Báo cáo Kiến Tập Tình Hình Tài Chính Công Ty Cổ Phần MISA 2017-2019 | Môn Báo cáo tài chính - Học viện Chính sách và Phát triển

lOMoAR cPSD| 58137911
HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN BÁO CÁO KIẾN TẬP
GVHD: Th.S TRẦN HOÀNG MINH
Sinh viên thực hiện: ĐINH THU HUYỀN Lớp: Tài chính 8B Mã sinh viên: 5083402166 HÀ NỘI, 8-2020 LỜI CẢM ƠN lOMoAR cPSD| 58137911
Lời đầu tiên cho tôi xin được gửi lời cảm chân thành đến Ban Giám hiệu, các
thầy cô Khoa Tài chính ngân hàng - Trường Học Viện Chính Sách Và Phát Triển đã
truyền đạt tận tình trong quá trình học tập tại Nhà trường, cho tôi hiểu biết nhiều
kiến thức chuyên ngành cũng như các kỹ năng mềm giúp tôi chuẩn bị tốt hành trang ngày mai lập nghiệp.
Đặc biệt tôi xin cảm ơn Trần Hoàng Minh người đã tận tình hướng dẫn chỉnh
sửa, giải đáp các thắc mắc và các khó khăn mà tôi gặp phải để tôi hoàn thành báo
cáo kiến tập của mình.
Tiếp đến, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Công ty Cổ phần MISA chi nhánh
Hà Nội đã giúp đỡ và cung cấp nhiều thông tin tài liệu quan trọng, tạo điều kiện
thuận lợi cho tôi hoàn thành đề tài khóa luận này.
Mặc dù có nhiều cố gắng, nhưng kinh nghiệm còn hạn chế, thời gian thu nhập
tài liệu và tìm kiếm không dài nên quá trình làm báo cáo kiến tập không tránh được
thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp chân thành từ phía thầy cô để đề tài
được hoàn chỉnh và có giá trị thực tiễn hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn! DANH MỤC KÍ HIỆU Stt Viết tắt Ý nghĩa 1 TMĐT Thương mại điện tử 2 QLCB Quản lí cán bộ 3 CNTT Công nghệ thông tin 4 Tp Thành phố 5 DN Doanh nghiệp 6 QLTH Quản lí trường học 7 Q Quận lOMoAR cPSD| 58137911
DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Biểu đồ 1.1.Cơ cấu lao
động theo độ tuổi tại Công ty MISA
giai đoạn 2017 -2019 ………………………………………………………………2
Biểu đồ 1.2. Số lượng nhân lực tại Công ty Cổ phần MISA, chi nhánh Hà Nội
giai đoạn 2017 – 2019……………………………………………………………...2
Biểu đồ 1.3. Số lượng nhân lực theo trình độ tại MISA, chi nhánh Hà Nội
giai đoạn 2017 – 2019……………………………………………………………...3
Sơ đồ 1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần MISA ………………….8
Bảng 2.1. Kết quả doanh thu và lợi luận của Công ty Cổ phần MISA,
giai đoạn 2017-2019 ……………………………………………………………...17
Bảng 2.2. Báo cáo cân đối kế toán của Công ty MISA, giai đoại 2017-2019 ……19
Bảng 2.3. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA, giai
đoạn 2017-2019 …………………………………………………………………..22
Bảng 2.4. Nhóm hệ số thanh khoản của công ty Cổ phần MISA
giai đoạn 2017-2019 …………………………………………………………...…23
Bảng 2.5. Nhóm hệ số hiệu suất hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA
giai đoạn 2017-2019 ……………………………………………………………...24
Bảng 2.6 Nhóm hệ số sinh lời của Công ty Cổ phần MISA giai đoạn 2017-2019..25
Bảng 3.1. Kế hoạch kinh doanh của Công ty Cổ phần MISA năm 2020…………32 MỤC LỤC lOMoAR cPSD| 58137911
Chương 1: ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY MISA…....1
1.1. Thông tin về Doanh nghiệp...................................................................................................................1
1.2. Đặc điểm lao động của Công ty Cổ phần MISA.....................................................................................1
1.2.1. Số lượng.....................................................................................................................................1
1.2.2. Chất lượng.................................................................................................................................3
1.3 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển........................................................................................3
1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi.......................................................................................................7
1.5 Sơ đồ tổ chức và ngành nghề kinh doanh chính....................................................................................8
CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN MISA…………………………………………………………………....9
2.1 Các sản phẩm sản xuất kinh doanh- dịch vụ chủ yếu.............................................................................9
2.1.1 Các sản phẩm khối khách hàng doanh nghiệp............................................................................9
