Đề cương Môn Đạo đức kinh doanh | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế

lOMoAR cPSD| 59540283
Đề cương đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội cua doanh nghiệp (3 out of 8 sentences)
Câu 1: Thế nào là đạo đức và đạo đức kinh doanh? Vai trò của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp?
*Đạo đức và đạo đức kinh doanh : -
Đạo đức là tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá
hành vi của con người đối với bản thân và trong quan hệ với người khác, với xã hội. -
Đạo đức kinh doanh là một tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh,
đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh
*Vai trò của đạo đức kinh doanh trong doanh nghiệp:
-Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh: Sự kết hợp giữa đạo
đức kinh doanh và pháp luật có tác dụng kiểm soát các hành vi kinh doanh dưới khuôn khổ của
pháp luật và quỹ đạo của các chuẩn mực đạo đức xã hội. Pháp luật càng đầy đủ và được thi hành
nghiêm chính thì đạo đức càng được đề cao, hạn chế được sự kiếm lời phi pháp. Những doanh
nghiệp không tuân theo các giá trị đạo đức kinh doanh sẽ chỉ đạt được những thành công ngắn
hạn và, tất nhiên, thất bại về mặt lâu dài. Vì vậy, đạo đức kinh doanh, trong chiều hướng ấy, trở
thành một nhân tố chiến lược trong việc phát triển doanh nghiệp.
-Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng của doanh nghiệp: Doanh nghiệp có trách nhiệm
đạo đức thì hiệu quả trong các hoạt động hàng ngày tăng cao, sự tận tâm của các nhân viên, chất
lượng sản phẩm được cải thiện, đưa ra quyết định đúng đắn hơn, sự trung thành của khách hàng
và lợi ích về kinh tế lớn hơn.
-Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự cam kết và tận tâm của nhân viên: Doanh nghiệp càng quan
tâm đến nhân viên bao nhiêu thì các nhân viên càng tận tâm với doanh nghiệp bấy nhiêu. Sự tận
tâm của nhân viên xuất phát từ việc các nhân viên tin rằng tương lai của họ gắn liền với tương lai
của doanh nghiệp và chính vì thế họ sẵn sàng hy sinh cá nhân vì tổ chức của mình.
-Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng: Các khách hàng thích mua sản phẩm của
các công ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng và xã hội. Các công ty có đạo đức luôn
đối xử với khách hàng công bằng và liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cũng như cung cấp cho
khách hàng các thông tin dễ tiếp cận và dễ hiểu, sẽ có lợi thế cạnh tranh tốt hơn và dành được nhiều lợi nhuận hơn.
-Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận của doanh nghiệp: Những doanh nghiệp cam kết
thực hiện các hành vi đạo đức và chú trọng đến việctuân thủ các quy định đạo đức nghề nghiệp
thường đạt được thành công lớn về mặt tài chính. Sự quan tâm đến đạo đức đang dần trở thành
một vấn đề quản lý trong nỗ lực để dành lợi thế cạnh tranh. lOMoAR cPSD| 59540283
-Đạo đức kinh doanh góp phần vào sự vững mạnh của nền kinh tề quốc gia: Tiến hành kinh doanh
có đạo đức và có trách nhiệm sẽ tạo ra niềm tin và dẫn tới các mối quan hệ giúp tăng cường năng
suất và đổi mới. Các thể chế xã hội,đặc biệt là các thể chế thúc đẩy tính trung thực, là yếu tố vô
cùng quan trọng để phát triển sự phồn vinh về kinh tế của một xã hội. Các nước phát triển ngày
càng trở nên giàu có hơn vì có một hệ thống các thể chế,bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích năng suất.
Câu 2: Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh bao gồm những gì ?
