Bài tiểu luận cuối kỳ đề tài Chiến lược marketing của Công ty cổ phần bột giặt Lix
Bài tiểu luận học phần Nguyên lý Marketing cuối kỳ đề tài Chiến lược marketing của Công ty cổ phần bột giặt Lix giúp sinh viên tham khảo và hoàn thành tốt bài tiểu luận cuối kỳ của mình để đạt được điểm cao trong học phần Nguyên lý Marketing.
Môn: Nguyên lý Marketing
Trường: Đại học Tài Chính - Marketing
Thông tin:
Tác giả:
Preview text:
lOMoARc PSD|36215725 BỘ TÀI CHÍNH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING
BÀI TIỂU LUẬN NHÓM
HỌC KỲ CUỐI, 2021
HỌC PHẦN: NGUYÊN LÝ MARKETING
MÃ LỚP HP: 2111101063004
GVHD: Phạm Thị Lan Phương
Danh sách nhóm sinh viên:
1. Họ và tên: Đào Kim Khánh MSSV: 2121008243
2. Họ và tên: Phan Nguyễn Hồng Lam MSSV: 2121002095
3. Họ và tên: Đặng Phương Mai MSSV: 2121008180 TP. Hồ Chí Minh, 2022 lOMoARc PSD|36215725
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Bài làm gồm: 31 trang
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................ Điểm CB chấm thi Bằng số Bằng chữ ( Ký, ghi rõ họ tên )
TP. Hồ Chí Minh, ngày …. Tháng …. Năm 2021 Giảng viên hướng dẫn
……………………………………… lOMoARc PSD|36215725 BÀI LÀM
CÂU 1: Anh/ chị hãy phân tích câu phát biểu sau dưới góc nhìn của người làm
marketing: “Mồi câu phải phù hợp với khẩu vị của cá chứ không phải phù hợp với
khẩu vị của người đi câu.”
“Mồi câu phải phù hợp với khẩu vị của cá chứ không phải với khẩu vị của người đi
câu”. Hay nói cách khác, dưới góc nhìn của người làm Marketing, tư tưởng chính là
không phải bán cái mình có mà phải bán cái khách hàng cần. Để bán được sản phẩm và
dịch vụ thì các nhà kinh doanh phải xuất phát từ thị trường và khách hàng chứ không
phải từ ý muốn chủ quan của mình. Khách hàng là một yếu tố quan trọng trong hoạt
động Marketing. Thật vậy, ví dụ như một doanh nghiệp không có khách hàng thì sản
phẩm sẽ bị ứ đọng, không tiêu thụ được và dẫn đến doanh nghiệp sẽ bị phá sản. Do đó,
nhà kinh doanh phải tìm hiểu, hiểu rõ nhu cầu khách hàng của mình. Nếu sản phẩm
không đáp ứng, thỏa mãn được nhu cầu của khách hàng thì công ty phải thay đổi, đổi
mới, nâng cao chất lượng sản phẩm sao cho phù hợp với người tiêu dùng.
Điều này được thể hiện rõ qua Quan điểm marketing hiện đại, quan điểm cho rằng
doanh nghiệp phải tập trung và xác định chính xác nhu cầu và mong muốn của khách
hàng mục tiêu để đạt được những mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó, sáng
tạo, cung cấp các giá trị vượt trội cho khách hàng trong thị trường mục tiêu đã chọn,
đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng những phương thức có hiệu quả hơn so
với đối thủ cạnh tranh.
Nền kinh tế tăng trưởng nhanh chóng bên cạnh đó mức sống của người dân cũng
được nâng cao nhờ vào những tiến bộ khoa học- kĩ thuật hiện đại, hàng hóa ngày càng
trở nên đa dạng, chất lượng ngày càng cao, nhu cầu người tiêu dùng sẽ liên tục thay đổi.
Khách hàng là một nhân tố quyết định doanh nghiệp có thể thành công hay thất bại.
Ngày nay, khách hàng có quyền lực hơn bao giờ hết, họ có nhiều sự lựa chọn, trở nên
khó tính hơn, có nhiều kinh nghiệm mua hàng hơn. Do đó, khách hàng chính là đối
tượng chính mà Marketing luôn hướng tới. Điều đó được thể hiện rõ qua những phương
châm hoạt động, khẩu hiệu của các doanh nghiệp. Chẳng hạn: “Khách hàng là thượng lOMoARc PSD|36215725
đế”; “Sự hài lòng của khách hàng là giá trị và sự sống còn của doanh nghiệp”; “Sự phát
triển của khách hàng là sự phát triển của công ty”.
Quan điểm Marketing có nhiều sự tương phản so với quan điểm bán hàng:
Quan điểm bán hàng tập trung vào nhu cầu của người bán, tập trung mọi nguồn lực
và sự cố gắng vào việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm: Quảng cáo, khuyến mãi, đào tạo đội
ngũ nhân viên bán hàng, sử dụng các phương pháp bán hàng để bán được nhiều hàng và
đạt được nhiều lợi nhuận. Trong khi đó, quan điểm Marketing chú trọng nhu cầu của
người mua. Nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp, quan điểm bán hàng
xuất phát từ nhà máy đến sản phẩm và việc tiêu thụ, khuyến mãi. Ngược lại, quan điểm
Marketing xuất phát từ thị trường đến nhu cầu của khách hàng, đến việc phối hợp các
hoạt động để đáp ứng nhu cầu khách hàng và tạo ra lợi nhuận.
BẢNG TÓM TẮT SO SÁNH
Quan điểm bán hàng
Quan điểm Marketing Xuất phát Công ty Thị trường mục tiêu Tiêu điểm Sản phẩm Nhu cầu khách hàng
Phương tiện Bán hàng & xúc tiến Phối hợp Marketing
Lợi nhuận thông qua thỏa mãn Mục tiêu Lợi nhuận thông qua bán hàng nhu cầu khách hàng
Vậy để chúng ta xác định được quan điểm định hướng khách hàng cần phải làm rõ
4 đặc trưng cơ bản của quan điểm này như sau:
- Thứ nhất, nhằm vào thị trường mục tiêu:
Thị trường vô cùng rộng lớn, không có một doanh nghiệp nào có thể vừa đáp ứng
được toàn bộ thị trường và vừa thỏa mãn được mọi nhu cầu của khách hàng. Các doanh
nghiệp muốn đạt được kết quả tốt nhất chỉ khi họ xác định đúng thị trường mục tiêu để
lựa chọn phương án marketing thích hợp. Khi doanh nghiệp xác định đúng thị trường
mục tiêu sẽ giúp cho các doanh nghiệp tạo ra những sản phẩm dịch vụ đáp ứng những lOMoARc PSD|36215725
yêu cầu, mong đợi của khách hàng và giảm thiểu việc khách hàng có những kỳ vọng
không thực tế với các sản phẩm, dịch vụ của mình.
- Thứ hai, thấu hiểu nhu cầu, mong muốn của khách hàng mục tiêu:
Sau khi đã xác định được thị trường mục tiêu, doanh nghiệp cần phải thấu hiểu nhu
cầu của khách hàng mục tiêu. Khi doanh nghiệp hiểu được nhu cầu khách hàng thì họ
sẽ có những chiến lược và định hướng đúng để thỏa mãn tốt nhất những nhu cầu đó và
làm tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Khách hàng của doanh nghiệp bao gồm khách hàng hiện
thực và khách hàng tiềm năng. Việc giữ chân khách hàng hiện thực cũng không kém
phần quan trọng trong việc thu hút khách hàng tiềm năng.
Mỗi doanh nghiệp cần phải theo dõi mức độ thỏa mãn của khách hàng thường xuyên
bằng nhiều cách thức khác nhau như phiếu thăm dò, hòm thư góp ý, khiếu nại…
- Thứ ba, phối hợp nhiều nỗ lực Marketing (Marketing hỗn hợp):
Phối hợp các chức năng Marketing; Marketing với các bộ phận khác trong công ty.
Theo đó, quan niệm Marketing yêu cầu doanh nghiệp phải thực hiện Marketing đối
nội và đối ngoại. Trong đó, Marketing đối nội là tuyển dụng, đào tạo và tạo động lực cho đội ngũ nhân viên.
- Thứ tư, mục tiêu cuối cùng, đạt lợi nhuận trên cơ sở thoả mãn nhu cầu của khách hàng:
Mục đích của quan niệm Marketing là giúp cho các doanh nghiệp đạt được những
mục tiêu được đặt ra trước đó là lợi nhuận, khả năng sinh lời. Trên thế giới có rất nhiều
công ty theo quan niệm Marketing nhưng rất ít công ty áp dụng thành công quan niệm này.
VÍ DỤ: Tại Việt Nam, Cà phê Trung Nguyên là công ty theo quan điểm Marketing
hiện đại hướng đến nhu cầu mục tiêu của khách hàng. Cà phê Trung Nguyên được thành
lập bởi Chủ tịch Đặng Lê Nguyên Vũ tại Buôn Ma Thuột. Sản xuất và đưa vào thị trường
những sản phẩm với tiêu chí sản phẩm là cốt lõi của doanh nghiệp, đáp ứng đúng, đủ
mong muốn và nhu cầu của khách hàng. lOMoARc PSD|36215725
Cho tới thời điểm hiện tại, danh mục sản phẩm của công ty vô cùng phong phú vì
mục tiêu của Trung Nguyên là tiếp cận các phân khúc khách hàng khác nhau, phục vụ
tất cả mong muốn khách hàng từ sản phẩm phổ thông đến sản phẩm cao cấp. Những sản
phẩm của cà phê Trung Nguyên: Cà phê chế phin, Cà phê hòa tan G7, Cà phê Legend,
…các sản phẩm nêu trên đều ở phân khúc bình dân, nhờ đó chinh phục được mọi phân
khúc người tiêu dùng. Đồng thời, công ty sản xuất những sản phẩm thượng hạng như:
Cà phê chồn (Weasel). Không chỉ đầu tư phát triển đa dạng hóa danh mục sản phẩm,
Trung Nguyên còn chú trọng đến mùi vị và chất lượng của sản phẩm.
