kinh nghiệm và những gì chúng ta đã biết.
Một cơ hội tốt - nhận định được đưa ra nhờ sự tổng hoà các yếu tố khác nhau: 50% cơ hội xảy ra Có khả năng xảy ra lOMoARcPSD| 36207943
Cơ hội xảy ra vô cùng mong manh.
Lối tư duy theo quan điểm chiếc mũ vàng có phần nào đó giống với lối tư duy theo quan điểm chiếc mũ trắng. Chúng
ta sẽ không bao giờ lựa chọn những ý tưởng mà cơ hội trở thành hiện thực là vô cùng mong manh nhưng chúng ta
cần caháp phá chúng trên bản đồ tư duy. Nếu chúng ta đặt những ý tưởng này lên bản đồ, chúng ta đã tạo ra cho
mình cơ hội chọn hoặc vác bỏ ý tưởng đó hoặc cố gắng để chứng tỏ những lợi thế của ý tưởng. Nhưng nếu chúng ta
không coi nó là cơ hội và bỉ qua không xem xét đến chúng, thực chất chúng ta không thể lựa chọn tất cả.
…Tôi biết anh ta rất bận rộn và luôn đòi tiền thù lao rất cao nhưng hãy cố tiếp cận anh ấy và mời anh ấy tham gia
cuộc hội thảo. Có thể anh ấy sẽ chấp nhận. Tệ lắm anh ta cũng chỉ trả lời từ chối mà thôi.
…Tất cả các cô gái đều mong muốn trở thành lãnh đạo và chỉ có rất ít trong số đó thành công, như vậy cơ hội để
thành công là không lớn. Tuy nhiên, mọi người vẫn đang cố gắng để lọt vào trong sóo ít đó,vì vậy bạn hãy thử xem.
…Anh sẽ chẳng có khả năng tìm được bất cứ một bức tranh nghệ thuật quý báu còn chưa được phát hiện nào trong
một tập tranh cổ ở một làng quê đâu. Tuy nhiên, hầu hết những báu vật nghệ thuật lại nằm ở những nơi mà ta chẳng hề ngờ tới.
LẬP LUẬN VÀ TƯ DUY LOGIC
Cơ sở để bạn có cái nhìn chắc chắc về sự việc ở đây là gì?
Tại sao bạn lại cho rằng sự việc sẽ xảy ra theo cách đó?
Hãy đưa ra những lý lẽ chứng minh cho sự lạc quan của bạn.
Sự nhận định quả quyết thường được đưa ra dựa trên những kinh nghiệm sẵn có, những thông tin liên quan, những
đúc kết logic, những gợi ý, những phương hướng, những suy đoán và cả những hy vọng. Liệu một người khi sử dụng
chiếc mũ vàng tư duy để đưa ra đánh giá về một ý tưởng có cần nêu ra những lý do cho sự lạc quan của anh ta?
Nếu một người chỉ đưa ra kết luận lạc quan và chẳng có dẫn chứng gì kèm theo, thì «cảm giác tốt lành đó» lại chính
là những tình cảm được sắp xếp vào lối tư duy chiếc mũ đỏ, chiếc mũ cho phép mọi người đưa ra những tình cảm,
linh cảm, cảm nhận trực giác mà không cần giải thích. Khi sử dụng chiếc mũ vàng, chúng ta cần làm nhiều hơn thế.
Lối tư duy chiếc mũ vàng bao trùm toàn bộ những xét đoán chắc chắn. Và người sử dụng chiếc mũ vàng nên cố gắng
hết khả năng để tìm ra càng nhiều sự ủng hộ càng tốt để chứng minh cho sự chắc chắn của mình – những cố gắng
nhờ vào sự tận tâmn và ý thức xem xét vấn đề một cách toàn diện.
Nhưng chiếc mũ vàng tư duy cũng không yêu cầu bạn chỉ đưa ra những quan điểm mà bạn có minh chứng cụ thể để
biện dẫn, Nói cách khác, bạn nên nỗi lực hết mình để chứng minh cho sự lạc quan của bạn, nhưng nếu nỗi lực đó
không thành công, bạn vẫn có thể nêu ra quan điểm của mình như một sự suy đoán.
Điểm nhấn của lối tư duy chiếc mũ vàng chính là sự khám phá những xét đoán tích cực. Chúng ta xem xét để tìm ra
những lợi ích tiềm tàng của ý tưởng đang xem xét. Sau đó, chúng ta đưa ra những lập luận phù hợp để chứng minh.
Sự minh chứng chính là nỗ lực để ủng hộ ý tưởng đó. Và khỏang thời gian sử dụng chiếc mũ vàng cũng chính là
khoảng thời gian phù hợp để bạn đưa ra những suy nghĩ logic.
…Với chiếc mũ vàng tư duy, tôi nhận thấy rằng món trứng oplette là một món ăn phù hợp nằm trong danh mục đồ
ăn mà chúng ta có thể bán. Nếu mọi người cần tôi đưa ra những lý lẽ để chứng minh ý tưởng trên, tôi có thể nói
rằng tôi dựa trên suy nghĩ của những người thích ăn kiêng và thích ăn đồ ăn nhẹ. Tôi cũng tin tưởng rằng món trứng
là một món ăn dễ được lựa chọn trong các bữa ăn. Nếu mọi người không lựa chọn món trứng tráng cho bữa sáng,
họ có thể lựa chọn chúng cho bữa trưa và bữa tối.
Chúng ta có thể cung cấp những loại găng tay như thế nào ư? Ngoài găng tay để giữ ấm,còn loại găng tay phục vụ
việc sửa chữa ô tô, lấy thức ăn, phục vụ làm việc nhà. Và ngày ngay mọi người còn sử dụng găng tay vào nhiều mục
đích khác. Nó đã trở thành một loại trang phục và vật dụng bảo vệ da.
QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG
Hãy tạo điều kiện để ý tưởng trở thành hiện thực.
Hãy đưa ra những đề xuất và những gợi ý.
Bạn hãy hình dung ra một cuộc hội nghị bàn tròn với 8 thành viên đều là những nhà phê bình lỗi lạc. Họ đang họp về
giải pháp cải thiện tình hình cung cấp nước cho thị trấn. Chẳng ai trong số họ có thể bắt đầu đưa ra những ý kiến cho
đến tận khi có ai đó đưa ra một đề nghị. Và đến tận lúc này những bộ óc phê bình sáng giá mới có thể bắt đầu hoạt lOMoARcPSD| 36207943
động. Nhưng liệu ai là người có thể đưa ra một đề nghị kiểu như vậy? và ai là người đã được tôi luyện để có thể đưa
ra những đề nghị mang tính đột phá?
Tất nhiên lối tư duy phê phán là một phần rất quan trọng của hệ thống tư duy, nhưng không phải lúc nào ta cũng chỉ
có lối tư duy phê phán thôi là đủ. Điều mà tôi muốn nhấn mạnh ở đây chính là «mức độ vừa đủ»: của một bộ óc tư
duy phê phán. Tư duy phê phán chính là lối tư duy truyền thống của người phương Tây, và nếu chúng ta chỉ tư duy
theo cách đó thì đó là một lối tư duy không đầy đủ.
Trong các chương bàn về lối tư duy chiếc mũ đen, tôi đã chỉ ra rằng chiếc mũ đen chính là chiếc mũ của lối tư duy
phê phán và tôi cũng chỉ rõ rằng trong thời gian sử dụng chiếc mũ đen, mọi người nên phát huy tối đa hiệu quả của
nó: mọi người hãy là những người phê phán mạnh mẽ nhất. Đấy cũng chính là một phần quan trọng của lối tư duy
và mọi người nên làm thật tốt điều này.
Khi mọi người chuyển sang sử dụng chiếc mũ vàng tư duy, đó là khoảng thời gian cho các ý kiến xây dựng và phát
sinh các ý tưởng mới. Khi mọi người tư duy theo lối tư duy chiếc mũ vàng, những ý tưởng, những gợi ý và những đề
nghị lần lượt được đưa ra. Ở chương sau, các bạn sẽ biết thêm rằng lối tư duy chiếc mũ xanh cũgn giữ một vai trò
quan trọng trong việc thiết lập ý tưởng mới.
Những ý kiến mang tính xây dựng rất phù hợp với lối tư duy chiếc mũ vàng bởi vì những ý kiến xây dựng là sự biểu
đạt của một thái độ chắc chắn. Những đề nghị được đưa ra nhằm làm cho sự việc tiến triển theo chiều hướng tốt
đẹp hơn. Đó có thể là những ý kiến giúp chúng ta giải quyết những vướng mắc, đó có thể là ý kiến để chúng ta cải
thiện tình hình, đó cũng có thể là một ý kiến giúp chúng ta nhận ra và sử dụng cơ hội đang đến. Trong mọi trường
hợp thì đề nghị được đưa ra sao cho chúng ta có thể được sự thay đổi tích cực về cách xem xét vấn đề.
Một khía cạnh khác của lối tư duy chiếc mũ vàng chính là sự liên quan tới những tư duy phản hồi.
Đây là một khía cạnh định giá tích cực, đối ngược lại sự định giá tiêu cực của chiếc mũ đen. Khi cùng xem xét một ý
tưởng, người tư duy theo lối tư duy mũ vàng lựa chọn những khía cạnh tích cực, trong khi đó người tư duy theo
chiếc mũ đen lại lựa chọn những khía cạnh tiêu cực. Ở phần này tôi sẽ chỉ đề cập tới khía cạnh tích cực của lối tư duy
chiếc mũ vàng – khía cạnh của những ý kiến xây dựng.
…Để cải thiện tình hình cung cấp nước, chúng ta có thể xây một con đập trên sông Elkin, bằng cách đó chúng ta đã
tạo ra một hồ chứa nước.
…Trong những dãy núi cách thị trấn của chúng ta chừng 50 dặm có rất nhiều mạch nước. Liệu phương án dùng ống
dẫn nước đó về thị trấn có là một phương án khả thi?
… Hiện nay mọi người đang sử dụng bồn cầu với công nghệ phun tia mà mỗi lần giật tốn tới 37 lít nước. Chúng ta
hãy sử dụng bồn cầu nước được thiết kế với công nghệ mới chỉ tốt 4,5 lít nước mỗi lần giật. Như vậy tính trung bình
một người tiết kiệm được hơn 100 lít nước/ ngày và cả thị trấn tiết kiệm được hàng triệu lit nước / ngày.
…Mọi người nghĩ thế nào về phương pháp tái sinh nước. Tôi đã nghe nói về những công nghệ màng lọc mới với chi
phí rất tiết kiệm. Mà sử dụng phương pháp này cũng gây ít tranh cãi hơn. Vậy sao chúng ta không xem xét phương án này?
Mỗi một ý tưởng được nêu ra ở trên đều là những gợi ý cụ thể. Khi chúng ta có được một trong những ý tưởng đó
và đem ra thảo luận, chúng ta sẽ thấy vấn đề được xem xét một cách toàn diện hơn, ngay cả khi chúng ta xem xét
theo lối đánh giá chiếc mũ vàng hay lối đánh giá chiếc mũ đen.
…Hãy sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra những gợi ý cụ thể khác. Càng có nhiều gợi ý, chúng ta càng xem xét vấn đề toàn diện hơn.
…John, ý kiến của anh về vấn đề này là gì? Theo anh thì chúng ta sẽ giải quyết vấn đề này như thế nào? Tôi muốn
biết ý kiến của anh theo quan điểm chiếc mũ vàng.
Có thể ai đó khi đọc đến đây sẽ cho rằng hãy để cho những chuyên gia trong lĩnh vực cung cấp nước đưa ra những
đóng góp giải quyết những vấn đề kiểu như vậy, chứ không phải là trách nhiệm của những người không chuyên. Và
họ cũng cho rằng vai trò của những người không chuyên là đánh giá những đề nghị của các chuyên gia với lối tư duy
phê phán của họ. Đây chính là lối tư duy thường thấy trong lĩnh vực chính trị. Những nhà chuyên môn đưa ra những
ý tưởng và các chính trị gia sẽ đánh giá những ý tưởng đó. Nhưng có lẽ chỉ trong lĩnh vực chính trị, các chính trị gia
mới có cách chuyên gia đủ tốt và tận tâm để tạo cơ hội cho cách nàh lập pháp thực hiện vai trò đó. Còn trong các
lĩnh vực khác, chẳng hạn trong lĩnh vực kinh doanh hoặc những chuyện cá nhân, bản thân người nghĩ chính là những
chuyên gia và anh ta đưa ra được những ý tưởng. lOMoARcPSD| 36207943
Câu hỏi được đặt ra ở đây là làm sao chúng ta có được những gợi ý và những đề nghị? Làm thế nào để một người sử
dụng chiếc mũ vàng tư duy có thể đưa ra một giải pháp?
Trong cuốn sách này, tôi không đề cập tới cấc phương pháp khác nhau để thiết kế ý tưởng và giải quyết vấn đề. Chủ
đề này được tôi trình bày trong một cuốn sách khác.
Nhưng bạn không cần phải là một người rất đặc biệt hoặc rất thông minh thì mới đưa ra được những đề xuất theo
lối tư duy chiếc mũ vàng. Có vô số các cách khác nhau để xem xét và giải quyết một vấn đề. Đó có thể là một giải
pháp bao gồm những phương pháp được mọi người biết đến và đã áp dụng để xử lý các vấn đề khác. Đó có thể chỉ
là một cách kết hợp những ý kiến hiệu quả đã được biết đến một cách có thứ tự để đưa ra một giải pháp cụ thể.
Một khi bạn đã quyết định sử dụng chiếc mũ vàng để đưa ra một đề nghị xây dựng, bạn có thể chẳng khó khăng gì
để có được một giải pháp.
…Bạn hãy cởi bỏ chiếc mũ đen. Thay vì đánh giá những đề nghị chúng ta đang có, tôi muốn anh sử dụng chiếc mũ
vàng và đưa ra cho chúng tôi thêm những đề nghị mới.
…Với chiếc mũ vàng, tôi có ý kiến rằng chúng ta nên để các doanh nghiệp tư nhân tham gia cung cấp nước với giá cạnh tranh.
…Không, chúng ta chưa sẵn sàng để sử dụng chiếc mũ đen ở đây. Tôi không tin rằng chúng ta đã hết những giải pháp
có thể. Đúng là chúng ta có ý định để những chuyên gia và những nhà tư vấn tham gia giải quyết vấn đề này giúp
chúng ta. Nhưng trước hết chúng ta hãy bàn bạc để đưa ra những phương hướng có thể. Mọi người hãy sử dụng
thêm thời gian cho chiếc mũ vàng để xem xét vấn đề này.
Như vậy,lối tư duy chiếc mũ vàng vừa liên quan tới khía cạnh nảy sinh những đề xuất, đồng thời liên quan đến khía
cạnh xét đoán tích cực của những đề xuất. Giữa 1 khía cạnh này còn tồn tại một khía cạnh thứ 3. Và khía cạnh thứ 3
này chính là sự phát triển hay còn gọi là tính xây dựng của một đề xuất. Đề xuất được điều chỉnh, phát triển và tăng thêm tính khả thi.
Xét về khía cạnh phát triển đề xuát theo lối tư duy chiếc mũ vàng, mọi người sẽ hoàn thiện những thiếu sót được chỉ
ra nhờ chiếc mũ đen. Như tôi đã chỉ rõ ở phần tr', chiếc mũ đen có vai trò chỉ ra những thiếu sót nhưng nó không có
vai trò phải hoàn thiện những thiếu sót đó.
…Nếu chúng ta để cho các công tình yêu tư nhân cung cấp nước cho thị trấn, chúng ta có thể đặt thị trấn trước mối
nguy hiểm bởi vì có thể sẽ có doanh nghiệp tư nhân đủ mạnh để chiếm thế độc quyền và ấn định giá mà anh ta muốn.
…Chúng ta có thể tránh được điều này bằng cách đặt ra mức giá trần. Mức giá này được ấn định dựa trên mức giá
hiện hành cộng với mức độ lạm phát cho phép.
Tôi muốn nhấn mạnh lại với các bạn rằng bạn chẳng cần phải là người thông minh thì mới có thể đưa ra những đề
xuất xây dựng theo quan điểm chiếc mũ vàng. Bạn chỉ cần có ham muốn hiện thực hoá những đề xuất cụ thể ngay
cả khi đó là những đề xuất rất thông thường. SỰ CÂN NHẮC
Hãy nhìn vào tương lai
Hãy xem xét giá trị của từ « nếu »
Và viễn cảnh tốt nhất có thể.
Viễn cảnh là điều được xây dựng dựa trên sự phỏng đoán và hy vọng. Các nhà đầu tư bản chấn cũng chính là các nhà
đầu cơ, mặc dầu từ này thường được dùgn để chỉ giới chủ thầu xây dựng hoặc các nhà đầu cơ tiền tệ. Một chủ thầu
đầu cơ xây dựng một ngôi nhà mặc dầu anh ta chưa hẳn đã có khách hàng. Sau đó anh ta mới dự tính để tìm khách hàng.
Bất cứ một nhà đầu cơ nào cũng phải có sự nhạy cảm đặc biệt với những lợi ích tiềm tàng. Đồng thời, họ cũng phải
là những người có hy vọng.
Lối tư duy chiếc mũ vàng đưa chúng ta đi xa hơn sự xét đoán và những đề xuất. Nó chính là lối tư duy thúc đẩy tình
huống trở thành hiện thực với niềm hy vọng chắc chắn. Lối tư duy chiếc mũ vàng phác thảo những giá trị và lợi ích
tiềm năng. Và khi mọi người nhận biết được sơ bộ những phác thảo, tất cả sẽ cùng xem xét vấn đề theo hướng đó.
Trên thực tế, có sự khác biệt rất lớn giữa sự xét đoán có chủ đích và ý định tìm ra những giá trị tích cực. Và trong lối
tư duy chiếc mũ vàng, sự khác biệt đó được gọi là sự suy đoán. lOMoARcPSD| 36207943
… Có một loại đồ ăn nhanh mới đang ngày càng trở nên phổ biến. Đó là món gà rút xương được nấu theo kiểu Mehico
và được đóng thành gói. Bạn hãy sử dụng chiếc mũ đen và nói cho tôi biết bạn nghĩ gì về điều này. …Có rất nhiều
danh mục bảo hiểm và mọi người có thể hiểu nhầm chúng. Liệu chúng ta có thể cung cấp một dịch vụ bảo hiểm tổng
hợp bao gồm tất cả những danh mục bảo hiểm thông thường. Mọi người hãy sử dụng chiếc mũ vàng để thảo luận
và sau đó nói cho tôi biét tính khả thi của ý tưởng đó.
Khía cạnh suy đoán của lối tư duy chiếc mũ vàng chính là lối tư duy nắm bắt cơ hội một cách thuần tuý. Nó vượt quá
khía cạnh tư duy nhằm giải quyết vấn đề và cải tiến vấn đề. Mọi người thường bị ép buộc giải quết vấn đề nhưng
không ai bị ép buộc phải tìm kiếm các cơ hội. Tuy nhiên, mọi người được tự do tìm kiếm các cơ hội, miễn là họ muốn.