2.1.2 Các sản phẩm khối khách hàng cá nhân....................................................................................11
2.1.3 Các sản phẩm khối khách hàng hành chính sự nghiệp, xã/phường..........................................12
2.2. Dịch vụ sau bán hàng..........................................................................................................................13
2.3. Khách hàng và thị trường của công ty................................................................................................15
2.4 Đối thủ cạnh tranh.............................................................................................................................16
2.5 Định hướng chiến lược........................................................................................................................16
2.6. Tóm tắt kết quả hoạt động sản xuất- kinh doanh-dịch vụ của doanh nghiệp trong 2 năm (2017-2019)
CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA…………………………………………………………26
3.1. Những thuận lợi, khó khăn, cơ hội và thách thức với Công ty Cổ phần MISA trên thị trường Việt Nam
3.1.1. Thuận lợi..................................................................................................................................27
3.1.2. Khó khăn..................................................................................................................................28
3.1.2 Cơ hội.......................................................................................................................................29
3.1.3 Thách thức................................................................................................................................30
3.2 Giải pháp phát triển trong những năm tới của Công ty Cổ phần MISA................................................31
KẾT LUẬN…………………………………………………………………………...33
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………………34
PHỤ LỤC ……………………………………………………………...…………….35 lOMoAR cPSD| 58137911
Chương 1: ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY MISA
1.1. Thông tin về Doanh nghiệp
Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần MISA
Tên doanh nghiệp viết tắt: MISA
Mã số doanh nghiệp: 0101243150
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
Thể loại: nghiên cứu, tư vấn triển khai ứng dụng CNTT, sản xuất phần mềm.
Tình trạng doanh nghiệp: Đang hoạt động
Tên người đại diện theo pháp luật: Lữ Thành Long
Địa chỉ trụ sở chính: tầng 9, tòa nhà Technosoft, Số 6 ngõ 82, phố Dịch
Vọng Hậu, Q. Cầu Giấy, Hà Nội Logo của công ty:
1.2. Đặc điểm lao động của Công ty Cổ phần MISA 1.2.1. Số lượng
Tổng số lao động của công ty tính đến thời điểm 7/2020 là gần 2000 nhân viên
được phân bố tại 5 văn phòng đại diện của công ty như MISA Tp.HCM (2002),
MISA Buôn Ma Thuột, MISA Đà Nẵng (2004), MISA Hà Nội (2007), MISA Cần lOMoAR cPSD| 58137911
Thơ (2010). Từ biểu đồ dưới ta thấy, số người lao động tại MISA đội tuổi dưới 30
tuổi chiếm 81,7%, từ 30-40 tuổi chiếm 13,3% và thấp nhất là 2,1% là trên 40 tuổi.
Điều này chứng tỏ MISA hội tụ những con người trẻ, năng động, sáng tạo, tài năng và đầy nhiệt huyết.
Biểu đồ 1.1.Cơ cấu lao động theo độ tuổi tại Công ty MISA
giai đoạn 2017 -2019
Với mục tiêu mở rộng quy mô của tổ chức trong vòng 5 năm giai đoạn 2016
– 2020, Công ty Cổ phần MISA nói chung, chi nhánh Hà Nội nói riêng luôn thực
hiện các kế hoạch, chính sách chiến lược để có thể gia tăng nguồn nhân lực của công
ty. Theo số liệu thống kê số lượng người lao động đang làm việc và hưởng lương tại
MISA Hà Nội cụ thể như sau:
Biểu đồ 1.2. Số lượng nhân lực tại MISA, chi nhánh Hà Nội (2017 – 2019)
Từ số liệu ở biểu đồ trên thấy rằng, số người lao động tại MISA đều tăng lOMoAR cPSD| 58137911
dần qua từng năm. Năm 2018 tăng 159 người so với năm 2017 tương đương với tăng
24,1%; năm 2019 tăng 137 người so với 2018 tương ứng tăng 16,7%. Qua đó ta thấy
rõ MISA đang đẩy mạnh mở rộng quy mô, gia tăng số lượng người lao động để đáp
ứng yêu cầu phát triển của tổ chức cũng như thích nghi sự lớn mạnh của thị trường. 1.2.2. Chất lượng
Nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm hơn 83%, cao đẳng
chiếm 13,3% và thấp nhất là 1% trung cấp/THCN. Bên cạnh việc nâng cao chuyên
môn cho các thành viên, MISA còn chú trọng việc đào tạo cho đội ngủ cán bộ trẻ,
cán bộ nguồn để họ có những cơ hội phát triển trong tương lai, trở thành đội ngũ
lãnh đạo kế cận tài giỏi và nhiệt huyết.
