Đề cương Hành vi tổ chức | Đại học Sư phạm kỹ thuật - Đại học Đà Nẵng

lOMoARcPSD|46342576 CHƯƠNG 1 - hgcgcgh
Machine Learning (University of Technical Education - Da Nang City) Scan to open on Studeersnel
Studocu is not sponsored or endorsed by any college or university
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
Chương 1 Hành vi tổ chức là gì?
1) Điều nào sau đây không phải là lý do khiến các trường kinh doanh bắt đầu bao gồm
các lớp học về hành vi của tổ chức?
A) để tăng hiệu quả quản lý trong các tổ chức
B) để giúp các tổ chức thu hút nhân viên chất lượng hàng đầu
C) để mở rộng nhu cầu tư vấn của các tổ chức
D) để cải thiện việc duy trì chất lượng công nhân
E) để giúp tăng lợi nhuận của tổ chức Trả lời: C .Khác Biệt: 2 Trang Ref: 4
2) Điều nào sau đây có khả năng nhất là niềm tin của một người quản lý thành công?
A) Kiến thức kỹ thuật là tất cả những gì cần thiết để thành công.
B) Không nhất thiết phải có kỹ năng giao tiếp âm thanh.
C) Kỹ năng kỹ thuật là cần thiết, nhưng không đủ để thành công.
D) Hiệu quả không bị ảnh hưởng bởi hành vi của con người.
E) Kỹ năng kỹ thuật không ảnh hưởng đến hiệu quả. Trả lời: C Khác Biệt: 2 Trang Ref: 4
3) Điều nào sau đây sẽ không được coi là một tổ chức? A) một nhà thờ
B) một trường đại học
C) một đơn vị quân đội
D) tất cả người lớn trong một cộng đồng nhất định
E) một trường tiểu học Trả lời: D Khác Biệt: 2 Trang Ref: 5
4) Điều nào sau đây ít có khả năng được coi là người quản lý nhất?
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
A) một quản trị viên phụ trách hoạt động gây quỹ trong một tổ chức phi lợi nhuận
B) một trung úy dẫn đầu một trung đội bộ binh
C) một bác sĩ đóng vai trò là trưởng phòng vật lý trị liệu tại bệnh viện công
D) thị trưởng của một thành phố lớn
E) một kỹ thuật viên CNTT cho phép giao tiếp giữa tất cả nhân viên của công ty Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Ref: 5
5) Điều nào sau đây không phải là một trong bốn chức năng quản lý chính?
A) kiểm soát B) lập kế hoạch C) nhân sự D) tổ chức E) dẫn đầu Trả lời: C
6) Chức năng chính nào của người quản lý yêu cầu người quản lý xác định mục tiêu
của tổ chức, thiết lập chiến lược tổng thể để đạt được các mục tiêu này và phát triển
một hệ thống phân cấp toàn diện về kế hoạch tích hợp và điều phối các hoạt động?
A) kiểm soát B) lập kế hoạch C) nhân sự D) phối hợp E) dẫn đầu Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Ref: 6
7) Thiết kế cấu trúc của tổ chức, chẳng hạn như người báo cáo cho ai, xác định chức năng ________.
A) quy hoạc B) dẫn đầu C) kiểm soát D) tổ chức E) dự tính Trả lời: D
8) Là một người quản lý, một trong những nhiệm vụ của Joe là trao giải thưởng cho
các nhân viên xuất sắc trong bộ phận của anh ta. Vai trò quản lý của Mintzberg là Joe
diễn xuất khi anh ấy làm điều này?
A) vai trò lãnh đạo B) vai trò liên lạc C) vai trò giám sát D) vai trò đầu
E) vai trò người phát ngôn Trả lời: D
9) Điều nào sau đây không phải là vai trò quản lý của cá nhân theo Mintzberg?
