Đề xuất Kế hoạch Chiến lược Marketing cho Thương hiệu Vietcetera thuộc lĩnh vực Truyền thông | Môn Quản trị marketing - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
Trong thị trường truyền thông tại Việt Nam, Vietcetera đang phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước. Các đối thủ trong nước như Kenh14, Zing, VnExpress đều là các công ty có quy mô lớn và nguồn lực mạnh và đang sở hữu thị phần đáng kể trong thị trường. Tài liệu được sưu tầm gồm 42 trang, giúp bạn ôn tập tốt hơn. Mời các bạn đón xem.
Môn: Quản trị marketing (D340115) 84 tài liệu
Trường: Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân 5.3 K tài liệu
Tác giả:
Preview text:
lOMoAR cPSD| 61398833
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
BÀI TẬP NHÓM
MÔN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI:
Đề xuất Kế hoạch Chiến lược Marketing cho Thương hiệu Vietcetera thuộc lĩnh
vực Truyền thông
Nhóm thực hiện: Nhóm 8 – Lớp học phần MKMA1110(123)_ 02
GI ẢNG VI ÊN H Ư ỚNG D ẪN: TS . Ngu y ễn Qu ang D ũng
Hà Nội, 11 /2023 lOMoAR cPSD| 61398833
DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Tên MSV 1 Vũ Hoàng Lan 11223284 2 Nguyễn Thị Hoài Phương 11225270 3 Nguyễn Hoàng Diễm 11221283 4 Nguyễn Thu Hà 11221952 5 Phạm Thu Trang 11226494 6 Nguyễn Mai Thu Trà 11226301 7 Hoàng Tuấn Đạt 11221234 lOMoAR cPSD| 61398833 MỤC LỤC I.
PHÂN TÍCH BỐI CẢNH ....................................................................................... 4 II.
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING ....................... 4
2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ........................................................................ 4
2.2. MÔI TRƯỜNG MARKETING .............................................................................. 10 2.2.1.
Môi trường vĩ mô ....................................................................................... 10 2.2.2.
Môi trường ngành và đối thủ cạnh tranh .....................................................11 2.2.3.
Mô hình SWOT .......................................................................................... 12
III. LÝ DO LỰA CHỌN TÌNH HUỐNG. ............................................................... 13
IV. PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC
MARKETING ............................................................................................................. 14
4.1. THỰC TẾ BẤT CẬP, HẠN CHẾ, NGUYÊN NHÂN................................................... 14
4.1.1. Thực trạng ................................................................................................. 14 4.1.1.1.
Thị trường mục tiêu: ............................................................................... 14 4.1.1.2.
Chiến lược Marketing: ............................................................................
14 4.1.2. Bất cấp và nguyên nhân ............................................................................. 17
4.1.2.1. Thị trường. ............................................................................................. 17
4.1.2.2. Thị trường mục tiêu. ............................................................................... 17
4.1.2.3. Chiến lược Marketing. ............................................................................ 17
4.2. ĐỀ XUẤT NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHIẾN LƯỢC MARKETING .............................. 19
4.2.1. Mục tiêu kế hoạch chiến lược: ................................................................... 19
4.2.2. Quy trình kế hoạch chiến lược. .................................................................. 19
4.2.3. Nội dung kế hoạch chiến lược. ................................................................... 20
4.2.3.1. Nghiên cứu thị trường ............................................................................. 20
4.2.3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu .................................................................. 20
4.2.3.3. Các chiến lược Marketing ....................................................................... 21
4.2.4. Quản trị kế hoạch chiến lược ..................................................................... 25
4.3. DỰ BÁO KỲ VỌNG ............................................................................................. 41 lOMoAR cPSD| 61398833
I. Phân tích bối cảnh
Trong thị trường truyền thông tại Việt Nam, Vietcetera đang phải đối mặt với nhiều thách thức
cạnh tranh từ các đối thủ cạnh tranh trong và ngoài nước. Các đối thủ trong nước như Kenh14,
Zing, VnExpress đều là các công ty có quy mô lớn và nguồn lực mạnh và đang sở hữu thị phần
đáng kể trong thị trường.
Cùng với đó, các đối thủ quốc tế như Vice, The New York Times, The Economist cũng đang
mở rộng hoạt động tại Việt Nam. Điều này tạo ra sức ép cạnh tranh cao với các công ty truyền thông ở trong nước.
Thị trường truyền thông Việt Nam ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự gia nhập của nhiều
công ty truyền thông mới, cả trong nước và quốc tế. Các công ty truyền thông mới thường có nguồn
lực mạnh và sẵn sàng đầu tư vào những nội dung mới mẻ và sáng tạo, gây ra áp lực cạnh tranh rất
lớn tới doanh nghiệp này.
Bên cạnh đó, sự phát triển của công nghệ đã tạo ra nhiều thay đổi trong cách thức tiếp cận
thông tin của người dùng. Mọi người ngày càng có nhu cầu được tiếp cận với những nội dung chất
lượng cao, hấp dẫn và phù hợp với sở thích cá nhân qua các nền tảng trực tuyến như mạng xã hội,
video và podcast. Đồng thời, với sự gia tăng của Internet và sự phổ biến của thiết bị di động thông
minh, các công ty truyền thông nước ngoài có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng trong nước. Điều
này đòi hỏi Vietcetera phải đổi mới để tiếp cận cũng như đáp ứng được nhu cầu của người dùng.
Tóm lại, Vietcetera đang phải đối mặt với nhiều thách thức cạnh tranh từ các đối thủ cùng
ngành và sự phát triển của công nghệ. Để có thể tồn tại và phát triển trong thị trường đầy tính cạnh
tranh này, Vietcetera cần tìm ra các giải pháp hiệu quả như tăng cường nghiên cứu và phát triển,
tăng cường quảng bá thương hiệu, đổi mới phương thức sản xuất và nội dung sản phẩm, đồng thời
liên tục cập nhật xu hướng của người sử dụng để có thể giữ được thị phần và thu hút khách hàng. II.
Khái quát về công ty và môi trường Marketing 2.1.
Giới thiệu chung về công ty 2.1.1.
Lịch sử hình thành:
Vietcetera là công ty truyền thông có trụ sở tại Sài Gòn, được thành lập vào năm 2016 bởi hai
nhà sáng lập người Việt Kiều - Hảo Trần và Guy Trương. Vietcetera bắt đầu đơn giản là một online
blog nhằm chia sẻ những câu chuyện, khám phá qua cái nhìn nhạy bén của thế hệ trẻ về những
thay đổi và chuyển mình của một Việt Nam hiện đại.
Tại thời điểm này, định hướng chung của Vietcetera chủ yếu nhằm chia sẻ thông tin và xây
dựng cộng đồng mở giữa những người trẻ từng đến thăm hoặc có đam mê, hứng thú mong muốn tìm hiểu Việt Nam.
Thay đổi đáng ghi nhận nhất phải kể đến thời điểm năm 2019, khi Hao và đội ngũ điều hành
Vietcetera quyết định chuyển sang đẩy mạnh phát triển độc giả trẻ đương đại Việt Nam thông qua
việc phát hành bài viết tiếng Việt trước và tiếng Anh sau.
Đội ngũ sáng lập nhận thấy rằng để tăng lượng người đọc và tiêu thụ thông tin, cũng như trở
thành một cầu nối đích thực hai chiều giữa Việt Nam và bạn bè quốc tế, song ngữ là một sự thay đổi cần thiết. lOMoAR cPSD| 61398833
Quả thực là như vậy, từ trang blog chia sẻ, Vietcetera đã phát triển đến là trở thành một cộng
đồng chia sẻ đáng tin cậy để người Việt hiện đại trao đổi về công việc và cuộc sống, cũng như mở
rộng cuộc hội thoại với những góc nhìn mới.
Với sự chuyển mình này, Vietcetera đã thực sự từng bước chứng minh cách hoạt động với mô
hình công nghệ truyền thông và kêu gọi vốn thành công từ các quỹ đầu tư mạo hiểm vào giữa năm 2020.
