



















Preview text:
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÁO CÁO
THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SALE BẤT ĐỘNG SẢN
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HDREAL HOLDINGS
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Việt Kiều Mã số sinh viên: 2123401010487 Lớp: D21QTKD14 Ngành:
QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên HD:
Trần Phan Thanh Hằng
Bình Dương, tháng 07năm 2023
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ BÁO CÁO
THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SALE BẤT ĐỘNG SẢN
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HDREAL HOLDINGS
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Việt Kiều Mã số sinh viên: 2123401010487 Lớp: D21QTKD14 Ngành:
QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên HD:
Trần Phan Thanh Hằng
Bình Dương, tháng 07năm 2023 2 LỜI CẢM ƠN
Là sinh viên cuối năm 2 ngành Quản trị kinh doanh của trường Đại học Thủ Dầu
Một. Trong thời gian từ ngày 26/06/2023 đến 23/07/2023 được sự giúp đỡ của nhà
trường - Ban chủ nhiệm Khoa và sự đồng ý từ Công ty Cổ phần HDReal Holdings
đã tạo điều kiện cho em có cơ hội được đi thực tập, trải nghiệm thực tế offline nhằm
hoàn thành bài báo cáo thực tập.
Để thực hiện bài báo cáo một cách thành công nhất, em đã nỗ lực vận dụng
những kiến thức đã học, tìm tòi, học hỏi, cũng như thu thập thông tin số liệu liên
quan đến đề tài. Và đặc biệt, em vô cùng biết ơn vì đã nhận được nhiều sự quan tâm
giúp đỡ từ đơn vị thực tập và giáo viên bộ môn.
Em xin chân thành cảm ơn tới Giảng viên, Ths.Trần Phan Thanh Hằng vì đã
hướng dẫn em một cách tận tình, chỉ bảo và giải đáp các thắc mắc trong suốt
quãng thời gian em thực tập, cũng như cô đã dành nhiều thời gian để đưa ra những
lời nhận xét, góp ý quý báu giúp em hoàn thành bài báo cáo một cách hoàn thiện nhất.
Em cũng xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần HDReal Holdings đã tạo điều
kiện cho em có cơ hội được thực tập, trải nghiệm tại quý công ty. Đặc biệt, em xin
cảm ơn anh Đỗ Hồng Nam và anh Đặng Mậu Hiến-giám đốc công ty Cổ phần
HDReal Holdings đã nhiệt tình giúp đỡ tận tâm, luôn chỉ bảo hết mình để em có
một bài báo cáo hoàn thiện nhất.
Do giới hạn về kiến thức và khả năng lý luận của bản thân còn nhiều hạn chế nên
không thế tránh được những thiếu sót khi tìm hiểu, đánh giá và trình bày về Công ty
Cổ phần HDReal Holdings rất mong công ty có thể bỏ qua sự thiếu sót của em và
rất mong được sự đóng góp từ cô.
Em xin chân thành cảm ơn! 3 4 5 6 7 8 XÁC NHẬN CỦA STT NGÀY
NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐÃ THỰC HIỆN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
GVHD liên hệ sinh viên lớp thực tập qua email tham gia nhóm zalo để hướng dẫn. Từ 26/06/2023
GVHD tổ chức sinh hoạt nội quy thực tập, giới thiệu về kế hoạch của 1 đến
học phần, giới thiệu về đề cương chi tiết học phần. 03/07/2023
Hỗ trợ sinh viên tìm kiếm doanh nghiệp để thực tập.
Nhắc nhở cho sinh viên nhận giấy giới thiệu thực tập.
Hướng dẫn sinh viên chọn tên đề tài phù hợp và hướng dẫn nội dung Từ
và hình thức yêu cầu của bài báo cáo. 03/07/2023 2 đế n
Giải thích các biểu mẫu và gửi các tài liệu liên quan cho sinh viên. 10/07/2023
Hướng dẫn sinh viên cách viết chương 1 của bài báo cáo.
Hướng dẫn sinh viên cách viết chương 2 và 3 của bài báo cáo Từ
Hỗ trợ chỉnh sửa tên đề tài cho sinh viên, hướng dẫn cách trích dẫn 10/07/2023
bài, cách ghi tài liệu tham khảo cho sinh viên. 3 đến
Giải đáp thắc mắc của sinh viên liên quan về doanh nghiệp và bài báo 17/07/2023
cáo – tiếp tục hướng dẫn sinh viên cách viết bài báo cáo đồng thời sửa
bài cho sinh viên theo từng chương của báo cáo.
