Thông tin
Hỏi đáp

Văn hóa doanh nghiệp VNPT - Văn hoá doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội

Văn hóa doanh nghiệp VNPT - Văn hoá doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn sinh viên cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem !

Môn:

Văn hoá doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh (UEB) 15 tài liệu

Trường:

Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 388 tài liệu

Thông tin:

21 trang 4 tháng trước

Tác giả:

Phạm Thị Huyền

docx.com.vn

Bình luận

Vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để gửi bình luận.

Văn hóa doanh nghiệp VNPT - Văn hoá doanh nghiệp và đạo đức kinh doanh | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội

227 114 lượt tải Tải xuống

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐHQGHN

Khoa Kế toán – Kiểm toán

BÀI TẬP LỚN

VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH

DOANH

Sinh viên thực hiện: Doãn Thị Hiền

Mã sinh viên: 22050726

Mã lớp học phần: BSA 4018

Giảng viên hướng dẫn: TS. Lê Thị Việt Hà

Th.S Nguyễn Thu Thảo

Hà Nội, tháng 2 năm 2024

CHỦ ĐỀ 1

Câu 1: Phân tích vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh

nghiệp.

Vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp gồm:

Đánh giá điều chỉnh hành vi con người, tổ chức, tạo dư luận, áp lực cho xã hội

Pháp luật dù hoàn thiện đến đâu cũng không thể là chuẩn mực của mọi hành vi

đạo đức kinh doanh.

Đạo đức kinh doanh bổ sung, kết hợp cùng pháp luật điều chỉnh các hành vi kinh

doanh theo khuôn khổ của pháp luật và các chuẩn mực đạo đức.

Kiểm soát hành vi của doanh nghiệp, ngăn chặn tổ chức làm việc trái với những

chuẩn mực đạo đức.

Đối với sự phát triển nhân cách, uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp

Đẩy mạnh phát triển các chương trình đạo đức trong doanh nghiệp giúp các

doanh nghiệp ngăn chặn được hành vi sai trái.

Khách hàng được ưu tiên lựa chọn sản phẩm của thương hiệu hay làm việc thiện

khi giá cả và chất lượng hàng hoá của các thương hiệu là như nhau

Đầu tư vào cơ sở hạ tầng đạo đức trong tổ chức sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao uy

tín, thương hiệu.

Đức tính và hành vi của người sản xuất hàng hoá và cung ứng dịch vụ cho xã hội

- Trung thực

- Có trách nhiệm

- Cung cấp sản phẩm hàng hoá giá cả phù hợp, đạt chất lượng cao

Đạo đức của khách hàng về vấn đề văn minh, văn hoá ứng xử trong kinh doanh

- Trong văn minh xã hội, quyền con người luôn được luật pháp bảo vệ.

Không khách hàng nào được phép cho mình là thượng đế mà có thái độ coi

thường người cung cấp hàng hoá, dịch vụ là nô lệ.

Xây dựng văn hoá doanh nghiệp

- Đạo đức kinh doanh giúp định hình những nguyên tắc giá trị đạo đức mà

doanh nghiệp sẽ tuân thủ và thể hiện trong mọi hoạt động, góp phần xây

dựng một văn hoá doanh nghiệp mạnh mẽ và đáng tin cậy, tạo ra sự phát triển

bền vững và thành công lâu dài cho doanh nghiệp và cộng đồng.

Đạo đức kinh doanh qua cạnh tranh lành mạnh và thực hiện trách nhiệm với xã hội

- Cạnh tranh lành mạnh

Sử dụng những hành vi hợp đạo đức.

Không nói xấu, bôi nhọ đối thủ cạnh tranh.

Không tạo ra trở ngại gia nhập với những thành viên mới.

Không thực hiện những chênh lệch lớn về giá cả sản phẩm, lũng đoạn thị

trường.

Là sự ganh đua hợp pháp, trong sạch, đàng hoàng và không dùng thủ đoạn

mờ ám, bất chính nhằm loại bỏ đối thủ.