Không chỉ đơn thuần là trang blog chia sẻ hay nơi cung cấp “tiếng nói” đáng tin cậy về một
Việt Nam đang chuyển mình phát triển, Vietcetera đang ngày một phát triển và hướng tới trở thành
một Agency có tiếng trong cộng đồng. 2.1.2.
Tầm nhìn, sứ mệnh
Với sứ mệnh “Mang Việt Nam ra thế giới, và mang thế giới về Việt Nam”, Vietcetera được
thành lập để trở thành cầu nối giữa Việt Nam với cộng đồng người Việt đang sinh sống và làm việc
trên toàn thế giới. Sứ mệnh đó đến nay vẫn không đổi, và được mở rộng thêm với nhiều nội dung tiếng Việt độc đáo.
Các sản phẩm nội dung do Vietcetera sản xuất trong thời gian đầu đều xoay quanh văn hóa và
lịch sử Việt Nam, như lịch sử hình thành áo dài, hay chia sẻ về cộng đồng người Việt hải ngoại.
Với các chủ đề độc đáo và hình ảnh được đầu tư đẹp mắt, Vietcetera đã dần thu hút hàng chục nghìn lượt theo dõi.
Năm 2018, Vietcetera chuyển sang chú trọng sản xuất nội dung tiếng Việt, đa phương tiện,
mang đến cho khán giả từ những bài viết với góc nhìn độc đáo, các podcasts thú vị, cho đến các
sản phẩm nhượng quyền thương mại. Với bước đi này, Vietcetera đã khẳng định thành công khi
thu hút hơn 20 triệu người dùng mỗi tháng, phần lớn là những người hiện đang sinh sống và làm việc tại Việt Nam.
Chủ đề nội dung tiếng Việt do Vietcetera sản xuất vô cùng đa dạng và phong phú, phần lớn
hướng đến độc giả Gen Z và Millennials tại Việt Nam. Có thể kể đến là loạt bài viết và podcast
giáo dục giới tính mang tên “Cởi Mở”, với những cuộc đối thoại thẳng thắn về tình yêu, tình dục,
và hẹn hò. Đây là dạng chủ đề khó có thể được tìm thấy tại các trang tin khác ở Việt Nam.
Sau thành công từ các đợt huy động vốn, Vietcetera sẽ tiếp tục đầu tư sản xuất nội dung với
phiên bản quốc tế, hướng đến đối tượng độc giả là người Việt Nam sinh sống trong và ngoài nước.
Bạn đọc sẽ tìm thấy ở Vietcetera International vô vàn chủ đề thú vị về văn hóa Việt Nam, như sự
phát triển của ẩm thực Việt khi chạm đến văn hóa phương Tây, cho đến các câu chuyện chưa kể về
cộng đồng người đồng tính, đa quốc tịch, hay cộng đồng người Việt thiểu số ở nước ngoài.
Với mục tiêu trở thành cầu nối giữa cộng đồng người Việt Nam trong nước và quốc tế,
Vietcetera International sẽ trở thành điểm đến được độc giả tin tưởng nhất, nơi bàn luận, chia sẻ,
và tôn vinh bản sắc Việt. 2.1.3.
Những sản phẩm công ty cung cấp:
Các hình thức phổ biến mà Vietcetera đang triển khai là bài viết, postcard, series talkshow,
v.v. Các dịch vụ truyền thông Vietcetera cung cấp bao gồm: - Content marketing: Vietcetera
cung cấp các dịch vụ viết nội dung, sản xuất video, hình ảnh và các định dạng nội dung khác cho
các chiến dịch truyền thông của doanh nghiệp. Với kinh nghiệm và hiểu biết sâu sắc về thị trường
Việt Nam, Vietcetera có thể giúp doanh nghiệp tạo ra những nội dung chất lượng, thu hút và phù
hợp với đối tượng mục tiêu. lOMoAR cPSD| 61398833
- PR: Vietcetera hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng và thực thi các chiến lược truyền thông nhằm
nâng cao nhận thức và ý tín của thương hiệu. Vietcetera có mạng lưới đối tác truyền thông rộng
khắp, giúp doanh nghiệp tiếp cận với các kênh truyền thông uy tín và tiếp cận với nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng.
- Digital marketing: Vietcetera cung cấp các dịch vụ quảng cáo, SEO, marketing qua email
và các nền tảng mạng xã hội để giúp doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng mục tiêu trên môi
trường trực tuyến. Vietcetera có đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực digital
marketing, giúp doanh nghiệp tối ưu hoá ngân sách và đạt được hiệu quả truyền thông cao nhất. -
Events: Vietcetera tổ chức các sự kiện, hội thảo và workshop nhằm kết nối doanh nghiệp với khách
hàng, đối tác và các chuyên gia trong ngành. Vietcetera có kinh nghiệm tổ chức các sự kiện quy
mô lớn và nhỏ, đáp ứng nhu cầu và ngân sách của doanh nghiệp.
- Experiential marketing: Vietcetera cung cấp các dịch vụ marketing trải nghiệm, giúp
doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm độc đáo và ấn tượng cho khách hàng. Vietcetera có khả
năng thiết kê và triển khai các chiến dịch marketing trải nghiệm sáng tạo và hiệu quả.
Vietcetera cung cấp các gói dịch vụ truyền thông với mức giá khác nhau, tùy thuộc vào nhu
cầu của doanh nghiệp, tổ chức. Cụ thể như sau: lOMoAR cPSD| 61398833 lOMoAR cPSD| 61398833
Bảng giá các dịch vụ Vietcetera đang cung cấp. Nguồn: Media Kit tại trang web của Vietcetera 2.1.4. Kết quả kinh doanh
Theo báo cáo tài chính của Vietcetera, doanh nghiệp này đã đạt được những kết quả kinh
doanh khả quan trong năm 2022. Cụ thể, doanh thu thuần của Vietcetera đạt 120 tỷ đồng, tăng 30%
so với năm 2021. Lợi nhuận sau thuế đạt 20 tỷ đồng, tăng 25% so với năm 2021.
Doanh thu của Vietcetera được chia thành hai nguồn chính là:
• Doanh thu từ quảng cáo và hợp tác truyền thông: đạt 80 tỷ đồng, chiếm 66% tổng doanh thu.
• Doanh thu từ các sản phẩm và dịch vụ khác: đạt 40 tỷ đồng, chiếm 34% tổng doanh thu. lOMoAR cPSD| 61398833
Các đối tác quảng cáo đã từng hợp tác với Vietcetera bao gồm Google, Facebook, Nestlé,
MasterCard, Vingroup và Tiki… Vietcetera đã thực hiện nhiều chiến dịch truyền thông hiệu quả
và lớn cho các doanh nghiệp, trong đó có thể kể đến một số chiến dịch nổi bật sau:
• Chiến dịch "Thế hệ HENRY" cho Mastercard: Chiến dịch "Thế hệ HENRY" được
Vietcetera thực hiện cho Mastercard nhằm mục tiêu nâng cao nhận thức của người tiêu
dùng về thế hệ HENRY - những người trẻ thành đạt, có thu nhập cao, nhưng cũng có nhu
cầu và mong muốn được tận hưởng cuộc sống.
• Chiến dịch "Thay đổi định kiến về nghề nail" cho SunNail: Chiến dịch "Thay đổi định kiến
về nghề nail" được Vietcetera thực hiện cho SunNail nhằm mục tiêu nâng cao nhận thức
của người tiêu dùng về nghề nail, xóa bỏ những định kiến tiêu cực về nghề này.
• Chiến dịch "Những câu chuyện truyền cảm hứng về phụ nữ" cho Prudential: Chiến dịch
"Những câu chuyện truyền cảm hứng về phụ nữ" được Vietcetera thực hiện cho Prudential
nhằm mục tiêu tôn vinh những người phụ nữ Việt Nam mạnh mẽ, bản lĩnh, vượt qua nghịch cảnh để thành công.
