Báo cáo TTNT - Phạm Nhựt Tấn - 22106912 - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn vị thực tập :
Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội – chi nhánh SGD2
Bộ phận thực tập : Khách hàng cá nhân
Thời gian thực tập : 08/01/2024 đến 09/03/2024 Người hướng dẫn : Chị Nguyễn Ngọc Trâm
Giảng viên hướng dẫn : Ths. Nghiêm Tấn Phong
Sinh viên thực hiện : Phạm Nhựt Tấn MSSV : 22106912 Lớp : TC211
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN
KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG
BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Đơn vị thực tập :
Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội – chi nhánh SGD2
Bộ phận thực tập : Khách hàng cá nhân
Thời gian thực tập : 08/01/2024 đến 09/03/2024 Người hướng dẫn : Chị Nguyễn Ngọc Trâm
Giảng viên hướng dẫn : Ths. Nghiêm Tấn Phong
Sinh viên thực hiện : Phạm Nhựt Tấn MSSV : 22106912 Lớp : TC211
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2024
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
TP. Hồ Chí Mính, ngày … tháng … năm Xác nhận của công ty (Ký tên và đóng dấu) 3
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
...................................................................................................................................................
TP. Hồ Chí Mính, ngày … tháng … năm Xác nhận của công ty (Ký tên và đóng dấu) 4 TRÍCH YẾU
Thực tập nhận thức là một chương trình đào tạo thực tế của Trường Đại học Hoa Sen
dành cho các bạn sinh viên. Thông qua chương trình này, sinh viên có cơ hội được tiếp
cận với môi trường làm việc thực tế, nâng cao kiến thức và kỹ năng nghề nghiệp, đồng
thời khám phá những thiếu sót và khả năng của bản thân để từ đó có thể cải thiện và hoàn
thiện bản thân. Trong 7 tuần thực tập tại Phòng Khách hàng Cá nhân Ngân hàng TMCP
Quân đội – SGD 2, tôi đã được giao các công việc như sắp xếp hồ sơ, scan, in tài liệu,
định giá tài sản hay CIC khách hàng và các công việc gửi và nhận thư. Qua đó, tôi đã học
hỏi được rất nhiều kiến thức và kỹ năng liên quan đến công việc ngân hàng, đặc biệt là
trong lĩnh vực khách hàng cá nhân. Tôi cũng rất biết ơn sự giúp đỡ tận tình của các anh
chị trong phòng đã luôn chỉ dẫn và hỗ trợ tôi trong suốt quá trình thực tập. Báo cáo này là
sản phẩm của quá trình thực tập của tôi. Tôi đã cố gắng hết sức để hoàn thành báo cáo
một cách tốt nhất, tuy nhiên vẫn không tránh khỏi những thiếu sót. Tôi mong nhận được
sự góp ý, nhận xét của thầy cô để có thể hoàn thiện báo cáo này tốt hơn nữa. Chưa canh đầy trang 5 LỜI CẢM ƠN
Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc chi nhánh Ngân hàng TMCP
Quân đội – SGD 2 đã tạo điều kiện cho tôi thực tập và học hỏi kinh nghiệm trong suốt 7
tuần thực tập tại ngân hàng. Tôi cũng xin cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của mọi người
trong khoảng thời gian thực tập. Đặc biệt, tôi xin cảm ơn chị Nguyễn Ngọc Trâm, người
hướng dẫn của tôi tại ngân hàng. Chị đã tận tình hướng dẫn tôi những công việc và chỉ
dẫn tôi công việc liên quan khi thực tập tại ngân hàng.
Bên cạnh đó, tôi cũng xin chân thành cảm ơn Trường Đại học Hoa Sen đã tạo điều
kiện cho tôi có cơ hội thực tập nhận thức trong học kì Tết này. Thực tập nhận thức đã giúp
tôi có thể cọ xát với môi trường thực tế và hiểu thêm cách thức, quy trình hoạt động của
một doanh nghiệp cụ thể. Tôi cũng xin cảm ơn Khoa Tài chính – Ngân hàng đã cung cấp
những kiến thức tốt để chúng tôi áp dụng vào công việc.