Các nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh -
Tính trung thực: Không dùng các thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời. Giữ lời hứa, giữ
chữ tín trong kinh doanh. Nhất quán trong nói và làm. Trung thực trong chấp hành luật pháp của
Nhà nước, không làm ăn phi pháp như trốn thuế, lậu thuế, không sản xuất và buôn bán những
mặt hàng quốc cấm, thực hiện những dịch vụ có hại cho thuần phong mỹ tục. Trung thực trong
giao tiếp với bạn hàng (giao dịch, đàm phán, ký kết) và người tiêu dùng: Không làm hàng giả,
khuyến mại giả, quảng cáo sai sự thật, sử dụng trái phép những nhãn hiệu nổi tiếng, vi phạm bản
quyền, phá giá theo lối ăn cướp. Trung thực ngay với bản thân, không hối lộ, tham ô, thụt két, "chiếm công vi tư". -
Tôn trọng con người: Đối với những người cộng sự và dưới quyền, tôn trọng phẩm giá,
quyền lợi chính đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng tiềm năng phát triển của nhân viên, quan
tâm đúng mức, tôn trọng quyền tự do và các quyền hạn hợp pháp khác. Đối với khách hàng: Tôn
trọng nhu cầu, sở thích và tâm lý khách hàng. Đối với đối thủ cạnh tranh, tôn trọng lợi ích của đối thủ. -
Gắn lợi ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội, coi trọng hiệu quả gắn
với trách nhiệm xã hội. -
Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.
Câu 3: Trình bày các khía cạnh của đạo đức kinh doanh trong các chức năng của doanh nghiệp?
Lấy ví dụ thực tế mà các anh chị biết để minh họa? -
Đạo đức trong quản lý Sản xuất và Vận hành: Khía cạnh:
Chất lượng và an toàn sản phẩm: Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đạt chất lượng cao, an toàn
cho người tiêu dùng, không gây hại sức khỏe hoặc môi trường. Tránh sản xuất hàng giả,
hàng nhái, hàng kém chất lượng. •
An toàn lao động và môi trường: Tạo môi trường làm việc an toàn, lành mạnh cho nhân
viên. Tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường, giảm thiểu chất thải, ô nhiễm. •
Minh bạch trong chuỗi cung ứng: Đảm bảo các nhà cung cấp cũng tuân thủ các chuẩn mực
đạo đức về lao động, môi trường, và không sử dụng lao động trẻ em, lao động cưỡng bức. Ví dụ thực tế: lOMoAR cPSD| 59540283 •
Tốt: Công ty thực phẩm Vinamilk luôn chú trọng đến quy trình sản xuất sữa khép kín, đảm
bảo vệ sinh an toàn thực phẩm từ khâu chăn nuôi, thu mua sữa tươi đến chế biến và đóng
gói. Họ công khai thông tin về nguồn gốc nguyên liệu, quy trình kiểm soát chất lượng, và
đạt nhiều chứng nhận quốc tế về an toàn thực phẩm. Gần đây, Vinamilk còn có nhà máy
và trang trại đạt chứng nhận trung hòa carbon, thể hiện trách nhiệm với môi trường trong sản xuất. •
Không tốt: Vụ việc Mì tôm Hảo Hảo bị phát hiện chứa Ethylene Oxide ở châu Âu (năm
2021) là một ví dụ về việc sản phẩm có thể không đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn ở một
số thị trường, dù có thể được phép ở thị trường khác. Điều này đặt ra vấn đề về trách
nhiệm của nhà sản xuất trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn sản phẩm trên phạm vi
toàn cầu. Hoặc vụ việc Công ty Vedan xả thải gây ô nhiễm sông Thị Vải (năm 2008) là một
minh chứng rõ ràng về vi phạm đạo đức môi trường nghiêm trọng trong sản xuất. -
Đạo đức trong quản lý Marketing và Bán hàng: Khía cạnh: •
Trung thực trong quảng cáo: Cung cấp thông tin chính xác, trung thực về sản phẩm/dịch
vụ, không phóng đại, gây hiểu lầm hoặc lừa dối khách hàng. •
Tôn trọng quyền riêng tư khách hàng: Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không
sử dụng sai mục đích hoặc bán cho bên thứ ba. •
Cạnh tranh lành mạnh: Không nói xấu đối thủ, không sử dụng chiêu trò bẩn để triệt hạ đối thủ. •
Định giá công bằng: Đặt mức giá hợp lý, minh bạch, tránh các hành vi ép giá, lũng đoạn thị trường. Ví dụ thực tế: lOMoAR cPSD| 59540283
