Báo cáo Kế hoạch truyền thông marketing Thương hiệu Cocoon 2024 môn Truyền thông marketing tích hợp | Học viện Phụ nữ Việt Nam

lOMoAR cPSD| 59780317
HỌC VIỆN PHỤ NỮ VIỆT NAM
BÁO CÁO SẢN PHẨM DỰ ÁN
HỌC PHẦN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG VÀ MARKETING
THƯƠNG HIỆU MỸ PHẨM COCOON
TRONG SÁU THÁNG ĐẦU NĂM 2024
Họ và tên sinh viên: Đỗ Linh Chi Mã sinh viên: 2173241309.
Ngành học/Chuyên ngành: Truyền thông Đa phương tiện Khóa 9 Hà Nội, 2024 PHẦN 1. MỞ ĐẦU4
I. Sự cần thiết của việc triển khai dự án4
1. Nâng cao nhận thức về thương hiệu. 4
2. Xây dựng uy tín và giá trị thương hiệu. 4
3. Tạo ra sự tương tác với khách hàng. 4
4. Phân loại thị trường.4
5. Đối phó cạnh tranh. 4
6. Theo dõi và đánh giá hiệu suất 5 II. Mục tiêu dự án 5
1. Tăng cường nhận thức về thương hiệu 5
2. Tăng doanh số bán hàng 5
3. Xây dựng cộng đồng trực tuyến 5
4. Nâng cao tương tác trên mạng xã hội 6
5. Tăng cường uy tín và đánh giá tích cực. 6
6. Theo dõi và đánh giá hiệu suất. 6
III. Phương pháp thực hiện 6
PHẦN 2. BÁO CÁO THỰC HIỆN DỰ ÁN 7
I. Giới thiệu tổng quan về thương hiệu Cocoon 7
II. Kế hoạch truyền thông marketing 8 1. Quảng cáo 8 1.1. Mục tiêu. 8 1.2. Chiến lược. 8
2. Quan hệ công chúng (PR) 8 2.1. Mục tiêu. 8 2.2. Chiến lược. 8 3. Digital Marketing 9 3.1. Mục tiêu. 9 3.2. Chiến lược. 9 4. Content Marketing 9 4.1. Mục tiêu. 9 4.2. Chiến lược. 10
5. Đo lường và đánh giá. 10
III. Quá trình thực hiện dự án 11
1. Bài viết PR về chương trình mua 1 tặng 1 11
2. Quá trình thực hiện dự án 13
2.1. Xác định mục tiêu dự án. 13
2.2. Lập Kế hoạch thực hiện. 13
2.3. Phát triển chiến dịch tiếp thị. 13
2.4. Chuẩn bị sản phẩm 13
2.5. Cập nhật hệ thống bán hàng. 13 2.6. Giao tiếp nội bộ 13
2.7. Thực hiện chương trình. 13 2.8. Theo dõi kết quả 13
2.9. Kết thúc chương trình. 13
2.10. Phản hồi và điều chỉnh 13 PHẦN 3. KẾT LUẬN 16
1. Mục tiêu rõ ràng và đo lường được. 16
2. Sự đa dạng trong công cụ tiếp thị 16
3. Tập trung vào tương tác. 16
4. Tận dụng công nghệ và công cụ tiếp thị tổng hợp 16
5. Hợp tác và ứng dụng công nghệ mới 16
6. Chăm sóc khách hàng và chương trình khách hàng trung thành (Mua 1 tặng 1)17 PHẦN 1. MỞ ĐẦU.
I. Sự cần thiết của việc triển khai dự án.
Triển khai dự án báo cáo kế hoạch truyền thông marketing thương hiệu mỹ phẩm thuần
chay Cocoon là một bước quan trọng để xây dựng và phát triển thương hiệu trong ngành công nghiệp mỹ phẩm.
1. Nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Một kế hoạch truyền thông marketing chặt chẽ giúp tăng cường nhận thức về thương
hiệu Cocoon trong tâm trí của khách hàng. Sự xuất hiện liên tục và thường xuyên trên
các kênh truyền thông giúp thương hiệu trở nên quen thuộc và dễ nhớ hơn.
