lOMoARcPSD| 58800262
📘 Chương 1: Tổng quan về PR
Câu hỏi trắc nghiệm:
1. PR là gì?
A. Quảng cáo có trả tiền
B. Hoạt động giao tiếp có kế hoạch nhằm tạo dựng quan hệ tốt đẹp với công chúng
C. Một loại hình báo chí
D. Một hình thức truyền thông nội bộ
2. Đặc điểm nổi bật của PR là gì?
A. Có tính chất thời vụ
B. Mang tính định hướng dư luận và duy trì hình ảnh dài hạn
C. Chỉ sử dụng phương tiện truyền hình
D. Luôn được tài trợ bởi chính phủ
Công chúng trong PR có thể bao gồm:
A. Báo chí, đối tác, khách hàng
B. Nhà cung cấp
C. Chính phủ
D. Tất cả các phương án trên
4. Vai trò của PR trong tổ chức là:
A. Bán sản phẩm nhanh hơn
B. Tăng số lượng nhân viên
C. Xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín của tổ chức
D. Làm truyền hình trực tiếp
📘 Chương 2: Mục tiêu và chức năng của PR
Câu hỏi trắc nghiệm:
1. Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của PR là gì?
A. Giảm chi phí sản xuất
B. Tăng lượng tiêu thụ sản phẩm
C. Xây dựng quan hệ lâu dài với công chúng
D. Tạo ra chiến dịch quảng cáo hấp dẫn
2. Chức năng cơ bản của PR bao gồm: A. Tuyên truyền, in ấn,
phân phối hàng hóa
B. Truyền thông, nghiên cứu công chúng, quản trị khủng hoảng
C. Thiết kế và lập trình
D. Lập kế hoạch tài chính
Hoạt động nào sau đây không phải là chức năng của PR?
A. Tổ chức sự kiện
B. Quản trị danh tiếng
C. Giao tiếp nội bộ
D. Thiết kế sản phẩm
3.
3.
lOMoARcPSD| 58800262
📘 Chương 3: Các công cụ PR
Câu hỏi trắc nghiệm:
1. Công cụ PR nào sau đây là không chính thức nhưng có ảnh hưởng lớn?
A. Truyền hình
B. Tin đồn
C. Thông cáo báo chí
D. Quảng cáo trên mạng
2. Thông cáo báo chí thuộc loại công cụ PR nào?
A. Giao tiếp nội bộ
B. Giao tiếp với truyền thông
C. Giao tiếp gián tiếp
D. Tổ chức sự kiện
3. Tổ chức họp báo thuộc hoạt động nào trong PR?
A. Nghiên cứu thị trường
B. Xử lý khủng hoảng
C. Quan hệ với báo chí
D. Tuyên truyền nội bộ
📘 Chương 4: Công chúng trong PR
Câu hỏi trắc nghiệm:
1. Phân loại công chúng theo mức độ ảnh hưởng gồm:
A. Nội bộ – bên ngoài – chính phủ
B. Chính – phụ – trung gian
C. Trực tiếp – gián tiếp – khán giả
D. Doanh nghiệp – khách hàng – nhà cung cấp
2. Công chúng trung gian là:
A. Những người trực tiếp hưởng lợi từ tổ chức
B. Người trung lập, không quan tâm
C. Những người truyền đạt thông tin đến công chúng khác
D. Khách hàng mua hàng định kỳ
📘 Chương 5: PR nội bộ và PR khủng hoảng
Câu hỏi trắc nghiệm:
1. PR nội bộ nhằm mục đích gì?
A. Quản trị khủng hoảng
B. Truyền thông với báo chí
C. Củng cố lòng trung thành, gắn kết nhân viên với tổ chức
D. Quảng bá sản phẩm
2. Khi xảy ra khủng hoảng, tổ chức cần:
lOMoARcPSD| 58800262
A. Im lặng chờ qua đi
B. Né tránh báo chí
C. Chủ động cung cấp thông tin chính xác, nhanh chóng
D. Đổ lỗi cho bên khác
📘 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PR
Câu hỏi trắc nghiệm (20 câu)
1. Public Relations (PR) là gì? A. Một hoạt động thương mại
đơn thuần
B. Một quá trình truyền thông chiến lược để xây dựng quan hệ đôi bên cùng có lợi
C. Một chiến dịch marketing ngắn hạn
D. Một hình thức báo chí
2. Mục tiêu chính của PR là:
A. Tăng doanh thu tức thì
B. Quảng cáo sản phẩm
C. Tạo dựng và duy trì hình ảnh, uy tín của tổ chức
D. Truyền hình trực tiếp
3. Đặc điểm của hoạt động PR là:
A. Có thể kiểm soát hoàn toàn phản hồi từ công chúng
B. Luôn sử dụng các công cụ trả tiền
C. Thường mang tính dài hạn và chiến lược
D. Không cần đến báo chí
4. PR khác với quảng cáo ở điểm nào?
A. PR sử dụng phương tiện truyền thông có trả tiền
B. PR luôn mang tính thương mại
C. PR tập trung vào xây dựng hình ảnh tổ chức
D. PR không cần lập kế hoạch
5. Một yếu tố đặc trưng trong PR là: A. Dễ đo lường hiệu quả
bằng doanh thu
B. Kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền thông
C. Phụ thuộc vào mối quan hệ và uy tín
D. Luôn miễn phí
6. Công chúng trong PR là: A. Mọi người trên mạng xã hội
B. Những nhóm người có ảnh hưởng đến tổ chức và bị ảnh hưởng bởi tổ chức
C. Khách hàng mua sản phẩm
D. Những người có quyền lực
Ai là người đầu tiên đưa ra khái niệm PR hiện đại?
A. Ivy Lee
B. Edward Bernays
C. David Ogilvy
D. Marshall McLuhan
Một ví dụ của hoạt động PR là:
A. Quảng cáo truyền hình
B. Tổ chức họp báo ra mắt sản phẩm mới
7.
8.
lOMoARcPSD| 58800262
C. In tờ rơi khuyến mãi
D. Mua bài PR trên báo
9. Đâu KHÔNG phải mục tiêu của PR?