Biểu đồ 1.3. Số lượng nhân lực theo trình độ tại MISA, chi nhánh Hà Nội
giai đoạn 2017 – 2019
1.3 Tóm lược quá trình hình thành và phát triển
Tiền thân của Công ty Cổ phần MISA là MISA Group được thành lập vào
ngày 25 tháng 12 năm 1994. Quá trình hình thành và phát triển của Công Ty Cổ phần
MISA được chia thành 05 giai đoạn:
Xác lập chỗ đứng trên thương trường (1994-1996) lOMoAR cPSD| 58137911
Tận dụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996-2001)
Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001- 2010)
Phát triển, mở rộng thị trưởng, làm chủ xu hướng Phầm mềm như một dịch vụ ( 2010-2017)
Phát triển các nên tảng, phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin thích ứng
cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển của đất nước và các cuốc gia trên thế giới (2018-nay)
• Giai đoạn 1: Xác lập chỗ đứng trên thương trường ( 1994-1996)
Từ năm 1994-1996, tìm hiều, nghiên cứu và xác lập con đường đi lâu dài cho
MISA, chiến lược xây dựng phần mêm đóng gói được hình thành và phát triển. Thực
tế đã chứng minh phần mêm đóng gói MISA phục vụ công tác kế toán là nền tảng
cho các sản phẩm và hướng phát triển sau này của Công ty. MISA đã tìm được con
đường đi, không chỉ tồn tại mà còn đứng vững trên thị trường trong nước.
Thành quả là Phần mềm kế toán đầu tiên của MISA version 1.0 được triển
khai thành công cho một dự án phi chính phủ tại Tuyên Quang. MISA Group tiếp
tục bắt tay vào nghiên cứu và cho ra đời các phiên bản sau là MISA SME 2.0, đây
là phần mềm đầu tiên của MISA dành cho khối Doanh nghiệp và cũng chính thức là
phần mềm đóng gói đầu tiên tại Việt Nam.
• Giai đoạn 2: Tận đụng cơ hội, phát triển thương hiệu (1996-2001)
Giai đoạn 1996-2001, mục tiêu là chiếm lĩnh thị trường trong nước và xây
dựng MISA thành một thương hiệu mạnh.
Vào cuối những năm 90 của hế kỷ trước, với sự đầu tư và thúc đẩy việc phát
triển và ứng dụng CNTT một cách mạnh mẽ của Đảng và Nhà nước, thị trường phầm lOMoAR cPSD| 58137911
mềm tại Việt Nam đã dần dần hình thành và đặc biệt phát triển mạnh mẽ trong khối
các cơ quan Nhà nước. Tận dụng được cơ hội lớn này, ngay từ năm 1997 MISA đã
nghiên cứu và cho ra đời phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp MISA Mimosa
4.0- MISA đã dồn mọi nguồn nhân lực và vật lực để vừa tiến hành tuyên truyền sâu
rộng trên địa bàn toàn quốc vừa hoàn thiện sản phẩm.
Năm 1998, MISA Mimosa đã được Ban chỉ đạo Quốc gia về CNTT khuyến
cáo sử dụng trên toàn quốc tại thời điểm này. Với những thành công đó, MISA đã
nhận được giải thưởng đầu tiên là Huy chương bạc Sản phẩm CNTT Việt Nam cho
phần mềm MISA. Năm 2000, MISA có cơ sở thường trực đầu tiên tại Tp.HCM, làm
bàn đạp để MISA chinh phục thị trường này.
