lOMoARcPSD| 38841209
TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG HÀ NỘI *****
Sinh viên: Nguyễn Hữu Khánh MSSV: 0330366
Lớp quản lý: 66LGT2 lOMoARcPSD| 38841209
Bài tập Quản lý thu mua Bài tập 1
I. Giới thiệu doanh nghiệp
Apple Inc. là một công ty công nghệ có trụ sở tại Cupertino, California, Hoa
Kỳ. Trong suốt hơn 45 năm tồn tại, Apple đã trở thành một trong những công ty
công nghệ hàng đầu và được biết đến trên toàn thế giới. Công ty lựa chọn logo
được thiết kế đơn giản cũng là một trong những biểu tượng nổi tiếng trên thế giới.
Apple chuyên sản xuất và bán các sản phẩm công nghệ như iPhone, iPad, Mac,
Apple Watch và Apple TV. Công ty cũng phát triển các dịch vụ phần mềm và nội
dung, bao gồm App Store, iTunes, iCloud và Apple Music.
Không chỉ nổi tiếng với các sản phẩm công nghệ, Apple cũng được biết đến
với các tính năng và công nghệ đột phá như Siri, Face ID và cảm biến vân tay
Touch ID. Công ty luôn đặt sự tập trung vào thiết kế đẹp, hiệu suất cao và trải
nghiệm người dùng tốt.
Với sự thành công về doanh số bán hàng, tầm ảnh hưởng trong ngành công
nghiệp công nghệ và giá trị thị trường đồng đô la Mỹ hàng tỷ, Apple đã trở thành
công ty được xếp hạng cao trong danh sách các công ty công nghệ hàng đầu trong thế giới kinh doanh.
II. Phân loại đánh giá nhà cung cấp
1. Phân loại nhà cung cấp theo ma trận Kraljic cho Apple Inc. như sau:
- Nhà cung cấp chiến lược:
Đây là nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng và có ảnh hưởng lớn đến hoạt
động của Apple Inc. trong việc phát triển sản phẩm và thị trường tiếp theo. Nhóm
này thường bao gồm các thành phần chủ chốt như vi xử lý, màn hình hiển thị và
các công nghệ mới. Apple Inc. thiết lập quan hệ đối tác dài và chi phí sẽ không phải là hàng đầu lOMoARcPSD| 38841209
Các nhà cung cấp linh kiện điện tử chủ lực như chip A-series, màn hình OLED, bộ nhớ, …
- Nhà cung cấp đòn bẩy :
Là các nhà cung cấp chiến lược không đắt đỏ nhưng vẫn rất quan trọng đối
với Apple. Những nhà cung cấp này có thể được đàm phán để giảm giá cả hoặc
tăng chất lượng sản phẩm.
Các nhà cung cấp trung tâm của Apple bao gồm Quanta Computer, Pegatron, Wistron và Flex.
- Nhà cung cấp trở ngại :
Các nhà cung cấp kim loại đất hiếm như neodymium, yttrium và
dysprosium, những kim loại hiếm rất quan trọng trong sản xuất linh kiện điện tử.
- Nhà cung cấp không quan trọng:
Là các nhà cung cấp chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ có tính chất
thường xuyên, không quá quan trọng đối với hoạt động của Apple. Tuy nhiên, chất
lượng sản phẩm và giá cả vẫn được quan tâm.
Nhà cung cấp các mặt hàng phần cứng thông thường như cáp sạc, tai nghe,
ốp lưng, cường lực, …
Mô hình ma trận :
Nhà cung cấp đòn bẩy
Nhà cung cấp chiến lược
Nhà cung cấp trở ngại
Nhà cung cấp không quan trọng
2. Danh sách các bên liên quan tại Apple Inc. là:
Danh sách các bên liên quan tại Apple Inc. có thể được phân loại theo các nhóm sau: Nội bộ:
- Giám đốc điều hành (CEO) và Ban lãnh đạo cấp cao của Apple. lOMoARcPSD| 38841209
- Nhân viên và nhân sự của Apple ở các bộ phận khác nhau, bao gồm sản xuất,
nghiên cứu và phát triển, tiếp thị và bán hàng.