A. Quản trị khủng hoảng
B. Tạo ấn tượng ngắn hạn
C. Cải thiện quan hệ với cộng đồng
D. Xây dựng danh tiếng tổ chức
10. Công cụ chủ yếu của PR là:
A. Các phương tiện truyền thông đại chúng
B. Sản phẩm và bảng giá
C. Quà tặng khách hàng
D. Hợp đồng thương mại
11. Một vai trò quan trọng của PR là:
A. Tạo ra chương trình khuyến mãi hấp dẫn
B. Định hình và dẫn dắt dư luận
C. Kiểm tra chất lượng sản phẩm
D. Giao nhận hàng hóa
12. PR thường làm việc với nhóm công chúng nào?
A. Công chúng nội bộ
B. Công chúng bên ngoài
C. Công chúng trung gian (báo chí, truyền thông)
D. Tất cả các phương án trên
13. Nội dung PR không bao gồm:
A. Phát ngôn của lãnh đạo
B. Bản tin nội bộ
C. Chính sách giá bán
D. Hoạt động từ thiện
14. Thuật ngữ “third-party endorsement” trong PR nghĩa là:
A. Tổ chức PR thuê người ngoài để viết bài
B. Sự chứng thực từ bên thứ ba như báo chí
C. Tài trợ ẩn
D. Chạy quảng cáo 3 lần
15. PR là hoạt động có định hướng:
A. Nội dung giải trí
B. Lợi ích đôi bên: tổ chức và công chúng
C. Thương mại trực tiếp
D. Quản trị tài chính
16. PR được xem là một phần của:
A. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
B. Quản trị tài sản doanh nghiệp
C. Hành chính nhân sự
D. Kế toán và tài chính
17. PR tác động đến các nhóm công chúng nào?
lOMoARcPSD| 58800262
A. Nhà đầu tư, khách hàng, nhân viên, cộng đồng, chính phủ
B. Người bán hàng
C. Bộ phận sản xuất
D. Đội bảo vệ
18. Đặc trưng cơ bản của PR so với quảng cáo là:
A. PR sử dụng hình ảnh sinh động hơn
B. PR thường ít tốn chi phí trực tiếp
C. PR luôn có hiệu quả cao hơn
D. PR không cần nội dung
19. Vai trò nào sau đây không thuộc PR?
A. Giải quyết khủng hoảng truyền thông
B. Tạo nội dung chính sách nội bộ
C. Chăm sóc khách hàng sau bán
D. Đối thoại với công chúng
20. Nguyên tắc “hai chiều” trong PR thể hiện:
A. Truyền thông đơn tuyến
B. Phản hồi hai chiều giữa tổ chức và công chúng
C. Sử dụng hai loại phương tiện truyền thông
D. Gửi thông điệp cho hai nhóm công chúng
📘 CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA PR
Câu hỏi trắc nghiệm
1. Mục tiêu hàng đầu của PR là gì?
A. Tăng doanh số
B. Tạo lập và duy trì quan hệ tích cực với công chúng
C. Thuyết phục khách hàng mua hàng
D. Làm nổi bật sản phẩm
2. Trong các chức năng sau, chức năng nào là đặc trưng của PR?
A. Tài chính
B. Giao tiếp
C. Lập kế hoạch sản xuất
D. Tuyển dụng
3. PR KHÔNG có chức năng nào sau đây?
A. Quản trị khủng hoảng
B. Quảng bá thương hiệu
C. Cải tiến sản phẩm
D. Nghiên cứu công chúng
4. Một vai trò quan trọng của PR là:
A. Lên kế hoạch chi phí marketing
B. Xây dựng hình ảnh tổ chức
C. Phân phối hàng hóa
D. Tạo mã khuyến mãi
5. Quan hệ công chúng hướng tới đối tượng nào?
A. Khách hàng
lOMoARcPSD| 58800262
B. Nhân viên
C. Cổ đông, chính phủ, báo chí, cộng đồng
D. Tất cả các phương án trên
6. Một chức năng của PR là xử lý khủng hoảng, điều đó thể hiện:
A. PR kiểm soát nội dung báo chí
B. PR giúp tổ chức đối phó với dư luận tiêu cực
C. PR là quảng cáo miễn phí
D. PR làm báo
7. PR nội bộ chủ yếu phục vụ cho:
A. Đối tác kinh doanh
B. Truyền thông đại chúng
C. Nhân viên và bộ máy tổ chức
D. Khách hàng trung thành
8. Chức năng thông tin trong PR được thể hiện qua:
A. Thiết kế poster
B. Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời
C. Lập kế hoạch sản xuất
D. Viết mã quảng cáo
9. Chức năng quản lý của PR giúp:
A. Sắp xếp báo cáo tài chính
B. Kiểm soát hoạt động truyền thông và khủng hoảng
C. Thực hiện kiểm toán
D. Tổ chức sự kiện nhỏ
10. Mục tiêu truyền thông PR khác với quảng cáo ở điểm:
A. Chỉ dùng hình ảnh
B. PR quan tâm đến quan hệ lâu dài
C. PR phát sóng trên truyền hình
D. PR luôn có người mẫu đại diện
📘 CHƯƠNG 3: CÁC CÔNG CỤ PR
Câu hỏi trắc nghiệm
1. Một công cụ PR truyền thống là:
A. Quảng cáo TV
B. Thông cáo báo chí
C. Bảng hiệu ngoài trời
D. Gửi email khuyến mãi
2. Họp báo là ví dụ của công cụ:
A. Marketing trực tiếp
B. Quan hệ truyền thông
C. Truyền thông nội bộD. Quảng cáo có trả phí
3. Tổ chức sự kiện nhằm:
A. Tạo cơ hội giao tiếp với công chúng
lOMoARcPSD| 58800262
B. Bán hàng trực tiếp
C. Thu tiền tài trợ
D. Tiết kiệm ngân sách
4. “Kể chuyện” trong PR thường sử dụng công cụ nào?