A) Hiệu trưởng trường trung học cấp bằng tốt nghiệp
B) một trưởng phòng di dời bộ phận sau một đám cháy
C) một người quản lý phỏng vấn nhân viên tiềm năng
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
D) một thay đổi đốc công khiển trách một công nhân đến trễ
E) một người quản lý dự án nghe một bài thuyết trình nhóm Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Ref: 6
10) Theo Mintzberg, khi một người quản lý tìm kiếm tổ chức và môi trường của nó
cho các cơ hội và khởi tạo các dự án để mang lại thay đổi, người quản lý có hành động trong vai trò nào? A) người đàm phán B) doanh nhân C) màn hình
D) nguồn cấp phát tài nguyên
E) nhà phân tích phản chiếu Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Ref: 6
11) Các nhà quản lý cần có ba kỹ năng cần thiết để đạt được mục tiêu của họ. Những kỹ năng này là gì?
A) kỹ thuật, quyết định và giữa các cá nhân
B) kỹ thuật, con người và khái niệm
C) giao tiếp, thông tin và quyết định
D) khái niệm, giao tiếp và kết nối mạng
E) con người, thông tin và truyền thông Trả lời: B Khác biệt: 2 Trang Ref: 7-8
12) Jill được các đồng nghiệp của cô đánh giá cao về khả năng thực hiện phân tích hòa
vốn hiệu quả trong các dự án sắp tới. Trong trường hợp này, các đồng nghiệp của cô
đánh giá cao khả năng của mình trong các loại kỹ năng quản lý cần thiết nào? A) kỹ thuật B) giao tiếp C) con người D) khái niệm
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576 E) giáo dục Trả lời: A
.Khác biệt: 2 Trang Ref: 7-8
13) Kỹ năng kỹ thuật bao gồm khả năng ________.
A) phân tích và chẩn đoán các tình huống phức tạp
B) trao đổi thông tin và kiểm soát các tình huống phức tạp
C) áp dụng kiến thức chuyên môn hoặc chuyên môn
D) bắt đầu và giám sát các dự án phức tạp
E) giao tiếp hiệu quả với người khác Trả lời: C Khác biệt: 2 Trang Ref: 7-8
14) Điều nào sau đây sẽ không được coi là kỹ năng của một người quản lý? A)
ra quyết định. B) giao tiếp C) giải quyết xung đột D) làm việc như một phần của một đội E) lắng nghe người khác Trả lời: A
15) Fred Luthans muốn nhìn vào sự quản lý từ một quan điểm khác. Anh muốn xem
những phẩm chất quản lý nào là cần thiết ________.
A) để sản xuất chất lượng công việc B) để đạt được nhân viên chất lượng
C) để đạt được mức lương cao D) được quảng bá nhanh chóng
E) để hiển thị lợi nhuận kinh tế Trả lời: D
16) Theo nghiên cứu của Luthans, những người quản lý thành công, có nghĩa là những
người đã nhanh chóng được thăng chức, dành nhiều thời gian hơn cho ________ hơn
bất kỳ hoạt động nào khác.
A) quản lý truyền thống B) quản lý nhân sự C) kết nối mạng D) giao tiếp E) thuê và bắn Trả lời: C
17) ________ là nghiên cứu về tác động mà các cá nhân, nhóm, và cấu trúc có hành vi trong các tổ chức.
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
A) Kỹ năng khái niệm B) Lãnh đạo C) Kỹ năng của con người D) Vai trò quyết định E) Hành vi tổ chức Trả lời: E
18) Điều nào sau đây không phải là một chủ đề hoặc quan ngại liên quan đến OB?
A) doanh thu B) hành vi lãnh đạo C) năng suất
D) quản lý E) hành vi gia đình Trả lời: E
19) Những vấn đề nào sau đây sẽ là nghiên cứu OB ít có khả năng tập trung nhất?
A) sự gia tăng vắng mặt tại một công ty nhất định
B) giảm năng suất trong một ca của một nhà máy sản xuất
C) doanh số bán hàng giảm do cạnh tranh nước ngoài ngày càng tăng
D) sự gia tăng hành vi trộm cắp của nhân viên tại một cửa hàng bán lẻ
E) doanh thu quá mức trong công nhân tình nguyện tại một tổ chức phi lợi nhuận Trả lời: C
Khác biệt: 2 Trang Ref: 9-10
20) Ba yếu tố quyết định hành vi chính của hành vi tổ chức là gì?
