lOMoARcPSD|36212343
Thông tin chung/ General Information
Khóa học/Course: “Nghệ thuật lắng nghe”
Ngày học/Date: 19/08/2023
Thời lượng : 30 phút
Giảng viên/Trainer: Âu Hữu Bằng
Giá trị học viên nhận được/ Lesson objective
1. Học viên phân biệt giữa “nghe” và “lắng nghe”.
2. Học viên biết được tầm quan trọng của việc “lắng nghe” trong giao tiếp.
3. Học viên biết được 7 cách rèn luyện kỹ năng “lắng nghe” hiệu quả. STT/No. Nội dung/Content
Giá trị đạt được/value Phương pháp/Method Thời lượng 1 Warm-up Làm nóng không khí Chơi trò chơi “ Vỗ tay 2 phút buổi học theo số”. 2
“Nghe” hay “ Lắng Phân biệt giữa “nghe”
Đặt câu hỏi để học viên 3 phút nghe” ? và “lắng nghe”. đưa ra định nghĩa. 3
Lắng nghe có bao Phân biệt được 4 cấp độ Thảo luận nhóm 5 phút nhiêu cấp độ? lắng nghe: - Lắng nghe giả vờ. - Lắng nghe đàm thoại. - Lắng nghe chủ động. - Lắng nghe sâu. 4
Tầm quan trọng của Biết cách vận dụng kỹ Thảo luận nhóm 5 phút
việc “lắng nghe” năng lắng nghe trong trong giao tiếp.
công việc và cuộc sống, 5
7 nguyên tắc vàng Biết và rèn luyện 7 Nghe 1 đoạn audio 7 phút
để có được kỹ năng nguyên tắc trong kỹ lắng nghe hiệu quả. năng lắng nghe: 1. Tập trung vào cuộc giao tiếp 2. Tuyệt đối không được ngắt lời 3. Thấu hiểu khi lắng nghe 4. Không phán xét và áp đặt đối phương
5. Biết cách đặt câu hỏi
Downloaded by Di?p DN - Chuyên Viên R&D (diepdn@bibabo.vn) lOMoARcPSD|36212343 6. Ngôn ngữ hình thể 7. Đưa ra các ý kiến cá nhân 6 Kết luận
Nhắc lại kiến thức đã Ghép cột 3 phút học cho học viên
Downloaded by Di?p DN - Chuyên Viên R&D (diepdn@bibabo.vn)