"Thương mại điện tử là tất cả hoạt động trao đổi thông tin, sản phẩm, dịch vụ, thanh toán… thông qua các phương tiện điện tử nh máy tính, đường dây điện thoại, internet và các phương tiện khác". Đây là Thương mại điện tử nhìn từ góc độ:

Chuyên gia tin học

Người biết sử dụng Internet

Nhà kinh doanh thương mại điện tử

B2B

B2C

B2G

Doanh nghiệp XNK

Doanh nghiệp

Cá nhân

Thời điểm chấp nhận được gửi đi, dù nhận được hay không

Thời điểm nhận được chấp nhận hay gửi đi tuỳ các nước quy định

Thời điểm xác nhận đã nhận được chấp nhận được gửi đi

Quy định về thời gian, địa điểm của giao dịch

Quy định về thời gian, địa điểm hình thành hợp đồng

Quy định về các hình thức thanh toán điện tử

Internet

Các mạng

Các phương tiện điện tử

Giảm chi phí, tăng lợi nhuận

Dịch vụ khách hàng tốt hơn

Tăng thêm cơ hội mua, bán

Vấn đề an toàn

Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm

Thói quen mua sắm truyền thống

Hợp đồng B2B linh hoạt hơn hợp đồng B2C

Hợp đồng điện tử phụ thuộc vào máy tính và các phần mềm lập và hiển thị nó

Hợp đồng điện tử được ký giữa người và phần mềm máy tính

Hệ thống máy tính được nối mạng và Hệ thống các phần mềm ứng dụng Thương mại điện tử

Ngành điện lực

Hệ thống các đường truyền Internet trong nước và kết nối ra nước ngoài

Nguồn nhân lực

Môi trường pháp lý, kinh tế

Môi trường chính trị, xã hội

A - Website phải thu hút sự chú ý của người xem

I - Website được thiết kế tốt, dễ tìm kiếm, dễ xem, nhanh chóng, thông tin phong phú…

D - Có các biện pháp xúc tiến để tạo mong muốn mua hàng : giảm giá, quà tặng

Hỏi hàng

Chào hàng

Xác nhận

Tên đầy đủ, tên viết tắt, tên giao dịch

Địa chỉ liên lạc

Thời hạn hiệu lực, mã số của chứng thực

Từ 3%-5%

Từ 5%-20%

Trên 20%