Báo cáo in Spiral (Suc Bat) - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ BÁO CÁO
THỰC TẬP NHẬN THỨC
TẠI CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL)
Tên cơ quan thực tập : CÔNG TY TNHH SỨC BẬT (SPIRAL) Thời gian thực tập : 07/02/2022 – 27/03/2022
Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thanh Vân Người hướng dẫn : Nguyễn Lệ Quyên Sinh viên thực hiện : Châu Gia Hùng Lớp : NL 181 TP.HCM, 03/2022 0
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
.................................................
Chữ kí người hướng dẫn TPHCM,ngày tháng năm i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
................................................................................................................
.............................................
Chữ kí giảng viên hướng dẫn TPHCM,ngày tháng năm ii TRÍCH YẾU
Trường Đại học Hoa Sen đã và đang thực hiện nhiệm vụ cao cả của mình cũng
là sứ mệnh được ưu tiên lên hàng đầu chính là truyền tải kiến thức cùng cảm hứng cho
sinh viên. Thông qua việc truyền tải những kiến thức hữu ích trên giảng đường cũng
như là tạo nên một môi trường học tập đầy năng động và sáng tạo đã giúp sinh viên
Hoa Sen đạt được sự tiến bộ cùng những thành tựu nhất định trong học tập, tạo sự
năng động trong cuộc sống và sự nhiệt huyết trong công việc. Với mục đích giúp sinh
viên làm quen với môi trường làm việc thực tế cũng như rèn luyện cho sinh viên sự
cái nhìn thực tế. Trường Đại học Hoa Sen đã áp dụng môn Thực tập Nhận thức vào kế
hoạch học tập cho sinh viên, tạo cơ hội cho sinh viên va vấp để trở nên cứng cỏi và
linh hoạt hơn sau khi tốt nghiệp.
Trong 7 tuần vừa qua, Công ty TNHH Sức Bật (Spiral) đã cho tôi cơ hội để làm
quen với môi trường làm việc thực tế bên cạnh đó đã hỗ trợ tôi hết mình và bằng sự
nhiệt tâm. Theo nhận định cá nhân của mình, tôi thấy đây là môi trường làm việc
chuyên nghiệp, thân thiện và vô cùng năng động, thật sự rất phù hợp với tôi và cả
ngành Quản trị Nhân lực. Hơn hết, thời gian làm việc tại quý công ty là quảng thời
gian quý báu đối nên sẽ tận dụng thời gian làm việc ở đây để làm nền tảng kỹ năng
cũng như đúc kết kinh nghiệm cho mình trong tương lai. iii LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tôi xin dành lời cảm ơn chân thành đến trường Đại học Hoa Sen đã
mở ra một lộ trình học tập vô cùng phong phú, linh hoạt và toàn diện. Thực tập Nhận
thức là môn học đã giúp tôi được tiếp cận được với môi trường làm việc chuyên
nghiệp và từ đó giúp tôi gặt hái được nhiều hành trang quý báu cho tương lai của mình nhờ lần thực tập này.
Tiếp đến, tôi xin gửi lời tri ân và sự kính mến của mình đến cô Nguyễn Thanh
Vân trong đợt thực tập lần này. Nhờ sự dẫn dắt và chỉ dạy của cô mà tôi đã có thể mà
tôi có thể hoàn thành bài báo cáo thực tập này một cách tốt nhất có thể.
Và cuối cùng, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Công ty TNHH Sức Bật
(Spiral) đã cho tôi cơ hội được thực tập ở một môi trường làm việc vô cùng chuyên
nghiệp. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Bà Quyên đã hướng dẫn tận tình và hỗ trợ để
tôi có thể hoàn thành một cách trọn vẹn nhất kì thực tập nhận thức này. iv MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN.............................................................................i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN....................................................................ii
TRÍCH YẾU.............................................................................................................................iii
LỜI CẢM ƠN...........................................................................................................................iv
MỤC LỤC..................................................................................................................................v
NHẬP ĐỀ................................................................................................................................vii
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY......................................................................................................1
1. Tổng quan về công ty.............................................................................................................1
1.1 Quá trình hình thành và phát triển....................................................................................1
1.2 Nhiệm vụ, tầm nhìn và sứ mệnh......................................................................................1
2. Cơ cấu tổ chức của công ty....................................................................................................2
2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức........................................................................................................2
2.2 Nhiệm vụ và chức năng các chức vụ................................................................................3
3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty.......................................................................3
3.1 Giới thiệu về dịch vụ của công ty....................................................................................3
3.2 Khách hàng và đối thủ cạnh tranh....................................................................................4
3.2.1 Khách hàng................................................................................................................4
3.2.2 Đối thủ cạnh tranh.....................................................................................................4
3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm gần đây.....................................5
CÁC CÔNG VIỆC KHI ĐI THỰC TẬP...................................................................................8 1.
