Các yếu tố tác động đến sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam | Bài thảo luận Phương pháp nghiên cứu khoa học

TRƯỜNG ĐẠI HỌC T HƯƠNG M ẠI KHOA KINH TẾ VÀ K INH DOAN H QUỐC TẾ BÀI T HẢO LUẬ N PHƯƠNG PHÁ P N GHIÊN C ỨU KHOA HỌC ĐỀ T ÀI : “NGHIÊN CỨ U CÁC YẾU TỐ T ÁC ĐỘNG ĐẾN T HƯƠNG M ẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NA M.” Giáo viên h ướng d ẫn: TS . Ph ạm T hị M inh Uyê n Nhóm th ực h iện: Nhóm 2 Lớp h ọc p hần: 231
2 SC RE01 11 HÀ NỘI – 2 02 3
Các thành viên đều tích cực đưa ra các ý kiến đóng góp để hoàn thiện b à i
Thư k ý Gia ng Đàm Phương Gi a ng MỤC L Ụ
PHẦN I: PHẦN MỞ
ĐẦU..............................................................................................................................6
1.1 Tính cấp thiết của đề
tài........................................................................................................................6
1.2. Tuyên bố đề tài nghiên cứu..................................................................................................................7
1.3 Mục tiêu và đối tượng nghiên
cứu........................................................................................................7 1.3.1 Mục tiêu nghiên
cứu.........................................................................................................................7 1.3.2 Đối tượng nghiên
cứu.......................................................................................................................7
1.4 Câu hỏi nghiên
cứu................................................................................................................................7
1.5 Giả thuyết...............................................................................................................................................8
1.6 Mô hình nghiên
cứu...............................................................................................................................9
1.7 Ý nghĩa của nghiên
cứu.........................................................................................................................9
1.8 Thiết kế nghiên cứu...............................................................................................................................9
PHẦẦN II: TỔNG QUAN NGHIÊN
CỨU..............................................................................................................10
2.1 Trình bày các kết quả nghiên cứu trước
đó.......................................................................................10
2.2 Cơ sở lý
luận.........................................................................................................................................17 2.2.1 Một số khái
niệm............................................................................................................................17
2.2.2 Giải thích các từ
khóa.....................................................................................................................17
2.2.3 Một số lý thuyết liên quan đến
TMĐT............................................................................................17
CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.................................................................................................19
3.1 Tiếp cận nghiên
cứu.............................................................................................................................19
3.1.1 Cách tiếp cận
mẫu...........................................................................................................................20
3.1.2 Phương pháp nghiên
cứu:...............................................................................................................20
3.2 Phương pháp chọn mẫu, thu
hoạch....................................................................................................20 3.2.1 Đối
tượng:.......................................................................................................................................20
3.2.2 Xác định kích thước
mẫu:...............................................................................................................20 3.2.3 Thu thập dữ
liệu:.............................................................................................................................21
PHẦẦN IV: KÊẾT QUẢ NGHIÊN CỨ.................................................................................................................U ....22
4.1. Kết quả nghiên cứu định
tính............................................................................................................22
4.2. Kết quả nghiên cứu định
lượng.........................................................................................................24
4.2.1. Thực trạng của vấn đề nghiên
cứu.................................................................................................24
4.2.2. Phân tích thống kê mô tả với các
biến............................................................................................25 PHẦẦN V: KÊẾT
LUẬN............................................................................................................................................39
5.1 Kết luận
chung.....................................................................................................................................39
5.2 Kiến nghị..............................................................................................................................................39
PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU
1.1 Tính cấp thiết của đề tài.
Thương mại điện tử hiện nay đang dần khẳng định vị trí tiên phong của mình trong nền
kinh tế số. Thị trường thương mại điện tử ngày càng rộng mở và trở nên sôi động hơn, mang
lại nhiều phản ánh hữu hiệu hơn cho các doanh nghiệp và người tiêu dùng kể từ khi dịch
Covid-19 bùng phát. Các chuỗi cung ứng cũng đang dần thay đổi theo hướng hiện đại hơn khi
có sự hỗ trợ từ số hóa và công nghệ thông tin. Thương mại điện tử đã trở thành xu hướng tất
yếu, ngày càng phát triển và đem lại lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp trên toàn thế giới.
