Chiến lược marketing cho Blue Peach | Môn Quản trị marketing - Đại học Kinh Tế Quốc Dân

lOMoAR cPSD| 61398833 NHÓM 4 THÀNH VIÊN
1. TRẦN THỊ MINH LINH – Người thuyết trình
2. NGUYỄN THỊ LƯU LY – Người thuyết trình
3. NGUYỄN KHÁNH LY – Người thuyết trình 4. LÊ THỊ THU HÀ 5. HÀ THỊ MỸ HOAN 6. NGUYỄN DIỆU LINH 7. HOÀNG MAI HOA 8. TRỊNH KHÁNH LINH 9. HOÀNG BẢO NGỌC
ĐỀ : CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO TRANG SỨC BẠC CỦA BLUE PEACH MỤC LỤC
Phần I: Tổng quan về doanh nghiệp
1.1. Bộ nhận diện thương hiệu
1.2. Hình thành và phát triển 1.3. Sản phẩm
1.4. Tầm nhìn và sứ mệnh
Phần II: Tông qua về thị trường
1.1. Xu hướng của giói trẻ
1.2. Tại sao giới trẻ lại thích sản phẩm của blue peach
Phần III: Nghiên cứu thị trường 1.1. Môi trường vĩ mô 1.2. Môi trường vi mô 1.3. Phân tích SWOT
Phần IV: Chiến thuật và chiến lược lOMoAR cPSD| 61398833 1.1. Mục tiêu MARKETING 1.2. Chân dung khách hàng
1.3. Định vị và khác biệt văn hóa 1.4. MARKETING mix
Phần V: Chiến thuật và chiến lược 1.1. Giai đoạn 1 1.2. Giai đoạn 2 1.3. Giai đoan 3
Phần VI: Kiểm soát và đánh giá 1.1. KPIs 1.2. Dự tru kinh phí 1.3. Quản trị rủi ro 1.4. Phân bổ nhân lực
1.5. Kiểm soát và đánh giá Phần VII: Tham khảo NỘI DUNG
Phần I: Tổng quan doanh nghiệp
1.1. Bộ nhận diện thương hiệu  Logo  Font Calibri
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z lOMoAR cPSD| 61398833
A b c d e f g h I j k m n o p q r s t u v w x y z 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9  Màu sắc Màu sắc Mã số Xanh nước biển #93CFE9 - Red: 147 - Green: 207 - Blue: 233 Trắng #FFFFFF - Red: 255 - Green: 255 - Blue: 255 Đen #000000 - Red: 0 - Green: 0 - Blue: 0
1.2. Hình thành và phát triển
• Blue Peach có nguồn gốc từ năm 2016, khi những người sáng lập tràn đầy đam
mê và tình yêu với những món đồ trang sức nhỏ xinh. Lúc đó, họ đã quyết định
tạo ra một thương hiệu trang sức bạc dành riêng cho phái nữ, với sự tôn trọng vẻ
nữ tính, sự hiện đại và sự tinh tế.
• Với sự nhiệt huyết và đam mê của họ, cùng với năng lượng trẻ trung, Blue Peach
chào đón ngày đầu tiên trong thế giới thời trang. Những sản phẩm đầu tiên của
họ nhanh chóng được yêu thích và đón nhận bởi các khách hàng. Từ
đó, Blue Peach bắt đầu hành trình phát triển của mình, tiến gần hơn đến những cô gái trên khắp nơi. lOMoAR cPSD| 61398833
• Từ thời điểm thành lập, Blue Peach đã gắn chặt với mình một sứ mệnh lớn hơn
là chỉ đơn thuần cung cấp trang sức bạc. Họ muốn trở thành người bạn đồng hành
thân thiết của mọi phụ nữ, giúp họ tự tin và tỏa sáng. Họ thấy may mắn và tự hào
khi được chia sẻ những khoảnh khắc đáng nhớ và năm tháng thanh xuân cùng
với những cô gái mộng mơ, trẻ tuổi, và luôn nở nụ cười.
>>>>Hiện nay, Blue Peach đã đạt được một lượng khách hàng trung thành lớn từ các
nền tảng như Facebook, Shopee,... • Fanpage
(nguồn:https://www.similarweb.com/)
Lưu lượng truy cập của bluepeach.vn đã tăng 0,3% so với tháng trước (Desktop). Nhấp
vào bên dưới để biết bluepeach.vn đáp ứng mong đợi của khách truy cập và thu hút sự
quan tâm của họ tốt như thế nào. • Facebook lOMoAR cPSD| 61398833
Trên nền tảng Facebook, Blue Peach đã đạt được 392k lượt thích, 405k người theo dõi.