Công việc thực tập..............................................................................................................8 1.1
Công việc chuyên môn............................................................................................8 1.1.1
Kiểm tra nguồn ứng viên của tài khoản Facebook được phân công....................8 1.1.2
Viết, đăng bài tuyển dụng.....................................................................................8 1.1.3
Nhập dữ liệu ứng viên..........................................................................................9 1.2
Công việc hỗ trợ.....................................................................................................10 1.2.1
Chia sẻ bài viết tuyển dụng trên trang facebook cá nhân của công ty...............10
ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN VÀ MÔI TRƯỜNG THỰC TẬP...................................................11 1.
Đánh giá bản thân.............................................................................................................11 a)
Giao tiếp.............................................................................................................11 b)
Khả năng thích nghi...........................................................................................11 c)
Khả năng nắm bắt quy trình...............................................................................11 d)
Thái độ làm việc.................................................................................................11
KẾT LUẬN..............................................................................................................................13
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................................14 v DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Các khách hàng của công ty Spiral.................................................................11
Hình 2: Kết quả hoạt động năm 2017..........................................................................12
Hình 3: Kết quả hoạt động năm 2018..........................................................................13
Hình 4: Kết quả hoạt động năm 2019..........................................................................14 vi NHẬP ĐỀ
Trường Đại học Hoa Sen luôn hoàn thành vai trò của mình một cách xuất sắc
nhất trong việc truyền đạt kiến thức và giúp sinh viên tìm được công việc ổn định sau
khi tốt nghiệp. Và là trường đại học đạt tỉ lệ sinh viên có việc làm sau khi ra trường
gần như cao nhất. Qua 7 tuần được trải nghiệm và tiếp cận với môi trường làm việc
chuyên nghiệp tại Công ty TNHH Sức Bật (Spiral), tôi đã có thể vận dụng được những
kiến thức đã học từ trên giảng đường qua các môn học trong kế hoạch học tập cá nhân của mình.
Tôi đang được trải nghiệm những kiến thức thực tế học tập được tại doanh
nghiệp và đồng thời tôi trong quá trình chuyển giao, củng cố lượng kiến thức của
mình thông qua môn học chuyên ngành. Từ đây, tôi sẽ hoàn thành kỳ Thực tập Nhận
thức và hơn thế nữa, tôi sẽ mang theo những hành trang kiến thức này để đặt bút viết
tiếp những trang mới cho quyển sách tương lai của mình. Vì thế, tôi sẽ tự đặt ra những
mục tiêu cần phải đạt được như sau:
+ Trải nghiệm và thích nghi với môi trường làm việc thực tế.
+ Nhiệt tình hỗ trợ những anh chị đồng nghiệp.
+ Đặt thái độ làm việc tích cực lên hàng đầu.
+ Chú ý lắng nghe và quan sát để học hỏi
+ Vừa làm vừa học để củng cố kiến thức, học hỏi kinh nghiệm từ người đi trước. vii
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
1. Tổng quan về công ty -
Tên doanh nghiệp: Công ty Trách nhiện Hữu hạn Sức Bật (Spiral) -
Trụ sở văn phòng chính: 27B Nguyễn Đình Chiểu, Phường ĐaKao,
Quận 1, Thành Phố Hồ Chí Minh -
Trang web: https://spiral.com.vn/ -
Email: contact@spiral.com.vn -
Số điện thoại: 09017318080 -
Mã số thuế: 0309576215-007
1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Được các thành viên sáng lập chính thức thành lập công ty Spiral vào năm
2009, cùng nhiều trải nghiệm trong các dịch vụ thuê ngoài và dịch vụ tư vấn. Spiral là
một công ty chuyên tuyển dụng PCs/PGs/Salesmen trên toàn lảnh thổ Việt Nam về
những mảng ngành nghề và các lĩnh vực khác nhau cho những thương hiệu lớn. Và
điều đặc biệt đó chính là sẽ không thu bất cứ khoản phí nào từ ứng viên của mình. Kể
từ lúc hình thành đến nay, công ty Spiral luôn được quản lý, điều hành bởi những Tập
đoàn lớn cùng nhiều thành viên giàu kinh nghiệm mang tính thực chiến. Với việc sở
hữu hàng ngàn nhân viên trên toàn lãnh thổ Việt Nam nên việc điều hành & quản trị
luôn ứng dụng các tiện ích công nghệ hiện đại. Trang 1
1.2 Nhiệm vụ, tầm nhìn và sứ mệnh -
Nhiệm vụ: Các phương pháp công nghệ thông tin tiên tiến sẽ luôn được áp
dụng nhằm mục đích giúp thu hút nhân tài, đối tác của Công ty, phục vụ khách
hàng một cách hiệu quả nhất trong mọi hoạt động cũng như là công việc hàng ngày. -
Tầm nhìn: Với kinh nghiệm thực tế về phương pháp và hệ thống, Spiral sẽ trở
thành công ty đứng đầu về các lĩnh vực nhân sự thuê ngoài, bên cạnh đó công
ty có thể kiến tạo ra những chuẩn mực mới trong cách vận hành và thổi một làn
gió mới vào ngành công nghiệp thuê ngoài.
