Quiz: TOP 42 câu hỏi trắc nghiệm Đề thi mẫu giao tiếp trong kinh doanh - Quản trị kinh doanh ( có đáp án ) | Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
Câu hỏi trắc nghiệm
Người dân sẽ từ chối món quà ba lần trước khi nhận kể cả khi rất muốn có món quà đó là nước Trung Quốc
Là bạn học cũ đồng thời là đồng nghiệp hiện nay, cô Kim Xuân và anh Minh Khánh gặp nhau trong cuộc họp giao ban của công ty. Trong trường hợp này, khi muốn bắt tay, Cô Kim Xuân đưa tay ra trước
Nói chuyện với nhau lần đầu tiên bên lề cuộc gặp mặt thượng niên của tập đoàn Thái Thịnh, anh Thái Châu thường nhìn thấy cô Bảo Ngọc hay nhìn xuống và cắn nhẹ vào môi mình. Hình ảnh “môi cắn thật chặt với ánh mắt nhìn xuống” của cô Bảo Ngọc thể hiện trạng thái cảm xúc Sự bối rối hoặc đang buồn
Khi trao đổi danh thiếp vào đầu hoặc cuối buổi gặp mặt, người đưa danh thiếp trước là Người có vẻ thế thấp hơn đưa danh thiếp trước
Trong giao tiếp,việc phản hồi lại đóng vai trò vô cùng quan trọng khi bạn gửi thông tin vì Vì không phản hồi, giao tiếp không thể diễn ra
Trong quá trình giao tiếp, người ta thường sử dụng những phương pháp: ám thị, thuyết phục, áp lực nhóm... để tác động đến người khác, nhằm hướng đến việc làm theo ý muốn của mình. Chức năng này là chức năng Chức năng điều khiển
Khi một người lớn tuổi dành tặng cho người thân nhỏ tuổi cử chỉ âu yếm bế nữ hôn thì thường là: Hôn trán
Quy trình TOPP (The Oral Presentation Process) trong thuyết trình bao gồm 5 giai đoạn
Viết đề cương sơ bộ và chi tiết cho bài thuyết trình thuộc giai đoạn Giai đoạn 3: “Phác thảo bài thuyết trình”
Minh Tuyết và Kim Duyên là đồng nghiệp trong công ty quảng cáo XYZ, tuy nhiên họ thường hay có những cái nhìn khác nhau và những ý kiến trái chiều vớ cũng 1 vấn đề nảy sinh trong công ty. Vì vậy, 2 người hơi thờ ơ lơ đễnh và thiếu tập trung khi nghe đối phương trình bày, dẫn tới giao tiếp không thành công. Giữa Minh Tuyết và Kim Duyên đang tồn tại rào cản Rào cản mang tính quan điểm
Khi giao tiếp, nhiều khi anh Công Tâm vẫn nhìn rất chăm chú và tập trung vào cô Hoàng Anh, vẫn đáp lại lời cô Hoàng Anh bằng cử chỉ và lời nói, nhưng thực ra anh Công Tâm đang nghĩ về 1 điều gì khác”. Anh Công Tâm đang mắc phải thói quen xấu Giả vờ chú ý
Trong giao tiếp qua điện thoại, chúng ta không nên làm Gọi vào đầu và cuối buổi làm việc
Cái liếc mắt khiết hợp với “mày sộp, môi trề xuống” là đều hiểu thớn Sự căm ghét hoặc chỉ trích ngầm điềm tĩnh
Quy trình viết thư tín trong kinh doanh BizMailWP (Business Mail Writing Process) gồm có 5 bước
Tại công ty riêng của mình, bạn đang nói chuyện lần đầu tiên với một nữ doanh nhân, người này hết bận mắt các câu hỏi: “Anh/chị đã gặp phải những khó khăn nào khi mới khởi nghiệp? Những vấn đề gì có thể ảnh hưởng đến phần ngân quỹ chi cho thiết bị bên cửa anh/chị? Anh/chị nghĩ như thế nào về nhà cung cấp hiện tại của công ty?”. Những câu hỏi mà nữ doanh nhân này sử dừng thuộc dạng câu hỏi Câu hỏi mở
Nếu thông tin trong bài viết của cô Cẩm Tú được sắp xếp tốt, bài viết có bố cục chặt chẽ, hợp lý, khoa học thì người đọc sẽ đánh giá được điệu bộ vị ngôn của cô ấy Cô Cẩm Tú là 1 người có khả năng và có tài tổ chức
Trong thư từ giao dịch hiện nay, người ta có xu hướng dùng kiểu toàn khối khiêng vuông (full block style). Đặc điểm của kiểu toàn khối khiêng vuông là Tất cả các đề mục đều bắt đầu từ bên trái và không thụt đầu dòng
Hãy tưởng tượng hai mắt của anh Duy Khoa nằm trên cánh đáy của 1 hình tam giác và đỉnh tam giác đó nằm ở giữa trán anh ấy. Khi nói chuyện, nếu ánh mắt bất tập trung vào khu vực tam giác đó của anh Duy Khoa, thì lúc đó bạn đang có kiểu nhìn: Công việc
Nếu bạn dùng giọng văn hách dịch, ngạo mạn, “khinh người, rẻ của”, làm cho đối tác mất lòng và tìm cách chạy chầy, cố lấp bấn… thì bạn đã đi ngược lại nguyên tắc trong bộ nguyên tắc STARS khi viết thư tín trong kinh doanh là R – Respectful (Kính trọng)