A. Livestream
B. Storytelling trên các nền tảng truyền thông
C. In tờ rơi
D. Phát loa phường
5. Công cụ nào giúp PR tiếp cận công chúng thông qua bên thứ ba?
A. Email marketing
B. Báo chí và phương tiện truyền thông
C. Poster in màu
D. Livestream sản phẩm
6. Một công cụ PR nội bộ hiệu quả là:
A. Quảng cáo Google
B. Bản tin nội bộ
C. Biển hiệu công ty
D. Áp phích sự kiện
7. Sự kiện từ thiện thuộc loại công cụ nào?
A. Marketing trực tiếp
B. Quan hệ cộng đồng
C. Báo chí
D. Mạng xã hội
8. PR có thể sử dụng mạng xã hội để:
A. Mua bán sản phẩm
B. Đăng tải thông tin và tương tác với công chúng
C. Tạo sàn thương mại điện tử
D. Tạo mẫu quảng cáo
9. Podcast được xem là công cụ PR vì:
A. Có thể phát nhạc
B. Dễ tiếp cận người nghe và chia sẻ thông điệp dài hạn
C. Tăng doanh số trực tiếp
D. Thay thế truyền hình
10. “Tin đồn” đôi khi cũng là công cụ PR vì:
A. Nó rẻ tiền
B. Có thể khơi gợi sự tò mò nếu kiểm soát tốt
C. Không ai biết nguồn gốc
D. Dễ phát tán
📘 CHƯƠNG 4: CÔNG CHÚNG TRONG PR
Câu hỏi trắc nghiệm
1. Công chúng trong PR là:
lOMoARcPSD| 58800262
A. Người tiêu dùng
B. Các nhóm cá nhân, tổ chức có liên hệ đến tổ chức
C. Nhà cung cấp
D. Đối thủ cạnh tranh
2. Phân loại công chúng theo mức độ ảnh hưởng gồm:
A. Công chúng trực tiếp – công chúng tiềm năng
B. Công chúng chính – phụ – trung gian
C. Công chúng cá nhân – công chúng đại chúng
D. Công chúng nội bộ – bên ngoài
3. Công chúng nội bộ gồm:
A. Nhân viên, quản lý, cổ đông
B. Nhà báo
C. Khách hàng
D. Đối tác
4. Công chúng trung gian gồm:
A. Báo chí, nhà truyền thông
B. Nhân viên kỹ thuật
C. Cổ đông
D. Người dân địa phương
5. Công chúng bên ngoài KHÔNG bao gồm:
A. Chính phủ
B. Báo chí
C. Nhân viên
D. Khách hàng
6. Khả năng ảnh hưởng của công chúng đến tổ chức thể hiện:
A. Nhu cầu truyền thông một chiều
B. Vai trò trung gian truyền thông hoặc tạo dư luận
C. Tác động tài chính
D. Sự hiện diện vật lý
7. Một chiến lược PR hiệu quả cần xác định rõ:
A. Mục tiêu truyền thông
B. Công chúng mục tiêu
C. Phương tiện truyền thông
D. Tất cả các phương án trên
8. Đối tượng công chúng dễ bỏ qua nhưng rất quan trọng là:
A. Đối thủ
B. Công chúng nội bộ
C. Người ngoài ngành
D. Khách lạ
📘 CHƯƠNG 5: PR NỘI BỘ VÀ PR KHỦNG HOẢNG
Câu hỏi trắc nghiệm
lOMoARcPSD| 58800262
1. PR nội bộ chủ yếu phục vụ:
A. Đối tác kinh doanh
B. Truyền thông đại chúng
C. Nhân viên và bộ máy nội bộ
D. Khách hàng
2. Một công cụ PR nội bộ là:
A. Thông cáo báo chí
B. Bản tin công ty
C. Báo chí bên ngoài
D. Quảng cáo TV
3. PR khủng hoảng là:
A. Cố tình tạo khủng hoảng để nổi tiếng
B. Hoạt động xử lý và kiểm soát thông tin khi tổ chức gặp sự cố truyền thông
C. Chiến lược marketing mạnh
D. Tuyên truyền nội bộ
4. Khi có khủng hoảng truyền thông, việc đầu tiên là:
A. Đổ lỗi
B. Né tránh trả lời
C. Chủ động cung cấp thông tin chính xác, minh bạch
D. Im lặng chờ qua
5. Đâu là biểu hiện của một PR nội bộ tốt?
A. Nhân viên hiểu rõ sứ mệnh tổ chức
B. Có nhiều khách hàng mới
C. Được nhắc đến nhiều trên mạng
D. Truyền hình đưa tin
6. Một mục tiêu của PR nội bộ là:
A. Xây dựng sự trung thành và văn hóa tổ chức
B. Bán hàng trực tiếp
C. Quản lý ngân sách
D. Phân tích đối thủ
7. Một nguyên tắc xử lý khủng hoảng trong PR là:
A. Không nói gì
B. Truyền thông minh bạch, nhất quán
C. Phủ nhận hoàn toàn
D. Tấn công đối thủ
8. Một công ty công nghệ tổ chức chiến dịch “Tech for Good” – tặng 10.000 máy tính
bảng cho học sinh vùng sâu vùng xa, đi kèm hoạt động đào tạo kỹ năng số cho giáo
viên. Hoạt động này thuộc loại nào?
A. CSR (Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp), mang tính PR
B. Quảng cáo thương mại có tính cộng đồng
C. Tài trợ từ thiện không liên quan đến truyền thông
D. Bán hàng kết hợp khuyến mãi
lOMoARcPSD| 58800262
9. Khi một bài báo uy tín đưa tin về chiến dịch bảo vệ môi trường của Vinamilk, mà nội
dung không do Vinamilk trả tiền hay yêu cầu, bài viết này thuộc loại nào?
A. Quảng cáo gián tiếp
B. Nội dung cộng tác viên
C. PR thông qua bên thứ ba (third-party endorsement)
D. Thông cáo báo chí trả phí
10. Chiến dịch “FCK” của KFC (Anh) – sau sự cố hết gà – đảo ngược logo KFC thành
“FCK” trên báo để xin lỗi. Đây là ví dụ điển hình cho:
A. Quảng cáo sáng tạo
B. PR trong xử lý khủng hoảng
C. Truyền miệng tiêu cực
D. Giao tiếp nội bộ
11. TikTok triển khai chiến dịch “Tết gắn kết – Tết TikTok” hợp tác cùng các nghệ sĩ Việt
để lan tỏa giá trị truyền thống, khuyến khích người dùng chia sẻ khoảnh khắc gia đình.