Việt Nam hiện đang trong quá trình tích cực hội nhập kinh tế, điều này đặt ra vấn đề là
các doanh nghiệp về việc phải sẵn sàng thích ứng với môi trường kinh doanh mới, mà bước
đầu là phát triển thương mại điện tử trong doanh nghiệp để có theo theo kịp so với các doanh
nghiệp nước ngoài. Thương mại điện tử Việt Nam đang được đánh giá là “mảnh đất vàng”,
“đầy tiềm năng”, tạo nền tảng và cơ sở phát triển cho rất nhiều ngành nghề và lĩnh vực khác.
Thương mại điện tử mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới, mà bản thân nó cũng là một phương
thức kinh doanh mới – Phương thức điện tử. Thương mại điện tử ngày càng khẳng định được
vai trò của mình từ những lợi ích, sự thận tiện mà nó đem lại cho các doanh nghiệp và người
tiêu dùng, nhận thấy được điều đó Nhà nước cũng đã chú trọng hỗ trợ và đầu tư cho sự phát
triển thương mại điện tử.
Mặc dù thương mại điện tử đang trên đà phát triển một cách mạnh mẽ, nhưng bên cạnh
những hữu ích nó vẫn còn những hạn chế như về vấn đề bảo mật hay tạo được sự tin tưởng
cho bên sử dụng, khả năng tiếp cận của đa số người Việt Nam vẫn còn kém, các vấn đề liên
quan hạ tầng hệ thống thông tin còn nhiều yếu kém.
Xuất phát từ những vấn đề trên, nghiên cứu “Các yếu tố tác động đến sự phát triển thương
mại điện tử ở Việt Nam” là thật sự cần thiết, giúp các doanh nghiệp và người tiêu dùng đưa ra
được những quyết định đúng đắn trong việc sử dụng thương mại điện tử, đồng thời nghiên
cứu cũng đưa ra các kiến nghị, giải pháp hạn chế những rủi ro và thúc đẩy sự phát triển
thương mại điện tử ở Việt Nam.
1. 2. Tuyên bố đề tài n ghiên cứ u.
Đề tài “ Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự ph át triển Thương mại điện tử ở Vi ệt N am ”
1. 3 Mục tiêu và đ ối tượ ng n ghiên c ứu .
1.3.1 Mục tiêu nghiên cứ u.
- Mục tiêu chung: tìm hiểu các yếu tố tác động đến sự phát triển Thương mại điện tử ở Việt N am . - Mục tiêu cụ th ể:
Xác định vấn đề nghiên cứ u.
Nghiên cứu các tài liệu liên quan đến đề t ài .
Xác định mô hình giả thuyết của vấn đề nghiên cứ u.
Xác định phương pháp nghiên cứu, phương pháp thu thập và xử lý dữ li ệu.
Tiến hành thu thập và phân tích dữ liệu trên thực t ế .
Đưa ra kiến nghị và các giải ph áp.
1.3.2 Đối tư ợng nghiên cứu .
Thương mại điện tử ở Việt N am
1. 4 Câu hỏi n ghiên cứ u .
Tiến hành nghiên cứu đề tài để trả lời cho các câu h ỏi :
1) Có những yếu tố nào tác động đến sự phát triển Thương mại điện tử ở Việt N am ?
2) Chiều tác động các yếu tố đến sự phát triển thương mại điện tử như thế nà o?
3) Các yếu tố tác động mạnh/yếu đến sự phát triển thương mại điện tử như thế nà o?
4) Yếu tố mạnh nhất là gì? Yếu tố yếu nhất là gì ?
5) Có những thách thức và cơ hội gì trong sự phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam?
6) Các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử
dụng thương mại điện tử? 7
7) Chất lượng dịch vụ thương mại điện tử ở Việt Nam ảnh hưởng đến
quyết định lựa chọn sử dụng dịch vụ t hương mại điện tử như thế nào?