• Giai đoạn 3: Vươn lên để trở thành chuyên nghiệp (2001-2010)
Sau năm 2000, cùng với sự ra đời của Luật Doanh nghiệp mới, số lượng các
doanh nghiệp tại Việt Nam tăng nhanh Nhận thức thấy phần lớn các doanh nghiệp
Việt Nam là vừa và nhỏ, trình độ quản lý chưa cao, vốn ít. Không những thế nhận
thức trong việc ứng dụng CNTT của các doanh nghiệp còn hạn chế nên MISA đã
cho ra đời phần mềm MISASME- kế toán doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với tiền đề là
phiên bản MISA SME 2.0 thì Phiên bản MISA SME 7.1 ra mắt năm 2004 lại có
những thay đổi vượt bậc cả về công nghệ lẫn chiêu thức kinh doanh.
Đây cũng là giai đoạn MISA SME gặt hái được nhiều thành công, được khách
hàng đón nhận và khẳng định tính ứng dụng của phần mềm, thông qua giải thưởng
Cup vàng CNTT năm 2002, BIT Cup 2004. MISA quyết định mở rộng quy mô trên
toàn quốc, minh chứng bằng việc thành lập hàng loạt các VP đại diện tại các tỉnh,
thành phố lớn và trọng điểm trên toàn quốc: MISA Tp.HCM (2002), MISA Buôn Ma
Thuột và MISA Đà Nẵng (2004), MISA Hà Nội (2007), MISA Cần Thơ (2010). lOMoAR cPSD| 58137911
Giai đoạn này MISA liên tiếp nhận được những thành công đáng mong đợi như 2
giải Sao Khuê cho "Sản phẩm tiêu biểu" và "Doanh nghiệp có mức tăng trưởng thần
kỳ" (2005), Nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ (2007), liên tiếp nhận 2 BIT
Cup (2007), ...bằng khen của Bộ GD-ĐT vì những đóng góp cho ngành, cùng hàng
loạt các giải thưởng uy tín khác.
• Giai đoạn 4: Phát triển, mở rộng thị trường, làm chủ xu hướng
Phần mềm như một dịch vụ (2010-2017)
Giai đoạn này nhận thấy xu hướng dịch chuyển của thế giới về Điện toán đám
mây, bắt đầu từ năm 2010 MISA đã bắt đầu triển khai dịch vụ Cloud kế toán. Đến
năm 2012, MISA triển khai dịch vụ Cloud quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS –
một hệ ERP cho các doanh nghiệp SME, cho tới nay, AMIS.VN cũng đã có phiên
bản tiếng Hàn nhằm phục vụ các DN Hàn Quốc hoạt động tại VN.
Cũng trong năm 2012, MISA ra mắt phần mềm Quản lý tài sản QLTS.VN là
sản phẩm đầu tiên cho khối cơ quan nhà nước hoàn toàn sử dụng công nghệ điện
toán đám mây. MISA đã liên tục cho ra mắt các giải pháp trên nền cloud đáp ứng
chủ trương này như giải pháp về Quản lý Hộ tịch HOTICH.VN và hệ thống quản lý
trường học QLTH.VN. MISA sớm đưa vào áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng
ISO 9000 và Hệ thống an ninh thông tin ISO 27000 nhằm đảm bảo tốt nhất chất
lượng sản phẩm và độ an toàn bảo mật thông tin theo chuẩn quốc tế
• Giai đoạn 5: Phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công
nghệ thông tin thích ứng cuộc CMCN 4.0 để thúc đẩy sự phát triển
của đất nước và các quốc gia trên thế giới.
Bên cạnh sản phẩm chuyên nghiệp, MISA luôn chú trọng tới cách dịch vụ hỗ
trợ sau bán hàng. Hiện nay trong số các công ty phần mềm, duy nhất MISA có số lOMoAR cPSD| 58137911
điện thoại miễn phí đường dài 18005-77777, giúp khách hàng ở xa không phải trả
cước điện thoại liên tỉnh.
