Báo cáo Tham Quan Nhận Thức Về Công Ty Bảo Hiểm Vietinbank | Môn Tham quan nhận thức - Đại học Tài nguyên và Môi trường Hà Nội

lOMoAR cPSD| 60826700 lOMoAR cPSD| 60826700 Mục Lục
Mở Đầu.................................................................................................................3
Phần 1 Giới thiệu về doanh nghiệp tham quan................................................5
1.1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty..................5
1.2 Lĩnh vực mà VBI đang kinh doanh.........................................................7
1.3 Cơ cấu tổ chức...........................................................................................8
1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của VBI............................................10
Phần 2. Đánh giá quá trình tham quan...........................................................12
Tài Liệu Tham Khảo........................................................................................13 Mở Đầu
Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới BGH trường Đại học Tài
nguyên và Môi Trường Hà Nội, các thầy cô khoa Kinh Tế đã tổ chức chuyến
tham quan nhận thức thực tế tại Tổng Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Ngân hàng
TMCP Công Thương Việt Nam ( Bảo hiểm Viettinbank-VBI)
Em cũng vô cùng biết ơn cô Đào Lan Anh là giảng viên đã trực tiếp hướng
dẫn chúng em trong suốt chuyến tham quan. Với tinh thần vui vẻ, thoải mái và
lòng nhiệt huyết hết lòng vì sinh viên, cô đã tiếp thêm cho chúng em nguồn động
lực to lớn cùng những lời khuyên chân thành, bổ ích, bổ sung phần kiến thức cần
thiết trong chuyến tham quan thực tế này.
Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các anh chị trong công ty đã nhiệt
tình hướng dẫn bọn em tham quan công ty và giải thích vô cùng chi tiết về sự ra
đời và phát triển của tổng công ty, cũng như chức năng của các phòng ban trong công ty. lOMoAR cPSD| 60826700
Chuyến tham quan nhận thức đã giúp chúng em hiểu rõ hơn về ngành
nghề đang học, góp phần định hướng tương lai sau này. Đồng thời, em đã vận
dụng, tiếp thu được nhiều kiến thức bổ ích phục vụ cho việc học lý thuyết trên
trường. Bài báo cáo của em sẽ khó tránh được còn một vài thiếu sót. Vì vậy,
em rất mong sẽ nhận được những lời góp ý của thầy cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn! Danh Mục Bảng STT Tên Bảng Trang 1
Bảng 1.1. Tình hình hoạt động tài chính 12
của VBI từ năm 2017 đến năm 2019 2
Bảng 1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh 13
của VBI từ năm 2017 đến năm 2019 lOMoAR cPSD| 60826700
Phần 1 Giới thiệu về doanh nghiệp tham quan
1.1 Tổng quan về lịch sử hình thành và phát triển của công ty
1.1.1 Lịch sử hình thành VBI
Tổng Công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam, có tên thường gọi là Bảo hiểm Vietinbank hay Bảo hiểm VBI (viết tắt là:
VBI). Thời kỳ đầu, Bảo hiểm VBI được thành lập dựa trên sự kết hợp giữa Ngân
hàng Ngân hàng Công thương Việt Nam và Công ty Bảo hiểm Châu Á của Singapore.
Tổng Công Ty Bảo Hiểm Viettinbank hiện nay thuộc tầng 10-11, 126 đội
cấn , quận Ba Đình, Hà Nội
Những dấu mốc quan trọng làm nên VBI ngày nay :
 2008: VBI thay đổi mô hình hoạt động thành Công ty TNHH MTV Bảo hiểm
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam với 100% vốn của Ngân hàng
TMCP Công thương Việt Nam.
 2013: Phát triển thành công mô hình bảo hiểm – ngân hàng, triển khai bán các
sản phẩm bảo hiểm qua kênh phân phối ngân hàng (hơn 155 chi nhánh và hơn 1000 điểm giao dịch).
 2015: VBI được công nhận trong Top 500 công ty có tốc độ tăng trưởng cao nhất.
 2016: Triển khai cấp giấy chứng nhận điện tử và hóa đơn điện tử, giúp việc
cấp bảo hiểm tiện lợi nhanh chóng hơn cho khách hàng.
 2017: Xây dựng mô hình hoạt động thành Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm
VietinBank, ra nhập câu lạc bộ doanh nghiệp bảo hiểm nghìn tỷ.
 2018: Đánh dấu sự hợp tác của Hyundai Marine & Fire Insurance Company
Limited (HMFI) – Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ có thị phần lớn nhất Hàn
Quốc bằng hợp đồng bán 25% cổ phần. lOMoAR cPSD| 60826700
 2020: Ra mắt sản phẩm bảo hiểm chuyên biệt dành cho bệnh Ung thư vú đầu
tiên trên thị trường và sản phẩm bảo hiểm quốc dân chuyên biệt cho bệnh Sốt xuất huyết.
