lOMoAR cPSD| 48599919
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM
THẢO LUẬN NHÓM QUẢN TRỊ HỌC
ĐỀ TÀI: NHÀ QUẢN TRỊ, NHÀ DOANH NGHIỆP
Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2022 1 lOMoAR cPSD| 48599919 NHÓM 2 Điểm đánh STT Họ tên Mã sinh viên Ghi chú giá 1 Đỗ Minh Quân 672268 8 Phạm Anh Tú 2 672318 9 3 Hoàng Thị Huê 672178 7 4 Phạm Thị Ngọc Dung 672129 8 5 Mai Linh Trang 672304 6 6 Hoàng Mạnh Hùng 677659 9 7 Lê Thị Phương Anh 672081 9 MỤC LỤC 2 lOMoAR cPSD| 48599919 I. NHÀ QUẢN TRỊ
3. Ưu/ Nhược điểm của nhà doanh nghiệp.........................7 III.
TÌM HIỂU VỀ TẬP ĐOÀN AMAZON
1. Giới thiệu chung về tập đoàn..........................................8
2. Tìm hiểu về Jeff Bezos- CEO của tập đoàn....................8
3. Phong cách điều hành và nghệ thuật lãnh đạo................9 I. NHÀ QUẢN TRỊ 1. Khái niệm
Nhà quản trị là người phân bổ, phối hợp các nguồn lực và trực tiếp
tham gia điều hành các hoạt động của một bộ phận hay một tổ chức. Như vậy: -
Nhà quản trị làm việc cùng với và thông qua người khác bên
trong và bên ngoài tổ chức 3 lOMoAR cPSD| 48599919 -
Trọng trách của nhà quản trị là cân bằng các mục tiêu đối
kháng và xếp đặt ưu tiên giữa các mục tiêu đã định.
2. Các kĩ năng của nhà quản trị
KĨ NĂNG ĐẶC ĐIỂM
Kỹ năng tư duy • Đó là khả năng tổng hợp, suy
luận để ra các quyết định.
• Kỹ năng này có vai trò đặc biệt
quan trọng đối với quản trị cấp cao.
Các nhà quản trị cấp cao cần có tư
duy chiến lược để giải quyết các
vấn đề chính sách, hoạch định
chiến lược và đối phó với những
tình huống bất trắc có thể tác động
mạnh đến sự tồn tại của một tổ chức.
Kỹ năng tổ chức • Là khả năng cùng làm việc, tập
hợp, tổ chức và động viên các
nhân viên của mình để hoàn
thành các công việc của tổ chức.
• Đối tượng của kỹ năng này là con
người Cần thiết như nhau ở mọi cấp quản trị
Kỹ năng chuyên môn kỹ
• Bao hàm năng lực áp dụng những
thuật phương pháp, qui trình và kỹ
thuật cụ thể trong một lĩnh vực chuyên môn nào đó.
• Đây là kỹ năng rất cần cho quản trị viên cấp cơ sở. 4 lOMoAR cPSD| 48599919
3. Vai trò của nhà quản trị
Vai trò người lãnh đạo: Nhà QT tác động lên các
thành viêan trong tổ chức để hoàn thành nhiệm vụ được giao
Vai trò người đại diện: Nhà QT thể hiện như một biểu
hiện về quyền lực pháp lý, đại diện tượng trưng cho tổ
chức thực hiện các nghi lễ
Vai trò liên lạc hoặc giao dịch: Nhà QT là chiếc cầu
nối, truyền thông và liên kết mọi người bên trong và bên ngoài tổ chức.
Vai trò phát ngôn: Nhà QT là người phát ngôn, đưa
những thông tin của tổ chức ra bên ngoài giúp cho
các đối tác nắm được tình hình để quan hệ giao dịch.
Vai trò phổ biến thông tin: Nhà QT có vai trò là
người phổ biến thông tin đến những người có liên quan bên trong tổ chức.