Sự suy đoán cần phải luôn luôn xuất phát từ viễn cảnh tốt nhất có thể. Đó là một cách để chúng ta có thể đánh giá
lợi ích tiề năng tối đa của ý tưởng. Nếu lợi ích là không đáng kể xét với viễn cảnh tốt nhất có thể xảy ra, ý tưởng đó
sẽ không có giá trị thuyết phục.
…Viễn cảnh tốt nhất có thể là cửa hàng kia sẽ bị buộc tạm ngừng kinh doanh và chúng ta sẽ chiếm lĩnh toàn bộ thị
trường của vùng này. Nhưng tôi nhận thấy rằng điều này sẽ không phải là một cơ hội đặc biệt thu lợi nhuận cao. Bởi
vì nếu điều đó xảy ra, cửa hàng đó sẽ chống lại bằng được.
…Viễn cảnh tốt nhất có thể là lãi xuất sẽ tăng lên nhanh trong và giá trị của khoản tiền vay có thể chuyển đổi với lãi
suất ấn định của chúng ta sẽ khiến ngôi nhà này dễ dàng bán được.
Nếu lợi ích của ý tưởng đủ hấp dẫn xét trong viễn cảnh tốt nhất có thể xảy ra, lúc đó chúng ta xem xét xem khả năng
xảy ra viễn cảnh đó như thế nào và nếu giả thuyết xảy ra thì lợi ích có thể sẽ như thế nào.
Về khía cạnh suy đoán, chiếc mũ vàng tư duy vạch ra viễn cảnh tốt nhất có thể và những ích lợi tối đa. Sau đó, chiếc
mũ vàng tư duy có thể giới hạn dần tính khả thi của viễn cảnh bằng cách xem xét tất cả những khả năng có thể xảy
ra. Cuối cùng, mọi người sử dụng chiếc mũ đen để loại bớt những ý kiến còn gây nghi ngờ.
Cơ hội có thể nảy sinh thì phép ngoại suy nghĩ tớ tương lai của sự việc hiện tại. Cơ hội cũng náyinh nếu có sự kiện
điển hình nào đó xảy ra hoặc những thay đổi về mặt điều kiện.
…Giá của trái phiếu sẽ tăng lên nếu lãi suất giảm xuống.
...Nếu giá xăng giảm xuống, mọi người sẽ quay sang thích sử dụng những chiếc ô tô loại to.
…Nếu vệ tinh truyền thông quốc tế được thiết lập, thì cơ hội dành cho các nhà quảng cáo ở đây là gì?
Khía cạnh suy đoán của lối tư duy chiếc mũ vàng cũng liên quan chặt chẽ đến khả năng nhìn nhận vấn đề.
Ở phần trước, tôi đã đề cập đến vai trò của khả năng nhìn nhận và những mưo ước của lối tư duy mũ vàng. Khả năng
nhận thức khác xa với sự suy đoán bởi vì khả năng nhìn nhận có thể đặt ra một mục đích đó có ít hy vọng trở thành hiện thực.
Để bắt đầu bất cứ một mẫu thiết kế nào, chúng ta cũng cần khởi nguồn từ khả năng nhìn nhận vấn đề.
Một người bán hàng thành công là một người bán hàng bằng tất cả sự nỗ lực của mình thông qua hàng hoá để tiếp
cận và có thông tin phản hồi từ khách hàng về tất cả những gì anh ta đang nỗ lực thể hiện.Để bắt đầu bất kỳ một ý
tưởng nào,khả năng nhìn nhận là thứ đầu tiên cần có, tiếp theo là khả năng phác thảo, và trình bày chi tiết ý tưởng.
Khả năng nhìn nhận bao gồm cả lợi ích và tính khả thi của dự án: làm như thế nào để thực hiện được dự án và nó sẽ
diễn ra như thế nào? Thật là khó để thự hiện việc gì nếu ta không có được những cảm giác về giá trị và sự thành công của nó.
…Tôi nhận thấy xây nhà với chi phí thấp đang tạo ra một cơ hội kinh doanh hấp dẫn và tôi nghĩ rằng tôi có thể hình
dung ra cơ hội này sẽ diễn ra như thế nào.
…Tôi có cái nhìn rằng sự đa dạng các thành phần kinh tế sẽ tạo ra một hướng mới đối với sự phồn thịnh và năng suất lao động.
…Tôi có cái nhìn rằng mỗi trường nên có một môn chính riêng để dạy cho trẻ ở trường. Ở một vài quốc gia, họ đã
bắt đầu thực hiện điều này.
Một cái nhìn hào hứng và khuyến khích khác với một sự xét đoán tích cực. Cái nhìn đặt phương hướng cho lối tư duy
và hành động. Đây là một khía cạnh khác của lối tư duy mũ vàng.
SỰ LIÊN QUAN TỚI ÓC SÁNG TẠO
Có sự khác nhau giữa cái nhìn xây dựng và sự sáng tạo.
Hiệu lực và sự thay đổi lOMoARcPSD| 36207943
Những ý tưởng mới nảy sinh và những ý tưởng đã tồn tại
Lối tư duy chiếc mũ vàng không liên quan trực tiếp đến sự sáng tạo. Khả năng sáng tạo của tư duy là một nét đặc
trưng của lối tư duy mũ xanh lá cây, chiếc mũ mà chúng ta sẽ nghiên cứu ở chương kế tiếp.
Nhưng có một điều chắc chắn rằng khả năng tư duy tích cực của lối tư duy chiếc mũ vàng cũng đòi hỏi sự sáng tạo.
Rõ ràng, sự đánh giá tích cực và khả năng kiến thiết của lối tư duy chiếc mũ vàng có liên quan mật thiết tới sự sáng
tạo. Tuy nhiên, chiếc mũ vàng tư duy và chiếc mũ xanh tư duy lại là 2 chiếc mũ tư duy khác nhau.
Một người có thể có lối tư duy tuyệt vời khi sử dụng chiếc mũ vàng, nhưng chưa hẳn đã phải là một người sáng tạo.
Tôi thấy rằng sẽ rất nguy hiểm nếu ta quan niệm nhầm lẫn về 2 chiếc mũ tư duy này, bởi có thể xảy ra trường hợp
một người sẽ cảm thấy rằng chiếc mũ vàng tư duy không thích hợp với anh ta chỉ vì anh ta không phải là một người sáng tạo.
Sự sáng tạo liên quan tới sự thay đổi, sự đổi mới, sáng kiến, ý tưởng mới và các thức kết hợp mới. Một người có thể
có lối tư duy chiếc mũ vàng tài tình và anh ta chẳng bao giờ có một ý tưởng mới. Lối tư duy chiếc mũ vàng là cơ hội
tốt nhất để bạn thể hiện khả năng ứng dụng kết quả của những ý tưởng có sẵn. Những người sử dụng lối tư duy
chiếc mũ vàng không cần phải có những ý tưởng mới, thậm chí không cần ý định đi tìm chúng. Chiếc mũ vàng tư duy
liên quan tới thái đội tích cực để thúc đẩy sự việc được tiên’ hành. Đối với lối tư duy chiếc mũ vàng thì sự phát huy
hiệu lực của những ý tưởng quan trọng hơn việc đi tìm cái mới.
Từ «sáng tạo» là một từ đa nghĩa trong Tiếng Anh, do đó đôi khi nó tạo nên những sự nhầm lẫn. Có 2 khía cạnh hoàn
toàn khác biệt.Khía cạnh đầu tiên đó là từ trên được hiểu theo nghĩa «làm nên cái gì đó». Nếu hiểu theo nghĩa này,
chúng ta có thể gây ra một sự lộn xộn. một người thợ mộc làm nên một cái ghế. Một doanh nhân khởi sự một công
việc kinh doanh. Khía cạnh thứ 2 của từ đó là «sự mới mẻ». Khía cạnh này cũng khiến chúng ta hiểu lầm bởi vì từ
«mới mẻ» cũng được hiểu theo 2 cách. Cách thứ một đó là một điều gì được coi là mới theo nghĩa khác biệt với
những gì đã có trước đó, ví dụ một hệ thống thông tin liên lạc là mới đối với văn phòng của bạn, cho dù nó đã được
sử dụng ở hàng ngàn văn phòng khác trước khi bạn bắt đầu sử dụng chúng. Cách hiểu thứ 2 của từ «mới mẻ» đó là
sự «mới mẻ thật sự», đó là một sáng kiến hoặc một khái niệm mà trước đó chưa từng xuất hiện ở bất cứ đâu.
Trong lĩnh vực hội hoạ thì đây là một khái niệm khó xác định. Một bức tranh của một hoạ sĩ có thể đem đến một điều
gì đó mới mẻ bởi bức tranh đó không giống hoàn toàn với bức tranh trước đó, đó đã có thể được coi là một điều
«mới mẻ». Mặc dầu bức tranh đó chẳng chứa đựng sự cảm nhận hoặc khái niệm gì mới cả. Một hoạ sĩ thường có
phong cách riêng và anh ta áp dụng phong cách đó cho tất cả các bức vẽ của mình. Hiểu theo cách này, anh ta đang
tạo ra một dòng sản phẩm với một phong cách riêng.
Lối tư duy chiếc mũ vàng có lẽ liên quan nhiều hơn tới khía cạnh «Làm nên cái gì đó». Lối tư duy chiếc mũ vàng có
thể liên quan tới việc đưa ra một ý tưởng đã được sử dụng trước đó và thúc đẩy nó trở thành hiện thực. Chiếc mũ
vàng tư duy cũng có thể liên quan tới các cách tiếp cận phát sinh phối hợp về một vấn đề. Chiếc mũ này có thể góp
phần định rõ những cơ hội. Nhưng chiếc mũ vàng không liên quan gì tới việc thay đổi những quan niệm hoặc những
nhận thức. Đó là phần việc của chiếc mũ xanh lá cây.
Với lối tư duy chiếc mũ vàng, đôi khi chúng ta chỉ hoạch định để xem xét điều gì đó một cách tích cực, chứ chưa hẳn
là đã có một nhận thức mới.
…Chiếc cốc này không phải rỗng một nữa mà là chiếc cốc chứa một nửa đầu rượu wisky.
…Chiếc mũ đen có vai trò xác định những thiếu sót và để cho chiếc mũ xanh tư duy sửa những lỗi đó. Chiếc mũ vàng
tư duy chỉ rõ những cơ hội và để cho chiếc mũ xanh tư duy khám phá những cách thức mới mẻ để khai thác cơ hội đó.
…Ngày càng có nhiều người có nhu cầu đỗ xe trong thành phố. Liệu chúng ta có thể làm được điều gì đó từ cơ hội này.
…Chúng ta có tăng giá phòng nếu chúng ta thu hút được thêm cách doanh nhân đi du lịch. Làm như thế nào để chúng
ta có thể thực hiện được điều này? Chúng ta hãy đưa ra những ý tưởng thường được áp dụng, những ý tưởng mới
hãy đợi đến khi chúng ta sử dụng chiếc mũ xanh tư duy.
TỔNG KẾT KIỂU TƯ DUY CHIẾC MŨ VÀNG
Lối tư duy chiếc mũ vàng là lối tư duy tích cực và xây dựng. Màu vàng chính là tượng trưng cho màu nắng, sự sáng lạn và lạc quan. lOMoARcPSD| 36207943
Lối tư duy chiếc mũ vàng có liên quan tới sự đánh giá tích cực trong khi lối tư duy chiếc mũ đen lại liên quan tới
những đánh giá tiêu cực.
Các cấp độ suy nghĩ của lối tư duy chiếc mũ vàng bao gồm từ suy nghĩ logic và thực thế, với những giấc mơ, khả năng nhìn nhận và hy vọng.
Lối tư duy chiếc mũ vàng khảo sát và khám phá mặt giá trị và lợi ích của ý tưởng.Lối tư duy mũ vàng cố gắng để tìm
ra những trợ giúp logic đối với những giá trị và lợi ích được tìm ra. Lối tư duy chiếc mũ vàng thiên về cách tư duy lạc quan.
Chiếc mũ vàng cũng là chiếc mũ của sự kiến thiết và sự phát sinh. Những đề nghị chắc chắn, những gợi ý cơ bản được
đưa ra khi sử dụng chiếc mũ vàng. Chiếc mũ vàng tư duy liên quan đến sự hoạt động và liên quan tới việc làm cho
mọi việc xảy ra. Hiệu quả chính là mục tiêu của lối tư duy kiến thiết chiếc mũ vàng.
Lối tư duy chiếc mũ vàng cũng có thể là một cách tư duy để tìm kiếm các cơ hội và khả năng đầu cơ. Lối tư duy chiếc
mũ vàng cũng là cách tư duy để biểu lộ ước mơ và khả năng nhìn nhận vấn đề.
Lối tư duy chiếc mũ vàng không liên quan đến những ý kiến đơn thuần về mặt cảm xúc (chiếc mũ đỏ) cũng như không
trực tiếp tạo ra những ý tưởng mới (chiếc mũ xanh lá cây).
5. Chiếc mũ xanh lá cây
Chiếc mũ xanh lá cây là chiếc mũ của năng lượng. Hãy nghĩ về màu xanh của cây cối. Hãy nghĩ về sự sinh trưởng. Hãy
nghĩ tới những cành non và lộc mới. Chiếc mũ xanh lá cây là chiếc mũ sáng tạo.
Khi sử dụng chiếc mũ xanh lá cây, chúng ta tìm kiếm và đưa ra những ý tưởng mới, đưa ra những phương án và
những sự lựa chọn. Đó có thể là một sự lựa chọn có sẵn hoặc sự lựa chọn mới. Sử dụng chiếc mũ xanh tư duy, chúng
ta gắng sức để sửa đổi và hoàn thiện những ý tưởng đã được nêu ra.
Giá trị của chiếc mũ xanh lá cây tư duy chính là cơ hội để tất cả mọi người nỗ lực một cách sáng tạo. Không phải chỉ
người chủ trì, hoặc người đưa ra ý tưởng mới cần tư duy sáng tạo, tất cả các thành viên đều chờ đợi để đưa ra những
ý tưởng mới. Khi sử dụng chiếc mũ xanh, mọi người được chờ đợi để thể hiện những nỗ lực sáng tạo, hoặc là giữ
yên lặng. Con người không thích ngồi yên lặng, do đó, ai cũng nỗ lực tìm kiếm sự sáng tạo.
Sự phân bổ thời gian có chủ tâm để mọi người phát huy nỗ lực sáng tạo là rất quan trọng. Sự sáng tạo chính là chìa
khoá của lối tư duy này. Khía cạnh “kỳ vọng” cũng rất quan trọng đối với chiếc mũ xanh tư duy. Mọi người thường
thể hiện rất tốt những gì mà người khác kỳ vọng vào họ. Mọi người thường là những người “chơi” tuyệt vời trong
“một trò chơi” khi họ nhận thức được rằng họ đang tạo ra những sự tiến triển. Kết quả là có những người chưa bao
giờ nghĩ mình là một người sáng tạo lại có thể bắt đầu một nỗ lực sáng tạo. Họ có thêm sự tự tin và họ sớm nhận ra
rằng họ cũng là những người sáng tạo như tất cả những người khác
Sử dụng chiếc mũ xanh lá cây, bạn được phép nêu ra những ý tưởng chỉ là “những khả năng”. Những khả năng này
giữ một vai trò quan trọng trong lối tư duy hơn là mọi người nghĩ. Không có “những khả năng” bạn chẳng thể nào có
thể tiến lên. Hai ngàn năm trước, Trung Quốc là một quốc gia có nền công nghệ phát triển hơn cả công nghệ của
phương Tây. Nhưng sau đó, sự tiến triển dường như chấm dứt. Mọi người cho rằng đó là do người Trung Quốc đã
không phát triển được những học thuyết.. Nếu không phải là người đủ sức đưa những khả năng phát triển thành
thực tế, chúng ta sẽ không thể đạt được sự tiến bộ.
Thật sai lầm khi chúng ta cho rằng sự tiến bộ được nảy sinh dựa trên sự phân tích thông tin và sự suy luận lôgíc. Nếu
chúng ta không có bộ khung của những khả năng, chúng ta thậm chí không có những cái nhìn mới để nhìn nhận
thông tin. Khi sử dụng chiếc mũ xanh, mọi người được khuyến khích đưa ra những ý kiến, dạng như: “Chúng ta có
thể làm điều này, hoặc điều này, hoặc điều này”. Chiếc mũ xanh tư duy cũng được sử dụng để hoàn thiện những
thiếu sót được chỉ ra bởi chiếc mũ đen tư duy. Sử dụng mũ xanh tư duy, mọi người gợi ý để sửa đổi một ý tưởng
nhằm tránh những thiếu sót. Chiếc mũ xanh cũng là chiếc mũ gợi ý cho những ý tưởng mới.
Chiếc mũ xanh tư duy bao gồm cả sự sáng tạo đột phá và sự sáng tạo cẩn trọng.
Nếu sử dụng chiếc mũ xanh tư duy, có quá nhiều ý tưởng và khả năng được đưa ra, mọi người sẽ không có đủ thời
gian để xem xét hết chúng ngay trong cuộc họp. Khi đó, chiếc mũ đỏ tư duy được sử dụng để chọn ra những ý tưởng
phù hợp với một tiêu chí khung. Ví dụ, tiêu chí khung ở đây có thể là những “Ý tưởng với mức chi phí thấp” hoặc
“những ý tưởng dễ thử nghiệm”. Những ý tưởng khác sẽ được xem xét sau. Theo cách này khả năng tiềm tàng của
chiếc mũ xanh vẫn có thể được sử dụng theo một cách riêng.
LỐI TƯ DUY SÁNG TẠO lOMoARcPSD| 36207943
Những ý tưởng mới, những khái niệm mới và những cách nhìn nhận mới
Những ý tưởng mới với sự sáng tạo được cân nhắc kỹ càng.
Những lựa chọn nối tiếp những lựa chọn. Sự thay đổi.
Những cách tiếp cận mới đối với sự việc.
Chiếc mũ xanh tư duy liên quan đến những ý tưởng mới và những cách thức mới để xem xét sự việc. Chiếc mũ xanh
tư duy là cơ hội để mọi người vượt lên những ý tưởng cũ để tìm những ý tưởng mới tốt hơn. Chiếc mũ xanh tư duy
liên quan đến sự thay đổi. Lối tư duy chiếc mũ xanh là một lối tư duy của những nỗ lực trọng tâm và cẩn trọng hướng đến sự thay đổi.
… Hãy sử dụng chiếc mũ xanh để đưa ra những ý tưởng mới về vấn đề này.
… Chúng ta đang bị sa lầy. Chúng ta cứ giữ những ý tưởng cũ và xem xét chúng Đã đến lúc chúng ta cần mạnh dạn
để có một cách tiếp cận mới. Đây là thời gian để chúng ta sử dụng chiếc mũ xanh. Chúng ta hãy bắt đầu thôi.
… Anh vừa đưa ra những cách tiếp cận vấn đề theo cách truyền thống. Chúng ta sẽ xem xét những ý tưởng đó sau.
