Bài tiểu luận về doanh nghiệp Unilever - Quản trị kinh doanh| Đại học Văn Lang

I.Giới thiệu chung về doanh nghiệp
1. Sơ lược về doanh nghiệp
Unilever là một công ty đa quốc gia của Anh chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu
dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm.... Công ty
có giá trị đứng thứ bảy ở châu Âu.
Slogan: Your passion. Our strength. Logo
-Doanh nghiệp toàn cầu thực thụ:
Unilever là một trong những công ty đa quốc gia lâu đời nhất; sản phẩm của nó có
sẵn ở khoảng 190 quốc gia. Có đến 3,4 tỷ người sử dụng sản phẩm của doanh nghiệp mỗi ngày.
-Sở hữu những nhãn hàng mang mục đích bền vững:
Với hơn 400 nhãn hàng quen thuộc với mọi gia đình, trong đó có 14 nhãn hàng
thuộc top 50 nhãn hàng toàn cầu của Kantar. Và đầu tư 7,8 tỷ euro vào thương hiệu và Marketing. -Đội ngũ nhân viên:
Có đến 127.000 nhân viên trên toàn thế giới, Unilever là nhà tuyển dụng số một đối
với sinh viên mới tốt nghiệp trong ngành FMCG ( được 16 trong 20 thị trường lớn
nhất lựa chọn). Trong hệ thống quản lý, mức độ cân bằng giới tính là 54/46.
-Sử dụng tầm ảnh hưởng cho những mục đích tốt đẹp:
Giúp cho 667 triệu người được cải thiện sức khỏe và vệ sinh thông qua các chương
trình của các nhãn hàng. Các bao bì của sản phẩm được làm từ nhựa tái chế chiếm
21%, sản phẩm mang giá trị dinh dưỡng lành mạnh chiếm 48%. chi 818 triệu euro
cho các hoạt động kinh doanh đa dạng thuộc sở hữu của các nhóm thiểu số. - Unilever tại Việt Nam:
27 năm trước, Unilever có mặt tại Việt Nam và đã từng bước trở thành “người bạn”
đồng hành cùng nhiều thế hệ người Việt, đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống hàng
ngày. Rửa tay với xà phòng Lifebuoy, giặt quần áo với OMO, gội đầu với Sunsilk,
chải răng với kem P/S…đã trở thành sự gắn bó không thể tách rời trong tâm trí rất nhiều người Việt.
Chặng đường 27 năm của Unilever tại Việt Nam còn mang tới sự đổi thay lớn trong
nhận thức. Đó là niềm tin vào nụ cười trẻ thơ, là khu vui chơi, trường học sạch đẹp,
an toàn hơn dành cho các em nhỏ, nâng niu từng bữa ăn của mẹ, thấu cảm với sự hy
sinh của người phụ nữ, hay cùng người nông dân phát triển bền vững. Unilever thổi
vào những điều thường ngày một diện mạo mới, dần dần đưa vô vàn đóng góp nhỏ
trở thành điều lớn lao.
Đó chính là những gì đã kiến tạo nên sứ mệnh của tập đoàn: không ngừng nỗ lực để
mang đến các sản phẩm nâng cao chất lượng sống cho người tiêu dùng, giúp chúng
ta yêu cuộc sống hơn trong mọi khoảnh khắc.
Năng lượng tái tạo được sử dụng 100%, 35 triệu sản phẩm được người dân Việt
Nam tin dùng mỗi ngày. Đứng top 1 là nơi làm việc tốt nhất Việt Nam.
1.1 Tổng quan về công ty Unilever
Tên công ty: CÔNG TY TNHH QUỐC TẾ UNILEVER VIỆT NAM.
Địa chỉ: Lô A2-3 KCN Tây Bắc Củ Chi Xã Tân An Hội, Xã Tân An Hội, Huyện Củ
Chi, Thành phố Hồ Chí Minh.
Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh: chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân,
chăm sóc gia đình và thực phẩm.
Bắt đầu hoạt động kinh doanh tại Việt Nam vào năm 1995, Unilever đã đầu tư hơn
300 triệu USD với một nhà máy sản xuất hiện đại tại thành phố Hồ Chí Minh và tỉnh
Bắc Ninh. Thông qua mạng lưới với khoản hơn 150 nhà phân phối và hơn 300.000
nhà bán lẻ, Unilever Việt Nam đã cung cấp việc làm trực tiếp cho hơn 1.500 người
và cung cấp hơn 15.000 việc làm gián tiếp cho những người làm việc trong các bên
thứ ba, nhà cung cấp và nhà phân phối của chúng tôi.
Ngày nay, rất nhiều các nhãn hàng của Unilever như OMO, P/S, Clear, Pond's, Knorr,
Lifebuoy, Sunsilk, VIM, Lipton, Sunlight, VISO, Rexona... đã trở thành những cái
tên quen thuộc với các hộ gia đình Việt Nam. Theo ước tính, mỗi ngày có khoảng 35
triệu sản phẩm của Unilever được sử dụng bởi người tiêu dùng trên toàn quốc, chính
điều này giúp cải thiện điều kiện sống, sức khỏe và điều kiện vệ sinh cho người dân Việt Nam.
Unilever được Chính phủ Việt Nam trao tặng danh hiệu "Doanh nghiệp Phát triển Bền
vững" hàng đầu trong 2 năm liên tiếp 2016, 2017. Unilever luôn mong muốn được
tiếp tục hợp tác chặt chẽ với Chính phủ Việt Nam trong chương trình Phát triển Bền vững này.
Unilever Việt Nam cam kết sẽ tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt
chẽ với Chính phủ Việt Nam, các đối tác, khách hàng, các nhà cung cấp để có thể thực hiện
thành công Kế hoạch Phát triển Bền vững và đạt được mục tiêu cuối cùng, đó là:
"Trở thành công ty được ngưỡng mộ nhất Việt Nam, cam kết cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam".
1.2 Tầm nhìn của doanh nghiệp
Tầm nhìn của công ty Unilever là phát triển doanh nghiệp đi đôi với tăng cường tác
động xã hội tích cực và giảm thiểu tác động môi trường.
Để thành công, Unilever phải tuân thủ mục đích kinh doanh về "các tiêu chuẩn cao
nhất về ứng xử kinh doanh đối với tất cả mọi người mà công ty có giao dịch, các
cộng đồng có ảnh hưởng, và môi trường mà Unilever có tác động". Tầm nhìn của Unilever Việt nam:
Làm cho người Việt sống tốt hơn.
Tầm nhìn phát triển của công ty theo bốn hướng: phát triển doanh nghiệp, cải thiện
sức khỏe và hạnh phúc, cải thiện đời sống và giảm ảnh hưởng môi trường.
Để thực hiện hóa tầm nhìn, Unilever luôn được thúc đẩy bởi một ý thức về mục đích,
một sợi chỉ kết nối với các công ty sáng lập và những nhiệm vụ xã hội để cải thiện
sức khỏe, vệ sinh và sinh kế trong các cộng đồng của họ. Unilever luôn tin rằng
doanh nghiệp phải đóng góp tích cực vào việc giải quyết những khó khăn mà thế
giới đối mặt và đây là cách duy nhất để một doanh nghiệp thành công. Vào năm
2009, công ty đã ra mắt chương trình The Compass – chiến lược của công ty về tăng
trưởng bền vững, đặt ra quyết tâm là xây dựng một doanh nghiệp bền vững về lâu dài.
1.3 Sứ mệnh của doanh nghiệp
Sứ mệnh của Unilever: Thành công đến từ sự phát triển bền vững.