Cà phê Trung Nguyên liên tục sáng tạo và hoàn thiện hệ sinh thái cà phê toàn diện,
cùng những chương trình phụng sự xã hội, có thể kể đến “Hành trình Lâp Chí Vĩ Đại –̣
Khởi Nghiêp Kiến Quốc cho Thanh niên Việ t”. Trung Nguyên đã thực hiện chiến lược ̣
“cá nhân hóa” nhằm để khách hàng có thể nghiên cứu sự khác nhau của từng loại sản phẩm.
Một số hoạt động nổi bật của Trung Nguyên có thể kể tới: hoạt động “Mua 1 bình
giữ nhiệt tặng 10 ly cà phê năng lượng”, mini game ngày lễ 20/10. Bên cạnh đó, công
ty làm việc với các hình thức thanh toán dịch vụ. Công ty tiếp nhận phản hồi, đóng góp,
nhận xét của khách hàng, từ những ý kiến đó cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm,
cách thức phục vụ nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng.
Đến năm 2020, Cà phê Trung Nguyên đã đầu tư mở rộng thị trường của mình ra
quốc tế tại hơn 80 quốc gia như Trung Quốc, Mỹ, Hàn Quốc, Nga và châu Âu, hơn 600
đối tác trên toàn thế giới. Cà phê Trung Nguyên định vị được ví trí thương hiệu cà phê
số 1 của mình. Cùng với sự đầu tư và quyết tâm hiện thực mục tiêu vươn ra thế giới Cà
phê Trung Nguyên đã làm nên một thương hiệu thành công trên thị trường.
CÂU 2: Anh/ chị hãy chọn một sản phẩm cụ thể đang được kinh doanh trên thị
trường Việt Nam và thực hiện các yêu cầu sau:
SẢN PHẨM: BỘT GIẶT LIX I.
GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP SẢN PHẨM: lOMoARc PSD|36215725 1. Tổng quan:
Sau gần 50 năm không ngừng cải tiến và phát triển, Công ty cổ phần bột giặt Lix có
thể coi là công ty tiên phong, đi đầu ngành sản xuất chất tẩy rửa trong nước. Tiền thân
là Công ty Kỹ nghệ hóa phẩm Huân Huân, một công ty tư nhân được thiết kế theo công
nghệ của Italy. Thành lập và bắt đầu hoạt động từ ngày 1/1/1972 tại thành phố Thủ Đức,
thành phố Hồ Chí Minh. Chủ nhà máy hiến cho Nhà nước và sát nhập vào Nhà máy Bột
giặt Viso. Trong quá trình hoạt động và phát triển, nhà máy nhiều lần đổi tên cùng với
sự sát nhập và chia tách, thành lập thêm chi nhánh tại nhiều tỉnh thành. Sự kiện cổ phần
hóa năm 2003 chính thức lấy tên thành Công ty Cổ phần Bột giặt Lix (Lixco), sự kiến
đánh dấu mốc quan trọng của công ty với vốn điều lệ 36 tỷ đồng và còn tiếp tục tăng
cao ở những năm sau này. Đến năm 2005, Công ty thu mua nhà máy của đối tác chiến
lược công ty liên doanh Unilever Việt Nam có công suất 30.000 tấn/năm tại Hà Nội và
nhận gia công cho Unilever cho đến 2019. Giai đoạn sau, Công ty mở rộng thêm chi
nhánh tại Bình Dương, Quảng Ninh. Lix còn sản xuất nhãn hàng riêng cho Mega Market,
Big C, Coop Mart, Vinmart, Lotte, ... Bên cạnh đó, Lix phát triển mạng lưới phân phối
từ các kênh bán hàng truyền thống và đang phát triển thêm mạng lưới bán hàng Horeca,
trực tiếp đến các hệ thống khách sạn, nhà hàng, quán ăn, ... mạng lưới phân phối với 100
nhà phân phối cấp một, khoảng 35.000 điểm bán lẻ. Đặc biệt, trong bối cảnh đại dịch
Covid cuối năm 2019, Lix cho ra mắt nhãn hiệu mới On1, sản phẩm gel rửa tay khô On1
có thể bắt gặp khắp các kệ bán hàng ở mọi nơi. Tiếp nối thành công đó năm 2020, công
ty tiếp tục cho ra mắt dòng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp Iron & Stone.
Công ty đầu tư phát triển mạnh mẽ mang lại nguồn lợi và sự thịnh vượng cho chính
doanh nghiệp, đối tác, tạo công ăn việc làm cho hàng triệu người dân và đáp ứng nhu
cầu khắt khe của người tiêu dùng khó tính. Nhà máy đầu vào hoạt động sản xuất, dây
chuyền, tự động sản xuất đóng gói nhằm tối đa hóa hiệu quả sản xuất. Lix còn là nhà
tiên phong đi đầu trong sản xuất tiết kiệm. Đồng thời, Lix cũng chú trọng đến việc bảo
vệ môi trường, đầu tư sản xuất công nghệ hiện đại, giảm thiểu chất thải và tác động hiệu
ứng nhà kính lên môi trường. Một vấn đề lớn được đặt ra là đối đầu trực diện với các lOMoARc PSD|36215725
công ty đa quốc gia. Mục tiêu của công ty cổ phần bột giặt Lix là tăng trưởng, phát triển
bền vững và lâu dài. Công ty xác định chiến lược song song bên cạnh việc hợp tác với
các đối tác công ty còn từng bước ổn định sản phẩm và phát triển hệ thống phân phối.
Giá cả hợp lí phù hợp với phân khúc khách hàng thu nhập thấp nhưng vẫn đảm bảo khả
năng làm sạch của sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế. Không chịu núp bóng dưới các
ông lớn, Lix dần trở lại với thị trường và gặt hái được nhiều thành công nhất định: Top
50 Doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả nhất Việt Nam từ 2013 đến 2017; Top 50 Công
ty niêm yết tốt nhất Việt Nam trong ba năm 2016, 2017, 2020. Theo thống kê của Công
ty Chứng khoán FPTS, Lix với 10% thị đứng vị thứ 3 trong ngành sản xuất chất tẩy rửa.
Theo Euromonitor, ngành hàng chăm sóc cá nhân và gia đình tại Việt Nam có giá trị thị
trường khoảng 3,1 tỷ USD. Báo cáo Brand Footprint của Công ty nghiên cứu thị trường
Kantar Worldpanel cho biết trong năm 2019, Lix giữ vị trí thứ 4 trong lĩnh vực chăm sóc
gia đình ở nông thôn. Công ty cổ phần bột giặt Lix với tiềm lực mạnh mẽ đã và đang
khẳng định được vị thế của mình trên thị trường.
Cơ cấu của Công ty:
Hiện nay, công ty đặt trụ sở tại phường Linh Trung, thành phố Thủ Đức, Tp. Hồ Chí
Minh và các chi nhánh sản xuất tại Hà Nội và Bình Dương. Kinh doanh, sản xuất bao
gồm các lĩnh vực chính:
• Công nghiệp sản xuất các chất tẩy rửa tổng hợp và mỹ phẩm;
• Sản xuất và kinh doanh các loại hóa chất, bao bì;
• Kinh doanh xuất nhập khẩu;
• Kinh doanh bất động sản. II.
TỔNG QUAN VÀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH SẢN PHẨM:
1. Môi trường vĩ mô: 1.1. Dân số: lOMoARc PSD|36215725
Theo kết quả Tổng điều tra dân số và nhà ở lần thứ 5 của Việt Nam (2019) cho thấy
tổng dân số Việt Nam đạt 96.208.984 người tính đến 0 giờ ngày 1/4/2019. Đến ngày
21/11/2020, dân số Việt Nam ước tính là 97.646.974 người, tăng 1.184.868 người so với
năm 2019 – 2020. Tỷ lệ gia tăng dân số tự nhiên là dương. Dân số hiện tại của Việt Nam
là 98.538.907 người vào ngày 20/12/2021 theo số liệu mới nhất từ Liên Hợp
Quốc. Việt Nam là quốc gia đông dân thứ ba trong khu vực Đông Nam Á và đứng thứ
15 trên thế giới. Việt Nam có mật độ dân số là 318 người/km2. Như vậy, Việt Nam có
quy mô, cơ cấu dân số đông, tốc độ tăng trưởng nhanh nên nhu cầu tiêu dùng hàng hóa
thiết yếu nói chung và bột giặt nói riêng rất lớn. 1.2. Kinh tế:
Hai năm qua, đại dịch COVID – 19 đã gây thiệt hại rất lớn đến nền kinh tế của thị
trường toàn cầu, trong đó có Việt Nam. Năm 2020, là một trong số các quốc gia có tốc
độ tăng trưởng dương cao nhất thế giới, Việt Nam đã kiểm soát tốt trong bối cảnh đại
dịch và tăng trưởng GDP đạt 2,91%.
Trong 6 tháng đầu năm 2021, Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng 5,96% nhờ vào thực
hiện nhiều biện pháp đồng bộ để thực hiện nhiệm vụ kép, phòng chống dịch bệnh
COVID – 19 và phục hồi nền kinh tế. Tuy nhiên, biến chủng mới Delta đã gây thiệt hại
vô cùng nặng nề cho nền kinh tế và xã hội, quý III/2021 tăng trưởng kinh tế âm 6,17%
nên 9 tháng đầu năm GDP tăng 1,42% và dự kiến tiếp tục tăng trưởng dương.
Chính vì có mức tăng trưởng kinh tế ổn định, thu nhập bình quân đầu người cũng
tăng dần theo từng năm. Đây là lý do ngày càng có nhiều doanh nghiệp nước ngoài đến
đầu tư và phát triển tại Việt Nam. Nhu cầu khách hàng cũng ngày càng thay đổi và yêu
cầu nhiều hơn, đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn nghiên cứu và đổi mới các sản phẩm để
đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đi theo đó là những thách thức về đổi mới công nghệ
cho các doanh nghiệp hàng tiêu dùng. Tuy nhiên, một bộ phận lớn khách hàng vẫn giữ
thói quen chi tiêu cẩn thận cho các sản phẩm tiêu dùng hàng ngày.