2. Xây dựng uy tín và giá trị thương hiệu.
Bằng cách tập trung vào các yếu tố như chất lượng, tính thuần chay, và bảo vệ môi
trường, Cocoon có thể xây dựng một hình ảnh thương hiệu tích cực. Kế hoạch truyền
thông nên nhấn mạnh những giá trị này để tạo ra sự uy tín trong tâm trí của khách hàng.
3. Tạo ra sự tương tác với khách hàng.
Truyền thông không chỉ là về việc quảng cáo mà còn là về việc tạo ra sự tương tác với
khách hàng. Các chiến lược truyền thông cần tích hợp các phương tiện như mạng xã
hội, email marketing và các sự kiện để tạo ra một cộng đồng khách hàng tích cực xung quanh thương hiệu.
4. Phân loại thị trường.
Một phần quan trọng của kế hoạch truyền thông là phân loại thị trường. Cocoon cần
xác định rõ đối tượng mục tiêu và phát triển thông điệp truyền thông phù hợp với đối
tượng này để có hiệu suất tốt nhất.
5. Đối phó với cạnh tranh:
Ngành công nghiệp mỹ phẩm nói chung là một thị trường lớn cạnh tranh cao. Và mảng
các sản phẩm làm đẹp có nguồn gốc 100% tự nhiên tuy không mới nhưng là lĩnh vực
tiềm năng trong tương lai, nhất là khi nhận thức của người tiêu dùng với môi trường
đang dần trở nên rộng rãi. Việc có một kế hoạch truyền thông hiệu quả sẽ giúp Cocoon
nổi bật giữa đám đông. Nó không chỉ giúp thu hút khách hàng mới mà còn giữ chân khách hàng hiện tại.
6. Theo dõi và đánh giá hiệu suất.
Dự án cần tích hợp các phương tiện để theo dõi và đánh giá hiệu suất của các chiến
lược truyền thông. Phản hồi từ khách hàng và các dữ liệu phân tích sẽ giúp điều chỉnh
chiến lược và cải thiện hiệu suất theo thời gian.
Tổng cộng, việc triển khai một dự án báo cáo kế hoạch truyền thông marketing là quan
trọng để xây dựng và duy trì sự hiện diện của thương hiệu Cocoon trong tâm trí của khách
hàng, tạo ra một cộng đồng hỗ trợ, và đối mặt hiệu quả với thách thức cạnh tranh trong thị
phần mỹ phẩm thuần chay nói riêng và thị trường mỹ phẩm nói chung
II. Mục tiêu của dự án.
Mục tiêu của dự án báo cáo kế hoạch truyền thông marketing thương hiệu mỹ phẩm Cocoon
trong 6 tháng đầu năm 2024 có thể được xác định dựa trên những mục tiêu cụ thể và đo lường được.
1. Tăng cường nhận thức về thương hiệu.
Tăng tỷ lệ nhận thức về thương hiệu Cocoon trong thị trường mỹ phẩm thuần chay. Sử
dụng các chiến lược truyền thông như quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, và PR để đạt
được mức tăng trưởng cụ thể trong việc nhận biết thương hiệu.
2. Tăng doanh số bán hàng.
Đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng trong 6 tháng đầu năm 2024. Điều này có thể bao
gồm việc đặt ra mục tiêu cụ thể về doanh thu từ các sản phẩm mỹ phẩm thuần chay của
Cocoon và theo dõi sự tiến triển theo thời gian.
3. Xây dựng cộng đồng trực tuyến.
Phát triển và mở rộng cộng đồng trực tuyến xung quanh thương hiệu Cocoon trên các nền
tảng mạng xã hội và diễn đàn chuyên ngành. Đặt mục tiêu tăng số lượng người theo dõi,
tương tác và chia sẻ thông tin về Cocoon.
4. Nâng cao tương tác trên mạng xã hội.
Tăng cường tương tác trên các nền tảng mạng xã hội bằng cách chia sẻ nội dung hấp dẫn,
tương tác với khách hàng qua các cuộc thi, thăm dò ý kiến, và phản hồi người dùng. Đặt
mục tiêu tăng tỷ lệ tương tác và độ lan truyền nội dung.