8) Xu hướng phát triển của hoạt động thương mại điện tử trên mạng xã hội là gì ?
9) Khách hàng có phản ứng như thế nào khi sử dụng thương mại điện t ử?
10) Có những giải pháp gì để phát triển thương mại điện tử ở Việt N am ?
1. 5 Giả th uyế t.
1) Nâng cao chất lượng dịch vụ, chú trọng tới chăm sóc khách hàng là điều kiện
tiên quyết giúp nâng cao lòng tin và t ạo sự trung thành của khách hàng.
2) Các chính sách ưu đãi tác động đến lòng trung thành của khách hà ng.
3) Khách hàng lo lắng về vấn đề bảo mật thông tin cá nhân khi sử dụng các sàn thương mại điện tử.
4) Các vấn đề bảo mật thông tin là một sự trở ngại lớn với sự phát triển thương mại điện tử .
5) Các doanh nghiệp cần đầu tư nhiều hơn về hệ thống bảo mật trong thương mại điện tử .
6) Khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và sản phẩm khi sử dụng thương mại điện t ử .
7) Đại dịch Covid-19 là cơ hội cho khách hàng tiếp cận gần hơn với thương mại điện t ử.
8) Thiếu nhận thức và kiến thức về các dịch vụ ngân hàng trực tuyến góp phần tạo
ra những thử thách trong việc áp dụng thương mại điện tử.
9) Mua sản phẩm trên sàn thương mại điện tử giúp khách hàng tiết kiệm thời gi an.
10) Thương mại điện tử giúp người tiêu dùng có thể linh hoạt về không gian và thời gia n.
11) Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ của mình hơ n .
1. 6 Mô hình n ghiên c ứu . Hình 1: Mô hình nghiên c ứu c ác nhân
t ố tác động đế n sự phát tri ển c ủa thư ơng mại đi ện tử tại V iệt N am.
Downloaded by H?ng Hoàng (hoanghong19122004@gmail.com)
Downloaded by H?ng Hoàng (hoanghong19122004@gmail.com) Th ơ (2) Yếu tố
liệu: Tham thành phố Cần Th ơ. (20 15) thuộc về khảo tài “ Các yếu tố tác đặc điểm liệu, thống động đến việc người lãnh kê mô tả, ứng dụng đ ạo . kiểm định, thương mại điện - Môi phân tích tử của các trường bên hồi quy. doanh nghiệp ngo ài: nhỏ và vừa trên (1) Yếu tố địa bàn thành thuộc về phố Cần Thơ. ” chính phủ. (2) Yếu t ố thuộc về thị trư ờng . 3 Hồ Huy Tựu và
- Thương mại - Mức độ - Ph ươn g Theo kết quả nghiên Nguyễn Hữu điện tử. sẵn sàng ph áp cứu thì sự sẵn sàng Khôi - Trường giao dịch
nghiên cứu: giao dịch điện tử Đại học Nha điện tử. hỗn hợp. của các lực lượng Trang (2013) của chính - Ph ươn g thị trường là “Các nhân tố quy ền pháp thu nhân tố tác động tác động đến - Mức độ thập dữ mạnh nhất đến mức mức độ ứng sẵn sàng liệu: tham độ ứng dụng TMĐT dụng thương giao dịch khảo tài trong các doanh mại điện tử điện tử. liệu, từ ngh iệp trong các doanh của các lực th ực tại thành phố Nha nghiệp tại lượng thị ngh iệm . Tr ang. thành phố Nha trư ờng Trang. ” - Mức độ sẵn sàng giao dị ch điện tử của c ác ngành công nghiệp p hụ tr ợ. 4 Trần Hà Minh
- Thư ơng mại Sự tin cậy - Ph ươn g Kết quả phân tích Qu ân điện tử. của khách ph áp dữ liệu thu thập - Trường Đại - Các loại
hàng trong nghiên cứu: được từ người tiêu học Kinh tế hình thương thương mại hỗn hợp. dùng cho thấy cả TP.HCM và mại điện t ử. điện tử: - Ph ươn g bốn yếu tố đều có Trần Huy Anh (1) Sự tồn pháp thu tác động tích cực Đức - Trường tại của công thập dữ đến sự tin cậy của Cao đẳng Nghề ty .