Đại diện Nielsen đánh giá xu hướng trên phản ánh dấu hiệu người tiêu dùng xem
xét kỹ và giảm chi tiêu do tác động của đại dịch Covid-19. Ngành hàng tiêu dùng thiết lOMoARc PSD|36215725
yếu để phục vụ cho nhu cầu của người dân và nhu cầu của xã hội ngày càng cao, vì vậy
các thương hiệu bột giặt giá rẻ nhưng đảm bảo chất lượng vẫn được ưa chuộng tại các
vùng nông thôn và khu vực người có thu nhập trung bình thấp tại Việt Nam. Đây là cơ
hội rất lớn cho các thương hiệu bột giặt có giá bình dân. Dịch bệnh tác động kéo theo
chi tiêu tiết kiệm hơn, người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm thay thế cho
các thương hiệu bột giặt có mức giá cao.
1.3. Môi trường chính trị:
Thời gian qua, nền chính trị Việt Nam dù trong bối cảnh dịch bệnh nhưng vẫn được
đánh giá là ổn định và được chọn là một trong những điểm đến an toàn nhất năm 2019,
2020 khu vực Châu Á - Thái Bình Dương và đem lại sự an tâm cho các nhà đầu tư nước
ngoài muốn đầu tư vào Việt Nam. Bên cạnh đó, việc quảng cáo sản phẩm không phải bị
ràng buộc quá khắt khe như nhiều nước châu Á khác vì Việt Nam là một quốc gia tự do về tôn giáo.
1.4. Văn hóa- Xã hội:
Văn hóa khác nhau do tỷ lệ dân cư phân bố ở nhiều vùng địa lý khác nhau, khiến
cho các doanh nghiệp hàng tiêu dùng khó khăn trong việc xây dựng thông điệp truyền
thông. Ngoài ra, trong thời kỳ dịch bệnh Covid-19 đang diễn ra hết sức phức tạp cũng
gây ra nhiều khó khăn cho việc mua sắm của người tiêu dùng.
Xã hội ngày càng phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng thay đổi nhu cầu một cách
nhanh chóng. Họ chấp nhận những gì là mới mẻ và có những quan điểm cách tân, có
thái độ chào đón những cái mới miễn là phù hợp với cách sống, tư duy của họ. Người
tiêu dùng cũng chuyển dần từ giặt tay sang giặt máy, tiêu chuẩn để đánh giá hiệu quả
giặt tẩy cũng khác nhau. Người tiêu dùng luôn thích tiêu dùng những sản phẩm mới, họ
quan niệm mới thì càng tốt và chất lượng. Do đó, những thương hiệu bột giặt phải không
ngừng nghiên cứu và phát triển hình thức sản phẩm mới, phương thức tiếp cận mới để
đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hầu như, người Việt khá đa dạng, không bài trừ một
cái gì đó liên quan đến thẩm mỹ, trừ những gì liên quan đến thuần phong mỹ tục. lOMoARc PSD|36215725
1.5. Môi trường tự nhiên:
Việt Nam có vị trí địa lí thuận lợi trong khu vực, với đường bờ biển dài và nhiều
cảng biển lớn thuận lợi cho quá trình mở rộng thị trường, xuất nhập khẩu sản phẩm, đưa
sản phẩm thâm nhập vào thị trường các quốc gia. Hiện nay có nhiều mối quan ngại về
sự suy giảm môi trường tự nhiên xuất phát từ các ngành công nghiệp. Công ty cổ phần
bột giặt Lix đã đưa ra chính sách an toàn, sức khỏe và môi trường. Liên tục cải tiến sản
phẩm, đầu tư dây chuyền sản xuất tiết kiệm, thân thiện với môi trường, hạn chế tác động
hiệu ứng nhà kính đến môi trường. Sản xuất các dòng sản phẩm dịu nhẹ với da tay và
thân thiện với môi trường nhờ thành phần phân hủy sinh học tự nhiên. Về bao bì sản
phẩm có các công nghệ tiên tiến bảo vệ môi trường cũng được công ty ngày càng quan tâm và cải thiện.
1.6. Môi trường khoa học- kĩ thuật:
Việt Nam với điều kiện khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa, bột giặt Lix với khả năng
100% sức mạnh, công thức enzyme sinh học giúp giặt tẩy dễ dàng loại bỏ các vết bẩn
cứng đầu. Khử mùi ẩm mốc khó chịu khi phơi trong nhà, giúp cho quần áo thơm mát
suốt 24 giờ nhờ vào công nghệ hạt lưu hương, công nghệ tinh chế nước hoa từ Pháp, …
Lix áp dụng các công nghệ sản xuất tiết kiệm và sạch, cải tiến thích nghi với điều kiện khí hậu, môi trường.
2. Môi trường vi mô: 2.1. Nhà cung ứng:
Phần lớn nguyên liệu sản xuất của Lixco có nguồn gốc từ nước ngoài ở các quốc
gia như Trung Quốc, Nhật Bản và các nước châu Âu, số ít còn lại có nguồn gốc từ các
công ty hóa chất ở trong nước. Trong năm vừa qua, giá cả nguyên liệu đã có nhiều biến
động, nguyên nhân chủ yếu là do ảnh hưởng từ giá dầu thô thế giới. Chất hoạt động bề
mặt (LAS), có thành phần chính chiết xuất từ dầu mỏ là một trong những nguyên liệu
chính để sản xuất bột giặt. Do đó, việc giá dầu thô không ổn định đã gây ra tác động
không hề nhỏ đến hoạt động sản xuất của công ty. lOMoARc PSD|36215725
Lix là công ty có nhà máy lâu đời vì vậy họ sẽ tự sản xuất và đóng gói ngay tại nhà
máy của mình. Bên cạnh đó, Lix còn gia công thêm cho các thương hiệu khác, có thể
đóng góp một phần vào doanh thu của công ty. Đây là cơ hội để các thương hiệu không
phải cạnh tranh trực tiếp với nhau nhưng vẫn đảm bảo đôi bên cùng có lợi.
2.2. Trung gian Marketing:
Trung gian Marketing chính là những cơ sở kinh doanh hỗ trợ các công ty, doanh
nghiệp trong việc thu hút, bán hàng và giao hàng của mình đến tận tay khách hàng.
Trung gian Marketing là cầu nối giúp kết nối nhà sản xuất và người tiêu dùng lại với nhau.
• Trung gian thương mại: Là những thương hiệu giúp cho các doanh nghiệp có thể
tìm được khách hàng hoặc liên kết bán buôn. Tính tới thời điểm hiện tại Lix đã
tham gia tất cả các hệ thống siêu thị lớn như: MM Mega Market, Lotte,
Co.opMart, Big C, Bách hóa Xanh, Aeon, Satra, Emart, Simply Mart, Lan Chi
Mart, Vinmart… Độ phủ sóng rộng lớn và bao quát với 168 nhà phân phối hơn
70.000 điểm bán hàng trên khắp các tỉnh thành trên cả nước. Công ty tham gia
vào kênh bán hàng Horeca với mục tiêu phát triển thêm hệ thống bán hàng trực
tiếp đến các nhà hàng, khách sạn, quán ăn. Ngoài ra, Lix còn gia nhập vào các
kênh bán hàng trực tuyến để tiếp cận với khách hàng một cách đơn giản, dễ dàng
hơn, đặc biệt là trong thời điểm dịch bệnh Covid hiện nay.
• Trung gian vận chuyển: Hợp tác với những công ty phương tiện phân phối dự trữ
và vận chuyển hàng hoá từ nhà máy sản xuất đến nơi tiêu thụ. Kí kết với các cơ
sở vận chuyển bao gồm các công ty đường sắt, đường bộ, hàng không, đường
thuỷ, và những phương tiện chuyên chở khác phục vụ cho việc vận chuyển sản
phẩm từ nơi này đến nơi khác.
• Trung gian dịch vụ marketing: Thời gian đầu, để tăng doanh số bán hàng, Lix
thực hiện các chương trình khuyến mãi để kích thích khách hàng mua sắm. Từ
việc tham gia chương trình khuyến mãi của siêu thị Co.opMart, cho đến nay Lix
cũng có một sức hút nhất định không kém cạnh so với nhãn hàng riêng của lOMoARc PSD|36215725
Co.opMart. Giai đoạn trước năm 2018, do quy mô công ty nhỏ, lợi nhuận không
cao Lix hầu như không chú trọng vào quảng cáo. Sau gần mười mấy năm chỉ
khuyến mãi với cách thức mua sản phẩm tặng kèm thêm sản phẩm, đến năm
2018, khi Lix bắt đầu rót 5 tỉ đồng ngân sách cho quảng cáo. Tuy nhiên, chỉ đến
năm 2019, công ty tự tin nâng ngân sách quảng cáo lên 15 tỉ đồng. Lix dự kiến
tăng ngân sách quảng cáo lên khoảng 20-30 tỷ đồng năm 2020. Bên cạnh đó, Lix
còn đầu tư vào các kênh trung gian dịch vụ marketing như nền tảng mạng xã hội
YouTube, cho ra mắt MV “Việt Nam tử tế” hợp tác cùng Làn sóng xanh. Ngoài
ra còn có dự án chuỗi phim hoạt hình quảng bá sản phẩm mới, hợp tác với những
ca sĩ nổi tiếng như Karik, Lam Trường, Tóc Tiên, Erik cùng những KOL có sức ảnh hưởng khác.
• Trung gian dịch vụ tài chính: Năm 2010 thiết lập mối quan hệ hợp tác với
VietinBank Thủ Đức. Năm 2012, Lixco mở rộng hợp tác với VietinBank để thực
hiện các dự án, kế hoạch phát triển. Giai đoạn này, VietinBank hỗ trợ thanh toán
trực tuyến, giúp cho Công ty trong hoạt động sản xuất kinh doanh, bắt đầu một
giai đoạn phát triển cho Lixco. Hiện nay Công ty cổ phần bột giặt Lix duy trì
nguồn vốn gửi có kỳ hạn bình quân khoảng 100 tỷ đồng, tiền gửi không kỳ hạn
bình quân khoảng 10 tỷ đồng tại VietinBank Thủ Đức. Ngoài ra, Công ty áp dụng
dịch vụ ngân hàng điện tử, tài trợ thương mại, chi lương, doanh số thanh toán
xuất nhập khẩu/mua bán ngoại tệ bình quân khoảng 1 triệu USD/tháng.