Đồng thời, nội dung các bài post đều được nhãn hàng chọn lọc và đồng bộ tạo ra một
chất riêng biệt với những nội dung độc đáo, gần gũi và thu hút được nhiều lượt thích,
tương tác từ người dùng. • Instagram
Trên nền tảng Intagram, Blue Peach đã đạt được 14,500 theo dõi và có lượt tương tác ổn định lOMoAR cPSD| 61398833 *Shopee
Trên nền tảng Shopee, Blue Peach đã đạt những con số đáng chú ý như
• Tỉ lệ phản hồi: 88%
• Số người theo dõi:365,6k
• Đánh giá 4.9 sao ( và có hơn 62.000 lượt đánh giá tích cực từ khách hàng)
• Lượt mua các sản phẩm đều duy trì ổn định, những sản phẩm best seller của
thương hiệu đạt lượt mua lên đến hàng nghìn lượt. 1.3. Sản phẩm
• Sản phẩm của Blue Peach là một sự kết hợp hoàn hảo giữa sự tập trung vào trang
sức bạc và việc sử dụng chất liệu Bạc 925, loại bạc tốt nhất để chế tác trang sức.
Điều này thể hiện sự cam kết của họ đối với chất lượng và giá trị sản phẩm. Các
sản phẩm của Blue Peach được phân chia thành 5 dòng chính, bao gồm Dây
chuyền, Lắc tay, Khuyên tai, Nhẫn và Lắc chân, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
• Một điểm đáng chú ý về sản phẩm của Blue Peach là thiết kế. Các sản phẩm của
họ mang phong cách trẻ trung và tối giản, tạo ra vẻ đẹp hiện đại và tinh tế. Điều
này giúp sản phẩm của Blue Peach dễ dàng phù hợp với nhiều phong lOMoAR cPSD| 61398833
cách thời trang và có tính ứng dụng cao. Khả năng đeo hàng ngày của các sản
phẩm là một điểm mạnh lớn, giúp họ trở thành một phần không thể thiếu trong
bộ sưu tập trang sức cá nhân.
• Về mức giá, Blue Peach cung cấp các sản phẩm ở mức giá khá phải chăng, với
khoảng giá từ trên 100.000 đồng đến dưới 500.000 đồng. Điều này tạo điều kiện
thuận lợi cho nhiều người có thể sở hữu những món trang sức chất lượng mà
không cần phải đầu tư quá nhiều.
• Tóm lại, sản phẩm của Blue Peach nổi bật với chất lượng cao, thiết kế trẻ trung
và tính ứng dụng cao, đồng thời giữ mức giá hợp lý, đáp ứng nhu cầu của mọi
người muốn thể hiện phong cách và cá nhân hóa bộ sưu tập trang sức của thương hiệu.
1.4. Tầm nhìn và sứ mệnh -
Sứ mệnh: Không chỉ là trang sức bạc, Blue Peach mong muốn trở thành người
bạn thân thiết của mọi cô gái, giúp các cậu tự tin và tỏa sáng. -
Tầm nhìn: trở thành thương hiệu trang sức bạc hàng đầu dành cho giới trẻ
Phần II. Tổng quan về thị trường 1.1
. XU HƯỚNG CỦA GIỚI TRẺ - Nguyên nhân :
+ Giới trẻ có khao khát được khẳng định cái tôi và muốn mình không giống ai. Trang
sức bạc là một trong những phụ kiện giúp họ thể hiện được sự sáng tạo, năng động và phóng khoáng của mình
+ Phù hợp với xu hướng thời trang hiện đại.
+Tiết kiệm chi phí và tiện lợi.
+ Họ có sở thích đa dạng và thay đổi nhanh chóng theo mùa hoặc theo sự kiện. Họ
có xu hướng mua sắm online hoặc tại các cửa hàng tiện lợi gần trường học. - Thực trạng thực tế : lOMoAR cPSD| 61398833
Theo thống kê của Bộ Giáo dục và Đào tạo, năm 2020 có khoảng 23 triệu học sinh, sinh
viên trên cả nước, chiếm gần 25% dân số. Đây là một phân khúc khách hàng rất tiềm
năng cho các sản phẩm trang sức, bởi vì: -
Họ có nhu cầu làm đẹp và thể hiện cá tính bằng trang sức. -
Họ có thời gian rảnh rỗi và quan tâm đến các xu hướng thời trang mới nhất. -
Họ có nguồn thu nhập từ việc làm thêm hoặc nhận tiền từ gia đình.
1.2 . TẠI SAO GIỚI TRẺ LẠI THÍCH SỬ DỤNG SẢN PHẨM CỦA BLUE PEACH
-Khi mà phong cách tối giản “Minimalist” đang được tôn vinh trên toàn thế giới từ các
nhà thiết kế thời trang gạo cội đến các fashionista đường phố, những cặp đôi đã dần
chuyển từ mặc quần áo đôi giống nhau sang những phụ kiện thời trang khác như mũ,
giày hay đặc biệt là trang sức.
-Không cần phải “giống từ đầu đến chân”, chỉ cần một số phụ kiện trang sức như dây
chuyền, vòng tay hay nhẫn đôi tạo điểm nhấn khác biệt cũng có thể làm các cặp đôi nổi
bật hơn mà ai nhìn vào cũng biết ngay là “bồ” của nhau!