Unilever Việt Nam cam kết sẽ tiếp tục đồng hành với người tiêu dùng, hợp tác chặt
chẽ với Chính phủ Việt Nam, các đối tác, khách hàng, các nhà cung cấp để có thể
thực hiện thành công Kế hoạch Phát triển Bền vững và đạt được mục tiêu cuối cùng
của chúng tôi, đó là: "Trở thành công ty được ngưỡng mộ nhất Việt Nam, cam kết
cải thiện cuộc sống của người dân Việt Nam"
Các sản phẩm của Unilever chạm đến cuộc sống của hơn 2 tỷ người mỗi ngày. Hiện
nay, Unilever đã đạt được những kết quả hết sức ấn tương như có hơn 20 triệu người
tại Việt Nam hưởng lợi trực tiếp để cải thiện điều kiện vệ sinh và sức khỏe, đồng
thời nâng cao chất lượng cuộc sống thông qua vài dự án như: "Vì một Việt Nam
khỏe mạnh hơn", "Hành trình nhà vệ sinh sạch khuẩn",...
Để thực hiện sứ mệnh, Unilever phải luôn thay đổi liên tục để thu hút khách hàng, đáp
ứng nhu cầu ngày càng đa dạng và các nhu cầu tiềm năng của khách hàng. Đồng
thời nổ lực đat được các mục tiêu đầy tham vọng mà công ty đặt ra cho công ty. Phát
triển doanh nghiệp dựa trên các ưu điểm hiện tại của công ty, đồng thời kết hợp quy
mô và chuyên môn với kiến thức về người tiêu dùng ở các thị trường khác để cung
cấp thương hiệu và dịch vụ mà người tiêu dùng mong muốn cần đến
- Với người tiêu dùng: Unilever tạo ra các sản phẩm phù hợp, cần thiết, tiện dụng,
thiết yếu trong cuộc sống hằng ngày, nâng cao chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.
- Với các nhà đầu tư: Unilever không chỉ dừng lại trong việc mang lại lợi nhuận
trong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý các rủi ro có thể xảy ra để các nhà đầu tư an tâm.
2. Các sản phẩm kinh doanh
Như đã nói, Unilever có trên 400 thương hiệu sản phẩm cùng hàng ngàn skus con
được phân phối ở 190 quốc gia trên thế giới. Tại Việt Nam, danh mục hàng hóa của
Unilever cũng rất đa dạng và phong phú, đáp ứng gần như toàn bộ các nhu cầu
trong đời sống của con người. Danh mục sản phẩm của Unilever Việt Nam tính đến
nay có đến 26 nhãn hàng có thương hiệu, trong đó có rất nhiều Skus con ở bên
trong, được thống kê phân loại vào 3 hạng mục chính như sau:
•Dòng thực phẩm chế biến và ăn uống ( Food and drinks): Cornetto, Knorr, Lipton,
Paddle, Pop, Unilever Food Solutions, Wall’s,…
-Wall’s ice cream: Bao gồm các sản phẩm ăn kiêng mang hương vị thuần túy. Sản
phẩm phù hợp với tất cả các đối tượng, với khả năng tiện lợi giúp thương hiệu được
nhiều người lựa chọn trong chế độ ăn uống cân bằng hiện nay.
– Knorr: Knorr là một trong những thương hiệu lớn nhất và được yêu thích nhất
trong Unilever tại thị trường Việt Nam. Với các sản phẩm gia vị sử dụng trong các
món ăn Việt mang lại hương vị hấp dẫn, phù hợp với khẩu phần của người dân Việt Nam.
– Lipton: Lipton là một trong những nhãn hàng nước giải khát hàng đầu thế giới và
tại Việt Nam Lipton được yêu thích bởi các loại trà túi phù hợp với khẩu vị của mọi
lứa tuổi. Với tính năng tiện dụng khi được đựng trong túi và giá thành hợp lý
Lipton trở thành thương hiệu đồ uống lớn tại Việt Nam.