1.1.2 Tầm nhìn và định hướng của VBI
Ngay từ khi mới thành lập, VBI đã có những định hướng rất rõ ràng và
không ngừng lớn mạnh với mục tiêu không chỉ phục vụ khách hàng trong ngành
ngân hàng còn vươn tới các khách hàng ngoài ngành để trở thành một trong
những công ty bảo hiểm bán lẻ tốt nhất thị trường. VBI đã đầu tư rất lớn về cơ
cấu tổ chức, công nghệ hiện đại, quản lý tập trung để đẩy nhanh tốc độ phát triển
và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.
1.1.2.1 Sứ mệnh của VBI
Đối với xã hội: Phát huy tinh thần chia sẻ và tương hỗ, vì sự thịnh vượng và hạnh
phúc của người dân Việt Nam
Đối với khách hàng: Bảo vệ tài chính cho cá nhân và doanh nghiệp trước những sự cố và rủi ro
Đối với đối tác: Tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp và bền vững, dựa trên sự giao kết
bình đằng, hợp tác và cùng phát triển
Đối với tổ chức: Tối ưu hiệu quả hoạt động, tăng trưởng chỉ tiêu kinh doanh, phát
triển văn hoá doanh nghiệp
Đối với người lao động : Đánh thức giá trị phi thường trong mỗi con người, phát
triển thương hiệu cá nhân nổi trội.
1.1.2.2 Tầm nhìn giá trị cốt lõi của VBI
Tầm nhìn: Trở thành doanh nghiệp bảo hiểm hàng đầu nhờ sự sáng tạo và khác
biệt, mang trong mình giá trị nhân văn sâu sắc Mục tiêu: Bảo toàn giá trị cuộc sống lOMoAR cPSD| 60826700
Giá trị cốt lõi: Quyết liệt – Sáng tạo – Đổi mới – Tin cậy – Chân thành – Trách nhiệm
1.1.3 Các thành tựu mà VBI đã đạt được
• Top 1 tăng trưởng nhanh nhất ngành Bảo hiểm trong bảng xếp hạng "500
Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam - FAST500" do Vietnam Report công bố năm 2019
• TOP 100 Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2018
• Đạt chứng nhận chỉ số hài lòng khách hàng CSI 2018
• Top 100 sản phẩm tốt nhất cho gia đình và trẻ em
• “Công ty bảo hiểm tốt nhất cho dịch vụ khách hàng Việt Nam 2017", trao
tặng bởi tạp chí Global Banking & Finance Review
• Danh hiệu "Thương hiệu mạnh 2018"
• Danh hiệu "Top 10 Công ty bảo hiểm uy tín nhất Việt Nam 2018
• Doanh thu bảo hiểm VBI lần đầu vượt mốc 2.000 tỷ, tiếp tục giữ vững
thành tích top 10 công ty Bảo hiểm uy tín nhất Việt Nam (5 năm liên tiếp),
Top 1 Thương hiệu hàng đầu Việt Nam năm 2020.
• Được trao tặng danh hiệu “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc” với hai
ứng dụng bảo hiểm số MyVBI và VBI4Sales năm 2021, Top 10 Bảo hiểm
phi nhân thọ uy tín Việt Nam (6 năm liên tiếp).
1.2Lĩnh vực mà VBI đang kinh doanh
Lĩnh vực mà VBI đang kinh doanh những loại bảo hiểm phi nhân thọ với 2 loại
hình sản phẩm chính: Bảo hiểm cho bạn và gia đình, Bảo hiểm doanh nghiệp, Sản
phẩm bảo hiểm cho bạn và gia đình:
• Bảo hiểm sức khỏe con người ( VBI CARE)
• Bảo hiểm xe cơ giới lOMoAR cPSD| 60826700 • Bảo hiểm du lịch
Bảo hiểm dành cho doanh nghiệp
• Bảo hiểm mọi rủi ro tài sản, Hỏa hoạn và các rủi ro đặc biệt,Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh lOMoAR cPSD| 60826700
• Bảo hiểm mọi rủi ro xây dựng và lắp đặt, Bảo hiểm máy móc thiết bị, Công
trình xây dựng dân dụng
• Vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, Vận chuyển nội địa, Bảo hiểm thân
tàu, Bảo hiểm rủi ro người đóng tàu
• Bảo hiểm sức khoẻ VBI - An Phát, Bảo hiểm tai nạn Thành công
• Bảo hiểm năng lượng, Bảo hiểm xây dựng lắp đặt. Bảo hiểm sụt giảm sản lượng
• Trách nhiệm sản phẩm, Trách nhiệm bên thứ 3/công cộng, Trách nhiệm nghề nghiệp
1.3 Cơ cấu tổ chức
Hội Đồng Quản Trị Ông Nguyễn Huy Quang: Chủ tịch Hội đồng quản trị
Ông Nguyễn Huy Quang được Hội đồng Quản trị Tổng Công ty Cổ phần Bảo
hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (VBI) tin tưởng bầu giữ chức
Chủ tịch Hội đồng Quản trị VBI từ tháng 11/2021.