Tốt: Thương hiệu The Body Shop nổi tiếng với việc marketing minh bạch về nguồn gốc
thành phần sản phẩm (thường từ thiên nhiên và được thu mua công bằng), không thử
nghiệm trên động vật. Họ công khai quy trình sản xuất và các chính sách đạo đức của mình,
tạo dựng lòng tin mạnh mẽ với khách hàng. •
Không tốt: Vụ việc Quảng cáo "Mì Gấu Đỏ - Gắn kết yêu thương" (năm 2012) gây tranh cãi
vì bị cho là "lợi dụng lòng trắc ẩn của người tiêu dùng để quảng cáo sản phẩm". Dù mục
đích ban đầu có thể là nhân văn, nhưng cách thức truyền tải đã khiến công chúng cảm
thấy thương hiệu đang "kinh doanh trên nỗi đau". Một ví dụ khác là các quảng cáo "thổi
phồng" công dụng của thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng
về hiệu quả sản phẩm. -
Đạo đức trong quản lý Tài chính và Kế toán: Khía cạnh: •
Minh bạch tài chính: Báo cáo tài chính trung thực, chính xác, không gian lận, trốn thuế
hoặc làm sai lệch số liệu. •
Sử dụng vốn có trách nhiệm: Đầu tư và sử dụng nguồn vốn một cách có trách nhiệm, không
để xảy ra tham nhũng, rửa tiền. •
Đối xử công bằng với nhà đầu tư: Cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời cho các cổ đông và
nhà đầu tư, không thao túng thị trường chứng khoán. Ví dụ thực tế: •
Tốt: Các công ty niêm yết trên sàn chứng khoán thường xuyên công bố báo cáo tài chính
được kiểm toán một cách minh bạch theo quy định pháp luật. Ví dụ, FPT Corporation
thường xuyên công bố các báo cáo tài chính chi tiết và minh bạch, tuân thủ các chuẩn mực
kế toán quốc tế, giúp nhà đầu tư có cái nhìn rõ ràng về tình hình hoạt động của công ty. •
Không tốt: Vụ thao túng giá cổ phiếu FLC của Trịnh Văn Quyết (năm 2022) là một ví dụ điển
hình về vi phạm đạo đức kinh doanh nghiêm trọng trong lĩnh vực tài chính, gây thiệt hại
lớn cho nhà đầu tư và làm mất niềm tin vào thị trường chứng khoán. Hay các vụ việc trốn
thuế của nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ, ảnh hưởng đến ngân sách nhà nước và tạo ra môi
trường cạnh tranh không lành mạnh.
-Đạo đức trong quản lý Nguồn nhân lực: Khía cạnh: •
Công bằng trong tuyển dụng và đãi ngộ: Không phân biệt đối xử về giới tính, tuổi tác, chủng
tộc, tôn giáo, hay trình độ khi tuyển dụng, thăng chức và trả lương.
Đảm bảo quyền lợi người lao động: Tuân thủ luật lao động, trả lương, thưởng và phúc lợi
xứng đáng. Đảm bảo môi trường làm việc an toàn, tôn trọng quyền tự do hiệp hội và không
sử dụng lao động cưỡng bức, lao động trẻ em. lOMoAR cPSD| 59540283 •
Tôn trọng nhân phẩm: Không quấy rối, bắt nạt, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm nhân phẩm nhân viên. •
Phát triển nhân viên: Tạo cơ hội học tập, đào tạo, và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên. Ví dụ thực tế: •
Tốt: Google nổi tiếng với văn hóa làm việc đề cao sự đa dạng và hòa nhập. Họ có các chính
sách rõ ràng về chống phân biệt đối xử, đảm bảo cơ hội bình đẳng cho mọi nhân viên, và
đầu tư mạnh vào các chương trình phúc lợi, phát triển cá nhân cho nhân viên, tạo môi
trường làm việc sáng tạo và thoải mái. •
Không tốt: Vụ việc quấy rối tình dục tại nơi làm việc hoặc phân biệt đối xử trong tuyển
dụng (ví dụ: chỉ tuyển nam hoặc nữ, tuyển người có ngoại hình đẹp, hoặc phân biệt đối xử
với người khuyết tật) là những vi phạm đạo đức nghiêm trọng trong quản lý nhân sự. Hoặc
việc ép buộc nhân viên làm thêm giờ không trả lương xứng đáng, hoặc không đảm bảo an
toàn lao động (như các vụ tai nạn lao động nghiêm trọng tại các nhà máy) cũng là biểu
hiện của đạo đức kinh doanh kém trong chức năng này.
Câu 4: Phân tích vấn đề đạo đức kinh doanh bằng phương pháp Algorithm?
Câu 5: Thế nào là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp? Tại sao doanh nghiệp cần thực hiện
trách nhiệm xã hội ?
*Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là cam kết của doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển
kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng về giới,
an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát
triển cộng đồng… theo cách có lợi cho cả doanh nghiệp cũng như phát triển chung của xã hội *
Thực hiện trách nhiệm xã hội không chỉ là một nghĩa vụ đạo đức mà còn mang lại nhiều
lợi ích chiến lược cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong dài hạn: •
Nâng cao uy tín và hình ảnh thương hiệu: Một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội được
cộng đồng, khách hàng và đối tác đánh giá cao, từ đó xây dựng được hình ảnh tích cực và lòng tin. •
Tăng cường sự gắn kết của nhân viên và thu hút nhân tài: Nhân viên ngày nay không chỉ
tìm kiếm mức lương mà còn muốn làm việc cho một công ty có mục đích và giá trị rõ ràng.
Các hoạt động CSR giúp tăng cường sự gắn kết, tự hào của nhân viên và thu hút những ứng viên tài năng. lOMoAR cPSD| 59540283 •
Cải thiện mối quan hệ với khách hàng: Khách hàng ngày càng quan tâm đến các sản phẩm
và dịch vụ từ những công ty có trách nhiệm. Khi doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm đến
xã hội, khách hàng sẽ trung thành hơn và sẵn lòng ủng hộ. •
Giảm thiểu rủi ro và tăng khả năng quản lý khủng hoảng: Việc tuân thủ các quy định, đạo
đức kinh doanh và quan tâm đến môi trường giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro về pháp
lý, vận hành và danh tiếng. Khi có khủng hoảng, một doanh nghiệp có lịch sử CSR tốt
thường nhận được sự cảm thông và hỗ trợ từ cộng đồng. •
Tăng lợi thế cạnh tranh: Trong một thị trường ngày càng cạnh tranh, CSR giúp doanh
nghiệp tạo sự khác biệt, thu hút sự chú ý của nhà đầu tư và mở rộng cơ hội kinh doanh.
Nhiều nhà đầu tư hiện nay cũng ưu tiên các doanh nghiệp có hoạt động CSR mạnh mẽ. •
Đổi mới và tiết kiệm chi phí: Thực hiện các sáng kiến bền vững (như tiết kiệm năng lượng,
giảm chất thải) có thể dẫn đến việc cắt giảm chi phí hoạt động và thúc đẩy sự đổi mới
trong quy trình sản xuất và kinh doanh. •
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với chính phủ và cộng đồng: Một doanh nghiệp có trách
nhiệm xã hội sẽ dễ dàng hơn trong việc xây dựng mối quan hệ tích cực với chính quyền
địa phương và các tổ chức cộng đồng, tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi.
Câu 6: Trình bày quan điểm về trách nhiệm xã hội của Caroll (1991) ? Lấy ví dụ minh họa về các
trách nhiệm xã hội này của các doanh nghiệp mà anh chị biết? *
Trách nhiệm kinh tế: Đây là nền tảng cơ bản nhất của mọi doanh nghiệp. Mục tiêu chính
là tạo ra lợi nhuận, sản xuất hàng hóa và dịch vụ mà xã hội mong muốn, và đảm bảo sự bền vững
tài chính cho doanh nghiệp. Nếu không lOMoAR cPSD| 59540283
có trách nhiệm này, các trách nhiệm khác sẽ không thể thực hiện được ( vd: trả cổ tức cho cổ
đông, trả lương cho người lao động …) Ví dụ minh họa:
o Vinamilk: Luôn nỗ lực sản xuất và cung cấp các sản phẩm sữa chất lượng cao, đa
dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường, từ đó tạo ra doanh thu và lợi
nhuận ổn định. Vinamilk cũng tạo việc làm cho hàng nghìn người lao động và đóng
góp vào ngân sách nhà nước thông qua thuế.
o FPT Corporation: Tập trung vào phát triển các giải pháp công nghệ, dịch vụ phần
mềm, viễn thông và giáo dục để tạo ra giá trị kinh tế. FPT liên tục mở rộng thị
trường, mang lại doanh thu và lợi nhuận cho cổ đông, đồng thời tạo ra hàng chục
nghìn việc làm chất lượng cao. *
Trách nhiệm pháp lý: Doanh nghiệp phải tuân thủ tất cả các luật pháp và quy định của nhà
nước và xã hội. Điều này bao gồm các quy định về lao động, môi trường, thuế, cạnh tranh công
bằng, an toàn sản phẩm, và quyền lợi người tiêu dùng. • Ví dụ minh họa:
o Honda Việt Nam: Tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về an toàn lao động trong nhà
máy sản xuất xe máy và ô tô, đảm bảo quyền lợi của người lao động theo Bộ luật
Lao động Việt Nam. Họ cũng tuân thủ các tiêu chuẩn khí thải và bảo vệ môi trường
trong quá trình sản xuất.