5. Tăng cường uy tín và đánh giá tích cực.
Đặt mục tiêu tăng số lượng đánh giá tích cực từ khách hàng trên các trang thương mại điện
tử, diễn đàn, và các nền tảng đánh giá sản phẩm khác. Uy tín tích cực sẽ giúp xây dựng
niềm tin từ phía khách hàng mới và hiện tại.
6. Theo dõi và đánh giá hiệu suất.
Thiết lập các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPIs) và theo dõi chúng để đánh giá hiệu quả
của chiến lược truyền thông. Các KPIs có thể bao gồm tỷ lệ chuyển đổi, tăng trưởng lượng
truy cập trang web, tỷ lệ mở và tương tác trên email marketing.
Những mục tiêu này nên được xác định cụ thể, đo lường được và có thể theo dõi để đảm
bảo rằng chiến lược truyền thông đang tiến triển theo hướng đúng và mang lại giá trị cho
Cocoon trong 6 tháng đầu năm 2024.
III. Phương pháp thực hiện.
Sử dụng năm bộ công cụ chủ yếu sau: - Quảng cáo. - Digital Marketing.
- Quan hệ công chúng (PR). - Content Marketing.
PHẦN 2. BÁO CÁO THỰC HIỆN DỰ ÁN.
I. Giới thiệu tổng quan về thương hiệu Cocoon.
Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng của Việt Nam và là sản phẩm hoàn
toàn “Made in Vietnam”. Theo Cocoon Vietnam, Cocoon nghĩa là “cái kén”, cái kén như
là “ngôi nhà” để ủ ấp, nuôi dưỡng con sâu nhỏ để đến một ngày sẽ hóa thành nàng bướm xinh đẹp và lộng lẫy.
Từ ý nghĩa như thế, Cocoon chính là “ngôi nhà” để chăm sóc làn da, mái tóc của người
Việt Nam, giúp họ trở nên xinh đẹp, hoàn thiện hơn và tỏa sáng theo cách của chính họ.
Cocoon ra đời với một lý do đơn giản là làm đẹp cho người Việt từ chính những nguồn
nguyên liệu gần gũi, quen thuộc. Tạo hóa cũng rất ưu ái cho thiên nhiên Việt Nam chúng
ta một thế giới thực vật vô cùng phong phú từ cây trái đến thảo dược. Bên trong chúng ẩn
chứa những dưỡng chất quý giá không chỉ ăn rất ngon mà còn rất tốt khi đưa lên làn da và mái tóc.
Mỹ phẩm Cocoon ra đời từ năm 2013 và được khá nhiều người tiêu dùng biết đến với
những sản phẩm thiên nhiên lành tính. Những năm gần đây, cái tên mỹ phẩm Cocoon bất
ngờ gây chú ý trên thị trường làm đẹp bởi bao bì được đổi mới hết sức đẹp mắt và chỉn
chu. Kết hợp cùng những thông điệp nhân văn, gần gũi.
Với sự cạnh tranh khốc liệt của ngành mỹ phẩm, Cocoon chinh phục khách hàng nhờ những
câu chuyện đẹp và các cam kết nghiêm ngặt về tính an toàn của thành phần mỗi sản phẩm.
Mỗi sản phẩm của Cocoon đều được ghi dấu rõ nét về “Yếu tố Việt Nam”. Cocoon cho
người dùng cảm thụ được một tấm bản đồ về các sản vật đặc trưng của mỗi miền đất nước.
Trải nghiệm từ cà phê Đắk Lắk đến dừa Bến Tre; từ bơ ca cao Tiền Giang đến hoa hồng
Cao Bằng. Rồi các nguyên liệu tự nhiên khác như bưởi, sachi, rau má, bí đao…, trải qua
quá trình sản xuất đáp ứng tiêu chí CGMP của Bộ Y Tế.
Bên cạnh đó, Cocoon còn áp dụng những công nghệ chiết xuất tối tân nhất để giữ lại hàm
lượng vitamin, khoáng chất cũng như chất chống oxy hóa tối đa trong thành phần.