- Các thẩm định viên, kế toán và biên tập viên của Apple.
- Các nhà cung cấp phụ thuộc, đối tác và nhà sản xuất của Apple. • Kết nối:
- Các nhà phân phối, bán lẻ và đại lý của Apple, cung cấp vị trí cho sản phẩm của
Apple để đến tay người tiêu dùng.
- Truyền thông và cộng đồng chuyên nghiệp cung cấp thông tin cho người tiêu
dùng về sản phẩm và dịch vụ của Apple.
- Ngân hàng và các tổ chức tài chính khác cung cấp dịch vụ tài chính cho Apple,
bao gồm vay mượn, đầu tư và quản lý rủi ro. • Bên ngoài:
- Khách hàng của Apple, bao gồm cả người tiêu dùng đơn lẻ và tổ chức.
- Giới đầu tư, bao gồm nhà đầu tư cá nhân và các quỹ đầu tư tài chính.
- Các cơ quan chính phủ và các tổ chức quốc tế liên quan đến vấn đề pháp lý, bảo
vệ người dùng và quyền sở hữu trí tuệ liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của Apple.
3.Phân loại các bên liên quan theo ma trận Mendelow đối với Apple Inc. có thể như sau:
- Duy trì thỏa mãn (Maintain satisfaction): Nhóm bên có mức độ quan trọng
thấp nhưng ảnh hưởng lớn đối với thành công của Apple Inc. Ví dụ: Khách hàng
cuối, nhà cung cấp nguyên vật liệu phụ, nhân viên cấp thấp.
- Giám sát chặt chẽ (Keep satisfied): Nhóm bên có mức độ quan trọng cao và
ảnh hưởng mạnh mẽ đối với thành công của Apple Inc. Ví dụ: Các công ty cung
cấp linh kiện công nghệ, nhà đầu tư, đối tác chiến lược, cổ đông
- Theo dõi (Monitor): Nhóm bên có mức độ quan trọng thấp và ảnh hưởng nhỏ
đối với Apple Inc. Ví dụ: Các công ty cạnh tranh, nhà kinh doanh bán lẻ khác, cơ quan chính phủ.
- Thông tin đầy đủ (Keep informed): Nhóm bên có mức độ quan trọng và ảnh
hưởng thấp đối với Apple Inc. Ví dụ: Đại chúng, lực lượng lao động, ngành công nghiệp khác.
Lý do cho sự phân loại này là do các cổ đông, nhà sản xuất theo hợp đồng và
nhà cung cấp linh kiện phần cứng điện tử chính có tác động đáng kể đến sự thành lOMoARcPSD| 38841209
công hay thất bại trong hoạt động của Apple và do đó cần có sự giám sát và tham
gia chặt chẽ. Các cơ quan chính phủ và nhà cung cấp nguyên liệu thô có quyền
điều chỉnh các hoạt động của công ty nhưng có thể không có tác động trực tiếp đến
lợi nhuận hoặc hoạt động của công ty. Khách hàng và các nhà cung cấp phần mềm
độc lập rất quan trọng đối với sự thành công của công ty, nhưng mỗi cá nhân đều
có quyền hạn hạn chế trong việc ảnh hưởng đến hoạt động của công ty. Nhân viên
nói chung và nhà cung cấp các mặt hàng không quan trọng có quyền hạn và sự
quan tâm hạn chế đến thành công lâu dài của công ty.