– Unilever food solutions: Đây là thương hiệu được sử dụng chuyên nấu ăn cao cấp
của các đầu bếp chuyên nghiệp với chuyên môn cao. Với các gia vị đặc trưng, tiêu
chuẩn thương hiệu đang dần trở thành lựa chọn không thể thiếu của các đầu bếp trên thế giới
• Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân( Personal Care): AXE, Closeup,
Lux, Pond’s, Sunsilk, TRESemme’, Clear, Hazeline, DOVE, Lifebuoy, Rexona, Vaseline , P/S,..
– Lux, Vaseline, Hazeline: được biết đến với các sản phẩm sữa tắm, xà phòng tắm,
sữa rửa mặt với hương thơm quyến rũ, phù hợp với nhiều độ tuổi.
– Dove, Sunsilk, Clear: Nổi tiếng tại thị trường Việt Nam với sản phẩm chăm sóc
tóc từ dầu gội, dầu xả đến ủ tóc chuyên nghiệp.
– Lifebouy: Hãng xà phòng được sử dụng hầu hết tại các gia đình ở Việt Nam
– Closeup, P/s: Với sản phẩm chính là kem đánh răng với độ tương thích phù hợp
với mọi lứa tuổi đây là thương hiệu được nhiều người lựa chọn sử dụng trên thị
trường vệ sinh răng miệng.
– AXE: thương hiệu các sản phẩm nước hoa, keo vuốt tóc dành cho nam
– Rxonae: Thương hiệu khử mùi được ưa thích trên toàn thế giới
– Pond’s: sở hữu các sản phẩm chăm sóc da được nhiều phụ nữ tin tưởng lựa chọn
nhờ chất lượng và giá thành phù hợp so với các dòng mỹ phẩm từ các thương hiệu khác.
•Dòng sản phẩm giặc tẩy quần áo và đồ dùng trong gia đình:
Omo ,Viso,Surf,Comfort,Sunlight,Vim,...
– Omo, Viso. Surf: Đây là các thương hiệu tẩy rửa chiếm lĩnh thị trường tại Việt
Nam hiện nay. Với các sản phẩm xà phòng giặt chất lượng, dễ sử dụng giúp
Unilever được nhiều khách hàng tin tưởng sử dụng.
– Comfort: Cùng với sản phẩm tẩy sạch quần áo, comfort lại là thương hiệu bao
gồm các sản phẩm xả quần áo với nhiều hương thơm phù hợp với nhiều gia đình tại Việt Nam.
– Sunlight rửa chén, Sunlight lau sàn, Cif: Sunlight đã trở thành thương hiệu tẩy
rửa nhà bếp được tin tưởng sử dụng suốt 15 năm qua.
– Vim: Vim là sản phẩm tẩy rửa sạch vi khuẩn tại nhà vệ sinh với khả năng sử dụng đơn giản
• Dòng sản phẩm máy lọc nước ( Water Pureit)
Thương hiệu Unilever Pureit : Pureit sở hữu tính năng tối ưu mang lại sự bảo vệ
tuyệt đối cho chất lượng nước sau lọc, loại bỏ những bệnh tiềm ẩn do nước bị ô
nhiễm bởi các tạp chất, vi khuẩn, vi rút, thuốc trừ sâu, kim loại nặng nguy hiểm như
thạch tín, thủy ngân, sắt, chì.
3. Tìm hiểu các hoạt động Marketing online của doanh nghiệp
Unilever là một trong những công ty chi tiêu nhiều nhất cho hoạt động tiếp thị với
chi phí tiếp thị khoảng 8 tỷ €/ năm. Khi việc sử dụng phương tiện kỹ thuật số và
thương mại điện tử tăng nhanh, Unilever đang sử dụng tiếp thị kỹ thuật số tích hợp
với thương mại điện tử để thúc đẩy doanh số bán hàng. Các chiến dịch kỹ thuật số
bao gồm All Things Hair - một kênh video trực tuyến của Unilever, dự án Dove Self-Esteem,...
