Báo cáo thực tập tại Công ty cáp treo Bà Nà 2023-2024 môn Thực tập tốt nghiệp | Trường Đại học Kiến trúc Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KIẾN TRÚC ĐÀ NẴNG ----- ----- BÁO CÁO
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Phan Kim Ngân
Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Hoài Thương
Mã số sinh viên: 2154040129 Khóa học : 2023 - 2024 Lớp : 21DL1
Đà Nẵng, tháng 9 năm 2024 LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành tốt bài Báo cáo này, ngoài sự nỗ lực của bản thân, em còn nhận
được sự quan tâm giúp đỡ của nhiều tập thể và cá nhân. Trước hết, em xin gửi tới toàn
thể các thầy, cô giáo trong Khoa Du Lịch, cùng thầy cô trong trường Đại Học Kiến Trúc
lời cảm ơn chân thành nhất. Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Giáo viên
hướng dẫn cô Phan Kim Ngân người đã tận tâm hướng dẫn em trong suốt quá trình thực
tập và hoàn thiện bài Báo Cáo.
Ngoài ra, em còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ tập thể cán bộ công nhân
viên trong Công ty Cổ Phần Dịch Vụ Cáp Treo Bà Nà, đặc biệt là người hướng dẫn chị
Trần Thị Thanh Huệ. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và toàn thể cán
bộ công nhân viên trong công ty đã tạo mọi điều kiện thuận lợi có được những kiến thức
thực tế cần thiết. Trong quá trình thực hiện Báo cáo thực tập doanh nghiệp, em nhận
thấy bản thân đã cố gắng hết sức nhưng vì kiến thức của bản thân còn hạn hẹp, nên khó
tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ cô và doanh
nghiệp để bài báo cáo được hoàn thiện tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn! Mục lục
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ..........1
1.1 Giới thiệu chung về Công ty Dịch vụ Cáp treo Bà Nà........................................................1
1.1.1 Thông tin chung................................................................................................................1
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển.......................................................................................2
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh........................................................................................................3
1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiêm vụ của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà. 4
1.3 Lĩnh vực hoạt động................................................................................................................4
CHƯƠNG 2: KHAI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦACÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH
VỤ CÁP TREO BÀ NÀ..................................................................................................................7
2.1 Các nguồn lực của doanh nghiệp..........................................................................................7
2.1.1 Tình hình nhân lực............................................................................................................7
2.2 Tình hình kinh doanh..........................................................................................................10
2.2.1 Sản phẩm dịch vụ............................................................................................................10
2.2.2 Thị trường – khách hàng, đối thủ cạnh tranh.................................................................20
2.2.3 Kết quả kinh doanh của công ty......................................................................................22
2.3 Đánh giá chung về tình hình đơn vị...................................................................................23
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
NGUỒN NHÂN LƯỢC TẠI NHÀ HÀNG TAIGA....................................................................24
3.1 Đặt vấn đề............................................................................................................................24
3.2 Định hướng nghiên cứu.......................................................................................................25
3.2.1 Mục tiêu nghiên cứu.......................................................................................................25
3.2.2 Đối tượng nghiên cứu.....................................................................................................25
3.2.3 Phương pháp nghiên cứu................................................................................................25
3.2.4 Nội dung nghiên cứu.......................................................................................................26
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ 1.1
Giới thiệu chung về Công ty Dịch vụ Cáp treo Bà Nà
Cách trung tâm thành phố Đà Nẵng 25 km về hướng Tây Nam, Bà Nà ở độ cao
1.487m so với mực nước biển, khí hậu quanh năm mát mẻ, nhiệt độ trung bình từ 17
độ C - 20 độ C. Điểm khác biệt ở Bà Nà so với các điểm du lịch khác là ở đây một
ngày có 4 mùa riêng biệt: Buổi sáng tiết xuân, buổi trưa vào hạ, buổi chiều se se sang
thu và khi đêm về lạnh giá như giữa đông. Vì thế, Bà Nà đã trở thành một trong những
địa điểm du lịch đặc trưng tại Đà Nẵng, thu hút cả khách du lịch trong và ngoài nước,
đặc biệt là khách Trung Quốc, Hàn Quốc,..
Tên gọi: Bà Nà vốn là tên gọi của một ngọn núi thuộc địa phận huyền Hoà Vang,
thành phố Đà Nẵng. Nguồn gốc của tên gọi này tính đến nay vẫn có nhiều ý kiến khác
nhau. Nhiều người cho rằng khi người Pháp đặt chân đến vùng đất này thấy có nhiều
chuối nên gọi là núi “Banane”, về sau người Việt mình đọc chệch thành Bà Nà. Còn
nhà văn Nguyên Ngọc cho rằng chữ “Bà Nà” là tiếng người Katu, có nghĩa là “núi của
tui”. Một truyền thuyết khác lại cho rằng, tên núi là tên viết tắc của Bà Ponagar hay
Thiên Y A Na Thánh Mẫu. Nhưng dù tên gọi có bắt nguồn từ đâu đi chăng nữa, thì cái
tên thân thương Bà Nà vẫn tồn tại hằng trăm năm cho đến tận bây giờ.