-Đơn giản chỉ là một thanh dọc khắc tên/ngày kỉ niệm của hai người hay một cặp máy
bay giấy - biểu tượng của ước mơ, nhiệt huyết, tuổi trẻ, hy vọng và tự do... cũng có thể
dùng làm mặt dây chuyền hoặc charm đeo trên tay.
-Một items được nhiều “couple” yêu thích nhất đó chính là nhẫn đôi. Được làm từ bạc
925 - tiêu chuẩn chung dành cho trang sức bạc, như một món quà tình yêu hay biểu
tượng của sự gắn kết, những chiếc nhẫn trong BST COUPLE RINGs của BLUE PEACH
sẽ thay lời yêu thương, luôn như hình với bóng cùng nửa kia của bạn.
-Ngoài hàng chục mẫu trang sức dành cho các cặp đôi, tại BLUE PEACH còn có hàng
trăm mẫu nhẫn, dây chuyền, vòng tay, khuyên tai... với chất lượng hoàn thiện cao, thiết
kế tinh xảo phù hợp với giới trẻ khiến phần lớn các bạn đến cửa hàng đều phải thốt lên rằng: "Ôi thích mê!"
-Ngoài mẫu mã đẹp, đa dạng đi cùng với giá cả phải chăng, BLUE PEACH còn thường
xuyên tổ chức những chương trình ưu đãi hay các cuộc thi, minigame kèm giải thưởng giá trị trên fanpage. lOMoAR cPSD| 61398833
 Đó là lí do vì sao giới trẻ hiện nay rất ưa chuộng và ưu ái sản phẩm của Blue Peach,
không chỉ mẫu mã độc đáo, đơn giản nhưng mang ý nghĩa đặc biệt và không kém
phần cá tính. Giá cả thì rất chi là hợp lí mà mọi người có thể bỏ ra và sở hữu được
món trang sức mà mình ưu thích.
Phân III. Phân tích môi trường  Môi trường vĩ mô
1. Văn hoá - xã hội (tại Việt Nam) •
Lịch sử: Trang sức bạc đã có mặt trong văn hoá Việt Nam từ thời kỳ tiền sử.
Những bộ trang sức bạc được tìm thấy trong các di chỉ khảo cổ chứng minh rằng
người Việt đã biết chế tạo và sử dụng bạc từ rất xa xưa •
Ý nghĩa văn hoá: Trang sức bạc không chỉ là phụ kiện thời trang mà còn mang ý
nghĩa văn hoá sâu sắc. Trong văn hoá Việt Nam, trang sức bạc thường được coi
là biểu tượng tượng trưng cho sự may mắn, bình an và hạnh phúc •
Thị hiếu của người tiêu dùng: Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng có xu hướng
chuộng trang sức bạc. Trang sức bạc được coi là một món đồ trang sức phổ biến,
phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. •
Sự phát triển của Internet, công nghệ số: tạo cơ hội cho doanh nghiệp tiếp cận
với khách hàng một cách rộng rãi và hiệu quả hơn •
Công nghệ chế tác: Công nghệ chế tác trang sức hoàn toàn bằng máy, bước tiến
vượt bậc trong ngành trang sức. Công nghệ này được đánh giá cao về kỹ thuật
chế tác tiên tiến và giúp những người thợ kim hoàn tạo ra những sản phẩm nữ
trang hoàn hảo nhất với độ sắc nét và đáp ứng được nhu cầu của khách hàng ngày
càng cao. Đồng thời giá thành sản phẩm hạ xuống đáng kể hình thành trang sức phân khúc thấp.
2. Công nghệ phát triển •
Sự phát triển của công nghệ sản xuất: Các công nghệ sản xuất mới như in 3D,
laser,... được ứng dụng trong sản xuất trang sức bạc, tạo ra những sản phẩm độc đáo, tinh xảo,... •
Sự phát triển của công nghệ thông tin: Công nghệ thông tin được ứng dụng rộng
rãi trong ngành trang sức bạc, từ sản xuất đến bán hàng. Các công nghệ digital lOMoAR cPSD| 61398833
marketing, social marketing,... đã giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt
động, tiếp cận khách hàng,...  Môi trường vi mô 1. Khách hàng Nhu cầu của khách hàng •
Nhu cầu chưng diện, là phụ kiện không thể thiếu, thỏa sức sáng tạo phong cách
cá nhân: Nhu cầu làm đẹp của phái nữ là không bao giờ dừng lại. Thời đại thay
đổi và hiện nay phái nam cũng đã có nhu cầu sử dụng trang sức khá cao •
Nhu cầu sử dụng trang sức cặp, thể hiện tính “đồng bộ hoá”: Xu hướng đeo trang
sức cặp ngày càng phát triển và trở nên phổ biến, các cặp đôi, bạn bè hay thậm
chí là cả gia đình,... thể hiện sự sợi dây kết nối giữa các cá nhân. •
Nhu cầu đem tặng: Trang sức bạc rất thích hợp và được nhiều khách hàng ưa
chuộng lựa chọn trở thành món quà mang nhiều ý nghĩa. •
Nhu cầu thiết kế, sáng tạo trang sức, phụ kiện đánh dấu phong cách cá nhân: Xu
hướng giới trẻ hiện nay đặc biệt là các bạn trẻ GenZ với đặc tính thích sự khác
biệt, thích thỏa sức sáng tạo kết hợp phụ kiện và quần áo.