Unilever cũng sử dụng những người nổi tiếng như ngôi sao điện ảnh, vận động viên
thể thao,... để quảng bá thương hiệu của họ trên toàn thế giới.
Các kênh quảng bá khác là phương tiện in ấn, tích trữ, giảm giá và các mẫu miễn
phí. Hoardings và OOH media cũng đã giúp nâng tầm thương hiệu Unilever trên
toàn cầu. Điều này hoàn thành toàn bộ chiến lược quảng cáo và khuyến mãi trong Marketing Mix của Unilever. Quảng cáo
- Quảng cáo trên truyền hình
Là một công ty hàng tiêu dùng hàng đầu Thế Giới, Unilever cam kết quảng cáo có
trách nhiệm, quảng bá lợi ích của sản phẩm bằng nhiều kênh truyền thông thương hiệu khác nhau.
Unilever sử dụng quảng cáo như động lực mạnh mẽ để thay đổi hành vi người dùng,
tương tác với người tiêu dùng về các vấn đề quan trọng đối với họ. Ví dụ:
Dove's Campaign for Real Beauty thách thức những định kiến hiện tại về cái đẹp.
Chiến dịch “Bụi bẩn là tốt” của Omo / Persil khuyến khích việc làm bẩn như
một phần tự nhiên và tích cực trong quá trình trưởng thành của trẻ em - tất cả
đều là một phần trong quá trình học tập và phát triển của chúng.
Chiến dịch của Comfort One Rinse giải thích cho người tiêu dùng rằng họ chỉ
cần một xô nước để giặt quần áo chứ không phải ba thùng, giúp họ tiết kiệm nước.
Đồng thời, Unilever thực hiện quảng cáo dựa trên các nguyên tắc: hợp pháp, đàng
hoàng, trung thực. Ví dụ như các tiêu chuẩn về hình ảnh cơ thể khỏe mạnh, chế độ ăn uống lành mạnh,...
Above-the-Line là những hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình, báo chí...
nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho người tiêu dùng
biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm... Chính nhờ chiến dịch quảng cáo
trực tiếp đúng lúc, phù hợp, kịp thời, Unilever Việt Nam đã đi được những bước tiến
dài trên thị trường chỉ trong thời gian ngắn. Việc quảng cáo các sản phấm chăm sóc
cá nhân và gia đình của công ty được tiến hành trên tất cả các phương tiện thông tin
đại chúng. Từ viêc in các panô, áp phích, phát các tờ rơi, thư ngỏ của công ty đến
khách hàng của mình thông qua một đội ngũ các cộng tác viên và nhân viên nhiệt
tình. Tần suất của việc in các tờ rơi kể từ khi công ty hoạt động tại Việt Nam là
trung bình khoảng 2 tháng công ty thực hiện việc làm này trên phạm vi các thành
phố trên toàn quốc. Một con số rất lớn, chứng tỏ được tiềm lực tài chính cũng như là
các nỗ lực của công ty.. Để quảng bá các sản phẩm của mình công ty Unilever Việt
Nam còn hành thực hiện công tác quảng cáo trên báo với tần xuất rất cao, gần như
liên tục. Chúng ta có thể thấy rõ điều này vì nếu như cầm trên tay một cuốn tạp chí
hay báo nào nói về tiêu dùng thì trên đó chắc chắn có quảng cáo của công ty
Unilever về 1 mặt hàng nào đó trong nhóm sản phẩm này. Hay như trên truyền hình,
trọng tâm trong quảng cáo của công ty Unilever chia ra làm 2 mảng hoạt động
chính. Thứ nhất là thực hiện quảng cáo với tần suất cao các sản phẩm của mình
trong các kênh truyên hình của Việt Nam và các kênh truyền hình của địa phương.