Anh Minh Tâm, nhân viên thu ngân của Nhà hàng Mừ Mừ, lên văn phòng gặp anh Thành Đạt, giám đốc nhà hàng, để xin nghỉ việc. Trong trường hợp này khi bắt tay, Anh Thành Đạt đưa tay ra trước
Anh Chí Trung – 54 tuổi, nhân viên bảo vệ của nhà hàng Trượng Thịnh, tình cờ gặp anh Thái Huy – 34 tuổi, giám đốc nhà hàng nơi anh Chí Trung đang làm việc, vào sáng sớm tại công viên lúc 2 người đang tập thể dục. Trong trường hợp này này khi muốn bắt tay chào nhau thì aAnh Chí Trung đưa tay ra trước
Mỗi slide sử dụng trong thuyết trình nên có khoảng 4-5 dòng
Nếu sử dụng que chỉ laser khi thuyết trình, chúng ta phải luôn chú ý Đừng bao giờ hướng que chờ laser về phía khán giả
“Quà tặng cho nhân viên cấp dưới phải có giá trị thấp hơn so với cấp trên”. Đây là văn hóa tặng quà của người dân nước Hàn Quốc
“Khi quá vui mừng, lo lắng hay sử hãi, hai tai của Minh Châu bị ù đi, đầu óc không thể tập trung để nghe người khác nói gì”. Nguyên nhân đã cản trở làm cho cô Minh Châu không thể nghe tốt là Do ảnh hưởng của cảm xúc cá nhân
Giao tiếp bằng hình thức nói sẽ phát huy tác dụng tốt trong trường hợp Thông tin đưa ra cần nhanh được sự phản hồi ngay lập tức
Vì sao nói: “chỉ có trong giao tiếp, con người mới tìm được sự đồng cảm, điệu điều, cảm thông và giải tỏa được những tâm tư thầm kín của mình”? vì Vì giao tiếp có chức năng cân bằng cảm xúc
Kiểu chào hai tay chắp lại với nhau như đang cầu nguyện, đầu hơi cúi xuống là kiểu chào của người nước Thái Lan
Ngay kkhi nhận danh thiếp từ phía đối tác, chúng ta phải Đọc các thông tin cơ bản trên danh thiếp
" Khả năng nghe, nói và tốc độ suy nghĩ" thuộc nhóm rào cản cơ bản đối với quá trình nghe hiểu có hiệu quả là Rào cản sinh lý
“Nếu không thiết thân thiết thì không nên mặc đồ màu trắng và cũng không nên gói quà bằng giấy màu trắng”. Đó là điểm cần tránh khi giao tiếp với người nước Trung quốc
Trong công ty tổ chức sự kiện CPR, bà Thiên Kim là chuyên viên nhân sự phụ trách mảng lao động tiền lương, còn ông Hạng Quân là trưởng phòng nhân sự. Gặp nhau trong cuộc họp của phòng, nếu họ muốn bắt tay thì Ông Hạng Quân đưa tay ra trước
Việc xác định rõ khán thính giả tự nguyện hay bị ép buộc đến tham dự buổi thuyết trình giúp chúng ta biết được Khuynh hướng sẵn sàng tiếp nhận thông tin của khán thính giả
Ở đất nước mà nghi thức vỗ trao danh thiếp kinh doanh được coi trọng hơn bất cứ một nơi nào khác trên trái đất này là Nhật Bản
Sau buổi ký kết hợp đồng với đối tác lâu năm năm cựu mình, cô Kim Thanh nở nụ cười thật tươi, gò má nhô cao, đuôi mắt nhăn và lúm đồng tiền nổi rõ ở 2 bên má. Nét mặt của cô Kim Thanh cho thấy tâm trạng của cô ấy Vui vẻ
Ở mức độ nghe nào, chúng ta có thô nghe được cả những điệu ẩn chứa trong ánh mắt, nụ cười, cử chỉ, điệu bộ… của đối tác, nghe cả trong những phút giây im lặng là Nghe thấu cảm
Trong bức thư thuyết phục đối tác nâng cấp trang web, anh Công Minh đã đưa ra những lập luận và chứng cứ để thuyết phục đối tác: nếu làm theo ý của anh Công Minh để xuất thì phía đối tác sẽ thu được những lợi ích và có cơ hội thực hiện được những ước mơ của họ. Anh Công Minh đã sử dừng chiến thuật Increasing desire (Khơi nguồn khát vọng)
“Chức năng phối hợp hành động” nằm trong nhóm chức năng Chức năng xã hội
Sau khi thuyết trình xong, nếu nhận những câu hỏi khó từ phía khán thính giả mà bên không có câu trả lời, câu thích hợp nhất để bạn nói với khán thính giả của mình là “Tôi sẽ nghiên cứu về vấn đề này và trả lời anh/ chị/ bè bạn sau.”
Người Ấn Độ rất thích tìm hiểu về vấn đề Vấn đề gia đình
Anh Trung Phong mở cửa phòng họp và nhìn thấy trưởng phòng của anh ta, bà Xuân Nghi, với đôi lông mày kéo sát lại gần nhau và hạ thấp, ánh mắt hung hãn, mi mắt căng và hẹp, đồng thời môi bà ta đang mím chặt lại. Nét mặt trên phen ảnh trạng thái cảm xúc Giận dữ
Những người có tình cảm thân thiết đặc biệt (như cha mẹ, vợ chồng, con cái, người yêu, bạn thân, bà con gần) khi giao tiếp với nhau thường bước vào vùng giao tiếp Vùng riêng tư (intimate zone)