Đây là hình thức:
A. Quảng cáo thương hiệu
B. Quan hệ cộng đồng và PR tích hợp
C. Seeding mạng xã hội
D. Đặt hàng influencer
12. Một tổ chức phi chính phủ (NGO) muốn truyền thông về nạn phá rừng và thay đổi
hành vi người dân. Họ nên dùng phương án nào sau đây ưu tiên về mặt PR?
A. Mua quảng cáo truyền hình giờ vàng
B. Đăng infographic trên Facebook
C. Tổ chức sự kiện truyền thông kết hợp báo chí, KOLs, truyền cảm hứng
D. Gửi tin nhắn hàng loạt
13. Điều gì sau đây gây bất lợi nhất cho PR khủng hoảng?
A. Thiếu ngân sách quảng cáo
B. Thiếu chiến lược truyền thông minh bạch, kịp thời
C. Không có spokesperson (người phát ngôn)
D. Tổ chức sự kiện thiếu khách mời
14. Đâu là một chiến thuật PR thông minh nhưng khó đo lường?
A. Tổ chức họp báo ra mắt sản phẩm
B. Mời chuyên gia độc lập viết bài trên báo về chủ đề liên quan đến công ty
C. Chạy video ads trên TikTok
D. In voucher giảm giá
15. Nếu bạn là PR cho một thương hiệu bị tố đạo nhái thiết kế, bạn nên:
A. Phủ nhận và tắt bình luận
B. Yêu cầu luật sư can thiệp trước truyền thông
lOMoARcPSD| 58800262
C. Gửi thông cáo báo chí và sẵn sàng đối thoại minh bạch
D. Gỡ bỏ sản phẩm và không trả lời
16. Một công ty muốn đo lường hiệu quả chiến dịch PR "Sống xanh – sống thật". Chỉ số
nào là khó đo lường nhất?
A. Lượng bài đăng trên báo
B. Tỉ lệ chuyển đổi website
C. Sự thay đổi nhận thức xã hội
D. Lượt người dự sự kiện
17. VinFast tổ chức giải đua xe điện để thu hút giới trẻ và tăng nhận diện toàn cầu. Hoạt
động này mang tính:
A. Truyền thông nội bộ
B. CSR
C. PR sự kiện + xây dựng thương hiệu toàn cầu
D. PR khủng hoảng
11. Một doanh nghiệp đồ uống hợp tác với các influencer để lan toả lối sống “năng động –
khoẻ mạnh” thay vì chỉ nói về sản phẩm. Đây là chiến lược:
A. Tài trợ influencer
B. PR phong cách sống (lifestyle PR)
C. Quảng cáo thương hiệu truyền thống
D. Tiếp thị liên kết
12. Khi một công ty startup bị tố “làm màu” về thành tựu trên báo chí, cách tiếp cận PR
tốt nhất là:
A. Gỡ toàn bộ bài báo
B. Tổ chức họp báo đính chính minh bạch số liệu và phản hồi chính thức
C. Lờ đi và chờ dư luận lắng xuống
D. Đăng thêm bài PR mới để lấn át tin xấu
13. Một tập đoàn bị rò rỉ dữ liệu khách hàng nhưng cố tình giữ kín thông tin trong 1 tuần.
Dưới góc nhìn PR, hành vi này:
A. Giúp giảm ảnh hưởng truyền thông
B. Phản tác dụng vì làm mất niềm tin công chúng
C. Có lợi vì tránh truyền thông tiêu cực
D. Là chiến lược truyền thông khủng hoảng gián tiếp
14. Trong chiến dịch “Pepsi x Sơn Tùng M-TP”, sự kết hợp giữa ngôi sao và thương hiệu
giúp tăng:
A. Doanh số bán hàng tức thời
B. Khả năng viral nhưng không ảnh hưởng tới hình ảnh
C. Cảm xúc gắn kết và nhận diện thương hiệu nhờ liên tưởng hình tượng
D. Mức độ phủ sóng truyền hình
15. Vì sao PR thường được đánh giá là khó đo lường hơn quảng cáo?
A. PR không có ngân sách
lOMoARcPSD| 58800262
B. PR không rõ ràng về mặt hình ảnh
C. Hiệu ứng PR mang tính gián tiếp, lâu dài và phụ thuộc vào công chúngD. PR không đo
được bằng công cụ số
16. Một công ty thường xuyên chia sẻ hành trình thiện nguyện của nhân viên trên
fanpage. Đây là ví dụ về:
A. Truyền thông nội bộ
B. CSR nội bộ kiêm PR bên ngoài
C. Hoạt động nhân sự
D. Nội dung nhân đạo không liên quan đến thương hiệu
17. Trong một tình huống khủng hoảng, điều quan trọng nhất khi phản hồi truyền thông là
gì?
A. Tìm người chịu trách nhiệm cụ thể
B. Đưa ra thông điệp mạch lạc, đúng lúc và minh bạch
C. Tăng ngân sách truyền thông
D. Giữ im lặng và quan sát
18. Chiến dịch “Dove Real Beauty” tôn vinh vẻ đẹp thật của phụ nữ là ví dụ điển hình về:
A. Quảng cáo hình ảnh sản phẩm
B. Chiến dịch PR cảm xúc – định vị thương hiệu sâu sắc
C. PR nội bộ
D. Tiếp thị định lượng
19. Công cụ nào sau đây hỗ trợ mạnh nhất cho hoạt động PR hiện đại?
A. Livestream bán hàng
B. AI chatbot
C. Social listening (theo dõi xu hướng và phản ứng công chúng trên MXH)
D. Bộ lọc TikTok
20. Vai trò của PR trong chiến lược truyền thông tích hợp (IMC) là gì?
A. Chạy quảng cáo đúng đối tượng
B. Kết nối và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức và công chúng mục tiêu
C. Sản xuất nội dung quảng cáo
D. Quản lý dữ liệu khách hàng

Preview text:

lOMoAR cPSD| 58800262
📘 Chương 1: Tổng quan về PR
Câu hỏi trắc nghiệm: 1. PR là gì?