Bất cứ một chương trình phim truyện và giải trí nào hay thì dứt khoát trước, sau
hoặc trong khi xem truyền hình khán giả sẽ được xem các đoạn phim quảng cáo đầy
công phu, tươi vui và đi vào lòng người xem một cách nhẹ nhàng mà công ty đã làm
cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình của mình
Bảng 1: Những nhà quảng cáo của năm 2002 của đài truyền hình VN
Công ty Unilever Heineken& Tiger P&G Các công ty khác ( Tỷ VND )
“ Nguồn: Phòng Marketing công ty Lever Việt Nam “
Bảng 2: Quảng cáo của Unilever VN qua các năm Năm 1998 đến 2002
“ Nguồn: Phòng Marketing công ty Lever Việt Nam “
Theo thống kê của đài truyền hình Việt Nam về các nhà quảng cáo của năm 2002 thì
riêng các sản phẩm của Unilever đã chiếm khoảng 35% tổng thu nhập mà đài truyền
hình nhận được từ các hoạt động quảng cáo nhiều hơn so với bất cứ doanh nghiệp
nào quảng cáo trên truyền hình Việt Nam, cũng như của bất cứ đối thủ cạnh tranh
nào của Unilever. Chỉ riêng 4 nhóm sản phẩm được quảng cáo nhiều nhất của công
ty là Sunsilk, Clear, Lux và Omo đã chiêm khoảng 56 tỷ VND trong khi đối thủ
chính của công ty là P&G quảng cáo cho các sản phầm của công ty này chỉ đạt
khoảng 28 tỷ VND. Như vậy trong lĩnh vực quảng cáo truyền hình công ty Unilever
Việt Nam không có đối thủ cạnh tranh, điều đó cũng lý giải dễ dàng là tại sao các
sản phẩm của công ty lại được người tiêu dùng biết đến nhiều như vậy.
- Quảng cáo trên phương tiện kỹ thuật số
Tận dụng social media (mạng xã hội) cũng là một chiến lược Marketing hiệu quả
của Unilever để thu hút khách hàng và quảng cáo sản phẩm của mình.
Một chiến dịch quảng cáo thành công của Unilever phải kể đến chiến dịch “Unilever
25” được triển khai nhân dịp kỷ niệm 25 năm của công ty. Với chiến dịch này,
Unilever đã tổ chức cuộc thi: “Gen Z Design, Thiết kế tương lai” với đối tượng mục
tiêu chính là để các bạn trẻ cùng nhau lan toả những thông điệp ý nghĩa cho cộng đồng.
Khi tham gia cuộc thi, các bạn trẻ sẽ kể câu chuyện và mong muốn của mình về Việt
Nam trong tương lai. Tác phẩm được thực hiện ngay trên chính bao bì những sản
phẩm vốn đã quen thuộc với mọi nhà như nước giặt OMO, kem đánh răng P/S, chai
sữa tắm Lifebuoy… của Unilever.
Sau đó, người tham gia có thể chia sẻ thiết kế của mình lên mạng xã hội để lan tỏa
thông điệp rộng rãi hơn. Đặc biệt, với mỗi lượt like/share cho các thiết kế, Unilever
sẽ đóng góp 1.000 đồng vào Quỹ Vững vàng Việt Nam. Ngoài ra, 1000 bài dự thi có
thông điệp ý nghĩa và có hơn 500 lượt tương tác do Unilever chọn ra sẽ nhận được
phần quà là Bộ sưu tập giới hạn Unilever.
Bằng cách thu hút các bạn trẻ tham gia cuộc thi cũng như tận dụng nền tảng mạng
xã hội, chiến dịch của Unilever đã củng cố hơn nữa mức độ nhận diện thương hiệu
của mình để thu hút khách hàng, vừa gắn liền với cuộc sống thường ngày của người
Việt, vừa đồng hành để lan tỏa những giá trị sống nhân văn và tích cực.
