Bài giảng Chương 4 - Tổ chức thực hiện chương trình du lịch môn Du lịch | Trường Đại học Thăng Long

NỘI DUNG
Giá thành trực tiếp cho đoàn khách: Ztt = b.N + A
Giá thành đầy đủ cho đoàn khách: Zđđ = Ztt + Cq Zđđ = Ztt + α1xZtt
Giá bán trước thuế cho đoàn khách:
Gct = Zđđ + L Gct = Zđđ + α2xZtt
Gct = Ztt + α1xZtt + α2xZtt = Zttx (1 + α1 + α2)
Giá bán sau thuế cho đoàn khách:
G = Gct + T
G = Gct + ᵦxGct
G = Gct (1 + ᵦ) NỘI DUNG
1. Nghiên cứu nhu cầu khách du lịch.
2. Khảo sát điều kiện cung ứng.
3. Xác định năng lực của doanh nghiệp lữ hành
4. Xây dựng chủ đề, tên gọi của chương trình du lịch
5. Xây dựng tuyến lộ trình cơ bản
6. Xây dựng phương án tham quan và cung ứng các dịch vụ
7. Xây dựng lịch trình chi tiết
8. Xác định giá của chương trình du lịch
9. Xây dựng các quy định của chương trình du lịch
CHƯƠNG 4. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 3
Thiết kế và điều hành tour du lịch MỤC TIÊU
Nêu được quy trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch. Sau khi học xong
Trình bày được những yếu tố ảnh hưởng đến quá chương
trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch. này sinh viên có được
Liệt kê được nội dung và yêu cầu các công việc những
trong các giai đoạn: Thỏa thuận với khách; chuẩn bị, kiến thức
thực hiện và giai đoạn sau chuyến đi.
Chỉ ra được các nguyên tắc, biện pháp xử lý các tình
huống trong chuyến đi và vận dụng xử lý một số tình huống 4 NỘI DUNG
Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch
Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tổ chức thực
hiện chương trình du lịch Thỏa thuận với khách
Thỏa thuận với khách 5
4.1. Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tổ chức thực hiện chương trình du lịch
4.1. Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tổ chức thực
hiện chương trình du lịch THẢO LUẬN
Anh chị hãy chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình
tổ chức thực hiện chương trình du lịch?
4.1. Những yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tổ chức thực hiện
chương trình du lịch
1. Hình thức tổ chức CTDL 2. Conten Thời gian ts của CTDL
3. Tuyến điểm tham quan 4. Hướng dẫn viên 5. Khách du lịch
6. Thời điểm tổ chức chương trình 7. Yếu tố khác
4.1.1. Hình thức tổ chức chương trình Hai hình thức Khách đoàn Khách lẻ
4.1.1. Hình thức tổ chức chương trình
4.1.1.1. Chương trình du lịch cho khách đi theo đoàn
Gồm những nhóm khách gia đình, bạn bè, cơ
quan... đi du lịch (không có khách bên ngoài ghép vào)
+ Chương trình được thiết kế theo yêu cầu của khách.
+ Nội dung chương trình rất phong phú
CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH ĐI THEO ĐOÀN
- HDV có điều kiện chuẩn bị chu đáo
- Nhu cầu của du khách thường Ưu điểm
tương đối tương đồng. Công ty
không phải làm việc với nhiều đầu
mối, dễ dàng đáp ứng nhu cầu
Dễ dàng tổ chức các hoạt động
tập thể, tạo không khí vui vẻ cho đoàn khách
Chương trình du lịch cho khách đoàn
HDV ít có điều kiện tìm hiểu và đáp
ứng trọn vẹn nhu cầu, sở thích của KDL Hạn chế
HDV gặp khó khăn trong việc giải
quyết và đáp ứng kiến nghị của
đoàn khách khi có vấn đề phát sinh
5.1.1. HÌNH THỨC TỔ CHỨC CHUYẾN ĐI
5.1.1.1. Chương trình du lịch cho khách đi lẻ
+ Là những nhóm khách số lượng ít (1
khách, 2 khách, 5 khách....) riêng lẻ muốn đi du lịch
+ Thời gian và CTDL do công ty du lịch ấn
định 1 ngày nào đó trong tuần để khởi hành.
CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CHO KHÁCH LẺ
Công việc thực hiện của HDV dễ dàng hơn Ưu điểm
Chương trình du lịch cho khách đoàn
+ Các đối tượng khách khác
nhau có thể có nhiều tiêu
chuẩn dịch vụ khác nhau. Hạn chế
CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 4.1.
Một số yếu tố ảnh hưởng đến quá
trình tổ chức thực hiện CTDL 4.1.2.
Thời gian của chuyến đi
5.1.2. Thời gian của chuyến đi
Chương trình du lịch dài ngày Thời gian của chuyến đi
Chương trình du lịch ngắn ngày
CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH DÀI NGÀY Ưu điểm Hạn chế
-HDV có nhiều thời - HDV làm việc gian tiếp xúc với
trong thời gian dài, đoàn khách cường độ lớn, dễ mệt mỏi và căng - Tăng doanh thu thẳng cho doanh ghiệp Lữ
- Nhiều tình huống hành phát sinh và bất ngờ xảy ra
CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC THỰC HiỆN CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 4.1.
Một số yếu tố ảnh hưởng đến quá
trình tổ chức thực hiện CTDL 4.1.3
Đặc điểm của điểm du lịch
4.1.3. ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐIỂM DU LỊCH Các di tích lịch sử, văn hoá Đặc điểm Trung tâm văn hoá, Điểm du chính trị lịch tự nhiên
4.1.3. ĐẶC ĐIỂM CỦA ĐIỂM DU LỊCH
Điểm tham quan du lịch là các di tích 4.1.3.1
1.2 Chức năng của tài chính lịch sử văn hoá 4.1.3.2
Điểm tham quan du lịch tự nhiên 4.1.3.3
Các trung tâm văn hoá chính trị