Bài tiểu luận cuối kỳ chủ đề Phân tích hoạt động marketing sản phẩm “cà phê đắk lắk làm sạch da chết cơ thể” của Cocoon

lOMoARc PSD|36215725
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
BÀI TIỂU LUẬN NHÓM
HỌC KỲ CUỐI, 2021
Ngày nộp: 08/01/2022
HỌC PHẦN: NGUYÊN LÝ MARKETING
MÃ LỚP HP: 2111702032614
GVHD: Nguyễn Thị Thoa
Danh sách nhóm sinh viên:
1. Họ và tên: Bùi Hoàng Bảo Nghi MSSV: 2121003120
2. Họ và tên: Nguyễn Thái Khánh Ngân MSSV: 2121011478
3. Họ và tên: Phan Thị Thanh Thanh MSSV: 2121003292 TP. Hồ Chí Minh, 2022
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Bài làm gồm: 28 trang
................................................................................................................................
................................................................................................................................ lOMoARc PSD|36215725
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................ Điểm CB chấm thi Bằng số Bằng chữ ( Ký, ghi rõ họ tên )
TP. Hồ Chí Minh, ngày …. Tháng …. Năm 2022 Giảng viên hướng dẫn
………………………………………
……………………………………… lOMoARc PSD|36215725 MỤC LỤC
CÂU 1:..........................................................................................................................3
CÂU 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM “CÀ PHÊ
ĐẮK LẮK LÀM SẠCH DA CHẾT CƠ THỂ” CỦA COCOON..............................3 I.
GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM.................................3 1.
Về doanh nghiệp...........................................................................................3
1.1. Quá trình hình thành và phát triển:............................................................3
1.2. Các lĩnh vực hoạt động của công ty Công ty TNHH Nature Story..............4
1.3 Cơ hội và Thách thức...................................................................................4
1.4 Giới thiệu về dòng mỹ phẩm thuần chay Cocoon........................................5 2.
Giới thiệu sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể”............7 II.
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH SẢN PHẨM.................8
1. Tổng quan về thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam.......................................8
2. Thị trường kinh doanh của Cocoon tại Việt Nam......................................9
2.1 Phân khúc địa lý..........................................................................................9
2.2 Phân khúc nhân khẩu học............................................................................9
2.3. Phân khúc tâm lý:.....................................................................................10
2.4 Phân khúc hành vi.....................................................................................10 3.
Thị trường kinh doanh sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết
cơ thể” tại Việt Nam...........................................................................................11 III.
MÔ TẢ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM.......................11
1. Nhân khẩu học:..........................................................................................11
2. Tâm lý học:.................................................................................................12
3. Hành vi:......................................................................................................12 IV.
PHÂN TÍCH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG..................12
1. Khách hàng.................................................................................................12
2. Đối thủ cạnh tranh.....................................................................................12
3. Tình hình doanh nghiệp (SWOT).............................................................13
3.1 Điểm mạnh (Strengths):.............................................................................13
3.2 Điểm yếu (Weaknesses):............................................................................14
3.3 Cơ hội (Opportunities)...............................................................................14
3.4 Thách thức (Threats).................................................................................14 4.
Định vị.........................................................................................................14 - 1 - lOMoARc PSD|36215725 V.
BA CẤP ĐỘ SẢN PHẨM..............................................................................15
1. Core Product (sản phẩm cốt lõi)...............................................................15
2. Actual Product (sản phẩm cụ thể) gồm những yếu tố.............................15
2.1 Bao bì sản phẩm........................................................................................15
2.2 Nhãn hiệu sản phẩm..................................................................................16
2.3 Đặc điểm sản phẩm...................................................................................16
2. 4 Chất lượng sản phẩm................................................................................17
2. 5 Kiểu dáng sản phẩm.................................................................................17
3. Augmented Product (sản phẩm tăng thêm).............................................17 VI.
DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MÀ
DOANH NGHIỆP ĐANG THEO ĐUỔI..............................................................18
1. Danh mục sản phẩm..................................................................................18
2. Chiến lược sản phẩm Cocoon đang theo đuổi:........................................18
2.1 Chiến lược về sản phẩm (Product):...........................................................18
2.2 Chiến lược về giá (Price):.........................................................................19
2.3. Chiến lược về hệ thống phân phối (Place)................................................20
2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion)..................................................20
VII. CHU KỲ SỐNG SẢN PHẨM...................................................................22
VIII. MÔ HÌNH 5M CỦA CHIẾN DỊCH “COCOON - HASHTAG YÊU
THƯƠNG”.............................................................................................................23
1. Tổng quan về hoạt động quảng cáo..........................................................23
2. Hoạt động quảng cáo cụ thể theo mô hình 5M........................................24
2.1 Mission - Mục tiêu.....................................................................................24
2.2 Money - Ngân sách quảng cáo...................................................................25
2.3 Media - Phương tiện quảng cáo................................................................25
2.4 Message - Thông điệp quảng cáo..............................................................26
2.5 Measurement - Đo lường hiệu quả quảng cáo...........................................26 BÀI LÀM CÂU 1:
Mồi câu theo nghĩa đen là toàn bộ những vật liệu được sử dụng để thu hút, đánh
bắt cá. Và khi áp dụng vào môi trường marketing, ta có thể hiểu mồi câu được mang
nghĩa như những chiến lược, sản phẩm dùng để thu hút sự chú ý của khách hàng. lOMoARc PSD|36215725
Nhưng trên thực tế, câu được cá là một quá trình khó khăn, mất nhiều thời gian
vì phải phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố: miếng mồi, mùa vụ, thời tiết,... Cũng theo ý
nghĩa đó, để thực hiện một chiến lược marketing hiệu quả, bán được sản phẩm thành
công, người làm marketing cần trải qua rất nhiều quá trình để hiểu rõ chân dung khách
hàng mục tiêu như: khảo sát thị trường và xác định nhu cầu, tâm lý, hành vi của khách
hàng; những yếu tố ảnh hưởng đến thị trường;....Từ đó người làm marketing mới có
thể quyết định tạo ra một sản phẩm, chiến lược mới hay duy trì những gì doanh nghiệp
đã từng thực hiện. Việc tìm ra những thứ mới hay đi theo lối cũ không quan trọng,
điều đáng quan tâm nhất chính là thỏa mãn được nhu cầu khách hàng, đem lại hiệu
quả cao, đồng thời làm tốt hơn các đối thủ cạnh tranh.