Thông qua các chiến dịch Marketing, Cocoon cũng rất thành công để truyền đạt tính cách
và giá trị thương hiệu. Các chiến dịch này luôn nhấn mạnh tính tự nhiên của các sản phẩm
và các cam kết trách nhiệm xã hội của Cocoon. Với sự cạnh tranh khốc liệt của ngành mỹ
phẩm, Cocoon chinh phục khách hàng nhờ những câu chuyện đẹp và các cam kết nghiêm
ngặt mà không nhiều thương hiệu sẵn sàng làm.
II. Kế hoạch truyền thông marketing. 1. Quảng cáo. 1.1. Mục tiêu.
- Tăng nhận thức về thương hiệu Cocoon trong thị trường mỹ phẩm thuần chay.
- Thúc đẩy doanh số bán hàng qua các chiến lược quảng cáo hiệu quả. 1.2. Chiến lược.
- Sử dụng quảng cáo kỹ thuật số trên các nền tảng mạng xã hội và trang web liên quanđến
làm đẹp và chăm sóc da.
- Tạo video quảng cáo chất lượng cao về sản phẩm và giá trị của thương hiệu.
- Sử dụng quảng cáo Google Ads để tăng hiển thị cho người tìm kiếm mỹ phẩm thuầnchay.
2. Quan hệ Công chúng (PR). 2.1. Mục tiêu.
- Xây dựng và củng cố uy tín của Cocoon trong ngành công nghiệp mỹ phẩm.
- Tăng cường tương tác với cộng đồng và các đối tác quan trọng. 2.2. Chiến lược.
- Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm và mời các KOLs trong lĩnh vực làm đẹp.
- Phát hành thông cáo báo chí về các sản phẩm mới, công nghệ và cam kết về môi trườngcủa Cocoon.
- Tạo các chương trình đối tác với các tổ chức môi trường và các cộng đồng ủng hộ mỹphẩm thuần chay. 3. Digital Marketing. 3.1. Mục tiêu.
- Tăng tương tác và tiếp cận khách hàng qua các kênh trực tuyến.
- Tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến tích cực. 3.2. Chiến lược.
- Phát triển và duy trì trang web chính thức của Cocoon với nội dung hấp dẫn và thông tinsản phẩm chi tiết.
- Chăm sóc kênh mạng xã hội của thương hiệu với việc chia sẻ hình ảnh chất lượng
cao,video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, và thảo luận với cộng đồng.
- Thực hiện chiến dịch email marketing chủ đề hấp dẫn và tương tác. 4. Content Marketing 4.1. Mục tiêu.
- Cung cấp thông tin giáo dục và giá trị cho khách hàng về lợi ích của việc sử dụng mỹphẩm thuần chay.
- Xây dựng cộng đồng trực tuyến xung quanh thương hiệu. 4.2. Chiến lược.
- Tạo nội dung chất lượng cao trên blog và trang web với các bài viết về làm đẹp, chămsóc
da tự nhiên, và nguyên tắc của mỹ phẩm thuần chay.
- Tổ chức các sự kiện trực tuyến như webinar, buổi thảo luận và Q&A với chuyên gia làmđẹp.
- Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để minh họa các sản phẩm và quá trình sảnxuất của Cocoon.
5. Đo lường và Đánh giá:
- Sử dụng các chỉ số hiệu suất quan trọng (KPIs) như tăng trưởng lượng truy cập trang web,
tương tác trên mạng xã hội, tỷ lệ chuyển đổi, và doanh số bán hàng để đo lường và đánh
giá hiệu suất của chiến lược truyền thông.
Kế hoạch truyền thông này sẽ giúp Cocoon tạo ra một chiến lược tích hợp mạnh mẽ, tạo
ấn tượng tích cực đối với khách hàng và định vị Cocoon là một thương hiệu mỹ phẩm thuần
chay uy tín và hiệu quả.