A. Quảng cáo có trả tiền
B. Hoạt động giao tiếp có kế hoạch nhằm tạo dựng quan hệ tốt đẹp với công chúng
C. Một loại hình báo chí
D. Một hình thức truyền thông nội bộ
2. Đặc điểm nổi bật của PR là gì?
A. Có tính chất thời vụ
B. Mang tính định hướng dư luận và duy trì hình ảnh dài hạn
C. Chỉ sử dụng phương tiện truyền hình
D. Luôn được tài trợ bởi chính phủ
3. Công chúng trong PR có thể bao gồm:
A. Báo chí, đối tác, khách hàng B. Nhà cung cấp C. Chính phủ
D. Tất cả các phương án trên
4. Vai trò của PR trong tổ chức là:
A. Bán sản phẩm nhanh hơn
B. Tăng số lượng nhân viên
C. Xây dựng và duy trì hình ảnh, uy tín của tổ chức
D. Làm truyền hình trực tiếp
📘 Chương 2: Mục tiêu và chức năng của PR
Câu hỏi trắc nghiệm:
1. Một trong những mục tiêu quan trọng nhất của PR là gì?
A. Giảm chi phí sản xuất
B. Tăng lượng tiêu thụ sản phẩm
C. Xây dựng quan hệ lâu dài với công chúng
D. Tạo ra chiến dịch quảng cáo hấp dẫn
2. Chức năng cơ bản của PR bao gồm: A. Tuyên truyền, in ấn, phân phối hàng hóa
B. Truyền thông, nghiên cứu công chúng, quản trị khủng hoảng
C. Thiết kế và lập trình
D. Lập kế hoạch tài chính
3. Hoạt động nào sau đây không phải là chức năng của PR? A. Tổ chức sự kiện B. Quản trị danh tiếng C. Giao tiếp nội bộ D. Thiết kế sản phẩm lOMoAR cPSD| 58800262
📘 Chương 3: Các công cụ PR
Câu hỏi trắc nghiệm:
1. Công cụ PR nào sau đây là không chính thức nhưng có ảnh hưởng lớn? A. Truyền hình B. Tin đồn C. Thông cáo báo chí D. Quảng cáo trên mạng
2. Thông cáo báo chí thuộc loại công cụ PR nào? A. Giao tiếp nội bộ
B. Giao tiếp với truyền thông C. Giao tiếp gián tiếp D. Tổ chức sự kiện
3. Tổ chức họp báo thuộc hoạt động nào trong PR?
A. Nghiên cứu thị trường B. Xử lý khủng hoảng C. Quan hệ với báo chí D. Tuyên truyền nội bộ
📘 Chương 4: Công chúng trong PR
Câu hỏi trắc nghiệm:
1. Phân loại công chúng theo mức độ ảnh hưởng gồm:
A. Nội bộ – bên ngoài – chính phủ
B. Chính – phụ – trung gian
C. Trực tiếp – gián tiếp – khán giả
D. Doanh nghiệp – khách hàng – nhà cung cấp
2. Công chúng trung gian là:
A. Những người trực tiếp hưởng lợi từ tổ chức
B. Người trung lập, không quan tâm
C. Những người truyền đạt thông tin đến công chúng khác
D. Khách hàng mua hàng định kỳ
📘 Chương 5: PR nội bộ và PR khủng hoảng
Câu hỏi trắc nghiệm:
1. PR nội bộ nhằm mục đích gì?
A. Quản trị khủng hoảng
B. Truyền thông với báo chí
C. Củng cố lòng trung thành, gắn kết nhân viên với tổ chức D. Quảng bá sản phẩm
2. Khi xảy ra khủng hoảng, tổ chức cần: lOMoAR cPSD| 58800262 A. Im lặng chờ qua đi B. Né tránh báo chí
C. Chủ động cung cấp thông tin chính xác, nhanh chóng D. Đổ lỗi cho bên khác
📘 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ PR
Câu hỏi trắc nghiệm (20 câu)
1. Public Relations (PR) là gì? A. Một hoạt động thương mại đơn thuần
B. Một quá trình truyền thông chiến lược để xây dựng quan hệ đôi bên cùng có lợi
C. Một chiến dịch marketing ngắn hạn
D. Một hình thức báo chí
2. Mục tiêu chính của PR là: A. Tăng doanh thu tức thì B. Quảng cáo sản phẩm
C. Tạo dựng và duy trì hình ảnh, uy tín của tổ chức
D. Truyền hình trực tiếp
3. Đặc điểm của hoạt động PR là:
A. Có thể kiểm soát hoàn toàn phản hồi từ công chúng
B. Luôn sử dụng các công cụ trả tiền
C. Thường mang tính dài hạn và chiến lược
D. Không cần đến báo chí
4. PR khác với quảng cáo ở điểm nào?
A. PR sử dụng phương tiện truyền thông có trả tiền
B. PR luôn mang tính thương mại
C. PR tập trung vào xây dựng hình ảnh tổ chức
D. PR không cần lập kế hoạch
5. Một yếu tố đặc trưng trong PR là: A. Dễ đo lường hiệu quả bằng doanh thu
B. Kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền thông
C. Phụ thuộc vào mối quan hệ và uy tín D. Luôn miễn phí
6. Công chúng trong PR là: A. Mọi người trên mạng xã hội
B. Những nhóm người có ảnh hưởng đến tổ chức và bị ảnh hưởng bởi tổ chức
C. Khách hàng mua sản phẩm
D. Những người có quyền lực
7. Ai là người đầu tiên đưa ra khái niệm PR hiện đại? A. Ivy Lee B. Edward Bernays C. David Ogilvy D. Marshall McLuhan
8. Một ví dụ của hoạt động PR là:
A. Quảng cáo truyền hình
B. Tổ chức họp báo ra mắt sản phẩm mới lOMoAR cPSD| 58800262 C. In tờ rơi khuyến mãi D. Mua bài PR trên báo
9. Đâu KHÔNG phải mục tiêu của PR?
