: Để gìn giữ lòng trung thành của khách hàng, nên áp dụng các biện pháp
nào dưới đây:

Nối tên thương hiệu

Thương hiệu chính bảo mạnh

Cả 3 câu trên đều sai

Hãy vững tin

Không sâu răng

Ngăn ngừa mảng bám

Được làm ra để bán với giá cao nhất trong số các thương hiệu có trong danh mục thương hiệu

. Luôn được tung ra sau cùng trong số các thương hiệu có trong danh mục TH

Luôn được tung ra thị trường vào lúc doanh số suy giảm

Quan hệ với truyền thông, tổ chức sự kiện, tài trợ, đối nội, vận động hành lang, xử lý rủi ro….

Quảng cáo qua: truyền hình, đài phát thanh, internet, điện thoại di động…

Cả a và b đều sai

Năng lực SX, năng lực tài chính, năng lực tổ chức quản lý, năng lực tiếp thị… của toàn ngành.

Năng lực SX, năng lực tài chính, năng lực tổ chức quản lý, năng lực tiếp thị… của một số đối thủ cạnh tranh chính yếu.

Cả a và b đều đúng

Nguồn nhân lực trong ngành

Dự đoán mức độ lạm phát trong 5 năm tới

Thu nhập của khách hàng mục tiêu

Khó kiểm soát vì nội dung của thông điệp thường được chuyển tải qua góc nhìn của bên thứ 3

Không đến được với một số lượng lớn khách hàng như quảng cáo

. Thông điệp không ấn tượng và dễ nhớ

% thử SP và % mức độ xâm nhập

Mở rộng SP và mở rộng dòng SP

. Liên tưởng TH, chất lượng cảm nhận và % mức độ xâm nhập

Chiến lược thương hiệu hình ô.

Chiến lược thương hiệu cá biệt

Cả 3 câu trên đều sai.

Đã có nhiều thương hiệu trong danh mục thương hiệu công ty.

Tất cả thương hiệu hiện tại không phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mới

Thương hiệu mới ít lợi nhuận so với thương hiệu khác.

Mở rộng hoạt động kinh doanh công ty.

. Gửi hình ảnh sản phẩm đến khách hàng

Phát triển chiến lược kinh doanh.

Độc quyền

Bắt đầu có sự cạnh tranh

Cạnh tranh gay gắt

Quan điểm trên đúng một phần

Quan điểm trên hoàn toàn sai

Quan điểm trên sai một phần

Nhận diện mở rộng của thương hiệu

Nhận diện sản phẩm của thương hiệu

Các đáp án đều đúng

. Có sự cam kết giữa các phòng, ban chức năng.

Có quyết tâm của lãnh đạo cao nhất.

. Có bộ tài liệu hướng dẫn chi tiết về hệ thống nhận diện thương hiệu