✔ Với Khách hàng: Với sự trung trực, hỗ trợ, chia sẻ và công bằng, chúng tôi
cam kết sẽ là đối tác kinh doanh chiến lược.
✔ Với Nhân viên: Thành công của nhân viên là thành công của chúng tôi. -
Sứ Mệnh: Trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn cũng
như các dịch vụ thuê ngoài tại Việt Nam.
2. Cơ cấu tổ chức của công ty
2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Giám đốc HUỲNH VĂN ĐỒNG Phó giám đốc HUỲNH TẤN SANG Trang 2 Phòng tài chín Trưởn Phòn IT Phòng Payable to Programme marketing nh C&B Accountant r
2.2 Nhiệm vụ và chức năng các chức vụ
 Tổng giám đốc và phó giám đốc: là người trực tiếp chịu trách nhiệm giám sát
và quản lý tất cả các hoạt động kinh doanh, yếu tố con người và cả các hoạt
động hợp tác của công ty.
 Bộ phận quản lý nhân sự (HRM): bao gồm nhiều bộ phận như là tuyển dụng,
đào tạo, đánh giá hiệu quả, an toàn lao động, truyền thông nội bộ, thúc đẩy
nhân viên, và nhiều hơn nữa.
 Bộ phận tài chính – kế toán: chịu trách nhiệm thanh toán và giữ các loại hoá
đơn, chứng từ đã được thanh toán, xử lý các khoản thanh toán đến hạn, đảm
bảo tất cả mọi người đều được thanh toán và bao gồm cả chính phủ, giữ vai trò
kiểm soát tài chính để tránh các trường hợp gian lận, mắc lỗi và trộm cắp và
phụ trách việc chuẩn bị báo cáo tài chính. Trang 3
 Bộ phận IT: là đơn vị đảm bảo hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin, hệ thống
kết nối wifi, internet, quản trị cổng thông tin, website, quản lý và vận hành các
phần mềm dịch vụ, cập nhật nội dung, vận hành máy tính, hệ thống phần cứng,
tiếp nhận yêu cầu và xử lý sự cố trong quá trình sử dụng phần mềm, thống kê,
tổng hợp các loại rủi ro, các trường hợp lỗi trong hệ thống công nghệ thông tin,
xử lý và khắc phục, đề xuất hướng phòng ngừa để để đảm bảo một cách hiệu
quả nhất trong quá trình vận hành…
 Bộ phận marketing: phụ trách việc nghiên cứu và đưa ra chiến lược
marketing, nghiên cứu dự báo thị trường, nghiên cứu giá cả, nghiên cứu sản
phẩm và triển khai, tổ chức các chương trình phát triển dịch vụ mới, nghiên
cứu các biện pháp hỗ trợ marketing.