- Chiến lược khuyến mãi
Để thu hút khách hàng mua sản phẩm, Unilever cũng đã triển khai các chiến dịch
khuyến mãi hấp dẫn bao gồm: Giảm giá sản phẩm Tặng coupon
Tặng kèm dưới nhiều hình thức: đổi vỏ sản phẩm này được tặng sản phẩm
khác, tặng mẫu dùng thử cho khách hàng,…
Chương trình khuyến mãi rút thăm hoặc cào trúng thưởng những phần quà có giá trị
II. Tìm hiểu về hoạt động marketing của doanh nghiệp
- Unilever có rất nhiều sản phẩm nổi bật như: Omo, P/S, Lifebuoy, Sunsilk,
Knorr,... Nhưng để nhắc quen thuộc và gần gũi đối với người tiêu dùng Việt
Nam thì Lifebuoy là một trong những sản phẩm của Unilever mà chúng ta không thể bỏ qua
- Lifebuoy là một thương hiệu xà phòng kháng khuẩn được tiếp thị bởi
Unilever. Thương hiệu này được sáng lập vào năm 1894 bởi William và
James Lever với mục đích “làm cho sự sạch sẽ trở nên phổ biến” . Lifebuoy
đã giúp hơn 1 tỷ người trên toàn thế giới cải thiện thói quen rửa tay và đẩy
mạnh việc giữ vệ sinh cá nhân . Lifebuoy hiện có nhiều loại sản phẩm khác
nhau, bao gồm xà phòng, sữa tắm, nước rửa tay, và nhiều sản phẩm
khác . Lifebuoy cũng đã đưa ra nhiều chương trình giáo dục và các hoạt động
để nâng cao nhận thức về vệ sinh và sức khỏe cho cộng đồng
1. Đánh giá ưu điểm, nhược điểm của sản phẩm
1.1 Điểm mạnh của Lifebuoy
- Nguồn lực lớn từ tập đoàn mẹ Unilever:
Unilever PLC là một tập đoàn hàng tiêu dùng đa quốc gia được Anh và Hà
Lan thành lập. Hiện tại công ty chỉ có 1 có trụ sở chính tại London (Anh),
sau khi sáp nhập với Unilever N.V (trụ sở tại Hà Lan).
Chiến lược Marketing của Unilever sở hữu hơn 400 nhãn hiệu với doanh
thu năm 2020 là 51 tỷ Euro với 13 thương hiệu có doanh số hơn 1 tỷ Euro:
Axe/Lynx, Dove, Omo/ Persil, Heartbrand/ Wall’s, Hellmann’s, Knorr,
Lipton, Lux, Magnum, Rexona/ Degree, Lifebuoy, Sunsilk và Sunlight.
Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
Unilever được thành lập ngày 02/09/1929 bởi sự sáp nhập của 2 doanh
nghiệp là Lever Brothers (một công ty sản xuất xà bông tại Anh) và
Margarine Unie (một công ty sản xuất bơ thực vật tại Hà Lan). Trong nửa
sau của thế kỷ 20, công ty ngày càng đa dạng hóa các sản phẩm của mình
và mở rộng phạm vi hoạt động ra toàn thế giới. Đây là điểm mạnh cần chú
ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
Chiến lược Marketing của Unilever đã thực hiện nhiều vụ mua lại công ty,
bao gồm: Lipton (1971), Brooke Bond (1984), Chesebrough-Ponds
(1987), Best Foods (2000), Ben & Jerry’s (2000), Alberto-Culver (2010),
Dollar Shave Club (2016) và Pukka Herbs (2017). Trong những năm
2010, dưới sự lãnh đạo của Paul Polman (CEO của Unilever thời điểm
này), công ty chuyển dần trọng tâm của mình sang các thương hiệu thuộc
ngành hàng chăm sóc cá nhân và làm đẹp (Beauty & Personal Care). Đây
là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
- Giá trị thương hiệu mạnh:
Thương hiệu Lifebuoy ra đời 1894, là một trong những nhãn hiệu lâu đời
nhất của tập đoàn Unilever. Với sự phát triển mạnh mẽ của các sản phẩm