Vai trò thu thập và thẩm định thông tin: Nhà QT giữ vai trò
trọng tâm trung chuyển, lưu giữ và xử lý thông tin. Họ
thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh của tổ chức để
nhận biết những thông tin, tạo điều kiện
thuận lợi để điều hành tốt hơn qua báo chí,
văn bản, và trao đổi, tiếp xúc, hỏi ý kiến mọi người... 5 lOMoAR cPSD| 48599919
Nhà doanh nghiệp: Nhà QT là những người thiết lập và
khởi động các dự án kinh doanh
Người giải quyết các công việc phát sinh:
Nhà quản trị có vai trò là người giải quyết những sự cố
bất ngờ nhằm đưa tổ chức sớm trở lại ổn định
Người phân phối tài nguyên: Nhà quản trị là người
quyết định phân phối tài nguyên (tiền bạc, thời gian,
trang thiết bị…) cho ai, khi nào và với số lượng bao nhiêu.
Nhà thương thuyết, đàm phán: trong quan hệ
đốối tác để có được những hợp đốồng
kinh tế,ố tạo cống ăn việc làm. Nhà quản trị có cấốp
bậc càng cao, vai trò này càng có tấồm quan trọng đặc biệt.
II. NHÀ DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm
- Nhà doanh nghiệp là những người tạo lập doanh nghiệp, làm chủ sở hữu và
quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Họ là những
người có sáng kiến, dám mạo hiểm và chấp nhận rủi ro trong kinh doanh
2 . Đặc tính của nhà doanh nghiệp
Luôn thôi thúc để thành đạt
Nhà doanh nghiệp là người có chí tiến thủ, luôn vươn tới những
mục đích cao hơn trong cuộc sống. Sự thôi thúc để thành đạt phải
lớn hơn sự yêu thích thông thường mới tạo thành động lực thúc
đẩy họ vượt qua khó khăn trở ngại trong thương trường.
Rất tự tin và hoàn toàn làm chủ vận mạng của mình Là người
đứng đầu một đơn vị sản xuất kinh doanh, họ không chỉ quyết định
sự thành bại của mình trong kinh doanh mà còn quyết định cả việc
làm, thu nhập của người lao động. Sự tự tin và khả năng làm chủ của
họ sẽ tạo niềm tin cho họ và những người lao động trong doanh
nghiệp để đi đến mục tiêu và thành công.6
Môi trường kinh doanh luôn thay đổi, thị hiếu của khách hàng cũng biến lOMoARc PSD| 48599919
động không ngừng, các yếu tố nguồn lực trong các đơn vị sản xuất kinh doanh
Downloaded by Ahh Tran (Tranahh@gmail.com)
Chịua rủi ro ở mức vừa phải
cũng biến đổi không ngừng. Bên cạnh đó có rất nhiều yếu tố nằm ngoài tầm
kiểm soát của nhà doanh nghiệp. Vì vậy rủi ro là điều khó tránh khỏi. Đã tham
gia kinh doanh đồng nghĩa với việc nhà doanh nghiệp phải chấp nhận rủi ro.
Nhưng một nhà doanh nghiệp giỏi là người có khả năng dự báo tốt và biết đối
phó với bất lợi ngoài dự kiến để hạn chế thấp nhất rủi ro.
2. Ưu nhược điểm của nhà doanh nghiệp ƯU ĐIỂM
trong cuộc sống - Hoàn toàn
làm chủ - Tạo lòng tin cho
- Tự tin, quyết đoán, quyết tâm -
người lao động trong doanh
Có chí tién thủ, luôn muốn
nghiệp của họ để hoàn thành
vươn tới những mục đích cao những mục tiêu đề ra 7 Downloaded by Ahh Tran (Tranahh@gmail.com) lOMoAR cPSD| 48599919
- Biết chấp nhận rủi ro, bản lĩnh, - Thường xuyên phải đưa ra lựa
không ngại dấn thân - Có khả chọn
năng dự báo tình huống tốt,
- Áp lực công việc, trách nhiệm
biết đối phó với những bất lợi
lớn - Thường đối mặt với rủi
xảy ra ngoài dự kiến - Khả ro
năng tư duy logic kết hợp với - Hy sinh nhiều thứ
hiểu biết và kinh nghiệm -
Sáng tạo linh hoạt, chăm chỉ NHƯỢC ĐIỂM
III. TÌM HIỂU VỀ Jeff Bezos- CEO của tập đoàn AMAZON
1. Tìm hiểu chung về tập đoàn Amazon
- Amazon.com, Inc. là một công ty công nghệ đa quốc gia
của Mỹ có trụ sở tại Seattle, Washington, là thị trường
thương mại điện tử lớn nhất thế giới.