liệu: phỏng khách hàng trong Tây Sài Gòn (2) Liên kết vấn, khảo TMĐT. Trong đó, (2014) “Các yếu c ủa s át . thiết kế Website tố ảnh hưởng We bsit e. của công ty có ảnh đến sự tin cậy (3) C hín h hưởng lớn nhất đến của khách hàng sách của sự tin tưởng của trong thương công ty. khách hàng. mại điện tử ở (4) Sự thực Việt Nam.” hiện của người b án . 5 Trần Thị Cẩm - Thư ơng mại Sử dụng - Phương Làm rõ được các
Hải – Luận văn điện tử. thương mại ph áp yếu tố ảnh hưởng
thạc sĩ Quản Trị - Các loại điện tử:
nghiên cứu: đến việc ứng dụng Kinh Doanh – hình thương - Yếu tố
Cả phương thương mại điện tử Đại học Đà mại điện t ử. thuộc về tổ ph áp trong các doanh Nẵng (2012) ch ức.
nghiên cứu nghiệp nhỏ và vừa “ Nghiên c ứu
- Yếu tố v ề định tính v à trên địa bàn thành các yếu tố ả n h đặc đi ểm
định lư ợng. phố Đà Nẵng l à: 13
Downloaded by H?ng Hoàng (hoanghong19122004@gmail.com) hưởng đến việc người lãnh - Phư ơng Yếu tố thuộc về tổ ứng dụng đ ạo . pháp thu chức; Đặc điểm sản thương mại điện - Yếu tố thập dữ phẩm; Quy mô tử trong các bên n goài . liệu: điều doanh nghiệp; Hiểu doanh nghiệp - Yếu tố về tra, khảo biết về CNTT và nhỏ và vừa trên đổi mới s át . TMĐT của lãnh địa bàn thành công nghệ. - Ph ươn g đạo; Thái độ của phố Đà Nẵng. ” pháp xử lý người quản lý đối dữ liệu với việc đổi mới Sử dụng CNTT; Cường độ
phần mềm cạnh tranh; Sức ép phân tích bên ngoài và giúp thống kê đỡ của các doanh
SPSS 16.0. nghiệp lớn; Sự hỗ trợ của Chính phủ; Hạ tầng công nghệ thông tin; Nhận thức lợi ích liên quan; Sự phức tạp khi ứng dụng TMĐ T. 6 Lê Xuân Cù - - Chuyển đổi (1 ) Bố i - Phương Nghiên cứu khẳng Trường Đại học s ố. cảnh công ph áp
định sự ảnh hưởng ý Thương Mại - Thư ơng mại nghệ và
nghiên cứu: nghĩa và tích cực (20 22) điện tử. phát triển
Cả phương của các bối cảnh “ Nghiên cứu - Mô hình TM ĐT ph áp trong TOE bao gồm các yếu tố ảnh công nghệ - - Lợi thế
nghiên cứu công nghệ, tổ chức hưởng đến ph át
tổ chức – môi tương đối.
định tính v à và môi trường.
