lOMoAR cPSD| 45650915
1. Tóm tắt kế hoạch chuyển đổi số
- Mục tiêu chiến lược là tăng cường sự đổi mới khoa học và công nghệ, đặc biệt là
trong lĩnh vực ngân hàng số, để đáp ứng yêu cầu quản trị hiện đại. Kế hoạch kéo
dài từ 2021 đến 2030, với sự tập trung đặc biệt vào giai đoạn 2021-2025.
Mục tiêu chiến lược (2021-2030)
● Tận dụng đà phát triển nhanh chóng trong nền kinh tế toàn cầu và Việt Nam
bằng cách tận dụng thành công và khôi phục mạnh mẽ sau đại dịch Covid-19.
● Hưởng ứng xu hướng kinh tế số, kinh tế vòng tròn và tăng trưởng xanh để tăng
cường hiệu suất, tạo ra giá trị mới và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
● Tập trung vào đổi mới khoa học và công nghệ để cải thiện ngân hàng số và đáp
ứng yêu cầu quản trị hiện đại.
● Tăng cường khả năng quản trị, nhằm biến Agribank thành một ngân hàng hiện
đại và dẫn đầu trong ngành bán lẻ tại Việt Nam.
● Ưu tiên chuyển đổi từ ngân hàng truyền thống sang ngân hàng số, thúc đẩy
thanh toán không dùng tiền và đảm bảo tài chính, an ninh và an toàn thông tin trong ngành ngân hàng.
Chiến lược chuyển đổi số
● Chọn chiến lược phát triển ngân hàng số, có thể tối ưu hóa mô hình ngân hàng
số trên nền tảng ngân hàng truyền thống hoặc hoàn toàn chuyển đổi thành mô
hình chỉ hoạt động trên nền tảng số, trở thành một công ty công nghệ có khả
năng cung cấp cả sản phẩm và dịch vụ ngân hàng và phi ngân hàng.
● Tiến hành phân tích sâu sắc, toàn diện và có phương pháp dựa trên dữ liệu
khách quan về ưu điểm, nhược điểm, cơ hội và thách thức của Agribank; đặc
tính và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các lựa chọn chiến lược đúng đắn với
các giải pháp độc đáo, khác biệt từ đối thủ. Do đó, Agribank có thể tối ưu hóa
hệ thống ngân hàng số so với hệ thống ngân hàng truyền thống. lOMoAR cPSD| 45650915
● Tận dụng những ưu điểm của một ngân hàng "ba nông nghiệp", tập trung vào các khu vực nông thôn.
● Đầu tư vào một cuộc khảo sát toàn diện về các yếu tố liên quan đến thị trường
mục tiêu và khách hàng mục tiêu để phát triển dịch vụ số phù hợp.
● Tăng cường việc sử dụng ưu thế của ngân hàng số với một thiết kế đơn giản,
thân thiện, dễ sử dụng với hướng dẫn về cách thực hiện giao dịch bằng giọng
nói để tạo ra sự hài lòng và niềm tin đối với khách hàng ở các khu vực nông
thôn. Đồng thời, phát triển và hướng dẫn việc sử dụng chatbot trong ứng dụng
ngân hàng của họ để phục vụ người dân ở những khu vực xa xôi có cơ hội tiếp
cận dịch vụ ngân hàng bất cứ khi nào, bất cứ nơi đâu.
❖ Tóm lại, kế hoạch chuyển đổi số của Agribank là toàn diện, nhằm tận dụng công
nghệ để tăng cường hiệu suất hoạt động, sự hài lòng của khách hàng và vị thế
dẫn đầu trên thị trường. Kế hoạch bao gồm các chiến lược nâng cấp công nghệ,
phát triển nguồn nhân lực, hợp tác và cạnh tranh để đảm bảo sự chuyển đổi
thành công thành một tổ chức ngân hàng hiện đại, số.
Cải tiến công nghệ “Tiêm chủng”:
● Hãy coi công nghệ là “vacxin” cho sức khỏe bền vững trong cuộc đua chuyển
đổi số. Phù hợp với Kế hoạch chuyển đổi số ngành ngân hàng, tập trung phát
triển các mô hình ngân hàng số, tăng cường tiện ích và hiện thực hóa tài chính
toàn diện. Linh hoạt lựa chọn giải pháp công nghệ dựa trên mục tiêu và khả
năng tài chính, trong đó tập trung nâng cấp hạ tầng kỹ thuật, ứng dụng CNTT
nội bộ và dịch vụ trực tuyến.