III. Quá trình thực hiện dự án.
1. Bài viết PR về chương trình mua 1 tặng 1.
Để người tiêu dùng có cơ hội trải nghiệm sự tinh tế của sản phẩm chăm sóc da tự nhiên,
chúng tôi hân hạnh thông báo đến Quý khách hàng về Chương trình Mua 1 Tặng 1 đặc biệt
từ Cocoon - hành trình làm đẹp thuần chay. ---
Chương Trình Mua 1 Tặng 1 - Góc Nhìn Mới Cho Làn Da Tự Nhiên
Cocoon, thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng, 100% Made In Vietnam, tiếp tục với
sứ mệnh mang đến làn da tự nhiên, tràn đầy sức sống và khỏe mạnh, chúng tôi mang đến
những ưu đãi hấp dẫn: ---
**Ưu Đãi Hấp Dẫn: Sắm 1 - Nhận 1**
Trong thời gian diễn ra chương trình, khi Quý khách hàng mua bất kỳ sản phẩm Gel Bí
Đao Rửa Mặt hoặc Sữa Chống Nắng Bí Đao, chúng tôi sẽ tặng ngay sản phẩm tương ứng.
Đây là cơ hội hiếm có để bạn trải nghiệm sự tinh tế và chất lượng của sản phẩm Cocoon,
giúp làn da của bạn trở nên mềm mại, sáng bóng và đầy sức sống. ---
Đặc Điểm Nổi Bật Của Sản Phẩm: 1. Gel Bí Đao Rửa Mặt:
- Chiết xuất từ bí đao tự nhiên, giúp làm sạch nhẹ nhàng mà không làm khô da.
- Tăng cường dưỡng ẩm, giúp da trở nên mềm mại và đàn hồi.
- Sản phẩm hoàn toàn thuần chay và không chứa các thành phần gây kích ứng.
2. Sữa Chống Nắng Bí Đao:
- Chống tia UVB và UVA một cách hiệu quả, giúp bảo vệ da khỏi tác động của tácnhân
gây hại từ tia tử ngoại.
- Công thức nhẹ nhàng, không gây cảm giác nhờn rít, thích hợp cho mọi loại da.
- Chứa các thành phần dưỡng da, giúp da trở nên mềm mại và tràn đầy sức sống. --- Lưu Ý:
- Chương trình áp dụng từ ngày 30/1/2024 đến 1/3/2024.
- Số lượng quà tặng có hạn, chương trình sẽ kết thúc khi hết quà.
Tham Gia Ngay, Để Sở Hữu Làn Da Tự Nhiên Với Cocoon!
Cùng Cocoon, hãy trải nghiệm sự hoàn hảo của làn da thuần chay - mỗi sản phẩm là một
bước tiến mới trên hành trình làm đẹp tự nhiên của bạn. Hãy ghé cửa hàng Cocoon gần
nhất hoặc truy cập trang web để không bỏ lỡ cơ hội đặc biệt này!
#Cocoon #CocoonVietnam #Myphamthuanchay #Vegancosmetic
2. Quá trình thực hiện dự án.
2.1. Xác Định Mục Tiêu Dự Án.
Xác định mục tiêu chính của chương trình: Tăng doanh số bán hàng, tăng nhận thức về
thương hiệu Cocoon, và tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm.
2.2. Lập Kế Hoạch Thực Hiện.
- Xác định thời gian diễn ra chương trình: Ngày bắt đầu và kết thúc.
- Đặt ra mức giảm giá hoặc ưu đãi cụ thể cho khách hàng.
- Xác định số lượng sản phẩm tặng kèm và đảm bảo đủ để đáp ứng nhu cầu.
2.3. Phát Triển Chiến Dịch Tiếp Thị.
- Tạo nội dung quảng cáo trên các kênh truyền thông: Website, mạng xã hội, emailmarketing.
- Chuẩn bị hình ảnh và thông điệp để thúc đẩy sự chú ý của khách hàng.
- Xác định mục tiêu đối tượng để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.
2.4. Chuẩn Bị Sản Phẩm.
- Kiểm tra và đảm bảo đủ nguồn cung cho cả hai sản phẩm: Gel Bí Đao Rửa Mặt vàSữa Chống Nắng Bí Đao.
- Đóng gói sản phẩm một cách hấp dẫn để tăng giá trị thị trường.