A) cơ cấu lợi nhuận, sự phức tạp của tổ chức, sự hài lòng công việc
B) cá nhân, cơ cấu lợi nhuận và sự hài lòng công việc
C) các cá nhân, nhóm và sự hài lòng công việc
D) nhóm, cấu trúc và cấu trúc lợi nhuận
E) cá nhân, nhóm và cấu trúc Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Ref: 9
21) Điều nào sau đây không phải là chủ đề cốt lõi về hành vi của tổ chức? A) động lực B) phát triển thái độ C) xung đột D) phân bổ nguồn lực
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576 E) thiết kế công việc Trả lời: D Khác Biệt: 2 Trang Ref: 10
22) Để dự đoán hành vi của con người, cách tốt nhất là bổ sung ý kiến trực quan của
bạn với thông tin có nguồn gốc từ thời trang nào? A) thông thường B) quan sát trực tiếp
C) nghiên cứu có hệ thống D) đầu cơ E) lý thuyết tổ chức Trả lời: C Khác Biệt: 2 Trang Ref: 11
23) Janet cần phải chỉ định một tài khoản quảng cáo rất quan trọng cho một trong
những nhà văn của mình. Đầu tiên, cô xem xét từng tải công việc của nhà văn, sau đó
cô nghiên cứu dữ liệu bán hàng của sản phẩm cho ba chiến dịch cuối cùng của mỗi
nhà văn, sau đó cô xem lại đánh giá hàng năm của mỗi nhà văn để làm quen với mục
tiêu của họ. Cuối cùng, cô đã trao tài khoản cho Paula, một nhà văn rất sáng tạo, hiệu
quả, có kết quả bán hàng cao với các sản phẩm của ba khách hàng cuối cùng. Phong
cách quản lý của Janet dựa trên ________.
A) trực giác hoặc "cảm giác ruột" B) nghiên cứu hành vi tổ chức
C) phương pháp chứng minh thực tế D) các khái niệm định trước
E) nghiên cứu có hệ thống Trả lời: E
24) Căn cứ các quyết định quản lý về bằng chứng khoa học có sẵn tốt nhất được gọi là ________.
A) trực giác B) nghiên cứu có hệ thống C) hành vi tổ chức
D) quản lý dựa trên bằng chứng E) quản lý khái niệm Trả lời: D
25) Phân tích mối quan hệ, xác định nguyên nhân và tác động, và dựa trên kết luận về
bằng chứng khoa học tất cả các khía cạnh của ________ nghiên cứu.
A) tổ chức B) trực quan C) lý thuyết D) có hệ thống E) dựa trên trường hợp
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576 Trả lời: D Khác Biệt: 2 Trang Ref: 11
26) Các tác giả của sách giáo khoa tư vấn cho điều gì?
A) Bỏ qua trực giác của bạn vì nó thường sai và sẽ dẫn đến những giả định không chính xác.
B) Sử dụng bằng chứng càng nhiều càng tốt để thông báo trực giác và kinh nghiệm của bạn.
C) Dựa vào nghiên cứu vì nó hầu như luôn đúng và các nhà nghiên cứu không phạm sai lầm.
D) Đưa ra dự đoán về hành vi của cá nhân dựa trên hành động của người khác.
E) Đừng tin tưởng các khái niệm đã định trước trừ khi bạn có bằng chứng thực sự để sao lưu chúng. Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Ref: 12
27) Hành vi tổ chức được xây dựng từ tất cả các ngành sau trừ ________. A)
vật lý B) tâm lý học C) nhân loại học D) Xã hội học E) tâm lý xã hội Trả lời: A Khác Biệt: 2 Trang Ref: 12
28) Những đóng góp lớn của Tâm lý học đối với lĩnh vực hành vi của tổ chức chủ yếu ở mức phân tích nào?
A) cấp độ của nhóm B) mức độ của cá nhân C) cấp độ của tổ chứcD) mức độ của văn hóa
E) mức độ của các nhóm tương tác Trả lời: B
29) Khoa học tìm cách đo lường, giải thích và đôi khi thay đổi hành vi của con người
và các động vật khác được gọi là ________.
A) tâm thần học B) tâm lý học C) xã hội học D) khoa học chính trịE) hành vi tổ chức Trả lời: B
30) ________ pha trộn các khái niệm từ tâm lý học và xã hội học và tập trung vào ảnh
hưởng mà mọi người có với nhau.