Hình 1.1: Logo Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà
1.1.1 Thông tin chung Mã số thuế: 0400585547
Trụ sở chính: An Sơn – xã Hòa Ninh – huyện Hòa Vang – TP. Đà Nẵng Điện thoại: 0236 3791290 Fax: 0236 3791290
Email: ktthue@banahills.com.vn
Website: http://www.banahills.com.vn/ Tên giao dịch: Banacab
Tên tiếng Anh: Ba Na Service Cable Car Joint Stock Company
Giám đốc: Nguyễn Lâm An
1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà được thành lập vào ngày 14/9/2007
với ngành nghề kinh doanh chủ yếu như sau: Kinh doanh vận chuyển khách bằng hệ
thống cáp treo và máng trượt. Kinh doanh vận chuyển hàng. Cho thuê quảng cáo trên
pano, trụ tháp và cabin cáp treo thuộc Công ty quản lý. Kinh doanh các loại hình vui
chơi giải trí và chuyển giao công nghệ các loại hình vui chơi giải trí. Kinh doanh bất
động sản và cho thuê nhà làm văn phòng. Kinh doanh nhà hàng ăn uống, kinh doanh
sách báo và ấn phẩm định kỳ….
Ngày 29/3/2009 Công ty khánh thành và đưa vào sử dụng hệ thống cáp treo Bà
Nà - Suối Mơ, gồm hai tuyến cáp treo: tuyến cáp treo thứ nhất từ Suối Mơ đến đỉnh
núi Bà Nà (đồi Vong Nguyêṭ )̣ với chiều dài 5.042,62 m, tuyến cáp treo thứ hai từ đồi
Vong Nguyêṭ lên đỉnh núi Chúa dài 542 m.̣
Tháng 8/2009 đưa khu nghỉ mát Bà Nà ByNight, Khu khách san Lê ̣ Nim đị vào
hoạt động chính thức để phục vụ cho du khách tham quan và lưu trú Khu du lịch Bà Nà – Suối Mơ
Vào tháng 10/2009 Công ty đã chủ động nâng cấp và đưa vào hoạt động hệ
thống các nhà hàng như Lệ Nim với sức chứa 200 khách, nhà hàng Morin có sức chứa
400 khách, bar mùa đông có sức chứa khoảng 60 người. Các dịch vụ ăn uống được
cung cấp tại Nhà hàng của Khu du lịch đã được chứng nhận đảm bảo an toàn vệ sinh
thực phẩm theo quy định.
Vào tháng 6/2011 Công ty khai trương và đưa vào hoạt động khách sạn Vọng
nguyệt với 21 phòng tiêu chuẩn cao cấp.
Ngày 30/06/2011 Công ty khai trương và đưa vào hoạt động khu vui chơi giải
trí trong nhà (Bana Hills Fantasy Park) với diện tích 21.000 m2 mang đẳng cấp thế
giới với nhiều trò chơi như tháp rơi tự do; vòng quay tình yêu; phim 3D; khu nhà ma...
Ngày 30/04/2013 Công ty khai trương và đưa vào khai thác tuyến cáp treo số 3 đạt 4
kỷ lục thế giới. Đó là các kỷ lục: + Cáp treo có chiều dài nhất (5.771,61m);
+ Cáp treo có độ chênh giữa ga đi và ga đến cao nhất thế giới (1.368,93m);
+ Tuyến cáp có tổng chiều dài cáp dài (11.587m);
+ Tuyến cáp có trọng lượng cáp nặng nhất thế giới (141,24 tấn).
Cuối năm 2010 và đầu năm 2011, Công ty khởi công xây dựng làng Pháp cổ và
dự án sân gôn. Giai đoạn I của dự án Làng Pháp đã hoàn thành đưa vào sử dụng vào
năm 2015. Ngoài ra, năm 2013 Công ty đã đầu tư và khai trương Dự án Máng trượt.
Từ năm 2013 đến 2017, doanh nghiệp lần lượt mở thêm 3 tuyến cáp treo để
phục vụ nhu cầu đón khách: tuyến cáp treo Thác Tóc Tiên – L'Indochine, tuyến cáp
treo Hội An - Marseille, tuyến cáp treo Bordeaux - Louvre.
