KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
BÀI THI CUỐI KỲ MÔN HỌC
LUẬT VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Chủ đề:
Đạo đức kinh doanh và vấn đề quảng cáo Mã lớp: 2534_0200
Họ và tên: Nguyễn Thu Ngân MSSV: 2193692
Giảng viên: Nguyễn Đức Quyền LỜI CAM KẾT
Em đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm liêm chính học thuật. Em xin cam kết bằng
danh dự cá nhân rằng, bài làm này do em tự thực hiện và không vi phạm về liêm chính học thuật.
a) Tại sao các bạn quan tâm tới vấn đề đó ?
Xã hội ngày càng phát triển, đặc biệt hơn nữa là trong thời đại công nghệ 4.0. Quảng cáo
là một trong những thứ chiếm vai trò quan trọng trong xã hội ngày nay.Vì quảng cáo có
thể giúp chúng ta tìm được sản phẩm một cách dễ dàng hơn. Việc quảng cáo sẽ giúp em
có thể đưa ra một quyết định nhanh hơn về việc mua một sản phẩm nào đó. Nhờ sự hỗ trợ
của quảng cáo mà em có thể đưa ra cho mình một lựa chọn tốt nhất có thể. Ví dụ như khi
đi siêu thị mua mỹ phẩm cũng nhờ sự quảng cáo của các nhân viên em có thể lựa chọn
loại mỹ phẩm phù hợp cho da của mình. Nhưng cũng chính vì thế nhiều sự cạnh tranh
ngày càng tăng lên, trong số đó vẫn có nhiều doanh nghiệp lừa dối người tiêu dùng bằng
cách quảng cáo không đúng sự thật. Và đây cũng là một trong những vấn đề em quan tâm nhất.
b) Thực trạng hiện tại của Việt Nam và Thế giới về vấn đề đó hiện nay như thế nào ? Tại Việt Nam:
-Quảng cáo trên các trang bìa báo chí: Báo là một trong những “phương tiện truyền thông
đại chúng” rất dễ dàng để tiếp cận đến người tiêu dùng. Việc quảng cáo trên báo chiến
nhiều ưu thế đó là có thể in số lượng thông tin lớn, nhiều nội dung,… và đặc biệt hơn nữa
là chi phí thấp giá dao động cho một tờ báo chỉ khoảng từ 3 ngàn đồng cho đến 6 ngàn
đồng một tờ. Nhưng với xã hội hiện nay thì nhiều người đọc báo mạng sẽ nhiều hơn so
với báo giấy. Chỉ cần truy cập vào các trang web như báo mới, zing news,.. thì đã có thể
đọc được những bài bào một cách miễn phí.
-Quảng cáo trên ti vi: Đây là một trong những cách quảng cáo mà hầu hết các doanh
nghiệp thường áp dụng. Các doanh nghiệp sẽ mời diễn viên và diễn theo một kịch bản để
quáng bá sản phẩm của họ một cách thật nổi bật. Sự thành công trong việc quảng cáo
trong ti vi và các chương trình quảng cáo đã trở thành một phần gì đó không thể thiếu
trong cuộc sống hàng ngày của mỗi gia đình.
-Quảng cáo trên các trang mạng xã hội: Mạng xã hội có thể hiểu là một trang web trực
tuyến như facebook, zalo, twitter,.. Hầu hết quảng cáo trên mạng xã hội thì sẽ nhận được
rất nhiều sự quan tâm của người tiêu dùng, vì mạng xã hội là một trong những trang web
với lượng truy cập rất lớn. Từ người lớn tuổi cho đến trẻ em thì hầu như ai cũng biết đến,
việc quảng cáo trên mạng xã hội sẽ giúp cho các doanh nghiệp vừa có thể quảng cáo sản
phẩm và cũng có thể trao đổi những vấn đề liên quan về sản phẩm một cách dễ dàng. Tại Thế giới:
-Quảng cáo tại các quán bar: Ở nước ngoài việc quảng cáo tại quán bar là một trong cách
rất thú vị để có thể thu hút khách hàng. Họ quảng cáo bằng cách dùng màn hình kỹ thuật
số, đế lót ly được phân phối tại quầy bar và các bàn. Quảng cáo sẽ thường xuyên xuất
hiện trước mắt để thu hút được sự chú ý của khách hàng.
