Công cụ sử dụng phổ biến nhất hiện nay để hỗ trợ khách hàng trực tuyến là gì?

Các điều khoản chính thể hiện dưới dạng thông điệp dữ liệu

Sử dụng các phương tiện điện tử trong toàn bộ hoặc một phần của quy trình

Sử dụng hoàn toàn các thông điệp dữ liệu và các phương tiện điện tử

database.dat

bigpic.jpeg

note.txt

Server

Database Server

Web Service

Xem sản phẩm qua mạng, tiết kiệm thời gian

Sắp xếp các sản phẩm theo thuộc tính để đánh giá nhanh hơn

Thông tin chi tiết về sản phẩm

Khoá tìm kiếm chứa các dãy kí tự mà trang Web cần tìm có chứa nó

Mỗi khoá được cấu thành từ một tập hợp các dãy kí tự, viết cách nhau ít nhất một dấu cách (space bar)

Nếu một dãy kí tự nào đó trong khoá có chứa dấu cách, ta phải đặt nó trong cặp dấu nháy kép ("); Sau đó gõ khoá tìm kiếm vào hộp khoá

TCP/IP là giao thức truyền thông chỉ sử dụng cho Internet

TCP/IP là giao thức truyền tệp tin trên mạng

Tất cả các khẳng định trên đều đúng

Các vật mang tin

Các dịch vụ

Các giao thức

Kết nối máy tính thuê bao bằng đường dây thuê riêng (Leased line)

Kết nối máy tính thuê bao vào máy chủ thông qua MODEM

Kết nối máy tính thuê bao vào máy chủ trên đường dây điện thoại

Rút tiền mặt từ máy ATM để thanh toán khi mua hàng

Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tại siêu thị

Mua hàng và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại cửa hàng

MAN

LAN

NIC

Phải có máy tính.

Phải có thuê bao điện thoại cố định.

Phải có modem

Mạng LAN và WAN là hai mạng độc lập với nhau

Mạng GAN và WAN là hai mạng độc lập với nhau

Mạng MAN có phạm vi kết nối các máy tính lớn hơn mạng WAN

Trang Web lừa đảo

Trang Web bảo mật kém

Trang Web của cơ quan chính phủ

Hyper-text Transform Protocol

Hyper-text Transport Protocol

Hyper-text Transit Protocol

ftp://www.hvtc.edu.vn/

mail://www.hvtc.edu.vn/

Tất cả đều đúng