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
A) Chiến lược doanh nghiệp B) Nhân loại họcC) Khoa học chính trịD) Tâm lý xã hộiE) Khảo cổ học Trả lời: D
31) Austin là một sinh viên tốt nghiệp giúp tổ chức một nghiên cứu về sự hài lòng
công việc cá nhân. Nghiên cứu tập trung vào năm lý do hàng đầu mà một người hài
lòng hoặc không hài lòng trong công việc hiện tại của mình. Sở của ông đang khảo sát
200 cá nhân trong 100 loại hình tổ chức khác nhau. Austin rất có thể là một sinh viên
tốt nghiệp trong khoa ________. A)
tâm lý học B) nhân loại họcC) khoa học chính trịD) tâm lý xã hộiE) khảo cổ học Trả lời: A
32) Hành vi, quyền lực và xung đột của nhóm là các lĩnh vực nghiên cứu trung tâm cho ________.
A) nhà khảo cổ học B) nhà xã hội họcC) nhân chủng học D) nhà tâm lý học xã hội
E) các nhà phân tích hoạt động Trả lời: D
33) ________ tập trung vào việc nghiên cứu con người liên quan đến môi trường xã hội của họ. A) Tâm lý học B) Xã hội học
C) Chiến lược doanh nghiệp D) Khoa học chính trị E) Quản lý hoạt động Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Ref: 13
34) Lĩnh vực nghiên cứu nào đã đóng góp cho OB thông qua nghiên cứu về văn hóa tổ
chức và lý thuyết và cấu trúc tổ chức chính thức? A) tâm lý học B) quản lý hoạt động
C) chiến lược doanh nghiệp D) khoa học chính trị E) Xã hội học
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576 Trả lời: E
Khác biệt: 2 Trang Ref: 13-14
35) Những lĩnh vực nào sau đây đã giúp chúng tôi hiểu sự khác biệt về các giá trị cơ
bản, thái độ và hành vi giữa những người ở các quốc gia khác nhau? A) nhân loại học B) tâm lý học C) khoa học chính trị
D) nghiên cứu hoạt động E) tâm lý học Trả lời: A Khác Biệt: 2 Trang Ref: 14
36) Myriam đang phân tích vai trò giới tính của nam giới và phụ nữ trong quản lý ở
Hoa Kỳ so với vai trò quản lý ở Nhật Bản. Cô đang khảo sát 50 người đàn ông và năm
mươi nhà quản lý phụ nữ ở mỗi quốc gia để so sánh hành vi hàng ngày của họ. Nghiên
cứu của Myriam minh họa cách ________ đóng góp cho OB. A) nhân loại học B) tâm lý học C) tâm lý xã hội D) khoa học chính trị
E) chiến lược doanh nghiệp Trả lời: A Khác Biệt: 2 Trang Ref: 14
37) Câu nào sau đây mô tả đúng nhất các biến dự phòng?
A) Chúng là những yếu tố khoa học dựa trên những chân lý phổ quát.
B) Chúng là những yếu tố kiểm duyệt mối quan hệ giữa hai hoặc nhiều sự kiện hoặc tình huống.
C) Có sự đồng thuận chung giữa các nhà nghiên cứu OB rằng chúng có thể được kiểm soát.
D) Chúng là nguyên tắc nhân quả có xu hướng áp dụng cho tất cả các tình huống đã được phát hiện.
E) Chúng là những nguyên tắc đơn giản và phổ quát giải thích hành vi của tổ chức.
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576 Trả lời: B Khác Biệt: 2 Trang Ref: 14
38) Có ________ nguyên tắc đơn giản và phổ quát giải thích hành vi của tổ chức.
A) vô cùng B) hoàn toàn không C) một mảng khó hiểu D) mười bốn E) ít nếu có Trả lời: E
39) Raymond đang hoàn thành một nghiên cứu về phân biệt đối xử, trong đó ông đã
lưu ý rằng nữ doanh nhân mặc váy phù hợp với doanh số bán hàng nhiều hơn nữ
doanh nhân chỉ mặc bộ quần. Tuy nhiên, Raymond đã xác định rằng những phát hiện
của anh chỉ liên quan đến những ngành công nghiệp mà người ra quyết định mua hàng
truyền thống là nam tính. Ví dụ, kết quả bán hàng là như nhau đối với tất cả phụ nữ
bán cho các nhà quản lý văn phòng y tế, một lĩnh vực phụ nữ thống trị. Raymond đã
sử dụng ________ biến để giải thích chính xác hơn kết quả của mình.
