Baocao HVKH-Nhóm7-Vinamilk (2) nộp turnitin - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen

TRÍCH YẾU
Tại Việt Nam, các sản phẩm sữa và chế phẩm từ sữa luôn được yêu thích
và tiêu thụ mạnh mẽ. Trong lĩnh vực này, có nhiều công ty sản xuất và
phân phối lớn, nhưng nổi bật trong số đó là Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam
(Vinamilk). Báo cáo này của nhóm 7 sẽ phân tích các khịa cạnh của
Vinamilk để từ đó làm rõ những yếu tố dẫn đến sự thành công mạnh mẽ
của công ty trên thị trường. Báo cáo sẽ bao gồm phần nghiên cứu lý
thuyết, sau đó đến phần khảo sát thực tế và dựa vào các kết quả mà
nhóm thu thập được để đưa ra đề xuất các chiến lược cho Vinamilk. Qua
quá trình nghiên cứu, các kết quả đều khẳng định sự thành công vang dội
của Vinamilk trên thị trường.
Phần bài thu hoạch sẽ ghi nhận các ý kiến từ người tiêu dùng về các sản
phẩm của Vinamilk, đánh giá mức độ hài lòng và những mong đợi của họ
đối với công ty. Dựa trên những dữ liệu thu thập được, nhóm sẽ đưa ra các
đề xuất chiến lược cụ thể để giúp Vinamilk có thể đứng vững vị trí của mình trên thị trường.
Cuối cùng, báo cáo sẽ tổng kết lại những nguyên nhân chủ yếu dẫn đến sự
thành công của Vinamilk, đồng thời đưa ra những kiến nghị nhằm giúp
công ty tiếp tục phát triển bền vững và nâng cao sức cạnh tranh trong
tương lai. Những phân tích và đề xuất trong báo cáo hy vọng sẽ cung cấp
cho Vinamilk những thông tin hữu ích để cải thiện chiến lược kinh doanh
và đạt được những thành công lớn hơn. i PHẦN MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng tiến bộ và hội nhập quốc tế mạnh
mẽ, ngành công nghiệp thực phẩm, đặc biệt là thị trường sữa' là một trong
những điều quan trọng trong 'việc cung cấp' các chất dinh dưỡng cho cơ
thể và nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Trong số các doanh
nghiệp hàng đầu trong ngành sữa tại Việt Nam, Công ty Cổ phần Sữa Việt
Nam (Vinamilk) nổi bật như một biểu tượng của sự thành công và phát
triển bền vững. Với sứ mệnh "Vinamilk - Vươn cao Việt Nam", công ty
không chỉ 'khẳng định vị trí của mình không chỉ ở trong nước mà còn vươn
xa ra thị trường quốc tế.
Tuy nhiên, trong một thị trường đầy cạnh tranh, việc hiểu biết sâu sắc về
hành vi người tiêu dùng và những yếu tố tác động đến hành vi mua hàng
của khách hàng là một trong những yếu tố rất quan trọng giúp doanh
nghiệp duy trì và mở rộng thị phần. Do đó, việc lấy khảo sát của về
Vinamilk và các yếu tố tác động hành vi của khách hàng 'đối với sữa' của
doanh nghiệp là một đề 'tài có giá trị cả về lý thuyết lẫn thực tiễn. 1
1. Tổng quan về công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk
1.1.Quá ‘trình hình thành và phát triển:
Năm 1976, ‘Công ty Sữa Việt Nam ‘ (Vinamilk) chính thức được ‘thành
lập với tên gọi ban đầu là‘ Công ty Sữa – Cà Phê‘ Miền Nam.
Hình 1. Tên gọi ban đầu của ‘Công ty ‘Sữa
Vào năm 2009, Vinamilk phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9
nhà máy sữa và nhiều trang trại nuôi bò sữa tại Nghệ An, Tuyên Quang.g
Giai đoạn 2010 – 2012, doanh nghiệp đã xây dựng nhà máy sữa nước và
sữa bột tại tỉnh Bình Dương với tổng số vốn đầu tư là 220 triệu USD
2016, khánh thành nhà máy sữa đầu tiên tại nước ngoài, đó là nhà máy
Sữa Angkormilk ở Campuchia. Đến 2017, tiếp tục khánh thành trang trại
Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam
Hơn 45 năm hình thành và phát triển, Vinamilk đã và đang ngày một tiến
lên trong quá trình hiện thực hóa mục tiêu đưa sữa Việt vươn tầm thế giới 2
Hình 2: Chiến lược phát triển của Vinamilk 1.2.Về công ty
Vinamilk - cty cổ phần sữa hàng đầu Việt Nam xác lập vị thế vững
chắc của một Thương hiệu Quốc gia trên bản đồ của ngành sữa toàn cầu.