2. Đối thủ cạnh tranh
Ba đối thủ cạnh tranh nổi bật của Blue Peach trong mô hình kinh doanh và thị
trường hướng tới phân khúc thấp đồng thời cũng là đối thủ của các nhà phân phối Blue
Peach là: KaT Jewelry, Mèo Bạc, Twinkle.
*Phân tích đối thủ cạnh tranh: • KaT Jewelry: • Ưu điểm:
-Trang sức thiết kế và chế tác theo phong cách riêng của nhãn hàng => nắm bắt được
tâm lý yêu thích tính cá nhân hoá của khách hàng.
-Là thương hiệu có mặt trên thị trường từ khá sớm: 11 năm tuổi -Có
tới 12 cơ sở tại 2 thành phố lớn là Hà Nội và TP HCM.
-Fanpage có lượt tương tác cao 420K lượt thích và 423K lượt theo dõi. • Nhược điểm:
-Giá thành nhỉnh hơn trong phân khúc lOMoAR cPSD| 61398833
-Thị trường hướng tới chủ yếu là TP HCM. Chỉ có 2 cơ sở tại Hà Nội trong số 12 cơ sở
3)Khả năng cạnh tranh, độ nhận diện tại khu vực miền Bắc chưa cao • Mèo Bạc: • Ưu điểm:
1)Có tệp khách hàng mục tiêu riêng - là những người đam mê trang sức phong thuỷ
2)Giá cả nằm trong phân khúc
3)Phương thức bán hàng linh hoạt  Nhược điểm:
1)Các mẫu trang sức thiết kế thiên về phong thủ => tệp khách hàng bị giới hạn
2)Là 1 thương hiệu mới, độ phủ sóng chưa cao
3)Chỉ có 1 cơ sở duy nhất tại Hà Nội => khả năng phân phối thấp 4)Mẫu mã kém đa dạng  Twinkle: • Ưu điểm:
1)Thương hiệu có mặt từ sớm - thâm niên 10 năm 2)Đa
dạng trong thiết kế mẫu mã • Nhược điểm
 Chỉ có 1 cơ sở duy nhất tại Hà Nội - khả năng phân phối thấp
 Có lợi thế về thâm niên cũng như nắm bắt thị trường từ sớm nhưng chưa có sự
đầu tư để tăng độ nhận diện thương hiệu.
 Phân tích mô hình SWOT  S (Điểm mạnh): •
Mô hình kinh doanh: nhắm tới thị trường sinh viên, phân khúc thấp - đây là thị
trường rộng lớn và “béo bở”, lượng cầu cao. •
Sản phẩm: thiết kế mẫu mã đa dạng •
Dịch vụ: nhiều dịch vụ đi kèm: vd xỏ khuyên, đánh sáng bạc, hỗ trợ gói quà cho
khách hàng có nhu cầu đem tặng…  W (Điểm yếu): • Thị phần bị hạn chế •
Mạng lưới phân phối chưa rộng •
Cung ứng: phụ thuộc vào doanh nghiệp sản xuất •
Vốn: nguồn vốn hạn hẹp trong thời gian đầu  O (Cơ hội): lOMoAR cPSD| 61398833 •
Thị trường rất tiềm năng •
Ít đối thủ có khả năng cạnh tranh lấn át trong khu vực •
Khách hàng: nhu cầu mua và sử dụng sản phẩm cao  T (Thách thức): •
Mô hình kinh doanh rất phổ biến •
Xã hội: nền kinh tế vẫn đang trong giai đoạn phục hồi sau đại dịch •
Xu hướng thị trường thay đổi nhanh •
Cạnh tranh: thị trường trang sức bạc có rất nhiều thương hiệu cạnh tranh trực
tiếp, đồng thời là sự cạnh tranh gián tiếp đến từ các tiểu thương, các hộ kinh doanh gia đình,... => TỔNG KẾT: •
S/O: Sử dụng điểm mạnh để tận dụng cơ hội
Thị trường tiềm năng, nhu cầu khách hàng lớn, mô hình kinh doanh nhắm tới thị trường
phân khúc thấp => mở ra cơ hội lớn, tập trung nắm bắt khách hàng để phát triển. •
W/O: Hạn chế những điểm yếu để tận dụng cơ hội
Tranh thủ nhu cầu khách hàng lớn để mở rộng thị phần, mở rộng khả năng phân phối,
nắm bắt xu hướng mua sắm trực tuyến để tiếp cận khách hàng nhanh chóng. 