Bức ảnh gây tranh cãi trong chiến dịch quảng cáo của Milo và Ovaltine.

Trong khi Milo đặt Slogan “ Nhà vô địch làm từ Milo” màu xanh lá, thì

ngay bên kia đường Ovaltine với tấm biển quảng cáo màu đỏ có in hình hai

mẹ con chỉ tay sang phía đối thỉ kèm theo dòng chữ “ Chẳng cần nhà vô

địch, chỉ cần con thích”.

Câu 2. Lựa chọn và phân tích thực trạng văn hoá doanh nghiệp ( Có thể

phân tích theo mô hình văn hoá doanh nghiệp của Edgar Schien) của 1 doanh

nghiệp thuộc ngành kinh doanh dịch vụ.

Ngành dịch vụ được coi là mũi ngọn giúp tạo cú hích cho nền kinh tế tăng

trưởng thần tốc. Cơ hội việc làm trong ngành dịch vụ cũng rất hấp dẫn và đa

dạng cùng mức thu nhập cao. Ngành dịch vụ còn được gọi là “ ngành công

nghiệp không khói”. Nó không gây những tác động xấu đến tài nguyên và

môi trường xung quanh mà còn mang lại lợi ích và giá trị thặng dự vô cùng

to lớn cho nền kinh tế. Hiện nay có rất nhiều các doanh nghiệp kinh doanh

nhiều loại hình dịch vụ như dịch vụ trong lĩnh vực truyền thông, CNTT, phát

thanh, truyền hình, truyền thông đa phương tiện, chăm sóc sức khoẻ làm

đẹp, lữ hành, khách sạn,..một trong số đó có thể kể đến Tập đoàn Bưu

chính Viễn

thông Việt Nam (VNPT), đóng góp một phần không nhỏ vào sự phát triển

của Tập đoàn VNPT đó là văn hoá doanh nghiệp. Vậy thực trạng văn hoá

doanh nghiệp của VNPT như thế nào. Dưới đây là bài phân tích văn hoá

doanh nghiệp theo mô hình văn hoá của Edgar Schien.

I. Giới thiệu chung về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

1. Tên đầy đủ: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

2. Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Post and Telecommunications

Group VNPT)

3. Địa chỉ liên hệ

- Trụ sở chính: Toà nhà VNPT, số 57 Huỳnh Thúc Kháng, phường Láng Hạ,

quận Đống Đa, Hà Nội

- Văn phòng: 84-24 3774 1091 – Fax: 84-24 3 774 1093

- Website: https://vnpt.com.vn

- Vốn điều lệ:

4. Lịch sử hình thành

- 4/1995: Thành lập Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam ( VNPT)

- 8/1995: VNPT đón huân chương Sao vàng

- 3/2006: VNPT chuyển đổi sang hoạt động theo mô hình Tập đoàn

- 1/2008: VNPost chính thức đi vào hoạt động

- 4/2008: VNPT phóng thành công vệ tinh đầu tiên của Việt Nam VINASAT-1

- 10/2009: VNPT tiên phong triển khai 3G

- 5/2012: VNPT phóng thành công vệ tinh viễn thông thứ 2 của Việt Nam

- 2015: VNPT thành lập 3 Tổng công ty, bước tái cấu trúc toàn diện

- 2018: Thành lập Công ty VNPT-IT

- 2020: Tiên phong thử nghiện thành công 5G

- 2021: Triển khai thành công dự án hệ thống CSDLQG về dân cư

- 2022: Hoàn thành xây dự cơ sở dữ liệu quốc gia về cán bộ, công chức, viên

chức.

5. Các giải thưởng tiêu biểu

Không chỉ là niềm tự hào của người Việt Nam, VNPT đang vươn mình ra

thị trường thế giới khẳng định vị trí, thương hiệu của một doanh nghiệp hàng

đầu. Trong hơn 70 năm phát triển, VNPT đã nhận nhiều danh hiệu, giải

thưởng cao quý.

