Bài giảng Chương 1. Tổng quan về ứng dụng thương mại điện tử môn Nghiệp vụ kinh doanh thương mại điện tử | Trường Đại học Thương Mại

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH VÀ QUẢN TRỊ CÔNG KHOA KINH TẾ
ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP GVC, TS, Cồ Huy Lệ 0988617388
TÊN HỌC PHẦN: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP
Số tín chỉ: 03 , tổng số tiết: 45 tiết
+ 10% trọng số điểm chuyên cần, trong đó để được 10 điểm sinh viên
phải đi học đầy đủ và tham gia phát biểu xây dựng bài trong lớp….
+ 30%: trọng số điểm giữa kỳ.
+ 60%: trọng số điểm thi cuối kỳ.
+ Điều kiện nghỉ dự thi kết thúc học phần người học nghỉ không quá
20% của 30 tiết của môn học.
+ Bài kiểm tra thi kết thúc học phần: Trắc nghiệm hoặc thực hành hoặc Tự
luận/90 phút; được sử dụng tài liệu. Tài liệu tham khảo
 a. Tài liệu giáo trình chính
 [1]. TS. Trần Văn Hòe (2015), Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân.
b. Tài liệu tham khảo
[2]. PGS.TS. Nguyễn Văn Minh (2011), Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, NXB Thống kê.
 [3].Lưu Đức Hòe (2018), Giáo trình thương mại điện tử căn bản, NXB Đại học kinh tế quốc dân.
 [4].Nguyễn Văn Minh (2011), Giáo trình thương mại điện tử căn bản, NXB Thống Kê Hà Nội.
 [5].Nguyễn Văn Hồng (2013), Giáo trình thương mại điện tử căn bản, NXB Đại học Bách Khoa Hà Nội. NỘI DUNG MÔN HỌC
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
CHƯƠNG 2. MỘT SỐ ỨNG DỤNGTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DN
CHƯƠNG 3. ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở MỘT SỐ LĨNH VỰC
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.1. Khái quát về môn học Ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp
1.2. Lịch sử hình thành và xu thế toàn cầu trong phát triển thương mại điện tử
1.3. Khái quát về ứng dụng thương mại điện tử
1.4. Quản lý nhà nước đối với ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.1. Khái quát về môn học Ứng dụng
thương mại điện tử trong doanh nghiệp
1.1.1. Đối tượng nghiên cứu của môn học
Trong những năm gần đây, mô hình
kinh doanh trên toàn cầu tiếp tục thay đổi
đáng kể với sự ra đời và phát triển mạnh
mẽ của TMĐT. Mô hình kinh doanh này
đã có những đóng góp to lớn cho sự tăng
trưởng kinh tế trong bối cảnh thế giới đang
bước vào cuộc cách mạng 4.0 và hướng tới 5.0.
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.1. Khái quát về môn học Ứng dụng thương mại điện tử trong doanh nghiệp
1.1.1. Đối tượng nghiên cứu của môn học
Đối tượng nghiên cứu của môn học ứng dụng thương mại điện tử rất đa dạng,
bao gồm quy trình hoạt động, các mô hình kinh doanh trực tuyến, hành vi của
người tiêu dùng và DN trong môi trường số, cùng với các yếu tố công nghệ, pháp
lý và marketing liên quan. Môn học tập trung nghiên cứu cách thức triển khai các
hoạt động TMĐT, cách quản lý website, tiếp thị trực tuyến, tối ưu hóa trải nghiệm
người dùng và đảm bảo an ninh mạng.
VD: Nghiên cứu các mô hình như B2B (DN - DN), B2C (DN - NTD), C2C
(NTD - NTD), và B2G (DN - CP); Phân tích hành vi mua sắm và tương tác của
khách hàng trên các nền tảng trực tuyến; Nghiên cứu cách xây dựng và quản lý
website, ứng dụng di động, ứng dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) trong TMĐT;...
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.1.2. Phương pháp nghiên cứu
Các phương pháp nghiên cứu trong môn học Ứng dụng Thương mại điện tử
(ƯDTMĐT) rất đa dạng và thường kết hợp nhiều cách tiếp cận khác nhau để giải
quyết các vấn đề thực tiễn. Một số phương pháp phổ biến và hữu ích được liệt kê sau đây.