A. Quản trị khủng hoảng
B. Tạo ấn tượng ngắn hạn
C. Cải thiện quan hệ với cộng đồng
D. Xây dựng danh tiếng tổ chức
10. Công cụ chủ yếu của PR là:
A. Các phương tiện truyền thông đại chúng
B. Sản phẩm và bảng giá C. Quà tặng khách hàng
D. Hợp đồng thương mại
11. Một vai trò quan trọng của PR là:
A. Tạo ra chương trình khuyến mãi hấp dẫn
B. Định hình và dẫn dắt dư luận
C. Kiểm tra chất lượng sản phẩm D. Giao nhận hàng hóa
12. PR thường làm việc với nhóm công chúng nào? A. Công chúng nội bộ B. Công chúng bên ngoài
C. Công chúng trung gian (báo chí, truyền thông)
D. Tất cả các phương án trên
13. Nội dung PR không bao gồm:
A. Phát ngôn của lãnh đạo B. Bản tin nội bộ C. Chính sách giá bán
D. Hoạt động từ thiện
14. Thuật ngữ “third-party endorsement” trong PR nghĩa là:
A. Tổ chức PR thuê người ngoài để viết bài
B. Sự chứng thực từ bên thứ ba như báo chí C. Tài trợ ẩn
D. Chạy quảng cáo 3 lần
15. PR là hoạt động có định hướng: A. Nội dung giải trí
B. Lợi ích đôi bên: tổ chức và công chúng
C. Thương mại trực tiếp D. Quản trị tài chính
16. PR được xem là một phần của:
A. Truyền thông marketing tích hợp (IMC)
B. Quản trị tài sản doanh nghiệp C. Hành chính nhân sự D. Kế toán và tài chính
17. PR tác động đến các nhóm công chúng nào? lOMoAR cPSD| 58800262
A. Nhà đầu tư, khách hàng, nhân viên, cộng đồng, chính phủ B. Người bán hàng C. Bộ phận sản xuất D. Đội bảo vệ
18. Đặc trưng cơ bản của PR so với quảng cáo là:
A. PR sử dụng hình ảnh sinh động hơn
B. PR thường ít tốn chi phí trực tiếp
C. PR luôn có hiệu quả cao hơn D. PR không cần nội dung
19. Vai trò nào sau đây không thuộc PR?
A. Giải quyết khủng hoảng truyền thông
B. Tạo nội dung chính sách nội bộ
C. Chăm sóc khách hàng sau bán
D. Đối thoại với công chúng
20. Nguyên tắc “hai chiều” trong PR thể hiện:
A. Truyền thông đơn tuyến
B. Phản hồi hai chiều giữa tổ chức và công chúng
C. Sử dụng hai loại phương tiện truyền thông
D. Gửi thông điệp cho hai nhóm công chúng
📘 CHƯƠNG 2: MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA PR
Câu hỏi trắc nghiệm
1. Mục tiêu hàng đầu của PR là gì? A. Tăng doanh số
B. Tạo lập và duy trì quan hệ tích cực với công chúng
C. Thuyết phục khách hàng mua hàng
D. Làm nổi bật sản phẩm
2. Trong các chức năng sau, chức năng nào là đặc trưng của PR? A. Tài chính B. Giao tiếp
C. Lập kế hoạch sản xuất D. Tuyển dụng
3. PR KHÔNG có chức năng nào sau đây?
A. Quản trị khủng hoảng
B. Quảng bá thương hiệu C. Cải tiến sản phẩm D. Nghiên cứu công chúng
4. Một vai trò quan trọng của PR là:
A. Lên kế hoạch chi phí marketing
B. Xây dựng hình ảnh tổ chức C. Phân phối hàng hóa D. Tạo mã khuyến mãi
5. Quan hệ công chúng hướng tới đối tượng nào? A. Khách hàng lOMoAR cPSD| 58800262 B. Nhân viên
C. Cổ đông, chính phủ, báo chí, cộng đồng
D. Tất cả các phương án trên
6. Một chức năng của PR là xử lý khủng hoảng, điều đó thể hiện:
A. PR kiểm soát nội dung báo chí
B. PR giúp tổ chức đối phó với dư luận tiêu cực
C. PR là quảng cáo miễn phí D. PR làm báo
7. PR nội bộ chủ yếu phục vụ cho: A. Đối tác kinh doanh
B. Truyền thông đại chúng
C. Nhân viên và bộ máy tổ chức D. Khách hàng trung thành
8. Chức năng thông tin trong PR được thể hiện qua: A. Thiết kế poster
B. Cung cấp thông tin chính xác, kịp thời
C. Lập kế hoạch sản xuất D. Viết mã quảng cáo
9. Chức năng quản lý của PR giúp:
A. Sắp xếp báo cáo tài chính
B. Kiểm soát hoạt động truyền thông và khủng hoảng C. Thực hiện kiểm toán
D. Tổ chức sự kiện nhỏ
10. Mục tiêu truyền thông PR khác với quảng cáo ở điểm: A. Chỉ dùng hình ảnh
B. PR quan tâm đến quan hệ lâu dài
C. PR phát sóng trên truyền hình
D. PR luôn có người mẫu đại diện
📘 CHƯƠNG 3: CÁC CÔNG CỤ PR
Câu hỏi trắc nghiệm
1. Một công cụ PR truyền thống là: A. Quảng cáo TV B. Thông cáo báo chí
C. Bảng hiệu ngoài trời D. Gửi email khuyến mãi
2. Họp báo là ví dụ của công cụ: A. Marketing trực tiếp B. Quan hệ truyền thông
C. Truyền thông nội bộD. Quảng cáo có trả phí
3. Tổ chức sự kiện nhằm:
A. Tạo cơ hội giao tiếp với công chúng lOMoAR cPSD| 58800262 B. Bán hàng trực tiếp C. Thu tiền tài trợ D. Tiết kiệm ngân sách
4. “Kể chuyện” trong PR thường sử dụng công cụ nào? A. Livestream
B. Storytelling trên các nền tảng truyền thông C. In tờ rơi D. Phát loa phường
5. Công cụ nào giúp PR tiếp cận công chúng thông qua bên thứ ba? A. Email marketing
B. Báo chí và phương tiện truyền thông C. Poster in màu D. Livestream sản phẩm