-Quảng cáo tại nhà vệ sinh: Tại châu Âu thường có nhiều các hoạt động để tụ tập đặc biệt
là trong các trung tâm thương mại, rạp chiếu phim,… thì các nhà vệ sinh tại đây sẽ được
rất nhiều người sử dụng. Quảng cáo này bằng cách dán những tờ quảng cáo lên tường,
các cánh cửa,… Cách quảng cáo cũng được áp dụng tại các cơ sở y tế địa phương.
-Quảng cáo trên móc treo cửa: Ở trên khắp Hoa Kỳ việc đặt quảng cáo trên móc treo cửa
hay còn được gọi quảng cáo tờ rơi trên cửa rất phổ biến tại nước này. Là một vật có thể
giữ lại để tham khảo thông tin, quảng cáo sẽ được treo trên các nắm tay cửa của các ngôi
nhà trên các phố. Khi họ mở cửa họ sẽ thấy được những quảng cáo này.
c) Lấy ví dụ minh hoạ và phân tích cho các vấn đề đó trong thực tế đã vi phạm đạo
đức kinh doanh. (Các doanh nghiệp tại Việt Nam) Ví dụ:
Sữa tươi Vinamilk là một trong những sản phẩm được rất nhiều người tiêu dùng sử dụng
tại Việt Nam, tuy nhiên vào đầu tháng 09 năm 2006 dư luận đã rất xôn xao về việc sữa
tươi tiệt trùng lại chỉ chiếm tỷ lệ 30% sữa bò trong sản phẩm. Hơn thế nữa trên các bao bì
đều ghi rằng “sữa tươi nguyên chất 99,9%”, “nguồn dinh dưỡng mỗi ngày từ thiên
nhiên”, điều này làm người tiêu dùng mất lòng tin về loại sữa lâu nay mình sử dụng lại
không ghi đầy đủ về thông tin tỷ lệ thành phần nguyên liệu và còn xảy ra nhiều vấn đề
như sữa chưa hết hạn đã bị hỏng và có hiện tượng phồng lên. Phân tích tình huống:
Trong ví dụtrên thì công ty sữa Vinamilk đã vi phạm đạo đức kinh doanh đặc biệt là trong vấn đề quảng cáo.
Thứ nhất Vinamilk đã quảng cáo một cách mơ hồ và không chính xác cho sản phẩm.
Theo ví dụ trên ta thấy, trên các bao bì sản phẩm đều ghi là “sữa tươi nguyên chất 99,9%”
nhưng lại không đưa thông số về tỷ lệ thành phần sữa tươi có trong sản phẩm. Vinamilk
đã lợi dụng lòng tin của người tiêu dùng để quảng bá, bán và thu nhập được rất nhiều lợi
nhuận từ sản phẩm của mình. Trong thời đại ngày nay, mức sống của người dân đang
được cải thiện thì sức khoẻ của người tiêu dùng đều phải đặt lên hàng đầu. Lợi dụng điểm
này nhiều doanh nghiệp đã sử dụng để “đánh lừa” vào sự thiếu hiểu biết của người tiêu
dùng để người tiêu dùng có thể lựa chọn sản phẩm của mình nhiều hơn. Và Vinamilk
cũng vậy, nhũng câu như “sữa tươi nguyên chất 99,9%”, “nguồn dinh dưỡng mỗi ngày từ
thiên nhiên” trên bao bì đã khiến nhiều tiêu dùng hiểu nhầm về sản phẩm.
Thứ hai để che dấu cho sản phẩm của mình, Vinamilk đã quảng cáo không rõ ràng thông
tin sản phẩm của mình. Hành vi này của Vinamilk là hành vi thiếu tôn trọng, phản bội
lòng tin củ người tiêu dùng, đây là một hành vi phi đạo đức trong đạo đức kinh doanh.
Chỉ vì lợi nhuận của mình mà quên đi quyền lợi của người tiêu dùng. Công ty Vinamilk
đã sử dụng cụm từ “nguyên chất” để lừa người tiêu dùng, vì họ sẽ nghĩ sữa họ đang dùng
là “sữa nguyên chất” nhưng họ lại không biết bên trong hộp sữa thì tỷ lệ sữa nguyên chất
chiếm bao nhiêu. Và hành vi này còn được coi là xâm phạm tới các quyền người tiêu
dùng là “quyền được cung cấp những thông tin cần thiết để có sự lựa chọn và được bảo
vệ trước những quảng cáo hoặc nhãn mác không trung thực”, hiện nay xã hội đã lên án và
trong bộ luật hình sự hiện hành nước ta đã quy định mức hình phạt đối với những hành vi
xâm phạm tới lợi ích người tiêu dùng như điều 162 đã quy định miwsc hình phạt về tội
lừa dối khách hàng, điều 168 quy định mức hình phạt về tội quảng cáo gian dối. Tuy
nhiên những mức hình phạt này còn tương đối nhẹ và cần phải có những biện pháp xử lý
mạnh hơn để có thể giảm dần về vấn đề này.
