ĐỀ TÀI: Báo cáo thực tập về Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Vnlogs | Thực tập cơ bản | Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
VIỆN KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ *********
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI: Báo cáo thực tập về Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Vnlogs
Giảng viên hướng dẫn: TS. Nguyễn Thị Thu Hiền
Họ tên sinh viên : Dương Thị Thu Hiền
Mã số sinh viên : 20182018
Lớp : Quản lý công nghiệp 02 K63 Hà Nội, 2022. Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
TRƯỜNG ĐHBK HÀ NỘI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Viện Kinh tế và Quản lý Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
PHIẾU THEO DÕI QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN
Họ và tên sinh viên:............................................ Mã số sinh viên: ......................
Lớp:......................................................Ngành: .....................................................
Địa điểm thực tập:..................................................................................................
Giáo viên hướng dẫn:.............................................................................................
Đánh giá chung của giáo viên hướng dẫn:.…………..........................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
..................................................................................................................................
Hà Nội, ngày tháng năm 2022 GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU.......................................................................................................1
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP....................................................2
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp...................................2
1.1.1.Thông tin chung.....................................................................................2
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển...........................................................3
1.2. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp......................................................4
1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh........................................................................4
1.2.2. Các loại hàng hoá, dịch vụ chủ yếu mà hiện tại doanh nghiệp đang kinh
doanh..............................................................................................................5
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp......................................6
1.3.1. Hội đồng quản trị..................................................................................6
1.3.2. Ban Giám đốc.......................................................................................6
1.3.3. Phòng Mua hàng...................................................................................7
1.3.4. Phòng Bán hàng....................................................................................7
1.3.5. Phòng Logistics....................................................................................8
1.3.6. Phòng Marketing..................................................................................8
1.3.7.Phòng Tài chính - kế toán - nhân sự......................................................9
1.4. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp........................9
1.4.1. Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty..........................9
1.4.2. Đánh giá và nhận xét kết quả kinh doanh của doanh nghiệp của doanh
nghiệp...........................................................................................................10
PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA MỘT LÔ HÀNG NHẬP
KHẨU TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOGS.........11
2.1. Các hoạt động cung ứng dịch vụ tại công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Vnlogs
.........................................................................................................................11
2.1.1. Quy trình dịch vụ................................................................................11
2.1.2. Yêu cầu dịch vụ..................................................................................12
2.1.3. Cơ cấu và thành phần chi phí dịch vụ.................................................20
2.2. Phân tích những khó khăn trong quản lí chất lượng của doanh nghiệp và biện
pháp khắc phục................................................................................................23
2.2.1 Một số khó khăn trong quá trình vận hành doanh nghiệp....................23
2.2.2 . Đề xuất một số giải pháp khắc phục..................................................25 Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
PHẦN 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG VÀ LỰA CHỌN HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP
............................................................................................................................ 26
3.1. Đánh giá chung tình hình của công ty Cổ phần xuất nhập khẩu VnLogs..26
3.2. Hướng khóa luận tốt nghiệp......................................................................26
KẾT LUẬN........................................................................................................27
TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................................28 Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu VnLogs Bảng 1.1
Bảng kết quả kinh doanh của công ty VnLogs (2019-2021) Bảng 2.1
Bảng ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh chính của công ty VnLogs Bảng 2.2
Khách hàng của công ty VnLogs Bảng 2.3
Doanh thu dịch vụ logistics theo tiêu chí phân loại khách hàng 2018-2020 Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý LỜI MỞ ĐẦU
Phát triển dịch vụ logistics thành một ngành dịch vụ sẽ đem lại giá trị gia
tăng cao, gắn dịch vụ logistics với phát triển sản xuất hàng hóa, xuất nhập khẩu
và thương mại trong nước, phát triển hạ tầng giao thông vận tải và công nghệ thông tin…
Là sinh viên được đài tạo tại trường Đại học Bách Khoa Hà Nội chúng em
được thầy cô trang bị những kiến thức cơ bản về chuyên môn. Để tổng kết và
dánh giá quá trình học tập và rèn luyện tại trường em chọn đề tài báo cáo “ Phân
tích hoạt động logistics của một lô hàng nhập khẩu trong công ty Cổ phần
Xuất Nhập khẩu VnLogs”.
Trong quá trình thực hiện báo cáo, do trình độ và sự hiểu biết còn hạn chế.