Tham khảo: "Báo cáo tiến độ trách nhiệm nhà cung cấp của Apple năm 2019"
(https://www.apple.com/supplierresponsibility/pdf/Apple_Supplier_Responsibility _2019_Progress_Report.pdf) Bài tập 2
4. Nhà cung cấp Foxconn
Foxconn, còn được biết đến là Hon Hai Precision Industry Co., Ltd, là một tập
đoàn công nghệ đa quốc gia có trụ sở chính tại Đài Loan. Foxconn là một trong
những nhà sản xuất điện tử hàng đầu trên thế giới và là nhà cung cấp chính cho
nhiều công ty công nghệ lớn, trong đó có Apple Inc.
Công ty đã hợp tác với Apple từ nhiều năm qua và sản xuất một số lượng lớn
các sản phẩm của Apple, bao gồm iPhone, iPad và Mac. Foxconn làm việc chặt chẽ
với Apple để đáp ứng yêu cầu chất lượng và thành công về quy mô sản xuất.
Foxconn có các nhà máy sản xuất được đặt tại nhiều quốc gia khác nhau, bao
gồm Trung Quốc, Ấn Độ, Việt Nam, Brazil và Mexico. Những đơn đặt hàng lớn từ
Apple đã giúp Foxconn mở rộng quy mô sản xuất và tạo ra hàng triệu sản phẩm Apple hàng năm.
Trong nhiều năm qua, Foxconn và Apple đã đồng tiến hành các biện pháp để
cải thiện điều kiện lao động, như tăng lương tối thiểu, giảm giờ làm thêm cưỡng ép
và cung cấp môi trường làm việc an toàn hơn. Tuy nhiên, vấn đề vẫn còn tồn tại và
đang được theo dõi chặt chẽ bởi các tổ chức quan sát và công luận toàn cầu.
Đánh giá nhà cung cấp Foxconn theo 10 tiêu chí của Carter :
• Năng lực - Foxconn đã chứng tỏ năng lực của mình trong việc sản xuất hàng
loạt thiết bị điện tử với tốc độ nhanh chóng và tiêu chuẩn chất lượng cao.
Kinh nghiệm sâu rộng trong việc sản xuất các sản phẩm của Apple đã mang
lại cho họ lợi thế cạnh tranh trong ngành. lOMoARcPSD| 38841209
• Năng suất - Foxconn có năng lực sản xuất lớn và có thể sản xuất hàng triệu
thiết bị điện tử mỗi năm. Họ đã mở rộng hoạt động sang nhiều quốc gia và
đầu tư mạnh vào tự động hóa và công nghệ để nâng cao năng lực.
• Cam kết - Foxconn đã thể hiện cam kết cải thiện điều kiện làm việc, chẳng
hạn như giảm giờ làm việc và tăng lương. Họ cũng đã đầu tư vào các nguồn
năng lượng tái tạo và thực hiện các biện pháp giảm thiểu chất thải, thể hiện
cam kết của họ đối với sự bền vững.
• Kiểm soát - Foxconn thực hiện các biện pháp kiểm soát chất lượng nghiêm
ngặt trong quy trình sản xuất của mình để đảm bảo rằng thiết bị của họ đáp
ứng các tiêu chuẩn cao. Họ cũng có sẵn hệ thống quản lý chuỗi cung ứng
mạnh mẽ để kiểm soát dòng nguyên liệu, đảm bảo giao hàng kịp thời và
giảm nguy cơ gián đoạn.
• Dòng tiền - Foxconn là một công ty có tài chính ổn định và có đủ tiền dự trữ
để tài trợ cho hoạt động và đầu tư của họ. Điều này cho phép họ không
ngừng cải tiến công nghệ và mở rộng khả năng sản xuất.
• Chi phí - Foxconn nổi tiếng về sản xuất các sản phẩm chất lượng cao với
chi phí tương đối thấp so với các nhà sản xuất khác trong ngành. Họ đạt
được điều này thông qua quy mô hoạt động, quy trình sản xuất hiệu quả và
khả năng đàm phán mạnh mẽ với các nhà cung cấp.