- Danh hiệu anh hùng lao động năm 2009

- Đứng thứ 3 trong top 50 thương hiệu có giá trị nhất Việt Nam năm 2017

- Được bình chọn là “ Thương hiệu quốc gia”, “ Thương hiệu nổi tiếng” , “ top

5 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam”

- Top 3 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam năm 2018 do Forbes Việt Nam trao

tặng

- Đứng thứ 2 trong top 10 thương hiệu lớn nhất Việt Nam năm 2019

- Nhận 15 giải thưởng tại Stevie Awards Châu Á- Thái Bình Dương

- Đạt 5 giải thưởng lớn tại Giải thưởng Kinh doanh quốc tế 2020

- Top 10 Công ty công nghệ uy tín năm 2021

- Top 2 thương hiệu giá Telecom giá trị nhất Việt Nam

II. Các giá trị văn hoá của VNPT

1. Các giá trị hữu hình

1.1. Logo

Màu chủ đạo của logo là màu xanh da trời với sự

kết hợp của cách điệu chữ V và mô phỏng hình ảnh vệ tinh xoanh quanh quả địa

cầu.

1.2. Sản phẩm – dịch vụ

Với nhiều loại hình sản phẩm – dịch vụ công nghệ thông tin, VNPT cung ứng tất

cả nhu cầu của khách hàng.

Các sản phẩm cho doanh nghiệp: thiết bị chuyển mạchm thiết bị nguồn, thiết bị

truyền dẫn, thiết bị bưu chính, chống sét toàn diện, các loại cáp quang, ống nhựa và

sản phẩm nhựa,..

Các dịch vụ: dịch vụ thoại, dịch vụ truyền thông, dịch vụ truyền dữ liệu, dịch vụ hệ

thống, giải pháp, dịch vụ vệ tinh,…

1.3. Cơ cấu tổ chức

Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tập đoàn

Ông Tô Dũng Thái

Thành viên

HĐTV Tập

đoàn

Thành viên

HĐTV Tập

đoàn

Thành viên

HĐTV Tập

đoàn

Thành viên

HĐTV Tập

đoàn

Thành viên

HĐTV Tập

đoàn

Ông Huỳnh

Quang Liêm

Ông Hồ Đức

Thắng

Bà Hoàng Kim

Bình

Ông Nguyễn

Văn Yên

Ông Nguyễn

Quốc Cường

Ban Tổng Giám đốc điều hành

Ông Huỳnh Quang Liêm

Phó TGĐ Tập đoàn Phó TGĐ Tập đoàn Phó TGĐ Tập đoàn

Ông Nguyễn Nam Long Ông Nguyễn Đình Danh Ông Ngô Diên Hy

Ngoài ra còn có các kiểm soát viên , kế toán trưởng và các bộ máy giúp việc: văn

phòng và các Ban tham mưu

Sơ đồ tổ chức bộ máy

1.4. Kiến trúc, cơ sở hạ tầng

- Ngoại thất

Toà nhà VNPT là trụ sở làm việc của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt

Nam. Toà nhà cao 27 tầng với tổng diện tích sàn khoảng 40.000m2

Toà nhà được đầu tư hệ thống quản lí nhà thông minh cùng với các trang thiết

bị hiện đại.

- Nội thất

Không gian văn phòng làm việc hiện đại, tiện nghi, tạo sự thoải mái và thuận tiện

cho cán bộ và công nhân viên trong tập đoàn khi làm việc tại trụ sở.

1.5. Đồng phục

Áo đồng phục VNPT có thiết kế đơn giản với nhiều kiểu dáng: sơ mi, áo thun, áo

vest, đồ bảo hộ,… Mẫu thiết kế logo đơn giản mà ý nghĩa tạo nên điểm nhấn quan

trọng và tinh tế trên áo đồng phục.

Đồng phục VNPT thường dùng màu xanh dương làm chủ đạo và kết hợp màu trắng

để tạo cảm giác tươi mới, hài hoà tràn đầy năng lượng. Mỗi kiểu áo đều có sự lựa

chọn kĩ lưỡng và thiết kế chỉn chu mang đén cho người mặc phong thái tự tin khi

làm việc.