2.3. Đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay có khá nhiều loại bột giặt của các hãng khác nhau trên thị trường như Omo,
Aba, Ariel, NET, .... và các đối thủ này không ngừng tung ra thị trường những sản phẩm
mới có chất lượng tốt hơn, mẫu mã đẹp hơn, đáp ứng những nhu cầu của khách hàng...,
nhưng công ty bột giặt Lix vẫn giữ được chỗ đứng vững chắc trên thi trường, luôn đứng
đầu trong các công ty sản xuất chất tẩy rửa của Tập đoàn Hóa chất Việt Nam. Hiện nay
trên thị trường, Lix chiếm thị phần khoảng 4.8%, đứng sau các thương hiệu đa quốc gia
như OMO, Ariel, Surf và các thương hiệu nội địa Aba. Bột giặt Lix có thị phần ổn định lOMoARc PSD|36215725
và có lợi thế hơn nhiều so với các thương hiệu nội địa khác như: Vì Dân, Mỹ Hảo... Tuy
nhiên vẫn rất khó để vượt qua các ông lớn từ đập đoàn đa quốc gia như: OMO, Ariel.
Phân tích về vị thế cạnh tranh, trình độ sản xuất và mức giá bán ra thì đối thủ chính
của bột giặt Lix là bột giặt Aba và bột giặt NET. Aba là đối thủ cận trên và NET là đối
thủ cận dưới của bột giặt Lix. Mỗi công ty có những chiến lược khác nhau. Aba tập trung
vào công thức bột giặt nhiệt chứ không đa dạng hóa sản phẩm và tập trung vào quảng
cáo. Đối với NET lại chú trọng vào đa dạng sản phẩm chứ không tập trung vào quảng cáo. 2.4. Khách hàng:
Khách hàng là nhân tố tạo nên thị trường và là đối tượng phục vụ chính. Với những
sản phẩm khác nhau, bột giặt Lix sẽ có những khác hàng mục tiêu khác nhau. Đối tượng
khách hàng bột giặt Lix đã nhắm đến chủ yếu là những người nội trợ, sinh viên, hộ gia
đình mua sản phẩm để sử dụng cho sinh hoạt hằng ngày. Khác với các thương hiệu cùng
ngành khác, Lix nhắm đến đối tượng những người sinh sống ở vùng nông thôn và những
người sống ở thành thị có thu nhập thấp. Với mức giá cực kì phải chăng chỉ từ 15.000
tới 150.000 đồng, bột giặt Lix phù hợp với người có thu nhập thấp (từ 3 - 10 triệu/tháng).
Bên cạnh đó, khách hàng của Lix còn là những cá nhân hay các tổ chức mua sản phẩm
với mục đích bán lại để kiếm lời (các cửa hàng bán lẻ cho người tiêu dùng). Ngoài ra,
khách hàng của Lix còn có cả khách hàng quốc tế khi Lix không ngừng mở rộng với 20
thị trường xuất khẩu. Đặc biệt, Lix đã chinh phục được thị trường Nhật Bản, là một thị
trường vô cùng khó tính với các yêu cầu về chất lượng của sản phẩm rất nghiêm ngặt và khắt khe. 2.5. Công chúng:
Giới tài chính và giới truyền thông là hai nhóm công chúng quan trọng trong thị
trường kinh doanh bột giặt. lOMoARc PSD|36215725 -
Giới truyền thông: đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo trên tivi, báo đài,
internet,phát thanh, … góp phần xây dựng lòng tin của khách hàng và các bên liên quan,
xử lí các khủng hoảng và giúp xoa dịu công chúng. -
Trong khi đó, giới tài chính giúp công ty ổn định nguồn vốn và vận hành mộtcách dễ dàng hơn.
Các tổ chức cộng đồng: Lixco là người bạn đồng hành của người dân trong cuộc
sống thông qua cả về chất lượng sản phẩm và sự quan tâm sâu sắc đối với môi trường,
cộng đồng bằng triết lý “Chia sẻ cộng đồng là nghĩa vụ”. Nổi bật vào năm 2018, Lixco
tổ chức chương trình “Cùng Lix mang Xuân về” nhằm hỗ trợ những người có hoàn cảnh
khó khăn có điều kiện đón Tết vui tươi, đầm ấm. Hay vào năm 2019, Lixco phối hợp
với Hội Liên hiệp phụ nữ các địa phương để tổ chức buổi nói chuyện về chuyên đề “An
toàn cho phụ nữ và trẻ em”.
III. KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM:
1. Khu vực địa lí:
Mọi khu vực địa lí đều có nhu cầu sử dụng các sản phẩm tẩy rửa như bột giặt: người
dân sống ở vùng nông thôn, ngoại thành hay thành phố, và đặc biệt là người dân sống ở
vùng có nước phèn, nước ngập mặn nhờ vào công nghệ enzyme sinh học đánh bay vết
bẩn, thích hợp với cả các nguồn nước phèn, nước nhiễm mặn. Tuy nhiên, mỗi khu vực
khác nhau có những nhu cầu khác nhau. Ví dụ, ở thành thị, người dân bận rộn, tấp nập
với công việc nên họ cần bột giặt giặt nhanh, có hương thơm, giặt xả 2 trong 1 để tiết
kiệm nhiều thời gian…Trong khi đó, ở nông thôn (chiếm hơn 60% tỷ trọng lượng tiêu
thụ), họ lại chú trọng các loại bột giặt giá rẻ, giặt sạch, trắng sáng. Do đó, thị trường bột
giặt chia thành nhiều phân khúc khác nhau và phân phối ở các điểm bán khác nhau. Sản
phẩm của Lixco đã ngày càng khẳng định được uy tín và thương hiệu trên thị trường nội
địa. Các tỉnh miền Tây Nam Bộ và miền Trung là hai thị trường đầy tiềm năng của Lix.
2. Đặc điểm xã hội học: lOMoARc PSD|36215725 -
Tuổi tác: Tất cả những người có nhu cầu sử dụng, đặc biệt là những người
trưởngthành. Lix hướng tới đối tượng tiêu dùng chủ yếu là những người nội trợ (35-45
tuổi) và sinh viên (18-24 tuổi). -
Giới tính: Bao gồm cả nam và nữ nhưng phần lớn là nữ vì những họ thường
chịutrách nhiệm tính toán việc chi tiêu hằng ngày. -
Thu nhập: Bột giặt Lix có mức giá vừa phải, không quá cao nên họ lựa chọn
thịtrường mục tiêu là đoạn thị trường người tiêu dùng có thu nhập thấp (3 - 10 triệu/ tháng). -
Quy mô gia đình: Mở rộng đặc biệt là các gia đình có nhiều thế hệ, quy mô
cànglớn thì sức tiêu dùng bột giặt càng lớn. - Nghề nghiệp:
• Nội trợ: Những người nội trợ thường bận rộn với công việc nhà nên họ thường
chọn những sản phẩm vừa đỡ tốn sức, vừa tiết kiệm được thời gian.
• Nhân viên văn phòng: Do tính chất công việc nên họ có ít thời gian để chăm
lo cho gia đình, nhất là các nhân viên nữ. Họ cần một loại bột giặt vừa giặt
tẩy mạnh, vừa phải hiệu quả các loại vết bẩn để việc giặt giũ được thực hiện
một cách nhanh chóng nhằm giúp tiết kiệm thời gian.
• Người lao động trong các công việc nặng hay dơ bẩn đến quần áo như kĩ sư
cơ khí, kĩ sư xây dựng: Sau một ngày làm việc cực nhọc, họ cần phải giặt sạch
quần áo lao động của mình. Hiểu được điều này, Lix đã chú trọng và thỏa mãn
được nhu cầu này. Bột giặt Lix với khả năng tẩy mạnh mẽ, nhanh chóng xóa
bỏ mọi vết bẩn khó giặt nhất. Nhờ đó giúp họ tiết kiệm thời gian, có nhiều
thời gian nghỉ ngơi hơn sau một ngày lao đông cực nhọc. 3. Tâm lí:
Người tiêu dùng thường khó tính, thích mặc cả: Thích các loại bột giặt kết hợp nhiều
chức năng như nhiều bọt, giặt sạch nhưng giá cả phải chăng và quan tâm đến hiệu quả
hương thơm của bột giặt. Ngày nay, ý thức người Việt dùng hàng Việt ngày càng được lOMoARc PSD|36215725
nâng cao và thể hiện trong lối sống của họ. Họ chú trọng đến các sản phẩm an toàn cho
sức khỏe. Lix đã thấu hiểu và cho ra các dòng sản phẩm bảo vệ và chăm sóc da tay.
Người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn hơn trong việc giặt giũ và chăm sóc
quần áo. Ngoài ra, họ thường nghe theo lời truyền miệng, tham khảo người thân, gia
đình, bạn bè…Với tâm lý coi trọng bề ngoài, nhiều người thường để quần áo trở nên
sạch sẽ và thơm tho. Nhiều nhu cầu khác cũng được quan tâm như quần áo được kháng
khuẩn, giữ nguyên tươi mới, không bị lem màu…. 4. Hành vi:
Người tiêu dùng thường mua với mục đích phục vụ cho cá nhân và gia đình. Người
ở nông thôn có thu nhập thấp, những gia đình ít người thường mua ít, số lượng nhỏ
nhưng mua thường xuyên. Họ chọn những địa điểm mua dễ tìm, giá rẻ như chợ, tạp hóa.