A) toàn cầu B) chung C) phụ thuộc D) không phản ứng E) dự phòng Trả lời: E
40) Điều nào sau đây không phải là lý do tại sao OB là cực kỳ có liên quan ngày hôm nay?
A) một lực lượng lao động lão hóa
B) một lực lượng lao động đa dạng
C) thay đổi thực hành của nhân viên D) toàn cầu hóa E) hâm nóng toàn cầu Trả lời: E
Khác biệt: 2 Trang Ref: 14-15
41) ________ là ảnh hưởng của việc tăng cường toàn cầu hoá.
A) Hàng tiêu dùng đắt tiền hơn
B) Sự gia tăng trong công việc sản xuất ở các nước phát triển
C) Lực lượng lao động ngày càng đồng nhất
D) Giá trị kinh tế chung giữa tất cả các nền văn hóa
E) Công việc chuyển đến các quốc gia có lao động chi phí thấp Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Ref: 17
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
42) ________ là thước đo cách thức các tổ chức trở nên không đồng nhất về mặt giới
tính, chủng tộc và dân tộc. A) Toàn cầu hoá
B) Đa dạng lực lượng lao động
C) Hành động khẳng định D) Văn hóa tổ chức
E) Tính đồng nhất hoạt động Trả lời: B
Khác biệt: 2 Trang Ref: 17-18
43) Câu nào sau đây không đúng về đa dạng lực lượng lao động?
A) Đa dạng lực lượng lao động là mối quan tâm toàn cầu.
B) Quản lý đa dạng lực lượng lao động thể hiện nhiều thách thức.
C) Đa dạng lực lượng lao động tập trung vào sự khác biệt trong một quốc gia.
D) Định hướng tình dục là một phần của sự đa dạng lực lượng lao động.
E) Đa dạng lực lượng lao động là mối quan tâm duy nhất ở Hoa Kỳ Trả lời: E
Khác biệt: 2 Trang Ref: 17-18
44) Thay đổi quan trọng nhất trong lực lượng lao động Mỹ trong nửa cuối thế kỷ XX?
A) giảm đáng kể số lượng lao động dưới 55 tuổi
B) tăng tỷ lệ phần trăm công dân Hoa Kỳ gốc Tây Ban Nha
C) tăng số lượng người Mỹ gốc Phi ở tất cả các cấp trong lực lượng lao động
D) sự gia tăng đều đặn về tỷ lệ công nhân là nam giới
E) sự gia tăng nhanh chóng về tỷ lệ công nhân là phụ nữ Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Ref: 17
45) Điều nào sau đây không phải là một hàm ý về sự đa dạng của nơi làm việc tăng lên?
A) Người quản lý nên nhận ra sự khác biệt giữa người lao động.
B) Đào tạo đa dạng nên được cung cấp.
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
C) Lợi ích của nhân viên cần được tân trang lại để đáp ứng các nhu cầu khác nhau của các nhân viên khác nhau.
D) Điều quan trọng là tất cả các công nhân đều được đối xử như nhau.
E) Đổi mới và sáng tạo trong các tổ chức có khả năng tăng lên. Trả lời: D
Khác biệt: 2 Trang Ref: 17-18
46) Tám mươi phần trăm lực lượng lao động Hoa Kỳ ngày nay được tạo thành từ ________ công việc. A) dệt B) công nghệ C) ô tô D) nhà hàng E) dịch vụ Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Ref: 18
47) Khoảng ________% lực lượng lao động của Hoa Kỳ được sử dụng trong các ngành dịch vụ. A) 10 B) 25 C) 40 D) 60 E) 80 Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Ref: 21
48) Các công việc trong ngành dịch vụ bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ ________.