Nhưng trước hết chúng ta hãy dành mười phút để sử dụng chiếc mũ xanh tư duy và xem xem liệu chúng ta có thể
có một cách tiếp cận hoàn toàn mới mẻ.
Khi sử dụng chiếc mũ xanh, chúng ta cần sáng tạo, bởi đó là phần việc của chiếc mũ xanh. Chúng ta cần sự sáng tạo
bởi vì chúng ta nhận thấy sự việc có thể được tiến hành theo cách dễ đàng và đơn giản hơn.
Sự hối thúc tiến hành công việc theo một cách tốt hơn nên được xem là nền tảng của tất cả những suy nghĩ của
chúng ta. Tuy nhiên, có nhiều khi chúng ta cần vận dụng sự sáng tạo một cách chủ đích và có cân nhắc cẩn trọng.
Chiếc mũ xanh chính là công cụ chuyển hướng tư duy hướng tới sự sáng tạo, cũng như chiếc mũ đỏ là công cụ để
chúng ta hướng tư duy đến những cảm nhận và đối với chiếc mũ đen là sự cẩn trọng.
Trên thực tế, mọi người cần thực hành sử dụng chiếc mũ xanh tư duy nhiều hơn những chiếc mũ tư duy khác. Để
học lối tư duy sáng tạo, đôi khi cần đến cả những ý tưởng mang tính chất khiêu khích, mà những ý tưởng này dường
như đi ngược lại với lôgíc. Và khi chúng ta làm điều này, chúng ta cần có cách để mọi người xung quanh hiểu rõ rằng
chúng ta đang đóng vai trò của một anh hề khuấy động một cách có cân nhắc khi chúng ta khích động những khái
niệm mới. Ngay cả khi không cần đến sự khích động, thì những ý tưởng mới chính là những hạt giống mới được nảy
mầm và cần chiếc mũ xanh để bảo vệ chúng khỏi đám sương mù của thói quen tư duy theo kiểu mũ đen.
Với mỗi chiếc mũ tư duy, tôi đều trình bày chúng với nhiều khía cạnh khác nhau, và do vậy giá trị nổi bật của sáu
chiếc mũ tư duy cũng có nhiều khía cạnh khác nhau. Bạn có thể yêu cầu một ai đó sử dụng một chiếc mũ cụ thể và
sau đó hãy thử tư duy theo cách đó. Bạn có thể chỉ ra lối tư duy nhất định mà bạn đang mong muốn. Bạn cũng có
thể làm hiệu cho những người khác rằng bạn đang cố gắng để tư duy theo một cách riêng và do đó mọi người nên
xem xét những đóng góp của bạn theo một cách phù hợp. Nhưng khía cạnh quan trọng nhất chính là việc bạn có thể
ra hiệu cho chính bản thân bạn. Điều này là đặc biệt quan trọng đối với chiếc mũ xanh. Bạn cân nhắc kỹ lưỡng khi sử
dụng chiếc mũ xanh, và điều này có nghĩa là xác định dành thời gian để tư duy sáng tạo. Điều này khác hẳn với việc
bạn ngồi chờ ý tưởng tự đến với bạn. Bạn có thể không đưa ra được ý tưởng mới nào vào thời gian sử dụng chiếc
mũ xanh tư duy, nhưng bạn đã nỗ lực để làm điều này. Và bởi vì bạn đã chủ tâm để nỗ lực tư duy sáng tạo, hạn sẽ
thấy rằng hiệu suất của những ý tưởng đã tăng lên. Theo cách này, lối tư duy chiếc mũ xanh làm cho sự sáng tạo trở
thành một phần của hệ thống tư duy, chứ không phải là một lối tư duy quá cao siêu.
Đối với hầu hết mọi người thì lối tư duy sáng tạo là một điều khó khăn bởi vì nó trái ngược với thói quen tư duy chấp
nhận phán xét và chỉ trích. Bộ não được thiết kế như là một “cỗ máy chấp nhận”. Bộ não được thiết kế để sắp xếp
theo những khuôn mẫu, để sử dụng chúng và để phủ nhận tất cả những gì không phù hợp với những khuôn mẫu đó.
Hầu hết mọi người đều thích được an toàn. Họ thích là những người nắm giữ phần phải. Sự sáng tạo bao gồm sự
khích động sự khám phá và cả những rủi ro. Sự sáng tạo liên quan đến những “sự thử nghiệm tư duy”. Và bạn chẳng
thể nào nói trước được sự thử nghiệm đó sẽ diễn ra như thế nào. Nhưng bạn muốn là một người có thể thực hiện sự thử nghiệm đó.
… Mọi người lưu ý rằng tôi đang sử dụng chiếc mũ xanh tư duy do đó tôi được phép trình bày những ý tưởng như
trên. Chiếc mũ xanh cho phép tôi làm điều này.
… Tôi cho rằng chúng ta đang sử dụng chiếc mũ xanh tư duy. Tuy nhiên những suy nghĩ của chúng ta lại quá thận
trọng. Liệu đó có phải là lối tư duy chiếc mũ đen? lOMoARcPSD| 36207943
Với chiếc mũ xanh, tôi đề xuất chúng ta nên trợ cấp một khoản tiền phù hợp cho những tù nhân chịu án dài khi họ
hết án. Hành động này có thế giúp họ quay trở lại với cộng đồng, giúp họ hoà nhập và ngăn ngừa họ qua lại con
đường phạm tội cũ. Mọi người có thể coi đây là một đề xuất kích động nếu mọi người muốn.
… Dưới sự bảo hộ của chiếc mũ xanh, tôi có đề xuất chúng ta sa thải bộ phận bán hàng.
Bản thân chiếc mũ xanh không thế làm cho mọi người có thêm sáng tạo. Tuy nhiên, chiếc mũ xanh có thể dành ra
một thời gian và sự trọng tâm để mọi người cố gắng là những người sáng tạo hơn. Nếu bạn dành càng nhiều thời
gian để lựa chọn, bạn có thể càng có nhiều lựa chọn hơn. Thường thì những người trở thành người sáng tạo chính
là những người dành nhiều thời gian để cố gắng là một người sáng tạo bởi vì họ có động lực thúc đẩy chính là sự
sáng tạo. Chiếc mũ xanh tư duy là công cụ thúc đẩy mọi người một cách nhân tạo. Thật khó để thúc đẩy một người
nào đó là một người sáng tạo, nhưng bạn có thể dễ dàng yêu cầu người đó sử dụng chiếc mũ xanh và để chiếc mũ xanh chỉ lối cho họ.
Sự sáng tạo đòi hỏi nhiều hơn sự tích cực và sự lạc quan. Cảm giác tích cực và lạc quan phù hợp với lối tư duy chiếc
mũ đỏ. Sự đánh giá tích cực phù hợp với lối tư duy chiếc mũ vàng. Với lối tư duy mũ xanh, nó đòi hỏi những ý tưởng
thực sự mới mẻ, những cách tiếp cận mới và những lựa chọn mới.
Với chiếc mũ trắng tư duy, chúng ta đưa ra những thông tin một cách chủ đích và trung lập. Với chiếc mũ đen tư
duy, chúng ta đưa ra những suy nghĩ phê phán. Với chiếc mũ vàng tư duy, chúng ta muốn có được những nhận xét
tích cực, nhưng điều này không phải lúc nào cũng có thể làm được. Với chiếc mũ đỏ tư duy, chúng ta chờ đợi mọi
người nêu lên những cảm giác liên quan đến vấn đề, ngay cả khi đó là những tình cảm chung chung. Tuy nhiên,
Chúng ta yêu cầu mọi người sự nỗ lực. Chúng ta yêu cầu cần có thời gian đề nay sinh nhưng ý tưởng mới. Ngay cả
khi có ai đó không đưa ra được ý tưởng mới nào, nhưng điều quan trọng nhất là chúng ta đã đành thời gian để nỗ lực.
Bạn không thể ra lệnh cho bản thân bạn (và những người khác) phải có được ý tưởng mới, nhưng bạn có thể yêu cầu
chính bạn (và những người khác) dành thời gian để cố gắng có ý tưởng mới. Sử dụng chiếc mũ xanh giúp bạn thực hiện điều này. TƯ DUY MỚI LẠ
Lối tư duy mới lạ và mối liên hệ của nó với sự sáng tạo.
Sự hài hước và tư duy khác lạ.
Khuôn mẫu chuyển đổi trong hệ thống thông tin được tổ chức của từng cá nhân…
Để viết về lối tư duy chiếc mũ xanh, tôi đã sử dụng từ “sáng tạo” bởi vì đây là một từ thường dùng. Nhiều độc giả khi
đọc cuốn sách này có lẽ chưa từng được nghe đến tên tôi hoặc khái niệm lối tư duy mới lạ của tôi. Tôi cũng muốn
chỉ ra rằng lối tư duy mũ xanh bao chùm sự cố gắng sáng tạo với phạm vi rộng lớn và lốii tư duy mới lạ là một bộ phận của nó.
Tôi phát minh ra thuật ngữ “tư duy mới lạ” năm 1967, thuật ngữ này nay là một từ chính thức trong tiếng Anh, trong
các cuốn từ điển Anh ngữ Oxford đều in từ này trong danh mục từ vựng.
Tôi phát minh ra thuật ngữ “tư duy mới lạ” bởi hai lý do.
Lý do đầu tiên đó chính là do từ sáng tạo có nghĩa quá rộng và mơ hồ, như tôi đã nêu trong phần chiếc mũ vàng. Sự
sáng tạo dường như bao trùm tất cả mọi thứ, từ việc tạo ra sự lộn xộn tới việc tạo nên một sự tổng hòa.
Tư duy mới lạ liên quan một cách chính xác tới sự thay đổi khái niệm và cách nhìn nhận; Đó chính là nguồn gốc hình
thành các khuôn mẫu tư duy.
Lý do thứ hai là do tư duy mới lạ chủ yếu dựa trên lỗi ứng xử với thông tin trong hệ thống thông tin được tổ chức
của từng cá nhân. Tư duy mới lạ là khuôn mẫu chuyển đổi trong một hệ thống khuôn mẫu không đối xứng. Tôi biết
điều này nghe như một thuật ngữ kỹ thuật, là chẳng cần phải hiểu được đặc tính chuyên môn của thuật ngữ tư duy
mới lạ thì mới có thể vận dụng nó. Tuy nhiên, tôi vẫn trình bày bởi vì sẽ có những người muốn biết về nó. Cũng như
tư duy lôgic dựa trên ngôn ngữ biểu tượng của cách cư xử (một thế giới riêng), tư duy mới lạ dựa trên những hệ
thống khuôn mẫu của cách cư xử (cũng là một thế giới riêng).
Trên thực tế có mỗi liên hệ mật thiết giữa cơ chế của sự hài hước và cơ chế của tư duy mới lạ. Cả hai đều phụ thuộc
vào sự nhìn nhận khuôn mẫu tự nhiên theo cách bất đối xứng. Đó có thể là sự chuyển đổi bất ngờ hoặc một sự nhận
biết kỹ lưỡng sau khi xem xét những điều sẵn có. lOMoARcPSD| 36207943
Các kỹ xảo yêu cầu của lối tư duy mới lạ (những dạng khác nhau của sự công kích và sự chuyển dịch) dựa trực tiếp
trên hệ thống khuôn mẫu cư xử. Các kỹ xảo được thiết kế để giúp chúng ta “đi tắt” so với khuôn mẫu thay vì phải
tuân theo một cách tuần tự. Và khi chúng ta thực hiện những bước đi tắt như vậy, chúng ta có thể tạo nên một
khuôn mẫu cư xử mới hợp lý, và nó kích thích chúng ta giống như chúng ta vừa tạo ra một phát minh.
Văn hóa tư duy của chúng ta thường tuân theo “một quy trình tư duy”. Chúng ta đã phát triển những hệ thống tuyệt
vời, đó là hệ thống toán học, thống kê học, hệ thống xử lý thông tin, hệ thống ngôn ngữ và lôgíc. Nhưng tất cả hệ
thống theo qui trình này được vận dụng khi chúng ta nhận thức được tất cả những biểu tượng, sự liên quan của
chúng. Sự nhận thức làm giảm sự phức tạp của thế giới xung quanh ta. Và tư duy mới lạ chính là một cách nhận thức
theo hướng cố gắng làm thay đổi những khuôn mẫu tư duy sẵn có.
Tư duy mới lạ bao gồm thái độ nhìn nhận, cách biểu đạt, các bước và các kỹ xảo. Trong cuốn “Lối tư duy mới lạ” và
cuốn “Tư duy mới lạ dành cho các nhà quản trị” tôi đã đề cập kỹ đến điều này. Tôi không nhắc lại ở cuốn sách này nữa.
Tuy nhiên, tôi sẽ điểm lại những điểm cơ bản của lối tư duy mới lạ ở những phần tiếp theo của cuốn sách này, bời vì
những điểm này cũng là những điểm cơ bản của lối tư duy mũ xanh.
HÀNH ĐỘNG THAY CHO PHÁN XÉT
Vận dụng một ý tưởng giống như một tảng đá tựa.
Điều này sẽ dẫn bạn đi đến đâu?
Hiệu quả tiến bộ của một ý tưởng.
Thông thường, tất cả chúng ta đều tư duy theo cách xét đoán. Liệu ý tưởng này có gì giống và khác so với những ý
tưởng mình đã biết? Liệu ý tưởng này so với kinh nghiệm khuôn mẫu có sẵn của mình có gì giống và khác? Chúng ta
xét đoán để chỉ ra những điều giống và những điều khác so với những điều chúng ta biết trước. Lối tư duy phê phán
và lối tư duy chiếc mũ đen liên quan trực tiếp tới việc nhìn nhận một đề xuất xem nó phù hợp với những gì chúng ta đã biết.
Chúng ta có thể gọi đây là “hiệu quả thụt lùi” của một ý tưởng. Chúng ta nhìn lại những gì đã có trong quá khứ để
đánh giá một ý tưởng. Nó giống như việc miêu tả một sự việc đã biết, chúng ta chờ đợi ý tưởng phù hợp với sự hiểu
hiết của chúng ta. Chúng ta có thể làm thế nào khác để biết được rằng những ý tưởng đó là đúng?
Rõ ràng sự xét đoán (lối tư duy mũ vàng và mũ đen) là cần thiết đối với quá trình tư duy. Chúng ta không thể làm
điều gì mà thiếu đi sự xét đoán. Tuy nhiên, khi sử dụng chiếc mũ xanh, chúng ta phải có cách nhìn nhận. Lúc này sự
xét đoán nhường chỗ cho sự tiến triển.
Sự tiền triển là nhân tố quan trọng của tư duy mới lạ. Đó cũng là một thành ngữ khác mà tôi tạo ra. Tôi muốn mọi
người hiểu rõ rằng sự tiến triển không chỉ đơn thuần là sự bỏ qua việc xét đoán. Tiếp cận lối tư duy sáng tạo, những
quan điểm trước đây thường nói về việc trì hoãn, tạm hoãn hoặc cản trở sự xét đoán. Tôi nghĩ điều này là chưa đủ,
bởi vì họ chỉ chỉ ra cho chúng ta những điều chúng ta không được làm, mà không nói rõ chúng ta phải làm gì. Sự tiến
triển là một cách biểu đạt sinh động. Chúng ta sử dụng một ý tưởng để đạt được giá trị tiến triển. Có nhiều cách khác
nhau để có được sự tiến triển dựa trên một ý tưởng, đó là sự chắt lọc phần chính và dựa vào sự khác biệt.
Nhờ vào sự tiến triển, chúng ta sử dụng một ý trưởng để nhằm đạt được hiệu quả tiến lên. Chúng ta sử dụng một ý
tưởng để xem xem nó sẽ mang lại cho chúng ta điều gì, dẫn chúng ta tới đâu, và làm cho chúng ta tiến về phía trước.
Cũng giống như việc chúng ta sử dụng một tảng đá bậc để nhảy tắt từ bờ song này sang bờ song khác, chúng ta sử
dụng sự kính động như một tảng đá bước để nhảy vọt từ khuôn mẫu này sang khuôn mẫu khác.
… Tôi muốn sử dụng ý tưởng này để đạt được giá trị tiến triển chứ không phải giá trị xét đoán. Hãy coi rằng tất cả
mọi người đều trở thành cảnh sát.
Cũng chính nhờ sự kích động như vậy mà tôi đã phát minh ra khái niệm mới “sự canh chừng khu vực”, tôi đã trình
bày điều này chi tiết trong loạt truyện được đăng trên tạp chí Newyork tháng 4 năm 1971. Ngày nay, khái niệm này
đã được hơn 20 nghìn cộng đồng dân cư ở Mỹ sử dụng. Nội dung của ý tưởng là mỗi người dân chính là tai mắt của
cảnh sát với mục đích để ngăn ngừa và khám phá tội phạm trong khu vực mình ở. Mọi người nói rằng áp dụng khái
niệm mới này, tình trạng phạm tội trong khu vực họ ở đã giảm đáng kể.
… Giả sử chúng ta sẽ làm những chiếc bánh Hăm-bơ-gơ hình vuông. Bạn nghĩ gì từ ý tưởng đó?
… Giả sử rằng cam kết bảo hiểm có thể chuyển đổi được, tức là người này có thể bán trực tiếp cho người khác, bạn
hãy sử dụng chiếc mũ xanh để nói về điều này. lOMoARcPSD| 36207943
Điều này có thể dẫn đến ý tưởng rằng nên có dịch vụ bảo hiểm có thể chuyển đổi được. Như vây, tự mọi người sẽ
định tỷ lệ mạo hiểm của họ. Nếu bạn là tuýp người mạo hiểm kiểu 3A, bạn có thể thu được lợi nhờ chỉ tham gia một
cam kết bảo hiểm duy nhất. Nhưng nếu bạn là tuýp người mạo hiểm kiểu 2A, bạn sẽ thu được ít lợi nhuận hơn.
Có nhiều khi chúng ta bắt đầu với một ý tưởng và sử dụng nó như một tảng đá bước nhưng khi kết thúc chúng ta lại
có một ý tưởng hoàn toàn khác. Chúng ta chỉ chặt lọc những điều căn bản từ tảng đá bước và sử dụng những điều
căn bản đó. Cũng có khi chúng ta bắt đầu với một ý tưởng hạt giống và chúng ta nuôi dưỡng chúng đến tận khi nó
phát triển thành một cây cứng cáp. Cũng có khi chúng ta bắt đầu với một ý tưởng mơ hồ, sau đó chúng ta định hình
và đưa nó gắn với thực tế. Tất cả đều là các khía cạnh của sự tiến triển. Điều quan trọng nhất cần nhớ là chúng ta
tiến về phía trước với một ý tưởng, xuất phát từ một ý tưởng ban đầu.
… Xuất phát từ đề xuất những ai muốn được thăng chức nên mặc áo sơ mi màu vàng. Bạn hãy sử dụng chiếc mũ
xanh và nói cho tôi biết bạn nghĩ gì về ý tưởng này.
… Nó khiến tôi nghĩ về một người tự chọn cách đó để tự huyễn hoặc bản thân và chọn cho mình chiếc sơ mi màu
vàng. Anh ta sống trong ảo tưởng của mình.