• Tính nhất quán - Foxconn đã liên tục sản xuất các sản phẩm chất lượng cao
cho Apple và các khách hàng khác. Họ đã duy trì các tiêu chuẩn về chất
lượng và hiệu quả trong suốt nhiều năm, mang lại cho họ danh tiếng vững chắc trong ngành.
• Văn hóa - Foxconn có văn hóa tổ chức riêng biệt, tập trung vào hiệu quả và
đổi mới. Họ khuyến khích nhân viên suy nghĩ sáng tạo và chủ động đóng
góp vào sự thành công của công ty.
• Xanh và sạch - Foxconn đã nỗ lực giảm tác động đến môi trường bằng cách
thực hiện các biện pháp giảm thiểu chất thải và đầu tư vào các nguồn năng
lượng tái tạo. Họ cũng đã tiến hành kiểm toán nội bộ để đảm bảo rằng quy
trình sản xuất của họ tuân thủ các quy định về môi trường.
• Giao tiếp - Foxconn có sẵn một hệ thống liên lạc mạnh mẽ, cho phép họ
giao tiếp hiệu quả với khách hàng và nhà cung cấp. Họ cũng cung cấp đào
tạo và hỗ trợ cho nhân viên của mình để đảm bảo rằng họ nhận thức được
những kỳ vọng và mục tiêu của công ty. Bài tập 3
5. Tìm hiểu và trình bày lại về chính sách và quy trình thu mua của Apple Inc. lOMoARcPSD| 38841209
a. Chính sách thu mua
Chính sách thu mua của Apple Inc. nhắm đảm bảo rằng các nhà cung cấp
của họ đi kèm các sản phẩm tiêu chuẩn cao về chất lượng, quyền của con người và
bảo vệ môi trường. Dưới đây là mô tả tổng hợp về danh sách thu mua chính của Apple:
• Tuân thủ chuẩn mực: Apple yêu cầu các nhà cung cấp Tặng thủ tiêu chuẩn
và chuẩn mực mà họ thiết lập. Điều này bao gồm đảm bảo an toàn và quyền
lợi của người lao động, đảm bảo môi trường lành mạnh và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.
• Đánh giá và giám sát các nhà cung cấp: Apple thực hiện quá trình đánh
giá và giám sát các nhà cung cấp của mình để đảm bảo bảo thủ các tiêu chuẩn.
Điều này bao gồm kiểm tra nhà cung cấp mới và đánh giá kỹ thuật, quản lý
chất lượng và hiệu suất của các nhà cung cấp hiện tại.
• Bảo vệ quyền con người: Apple yêu cầu các nhà cung cấp không sử dụng
lao động trẻ em, công việc bắt buộc, vi phạm quyền lao động hoặc phân tích
đối xử. Họ cũng đặt mục tiêu để xây dựng một môi trường công việc an toàn
và lành mạnh cho người lao động tại các nhà cung cấp.
• Quản lý môi trường: Apple đồng hành động với các nhà cung cấp để giảm
thiểu tác động đến môi trường. Họ khuyến khích sử dụng vật liệu tái chế và
có nguồn gốc vững chắc, giảm thiểu chất thải và tiết kiệm năng lượng.
• Hỗ trợ nhà cung cấp và hợp tác: Apple hỗ trợ các nhà cung cấp công việc
nâng cao khả năng quản lý, cải thiện hiệu suất và đáp ứng các yêu cầu kỹ
thuật yêu cầu. Họ xem mối quan hệ với nhà cung cấp không chỉ là một giao
dịch thương mại mà còn là một đối tác chiến lược, tăng cường sự hợp lý và
tương tác để đạt được mục tiêu chung.