1.6. Lễ hội truyền thống

VNPT đồng hành cùng Giải thưởng Nhân tài Đất Việt từ năm 2005

Phát động phong trào “ Khoẻ - Để gia đình hạnh phúc và xây dựng VNPT phát

triển”

1.7. Trách nhiệm với cộng đồng

Chương trình “ Lan truyền cảm xúc thân yêu” tôn vinh, tạo động lực cho nhân

viên và các chương trình thiện nguyện, an sinh xã hội với tinh thần chia sẻ, tương

thân tương ái.

Hướng về miền Trung thân yêu phải gánh chịu bão lũ. Để người dân kịp thời cập

nhật thông tin trên các phương tiện truyền thông đại chúng, Vinaphone đã dành

cho các thuê bao di động nằm trong vùng chịu ảnh hưởng nặng trên 500p thoại

trong nước và 30GB Data sử dụng miễn phí trong 30 ngày.

1.8. Slogan

Slogan của VNPT cho đến hiện tại –“ Cuộc sống đích thực”. Tháng 12/2005,

VNPT đã thay đỏi slogan mới từ “ Nối liền mọi khoảng cách” đến thông điệp

“ VNPT - Cuộc sống đích thực”

- Con người đích thực:

Lãnh đạo: Trí cao, tầm rộng, tâm sáng

Quản lý: Tài năng, thông tuệ, tâm huyết

Công nhân viên: Tinh thông, tận tuỵ, trách nhiệm

- Môi trường đích thực:

Hợp tác và chia sẻ

Nụ cười và niềm tin

Cống hiến và khát vọng

- Sản phẩm đích thực:

Tiện tích

Trí tuệ

Thân thiện

2. Những giá trị tuyên bố

2.1. Logo

Logo VNPT mô phỏng chuyển động của vệ tinh xoay quanh

địa cầu, vẽ lên hình chữ V là chữ cái đầu tiên trong tên viết tắt VNPT. Sự uyển

chuyển của hình khối kết hợp ngôn ngữ âm dương thể hiện sự vận động không

ngừng

của thông tin, sự bền vững cùng sự hội nhập thế giới khoa học và công nghệ hiện

đại.

2.2. Tầm nhìn : “ Số 1 Việt Nam – Ngang tầm Thế giới”

- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ số hàng đầu Việt Nam vào năm 2025.

- Trở thành trung tâm số ( Digital Hub) của châu Á vào năm 2030.

- Trở thành lựa chọn số 1 của khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ Công

nghệ thông tin – Viễn thông (ICT) tại thị trường.

2.3. Sứ mệnh : “ Kết nối mọi người”

- Cung cấp cho khách hàng và đối tác các sản phẩm, dịch vụ Viễn thông –

CNTT – Truyền thông và Dịch vụ số chất lượng, đột phá, sáng tạo.

- Trở thành trung tâm số ( Digital Hub) của khu vực châu Á.

- Tôn vinh và đánh giá giá trị đích thực của người lao động.

- Tiên phong trong các hoạt động về cộng đồng.

2.4. Triết lý

- Khách hàng là trung tâm

- Chất lượng là linh hồn

- Hiệu quả là thước đo

2.5. Đạo đức

- Tín với Nhà nước

- Tín với Cộng đồng

- Tín với Khách hàng

- Tín với người lao động

2.6. Giá trị

- Chuyên biệt – Khác biệt – Hiệu quả

3. Những quan niệm chung

3.1. Văn hoá truyền thống 10 chữ Vàng

VNPT là doanh nghiệp có bề dày truyền thống gắn liền với lịch sử, truyền

thống của ngành Bưu điện Việt Nam, một truyền thống hào hùng, vẻ vang

được xây dựng đắp nên bởi mồ hôi và cả xương máu của các thế hệ người

Bưu điện và được đúc kết bởi 10 chữ Vàng

“ Trung thành – Dũng cảm – Tận tuỵ - Sáng tạo – Nghĩa tình”