Tổng kết, với nhu cầu đang ngày một nâng cao, câu nói “Mồi câu phải phù hợp
với khẩu vị của cá chứ không phải phù hợp với khẩu vị của người đi câu.” chính là
lưu ý cho người làm marketing về cảm nhận của khách hàng, đừng cố tạo ra hay đem
bán một sản phẩm không phù hợp. Nhà kinh doanh phải xuất phát từ khách hàng, từ
thị trường chứ không phải từ ý muốn chủ quan của mình.
CÂU 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING SẢN PHẨM “CÀ PHÊ ĐẮK
LẮK LÀM SẠCH DA CHẾT CƠ THỂ” CỦA COCOON I.
GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP VÀ SẢN PHẨM. 1. Về doanh nghiệp
1.1. Quá trình hình thành và phát triển:
Công ty TNHH Nature Story ra đời vào năm 2015 với ngành nghề kinh doanh
chính là sản xuất mỹ phẩm, xà phòng, chất tẩy rửa, trải qua 6 năm hình thành và phát
triển, công ty TNHH Nature Story đã tạo được một chỗ đứng nhất định tại thị trường
mỹ phẩm Việt Nam với nhiều sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu tiêu dùng.
Hiện nay, công ty TNHH Nature Story là một trong những đối tác lớn, cung cấp nhiều
dòng mỹ phẩm trên khắp các cửa hàng bán lẻ, chuỗi siêu thị tại Việt Nam.
Một vài nét về công ty:
Tên: CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỸ PHẨM NATURE STORY. - 3 - lOMoARc PSD|36215725
Tên quốc tế: NATURE STORY CO.,LTD.
Trụ sở chính: 38C-39C Khu phố 1, Quốc Lộ 1A, Tân Thới Hiệp, Quận 12.
Website: http://cocoonvietnam.com Hotline: 0972 383 373 Email: vegan.cocoon@gmail.com
Ngày thành lập: 11/06/2015
Người đại diện theo pháp luật: ông Nguyễn Ngọc Bảo. Logo chính thức:
1.2. Các lĩnh vực hoạt
động của công ty Công ty TNHH Nature Story •
Sản xuất và phân phối độc quyền nhiều dòng sản phẩm về chăm sóc da, chăm
sóc cơ thể, chăm sóc tóc, trong đó nổi tiếng với dòng mỹ phẩm thuần chay Cocoon. •
Sản xuất xà phòng, chất tẩy rửa, làm bóng, vật phẩm và chế phẩm vệ sinh. • Đồ dùng cho gia đình. •
Bán lẻ thuốc, thực phẩm chứ năng, dụng cụ y tế trong các cửa hàng chuyên doanh. •
Dịch vụ đóng gói (trừ đóng gói thuốc bảo vệ thực vật).
1.3 Cơ hội và Thách thức
Trong suốt 6 năm hoạt động, công ty đã tập trung và xác định được chính xác
hướng đi của mình, thu hút bởi những thông điệp ý nghĩa và giá trị do Cocoon mang
lại. Các chính sách marketing lấy xã hội và con người làm trung tâm đã tạo được
tiếng vang lớn trong thị trường nội địa Việt Nam. Cũng chính vì lý do đó, phạm vi
kinh doanh của công ty chỉ gói gọn trong lãnh thổ nước nhà, cụ thể: •
Phân phối cho các cửa hàng bán lẻ, đại lý trên toàn quốc. Phân phối cho các
chuỗi siêu thị lớn như Coop mart, Vinmart,... •
Cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng Việt Nam thông qua các
trangthương mại điện tử lớn như Shopee, Tiki, Lazada,... lOMoARc PSD|36215725
Thế nhưng, công ty TNHH Nature Story chưa từng xuất khẩu dòng sản phẩm
nào ra nước ngoài, chưa có kinh nghiệm trong việc lựa chọn thị trường, vì vậy
đây là một thách thức lớn đối với công ty nếu muốn mở rộng xuất khẩu tại thị trường nước ngoài.
1.4 Giới thiệu về dòng mỹ phẩm thuần chay Cocoon
Cocoon Original Việt Nam là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay tự nhiên của
Việt Nam. Cocoon thuộc công ty TNHH mỹ phẩm Nature Story - Việt Nam. Sản
phẩm của Cocoon hoàn toàn tự nhiên và cam kết không thử nghiệm trên động vật.
Cách đây 6 năm, Cocoon chính thức ra mắt người dùng với hai sản phẩm chính là
chiết xuất bí đao và chiết xuất vỏ bưởi chuyên trị mụn và làm mờ vết thâm. Lúc này,
Cocoon bắt đầu nhận được nhiều sự đón nhận của người tiêu dùng. Nhưng không
dừng lại ở đó, sau 3 năm đầu tư nghiên cứu và cải tiến sản phẩm, Cocoon đã chính
thức trở lại và chinh phục thành công người tiêu dùng Việt Nam trong một diện mạo
mới chuyên nghiệp với chất lượng vượt trội. Vào tháng 9 năm 2020, Cocoon đã được
chứng nhận “không thử nghiệm trên động vật và người ăn chay trường” bởi tổ chức
phúc lợi động vật toàn cầu PETA. Tháng 11/2020, Cocoon chính thức trở thành
thương hiệu Việt Nam đầu tiên được phê duyệt chương trình The Leaping Bunny của
Cruelty-Free International - một trong những chương trình nổi tiếng nhất nhằm đảm
bảo quy trình sản xuất không thử nghiệm trên động vật, với cam kết không thử nghiệm trên động vật.
Tại Việt Nam, Cocoon hướng đến là một trong những thương hiệu nội địa tiên
phong trong lĩnh vực mỹ phẩm thuần chay. Lên kệ tại hơn 300 điểm bán hàng trên cả
nước và phủ sóng tất cả các diễn đàn làm đẹp đã cho thấy, Cocoon không chỉ chinh
phục khách hàng không chỉ thông qua những thông điệp tích cực về môi trường mà
còn là một dòng sản phẩm chất lượng, xứng đáng được tin dùng. “Niềm tin của
khách hàng là yếu tố quyết định sự thành công của thương hiệu.
Với Cocoon, họ xây dựng điều đó bằng việc mang đến những sản phẩm giúp người
Việt nhanh chóng cải thiện tình trạng làn da và mái tóc. Đồng thời, thương hiệu cũng
luôn lắng nghe ý kiến khách hàng, cập nhật xu hướng mới và nâng cấp sản phẩm để
mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng” - đại diện Cocoon chia sẻ. - 5 - lOMoARc PSD|36215725
Một số hình ảnh mỹ phẩm thuần chay Cocoon
Sứ mệnh phát triển:
Cocoon được sinh ra để mang lại cho khách hàng một làn da, một mái tóc luôn
khỏe mạnh, trẻ trung và tràn đầy sức sống từ những nguồn nguyên liệu đơn giản và
gần gũi mà bạn ăn hằng ngày. Họ cam kết luôn giữ một nhiệm vụ trong tâm trí: áp
dụng các lợi ích của thực phẩm quanh ta kết hợp với sự hiểu biết khoa học để tạo ra
các sản phẩm mỹ phẩm an toàn và hiệu quả cho tất cả mọi người.