Họ không quá trung thành với các thương hiệu hàng tiêu dùng và dễ bị tác động bởi
những chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng kèm. Trong khi đó, người ở thành thị
do không có nhiều thời gian đi mua sắm thường xuyên nên thường mua bột giặt với kích
cỡ lớn. Họ thường tìm đến các siêu thị, đại lí bán buôn, bán lẻ và có tâm lý mua hàng để
dự trữ và ít khi nào để tình trạng hết rồi mới mua.
Vì vậy, Lix đã cho ra nhiều chủng loại sản phẩm với nhiều mùi hương, trọng lượng
khác nhau để đáp ứng nhu cầu, sở thích của người tiêu dùng. IV.
ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG:
Lix đưa ra tầm nhìn: “Trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh
doanh các sản phẩm chăm sóc gia đình tại Việt Nam bằng chiến lược phát triển bền
vững, trên cơ sở xây dựng hệ thống phân phối vững chắc, tiên phong đầu tư đổi mới
công nghệ” cùng với sứ mệnh: “Cung cấp những sản phẩm chất lượng cao với giá thành
hợp lý cho người tiêu dùng, mang lại giá trị gia tăng cao nhất cho khách hàng, cổ đông,
nhân viên và cộng đồng”. Qua tầm nhìn và sứ mệnh, Lix đã định vị được vị thế của mình
trên thị trường là một thương hiệu Việt với công nghệ tiên tiến, mạng lưới phân phối lOMoARc PSD|36215725
rộng phủ khắp, cung cấp cho thị trường sản phẩm vừa có chất lượng tốt vừa có giá cả
phù hợp với khách hàng mục tiêu.
Công ty đã xác định rõ cho mình khách hàng mục tiêu là phân khúc khách hàng với
thu nhập thấp và tập trung chủ yếu ở vùng nông thôn, Lix cung cấp cho người tiêu dùng
những sản phẩm tốt, đa công dụng, phù hợp với cả các loại nước phèn, nước nhiễm mặn,
… không dừng lại ở đó, với công nghệ tiên tiến, Lix sản xuất các sản phẩm một cách
khép kín, nghiêm ngặt và tối đa tự động đến 85% hoạt động sản xuất. Tìm hiểu và đáp
ứng nhu cầu khách hàng Lix ngày càng đa dạng hóa các dòng sản phẩm với các chủng
loại, dòng sản phẩm khác nhau. Chất lượng giặt tẩy tốt, hương thơm dễ chịu, thân thiện
với môi trường là ba tiêu chuẩn chung mà mọi trường sản phẩm bột giặt đều đáp ứng được.
Ngoài ra, Lix còn hợp đồng gia công cho Unilever, các doanh nghiệp nước ngoài
như Úc, Hàn Quốc, Nhật Bản, ... hoạt động gia công hay hoạt động xuất khẩu sản phẩm
ra nước ngoài cho thấy chất lượng sản phẩm bột giặt Lix rất tốt. Sản phẩm được cung
cấp có chất lượng rất tốt nhưng giá bán lại có phần thấp hơn so với các đối thủ trên thị
trường rất nhiều. Lix còn cải tiến có sự đa dạng trong kích thước của sản phẩm, mang
lại nhiều sự lựa chọn cho khách hàng.
Thời điểm hiện tại, Lix chiếm thị phần khoảng 4.8% trong ngành hàng Laundry
Detergents - Laundry care. Báo cáo Brand Footprint năm 2020 của Kantar WorldPanel,
bột giặt Lix xếp vị trí 4/10 thương hiệu được chọn nhiều nhất tại nông thôn và là 5/10
thương hiệu được chọn nhiều nhất ở thành phố. lOMoARc PSD|36215725
Sau gần 50 năm kể từ ngày thành lập và đi vào hoạt động, Lix dần tạo được vị trí
của mình thị trường mục tiêu. V.
PHÂN TÍCH 3 CẤP ĐỘ SẢN PHẨM
Với sứ mệnh chăm sóc gia đình Việt trong suốt gần 50 năm qua, bột giặt Lix đã đồng
hành và được nhiều khách hàng tin tưởng, chọn lựa. Trải qua nhiều năm nghiên cứu, Lix
đã cải tiến, nâng cao và đa dạng sản phẩm của mình nhằm đáp ứng nhu cầu của nhiều
đối tượng khách hàng. Qua đó bột giặt Lix đã chiếm được tình cảm của người tiêu dùng
và có chỗ đứng nhất định trên thị trường hiện nay. Để nghiên cứu về hành vi của người
tiêu dùng, cần hiểu rõ sản phẩm thông qua 3 cấp độ của sản phẩm:
- Giá trị cốt lõi: Sử dụng bột giặt Lix khả năng hòa tan nhanh và sức mạnh
vượt trội đánh bật các vết bẩn trên mọi chất liệu vải, khử mùi ẩm mốc.
- Sản phẩm cụ thể: • Thương hiệu: Lix
• Bao bì: Bao bì Lix được đóng gói đẹp với màu sắc đa dạng, rực rỡ, bắt mắt và
thuận tiện cho người dùng. Lix luôn cải tiến các bao bì từ 260 gram đến 9 kg
nhằm giúp cho người tiêu dùng tiện lợi hơn trong việc lựa chọn sản phẩm. Bên
cạnh đó, Lix còn có chủng loại sản phẩm phong phú với thiết kế bao bì đa dạng
như dạng bịch, dạng chai, ... lOMoARc PSD|36215725
• Chất lượng: Chất lượng sản phẩm được đánh giá cao, nhờ vào nguồn nguyên vật
liệu chất lượng tốt; quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm nghiêm
ngặt chuẩn đầu vào, đầu ra.
- Sản phẩm bổ trợ: Khi kinh tế, công nghệ phát triển, khách hàng quan tâm nhiều
hơn đến dịch vụ, tiện nghi của sản phẩm. Các doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh
với nhau mạnh mẽ hơn khi lượng cung bắt đầu nhiều hơn cầu. Đánh giá được sự mất thị
phần, Lix đã triển khai các dịch vụ hỗ trợ sản phẩm như giảm giá, khuyến mại, tư vấn,
miễn phí vận chuyển, …. Cộng hưởng cho nhận diện thương hiệu lớn đã khiến cho người
tiêu dùng trở thành khách hàng trung thành của Lix.
VI. DANH MỤC DÒNG SẢN PHẨM VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM DOANH
NGHIỆP ĐANG THEO ĐUỔI:
Chiều rộng danh mục sản phẩm Lix: 8 (Bột giặt Lix, Nước rửa chén Lix, Nước lau
sàn Lix, Nước giặt Lix, Nước làm mềm vải Lixsoft, Nước tẩy Javel Lix, lOMoARc PSD|36215725
Nước tẩy toilet Lix, Nước lau kính Lix)
Chiều dài (tổng số chủng loại): 15
Chiều sâu của tập hợp sản phẩm bột giặt Lix: Đối với bột giặt Lix Extra gồm 3
loại (Lix Extra, Lix Extra Chanh, Lix Extra Hương nước hoa)
2. Chiến lược sản phẩm: 2.1. Kích thước
tập hợp sản phẩm: - Chiều rộng tập
hợpsản phẩm: Bột giặt Lix có 3 dòng chính là Lix đậm đặc,
LixExtra và Lix chống lem màu. Mỗi dòng
phục vụ cho những nhu cầu khác nhau:
• Làm sạch trắng sáng quần áo, đánh bay các vết bẩn cứng đầu;
• Tiết kiệm ngân sách và thích hợp với mọi loại nước; • Chống lem màu.
Tập hợp sản phẩm của bột giặt Lix không quá đa dạng nhưng đều đáp ứng được
những nhu cầu khắt khe của người tiêu dùng.
- Chiều sâu tập hợp sản phẩm: Đối với dòng sản phẩm bột giặt Lix Extra gồm 3 loại:
Lix Extra, Lix Extra Chanh, Lix Extra Hương nước hoa. Lix Đậm đặc cũng có 3 loại:
Lix Đậm đặc, Lix Đậm đặc Hương nước hoa, Lix Đậm đặc Máy giặt cửa trên. Chỉ có
duy nhất 1 loại cho dòng sản phẩm cuối là Lix Đậm đặc Chống lem màu. 2.2. Nhãn hiệu:
Nhãn hiệu của sản phẩm là yếu tố quan trọng của chiến lược sản phẩm. Cùng với
các yếu tố marketing gắn liền với sản phẩm, nhãn hiệu tạo sự uy tín cho sản phẩm, xây
dựng ấn tượng tốt về sản phẩm trong nhận thức của người tiêu dùng, giúp họ có thêm
niềm tin vào sản phẩm của công ty.
Nhãn hiệu sản phẩm bao gồm:
• Tên gọi: bột giặt Lix lOMoARc PSD|36215725 • Dấu hiệu:
Tại thị trường trong nước, Lix đã bảo hộ thành công bản quyền nhãn hiệu của mình
trên phương diện pháp lí. Khi tiến hành xuất khẩu sản phẩm tới hơn 20 nước trên thế
giới, các sản phẩm được xuất khẩu phần lớn là dưới nhãn hàng riêng của các nhà phân
phối, ngoại trừ thị trường Campuchia.
Lixco đặt tên nhãn hiệu theo hình thức đặt tên từng dòng sản phẩm do công ty sản
xuất ra. Với những đặc trưng dễ đọc, dễ nhận dạng nhãn hiệu (Lix), tên của từng sản
phẩm giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng đến đặc tính của sản phẩm (Bột giặt Lix đậm
đặc, Bột giặt Lix Extra hương hoa), nhãn hiệu còn thể hiện hàm ý của chất lượng sản
phẩm. Mỗi sản phẩm có một cái tên riêng biệt: Bột giặt Lix đậm đặc, Bột giặt Lix Extra,
Bột giặt Lix chống lem màu, Bột giặt Lix Yes. Tạo nên sự đa dạng cho danh mục sản
phẩm của công ty đồng thời tạo nên sự khác biệt và để lại dấu ấn đối với khách hàng.