A) nhân viên truy cập nhanh B) nhân viên bán hàng C) bồi bàn D) y tá E) công
nhân dây chuyền sản xuất Trả lời: E
49) Yếu tố nào sau đây bắt buộc các tổ chức phải nhanh chóng và linh hoạt?
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
A) tính tạm thời B) dư thừa của công ty C) khả năng cắt ngắnD) tiến bộ trong chiến lược doanh nghiệp E) toàn cầu hóa Trả lời: E
51) Điều nào sau đây là thách thức lớn đối với các nhà quản lý trong một tổ chức được nối mạng đầy đủ?
A) loại bỏ sự cần thiết phải giao tiếp bằng giấy bằng cách hoàn toàn dựa vào e-mail,
chuyển tập tin và các loại tương tự
B) giữ lại các thành viên nhóm có thể dễ dàng chuyển sang chủ nhân khác khi nhu cầu
thay đổi dịch vụ của họ
C) Hợp đồng quản lý và công nhân tạm thời
D) duy trì một "văn phòng ảo" thông qua việc sử dụng máy tính, mạng liên lạc và Internet
E) quản lý những người làm việc cùng nhau nhưng bị tách biệt về mặt địa lý Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Ref: 20
52) ________ phép (s) người giao tiếp và làm việc với nhau mặc dù họ có thể hàng ngàn dặm ngoài. A) Buồng linh hoạt
B) Môi trường làm việc được phân tầng C) Máy trao quyền cho Cyber
D) Sử dụng rộng rãi máy tính
E) Các tổ chức được nối mạng Trả lời: E Khác Biệt: 2 Trang Ref: 20
53) Điều nào sau đây đã không góp phần làm mờ ranh giới giữa cuộc sống làm việc
của nhân viên và cuộc sống cá nhân?
A) việc tạo ra các tổ chức toàn cầu
B) công nghệ truyền thông cho phép nhân viên làm việc bất cứ lúc nào và từ bất kỳ nơi nào
C) các tổ chức yêu cầu nhân viên đưa vào những giờ dài hơn
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
D) tạo ra các đội linh hoạt
E) sự gia tăng trong các hộ gia đình nghề kép Trả lời: D Khác Biệt: 2 Trang Ref: 20
54) Khu vực tăng trưởng nào trong nghiên cứu OB liên quan đến cách thức các tổ
chức phát triển thế mạnh con người, sức sống nuôi dưỡng và khả năng phục hồi, và mở khóa tiềm năng?
A) Học bổng tổ chức tích cực
B) nghiên cứu hành vi đạo đức
C) cân bằng xung đột cuộc sống công việc
D) nghiên cứu tổ chức được nối mạng E) nghiên cứu tạm thời Trả lời: A
Khác biệt: 2 Trang Ref: 21-22
55) Các tình huống mà một cá nhân được yêu cầu xác định hành vi đúng và sai được gọi là ________. A) các vấn đề đa dạng
B) vấn đề nguồn nhân lực
C) tình trạng khó xử về đạo đức D) tình huống trung thành E) câu đố xã hội Trả lời: C
Khác biệt: 2 Trang Ref: 22-23
56) Mô hình là (n) ________.
A) trừu tượng hóa thực tế
B) ai đó được tổ chức trong lòng tự trọng C) biến độc lập
D) kịch bản thế giới thực E) biến phụ thuộc
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576 Trả lời: A
Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: 23-24
57) Điều nào sau đây chỉ mới được coi là biến phụ thuộc chính trong hành vi của tổ chức?
A) năng suất B) vắng mặt C) doanh thu D) sự hài lòng công việc
E) hành vi công dân tổ chức Trả lời: E
58) Tại gốc của nó, năng suất liên quan đến mối quan tâm cho cả hai ________.
A) sự phụ thuộc và độc lập B) tính đa dạng và đồng nhất
C) động lực và mất tập trungD) vắng mặt và động lực
E) hiệu quả và hiệu quả Trả lời: E
59) Điều nào sau đây là một ví dụ về việc trở thành một công ty hiệu quả?