Hướng dẫn sinh viên cách viết chương 4 của bài báo cáo.
Hỗ trợ chỉnh sửa tên đề tài cho sinh viên, hướng dẫn cách trích dẫn
bài, cách ghi tài liệu tham khảo cho sinh viên. Từ
Giải đáp thắc mắc của sinh viên liên quan về doanh nghiệp và bài báo 17/07/2023 4
cáo – tiếp tục hướng dẫn sinh viên cách viết bài báo cáo đồng thời sửa đến
bài cho sinh viên theo từng chương của báo cáo. 24/07/2023
Hướng dẫn sinh viên cách thức lưu tên bài, cách nộp bài, nơi nộp bài và thời gian nộp bài.
Nhắc nhở sinh viên về thời gian nộp bài báo cáo.
Giải đáp thắc mắc của sinh viên liên quan về bài báo cáo – tiếp tục Từ sửa bài báo cáo. 24/07/2023 5
Hướng dẫn sinh viên cách thức lưu tên bài, cách thức nộp bài, nơi nộp đến
bài, hình thức và thời gian nộp bài. 30/07/2023
Nhắc nhở sinh viên về thời gian nộp bài báo cáo. Ngày 6
GVHD thu bài báo cáo thực tập của sinh viên. 31/07/2021 9
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA KHOA KINH TẾ VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
1. THÔNG TIN SINH VIÊN ĐƯỢC NHẬN XÉT
Họ và tên sinh viên:Nguyễn Việt Kiều - Mã số sinh viên: 2123401010487
Đơn vị thực tập: Công ty Cổ Phần HDReal Holdings
Thời gian thực tập: từ ngày 26 tháng 06 năm 2023 đến ngày 23 tháng 07 năm 2023
Tên đề tài thực tập: Phân tích hoạt động Sale bất động sản tại Công Ty Cổ Phần Hdreal Holdings
2. NỘI DUNG NHẬN XÉT
2.1. Tình hình thực hiện: .....................................................................................
2.2. Ý thức tuân thủ quy định thực tập của Trường, đơn vị thực tập:………….
………………………………………………………………………………
2.3. Nội dung chính của Báo cáo:
- Cơ sở số liệu: ...................................................................................
- Phương pháp giải quyết các vấn đề :................................................
2.4. Hình thức và kết cấu của Báo cáo:
- Hình thức trình bày : .........................................................................
- Kết cấu của Báo cáo :.....................................................................
2.5. Những nhận xét khác : ................................................................................
Bình Dương, ngày….tháng….năm……
Giảng viên hướng dẫn
( Ký và ghi rõ họ tên) 10
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT MÔT NAM KHOA KINH TẾ
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU CHẤM THỰC TẬP DOANH NGHIỆP 2
1. THÔNG TIN SINH VIÊN
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Việt Kiều
Mã số sinh viên: 2123401010487
2. THÔNG TIN GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN THỰC TẬP
Họ và tên: Trần Phan Thanh Hằng
Số điện thoại: 0982.065.240 Email: hangtpt@tdmu.edu.vn 3. TÊN ĐỀ TÀI
Phân tích hoạt động Sale bất động sản tại Công Ty Cổ Phần Hdreal Holdings Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ
(Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá
Điểm tối đa Điểm đánh giá 1 Chuyên cần 0.5 2 Thái độ 2.0 3 Kế hoạch thực tập 0.5 4
Hình thức trình bày báo cáo 1.0 5
Tổng quan về cơ sở thực tập 2.0 6
Phân tích và đánh giá thực trạng cơ sở thực 3.0 tập 7 Kết luận 1.0
Điểm tổng cộng 10
Bình Dương, ngày tháng năm 2023
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 11 MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... 3
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP .................. 17
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển ..................................................................... 17
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi ................................................................... 18
1.3 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp ........................................................ 19
1.3.1 Chức năng của doanh nghiệp .................................................................... 19
1.3.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp ...................................................................... 19
1.4 Tổng quan lĩnh vực kinh doanh/ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 19
1.4.1 Ngành nghề kinh doanh ............................................................................. 19