triển thương m ại trường (T OE) - Khả n ăn g định lư ợng. Trong đó, tí nh điện tử tại Việt tương thí ch - Ph ươn g tương thích, hỗ trợ Nam, góc nhìn . pháp thu của NQT, áp lực từ mô hình (2) Bối thập dữ cạnh tranh đóng vai TOE, tinh thần cảnh tổ liệu: tham trò quan trọng nhất khởi nghiệp và chức và khảo tài
của các bối cảnh đối định hướng phát triển liệ u. với phát triển chuyển đổi số. ” TM ĐT - Ph ươn g TMĐT. Đặc biệt, - Tinh pháp xử lý các đặc điểm của thần kh ởi
dữ liệu: Sử bối cảnh CĐS, bao ngh iệp . dụng phần gồm tinh thần khởi - Đị nh mềm phân nghiệp và định hướ ng tích thống hướng CĐS góp C ĐS . kê SPSS. phần ý nghĩa thúc - Hỗ trợ của đẩy phát triển NQ T. TMĐ T. (3) Bối cảnh môi trường và phát triển TM ĐT - Áp l ực cạnh t ran h. 7 ThS.Mai Lưu - Kinh tế số . Hành vi sử - Phương Việc cắt giảm chi Huy - Giảng - Thư ơng mại dụng EC: ph áp tiêu của số đông viên Khoa Kinh điện tử - Thu ận
nghiên cứu: người lao động khi tế- Quản trị - ( E lect ron ic tiệ n.
Cả phương họ phải nghỉ việc do Trường Đại học Commerce – - Niềm t in . ph áp dịch bệnh bùng phát Văn Hiến EC ). - K in h
nghiên cứu dẫn tới thu nhập bị (20 21) nghiệm .
định tính v à giảm sút chính là “ Nghiên c ứu - Thiết kế
định lư ợng. nguyên nhân t á c 15
Downloaded by H?ng Hoàng (hoanghong19122004@gmail.com) các yếu tố ảnh w eb . - Ph ươn g động và ảnh hưởng hưởng đến hành - Tiết pháp thu tới ngành bán lẻ. vi sử dụng kiệm thời thập dữ Cộng với đó là thương mại điện gian. liệu: tham những khó khăn nội tử đối với ngành - Bảo mậ t. khảo tài tại của từng doanh bán lẻ trong bối - Sự mặc liệu, điều nghiệp như thiếu cảnh đại dịch c ả. tra, thu hụt nguồn vốn kinh covid -19 tại thập thông doanh, đứt gãy Việt Nam.” tin, phỏng chuỗi cung ứng khi vấn, khảo đa số nguồn hàng, s át . nguồn nguyên - Ng hiê n nhiên liệu phục vụ cứu sử sản xuất đều có
dụng phần xuất xứ từ Trung
mềm phân Quốc... khiến cho
tích dữ liệu không ít doanh
SPSS 23.0. nghiệp ngành bán lẻ rơi vào tình trạng khó kh ăn. 8 Ngô Quốc - Niềm tin Lòng trung - Ph ươn g Kết quả nghiên cứu Chiến, Nguyễn vào mua sắm thành - sự ph áp cho thấy trong các Thị Quế Thanh trực tuyến. thỏa mãn
nghiên cứu: yếu tố theo mô hình – Trường đại - Chất lượng của khách
Cả phương nghiên cứu thì chỉ học Ngoại we bsid e. hà ng: ph áp có yếu tố sự thỏa Thương (2017) - Chất lượng - Niềm tin
nghiên cứu mãn của khách “ Các yếu tố dịch vụ. vào mua
định tính và hàng là ảnh hưởng ảnh hưởng đến - Chi phí sắm trực
định lư ợng. trực tiếp đến lòng
lòng trung thành chuyển đổ i . tuyến . - Phư ơng trung thành của
của khách hàng - Sự thỏa mãn - Ch ất pháp thu khách hàng khi mua khi mua sắm của khách lư ợng thập dữ sắm trực tuyến. trực hà ng. we bsid e. liệu: t hả o tuy ế n. ” - Ch ất luận nhóm, lượng dịch khảo sát. vụ . - Chi p hí chuyển đổ i . 9 Nguyễn Mạnh Sự sẵn - Ph ươn g Kết quả nghiên cứu Cườ ng, sàng của tổ ph áp với 4 nhân tố cơ bản Nguyễn Đăng c hứ c:
nghiên cứu: ảnh hưởng đến Đức Dưỡng,
- N h ân th ức Cả phương Viêc ứng dụng PhạmThị Thuỳ lợi ích của ph áp TMĐT của các DN Dung – TMĐ T.