o Thế Giới Di Động: Luôn đảm bảo các sản phẩm điện thoại, điện tử được bán ra đều
có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ các quy định về bảo hành, đổi trả và bảo vệ quyền
lợi người tiêu dùng theo pháp luật Việt Nam. Họ cũng kê khai và nộp thuế đầy đủ. *
Trách nhiệm đạo đức: Đây là những mong đợi của xã hội về hành vi đúng đắn và công
bằng, ngay cả khi chúng không được quy định rõ ràng trong luật pháp. Điều này liên quan đến
việc doanh nghiệp thực hiện các hoạt động vượt ra ngoài nghĩa vụ pháp lý, dựa trên các giá trị
đạo đức và chuẩn mực xã hội. • Ví dụ minh họa:
o Cocoon (Mỹ phẩm thuần chay Việt Nam): Cam kết không thử nghiệm sản phẩm
trên động vật và sử dụng các thành phần thuần chay. Điều này vượt ra ngoài quy
định pháp luật nhưng đáp ứng mong đợi đạo đức của một bộ phận lớn người tiêu
dùng về mỹ phẩm bền vững và nhân đạo.
o Mắt Bão (Nhà cung cấp dịch vụ Internet/Hosting): Có chính sách bảo mật dữ liệu
khách hàng rất nghiêm ngặt, minh bạch trong các điều khoản dịch vụ và cam kết
không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích trái phép, xây dựng lòng tin dựa
trên đạo đức kinh doanh.
*Trách nhiệm nhân văn, từ thiện: Đây là cấp độ cao nhất và là những đóng góp mang tính tự
nguyện của doanh nghiệp cho xã hội và cộng đồng. Chúng bao gồm các hoạt động từ thiện, tài
trợ cho giáo dục, y tế, nghệ thuật, thể thao, hoặc tham gia vào các sáng kiến cộng đồng khác. • Ví dụ minh họa: lOMoAR cPSD| 59540283
o Quỹ Tấm lòng vàng FPT: Được thành lập bởi Tập đoàn FPT để thực hiện các hoạt
động thiện nguyện, hỗ trợ cộng đồng, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục và giúp đỡ
những hoàn cảnh khó khăn. FPT thường xuyên tổ chức các chương trình trao học
bổng, xây trường, hoặc cứu trợ thiên tai.
o Chương trình "Mỗi ly sữa, một ước mơ" của Vinamilk: Đây là một trong những
chương trình CSR nổi bật của Vinamilk, cung cấp hàng triệu ly sữa miễn phí cho trẻ
em nghèo, suy dinh dưỡng trên khắp Việt Nam, góp phần cải thiện dinh dưỡng và
sức khỏe cho thế hệ tương lai.
o Chương trình "Góp cây xanh" của Ngân hàng Sacombank: Sacombank đã triển khai
nhiều dự án trồng cây xanh tại các khu vực đô thị và nông thôn, góp phần bảo vệ
môi trường, chống biến đổi khí hậu và tạo không gian sống xanh cho cộng đồng.
Câu 7: Theo anh ( chị ) việc thực hiện trách nhiệm xã hội sẽ mang lại lợi ích thiết thực nào cho
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp?
- Nâng cao danh tiếng và hình ảnh thương hiệu:
Thực hiện CSR giúp doanh nghiệp xây dựng một hình ảnh tích cực trong mắt công chúng, khách
hàng, nhà đầu tư và các bên liên quan khác. Khi một doanh nghiệp được biết đến là có trách
nhiệm với xã hội và môi trường, danh tiếng của họ sẽ tăng lên đáng kể. Điều này tạo ra sự khác
biệt so với đối thủ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng.
- Tăng cường sự gắn kết và thu hút nhân tài:
Ngày nay, người lao động, đặc biệt là thế hệ trẻ, không chỉ tìm kiếm mức lương mà còn muốn làm
việc cho một công ty có ý nghĩa và giá trị. Doanh nghiệp thực hiện CSR sẽ tạo ra một môi trường
làm việc tích cực, nơi nhân viên cảm thấy tự hào về công việc của mình và về tổ chức mà họ đang
cống hiến. Điều này giúp tăng cường sự gắn kết, giảm tỷ lệ nghỉ việc và thu hút những nhân tài hàng đầu.