Nhưng được sự chỉ bảo của các thầy cô trong khoa, đặc biệt là cô hướng dẫn:
Nguyễn Thị Thu Hiền, nay đề tài của chúng em đã hoàn thành đúng thời hạn.
Tuy vậy, đề tài của chúng em còn nhiều thiếu sót, kính mong thầy cô đóng góp ý
kiến để đề tài của chúng em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Hà Nội, ngày 15 tháng 5 năm 2022 Sinh viên thực hiện Dương Thị Thu Hiền Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1.1.1.Thông tin chung
Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Vnlogs
Tên doanh nghiệp viết bằng tiếng nước ngoài: Vnlogs Export and Import Joint stock company
Mã số doanh nghiệp: 0107001486
Loại hình pháp lý: Công ty cổ phần
Ngày bắt đầu thành lập: 22/09/2015
Tên người đại diện theo pháp luật: Mạc Hữu Toàn
Địa chỉ trụ sở chính: Số nhà 8B Phú Minh, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ
Liêm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
Website: http://vnlogs.com/about-us/
Số điện thoại: (+84) 987287988 Email: Toanvnlogs@gmail.com
1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
Trong bối cảnh hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng và kinh tế số đang là
xu hướng chủ đạo, các hoạt động Logistics xuyên suốt từ sản xuất tới tiêu dùng
ngày càng giữ vai trò đặc biệt quan trọng đối với năng ực cạnh tranh của các
ngành sản xuất , dịch vụ nói riêng và của toàn nền kinh tế nói chung. Vấn đề phát
triển dịch vụ Logistics ở Việt Nam được đặt ra cấp thiết hơn bao giờ hết.
Giai đoạn 2014-2015, hoạt động giao nhận vận tải trên thế giới có xu hướng
phát triển, ngày càng có nhiều doanh nghiệp tham gia kinh doanh trong lĩnh vực
này. Nắm bắt được xu thế đó, tháng 9 năm 2015, công ty Cổ phần Xuất nhập
khẩu Vnlogs đã được thành lập với trụ sở chính được đặt tại số nhà 8B Phú
Minh, phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam. Với
chức năng chính là giao nhận vận chuyển hàng hóa bằng đường biển và đường Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
hàng không, công ty hoạt động với vai trò là một Forwarder, tức là một trung
gian giao nhận, chứ không trực tiếp đứng ra vận chuyển hàng hóa.
Khi mới thành lập, Vnlogs chỉ thực hiện những nghiệp vụ đơn giản là khai
báo hải quan và kinh doanh cước. Hai năm sau, công ty đã quyết định chuyển trụ
sở hoạt động từ quận Bắc Từ Liêm sang văn phòng làm việc mới tại đường Lê
Đức Thọ, quận Nam Từ Liêm với diện tích mặt bằng và trang thiết bị hiện đại
hơn. Với nỗ lực không ngừng của toàn bộ nhân viên, đặc biệt là bộ phận bán
hàng, hiện tại, công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Vnlogs không chỉ xây dựng được
một mạng lưới khách hàng lớn mà còn mang đến nhiều dịch vụ với chất lượng
cao hơn nhằm đáp ứng được nhu cầu của nhiều tập khách hàng. Từ việc chỉ thực
hiện những nghiệp vụ đơn giản, công ty đã tiến tới làm đại lý, thực hiện một số
công việc do các doanh nghiệp xuất nhập khẩu ủy thác như làm chứng từ, khai
báo hải quan, nhận hàng, giao hàng, ... Chủ yếu hoạt động trong thị trường
Trung Quốc thì hiện nay công ty đã bắt đầu thực hiện các nghiệp vụ cả xuất khẩu
và nhập khẩu trên thị trường khác trên thế giới như Indonesia, Ấn Độ, Hàn Quốc,
Nhật Bản, ... Trong 2 năm gần đây, công ty đã thành lập thêm bộ phận mua hàng
để thực hiện hoạt động tìm kiếm nguồn hàng, đặt hàng, mua hàng từ Trung Quốc
theo yêu cầu của khách hàng tại Việt Nam.
Hơn 6 năm hoạt động, công ty dã tạo được uy tín, chuyên cung cấp các dịch
vụ giao nhận hàng hóa tại Việt Nam. Công ty đã hợp tác với nhiều thương hiệu
nổi tiếng như Viglacera, Woongjin, Taewoong Food, Babyhop, 20 Microns,
Tokyo Life, Pet Mart, Paris Gateaux, ...
