Đạo đức trong PR: Tác động và vai trò quan trọng môn Nhập môn PR | Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông

lOMoAR cPSD| 58800262 Đạo đức và PR 1. Đạo đức là gì?
Khái niệm: Đạo đức là một hình thái ý thức xã hội, là tập hợp những nguyên tắc,
quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh và đánh giá cách ứng xử của con người
trong quan hệ với con người và quan hệ với xã hội.
Theo Arthur Frank Holmes – một triết gia người Anh: “Đạo đức là những điều tốt
đẹp (giá trị và đức tính chúng ta phải rèn luyện) và những điều đúng đắn (những
điều có thể là bổn phận của chúng ta)”.
Câu hỏi trung tâm của đạo đức: “Hành vi đó đúng hay sai? Phù hợp hay không phù
hợp với chuẩn mực đạo đức xã hội? Tôi nên làm gì trong trường hợp này, trường hợp kia?”.
2. Sự cần thiết của đạo đức
Vì sao vấn đề đạo đức lại quan trọng với người làm PR:
Đạo đức tạo nên sự ổn định và trật tự xã hội
Đạo đức là những nguyên tắc, chuẩn mực xã hội, con người sẽ dựa vào
những chuẩn mực đó để tự điều chỉnh hành vi của mình cho phù hợp với các
yêu cầu, quy tắc trong mối quan hệ xã hội.
Đảm bảo cho cá nhân và cộng đồng phát triển
Trong đời sống của con người, đạo đức là vấn đề thường xuyên được đặt ra
và giải quyết nhằm đảm bảo cho cá nhân và cộng đồng tồn tại phát triển.
Con người suy nghĩ về những vấn đề đạo đức để tìm ra những con đường,
cách thức và phương tiện hoạt động nhằm kết hợp lợi ích của mình và cộng
đồng, từ đó đảm bảo cho sự phát triển và tồn tại của chính mình và cộng đồng.
Mỗi nghề nghiệp đều phải có những quy tắc đạo đức riêng, đảo bảo quyền
lợi của người nhận sự phục vụ và đảo bảo uy tín, sự tồn tại lâu dài của bên cung cấp dịch vụ
Những gì phù hợp với pháp luật không phải luôn luôn có đạo đức và những
gì có đạo đức không phải luôn luôn phù hợp với luật pháp. Luật chỉ chi phối lOMoAR cPSD| 58800262
một số trường hợp của quan hệ công chúng. Nhiều trường hợp nhà quản trị
phải đưa ra những nhận định về “những điều phải làm” để xây dựng các mối
quan hệ giữa tổ chức với các nhóm quan hệ công chúng của mình. Nhà quản
trị hoạt động quan hệ công chúng phải cân nhắc giữa lợi ích và tác hại của
những hoạt động truyền thông và phải có quyết tâm đạo đức để nói có hoặc không.
Ngành PR có tác dụng xã hội rộng lớn
Tác dụng đạo đức của PR:
Theo Cutlip: Quan hệ công chúng được đánh giá dựa trên ảnh hưởng
của nó đối với xã hội.
PRcó đạo đức khai thác những điểm tích cực của PR:
Nhấn mạnh nhu cầu về sự chấp thuận của công chúng
Phục vụ công chúng bằng cách làm cho các quan điểm được nói lên
Cung cấp thông tin, tạo sự thống nhất, hài hòa trong xã hội
Thực hiện trách nhiệm xã hội để tăng cường quyền lợi cho con người
Vấn đề đạo đức đặt ra với người làm PR phức tạp và khó khăn hơn nhiều
Một số người khi hoạt động quan hệ công chúng đã có danh tiếng thì
cũng có thể sẽ có những hành vi phi đạo đức.
Các nhà quan hệ công chúng cần phải cố gắng tạo ra những chuẩn mực
đạo đức phù hợp với bản thân. lOMoAR cPSD| 58800262
Các nhà quan hệ công chúng thay mặt tổ chức đưa ra các giá trị đạo đức
của tổ chức trước công chúng mà họ phục vụ. 3. PR thiếu đạo đức PR thiếu đạo đức khi:
PR giành thuận lợi cho những nhóm lợi ích đặc biêt, và cổ vũ cho
những nhóm lợi ích này, hy sinh lợi ích chung. VD: Lời
nói dối của công ty thuốc là về đầu lọc thuốc lá:
Trước năm 1950, khi nhận thức về hại của thuốc lá vẫn chưa rõ ràng,
các công ty thuốc lá đã khéo léo quảng cáo về đầu lọc nhựa như một
biện pháp hiệu quả để loại bỏ chất độc hại từ thuốc lá để loại bỏ cản
mối cản trở nguồn lợi nhuận. Tuy nhiên, với sự xuất hiện của các
nghiên cứu y tế vào thập kỷ 1950, mối liên kết giữa hút thuốc và bệnh
ung thư phổi đã được xác nhận, làm đảo ngược quan điểm về tác dụng
bảo vệ của đầu lọc.
Đầu lọc được sản xuất từ nhựa xenlulo-axetat, được thiết kế với
những lỗ đục nhỏ để lọc bớt chất độc hại. Tuy nhiên, thực tế lại cho
thấy rằng sử dụng đầu lọc không đồng nghĩa với việc giảm tác hại của
thuốc lá. Ngược lại, người hút thuốc thường hít sâu hơn với lượng hơi
lớn hơn khi sử dụng đầu lọc để đảm bảo lượng nicotine cần thiết cho
cơ thể, làm tăng nguy cơ nghiện.
PR gây sự lộn xộn với những thông tin không đúng sự thật, những sự
kiện giả và sử dụng những từ ngữ không rõ ràng khiến thông tin
không được sáng rõ, ngăn cản các kênh thông tin xã hôi. VD: Chiến
dịch “Bia Hà Nội – Tết này còn về” vào năm 2017 Công ty Bia hà
Nội đã tổ chức một cuộc thi ảnh với phẩn thưởng là vé máy bay về
quê ăn tết cho những người xa nhà. Tuy nhiên, sau khi công bố kết
quả, nhiều người đã phát hiện ra rằng các bức ảnh thắng giải là do
chính nhân viên công ty phụ và đăng ký dưới tên giả. Đây là một hành
vi gian lận, lừa dối công chúng và làm mất niềm tin vào thương hiệu.
Điều này minh chứng cho sự thiếu minh bạch và trung thực trong việc
cũng cấp thông tin cho công chúng.
PR thiếu đạo đức gây ra hoài nghi, làm giảm chất lượng các kênh truyền lOMoAR cPSD| 58800262
thông, làm nhiễu các kênh truyền thông (tin có nguồn gốc PR). 4. PR có đạo đức PR có đạo đức phải: Tôn trọng pháp luật Góp phần làm rõ những vấn đề chung chứ không phải chiếm chỗ, bóp méo
hay làm cho sự kiện thêm rắc rối, khó hiểu, gây hoang mang cho công chúng
Đảm bảo hải hòa lợi ích tổ chức và xã hội VD:
5. Nguyên tắc đạo đức trong PR
Tôn trọng quyền được biết thông tin của công chúng
Quan tâm đến niềm tin và các giá trị văn hoá của công chúng Tác nghiệp trung thực, không lừa dối
Hiểu và tuân thủ luật pháp
Đảm bảo mục tiêu của tổ chức hài hoà với lợi ích của công chúng / trách nhiệm xã hội