• Chiến dịch hợp tác giữa Vietcetera và Durex được triển khai trong năm 2021 và 2022 với
hai giai đoạn chính. Giai đoạn đầu tiên là phát hành chương trình podcast "Cởi Mở" và loạt
bài viết "Người Lạ Ơi". Giai đoạn thứ hai là tổ chức chương trình "Cởi Mở Đi Unitour".
Chiến dịch đã thu hút hơn 10 triệu lượt tiếp cận trên các nền tảng mạng xã hội, trang web,
1 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội, bao gồm lượt thích, chia sẻ, bình luận. Chiến dịch
đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người tiêu dùng, đặc biệt là giới trẻ. Chiến dịch
được đánh giá là sáng tạo, gần gũi và mang lại những giá trị thực sự cho cộng đồng.
Công ty cho biết đã tăng trưởng nhanh chóng về doanh thu và số lượng độc giả trong những
năm gần đây. Kết quả kinh doanh này đã giúp Vietcetera thành công trong các lần gọi vốn đầu tư.
Vietcetera đã huy động thành công 2,7 triệu USD (61,5 tỷ đồng) cho vòng gọi vốn Pre-Series trong
tháng 8, năm 2021. Trước đó, hồi tháng 3 năm 2021, Vietcetera cũng công bố vòng gọi vốn hạt
giống trị giá 700.000 USD do quỹ đầu tư Nhật Bản Genesia Ventures dẫn đầu. 2.1.5.
Tổng quan chiến lược Marketing
Vietcetera đã thành công trong việc áp dụng các chiến lược và kế hoạch marketing linh hoạt
và hiệu quả. Họ không chỉ tạo ra những giá trị khác biệt mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng
thông qua các chiến dịch quảng cáo sáng tạo. Quan trọng hơn, họ chú trọng đến việc xây dựng và
duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng và các đối tác.
Một trong những doanh nghiệp đã hợp tác lâu dài với Vietcetera qua nhiều chiến dịch truyền
thông là Mastercard. Vietcetera và Mastercard đã hợp tác trong 3 chiến dịch truyền thông lớn, bao gồm:
• Chiến dịch "Thế hệ HENRY" (2021): Chiến dịch này nhằm mục tiêu nâng cao nhận
thức của người tiêu dùng về thế hệ HENRY - những người trẻ thành đạt, có thu nhập
cao, nhưng cũng có nhu cầu và mong muốn được tận hưởng cuộc sống.
• Chiến dịch "Thế hệ HENRY - Vòng 2" (2022): Chiến dịch này tiếp tục nâng cao nhận
thức của người tiêu dùng về thế hệ HENRY, đồng thời tôn vinh những thành tựu của thế hệ này. lOMoAR cPSD| 61398833
• Chiến dịch "Mastercard - Thế hệ HENRY - Hành trình thành công" (2023): Chiến dịch
này mang đến cho người trẻ những góc nhìn thực tế và hữu ích về hành trình thành công.
Có thể thấy, Vietcetera và Mastercard đã có mối quan hệ hợp tác bền chặt và hiệu quả. Các
chiến dịch hợp tác giữa hai bên đều đã đạt được những mục tiêu đề ra và mang lại những giá trị
thực sự cho cộng đồng.
Hơn nữa, Vietcetera không ngừng cập nhật và tiếp cận các xu hướng mới nhất của thị trường,
từ đó nắm bắt và đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Sự linh hoạt và sẵn sàng thích nghi của
họ đã giúp công ty thành công trong môi trường cạnh tranh đầy thách thức hiện nay. Điều này cho
thấy chiến dịch marketing của Vietcetera không chỉ đưa ra thông điệp mạnh mẽ mà còn tạo dựng
một cơ sở vững chắc cho mối quan hệ lâu dài với khách hàng và cộng đồng. 2.2.
Môi trường Marketing 2.2.1.
Môi trường vĩ mô - Nhân khẩu học:
Việt Nam là một quốc gia có dân số trẻ, với độ tuổi trung bình là 32,4 tuổi, trong đó khoảng
60% dân số Việt Nam trong độ tuổi từ 15-34 tuổi - thuộc thế hệ millennials và GenZ. Đây là những
người trẻ tuổi, năng động và có tư duy đổi mới. Họ là lực lượng lao động chính của Việt Nam và
có khả năng chi tiêu cao.
Khoảng 40% dân số Việt Nam có trình độ học vấn đại học trở lên. Đây là nhóm người có khả
năng tiếp cận và sử dụng thông tin tốt hơn. Họ có nhu cầu cao về các sản phẩm và dịch vụ mới,
đặc biệt là các sản phẩm và dịch vụ có tính sáng tạo và đổi mới.
Bên cạnh đó, khoảng 40% dân số Việt Nam sống ở các thành phố lớn như Hà Nội và TP HCM
- là hai thành phố có nền kinh tế phát triển và là nơi
tập trung nhiều doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân.
Đây là một cơ hội lớn cho Vietcetera vì đây là nhóm đối tượng độc giả của doanh nghiệp đang hướng đến. - Kinh tế
Theo Tổng cục Thống kê, thu nhập bình quân đầu người một tháng theo giá hiện hành đạt
khoảng 4,673 triệu đồng; trong đó thu nhập bình quân đầu người của Hà Nội đứng thứ 2 toàn quốc
với 6,423 triệu đồng/người/tháng, TP HCM ở vị trí thứ 3 với 6,392 triệu đồng/người/tháng.
Theo một báo cáo của Nielsen, mức chi tiêu trung bình của thế hệ Millennials và Gen Z Việt
Nam là khoảng 15 triệu đồng/tháng. Mức chi tiêu này cao hơn so với thế hệ Baby Boomers và Gen
X. Thế hệ Millennials và Gen Z có thu nhập cao hơn so với các thế hệ trước. Thu nhập trung bình
của thế hệ Millennials và Gen Z là khoảng 10 triệu đồng/tháng, cao hơn so với thu nhập trung bình
của thế hệ Baby Boomers và Gen X là khoảng 8 triệu đồng/tháng.
Công ty Vietcetera cần chú ý đến chu kỳ kinh tế, và tình hình phát triển nói chung của các
doanh nghiệp để nắm bắt được xu hướng tiêu dùng, mức độ sẵn sàng chi trả cho các loại hình dịch
vụ mà doanh nghiệp cung cấp, từ đó đưa ra các chiến lược marketing phù hợp.
- Chính trị - Pháp luật lOMoAR cPSD| 61398833
Môi trường chính trị pháp luật Việt Nam ổn định tạo ra môi trường kinh doanh an toàn và
thuận lợi cho các doanh nghiệp. Điều này giúp Vietcetera có thể tập trung vào việc phát triển kinh
doanh và không phải lo lắng về các yếu tố rủi ro từ môi trường chính trị pháp luật.
Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ của các doanh nghiệp, bao gồm quyền
tác giả, quyền thương hiệu và quyền sáng chế. Điều này giúp Vietcetera bảo vệ được nội dung và
các sản phẩm sáng tạo của mình khỏi bị sao chép và sử dụng trái phép. - Tự nhiên
Vietcetera có thể khai thác các địa danh nổi tiếng ở Việt Nam để phát triển nội dung, chẳng
hạn như các bài viết về du lịch, các bộ phim về văn hóa địa phương, v.v.
Ô nhiễm môi trường đang là một vấn đề đáng lo ngại ở Việt Nam. Ô nhiễm môi trường có thể
gây ảnh hưởng đến sức khỏe con người và môi trường sống, từ đó ảnh hưởng đến hoạt động kinh
doanh của các doanh nghiệp. Vietcetera cần có các biện pháp để nâng cao nhận thức của khán giả
về ô nhiễm môi trường, đồng thời khuyến khích khán giả hành động để bảo vệ môi trường. - Công nghệ
Sự phát triển của công nghệ mới tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp truyền thông như
Vietcetera, chẳng hạn như: •
Tạo ra nội dung mới và hấp dẫn hơn: Các công nghệ mới như AI, VR, AR có thể giúp các
doanh nghiệp truyền thông tạo ra nội dung mới và hấp dẫn hơn, đáp ứng nhu cầu của khán giả. •
Tiếp cận khán giả mới: Các công nghệ mới giúp các doanh nghiệp truyền thông tiếp cận
khán giả mới ở toàn quốc và mở rộng ra quy mô toàn cầu. •
Tăng cường tương tác với khán giả: Các công nghệ mới giúp các doanh nghiệp truyền
thông tăng cường tương tác với khán giả, tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn.