2.5. Cập Nhật Hệ Thống Bán Hàng.
- Đảm bảo hệ thống bán hàng online và offline được cập nhật để áp dụng ưu đãi.
- Tích hợp mã giảm giá hoặc quy tắc tự động cho việc tính toán số lượng sản phẩm tặngkèm. 2.6. Giao Tiếp Nội Bộ.
- Thông báo cho nhân viên về chiến dịch để họ có thể hỗ trợ và giải đáp thắc mắc từkhách hàng.
- Đào tạo nhân viên bán hàng về chi tiết sản phẩm để họ có thể cung cấp thông tin chínhxác
và hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
2.7. Thực Hiện Chương Trình.
- Mở chương trình bán hàng tặng kèm theo kế hoạch đã đề ra.
- Đảm bảo việc theo dõi số lượng sản phẩm còn lại để kịp thời kết thúc chương trìnhkhi hết quà. 2.8. Theo Dõi Kết Quả.
- Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu suất chiến dịch.
- Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện trong tương lai.
2.9. Kết Thúc Chương Trình.
- Kết thúc chương trình đúng theo kế hoạch.
- Tổng hợp dữ liệu và đánh giá kết quả chiến dịch.
2.10. Phản Hồi và Điều Chỉnh.
- Dựa trên phản hồi và dữ liệu thu thập được, thực hiện điều chỉnh cho những chiếndịch tương lai.
- Tổ chức buổi họp để đánh giá chi tiết và rút kinh nghiệm.
Chú ý: Cả quá trình này cần sự liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận như tiếp thị, bán hàng,
và quản lý sản phẩm để đảm bảo sự thành công của chương trình.
PHẦN 3. KẾT LUẬN.
Dự án kế hoạch truyền thông marketing cho thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Cocoon
trong 6 tháng đầu năm 2024 được thiết lập với những mục tiêu cụ thể và sử dụng nhiều
công cụ tiếp thị tích hợp để đảm bảo hiệu quả. Dưới đây là một số kết luận và đánh giá:
1. Mục Tiêu Rõ Ràng và Đo Lường Được.
Mục tiêu như tăng nhận thức, doanh số bán hàng, xây dựng cộng đồng trực tuyến được xác
định cụ thể và có thể đo lường được. Điều này giúp đánh giá hiệu suất và điều chỉnh chiến lược theo thời gian.
2. Sự Đa dạng trong Công Cụ Tiếp Thị.
Sự kết hợp giữa quảng cáo trực tuyến, mạng xã hội, content marketing, email marketing,
sự kiện và PR tạo nên một chiến lược đa dạng. Điều này giúp Cocoon tiếp cận khách hàng
từ nhiều phương diện khác nhau.
3. Tập Trung vào Tương Tác.
Chiến lược mạng xã hội và content marketing tập trung vào tương tác với cộng đồng. Điều
này không chỉ tăng sự nhận thức mà còn xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng.
4. Tận Dụng Công Nghệ và Công Cụ Tiếp Thị Tổng hợp.
Sử dụng công cụ quản lý quảng cáo và tiếp thị tổng hợp giúp Cocoon theo dõi và đo lường
hiệu suất một cách hiệu quả. Công nghệ giúp tối ưu hóa chiến lược và điều chỉnh nhanh chóng.
5. Hợp Tác và Ứng Dụng Công Nghệ Mới.
Hợp tác với người nổi tiếng, sử dụng video và hình ảnh động giúp tăng cường sự hấp dẫn
và chú ý từ cộng đồng.
6. Chăm sóc Khách Hàng và Chương Trình Khách Hàng Trung Thành (Mua 1 tặng 1).
Tạo ra chương trình khách hàng trung thành – Mua 1 tặng 1 và chăm sóc khách hàng
để giữ chân và tạo ra một cộng đồng trung thành.
Tóm lại, dự án được thiết lập với sự chặt chẽ, linh hoạt và hướng tới việc xây dựng một
thương hiệu mỹ phẩm thuần chay mạnh mẽ và lâu dài trên thị trường. Đối với Cocoon, việc
này không chỉ tạo ra sự nhận thức mà còn xây dựng một cộng đồng ủng hộ và khách hàng trung thành.