Tháng 6/2018, Bà Nà Hills chính thức ra mắt công trình Cầu Vàng, nổi danh
trên toàn thế giới như một cơn sốt của cộng đồng du lịch, đã được tạp chí TIME vinh
danh trong “Top 10 điểm đến tuyệt vời nhất thế giới năm 2018" và trang The Guardian
công nhận là “Cây cầu đi bộ ấn tượng nhất thế giới". Điều này giúp Sun World Bà Nà
Hills ngày càng phát triển.
Năm 2022, doanh nghiệp đưa vào hoạt động tuyến cáp treo số 6: Chămpa
Taiga. Là tuyến cáp treo mới nhất
Cuối năm 2022: sau khi trải qua 2 năm đóng cửa vì dịch covid-19, Công ty Cổ
phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà quay trở lại đón khách quốc tế và nội địa. Bà Nà Hills
ngày nay đang khoác trong mình một diện mạo mới, là niềm tự hào to lớn của du lịch
Đà Nẵng nói riêng và du lịch Việt Nam nói chung.
Sau 15 năm xây dựng và hoạt động trong lĩnh vực du lịch giải trí, Công ty Cổ
phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà đã có một hành trình phát triển rực rỡ và từng bước tạo
dựng vị thế riêng từ những công trình kỷ lục mang tầm vóc quốc tế.
1.1.3 Tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn: Đưa Sun World trở thành Thương hiệu vui chơi giải trí hàng đầu
Châu Á và Top 5 Thế giới vào năm 2030
Sứ mệnh: Kiên định với sứ mệnh đưa văn hóa Việt Nam vươn tầm thế giới và
đưa thế giới vui chơi giải trí đến với người Việt, Sun World nỗ lực đem đến cho khách
hàng thuộc mọi lứa tuổi trải nghiệm triệu niềm vui thông qua việc cung cấp dịch vụ
chạm đến trái tim và các sản phẩm vui chơi giải trí tiên phong, đa dạng, độc đáo và không thể cạnh tranh
1.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiêm vụ của Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà
Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà
Ban Giám đốc: Điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, chịu sự
giám sát của Hội đồng quản trị và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và trước
pháp luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao.
Ban kiểm soát: Đây là cơ quan có chức năng hoạt động độc lập với Hội đồng
quản trị và Ban giám đốc. Ban kiểm soát do đại hội đồng c ổ đông bầu ra và thay mặt
đại hội đồng cổ đông giám sát mọi mặt hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty,
báo cáo trực tiếp cho đại hội đồng cổ đông.
Ban vận hành: đây là cơ quan chịu trách nhiệm về các bộ phận như y tê, hướng
dẫn, vẫn hành trò chơi thiết bị, soát vé, môi trường, nghệ thuật biểu diễn.
Ban kỹ thuật: chuyên phụ trách về các mảng như bảo trì, xây dựng, sửa chữa,
kỹ thuật cáp treo, công nghệ thông tin, giúp cho bộ máy vận hành ko bị hỏng hóc
Ban kinh doanh nội chính: chuyên về kế toán của công ty và ký kết các hợp
đồng các bộ phận kinh doanh bán lẻ, thu ngân, và bộ phận khác
Ban ẩm thực: chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ hệ thống nhà hàng của Bà Nà
(ngoại trừ các nhà hàng của đối tác) và bộ phận bếp và bộ phận sản xuất.
1.3 Lĩnh vực hoạt động
Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp treo Bà Nà được thành lập vào ngày
14/9/2007, với các ngành nghề kinh doanh chủ yếu như sau: Du lịch nghỉ dưỡng, Vui
chơi giải trí và Dịch vụ Ẩm thực. Trong quá trình kinh doanh đến nay Công ty đã 19
lần thay đổi Giấy C hứng nhận đăng ký doanh nghiệp. Công ty đã mở rộng quy mô và
đa dạng hóa ngành nghề kinh doanh khác nhau, nhưng chủ yếu tập trung vào mảng Vui chơi giải trí.
Dịch vụ vận chuyển: Tính đến thời điểm hiện tại, Công ty Cổ phần Dịch vụ Cáp
treo Bà Nà đã đưa vào hoạ t động 6 tuyến cáp treo, 2 tuyến tàu hỏa leo núi để phục vụ
nhu cầu di chuyển của du khách tại khu du lịch., trong đó nhiều tuyến đạt kỷ lục thế
giới và các giải thưởng quốc tế với tổng công suất gần 7000 khách/giờ, do hãng
Doppermayer chế tạo. Cabin được thiết kế rộng rãi với 4 mặt kính trong suốt, mỗi
cabin có sức chứa lên đến 10 người. Cabin vận hành ít rung lắc, mang đến trải nghiệm
an toàn tuyệt đối cho du khách, ngồi trong cabin ngắm nhìn cánh rừng nguyên sinh
đuộc bảo tồn nguyên trạng với những nét hoang sơ, kì bí. Tất cả tạo nên những cảm
xúc khó quên trong lòng du khách bốn phương.