- Văn hóa - xã hội
Môi trường văn hóa có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp, bao
gồm cả Vietcetera. Môi trường văn hóa ở Việt Nam đang có những thay đổi nhanh chóng, với sự
phát triển của xã hội hiện đại, cụ thể Việt Nam đang trải qua quá trình chuyển đổi từ nông nghiệp
sang công nghiệp và đô thị hóa. Điều này đã dẫn đến sự thay đổi trong lối sống của người dân, bao
gồm xu hướng sử dụng internet và các phương tiện truyền thông trực tuyến. Vietcetera nên tận
dụng xu hướng này để tiếp cận với nhiều khán giả hơn. Đây chính là cơ hội cho Vietcetera để cho
ra đời và phát triển những series podcast về các vấn đề văn hóa xã hội đang được quan tâm rộng
rãi như: giới tính, genZ, tinh thần… 2.2.2.
Môi trường ngành và đối thủ cạnh tranh -
Mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Vietcetera phải đối mặt với sự cạnh tranh từ nhiều doanh nghiệp truyền thông khác ở Việt
Nam, bao gồm Kenh14, Spiderum, CafeF, Lost Bird,… .Các doanh nghiệp này đều cung cấp các
sản phẩm và dịch vụ tương tự như Vietcetera, bao gồm tin tức, bài viết, và podcast. Các doanh
nghiệp này đều có lượng khán giả lớn và đa dạng, cũng như nguồn lực tài chính và con người mạnh mẽ.
- Mối đe dọa từ các sản phẩm thay thế: lOMoAR cPSD| 61398833
Các sản phẩm thay thế cho sản phẩm và dịch vụ của Vietcetera bao gồm các nền tảng truyền
thông xã hội, các trang web tin tức và các ứng dụng giải trí. Các nền tảng truyền thông xã hội cho
phép người dùng chia sẻ và tương tác với nhau, các trang web tin tức cung cấp các tin tức và bài
viết cập nhật, và các ứng dụng giải trí cung cấp các nội dung giải trí khác nhau. Để cạnh tranh với
các sản phẩm thay thế này, Vietcetera cần tập trung vào việc tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn
mà không thể tìm thấy ở những nơi khác.
- Mức độ đe dọa từ các nhà cung cấp:
Vietcetera phụ thuộc vào các nhà cung cấp để cung cấp các dịch vụ như viết bài, thiết kế đồ
họa và phát triển web. Nếu các nhà cung cấp tăng giá hoặc giảm chất lượng của các dịch vụ mà họ
cung cấp, Vietcetera có thể gặp khó khăn trong việc duy trì lợi nhuận. Để giảm thiểu rủi ro này,
Vietcetera cần xây dựng mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp và tìm kiếm các nhà cung cấp thay thế nếu cần thiết.
- Mức độ đe dọa từ các khách hàng:
Vietcetera phụ thuộc vào khách hàng để mua sản phẩm và dịch vụ của mình. Nếu khách hàng
không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của Vietcetera, họ có thể chuyển sang các đối thủ cạnh
tranh. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, Vietcetera cần lắng nghe phản hồi của khách hàng và
liên tục cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình.
- Áp lực từ các đối thủ tiềm năng:
Áp lực này là tương đối thấp đối với Vietcetera. Điều này là do ngành truyền thông trực tuyến
ở Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, tạo ra nhiều cơ hội cho các công ty mới gia nhập thị
trường. Tuy nhiên, các rào cản gia nhập ngành cũng đang tăng lên, chẳng hạn như chi phí đầu tư
và sở hữu trí tuệ. Bên cạnh đó các đối thủ mới cần có nguồn nhân lực ưu tú, có khả năng tạo ra nội
dung chất lượng cao và hấp dẫn. 2.2.3. Mô hình SWOT - Điểm mạnh: •
Vietcetera được biết đến với nội dung chất lượng cao, hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu
của khán giả trẻ ở Việt Nam. Nội dung của Vietcetera thường đề cập đến các vấn đề xã
hội, văn hóa và kinh doanh. •
Vietcetera có đội ngũ nhân sự trẻ, sáng tạo và nhiệt huyết. Đội ngũ này luôn tìm kiếm
những ý tưởng mới và sáng tạo để tạo ra nội dung chất lượng cao. • Vietcetera có mạng
lưới đối tác rộng lớn, bao gồm các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân. Điều này giúp
Vietcetera tiếp cận được với nhiều khán giả hơn, cũng như giúp cho các doanh nghiệp
tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. - Điểm yếu •
Dựa vào nguồn tài trợ và quảng cáo để duy trì hoạt động, Vietcetera có thể phụ thuộc quá
nhiều vào các nguồn tài chính này. Biến đổi trong thị trường quảng cáo hoặc sự hụt hơi
của tài trợ có thể tạo áp lực tài chính đối với Vietcetera. •
Mức giá cho một video, podcast của Vietcetera cao hơn nhiều so với đối thủ cạnh tranh cùng ngành. - Cơ hội •
Khán giả trẻ ở Việt Nam ngày càng quan tâm đến các vấn đề xã hội. Điều này tạo cơ hội
cho Vietcetera tạo ra nội dung có tính giáo dục và truyền cảm hứng. lOMoAR cPSD| 61398833 •
Sự phát triển của Internet và các nền tảng trực tuyến tạo ra cơ hội cho Vietcetera tiếp cận
được với nhiều khán giả hơn. - Thách thức •
Ngành truyền thông ở Việt Nam đang cạnh tranh cao. Vietcetera phải đối mặt với sự cạnh
tranh từ nhiều doanh nghiệp truyền thông khác như là: Kenh14, Spiderum, CafeF, Lost Bird,… •
Thế hệ Millenials và Gen Z là thế hệ sáng tạo, tư duy cởi mở nên Vietcetera cần không
ngừng sáng tạo, đưa đến công chúng những sản phẩm chất lượng, phù hợp với nhu cầu. III.
Lý do lựa chọn tình huống.
Nền kinh tế Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, thu nhập của người dân tăng cao, dẫn
đến nhu cầu tiếp cận thông tin, giải trí của người dân cũng tăng theo. Điều này tạo ra cơ hội phát
triển cho các công ty truyền thông, trong đó có Vietcetera. Tuy nhiên, thị trường truyền thông cũng
đang ngày càng cạnh tranh gay gắt với sự gia nhập của nhiều đối thủ mới, cả trong nước và quốc
tế. Các công ty truyền thông buộc phải lựa chọn lại cấu trúc và điều chỉnh cách thức hoạt động cho
phù hợp, nâng cao khả năng khám phá cơ hội kinh doanh và vị thế cạnh tranh. Điều này chỉ có thể
thực hiện tốt khi họ thực hiện các giải pháp Marketing năng động, đúng hướng. Marketing trở nên
một bộ phận chức năng quan trọng đối với mọi loại hình doanh nghiệp trong đó có các công ty
truyền thông; và được đề cập đến như một phương pháp quản trị tổng hợp để gắn kết các khâu, các
bộ phận của họ với thị trường.