… Nó khiến tôi nghĩ về cách để nhận ra những người tham vọng nhưng lại không xuất phát từ năng lực bản thân.
Nhưng nó cũng có thể có ý nghĩa huấn luyện đối với những người này và khiến cho họ có thêm các kỹ năng.
… Nó khiến tôi nghĩ về các luật lệ của trò chơi. Chiếc áo sơ mi vàng là luật bắt buộc của những người muốn chơi trò
được thăng chức và mọi người đều biết điều này. Nhưng liệu có bao nhiêu nhân viêtn biết được rằng họ thực sự cần
làm gì để được đề bạt.
… Nó khiến tôi nghĩ về những người không muốn thăng chứ. Họ có thể tỏ rõ điều này bằng cách không bao giờ mặc
áo sơ mi màu vàng. Họ chỉ muốn ở yên vị trí công tác của họ.
… Nó khiến tôi nghĩ về cách để đề bạt lãnh đạo. Một người cần phải chắc chắn về vị trí của mình với những người
xung quanh trước khi anh ta mạo hiểm mặc chiếc áo sơ mi màu vàng.
Chính nhờ sự tiến triển, chúng ta có những ý tưởng hữu ích mới. Và chẳng ý tưởng nào trong đó xuất phát từ quan
niệm đơn giản là màu áo sơ mi vàng của ý tưởng ban đầu.
… Có đề xuất rằng chúng ta nên làm việc vào thứ bảy và nghỉ vào ngày thứ tư giữa tuần. Anh hãy sử dụng chiếc mũ
xanh và nói về điều này.
… Bởi vì không ai muốn làm việc vào ngày nghỉ nên có gợi ý rằng chúng ta nên thuê những công nhân chỉ làm cố định
vào thứ bảy và chủ nhật. Tôi gợi ý điều này mặc dầu dường như nó khó áp dụng bởi vì chiếc mũ xanh cho phép tôi làm điều này.
Trên thực tế, ý tưởng trên đã được thử nghiệm và thành công rực rỡ. Sử dụng chiếc mũ xanh xem xét một ý tưởng
khiến cho ý tưởng dường như trở nên đủ hấp dẫn để chúng ta thử nghiệm ( chiếc mũ vàng tư duy cũng cho phép chúng ta làm điều này).
Sự tiến triển vượt lên hẳn sự đánh giá tích cực một ý tưởng. Sự tiến triển là một quá trình năng động, chứ không
phải là một quá trình xét đoán.
Ý tưởng này có điều gì thú vị? Có điều gì khác biệt ở ý tưởng này? Ý tưởng này gợi ý điều gì? Ý tưởng này dẫn chúng
ta tới đâu? Tất cả những câu hỏi như vậy đều giúp chúng ta xem xét vấn đề một cách tiến bộ.
Điểm mấu chốt cần nhớ là khi sử dụng chiếc mũ xanh tư duy, chúng ta thay đổi tư duy xét đoán bằng tư duy tiến bộ.
SỰ CẦN THIẾT PHẢI KHÍCH ĐỘNG
Sử dụng khái niệm khích động.
Sự lôgíc của những tư duy vô lý.
Sự khích động ngẫu nhiên.
Các khám phá khoa học luôn được đề cập đến như thể chúng được hoàn thiện từng bước theo một khuôn mẫu lôgíc.
Đôi khi, thực tế xảy ra đúng như vậy. Nhưng cũng có khi sự tuần tự lôgíc chỉ là lập luận theo sau để bao trùm những
điều thực tế đã xảy ra. Một lỗi lầm chưa hề được dự tính hoặc một tai nạn xảy ra và điều này tạo điều kiện để khích
động những ý tưởng mới.
Thuốc kháng sinh được tìm ra nhờ sự tình cờ khi người ta làm vương vào đồ ăn chất Penicillium. Mọi người cũng nói
rằng Cô-lôm-bô dám chèo thuyền băng qua Đại Tây Dương cũng chỉ vì ông ta dựa theo cách tính toán cũ và tính toán
sai lầm một cách nghiêm trọng khoảng cách vòng quanh trái đất. lOMoARcPSD| 36207943
Sự khích động đến một cách tự nhiên. Nhưng chỉ vì tư duy hiện thời của chúng ta chưa dành chỗ cho sự khích động
cho nên chúng ta chưa biết đến chúng. Sự kích động có vai trò như một cú huých chúng ta thoát khỏi mẫu tư duy hiện thời.
Lôgíc của sự khích động nảy sinh trực tiếp từ lôgíc của hệ thống khuôn mẫu tư duy bất đối xứng.
Chúng ta có thể ngồi yên và chờ đợi sự kích động, hoặc chúng ta có thể bắt đầu để làm nên chúng một cách cẩn
trọng. Đây chính là điều mà mọi người làm với lối tư duy mới lạ. Khả năng sử dụng sự khích động chính là một phần
quan trọng của tư duy mới lạ.
Ở phần trươc, chúng ta đã xem xét thành ngữ sự tiến triển. Đây chính là mục đích sử dụng sự khích động. Chúng ta
sử dụng chúng để có được giá trị tiến triển. Giờ chúng ta sẽ xem xem làm thế nào để chúng ta đạt được điều này.
Nhiều năm trước, tôi phát minh ra từ “sự kích động” – Po- như là một dấu hiệu tượng trưng cho một ý tưởng được
tiến triển theo một cách khích động và có giá trị tiến triển. Nếu bạn muốn, bạn có thể dùng từ thay thế “sự hoạt động kích động”.
Po có vai trò như một lá cờ trắng xin đầu hàng trong các trận đánh. Khi một người tiến lại bức thành của tòa lâu đài
và giơ cờ trắng, người khác có thể phá vỡ luật chơi bằng cách bắn người này. Tương tự như vậy nếu mọi ý tưởng
được đặt dưới sự bảo hộ của Po, thì việc sử dụng xét đoán với lối tu duy mũ đen “bắn hạ” nó là một điều không
được áp dụng trong cuộc chơi.
Trong phần trước tôi đã đề cập đến từ Po có vai trò giống như công cụ tư duy mũ xanh. Một người sử dụng chiếc mũ
xanh tư duy có thể đưa ra những ý tưởng “điên rồ” vì chiếc mũ xanh cho phép họ làm điều đó. Nhưng chiếc mũ xanh
tư duy có phạm vi rộng hơn Po, nhưng Po lại cụ thể hơn chiếc mũ xanh. Cách tốt nhất là chúng ta xem xét cả hai.
… Những chiếc ô tô Po nên có tay lái hình vuông.
… Những chiếc máy bay Po nên hạ cánh ngược.
… Những người đi chợ Po nên được trả tiền để mua hàng.
… Những doanh nhân Po nên tự bổ nhiệm họ.
… Một công ty gây ô nhiễm Po nên thải nước thải ngay ra sông.
Chính ý tưởng khích động cuối cùng đã dẫn đến một ý tưởng cho các nhà lập pháp là quy định bất cứ nhà máy nào
xây dựng dọc theo sông phải có hệ thống cung cấp nước và hệ thống thoát nước riêng. Theo cách này, nhà máy chính
là cơ quan đầu tiên phải chịu sự ô nhiễm do nó gây ra.
Từ Po có thể được xem là xuất phát từ những giả thuyết, giả sử, khả năng và thậm chí là từ thơ ca. Bởi vì tất cả những
điều này đều khiến chúng ta xem xét ý tưởng theo hướng tiến triển, theo hướng khích động điều gì đó.
Việc xác định một ý tưởng là hợp lý hay bất hợp lý có thể không tồn tại đối với những kinh nghiệm sẵn có của chúng
ta. Bởi vì ý tưởng đó nằm ngoài bất kỳ khuôn mẫu có sẵn nào. Theo cách này, sự khích động buộc chúng ta thoát ra
ngoài sự nhìn nhận vấn đề một cách thông thường. Và bởi vì chúng ta tiến lên phía trước nhờ vào sự khích động, ba
khả năng có thể xảy ra. Chúng ta có thể chẳng thể có được bước tiến triển nào. Chúng ta lại trôi giạt trở lại các khuôn
mẫu tư duy cũ. Chúng ta có thể chuyển hướng sang một lối tư duy mới.
Và bởi vì có những phương pháp thông thường để có được sự tiến triển xuất phát từ một ý tưởng, cũng có những
cách thông thường để bắt đầu sự khích động.
Ví dụ, một cách đơn giản để có được sự khích động là sử dụng sự thủ pháp đảo ngược. Bạn chỉ ra một cách thông
thường mà sự việc thường xảy ra, sau đó bạn lật ngược vấn đề hoặc nhìn nhận nó từ trái tới thuận.
… Những người mua hàng thường trả tiền cho hàng hóa mà họ mua. Chúng ta hãy đảo ngược vấn đề. Po, cửa hàng
sẽ trả tiền cho người mua hàng.
… Điều này gợi ý tới một ý tưởng cung cấp tem thưởng hàng, có nghĩa là cửa hàng sẽ tặng cho khách hàng một lượng
nhỏ đối với mỗi món hàng họ mua.
… Điều này có thể dẫn tới ý tưởng rằng chúng ta nên sắp xếp những người mua hàng theo danh sách ứng với số tiền
họ mua để có thể có chính sách phù hợp với khách hàng.
Sự khích động không phải là những tư duy ngớ ngẩn hoặc trái với lôgíc. Những ý tưởng khích động đưa ra cũng có
thể là những ý tưởng hết sức nghiêm túc. Nếu có ai đó trình bày với bạn một ý tưởng mà bạn không thích và bạn
muốn hủy bỏ nó ngay với lối tư duy chiếc mũ đen, thì thay vào đó bạn hãy sử dụng chiếc mũ xanh tư duy và chọn
lựa, chọn cách xem xét ý tưởng đó như một sự khích động. Bạn luôn có thể lựa chọn để làm như vậy. lOMoARcPSD| 36207943
… Tôi không biết bằng cách nào để ý tưởng về một cửa hàng có hệ thống tôn trọng khách hàng có thể hoạt động
được bởi vì nó có thể dễ dàng bị lợi dụng. Nhưng tôi sẽ sử dụng chiếc mũ xanh và xem xét nó như một sự khích động.
Điều này gợi ý cho tôi về ý tưởng để khách hàng tự cộng hóa đơn của họ và chúng ta sẽ kiểm tra lại một cách ngẫu
nhiên. Những nhầm lẫn có thể dự đoán được ngay cả theo mỗi hướng.
Một cách đơn giản để có sự khích động là sử dụng từ ngẫu nhiên. Bạn có thể nghĩ về một trang trong một cuốn từ
điển và sau đó mở từ điển ra đúng số trang đó. Số thứ hai bạn cần nghĩ về đó là vị trí của từ trong trang vừa mở. Ví
dụ, bạn nghĩ về trang số 92, từ số 8 tính từ dưới lên. Danh từ thường dễ sử dụng hơn động từ và các từ loại khác.
Một danh sách các danh từ thường dùng lại dễ sử dụng hơn so với mục từ trong một cuốn từ điển.
Giả sử chúng ta muốn có một vài ý tưởng mới đối với thuốc lá. Từ ngẫu nhiên ta chọn là từ con ếch.
… Như vậy chúng ta có thuốc là và từ đối của nó là con ếch. Con ếch khiến chúng ta liên tưởng đến sự dịch chuyển
vì thế chúng ta có thể có sự liên tưởng đến sự vắng mặt của điếu thuốc trong chốc lát. Điều này mang lại ích lợi trong
việc phòng chống chay. Nó cũng cho phép một người hút thuốc chỉ hút thuốc trong một khoảng thời gian ngắn và
sau đó mới hút lại. Điều này lại dẫn đến một loại thuốc lá mới với cái tên “khoảng ngắn”, nó được sản xuất theo kiểu
điếu thuốc cực ngắn để mọi người chỉ hút từ hai đến ba phút là xong một điếu thuốc.
… Tôi muốn có những ý tưởng mới đối với tivi. Từ chọn lựa ngẫu nhiên ở đây là pho mát, như vậy tivi đối với phomát.
Trên miếng phomat có những lỗ nhỏ và cũng có những lỗ trên màn hình tivi. Điều này có nghĩa gì? Tất nhiên đó có
thể là những “cửa sổ” chỉ ra những khả năng để lựa chọn các kênh khác.
Dựa trên lôgíc, sẽ có lý do để nói vài điều trước khi từ được nêu ra. Nhưng dựa trên sự khích động, chẳng có lý do
để nói điều gì đến tận sau khi từ được nói ra. Sự khích động mang lại một kết quả và giá trị của kết quả đó được
chứng minh chính bằng sự khích động.
Đối với nhiều người, dường như họ không thể nghĩ rằng một từ ngẫu nhiên lại có giá trị để giải quyết vấn đề. Định
nghĩa của từ ngẫu nhiên chỉ ra rằng từ đó không có mối liên hệ gì đặc biệt. Nhưng theo lôgíc của hệ thống khuôn
mẫu bất đối xứng, thật dễ dàng để nhận thấy tại sao một từ ngẫu nhiên lại phát huy tác dụng. Nó cung cấp cho chúng
ta một điểm khởi đầu mới. Và bởi vì chúng ta lần theo mặt trái của vấn đề từ điểm khới đầu mới, chúng ta tăng cơ
hội lật ngược vấn đề theo một hướng mới mà chúng ta chưa từng nghĩ trước đó.
Và bởi vì sự tiến triển cũng là một phần quan trọng của lối tư duy mũ xanh, do đó sự khích động chỉ nên thể hiện ở
mức độ hợp lý. Khi ở Pháp, bạn sẽ nói tiếng Pháp. Khi sử dụng chiếc mũ xanh bạn vận dụng sự khích động và sự tiến
triển như là trật tự của sự sáng tạo. SỰ LỰA CHỌN
Sự thỏa mãn quá dễ dàng.
Những con đường, những quyền lựa chọn và những sự lựa chọn.
Các cấp độ lựa chọn.
Khi học toán ở trường học, bạn tiến hành một phép cộng và có được câu trả lời. Sau đó bạn tiếp tục với phép cộng
tiếp theo. Bạn chẳng cần gì phải tốn thời gian xem lại phép cộng đầu tiên bởi vì nếu bạn đã làm đúng rồi, bạn chẳng
thể nào có được kết quả tốt hơn thế.
Nhiều người đã mang thói quen tư duy đó vào trong lối tư duy của họ trong cuộc sống. Ngay sau khi họ có một câu
trả lời để đối với một vấn đề, họ ngừng suy nghĩ về nó. Họ thỏa mãn ngay với câu trả lời đầu tiên xuất hiện. Tuy
nhiên, cuộc đời lại khác xa với những phép cộng ở trường học. Và thường có nhiều hơn một câu trả lời cho mỗi vấn
đề. Có những câu trả lời này tốt hơn so với những câu trả lời khác: chúng tốn kém ít hơn, thực tế hơn và dễ thực
hiện hơn. Do đó chẳng có lý do gì để cho rằng câu trả lời đầu tiên là câu trả lời tốt nhất. Nếu chúng ta có quá ít thời
gian và có quá nhiều vấn đề cần phải giải quyết, trong trường hợp này, chúng ta có thể chấp nhận câu trả lời đầu
tiên, ngoài ra chúng ta cần tiếp tục xem xét các câu trả lời khác. Liệu bạn có muốn bác sỹ của bạn khi đến thăm bệnh
cho bạn tin vào ý nghĩ đầu tiên nảy sinh trong đầu ông ta và ngừng ngay suy nghĩ về bệnh tật của bạn?
Chúng ta ghi nhận câu trả lời đầu tiên và lưu ý rằng chúng ta luôn có thể quay trở lại ý tưởng đó. Sau đó chúng ta bắt
đầu tìm kiếm sự thay đổi. Chúng ta bắt đầu đi tìm những giải pháp khác. Khi chúng ta có được nhiều lựa chọn, chúng
ta có thể chọn phương án tốt nhất bằng cách xem xem phương án nào là phù hợp với nhu cầu và điều kiện của chúng ta. lOMoARcPSD| 36207943
Chúng ta có thể có một cách rất phù hợp tuyệt đối để làm gì đó, nhưng điều đó không có nghĩa là không thể có cách
nào tốt hơn. Vì thế, chúng ta bắt đầu tìm kiếm cách lựa chọn mới. Điều này là nền tảng cho bất kỳ sự tiến triển nào,
chứ không phải dành riêng cho sự sửa lỗi hay giải quyết vấn đề.
Trong phần trước của chiếc mũ này, tôi đã đưa ra những thí dụ dẫn chứng chúng ta làm điều này như thế nào. Sự
tìm kiếm sự lựa chọn của chúng ta chính là tìm kiếm một cách tốt hơn. Nhưng cũng có nhiều khi chúng ta không biết phải làm như thế nào.
Đối với việc lên kế hoạch cho mỗi chuyến đi, chúng ta đều nêu ra những con đường thay thế. Khi chúng ta đã hoàn
tất bản đồ tư duy của tình huống, chúng ta tìm kiếm những con đường thay thế để đi tới đích.
Khái niệm về sự thay thế chỉ ra rằng thường có nhiều hơn một cách để giải quyết sự việc, có nhiều hơn một cách để xem xét mọi việc.
Khả năng nhận biết rằng có các sự thay thế và tìm kiếm những sự thay thế này đóng vai trò vô cùng quan trọng trong
lối tư duy sáng tạo. Trên thực tế, các kỹ xảo khác nhau của lối tư duy mới lạ cũng được đề cập trực tiếp tới việc tìm
ra những chọn lựa mới.
Sự sẵn sàng tìm kiếm sự thay thế (của nhận thức, của sự giải thích, của hành động) là một phần quan trọng của lối tư duy mũ xanh.
… Tờ báo đối thủ cạnh tranh với chúng ta đã tăng giá. Hãy sử dụng chiếc mũ xanh và liệt kê tất cả những lựa chọn của chúng ta.
… Chúng ta nhận được yêu cầu rằng nếu chúng ta không trả một khoản tiền lớn, sản phẩm của chúng ta trong các
cửa hàng sẽ bị đầu độc. Hãy bắt đầu bằng cách đưa ra những ý tưởng đã được áp dụng và sau đó sử dụng chiếc mũ
xanh để có những ý tưởng mới.
Tìm kiếm sự thay thế chính là dấu hiệu của thái độ sáng tạo: sự chấp nhận rằng có những cách tiếp cận khác. Tìm
kiếm sự thay thế không đòi hỏi sự sáng tạo đặc biệt nào, cho đến tận khi bạn tìm ra chúng. Điều này nhiều khi được
hiểu một cách đơn giản là sự chú ý có chủ đích vào một chủ đề và liệt kê tất cả những cách đã biết và để giải quyết
chúng. Cách hiểu như vậy là chưa đầy đủ. Bởi vì chúng ta cần thể hiện sự nỗ lực để đi xa hơn so với giải pháp đầu
tiền, cho nên chúng ta cần nỗ lực sáng tạo để vượt lên những sự thay thế hiển nhiên. Nói một cách chính xác là
chúng ta có thể chỉ cần sử dụng chiếc mũ xanh để tìm kiếm những sự thay thế thêm đó. Giai đoạn đầu tiên của sự
tìm kiếm, chúng ta có thể sử dụng chiếc mũ trắng tư duy: “hãy xem xét kỹ lưỡng những cách tiếp cận thường sử
dụng để giải quyết những tình huống tương tự như vậy”.