- Cải thiện mối quan hệ với khách hàng và tăng doanh số:
Khách hàng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc sản phẩm, quy trình sản xuất và đạo đức kinh
doanh của công ty. Doanh nghiệp có CSR mạnh mẽ sẽ dễ dàng thu hút sự ủng hộ của khách hàng
và xây dựng lòng trung thành. Một số nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng sẵn lòng trả giá cao
hơn cho các sản phẩm từ các công ty có trách nhiệm xã hội.
-Giảm thiểu rủi ro và tăng khả năng quản lý khủng hoảng:
Việc tuân thủ các quy định pháp luật, đạo đức kinh doanh và quan tâm đến môi trường giúp
doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro về pháp lý, vận hành và danh tiếng. Một doanh nghiệp có lịch sử
CSR tốt cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc đối phó với các cuộc khủng hoảng truyền thông hoặc sự
cố bất ngờ, vì họ đã xây dựng được một quỹ tín nhiệm trong lòng công chúng.
-Tăng cường lợi thế cạnh tranh và thu hút đầu tư: lOMoAR cPSD| 59540283
Trong thị trường ngày càng cạnh tranh, CSR có thể trở thành một lợi thế khác biệt giúp doanh
nghiệp nổi bật. Nhiều nhà đầu tư, đặc biệt là các quỹ đầu tư bền vững, ngày càng quan tâm đến
yếu tố Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) khi đưa ra quyết định đầu tư. Doanh nghiệp có hồ sơ
ESG tốt sẽ dễ dàng tiếp cận nguồn vốn và thu hút các đối tác kinh doanh chiến lược.
-Thúc đẩy đổi mới và hiệu quả hoạt động:
Việc tìm kiếm các giải pháp thân thiện với môi trường hoặc tối ưu hóa chuỗi cung ứng để có trách
nhiệm hơn có thể dẫn đến đổi mới trong quy trình và sản phẩm. Đồng thời, các sáng kiến tiết
kiệm năng lượng, giảm chất thải hay tối ưu hóa nguồn lực còn giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí hoạt động đáng kể.
-Cải thiện mối quan hệ với chính phủ và cộng đồng:
Một doanh nghiệp chủ động thực hiện CSR thường xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp với các
cơ quan chính phủ và cộng đồng địa phương. Điều này có thể giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn
trong việc xin giấy phép, nhận được sự ủng hộ từ chính quyền và cộng đồng, tạo ra một môi
trường kinh doanh thuận lợi.
Câu 8: Hãy đề xuất các hoạt động CSR cụ thể mà doanh nghiệp (cụ thể) có thể thực hiện được?
Hãy nêu ý nghĩa của các hoạt động đó ?
*Hoạt động CSR tập trung vào Môi trường
Các hoạt động này nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của doanh nghiệp lên môi trường tự nhiên,
đồng thời thúc đẩy sự phát triển bền vững.
- Giảm thiểu rác thải và thúc đẩy tái chế Hoạt động cụ thể:
o Áp dụng mô hình kinh tế tuần hoàn: Thiết kế sản phẩm để dễ tái chế, tái sử dụng
vật liệu, giảm thiểu rác thải phát sinh từ sản xuất.
o Giảm sử dụng nhựa dùng một lần: Thay thế các vật liệu nhựa bằng vật liệu thân
thiện môi trường trong bao bì, đồ dùng văn phòng, nhà hàng.
o Xây dựng hệ thống phân loại rác tại nguồn: Khuyến khích nhân viên và khách hàng
phân loại rác thải để tái chế hiệu quả. • Ý nghĩa:
o Giảm chi phí: Tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu và xử lý rác thải.
o Nâng cao hình ảnh: Tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp xanh, có trách nhiệm với môi trường.
o Tuân thủ quy định: Đảm bảo tuân thủ các quy định về môi trường ngày càng chặt chẽ. • Ví dụ: lOMoAR cPSD| 59540283
o Starbucks đang dần thay thế ly nhựa bằng ly giấy hoặc ly có thể tái sử dụng, đồng
thời khuyến khích khách hàng mang bình cá nhân để được giảm giá.
o Adidas cam kết sử dụng 100% polyester tái chế trong tất cả sản phẩm của mình vào
năm 2024, giảm đáng kể lượng rác thải nhựa.