S/T: Sử dụng điểm mạnh để vượt qua bất chắc
Xu hướng thị trường luôn thay đổi, chinh phục nhu cầu khách hàng bằng sự đa dạng
về mẫu mã, thiết kế, các bộ sưu tập được thiết kế riêng của nhãn hàng “không đụng
hàng” với bất kì nhãn hàng nào khác. Nắm bắt nhanh xu hướng thị trường để kịp thời đưa ra giải pháp. •
W/T: Tối thiểu hoá điểm yếu và tránh các mối đe dọa
Không bão hoà với thị trường, định vị và khác biệt hoá, dùng chính sự khác biệt hoá
để thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
Phần IV. Chiến thuật và chiến lược
Mục tiêu kinh doanh của hãng trang sức bạc Blue Peach là mang đến cho khách
hàng những sản phẩm chất lượng cao, thiết kế đẹp mắt và phù hợp với nhiều phong
cách. Blue Peach không chỉ bán trang sức bạc, mà còn tạo ra những câu chuyện, những
giá trị và những cảm xúc cho người dùng. Blue Peach luôn lắng nghe ý kiến của khách
hàng, cập nhật xu hướng mới nhất và đổi mới không ngừng để phục vụ tốt hơn nhu cầu
của thị trường. Blue Peach tin rằng trang sức bạc không chỉ là một phụ kiện thời trang,
mà còn là một biểu tượng của cá tính, sự tự tin và sự sang trọng. lOMoAR cPSD| 61398833
Mục tiêu marketing của Blue Peach là tạo dựng một thương hiệu trang sức bạc uy tín
và chất lượng, được nhiều người yêu thích và tin tưởng. Để làm được điều này, Blue
Peach đã áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả, như: -
Tập trung vào khách hàng mục tiêu: Blue Peach đã nghiên cứu thị trường và xác
địnhđược đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là những người có thu nhập cao, yêu
thích trang sức bạc, có gu thẩm mỹ tinh tế và muốn khẳng định đẳng cấp của mình. -
Tạo ra những sản phẩm độc đáo và chất lượng: Blue Peach luôn cập nhật xu
hướngthời trang và nhu cầu của khách hàng, để thiết kế ra những sản phẩm trang sức
bạc mang phong cách hiện đại, sang trọng và đẳng cấp. Mỗi sản phẩm của Blue Peach
đều được chế tác tỉ mỉ, với chất liệu bạc 925 cao cấp, có độ bóng sáng và không bị oxy hóa. -
Xây dựng hình ảnh thương hiệu: Blue Peach đã tạo ra một logo và slogan nhận
diệnthương hiệu, là hình ảnh của một quả đào màu xanh lam, biểu tượng cho sự thanh
lịch, tươi mới và may mắn. Slogan của Blue Peach là "Shine with Blue Peach", gợi ý
rằng khi đeo trang sức bạc của Blue Peach, bạn sẽ tỏa sáng và nổi bật. -
Tăng cường truyền thông và quảng bá: Blue Peach đã sử dụng các kênh truyền
thôngvà quảng bá hiện đại, như website, fanpage, instagram, youtube, để giới thiệu về
sản phẩm và hoạt động của hãng. Blue Peach cũng đã hợp tác với nhiều người nổi tiếng,
như ca sĩ, diễn viên, blogger, để làm đại sứ thương hiệu và tăng sức hút cho sản phẩm.
- Chăm sóc khách hàng và hậu mãi: Blue Peach luôn coi trọng việc chăm sóc khách
hàng và hậu mãi. Hãng đã cung cấp các dịch vụ tiện lợi cho khách hàng, như giao hàng
miễn phí, bảo hành trọn đời, đổi trả trong vòng 7 ngày. Hãng cũng đã xây dựng một
chương trình khách hàng thân thiết, để tri ân và giữ chân khách hàng.