1.2. Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp
1.2.1 Các lĩnh vực kinh doanh.
Theo bản công bố nội dung đăng ký thành lập mới của công ty Cổ phần
Xuất nhập khẩu Vnlogs, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm các lĩnh vực chính sau đây:
- Hoạt động dịch vụ khác liên quan đến vận tải (ngành nghề kinh doanh chính)
- Ủy thác xuất nhập khẩu hàng hóa
- Một số lĩnh vực khác Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
Hiện tại công ty đang hoạt động trong lĩnh vực đã đăng ký với Phòng Đăng
ký kinh doanh thành phố Hà Nội. Mặc dù Vnlogs chỉ tập trung vào mảng chủ yếu
là hoạt động dịch vụ liên quan đến vận tải và ủy thác xuất nhập khẩu nhưng vẫn
không vi phạm quy định của pháp luật.
1.2.2. Các loại hàng hoá, dịch vụ chủ yếu mà hiện tại doanh nghiệp đang kinh doanh.
Vnlogs cung cấp cho khách hàng các dịch vụ chủ yếu sau:
- Dịch vụ hải quan: công ty cung cấp tới khách hàng các dịch vụ như khai báo
và làm thủ tục hải quan cho lô hàng, đại diện doanh nghiệp làm các thủ tục
kiểm hóa hàng hóa, xin giấy phép chuyên ngành (nếu có), …
- Dịch vụ vận chuyển quốc tế: với hệ thống đại lý ở nước ngoài, Vnlogs cung
cấp cho khách hàng các dịch vụ vận chuyển đường biển hàng nguyên
container, hàng lẻ container, dịch vụ giao nhận hàng tận nơi, …
- Dịch vụ dán nhãn năng lượng: công ty cung cấp dịch vụ xin xác nhận hàng
không phải thử nghiệm Hiệu suất năng lượng và dán nhãn năng lượng, dịch
vụ mang mẫu đi thử nghiệm Hiệu suất năng lượng và dịch vụ xin công bố dán nhãn năng lượng nhanh
- Dịch vụ ủy thác xuất nhập khẩu: công ty cung cấp dịch vụ nhận ủy thác xuất
nhập khẩu, đại diện cho các doanh nghiệp, cá nhân này thực hiện các hoạt
động xuất nhập khẩu hàng hóa
- Dịch vụ làm đại lý cho các hãng tàu, hãng vận tải nước ngoài và làm công tác
phục vụ cho tàu biển của nước ngoài vào cảng Việt Nam Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của doanh nghiệp
Hội đồng quản trị Ban Giám đốc Phòng Phòng Phòng Phòng Phòng Mua hàng Bán hàng Logistics Marketing
Tài chính – kế toán – nhân sự Bộ phận chứng từ
Bộ phận Giao nhận hiện trường
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức của công ty Vnlogs
1.3.1. Hội đồng quản trị
Gồm 3 thành viên chủ chốt : - Mạc Hữu Toàn, - Mạc Văn Minh - Dương Thị Lan
3 thành viên đã góp vốn vào công ty từ những ngày đầu mới thành lập. Đây
là cơ quan quản lý của công ty, có toàn quyền quyết định mọi vấn đề liên quan
đến quyền và nghĩa vụ của công ty, quyết định các chiến lược phát triển. 1.3.2. Ban Giám đốc
Ban Giám đốc của Vnlogs hiện nay bao gồm 2 thành viên:
- Giám đốc: Mạc Hữu Toàn
- Phó Giám đốc: Đào Quang Anh.
Nhìn chung, Giám đốc của Vnlogs ngoài việc phải điều hành hoạt động
hàng ngày của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị về việc thực Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
hiện các quyền và nghĩa vụ được giao thì còn là người tìm kiếm nguồn khách hàng cho công ty.
PGĐ Đào Quang Anh sẽ chịu trách nhiệm đối với hoạt động của 3 phòng
ban chính là Logistics, mua hàng và bán hàng. 1.3.3. Phòng Mua hàng
Phòng mua hàng mới được thành lập trong 3 năm gần đây. Do công ty
đang chuyển đổi chiến lược phát triển, từ việc tập trung vào các khách
hàng lớn thì nay sẽ chú ý đến tập khách hàng vừa và nhỏ. Họ là những
khách hàng chưa có kinh nghiệm về xuất nhập khẩu hàng hóa hoặc thường
xuyên nhập khẩu tiểu ngạch qua biên giới Việt-Trung. Hiện nay do ảnh
hưởng của dịch bệnh cũng như việc đưa hàng qua biên giới thông qua
hình thức này ngày càng trở nên khó khăn và vì vậy muốn chuyển qua chính ngạch.