 Ông Lê Tuấn Dũng: Thành viên HĐQT kiêm Tổng Giám đốc: là người
giữ vai trò đặc biệt quan trọng trong chiến lược dẫn dắt VBI luôn tăng trưởng
vượt bậc kể từ 2013 đến nay.
 Bà Trần Thị Hương Thủy: Thành viên HĐQT kiêm Phó Tổng Giám đốc:
là một trong những người đặt viên gạch xây dựng VBI từ những ngày đầu,
đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định và phát triển nguồn nhân lực,
tạo dấu ấn mạnh mẽ trong quá trình thay đổi cơ cấu tổ chức và phát triển
mạng lưới của VBI tại Việt Nam
 Ông Hur Jung Hoe: Thành viên HĐQT là Cử nhân Đại học HanYang, Hàn
Quốc. Từ tháng 7/2003, ông đảm nhiệm nhiều vị trí tại Công ty Bảo hiểm
Hyundai Marine & Fire Insurance. Năm 2017, ông được bổ nhiệm làm Phó
Giám đốc Phòng Phát triển kinh doanh nước ngoài. Từ tháng 9/2020, ông là lOMoAR cPSD| 60826700
thành viên HĐQT Bảo hiểm VietinBank và Trưởng văn phòng đại diện của
Công ty Bảo hiểm Hyundai Marine & Fire Insurance
 Ông Trần Hoài Nam : Ủy viên HĐQT VBI : ông đảm nhiệm các vị trí quan
trọng của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (VietinBank) về Quản lý
rủi ro, Khách hàng doanh nghiệp lớn, Khách hàng Doanh nghiệp SMEs…
Đặc biệt, ông Nam có nhiều thời gian công tác tại một số chi nhánh ở các địa
phương trọng điểm của Ngân hàng Công thương, Giám đốc Ban Khách hàng
Doanh nghiệp SMEs và Giám đốc Trung tâm Giải pháp Tài chính của VietinBank
 Bà Ngô Thu Phương : Ủy viên HĐQT VBI : đảm nhiệm nhiều vị trí công
tác quan trọng tại Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam về Quản lý rủi
ro Tín dụng – Đầu tư, Phát triển sản phẩm Bán lẻ… Ban điều hành và ban kiểm soát
 Ban điều hành :
Ông Lê Tuấn Dũng- Thành viên HĐQT kiêm Tổng Giám đốc
Ông Nguyễn Hồng Phong- Phó Tổng Giám đốc
Bà Trần Thị Hương Thủy- Thành viên HĐQT kiêm Phó Tổng Giám đốc
Ông Trần Tiến Dũng- Phó Tổng Giám đốc
Bà Nguyễn Ngọc Quỳnh- Kế toán trưởng  Ban Kiểm soát
Ông Mai Thanh Hải- Phụ trách Ban Kiểm soát
Bà Nguyễn Thái Dung- Thành viên Ban kiểm soát
Bà Nguyễn Thị Hạnh- Thành viên Ban kiểm soát
Ngoài ra, Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công
thương Việt Nam có hệ thống mạng lưới gồm 33 công ty thành viên và 8000 đại
lý phục vụ khách hàng trên toàn quốc. lOMoAR cPSD| 60826700 1.4
Tình hình hoạt động kinh doanh của VBI
Theo thông tin từ Tổng Cục Thống kê, doanh thu phí toàn thị trường bảo hiểm
quý I/2022 ước tính tăng 13% so với cùng kỳ năm trước; trong đó doanh thu phí
bảo hiểm lĩnh vực phi nhân thọ tăng 9%.
Theo khảo sát do Vietnam Report thực hiện, trong nửa cuối năm 2021 và 6
tháng năm 2022, có 4 thách thức lớn nhất mà các các doanh nghiệp bảo hiểm phải
đối mặt bao gồm: Cạnh tranh trong ngành gia tăng; rủi ro từ yếu tố thiên tai dịch
bệnh; thu nhập khách hàng giảm sút; hiện tượng trục lợi bảo hiểm.
Trong bối cảnh đó, VBI đã ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng, đặc biệt, chiếm
tỷ trọng cao trong doanh thu của VBI là các sản phẩm bảo hiểm tài sản, hàng hóa,
bảo hiểm khoản vay, bảo hiểm sức khỏe… Bên cạnh đó, lợi nhuận của VBI tăng
do công tác kiểm soát bồi thường tốt, tránh được hiện tượng trục lợi bảo hiểm.