Trong năm 2018 và 2019, MISA đã cung cấp nhiều giải pháp nền tảng như:
nền tảng đặt sân golf trực tuyến MISA Golf, nền tảng kết nối kế toán và doanh nghiệp
siêu nhỏ MISA Startbooks.vn, nền tảng quản trị doanh nghiệp hay nền tảng cho vay
trực tuyến dành cho doanh nghiệp. Giúp các doanh nghiệp tìm được người cung cấp
dịch vụ kế toán một cách nhanh chóng; Cung cấp công cụ cho người làm kế toán để
thực hiện công tác báo cáo tài chính cho doanh nghiệp.
1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị cốt lõi
Sứ mệnh của MISA là: phát triển các nền tảng, phần mềm và dịch vụ công
nghệ thông tin để thay đổi ngành kinh tế và giúp khách hàng thực hiện công việc
theo phương thức mới, năng suất và hiệu quả hơn nhằm thúc đẩy sự phát triển của
đất nước và các quốc gia trên thế giới
Tầm nhìn: bằng nỗ lực sáng tạo trong khoa học, công nghệ và đổi mới trong
quản trị, MISA mong muốn trở thành công ty có nền tảng, phần mềm và dịch vụ
được sử dụng phổ biến nhất trong nước và quốc tế. Giá trị cốt lõi:
Tin cậy: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA mang lại cho khách hàng
đều có độ tin cậy cao, con người MISA với tri thức và văn hóa cao luôn mang lại
cho khách hàng cảm giác tin cậy trong giao dịch và chuyển giao tri thức, công nghệ.
Tiện ích: Các nền tảng, sản phẩm và dịch vụ MISA luôn thỏa mãn mọi yêu
cầu nghiệp vụ của khách hàng. Khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng nền lOMoAR cPSD| 58137911
tảng, sản phẩm, dịch vụ của MISA bất cứ khi nào, bất cứ nơi nào. Đội ngũ tư vấn,
hỗ trợ khách hàng của MISA luôn sẵn sàng phục vụ 365 ngày/năm và 24 giờ/ngày.
Tận tình: Con người MISA từ những người phát triển nền tảng, sản phẩm đến
những người kinh doanh tư vấn và các bộ phận khác luôn luôn tận tâm, tận lực phục
vụ vì lợi ích của khách hàng, làm cho khách hàng tin cậy và yêu mến như một người
bạn, một người đồng hành trong sự nghiệp.
1.5 Sơ đồ tổ chức và ngành nghề kinh doanh chính *Sơ đồ tổ chức
Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Ban tổng giám đốc Ban thư ký Các văn phòng Văn phòng tổng Trung tâm phát Trung tâm tư vấn & đại diện công ty triển phần mềm hỗ trợ khách hàng
Sơ đồ 1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty Cổ phần MISA
*Ngành nghê kinh doanh chính
Sản xuất phần mềm máy tính.
Dịch vụ nghiên cứu, triển khai, ứng dụng công nghệ thông tin.
Dịch vụ tư vấn đầu tư, tư vấn quản lý, tư vấn chuyển giao công nghệ thông tin, điện tử.
Dịch vụ xúc tiến, hỗ trợ các dự án đầu tư, phát triển về công nghệ thông tin. lOMoAR cPSD| 58137911
CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN MISA
2.1 Các sản phẩm sản xuất kinh doanh- dịch vụ chủ yếu
2.1.1 Các sản phẩm khối khách hàng doanh nghiệp
Phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS.VN là dịch vụ phần mềm
giúp doanh nghiệp thực hiện các nghiệp vụ quản trị như: Kế toán, Bán hàng, Nhân
sự, Sản xuất, Công việc, Truyền thông, Tri thức, Sáng kiến, Hành chính, Kê khai
thuế, Xây dựng Website,...
MISA SME.NET- phần mềm kế toán doanh nghiệp vừa và nhỏ là phần mềm
kế toán giúp doanh nghiệp thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kế toán, tự động lập các
báo cáo thuế có mã vạch và quản lý chặt chẽ hóa đơn tự in, đặt in, điện tử theo
đúng quy định và kết nối với dịch vụ kê khai thuế qua mạng MTAX.VN để nộp
báo cáo trực tiếp đến cơ quan thuế.
MISA StartBooks-Nền tảng kế toán doanh nghiệp siêu nhỏ là phần mềm đáp
ứng đầy đủ nghiệp vụ dành cho khối khách hàng là các doanh nghiệp siêu nhỏ đáp lOMoAR cPSD| 58137911
ứng Thông tư 132/2018/TT-BTC của Bộ Tài chính. Sản phẩm không chỉ chạy
online trên nhiều nền tảng mà còn ứng dụng Công nghệ 4.0 để nâng cao năng suất.