Thời gian mở cửa khu du lịch (hệ thống cáp treo): 08:00 - 17:00
Combo đếm Ba Na by Night: 15:00 - 22:00 các ngày thứ 6 - 7 và chủ nhật hằng tuần.
- Cáp 1: Suối Mơ (1) - Bà Nà (2)
- Cáp 2: Debay (3) - Morin (4)
- Cáp 3: Thác Tóc Tiên (5) - L’Indochine (6)
- Cáp 4: Hội An (9) - Marseille (10)
- Cáp 5: Bordeaux (11) - Lourve (12)
- Cáp 6: Chăm pa (15) - Taiga (16)
- Tàu hỏa leo núi 1: D’amour (7) - Le Jadin (8)
- Tàu hỏa leo núi 2: Giếng Thần (17) - Hang Rồng (18)
Dịch vụ vui chơi giải trí: Năm 2011, Công ty đã cho ra đời khu vui chơi giải trí
trong nhà Fantasy Park đẳng cấp quốc tế, gồm 3 tầng trò chơi với rất nhiều trò chơi
thú vị, phù hợp mọi lứa tuổi. Cùng với đó là sự đưa vào vận hành 2 hệ thống máng
trượt, trò chơi giải trí ngoài trời thu hút rất nhiều khách du lịch. Đến với Bà Nà, du
khách còn có cơ hội thưởng ngắm vườn hoa Le Jardin d’Amour với nhiều loại hoa
theo mùa; hầm rượu cổ Debay hơn trăm năm tuổi, cầu Vàng - cây cầu với kiến trúc lạ
và thú vị; khu tâm linh với ngôi chùa Linh Ứng và Tượng Phật linh thiêng, cho du
khách cảm giác thanh thản thư thái khi chiêm bái.
Dịch vụ ăn uống: Hệ thống các nhà hàng phục vụ các món ăn đa dạng mang
phong cách ẩm thực khác nhau của Việt Nam, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, ...
được xây dựng tại Làng Pháp, khu vực vườn hoa Le Jardin, quảng trường Du Dome
phục vụ nhu cầu khách du lịch từ khắp mọi nơi. Bên cạnh đó là các điểm bán phục vụ
đồ ăn nhanh và nước uống cho khách được đặt ở nhiều vị trí mà khách đi qua.
Dịch vụ khác: Ngoài những dịch vụ chính kể trên, Công ty Cổ phần Dịch vụ
Cáp treo Bà Nà còn có dịch vụ Spa; dịch vụ cho thuê mặt bằng cho các đơn vị đối tác
khác; dịch vụ cho thuê xe.
CHƯƠNG 2: KHAI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN DỊCH VỤ CÁP TREO BÀ NÀ
2.1 Các nguồn lực của doanh nghiệp
2.1.1 Tình hình nhân lực
Bảng 2.1: Nguồn nhân lực tại các bộ phận (ĐVT: người) STT Các bộ phận 2021 2022 2023 2022/2021 2023/2022 CL TT(%) CL TT(%) 1 Ban ẩm thực 375 360 310 -15 -4% -50 -13,89% 2 Ban kinh doanh nội 152 150 140 -2 -1,32% -10 -6,67% chính 3 Ban kỹ thuật 150 160 150 10 6,67% -10 -6,25% 4 Ban vận hành 195 175 160 -20 -10,26% -15 -8,57% Tổng số 872 845 760 -27 -3,1% -85 -10,06%
Theo thống kê tại Bảng 2.1, tổng số lao động chính thức trong các Bộ phận có
sự biến động trong giai đoạn 2021 – 2023. Năm 2022, số lao động giảm 27 người (-
3,1%) so với năm 2021. Năm 2023, số lao động giảm 85 người (10,06%) so với năm
2022. Việc giảm số lượng này cho thấy doanh nghiệp đã phải cắt giảm nhân sự do ảnh
hưởng của đại dịch Covid-19.
Cụ thể, tại ban ẩm thực năm 2022 giảm 15 người (-4%) so với năm 2021, năm
2023 giảm 50 người (-13,89%) so với năm 2022.
Ban kinh doanh nội chính năm 2022 giảm 2 người (1,32%) so với năm 2021,
năm 2023 giảm 10 người (-6,67%) so với năm 2022.
Ban kỹ thuật năm 2022 tăng 10 người (6,67%) so với năm 2021, năm 2023
giảm 10 người (-6,25%) so với năm 2022.