Trong quý I/2022, VBI đã có nhiều sáng kiến thúc đẩy và mở rộng kinh doanh,
xây dựng mạng lưới hợp tác rộng khắp. Đồng thời, VBI tập trung vào các địa bàn
trọng điểm, đẩy mạnh cung cấp dịch vụ bảo hiểm thông qua hệ thống ngân hàng
như: VietinBank, Wooribank, NCB, Bắc Á Bank, nâng cao chất lượng quản trị điều
hành, quản lý rủi ro… Hoạt động này tạo nên bước phát triển mới về các kênh phân
phối và cung cấp dịch vụ. Đặc biệt, VBI tiếp tục phát triển, đa dạng hóa sản phẩm
đưa ra các sản phẩm mới phù hợp nhu cầu thị trường như: VBI vì cộng đồng, bảo
hiểm bệnh hiểm nghèo, bảo hiểm sức khỏe cao cấp.
Cũng trong thời gian qua, VBI liên tục đưa ra những chương trình, dịch vụ và
sản phẩm phong phú dành cho các khách hàng doanh nghiệp, khách hàng FDI với
các dịch vụ bảo hiểm tài sản, hàng hóa, năng lượng tái tạo... Với mảng khách hàng
cá nhân, phát huy ưu thế vượt trội của mình về công nghệ và chuyển đổi số, VBI
có bước tiến mới về tăng trưởng doanh thu từ bảo hiểm trực tuyến, trở thành đơn
vị bảo hiểm số hàng đầu tại Việt Nam và có tốc độ xử lý bồi thường nhanh nhất thị trường. lOMoAR cPSD| 60826700
Chiếm tỷ trọng cao nhất trong cơ cấu doanh thu của VBI trong quý I là nhóm
sản phẩm bảo hiểm về sức khỏe, chiếm 32,2%; tiếp đó là doanh thu bảo hiểm tài
sản chiếm 27,3% và xe cơ giới chiếm 24,5%.
Đây là một thành quả nối tiếp tốc độ tăng trưởng ổn định của VBI trong năm
2021 với doanh thu năm 2021 tăng trưởng trên 11%, lợi nhuân tăng ṭ ới 34% mức
tăng cao nhất của Ngành Bảo hiểm phi nhân thọ.
Nhiều năm qua, VBI luôn nỗ lực cải tiến để đưa ra những giải pháp tối ưu,
giúp khách hàng tham gia và sử dụng dịch vụ bảo hiểm nhanh chóng và thuận tiện
nhất, giúp VBI “tăng tốc, khác biệt, bứt phá” trên thị trường bảo hiểm. lOMoAR cPSD| 60826700
Phần 2. Đánh giá quá trình tham quan
Đây là chuyến tham quan đầu tiên nhà trường tổ chức, qua lần tham quan này
dù ngắn ngủi nhưng em cũng học được và nhìn nhận được thực tế một số vấn đề
cũng như máy móc vận hành của một công ti lớn ,từ đó rút ra và học hỏi kinh
nghiệm được phần nào. Tuy chỉ diễn ra trong thời gian ngắn nhưng nó đã mang lại
nhiều ý nghĩa quan trọng.Nó đưa sinh viên chúng em tiếp cận thực tế, củng cố lại
những kiến thức được dạy trên lớp và hình dung được công tác của mình trong
tương lai. Tham quan Công ty Bảo Hiểm Viettinbank, em được tìm hiểu chi tiết về
cơ cấu tổ chức bộ máy điều hành và các chiến lược truyền thông mà công ty đang
áp dụng. Đồng thời, em cũng hiểu biết hơn về nghề nghiệp của các anh chị cán bộ,
nhân viên tại công ty. Chuyến đi tham quan nhận thức thực tế đã góp phần rèn luyện
kỹ năng quan sát, phân tích và đánh giá các chiến lược marketing nhằm thu hút mọi
người dân trong xã hội tham gia vào lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ ; hiểu biết về
cấu trúc vận hành các phòng ban trong 1 công ty ; áp dụng các công cụ quản lý
phòng ban trong công ty và kỹ năng làm việc nhóm, thuyết trình trong học tập và
làm việc tại các doanh nghiệp. Em hi vọng sẽ có thêm nhiều chuyến đi trong tương
lai để chúng em có thể mở rộng nhận thức hiểu biết hơn.
Tài Liệu Tham Khảo
1. Tổng Công ty Cổ phần Bảo Hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt
Nam ( Bảo hiểm Viettinbank-VBI) , https://myvbi.vn/
2. Báo cáo tài chính các năm 2017, 2018, 2019 của Tổng công ty cổ phần bảo
hiểm Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam.