TRƯỜNG ĐH KINH TẾ &TQKD CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
KHOA MARKETING,TM&DL
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN
Tên học phần : QUẢN TRỊ TRUYỀN THÔNG MARKETING
Mã học phần: MCM321
1. Thông tin chung về học phần
- Số tín chỉ: 03TC . Loại học phần: Bắt buộc
- Các học phần tiên quyết: Marketing căn bản
- Học phần học trước: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
- Các học phần song hành:. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
- Các yêu cầu đối với học phần (nếu có):. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
- Bộ môn (Khoa) phụ trách học phần: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
- Giờ tín chỉ đối với các hoạt động:
+ Nghe giảng lý thuyết : 36 tiết + Thảo luận: 12 tiết
+ Làm bài tập : + Kiểm tra: 3 tiết
+ Thi giữa kỳ: 3 tiết + Tự học: 90 giờ
2. Thông tin chung về các giảng viên
STT Học hàm, học vị, họ Số điện Email Hướng NC tên thoại 1 Th.S Nguyễn Minh
036569986 huenm@tnu.edu.v Hành vi người tiêu Huệ 3 n dùng, văn hóa doanh nghiệp, truyền thông marketing… 2 Th.S Trần Thu Nga 091266058 Tranthunga.ms@ Hành vi người tiêu 8 gmail.com dùng, văn hóa doanh nghiệp, truyền thông marketing Đàm phán kinh doanh…
3. Mô tả tóm tắt nội dung học phần, mục tiêu của học phần: (Ít nhất 150 từ)
Môn học giới thiệu các công cụ, kỹ thuật, phương tiện truyền thông được sử
dụng để truyền thông sản phẩm. Quản trị truyền thông marketing là một chiến lược
phối kết hợp các công cụ truyền thông nhằm gia tăng mức độ tác động đến khách hàng
mục tiêu. Người học sẽ tiếp cận việc phân tích các cơ hội để xúc tiến, phân tích tiến
trình truyền thông, thiết lập mục tiêu và ngân sách truyền thông. Môn học cũng tập 1
trung vào nghiên cứu các chức năng, thành phần cơ bản của xúc tiến trong các chương
trình marketing của doanh nghiệp. 4. Chuẩn đầu ra - Kiến thức
Hiểu được quảng cáo, khuyến mãi, PR sẽ được đặt ở vị trí nào trong mối quan
hệ liên quan với các thành phần khác trong marketing, tầm quan trọng, vai trò, tìm
hiểu chi tiết về các thành phần này. Nắm bắt chiến lược truyền thông marketing. Hiểu
biết tiến trình truyền thông.
Phân tích các cơ hội, đưa ra được các quyết định truyền thông hiệu quả. - Kỹ năng
Là môn học có tính thực tiễn cao, đặc biệt người học được tiếp cận hàng ngày
trong thời đại thông tin hiện nay với các phương tiện truyền thông nên rất dễ tiếp thu.
Các em được cung cấp các tình huống thực tiễn, nâng cao khả năng phân tích, so sánh, ra quyết định.
Nắm bắt được các kỹ năng về tổ chức, phối kết hợp các công cụ truyền thông cũng
như Tổ chức và thực hiện một chương trình truyền thông marketing, Tổ chức giám sát
và đo lường hiệu quả một chương trình truyền thông. - Thái độ
Nhận thức được tầm quan trọng, vai trò của các hoạt động truyền thông trong doanh
nghiệp. Có năng lực dẫn dắt về chuyên môn, nghiệp vụ đã được đào tạo; có khả năng
tự định hướng, thích nghi với các môi trường làm việc khác nhau; tự học tập, tích lũy
kiến thức, kinh nghiệm để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ. 5. Học liệu
+ Tài liệu học tập chính:
Quản trị truyền thông Marketing tích hợp, 2016. NXB Đại học Kinh tế quốc dân
+ Tài liệu tham khảo
- Phi Vân (2006). Quảng Cáo ở Việt Nam. NXB Trẻ.
- Al Ries & Laura Ries (2007), Quảng cáo thoái vị và PR lên ngôi, NXB Trẻ.
6. Nhiệm vụ của sinh viên
6.1. Phần lý thuyết, bài tập, thảo luận
- Dự lớp  80 % tổng số thời lượng của học phần. - Chuẩn bị thảo luận.
- Hoàn thành các bài tập được giao trong sách bài tập. 2
6.2. Phần khác: Kiến thức thực tế, những nội dung trang bị cho sinh viên kỹ
năng mềm áp dụng từ kiến thức của học phần.
7. Nội dung học phần
7.1. Nội dung chi tiết học phần
Trình bày các chương, mục trong chương. Trong từng chương ghi tổng số tiết; số
tiết giảng lý thuyết, bài tập, thảo luận.
Chương 1: Tổng quan về quản trị truyền thông Marketing
(Tổng số tiết:02.; Số tiết lý thuyết 02.; Số tiết bài tập:0,Thảo luận:0) 1.1 Quá trình truyền thông 1.2
Tổng quan về truyền thông marketing 1.2.1 Khái quát chung 1.2.2 Quảng cáo 1.2.3 Bán hàng trực tiếp 1.2.4 Khuyến mãi
1.2.5 Quan hệ công chúng (PR) 1.3
Xây dựng các chiến lược truyền thông khi nào 1.4
Các quyết định truyền thông 1.4.1 Hiện trạng công ty
1.4.2 Mục tiêu truyền thông
1.4.3 Tổng ngân sách truyền thông
1.4.4 Quyết định về các thành phần truyền thông 1.4.5 Thông tin phản hồi 1.4.6 Thực hiện 1.4.7 Đánh giá 1.4.8 Phân công công việc
1.4.9 Xây dựng lịch trình
Chương 2: Tổng quan về quản trị quảng cáo
(Tổng số tiết: 3.; Số tiết lý thuyết 3 ; Số tiết bài tập 0.,Thảo luận: 0) 2.1
Quá trình phát triển của quảng cáo
2.1.1 Quá trình phát triển
2.1.2 Khái niệm quảng cáo 2.2
Các tổ chức liên quan trong hoạt động quảngcáo 2.2.1 Chủ thể quảng cáo 2.2.2 Công ty quảng cáo 2.3
Tổng quan về quản trị quảng cáo 2.3.1 Mục tiêu quảng cáo 3 2.3.2 Ngân sách
2.3.3 Chiến lược thông điệp
2.3.4 Hoạch định phương tiện 2.3.5 Đánh giá
Chương 3: Thông điệp quảng cáo
(Tổng số tiết: 7.; Số tiết lý thuyết 4; Số tiết bài tập 0.,Thảo luận: 3) 3.1
Khái quát chung về thông điệp quảng cáo 3.1.1 Khái niệm
3.1.2 Quá trình thiết kế một thông điệp quảng cáo
3.1.3 Cấu trúc một thông điệp quảng cáo 3.2
Các nhân tố quyết định một thông điệp quảng cáo
3.2.1 Quảng cáo và quá trình ra quyết định của người tiêu dùng
3.2.2 Môi trường văn hóa xã hội 3.2.3 Sản phẩm
3.2.4 Định vị cạnh tranh 3.3
Các phương pháp trình bày thông điệp
3.3.1 Phương pháp thông tin 3.3.2 Phương pháp lý lẽ 3.3.3 Lôi cuốn tâm lý
3.3.4 Phương pháp mệnh lệnh
3.3.5 Phương pháp biểu tượng 3.4 Thực hiện sáng tạo 3.4.1 Quảng cáo dạng in 3.4.2 Quảng cáo phát sóng
3.4.3 Các phương tiện truyền thông khác
Chương 4: Phân tích công chúng nhận tin trong hoạt động truyền thông Marketing
(Tổng số tiết: 9 ; Số tiết lý thuyết 6 ; Số tiết bài tập 0.,Thảo luận: 3)
4.1 Nội dung nghiên cứu về công chúng nhận tin trong hoạt động truyền thông
4.2 Tâm lý học trong truyền thông Marketing
4.2.1 Khái niệm về tâm lý học
4.2.2 Tâm lý học trong truyền thông Marketing
4.3 Quá trình ra quyết định của người tiêu dùng trong truyền thông Marketing
4.4 Các yếu tố về môi trường ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 4.4.1 Văn hóa 4.4.2 Nhánh văn hóa 4.4.3 Tầng lớp xã hội 4.4.4 Nhóm tham khảo
4.4.5 Yếu tố tình huống 4
4.5 Xã hội học và nhân chủng học trong truyền thông marketing
4.5.1 Xã hội học trong truyền thông Marketing
4.5.1 Nhân chủng học trong truyền thông Marketing
4.6 Quá trình nhận thức của người tiêu dùng trong truyền thông Marketing
4.6.1 Khái quát về quá trình nhận thức của người tiêu dùng trong truyền thông Marketing
4.6.2 Quá trình ra quyết định mua của người tiêu dùng
Chương 5: Hoạch định phương tiện truyền thông
(Tổng số tiết:3.; Số tiết lý thuyết 3 ; Số tiết bài tập 0.,Thảo luận: 0) 5.1 Phân tích chuẩn bị
5.1.1 Xác định mục tiêu quảng cáo
5.1.2 Xác định hiểu biết về đối tượng mục tiêu
5.1.3 Hiểu biết về thông điệp quảng cáo
5.1.4 Phân tích chương trình của đối thủ cạnh tranh 5.2
Các yếu tố chọn lựa phương tiện