A) hoạt động với chi phí thấp nhất có thể trong khi năng suất cao hơn
B) tạo xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng cao nhất
C) đáp ứng tiến độ sản xuất D) có thị phần cao nhất
E) tối đa hóa sự đa dạng với chi phí cao Trả lời: A
Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: 24-25
60) Thuật ngữ nào được sử dụng để mô tả việc rút vĩnh viễn tự nguyện và không tự
nguyện khỏi một tổ chức?
A) vắng mặt B) doanh thu C) giảm kích thước D) trốn học E) teo xã hội Trả lời: B
61) ________ là hành vi tùy ý không phải là một phần của yêu cầu công việc chính
thức của nhân viên, nhưng điều đó thúc đẩy hoạt động hiệu quả của tổ chức.
A) Năng suấtB) Động lựcC) Quốc tịch tổ chức
D) Hành vi tổ chức E) Chiến lược doanh nghiệp
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576 Trả lời: C
62) Các biến độc lập cấp riêng lẻ bao gồm tất cả những điều sau đây ngoại trừ ________.
A) lãnh đạo B) học tập C) nhận thức D) động lực E) ra quyết định Trả lời: A
63) Sáu biến phụ thuộc chính liên quan đến OB trên mô hình dự phòng để giúp giải
thích sự phức tạp của hành vi tổ chức là ________.
A) năng suất, sự vắng mặt, doanh thu, hành vi nơi làm việc sai lệch, quyền công dân và sự hài lòng
B) nguồn nhân lực, doanh thu, cấu trúc, văn hóa, lãnh đạo và niềm tin
C) ra quyết định, căng thẳng, công dân, xung đột, các nhóm và chính trị
D) tiểu sử, cá tính, cảm xúc, nhận thức, động lực và khả năng
E) đầu vào, giá trị, cảm xúc, nhận thức, thái độ và ra quyết định Trả lời: A
Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: 24
64) Mặc dù các nhà quản lý phải có năng lực kỹ thuật, kiến thức kỹ thuật thường
không đủ để thành công. Trả lời: TRUE Khác Biệt: 1 Trang Ref: 4
65) Người quản lý hoàn thành công việc thông qua người khác. Trả lời: TRUE Khác biệt: 1 trang Ref: 5
66) Các nhà lý thuyết hiện đại đã ngưng tụ năm chức năng quản lý của Fayol xuống
còn bốn: lập kế hoạch, tổ chức, chỉ huy và kiểm soát. Trả lời: FALSE Khác biệt: 1 Trang Ref: 5-6
67) Các hoạt động giám sát, so sánh và hiệu chỉnh đều được bao gồm trong chức năng điều khiển. Trả lời: TRUE Khác Biệt: 1 Trang Ref: 6
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
68) Khi các nhà quản lý bắt đầu và giám sát các dự án mới sẽ cải thiện hiệu suất của tổ
chức của họ, họ đang hành động trong khả năng của một doanh nhân, đó là một ví dụ về vai trò thông tin. Trả lời: FALSE Khác Biệt: 1 Trang Ref: 6
69) Nghiên cứu được thực hiện bởi Luthans hỗ trợ niềm tin rằng các chương trình
khuyến mãi dựa trên hiệu suất. Trả lời: FALSE Khác biệt: 2 Trang Ref: 8-9
70) Quan điểm của nhiều người về hành vi của con người dựa trên trực giác. Trả lời: TRUE
71) Xung đột và quyền lực là những chủ đề quan tâm chính đối với các nhà tâm lý xã hội. Trả lời: TRUE
72) Nhân chủng học đã giúp chúng tôi hiểu sự khác biệt về giá trị và thái độ giữa con
người ở các quốc gia khác nhau. Trả lời: TRUE
73) Các nhà nghiên cứu OB không thể đưa ra các giải thích hợp lý về hành vi của con
người vì mọi người hành động rất khác nhau trong các tình huống tương tự. Trả lời: FALSE
74) Đa dạng lực lượng lao động là một chủ đề đối phó với cách thức các tổ chức đang
trở nên đồng nhất hơn về giới tính, chủng tộc và dân tộc. Trả lời: FALSE
75) Bốn mươi phần trăm lực lượng lao động của Hoa Kỳ là nữ. Trả lời: FALSE