2.3. Quyết định về chất lượng:
Lixco sản xuất sản phẩm bột giặt từ các nguyên liệu chất lượng và công nghệ khoa
học tiên tiến, thân thiện với môi trường. Các sản phẩm có chất lượng vượt trội đáp ứng
được mọi nhu cầu đa dạng của khách hàng. Với công thức mới giúp tẩy sạch vết bẩn
mạnh gấp hai lần và công thức enzym sinh học đánh bật mọi vết bẩn cứng đầu mà không
ảnh hưởng đến sức khỏe của người sử dụng, giúp quần áo luôn trắng sáng và bền màu
hơn sau khi giặt. Đặc biệt với công nghệ hạt lưu hương giúp quần áo có hương thơm dịu
nhẹ và giữ được mùi lâu hơn, ngay cả khi phơi ở trong nhà. Lixco còn kết hợp công
nghệ tinh chế nước hoa từ Pháp giúp bột giặt hòa tan trong nước nhanh hơn và thấm sâu
vào quần áo, loại bỏ được các mùi hôi, khó chịu của khói bụi, bụi bẩn, mồ hôi, …và
giúp khử ẩm mốc. Ngoài ra, công ty cũng phát triển thêm dòng sản phẩm bột giặt dùng
cho máy giặt. Đây là dòng sản phẩm cao cấp được sản xuất theo công nghệ Nhật Bản,
chất lượng cao, tẩy sạch các loại vết bẩn mà không làm bay màu vải sợi và giúp người
tiêu dùng tiết kiệm. Bên cạnh đó, Lix còn sử dụng công nghệ đặc biệt thích hợp với
nhiều nguồn nước khác nhau kể cả nước phèn, nước nhiễm mặn… đảm bảo an toàn tối đa cho quần áo. lOMoARc PSD|36215725
2.4. Thiết kế bao bì:
Bao bì Lix được đóng gói đẹp, màu sắc được kết hợp hài hòa, rực rỡ, bắt mắt. Bao
bì với kiểu dáng đơn giản, không cầu kì, các sản phẩm của Lix đã tạo nên sự khác biệt
về nhãn hiệu so với các đối thủ đồng thời cũng tạo ra được thiện cảm với người tiêu
dùng ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Về kích cỡ, Lix luôn cải tiến các bao bì từ 260 gram đến 9 kg để thỏa mãn mọi nhu
cầu người tiêu dùng. Bên cạnh đó, Lix còn có nhiều chủng loại sản phẩm với thiết kế
bao bì đa dạng như dạng bịch, dạng chai, có tay cầm và không có tay cầm ... nhằm giúp
cho người tiêu dùng tiện lợi hơn trong việc lựa chọn sản phẩm.
2.5. Dịch vụ hỗ trợ:
Trong suốt quá trình hoạt động kinh doanh Lix đã cố gắng cải thiện các hình thức
hỗ trợ sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng. Trưng bày các
gian hàng riêng trong các siêu thị lớn giúp khách hàng có thể thoải mái lựa chọn, tìm
kiếm các sản phẩm. Đào tạo đội ngũ nhân viên có kỹ năng bán hàng, chăm sóc khách
hàng nhanh chóng, hiệu quả, tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu
cầu. Tổ chức nhiều hoạt động khuyến mãi, tiếp thị, các chương
trình mua tặng kèm sản phẩm hấp dẫn. Bên cạnh đó, công ty
xây dựng mạng lưới kênh phân phối phủ khắp, rộng rãi với
nhiều đại lý trên khắp cả nước giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm. lOMoARc PSD|36215725
2.6. Phát triển sản phẩm mới:
Khi triển khai chiến lược, mục đích Lix nhắm tới là tăng doanh thu bằng cách tung
các sản phẩm mới ra thị trường hiện tại. Lix đã cho ra các sản phẩm mới có thể được
thay đổi phong cách, kiểu dáng mẫu mã, đa dạng về kích cỡ, nâng cấp phiên bản mới,
… và được bán cho khách hàng thông qua các kênh phân phối hiện có.
Công ty đã phát triển thêm dòng sản phẩm cao cấp dùng cho máy giặt mang thương
hiệu Lix Compact để phục vụ phân khúc là những hộ gia đình sử dụng máy giặt do sự
chuyển dịch mạnh mẽ từ bột giặt sang nước giặt như hiện nay, cùng với đó là số lượng
máy giặt tăng lên nhanh chóng, phần lớn các hộ gia đình hiện nay có thu nhập từ trung
bình thấp trở lên đều có một chiếc máy giặt. Đây là sản phẩm có chất lượng cao, được
sản xuất theo công nghệ Nhật Bản, có khả năng tẩy sạch các loại vết bẩn mà vẫn giữ
màu vải sợi và đây là bột giặt đậm đặc nên đặc biệt rất tiết kiệm.
Lix đã bổ sung thêm vào dòng sản phẩm hiện có như: Lix Extra hương chanh trong
dòng sản phẩm Lix Extra hiện có. Nhắc đến hương chanh chắc chắn bạn sẽ liên tưởng
đến sự thơm mát của mùa hè, vì thế trên các sản phẩm bột giặt của Lix được bổ sung lOMoARc PSD|36215725
tinh chất này để mang đến cho bạn và gia đình cảm giác mát mẻ, sảng khoái khi mặc đồ và lưu giữ hương thơm.
2.7. Các giai đoạn của chu kì sống:
Bất kì sản phẩm nào cũng đều có chu kì sống và trong mỗi
giai đoạn khác nhau của chu kì sống thì sản phẩm sẽ có những
đặc điểm khác nhau. Vì thế, doanh nghiệp cần vận dụng được
vòng đời sản phẩm một cách hợp lý nhằm tối ưu lợi nhuận cho
doanh nghiệp. Vòng đời của một sản phẩm thông thường sẽ
bao gồm các giai đoạn: Giới thiệu, phát triển, chín muồi và suy thoái.
- Giai đoạn giới thiệu: Ở giai đoạn này, rất ít người tiêu dùng biết đến sự có mặt của
sản phẩm, do vậy công việc chính của doanh nghiệp là quảng bá sản phẩm đến khách
hàng. Chiến lược giá xâm nhập thị trường (định giá thành rất thấp khi tung sản phẩm,
sau đó tăng dần theo thời gian). Lix áp dụng chiến dịch giảm giá, mở rộng các điểm
phân phối trên thị trường, nỗ lực bán hàng hay chương trình khuyến mãi … nhằm thúc
đẩy khách hàng tăng số lần mua và số lượng sản phẩm trong mỗi lần mua, gia tăng lượng
khách hàng mua sản phẩm của mình bằng cách thu hút sự chú ý khách hàng của đối thủ
trong ngành hàng này. Triển khai kênh phân phối chọn lọc. Lix tập trung quảng cáo đại
trà trên các phương tiện truyền thông (TV, radio, báo chí, Internet, ...) hoặc quảng cáo
qua hoạt động bán hàng cá nhân, sử dụng các công cụ sales promotion như phát mẫu
dùng thử, viết bài PR, ...
- Giai đoạn phát triển: Ở những năm 90 thế kỷ trước, trên thị trường bột giặt, Lix trở
thành cái tên được chú ý. Ở giai đoạn này, sản phẩm ngày càng được nhiều khách hàng
mục tiêu biết đến, có sự giảm lại về chi phí khách hàng dẫn đến lợi nhuận có sự tăng
trưởng. Lix còn nâng cao chất lượng sản phẩm, tung ra thêm các dòng sản phẩm bổ sung
thêm các tinh chất mới cho sản phẩm và cải tiến kiểu dáng. Ngoài ra, Lix bắt đầu xâm
nhập khúc thị trường mới mở rộng phạm vi và hệ thống phân phối, kênh phân phối mới.
Đồng thời giảm bớt chi phí quảng cáo nếu cần thiết, sử dụng các kênh giao tiếp nhằm
tạo dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng. lOMoARc PSD|36215725
- Giai đoạn chín muồi (bão hòa): Ở giai đoạn này mức tăng doanh và lợi nhuận của
bột giặt Lix cũng bắt đầu giảm dần. Vì vậy Lix đa dạng hóa sản phẩm, giảm sự phụ
thuộc vào một số dòng sản phẩm nhất định, cải tiến đặc tính và chất lượng sản phẩm, sử
dụng hệ thống phân phối đã tạo dựng ở các giai đoạn trước. Lix đặt mục tiêu tăng trưởng
doanh thu ổn định qua từng năm, với mục tiêu doanh số đạt mức 2.700 tỷ đồng vào năm
2020. Nắm bắt được xu hướng người tiêu dùng sử dụng máy giặt ngày càng phổ biến
cùng thị hiếu người tiêu dùng và thấy rằng mức tăng trưởng của bột giặt không bằng
nước giặt nên đã chuyển sang tập trung phát triển chất tẩy rửa dạng lỏng thay cho bột
giặt truyền thống. Công ty đã tập trung vào mảng chất tẩy rửa dạng lỏng, doanh thu từ
mảng này chiếm 59% tăng 17,5% so với năm trước. Lix cũng tập trung đầu tư nhiều hơn
cho R&D, đầu tư hơn ngay từ công đoạn thiết kế kiểu dáng sản phẩm, chú ý đến màu
sắc nhãn hiệu, đặc trưng về mùi hương của sản phẩm. Công ty cũng đẩy mạnh xuất khẩu,
kênh phân phối Horeca (phân khúc thị trường khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng,
quán cà phê cao cấp) và bán hàng trực tuyến.
- Giai đoạn suy thoái: là giai đoạn cuối cùng của chu kì sống. Ở giai đoạn này, sản
lượng tiêu thụ và lợi nhuận của các sản phẩm sẽ giảm dần. Sự suy giảm về doanh số tùy
thuộc nhiều yếu tố khác nhau mà diễn ra với tốc độ nhanh hay chậm nhưng về cơ bản
không còn khả năng sinh lời như trước nữa. Nguyên nhân là do sự thay đổi về thị hiếu,
công nghệ tạo ra các sản phẩm cạnh tranh thay thế. Hiện tại, các sản phẩm của Lix đều
đang ở giai đoạn bão hòa, khi bước vào giai đoạn suy thoái thì Lix cần tìm cách cắt giảm
chi phí, tận thu sản phẩm và loại bỏ các sản phẩm kinh doanh không có lãi để tập trung
cho sản phẩm đạt hiệu quả kinh doanh cao. Bên cạnh đó, các hoạt động quảng cáo giảm
xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng, đồng thời loại bỏ những kênh phân phối không hiệu quả.