5.2.1 Đánh giá định lượng
5.2.2 Đánh giá định tính 5.3
Lập thời biểu phương tiện
5.3.1 Các yếu tố của việc lập thời biểu phương tiện 5.3.2 Mẫu thời gian biểu
Chương 6: Phân tích phương tiện quảng cáo
(Tổng số tiết: 15.; Số tiết lý thuyết 9 ; Số tiết bài tập 0.,Thảo luận: 6) 6.1
Đặc tính của phương tiện quảng cáo
6.1.1 Chi phí cần thiết để phân phối thông điệp quảng cáo 6.1.2 Đối tượng thu hút
6.1.3 Khả năng kỹ thuật: 6.2 Phương tiện truyền hình
6.2.1 Lịch sử phát triển quảng cáo truyền hình
6.2.2 Các hình thức quảng cáo trên truyền hình 6.2.3 Ưu điểm 6.2.4 Hạn chế 6.3 Phương tiện truyền thanh
6.3.1 Lịch sử phát triển của truyền thanh.
6.3.2 Các loại hình quảng cáo trên truyền thanh 6.3.3 Ưu điểm 6.3.4 Hạn chế 6.4 Báo
6.4.1 Lịch sử hình và phát triển báo, tạp chí 5 6.4.2 Ưu điểm 6.4.3 Hạn chế 6.5 Tạp chí 6.5.1 Ưu điểm 6.5.1 Hạn chế 6.6 Quảng cáo ngoài trời
6.6.1 Các loại quảng cáo ngoài trời 6.6.2 Ưu điểm 6.6.3 Hạn chế 6.7
Quảng cáo trực tuyến (Internet)
6.7.1 Các loại hình quảng cáo trực tuyến 6.7.2 Ưu điểm 6.7.3 Hạn chế
Chương 7: Quản trị xúc tiến bán
(Tổng số tiết: 9; Số tiết lý thuyết 6 ; Số tiết bài tập 0.,Thảo luận: 3) 7.1
Khái quát chung về xúc tiến bán
7.1.1 Khái niệm xúc tiến bán
7.1.2 Mục đích của xúc tiến bán 7.2
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động xúc tiến bán
7.2.1 Các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm
7.2.2 Chiến lược của doanh nghiệp
7.2.3 Hoạt động cạnh tranh của doanh nghiệp 7.3
Quan hệ giữa xúc tiến bán và các thành phần khác trong truyền thông marketing 7.4
Xúc tiến bán đối với người tiêu dùng 7.4.1 Phiếu mua hàng 7.4.2 Quà tặng 7.4.3 Hàng mẫu
7.4.4 Ưu đãi người tiêu dùng 7.5
Xúc tiến bán đối với người trung gian và lực lượng bán hàng.
7.5.1 Ưu đãi thương mại và trợ cấp thương mại 7.5.2 Hội nghị bán hàng
Chương 8: Quan hệ công chúng
(Tổng số tiết: 6; Số tiết lý thuyết 3 ; Số tiết bài tập 0.,Thảo luận:3) 8.1 Khái quát chung
8.1.1 Lịch sử phát triển PR 8.1.2 Khái niệm PR 8.1.3 Đặc điểm của PR 6 8.1.4 Vai trò của PR 8.2 Đối tượng PR 8.2.1 Khách hàng 8.2.2 Trung gian marketing 8.2.3 Nhà cung cấp 8.2.4 Giới tài chính 8.2.5 Nhân viên 8.2.6 Cộng đồng 8.2.7 Chính quyền 8.3 Quy trình PR 8.4 Hoạt động của PR
8.4.1 Quan hệ với phương tiện truyền thông
8.4.2 PR trong vận động hành lang
8.4.3 PR trong xử lý khủng hoảng
7.2. Nội dung thảo luận: 12 tiết
- Thảo luận chương 3: 3 tiết
- Thảo luận chương 6: 6 tiết
- Thảo luận chương 7: 3 tiết
8. Nội dung giảng dạy chi tiết: Tiết Nội dung Hình thức Tài liệu đọc, Yêu cầu Ghi thứ giảngdạy tổ chức tham khảo sinh viên chú (Ghi chi tiết đến giảng dạy
(Ghi cụ thể nội dung cần đọc, tài liệu chuẩn bị
từng mục nhỏ của (lý thuyết, cần tham khảo) (Bài tập, từng chương) bài tập, thuyết trình, thực hành, giải quyết thảo luận, tình tự học...) huống,...) 1 Chương 1 Lý
Chương 1: Trương Đình Chiến (2016). 1.2 Tổng quan về thuyết
NXB Đại học Kinh tế Quốc truyền thông
Dân.Truyền thông marketing tích hợp ( marketing IMC) 1.3 Xây dựng các
Chương 1 và chương 2: Hoàng Trọng chiến lược truyền
– Hoàng Thị Phương Thảo (2007). thông khi nào
Quản trị chiêu thị. Nhà xuất bản
Thống kê. (Tr.1-Tr. 33) 2 1.4 Các quyết định Lý
Chương 1: Trương Đình Chiến (2016). truyền thông thuyết
NXB Đại học Kinh tế Quốc
Dân.Truyền thông marketing tích hợp ( IMC)
Chương 1 và chương 2: Hoàng Trọng 7
– Hoàng Thị Phương Thảo (2007).