Vinamilk đã ghi tên mình vào Top 40 cty sữa có doanh thu cao nhất thế giới (Thống kê Plimsoll, Anh)
Hình 3: Thống kê Plimsoll, Anh
Với tầm nhìn: “Trở thành biểu tượng niềm tin hàng đầu Việt Nam về
sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người“
Sứ mệnh: “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh
dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu bằng chính sự trân trọng, tình yêu
và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” 3
Giá trị cốt lõi sau giúp ‘Vinamilk trở thành một thương ‘uy tín hàng đầu
Việt Nam khi nhắc ‘đến các sản phẩm sữa
Hình 4: Giá trị cốt lõi của Vinamilk
Các sản phẩm của Vinamilk:
‘Sữa tươi và sữa dinh dưỡng
Hình 5: Sữa tươi và sữa dinh dưỡng 4
Sữa cho mẹ mang thai và bé
Hình 6: Sữa cho mẹ mang thai và bé Thực phẩm ăn dặm
Hình 7: Thực phẩm ăn dặm
‘Sữa cho người cao tuổi
Hình 8: Sữa cho người cao tuổi 5
Sữa ‘chua ăn, sữa chua ‘uống & sữa chua trái cây
Hình 9: ‘Sữa chua ăn, sữa ‘chua uống & sữa ‘chua trái cây
‘Sữa đặc & ‘Sữa thực vật
Hình 10: ‘Sữa đặc & Sữa ‘thực vật
Kem & ‘Nước giải khát 6
Hình 11: Kem & Nước giải khát ‘Đường & Phô mai
Hình 12: ‘Đường & Phô mai
2. Kiến thức của hành vi khách hàng về sự phát triển của
chiến lược Marketing
2.1.Truyền thông tiếp thị
Hành vi tiêu dùng liên quan đến truyền thông tiếp thị:
Tiếp xúc: Cách thức và tần suất người tiêu dùng tiếp xúc với thông
điệp truyền thông (TV, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, v.v.).
Chú ý: Mức độ tập trung của người tiêu dùng vào thông điệp truyền thông. 7
Giải mã: Cách thức người tiêu dùng hiểu và diễn giải thông điệp truyền thông.
Đánh giá: Thái độ và niềm tin của người tiêu dùng về thông điệp và thương hiệu.
Hành động: Hành vi mua hàng hoặc tương tác khác của người tiêu
dùng sau khi tiếp xúc với thông điệp truyền thông.
Phân tích hành vi tiêu dùng giúp doanh nghiệp:
Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
Tạo thông điệp thu hút sự chú ý và truyền tải thông tin hiệu quả.
Thúc đẩy hành động mong muốn từ người tiêu dùng.
Tập trung vào nội dung có giá trị: Thay vì chỉ đơn thuần quảng cáo sản
phẩm, doanh nghiệp cần tập trung vào việc cung cấp các thông tin, hướng
dẫn, giải trí có ích cho khách hàng.
Đa dạng kênh truyền thông: Hành vi tiêu dùng hiện đại được ảnh
hưởng mạnh mẽ bởi sự phát triển của các kênh truyền thông khác nhau,
từ truyền hình, radio đến internet và mạng xã hội. Doanh nghiệp cần phải
hiểu rõ cách mà người tiêu dùng sử dụng và tương tác trên các nền tảng
này để tạo ra các chiến lược truyền thông hiệu quả.
Tương tác thời gian thực: Mạng xã hội và các nền tảng trực tuyến khác
đã tạo ra một môi trường tương tác thời gian thực giữa doanh nghiệp và
người tiêu dùng. Việc phản hồi nhanh chóng và tương tác tích cực trên các
nền tảng này có thể làm tăng tính tương tác và lòng trung thành của khách hàng.
Sử dụng dữ liệu và phân tích: Việc phân tích dữ liệu về hành vi, nhu
cầu khách hàng giúp doanh nghiệp thiết kế các chiến dịch tiếp thị hiệu quả hơn.
Cá nhân hóa trải nghiệm: Khách hàng mong muốn được tiếp cận với
các thông tin, ưu đãi phù hợp với nhu cầu cá nhân của họ. 8
2.2.Phân khúc thị trường (tiêu chí địa lý, nhân khẩu, tâm lý, hành vi)
Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường thành các nhóm
nhỏ hơn dựa trên các tiêu chí nhất định, nhằm giúp doanh nghiệp tập
trung nỗ lực marketing vào những phân khúc tiềm năng nhất. Hiểu rõ
hành vi tiêu dùng trong từng phân khúc là chìa khóa để xây dựng chiến lược marketing phù hợp.
Phân khúc thị trường cho phép doanh nghiệp tập trung nguồn lực
vào những phân khúc khách hàng mục tiêu có nhiều tiềm năng và khả
năng mang lại lợi nhuận cao nhất. Bằng cách phân tích hành vi, nhu cầu
và đặc điểm của từng phân khúc, doanh nghiệp có thể xây dựng các chiến
lược sản phẩm, định giá, phân phối và truyền thông phù hợp, từ đó nâng
cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Đối với Vinamilk, việc phân khúc thị trường cho phép công ty tập
trung nguồn lực vào những phân khúc khách hàng mục tiêu có nhiều tiềm
năng và khả năng mang lại lợi nhuận cao nhất. Bằng cách phân tích hành
vi, nhu cầu và đặc điểm của từng phân khúc, Vinamilk có thể xây dựng
các chiến lược sản phẩm, định giá, phân phối và truyền thông phù hợp.g
Chẳng hạn, Vinamilk có thể phát triển các dòng sản phẩm sữa dinh
dưỡng dành riêng cho trẻ em, người lớn tuổi và những người có nhu cầu
dinh dưỡng đặc biệt. Đối với mỗi phân khúc này, Vinamilk sẽ nghiên cứu
kỹ lưỡng về thói quen tiêu dùng, sở thích và mức độ nhạy cảm về giá cả
để đưa ra chiến lược định giá hợp lý. Ngoài ra, Vinamilk cũng có thể triển
khai các chương trình khuyến mãi và tiếp thị nhắm đến từng phân khúc cụ
thể, như sử dụng hình ảnh người nổi tiếng, tổ chức sự kiện giới thiệu sản
phẩm hay tạo nội dung truyền thông phù hợp trên các kênh truyền thông xã hội.g
Việc phân phối sản phẩm cũng được điều chỉnh để phù hợp với từng
phân khúc khách hàng, đảm bảo sản phẩm của Vinamilk luôn có mặt tại
các điểm bán hàng thuận tiện cho người tiêu dùng. Cuối cùng, việc phát 9