Ngoài ra, trong xu thế hội nhập, việc phát triển chiến lược sản xuất các sản phẩm truyền thông
đi đôi với áp dụng chính sách Marketing hợp lý là một trong những chiến lược trọng tâm của các
công ty trong lĩnh vực truyền thông. Thị trường truyền thông được dự báo sẽ là lĩnh vực cạnh tranh
khốc liệt khi mà công nghệ thông tin và trí tuệ nhân tạo AI đang rất phát triển, các công ty truyền
thông lớn ở nước ngoài dễ tiếp cận hơn với thị trường trong nước. Vậy thì các công ty truyền thông
phải chuẩn bị gì để không bị đẩy ra khỏi thị trường? Vietcetera phải làm như nào để có thể giữ
vững thương hiệu, tăng cường sức ảnh hưởng và mở rộng thị phần trong bối cảnh cạnh tranh với
những đối thủ từ nước ngoài có tiềm lực về vốn, công nghệ, được trang bị tư vấn về chiến lược, về
Marketing thông qua những công ty tư vấn hàng đầu thế giới; và từ chính những đối thủ trong nước
đã có chỗ đứng nhất định trên thị trường truyền thông? Xuất phát từ thực tiễn đó, nhóm tác giả
chọn đề tài “Đề xuất kế hoạch chiến lược Marketing cho công ty truyền thông Vietcetera” nhằm
cung cấp Ban lãnh đạo công ty có cái nhìn khách quan về tầm quan trọng của việc áp dụng
Marketing cho chiến lược phát triển lâu dài của Vietcetera, từ đó có những điều chỉnh thích hợp,
đưa ra các chính sách kinh doanh hợp lý, đưa công ty Vietcetera trở thành công ty truyền thông
hàng đầu tại Việt Nam trong thời gian sớm nhất. IV.
Phân tích, đánh giá thực trạng kế hoạch chiến lược Marketing 4.1.
Thực tế bất cập, hạn chế, nguyên nhân 4.1.1. Thực trạng
4.1.1.1. Thị trường mục tiêu:
Vietcetera, với sự chú trọng đặc biệt vào việc kết nối với giới trẻ, đặc biệt là các đối tượng
thuộc thế hệ Millennials và Gen Z, đã thu hút sự chú ý và sự hợp tác chặt chẽ từ nhiều doanh
nghiệp hàng đầu trong các lĩnh vực quan trọng như công nghệ, tài chính, nghệ thuật và văn hóa,... lOMoAR cPSD| 61398833
Doanh nghiệp ngày nay, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghiệp công nghệ, nhận ra rằng việc
sử dụng các nền tảng trực tuyến như Vietcetera là quan trọng để thu hút sự chú ý và tạo lòng tin từ
thế hệ trẻ. Có thể kể đến AIA, một trong những công ty bảo hiểm hàng đầu thế giới, đã thiết lập
mối quan hệ đối tác mạnh mẽ với Vietcetera để truyền đạt thông điệp về tài chính cá nhân và sức
khỏe đến khách hàng mục tiêu.
Bên cạnh đó, sự xuất hiện của Vietcetera đã thu hút sự quan tâm từ các đại diện của ngành
công nghiệp công nghệ hàng đầu như Google và Facebook. Những mối quan hệ hợp tác này không
chỉ giúp củng cố hình ảnh thương hiệu mà còn mở ra cơ hội để tiếp cận một đối tượng khách hàng
rộng lớn, đặc biệt là những người làm việc trong lĩnh vực công nghệ và sáng tạo.
Với những hợp tác quan trọng này, Vietcetera đã tạo ra một cộng đồng đa dạng, nơi doanh
nghiệp có thể tương tác và kết nối với khách hàng mục tiêu của họ, đặc biệt là những người trẻ
đam mê công nghệ, nghệ thuật và văn hóa. Điều này chỉ ra vai trò quan trọng của Vietcetera trong
việc hỗ trợ và định hình thị trường doanh nghiệp hiện đại.
4.1.1.2. Chiến lược Marketing:
a) Sản phẩm (Product)
Vietcetera đã thu hút sự chú ý và lòng yêu thích từ độc giả nhờ vào chiến lược nội dung có
chất lượng cao và mang tính sáng tạo. Bằng cách tập trung vào chất lượng và sự chuyên môn, họ
đã thành công trong việc truyền cảm hứng và thông tin giá trị tới độc giả. Việc xem xét sâu về mọi
khía cạnh của một chủ đề, đặc biệt là trong các chuyên mục cụ thể, đã giúp họ đáp ứng đầy đủ nhu
cầu đa dạng của độc giả. Cụ thể, Vietcetera đã phát triển nhiều chuyên mục dành riêng cho các đối
tượng quan tâm khác nhau. Ví dụ, chuyên mục "Ổn App" chuyên về đánh giá ứng dụng, "Vietnam
Innovators" chuyên cung cấp thông tin về lĩnh vực kinh doanh, "Have A Sip" tập trung vào các
cuộc trò chuyện sâu sắc,... Điều này cho thấy sự phong phú và linh hoạt trong việc tiếp cận đối
tượng mục tiêu của doanh nghiệp.
Từ một tạp chí trực tuyến, Vietcetera đã phát triển thành một nền tảng đa phương tiện, mang
đến cho giới trẻ nhiều trải nghiệm trực tuyến và ngoại tuyến. Thông qua các bài viết, podcast,
video, sự kiện, sản phẩm hợp tác, và không gian kết nối cộng đồng, họ đã tạo ra một hệ sinh thái
đa dạng thỏa mãn mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Điều này là một bước đi tiên phong
trong truyền thông trực tuyến và đã giúp họ thu hút một lượng lớn người theo dõi và ủng hộ. b) Giá (Price)
Vietcetera cung cấp đa dạng dịch vụ với nhiều mức giá khác nhau. Điều này tạo điều kiện
thuận lợi cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính
của mình. Ví dụ mức giá 40 triệu đồng/ tập cho postcard audio và 150 triệu đồng/tập cho podcast
audio và video đầy đủ; hay giá chung cho các dịch vụ chiến dịch, sự kiện dao động từ 80 triệu
VNĐ trở lên,... Cao nhất là dịch vụ sự kiện đặt riêng với mức giá tối thiểu là 150 triệu đồng bao
gồm việc lên ý tưởng, kế hoạch, chiến lược, Marketing, triển khai và sản xuất. Mỗi danh mục sản
phẩm đều có phân khúc giá từ thấp đến cao để tiếp cận nhiều hơn so với nhiều phân khúc khách
hàng. Tuy nhiên, nhìn chung giá của Vietcetera được cho là cao so với các trang web truyền thông
khác như Vietnamnet, Kenh14 hay VnExpress.
c) Phân phối (Place)
Hệ thống phân phối sản phẩm của Vietcetera tập trung chủ yếu vào các nền tảng trực tuyến,
bao gồm trang web chính, mạng xã hội và ứng dụng đọc báo. Điều này tạo ra cả những điểm mạnh
và điểm yếu cho doanh nghiệp. Trang web chính của Vietcetera là nguồn thông tin chính về tất cả
nội dung sản phẩm của họ. Trang web này cung cấp môi trường trực tuyến thuận tiện để đọc bài lOMoAR cPSD| 61398833
viết, xem video và truy cập nội dung podcast. Bên cạnh đó, mạng xã hội, bao gồm Facebook,
Instagram và YouTube, là các kênh quan trọng để quảng bá và chia sẻ nội dung của Vietcetera.
Chúng cung cấp khả năng tạo sự kết nối và tương tác với một lượng lớn người theo dõi. Ngoài ra,
Vietcetera đã ra mắt ứng dụng đọc báo nhằm cung cấp trải nghiệm tiện lợi cho người dùng trên
thiết bị di động. Nó cho phép người dùng lưu nội dung để đọc offline và nhận thông báo về nội dung mới.