“Hành trình gian nan tìm đến vẻ đẹp thật sự không phải là nhiệm vụ của riêng
bạn, chúng tôi sẽ cùng bạn đi trên hành trình đó. Luôn luôn là như vậy, mãi mãi là
như vậy.” – doanh nghiệp chia sẻ. Cam kết: •
100% nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng: tất cả thành phần nguyên liệu trong
các sản phẩm đều có chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ (C.O.A) từ các
nhà cung cấp nguyên liệu đặc trưng từ Việt Nam và các hoạt chất, vitamin bổ
sung từ Nhật, Pháp, Hà Lan và Hàn Quốc,... lOMoARc PSD|36215725 •
100% mỹ phẩm thuần chay: không sử dụng các nguyên liệu có nguồn gốc từ
động vật thường thấy trong mỹ phẩm như: mật ong, sáp ong, mỡ lông cừu,
nhau thai cừu, dịch ốc sên, dầu gan cá mập, tơ tằm,... •
100% không bao giờ thử nghiệm trên động vật: các công thức mỹ phẩm
củaCocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm bằng các bài kiểm tra trong
phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện viên (in-Vivo test).
KHÔNG thực hiện các bài thử nghiệm lên động vật như: thỏ, chuột, lòng đỏ
trứng gà đã thụ tinh,...
2. Giới thiệu sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể”
Công dụng chính: Tẩy tế bào chết cho cơ thể
Thành phần chính: Hạt cà phê Đắk Lắk
nguyên chất đã được xay nhuyễn thành bột
mịn, bơ cacao Tiền Giang (là những thành
phần 100% thuần Việt). Dung tích: 200 ml
Giá tiền: 115.000 VNĐ II.
TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG
KINH DOANH SẢN PHẨM
1. Tổng quan về thị trường mỹ phẩm tại Việt Nam
Thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện có doanh thu khoảng 51.000 tỷ đồng một
năm (xấp xỉ 2,3 tỷ USD) theo nghiên cứu của Mintel - công ty nghiên cứu thị trường
toàn cầu. Do nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng cao, nên kim ngạch nhập khẩu
mỹ phẩm của Việt Nam đã tăng hơn gấp đôi từ khoảng 355 triệu đô la Mỹ năm 2010
lên hơn 790 triệu đô la Mỹ năm 2018. Đáng chú ý, giá trị nhập khẩu đã cao hơn đáng
kể so với giá trị xuất khẩu những năm trước. Các mặt hàng được giao dịch hàng đầu
bao gồm nước hoa, sản phẩm trang điểm và chăm sóc da.
Tại Việt Nam, thị trường kinh doanh mỹ phẩm của các nhà bán lẻ chuyên về
sức khỏe và sắc đẹp là cao nhất so với các nước Đông Nam Á cùng vực. Tuy nhiên,
việc mua mỹ phẩm qua mạng cũng trở nên phổ biến hơn trong những năm qua. Trên - 7 - lOMoARc PSD|36215725
toàn Đông Nam Á, các mặt hàng làm đẹp đứng thứ ba về mức độ phổ biến được mua
trực tuyến sau quần áo thời trang và đồ điện tử. Trong số những người Việt Nam,
Shopee, Lazada và Tiki không chỉ ưa chuộng thời trang mà còn để mua các sản phẩm làm đẹp.
Thế nhưng, các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam chỉ chiếm 10% thị trường,
họ đang nỗ lực giành lại thị trường có doanh thu hấp dẫn này. Các doanh nghiệp mỹ
phẩm Việt Nam hiện nay chỉ trụ được ở phân khúc giá rẻ và xuất khẩu sang một số
thị trường lân cận (90% các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam là đại lý phân phối của
các nhà mỹ phẩm nước ngoài). Hầu hết mỹ phẩm ngoại đều chiếm lĩnh các trung tâm
thương mại tại Việt Nam.
2. Thị trường kinh doanh của Cocoon tại Việt Nam
2.1 Phân khúc địa lý
Cocoon đang không giới hạn phạm vi địa lý tại thị trường nội địa, tích cực tìm
kiếm các đối tác, nhà phân phối mới tại khắp các tỉnh thành trên cả nước nhằm mở
rộng mạng lưới phân phối sản phẩm cũng như cung cấp mỹ phẩm thiên nhiên đến
nhiều người tiêu dùng hơn. Theo chính sách của Cocoon, các nhà phân phối sẽ được
hưởng lợi từ các chính sách ưu đãi như chiết khấu đáng kể, hỗ trợ tiếp thị bán hàng
và PR, và trao đổi sản phẩm thuận tiện. Cocoon đã có nhiều đại lý bán hàng đặt tại
các khu vực khác nhau như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Bình Dương, Cần Thơ,
Đồng Nai, Bà Rịa Vũng Tàu, Thái Nguyên. Ngoài ra, các sản phẩm của họ có sẵn tại
gần 400 cửa hàng phân phối mỹ phẩm trên cả nước. lOMoARc PSD|36215725
Điều đó giúp Cocoon dễ dàng tiếp cận với khách hàng hơn cho dù họ sống ở
bất cứ đâu. Cocoon gợi cho khách hàng nhớ đến quê hương và tôn vinh những chất
liệu quý giá của Việt Nam bằng cách tạo ra một nét rất riêng của thiên nhiên Việt
Nam qua từng sản phẩm. Sản phẩm được tạo ra từ nguồn nguyên liệu thuần Việt được
tìm kiếm trực tiếp tại các vùng đất như Thanh Hóa, Hòa Bình, Đắk Lắk, Tiền Giang
... Vì vậy, khách hàng có thể cảm nhận được cái hồn Việt trong từng sản phẩm. Với
việc thấu hiểu những vấn đề về da mà người Việt Nam đang gặp phải cũng như khí
hậu nhiệt đới gió mùa ở Việt Nam, Cocoon đã được đông đảo người Việt, đặc biệt là
giới trẻ đánh giá cao. Họ chọn Cocoon vì nó thực sự phù hợp với làn da nhạy cảm và
tình trạng thời tiết của bản thân.