- Tập trung vào điện toán đám mây, truyền phát kỹ thuật số, trí tuệ nhân
tạo và thương mại điện tử.
- Amazon được Jeff Bezos thành lập vào ngày 5 tháng 7 năm 1994, tại
Bellevue, Washington. Công ty ban đầu kinh doanh như một nhà phân
phối trực tuyến sách nhưng sau đó mở rộng thêm để bán đồ điện tử, phần
mềm, trò chơi video, may mặc, đồ nội thất, thực phẩm, đồ chơi và trang 8
Downloaded by Ahh Tran (Tranahh@gmail.com) lOMoAR cPSD| 4859 9919
sức. Năm 2015, Amazon đã vượt qua Walmart trở thành nhà bán lẻ có giá
trị nhất tại Hoa Kỳ tính theo giá trị vốn hóa thị trường.
2. Người sáng lập Amazon Jeff Bezos
- CEO Amazon – tỷ phú Jeff Bezos là doanh nhân, nhà đầu tư nổi tiếng
người Mỹ. Ông còn được biết đến là người đàn ông giàu nhất hành tinh
với tổng giá trị tài sản lên đến 180 tỷ USD năm 2020. Tỷ phú Jeff Bezos
chính là người đáng sáng lập và điều hành “đế chế” thương mại điện tử
Amazon nổi tiếng thế giới.
- Jeff Bezos là một trong những gương mặt quyền lực nhất trong giới công
nghệ. Nhưng ít ai biết rằng để thành lập Amazon ông đã dám từ bỏ những
công việc đáng mơ ước để lập nghiệp. Sự thành công ngày hôm nay của
Amazon có công sức rất lớn của vị CEO này. Câu slogan nổi tiếng của
ông khiến bao người ngưỡng mộ đó là “bước đi một cách mạnh mẽ“.
- Theo những nhà nghiên cứu nhận xét về Jeff Bezos thì sự dũng cảm, tính
tò mò cùng một vài quy tắc kỳ quái là điểm khác biệt tạo nên thành công
của ông. Với xuất phát điểm chỉ là một công ty bán sách, Amazon dưới sẽ
lãnh đạo của Jeff Bezos đã trở thành thương hiệu có giá trị nhất về cả vốn
hóa thị trường, doanh thu và độ nhận diện.
- Hiện nay, ngoài chức vụ CEO của Amazon.com, Jeff Bezos còn sở hữu
công ty Blue Origin và tờ báo The Washington Post. Tài sản ròng ước tính
của ông lên đến 110 tỷ USD.
3. Nghệ thuật lãnh đạo của Jeff Bzos
- Dành cho nhân viên được quyền tự quản
Sự phát triển ngoạn mục của Amazon nhờ việc cho phép nhân viên
được quyền tự chủ trong công việc. Điều này có nghĩa là nhân viên sẽ
quán xuyến toàn bộ dự án của mình đảm nhận để có thể phát huy
được năng lực và hiệu sửa làm việc cao nhất. Với chủ trương này,
công ty đã quy tụ được rất nhiều nhân tài trong các lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau.
- Luôn coi khách hàng là Thượng đế
Cùng với mục tiêu trở thành cửa hàng bán mọi thứ, Amazon luôn đặt
khách hàng ở vị trí số 1. Doanh nghiệp luôn muốn khách hàng sử
dụng sản phẩm và những trải nghiệm tốt nhất tại đây. Điều này cũng
là tư tưởng mà CEO Jeff bezos muốn nhân viên của mình có thể hiểu
để cải thiện chất lượng phục vụ, nhu cầu mua sắm của khách hàng. 9 Downloaded by Ahh Tran (Tranahh@gmail.com) lOMoAR cPSD| 48599919 - Sự kiên nhẫn
Ông chủ Amazon nhận thức rất rõ ràng về bối cảnh xã hội hiện nay,
sự phát triển của công nghệ kiên trì là điều then chốt. Cần phải có thời
gian để thay đổi chuẩn mực của người tiêu dùng trong phạm vi rộng.