1.4.2 Thị trường đầu vào bất động sản ............................................................. 20
1.4.3 Thị trường đầu ra bất động sản ................................................................ 21
1.5 Khái quát về cơ cấu tổ chức quản lý của doanh nghiệp ............................... 21
1.5.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ................................................................................... 21
1.5.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban ............................................. 23
1.6 Các loại sản phẩm, khách hàng, thị trường của công ty ............................... 25
1.7 Khái quát về cơ cấu tổ chức sản xuất/bán hàng/dịch vụ của doanh nghiệp 30
1.7.1 Quy trình tổ chức sản xuất/bán hàng/dịch vụ của doanh nghiệp .......... 30
1.7.2 Luận giải các bước thực hiện của quy trình ............................................ 31
1.8 Khái quát về tình hình nhân sự của doanh nghiệp ...................................... 33
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SALE BẤT ĐỘNG SẢN TẠI
DOANH NGHIỆP HDREAL HOLDINGS .......................................................... 35
2.1 Giới thiệu về bộ phận thực tập ........................................................................ 35
2.1.1 Giới thiệu về bộ phận thực tập ..................................................................... 35
2.1.2 Mô tả chức năng, nhiệm vụ của các vị trí công việc trong bộ phận thực
tập..........................................................................................................................36
2.2 Phân tích hoạt động sale bất động sản tại công ty HDReal Holdings ......... 38
2.2.1 Tìm hiểu về sale bất động sản ................................................................... 38 12
2.2.2 Quy trình công việc, cách thức thực hiện công việc sale bất động sản . 40
2.2.3 Bố trí nhân sự thực hiện công việc ........................................................... 45
2.2.4 Cách thức đánh giá tính hữu hiệu/hiệu quả thực hiện công việc bộ phận
thực tập................................................................................................................. 46
2.3 Đánh giá chung về hoạt động sale tại doanh nghiệp HDReal Holdings Jsc 47
2.3.1 Ưu điểm: ...................................................................................................... 47
2.3.2 Nhược điểm ................................................................................................. 48
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN
CÔNG TY HDREAL HOLDINGS JSC ............................................................... 49
3.1 Triển vọng và mục tiêu phát triển của công ty HDReal Holdings Jsc ......... 49
3.2 Một số giải pháp và kiến nghị nhằm nhằm hoàn thiện hoạt động kinh
doanh sale tại công ty HDReal Holdings Jsc. ....................................................... 49
3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả tìm kiếm khách hàng cho công ty ........... 49
3.2.2 Phân loại khách hàng và chia nhóm khách hàng để chăm sóc .............. 50
3.2.3 Nâng cao kỹ năng thương lượng với khách hàng cho nhân viên qua tổ
chức các lớp học ngắn hạn.................................................................................. 50
KẾT LUẬN ............................................................................................................. 51
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 52 13
DANH MỤC CỤM TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Diễn giải TP Thành phố TNHH ĐT XD
Trách nhiệm hữu hạn Đầu tư Xây dựng PT Phát triển BĐS Bất động sản 14
DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ
Danh mục hình và sơ đồ Hình và sơ đồ Tên hình 1.1
Logo công ty HDReal Holdings Jsc 1.4.2.1
Các đối tác tiếp thị phân phối của HDReal Holdings Jsc 1.4.2.2
Các đối tác ngân hàng của HDReal Holdings Jsc 1.5.1.1
Sơ đồ tổ chức công ty HDReal Holdings Jsc 1.6.1
Dự án khu dân cư New City Mail 6.1.2
Dự án khu dân cư Đức Phát 1 1.6.3
Sơ đồ dự án Khu dân cư An Bình 36-Phú Giáo 1.6.4
Tổng thể dự án Icon Central 1.6.5