nghiên cứu Đà Nẵng, bao gồm: Trường Đại - Lựa chọn
định tính và Sự sẵn sàng ứng học Duy Tân ứng dụng
định lư ợng. dụng TMĐT; Nhận (2019) TMĐ T. - Ph ươn g
thức lợi ích của việc “ Nghiên cứu - Các rào pháp thu ứng dụng TMĐT; các nhân tố ảnh cản của thập dữ Rào cản của việc hưởng đến việc TMĐ T.
liệu: phỏng ứng dụng TMĐT; ứng dụng - Các hỗ trợ vấn sâu, Các hỗ trợ cho việc thương mại điện cho TMĐT. điều tra, ứng dụng TMĐT. tử trong các khảo sát. Thông qua kết quả doanh nghiệp tại khảo sát điều tra ta Đà Nẵng.”
thấy sự tác động lần lượt của các nhân tố đến Viêc ứng dụng TMĐT của các DN Đà Nẵng . 1 6
Downloaded by H?ng Hoàng (hoanghong19122004@gmail.com)
2.2 Cơ sở lý
l u ận .
2. 2.1 M ột số khái ni ệm :
- Nghiên cứu: là quá trình thu thập và phân tích thông tin một cách hệ thống đ ể tìm hiểu
cách thức và lý do hành xử của sự vật, hiện tượng, góp phần làm giàu kho tàng tri thức về
môi trường tự nhiên và xã hội xung quanh ta.
- Nhân tố ảnh hưởng: là những điều kiện kết hợp với sự tác động từ con người, sự vật,
hiện tượng này đến con người, sự vật, hi ện tượng kia có thể dẫn đến biến đổi nhấtđịnh
trong tư tưởng, hành vi,…
2. 2.2 Gi ải thích các từ khó a:
- Tác động: là làm cho một đối tượng nào đó có những biến đổi nhất định. Với ý nghĩa đó
thì bất kể kích thích nào gây ra sự biến đổi (nội dung, tính chất, hình d ạng, kích thước...)
của đối tượng đều được coi là tác động.
- Phát triển: là quá trình vận động tiến l ên từ thấp đến cao, từ chưa tốt đến hoàn hảo về mọi
mặt. Quá trình vận động đó diễn ra vừa dần dần, vừa nhảy vọt để đưa tới sự ra đời củ a cái
mới thay thế cái cũ. Sự ph át triển là kết quả của quá trình thay đổi dần về lư ợng dẫn đến sự
thay đổi về chất, quá trình diễn ra theo đường xoắn ốc và hết mỗi chu kỳ sự vật lặp lại
dường như sự vật ban đầu nhưng ở mứ c (cấp độ) cao hơn.
2. 2.3 M ột số lý thuyết liên quan đến TM ĐT :
- Khái ni ệ m:
TMĐT là quy trình mua, bán, chuyển giao hoặc trao đổi sản phẩm, dịch vụ và/hoặc thông tin
thông qua mạng máy tính, bao gồm Internet .
- Các hoạt động thư ơng mại điện tử c hủ yếu bao g ồm:
Mua bán và trao đổi hàng hóa, dịch vụ trực t uyến .
Mua bán vé trực tu yến . Thanh toán onl ine .
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng o nli ne.
- Các mô hình thư ơng m ại điệ
n t ử:
Thị trường thương mại điện tử cũng được phân thành các mô hình khác nhau phụ thuộc vào
đối tượng tham gia. Có 6 loại hình thư ơng mại điện tử cơ bản: 1 7
•Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B): Thương mại điện tử B2B đề cập đến tất cả các
giao dịch điện tử của hàng hóa được thực hiện giữa hai công ty. Loại thương mại điện
tử này thường giải thích mối quan hệ giữa các nhà sản xuất sản phẩm và nhà phân
phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
•Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C): Đây là hình thức thương mại điện tử phổ biến
nhất, thể hiện mối quan hệ mua bán giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Mua sắm
dưới dạng thương mại điện tử giúp người dùng dễ dàng so sánh giá cũng như xem
phản hồi nhận xét của những người dùng trước. Đối với công ty, nó cho phép họ hiểu
biết hơn về khách hàng trên góc độ cá nhân.