Khi áp dụng thực tế, tốt hơn là chúng ta chỉ nên sử dụng chiếc mũ xanh để tìm kiếm sự thay thế.
Trong lĩnh vực đào tạo các doanh nhân, người ta chú trọng đến khả năng đưa ra quyết định. Nhưng chất lượng của
bất kỳ một quyết định nào cũng phụ thuộc rất nhiều vào việc những người quyết định có thể đưa ra những phương
án thay thế như thế nào.
… Chúng ta sẽ phải quyết định nơi để tổ chứ buổi cắm trại. Hãy sử dụng chiếc mũ xanh và nói cho tôi biết tất cả các
phương án thay thế. Sau đó chúng ta sẽ lựa chọn phương án cụ thể.
… Làm thế nào để chúng ta có thể phân phối những chiếc máy tính này. Chiến lược thay thế ở đây là gì?
Nhiều người tin rằng sử dụng tư duy lôgíc, chúng ta sẽ xem xét được mọi phương án có thể. Trong một hệ thống
đóng, điều này là có thể. Nhưng trong cuộc đời thực, điều này hiếm khi xảy ra đúng như vậy.
… Chúng ta chỉ có ba phương án có thể. Chúng ta có thể bán cùng giá với họ. Hoặc chúng ta bán giá cao hơn, hoặc
thấp hơn. Ngoài ra chúng ta không còn lựa chọn nào khác.
Rõ ràng nếu chúng ta bàn về các phương án tiến hành điều chỉnh giá bán báo thì chỉ có ba sự lựa chọn trên. Nhưng
ngoài ra còn có rất nhiều các khả năng khác. Chúng ta có thể hạ giá sau đó. (sau bao lâu?) chúng ta có thể hạ giá một
vài sản phẩm. Chúng ta cúng có thể thay đổi phương thức sản xuất và chế tạo ra những bản báo với giá rẻ hơn.
Chúng ta cũng có thể thay đổi cách thức khuyến mại sản phẩm để khách hàng nhận ra mức giá cao của sản phẩm
của đối thủ. Chúng ta cũng có thể hạ giá báo trong một gian ngắn và sau đó sẽ tăng giá. Chúng ta cũng có thể giữ
nguyên giá sản phẩm nhưng dành cho khách hàng sự chiết khấu đặc biệt. Chúng ta cũng có thể hạ giá sản phẩm
chính trong khi đó sẽ tính tiền những dịch vụ phụ. Một khi chúng ta có thể đưa ra những phương án như vậy, chúng
ta sẽ phân loại chúng theo một trong ba lựa chọn đầu tiên. Nhưng nếu chúng ta chỉ liệt kê vẻn vẹn ba sự lựa chọn,
chúng ta sẽ không thể làm nảy sinh những sự lựa chọn khác. lOMoARcPSD| 36207943
Những người có lối tư duy cứng nhắc thường mắc lỗi là chỉ ra những hạng mục phương án chính và dừng lại tại đó.
… Điều mà tôi thực sự muốn làm là vừa tăng giá, lại vừa hạ giá. Chúng ta sẽ tạo ra những dòng sản phẩm giá thấp
riêng và những dòng sản phẩm giá cao riêng.
Có các cấp độ khác nhau của sự lựa chọn. Nếu tôi có thời gian rỗi, tôi sẽ làm gì ư? Tôi có thể đi nghỉ, tham gia một
khóa học, chăm sóc cây cối trong vườn, tôi có thể hoàn thành một công việc khác.
Nếu tôi quyết định đi nghỉ, chúng ta sẽ tiến đến một mức độ kế tiếp. Đó là tôi muốn nghỉ ngơi kiểu nào? Tôi có thể
đi tắm nắng, đi nghỉ ở biển. Tôi cũng có thể đi chơi bằng tàu thủy. Nó có thể là một môn thể thao dành cho dịp đi
nghỉ. Nếu tôi quyết định đi nghỉ ở biển, chúng ta lại tiếp tục có những việc tiếp theo cần xem xét: tôi sẽ tới vùng biển
nào? Có thể là vùng biển Địa Trung Hải, có thể là vùng biển Caribê. Đó cũng có thể là đảo Thái Bình Dương. Những
việc tiếp theo cần bàn là chọn phương tiện để đi đến đó và chọn nơi để nghỉ lại.
Khi chúng ta tìm kiếm sự thay thế, chúng ta thường chỉ đưa ra những lựa chọn theo khung được chấp nhận, với
những cấp độ sẵn có.
… Tôi yêu cầu anh những mẫu thiết kế thay thế để chế tạo cán ô và anh lại đưa cho tôi một mẫu thiết kế áo đi mưa!
Đôi khi chúng ta cần phủ nhận khuôn mẫu sẵn có và tiến tới một cấp độ cao hơn.
… Anh yêu cầu tôi đưa ra những cách lựa chọn để chuyên chở hàng bằng xe tải. Nhưng tôi sẽ đưa ra phương án thay
thế rằng sẽ có lợi nhuận hơn nếu chúng ta chở hàng bằng tàu.
… Anh yêu cầu tôi đề xuất phương tiện truyền thông cho chiến dịch quảng cáo. Tôi lại cho rằng chúng ta nên dành
số tiền đó cho quan hệ xã hội.
Tất nhiên là việc luôn phủ nhận khuôn mẫu mang đến sự thay đổi các mức độ. Nhưng chúng ta cũng nên chuẩn bị
sẵn sàng để làm nảy sinh những phương án thay thế chỉ trong khung cấp độ cụ thể mà thôi.
Sự sáng tạo sẽ trở thành mất ý nghĩa khi những người sáng tạo ngồi đó và luôn đưa ra những cách giải quyết vấn đề
từ một phương án có sẵn. Tuy nhiên, điều khó nghĩ ở đây là: khi nào thì chúng ta tuân theo khuôn mẫu cũ và khi nào
chúng ta thoát ra khỏi khuôn mẫu đó.
Và khía cạnh được coi là khó nhất đối với tất cả sự sáng tạo đó là: điểm dừng sáng tạo. Sẽ chẳng có điểm dừng sáng
tạo trừ khi bạn chọn lựa để đưa ra chúng.
Mọi việc đang tiến triển rất suôn sẻ. Chúng ta đã tìm kiếm các sự lựa chọn tại những điểm cụ thể. Chúng ta đã đề
xuất những cách tiếp cận vấn đề khác nhau. Liệu chúng ta có thể ứng dụng sáng tạo để làm gì được thêm nữa đây?
Có một lần tôi đã mất bốn phút để tắt tiếng kêu của một chiếc đồng hồ trong phòng tôi trong khi nó không hề kêu.
Tôi đã không dừng lại để nhận ra rằng đó là những âm thanh của chiếc đồng hồ khác.
Điểm dừng sáng tạo xuất hiện khi chúng ta nói: “Không có lý do rõ ràng tại sao tôi sẽ dừng tại điểm này để cân nhắc
các lựa chọn. Nhưng tôi sẽ làm như vậy”.
Nói chung, chúng ta thường là những người có xu hướng vấn đề hoá sự việc và khi chẳng còn vấn đề gì nữa chúng
ta thích tiến lên một cách suôn sẻ hơn là dừng lại để bản thân chúng ta suy nghĩ thêm về công việc.
…Tôi không muốn nghĩ rằng chúng ta có vấn đề ở đây bởi vì chúng ta không có. Nhưng tôi muốn bạn sử dụng chiếc
mũ xanh và có chút ít thời gian ngừng sáng tạo để nói về mẫu mã màu ô tô theo cách làm truyền thống của chúng ta
trước khi chúng ta bán chúng.
…Hãy tạm ngưng sử dụng chiếc mũ xanh ở đây: những người bán hàng phải được trả tiền cho hàng hoá họ cung cấp.
…Xem xét tay lái của chiếc ô tô, tôi thấy rằng đó đang hoạt động rất tốt. Chúng ta nên dừng chiếc mũ xanh ở đây.
KỸ NĂNG VÀ TÍNH CÁCH
Sự sáng tạo là dựa vào kỹ năng, tài năng hay cá tính.
Thay đổi những chiếc mặt nạ dễ dàng hơn thay đổi những gương mặt thật.
Các cấp độ lựa chọn.
Sự tự hào về các bài tập kỹ năng.
Mọi người thường hỏi tôi liệu sự sáng tạo là nhờ vào kỹ năng, tài năng hay cá tính. Câu trả lời chính xác có thể là bao
gồm cả ba. Nhưng tôi thì không đưa ra câu trả lời như vậy. Nếu chúng ta chẳng cố gắng làm gì để phát triển kỹ năng
sáng tạo, thì có thể chỉ còn lại hai nhân tố là tài năng và cá tính. Mọi người thường dễ dàng chấp nhận rằng sáng tạo
là nhờ vào tài năng hoặc cá tính, và bởi vì họ không có hai nhân tố này, họ cho rằng tốt hơn là họ nhường phần tư lOMoARcPSD| 36207943
duy sáng tạo đó cho người khác. Vì vậy tôi muốn nhấn mạnh tới sự phát triển cụ thể kỹ năng tư duy sáng tạo (ví dụ,
thông qua các kỹ năng tư duy mới lạ). Tôi muốn chỉ ra rằng không chỉ vì có ai đó chơi tennis hoặc trượt tuyết tốt hơn
bạn mà bạn không chơi các môn đó. Bạn cũng có thể là một vận động viên cừ để cạnh tranh với họ.
Tôi cũng không thích xem ý tưởng sáng tạo như một món quà đặc biệt. Tôi thích nghĩ rằng sáng tạo cũng là một phần
bình thường và cần thiết trong tư duy của tất cả mọi người. Chúng ta không phải ai rồi cũng trở thành thiên tài,
nhưng ai là người trong số những người chơi Tennis chuyên nghiệp không mơ tới một trận thắng trong giải Winbledon?
Những người có lối tư duy chiếc mũ đen tự nhiên thường chỉ trích những quan điểm của tôi. Họ dường như thích
thú với việc phá hủy bất kỳ một ý tưởng hoặc một đề xuất nào về sự thay đổi. Mọi người hỏi tôi liệu có thể làm cho
những người có cá tính như vậy cư xử mềm dẻo hơn. Và liệu họ có thể chấp nhận chịu đựng được sự sáng tạo ngay
cả khi bản thân họ không muốn sử dụng nó.
Tôi không nghĩ rằng chúgn ta có thể thay đổi tính cách. Nhưng tôi thật sự tin rằng nếu một người nào đó được chỉ
cho thấy “sự lôgíc” của sáng tạo, thì nó sẽ có tác dụng lâu dài tới thái độ của người đó đối với sự sáng tạo. Tôi đã
biết những minh chứng cụ thể về điều này. Và cách tiếp cận thực tế nhất là áp dụng chiếc mũ xanh tư duy.
… Khi bạn áp dụng chiếc mũ xanh tư duy, bạn thể hiện là một người tuyệt vời. Tôi không muốn bạn từ bỏ hiệu quả
phê bình sắc sảo của bạn.Nhưng bạn nghĩ thế nào về chiếc mũ xanh? Bạn hãy xem xem bạn có thể làm được điều gì khi sử dụng nó.
… Có thể bạn yêu thích hơn với việc là một nhà tư duy tài ba với một chiếc mũ nhất định. Có thể bạn không phải là
một con người toàn năng. Có thể bạn là người chỉ hát được một giọng. Có thể bạn sẽ vẫn là một chuyên gia phê
phán. Và chúng tôi sẽ yêu cầu anh tham gia cuộc thảo luận chỉ khi chúng tôi cần đến lối tư duy mũ đen.
Chẳng ai lại thích bị xem là người chỉ tư duy một phía. Một nhà tư duy mũ đen tài ba cũng có thể được xem là một
người có thể khá tốt khi mọi người sử dụng chiếc mũ xanh, ít nhất là vậy.
Sự tách biệt hoàn toàn của lối tư duy mũ đen và mũ xanh có ý nghĩ là một chuyên gia mũ đen không cảm thấy rằng
mình phải từ bỏ sự phê phán của mình để trở thành một người sáng tạo. Khi anh ta là một nhà phê bình, anh ta hãy
là một người thể hiện hết khả năng phê phán của mình.
Chiếc mặt nạ bi kịch và chiếc mặt nạ hài kịch là hai chiếc mặt nạ tách biệt. Nhưng bản chất của diễn viên là thứ không
đổi. Anh ta thể hiện tốt nhất vai diễn của mình tùy thuộc vào chiếc mặt nạ mà anh ta mang. Thực ra anh ta rất tự
hào về việc anh ta diễn tốt được vai hài kịch cũng như bi kịch. Sự tự hào của anh ta, có được là nhờ vào các kỹ năng
tập luyện của một diễn viên.
Y như vậy, một nhà tư duy nên tự hào về các kỹ năng tư duy của anh ta. Điều này có nghĩ là anh ta nên tự hào về khả
năng anh ta có thể có tư duy phù hợp với mỗi chiếc mũ trong cả sáu chiếc mũ tư duy. Trong phần trước, tôi đã đề
cập đến điều nay. Tôi lặp lại điều này ở đây bởi vì nó liên quan đến việc xem xét tính cách thích phủ nhận. … Lúc này
chúng ta đang tư duy theo lối tư duy chiếc mũ xanh. Nếu bạn không thể làm điều này, bạn hãy giữ yên lặng.
… Ít nhất bạn cũng nên thử sử dụng chiếc mũ xanh. Bạn không thể có được bất cứ sự tự tin nào nếu bạn không thử làm điều này.
Tư duy sáng tạo thường ít được mọi người chú ý đến bởi vì mọi người không coi nó là phần cần thiết của quá trình
tư duy. Sử dụng thường xuyên chiếc mũ xanh tư duy góp phần thúc đẩy đưa tư duy sáng tạo vào lối tư duy thường lệ của mọi người.
ĐIỀU GÌ SẼ XẢY RA ĐỐI VỚI CÁC Ý TƯỞNG
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?
Định hình và gắn kết các ý tưởng.
Khái niệm người chỉ đạo.
Một trong những yếu điểm của sự sáng tạo là sự “bội thu” những ý tưởng. Tôi đã tham dự những cuộc họp mà ở đó
mọi người đưa ra quá nhiều ý tưởng. Nhưng vào lúc phải quyết định vấn đề thì hầu như những ý kiến đó không được
chính họ xem xét và lựa chọn.
Chúng ta thường có xu hướng chỉ nhìn vào giải pháp thông minh sau chót. Chúng ta lờ đi tất cả những ý tưởng khác.
Nhưng thật ra ngoài giải pháp thông minh đó, vẫn còn nhiều ý tưởng khác có giá trị hơn. Đó có thể là những hướng
khái niệm mới, và thậm chí chúng ta còn chưa có được những con đường cụ thể đi theo những hướng đó. Đó có thể
là những ý tưởng chưa hoàn chỉnh, những ý tưởng chưa thể ứng dụng được bởi vì chúng cần được hoàn chỉnh tiếp. lOMoARcPSD| 36207943
Những nguyên tắc mới có thể được thiết lập ngay cả khi thực tế chưa đủ sức bao bọc chúng. Đó có thể là một sự
chuyển địch trong “hương vị của ý tưởng” (một kiểu ý tưởng được nảy sinh). Đó cũng có thể là một sự chuyển dịch
trong phạm vi giải pháp có thể nhận thức (vùng mà mọi người tìm kiếm các giải pháp). Có cũng có thể là phạm vi
nhạy cảm với ý tưởng mới được thiết lập (vùng mà một khái niệm mới có thế đem lại những sự khác biệt lớn). Chúng
ta nên lưu tâm đến tất cả những khía cạnh đó.
Sự định hình và chắp nối một ý tưởng cũng là một phần của quá trình sáng tạo sao cho ý tưởng đó sát với hai nhu
cầu thực tế đòi hỏi về một ý tưởng.
Nhu cầu đầu tiên đó là cần dựa vào tình huống. Chúng ta cần cố gắng để gọt dũa ý tưởng để biến nó thành một ý
tưởng có thể sử dụng được. Chúng ta nên có sự ép buộc để gọt dũa ý tưởng.
… Đó là một ý tưởng tuyệt vời nhưng mô hình hiện tại của nó đòi hỏi chi phí quá cao. Liệu chúng ta có thể định hình
lại nó sao cho chi phí giảm đi?
… Hiện tại thì những qui định của toà nhà không cho phép chúng ta làm điều đó. Liệu chúng ta có thể định hình lại ý
tưởng sao cho nó không trái với những qui định hiện thời? Liệu điều đó là có thể?
… Sản phẩm đó là phù hợp đối với những công ty lớn. Nhưng công ty chúng ta lại là một công ty nhỏ. Liệu có cách
nào để chúng ta vẫn áp dụng được ý tưởng đó?
Nên nhớ rằng mục đích của sự ép buộc ý tưởng là làm cho ý tưởng sắc bén hơn và không trái với những điều kiện thực tế.
Nhu cầu thứ hai đó là cần làm cho mọi người tham dự tán thành với ý tưởng đó. Thật đáng buồn là thường thì chẳng
có gì là hoàn hảo. Thật là tuyệt vời nếu tất cả một người đều nhận thấy đó là một ý tưởng đầy tiềm năng và sáng giá
giống như người đề xuất ý tưởng. Nhưng thường thì không dễ dàng có được điều này. Việc gọt dũa ý tưởng sao cho
nó trở thành phù hợp hơn với nhu cầu của mọi người để mọi người sẵn sàng “mua” ý tưởng đó chính là một phần
của quá trình sáng tạo.
… Hiện nay chỉ có những ý tưởng giúp tiết kiệm tiền thì mới là những ý tưởng đáng quan tâm. Liệu có cách nào khác
để ý tưởng này cũng giúp chúng ta tiết kiệm như vậy? Chúng ta sẽ xem xét bây giờ hay để sau?
… Một ý tưởng sẽ được chấp nhận khi ý tưởng đó không quá mới mẻ. Nó phải được coi như tương tự với một tưởng
đã có và một ý tưởng đã được thử nghiệm thành công. Chúng ta có được sự so sánh gì ở đây?
… Mọi người đang đặt trọng tâm vào những ý tưởng có thể được thử nghiêm trong thời trang của các phi công. Liệu
chúng ta làm thế nào để thử nghiệm được ý tưởng này.
… Sử dụng công nghệ cao là một xu hướng mới. Nhưng liệu chúng ta có thể dựa vào công nghệ điện tử để hoàn thiện ý tưởng này?
Đôi khi quá trình này dường như giống với việc thực hiện một hành động không trung thực. Nhưng thực ra chẳng có
điều gì là không chân thực khi chúng ta thiết kế một sản phẩm phù hợp với người mua. Cũng như vậy, những ý tưởng
cần được thiết kế để phù hợp với nhu cầu của những người mua nó (xét trong một tổ chức).