Với truyền thống ấy, ngành Bưu điện và VNPT đã làm nên kỳ tích tăng tốc

phát triển, hiện đại hoá Bưu chính viễn thông Việt Nam ngang tầm thế giới,

với Đảng, Nhà nước và Nhân dân ghi nhận là ngành đi đầu trong sự nghiệp

đổi mới. Trước những thách thức của cạnh tranh và hội nhập quốc tế, VNPT

đã và đang nỗ lực vượt bậc để trở thành Tập đoàn Viễn thông- CNTT và

Truyền thông hàng đầu Việt Nam, có uy tín trên trường quốc tế, tiếp nối

xứng đáng truyền thống vẻ vang của Ngành.

3.2. Tư tưởng

Quan niệm “ Tổ quốc là trên hết “ từ niềm tin tưởng sắt son vào sự lãnh đạo

của Đảng, Bác Hồ và quán triệt tầm quan trọng của công tắc thông tin liên lạc

trong sự nghiệp cách mạng, các thế hệ cán bộ, công nhân viên VNPT luôn

sẵn sàng đi bất cứ đâu, làm bất cứ việc gì, không tiếc sức lực, xương máu,

dũng cảm bám tổng đài, bám đường dây, đảm bảo thông tin liên lạc trong

mọi tình huống, phục vụ cho sự nghiệp cách mạng của Đảng, của nhân dân.

Những phẩm chất quý báo đó, trải qua bao bom đạn của chiến tranh và thử

thách trong thời kỳ cạnh tranh, hội nhập đã hun đúc nên truyền thống 10 chữ

vàng của Tập đoàn. Đây được xem là tài sản tinh thần vô cùng quý giá, là nền

tảng giá trị cốt lõi, bền vững để VNPT hôm nay tiếp tục phát triển tiến lên

phía trước hội nhập cùng thế giới.

3.3. Tinh thần

Trong giai đoạn hội nhập quốc tế, với tinh thần “ Lãnh đạo là tiên phong, trên

dưới đồng lòng, vì mái nhà chung VNPT” đã giúp cho VNPT làm nên kỳ

tích: tái cơ cấu toàn diện, chuyển đổi số mạnh mẽ, tăng tốc phát triển, hiện

đại hoá mạng lưới và các dịch vụ Viễn thông- CNTT Việt Nam ngang tầm

thế giới, được Đảng, Nhà nước và Nhân dân ghi nhận là ngành đi đầu trong

sự nghiệp đổi mới. Văn hoá Lãnh đạo tiên phong của VNPT thể hiện ở tài,

tâm, tầm của người lãnh đạo. Tuy nhiên, để đi đến thành công, bên cạnh sự

sáng suốt, tài tình của người lãnh đạo, còn có sự đồng lòng nhất trí của đội

ngũ cán bộ, công nhân viên tập đoàn.

3.4. Kết luận

Xây dựng văn hoá VNPT là một quá trình dài, đòi hỏi sự quyết tâm, nỗ lực

và kiện trì của mỗi người lao động VNPT. Qua thời gian và thực tiễn phát

triển, hệ thống văn hoá VNPT tiếp tục được củng cố và hoàn thiện, góp phần

cho sự nghiệp phát triển, hiện đại hoá, nâng cao vị thế của Tập đoàn VNPT

trong nước và thị trường quốc tế.

Kết luận rằng mô hình văn hoá doanh nghiệp của Tập đoàn Bưu chính Viễn

thông Việt Nam theo mô hình văn hoá sáng tạo.

Câu 3. Phân tích một vi phạm đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp

kinh doanh thực phẩm. Doanh nghiệp cần làm gì để khắc phục tình trạng này.

I. Tình huống “ sữa tươi nguyên chất của Vinamilk”

Sữa nước hiện chiếm tới 74% thị phần của toàn ngành sữa xong các doanh

nghiệp lại rất ít đầu tư cho loại sản phẩm này. Họ nhập khẩu bột sữa gầy về,

pha trộn vitamin, đủ các loại chất rồi bảo quản, quảng cáo trên các nền tảng

thương mại và bán ra thị trường tiêu thụ - đó là tiết lộ của một công ty

chuyên về sữa nước tại Việt Nam.