- Các phương pháp nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu định lượng sử dụng dữ
liệu số để phân tích, đánh giá và tìm ra xu hướng.
+ Nghiên cứu khảo sát: Sử dụng bảng hỏi hoặc biểu mẫu trực tuyến để thu
thập ý kiến trực tiếp từ khách hàng. Phương pháp này giúp đo lường mức độ hài
lòng, thói quen mua sắm và các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng.
+ Phân tích dữ liệu web: Sử dụng các công cụ như Google Analytics để theo
dõi hành vi của người dùng trên website. Các chỉ số quan trọng bao gồm lưu lượng
truy cập, thời gian ở lại trang, tỉ lệ thoát trang và các tương tác khác.
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.1.2. Phương pháp nghiên cứu
+ Phân tích dữ liệu lớn (Big Data Analytics): Thu thập và xử lý khối lượng
dữ liệu khổng lồ từ các giao dịch trực tuyến để tìm ra các xu hướng tiêu dùng, dự
đoán doanh số và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
+ Phân tích thống kê: Sử dụng các mô hình thống kê để phân tích dữ liệu bán
hàng, giá cả, và các yếu tố kinh tế khác. Ví dụ, mô hình hồi quy (regression) có
thể được dùng để dự đoán doanh số dựa trên chi phí quảng cáo.
+ Phân tích mạng xã hội (Social Media Listening): Sử dụng các công cụ lắng
nghe mạng xã hội để theo dõi các cuộc thảo luận, cảm nhận và xu hướng liên
quan đến thương hiệu, sản phẩm hoặc thị trường.
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.1.2. Phương pháp nghiên cứu
- Các phương pháp nghiên cứu định tính:
+ Phỏng vấn chuyên sâu: Trò chuyện trực tiếp với khách hàng hoặc chuyên
gia trong ngành để tìm hiểu chi tiết về trải nghiệm, động cơ và nhu cầu của họ.
+ Nghiên cứu điển hình (Case Study): Phân tích chi tiết một trường hợp cụ
thể, chẳng hạn như một doanh nghiệp hoặc chiến dịch thương mại điện tử, để rút
ra các bài học và kinh nghiệm.
+ Nghiên cứu quan sát (User Observation): Quan sát hành vi của người dùng
trong quá trình tương tác với website hoặc ứng dụng để hiểu cách họ sử dụng và
những vấn đề họ gặp phải.
+ Nghiên cứu lý thuyết: Tổng hợp, phân tích các tài liệu, báo cáo, bài báo
khoa học và các nghiên cứu đã có để xây dựng nền tảng lý luận, xác định các xu
hướng và mô hình lý thuyết trong thương mại điện tử...
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.1.2. Phương pháp nghiên cứu - Các phương pháp khác
+ Nghiên cứu thực nghiệm: Thiết kế các thử nghiệm có kiểm soát để
đánh giá tác động của một thay đổi (ví dụ: thay đổi giao diện website) lên
một chỉ số cụ thể (ví dụ: tỉ lệ chuyển đổi).
+ Nghiên cứu và phát triển (R&D): Nghiên cứu để phát triển các nền
tảng công nghệ, thuật toán phân tích dữ liệu hoặc các giải pháp mới ứng
dụng trong thương mại điện tử, như hệ thống chống gian lận hay đề xuất sản phẩm.
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
1.2. Lịch sử hình thành và xu thế toàn
cầu trong phát triển thương mại điện tử
1.2.1. Lịch sử hình thành thương mại điện tử
Lịch sử TMĐT bắt nguồn từ những
ngày đầu Internet xuất hiện, với khởi đầu
khiêm tốn bằng cá nhân mua và bán hàng
trên Internet và phát triển với tốc độ chóng
mặt và trở thành một ngành công nghiệp trị
giá hàng tỷ đô la như ngày hôm nay. KHÔNG GIAN SỐ
LUẬN BÀN VỀ KINH TẾ SỐ
LUẬN BÀN VỀ KINH TẾ SỐ
LUẬN BÀN VỀ KINH TẾ SỐ
LUẬN BÀN VỀ KINH TẾ SỐ
LUẬN BÀN VỀ KINH TẾ SỐ
LUẬN BÀN VỀ KINH TẾ SỐ
LUẬN BÀN VỀ KINH TẾ SỐ, BẮT
NGUỒN TỪ CHUYỂN ĐỔI SỐ