Nhiều người dùng sẽ chưa quen với việc nhận hàng qua email nên sẽ
gây cảm giác khó chịu. Vì vậy, khi làm về công nghệ sự kiên trì chính
là chìa khóa thành công. Chính sự kiên trì không lo sợ thất bại đã giúp
Amazon gặt hái được thành tựu như hiện nay.
- Đội ngũ thông minh và biết chấp nhận rủi ro
Cách quản lý của Jeff Bezos là trao quyền cho đội ngũ quản lý. Vị tỷ
phú này sẵn sàng lắng nghe ý kiến của người khác, thậm chí ngay cả
khi ông nghĩ điều đó không đúng. Nếu ý kiến đó đủ thuyết phục ông
sẽ tiến hành ngay. Trong trường hợp thất bại, thì đó cũng là sự thất bại
trong tầm kiểm soát. Đây là điều khác biệt trong việc lãnh đạo của
ông so với nhiều người khác.
Bên cạnh đó, khả năng xây dựng một đội ngũ phù hợp với chuyên
môn cao chính là điều tạo nên sự thành công của Amazon. Điều này
càng quan trọng hơn khi các đối thủ khác không ngừng nhăm nhe người tài của ông.
Một công ty khi đã trở nên lớn mạnh thì họ sẽ thận trọng hơn, bởi rủi
ro khi thất bại là cực kì lớn. Đó cũng là lý do khiến nhiều công ty trở
nên lụi bại, bởi họ sợ đổi mới. Tuy nhiên, với Amazon dù ở một vị thế
rất lớn trong ngành công nghệ, vẫn luôn cần tiếp tục phát huy các cải tiến của mình.
- Không ngừng sử dụng dữ liệu
Bên cạnh việc tập trung vào nhu cầu khách hàng, Bezos cũng rất chú ý
đến số liệu trong việc đưa quyết định. Theo thông tin, Amazon theo
dõi hiệu suất của khoảng 500 mục tiêu đo lường được. Trong đó, 80%
liên quan đến mục tiêu khách hàng. Cách sử dụng dữ liệu của Amazon
đã được chuyển đổi và thiết lập thành chuẩn mực cho các công ty
trong thời đại kỹ thuật số.
Công ty luôn từ chối các mô hình tiếp thị cổ điển, tập trung vào việc
cá nhân hóa những trải nghiệm khách hàng cũng như chất lượng công nghệ.
- Cuộc họp ít người và những quy tắc hiệu quả khác
Jeff Bezos thường tránh việc họp hành. Tuy nhiên, nếu bắt buộc phải
họp ông thường hạn chế tối đa số lượng người. Theo quan điểm của
CEO Amazon cuộc họp càng nhiều người thì hiệu suất càng thấp. Các
cuộc họp của Bezos sẽ thường không có sự xuất hiện của slide
PowerPoint, chỉ là văn bản giấy dài 6 trang với cấu trúc trần thuật. 10
Downloaded by Ahh Tran (Tranahh@gmail.com) lOMoAR cPSD| 4859 9919
Những người tham gia cuộc họp cần phải đọc bản ghi chép, hiểu rõ
những vấn đề sẽ được đem ra thảo luận. Điều này tạo nên sự khác biệt
trong cách lãnh đạo của Bezos khi ông biết cân bằng giữa sự can đảm
và tính tò mò. Trong một bức thư ông gửi cổ đông của mình có viết:
“Lang thang thơ thẩn là một đối trọng thiết yếu của sự hiệu quả“. Đối
với các nhân viên của Amazon, điều này có nghĩa họ phải tiếp tục suy
nghĩ sáng tạo. Một khi họ đã tin tưởng vào ý tưởng của chính mình,
thì họ hoàn toàn có quyền đề xuất một buổi họp ít người với ông. 11 Downloaded by Ahh Tran (Tranahh@gmail.com)