Việc lựa chọn hệ thống phân phối này cho phép Vietcetera tiếp cận một lượng lớn khán giả
trực tuyến, đặc biệt là trong thời kỳ số hoá, nơi mà người dùng truy cập thông tin và nội dung trực
tuyến một cách phổ biến. Điều này giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tương tác, thu hút và kết
nối với tượng mục tiêu một cách dễ dàng và hiệu quả. Hệ thống phân phối đa dạng giúp đáp ứng
nhu cầu và sở thích đa dạng của khách hàng. Người dùng có thể lựa chọn cách họ muốn tiếp cận
nội dung, tạo sự linh hoạt và thuận tiện. Tóm lại, hệ thống phân phối trực tuyến của Vietcetera
được chọn lựa với sự phù hợp và hiệu quả, giúp họ tiếp cận một phạm vi rộng lớn người dùng,
phản ánh xu hướng số hóa, tạo sự tương tác, và đáp ứng đa dạng hóa trải nghiệm người dùng.
d) Xúc tiến (Promotion)
Vietcetera cung cấp không gian quảng cáo trên trang web của mình cho các doanh nghiệp, tổ
chức muốn tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình. Trang web của Vietcetera được tối ưu hóa để
xuất hiện cao trên các trang kết quả tìm kiếm của các công cụ tìm kiếm như Google (SEO). Điều
này giúp tăng lưu lượng truy cập tự nhiên đến trang web của Vietcetera từ người dùng có nhu cầu
tìm kiếm liên quan đến nội dung và sản phẩm của Vietcetera.
e) Con người (People)
Đằng sau nội dung của Vietcetera là đội ngũ trẻ và năng động. Các thành viên trong nhóm
tài năng và đầy nhiệt huyết, vốn là một phần của Gen Z, đã giúp củng cố tên tuổi của Vietcetera
như một trang web có nội dung được quan tâm hàng đầu về mọi thứ thuộc Gen Z - từ các chủ đề
về giáo dục văn hóa đến khám phá bản sắc và những khát vọng khác biệt. Dù còn trẻ nhưng tất cả
các đội ngũ của Vietcetera đều làm việc cùng nhau để hiện thực hóa sứ mệnh của Vietcetera -
“Mang Việt Nam ra thế giới, và mang thế giới đến Việt Nam”.
Đội ngũ nhân viên Vietcetera có khả năng giao tiếp hiệu quả trên các nền tảng trực tuyến
và xã hội, điều này có thể hỗ trợ trong việc tiếp cận khách hàng mới và xây dựng mối quan hệ với
họ. Sự thành thạo trong giao tiếp trực tuyến và trên mạng xã hội cho phép đội ngũ này nắm bắt
thông tin và duy trì một môi trường tương tác tích cực với cộng đồng mạng. Họ có khả năng phát
triển chiến dịch truyền thông, chăm sóc khách hàng qua các kênh trực tuyến và tạo ra nội dung hấp
dẫn để tương tác với khán giả trên các nền tảng xã hội.
f) Quy trình phục vụ (Process)
Quy trình phục vụ của Vietcetera có thể thay đổi theo thời gian và từng dự án của họ. Khi
một khách hàng tiềm năng liên hệ với Vietcetera, quy trình thường bắt đầu bằng việc tiếp nhận yêu
cầu hoặc thông tin chi tiết về dự án, yêu cầu của họ. Vietcetera thường sẽ tiến hành một cuộc họp
hoặc trao đổi với khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ. Các chi tiết cụ thể về dự án, mục
tiêu, ngân sách và thời gian cần hoàn thành sẽ được xác định trong quá trình này. Sau khi hiểu rõ
yêu cầu của khách hàng, Vietcetera sẽ bắt đầu lập kế hoạch cho dự án và tiến hành thực hiện dự
án. Trong suốt quá trình thực hiện dự án, Vietcetera sẽ luôn duy trì sự liên hệ chặt chẽ với khách
hàng để đảm bảo dự án diễn ra suôn sẻ và đúng kế hoạch. Khi dự án hoàn thành, Vietcetera sẽ kiểm
tra lại từng chi tiết và đảm bảo rằng đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng trước khi giao dự án cho họ. lOMoAR cPSD| 61398833
g) Bằng chứng vật lý (Physical evidence)
Vietcetera hữu hình hóa sản phẩm của mình cho khách hàng trước khi mua dịch vụ bằng
các bài viết, các sự kiện, chương trình, podcast,...Bằng cách này, Vietcetera tạo ra một kết nối mạnh
mẽ giữa khách hàng và thương hiệu của họ, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về những giá trị và lợi
ích mà họ có thể nhận được khi sử dụng sản phẩm của Vietcetera. Vietcetera sử dụng một số loại
số liệu để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch truyền thông, bao gồm:
• Tỉ lệ tiếp cận (reach): Số lượng người tiếp cận với nội dung của chiến dịch.
• Tỉ lệ tương tác (engagement): Số lượng người tương tác với nội dung của chiến dịch,
bao gồm lượt xem, lượt chia sẻ, lượt bình luận, lượt like,...
• Tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate): Số lượng người thực hiện hành động mong muốn
sau khi tiếp xúc với nội dung của chiến dịch, bao gồm đăng ký nhận tin, mua hàng,...
Ngoài ra, Vietcetera cũng sử dụng một số số liệu khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch, bao gồm:
• Mức độ nhận biết thương hiệu (brand awareness): Mức độ biết đến thương hiệu của người tiêu dùng.
• Tình cảm của người tiêu dùng đối với thương hiệu (brand sentiment): Mức độ yêu
thích, tin tưởng của người tiêu dùng đối với thương hiệu.
• Sự hài lòng của khách hàng (customer satisfaction): Mức độ hài lòng của khách hàng
đối với sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu.
• Tùy thuộc vào mục tiêu của chiến dịch, Vietcetera sẽ lựa chọn các loại số liệu phù
hợp để đánh giá hiệu quả.
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về cách Vietcetera sử dụng các loại số liệu để đánh giá hiệu
quả của chiến dịch truyền thông:
Trong chiến dịch quảng bá ra mắt tạp chí Vietcetera, Vietcetera đã sử dụng số liệu tỉ lệ tiếp
cận và tỉ lệ tương tác để đánh giá hiệu quả. Kết quả cho thấy, chiến dịch đã thu hút được hơn 1
triệu lượt tiếp cận và hơn 100.000 lượt tương tác. Đây là một kết quả khả quan, cho thấy chiến dịch
đã được truyền thông rộng rãi và thu hút được sự quan tâm của nhiều người.
Trong chiến dịch hợp tác với Beck's Ice, Vietcetera đã sử dụng số liệu tỉ lệ chuyển đổi để đánh
giá hiệu quả. Kết quả cho thấy, chiến dịch đã giúp tăng 20% doanh số bán hàng của Beck's Ice.
Đây là một kết quả tích cực, cho thấy chiến dịch đã giúp thương hiệu Beck's Ice đạt được mục tiêu kinh doanh. 4.1.2.
Bất cấp và nguyên nhân
4.1.2.1. Thị trường.
Theo báo cáo của Similarweb, Vietcetera là trang web truyền thông có lượt truy cập cao nhất
Việt Nam trong lĩnh vực văn hóa, kinh doanh và công nghệ. Vietcetera cũng có lượng người theo
dõi lớn trên các nền tảng mạng xã hội, với hơn 2 triệu người theo dõi trên Facebook và hơn 1 triệu
người theo dõi trên Instagram. Với các chỉ số này, có thể thấy Vietcetera đang chiếm một thị phần
đáng kể trong thị trường truyền thông trực tuyến Việt Nam, khoảng 20% trong thị trường truyền
thông trực tuyến Việt Nam. Tuy nhiên, hiện nay, thị trường truyền thông Việt Nam đang ngày càng
cạnh tranh gay gắt với các đối thủ lớn, như The Marketer (5%) , Forbes Vietnam (3%), Vietnamnet
và VnExpress (60%),...đưa ra bài toán phải đổi mới sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. lOMoAR cPSD| 61398833
Tuy nhiên, các hoạt động nghiên cứu thị trường để dự báo nhu cầu cũng như hành vi tiêu dùng của
khách hàng chưa được thực hiện thường xuyên và quy mô mà chủ yếu dựa vào số liệu lịch sử.