2.2 Phân khúc nhân khẩu học
Với nhóm khách hàng mục tiêu tập trung chủ yếu ở độ tuổi từ 15-30, đặc biệt
là các đối tượng nữ giới kể cả độc thân, đã lập gia đình, hay làm bất cứ công việc gì
thì nhu cầu dùng mỹ phẩm đều cao.
→ Thị trường mục tiêu theo nhân khẩu học của Cocoon chủ yếu là phụ nữ -
họ luôn là đối tượng quan tâm nhiều đến các sản phẩm làm đẹp. Ngoài ra, họ tin rằng
sử dụng những sản phẩm đó sẽ giúp họ trở nên xinh đẹp và tự tin hơn trong cuộc
sống. Vì Cocoon được sản xuất dành cho giới trẻ - những người thường xuyên phải
đối mặt với các vấn đề về mụn cơ thể nên sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da
chết cơ thể” của hãng cũng tập trung vào cách điều trị mụn cơ thể cũng như phục hồi
làn da. Hai thành phần chính là cà phê Đắk Lắk và bơ cacao Tiền Giang. Sản phẩm
được chiết xuất từ cà phê có công dụng chống oxy hóa cho da, Caffeine trong bã cà
phê có tác dụng làm lưu thông máu trong cơ thể và cải thiện quá trình làm đẹp cho
da. Ngoài ra, theo nghiên cứu khoa học, tinh dầu cà phê có tác dụng tương tự đối với
da như thành phần chống lão hóa axit hyaluronic. Tinh dầu cà phê còn làm kích thích
tăng trưởng collagen và elastin, làm cho da trông săn chắc hơn. Ngay cả chiết xuất từ
phụ phẩm của lớp vỏ lụa cà phê cũng được chứng minh là chống nấm và kháng khuẩn
hiệu quả. Để mọi người ở các địa vị xã hội, thu nhập khác nhau có cơ hội trải nghiệm
sản phẩm của mình, Cocoon được cho là đã cung cấp một sản phẩm chất lượng cao
với giá cả phải chăng. - 9 - lOMoARc PSD|36215725
2.3 Phân khúc tâm lý:
Cocoon là một thương hiệu mới, thành lập năm 2013 nên được nhiều bạn trẻ,
phụ nữ ưa chuộng bởi lối sống thích sự mới mẻ, khám phá. Tin dùng hàng và ủng hộ
hàng nội địa, chuộng sản phẩm từ thiên nhiên. Lượng khách hàng yêu thích sản phẩm
sản xuất tại Việt Nam, xuất xứ hoàn toàn từ tự nhiên.
Nhưng nếu chỉ vậy thì chưa đủ, nắm bắt được tâm lý ngày nay, mọi người đều
đang dần ý thức hơn về vấn đề môi trường và bảo vệ động vật. Cocoon không chỉ
mang lại hiệu quả cao mà còn phải an toàn, thân thiện với làn da và môi trường, họ
tạo ra những chương trình, chiến dịch ý nghĩa như “Chung tay bảo vệ loài gấu”. Bên
cạnh đó, họ sản xuất các sản phẩm kích thước lớn để hạn chế lượng nhựa sử dụng và
nói không với bao bì hạt vi nhựa. Đó là lí do tinh tế giúp Cocoon hướng nhóm khách
hàng của mình đến một tâm lý chung là bảo vệ môi trường, cải tiến xã hội, cũng như
giúp Cocoon giải quyết được bài toán tâm lý khách hàng triệt để.
2.4 Phân khúc hành vi
Lý do mua hàng: thường mua để dùng hoặc tặng.
Lợi ích tìm kiếm: chất lượng tốt, giá phù hợp. Thu nhập ảnh hưởng lớn đến
quá trình chi tiêu mua mỹ phẩm của khách hàng. Trong khi đó, đa số người tiêu dùng
đều có thu nhập trung bình, có thể là thấp, vậy nên giá cũng là một trong những yếu
tố được khách hàng quan tâm hàng đầu. Cocoon cũng đã đáp ứng được phần nào nhu
cầu này của khách hàng khi giá của sản phẩm là khá rẻ so với các hãng mỹ phẩm
khác (115.000 VNĐ cho dung tích 200ml), mà chất lượng thì vẫn được đảm bảo).
3. Thị trường kinh doanh sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da
chết cơ thể” tại Việt Nam
Cocoon là doanh nghiệp đầu tiên tại Việt Nam tiên phong về sản xuất mỹ phẩm
thuần chay. Hiện nay, sự tiện lợi trong mua sắm chiếm một tỷ trọng cao trong quyết
định mua hàng của người tiêu dùng, đặc biệt trong ngành hàng mỹ phẩm.
Cocoon xây dựng mạng lưới rộng khắp, đảm bảo cung cấp sản phẩm trực tiếp
đến tay người dùng nhanh nhất. Sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể” lOMoARc PSD|36215725
của Cocoon đã trở nên phổ biến và dễ tìm trên khắp Việt Nam do sử dụng 3 kênh phân phối chính. •
Kênh đầu tiên: kênh phân phối trực tiếp từ cửa hàng. •
Kênh thứ hai: từ các hệ thống siêu thị lớn như Coopmart, Vinmart đến gần 400
cửa hàng bán lẻ, đại lý như Guardian, Hasaki, Watsons....tại các tỉnh thành Việt Nam. •
Do sự phát triển của thương mại điện tử, Cocoon còn phát triển gian hàng
online là kênh phân phối thứ 3 với hệ thống trên Shopee, Lazada, Tiki,... Đi
song hành là trang thương mại điện tử website http://cocoonvietnam.com/
được Cocoon xây dựng từ năm 2018 cũng đang phát huy hiệu quả, đem lại
doanh thu khá cao cho sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể”
của doanh nghiệp nhất là trong giai đoạn giãn cách xã hội do dịch COVID19.
III. MÔ TẢ KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM 1. Nhân khẩu học: •
Tuổi: tập trung chủ yếu từ 15-45 tuổi. •
Giới tính: Hầu hết là nữ. Kể cả độc thân hay đã lập gia đình, dù làm bất cứ
công việc gì thì nhu cầu dùng mỹ phẩm đều cao. Nhất là khi xã hội ngày càng
phát triển, phái nữ lại càng chú trọng đến vấn đề về sắc đẹp. •
Theo cơ sở địa lý: bao phủ toàn quốc. 2. Tâm lý học: • Ủng hộ hàng nội địa •
Chuộng sản phẩm từ thiên nhiên, an toàn khi sử dụng Giá cả hợp lý. 3. Hành vi: •
Lý do mua hàng: thường mua để dùng hoặc tặng. - 11 - lOMoARc PSD|36215725
Lợi ích tìm kiếm: chất lượng tốt, giá phù hợp. Thu nhập ảnh hưởng lớn đến
quá trình chi tiêu mua mỹ phẩm của khách hàng. Trong khi đó, đa số người
tiêu dùng sản phẩm đều có thu nhập trung bình, có thể là thấp, vậy nên giá
cũng là một trong những yếu tố được khách hàng quan tâm hàng đầu. Cocoon
cũng đã đáp ứng được phần nào nhu cầu này của khách hàng khi giá các sản
phẩm của Cocoon đều rẻ hơn so với các hãng mỹ phẩm khác, mà chất lượng
thì vẫn được đảm bảo.