Ban vận hành năm 2022 giảm 20 người (-10,26%) so với năm 2021, năm 2023
giảm 15 người (-8,57%) so với năm 2022.
Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo loại hình lao động (ĐVT: người) STT Loại lao động 202 2022 2023 2022/2021 2023/2022 1 CL TT CL TT 1 Lao động quản lí 33 34 34 1 3,03% 0 0 2 Nhân viên chính 839 811 726 -28 -3,34% -85 -10,48% thức 3 Nhân viên thời vụ 20 150 130 650% 4 Khác (ví dụ: 83 420 SVTT) Tổng số 955 865 1330 -90 -9,42% 465 53,76%
Theo thống kê tại Bảng 2.2, tổng số lao động chính thức trong các Bộ phận có
sự biến động trong giai đoạn 2021 – 2023. Năm 2022, số lao động giảm 90 người (-
9,42%) so với năm 2021. Năm 2023, số lao động tăng 465 người (53,76%) so với năm 2022.
Cụ thể tại lao động quản lý, năm 2022 tăng 1 người (3,03%) so với năm 2021,
năm 2023 số lượng lao động vẫn giữ nguyên.
Nhân viên chính thức, năm 2022 giảm 28 người (-3,34%) so với năm 2021, năm
2023 giảm 85 người (-10,48%) so với năm 2022.
Nhân viên thời vụ, năm 2023 tăng 130 người (650%) so với năm 2022.
Lao động khác (SVTT,...), năm 2023 tăng 377 người (406%) so với năm 2021.
Việc tăng giảm số lượng theo loại hình lao động như trên cho thấy doanh nghiệp
đang tập trung số lượng lớn vào nhân viên thời vụ và sinh viên thực tập để giảm bớt chi phí.
Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi (ĐVT: người)
STT Các độ tuổi 2021 2022 2023 2022/2021 2023/2022 CL TT CL TT 1 Từ 40 – 60 19 17 27 -2 -10,53% 10 58,82% 2 Từ 30 – 39 191 173 266 -18 -9,42% 93 53,76% 3 Dưới 30 745 675 1037 -70 -9,4% 362 53,63% Tổng số 955 865 1330 -90 -9,42% 465 53,76%
Theo thống kê tại Bảng 2.3, tổng số lao động chính thức trong các Bộ phận có
sự biến động trong giai đoạn 2021 – 2023. Năm 2022, số lao động giảm 90 người (-
9,42%) so với năm 2021. Năm 2023, số lao động tăng 465 người (53,76%) so với năm
2022. Theo bảng thống kê trên cho thấy lao động độ tuổi dưới 30 chiếm phần lớn trong doanh nghiệp.
Cụ thể lao động từ 40-60 tuổi, năm 2022 giảm 2 người (-10,53%) so với năm
2021, năm 2023 tăng 10 người (58,82%) so với năm 2022.
Cụ thể lao động từ 30-39 tuổi, năm 2022 giảm 18 người (-9,42%) so với năm
2021, năm 2023 tăng 93 người (53,76%) so với năm 2022.
Cụ thể lao động dưới 30 tuổi, năm 2022 giảm 70 người (-9,4%) so với năm
2021, năm 2023 tăng 362 người (53,63%) so với năm 2022.
Bảng 2.4: thống kê nguồn nhân lực theo trình độ (ĐVT: người) STT Các loại trình độ 2021 2022 202 2022/2021 2023/2022 3 CL TT CL TT 1 Trình độ trên đại 5 5 5 0 0 0 0 học 2 Trình độ đại học 429 389 598 -40 -9,32% 209 53,73% 3 Trình độ CĐ - TC 334 302 465 -32 -9,58% 163 53,97% 4 Khác 187 169 262 -18 -9,63% 93 50,03% Tổng số 955 865 133 -90 -9,42% 465 53,76% 0
Theo thống kê tại Bảng 2.4, tổng số lao động chính thức trong các Bộ phận có
sự biến động trong giai đoạn 2021 – 2023. Năm 2022, số lao động giảm 90 người (-
9,42%) so với năm 2021. Năm 2023, số lao động tăng 465 người (53,76%) so với năm
2022. Cho thấy số lượng lao động giảm do ảnh hưởng của dịch và bắt đầu tăng sau 2022.
Cụ thể lao động tại trình độ đại học, năm 2022 giảm 40 người (-9,32%) so với
năm 2021, năm 2023 tăng 209 người (53,73%) so với năm 2022.
Trình độ CĐ - TC, năm 2022 giảm 32 người (-9,58%) so với năm 2021, năm
2023 tăng 163 người (53,97%) so với năm 2022.