Tầm quan trọng của nguồn nhân lực:
● Giải quyết số lượng và chất lượng nguồn nhân lực chuyển đổi kỹ thuật số còn
hạn chế. Đầu tư vào các lĩnh vực trọng điểm như Big Data, Machine Learning,
Trí tuệ nhân tạo, tập trung vào tuyển dụng, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và
giữ chân nhân tài. Đổi mới chương trình đào tạo, bồi dưỡng, hợp tác với các
trường đại học, thu hút sinh viên các chuyên ngành chuyển đổi số. Nâng cao lOMoAR cPSD| 45650915
kiến thức, kỹ năng quản lý tài chính của cán bộ nhân viên Agribank, coi mỗi nhân
viên là một “đại sứ truyền thông”.
Thi đua, thi đua đặc biệt:
● Phát huy sức mạnh tổng hợp, sáng tạo và thành công của nhân viêntrong
chuyển đổi số thông qua các phong trào thi đua. Cụ thể hóa phong trào thi đua
thành các cuộc thi cấp ngành, chuyên môn với tiêu chí cụ thể, đột phá. Đặt mục
tiêu đầy tham vọng nhằm tăng gấp đôi hoặc gấp ba năng suất và chất lượng,
nuôi dưỡng tinh thần đoàn kết và đột phá trong hành trình chuyển đổi số.
Kiến trúc doanh nghiệp:
● Tổ chức bộ máy quản lý theo cơ chế tham mưu trực tiếp, đảm bảo chế độ một
người lãnh đạo và nâng cao trách nhiệm cá nhân. Phân chia trách nhiệm giữa
các phòng ban như Ban Giám đốc, Phòng Kinh doanh, Phòng Kế toán - Thủ quỹ
để tinh gọn hoạt động. Kế hoạch toàn diện này nhấn mạnh cam kết của Agribank
trong việc trở thành ngân hàng số hàng đầu, tập trung vào nhu cầu của khách
hàng, thị trường nông thôn và quan hệ đối tác chiến lược, đồng thời giải quyết
các thách thức về thu hút nhân tài và tiến bộ công nghệ.
2. Đưa ra đánh giá về kế hoạch
● Với điểm yếu Agribank đang gặp phải là “ tổng tài sản, tỷ lệ đảm bảo vốn của
Agribank đang giảm dần” nếu mà đầu tư đồng loạt vào các công nghệ tiên tiến
như: “ Ứng dụng AI”, “Blockchain”, “ RPA”. Nếu mà đồng loạt đầu tư vào các công
nghệ đó thì Agribank sẽ có thể gặp phải vấn đề về thiếu nguồn lực như chuyển
đổi không đồng bộ, vấn đề tài chính, không xác định được mục tiêu cụ thể cần
giải quyết trước từ đó dẫn đến việc lan man, tiêu hao nguồn lực, không đạt
được mục tiêu hoàn thành vấn đề cần giải quyết.
● Người lãnh đạo, bộ phận về tài chính nên đưa ra định hướng, mục tiêu cần đạt
được, nguồn lực sẵn có khi thực hiện chuyển đổi số từ đó sẽ đưa xuống bộ phận lOMoAR cPSD| 45650915
IT, giám sát thực hiện để có thể đi đúng định hướng và phân bổ nguồn lực hợp lý.
3. Đề xuất điều chỉnh kế hoạch
- Agribank cần điều chỉnh kế hoạch chuyển đổi số theo hướng sau:
● Xác định rõ mục tiêu cụ thể: Agribank cần xác định rõ mục tiêu cụ thểcần
giải quyết trong quá trình chuyển đổi số. Mục tiêu này cần được cụ thể
hóa theo từng giai đoạn, phù hợp với nguồn lực của ngân hàng. Bên
cạnh đó, xác định một số mục tiêu cụ thể và ưu tiên cao nhất mà Agribank
muốn đạt được thông qua việc đầu tư vào AI, Blockchain, và RPA.
● Tập trung nguồn lực cho các mục tiêu ưu tiên: Agribank cần tập
trungnguồn lực cho các mục tiêu ưu tiên trong quá trình chuyển đổi số.
Các mục tiêu này cần được lựa chọn dựa trên nhu cầu thực tế của ngân
hàng và khả năng đáp ứng của nguồn lực.
● Xây dựng lộ trình chuyển đổi số hợp lý: Agribank cần xây dựng lộ
trìnhchuyển đổi số hợp lý, phù hợp với tình hình thực tế của ngân hàng.
Lộ trình này cần được chia thành các giai đoạn cụ thể, với các mục tiêu và nhiệm vụ cụ thể.
● Hợp Tác Với Bộ Phận Tài Chính và Lãnh Đạo:Liên kết chặt chẽ giữa
bộphận chuyển đổi số và bộ phận tài chính để đảm bảo rằng nguồn lực
được phân bổ hợp lý và có sự hỗ trợ từ lãnh đạo. Và tổ chức các cuộc
họp định kỳ để đánh giá tiến độ và xác định cần điều chỉnh gì.