Do đó, công ty đã quyết định thành lập thêm Phòng Mua hàng với đội ngũ
nhân viên có trình độ tiếng Trung tốt, đảm bảo cho việc tìm kiếm được
nguồn hàng đáp ứng yêu cầu của khách hàng với mức giá cạnh tranh nhất.
Các công việc chính mà một nhân viên mua hàng phải làm thường là:
-Tìm kiếm nguồn hàng từ các trang thương mại điện tử như: Taobao, Tmall, …
-Lựa chọn ra các nhà cung cấp tiềm năng, tiến hành hỏi giá, đàm phán giá và
cân đối với các chi phí khác để tìm ra nhà cung cấp tốt nhất
-Tiến hành đặt hàng, cung cấp các thông tin và văn bản cần thiết khác cho đối tác
-Kết hợp với các phòng ban khác theo dõi tình trạng đơn hàng
-Kết hợp với phòng Tài chính-kế toán để thanh toán cho nhà cung cấp
1.3.4. Phòng Bán hàng
Nhân viên Phòng Bán hàng của Vnlogs sẽ thực hiện các công việc sau:
- Tìm kiếm khách hàng mới thông qua kênh chủ yếu là Facebook, chăm sóc
khách hàng bằng cách hẹn gặp tại công ty, làm việc qua Zalo hoặc gọi điện, … Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
- Chào bán giá cước và các dịch vụ của công ty
- Khi có hàng thì phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để đưa hàng
về, xử lý các sự cố nếu có, thông báo về tình trạng của lô hàng đến khách hàng 1.3.5. Phòng Logistics
Hiện nay, phòng Logistics của công ty được chia thành 2 bộ phận nhỏ là bộ
phận chứng từ và bộ phận giao nhận hiện trường.
Đối với bộ phận chứng từ, quy mô của công ty còn nhỏ nên bộ phận này
đảm nhiệm cả 2 nhiệm vụ là làm chứng từ và hỗ trợ (customer service). Bộ phận
này sẽ thực hiện các công việc bao gồm:
- Công việc của bộ phận chứng từ:
Làm các chứng từ xuất nhập khẩu cho các lô hàng do Phòng Bán hàng
gửi sang, nếu khách hàng không tự làm mà thuê Forwarder làm như
Invoice, packing list, C/O, …
Làm vận đơn cho các lô hàng, lên Debit note từ hệ thống,
Khai Manifest, làm A/N, D/O gửi khách hàng
- Công việc của Customer Service:
Liên hệ đại lý lines/agent nước ngoài để xin và lựa chọn giá cước tốt
nhất, xin dem/det, lấy booking từ hãng tàu
Cập nhật tình trạng của lô hàng để báo lại cho bộ phận bán hàng
- Công việc của bộ phận giao nhận hiện trường:
Trực tiếp truyền tờ khai hải quan trên hệ thống ECUS/VNACCS
Nhận hồ và đi làm các chứng từ như C/O và các giấy phép chuyên ngành khác
Hỗ trợ đi nộp thuế, thông quan hàng xuất hoặc đi lấy hàng tại các Chi
cục Hải quan ngoài cửa khẩu, ICD, sân bay, cảng ... 1.3.6. Phòng Marketing
Đây cũng là phòng ban mới được thành lập. Trước đây, phụ trách mảng
Marketing của công ty chỉ gồm một nhân viên và anh Mạc Hữu Toàn trực tiếp
đảm nhiệm. Do đó, phòng ban nay được gộp chung vào Phòng Bán hàng với tên Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
gọi là phòng Sales và Marketing. Với mục tiêu tiếp cận nhiều khách hàng hơn,
cũng như để phù hợp với xu thế, Ban Giám đốc của công ty quyết định thành lập
bộ phận này vào đầu năm 2020 với các nhiệm vụ chính như sau:
- Chạy các chương trình quảng cáo để tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng
- Cập nhật dịch vụ của công ty và các tin tức trong ngành lên trang web
- Phản hồi yêu cầu từ khách hàng trên trang Facebook và trang web của công ty
- Kiểm tra thông tin và duyệt bài cho các thành viên trên nhóm Facebook
“Cộng đồng Xuất nhập khẩu-Logistics” do anh Mạc Hữu Toàn sáng lập.
