CHƯƠNG 3 - data analysis - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen
CHƯƠNG 3 - data analysis - Tài liệu tham khảo | Đại học Hoa Sen và thông tin bổ ích giúp sinh viên tham khảo, ôn luyện và phục vụ nhu cầu học tập của mình cụ thể là có định hướng, ôn tập, nắm vững kiến thức môn học và làm bài tốt trong những bài kiểm tra, bài tiểu luận, bài tập kết thúc học phần, từ đó học tập tốt và có kết quả cao cũng như có thể vận dụng tốt những kiến thức mình đã học.
Preview text:
CHƯƠNG 3: CHỌN CÔNG CỤ PHÂN TÍCH & PHÂN TÍCH KỸ
THUẬT SỐ: THƯƠNG HIỆU
PHẦN 1: CHỌN CÔNG CỤ PHÂN TÍCH I.
Đánh giá công nghệ marketing mới -
Là quá trình đánh giá xem 1 công cụ hoặc nền tảng mới có phù
hợp với các nhu cầu mkt hay không
1. Xác định mục tiêu và tiêu chí
2. Nghiên cứu và so sánh các lựa chọn
3. Kiểm tra tính khả thi và khả năng tồn tại
4. Thử nghiệm và tối ưu hóa
5. Đánh giá và mở rộng quy mô II.
Sắp xếp Marketing Technology Stack -
Là điều cần thiết để sắp xếp hợp lý các hoạt động marketing và
tối đa hóa giá trị bạn nhận được từ các công cụ
1. Theo hành trình khách hàng:
Phương pháp tiếp cận tập trung vào việc các công nghệ với các
giai đoạn khác nhau: Nhận thức -> Xem xét -> Mua hàng -> Giữ chân
2. Theo danh mục công nghệ:
Nội dung và trải nghiệm: hệ thóng quản trị nội dung
(CMS), công cụ phân tích web
Quảng cáo và khuyến mãi: PPC, ads,…
Mạng xã hội và quan hệ: CRM, nền tảng quản lý mạng xh
Thương mại và doanh số: thương mại điện tử, công cụ tự động hóa mkt
Dữ liệu và phân tích: nền tảng phân tích mkt, công cụ trực quan hóa dữ liệu. III.
Xác định các giải pháp công nghệ markeitng quan trọng CÁC BƯỚC
1. Phân tích nhu cầu:
Xác định mục tiêu mkt (nhận thức thương hiệu, KH tiềm năng, doanh số)
Xác định các thách thức (lượng truy cập thấp, nuôi dưỡng KHTN, quản lý campain)
2. Ưu tiên các chức năng: dựa trên mục tiêu v thách thức,
ưu tiên các chức năng chính (tạo nội dung, email mkt,…)
3. Đánh giá cách giải pháp:
Nghiên cứu các công cụ MarTech giải quyết các chức năng được ưu tiên
Phù hợp các tính năng
Xem xét tích hợp các công cụ hiện có và CRM
PHẦN 2: PHÂN TÍCH KỸ THUẬT SỐ: THƯƠNG HIỆU I.
Lợi ích của phân tích thương hiệu KTS
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu (Brand awearness)
- Xác định danh tính thương hiệu (Brand image)
- Đánh giá hiệu quả các chiến dịch mkt
- Phát hiện các đối thủ cạnh tranh (competitives advantage)
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng (customer experience)
- Ra quyết định sáng suốt II. Brand share
Thị phần thương hiệu là một thuật ngữ rộng bao gồm sự hiện diện
và hiệu suất của thương hiệu trong một thị trường cụ thể
- Share of voice: tập trung vào các cuộc trò chuyện trực tuyến
và đề cập đến thương hiệu (comment, chatting,… về 1
thương hiệu sẽ được phân tích bởi AI MKT)
- Share of search: phân tích các truy vấn của công cụ tìm kiếm
liên quan đế thương hiệu của bạn
- Share of Audience: đo lường mức độ tiếp cận của thông điệp
thương hiệu của bạn đến đối tượng mục tiêu (thông điệp mà
brand gửi đến cus: dễ nhớ, dễ hiểu -> lan tỏa được rộng rãi hơn)
Brand Audience là một phần của Brand share tập trung
vào quy mô và mức độ tương tác của thị trường mục
tiêu. Dưới đây là ba chỉ số chính thuộc danh mục:
III. Brand and consumer alignment
- Là sự kết nối hoàn hảo giữa bản sắc thương hiệu và mong
muốn của người tiêu dùng.
- Đóng vai trò thiết yếu trong việc xây dựng lòng trung
thành, tạo sự khác biệt và tối ưu hóa hiệu quả marketing