Đề cương môn công nghệ phần mềm- Trường Đại học bách khoa - Đại học đà nẵng.

HỌC PHẦN: CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM GIẢNG VIÊN: TRỊNH CÔNG DUY
HỌ VÀ TÊN: NGUYỄN QUANG MINH
MSSV: 102220329 LỚP: 22T_NHAT2
Bài tập 1 - Xây dựng Tài liệu yêu cầu cơ bản
Bước 1: Đề xuất chủ đề
1. Chủ đề phần mềm: Quản lý khách sạn
2. Biện minh:
Quản lý khách sạn là một nhiệm vụ phức tạp, đòi hỏi sự chính xác trong việc theo dõi đặt
phòng, quản lý thông tin khách hàng, kiểm soát doanh thu và tối ưu hóa hiệu suất vận
hành. Chủ khách sạn thường gặp khó khăn trong việc quản lý tình trạng phòng, sắp xếp
lịch đặt phòng hợp lý để tránh tình trạng overbooking hoặc phòng trống không hiệu quả.
Ngoài ra, việc kiểm soát giá phòng linh hoạt theo mùa, khuyến mãi, cũng như tối ưu hóa
trải nghiệm khách hàng qua các dịch vụ đi kèm như ăn uống, spa, và các tiện ích khác
cũng là một thách thức.
Ứng dụng "Hotel Manager" được phát triển để giải quyết các vấn đề này bằng cách tự
động hóa quy trình đặt phòng, quản lý danh sách khách hàng, theo dõi doanh thu, và hỗ
trợ gửi email xác nhận đặt phòng. Điều này giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu
sai sót, tiết kiệm thời gian cho nhân viên, đồng thời mang đến trải nghiệm chuyên nghiệp hơn cho khách hàng.
Bước 2: Xây dựng tài liệu cần
1. Yêu cầu chức năng:
Yêu cầu người dùng:
• Khách hàng đặt phòng online, kiểm tra tinh trạng phòng còn trống.
• Khách hàng hủy đặt phòng hoặc thay đổi lịch đặt phòng.
• Khách hàng thanh toán online hoặc chọn thanh toán tại khách sạn.
• Khách hàng nhận email xác nhận đặt phòng, nhắc nhở check-in, check-out.
• Khách hàng đánh giá, phản hồi về dịch vụ khách sạn.
Yêu cầu hệ thống:
• Hệ thống hỗ trợ ít nhất 100 khách hàng truy cập đồng thời.
• Hệ thống lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử đặt phòng.
• Hệ thống báo cáo doanh thu tự động theo ngày, tháng, năm.
• Hệ thống có giao diện dễ sử dụng, hỗ trợ đa ngôn ngữ.
• Hệ thống bảo mật cao, phân quyền rõ ràng.
• Hệ thống gửi email tự động xác nhận đặt phòng và nhắc nhở lịch check-in, check- out.
2. Yêu cầu phi chức năng:
• Khả năng sử dụng: Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, hỗ trợ cả trên web và mobile.
• Hiệu suất: Hệ thống xử lý đặt phòng nhanh chóng, cập nhật tinh trạng phòng ngay lập
tức để tránh trùng lặp. Email xác nhận gửi trong vòng 5 phút sau khi đặt phòng.
• Bảo mật: Dữ liệu khách hàng được mã hóa, phân quyền theo vai trò nhân viên và quản
lý. Sao lưu dữ liệu hằng ngày để tránh mất mát.
• Mở rộng: Hệ thống có khả năng hỗ trợ nhiều chi nhánh khách sạn khác nhau.
Bước 3: Tạo bảng đồ tư duy