1.3.7.Phòng Tài chính - kế toán - nhân sự
Phòng Tài chính - kế toán - nhân sự gồm 1 thủ quỹ kiêm hành chính nhân
sự và 1 kế toán, thực hiện các nhiệm vụ chính sau: - Tài chính - kế toán:
Theo dõi và kiểm soát việc thu chi, xuất hóa đơn,
Tập hợp và lưu giữ các loại chứng từ
Lập các báo cáo tài chính theo quy định - Hành chính-nhân sự:
Chấm công, tính lương và quản lý hồ sơ của các nhân viên trong công ty
Đảm bảo môi trường làm việc luôn ở trong tình trạng tốt với đầy đủ
văn phòng phẩm cần thiết, theo dõi tình trạng của máy móc, trang thiết bị, …
1.4. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
1.4.1. Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Tăng % so Năm Danh thu (vnd) với năm Lợi nhuận (vnd) Tăng % so với năm trước trước 2019 88,992,756,000 - 12,903,949,620 - Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý 2020 93,399,709,000 4.95 14,943,949,620 36.15 2021 64,932,739,803 -30.48 20,879,691,746 39.72
Bảng1.1 : Bảng kết quả kinh doanh của Công ty (2018-2022)
( Nguồn: Phòng kế toán)
1.4.2. Đánh giá và nhận xét kết quả kinh doanh của doanh nghiệp của doanh nghiệp
Nhìn chung, từ 2019 – 2021 Vnlogs vẫn không ngừng cố gắng và phát triển, cụ thể:
Năm 2020 tăng vượt bậc, so với năm trước (2019) doang thu tăng 4.95% và lợi
nhuận tăng 36.15%. Việc thích ứng với dịch bệnh Covid 19 của Vnlogs khá tốt.
Năm 2021, dịch bệnh tái bùng phát khiến Vnlogs gặp đôi chút khó khăn trong
việc duy trì doanh thu như năm 2019 và 2020. Doanh thu đã giảm đi đáng kể và
không đạt được mức kỳ vọng trong năm 2021 ( 15% tăng trưởng doanh thu và
35% tăng trưởng lợi nhuận)
Mặc dù daonh thu năm 2021 giảm nhiều só với 2019 và 2020 nhưng lợi nhuận
thu về cao hơn cả 2 năm trước đó ( tăng 39.72% so với năm 2020) do công ty cắt
giảm được chi phí đầu vào. Doanh nghiệp đã chuyển hướng sang cung cấp dịch
vụ vận tải đường bộ thường xuyên xuyên suốt năm 2021. Do đó đã đem lại
khoản lợi nhuận ấn tượng trong 3 năm gần đây.
Từ 2019-2021 lượng khách hàng tăng khoảng 77-83%. Vnlogs đã quảng bá
doanh nghiệp trên các nền tẳng mạng xã hội như Facebook, Zalo, Website để thu
hút khách hàng trong bối acnhr dịch bệnh hoành hành. Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA MỘT
LÔ HÀNG NHẬP KHẨU TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VNLOGS.
