ĐỀ THI 8
1. B n rút ra đạ ưc kinh nghi m gì sau s c s n ph m Dielac Alpha c a Vinamilk
ẩ ủ b phát hi n nhi m chì b t gi m vào ngày 10/03/08? Ngoài các bi n pháp
ộ ữ kích c u s n ph m đã đ ược s d ng b i ng ty Vinamilk sau s vi c đó,
theo ụ ở ự ệ b n, chúng ta còn có th đ a ra thêm các gói gi i pháp gì? C th nh th
ư ụ ể ư ế nào?
2. Anh/ Ch hãy di n t l i ng n g n s c s a t m Johnson & Johnson nhi mị ễ ả ạ ắ ọ ự
ữ ắ ễ ch t gây ung th đấ ư ược đăng t i trên báo chí ngày 16/03/09 v a qua và ph
nả ừ ả ứng c a công ty Johnson & Johnson Vi t Nam nh th nào? Bài h c kinh ư ế
nghi mt ra t s c này là gì? Hãy nêu chi ti t 3 gi i pháp nh m lôi kéo l iệ ừ ự ố ế
ả ằ ạ ni m tin c a khách hàng đ i v i s n ph m này? ủ ố ớ ả ẩ

Preview text:

ĐỀ THI 8
1. B n rút ra đạ ược kinh nghi m gì sau s c s n ph m Dielac Alpha c a Vinamilkệ ự ố ả
ẩ ủ b phát hi n nhi m chì và b t gi m vào ngày 10/03/08? Ngoài các bi n phápị ệ ễ
ộ ữ ẩ ệ kích c u s n ph m đã đầ ả ẩ ược s d ng b i công ty Vinamilk sau s vi c đó,
theoử ụ ở ự ệ b n, chúng ta còn có th đ a ra thêm các gói gi i pháp gì? C th nh thạ
ể ư ả ụ ể ư ế nào?
2. Anh/ Ch hãy di n t l i ng n g n s c s a t m Johnson & Johnson có nhi mị ễ ả ạ ắ ọ ự
ố ữ ắ ễ ch t gây ung th đấ ư ược đăng t i trên báo chí ngày 16/03/09 v a qua và ph
nả ừ ả ứng c a công ty Johnson & Johnson Vi t Nam nh th nào? Bài h c kinhủ ệ ư ế
ọ nghi m rút ra t s c này là gì? Hãy nêu chi ti t 3 gi i pháp nh m lôi kéo l iệ ừ ự ố ế
ả ằ ạ ni m tin c a khách hàng đ i v i s n ph m này?ề ủ ố ớ ả ẩ