IV. PHÂN TÍCH ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG 1. Khách hàng •
Khách hàng mục tiêu của Cocoon là từ 15 - 45 tuổi. • Phần lớn là nữ giới. •
Tâm lý mua hàng: ủng hộ hàng nội địa, chuộng sản phẩm từ thiên nhiên, an
toàn khi sử dụng và giá cả hợp lý.
2. Đối thủ cạnh tranh •
Trên thị trường Việt Nam đối thủ cạnh tranh với Cocoon khá nhiều như:
ST.IVES, Organic Shop, Innisfree, Scentio Avocado,...Các đối thủ này đều đã
có thương hiệu. Phần lớn họ là những doanh nghiệp thuộc công ty nước ngoài,
gắn bó với người tiêu dùng Việt Nam khá lâu và hệ thống mạng lưới phân phối rộng.
Xét về độ lành tính - sản phẩm thuần chay thì hiện tại Cocoon đang có một vị
trí đứng ổn định trên thị trường Việt Nam. lOMoARc PSD|36215725 •
Xét về giá cả, sản phẩm nằm tại mức giá tầm trung bình – thấp. So với các sản
phẩm cùng phân khúc, Cocoon vẫn được nhận xét là trội hơn vì có dung tích
vừa đủ, phù hợp để sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định. •
Xét về mùi hương, hầu hết các sản phẩm tẩy tế bào chết đều sử dụng hương
liệu thiên nhiên, an toàn với cơ thể. Tuy nhiên sản phẩm Cocoon được đánh
giá có mùi hương dễ chịu, tự nhiên hơn so với các sản phẩm cùng loại.
3. Tình hình doanh nghiệp (SWOT)
3.1 Điểm mạnh (Strengths): •
Nhu cầu sử dụng mỹ phẩm nguồn gốc từ thiên nhiên gia tăng. •
Thị phần mỹ phẩm nội địa đang dần vươn lên vị trí của mình trước thị phần mỹ phẩm quốc tế. - 13 - lOMoARc PSD|36215725
Chính sách của Nhà nước khuyến khích “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam”. •
Hệ sinh thái bền vững và tôn trọng sự sống của muôn loài truyền cảm hứng tích cực.
3.2 Điểm yếu (Weaknesses): •
Kết cấu hơi đặc nên khi sử dụng khá tốn kém. • Có chứa hương liệu. •
Thiết kế bao bì đơn giản, dễ đạo nhái hình ảnh sản phẩm.
3.3 Cơ hội (Opportunities) •
Sản phẩm 100% thuần chay: không sử dụng các nguyên liệu từ động vật mà
hoàn toàn từ thiên nhiên. •
Giá cả hợp lý, dễ chấp nhận với người thu nhập thấp - trung bình. •
Hàng Việt Nam chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn Quốc tế. Phủ sóng với gần 400
hệ thống và các cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ toàn quốc. •
Nguồn nguyên liệu cực kỳ “thuần Việt” như: bí đao, rau má, cà phê.. có sẵn trong nước.
3.4 Thách thức (Threats) •
Cạnh tranh khốc liệt về nguồn hàng, giá cả, chương trình khuyến mãi,... •
Cạnh tranh gay gắt với mỹ phẩm quốc tế. Người tiêu dùng đòi hỏi ngày càng
khắt khe hơn, mong đợi nhiều hơn giá trị sản phẩm. •
Tâm lý chuộng hàng ngoại của người Việt. 4. Định vị
Mỹ phẩm thuần chay Cocoon, với vị thế là thương hiệu Việt Nam đầu tiên đạt
được chứng nhận không thử nghiệm trên động vật và thuần chay của tổ chức bảo vệ
động vật toàn cầu PETA đã tiên phong mở đầu xu hướng sử dụng mỹ phẩm thuần
chay, mang lại nét đẹp thuần Việt trong thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang bị lấn át lOMoARc PSD|36215725
bởi các thương hiệu mỹ phẩm quốc tế. Ra đời từ năm 2014, tuy vẫn còn nhiều điểm
cần được cải thiện cũng như khó khăn trong thị trường mỹ phẩm đầy cạnh - 15 - lOMoARc PSD|36215725
tranh nhưng với những bước đi được đầu tư kỹ càng cùng sự đảm bảo về thành phần
thiên nhiên của sản phẩm, Cocoon đã và đang khẳng định vị thế của mình là mỹ phẩm
bình dân, giá rẻ nhưng đem lại hiệu quả và chất lượng khá cao trước các hãng mỹ
phẩm cùng loại khác. Được mọi người tin dùng, điểm đánh giá cao. V.
BA CẤP ĐỘ SẢN PHẨM
1. Core Product (sản phẩm cốt lõi) •
Tẩy da chết toàn thân, làm da mịn màng,
sạch khỏe ngay sau khi tẩy da chết. •
Sản phẩm thuần chay phù hợp với tâm lý
khách hàng ngày càng quan tâm đến vấn đề môi
trường và bảo vệ động vật. •
Giá rẻ và bán rộng rãi dễ tìm mua. •
Không chứa các yếu tố gây hại cho da.
2. Actual Product (sản phẩm cụ thể) gồm những yếu tố
2.1 Bao bì sản phẩm
Bao bì bên ngoài theo tông màu chủ đạo là vàng,
trắng và nâu đen khiến sản phẩm trông nổi bật và
thanh lịch. Trên hũ có in hình ảnh của các hạt cà
phê, nhấn mạnh thành phần chủ đạo của sản phẩm.
Các thông tin trên hũ như tên sản phẩm, bảng thành phần,
cách dùng, công dụng, các chứng nhận,... đều được in chi
tiết bằng tiếng Việt với phông chữ màu vàng nổi bật trên nền nâu.
