Câu hỏi ôn thi môn Digital marketing | Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh

lOMoARcPSD|62274441
ÔN THI MAR ĐIỆN TỬ - .....
Marketing Điện Tử (Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh) Scan to open on Studeersnel
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Ng Hà Thúy Ngân (nghathuyngan05@gmail.com) lOMoARcPSD|62274441
Câu 4: phân tích swot 2đ (hỏi 2 trong 4 yếu tố)(tối thiểu 2 ý trong các yếu tố):
 Điểm mạnh, điểm yếu( Nội tại doanh nghiệp)
 Cơ hội, thách thức(Vĩ mô)
 Vi mô: + Tác động trực tiếp: điểm mạnh điểm yếu: Khách hàng sẵn có, khách hàng hiện nay
+ Tác động gián tiếp: Khách hàng, nhà cung cấp, xu hướng khách hàng
Trình bày rõ ràng 1 phân khúc, 1 phân đoạn thị trường điện tử mục tiêu? Lý do? Trình
bày phân đoạn thị trường mar mục tiêu( địa lý, nhân khẩu học, tâm lý, hành vi) mỗi câu 0.5đ STP - Vị trí địa lý - Nhân khẩu học  Nghề nghiệp:  Thu nhập:  Độ tuổi:
- Tâm lý: tính cách cá nhân, giá trị, lối sống, sở thích và quan điểm
- Hành vi (Tg mua hàng, tình trạng sd, cường độ sd)
 Phân đoạn theo lợi ích: tìm kiếm món hời , thích mua sắm tiện ích
 Phân đoạn theo tình trạng sử dụng sản phẩm
̵ Đề xuất 1 chiến lược chào hàng điện tử phù hợp ̵ Lưu ý:
 Khái niệm chào hàng là gì? Lý thuyết 0,5
Nguyên tắc chào hàng là việc đưa ra một nhóm các lợi ích có thể thỏa mãn nhu cầu
của tổ chứ/ người tiêu dùng và họ săn sàng bỏ tiền ra mua hoặc đồng ý trao đổi các
giá trị tương đương khác. Bao gồm: sản phẩm hữu hình và vô hình (các dịch vụ, ý tưởng)
 Phân loại chào hàng
- Căn cứ vào mục đích mua sắm, chào hàng bao gồm các loại sau: ➢ Sản phẩm tiêu dùng
➢ Sản phẩm công nghiệp
- Căn cứ vào mức độ sử dụng công nghệ Internet, chào hàng có thể phân thành 2 loại sau:
➢ Chào hàng đơn thuần sử dụng internet
➢ Chào hàng sử dụng internet với chức năng là một kênh phân phối
→ Với sự tác động của internet trong việc tái cấu trúc thị trường, kiểm soát khách hàng và
các xu hướng marketing khác, việc thiết kế chào hàng phải đối mặt với nhiều thách thức
nhưng cũng rât nhiều cơ hội mở ra cho việc tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng.
 Nguyên tắc chào hàng
Để chào hàng trong E-Marketing, cần: N
❑ hu cầu của khách hàng X
❑ ây dựng CL nhằm tạo ra giá trị khách hàng lớn hơn ĐTCT
Giá trị khách hàng = lợi ích - chi phí
Giá trị khách hàng trong E-Marketing G
◼ iá trị gồm toàn bộ các thông tin, ý niệm về sp mà khách hàng tích lũy được:
nhận thức về sp, cách thức khách hàng tiếp cận với thông tin, các lợi ích từ sp, các dvụ sau mua
Downloaded by Ng Hà Thúy Ngân (nghathuyngan05@gmail.com) lOMoARcPSD|62274441 G
◼ iá trị được xác định hoàn toàn bởi người tiêu dùng, không phụ thuộc vào quan
niệm của các hãng về sản phẩm của mình. G
◼ iá trị liên quan đến mức độ thỏa mãn sự trông đợi của khách hàng. G
◼ iá trị được xem xét ở tất cả các mức giá cả của sản phẩm.
-> Hoạt động thương mại trên Internet có thể là tăng lợi ích và giảm chi phí nhưng
cũng có trường hợp ngược lại.
 Chiến lược chào hàng dự định sử dụng là gì?