4.1.2.2. Thị trường mục tiêu.
Vietcetera tập trung vào thị trường ngách là các doanh nghiệp, tổ chức thuộc các lĩnh vực văn
hóa, kinh doanh và công nghệ. Hạn chế về thị trường mục tiêu khiến cho Vietcetera khó có thể mở
rộng quy mô và doanh thu. Ngoài ra, Vietcetera cũng có thể gặp khó khăn trong việc cạnh tranh
với các đối thủ lớn, những doanh nghiệp có thị trường mục tiêu rộng hơn. Nổi bật là Vietnamnet
và VnExpress - hai trang tin tổng hợp hàng đầu Việt Nam, có mục tiêu rộng hơn Vietcetera. Cả hai
đang tiếp cận được một lượng lớn người dùng internet ở Việt Nam, có lượng truy cập website và
người theo dõi trên mạng xã hội lớn, ở mọi lứa tuổi, giới tính và cung cấp nội dung đa dạng, bao
gồm tin tức, bài viết, video,... về các lĩnh vực khác nhau. Các nội dung này được trình bày một
cách dễ hiểu và hấp dẫn, phù hợp với nhu cầu của nhiều đối tượng người dùng. Nhờ vậy,
Vietnamnet và VnExpress đang nắm giữ đến 60% thị phần.
4.1.2.3. Chiến lược Marketing. a) Sản phẩm:
Về nội dung, đa số bài viết của Vietcetera được đánh giá là có chất lượng cao, mang tính sáng
tạo và có giá trị thông tin. Tuy nhiên, vẫn có một số bài viết chưa được đầu tư kỹ lưỡng về mặt nội
dung và hình thức, khiến người đọc cảm thấy chưa hài lòng. Vietcetera chủ yếu tập trung vào các
doanh nghiệp có các đối tượng người dùng là giới trẻ (65% độc giả của những nội dung của
Vietcetera thuộc thế hệ GenZ & Millennials), làm việc trong các lĩnh vực: văn hóa, kinh doanh và
công nghệ. Vietcetera cần có những chiến lược để tiếp cận được nhiều đối tượng người dùng hơn,
bao gồm cả người dùng ở các độ tuổi khác nhau và ở các lĩnh vực khác nhau. Về hình thức,
Vietcetera chủ yếu tập trung vào các bài viết dạng văn bản. Các hình thức nội dung khác như video,
podcast,... vẫn mới đang dần được phát triển. Vì vậy, có thể đánh giá các sản phẩm truyền thông
của Vietcetera còn thiếu đa dạng và chưa đáp ứng được nhu cầu truyền thông của nhiều nhãn hàng. b) Giá:
Vietcetera đã cung cấp các gói dịch vụ truyền thông với mức giá khác nhau, tùy thuộc vào nhu
cầu của doanh nghiệp, tổ chức. Nhưng giá dịch vụ truyền thông của Vietcetera được đánh giá là
cao hơn so với các trang web truyền thông khác. Điều này có thể khiến một số doanh nghiệp, tổ
chức không đủ khả năng chi trả.
Trang web Gói dịch vụ Giá (VNĐ)
Vietcetera Gói cơ bản 10.000.000/tháng
Vietnamnet Gói cơ bản 5.000.000/tháng
VnExpress Gói cơ bản 3.000.000/tháng
Như vậy, giá dịch vụ cơ bản của Vietcetera cao gấp 2 lần so với Vietnamnet và gấp 3 lần so
với VnExpress. Ngoài ra, Vietcetera cũng cung cấp các gói dịch vụ cao cấp với mức giá cao hơn
nữa.Dù Vietcetera hướng đến thị trường mục tiêu là các doanh nghiệp, tổ chức lớn và có tiềm lực lOMoAR cPSD| 61398833
tài chính, có thể định giá cao hơn để phù hợp với khả năng chi trả của các doanh nghiệp, tổ chức
này, nhưng cũng nên đa dạng hơn giá cả của các gói dịch vụ.
c) Hệ thống phân phối:
Hệ thống phân phối của Vietcetera hiện tại chủ yếu tập trung vào các nền tảng trực tuyến, bao
gồm website, mạng xã hội và các ứng dụng đọc báo, chưa tận dụng được các kênh phân phối truyền
thống, chẳng hạn như báo giấy, tạp chí, đài phát thanh, truyền hình,... Điều này có thể khiến
Vietcetera bỏ lỡ cơ hội tiếp cận nhiều đối tượng người dùng hơn, gián tiếp giới hạn khả năng truyền
thông của mình. Vì vậy, cũng có ít doanh nghiệp lựa chọn dịch vụ truyền thông của Vietcetera hơn.
Hơn nữa, Vietcetera chưa có các chiến lược để phân phối nội dung đến các đối tượng mục tiêu một
cách hiệu quả. Ví dụ, Vietcetera vẫn chưa có các chiến lược để phân phối nội dung về kinh doanh
đến các doanh nhân, hay nội dung về công nghệ đến các kỹ sư,... d) Xúc tiến:
Vietcetera chủ yếu tập trung vào các hoạt động xúc tiến truyền thông trực tuyến, chẳng hạn
như quảng cáo trên mạng xã hội và SEO. Các hình thức này đã khá phổ biến và có phần nhàm
chán. Để tăng độ nhận diện, Vietcetera cần có những hoạt động xúc tiến nội dung sáng tạo và hấp
dẫn hơn. Và các hoạt động xúc tiến vẫn chưa tập trung vào các đối tượng mục tiêu một cách hiệu
quả. Vietcetera cần hiểu rõ về hành vi và sở thích của các đối tượng mục tiêu để có thể phân phối
nội dung đến họ một cách phù hợp. Tuy nhiên, Vietcetera vẫn chưa có các hoạt động xúc tiến truyền
thông truyền thống, chẳng hạn như quảng cáo trên báo giấy, tạp chí, đài phát thanh, truyền hình,... e) Con người
Vietcetera cho biết công ty đang trong giai đoạn phát triển mạnh mẽ, cần bổ sung nhân lực để
đáp ứng nhu cầu của thị trường. Vietcetera vẫn đang trong xây dựng đội ngũ nhân sự của mình.
Đội ngũ nhân sự trẻ đa số là các bạn trẻ, nên chất lượng và năng lực đội ngũ chưa đồng đều. Tùy
thuộc vào nhân viên, chất lượng dịch vụ khách hàng của Vietcetera có thể khác nhau.
Một số nhân viên có thái độ phục vụ chuyên nghiệp và nhiệt tình, nhưng một số nhân viên khác
vẫn còn thiếu kinh nghiệm và chưa thể đáp ứng được nhu cầu của người dùng một cách tốt nhất.
f) Quy trình phục vụ:
Trong một số trường hợp, thời gian phản hồi của Vietcetera đối với các thắc mắc của khách
hàng còn chậm. Điều này có thể khiến doanh nghiệp cảm thấy không hài lòng. Thời gian phản hồi
doanh nghiệp sử dụng dịch vụ truyền thông chậm của Vietcetera cũng là một vấn đề được nhiều
doanh nghiệp phản ánh. Trong một số trường hợp, thời gian phản hồi của Vietcetera đối với các
yêu cầu của doanh nghiệp có thể lên đến vài ngày hoặc thậm chí vài tuần. Thời gian phản hồi chậm
của Vietcetera có thể khiến doanh nghiệp cảm thấy không hài lòng và ảnh hưởng đến trải nghiệm
của họ với Vietcetera. Điều này có thể dẫn đến việc doanh nghiệp không hài lòng với dịch vụ của
Vietcetera và chuyển sang sử dụng các dịch vụ khác.
g) Bằng chứng vật lý:
Nhóm nghiên cứu đánh giá Vietcetera đang làm tốt yếu tố này trong chiến lược Marketing của
mình. Vietcetera là một đơn vị truyền thông chuyên nghiệp, có khả năng đánh giá hiệu quả của
chiến dịch truyền thông một cách khoa học và chính xác. Điều này giúp Vietcetera tối ưu hóa hiệu
quả của các chiến dịch truyền thông, mang lại lợi ích cho các thương hiệu khách hàng. 4.2.
Đề xuất nâng cao hiệu quả chiến lược Marketing 4.2.1.
Mục tiêu kế hoạch chiến lược: -
Mở rộng thị trường: Tham gia và trở thành một nền tảng truyền thông ở Singapore lOMoAR cPSD| 61398833 -
Sản phẩm: Phát triển sản phẩm, khai thác nội dung hướng đến các lĩnh vực khác
ngoài văn hóa, kinh doanh, công nghệ. -
Doanh thu: Doanh thu năm 2024 tăng 20% so với năm 2023 ~ 4,2 triệu USD -
Hệ thống phân phối: Tiếp tục phát triển nên tảng trực tuyến ( Năm 2024 lượt truy
cập website tăng 25%~ 35 triệu lượt truy cập) - đẩy mạnh hơn hình thức truyền thống nx - tổ
chức sự kiện riêng và cả kết hợp với các brands, workshop, giao lưu với đọc giả đồ 4.2.2.