Trong một số bài viết của tôi, tôi cũng đề cập với vai trò của khái niệm người chỉ đạo. Đó là người chịu trách nhiệm
khuyến khích, tập hợp và dẫn dắt các ý tưởng. Đó cũng là người khởi đầu cho việc nêu ra những ý tưởng trong các
cuộc họp. Đó cũng là người có thể nêu ra vấn đề và được mọi người hưởng ứng tìm các giải pháp cho vấn đề đó. Có
cũng là người có khả năng xem xét các ý tưởng giống với cách một giám đốc tài chính xem xét các vấn đề về tài chính.
Nếu chúng ta có được một người chỉ đạo- chủ trì- như vậy, người này sẽ tập hợp các ý tưởng đưa ra bởi lối tư duy
mũ xanh. Trong trường hợp ngược lại ý tưởng sẽ vẫn chỉ thuộc riêng về những người đề xuất ra chúng.
Giai đoạn kế tiếp là thời gian sử dụng chiếc mũ vàng tư duy: chúng ta cần có cái nhìn tích cực và phát triển đối với ý
tưởng đã được chọn lựa; chúng ta cần có những đánh giá tích cực và tìm kiếm những giá trị và lợi ích ủng hộ ý tưởng
đó. Tất cả những vấn đề đó đều được thảo luận khi mọi người sử dụng tư duy mũ vàng.
Tiếp theo là thời điểm của chiếc mũ đen. Và vào bất cứ thời điểm nào của quá trình tư duy, chúng ta đểu có thể sử
dụng chiếc mũ trắng để kêu gọi những dữ liệu cần thiết để đánh giá xem ý tưởng đó khả thỉ hay không khả thi.
Và giai đoạn cuối cùng là thời gian sử dụng tư duy mũ đỏ: chúng ta có thích ý tưởng này đến mức chúng ta tiếp tục
xem xét nó? Có thể mọi người sẽ thấy lạ khi giai đoạn cuối cùng để thực hiện một ý tưởng lại dành cho những xét đoán tình cảm. lOMoARcPSD| 36207943
Sau khi chúng ta đã xem xét kỹ lưỡng ý tưởng nhờ áp dụng mũ đen và mũ vàng tư duy, tiếp theo chúng ta nên sử
dụng chiếc mũ đỏ. Bởi rốt cuộc, nếu mọi người không có sự nhiệt tình với ý tưởng, thì cho dù ý tưởng đó có tốt đến
đâu, nó cũng khó có thể thành công.
TỔNG KẾT KIỂU TƯ DUY MŨ XANH LÁ CÂY
Chiếc mũ xanh dành cho lối tư duy sáng tạo. Những người sử dụng chiếc mũ xanh sẽ sử dụng nó để tư duy một cách
sáng tạo. Những người xung quanh cần xem xét những ý tưởng chiếc mũ xanh như là những ý tưởng sáng tạo. Cách
lý tưởng nhất là cả người tư duy lẫn người nghe đều áp dụng cùng lúc chiếc mũ xanh.
Màu xanh tượng trưng cho sự phì nhiêu, sự tăng trưởng và giá trị ươm trồi.
Tìm kiếm những sự thay thế cũng là một khía cạnh cơ bản của chiếc mũ xanh tư duy. Chúng ta cần thoát khỏi những
điều đã biết cụ thể và sự thỏa mãn.
Người sử dụng chiếc mũ xanh sử dụng điểm dừng sáng tạo để cân nhắc, vào bất cứ thời điểm nào, ngay cả khi có
thể vẫn còn những lựa chọn khác. Chẳng cần lý do để có điểm ngừng này.
Chiếc mũ xanh tư duy thay lối tư duy xét đoán bằng lối tư duy tiến triển, và biểu tượng của nó là từ “hoạt động khích
động”. Sự khích động được sử dụng để đẩy chúng ta thoát khỏi mấu tư duy thông thường thường. Có nhiều cách
khác nhau để tạo nên sự khích động, trong đó sử dụng từ ngẫu nhiên là một cách.
Tư duy mới lạ tạo nên một thái độ, một cái nhìn, kỹ thuật (bao gồm sự tiến triển, sự khích động và hoạt động khích
động) khiến chúng ta đi tắt nhanh khỏi lối tư duy thông thường nhờ vào hệ thống khuôn mẫu bất đối xứng đối với
mỗi cá nhân. Nó được sử dụng để tạo ra những khái niệm mới và những cách nhận thức mới.
6. Chiếc mũ xanh da trời
Hãy nghĩ về bầu trời cao trong xanh. Nghĩ về toàn cảnh. Chiếc mũ xanh da trời là chiếc mũ tư duy về chính cách tư duy.
Chiếc mũ xanh giống như người nhạc trưởng trong một dàn nhạc giao hưởng. Người nhạc trưởng này giúp dàn nhạc
trình bày tác phẩm một cách tốt nhất bởi vì anh ta biết chính xác vào thời điểm nào cần làm gì. Chiếc mũ xanh là
chiếc mũ điều khiển tư duy. Chiếc mũ xanh là chiếc mũ tổ chức ý tưởng. Chiếc mũ xanh là chiếc mũ của quá trình kiểm soát tư duy.
Sử dụng chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm bắt đầu cuộc họp để xác định tình huống. Chiếc mũ xanh có thể chỉ ra
những định nghĩa có thể lựa chọn về vấn đề cần giải quyết. Chiếc mũ xanh chỉ ra mục đích để tư duy. Chiếc mũ xanh
chỉ ra cho chúng ta biết đích của chúng ta là gì.
Khi sử dụng chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm bắt đầu cũng cho phép chúng ta chỉ ra kế hoạch hoặc chuỗi các
mũ tư duy khác được sử dụng như thế nào trong cuộc họp. Chiếc mũ xanh chỉ rõ các quá trình tư duy khác – ngay
cả khi mọi người chưa sử dụng chiếc mũ tư duy khác. Chiếc mũ xanh da trời đặt ra chiến lược tư duy. Trong suốt
thời gian cuộc họp, chiếc mũ xanh là chiếc mũ giúp bảo vệ các nguyên tắc và đảm bảo rằng mọi người sử dụng
chiếc mũ phù hợp với nội dung thảo luận. Chiếc mũ xanh cũng giúp chúng ta thông báo về việc thay đổi màu mũ.
Thông thường, người chủ trì, người chủ tọa hoặc người lãnh đạo là người đội chiếc mũ xanh da trời trong các cuộc
họp, và kéo dài cho đến hết cuộc họp. Ngoài ra, trong thời gian mọi người sử dụng mũ xanh da trời để thảo luận, bất
cứ ai cũng có thể gợi ý theo thủ tục.
Khi chiếc mũ xanh da trời được sử dụng vào thời điểm kết thúc cuộc họp, chiếc mũ xanh chỉ ra cho chúng ta biết kết
quả đạt được ở đây là gì. Đó có thể một sự tóm tắt, một câu kết luận, một quyết định, một giải pháp… Chiếc mũ
xanh da trời cũng có thể chỉ ra cho chúng ta thấy rằng chúng ta đã đạt được quá ít sự tiến bộ. Và ở chiếc mũ xanh
da trời ở bước kế tiếp sẽ chỉ ra cho chúng ta biết chúng ta cần làm gì. Đó có thể là những diễn tiến của hành động,
hoặc là sự suy nghĩ đầy đủ hơn ở một vài khía cạnh nào đó.
SỰ KIỂM SOÁT TƯ DUY
Nghĩ về điều mà chúng ta đang nghĩ.
Hãy chỉ lối cho tư duy
Hãy tổ chức lối tư duy.
Hãy kiểm soát những chiếc mũ khác. lOMoARcPSD| 36207943
Khi chúng ta sử dụng chiếc mũ xanh, chúng ta không còn nghĩ về vấn đề nữa; thay vì đó, chúng ta nghĩ về điều chúng
ta cần nghĩ ở đây là gì để khám phá vấn đề đó. Màu xanh da trời là biểu tượng của sự kiểm soát toàn thể cũng như
bầu trời bao trùm vạn vật. Màu xanh da trời cũng giúp chúng ta liên tưởng đến một sự kiểm soát công tâm và vô tư.
Các máy tính hoạt động theo các chương trình được lập trình sẵn, những chương trình này sẽ hướng dẫn chúng ta
xem từng bước chúng ta phải làm gì. Chiếc mũ xanh da trời cũng có vai trò tương tự đối với tư duy của con người.
Sử dụng chiếc mũ xanh chúng ta có thể lên kế hoạch cho tư duy một cách chi tiết về những gì sẽ xảy ra theo một
chuỗi nhất định. Chúng ta cũng có thể sử dụng chiếc mũ xanh để đưa ra những hướng dẫn từng bước, từng bước.
Một diễn viên ba lê cần một biên đạo múa để dàn dựng cho những điệu múa của vở kịch mà cô ta tham gia. Chiếc
mũ xanh tư duy được sử dụng khi chúng ta muốn dàn dựng các bước chúng ta cần suy nghĩ.
Khái niệm về cách tư duy theo cấu trúc khác hẳn với khái niệm tư duy như trong một cuộc thảo luận tự do không
cần cấu trúc tổng thể.
… Chiếc mũ xanh của tôi gợi ý chắc chắn rằng đã đến lúc chúng ta cần tìm các lựa chọn thay thế.
… Chúng ta không có nhiều thời gian để cân nhắc vấn đề này, cho nên chúng ta phải sử dụng thời gian một cách có
hiệu quả. Liệu có ai thích việc sử dụng chiếc mũ xanh để cấu trúc lối tư duy?
… Chúng ta chẳng có gì tiến triển cả. Tôi sử dụng chiếc mũ xanh và gợi ý rằng đã đến lúc chúng ta nên sử dụng chiếc
mũ đỏ tư duy để làm cho bầu không khí đỡ căng thẳng. Liệu chúng ta thực sự nghĩ gì về đề xuất giảm giờ làm thêm?
Tư duy thường diễn ra theo xu hướng trôi giạt, bàn tán dông đài và phản ứng lại với những gì xảy đến tại từng thời
điểm. Rõ ràng là mọi người đều biết đến mục đích để tư duy là gì, nhưng mọi người đường như chẳng bao giờ nói
ra điều này, ngay cả nói về mục tiêu tổng thể hoặc những mục tiêu trước mắt.
Gợi ý, xét đoán, phê phán, thông tin và cảm xúc thuần tuý tất cả đan xen vào nhau làm rối loạn tư duy. Và dường
như nó luôn là sự rối loạn như thế cho đến tận khi có một người trượt ra ngoài và cố gắng tiếp cận để đạt được điều
mà họ đã mong muốn. Nếu chúng ta sử dụng sự chỉ trích tiêu cực để làm điều này, chúng ta lại làm mọi việc thêm
rối tung lên. Giả thuyết cơ bản là cần có một người đủ thông minh để có thể đưa ra những cơ sở thông tin mong
muốn, trong quá trình thảo luận, danh sách các lựa chọn phù hợp và có thể lựa chọn ý tưởng phù hợp nhất.
Cũng có giả thuyết, cho rằng lối tư duy phù hợp chính là lời tư duy chứa đựng những kinh nghiệm trước đây và khuôn
khổ hiện tại và theo cách này kết quả sẽ được đúc rút và được hoàn thiện bởi sự phê phán. Sự tiến hoá cũng là một
lối tư duy phù hợp, và theo thuyết tiến hoá của Darwin thì sự sống dành cho những loài biết thích nghi nhất, và trong
tư duy thì sự sống chỉ dành cho những ý tưởng phù hợp nhất. Trong áp lực khắc nghiệt của môi trường, chúng ta sẽ
thay đối đó phù hợp vời sự khắc nghiệt đó.
Và theo lối tư duy này thì giải pháp được lựa chọn là giải pháp phù hợp nhất cho dù nó được đưa ra bởi riêng một
cá nhân hay của “những chuyên gia”.
Trong cuốn sách này, tôi quan tâm tới cách thiết lập bản đồ tư duy, trong đó trước hết chúng ta phải thám hiểm địa
hình và đánh dấu chúng. Sau đó những tuyến đường phù hợp được cụ thể hoá và cuối cùng là lựa chọn tuyến đường phù hợp nhất.
Có những người tham gia vào một tình huống luôn tuyên bố rằng trong mọi tình huống họ đều có lối tư duy như vậy
và ngồi đó để thảo luận và ứng xử như bao cuộc thảo luận họ thường tham gia. Trên thực tế, trong những cuộc thảo
luận như vậy không có nhiều việc để làm bởi vì kết quả cuộc thảo luận ta có thể nhận thấy từ trước. Và nếu chúng
ta cứ tư duy kiểu như vậy, chúng ta lại quay lại lối mòn là tư duy tranh luận truyền thống của người Phương Tây.
Tôi cảm thấy rất hạnh phúc nếu tôi có cơ hội tham gia một buổi thảo luận mà ở đó bản đồ tư duy đã được hình thành
trước khi những người thảo luận đưa ra những quan điểm khác nhau. Nhưng cũng khó để làm điều này. Những
người tư duy có xu hướng nhìn xung quanh tìm kiếm một quan điểm dựa trên kinh nghiệm và định kiến và sau đó
sẽ tranh luận để bảo vệ quan điểm đó.
Cách áp dụng này cũng giống như cách truyền thống để viết những bài luận trong trường học. Học sinh được khuyến
khích đế viết câu kết luận ỏ chính dòng đầu tiên của bài luận và sau đó sử dụng phần còn lại của cả bài luận để ủng
hộ kết luận đó. Theo cách này thì tư duy dùng để biện hộ chứ không phải để khám phá. Trong những buổi thảo luận
của các đảng phái chính trị và các phiên toà, mọi người cũng có cách tư duy y như vậy. Cả hai bên bắt đầu với những
vị trí đã được thiết lập sẵn.
Sự khích động trong tranh luận cung cấp động lực cho tư duy. Đó chính là lý do tại sao nhiều người thấy rằng lối tư
duy tập thể dễ dàng hơn nhiều so với việc tự tư duy. Tự tư duy đòi hỏi đến cấu trúc của chiếc mũ xanh. lOMoARcPSD| 36207943
Nếu chúng ta làm theo lối tư duy của bản đồ tư duy, chúng ta cần có cấu trúc. Sự công kích và sự tự vệ không đem
đến cho chúng ta cấu trúc như vậy. Một nhà thám hiểm lập kế hoạch cho cuộc thám hiểm, một nhà tư duy cần cấu trúc tổ chức tư duy.
Một chiếc mũ xanh cấu trúc có thể đưa ra kế hoạch về những điều gì xảy ra tại mỗi thời điểm - còn hơn cả chức năng
của một chương trình máy tính. Lối tư duy mũ xanh kiểm soát kiểu tư duy thảo luận cũng giống như một người đánh
xe ngựa điều khiển con ngựa bằng cách hướng dẫn nó từng bước, từng bước một.
… Giai đoạn này chúng ta sử dụng chiếc mũ xanh.
… Bây giờ chúng ta cần những đề xuất. Điều này có nghĩa là chúng ta cần sử dụng chiếc mũ vàng tư duy. Xin hãy đưa
ra những đề xuất chính.
… Hãy cất chiếc mũ đen của bạn trong giây lát bởi vì tôi không thoả mãn với những ý tưởng chúng ta đang có. Hãy
dành thời gian để sử dụng chiếc mũ xanh lá cây tại điểm này.
Chiếc mũ xanh da trời là chiếc mũ có thể chen ngang như là một chiếc mũ giúp nhắc nhở luật chơi của những chiếc
mũ khác khi cuộc thảo luận đang tiếp diễn.
… Tôi muốn anh sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy tại thời điểm này. Bạn nên nhớ rằng khi bạn sử dụng chiếc mũ đỏ, bạn
được phép đưa ra những cảm xúc và cảm giác của bạn; và chẳng cần chứng minh tại sao bạn lại có những tình cảm đó.
… Bạn có thể không biết nhưng khi bạn sử dụng chiếc mũ đen tư duy bạn phải đưa ra những xét đoán tiêu cực. Anh
phải nói cho chúng tôi biết tại sao ý tưởng đó không phù hợp. Bây giờ tôi đề nghị anh sử dụng chiếc mũ vàng tư duy
và đưa ra những xét đoán tích cực.
… Tôi không thích các ý kiến cũng như những đề xuất của anh. Tôi muốn có một vài phút để sử dụng chiếc mũ trắng.
Những dữ liệu và những con số không kèm theo bình luận!
… Tôi nghĩ rằng chúng ta cần dừng lại và sử dụng chiếc mũ xanh da trời. Hãy quên chủ đề trong giây lát. Hãy nghĩ
xemlàm thế nào để chúng ta có thể tổ chức được tư duy?
Chiếc mũ xanh da trời không giới hạn bạn sử dụng những chiếc mũ tư duy khác. Lối tư duy mũ xanh da trời được
dùng để tổ chức các khía cạnh khác của tư duy giống như việc sẽ ưu tiên sự xét đoán hoặc liệt kê những mặt hạn chế. TRỌNG TÂM
Hãy hỏi những câu hỏi phù hợp
Hãy xác định vấn đề.
Hãy bắt đầu các nhiệm vụ tư duy…
Khía cạnh trọng tâm giữ vai trò vô cùng quan trọng trong lối tư duy mũ xanh. Sự khác biệt giữa một người tư duy
giỏi và một người tư duy tồi chính là ở khía cạnh biết nhắm vào trọng tâm. Chúng ta nên chú trọng vào điều gì để tư
duy. Sẽ là không đầy đủ nếu chúng ta chỉ chú trọng đến mục đích rộng rãi của tư duy.
… Chúng ta muốn chú trọng vào việc chuẩn bị những phương án có thể để ứng phó với việc cắt giảm sản phẩm của
các đối thủ cạnh tranh.
… Hãy chú trọng vào điều mà mỗi chúng ta mong muốn trong kỳ nghỉ này.
… Những chiếc ô và sự quảng cảo. Tôi muốn tạo ra những ý tưởng sáng tạo để làm thể nào có thể đưa một chiếc ô
bình thường vào chương trình quảng cáo.
… Làm như thế nào để khiến khách hàng của chúng ta thỏa mãn và khuyến khích bạn của họ đến nghỉ ở khách sạn
của chúng ta. Hãy chú trọng vào điều này.
Trọng tâm rộng lớn là làm thế nào để tìm kiếm những đoạn thị trường mới sử dụng phương tiện ăn nhanh của chúng
ta. Trọng tâm hẹp nhắm vào những người già sử dụng sự dể dàng của chúng ta vào những giờ bình thường.
Sự trọng tâm có thể ở tầm rộng và cũng có thể ở tầm hẹp. Trong tầm trọng tâm rộng có thể bao gồm một số trọng
tâm hẹp. Điều quan trọng nhất khi xác định trọng tâm là trọng tâm cần được nêu ra một cách cụ thể.