Trình độ khác, năm 2022 giảm 18 người (-9,63%) so với năm 2021, năm 2023
tăng 93 người (50,03%) so với năm 2022.
Bảng 2.5: Thống kê nguồn cơ sở vật chất của đơn vị Các loại 2021 2022 2023 2022/2021 2023/2022 CSVC CL TT CL TT STT 1 Cáp treo 5 6 6 1 20% 0 0 (Line)
Cáp treo (công 20000 30000 30000 10000 50% 0 0 suất thiết kế) 2 Nhà hàng 6 8 9 2 33,33 1 12,5% (cái) % Nhà hàng (số 9000 11000 14000 2000 22,22 3000 27,27% chỗ ngồi theo % thiết kế)
Theo thống kê tại bảng 2.5, năm 2022 cáp treo tăng 1 line so với năm 2021 và
giữ nguyên số lượng 6 line đến năm 2023. Năm 2023 cáp treo với 3000 công suất thiết
kế đã phục vụ tốt với số lượng khách lớn du lịch tại Bà Nà.
Số lượng nhà hàng từ năm 2021-2023 tăng từ 6 lên 9 cái với 14000 số chỗ ngồi theo thiết kế.
Từ đó cho thấy doanh nghiệp đang cải thiện và mở rộng quy để tiếp đón khách du lịch sau dịch.
2.2 Tình hình kinh doanh
2.2.1 Sản phẩm dịch vụ
Các đểm tham quan Làng Pháp
Làng Pháp tại Sun World Bà Nà Hills tái hiện mộtnước Pháp cổ điện và lãng
mạn với tổ hợp các côngtrình kiến trúc độc đáo như: quảng trường Du Dome, nhà thờ Saint
Denis, thị trấn, làng mạc, khách sạn…Bên cạnh đó, ngôi làng Pháp còn sở hữu
nhiều dịch vụ tiện ích hiệnđại như hệ thống spa đẳng cấp, phòng hội nghị, bể bơi khép
kín, khu mua sắm, quán bar, cà phê ngoài trời, chương trình giải trí bốn mua dành cho
trẻ em và người lớn…
Hình 2.1: Hình ảnh Làng Pháp tại Ba Na Hills
Vườn hoa Le Jardin D’Amour
Le Jardin d’Amour là một khu vườn hoa khổng lồ, nơi rất nhiều chủng loại hoa,
có cả những loài hoa quý hiếm tại Bà Nà khoe sắc bốn mùa. Với diện tích 8.206m2,
điểm đặc biệt của Khu vườn Tình yêu này là bao gồm nhiều không gian nhỏ, mỗi
không gian mang mộtsắc thái nghệ thuật riêng.
Hình 2.2: Hình ảnh vườn hoa Le Jardin D’Amour tại Ba Na Hills
Tàu hoả leo núi - đầu tiên và duy nhất ở Việt Nam
Với chuyến tàu hỏa độc đáonày, du khách sẽ được trải nghiệmcác điểm đếnhấp
dẫn trên “đường lên tiên cảnh” như chùa Linh Ứng, vườn hoa Le Jardin, khubiệt thự
cổ… Dù là người cao tuổi hay trẻ nhỏ vẫn có thể được ngắm cảnh hay di chuyển qua
các địa điểm một cách thoải mái nhất, không hề tốn sức và cực kì an toàn với tuyến
tàu hỏa này. Lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam, tuyến tàu hỏa leo núi tại Bà Nà là
một loại hình vận chuyển hết sức ấn tượng với sức chứa 80người/cabin, đạt vận tốc
5m/s, công suất vận hành 1600 khách/1h. Ngoài những yếu tố trên Tàu hỏa leo núi còn
dễ dàng chinh phục cả những du khách khó tính nhất bởi tàu hỏa leo núi có thể vận
hành tốt trong bất kì điều kiện thời tiết nào.
Hình 2.3: Hình ảnh tàu hỏa leo núi tại Ba Na Hills Hầm rượu Debay
Hầm rượu cổ Debay là công trình độc đáo do ngườiPháp xây dưng, được đào
xuyên sau trong long núi Bà Nà vào năm 1923. Đây là hầm rượu cổ có chiều dài 100m
vàluôn được giữ nhiệt độ lý tưởng từ 16 độ đến 20C.
Du khách thăm quan sẽ có những trải nghiệm và khám phá mới lạ trong một
không gian hầm rượu đậm chất Pháp khi lên tham quan Sun World Ba Na Hill.
Hình 2.4: Hình ảnh hầm rượu Debay Bảo Tàng Tượng Sá p
Khu trưng bày tượng sáp Sun World Bà Nà Hills là khu trưng bày tượng sáp
đâu tiên tại Việt Nam với gần 50 bản sao tượng sáp ấn tượng của nhiều nhân vật nổi
tiếng trên thế giới thuộc các lĩnh vực điện ảnh, ca nhạc, thể thao, chính trị gia như:
Lady Gaga, Thành Long, Obama, Steve Job, Angelina Jolie,...