Nhờ có những mục tiêu marketing rõ ràng và chiến lược marketing hiệu quả, Blue Peach
đã tạo được sự khác biệt và nâng cao giá trị thương hiệu của mình. Hãng đã thu hút được
nhiều khách hàng trung thành và mở rộng thị phần. Blue Peach hy vọng sẽ tiếp tục phát
triển và trở thành một trong những hãng trang sức bạc hàng đầu Việt Nam và khu vực
Mục tiêu truyền thông
Để làm được điều đó, hãng đã xây dựng một chiến lược truyền thông hiệu quả, bao gồm các mục tiêu sau: lOMoAR cPSD| 61398833 -
Tăng cường nhận diện thương hiệu: Hãng muốn khách hàng nhớ đến tên và logo
củaBlue Peach khi nghĩ đến trang sức bạc. Hãng cũng muốn tạo ra một hình ảnh thân
thiện, chuyên nghiệp và đáng tin cậy trong mắt khách hàng. -
Mở rộng thị trường: Hãng không chỉ muốn phục vụ khách hàng trong nước, mà
cònmuốn vươn ra thị trường quốc tế. Hãng sẽ tìm kiếm các kênh phân phối uy tín và
hợp tác với các đối tác nước ngoài để giới thiệu sản phẩm của mình đến nhiều người
hơn. - Tạo ra sự liên kết với khách hàng: Hãng muốn khách hàng không chỉ là người
mua hàng, mà còn là người yêu thích và ủng hộ sản phẩm của Blue Peach. Hãng sẽ tạo
ra các nội dung hấp dẫn và có giá trị trên các kênh truyền thông xã hội, như Facebook,
Instagram, YouTube, để thu hút và tương tác với khách hàng. Hãng cũng sẽ tổ chức các
chương trình khuyến mãi, quà tặng, bốc thăm may mắn, để tri ân và gắn kết với khách hàng. -
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ: Hãng luôn coi chất lượng sản phẩm
vàdịch vụ là ưu tiên hàng đầu. Hãng sẽ không ngừng nghiên cứu và cải tiến để cho ra
đời những sản phẩm mới, độc đáo và chất lượng cao. Hãng cũng sẽ đảm bảo dịch vụ
giao hàng, bảo hành, đổi trả, tư vấn, được thực hiện nhanh chóng, chính xác và thân
thiện. Hãng hy vọng rằng với những mục tiêu truyền thông này, Blue Peach sẽ ngày
càng phát triển và chiếm được lòng tin của nhiều khách hàng hơn. Hãng cũng mong
nhận được sự góp ý và phản hồi từ khách hàng để hoàn thiện hơn nữa. Marketing mix
Là một khái niệm quen thuộc trong lĩnh vực kinh doanh, bao gồm bốn yếu tố cơ bản:
sản phẩm, giá, phân phối và khuyến mãi. Mỗi yếu tố này đều có vai trò quan trọng trong
việc tạo ra giá trị cho khách hàng và cạnh tranh với đối thủ. Trong bài viết này, chúng ta
sẽ cùng tìm hiểu về marketing mix của hãng trang sức bạc Blue Peach, một thương hiệu
nổi tiếng với những sản phẩm đẹp mắt, chất lượng cao và giá cả hợp lý. •
Sản phẩm: Blue Peach là một hãng trang sức bạc chuyên thiết kế và sản xuất
những món trang sức mang phong cách hiện đại, trẻ trung và thanh lịch. Các sản
phẩm của Blue Peach bao gồm những loại như nhẫn, vòng tay, dây chuyền,
khuyên tai, lắc chân... với nhiều kiểu dáng đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng
khách hàng khác nhau. Blue Peach luôn chú trọng đến chất lượng của sản phẩm,
sử dụng nguyên liệu bạc cao cấp, không gây dị ứng hay đen sỉ. Ngoài ra, Blue lOMoAR cPSD| 61398833
Peach cũng có dịch vụ khắc tên hay thông điệp ý nghĩa lên sản phẩm, tạo ra
những món quà cá nhân hóa cho khách hàng. •
Giá: Blue Peach có mức giá cạnh tranh so với các hãng trang sức bạc khác trên
thị trường. Giá của các sản phẩm dao động từ 200.000 đến 1.000.000 đồng, tùy
thuộc vào kích thước, thiết kế và chi tiết của sản phẩm. Blue Peach luôn cố gắng
tạo ra những sản phẩm có giá trị cao hơn so với giá bán, bằng cách tăng cường
chất lượng, thiết kế và dịch vụ sau bán hàng. •
Phân phối: Blue Peach có hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, với nhiều cửa
hàng và showroom tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng... Khách
hàng có thể đến trực tiếp các cửa hàng để xem và mua sản phẩm, hoặc đặt hàng
qua website, fanpage hoặc số điện thoại của hãng. Blue Peach có dịch vụ giao
hàng nhanh chóng và miễn phí cho các đơn hàng từ 500.000 đồng trở lên. Ngoài
ra, Blue Peach cũng có chính sách đổi trả hàng linh hoạt trong vòng 7 ngày nếu
khách hàng không hài lòng với sản phẩm. •
Khuyến mãi: Blue Peach thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn
cho khách hàng, như giảm giá theo mùa, tặng kèm sản phẩm khi mua hàng, tặng
voucher cho lần mua tiếp theo... Blue Peach cũng có chương trình tích điểm cho
khách hàng thân thiết, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí khi mua hàng. Ngoài ra,
Blue Peach cũng tham gia các sự kiện thời trang hay triển lãm để quảng bá thương
hiệu và sản phẩm của mình.
CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG Tiêu chí Phân khúc 1 Phân khúc 2 Phân khúc 3 Phân khúc 4 Độ tuổi 10-17 18-35 36-50 Trên 50 Nhân viên văn phòng, quản lý, giám đốc,.. (những người có Nghề
Sinh viên, nhân chức vụ cao hơn) nghiệp Học sinh viên Nghỉ hưu Thu
Không có thu Thu nhập thấp, Thu nhập cao, ổn Thu nhập đa phần nhập nhập trung bình định từ lương hưu lOMoAR cPSD| 61398833 Ít có nhu cầu với trang sức bạc và phân khúc thấp như tiêu chí của doanh nghiệp. Nhu Nhu cầu khá cao cầu không còn Nhu cầu cao về trang sức, làm đơn thuần là chưng nhưng thu nhập đẹp nhưng thu diện mà sẽ có
nhập thấp, phù khá cao và ổn định thiên hướng đề cao
hợp với tiêu chí nên sẽ thường giá trị của sản của
doanh hướng đến các phẩm (Vd: ưu tiên
Ít có nhu cầu với nghiệp, giá thành doanh nghiệp với trang sức vàng,..)
trang sức, chưng phù hợp với túi phân khúc cao cấp Nhu cầu diện tiền hơn Có thể sẽ có nhu cầu mua tặng cho
-Thường sẽ lựa gia đình, con cháu
chọn thương hiệu (vd: cháu gái đến
với phân khúc cao tuổi bấm khuyên - Đối tượng cấp nhưng không nên là nữsẽ
có - Cũng có thể có đeo những trang khuynh
hướng nhu cầu mua trang sức quá giá trị => làm đẹp cao sức phân khúc - Đối tượng có thể sẽ hướng thấp cho con cái vì
Dành nhiều thời lànam sẽ có nhu đến doanh nghiệp độ tuổi mới chỉ
gian cho việc học cầu mua tặng, của mk với sản phù hợp đeo trang
hành, vui chơi và làm quà cho gia phẩm phân khúc sức không Hành vi thấp,... trải nghiệm
đinh, bạn gái,... quá giá trị
Phần V. Kế hoạch triển khai
GIAI ĐOẠN 1: THU HÚT
-Kích thích sự tò mò và sự quan tâm của giới trẻ về đặc điểm nổi trội của trang sức Blue Peach
-Nền tảng: Youtobe, tiktok, facebook
-Thởi lượng: Tùy video sẽ dài 30s-1p30s
-Nội dung: Video tổng hợp nội dung xoay quanh về giới thiệu trang sức cho các bạn trẻ
chủ yếu là những cô gái hoặc những cặp đôi đang yêu nhau. Muốn thay đổi bản thân thì
chỉ cần thay đổi 1 chút gì đó đơn giản như đeo trang sức đã tạo nên sự khác biệt, nâng
cấp bản thân và nó cũng đem lại giá trị tinh thần cao. Mẫu mã đa dạng , thỏa sức cho
các nàng lựa chọn không giới hạn. Luôn đảm bảo chất lượng là tốt nhất, an toàn không gây hại cho da. lOMoAR cPSD| 61398833 HOẠT ĐỘNG BỔ TRỢ PR Articles
-Bài viết về các trang báo dành cho giới trẻ
-Nôi dung: Blue Peach mang đến sự đa dạng về lựa
chọn cho các cô gái thỏa sức kết hợp các món đồ trang
sức bạc với đủ loại trang phục. Blue Peach nổi bật với
các doanh mục sản phẩm chính như: Nhẫn, Khuyên tai,
Dây chuyền, Lắc chân, Lắc tay. Tất cả các sản phẩm
đều có thiết kế nhỏ xinh, tinh tế, tôn vinh vẻ đẹp dịu
dàng, nữ tính của các cô gái.
-Đối tác: tin tức 24h, kênh 14, yadure.com, YNOX, học viên thương hiệu Plato
Các kênh truyền thông
-Fanpage facebook: BLUE PEACH-giới thiệu, quảng
cáo các dòng sản phẩm trước và mới ra mắt.
-Đăng tải các thông tin, hoạt động, sự kiện, ưu đãi của cửa hàng,
Kênh tiktok: review sản phẩm, những lợi ích mà nó
mang lại: đẹp, giúp nâng tầm bản thân, thỏa sức thể hiện
cá tính qua trang sức, đánh bay mọi nỗi lo âu buồn phiền khi đến blue peach.
-Các clip ngắn giới thiệu sản phẩm của cửa hàng bằng các trend hot tiktok Social Media
-Xây dựng content, bài đăng vào các page, group lớn và content seeding
-Đói tác: Đội lễ tân-Trường đại học kinh tế quốc dân,
Săn deal hot cùng Blue Peach
Giai đoạn 2: Trải nghiệm
- Mục đích: Thu hút sự quan tâm của sinh viên tại khu vực bách- kinh -xây nói
riêng và giới trẻ yêu thích sản phẩm của blue peach nói riêng.
- Thông điệp: kêu gọi các sinh viên tích cực trải nghiệm sản phẩm nhiều hơn.