MeInvoice.vn Phần mềm hoá đơn điện tử là phần mềm giúp doanh nghiệp
quản lý, phát hành và lưu trữ hóa đơn. Người mua hàng tức thời nhận hóa đơn qua
email hoặc tra cứu, tải về trực tuyến qua internet.
MTAX.VN-dịch vụ kê khai thuế qua mạng là dịch vụ kê khai, nộp tờ khai
thuế qua mạng của Công ty Cổ phần MISA, cho phép doanh nghiệp kê khai, nộp tờ
khai thuế trực tiếp đến cơ quan thuế qua mạng Internet.
2.1.2 Các sản phẩm khối khách hàng cá nhân
CUKCUK.VN-Phần mềm quản lý nhà hàng, quán cafe là phần mềm giúp nhà
hàng, quán cafe, quán ăn,... thực hiện các nghiệp vụ bán hàng và quản lý hoạt động kinh doanh. lOMoAR cPSD| 58137911
MshopKeeper -Phần mềm quản lý cửa hàng là giải pháp quản lý, bán hàng
toàn diện cho các cửa hàng thời trang, giày dép, phụ kiện, túi xách,... Giúp bán hàng
nhanh chóng, tính tiền chính xác, báo cáo tức thời.
Sổ Thu Chi MISA Ứng dụng quản lý tài chính cá nhân là ứng dụng đáp ứng
đầy đủ các nhu cầu ghi chép chi tiêu và quản lý tài chính cá nhân, gia đình, chuyến
đi theo cách hết sức đơn giản và hoàn toàn miễn phí.
MISA GOLF -Mạng xã hội dành cho golfer giúp Golfer ghi lại Scorecard khi
chơi, tính điểm handicap, tra cứu handicap của bạn chơi, kết bạn, chia sẻ thông tin...
Phần mềm cũng hỗ trợ việc tổ chức các giải đấu, tính và công bố kết quả ngay sau
khi cuộc chơi kết thúc. Vừa qua, MISA đã ra mắt tính năng booking sân golf trên
ứng dụng này, theo đó người chơi có thể dễ dàng chọn được sân golf theo các tiêu
chí về địa điểm, thời gian hay sự yêu thích một cách nhanh chóng, thuận tiện trên mobile.
2.1.3 Các sản phẩm khối khách hàng hành chính sự nghiệp, xã/phường.
MISA MIMOSA.NET Phần mềm kế toán hành chính sự nghiệp là công cụ hỗ
trợ đắc lực cho các đơn vị hành chính sự nghiệp trong việc thực hiện các nghiệp vụ lOMoAR cPSD| 58137911
kế toán của công tác hạch toán kế toán. Phần mềm không chỉ có nhiều tiện ích, dễ
sử dụng, độ bảo mật cao mà còn cập nhật nhanh nhất các chế độ tài chính, kế toán
mới nhất của nhà nước.
MISA BAMBOO.NET phần mềm kế toán xã là phần mềm dành riêng cho các
đơn vị hành chính cấp xã/ phường trên phạm vi cả nước. Do vậy, phần mềm rất thân
thiện, dễ sử dụng, phù hợp với kế toán cấp cơ sở. Ngoài ra, phần mềm còn đảm bảo
tốt các nghiệp vụ kế toán của công tác hạch toán với độ bảo mật cao.
MISA Bank Hub dịch vụ kết nối ngân hàng điện tử là dịch vụ kết nối ngân
hàng điện tử duy nhất tại Việt Nam cho phép kế toán ngồi tại văn phòng cũng có
thể thực hiện đầy đủ giao dịch với ngân hàng ngay trên phần mềm kế toán.
eSign-dịch vụ chữ ký số điện tử là dịch vụ chữ ký số điện tử giúp tổ
chức/doanh nghiệp/cá nhân có thể thực hiện ký số ngay khi phát hành hóa đơn điện
tử, nộp báo cáo thuế qua mạng hay ký số các văn bản ngay trên điện thoại di động
mà không cần sử dụng USB Token. lOMoAR cPSD| 58137911
2.2. Dịch vụ sau bán hàng
Sau thời hạn bảo hành miễn phí 12 tháng, MISA và khách hàng cùng nhau
thỏa thuận và ký kết các hợp đồng bảo trì sản phẩm. Các nhân viên của MISA luôn
sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi khó khăn của khách hàng qua điện thoại, qua thư
điện tử, fax hoặc trực tiếp tại trụ sở của khách hàng.