Chính sách thu mua của Apple liên tục được cập nhật và điều chỉnh để đáp ứng các
công thức mới và đảm bảo bổ sung thủ thuật tiêu chuẩn cao nhất trong ngành công nghiệp. b. Quy trình thu mua
Quy trình thu mua của Apple Inc. bao gồm các bước sau:
• Định hình nhu cầu: Nhóm định hướng chiến lược tìm hiểu và đánh giá nhu
cầu sử dụng các vật liệu của công ty, từ đó xác định danh sách các loại vật
liệu, thiết bị cần thiết.
• Tìm kiếm nhà cung cấp: Apple Inc. đã tạo dựng một hệ thống quản lý nhà
cung ứng mạnh mẽ, đảm bảo họ luôn có được vật liệu chất lượng tốt, đáp
ứng được các yêu cầu kỹ thuật với giá thành tốt nhất. lOMoARcPSD| 38841209
• Đánh giá nhà cung cấp: Tổ đội chuyên môn của Apple Inc. sẽ thực hiện
các cuộc khảo sát đánh giá về chất lượng sản phẩm của nhà cung cấp. Các
yếu tố được đánh giá bao gồm: chất lượng sản phẩm, quy trình sản xuất,
thực hiện các tiêu chuẩn kỹ thuật.
• Lựa chọn nhà cung cấp: Sau quá trình đánh giá, nhà sản xuất đưa ra quyết
định lựa chọn những nhà cung cấp phù hợp, đưa ra các thỏa thuận mua bán chính thức.
• Kiểm soát chất lượng: Apple Inc. khẳng định sự cam kết đến chất lượng
các sản phẩm cung cấp, vì vậy họ thực hiện các cuộc kiểm tra đánh giá sản
phẩm trong toàn chuỗi cung ứng hàng hóa từ đầu đến cuối.
• Quản lý phân phối: Sau khi hoàn tất các bước trên, Apple Inc. chỉ định các
nhà cung cấp cần phối hợp để đưa sản phẩm đến kho của mình. Sau đó sẽ có
các quy trình lấy hàng, đóng gói và vận chuyển đến các khu vực tiêu thụ của
Apple trên toàn thế giới.
c, Mô hình thu mua của Apple Inc.
Mô hình thu mua của Apple là mô hình kết hợp. Điều này có nghĩa là công
ty sử dụng cả hai phương pháp tập trung và phi tập trung để thu mua nguyên liệu và sản phẩm.
Trong mô hình tập trung, Apple tập trung vào một số nguồn cung cấp chủ
chốt để thu mua nguyên liệu và sản phẩm. Công ty sẽ đàm phán giá cả và các điều
kiện với các nhà cung cấp lớn để đảm bảo nguồn hàng ổn định và giá cả hợp lý.
Apple rất quan tâm đến việc đảm bảo chất lượng, an toàn và đổi mới của sản phẩm,
do đó họ tìm kiếm những nhà cung cấp có khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu của họ.
Và trong khi đó, Apple cũng áp dụng mô hình phi tập trung khi mở cửa cho
các nhà cung cấp phụ tham gia. Họ có một mạng lưới rộng lớn các nhà cung cấp
phụ trên toàn cầu, giúp họ đáp ứng được quy mô sản xuất và nhu cầu thị trường.
Việc thu mua từ nhiều nhà cung cấp phụ có thể tăng tính linh hoạt và giảm nguy cơ
rủi ro, nhưng đồng thời cũng đòi hỏi quản lý và kiểm soát chặt chẽ để đảm bảo
tuân thủ các tiêu chuẩn và các nguyên tắc đạo đức trong chuỗi cung ứng.
Apple cũng sử dụng mô hình kết hợp khi sử dụng cả hai phương pháp trên để
đảm bảo nguồn cung cấp đa dạng và giúp giảm rủi ro khi phụ thuộc quá nhiều vào
một số nhà cung cấp. Mô hình kết hợp cho phép Apple tìm kiếm nguồn cung cấp
tốt nhất, đảm bảo nguồn hàng ổn định và đồng thời giảm thiểu rủi ro về giá cả và chất lượng sản phẩm.