Cuối cùng, tôi xin gửi lời chúc đến Ban Giám đốc chi nhánh Ngân hàng TMCP
Quân đội – SGD 2 cũng như các anh chị nhân viên tại phòng Khách hàng cá nhân ngày
càng dồi dào sức khỏe và thành công trong công việc của mình.
Trong quá trình làm việc, tôi còn nhiều thiếu sót, mong các anh chị và quý thầy cô
đóng góp ý kiến, nhân xét để tôi có thể hoàn thiện bài báo cáo một cách tốt nhất. Xin cảm ơn. 6 MỤC LỤC
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP............................................................................................i
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN.............................................................................ii
TRÍCH YẾU.....................................................................................................................................iii
LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................................iv
MỤC LỤC..........................................................................................................................................v
DANH MỤC HÌNH ẢNH................................................................................................................vii
DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ................................................................................................vii
DANH MỤC SƠ ĐỒ......................................................................................................................viii
DANH MỤC VIẾT TẮT...................................................................................................................ix
NHẬP ĐỀ...........................................................................................................................................1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI
...................................................................................................................................................................... 2
1.1 Thông tin chung........................................................................................................................2
1.2 Lĩnh vực hoạt động...................................................................................................................2
1.3 Lịch sử hình thành....................................................................................................................4 1.4
Sơ đồ tổ chức và chức năng các phòng ban.........................................................................5 1.4.1
Sơ đồ tổ chức.............................................................................................................5 1.4.2
Chức năng các phòng ban...........................................................................................6 1.5
Thông tin và cơ cấu phòng ban Ngân hàng TMCP Quân đội – SGD 2...............................7
1.5.1. Thông tin Ngân hàng TMCP Quân đội – SGD 2..............................................................7
1.5.2. Cơ cấu phòng Khách hàng Cá nhân..................................................................................8 1.6
Thực trạng hoạt động của Ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội.................................9 7
PHẦN 2: CÔNG VIỆC THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI. .11
2.1 Công việc hành chính.............................................................................................................11
2.1.1 Sắp xếp tài liệu, bồ hồ sơ.................................................................................................11
2.1.2 Scan tài liệu.....................................................................................................................12
2.1.3 In tài liệu..........................................................................................................................15
2.2 Công việc chuyên môn...........................................................................................................17
2.2.1 Định giá tài sản................................................................................................................17
2.2.2 Công việc kiểm tra CIC của khách hàng..........................................................................22
PHẦN 3: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI
.................................................................................................................................................................... 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................................................................x 8 DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Logo Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội..................................................................2
Hình 2: Ngân hàng TMCP Quân đội – CN SGD 2.............................................................................4
Hình 4: Danh sách khách hàng.........................................................................................................10
Hình 5: Máy scan.............................................................................................................................12
Hình 6: Màn hình máy tính hiển thị chữ “Scan”...............................................................................13
Hình 7: Kiểm tra bản scan................................................................................................................13
Hình 8: Nhấn “Save” để hoàn tất việc scan......................................................................................14
Hình 9: Thao tác File – Print............................................................................................................15
Hình 10: Nhấn “Print”......................................................................................................................16
Hình 11: Số giấy chứng nhận hợp đồng............................................................................................18
Hình 12: Ngày kí/ ngày cấp trên sổ đỏ.............................................................................................19
Hình 13: Địa chỉ của khách hàng......................................................................................................20
Hình 14: Trang web chính của Thuế Việt Nam................................................................................22
Hình 15: Tên khách hàng..................................................................................................................22
Hình 16: Thông tin của khách hàng..................................................................................................23 9
DANH MỤC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ
Biểu đồ 1: Biểu đồ cột so sánh kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm.....................................10
Bảng 1: Lịch sử hỉnh thành của Ngân hàng TMCP Quân Đội............................................................4
Bảng 2: Doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế của Ngân hàng TMCP Quân đội (đơn vị: tỷ đồng)
...................................................................................................................................................................... 8
Bảng 3: Doanh thu, chi phí và lợi nhuận sau thuế được quy đổi sang tỷ trọng %...............................9 10 DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của Ngân hàng TMCP Quân đội...................................................................6
Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức của Ngân hàng TMCP Quân đội – SGD 2.....................................................7
Sơ đồ 3: Sơ đồ tổ chức phòng Khách hàng Cá nhân...........................................................................8
Cho vô cùng 1 trang với trang trên đi 11