MISA có riêng hệ thống thông tin lưu trữ các vấn đề vướng mắc thường gặp
và cách thức giải quyết nhằm hỗ trợ cho khách hàng một cách nhanh nhất.
Dịch vụ hỗ trợ bảo hành, bảo trì bao gồm các công việc sau: 1. Bảo hành sản phẩm
Công tác bảo hành sản phẩm được thực hiện khi sản phẩm phần mềm đã cung
cấp cho khách hàng có vấn đề phát sinh gây ảnh hưởng đến quá trình hoạt động của doanh nghiệp.
Quá trình bảo hành có thể được thực hiện qua điện thoại, internet, qua email,
phần mềm truy cập từ xa hoặc trực tiếp tại khách hàng.
Thông thường các yêu cầu bảo hành của khách hàng được thực trong ngày. 2. Bảo trì định kỳ
Định kỳ theo thời gian – hàng quý hoặc hàng tháng, nhân viên thuộc bộ phận
chăm sóc khách hàng của FAST sẽ bảo trì định kỳ tại trụ sở của khách hàng qua hình
thức thăm hỏi tình hình sử dụng, ghi nhận các ý kiến phản hồi, đề xuất của khách
hàng, kiểm tra và xử lý bảo trì phần mềm nếu cần thiết.
3. Hỗ trợ trong quá trình sử dụng
Hỗ trợ sử dụng được thực hiện khi có các vấn đề phát sinh ảnh hưởng đến quá
trình sử dụng sản phẩm và hoạt động của doanh nghiệp. lOMoAR cPSD| 58137911
• Hỗ trợ sử dụng bao gồm các công việc như: • Tư vấn sử dụng
• Tư vấn khắc phục sự cố • Tư vấn quét virus
• Tư vấn hỗ trợ sử dụng trên phần mềm khi có nghiệp vụ mới phát sinh tại doanh nghiệp…
Hiện tại hệ thống bảo hành, bảo trì và hỗ trợ sử dụng của MISA đang phục vụ trên
26.000 khách hàng trên toàn quốc
2.3. Khách hàng và thị trường của công ty
Khách hàng của Công ty Cổ phần MISA rất đa dạng, bao gồm khách hàng
doanh nghiệp, khách hàng hành chính sự nghiệp, khách hàng hộ cá thể, cá nhân. Tùy
với từng loại sản phẩm thì đối tượng khách hàng mà MISA hướng tới là khác nhau.
Có thể kể đến phần mềm CUKCUK.VN được hầu hết các nhà hàng buffet, quán
cafe, trà sữa, các quán thức ăn nhanh,…tin dùng như Grill and Chill Steak House,
thùng phi BBQ, Beer Zone, BB Garden Coffee&Tea, Youth House,.. Hay phần mềm
MISA SME.NET 2020 hỗ trợ quản lý toàn diện cho các doanh nghiệp từ phân tích
tài chính, quản lý hóa đơn đến tổng hợp ngân sách, tính lương cho nhân viên được
nhiều doanh nghiệp sử dụng như: Công ty cổ phần may Sơn Việt, Công ty cổ phần
giải trí WEPRO, công ty TNHH TAKA, công ty TNHH SAPON Việt Nam,… Đến
nay, MISA đã có gần 250.000 khách hàng là các đơn vị hành chính sự nghiệp, trường
học, doanh nghiệp, hộ cá thể và khoảng 1,5 triệu khách hàng cá nhân.