Quản trị chiêu thị. Nhà xuất bản
Thống kê. (Tr.1-Tr. 33) 3 Chương 2 : Lý
Chương 2 và chương 9:Trương Đình 2.1 Quá trình phát thuyết
Chiến (2016). NXB Đại học Kinh tế triển của quảng cáo
Quốc Dân.Truyền thông marketing tích hợp ( IMC) Chương 7
Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương
Thảo (2007). Quản trị chiêu thị. Nhà
xuất bản Thống kê. (Tr.155) 4
2.2 Các tổ chức Lý thuyết
Chương 2 và chương 9:Trương Đình liên quan trong
Chiến (2016). NXB Đại học Kinh tế hoạt động
Quốc Dân.Truyền thông marketing quảngcáo tích hợp ( IMC) Chương 7
Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương
Thảo (2007). Quản trị chiêu thị. Nhà
xuất bản Thống kê. (Tr.155) 5
2.3 Tổng quan về Lý thuyết
Chương 2 và chương 9:Trương Đình quản trị quảng cáo
Chiến (2016). NXB Đại học Kinh tế
Quốc Dân.Truyền thông marketing tích hợp ( IMC) Chương 7
Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương
Thảo (2007). Quản trị chiêu thị. Nhà
xuất bản Thống kê. (Tr.155) 6 Chương 3: Lý Chương 8 3.1 Khái quát thuyết
Hoàng Trọng – Hoàng Thị chung về thông
Phương Thảo (2007). Quản trị điệp quảng cáo
chiêu thị. Nhà xuất bản Thống kê. (Tr.185) 7
3.2 Các nhân tố Lý thuyết Chương 8 quyết định một
Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương thông điệp quảng
Thảo (2007). Quản trị chiêu thị. Nhà cáo
xuất bản Thống kê. (Tr.185) 8 3.3 Các phương Lý thuyết Chương 8 pháp trình bày
Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương thông điệp
Thảo (2007). Quản trị chiêu thị. Nhà 3.4 Thực hiện sáng
xuất bản Thống kê. (Tr.185) tạo Dưới dạng in 9
3.4 Thực hiện sáng Lý thuyết Chương 8 tạo dạng phát song
Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương và dạng truyền
Thảo (2007). Quản trị chiêu thị. Nhà thông khác
xuất bản Thống kê. (Tr.185) 8 10 Chương 3: Thảo luận Thuyết trình 11 Chương 3: Tiếp Thảo luận Thuyết trình 12 Chương 3: Tiếp Thảo luận Thuyết trình 13 Chương 4: Lý thuyết Chương 4 4.1 Nội dung
Trương Đình Chiến(2016) truyền nghiên cứu về công
thông marketing tích hợp. Nhà xuất chúng nhận tin
bản Đh Kinh tế Quốc dân (Tr.117) trong hoạt động truyền thông 4.2 Tâm lý học trong truyền thông Marketing 14
4.3 Quá trình ra Lý thuyết Chương 4 quyết định của
Trương Đình Chiến(2016) truyền
thông marketing tích hợp. Nhà xuất người tiêu dùng
bản Đh Kinh tế Quốc dân (Tr.117) trong truyền thông Marketing 15
4.3 Quá trình ra Lý thuyết Chương 4 quyết định của
Trương Đình Chiến(2016) truyền
thông marketing tích hợp. Nhà xuất người tiêu dùng
bản Đh Kinh tế Quốc dân (Tr.117) trong truyền thông Marketing 16
4.4 Các yếu tố về Lý thuyết Chương 4 môi trường ảnh
Trương Đình Chiến(2016) truyền hưởng đến hành vi
thông marketing tích hợp. Nhà xuất người tiêu dùng
bản Đh Kinh tế Quốc dân (Tr.117) 16