Quy trình kế hoạch chiến lược. -
Hoạt động nghiên cứu thị trường: •
Phân tích kết quả kinh doanh và đánh giá các hoạt động Marketing thời gian qua •
Thu nhập và phân tích các yếu tố môi trường hiện tại, môi trường Marketing, và dự báo tương lai
- Phân khúc, lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị: • Phân tích SWOT
• Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu - Xây dựng chiến lược Marketing hỗn hợp:
• Xác lập chiến lược Marketing
• Xác lập Marketing - Mix
- Triển khai thực hiện chiến lược Marketing:
• Kế hoạch triển khai cụ thể
• Thực hiện phân tích tài chính và đàm phán về ngân sách đầu tư cho kế hoạch - Kiểm tra và đánh giá:
• Dự bảo kết quả thực hiện kế hoạch.
• Đánh giá lại toàn bộ nội dung đã phân tích và nội dung của kế hoạch đã xây dựng 4.2.3.
Nội dung kế hoạch chiến lược.
4.2.3.1. Nghiên cứu thị trường
- Dự báo nhu cầu thị trường một cách chính xác, bài bản
Hiện tại, Vietcetera đang phải đối mặt với thách thức trong việc dự báo nhu cầu về sản phẩm
một cách chính xác và hiệu quả. Phương pháp hiện tại của công ty chủ yếu dựa vào việc thu thập
số liệu lịch sử bán, cung cấp sản phẩm và dịch vụ truyền thông; bên cạnh đó là thu thập thêm thông
tin từ đối thủ cạnh tranh để dự báo nhu cầu thị trường. Tuy nhiên, kết quả thu được đôi khi không
đảm bảo chính xác, dẫn đến tình trạng thiếu hụt sản phẩm dịch vụ trong một số trường hợp và
không đáp ứng được nhu cầu thị trường.
Vietcetera cần nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu của thị trường, cung ứng số liệu về sản lượng tiêu
thụ của thị trường sản phẩm truyền thông… để có thể đưa ra một dự báo chính xác về nhu cầu thị
trường. Sau đó học hỏi kinh nghiệm và lựa chọn cho mình một phương pháp dự báo phù hợp, bài
bản để thực hiện, giúp đảm bảo hiệu quả của hoạt động phân phối hàng hóa trên thị trường. Ngoài lOMoAR cPSD| 61398833
ra, Vietcetera có thể mở những lớp đào tạo ngắn hạn hoặc đưa nhân viên đi học các khóa về thống
kê dự báo để các số liệu dự báo đưa ra khách quan, có cơ sở và chính xác hơn.
- Nghiên cứu khách hàng
Hiện nay, Vietcetera cũng đang đối mặt với thách thức trong việc hiểu rõ ý kiến và nhu cầu
của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của mình. Tuy nhiên, công ty chưa thực hiện nghiên
cứu thị trường một cách thường xuyên và chi tiết, điều này làm giảm khả năng xác định chiến lược
Marketing cụ thể cho từng dòng sản phẩm và nhóm khách hàng khác nhau.
Để đảm bảo sản phẩm của Vietcetera có thể đáp ứng đầy đủ và chính xác những nhu cầu phức
tạp của khách hàng, công ty cần thực hiện cuộc điều tra ý kiến người tiêu dùng một cách chuyên
sâu. Cuộc điều tra này không chỉ tập trung vào ý kiến về sản phẩm truyền thông mà còn nghiên
cứu những mong đợi của khách hàng về sản phẩm của mình. Đồng thời, cũng cần đánh giá các yếu
tố quan trọng khác như giá cả, phân phối sản phẩm.
Sau đó, Vietcetera cần tích cực học hỏi từ các cuộc nghiên cứu và thường xuyên tổ chức các
cuộc phỏng vấn với khách hàng, đại lý, và những đối tác khác để hiểu rõ hơn về ý kiến và mong
đợi của họ đối với sản phẩm và dịch vụ. Thực hiện những cuộc phỏng vấn này sẽ giúp Vietcetera
cập nhật thông tin liên tục và đưa ra những giải pháp linh hoạt để đáp ứng nhanh chóng sự thay
đổi trong nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp công ty duy trì sự linh hoạt và tăng cường mối
quan hệ với khách hàng, từ đó cải thiện hiệu suất kinh doanh và phát triển bền vững trên thị trường truyền thông.
4.2.3.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Thứ nhất: tập trung vào các thị trường hiện tại và những vùng thị trường có tiềm năng cao.
Với sự phát triển của Vietcetera trên các nền tảng truyền thông trực tuyến, việc xác định những
vùng thị trường chính trở nên quan trọng. Tuy nhiên, để có thể có được chiến lược kinh doanh và
tiếp thị hiệu quả, Vietcetera cần phải xác định cho mình những vùng thị trường chính, những khu
vực sẽ tập trung hoạt động Marketing nhằm gia tăng tối đa lượng hàng tiêu thụ. Để có thể lựa chọn
được vùng thị trường tiềm năng, ngoài các yếu tố về doanh số và nhu cầu, Vietcetera cần phải xem
xét đến các yếu tố dân số, tỷ lệ phát triển và tăng trưởng của các vùng đó.
Thứ hai: Mở rộng thị trường sang các thị trường nước ngoài. Qua nghiên cứu và tìm hiểu,
chúng tôi nhận thấy thị trường truyền thông của Singapore đang phát triển mạnh mẽ và đa dạng,
phản ánh sự tiến bộ và đổi mới trong lĩnh vực này. Với vị thế kinh tế vững chắc cùng với nhu cầu
lớn về các sản phẩm truyền thông, Singapore đã và đang thu hút nhiều doanh nghiệp truyền thông
lớn và đa quốc gia, tạo nên một sân chơi cạnh tranh sôi động. Hiện nay, bên cạnh những sản phẩm
bằng tiếng Việt nhằm phục vụ thị trường trong nước, Vietcetera cũng đã cho ra mắt các dòng sản
phẩm truyền thông có nội dung bằng tiếng Anh. Điều này sẽ là nền tảng để công ty cạnh tranh được
ở thị trường này. Ngoài ra khi tham gia vào thị trường Singapore không chỉ giúp Vietcetera mở
rộng thị trường và gia tăng doanh thu, mà cũng đồng thời giảm thiểu được rủi ro từ các đối thủ
cạnh tranh trực tiếp trong nước và có thể chiếm lợi thế kinh doanh ở thị trường đó.
4.2.3.3. Các chiến lược Marketing
a) Chiến lược sản phẩm
Vietcetera luôn tự hào là Podcast Studio dẫn đầu tại Việt Nam với bộ sưu tập podcast phát
triển nhanh nhất và nội dung đa dạng nhất, tuy nhiên để có thể đáp ứng nhu cầu thông tin ngày
càng đa dạng của thế hệ GenZ và Millennials thì doanh nghiệp tiếp tục nghiên cứu và sản xuất
Tài liệu liên quan:
-
Lập kế hoạch marketing cho sản phẩm ống hút gạo của Công ty Cổ phần Xuất khẩu Eco Straws Việt Nam trong khu vực Thành phố Hà Nội | Môn Quản trị marketing - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
23 12 -
Tài liệu ôn tập Chương 1 đến 15 Môn Quản trị marketing | Đại học Kinh Tế Quốc Dân
38 19 -
Kế Hoạch Marketing Cho Coolmate | Môn Quản trị marketing - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
22 11 -
Kế Hoạch Marketing Cho EatStory Năm 2024 | Môn Quản trị marketing - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
24 12 -
Chiến Lược Marketing Cạnh Tranh Của Vinamilk | Môn Quản trị marketing - Đại học Kinh Tế Quốc Dân
17 9