VII. GIAI ĐOẠN HIỆN TẠI CỦA SẢN PHẨM TRONG CHU KÌ SỐNG:
Hiện tại, bột giặt Lix đang ở giai đoạn bão hòa của chu kì sống. Ở giai đoạn này,
mức tăng doanh số của sản phẩm sẽ chậm dần lại, lợi nhuận cũng bắt đầu giảm do thị
trường cạnh tranh hàng tiêu dùng đặc biệt là bột giặt ngày càng gay gắt. Bột giặt là mặt
hàng thiết yếu, sử dụng phổ biến trong gia đình, là một loại hàng hóa có mức tăng trưởng lOMoARc PSD|36215725
ổn định với đa dạng nhãn hàng. Vì vậy các đối thủ cạnh tranh không ngừng nâng cao,
cải tiến chất lượng và đa dạng hóa sản phẩm.
- Chiến lược tổng thể: Để bảo vệ vị trí nhãn hiệu, Lix đổi mới, cải tiến chất lượng và
bao bì, thay đổi một số yếu tố, đặc tính của sản phẩm để phù hợp với người tiêu dùng.
Lix thực hiện các chương trình giảm giá, khuyến mại, tăng thêm dịch vụ để thu hút
khách hàng, tìm thị trường mới cho sản phẩm. Ngoài ra còn kiểm tra thị trường thâm nhập của đối thủ.
• Sản phẩm: Lix đã đa dạng hóa nhãn hiệu, mẫu mã, đổi mới các thuộc tính của
sản phẩm để thu hút thêm khách hàng mới. Tiến hành các nghiên cứu để tạo ra
sản phẩm hoàn toàn không gây kích ứng, an toàn cho da tay mang lại sự an toàn
cho người dùng. Bên cạnh khả năng tẩy rửa, Lix cho ra các dòng sản phẩm kết
có khả năng lưu hương, làm mềm vải nhờ sự kết hợp các dưỡng chất và tinh dầu
thơm mang lại sự thơm mát suốt ngày dài. Đưa lên kệ hàng những sản phẩm có
tính ứng dụng cao, tiện lợi cho khách hàng như sản phẩm bột giặt sử dụng cho cả
giặt máy và giặt tay, ít tạo bọt, hòa tan nhanh nhằm tiết kiệm thời gian và công
sức cho chị em phụ nữ. Lix còn ra mắt loại bột giặt chống lem màu chủ động bảo
vệ màu sắc sợi vải giúp quần áo luôn như mới, hạn chế lem màu và loại bột giặt
Yes hương nước hoa có thể sử dụng với nhiều loại nước kể cả nước nhiễm mặn hay nước phèn...
• Định giá: Giá cạnh tranh với đối thủ. Công ty có những chiến lượt phù hợp,
không làm mất đi vị trí trong lòng những khách hàng khó tính đồng thời giành
giật lại thị phần vốn có của mình. Vì vậy, công ty ra quyết định định giá ở mức
trung bình, phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng.
• Phân phối: Lix đang thực hiện phân phối sản phẩm theo:
Kênh MT: cho tới thời điểm hiện tại Lix đã tham gia tất cả các hệ thống siêu thị
lớn như: Lotte, MM Mega Market Co.opMart, Aeon, Emart, Simply Mart, Lan
Chi Mart, Big C, Bách hóa Xanh, Vinmart…với mục tiêu mở rộng thị trường
cung cấp cho nhu cầu của người tiêu dùng một cách nhanh chóng và kịp thời. lOMoARc PSD|36215725
Kênh GT: gần 50 năm hoạt động và phát triển Lix đã có 168 nhà phân phối với
hơn 70.000 điểm bán hàng trên khắp các tỉnh thành. Độ phủ sóng rộng lớn và bao
quát, đưa sản phẩm tới gần hơn với khách hàng.
Kênh Horeca: mục tiêu phát triển thêm hệ thống bán hàng trực tiếp đến các nhà
hàng, khách sạn, quán ăn, ... nỗ lực phục vụ tốt nhất cho khách hàng, Lix vẫn
ngày càng cố gắng không ngừng nghỉ để phát triển và hoàn thiện mạng lưới phân phối.
Kênh xuất khẩu: Bên cạnh mục tiêu phát triển ở thị trường trong nước, Lix còn
nỗ lực để chinh phục thị trường xuất khẩu. Và mang lại thành công lớn cho doanh
nghiệp với hơn 20 thị trường xuất khẩu chính: Philippines, Togo, Cambodia,
Triều Tiên, Brunei, Mông Cổ, ... Công ty còn sản xuất sản phẩm
OEM cho một số thị trường nước ngoài như: Nhật Bản, Philippines, New
Zealand, Úc, Malaysia, Đài Loan, Mông Cổ, Singapore, Hàn Quốc, Pakistan, ...
Không chỉ vậy, Lix còn thâm nhập được vào thị trường có yêu cầu nghiêm ngặt
và khắt khe bậc nhất về chất lượng của sản phẩm - Nhật Bản. Điều này đã chứng
minh được một điều rằng Lix đang trên đà phát triển không chỉ ở thị trường nội
địa mà còn ở thị trường quốc tế.
• Truyền thông: Các hình thức quảng cáo mà công ty sử dụng là : Chương trình
quảng cáo trên truyền hình, trên báo, tạp chí và các phương tiện truyền thông
khác: pano, áp phích, qua catalog, bao bì, truyền miệng,… Lixco tổ chức chương
trình “Cùng Lix mang Xuân về” nhằm giúp đỡ những người có hoàn cảnh khó
khăn có điều kiện đón Tết vui tươi, đầm ấm. Ngoài ra còn phối hợp
với Hội Liên hiệp phụ nữ các địa phương để tổ chức các buổi nói chuyện về
chuyên đề “An toàn cho phụ nữ và trẻ em”.
• Xúc tiến bán hàng: Lix ngày càng tăng cường, khuyến khích người tiêu dùng
sản phẩm hơn như khuyến mãi, trúng thưởng, giảm giá, tặng kèm … MÔ HÌNH 5M: lOMoARc PSD|36215725 - Phân tích mô hình SWOT: Điểm mạnh Điểm yếu
- Gầền 50 năm hình thành và phát tri n Lix ể là m tộ - Thị phần ổn định nhưng vẫn rất khó để trong
nh ng cống tyữ hàng đầuề s n xuầốt các s nả ả vượt qua các ông lớn từ đập đoàn đa ph mẩ b t gi tộ
ặ đốềng hành và chăm sóc gia đình quốc gia như: OMO, Ariel. Vi t.ệ -
Ở phía Bắc, thị trường tiêu thụ chưa
- Giá thành thầpố nên m i phần khúc đêều có th muaọ ể thực sự phát triển tốt.
được. H thốnố g phần phốối r ng khăốp ệ ộ ở trong và
- Chưa tập trung đẩy mạnh quảng cáo. ngoài nước.
- Trong những năm qua, sự tăng trưởng
- S n ph m có chốỗ đ ng trên th trả ẩ ứ ị ường; đa d ng vêềạ gây áp lực lên hệ thống quản lý và nhân
bao bì, mầỗu mã, tính năng, …
- S n ph m thần thi n v i mối trả ẩ ệ ớ ường, b o v da tayả ệ sự của công ty.
- Nhiều sản phẩm mới đã tung ra thị và s c kh e khách hàng.ứ ỏ
- Nh p kh u nguyên v t li u ch đ ng h n nh vàoậ ẩ ậ ệ ủ ộ ơ ờ
trường nhưng chưa đạt được sự phát
nguốền thu USD t xuầốt kh uừ ẩ . triển như mong đợi.
- Nguốền nguyên li u cóệ chầốt lượng cao cùng v i cácớ cống ngh hi n đ i, th a mãn các tiêu chu n đầềuệ ệ ạ
ỏ ẩ vào khăốt khe, đầều ra nghiêm ng t, giúp gi m chi phíặ ả và tăng chầốt lượng s n ph m. S n ph m có
USPả ẩ ả ẩ m nh:ạ phù h p v i nợ ớ ước phèn và nhiêỗm m nặ Cơ hội Thách thức
- Nhu cầều c a ngủ ười dần và xã h i vêề ngành hàngộ - Cạnh tranh từ các doanh nghiệp lớn tiêu dùng
ngày càng cao, th trị ường có tiêmề năng cùng ngành đặc biệt là các doanh phát tri n n đ nhể ổ ị . nghiệp đa quốc gia.
- Tác đ ng c a đ i d ch Covid-19 khiênố ngộ ủ ạ ị ười tiêu - Thị trường xuất
khẩu chịu sức ép do sự
dùng chi tiêu tr nên tiêốt ki m h n, ở ệ ơ m i ọ người có cạnh tranh trực tiếp từ các doanh nghiệp
xu hướng tm kiêmố các s n ph m có m c giá r .ả ẩ ứ ẻ lOMoARc PSD|36215725 Trung Quốc.
- Th phầnề t p trung ch yêốu nống thốn chiêốm h nị ậ ủ ở ơ
- Tình hình dịch bệnh diễn ra phức tạp và
60% dần sốố c nả ước và đầy là đốối tượng nh y c mạ ả chưa kiểm soát được hoàn toàn gây ảnh v i giá.ớ
- Mua săốm trên thương m i đi n t phát tri n, mạ ệ ử ể ở hưởng đến toàn bộ hoạt động sản xuất kinh
doanh, tạo rủi ro và gây áp lực lên
ra con đường m i cho các thớ ương hi u v a và nhệ ừ ỏ khi khống vượt qua được
các ống l n trên k hàng.ớ ệ giá cả và lạm phát.
- Các đối thủ cạnh tranh không ngừng đa dạng hóa sản phẩm và chiến lược Marketing.