Chiếc mũ xanh tư duy nên được sử dụng đặc biệt là để xác định trọng tâm. Lối tư duy mũ xanh nên được sử dụng
như lối tư duy dẫn đường cho bất cứ lối tư duy nào khác nhằm đạt được trọng tâm này. Sử dụng thời gian nghĩ về
cách tư duy luôn là cách sử dụng thời gian thông minh. lOMoARcPSD| 36207943
… Tôi sử dụng chiếc mũ xanh của tôi để nói rằng chúng ta đã dạt rất xa khỏi điểm bắt đầu của chúng ta.. Chúng ta đã
đưa ra rất nhiều ý tưởng thú vị nhưng chẳng có ý tưởng nào trong số chúng liên quan đến trọng tâm ban đầu. Chúng
ta cần trở lại hướng chính. Có ai có thêm nhận xét mũ xanh nào nữa không.
… Sử dụng những chiếc mũ xanh của anh và nói xem anh nghĩ như thế nào về điều chúng ta đang làm. Nó sẽ dẫn chúng ta tới đâu?
Đặt câu hỏi là cách đơn giản nhất của lối tư duy trọng tâm. Và việc đặt câu hỏi phù hợp có lẽ là phần quan trọng nhất
của tư duy. Đáng tiếc là việc đặt những câu hỏi đúng một cách muộn màng, sau khi đã có câu trả lời, dễ dàng hơn
nhiều so với việc đặt những câu hỏi định hình. Tuy nhiên, chú ý kỹ lưỡng tới việc dựng khung mà trọng tâm của câu
hỏi cũng là một khía cạnh quan trọng của tư duy mũ xanh da trời.
Câu hỏi được chia làm 2 loại. Đó là câu hỏi “câu” và câu hỏi “bắn”. Câu hỏi “câu” là câu hỏi có tính cách thăm dò
(giống như việc đặt mồi vào lưỡi câu nhưng không biết rõ rằng sẽ kéo lên được con gì). Câu hỏi "bắn" là câu hỏi được
sử dụng để kiểm tra và có thể có hoặc không có câu trả lời (giống như việc nhắm vào một con chim và bắn trúng hoặc bắn trượt nó).
… Câu hỏi đặt ra lúc này không phải là chúng ta phải làm gì mà là chúng ta phải làm điều đó vào lúc nào. Thời gian là
vô cùng quan trọng. Chúng ta nên xem xét nhân tố gì vào lúc này?
… Câu hỏi là liệu khách hàng này có nhận biết được những sự ưu đãi thuế hay không hay là những ưu đãi này chỉ
giúp những người bán hàng của chúng ta bán bảo hiểm thuận lợi hơn?
… Thời tiết giá lạnh không thực sự là vấn đề. Nhận thức của mọi người về thời tiết lạnh mới chính là vấn đề. Và chúng
ta có thể thay đổi điều này.
… Vấn đề không phải ở chỗ vùng chúng ta không có tuyết mà ở chỗ chúng ta không có môn trượt tuyết. Chúng ta
hãy dùng xe buýt đưa mọi người đến những nơi có tuyết.
Thay vì việc đoán chừng để tìm ra cách xác định vấn đề tốt nhất, sẽ thực tế hơn nếu chúng ta để tất cả các cách xác
định có thể thay thế. Đây là nhiệm vụ của lối tư duy mũ xanh da trời.
Chiếc mũ xanh da trời cũng có vai trò xác định những nhiệm vụ tư duy cụ thể. Điều này quan trọng hơn nhiều khi
mỗi cá nhân tư duy theo cách riêng của mình.
… Hãy đặt ra mục tiêu của cuộc họp này. Kết quả đạt được như thế nào thì chúng ta mới cho là thành công?
… Hãy bắt đầu bằng việc liệt kê những vùng đồng ý giữa hai mức giá.
… Nhiệm vụ tư duy là chỉ ra làm như thế nào chúng ta có thể quyết định điều này tại đây, và lúc này.
… Liệt kê bốn “vùng tư duy nhạy cảm” cần làm đối với giáo dục tại trường học.
… Hãy sử dụng chiếc mũ đen lúc này để xem xét chiến dịch quảng cáo. Một nhiệm vụ tư duy có thể ở diện hẹp nhưng
cũng có thể ở điện rộng. Một nhiệm vụ tư duy có thể đòi hỏi một thành tích cụ thể hoặc nó chỉ yêu cầu dữ liệu đầu
vào trong một vùng cụ thể.
… Tôi chỉ muốn một vài ý tưởng mang tính khám phá về công việc bán hàng qua tivi.
… Làm thế nào chúng ta có thể nhận ra được chiến lược của họ có thành công hay không?
… Tại sao chúng ta lại gặp khó khăn trong việc quyết định lựa chọn một trong những phương án thay thế đó?
Khi một nhiệm vụ tư duy không được thực hiện, chúng ta cần chú ý rằng đó là dấu hiệu của sự thất bại.
… Chúng ta không thể có được sự giải thích tại sao những người thích ăn đồ ngọt lại tăng lên.Chúng ta sẽ quay lại
xem xét vấn đề này sau để xem liệu chúng ta có thể đưa ra học thuyết có thể thí nghiệm được.
… Chúng ta đã không có được bất kỳ ý tưởng nào về sự gia tăng lượng tiêu thụ thịt cừu. Có lẽ chúng ta nên xem xét các vấn đề thay thế.
Người sử dụng chiếc mũ xanh tư duy nắm giữ đích và nói: “Nó chính là đây. Hãy nhắm theo hướng này”.
THIẾT KẾ CHƯƠNG TRÌNH
Tư duy từng bước một.
Đâu là phần mềm dành cho tư duy? Sự dàn dựng. lOMoARcPSD| 36207943
Máy tính có phần mềm riêng của nó, cái sẽ chỉ cho máy tính biết phải làm gì tại mỗi thời điểm. Không có phần mềm,
máy tính không thể hoạt động được.
Một trong những chức năng của lối tư duy mũ xanh da trời là thiết kế phần mềm cho tư duy về một vấn đề cụ thể.
Đó có thể là một cấu trúc cố định và được áp dụng cho bất kỳ tình huống nào. Điều mà tôi muốn xem xét ở đây,
trong mục này, là phần mềm cụ thể được thiết kế cho mỗi tình huống.
… Chúng ta sẽ bắt đầu với chiếc mũ xanh da trời để thiết kế chương trình mà chúng ta muốn tuân theo.
… Đây là một tình huống khác thường. Chúng ta bắt đầu tại đâu? Chúng ta nên nghĩ về điều gì?
Trong phần kết thúc của phần trước, tôi đã trình bày rằng chúng ta luôn có thể sử dụng tư duy sáu chiếc mũ trong
những cuộc thảo luận thường gặp- kiểu thảo luận tranh luận. Sẽ có những đòi hỏi cụ thể dành cho những cách tư
duy cụ thể được tượng trưng hoá thông qua chiếc mũ tư duy. Với chiếc mũ xanh da trời ở phần này, đòi hỏi cụ thể
của nó là khả năng lập trình cho những bước suy nghĩ của chuỗi tư duy.
Kiểu nhảy tự do là kiểu nhảy mà nghệ sỹ múa ngẫu hứng thể hiện để biểu lộ chủ đề chung. Nhưng kiểu múa ba lê
chính thức lại là kiểu múa mà mỗi bước nhảy của nghệ sỹ đều được một biên đạo múa biên đạo chính xác từ trước.
Tôi muốn đề cập đến vai trò biên đạo tư duy của chiếc mũ xanh ở phần này. Nhưng tôi cũng không muốn bạn đọc
nghĩ rằng đó chính là cách mà lối tư duy sáu chiếc mũ nên áp dụng tại mọi thời điểm.
Tôi cũng muốn nói rõ rằng chương trình mũ xanh tư duy có thể bao gồm nhiều khía cạnh khác của tư duy hơn là sáu chiếc mũ.
... Chúng ta nên bắt đầu bằng việc phân tích tất cả các nhân tố mà chúng ta cần quan tâm để thiết kế loại trang phục dành cho trẻ em.
… Chúng ta nên bắt đầu bằng cách phác hoạ những khu vực tán thành, những khu vực không tán thành và những
khu vực chẳng liên quan đến tranh cãi này.
Chương trình rất đa dạng, nó tuỳ thuộc vào tình huống. Chương trình để giải quyết một vấn đề khác với chương trình
được sử dụng để thiết kế mẫu áo khoác. Một chương trình đàm phán cũng khác với một chương trình quyết định.
Và thậm chí chỉ trong phạm vi quyết định, chương trình được sử dụng cho quyết định này cũng khác với chương
trình sử dụng cho quyết định khác. Chiếc mũ xanh da trời thiết kế chương trình sao cho nó phù hợp với tình huống,
cũng giống như một người thợ mộc lên kế hoạch thế nào để đóng một chiếc ghế tựa hoặc một chiếc tủ.
Nếu chủ đề chỉ có một và nó là một vấn đề thuộc về tình cảm thì khởi đầu chương trình chúng ta nên sử dụng mũ tư
duy màu đỏ. Những tình cảm cần được bộc lộ và hiện hữu. Nếu không sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy, mỗi người sau
đó sẽ tìm cách thể hiện tình cảm của mình một cách gián tiếp chẳng hạn khi sử dụng tư duy mũ đen. Chỉ khi tình cảm
được bộc lộ cụ thể, mọi người mới thấy thoải mái để tư duy. Tình cảm cũng có thể đặt áp lực nên người tư duy theo một đích nào đó.
Bước tiếp theo chúng ta nên sử dụng tư duy mũ trắng để nêu ra toàn bộ những thông tin liên quan. Và chiếc mũ
trắng nên được sử dụng liên tục để kiểm tra thông tin tại những thời điểm khác nhau.
Chiếc mũ vàng nên được sử dụng kế tiếp để phát triển những đề xuất đang tồn tại. Chiếc mũ vàng từ chiếc mũ xanh
da trời có tác động lẫn nhau bởi vì chiếc mũ xanh da trời đặt những câu hỏi và định vị vùng vấn đề. Chiếc mũ trắng
tư duy cũng có thể nêu ra các cách tiếp cận hiện trạng vấn đề.
… Trước đây chúng ta đã giải quyết những tình huống như thế này theo cách sau…
... Những cách tiếp cận truyền thống được tất cả mọi người đều biết. Tuy nhiên, tôi sẽ nhắc lại chúng.
Tư duy mũ xanh da trời có thể xác định những vùng trọng tâm cần đến những khái niệm mới. Chiếc mũ xanh lá cây
được sử dụng lúc này để tạo nên những khái niệm mới. Một cách tuần tự, chiếc mũ xanh lá cây cũng được sử dụng
tại thời điểm mỗi người thực hiện điểm dừng sáng tạo của riêng họ.
… Tôi sẽ xem xem liệu có những cách khác đơn giản hơn để điều chỉnh tiền trả lãi cho mỗi khoản tiền của mỗi người.
… Phải có cách tốt hơn để bán sách. Tôi muốn sử dụng chiếc mũ xanh lá cây ở đây.
Lúc này chiếc mũ xanh lá cây sẽ được xướng tên để tổ chức những đề xuất có thể, nhờ đó chúng ta sẽ có một danh
sách thông thường. Những đề xuất sau đó cần được phân vào những mục khác nhau: những đề xuất đòi hỏi sự đánh
giá cá nhân; những đề xuất cần được ứng dụng thêm; những đề xuất cần được chú ý. lOMoARcPSD| 36207943
Một sự kết hợp sử dụng giữa chiếc mũ trắng, mũ vàng và mũ xanh lá cây có thể là cần thiết để ý tưởng được phát
triển và hoàn thiện thêm. Đây là giai đoạn cần lối tư duy xây dựng. Hãy sử dụng chiếc mũ vàng và đưa ra những đánh
giá tích cực đối với mỗi phương án thay thế như là phương án nghiêm túc.
Đến lúc này, chiếc mũ đen tư duy được sử dụng để loại bỏ phương án. Mục đích của chiếc mũ đen tư duy là chỉ ra
phương án thay thế nào là không thể và không sử dụng được. Tư duy mũ đen cũng có thể sử dụng để thách thức giá
trị của những phương án thay thế, những phương án hoàn toàn có thể sử dụng được.
Tiếp theo chúng ta nên sử dụng chiếc mũ vàng và chiếc mũ xanh lá cây để tìm cách khắc phục những bất lợi được
chỉ ra bởi chiếc mũ đen: những lỗi lầm được sửa chữa; những yếu điểm được vứt bỏ; những vấn đề được giải quyết.
Tiếp theo chúng ta sử dụng chiếc mũ đen để xem xét kỹ lưỡng những rủi ro, nguy hiểm và thâm hụt.
Tiếp theo chúng ta sử dụng mũ xanh da trời để nhìn tổng quát lại những điều gì ta đã đạt được và để tổ chức chiến
lược “lựa chọn đường”.
Chiếc mũ đỏ được sử dụng lúc này nhằm để mọi người nêu tên cảm xúc của mình về những lựa chọn có thể. Sự lựa
chọn được tiến hành sau đó nhờ vào sự kết hợp sử dụng tư duy mũ đen và tư duy mũ vàng- tìm kiếm phương án
thay thế phù hợp nhất với nhu cầu.
Cuối cuộc họp, chiếc mũ xanh da trời được sử dụng để đề ra chiến lược tư duy để thực hiện ý tưởng.
Tất cả những điều trên đường như là một xâu chuỗi phức tạp, nhưng khi đem áp dụng thực tế, đó là những trước
tuần tự nhau một cách tự nhiên- giống như việc ta thay đổi số khi điều khiển xe.
Khi chúng ta đã có một chương trình cụ thể, điều cần thiết phải làm lúc này là làm cho tất cả mọi người tham gia đều
nhận biết được chương trình này và có thể tham gia. Nếu một người biết tiếp theo sẽ đến một chiếc mũ đen được
sử dụng, thì anh ta sẽ chuẩn bị và sử dụng nó tốt hơn so với việc thình lình được yêu cầu sử dụng và đưa ra những ý
kiến tức thời vì lo sợ hết thời gian.
Chúng ta nên nhớ rằng hầu hết mọi sự tư duy đều thực sự là sự đan xen của tư duy mũ đen, mũ trắng, nếu chiếc mũ
đỏ cảm xúc còn chưa được cho phép sử dụng.
… Đây chính là những gì chúng ta cần làm vào lúc này.
... Đó là lý do tại sao bạn gợi ý rằng phương án sẽ không khả thi.
Người chủ toạ, người dẫn dắt cuộc họp có thể nêu chương trình mũ xanh tư duy từ trước hoặc chương trình này có
thể được thiết kế nhờ chiếc mũ xanh tư duy tại thời điểm hiện thời của cuộc họp.
TÓM TẮT VÀ KẾT LUẬN
Sự quan sát và sự khái quát. Nhận định.
Tóm tắt và kết luận, thu hoạch và thông báo.
Người tư duy mũ xanh xem xét quá trình tư duy đang diễn ra. Anh ta vừa là biên đạo, người thiết kế từng bước đi,
nhưng anh ta cũng là người phê bình, người quan sát những gì đang diễn ra. Người tư duy mũ xanh không chỉ là
người lái xe dọc theo tuyến đường, anh ta cũng là người quan sát những người lái xe. Anh ta cũng là người đánh dấu
tuyến đường vừa được đi qua.
Người tư duy mũ xanh có thể đưa ra những nhận xét về những gì mà anh ta quan sát.
… Chúng ta đang sử dụng quá nhiều thời gian để tranh cãi về điểm này. Chúng ta hãy ghi lại ở điểm này chúng ta có
những quan điểm mâu thuẫn nhau.
… Chúng ta dường như quá quan tâm tới chi phí của hoạt động này, nhưng chúng ta vẫn chưa xác định xem lợi nhuận
và ích lợi của nó là gì. Trước hết chúng ta nên làm điều này.
… David, anh cứ đưa ra ý kiến đó mãi. Chúng tôi ghi nhận đó là một khả năng có thể được cân nhắc cao và chúng tôi
sẽ kiểm tra nó sau. Tôi nghĩ chúng ta nên thử thêm một vài lựa chọn. Điều này có nghĩa là hãy cố gắng sáng tạo chứ
không phải là tranh luận.
Đôi lúc người tư duy mũ xanh đưa ra cái nhìn khái quát về những gì đang diễn và những gì đã đạt được. Người này
cũng là người đứng bên cạnh tấm bản đồ và chỉ ra những lựa chọn thay thế nảy sinh.
… Hãy tóm tắt lại những gì chúng ta đã giành được. lOMoARcPSD| 36207943
… Tôi sẽ điểm lại những điểm chính mà chúng ta vừa thảo luận. Nếu ai đó không tán thành với tóm tắt của tôi hãy nói cho tôi biết nhé.
Nhiệm vụ của người tư duy mũ xanh là đưa một cuộc thảo luận vào khuôn khổ qui ước sẵn khi cuộc thảo luận đó trở nên lộn xộn.
Và mặc dầu tôi đề cập đến người tư duy mũ xanh như một người duy nhất, nhưng cũng có thể những nhiệm vụ mũ
xanh da trời này được tiến hành bởi tất cả các thành viên trong nhóm. Trên thực tế, một người tư duy mũ xanh có
thể yêu cầu tất cả mọi người khác sử dụng chiếc mũ xanh và thực hiện nhiệm vụ.
… Tôi đề xuất chúng ta hãy ngừng ở đây. Tôi đề xuất tất cả chúng ta hãy sử dụng mũ xanh và dành vài phút để mỗi
cá nhân tóm tắt lại và nói xem chúng ta đã đạt được những gì.
Vai trò của chiếc mũ xanh là đôi lúc xuất hiện để tóm tắt những gì đã đạt được, ngoài ra nó cũng có chức năng kết
hợp những kết luận cuối cùng.
… Sử dụng mũ xanh tư duy, tôi nhận thấy rằng kết luận của chúng ta là… …
Tất cả chúng ta có đồng ý với những kết luận mà chúng ta vừa đạt được.
Nhiệm vụ của lối tư duy mũ xanh là thực hiện tóm tắt cuối cùng và chuẩn bị bảng thông báo. Điều này cũng không
có nghĩa rằng đó là vai trò của một cá nhân. Nó có nghĩa là mỗi người tư duy hãy chuyển sang sử dụng mũ xanh tư
duy và thực hiện vai trò nhận xét chính xác và có trọng tâm những tư duy diễn ra.
Một người mũ xanh tư duy cũng thực hiện vai trò y như một người sao chép, anh ta quan sát và ghi lại những tư duy đang diễn ra.
KIỂM SOÁT VÀ ĐIỂU KHIỂN TÌNH HUỐNG Người chủ tọa.
Nguyên tắc và trọng tâm.
Ai chịu trách nhiệm này?
Thông thường, người chủ toạ của bất kỳ cuộc họp nào cũng có một chức năng mũ xanh tự động. Người này duy trì
trật tự và bảo đảm rằng chương trình thảo luận đang được giám sát.
Ngoài người chủ toạ ra, một ai khác cũng có thể thực hiện vai trò cụ thể của chiếc mũ xanh. Người này sau đó sẽ có
nhiệm vụ giám sát tư duy trong khuôn khổ chiếc mũ xanh đặt ra bởi người chủ toạ. Cũng có thể là người chủ toạ là
một người mà bản thân người này không có đầy đủ kỹ năng cụ thể trong giám sát tư duy.