2.1. Các hoạt động cung ứng dịch vụ tại công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Vnlogs 2.1.1. Quy trình dịch vụ Tư vấn quy trình Thực hiện quy Nhận thông tin lô
nhập khẩu, logistics trình logistics hàng hàng
và chuẩn bị các chứng nhập khẩu từ cần thiết
Sơ đồ quy trình hàng nhập khẩu B2: Liên hệ B1: Bộ phận với shipper B3: Nhận Customer để sắp xếp thông tin từ B4: Khi hàng B5: Gửi service liên làm thủ và đại lý và về đến cảng, thông báo hệ với đại lý lịch vận thông báo kê khai hàng về cho nước ngoài chuyển lại cho manifest khách hàng để gửi thông quốc tế sao khách hàng tin lô hàng cho phù B11: Tập B6: Chuẩn B9: Làm hợp chứng bị chứng từ B7: Truyền B8: Lấy thủ tục hải B10: Lấy từ, hóa đơn để làm thủ tờ khai hải lệnh giao tại chi cục hàng và làm tục hải quan hàng hải quan thông báo quan nợ Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
Sơ đồ quy trình logistics hàng nhập khẩu 2.1.2. Yêu cầu dịch vụ
Bước 1: Nhận thông tin lô hàng của khách hàng
Công ty Forwarder sẽ tiếp nhận các thông tin vê lô hàng của khách hàng khác
nhau (Tùy thuộc vào lô hàng Free Sale (do bộ phận kinh doanh của công ty liên
hệ) hay lô hàng Nominated (do Đại lý chỉ định để thực hiện dịch vụ)
Các thông tin yêu cầu khách hàng cần cung cấp gồm: - Tên hàng - Số lượng - Quy cách đóng gói
- Địa chỉ giao nhận hàng hóa
- Điều kiện giao nhận hàng hóa
- Thông tin người gửi hàng
- Các chứng từ khác nếu có
Bước 2: Tư vấn quy trình nhập khẩu, logistics nhập khẩu và chuẩn bị các chứng từ cần thiết
Phòng kinh doanh hoặc Điều hành sẽ kiểm tra thông tin chào giá hoặc tư vấn
quy trình nhập khẩu và Logistics nhập khẩu phù hợp theo các thông tin mà khách hàng cung cấp.
Kiểm tra kĩ chính sách thủ tục Hải quan nhập khẩu hàng hóa trước khi tiến
hành giao nhận hàng. Đây là bước quan trọng giúp doanh nghiệp nhập khẩu tránh
được các chi phí phát sinh không đáng có trước khi hàng về đến Việt Nam.
Đã có khá nhiều trường hợp các doanh nghệp nhập khẩu đưa hàng về đến
cảng mới phát hiện công ty mình chưa có Giấy phép nhập khẩu hoặc chưa có đầy
đủ giấy tờ để làm thủ tục hải quan nhập khẩu. Thậm chí một số doanh nghiệp còn
bị xử phạt và buộc phải tái xuât lô hàng do thuộc hàng cấm hoặc không thể cung
cấp những giấy tờ cần thiết để làm thủ tục. Có trường hợp xin Giấy phép mất vài
tuần, vài tháng dẫn đến chi phí lưu container, lưu bãi rất lớn gây gánh nặng cho doanh nghiệp Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
Bước 3: Thực hiện quy trình logistics hàng nhập khẩu
Tùy theo lô hàng được nhập khẩu theo điều kiện Incoterms khác nhau thì
công ty Forwarder thực hiện quy trình như sau:
Nhập khẩu theo điều kiện E và F
1. Bộ phận Customer service liên hệ với Đại lý nước ngoài để gửi thông tin lô hàng
2. Đại lý nhận được thông tin lô hàng, họ sẽ liên hệ với shipper để sắp xếp
thủ tục và lịch vận chuyển quốc tế cho phù hợp. Tùy vào nhu cầu của
khách hàng, lô hàng sẽ được vận chuyển bằng đường biển, đường sắt,
hàng hàng không hăy đường bộ.
3. Nhận thông tin từ đại lý và thông báo cho khách hàng của mình về quá
trình thực hiện. Sau khi hàng đã được giao lên phườn tiện vận chuyển thì
Đại lý sẽ gửi vận đơn (bill of lading/ Airway bill/ Cargo Receipt). Công ty
cùng với khách hàng kiểm tra lại các thông tin trên vận đơn và các chứng
từ khác (invoice, packing list, Certificate of Ogirin, Phytosanitary,...) do
người xuất khẩu gửi cho người nhập khẩu.
4. Khi hàng về đến cảng Dương Thị Thu Hiền
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Viện Kinh tế và Quản lý
- Hàng FCL/LCL thì hãng tàu hoặc Consolidator sẽ gửi thông báo hàng về
( Arrival Notice) cho Forwarder và phân quyền cho Forwarder để khai
Cargo Manifest. Khai Manifest trên website cổng thông tin một cửa quốc gia (www.vnsw.gov.vn)
- Đối với hàng Air thì hãng hàng không sẽ giúp mình khai Cargo Manifest
nên mình không cần phải khai.
- Đối với hàng bộ đường bộ thì cũng có 1 công đoạn tương tự. Đó là đăng
kí xe vào bãi dựa theo số tờ khai hải quan mà doanh nghiệp khẩu đã truyền
5. Gửi thống báo hàng về cho khách hàng Dương Thị Thu Hiền