Tổng thể dự án Khu dân cư Chơn Thành 26 1.6.6
Tổng thể dự án Công Thành Central Point
Phối cảnh dự án đất nền nhà phố The Light City Đồng Xoài Đồng 1.6.7
Xoài Đường Quốc Lộ 14 chủ đầu tư Thành Phương 1.6.8
Tổng thể dự án Mega Royal City Đồng Xoài 1.7.1
Sơ đồ quy trình tổ chức bán hàng của HDReal Holdings Jsc 2.1.1.1
Sơ đồ bộ phận kinh doanh của công ty HDReal Holdings Jsc
Kế hoạch làm việc của mỗi nhân viên phòng kinh doanh từ ngày 2.1.2.1 08/05-14/05 Sơ đồ 2.2.2.1
quy trình sale bất động sản tại công ty HDReal Holdings Jsc 2.2.2.3
Danh sách khách hàng của công ty HDReal Holdings Jsc 2.2.3.1
Sơ đồ nhân sự thực hiện công việc tại HDReal Holdings Jsc 15 Danh mục bảng Bảng Tên bảng 1.5.2.1
Các chức vụ trong công ty HDReal Holdings Jsc 1.8.1
Tình hình nhân sự tại công ty HDReal Holdings Jsc trong giai đoạn từ 2020-2023 1.8.1
Thống kê chi tiết tình hình nhân sự tại công ty HDReal Holdings Jsc
trong giai đoạn từ 2020-2023 2.2.2.2
Thống kê khách hàng của công ty HDReal Holdings Jsc
Đánh giá tính hữu hiệu/hiệu quả thực hiện công việc bộ phận thực 2.2.4.1 tập 16
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Hình 1.1 Logo công ty HDReal Holdings
(Nguồn: Phòng kinh doanh HDReal Holdings Jsc)
Tên doang nghiệp: Công ty Cổ phần HDREAL HOLDINGS
Tên viết tắt: HDREAL HOLDINGS JSC
Tên tiếng anh: HDREAL HOLDINGS JOINT STOCK COMPANY
Nơi thành lập: tỉnh Bình Dương
Mã số thuế: 0316634669
Thời gian thành lập: công ty được thành lập vào năm 2010 chuyên về mảng
khách sạn và du lịch. Năm 2020 chuyển hướng mở rộng thêm mảng bất động
sản với thương hiệu HDRead Holdings.
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần
Địa chỉ: 678 Đại lộ Bình Dương, P.Hiệp Thành, TP.Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương.
Wedsite: https://hdrealholdings.vn
Người đại diện: Đặng Mậu Hiến Hotline: 1900636136
Email: admin@hdrealholdings.vn
Slogan: Kiến tạo hạnh phúc
Công ty Cổ phần HDReal Holdings được biết đến là một doanh nghiệp uy tín và
chuyên nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực: đầu tư, kinh doanh, mô giới các 17
sản phẩm bất động sản, du lịch và đặt phòng khách sạn. Với đội ngũ Ban lãnh đạo
công ty là những người có uy tín và có kinh nghiệm nhiều năm trong lĩnh vực bất
động sản, du lịch và khách sạn đảm bào HDReal Holdings Jsc sẽ đưa ra thị trường
những sản phẩm có chất lượng cao, giá cả hợp lý, dịch vụ chuyên nghiệp. Đây
chính là tiền đề khẳng định sự uy tín, vị trí của HDReal Holdings Jsc trên thị trường
bất động sản và du lịch Việt Nam.
1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
Tầm nhìn doanh nghiệp:
Trở thành đơn vị lớn trong bất động sản với hệ thống văn phòng, chi nhánh trải
dài cả nước. Hệ thống nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp đảm bảo chất
lượng dịch vụ tốt nhất tới quý khách hàng và cổ đông. Sứ mệnh:
Tập trung phát triển chất lượng sản phẩm và dịch vụ bất động sản để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng. Cam kết về chất lượng trên những sản phẩm mang thương hiệu
bất động sản HDReal Holdings Jsc và những sản phẩm do HDReal Holdings Jsc phân phối.
Đề cao tinh thần hợp tác toàn diện, đôi bên cùng phát triển, cam kết tối ưu hoá lợi
ích của các cổ đông và đối tác.
Tạo ra môi trường làm việc năng động, tập trung đào tạo và phát triển đội ngũ
nhân viên giỏi về chuyên môn, tận tuỵ với công việc và trách nhiệm với khách hàng.
Giá trị cốt lõi:
Uy tín: chú trọng xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, thực hiện đúng các nội dung đã
truyền tải đến khách hàng, đối tác. Giao tiếp thẳng thắn rõ ràng, tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Chuyên nghiệp: nhiệt tình, nỗ lực hết lòng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
Phong cách làm việc, giải quyết vấn đề chuyên nghiệp, hiện đại.
Sáng tạo: luôn cập nhật các thông tin về kinh tế, xu thế thị trường để tư vấn những
giải pháp đầu tư bất động sản tối ưu cho khách hàng. Không ngừng tìm tòi, học hỏi,
cải thiện kỹ năng, nâng cao khả năng giải quyết công việc, giúp khách hàng dễ dàng 18
tiếp cận với thông tin sản phẩm, giải quyết khó khăn với nguồn tài nguyên bị giới hạn.