•Khách hàng với Khách hàng (C2C): Loại thương mại điện tử này bao gồm tất cả các
giao dịch điện tử diễn ra giữa người tiêu dùng. Các giao dịch này thường được thực
hiện thông qua việc sử dụng các mạng xã hội cá nhân như Facebook, Instagram và
các trang web sàn thương mại điện tử như Tiki, Shopee.
•Khách hàng với Doanh nghiệp (C2B): Thương mại điện tử C2B diễn ra khi người tiêu
dùng cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm của họ cho các công ty mua hàng. Ví dụ như
một nhà thiết kế đồ họa chỉnh logo cho một công ty hoặc một nhiếp ảnh gia chụp ảnh
cho một trang web thương mại điện tử.
•Doanh nghiệp với chính phủ (B2A): Hình thức thương mại điện tử này đề cập đến tất
cả các giao dịch giữa các công ty và khu vực hành chính công. Loại hình này liên
quan đến nhiều dịch vụ, đặc biệt có thể kể đến như an sinh xã hội, việc làm và các văn bản pháp lý.
•Khách hàng với Chính phủ (C2A): Một hình thức phổ biến khác là thương mại điện tử
C2A, bao gồm tất cả các giao dịch điện tử giữa các cá nhân và khu vực hành chính
công. Ví dụ điển hình là việc khai và nộp thuế thông qua cổng thông tin điện tử của Cơ quan thuế.
-Đặc trưng của thương mại điện tử:
•Sự phát triển của thương mại điện tử gắn liền với sự phát triển của công nghệ thông tin.
•Giao dịch không tiếp xúc.
•Phạm vi hoạt động toàn cầu. 18
Downloaded by H?ng Hoàng (hoanghong19122004@gmail.com)
Tối thiểu ba chủ thể tham gia (bên mua, bán và một bên tạo môi trường cho các
giao dịch thương mại điện tử).
Thời gian không giới h ạn .
- Chức năng và v ai trò c ủa thư ơng mại điện tử đối với doanh nghi ệp:
Mở rộng quy mô thị tr ườn g.
Tối ưu hoạt động kinh doanh của doanh n ghi ệp.
Doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận khách hà ng.
- Tác động c ủa thư ơng mại điện tử đối với doanh n ghi ệp:
Thay đổi mô hình kinh do anh.
Thay đổi cơ cấu tổ c hứ c.
Thương mại điện tử thay đổi cơ cấu tổ ch ức.
Nâng cao hiệu quả hoạt động Ma rket ing .
- Lợi ích và hạn c hế c ủa thư ơng mại đi ện tử :
TMĐT mang lại là mở rộng phạm vi giao dịch và tiếp cận toàn cầu; giảm chi phí; cải thiện
quan hệ với khách hàng; tăng doanh; tạo lợi thế canh tranh cho DN…Những hạn chế về
kỹ thuật và phi kỹ thuật đó là sự thiếu an toàn của hệ thống và cơ sở kỹ thuật của các giao
tiếp cần thiết; về an toàn và bảo mật; các vấn đề pháp lý trong TMĐT… CHƯƠNG III: PHƯ ƠNG PHÁP NGHI ÊN C Ứ U
3.1 Tiếp cận n ghiên c ứu .
Để nghiên cứu đề tài trên, nhóm nghiên cứu đã sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn
hợp. Phương pháp này kết hợp sử dụng c ả hai phương pháp đó là phương pháp nghiên cứu
định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng. Khi sử dụng phương phao nghiên hỗn
hợp giúp ta có thể sử dụng nhiều hình thứ c thu thập dữ liệu để đưa ra báo các có kết quả
mang tính khách quan và thực t ế, và từ việc sử dụng phương pháp này cũng cung cấ p sự
hiểu biết tốt hơn, chuyên sâu và m ở rộng hơn về những yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển
Thương mại điện tử ở Việt Nam . 1 9