2.2 Nhãn hiệu sản phẩm lOMoARc PSD|36215725
Tên: Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể (Đắk Lắk coffee body polish)
2.3 Đặc điểm sản phẩm
Thành phần chính: •
100% cà phê nguyên chất từ Đắk Lắk: các hạt cà phê siêu mịn sẽ tẩy sạch lớp
da chết nhẹ nhàng mà không gây rát hay kích ứng da, kể cả với làn da nhạy
cảm. Ngoài ra cafein là chất chống oxy hóa mạnh, có khả năng làm mờ thâm,
dưỡng sáng da tự nhiên. •
Bơ cacao Tiền Giang: chứa khoảng 50-60% các loại axit béo, Vitamin E và các
Vitamin nhóm B giúp nuôi dưỡng, làm cho da dẻ mịn màng, căng bóng.
Dung tích/ Trọng lượng: 200ml.
Chất liệu sản phẩm: •
Sản phẩm có hũ được làm bằng nhựa, nắp đóng kín và chắc chắn, giúp bảo vệ
sản phẩm trong quá trình vận chuyển cũng như khi bảo quản trong môi trường. •
Bao bì sản phẩm được làm bằng giấy nhám không thấm nước giữ bao bì luôn
khô ráo, giúp thông tin in trên sản phẩm không bị mất đi. Đặc trưng: •
Tẩy da chết cà phê Cocoon có kết cấu dạng kem mịn vì nhiều dầu dưỡng, hạt
cà phê 70% được nghiền nhuyễn tạo cảm giác dễ chịu trên da, 30% ở dạng hạt
scrub to thực hiện nhiệm vụ chà sát, lấy tế bào chết từ cơ thể. •
Tẩy da chết của Cocoon có mùi hương cà phê nhẹ nhàng, dễ chịu. •
Sản phẩm Cocoon không chứa Parabens – chất bảo quản trong mỹ phẩm có
khả năng gây kích ứng da, khiến da dễ bị tổn thương hơn dưới tác động của
môi trường, dễ dẫn đến ung thư da hoặc các căn bệnh nguy hiểm khác như ung
thư vú ở nữ, suy giảm sinh sản ở nam. Vì thế sản phẩm được tin dùng cho phụ
nữ có thai và cả những loại da nhạy cảm.
2. 4 Chất lượng sản phẩm •
Thành phần từ thiên nhiên, không chứa chất gây tổn hại cho da. •
Làm sạch da chết nhẹ nhàng, cảm giác sạch sâu nhưng không căng da, làm mềm và dưỡng ẩm da. •
Hiệu quả nhanh, làm mịn da sau mỗi lần sử dụng. - 17 - lOMoARc PSD|36215725 •
Mùi thơm tự nhiên, thư giãn. •
Giá rẻ và bán rộng rãi dễ tìm mua. •
Cocoon được chứng nhận "không thử nghiệm trên động vật và thuần chay" bởi tổ chức PETA.
2. 5 Kiểu dáng sản phẩm
Sản phẩm có thiết kế dạng hũ hình trụ, khá to và
dễ để cầm chắc trong lòng bàn tay. Dạng hũ nên dễ
dàng cho việc lấy sản phẩm và sử dụng. Hũ còn có thể
tái sử dụng lại để bảo vệ môi trường. Dù chỉ có gam
màu trầm ấm chủ đạo nhưng kết hợp với hình họa
trang trí làm cho thiết kế thanh lịch, trang nhã hơn, dễ
dàng phân biệt với các sản phẩm khác.
3. Augmented Product (sản phẩm tăng thêm)
Các dịch vụ khi mua hàng: •
Miễn phí 7 ngày trả hàng. •
Hỗ trợ trả lại gấp đôi số tiền nếu không nhận được hàng chính hãng đúng như cam kết.
VI. DANH MỤC SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM MÀ DOANH NGHIỆP ĐANG THEO ĐUỔI
1. Danh mục sản phẩm
DANH MỤC SẢN PHẨM COCOON CHĂM SÓC DA CHĂM SÓC CƠ THỂ CHĂM SÓC TÓC CHĂM Mặt nạ Dạng gel - Dầu xả bưởi - Cà p
- Mặt nạ hoa hồng
- Gel tắm khuynh diệp và - Dầu gội bưởi làm sạ
- Mặt nạ bí đao bạc hà - Nước dưỡng tóc môi
- Mặt nạ nghệ Hưng Yên - Gel tắm bí đao
tinh dầu bưởi - Son
- Sa-chi serum dừa bến
Rửa mặt (hoặc tẩy tế bào chết) Dạng sữa phục hồi tóc lOMoARc PSD|36215725
- Cà phê Đắk Lắk tẩy tế bào chết
- Sữa dưỡng thể khuynh
- Gel rửa mặt bí đao diệp và bạc hà
- Gel rửa mặt hoa hồng
- Sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên Tinh chất Dùng cho tay
- Tinh chất hoa hồng - Xà phòng rửa tay khuynh - Tinh chất bí đao diệp và bạc hà
- Tinh chất nghệ Hưng Yên - Nước rửa tay khô khuynh diệp và bạc hà Tẩy trang
- Nước tẩy trang hoa hồng
- Nước tẩy trang bí đao
- Dầu tẩy trang hoa hồng
Các sản phẩm khác
Các sản phẩm khác
- Thạch hoa hồng dưỡng ẩm - Bơ dưỡng thể cà phê Đắk
- Thạch bí đao Lắk
- Nước hoa hồng
- Cà phê Đắk Lắk tẩy tế
- Nước bí đao bào chết cơ thể
- Nước nghệ Hưng Yên
- Dung dịch chấm mụn bí đao
- Xịt khoáng nghệ Hưng Yên
2. Chiến lược sản phẩm Cocoon đang theo đuổi:
2.1 Chiến lược về sản phẩm (Product):
Định vị thương hiệu mỹ phẩm thuần chay “Made in Vietnam”
Cocoon đã sử dụng những nguyên liệu cực kỳ “thuần Việt” như: bí đao, rau
má, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre, hoa hồng Cao Bằng… để đưa vào các công
thức làm đẹp và sản phẩm của mình. Điều này đã giúp Cocoon trở nên khác biệt trên
thị trường. Điều này còn giúp hãng ghi điểm với khách hàng và được khách hàng tin
dùng. Hãng mỹ phẩm này bắt kịp xu hướng làm đẹp đang cực nổi trên thế giới hiện
nay, đó là Vegan (thuần chay) và Cruelty Free (không thử nghiệm trên động vật). Điều
này đã giúp Cocoon thu hút khách hàng và định vị được thương hiệu của mình.
Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm của Cocoon trước khi được đưa ra thị trường
đều được nghiên cứu từ 12 đến 24 tháng, được thử nghiệm để vượt qua các bài kiểm
tra về vi sinh, pH, độ ổn định theo thời gian, theo nhiệt độ, độ kích ứng (theo tiêu
chuẩn của trung tâm DRC Nhật Bản có chi nhánh tại Thái Lan) và phải đáp ứng đầy
đủ các quy định và việc lưu thông trên thị trường theo quy định của Bộ Y tế Việt Nam. - 19 - lOMoARc PSD|36215725
Các công thức mỹ phẩm của Cocoon được nghiên cứu và được thử nghiệm
bằng các bài kiểm tra trong phòng thí nghiệm (in-Vitro test) hoặc trên các tình nguyện
viên (in-Vivo test). Đồng thời các nhà cung cấp nguyên liệu cũng song hành và cam
kết rằng họ cũng không thử nghiệm trên động vật trong quá trình nghiên cứu và sản
xuất ra nguyên liệu đó.
2.2 Chiến lược về giá (Price):
Cocoon định giá sản phẩm của hãng được định giá sản phẩm ở mức tầm trung
từ 32.000 VNĐ - 375.000 VNĐ.
Hãng cũng cho ra nhiều combo làm đẹp với mức giá thấp hơn mua lẻ, vừa giúp
khách hàng giảm chi phí vừa cho ra một hiệu quả tốt hơn khi kết hơp các sản phẩm
bổ trợ công dụng cho nhau.
→ Như vậy, chi phí phù hợp với sản phẩm đã được Cocoon tính toán kỹ lưỡng. Thực
tế, các sản phẩm của Cocoon không chỉ có giá cả phải chăng mà chất lượng cũng rất
tốt nên mới có thể thu hút mọi đối tượng.
2.3. Chiến lược về hệ thống phân phối (Place)
Cocoon phân phối sản phẩm rộng để khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận. Hiện
tại thương hiệu Cocoon đã có mặt tại hơn 400 điểm bán tại các hệ thống phân phối
mỹ phẩm như: Watsons, Sammi Shop, Hasaki,… và nhiều hệ thống khác trên toàn quốc. lOMoARc PSD|36215725
Ngoài ra, bên cạnh những cửa hàng truyền thống, Cocoon cũng bán trực tuyến
trên 2 website chính thức là cocoonvietnam.com và myphamthuanchay.com cùng với
các kênh thương mại điện tử như Shopee và Lazada.
2.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp (Promotion)
Không chỉ là hãng mỹ phẩm thuần chay
với cam kết về vẻ đẹp và sức khỏe, Cocoon còn
là thương hiệu truyền cảm hứng tích cực đến
người dùng khi thực hiện nhiều chương trình ý
nghĩa như: “Chiến dịch trồng cây từ hũ nhựa cũ
của Cocoon trong ngày trái đất 2020”, “Đổi vỏ
chai cũ nhận sản phẩm mới” với những thông
điệp và mục đích bảo vệ môi trường, tiết kiệm điện,…
Đặc biệt, chiến dịch “Khám phá Việt Nam”
được hãng triển khai trên fanpage bằng cách tổ
chức mini game cùng các phần quà hấp dẫn đã thu
hút hơn 7000 người tham gia, đã giúp hãng không
chỉ tăng cao doanh số mà còn tăng độ nhận diện
thương hiệu và quảng bá được nhiều sản phẩm
mới đến người tiêu dùng. - 21 - lOMoARc PSD|36215725
Bên cạnh đó, Cocoon cũng triển khai
chiến dịch quảng cáo sản phẩm hợp tác với nữ
rapper Suboi mang tên: “Queen”’ Chất vào
ngày 19-10 vừa rồi. Với tinh thần “Chất từ
trong ra ngoài” như lời khẳng định, hai bên đã
chính thức cho ra mắt bộ sưu tập “Queen”
Chất gồm 2 sản phẩm làm sạch da chết dành
cho cơ thể và môi từ cà phê Đắk Lắk nguyên
chất. Bộ sưu tập này được thiết kế bắt mắt với
những gam màu nóng ấn tượng cùng hình
tượng nhân vật truyền cảm hứng Suboi in nổi bật trên bao bì.
Tên chiến dịch “Queen” Chất là cách chơi chữ bắt nguồn khá đặc biệt. Tên gọi
này thể hiện được khía cạnh các nguồn nguyên liệu mà thương hiệu Cocoon đang sử
dụng trong các sản phẩm của mình là những nguyên liệu nguyên chất, đậm đặc, không
bị pha tạp và chất lượng nhất từ các nhà cung cấp uy tín tại Việt Nam, cũng như trên
thế giới. Bộ sưu tập đã lên kệ tại hơn 1000 cửa hàng mỹ phẩm lớn nhỏ trên khắp cả
nước, thu hút đông đảo khách hàng quan tâm và mua hàng.
Với chiến lược hợp tác với những
Beauty Blogger nổi tiếng như Trinh Phạm hay
nữ rapper Suboi. Nhờ những sự hợp tác với
Influencer mà thương hiệu Cocoon đã phủ
sóng rộng rãi hơn, thu hút khách hàng và được khách hàng tin dùng. lOMoARc PSD|36215725
Gần đây, Cocoon cùng với Tổ chức Động vật
Châu Á (AAF) triển khai chiến dịch “Chung tay
bảo vệ loài gấu” đồng hành ra mắt phiên bản giới
hạn “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể”.
Với mỗi phiên bản giới hạn được bán ra Cocoon
sẽ đóng góp vào quỹ của tổ chức Động Vật Châu
Á tại Việt Nam nhằm góp phần cải thiện đời sống
và phúc lợi cho những cá thể gấu đang được nuôi
dưỡng tại trung tâm cứu hộ gấu Việt Nam (Vườn Quốc Gia Tam Đảo, Vĩnh
Phúc). Chiến dịch này không chỉ giúp giới thiệu
với người dùng về sản phẩm mới mà còn lan tỏa
mạnh mẽ thông điệp ý nghĩa ‘Chung tay bảo vệ
loài gấu” đến với người dùng.
VII. CHU KỲ SỐNG SẢN PHẨM •
Mức tiêu thụ sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da chết cơ thể” tăng mạnh
trên thị trường, thuộc hàng top đầu các sản phẩm bán chạy của Cocoon. •
Trên thị trường đã xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh, cùng bán dòng sản phẩm
có công dụng tẩy tế bào chết như: ST.IVES, Organic Shop, Dove, Sukin,... •
Sản phẩm đang được doanh nghiệp ngày một càng nâng cao chất lượng và
được sản xuất nhiều mẫu mã mới. Đặc biệt là các chiến dịch của Cocoon hầu - 23 - lOMoARc PSD|36215725
hết đều lựa chọn sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk tẩy tế bào chết cơ thể” làm sản
phẩm tiêu biểu cho chiến dịch. • Phân phối:
Tại các cửa hàng bán lẻ, đại lý trên toàn quốc. Phân phối cho các chuỗi siêu thị
lớn như Co.opmart, Vinmart,...