- Tiết kiệm năng lượng và sử dụng năng lượng tái tạo Hoạt động cụ thể:
o Đầu tư vào công nghệ xanh: Lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời, sử dụng thiết
bị tiết kiệm điện, tối ưu hóa quy trình sản xuất để giảm tiêu thụ năng lượng.
o Thực hành tiết kiệm năng lượng tại văn phòng/cửa hàng: Tắt đèn khi không sử
dụng, điều chỉnh nhiệt độ phù hợp, khuyến khích nhân viên sử dụng phương tiện công cộng. • Ý nghĩa:
o Giảm chi phí vận hành: Tiết kiệm hóa đơn điện nước. o Giảm phát thải carbon:
Góp phần chống biến đổi khí hậu. o Nâng cao uy tín: Thể hiện cam kết hành động vì môi trường. Ví dụ:
o Apple đã đạt được mục tiêu sử dụng 100% năng lượng tái tạo cho các hoạt động
của mình trên toàn cầu, bao gồm các văn phòng, cửa hàng bán lẻ và trung tâm dữ liệu.
o Nhà máy Vinamilk ở Bình Dương và các nhà máy khác cũng đã đầu tư vào năng
lượng mặt trời áp mái để giảm lượng điện tiêu thụ từ lưới điện quốc gia.
- Bảo vệ đa dạng sinh học và tài nguyên thiên nhiên Hoạt động cụ thể:
o Trồng cây xanh: Tổ chức hoặc tài trợ các dự án trồng rừng, phủ xanh đô thị.
o Bảo tồn nguồn nước: Áp dụng công nghệ xử lý nước thải tiên tiến, giảm thiểu lượng
nước tiêu thụ trong sản xuất.
o Bảo vệ hệ sinh thái: Hỗ trợ các dự án bảo tồn động vật hoang dã, bảo vệ các khu
vực tự nhiên quan trọng. • Ý nghĩa:
o Duy trì cân bằng sinh thái: Góp phần bảo vệ hành tinh cho các thế hệ tương lai.
o Phát triển bền vững: Đảm bảo nguồn tài nguyên thiên nhiên cho hoạt động kinh doanh lâu dài.
o Tạo giá trị cộng đồng: Xây dựng môi trường sống tốt đẹp hơn. • Ví dụ: lOMoAR cPSD| 59540283
o Heineken Việt Nam có nhiều dự án bảo vệ nguồn nước và xử lý nước thải, cam kết
hoàn trả 100% lượng nước sử dụng vào tự nhiên thông qua các dự án cộng đồng.
o Tập đoàn TH True Milk thực hiện dự án "Thủ phủ bò sữa" với quy trình khép kín,
ứng dụng công nghệ cao để giảm thiểu tác động đến môi trường và bảo vệ tài nguyên đất, nước.
*Hoạt động CSR tập trung vào Xã hội
Các hoạt động này hướng đến việc cải thiện đời sống của người lao động, cộng đồng và xã hội nói chung.
-Đảm bảo quyền lợi và phúc lợi cho người lao động Hoạt động cụ thể:
o Môi trường làm việc an toàn, lành mạnh: Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn về an
toàn lao động, cung cấp trang thiết bị bảo hộ, khám sức khỏe định kỳ.
o Chính sách lương thưởng công bằng: Trả lương cạnh tranh, minh bạch, đảm bảo
các chế độ bảo hiểm xã hội, y tế đầy đủ.
o Đào tạo và phát triển: Cung cấp cơ hội học hỏi, nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
o Văn hóa doanh nghiệp đa dạng, hòa nhập: Không phân biệt đối xử, tạo cơ hội bình
đẳng cho mọi giới tính, độ tuổi, dân tộc. • Ý nghĩa:
o Giảm tỷ lệ nghỉ việc: Giữ chân nhân tài, giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo.
o Tăng năng suất: Nhân viên hạnh phúc, gắn kết sẽ làm việc hiệu quả hơn.
o Nâng cao uy tín nhà tuyển dụng: Thu hút nhân tài tốt nhất. • Ví dụ:
o FPT Software liên tục đầu tư vào các chương trình đào tạo nội bộ, xây dựng môi
trường làm việc thoải mái, nhiều tiện ích, và có chính sách phúc lợi tốt để thu hút
và giữ chân kỹ sư công nghệ.
o Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) nổi tiếng với các chính sách
nhân sự quan tâm đến đời sống của người lao động, từ phúc lợi, bảo hiểm, đến
các chương trình hỗ trợ gia đình nhân viên.
