Bài Tập Chương 1: So Sánh Bán Hàng & Marketing Trực Tiếp - Marketing tích hợp | Đại học Kinh tế kỹ thuật công nghiệp

lOMoAR cPSD| 45474828
BÀI TẬP TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP Nội dung 4:
1, So sánh bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp, giống và khác nhau như nào,
lấy ví dụ minh họa. (1.2.2) • Giống nhau
Các doanh nghiệp giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu để tạo ra sự phản hồi hay
giao dịch hoặc tạo thiện cảm của khách hàng đối với doanh nghiệp để ảnh hưởng đến
hành động mua hàng trong tương lai • Khác nhau Bán hàng cá nhân
Marketing trực tiếp
Phương thức Giao tiếp trực tiếp hoặc thông qua Qua thư, catalog, trang web, điện thoại
email, quảng cáo phản hồi trực tiếp Đối tượng
Tiếp cận được từng khách hàng cụ Tiếp cận một hay nhiều nhóm lớn thể khách hàng mục tiêu Phản hồi
Xử lý các phản hồi của khách
Phản hồi chậm hơn, phụ thuộc
hàng một cách nhanh chóng và
vào phương thức sử dụng chính xác Chi phí
Thường cao hơn do cần có nhân
Thấp hơn do sử dụng các phương viên bán hàng tiện truyền thông
Ví dụ minh họa Bán hàng cá nhân:
Một nhân viên bán hàng của công ty xe hơi gặp gỡ khách hàng tại showroom, lắng nghe
nhu cầu của họ, và điều chỉnh đề xuất xe phù hợp với mong muốn của khách hàng.
Marketing trực tiếp:
Một công ty thương mại điện tử gửi email marketing đến danh sách khách hàng tiềm
năng với thông tin về các sản phẩm mới, cùng với mã giảm giá để khuyến khích mua sắm trực tuyến
2, Phân tích giai đoạn quá trình diễn biến tâm lý truyền thông của từng giai đoạn và
lấy ví dụ từng giai đoạn. (1.3.1)
Có 5 giai đoạn quá trình diễn biến tâm lý truyền thông:
Quá trình diễn biến Ví dụ minh họa lOMoAR cPSD| 45474828
Giai đoạn Giai đoạn đầu tiên, thông qua
Lego đã tạo ra một biển quảng cáo lớn tiếp xúc
các giác quan công chúng nhận
tại một khu phố sầm uất, với các mảnh sinh lý
biết về thông điệp truyền thông.
ghép Lego khổng lồ được gắn kết thành
Do đó, các nhà làm truyền thông các hình ảnh thú vị như nhân vật hoạt
rất quan tâm đến mức độ này
hình nổi tiếng hay những công trình
kiến trúc. Màu sắc rực rỡ và thiết kế
độc đáo ngay lập tức thu hút sự chú ý của người qua đường
Giai đoạn Giai đoạn này, công chúng đã có Công ty GoPro sản xuất một video tiếp xúc
nhận biết tối thiểu về thông điệp quảng cáo trên YouTube với những tâm lý
nhưng chưa lưu trong bộ nhớ của cảnh quay hồi hộp và phiêu lưu từ
họ vì vậy cần tập trung xây dựng những người dùng thực sự, Video cho
hình thức thông điệp đủ hấp dẫn thấy hình ảnh từ các góc quay ấn tượng
để họ sẵn sàng chia sẻ
khi leo núi, lướt sóng, hoặc nhảy dù,
kèm theo âm nhạc sôi động, khiến
người xem cảm thấy muốn trải nghiệm và chia sẻ video
Giai đoạn Thông tin được tiếp nhận sẽ khởi Quảng cáo của Samsung về dòng TV
duy trì sự động việc ghi nhớ, tuy nhiên
QLED trên truyền hình. Quảng cáo liên chú ý
mực độ ghi nhớ cực ngắn. Do
tục nhấn mạnh vào chất lượng hình ảnh
vậy cần phải hiểu đặc điểm,
sống động, độ phân giải cao, và các tính
nguyên lý của duy trì sự chú ý,
năng thông minh vượt trội như điều
sử dụng các hình thức nhấn
khiển bằng giọng nói. Quảng cáo sử
mạnh sự độc đáo của thông điệp dụng hình ảnh sắc nét và âm thanh sống
động để giữ sự chú ý của người xem
xuyên suốt thời gian quảng cáo
Giai đoạn Cá nhân có thể hiểu một kích
Honda đăng tải một loạt các bài viết và lOMoAR cPSD| 45474828 tạo niềm
thích nhưng không đảm bảo rằng video trên trang web của họ, minh tin
sẽ chấp nhận kích thích đó. Để
chứng cho độ bền và tính an toàn của
tạo niềm tin cần xây dựng yếu tố các dòng xe hơi. Các video bao gồm
trực quan, có tính bằng chứng
các thử nghiệm an toàn xe và những
giúp công chứng xác nhận thông câu chuyện thực tế từ người dùng đã tin
trải qua tai nạn và được xe Honda bảo
vệ an toàn. Các bài viết cũng đi kèm
với các chứng nhận từ các tổ chức uy
tín về chất lượng và an toàn xe
Giai đoạn Khi khi công chúng nhận thức
Khi khách hàng mở ứng dụng quyết
được giá trị của thông điệp họ sẽ Starbucks, họ nhận được thông báo về
định hành quyết định hành động, ngoài việc mã giảm giá 30% cho đồ uống yêu động
tạo ra sự chú ý, thông điệp
thích, nhưng chỉ có hiệu lực trong ngày
truyền thông phải là yếu tố quan hôm đó. Điều này thúc đẩy khách hàng
trọng đóng vai trò then chốt, cần quyết định nhanh chóng và ghé qua cửa
nhấn mạnh các yếu tố kích thích hàng để sử dụng mã giảm giá
hành động của công chúng
3, Phân biệt giống và khác nhau giữa mô hình AIDA và mô hình thứ bậc ảnh hưởng
(hiệu ứng cấp bậc).( 1.3.2) • Giống nhau:
Cả hai mô hình đều nhằm mục tiêu phân tích và hiểu rõ quá trình thay đổi tâm lý của
công chúng nhận tin, cùng được sử dụng để xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả,
giúp các nhà truyền thông đo lường mức độ thành công của chiến dịch • Khác nhau Mô hình AIDA
Mô Hình hiệu ứng cấp bậc Tác giả Strong (1925)
Robert Lavidge và Gary Steiner
Số lượng giai 4 giai đoạn: Chú ý → Quan tâm
3 giai đoạn chính: Nhận thức → đoạn
→ Mong muốn→ Hành động Cảm xúc → Hành vi Chi tiết các
Tập trung vào 4 giai đoạn chính:
Chi tiết hơn, bao gồm các giai giai đoạn
Chú ý, quan tâm, mong muốn và
đoạn nhận thức, cảm xúc và hành hành động
vi với các bước phát triển liên tiếp lOMoAR cPSD| 45474828
Mục tiêu từng Tập trung vào việc thúc đẩy công Tập trung vào việc xây dựng nhận giai đoạn
chúng từ chú ý đến hành động
thức, tạo ưa thích và cuối cùng là
sự trung thành với thương hiệu Ứng dụng
Được sử dụng chủ yếu trong
Phù hợp với việc xây dựng
quảng cáo và các chiến lược
thương hiệu, quảng cáo dài hạn và
truyền thông trực tiếp để tạo ra sự đo lường tác động của truyền chuyển đổi nhanh chóng. thông