6. Một công cụ PR nội bộ hiệu quả là: A. Quảng cáo Google B. Bản tin nội bộ C. Biển hiệu công ty D. Áp phích sự kiện
7. Sự kiện từ thiện thuộc loại công cụ nào? A. Marketing trực tiếp B. Quan hệ cộng đồng C. Báo chí D. Mạng xã hội
8. PR có thể sử dụng mạng xã hội để: A. Mua bán sản phẩm
B. Đăng tải thông tin và tương tác với công chúng
C. Tạo sàn thương mại điện tử D. Tạo mẫu quảng cáo
9. Podcast được xem là công cụ PR vì: A. Có thể phát nhạc
B. Dễ tiếp cận người nghe và chia sẻ thông điệp dài hạn
C. Tăng doanh số trực tiếp D. Thay thế truyền hình
10. “Tin đồn” đôi khi cũng là công cụ PR vì: A. Nó rẻ tiền
B. Có thể khơi gợi sự tò mò nếu kiểm soát tốt
C. Không ai biết nguồn gốc D. Dễ phát tán
📘 CHƯƠNG 4: CÔNG CHÚNG TRONG PR
Câu hỏi trắc nghiệm 1. Công chúng trong PR là: lOMoAR cPSD| 58800262 A. Người tiêu dùng
B. Các nhóm cá nhân, tổ chức có liên hệ đến tổ chức C. Nhà cung cấp D. Đối thủ cạnh tranh
2. Phân loại công chúng theo mức độ ảnh hưởng gồm:
A. Công chúng trực tiếp – công chúng tiềm năng
B. Công chúng chính – phụ – trung gian
C. Công chúng cá nhân – công chúng đại chúng
D. Công chúng nội bộ – bên ngoài
3. Công chúng nội bộ gồm:
A. Nhân viên, quản lý, cổ đông B. Nhà báo C. Khách hàng D. Đối tác
4. Công chúng trung gian gồm:
A. Báo chí, nhà truyền thông B. Nhân viên kỹ thuật C. Cổ đông
D. Người dân địa phương
5. Công chúng bên ngoài KHÔNG bao gồm: A. Chính phủ B. Báo chí C. Nhân viên D. Khách hàng
6. Khả năng ảnh hưởng của công chúng đến tổ chức thể hiện:
A. Nhu cầu truyền thông một chiều
B. Vai trò trung gian truyền thông hoặc tạo dư luận C. Tác động tài chính
D. Sự hiện diện vật lý
7. Một chiến lược PR hiệu quả cần xác định rõ:
A. Mục tiêu truyền thông B. Công chúng mục tiêu
C. Phương tiện truyền thông
D. Tất cả các phương án trên
8. Đối tượng công chúng dễ bỏ qua nhưng rất quan trọng là: A. Đối thủ B. Công chúng nội bộ C. Người ngoài ngành D. Khách lạ
📘 CHƯƠNG 5: PR NỘI BỘ VÀ PR KHỦNG HOẢNG
Câu hỏi trắc nghiệm lOMoAR cPSD| 58800262
1. PR nội bộ chủ yếu phục vụ: A. Đối tác kinh doanh
B. Truyền thông đại chúng
C. Nhân viên và bộ máy nội bộ D. Khách hàng
2. Một công cụ PR nội bộ là: A. Thông cáo báo chí B. Bản tin công ty C. Báo chí bên ngoài D. Quảng cáo TV 3. PR khủng hoảng là:
A. Cố tình tạo khủng hoảng để nổi tiếng
B. Hoạt động xử lý và kiểm soát thông tin khi tổ chức gặp sự cố truyền thông
C. Chiến lược marketing mạnh D. Tuyên truyền nội bộ
4. Khi có khủng hoảng truyền thông, việc đầu tiên là: A. Đổ lỗi B. Né tránh trả lời
C. Chủ động cung cấp thông tin chính xác, minh bạch D. Im lặng chờ qua
5. Đâu là biểu hiện của một PR nội bộ tốt?
A. Nhân viên hiểu rõ sứ mệnh tổ chức
B. Có nhiều khách hàng mới
C. Được nhắc đến nhiều trên mạng D. Truyền hình đưa tin
6. Một mục tiêu của PR nội bộ là:
A. Xây dựng sự trung thành và văn hóa tổ chức B. Bán hàng trực tiếp C. Quản lý ngân sách D. Phân tích đối thủ
7. Một nguyên tắc xử lý khủng hoảng trong PR là: A. Không nói gì
B. Truyền thông minh bạch, nhất quán C. Phủ nhận hoàn toàn D. Tấn công đối thủ
8. Một công ty công nghệ tổ chức chiến dịch “Tech for Good” – tặng 10.000 máy tính
bảng cho học sinh vùng sâu vùng xa, đi kèm hoạt động đào tạo kỹ năng số cho giáo
viên. Hoạt động này thuộc loại nào?
A. CSR (Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp), mang tính PR
B. Quảng cáo thương mại có tính cộng đồng
C. Tài trợ từ thiện không liên quan đến truyền thông
D. Bán hàng kết hợp khuyến mãi lOMoAR cPSD| 58800262
9. Khi một bài báo uy tín đưa tin về chiến dịch bảo vệ môi trường của Vinamilk, mà nội
dung không do Vinamilk trả tiền hay yêu cầu, bài viết này thuộc loại nào? A. Quảng cáo gián tiếp
B. Nội dung cộng tác viên
C. PR thông qua bên thứ ba (third-party endorsement)
D. Thông cáo báo chí trả phí
10. Chiến dịch “FCK” của KFC (Anh) – sau sự cố hết gà – đảo ngược logo KFC thành
“FCK” trên báo để xin lỗi. Đây là ví dụ điển hình cho: A. Quảng cáo sáng tạo
B. PR trong xử lý khủng hoảng
C. Truyền miệng tiêu cực D. Giao tiếp nội bộ
11. TikTok triển khai chiến dịch “Tết gắn kết – Tết TikTok” hợp tác cùng các nghệ sĩ Việt
để lan tỏa giá trị truyền thống, khuyến khích người dùng chia sẻ khoảnh khắc gia đình. Đây là hình thức:
A. Quảng cáo thương hiệu
B. Quan hệ cộng đồng và PR tích hợp C. Seeding mạng xã hội D. Đặt hàng influencer
12. Một tổ chức phi chính phủ (NGO) muốn truyền thông về nạn phá rừng và thay đổi
hành vi người dân. Họ nên dùng phương án nào sau đây ưu tiên về mặt PR?