Văn hoá: thực hiện “4 luôn” với khách hàng, nhà đầu tư, đối tác, đồng nghiệp và
cộng sự: luôn mỉm cười-luôn nhẹ nhàng-luôn thấu hiểu-luôn nhiệt tình giúp đỡ; tác
phong văn hoá, tôn trọng, cởi mở, thân thiện tạo cảm giác thoải mái, gần gũi.
1.3 Chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp
1.3.1 Chức năng của doanh nghiệp
Tổ chức các hoạt động hỗ trợ giao dịch và dịch vụ bất động sản như: kí gửi mua
bán nhà đất, cung cấp các dịch vụ mô giới mua bán, cho thuê, hỗ trợ cung cấp các
tiện ích cần thiết cho các tổ chức, các nhân, doanh nghiệp tham gia trong thị trường về bất động sản.
1.3.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp
Công ty HDReal Holdings Jsc là công ty bất động sản chuyên về các lĩnh vực tư
vấn, tìm kiếm, phân phối bất động sản, làm cầu nối giữa chủ đầu tư và khách hàng,
đem lại những sản phẩm bất động sản có giá trị lợi nhuận cao.
Cung cấp các thông tin quảng cáo về bất động sản
Tổ chức các phiên dịch trao đổi mua, bán, cho thuê, chuyển nhượng bất động
sản, các hoạt động dịch vụ mô giới kinh doanh bất động sản.
Quan hệ với các tổ chức tín dụng ngân hàng để hỗ trợ các pháp nhân kinh doanh
bất động sản trên địa bản tỉnh Bình Dương và tỉnh Bình Phước.
1.4 Tổng quan lĩnh vực kinh doanh/ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
1.4.1 Ngành nghề kinh doanh
Đầu tư kinh doanh bất động sản: với thế mạnh về quy hoạch và triển khai các
dự án đất nền,chung cư, nhà phố, đây là lĩnh vực kinh doanh cốt lõi, mang lại
doanh thu và sự thành công trong lĩnh vực bất động sản của HDReal Holdings Jsc.
Mô giới các sản phẩm bất động sản: HDReal Holdings Jsc là một trong
những công ty hàng đầu chuyên về thực hiện các dịch vụ mô giới các sản 19
phẩm bất động sản. Với mục tiêu đem đến các giải pháp tối ưu nhất cho
khách hàng đầu tư tại khắp các tỉnh thành. Công ty hiện đang hoạt động các
mảng công việc liên quan đến các phân khúc của bất động sản như: + Đất nền + Chung cư + Nhà phố
Tour du lịch trong nước và quốc tế:
+ HDReal Holdings Jsc được biết đến là một trong những đơn vị chuyên
nghiệp trong lĩnh vực du lịch. Công ty luôn nỗ lực để mang đến cho khách
hàng những sản phẩm du lịch với chất lượng dịch vụ tốt nhất, đáp ứng cao
nhu cầu thư giãn và nâng cao tinh thân dời sống, tinh thần của du khách.
+ Hiện tại, công ty chuyên cung cấp các tour du lịch trong nước và quốc tế
đến các địa điểm hấp dẫn như:
o Tour du lịch trong nước: Hà Nội, Sapa, Hà Giang, TP. Hồ Chí Minh, Phú Quốc, Nha Trang,...
o Tour du lịch quốc tế: Anh, Châu Âu, Châu Mỹ, Newzealan,...
Khách sạn: HDReal Holdings Jsc chuyên cung cấp các dịch vụ đặt phòng
khách sạn trong và ngoài nước. Với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, công ty
luôn tư vấn cho các khách hàng trong và ngoài nước, giúp khách hàng có
thêm những chuyến du lịch hấp dẫn với chi phí tốt nhất.
1.4.2 Thị trường đầu vào bất động sản
Thị trường đầu vào của công ty HDReal Holdings Jsc bao gồm:
Đất và các tài sản bất động sản: là các sản phẩm đến từ những đối tác nhà đất liên
quan, ngoài ra tài sản đất và bất động sản còn đến từ các thị trường mô giới bất
động sản, công ty còn có các đầu vào từ các trang wed bất động sản nhằm thu hút
khách hàng. Nguồn kênh tương đối quan trọng là các cá nhân có nhu cầu bán đất và
các bất động sản. Và các đối tác- các tổ chức hợp tác liên doanh tiếp thị phân phối
với công ty bao gồm như Dat Xanh Group, công ty Vạn Thịnh, công ty Sao Đỏ,
công ty Phú Anh Hưng, công ty Song Long, công ty Cổ phần Địa Ốc Hoa Sen,... 20