lOMoAR cPSD| 48641284
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ======***====== BÁO CÁO MÔN HỌC
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG Đề tài:
Phân tích thiết kế hệ thống quản lý doanh nghiệp
Sinh viên thực hiện: 1. Vũ Văn Tình 2. Trần Ngọc Bình 3. Đào Hoàng An
4. Nguyễn Doãn Đức Mạnh 5. Nguyễn Thùy Linh Hà Nội, Năm 2023 lOMoAR cPSD| 48641284 2 LỜI MỞ ĐẦU
Trong một thế giới kinh doanh ngày càng phức tạp và đa dạng, việc duy trì
và phát triển một doanh nghiệp đòi hỏi sự hiệu quả, linh hoạt và thông tin
đáng tin cậy. Với cam kết đó, chúng tôi tự hào giới thiệu đến bạn giải pháp
quản lý doanh nghiệp mạnh mẽ của chúng tôi, một công cụ vững chắc để
hỗ trợ bạn trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh.
Phần mềm quản lý hệ thống doanh nghiệp của chúng tôi được thiết kế để
giúp tổ chức của bạn tối ưu hóa quy trình, tăng cường hiệu suất làm việc
và nắm bắt cơ hội kinh doanh một cách chính xác và kịp thời. Từ việc
quản lý khách hàng đến quản lý nhân sự, từ quản lý kho hàng đến phân
tích dữ liệu, chúng tôi cung cấp một nền tảng toàn diện để giúp bạn đạt
được mục tiêu kinh doanh của mình.
Chúng tôi tin rằng việc sử dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp của
chúng tôi sẽ mang lại cho bạn sự tự tin và khả năng cạnh tranh trong thị
trường ngày nay. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ chuyên
nghiệp để đảm bảo rằng bạn luôn có được sự hỗ trợ cần thiết khi sử dụng
sản phẩm của chúng tôi. Mục lục
LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................. 2
CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC ĐỊNH YÊU
CẦU CỦA HỆ THỐNG .................................................................. 4 1.1
KHẢO SÁT SƠ BỘ....................................................................................4 1.2
QUAN SÁT..............................................................................................9
Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống lOMoAR cPSD| 48641284 3 1.3
TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT..............................................................9 1.4
HỢP THỨC HÓA KẾT QUẢ KHẢO SÁT....................................................10 lOMoAR cPSD| 48641284 4
CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC
ĐỊNH YÊU CẦU CỦA HỆ THỐNG
1.1 Khảo sát sơ bộ
_ Chỉ ra: HTTT này được xây dựng thì nó có tác dụng gì ? Khảo sát chi tiết:
_ Sử dụng phương pháp khảo sát: Phỏng vấn và quan sát tại chỗ Phỏng vấn: Kế hoạch phỏng vấn
Người được hỏi: Nguyễn Văn A
Người phỏng vấn: Nguyễn Văn B Địa chỉ: Tòa nhà FPT ,
Thời gian hẹn: 20/02/2024 Building
Thời điểm bắt đầu: 9h30’ số 17 Duy Tân, Cầu Nội SĐT:
Thời điểm kết thúc: 10h15’ Giấy, Hà :(024) 6680 5588
Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống lOMoAR cPSD| 48641284 5 Đối tượng: Các yêu cầu đòi hỏi:
Người đại diện phòng Quản lý
Người được hỏi phải có vai trò quan Mục tiêu phỏng vấn:
trọng cũng như vị trí cao trong việc
quản lý và điều hành của công ty.
Tìm hiểu những mong muốn
yêu cầu về phần mềm hệ thống
Các chức năng nổi bật và tiện ích của hệ thống
Phương thức hoạt động của website. Cần thỏa thuận về:
Chức năng và tiện ích của phần mềm
Cách quản lý hệ thống Chương trình Ước lượng thời gian lOMoAR cPSD| 48641284 6
Giới thiệu về mục đích buổi 1 phút phỏng vấn. 2 phút
Tổng quan về hệ thống. 3 phút
Tổng quan về phỏng vấn:
Chủ đề sẽ đề cập: 5 phút
+ Các vấn dề về quản lý mà công ty đang đối mặt 8 phút
+ Phương thức hoạt động mong muốn 8 phút
+ Một số thông tin khác tùy biến
trong quá trình phỏng vấn. 5 phút 7 phút
Tổng hợp các nội dung chính 5 phút
Ý kiến của người được hỏi Kết thúc (thỏa thuận)
( Dự kiến tổng cộng: 45 phút )
+ Phiếu phỏng vấn theo kế hoạch Tiểu dự án:
Dự án: Xây dựng phần mềm quản lý doanh nghiệp
Người được hỏi: Người đại diện phòng Quản lý
Người hỏi: Nguyễn Văn B Ngày: 20/02/2024 Câu hỏi Ghi chú
Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống lOMoAR cPSD| 48641284 7
Câu 1: Kể về quá trình hình Trả lời:
thành và phát triển của công ty.
o Công ty được thành lập vào năm
2013, hiện đang hoạt động trong lĩnh
vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm điện tử.
o Công ty hiện có quy mô khoảng 100
nhân viên, được phân chia thành các
bộ phận: Sản xuất, Kinh doanh,
Marketing, Nhân sự, Tài chính - Kế toán.
Câu 2: : Công ty đang gặp Trả lời:
phải những vấn đề gì trong
o Quản lý dữ liệu rời rạc, khó truy xuất. quản lý?
o Quy trình quản lý thủ công, chậm trễ, dễ sai sót.
Khó khăn trong ra quyết định. lOMoAR cPSD| 48641284 8
Câu 3: Công ty mong muốn hệ Trả lời:
thống quản lý doanh nghiệp
mới sẽ giải quyết được những
o Thống nhất dữ liệu, dễ dàng truy xuất. vấn đề gì?
o Tự động hóa quy trình quản lý, nâng cao hiệu quả.
Hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác.
Câu 4: Công ty có yêu cầu gì
về hệ thống quản lý doanh nghiệp mới?
Trả lời: o Thống nhất dữ liệu, dễ dàng truy
xuất. o Tự động hóa quy trình quản lý, nâng cao hiệu quả.
Hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác.
Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống lOMoAR cPSD| 48641284 9
Câu 5: Anh thường sử dụng
bảng danh sách khách hàng để Trả lời: làm gì?
Tôi thường sử dụng bảng danh sách khách hàng để:
o Theo dõi thông tin khách hàng, bao
gồm: tên, số điện thoại, địa chỉ, dự án,...
o Gửi email, gọi điện cho khách hàng.
o Theo dõi lịch sử giao dịch với khách hàng.
Phân tích dữ liệu khách hàng
Câu 6: Anh có gặp khó khăn gì
khi sử dụng bảng danh sách Trả lời: khách hàng hiện tại?
Tôi gặp một số khó khăn khi sử dụng bảng
danh sách khách hàng hiện tại, bao gồm:
o Bảng danh sách khách hàng còn đơn
giản, chưa đáp ứng được nhu cầu quản lý.
o Dữ liệu khách hàng dễ bị sai sót.
o Khó khăn trong việc phân tích dữ liệu khách hàng. lOMoAR cPSD| 48641284 1 0 Câu 7: Anh mong muốn hệ
thống quản lý khách hàng mới Trả lời:
sẽ có những chức năng gì?
Tôi mong muốn hệ thống quản lý
khách hàng mới sẽ có các chức năng sau:
o Quản lý thông tin khách hàng đầy đủ
và chi tiết hơn, bao gồm: thông tin cá
nhân, thông tin doanh nghiệp, lịch sử giao dịch,...
o Tự động hóa các quy trình quản lý
khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
o Cung cấp các báo cáo phân tích dữ
liệu khách hàng hữu ích. 1.2 Quan sát
- Thời điểm quan sát: 14 h ngày 18/ 1/2024
- Phương tiện quan sát: Quan sát trực tiếp - Kết quả thu được:
Tại văn phòng công ty, nhóm nghiên cứu quan sát các hoạt động của các bộ phận:
Bộ phận kinh doanh: Các nhân viên kinh doanh đang làm việc
trên máy tính, sử dụng bảng danh sách khách hàng để theo dõi thông tin
khách hàng, gửi email, gọi điện cho khách hàng,... -
Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống lOMoAR cPSD| 48641284 1 1
1.3 Tổng hợp kết quả khảo sát
Từ kết quả khảo sát chi tiết và quan sát, nhóm nghiên cứu xác định được
những vấn đề mà công ty đang gặp phải trong quản lý, bao gồm:
Quản lý dữ liệu rời rạc, khó truy xuất.
Quy trình quản lý thủ công, chậm trễ, dễ sai sót. Khó khăn trong ra quyết định.
Để giải quyết những vấn đề này, nhóm nghiên cứu đề xuất xây dựng hệ
thống quản lý doanh nghiệp mới với các chức năng chính sau:
Thống nhất dữ liệu, dễ dàng truy xuất.
Tự động hóa quy trình quản lý, nâng cao hiệu quả.
Hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng, chính xác.
1.4 Hợp thức hóa kết quả khảo sát
Kết quả khảo sát sẽ được hợp thức hoá bằng văn bản, có xác nhận của các bên
liên quan. Văn bản hợp thức hoá kết quả khảo sát cần nêu rõ mục đích, nội
dung, phương pháp khảo sát, kết quả khảo sát và các khuyến nghị.
Văn bản hợp thức hoá kết quả khảo sát sẽ được gửi đến các bên liên quan, bao gồm: • Giám đốc công ty • Các trưởng bộ phận • Các nhân viên
Văn bản hợp thức hoá kết quả khảo sát sẽ là cơ sở để nhóm nghiên cứu tiếp
tục triển khai các bước tiếp theo của dự án, bao gồm: •
Phân tích yêu cầu hệ thống lOMoAR cPSD| 48641284 1 2 • Thiết kế hệ thống •
Triển khai và vận hành hệ thống
Phân tích đặc tả các yêu cầu của hệ thống lOMoAR cPSD| 48641284 1 3