Bên cạnh đó Cocoon còn cung cấp sản phẩm đến tay người tiêu dùng Việt Nam
thông qua các trang thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada,... •
Truyền thông: Cocoon có những chiến dịch ý nghĩa đồng thời kết hợp với các
nhân vân có sức ảnh hưởng trên các diễn đàn xã hội nhằm truyền đạt thông tin
mạnh mẽ về hàng hóa đến công chúng.
Vậy, sản phẩm đang ở giai đoạn tăng trưởng.
VIII. MÔ HÌNH 5M CỦA CHIẾN DỊCH “COCOON - HASHTAG YÊU THƯƠNG”
1. Tổng quan về hoạt động quảng cáo
Tên chiến dịch: “COCOON - HASHTAG YÊU THƯƠNG”
Thời gian thực hiện: 2/3/2022 - 8/3/2022.
Đối tượng hướng đến: Nhóm khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
2. Hoạt động quảng cáo cụ thể theo mô hình 5M
2.1 Mission - Mục tiêu
Vào ngày lễ 8/3, mọi người thường có xu hướng và mong muốn dùng quà tặng
để truyền tải tình cảm của mình đến với những người phụ nữ quan trọng trong cuộc
đời. Không chỉ thế, món quà tặng ý nghĩa còn là cách để ta thay lời cảm ơn. Hiểu
được tâm lý đó, chúng em xin đề xuất dự án với mong muốn làm ngày 8/3 trở nên
thêm ý nghĩa, đồng thời không quên trách nhiệm hướng đến xã hội mà Cocoon đang theo đuổi.
Nội dung thực hiện: thiết kế bao bì sản phẩm “Cà phê Đắk Lắk làm sạch da
chết cơ thể” theo chủ đề 8/3, bổ sung thêm những quà tặng đi kèm như: khi khách
hàng chọn mua sản phẩm với chủ đề này sẽ được tặng set quà gồm: “Cà phê Đắk Lắk lOMoARc PSD|36215725
làm sạch da chết cơ thể” phiên bản 8/3, sản phẩm “Son dưỡng dầu dừa Bến Tre” và
thiệp chúc mừng ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3 của Cocoon gửi đến khách hàng.
Set quà sẽ được thiết kế và đặt trong hộp làm bằng chất liệu giấy an toàn thân thiện với môi trường.
(*) Bản thiết kế dự
kiến, theo thứ trái
qua phải: (1): Poster,
(2): Bao bì đóng gói, (3): Thư cảm ơn. Ngoài ra, để tăng độ phủ sóng của chiến dịch, sau khi
tặng quà cho người thân, nếu khách hàng
đăng tải hình ảnh chụp khoảnh khắc 8/3 có
sự xuất hiện của set quà Cocoon kèm
hashtag “#cocoon_hashtag_yêu_thương”, với mỗi bài đăng Cocoon sẽ trích 1 phần
vào ngân sách từ thiện nhằm gửi những món quà ý nghĩa đến những người vô gia
cư, không nơi nương tựa, hướng đến một ngày lễ hạnh phúc cho người Việt Nam
nói chung và khách hàng Cocoon nói riêng.
2.2 Money - Ngân sách quảng cáo •
Những vật liệu cần chi tiêu: •
Thiết kế bao bì sản phẩm theo chủ đề 8/3. • Hộp giấy. • Thiệp cảm ơn. •
Chạy quảng cáo nền tảng Facebook. - 25 - lOMoARc PSD|36215725 •
Gửi set quà tặng đến các reviewer. •
Dự trù chi phí chi cho cả chiến dịch: 300.000.000 - 400.000.000 VNĐ.
2.3 Media - Phương tiện quảng cáo • Facebook: •
Phạm vi: tiếp cận thông tin được 50.000 người. •
Mục đích: Thông tin chi tiết về toàn bộ chiến dịch trên Fanpage chính“Cocoon VietNam”. • Instagram: •
Phạm vi: tiếp cận 3.000 người thông qua page của hãng. •
Mục đích: Thông tin chi tiết về toàn bộ chiến dịch. • Tik Tok + Youtube: •
Phạm vi: tiếp cận được 300.000 người thông qua các reviewer. •
Mục đích: tăng tính chất thật về chất lượng quà tặng thông qua các reviewer. (*) •
Các tạp chí thời trang lớn: ELLE, Đẹp,...
(*): Không trả tiền thuê PR sản phẩm, thay vào đó là tặng để các reviewer review chân
thực chất lượng và thông báo về chiến dịch đang diễn ra.
2.4 Message - Thông điệp quảng cáo
Key message: “COCOON - HASHTAG YÊU THƯƠNG”
Thông điệp: Truyền tải tình yêu thương đến những người phụ nữ, đặc biệt là
mong muốn đóng góp, giúp đều nhận được niềm hạnh phúc sau khi chiến dịch kết thúc.
2.5 Measurement - Đo lường hiệu quả quảng cáo
Chiến dịch ấn tượng là điều ai cũng có thể nhận ra ở sản phẩm “Cà phê Đắk
Lắk làm sạch da chết cơ thể” của Cocoon. Trách nhiệm xã hội, thiết kế, chất lượng
và ý tưởng trong chiến dịch cùng với sự góp mặt của tổ chức động vật Châu Á AAF,
ngôi sao nổi tiếng Suboi luôn khiến khách hàng ấn tượng và dễ dàng ghi nhớ.
Cocoon đã chiếm được sự hài lòng của đông đảo người tiêu dùng Việt, đó là
thành quả mà Cocoon xứng đáng nhận được. Tuy nhiên, vẫn còn một số ít đối tượng
khách hàng chưa thực sự hài lòng sản phẩm Cocoon, đây là động lực rất lớn để lOMoARc PSD|36215725
Cocoon tiếp tục cố gắng và hoàn thiện, định vị thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam.
Thông qua phiếu góp ý và đánh giá, chúng ta có thể thấy thương hiệu Cocoon
đã định vị thương hiệu khá tốt đối với khách hàng Việt Nam. Những vấn đề cơ bản
như chất lượng, mẫu mã, và sự hài lòng của khách hàng đã được Cocoon rất quan
tâm. Điều đó khiến cho thương hiệu Cocoon có được chỗ đứng trong tâm trí khách
hàng quan tâm đến mỹ phẩm thuần chay. - 27 -