- Vào năm 2006, doanh nghiệp sữa hàng đầu Việt Nam là Vinamilk được

thanh tra và một thanh tra của Bộ Y tế cho biết có tới bốn loại sữa cần phải

thay nhãn.

- Vị thanh tra này nói đây là hiện tượng gian lận thương mại, thậm chí là hàng

giả bởi nhãn sữa ghi rõ đó là sữa tươi tiệt trùng nguyên chất, sữa tươi tiệt

trùng nguyên kem, sữa tươi tiệt trùng, hương liệu tự nhiên. Nhưng theo giải

trình của tổng giám đốc công ty chỉ có trên 80% nguyên liệu là sữa tươi, số

còn lại là bột sữa, sử dụng hương liệu tổng hợp. Trong khi tiêu chuẩn Việt

Nam yêu cầu sữa tươi tiệt trùng phải có 99% nguyên liệu là sữa tươi. Và sữa

tươi nguyên chất của Vinamilk đã đưa thông tin thì tỷ lệ về sữa tươi, sữa bột

không có một thông số nào.

- Vinamilk nổi bật hơn hẳn với thành phần thật sự khác biệt ở một số nhãn

hàng sữa tươi của mình. Trong khi hầu hết các nhãn hàng khác đều chỉ dẫn

chung chung theo kiểu thần phần gồm sữa tươi, sữa bột,… thì sữa tươi tiệt

trùng của Vinamilk thành phần gồm sữa bò nguyên chất, sữa bột, canxi hoàn

toàn không thấy cái tên thường trực “ sữa bột” như các loại sữa khác trên thị

trường!

- Sự việc đã gây cú sốc đối với người tiêu dùng, khiến người tiêu dùng mất

lòng tin vào Vinamilk.

II. Giải quyết vấn đề

Với sự việc xảy ra như trên doanh nghiệp Vinamilk cần tái sản xuất sản phẩm

để lấy lại được lòng tin của khách hàng và không bị lãng phí thiết bị, máy móc,

thu về dần được lợi nhuận.

MỤC LỤC

CHỦ ĐỀ 1.................................................................................................................1

Câu 1: Phân tích vai trò của đạo đức kinh doanh trong các doanh nghiệp............1

Câu 2. Lựa chọn và phân tích thực trạng văn hoá doanh nghiệp ( Có thể phân

tích theo mô hình văn hoá doanh nghiệp của Edgar Schien) của 1 doanh nghiệp

thuộc ngành kinh doanh dịch vụ............................................................................3

I......................... ............. ............G

iới thiệu chung về Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.......................4

1.................. ............. ......... ...... ... .... T

ên đầy đủ: Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam.........................................4

2.................. ............. ......... ...... ... .... T

ên giao dịch quốc tế: Vietnam Post and Telecommunications Group VNPT)......4

3.................. ............. ......... ...... ... .... Đ

ịa chỉ liên hệ...........................................................................................................4

4.................. ............. ......... ...... ... .... Lị

ch sử hình thành.....................................................................................................4

5.................. ............. ......... ...... ... .... C

ác giải thưởng tiêu biểu.........................................................................................5

II. Các giá trị văn hoá của VNPT......................................................................6

1. Các giá trị hữu hình...........................................................................................6

1.1.Logo.............................................................................................................6

1.2.Sản phẩm – dịch vụ......................................................................................6

1.3.Cơ cấu tổ chức.............................................................................................7

1.4.Kiến trúc, cơ sở hạ tầng...............................................................................9

1.5.Đồng phục..................................................................................................10

1.6.Lễ hội truyền thống....................................................................................11

1.7.Trách nhiệm với cộng đồng.......................................................................13

1.8.Slogan........................................................................................................13

2. Những giá trị tuyên bố.....................................................................................14

2.1.Logo...........................................................................................................14

Bấm Tải xuống để xem toàn bộ.

| 1/21

| | Tải xuống