(1) CL sáng tạo mới: Sản phẩm lần đầu tiên xuất hiện trên thị trường hoặc doanh
nghiệp lần đầu đưa ra cách thức chào hàng mới cho sản phẩm, dịch vụ của mình Đặc điểm: L
✓ à DN tiên phong → Lợi nhuận tiềm năng cao T
✓ ập khách hàng đầu tiên → Tập khách hàng trung thành Rủi ✓
ro xảy ra khi khách hàng không muốn thay đổi thói quen tiêu dùng sp trước T
✓ iềm năng cạnh tranh cao
(2) CL cải tiến SP: Dựa trên sp hiện tại, DN tiến hành đổi mới, cải tiến, nâng cao sp Đ ✓ ặc điểm: S
✓ ử dụng thương hiệu hiện tại hoặc thương hiệu mới cho sp được cải tiến S
✓ p có ưu thế so với sp hiện tại, được thực hiện trên nền tảng Internet Y
✓ êu cầu về công nghệ và bảo mật thông tin Rủi ✓
ro khi sp cải tiến thất bại
(3) CL đa dạng hoá SP: Cung cấp thêm các sp, dv có liên quan hoặc không có liên quan tới sp hiện
tại dựa trên nền tảng thương hiệu hiện tại Đ ✓ ặc điểm: Đ
✓ a dạng hoá doanh thu và lợi nhuận cho DN T
✓ ăng cường vị thế cạnh tranh P ✓ hân tán rủi ro G
✓ iảm chi phí giới thiệu sp mới Rủi ✓
ro khi sp mới bị thất bại
(4) CL tái định vị SP: Hướng tới thị trường mới hay người sử dụng mới Đ ✓ ặc điểm: T
✓ ận dụng thương hiệu hiện tại hoặc xây dựng thương hiệu mới cho thị trường mới Chi ✓
phí quảng bá thương hiệu D
✓ N cần chú ý tới đặc điểm của từng thị trường và từng nhóm người sử dụng để chào hàng thành công
 Mô phỏng bài viết chào hàng trên trang mạng xã hội
 Tiêu đề, nội dung, thông tin, hastag, hình ảnh.
 Đảm bảo bao gồm đẩy đủ 4 thành phần cơ bản thuộc tính: thương hiệu, dịch vụ
bổ trợ, nhãn mác, dịch vụ thứ cấp, hình ảnh (ghi chú vào)
 Bài viết này đóng góp gì cho chiến lược chào hàng.
Downloaded by Ng Hà Thúy Ngân (nghathuyngan05@gmail.com) lOMoARcPSD|62274441
 Viết 1 bài chào hàng đủ 4 yếu tố
Bài đăng để mô tả, giới thiệu sản phẩm:
1. KIBO First Shoes - Mầm: Món quà yêu thương dành cho bước đi đầu đời của con
Từ nỗi trăn trở về một đôi giày thật an toàn và thoải mái cho bé yêu, KIBO đã phát triển BST giày
tập đi “Mầm” được chuyển giao công nghệ Anh Quốc hiện đại. Điểm nổi bật:
Chất liệu vải thun mềm mại: Giúp bảo vệ bàn chân bé một cách nhẹ nhàng, không gây cọ xát hay khó
chịu, giúp bé luôn thoải mái mỗi khi di chuyển.
Đế cao su nhiệt dẻo TPR chống trượt: Đảm bảo độ bám chắc chắn, giúp bé bước đi vững vàng mà
vẫn cảm nhận được mặt đất tự nhiên như khi chân trần.
Đầu mũi giày thoáng: Bảo vệ tối đa ngón cái và các ngón chân, giúp bàn chân không bị biến dạng
trong suốt quá trình phát triển.
Với "Mầm", bé yêu của ba mẹ sẽ như một chồi non được nâng đỡ, bảo vệ và phát triển tự nhiên
trong từng bước đi đầu tiên. Đây chính là khởi đầu đầy yêu thương mà ba mẹ gửi gắm vào đôi chân
nhỏ, mong cho bé sẽ luôn tự tin khám phá thế giới xung quanh
BST giày tập đi “Mầm” | Size 18-22 | Giá 177k-207k | Đang bán tại tất cả hệ thống cửa hàng KIBO trên toàn quốc.
Inbox ngay để được tư vấn size và chi tiết sản phẩm cho bé.
🌐 Theo dõi fanpage KIBO KIDS để không bỏ lỡ những sản phẩm mới nhất và ưu đãi hấp dẫn! THÔNG TIN LIÊN HỆ
Giày dép trẻ em - KIBO KIDS 8 AM - 10 PM
Địa chỉ : 12, Nguyễn Van Bảo, Phường 4 , Gò Vấp, TP. HCM Điện thoại: 0999.999.999
#KIBOKIDS #MamYeuThuong #GiayTapDiChoBe #GiayChoBeYeu
#BuocDiDauDoi #GiayAnToanChoTre #KIBOFirstShoes
Downloaded by Ng Hà Thúy Ngân (nghathuyngan05@gmail.com) lOMoARcPSD|62274441
Downloaded by Ng Hà Thúy Ngân (nghathuyngan05@gmail.com)