- Các nền tảng chính: tiktok, facebook, các trang web. lOMoAR cPSD| 61398833 Các kênh truyền thông
• Fanpage Facebook: Blue peach – Trang sức bạc
+ tổng hợp toàn bộ bài đăng của hãng
+ chuỗi các bài đăng check in của khách hàng
• Kênh tiktok: Blue peach – Trang sức bạc
+ clip tiktok quảng cáo về các sản phẩm được các bạn
trẻ mua và ưu thích nhất
+ giới thiệu và chia sẻ những ưu điểm cũng như là nói
về vẻ đẹp của trang sức Social Media
• Xây dựng content, bài đăng trren các page, group chính
của hãng và content seeding
• Đối tác: đội lễ tân- trường đại học kinh tế quốc dân
Giai doạn 3: Lan tỏa
Có trương trình Mini game trên fanpage
Mục đích: biến những khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành với hãng và
tạo động lực khích thích hấp dẫn khách hàng đến với Blue Peach
- Thông qua Mini game thì hãng có thể biết được khách hàng tiềm năng của mình
hiểu sản phẩm đến đâu  Nội dung:
+ Mê cung của não bộ: với vô vàn những câu đố được được soạn ra để cho khách hàng trả lời.
Vào lúc 15h chủ nhật hàng tuần, hãng sẽ đăng bài và khách hàng sẽ truy cập vào
fanpege trên facebook của hãng để trả lời 15 câu hỏi gồm các kiến thức về trang
sức. 5 khách hàng có thời gian trả lời ngắn nhất và đúng 15 câu hỏi nhanh nhất
sẽ được tặng một voucher 150 nghìn khi mua sản phẩm tại hãng.  Vòng xoay may mắn:
+Trong một ngày mỗi một tài khoản sẽ được quay 2 lần vào các khung giờ 12h, 21h.
+ những khách hàng đến mua sản phẩm thì cũng sẽ được quay để lấy phần
thưởng. Vòng quay sẽ có những phần thưởng hấp dẫn như: các voucher giảm giá lOMoAR cPSD| 61398833
từ 5%, 10%, và 50% trên tổng hóa đơn. Ngoài ra có thêm các phần quà siêu xinh
như: gấu bông, và trang sức có giá không quá 200 nghìn.
 Các voucher này sẽ hết hạn trong khoảng nửa tháng. Nền tảng :
Phát hành trên fanpage và offline Các kênh truyền thông
• Facebook: Đăng tải các bài viết về mini game, các phần quà hấp dẫn
• Tiktok: các video ngắn về mini game Social Media
Xây dựng các content, bài đăng về chương trình đầy thú vị này.
Seeding: Tăng sự review trải nghiệm, thu hút sự tò mò
và mong muốn trải nghiệm của khách hàng
Phần VI. Kiểm soát và đánh giá
1.1. Môi trường vĩ mô • Yếu tố kinh tế
Tình hình kinh tế ổn định, tăng trưởng sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Ngược lại, tình hình kinh tế bất ổn, suy thoái sẽ ảnh hưởng
tiêu cực đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Theo số liệu của Tổng cục Thống kê Việt Nam, trong năm 2023, GDP Việt Nam ước
tính tăng trưởng 6,5%. Đây là mức tăng trưởng khá cao, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt
động kinh doanh của các doanh nghiệp, trong đó có doanh nghiệp Blue Peach. •
Yếu tố chính trị - pháp luật
Sự ổn định về chính trị và pháp luật sẽ tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp. Ngược lại, sự bất ổn về chính trị và pháp luật sẽ gây khó khăn
cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Hiện nay, Việt Nam là một quốc gia có nền chính trị ổn định, pháp luật được bảo đảm.
Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Blue Peach. •
Yếu tố văn hóa - xã hội lOMoAR cPSD| 61398833
Xu hướng tiêu dùng của người dân sẽ ảnh hưởng đến nhu cầu và thị hiếu của khách
hàng. Do đó, nhà phân phối cần nắm bắt được xu hướng tiêu dùng của người dân để có
những chiến lược kinh doanh phù hợp.
Hiện nay, xu hướng tiêu dùng của người dân Việt Nam đang có sự thay đổi rõ rệt. Người
dân ngày càng có xu hướng sử dụng các sản phẩm trang sức cao cấp, trong đó có trang
sức bạc. Điều này tạo cơ hội cho doanh nghiệp Blue Peach phát triển thị trường trang sức bạc. • Yếu tố công nghệ
Sự phát triển của công nghệ sẽ tác động đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp,
trong đó có hoạt động phân phối. Nhà phân phối cần ứng dụng công nghệ để nâng cao
hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Công nghệ thông tin và thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam.
Doanh nghiệp Blue Peach cần tận dụng các công nghệ này để mở rộng thị trường và tiếp
cận khách hàng hiệu quả hơn.
1.2. Môi trường vi mô