4.5 Xã hội học và Lý thuyết Chương 4 nhân chủng học
Trương Đình Chiến(2016) truyền trong truyền thông
thông marketing tích hợp. Nhà xuất marketing
bản Đh Kinh tế Quốc dân (Tr.117) 18
4.6 Quá trình nhận Lý thuyết Chương 4 thức của người tiêu
Trương Đình Chiến(2016) truyền dùng trong truyền
thông marketing tích hợp. Nhà xuất thông Marketing
bản Đh Kinh tế Quốc dân (Tr.117) 19 Chương 4 Thảo luận Thuyết trình 20 Chương 4: Tiếp Thảo luận Thuyết trình 21 Chương 4: Tiếp Thảo luận Thuyết trình 22 Chương 5: Lý thuyết
Chương 7: Trương Đình Chiến(2016) 5.1 Phân tích
truyền thông marketing tích hợp. Nhà chuẩn bị
xuất bản Đh Kinh tế Quốc dân Chương 9
Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương
Thảo (2007). Quản trị chiêu thị. Nhà
xuất bản Thống kê. (Tr.217) 9 23
5.2 Các yếu tố Lý thuyết
Chương 7: Trương Đình Chiến(2016) chọn lựa phương
truyền thông marketing tích hợp. Nhà tiện
xuất bản Đh Kinh tế Quốc dân
Chương 9: Hoàng Trọng – Hoàng Thị
Phương Thảo (2007). Quản trị chiêu
thị. Nhà xuất bản Thống kê. (Tr.217) 24
5.3 Lập thời biểu Lý thuyết
Chương 7: Trương Đình Chiến(2016) phương tiện
truyền thông marketing tích hợp. Nhà
xuất bản Đh Kinh tế Quốc dân
Chương 9: Hoàng Trọng – Hoàng Thị
Phương Thảo (2007). Quản trị chiêu
thị. Nhà xuất bản Thống kê. (Tr.217) 25 Chương 6: Lý thuyết
Chương 8: Trương Đình Chiến(2016) 6.1 Đặc tính của
truyền thông marketing tích hợp. Nhà phương tiện quảng
xuất bản Đh Kinh tế Quốc dân cáo Chương 10
Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương
Thảo (2007). Quản trị chiêu thị. Nhà
xuất bản Thống kê. (Tr.239) 26 6.2 Phương tiện Lý thuyết
Chương 8: Trương Đình Chiến(2016) truyền hình
truyền thông marketing tích hợp. Nhà
xuất bản Đh Kinh tế Quốc dân Chương 10
Hoàng Trọng – Hoàng Thị Phương
Thảo (2007). Quản trị chiêu thị. Nhà
xuất bản Thống kê. (Tr.239) 27 6.2 Phương tiện Lý thuyết
Chương 8: Trương Đình Chiến(2016) truyền hình
truyền thông marketing tích hợp. Nhà
xuất bản Đh Kinh tế Quốc dân
Chương 10: Hoàng Trọng – Hoàng Thị
Phương Thảo (2007). Quản trị chiêu
thị. Nhà xuất bản Thống kê. (Tr.239) 28 6.3 Phương tiện Lý thuyết
Chương 8: Trương Đình Chiến(2016) truyền thanh
truyền thông marketing tích hợp. Nhà
xuất bản Đh Kinh tế Quốc dân
Chương 10: Hoàng Trọng – Hoàng Thị
Phương Thảo (2007). Quản trị chiêu
thị. Nhà xuất bản Thống kê. (Tr.239) 29 6.4 Báo Lý thuyết
Chương 8: Trương Đình Chiến(2016)
truyền thông marketing tích hợp. Nhà
xuất bản Đh Kinh tế Quốc dân
Chương 10: Hoàng Trọng – Hoàng Thị
Phương Thảo (2007). Quản trị chiêu
thị. Nhà xuất bản Thống kê. (Tr.239) 30 6.5 Tạp chí Lý thuyết
Chương 8: Trương Đình Chiến(2016)
truyền thông marketing tích hợp. Nhà
xuất bản Đh Kinh tế Quốc dân
Chương 10:Hoàng Trọng – Hoàng Thị 10