76) Các nhà quản lý và nhân viên ngày nay phải học cách đối phó với tình trạng tạm
thời; học cách sống linh hoạt, tự phát, và không thể đoán trước. Trả lời: TRUE
77) Có sự gia tăng mờ nhạt giữa công việc và thời gian không làm việc. Trả lời: TRUE
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
78) Các mô hình hành vi tổ chức thường cho rằng sự hài lòng công việc là một biến độc lập. Trả lời: FALSE
79) Một tổ chức có năng suất phải hiệu quả và hiệu quả. Trả lời: TRUE
Khác biệt: 2 Trang Tham khảo: 24
80) Một tổ chức hoạt động hiệu quả nếu đạt được mục tiêu của mình và làm như vậy
bằng cách chuyển đầu vào cho đầu ra với chi phí thấp nhất. Trả lời: TRUE
Khác biệt: 1 Trang Ref: 24-25
81) Mức độ hợp lý của doanh thu do nhân viên khởi xướng tạo điều kiện thuận lợi cho
tổ chức và sự độc lập của nhân viên. Trả lời: TRUE
82) Sự khác biệt giữa số lượng phần thưởng mà người lao động nhận được và số tiền
họ tin rằng họ sẽ nhận được được gọi là sự hài lòng công việc. Trả lời: FALSE
83) Khi bà McKay phát triển một chiến lược để đạt được các mục tiêu của khoa, bà
đang thực hiện chức năng quản lý _______. A) quy hoạch
84) Khi Ms. McKay xác định nhân viên nào sẽ làm nhiệm vụ gì, cô ấy đang thực hiện
chức năng quản lý _______.
A) quy hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: B
85) Khi Ms. McKay động viên nhân viên và nỗ lực giải quyết mâu thuẫn giữa các
thành viên trong bộ phận, cô ấy đang thực hiện chức năng quản lý _______.
A) quy hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: C
86) Khi Ms. McKay so sánh doanh thu dự kiến với doanh số bán hàng thực tế trong bộ
phận của mình, cô ấy đang thực hiện chức năng quản lý ________.
A) quy hoạch B) tổ chức C) dẫn đầu D) kiểm soát E) phản ứng Trả lời: D
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com) lOMoARcPSD|46342576
87) Theo Katz, các kỹ năng mà ông Nobles được thuê là loại kỹ năng gì?
A) con ngườiB) khái niệmC) kỹ thuậtD) kiểm soátE) chỉ đạo Trả lời: C
88) Với thông tin chúng tôi có, ông Nobles có lẽ sẽ được Luthans phân loại là loại người quản lý nào?
A) hiệu quả B) hiệu quảC) thành côngD) sản xuấtE) loại A Trả lời: C
89) Các giảng viên từ ________ nên cung cấp thông tin về cá tính, học tập và động lực.
A) Xã hội họcB) tâm lý họcC) nhân loại họcD) khoa học chính trịE) kỹ thuật công nghiệp Trả lời: B
90) Giáo sư nào trong nhóm này bạn sẽ mong đợi để giải quyết các vấn đề giao tiếp?
A) nhà tâm lý học B) nhân chủng học C) nhà khoa học chính trị
D) nhà tâm lý xã hội E) kỹ sư công nghiệp Trả lời: D
91) Bạn nên mong đợi rằng các giảng viên từ ________ có thể sẽ đóng góp thông tin
về hành vi nhóm quy mô lớn.
A) Xã hội học B) tâm lý học C) tâm lý xã hội D) nhân loại học E) kỹ thuật công nghiệp Trả lời: A
92) Điều gì không phải là biến phụ thuộc mà người quản lý muốn giải quyết trong trường hợp này?
A) doanh thu B) vắng mặt C) năng suất D) sự hài lòng công việcE) trình độ kỹ năng của công nhân Trả lời: E
93) Cách tốt nhất để người quản lý kiểm soát hành vi sai lầm của quân nhân là gì?
A) ra lệnh cho quân đội tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn cần thiết
B) tìm hiểu lý do tại sao quân đội đặt tầm quan trọng lớn hơn trong việc hoàn thành công việc hơn là an toàn
C) bắn các chiến sĩ và thúc đẩy các chiến binh mới từ nhóm công nhân hiện tại
Downloaded by Linh Ph?m (Vj5@gmail.com)