Kính gửi Quy Công Ty
Viện Quả n Lý Việt Nam ra đời năm 2011. Các dịch vụ của VIM bao gồm đào tạo inhouse cho
doanh nghiệp, hướng nghiệp cho các sinh viên sắp tốt nghiệp, các chương trình nâng cao năng
suất cho nhân viên tre dưới 2 năm kinh nghiệm, dị ch ụ
v đánh gia nhân viên, Tea m B uilding, c âu
lạc bô nhân sư SHRM ww w.shrm. org.v n Với triết ly kinh
doanh các dịch vụ nhân sư p
hai giúp cho các khách hàng giảm chi phí, tăng năng
suất, tăng hiệu quả. Nói cho cùng chi phí cho các dịch vụ nhân sư cung làm tăng gánh nặng chi phí của doanh nghiệ
p. VIM rất t hấu hiểu điề u đo vı v ậy đ a th ực hi ện ch
ương t rình tặng bài giản g chi tiết miễn p hí cho các doa nh n ghiệp nhằm:
1‐ Là nguồn tư liệu cho p
hòng nhân sư tư soan giáo trình giảng dạy trong doanh nghiệp
2‐ Là nguồn tài liệu gửi cho toàn bô nhân viên đê nhân viên tư hoc va ư
t  phat triển trong công ty
3‐ Là đối trọng giúp cho phò ng nhâ n sư đàm phán t ốt hơ n với các n ha c ung cấ p khóa học đào
tạo. VIM luôn luôn thực hiệ
n tri ết ly “ Khách h àng cần phải thấy bài giảngtrước khi lớp học bắ t
đầu vì chất lượng b ài giả ng t
hê hiện ro nh ất năng lực c
huyên môn của các đơn vị thực hiện dịc h vụ đào tạo” Rất cám ơn sư q
uan tâm của Quy Công Ty. Còn nhiều bài giảng miễn phí tại VIM, Quy Công Ty vui
lòng liên hê qua email tuan.nguyen@vim.edu.vn đê n ậ h n thêm các bài giảng. Vũ Tuấn Anh
Giám Đốc Điều Hành Viện Quản Lý Việt Nam VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions
Kỹ Năng Đàm Phán Trong Kinh Doanh Mục lục chương trình
1. Các khái niệm căn bản trong đàm phán 2. Ch uẩn bị đà m phán 3. Đà m phán cạnh tr anh 4. Đà m ph án hợ ptác 5. Đàm phán thực tiễn VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions
1- Các khái niệm căn bản trong đàm phán trong kinh doanh
Tại sao đàm phán tồn tại trong kinh doanh •
Trong mọi khía cạnh cuộc sống- chúng ta phải đàm phán •
Đ àm phán do chúng ta k hác biệt về nhu cầ u, quan tâm, ước muốn và giá trị •
Đàm phán do chúng ta có mâu thuẫn •
Đ àm phá n tron g kinh do an h d o hai bên đối tác có tồn tại
chung mối quan tâm và mâu thuẫn trên mối quan tâm đó • Vé máy bay : sở hữu vé • T our
du lịch : quyền t ham gia vào tour VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions
1- Các khái niệm căn bản trong đàm phán trong kinh doanh Các loại mâu thuẫn • Mâu thuẫn nội tại • Mâu thu ẫn giữa cá nhân • Mâu thu ẫn trong nhóm •
Mâu thu ẫn giữ a các nhóm Nguyên nhân mâu thuẫn •
Mâu thuẫn về mục tiêu – different goals •
Mâu thu ẫn về ý tư ởng – diff er ent interpretations •
Mâu thu ẫn về thái độ - diff erent opinions •
Mâu thuẫn về hành vi- different behaviors VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions
1- Các khái niệm căn bản trong đàm phán trong kinh doanh
Các phương pháp giải quyết mâu thuẫn •
Mời bên thứ 3 hòa giải và phân xử - conciliation •
Mời bên thứ 3 tr ung tin h h ỗ tr ợ quá trì n h giải quyết thương
lượng – neutral party as judge •
Mời bên thứ 3 như môi giới giữa hai bên – assist in negotiation •
Mời bên thứ 3 trợ giúp trong quá trình thương thảo – Assist party in negotiation •
Hai bên đàm phán tìm ra cách giải quyết tốt nhất - Negotiate VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions
1- Các khái niệm căn bản trong đàm phán trong kinh doanh
Tại sao thương lượng tồn tại phổ biến trong kinh doanh •
Kinh doanh là trao đổi – transaction giữa hai bên vì vậy
thương lượng luôn luôn tồn tại •
Sự phụ thu ộc nha u tro ng ki nh doanh • Cạnh tranh • T hông tin phổ cập • T oàn cầu hóa VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions
1- Các khái niệm căn bản trong đàm phán trong kinh doanh
Các dạng đàm phán trong kinh doanh 1. Cạnh tranh – win/lose 2. H ợp tác – win/ wi n 3. Th ỏa hiệ p – s plit 4. Ch ấp nhận - lose/win 5. Lẩn tránh – lose/lose VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions
1- Các khái niệm căn bản trong đàm phán trong kinh doanh Đàm phán cạnh tranh •
Mục tiêu ngắn hạn cho cả hai bên •
Mục tiêu của hai bên có tính c hất loại trừ •
C ác giá trịcụ thể chi ếm đa số •
C húng t a c ho rằn g b ên đối phương sử dụng đàm phán cạnh tranh với chúng ta •
Hai bên giành phầ n lớn h ơn chiếc bánh VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions
1- Các khái niệm căn bản trong đàm phán trong kinh doanh
Đàm phán cạnh tranh thích hợp khi •
Cả hai bên đều hiểu là đàm phán cạnh tranh •
K hả nă ng hai b ên gặp lại nhau không có n hiều •
T rong tr ường hợ pthờ i gian k hông có và y êu cầu có kết quả ngay • Không còn lựa chọn khác •
C húng ta có qu yền lực đ àm phán nhiều VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions
1- Các khái niệm căn bản trong đàm phán trong kinh doanh Đàm phán hợp tác •
Hai bên thấu hiểu xây dựng quan hệ quan trọng hơn mục tiêu đàm phán •
Hai bên cố gắng lắng nghe và tìm hiểu nhu cầu và mối quan tâm của bên đối phương •
Hai bên cố gắng tìm ra phương thức hợp tác sáng tạo nhằm đáp
ứng nhu cầu cả hai phía thông qua làm to chiếc bánh
Khi nào đàm phán hợp tác cần thiết
Bất kỳ cuộc đàm phán nào cũng cần thiết áp dụng đàm phán hợp tác VIM.EDU.VN
NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN
Move Ahead Competitors
Make Own Opportunities
Make Right Decisions