3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty
3.1 Giới thiệu về dịch vụ của công ty
Các dịch của Spiral bao gồm: Các dịch vụ nhân sự thuê ngoài, Tư vấn nhân sự,
chiến lược, sản xuất, cùng các dịch vụ đào tạo & tính lương…
3.2 Khách hàng và đối thủ cạnh tranh 3.2.1 Khách hàng
Hoạt động trong lĩnh vực cung cấp nhân sự và các dịch vụ tiện ích liên quan đến
ngành nhân sự thì đối tượng khách hàng của công ty tương đối lớn và đa dạng các
ngành nghề ở các lĩnh vực khác nhau như là ngành điện tử, điện máy, ngành dịch vụ
ăn uống. Tiêu biểu với các đại diện khách hàng có thể kể đến như là:  LG  PANASONIC  DAIKIN  COCACOLA Trang 4  CANON  PEPSICO …
Hình 1: Các khách hàng của công ty Spiral
3.2.2 Đối thủ cạnh tranh
Hiện nay, số lượng các doanh nghiệp nước ngoài hoặc là các công ty đa quốc
gia du nhập và rất phát triển tại thị trường Việt Nam nên họ cần một số lượng nhân
viên khá lớn. Nhưng nếu họ tập trung các công việc nhân sự đưa vào nội bộ sẽ dẫn
đến việc bộ máy nhân sự của họ cồng kềnh, phức tạp và mất nhiều chi phí chưa kể đến
vấn đề pháp lý sẽ là vấn đề khiến các doanh nghiệp nước ngoài đau đầu. Vậy nên việc
lựa chọn sử dụng dịch vụ nhân sự thuê ngoài đối với những doanh nghiệp nước ngoài
sẽ là một lựa chọn sáng suốt.
Chính vì vậy, lĩnh vực cung cấp dịch vụ thuê ngoài sẽ trở thành miếng bánh
béo bở và là cơ hội cho các doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực này tại Việt Nam
phát triển. Bởi lý do đó, việc Công ty TNHH Sức Bật (Spiral) gặp phải đối thủ cạnh
tranh là điều không thể tránh khỏi. Những đối thủ cạnh tranh nổi bật nhất có thể kể đến là:  NIC  HR2B Trang 5  Bellsystem24 Hoa Sao  VinBrains …
3.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty những năm gần đây
Hình 2: Kết quả hoạt động năm 2017
Kết quả hoạt động năm 2017: - Doanh thu: 766 tỉ
- Tổng số nhân viên mà công ty quản lý: 10.900 người
- Khách hàng: 54 thương hiệu Trang 6
Hình 3: Kết quả hoạt động năm 2018
Kết quả hoạt động năm 2018: - Doanh thu: 1030 tỉ
- Tổng số nhân viên mà công ty quản lý: 11.700 người
- Khách hàng: 57 thương hiệu
Hình 4: Kết quả hoạt động năm 2019 Trang 7
Kết quả hoạt động năm 2019: - Doanh thu: 1445 tỉ
- Tổng số nhân viên mà công ty quản lý: 13.678 người
- Khách hàng: 60 thương hiệu Trang 8
CÁC CÔNG VIỆC KHI ĐI THỰC TẬP
1. Công việc thực tập 1.1
Công việc chuyên môn
1.1.1 Kiểm tra nguồn ứng viên của tài khoản Facebook được phân công
Các bước thực hiện:
B1: Xem bảng phân công công việc trong ngày.
B2: Xin và đăng nhập các tài khoản Facebook được phân công làm việc.
B3: Kiểm tra thông báo và tin nhắn chờ và trả lời ứng viên thông tin liên quan
đến vị trí mà họ quan tâm (mức lương, địa điểm làm việc, yêu cầu công việc…).
B4: Tiếp nhận thông tin ứng viên (họ tên, số điện thoại, khu vực đang sống…).
B5: Gửi thông tin ứng viên vào tin nhắn nhóm trên ứng dụng Skype để nhập
liệu lên hệ thống của công ty.
Kinh nghiệm đạt được:
 Trao dồi được kĩ năng giao tiếp cũng như tư vấn việc làm cho các bạn ứng viên.
 Nâng cao kĩ năng thuyết phục ứng viên ứng tuyển.
1.1.2 Viết, đăng bài tuyển dụng Trang 9
Các bước thực hiện:
B1: Xác định dự án, vị trí đăng tuyển và khu vực đăng tuyển.
B2: Lọc các đường dẫn liên kết đến các nhóm việc làm trên Facebook trong
khu vực cần đăng tuyển.
B3: Sao chép các đường dẫn liên kết đến trang tính phân bổ công việc để tiện
cho việc quản lý đăng bài.
B4: Dựa vào bảng mô tả công việc, soạn thảo văn bản để đăng tin.
B5: Chỉnh sửa và chọn lọc hình ảnh để chuẩn bị đăng tin.