A. Mua quảng cáo truyền hình giờ vàng
B. Đăng infographic trên Facebook
C. Tổ chức sự kiện truyền thông kết hợp báo chí, KOLs, truyền cảm hứng
D. Gửi tin nhắn hàng loạt
13. Điều gì sau đây gây bất lợi nhất cho PR khủng hoảng?
A. Thiếu ngân sách quảng cáo
B. Thiếu chiến lược truyền thông minh bạch, kịp thời
C. Không có spokesperson (người phát ngôn)
D. Tổ chức sự kiện thiếu khách mời
14. Đâu là một chiến thuật PR thông minh nhưng khó đo lường?
A. Tổ chức họp báo ra mắt sản phẩm
B. Mời chuyên gia độc lập viết bài trên báo về chủ đề liên quan đến công ty
C. Chạy video ads trên TikTok D. In voucher giảm giá
15. Nếu bạn là PR cho một thương hiệu bị tố đạo nhái thiết kế, bạn nên:
A. Phủ nhận và tắt bình luận
B. Yêu cầu luật sư can thiệp trước truyền thông lOMoAR cPSD| 58800262
C. Gửi thông cáo báo chí và sẵn sàng đối thoại minh bạch
D. Gỡ bỏ sản phẩm và không trả lời
16. Một công ty muốn đo lường hiệu quả chiến dịch PR "Sống xanh – sống thật". Chỉ số
nào là khó đo lường nhất?
A. Lượng bài đăng trên báo
B. Tỉ lệ chuyển đổi website
C. Sự thay đổi nhận thức xã hội
D. Lượt người dự sự kiện
17. VinFast tổ chức giải đua xe điện để thu hút giới trẻ và tăng nhận diện toàn cầu. Hoạt động này mang tính: A. Truyền thông nội bộ B. CSR
C. PR sự kiện + xây dựng thương hiệu toàn cầu D. PR khủng hoảng
11. Một doanh nghiệp đồ uống hợp tác với các influencer để lan toả lối sống “năng động –
khoẻ mạnh” thay vì chỉ nói về sản phẩm. Đây là chiến lược: A. Tài trợ influencer
B. PR phong cách sống (lifestyle PR)
C. Quảng cáo thương hiệu truyền thống D. Tiếp thị liên kết
12. Khi một công ty startup bị tố “làm màu” về thành tựu trên báo chí, cách tiếp cận PR tốt nhất là: A. Gỡ toàn bộ bài báo
B. Tổ chức họp báo đính chính minh bạch số liệu và phản hồi chính thức
C. Lờ đi và chờ dư luận lắng xuống
D. Đăng thêm bài PR mới để lấn át tin xấu
13. Một tập đoàn bị rò rỉ dữ liệu khách hàng nhưng cố tình giữ kín thông tin trong 1 tuần.
Dưới góc nhìn PR, hành vi này:
A. Giúp giảm ảnh hưởng truyền thông
B. Phản tác dụng vì làm mất niềm tin công chúng
C. Có lợi vì tránh truyền thông tiêu cực
D. Là chiến lược truyền thông khủng hoảng gián tiếp
14. Trong chiến dịch “Pepsi x Sơn Tùng M-TP”, sự kết hợp giữa ngôi sao và thương hiệu giúp tăng:
A. Doanh số bán hàng tức thời
B. Khả năng viral nhưng không ảnh hưởng tới hình ảnh
C. Cảm xúc gắn kết và nhận diện thương hiệu nhờ liên tưởng hình tượng
D. Mức độ phủ sóng truyền hình
15. Vì sao PR thường được đánh giá là khó đo lường hơn quảng cáo? A. PR không có ngân sách lOMoAR cPSD| 58800262
B. PR không rõ ràng về mặt hình ảnh
C. Hiệu ứng PR mang tính gián tiếp, lâu dài và phụ thuộc vào công chúngD. PR không đo
được bằng công cụ số
16. Một công ty thường xuyên chia sẻ hành trình thiện nguyện của nhân viên trên
fanpage. Đây là ví dụ về: A. Truyền thông nội bộ
B. CSR nội bộ kiêm PR bên ngoài C. Hoạt động nhân sự
D. Nội dung nhân đạo không liên quan đến thương hiệu
17. Trong một tình huống khủng hoảng, điều quan trọng nhất khi phản hồi truyền thông là gì?
A. Tìm người chịu trách nhiệm cụ thể
B. Đưa ra thông điệp mạch lạc, đúng lúc và minh bạch
C. Tăng ngân sách truyền thông
D. Giữ im lặng và quan sát
18. Chiến dịch “Dove Real Beauty” tôn vinh vẻ đẹp thật của phụ nữ là ví dụ điển hình về:
A. Quảng cáo hình ảnh sản phẩm
B. Chiến dịch PR cảm xúc – định vị thương hiệu sâu sắc C. PR nội bộ
D. Tiếp thị định lượng
19. Công cụ nào sau đây hỗ trợ mạnh nhất cho hoạt động PR hiện đại? A. Livestream bán hàng B. AI chatbot
C. Social listening (theo dõi xu hướng và phản ứng công chúng trên MXH) D. Bộ lọc TikTok
20. Vai trò của PR trong chiến lược truyền thông tích hợp (IMC) là gì?
A. Chạy quảng cáo đúng đối tượng
B. Kết nối và duy trì mối quan hệ giữa tổ chức và công chúng mục tiêu
C. Sản xuất nội dung quảng cáo
D. Quản lý dữ liệu khách hàng