xà phòng, dầu gội, sữa tắm, cồn rửa tay, Lifebuoy gắn liền với sự sạch sẽ,
chăm sóc toàn diện cho hàng triệu con người trên toàn thế giới. Đây là
điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
Trong suốt lịch sử hơn 100 năm của Lifebuoy, nhãn hiệu giữ sự nhất quán
trong việc bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng thông qua vệ sinh. Lifebuoy
luôn giữ lời hứa cốt lõi về bảo vệ sức khỏe và cam kết hỗ trợ cuộc sống
người tiêu dùng như một sự đảm bảo khi sức khỏe bạn bị đe dọa. Đây là
điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
Mới đây tại MMA Global Smarties X 2021, Lifebuoy Việt Nam “ẵm trọn”
6 giải thưởng nhờ 3 chiến dịch hướng về cộng đồng đầy đột phá. Chiến
thắng này một lần nữa khẳng định quyết tâm theo đuổi sứ mệnh “Vì một
Việt Nam khỏe mạnh hơn” hơn 25 năm nay của Lifebuoy, là sự công nhận
giá trị đối với những nỗ lực sáng tạo cống hiến không ngừng nghỉ của
Lifebuoy suốt một năm đầy biến động. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi
phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
- Hoạt động Marketing mạnh mẽ, đặc biệt trong đại dịch Covid19:
Trước đây, các sản phẩm của Lifebuoy được đánh giá cao ở những thị
trường như Ấn Độ và Đông Nam Á. Tuy nhiên khi đại dịch COVID-19
xảy ra với hơn 57 triệu ca nhiễm và ít nhất 1,3 triệu người chết, Lifebuoy –
sản phẩm gắn liền với công dụng rửa tay sạch – đã trở lại đường đua với
việc mở rộng đến 50 thị trường mới chỉ trong 100 ngày. Đây là điểm mạnh
cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
Ngoài việc khởi động lại thị trường ở Hoa Kỳ trong chuỗi siêu thị
Walmart, Lifebuoy còn được tung ra trên các nền tảng thương mại điện tử
tại Trung Quốc và đang manh nha phát triển tại Anh, Ai Cập và
Bangladesh. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
Theo Graham Pitkethly, Giám đốc Tài chính Unilever, tính đến tháng
9/2020, Lifebuoy đã có mặt tại 55 quốc gia mới, thị phần tăng lên 93%, trở
thành thương hiệu tỷ đô tiếp theo của Unilever, giá trị tăng hơn 67% so
với cùng kỳ năm ngoái và 13% so với thập kỷ trước. Đây là điểm mạnh
cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
Ngoài cân nhắc về văn hóa, Lifebuoy còn hướng đến các hoạt động thể
thao trong việc triển khai các chiến dịch marketing bởi thể thao là niềm
đam mê và sở thích của hàng tỉ người trên thế giới. Chẳng hạn Lifebuoy
đã hợp tác với Đoàn Cricket của Bangladesh và Pakistan để tuyên truyền
tầm quan trọng của việc rửa tay. Đội ngũ Lifebuoy và các đại lý cũng tài
trợ giải đấu cricket Premier League Ấn Độ và ký thỏa thuận tài trợ giải
Công thức 1. Đây là điểm mạnh cần chú ý khi phân tích mô hình SWOT của Lifebuoy.
Trong khi đó tại Ấn Độ, bài rap – nhảy “Lifebuoy Karo Na” (Hãy dùng
Lifebuoy) với nội dung khuyến cáo rửa tay bằng Lifebuoy đã làm mưa làm
gió với hơn 1 tỷ lượt xem trên TikTok (mạng xã hội cực kỳ phổ biến tại
Ấn Độ). Tương tự vậy, ở Việt Nam cũng có bản rap Hổng sợ đâu. Tại