-Đóng góp cho cộng đồng địa phương Hoạt động cụ thể:
o Tài trợ giáo dục: Cấp học bổng cho học sinh nghèo, xây dựng trường học, trang bị thư viện. lOMoAR cPSD| 59540283
o Chăm sóc sức khỏe: Tổ chức khám chữa bệnh miễn phí, tài trợ thiết bị y tế cho bệnh viện.
o Phát triển cơ sở hạ tầng: Hỗ trợ xây cầu, đường, công trình công cộng.
o Hỗ trợ các hoàn cảnh khó khăn: Quyên góp, tổ chức các chuyến đi từ thiện, cứu trợ thiên tai. • Ý nghĩa:
o Xây dựng mối quan hệ tốt với cộng đồng: Tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh.
o Nâng cao hình ảnh doanh nghiệp: Được cộng đồng công nhận và yêu mến.
o Giải quyết vấn đề xã hội: Góp phần cải thiện chất lượng cuộc sống cho người dân. • Ví dụ:
o Vinamilk với quỹ "Mỗi ly sữa, một ước mơ" đã cung cấp hàng triệu ly sữa cho trẻ
em có hoàn cảnh khó khăn trên khắp Việt Nam, góp phần cải thiện dinh dưỡng cho trẻ.
o Ngân hàng Vietcombank thường xuyên tham gia vào các hoạt động an sinh xã hội,
tài trợ xây nhà tình nghĩa, trường học, và các chương trình hỗ trợ y tế.
-Đảm bảo đạo đức kinh doanh và chuỗi cung ứng có trách nhiệm Hoạt động cụ thể:
o Minh bạch trong kinh doanh: Chống tham nhũng, hối lộ, đảm bảo cạnh tranh lành mạnh.
o Đạo đức trong marketing: Không quảng cáo sai sự thật, không gây hiểu lầm cho người tiêu dùng.
o Kiểm soát chuỗi cung ứng: Đảm bảo các nhà cung cấp tuân thủ quy định về lao
động, môi trường và không sử dụng lao động trẻ em/cưỡng bức. • Ý nghĩa:
o Giảm thiểu rủi ro pháp lý và danh tiếng: Tránh các vụ kiện, tẩy chay sản phẩm.
o Xây dựng lòng tin: Tăng cường niềm tin của khách hàng và đối tác.
o Đảm bảo tính bền vững: Góp phần xây dựng một hệ thống kinh doanh công bằng và nhân văn. • Ví dụ:
o Nhiều thương hiệu thời trang lớn như H&M và Zara đã và đang nỗ lực kiểm soát
chặt chẽ chuỗi cung ứng của mình để đảm bảo điều kiện làm việc công bằng và
không sử dụng lao động trẻ em tại các nhà máy đối tác. lOMoAR cPSD| 59540283
o P&G (Procter & Gamble) cam kết minh bạch về thành phần sản phẩm và nguồn gốc
nguyên liệu để đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng và xây dựng niềm tin.
* Hoạt động CSR tập trung vào Quản trị (Quản trị doanh nghiệp)
Các hoạt động này liên quan đến cách thức doanh nghiệp được điều hành, nhằm đảm bảo sự
minh bạch, công bằng và có trách nhiệm.
*Nâng cao quản trị doanh nghiệp Hoạt động cụ thể:
o Minh bạch báo cáo tài chính: Công bố thông tin tài chính đầy đủ, chính xác và kịp thời.
o Cơ cấu quản trị hiệu quả: Đảm bảo hội đồng quản trị có sự đa dạng, độc lập và chuyên môn cao.
o Chống gian lận và tham nhũng: Xây dựng các quy tắc ứng xử rõ ràng, hệ thống kiểm
soát nội bộ chặt chẽ. • Ý nghĩa:
o Tăng cường niềm tin của nhà đầu tư: Thu hút vốn và giảm chi phí huy động vốn.
o Giảm thiểu rủi ro pháp lý: Tránh các vụ kiện tụng liên quan đến quản trị kém.
o Hoạt động hiệu quả hơn: Quyết định kinh doanh được đưa ra dựa trên thông tin
đầy đủ và quy trình rõ ràng. • Ví dụ:
o Các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank luôn tuân thủ các quy định về
quản trị công ty của Ngân hàng Nhà nước, công bố báo cáo tài chính minh bạch, tổ
chức đại hội cổ đông thường niên để đảm bảo quyền lợi cổ đông.