d) Lấy ví dụ minh hoạ và phân tích cho các vấn đề đó trong thực tế đã thực hiện đúng
đạo đức kinh doanh. (Các doanh nghiệp tại Việt Nam) Ví dụ:
Unilever Việt Nam là một trong những công ty hoạt động thành công nhất khi có mặt tại
Việt Nam. Unilever là nơi sản xuất những sản phẩm như OMO, Sunsilk, Clear,… họ
quảng cáo sản phẩm của họ bằng cách có nhiều đoạn phim ngắn làm nổi bật sản phẩm
của họ, những quảng cáo này thường được xuất hiện trên những màn hình nhỏ nằm trong
các trung tâm thuong mại hoặc xuất hiện rất nhiều trên ti vi,… Và những sản phẩm họ
quảng cáo đều có thể giúp người xem giải toả và cảm thấy hứng thú với những sản phẩm của họ. Phân tích tình huống:
Họ chọn quảng cáo bằng cách làm phim ngắn, đây là một trong những cách rất tốn về mặt
chi phí nhưng những sản phẩm họ bán rất phụ hợp với người tiêu dùng. Các chiến lược
họ đưa ra đó là giảm giá để lôi cuốn và thu hút nhiều hơn các khánh hàng về phía mình,
cụ thể là giảm giá hàng loạt sản phẩm đáng kể nhất là OMO. Các quảng cáo của họ như
quảng cáo của CLEAR với nhạc vô cùng lôi cuốn, điều này là một trong những việc thu
hút khách hàng thành công nhất của Unilever. Họ luôn tận dụng truyền thông một cách
triệt để quảng cáo như tài trợ các chương trình, phát quà tặng khuyến mại,… Nhờ sức của
các chi nhánh công ty , các dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo đã làm cho Unilever
rất thành công trong việc quảng cáo và làm thoả mãn của người tiêu dùng về sản phẩm của mình.
e) Nếu các bạn là một Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực và ngành nghề đó thì
các bạn sẽ định hướng để thực hiện vấn đề đó như thế nào để có đạo đức trong
kinh doanh ? Lấy ví dụ cụ thể cho các định hướng đó trong hoạt động sản xuất
kinh doanh của Doanh nghiệp của bạn.
Nếu là một doanh nghiệp để không vi phạm trong đạo đức kinh doanh về vấn đề quảng
cáo thì em sẽ sáng tạo về phần quảng cáo cho sản phẩm của mình.
-Sáng tạo ra những quảng cáo mới mẻ, chưa ai làm, hoặc làm lại một những điều người
khác đã làm nhưng theo một cách khác,… Sáng tạo được coi là linh hồn của quảng cáo,
nhờ việc quảng cáo có thể mang lại nhiều thông điệp cho khách hàng.
Ví dụ: Để quảng cáo cho dầu gội của mình thì trên chai dầu gội sẽ ghi những thông điệp
như là “nâng niu mái tóc của bạn”, điều này sẽ giúp cho người mua tin tưởng vào sản phẩm của mình.
-Ghi rõ thông tin sản phẩm để người tiêu dùng có thể thấy rõ
Ví dụ: Trên chai nước cam ép sẽ ghi rõ ràng có bao nhiêu tỷ lệ là cam thật để người tiêu dùng có thể lựa chọn. Tài liệu tham khảo:
Trang web: https://tailieu.vn/doc/de-tai-phan-tich-danh-gia-thuc-trang-quang-cao-viet-
nam-hien-nay--1006281.html truy cập ngày 12/07/2021lúc 18h00
Trang web: https://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/27107-Cac-hinh-thuc-
quang-cao-nuoc-ngoai-co-Viet-Nam-chua-co truy cập ngày 12/07/2021 lúc 18h45’
Trang web: https://khotrithucso.com/doc/p/van-de-dao-duc-kinh-doanh-trong-cac-san-
pham-cua-cong-ty-224243 truy cập ngày 12/07/2021 lúc 19h15’
Trang web: https://www.slideshare.net/shareslide18/chien-luoc-marketing-cua-cong-ty-
unilever truy cập ngày 12/07/2021 lúc 21h00