Từ bảng phân tích mô hình SWOT, ta có thể đưa ra hoạt động quảng cáo theo mô hình 5M:
Chiến dịch “Lix - An toàn cùng em đến trường”
Mission- Mục tiêu: Mục tiêu của chiến dịch “Lix - An toàn cùng em đến trường”
là giúp phụ huynh và học sinh hiểu rõ về tầm quan trọng của bột giặt trong tình hình
dịch bệnh Covid hiện nay, qua đó tăng nhu cầu về bột giặt. Tiếp theo, Lix giới thiệu sản
phẩm bột giặt, tạo dựng hình ảnh tốt đẹp và thuyết phục người tiêu dùng đặc biệt là các
bậc phụ huynh về đặc điểm sản phẩm, từ đó xây dựng lòng tin của khách hàng và có
nhóm khách hàng trung thành cho doanh nghiệp. Mặc dù cả nước hầu như ai cũng biết
đến bột giặt Lix nhưng việc lặp đi lặp lại chương trình quảng cáo trên VTV, VOV, … sẽ
giúp Lix nhắc nhở khách hàng về sự có mặt của mình.
Money- Ngân sách quảng cáo: Công ty cần tính toán ngân sách, chi phí của quảng
cáo để đảm bảo quá trình tiến hành quảng cáo được suôn sẻ. Giai đoạn trước năm 2018,
do quy mô công ty nhỏ, lợi nhuận còn hạn chế, Lix hầu như không chú trọng vào quảng
cáo. Sau gần mười mấy năm chỉ khuyến mãi với cách thức mua sản phẩm tặng kèm thêm
sản phẩm, đến năm 2018, khi Lix bắt đầu rót 5 tỉ đồng ngân sách cho quảng cáo nhưng
vẫn chưa có chiến dịch marketing riêng cho sản phẩm. Tuy nhiên, chỉ đến năm 2019,
công ty tự tin nâng ngân sách quảng cáo lên 15 tỉ đồng. Năm 2020, Lix tăng ngân sách
quảng cáo lên khoảng 20-30 tỷ đồng. Dự kiến những năm tiếp theo tăng ngân sách quảng lOMoARc PSD|36215725
cáo lên 35-40 tỉ đồng để hợp tác với các nghệ sĩ, KOLs, chi trả chi phí thực hiện các
phóng sự, chi phí nghiên cứu thị trường (thăm dò, khảo sát), chuẩn bị “Hộp yêu thương”, các băng rôn, …
Message- Thông điệp: Chiến dịch “Lix - An toàn cùng em đến trường” với mong
muốn Lix có thể đồng hành cùng các em nhỏ trên chặng đường đến trường sắp tới và
góp quỹ hỗ trợ, giúp đỡ cho trẻ em mồ côi sau dịch Covid-19. Đại dịch Covid đã gây
ảnh hưởng nặng nề không chỉ đối với các doanh nghiệp mà còn cản trở việc tiếp thu kiến
thức vì học sinh không được đến trường mà phải học online tại nhà. Vào lúc giãn cách
xã hội đã được dỡ bỏ, ai trong chúng ta đặc biệt là quý bậc phụ huynh đều lo ngại việc
bảo vệ con khi quay trở lại trường. Các nghiên cứu gần đây đã chứng minh rằng virus
SARS-CoV-2 gây bệnh viêm phổi cấp. Covid-19 dễ dàng bám dính, tồn tại trên mọi bề
mặt trong thời gian dài. Vi khuẩn có khả năng sẽ xâm nhập vào cơ thể chúng ta nếu còn
sót lại trên quần áo không được giặt sách kỹ càng thông qua bàn tay, da khi ta chạm vào
mũi, miệng hay dụi mắt, … mà bạn không hề biết. Để phòng, chống và ngăn ngừa sự
lây lan virus, mỗi chúng ta không chỉ cần phải giữ vệ sinh cá nhân, thường xuyên rửa
tay mà việc tăng cường giặt giũ quần áo sau mỗi lần sử dụng là điều vô cùng cần thiết.
Hiểu được điều này, chiến dịch với thông điệp “An toàn cùng em đến trường” Lix mong
muốn bảo vệ, chăm sóc sức khỏe của trẻ em Việt. Thông điệp này giúp trẻ em nhận thức
rõ về Covid từ đó có thể tự bảo vệ sức khỏe của bản thân. Bên cạnh đó còn góp phần
bảo vệ sức khỏe của cộng đồng.
Media- Phương tiện quảng cáo: Triển khai các hoạt động quảng cáo:
Hợp tác với các nghệ sĩ đã có gia đình và con cái vì họ cũng có những nỗi lo khi con
mình đến trường trong tình hình dịch bệnh hiện nay như Hồ Hoài Anh- Lưu Hương
Giang, Quyền Linh, Ốc Thanh Vân, … Tận dụng các fanpage, mạng lưới của KOLs,
Influencers hay các Youtuber như Trinh Phạm, Giang Ơi, …nhằm hướng tới nhóm đối
tượng mục tiêu là những người phụ nữ đã có con, tạo ra các vlog, video cùng con lồng
ghép thông điệp “An toàn cùng em đến trường” để dễ dàng lan tỏa thông tin. Để tăng lOMoARc PSD|36215725
nhận diện thương hiệu, Lix làm các băng rôn tại các cổng trường giúp các bậc phụ huynh
ít sử dụng mạng xã hội tiếp cận một cách dễ dàng hơn.
Bên cạnh đó, tổ chức hoạt động khác như thực hiện video phóng sự tin tức về tình
hình Covid hiện nay hay phóng sự về cảm nghĩ của phụ huynh khi tham gia vào chương
trình, qua đó góp phần lan tỏa thông điệp ý nghĩa của chương trình đến với người tiêu dùng.
Tiếp đó, trong dịp tết 2022 sắp tới, Lix giành tặng các em nhỏ “Hộp yêu thương”
phiên bản đặc biệt trao gửi yêu thương bao gồm: Bao lì xì Lix, khẩu trang, gel rửa tay
và sách hướng dẫn giặt giũ quần áo “Bí kíp giặt giũ trong thời kì đại dịch”. Với phiên
bản “Hộp yêu thương” sẽ tạo hứng thú cho các bạn nhỏ trong việc chăm sóc, bảo vệ sức khỏe.
Gây quỹ “Lix yêu thương” cho các trẻ em mồ côi do Covid được đến trường: Sau
đại dịch Covid đã có hơn 2500 trẻ em rơi vào cảnh mồ côi. Với sứ mệnh “An toàn cùng
em đến trường”, Lix tổ chức một cuộc thi chụp hình cùng bột giặt Lix. Mỗi bài đăng
công khai trên các trang mạng xã hội cùng với sản phẩm kèm hashtag #Lix,
#Lixyeuthuong, #Antoancungemdentruong sẽ được đóng góp số tiền 10.000 đồng/ bài
vào quỹ. Song song đó kêu gọi các mạnh thường quân cùng Lix hỗ trợ để các em được
cắp sách đến trường qua website: https://www.lixco.com/.
Measurement- Đo lường hiệu quả quảng cáo: Lix cần phải thực hiện đo lường và
đánh giá hiệu quả trong và sau chiến dịch “Lix - An toàn cùng em đến trường”. Để đánh
giá mức độ tiếp nhận các hoạt động quảng cáo của công ty, mức độ hiểu biết, mức độ
tiếp nhận thông điệp tuyên truyền “An toàn cùng em đến trường” và sự thay đổi trong
hành vi mua sắm dưới các tác động của quảng cáo. Lix cần nghiên cứu thị trường sau
chiến dịch, thực hiện khảo sát hành vi người tiêu dùng, mở “Hòm thư phản hồi” tiếp
nhận đánh giá khách quan, góp ý từ phía khách hàng để có sự điều chỉnh phù hợp, kịp
thời. Đo lường hiệu quả quảng cáo nhằm định vị lại vị trí của công ty trên thị trường,
đồng thời rút kinh nghiệm cho những chiến dịch trong tương lai. lOMoARc PSD|36215725 PHỤ LỤC
1. Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, Khoa Thương Mại - Du Lịch
Marketing (2014), Giáo trình Marketing Căn Bản, Nxb Lao Động
2. Trường Đại học Tài chính – Marketing, Khoa Marketing (2018), SáchMarketing
Căn Bản, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội.
3. Lixco | Trang chủ, https://www.lixco.com/. Ngày truy cập 3/12/2021.
4. Trung Nguyên Legend: Trang Chủ, https://trungnguyenlegend.com/#. Ngàytruy cập 27/12/2021
5. “Báo cáo tình hình kinh tế - xã hội quý III và 9 tháng năm 2021.” Tổng cụcThống
kê, 4/10/2021, https://www.gso.gov.vn/du-lieu-va-so-lieu-thongke/2021/09/bao-
cao-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iii-va-9-thang-nam-2021/. Ngày truy cập 30/12/2021.
6. “Dân số Việt Nam mới nhất (2021) - cập nhật hằng ngày - DanSo.Org-
tuvi365.”Tuvi365, 20/12/2021, https://tuvi365.net/tuoi-trung-binh-viet-nam-
1639989157. Ngày truy cập 29/12/2021.
7. “Diễn đàn Kinh tế Việt Nam: Phục hồi và phát triển bền vững.” Mặt trận tổquốc
Việt Nam, 5/12/2021, http://mattran.org.vn/tin-tuc/dien-dan-kinh-te-vietnam-
phuc-hoi-va-phat-trien-ben-vung-41875.html. Ngày truy cập 31/12/2021.
8. “GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BỘT GIẶT LIX Ngày 01/12/2009
SởGiao dịch Chứng khoán Tp.HCM đã cấp Gi.” CafeF, 1/12/2009,
http://images1.cafef.vn/download/031209/LIX_Gioithieu.pdf. Ngày truy cập 27/12/2021
9. “LIX và cuộc chiến thoát mác gia công.” Báo Pháp luật Việt Nam,
29/7/2020,https://baophapluat.vn/lix-va-cuoc-chien-thoat-mac-gia-cong-
post355785.html. Ngày truy cập 28/12/2021