Tuy nhiên, thời gian tới, đối tượng khách hàng hộ kinh doanh sẽ là mảng kinh
doanh chính của MISA, thông qua việc hỗ trợ và cung cấp công cụ giúp doanh nghiệp
quản trị được các nguồn lực: hàng hóa, tài chính, khách hàng, nhân viên,... Có thể lOMoAR cPSD| 58137911
nói, đây là một hướng đi khôn ngoan của MISA để không phải nhảy vào cuộc chiến
khách hàng cá nhân, bán lẻ với các doanh nghiệp thương mại điện tử khác như Lazada, Zalora, Shopee,…
Thị trường của Công ty Cổ phần MISA hiện nay đang tập trung là thị trường
trong nước, toàn bộ các tỉnh thành ở Việt Nam. Đây là một lợi thế đối với lĩnh vực
CNTT, đó là không phải xây dựng cơ sở vật chất hữu hình tại các tỉnh thành, nhưng
vẫn có thể phát triển sản phẩm tại đó.
2.4 Đối thủ cạnh tranh
Trong thời đại ngày hôm nay, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng không thể bỏ qua
việc sử dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý của mình, đặc biệt là việc
sử dụng các phần mềm kế toán và phần mềm quản lý DN. Sự phong phú về quy mô
và lĩnh vực hoạt động của các doanh nghiệp tạo ra nhu cầu cực kỳ đa dạng về phần
mềm, dịch vụ hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động kinh doanh sản xuất. Chính vì thế mà
hàng loạt các công ty về phần mềm, cung cấp và tư vấn ứng dụng công nghệ thông
tin ra đời như Công ty Cổ phần EFFECT, Công ty Cổ phần VNP Group, AsiaSoft,…
với các phần mềm về kế toán và quản tri doanh nghiệp như Effect, Fast, G9, 1
Office,ERP, ipos,... Tất cả đều là những công ty mạnh với nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT.
Tuy nhiên, MISA luôn tự tin vào năng lực không giới hạn của những ý tưởng
sáng tạo, được hiện thực hóa thành những giải pháp tối ưu, MISA khẳng định sẽ có
thể tháo gỡ những khó khăn trong quản trị của các doanh nghiệp vừa và lớn, và
mang tới một mức độ thỏa dụng cao. Sự tin tưởng của hàng nghìn doanh nghiệp
vừa và lớn trên khắp đất nước trong suốt 25 năm qua là một minh chứng cho những lOMoAR cPSD| 58137911
đóng góp của MISA như một mắt xích trong chuỗi thành công không ngừng của doanh nghiệp.
2.5 Định hướng chiến lược
Trong giai đoạn 2019 - 2023, MISA sẽ đẩy mạnh nghiên cứu và phát triển các
nền tảng công nghệ với tinh thần nhanh hơn- thông minh – hiệu quả hơn, MISA sẽ
giúp khách hàng xử lý công việc nhanh hơn, mang lại hiệu quả cũng như những trải
nghiệm tuyệt vời cho người sử dụng. Không những thế MISA còn hướng tới khách
hàng không chỉ tại Việt Nam mà toàn thế giới có thể thực hiện công việc với năng
suất và hiệu quả cao hơn. Bởi đó chính là minh chứng về việc hàm lượng trí tuệ Việt
Nam cạnh tranh được với sản phẩm nước ngoài.
Năm 2019-2020, MISA chuyển từ sản phẩm và dịch vụ sang nền tảng
(Platform), ứng dụng Blockchain, AI, Big data để tạo ra sự khác biệt và vượt trội, sử
dụng mạng lưới cộng tác viên và đối tác để hỗ trợ và thu hút khách hàng. Mục tiêu
là 2 triệu hộ kinh doanh có thể chuyển sang thành doanh nghiệp và mở rộng thị
trường bán sản phẩm tại nhiều quốc gia trên thế giới.
Không ngừng chinh phục những đỉnh cao mới với tham vọng: “Trở thành nền
tảng tài chính, kế toán và quản trị doanh nghiệp số 1 Đông Nam Á”. MISA mong
muốn là người luôn đi tiên phong trong công cuộc cách mạng 4.0, ứng dụng trí tuệ
nhận tạo vào các sản phẩm, tạo ra những “ con người số” có khả năng phân tích và
xử lý dữ liệu, giao tiếp bằng ngôn ngữ tự nhiên với con người thông qua các phần
mềm như CUKCUK.VN, QLTH.VN, QLCB.VN,… đến tay người tiêu dùng sớm
nhất, hiệu quả và thuận tiện nhất.
2.6. Tóm tắt kết quả hoạt động sản xuất- kinh doanh-dịch vụ của doanh nghiệp
trong 2 năm (2017-2019)