B6: Đăng tin vào các nhóm việc làm đã lọc ra trên Facebook
Kinh nghiệm đạt được:
 Hiệu được quy trình đăng tin tuyển dụng để thu hút ứng viên.
 Rèn luyện kĩ năng soạn thảo văn bản dựa trên mô tả công việc.
 Biết cách chọn lọc hình ảnh phù hợp làm cho tin đăng tuyển trở nên thu hút.
1.1.3 Nhập dữ liệu ứng viên.
B1: Đăng nhập vào hệ thống nhập liệu của công ty.
B2: Kiểm tra các thông tin ứng viên chưa được nhập liệu trong tin nhắn nhóm
làm việc trên ứng dụng Skype.
B3: Kiểm tra thông tin ứng đã tồn tại trên hệ thống hay chưa, nếu đã tồn tại thì
ứng tuyển lại cho ứng viên.
B4: Nhập liệu thông tin ứng viên.
B5: Kiểm tra lần cuối, điền đẩy đủ thông tin và tạo hồ sơ mới cho ứng viên.
Kinh nghiệm đạt được:
 Hiểu được quy trình xây dựng hệ thống thông tin dữ liệu ứng viên. Trang 10
 Rèn luyện kĩ năng đánh máy và tính cẩn thận
1.2 Công việc hỗ trợ
1.2.1 Chia sẻ bài viết tuyển dụng trên trang facebook cá nhân của công ty
B1: Vào trang cá nhân của công ty bằng tài khoản Facebook đã được phân công vào lúc 12h và 16h30.
B2: Tương tác với tin tuyển dụng trên trang Facebook của công ty.
B3: Chia sẻ tin tuyển dụng của công ty bằng tài khoản đã được phân công.
B4: Sao chép và dán đường dẫn liên kết đã chia sẻ vào trang tính phân bổ công việc.
Kinh nghiệm đạt được:
 Nắm bắt được cách tăng tần suất xuất hiện của các bài đăng tuyển dụng.
 Hiểu được tầm quan trọng về mật độ trải rộng của các tin đăng tuyển. Trang 11
ĐÁNH GIÁ BẢN THÂN VÀ MÔI TRƯỜNG THỰC TẬP
1. Đánh giá bản thân a) Giao tiếp
Lúc ban đầu vào tiếp nhận công việc thực tập tại công ty, thật sự tôi còn khá rụ rè
trong việc giao tiếp với mọi người, nhưng thông qua sự giúp đỡ của anh chị đồng
nghiệp trong thời gian ngắn tôi đã trở nên tự tin hơn, năng động hơn khi giao tiếp với
mọi người từ chuyện công việc đến đến những chuyện liên quan đến kinh nghiệm làm việc và đời sống.
b) Khả năng thích nghi
Trong quá trình thực tập tại công ty, điểm mạnh mà tôi nhận thấy được ở bản thân
mình đó chính là việc thích nghi với môi trường mới, có thể hiểu và hoà nhập được
với văn hoá của công ty. Nhưng bên cạnh đó, tôi cảm thấy mình vẫn nên rèn luyện
thêm việc thích nghi với một thứ gì đó mới. Bởi đôi lúc, tôi vẫn còn có một số khoảnh
khắc chưa quen với môi trường làm việc văn phòng lúc ban đầu khi bước vào trong công ty.
c) Khả năng nắm bắt quy trình
Công ty TNHH Sức Bật (Spiral) nói chung và phòng ban tuyển dụng nói riêng
luôn có những quy trình cụ thể trong từng công việc, từ công việc phức tạp cho đến
công việc đơn giản. Việc nắm bắt được quy trình làm việc giúp tôi có thể hoàn thành
công việc của mình tốt hơn. Bên cạnh đó, việc hiểu được quy trình làm việc trong
công ty giúp tôi hiểu thêm được cách mà doanh nghiệp vận hành và hoạt động đem lại
cái nhìn mới và thực tế hơn. Giúp tôi có thể dễ dàng tiếp cận với môi trường làm việc công sở trong tương lai.
d) Thái độ làm việc
Tôi luôn cố gắng giữ vững và phát huy tối đa thái độ làm việc tích cực, luôn nhắc
nhở bản thân phải hoàn thành tốt công việc được giao. Ngoài ra, tôi luôn niềm nở,
nhiệt tình và hòa đồng với tất cả mọi người trong công ty để tạo quan hệ và ấn tượng
tốt trong mắt mọi người. Không chỉ dừng lại ở mức độ làm việc mà phải còn xây dựng Trang 12