Hình 2.5: Hình ảnh bảo tàng tượng sáp Cầu Vàng
Với độ dài 150 mét và nằm ở độ cao 1414 mét so với mực nước biển, Cây
cầu Vàng đã tạo nên một lối đi giữa không trung, giữa khung ảnh mờ sương như chốn
bồng lai tiên cảnh của núi Bà Nà. Từ Cây Cầu Vàng, du khách có thể ngắm nhìn
những cánh rừng nguyên sinh trải dài tít tắp và xa xa là toàn cảnh thành phố Đà Nẵng xinh đẹp.
Hình 2.6: Hình ảnh Cầu Vàng tại Ba Na Hills Chùa Linh Ứng – Bà Nà
Từ chân núi Bà Nà, Cáp treo số 3 sẽ đưa du khách lên thẳng đỉnh Bà Nà, đếnvới
ngôi đền Lĩnh Chúa Linh Từ hay còn được gọi với cái tên: Đền Bà Chúa Thượng Ngàn,
để du khách có thể trải lòng mình trong khung cảnh thanh tịnh và chiêm bái, cầu bình
an, may mắn cho cả gia đình. Sau khi rời đền Bà Chúa Thượng
Ngàn trên đỉnh núi Chúa, hãy đừng quên đến với Chùa Linh Ứng nổi tiếng linh thiêng..
Hình 2.7: Hình ảnh chùa Linh Ứng tại Ba Na Hills Lễ Hội bia B’estival
Lễ hội bia B’estival Sun Wrld Ba Na Hills – lễ hội đình đám đã tạo nên một
thương hiệu riêng trong lòng du khách suốt hai năm qua, sẽ chính thức quay trở lại với
du khách vào 30/4. Trải dài tới 4 tháng với rất nhiều sự đổi mới, thú vị, B’estival Sun
World Ba Na Hills 2018 chắc chắn thêm một lần nữa làm say lòng du khách khi đến
với khu du lịch nổi tiếng trong mùa hè này. Tiếp nối tinh thần “Cuộc vui không khoảng
cách” của năm ngoái, Lễ hội bia B’estival 2018 tiếp tục mở ra một mùa lễ hội sôi động,
cuồng say và đậm chất Châu Âu trên đỉnh Núi Chúa.Tuy nhiên, lễ hội năm nay có
phần cuồng nhiệt hơn khi ngay từ khu vực cổng chào, một ly bia khổng lồ cao tới 3,6
mét, được trang trí bắt mắt như thay cho lời chào nồng nhiệt của Khu du lịch tới tất cả du khách.
Hình 2.8: Hình ảnh Lễ hội bia tại Ba Na Hills
Vũ Hội ánh dương– Sunshine Carnival
Những xứ sở thần tiên, các tiết mục ảo thuật đầy ma mị, vũ đạo điêu luyện và
đặc biệt là những bộ phục trang đẹp lộng lẫy…, show nghệ thuật “Vũ hội ánh Dương”
công diễn từ 31/5 tại Sun World Ba Na Hills đã mở ra một thế giới giải trí đẳng cấp và
hấp dẫn chưa từng có, cuốn hút hàng nghìn du khách đến phút cuối cùng. Hơn 100 tỷ
đồng tiền đầu tư, hơn 200 nghệ sĩ quốc tế tham gia trình diễn cùng ekip sáng tạo gồm
các tên tuổi “khủng” của làng giải trí trong và ngoài nước… show diễn “Vũ hội ánh
Dương” đã gây choáng ngợp với hàng ngàn du khách có mặt tại Sun World Ba Na
Hills ngay từ ngày ra mắt 31/5. Bằng ngôn ngữ của vũ đạo, âm nhạc, thời trang và vô
số những loại hình nghệ thuật khác đặc sắc, hơn 200 nghệ sĩ quốc tế đã thể hiện một
cách sinh động câu chuyện siêu thực về một “Miền đất ánh sáng” với những xứ sở huyền bí.
Hình 2.9: Hình ảnh Vũ hội ánh Dương tại Ba Na Hills Lầu Chuông
Thưởng lãm Lầu Chuông được xây dựng theo kiến trúc Phật giáo với chiếc
chuông đồng nặng 1 tấn được đúc tỉ mỉ và tinh xảo ngay tại đỉnh thiêng Bà Nà.
Tiếng chuông chùa ngân vang trong không gian rồi tan vào cái tĩnh lặng của núi
rừng làm lòng người tự nhiên mà thư thái, nhẹ nhàng như đang hòa mình vào cõi tĩnh mịch, hư không.