Tôi cũng muốn nhấn mạnh rằng bất cứ ai tham gia cuộc họp cũng có thể thực hành sử dụng chức năng của một chiếc mũ xanh.
Tôi đang sử dụng chiếc mũ xanh và nhận xét rằng những đề nghị của cô Brown là không phù hợp tại điểm này.
… Tôi sẽ sử dụng mũ xanh để nói rằng chúng ta đang lạc ra ngoài vấn đề trọng tâm.
… Chiếc mũ xanh của tôi chỉ ra rằng chúng ta nên xác định điểm này như một vấn đề mấu chốt, sau đó chúng ta nên
giải quyết vấn đề đó có thể bây giờ hoặc sau đó.
Tư duy mũ xanh đảm bảo rằng luật của cuộc chơi phải được giám sát. Khía cạnh nguyên tắc này có thể được duy trì
bởi vai trò của người chủ toạ hoặc người được chỉ định mang chiếc mũ xanh, nhưng ai cũng có thể tham gia đóng góp nhận xét này
… Đây là tư duy mũ đỏ. Chúng tôi muốn anh đưa ra cảm nhận mà không cần giải thích.
… Tôi rất tiếc, đó là tư duy mũ đen là nó đã đi lạc lối tư duy tại điểm này.
…. Đó không phải là cách mà tư duy mũ xanh lá cây xem xét một ý tưởng. Anh được đề nghị sử dụng sự tiến triển
chứ không phải sự xét đoán.
... Đó liệu có phải từ thông tin mũ trắng? Nó dường như giống cảm giác của mũ đỏ hơn.
….Vai trò của mũ xanh da trời là tóm tắt những suy nghĩ đã được trình bày, chứ không phải tranh luận xem phương
án thay thế nào phù hợp hơn.
Trong thực tế có nhiều sự chồng chéo giữa những chiếc mũ khác nhau và chúng ta không tỏ ra là một người quá mô
phạm. Có thể có sự chồng chéo giữa chiếc mũ vàng tư duy và chiếc mũ xanh lá cây. Cũng có thể có sự chồng chéo
giữa chiếc mũ trắng và chiếc mũ đỏ bởi vì có sự đan xen giữa dữ liệu thực tế và các quan điểm. lOMoARcPSD| 36207943
Cũng là điều không thực tế khi duy trì sự chuyển dịch mũ tư duy và đưa ra sự tổng kết sau khi sử dụng mỗi chiếc mũ.
Điều quan trọng ở đây là nếu chúng ta đã xác định được trạng thái tư duy thì những người tư duy nên cố gắng một
cách có ý thức để tư duy theo cách đó.
Khi không cần thiết phải yêu cầu chiếc mũ tư duy cụ thể nào, chúng ta cũng không cần thiết phải cho rằng mỗi nhận
xét cần được sắp xếp vào chiếc mũ tư duy này hay mũ tư duy khác. Nhận xét của một người cũng có thể được xem
là một nhận xét lý tưởng ngay cả khi nhận xét này được chen ngang mà không chỉ ra rằng người này đang sử dụng mũ xanh da trời.
Mặt khác, cũng là một điều rất quan trọng nếu thỉnh thoảng chúng ta nhận diện lại chiếc mũ đang sử dụng. Chúng
ta không thể lúc nào cũng chắc chắn rằng những nhận xét của chúng ta tuân theo đúng loại mũ tư duy đó. Cho nên
việc thỉnh thoảng chúng ta điểm lại nguyên tắc mũ tư duy để dẫn dắt trạng thái tư duy là một việc làm quan trọng.
Nếu không, chúng ta sẽ có xu hướng đạt tới trạng thái tranh luận truyền thống.
… Tôi nghĩ rằng việc tăng được sản lượng bán thịt gà tây là nhờ sự nhận thức nghiêm túc về sức khỏe.
… Tôi nghĩ đơn giản rằng giá của nó rẻ hơn.
Những lúc như thế này, vai trò của người tư duy mũ xanh là hỏi xem liệu có thông tin mũ trắng nào có thể giải quyết vấn đề này.
… Bởi vì chúng ta không thể thống nhất điểm này, chúng ta sẽ ghi nhận rằng có ai giải thích được đưa ra cho khuynh
hướng này. Và chúng ta chưa quyết định giải thích nào là đúng.
Như thế cả hai giải thích đều được định vị trên bản đồ tư duy. Trong trường hợp cụ thể này có thể cả hai đều có cái
nhìn đúng. Nhưng tại thời điểm khác có thể cả hai cái nhìn đều mâu thuẫn nhau. Tuy nhiên, cả hai quan điểm đều
được ghi nhận. Và chúng ta có thể sẽ thảo luận kỹ hơn sau đó.
… Bây giờ chúng ta có thể quay lại điểm mà chúng ta không thể thống nhất lúc trước. Liệu chúng ta có thể xem giá
bán thịt gà tây ở mức này là mức giá nhằm mục đích nhanh chóng tranh thủ khách hàng?
Chúng ta hãy tập trung trực tiếp thảo luận theo hướng này.
… Anh Jones nghĩ rằng một sự đảm bảo bao gồm trong giá trong những dịp lễ hội sẽ tạo ta sự khác biệt lớn trong sản
lượng bán. Chị Ađams lại không cho là như vậy,và cho rằng điều này chứng tỏ sự đắt đỏ. Chúng ta hãy dành thời gian
để kiểm tra điều này. Chúng ta hãy sử dụng chiếc mũ trắng để xem xem có thể đưa ra điều gì? Nếu chúng ta đã có
những sự bảo đảm tương tự trong những năm trước, chi phí chúng ta đã tốn là bao nhiêu?
Một cách tuyệt vời để xem xét các ý tưởng đối lập nhau là giả thiết rằng mỗi ý tưởng đó đều đúng trong những tình huống nhất định.
… Trong tình huống nào thì ý kiến của anh Jones là đúng? Trong tình huống nào thì ý kiến của chị Ađams là đúng?
Sau đó cả hai phía có thể đều được cho là đúng. Bước tiếp theo là xem xem trong hai tình huống giả định đó, tình
huống nào gần nhất với thực trạng của tình hình.
Cách tiếp cận giống nhau cũng có thể được sử dụng để đánh giá ý tưởng bằng cách sử dụng phương pháp “ngôi nhà
phù hợp nhất”. Điều gì sẽ là "ngôi nhà phù hợp nhất" cho ý tưởng này?
… Sản phẩm này sẽ rất phù hợp với những công ty lớn chiếm ưu thế trên thị trường. Sản phẩm mà anh nói lại phù
hợp với công ty nhỏ đang cố gắng tạo cho mình một chỗ đứng trên thị trường? Tốt thôi, công ty chúng ta như thế nào?
Có những khi người tư duy mũ xanh da trời cần sử dụng nó một cách rất thẳng thừng.
… Chúng ta dường như đang sa lầy trong tranh luận này. Chúng ta sẽ ghi nhận quan điểm của cả hai phía và sẽ quay
lại xem xét vấn đề này sau.
… Chúng ta đang sử dụng thể thức tư duy bản đồ chứ không phải thể thức tư duy tranh luận.Nếu bạn có quan điểm
khác với mọi người, đơn giản là bạn hãy đưa ra nó. Đừng cố chứng tỏ rằng quan điểm đó của bạn đúng còn quan
điểm của người khác là sai.
… Bạn hãy cứ trình bày cả hai quan điểm của bạn. Nhưng chúng ta sẽ không tranh luận về điều này bởi vì đó không
phải là việc chúng ta làm ở đây.
… Yêu cầu bạn hãy ngừng tư duy kiểu tranh luận. lOMoARcPSD| 36207943
…Tôi muốn mỗi người trong số bạn sử dụng tư duy mũ vàng để nhìn nhận quan điểm của những người khác. Điều
này sẽ dừng mọi tranh luận. Thủ tục tư duy mũ xanh da trời cho phép bất cứ ai tham gia cuộc họp có nhiều hướng
để tiếp cận vấn đề so với những chiếc mũ khác.
TÓM TẮT KIỂU TƯ DUY MŨ XANH DA TRỜI
Chiếc mũ xanh da trời là chiếc mũ kiếm soát những chiếc mũ khác. Người tư duy mũ xanh da trời tự tổ chức lối tư
duy. Lối tư duy mũ xanh da trời là tư duy về cách tư duy. Tư duy mũ xanh da trời tư duy về những điều cần tư duy để khám phá chủ đề.
Người tư duy mũ xanh giống như người điều khiển một dàn nhạc. Người tư duy mũ xanh kêu gọi sự sử dụng những chiếc mũ tư duy khác.
Người tư duy mũ xanh xác định những chủ đề và tiếp theo hướng tư duy theo cách đó. Chiếc mũ xanh tư duy thiết
lập trọng tâm. Chiếc mũ xanh tư duy xác định vấn đề và định hình những câu hỏi. Lối tư duy mũ xanh xác định nhiệm
vụ từ đây sẽ được thực hiện.
Lối tư duy mũ xanh chịu trách nhiệm tóm tắt, khái quát và kết luận. Nhiệm vụ này nên thỉnh thoảng được tiến hành
trong suốt quá trình tư duy, và vào lúc kết thúc cuộc họp.
Chiếc mũ tư duy xanh da trời giám sát tư duy và đảm bảo rằng luật của trò chơi luôn được để ý. Lối tư duy mũ xanh
làm ngừng tranh luận và duy trì lối tư duy bản đồ.
Chiếc mũ xanh da trời cũng ép buộc mọi người phải sử dụng những chiếc mũ tư duy theo nguyên tắc.
Lối tư duy mũ xanh có thể được sử dụng để xen ngang và đưa ra yêu cầu sử dụng chiếc mũ. Lối tư duy mũ xanh cũng
có thể sử dụng để thiết lập từng bước từng bước chuỗi hoạt động tư duy, giống như mỗi diễn viên ba lê múa theo
những điệu múa được dàn dựng trước của biên đạo múa.
Ngay cả khi vai trò cụ thể của chiếc mũ xanh được giao cho một người nhất định thì những người khác vẫn có thể sử
dụng chiếc mũ xanh để đưa ra những nhận xét và đề xuất.
THÀNH QUẢ NHỜ VÀO PHƯƠNG THỨC TƯ DUY SÁU CHIẾC MŨ
Trong thực tế, sự nổi bất nhất khi sử dụng phương pháp sáu chiếc mũ tư duy Ià những người tham gia cuộc họp
nhận thấy rằng dường như quyết định tự nó đến. Khi bạn sử dụng đến chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm cuối
cùng, quyết định thường đã hiện rõ đối với tất cả những người hiện diện ở đó. Về mặt lý thuyết, điều này dường
như khó tin, nhưng hãy áp dụng thực tế để biết được rằng điều này thường xuyên xảy ra.
Một tuần sau thời điểm tôi đăng tóm tắt của phương pháp tư duy này trên tờ báo tài chính (Lơn - đơn), tôi đã nhận
được lá thư của một người đàn ông, người đang phải cùng với vợ anh ta quyết định việc mua nhà. Họ chưa thể quyết
định xem họ có nên hay không nên mua một ngôi nhà rộng ở ngoại ô. Họ đã tốn nhiều giờ để thảo luận việc này.
Người đàn ông cuối cùng đã đưa ra đề xuất sử dụng những chiếc mũ, phương pháp tư duy mà anh ta đã đọc tóm tắt
trên tờ báo. Trong thư viết cho tôi anh ta nói rằng chỉ trong vòng mười phút họ đã đi đến quyết định làm thoả mãn cả hai.
Đối với những người chưa từng thử áp dụng phương pháp tư duy này, đối với họ phương pháp tư duy này giúp họ
khám phá một chủ đề cụ thể và tiếp theo là một quyết định cụ thể, hoặc phạm vi thiết kế tiếp theo. Cách nhìn này
có thể dẫn tới sự nhầm lẫn rằng những chiếc mũ nhất định mũ đỏ, mũ vàng và mũ đen được sử dụng để xét đoán,
chứ không phải để cung cấp thông tin.
Nếu bạn phải quyết định lái xe tới một địa điểm cụ thể và những người liên quan chỉ biết con đường đó một cách lờ
mờ, điều này sẽ làm nảy sinh nhiều tranh cãi về việc bạn nên theo con đường nào. Tuy nhiên, nếu có tấm bản đồ
tuyến được chỉ ra những con đường, mật độ giao thông, và bề mặt tự nhiên của con đường, sẽ dễ dàng hơn để mọi
người lựa chọn được con đường tốt nhất. Phương pháp tư duy chiếc mũ giúp bạn làm được điều chính xác như vậy
đối với quá trình tư duy ra quyết định.
Và nếu không thể đưa ra một quyết định, chiếc mũ xanh da trời tại thời điểm kết thúc sẽ chỉ ra rằng tại sao không
thể làm điều này. Có thể là chúng ta cần thêm thông tin tại một điểm cụ thể. Có thể là do những giá khác nhau không
thể dung hoà được. Chiếc mũ xanh da trời tại thời điểm kết thúc có thể xác định một trọng tâm tư duy mới. Trọng
tâm mới đó có thể là trở thành nhiệm vụ của kỳ họp tiếp theo.
Những kỹ thuật đặc biệt
Khi sử dụng chiếc mũ xanh da trời vào thời điểm kết thúc, chúng ta có thể sử dụng những kỹ thuật đưa ra quyết định
đặc biệt nếu điều này là cần thiết. Phương pháp tư duy sáu chiếc mũ cho phép sử dụng những quá trình này. Nhưng lOMoARcPSD| 36207943
những kỹ thuật như vậy chỉ nên được sử dụng khi việc đạt được một quyết định là một việc làm khó khăn. Còn trong
hầu hết các trường hợp, những kỹ thuật này không cần thiết phải sử dụng bởi vì chúng có thể góp thêm sự phức tạp không cần thiết.
Không có gì phải ngạc nhiên
Chẳng có gì phải ngạc nhiên khi chúng ta áp dụng phương pháp tư duy sáu chiếc mũ và quyết định dường như tự
đến. Xét cho cùng, khi chúng ta đưa ra những quyết định theo cách của chúng ta, chúng ta ít nhiều cũng trải qua
những quá trình tương tự (thuận và nghịch, cảm giác và thực tế). Phương pháp tư duy sáu chiếc mũ xuyên suốt
những quá trình như vậy. Những quá trình tư duy từ trước cho đến nay mỗi cá nhân đều phải tự xây dựng để tư duy
thì nay nhờ sáu chiếc mũ tư duy nó trở thành một quá trình tự động và là hệ thống mở đối với tất cả mọi người.
Cũng giống như bất kỳ quá trình ra quyết định nào khác, có được quyết định cuối cùng dường như là một điều khó
khăn hoặc thậm chí không thể đạt được. Nó đòi hỏi sự cân bằng hai giá trị xung đột nhau. Nó có thể tuỳ thuộc vào
sự suy đoán về tương lai. Tại điểm này, cần có một cách để có thể bao trùm cả hai lựa chọn. Và nếu không thể làm
được điều này, sử đụng tư duy chiếc mũ đỏ chính là cách để ta lựa chọn phương án.
Tại thời điểm kết thúc, tất cả các quyết định đều thực sự là “chiếc mũ đỏ”. Chúng ta đưa ra những nhân tố, nhưng
quyết định cuối cùng do cảm xúc quyết định. KẾT LUẬN CHUNG
Kẻ thù lớn nhất của tư duy chính là sư phức tạp, điều này sẽ dẫn đến sự hỗn độn. Khi tư duy là rõ ràng và đơn giản,
nó trở thành thú vị và hiệu quả hơn. Khái niệm sáu chiếc mũ tư duy rất đơn giản dễ hiểu. Và nó cũng rất đơn giản để sử dụng.
Khái niệm tư duy sáu chiếc mũ có hai mục đích. Mục đích đầu tiên là đơn giản hoá tư duy bằng cách cho phép người
nghĩ chỉ xem xét một khía cạnh tại một thời điểm. Thay vì quan tâm đến tất cả tình cảm, sự lôgíc, thông tin, hy vọng
và sự sáng tạo cùng một lúc, người nghĩ có thể xem xét chung một cách tách biệt. Thay vì sử dụng lôgíc để biện hộ
cho những tình cảm còn kìm nén chưa được bộc lộ, người nghĩ có thể công khai nêu ra tình cảm của mình và chẳng
cần phải chứng minh tại sao họ lại nghĩ như vậy. Chiếc mũ đen được sử dụng sau đó để xem xét với khía cạnh lôgíc.
Mục đích chính thứ hai của khái niệm sáu chiếc mũ tư duy là cho phép một sự chuyển dịch trong tư duy. Nếu một
người trong cuộc họp cứ khăng khăng chỉ trích mọi việc, mọi người có thể yêu cầu người đó phải ngừng sử dụng
chiếc mũ đen. Đây là dấu hiệu để nói cho người đó biết rằng anh ta có lối suy nghĩ quá tiêu cực. Người này có thể
được yêu cầu sử dụng chiếc mũ vàng tư duy. Đó là dấu hiệu đòi hỏi anh ta phải suy nghĩ tích cực. Bằng cách này, sáu
chiếc mũ tư duy cung cấp mọt cách diễn đạt xác định mà không vị phản đối. Điều quan trọng nhất của cách diễn đạt
này là nó không ảnh hưởng đến bản ngã hay cái tôi của mỗi người. Bằng cách chuyển đối nó như sự chuyển đổi của
một trò chơi, khái niệm những chiếc mũ có thể yêu cầu một chiếc mũ tư duy cụ thể. Những chiếc mũ trở thành ký hiệu hướng dẫn.
Tôi cũng không đề xuất rằng mỗi khi bạn tư duy, bạn nên sử dụng một chiếc mũ này hay mũ khác. Điều này thực sự
là không cần thiết. Đôi khi chúng ta có thể muốn vượt khỏi lối tư duy chiếc mũ theo chuỗi được cấu trúc thông
thường, và trong những trường hợp như vậy chúng ta chỉ ra cấu trúc trước. Thường thì chúng ta muốn sử dụng một
chiếc mũ này hay một chiếc mũ khác theo đúng thủ tục trong suốt buổi thảo luận. Hoặc chúng ta muốn yêu cầu
người khác trong cuộc thảo luận chỉ mang một chiếc mũ cụ thể. Ban đầu điều này dường như được áp dụng còn
vụng về nhưng cùng với thời gian nó trở thành điều tự nhiên khi đưa ra một yêu cầu về chiếc mũ.
Rõ ràng rằng một mô hình sẽ trở thành thông dụng nếu tất cả mọi người trong một tổ chức đều nhận thức được luật
của trò chơi. Ví dụ đối với những người tham gia cuộc thảo luận nên nhận thức được đầy đủ ý nghĩa của những chiếc
mũ khác nhau. Khái niệm chiếc mũ tư duy sẽ phát huy vai trò một cách tốt nhất khi nó trở thành ngôn ngữ.
Trong rất nhiều tổ chức, trên thực tế, biểu tượng tượng trưng những chiếc mũ đã trở thành một phần của ngôn ngữ
hàng ngày và được xem như một cách tư duy hiệu quả nhất. HẾT