Hình 2.10: Hình ảnh Lầu Chuông tại Ba Na Hills Linh Phong Thiền Tự
Linh Phong Thiền Tự (hay còn gọi với cái tên Chùa Bắc), ngôi chùa tiêu biểu
cho kiến trúc chùa ở phía Bắc, được xây dựng hoàn toàn bằng gỗ Lim.Toa lạc ở hướng
Đông Nam, Linh Phong Thiền Tự bao gồm Tiền đường, hậu cung và sân vườn. Trong
khuôn viên chùa bài trí các tượng Phật và 18 vị La Hán gồm hai dãy: tả vu và hữu vu.
Du khách đến với Linh Phong Thiền Tự là tìm về sự bình yên trong tâm hồn,
cầu mong sự may mắn và hạnh phúc trong cuộc sống.
Hình 2.11: Hình ảnh Linh Phong Thiền Tự
Dịch vụ vận chuyển khách bằng cáp treo
Hiện tại, Công ty đang vận hành và khai thác các hệ thống cáp treo:
Hệ thống thứ 1: Bao gồm 2 tuyến cáp treo
+ Tuyến 1: Từ Ga Suối Mơ – Ga Bà Nà: gồm 22 trụ, 94 cabin, công suất
phụcvụ 1500 khách/giờ. Đạt 2 kỉ lục thế giới: tuyến cáp treo 1 dây có độ dài lớn
nhấtthế giới là 5042,62m; có độ chênh lệch giữa ga đi và ga đến lớn nhất thế giới là1.291m.
+ Tuyến 2: Từ Ga Debay – Ga Morin là tuyến cáp treo ngắn nhất trong các
hệthống cáp treo tại Bà Nà Hills, với chiều dài chỉ 690m, bao gồm 17 cabin. Được
khai trương vào tháng 07/2009, tuyến cáp treo Debay – Morin có hệ thống cabin tròn,
đảm bảo an toàn trên địa hình đồi núi cao mà không sợ ảnhhưởng xấu của thời tiết, gió bão.
Hệ thống thứ 2: Hệ thống thứ 2: Từ Ga Thác Tóc Tiên – Ga
L’indochine: Chiều dài 5801m; có 25 trụ đỡ và 86 cabin. Đạt 4 kỉ lục thế giới là: Tuyến
cáp treo có chiều dài nhất so với các loại cáp treo hiện có trên thế giới là 5.801m;
Tuyến cáp treo có độ chênh giữa ga đi và ga đến cao nhất thế giới là 1.368 m; Tổng
chiều dài cáp dài nhất thế giới là 11.587 m, sợi cáp có trọng lượng cáp nặng nhất thế giới là 141,24 tấn.
Hệ thống thứ 3: Bao gồm 2 tuyến cáp treo
+ Tuyến 1: Từ Ga Hội An – Ga Marseille hay còn gọi là tuyến cáp treo số 4
được đưa vào hoạt động tháng 4/2017. Đây là một trong những hệ thống cáp treo hiện
đại bậc nhất thế giới với vận tốc lên đến 7m/s, gồm 23 trụ đỡ và 144 cabin. Chiều dài
của hệ thống cáp 4 là 5.261m, công suất vận chuyển 3000 khách/h với sức chứa 10 người/cabin.
+ Tuyến 2: Từ Ga Bordeaux – Ga Louvre hay còn gọi là tuyến cáp treo số 5,
được đưa vào hoạt động cùng với tuyến cáp treo số 4, vào tháng 4/2017, nối khu vực
vườn hoa Le Jardin với quần thể Làng Pháp trên khu vực đỉnh, có chiều dài 672m, với
4 trụ đỡ, 47 cabin, vận tốc 7m/s và công suất vận chuyển 4000 khách/h, thời gian di
chuyển toàn tuyến chỉ trong khoảng 4 phút.
Dịch vụ vui chơi, giải trí:
Bà Nà Hills Fantasy Park – Khu vui chơi giải trí trong nhà lớn nhất Việt Nam
Là điểm đến vui chơi lý tưởng cho cả gia đình, Fantasy Park được xây dựng và
thiết kế theo cảm hứngtừ 2 cuốn tiểu thuyết nổi tiếng “Hành trình vào trungtâm Trái
Đất” và “Hai vạn dặm dưới đáy biển” của nhà văn Pháp Jules Verne. Khu vui chơi mở
ra thế giới giảitrí sống đông, hấp dẫn với hệ thống gồm hơn 90 trò chơi miễn phí hấp
dẫn như: khu vườn thần tiên, tham quancông viên khủng long, tháp rơi tự do,...