DIGITAL MKT STRATEGY - GIỚI THIỆU VỀ MKT SỐ

Tiêu chí Phân tích Điểm mạnh
Hạn chế & Cải thiện
Nguồn nhân • Ban lãnh đạo BOO truyền cảm - Lãnh đạo truyền - Phụ thuộc vào thế hệ lực
hứng bằng cách dám đổi mới, áp cảm hứng với nhân sự hiện tại (đa (Manpower)
dụng triết lý “Never hold back” để phong cách đổi phần Millennials), cần
tạo động lực cho toàn đội ngũ mới; văn hóa công liên tục làm mới đội
hướng tới mục tiêu chung. ty vững mạnh. ngũ.
• Văn hóa công ty được xây dựng - Tuyển dụng phù - Cải thiện: Triển khai
trên 4 giá trị cốt lõi của BOO: Tinh hợp nhóm khách chương trình
thần trẻ, Sáng tạo, Niềm tự hào hàng trẻ; đội ngũ mentoring liên thế hệ,
Việt Nam và Tính bền vững. năng động, giàu đào tạo kỹ năng số/AI
Những giá trị này định hình môi sáng kiến. thường xuyên để duy
trường làm việc năng động, thân trì tính tươi mới và
thiện và đề cao chất lượng sản sáng tạo. phẩm – dịch vụ.
• Tuyển dụng và phát triển nhân sự
tập trung vào thế hệ Gen Z, phù
hợp với đối tượng khách hàng trẻ
trung (hiện BOO hướng mục tiêu khách 15–24 tuổi).
• Nhân viên BOO có tinh thần
sáng tạo cao và sẵn sàng thử thách
mới (phương châm “Sáng tạo là
chuyện nhỏ” phổ biến trong nội bộ). Vật
liệu • BOO ưu tiên sử dụng vật liệu bền - 51% vật liệu - Phụ thuộc vào (Materials)
vững (cotton nhập khẩu chất lượng dùng trong năm nguyên liệu nhập khẩu
cao, vải hữu cơ,…) và bao bì tái 2021 là nguồn (rủi ro giá cả,
chế, thể hiện cam kết phát triển xanh, bao bì tái logistics); chi phí vật
bền vững trong chuỗi cung ứng.
chế; phù hợp định liệu xanh cao ảnh
• Sản phẩm tiêu biểu dùng chất vị thương hiệu hưởng lợi nhuận.
liệu thân thiện: ví dụ đồng phục xanh. - Cải thiện: Đa dạng BOOshirt theo tiêu
chí - Sản phẩm như hóa nhà cung cấp (nội “eco-friendly”, nhiều áo đồng
phục – ngoại), ký hợp đồng
thun/balo… ngày càng dùng cotton BOOshirt
đạt dài hạn/hedging giá, tối
hữu cơ và vải tái chế. chuẩn ưu thiết kế giảm hao
• Chiến dịch SpongeBob (BST Hè) “eco-friendly”. hụt, thử nghiệm vật
tận dụng yếu tố hoạt hình vui
liệu thay thế tiết kiệm
nhộn, đúng tinh thần trẻ trung của mà vẫn bền vững.
BOO. Sản phẩm trong chiến dịch
này thường làm từ vải cotton bền
và đóng gói thân thiện môi trường,
tiếp cận Gen Z qua thiết kế hài hước, năng động. • BST Harry Potter (thuộc
BOOZILLA) kết hợp văn hóa đại
chúng quốc tế với thiết kế đường
phố Việt, sử dụng quy chuẩn chất
lượng cao của BOO đồng thời tuân
thủ giá trị bền vững (chất liệu bền,
quy trình sản xuất sạch).
• Chuẩn bị Back-to-School (mùa
tựu trường): chiến dịch này sẽ gắn
kết phong cách năng động của học
sinh với định hướng “Everyday
life on the street”, sử dụng vật liệu
bền chắc và đảm bảo trải nghiệm
đồng nhất trên đa kênh.
Thiết bị công • BOO đầu tư phát triển nền tảng - Nền tảng công - Tự động hóa sản xuất nghệ
công nghệ bán lẻ và trực tuyến: sử nghệ số hóa cao, thấp; trải nghiệm công (Machinery)
dụng hệ thống Magento cho R&D sáng tạo.
nghệ tại cửa hàng chưa
thương mại điện tử, xây dựng AI
tối ưu; chi phí hạ tầng
Studio cá nhân hoá sản phẩm (in lớn.
ấn theo yêu cầu) và có trung tâm
R&D (BOO Lab) hợp tác với đối
tác công nghệ mới. Điều này giúp
BOO duy trì lợi thế đổi mới và
nâng cao trải nghiệm số của khách hàng.
• Tuyển chọn máy móc hiện đại
trong kho vận, nhưng mức độ tự
động hoá sản xuất còn hạn chế. Hệ
thống công nghệ tại cửa hàng (như
kiosk thiết kế, AR thử đồ) chưa
phủ rộng. Cần kế hoạch đầu tư
máy CNC, máy in kỹ thuật số để nâng cao năng suất.
Phương pháp • Quy trình vận hành của BOO - Quy trình linh - Chương trình chăm (Method)
nhấn mạnh sáng tạo và cải tiến liên hoạt, sáng tạo, sóc khách hàng
tục: bộ phận thiết kế BOO Lab liên hướng
khách (loyalty, ưu đãi) chưa
tục thử nghiệm mẫu mới, tích hợp hàng; hoàn thiện; cần nâng
AI trong R&D và áp dụng mô hình omnichannel
và cấp trải nghiệm tại cửa
omnichannel để bán hàng đa kênh. chuẩn hóa cao.
hàng, dịch vụ hậu mãi.
Văn hóa “Liên tục cải tiến” và
“Chất hơn lượng” đảm bảo công ty
luôn cập nhật xu hướng mới, tăng
hiệu suất và giảm thiểu lãng phí.
• BOO cũng coi trọng chuẩn hóa
dịch vụ khách hàng: mọi điểm tiếp
xúc (trưng bày, hình ảnh, giao tiếp)
được quy chuẩn chặt chẽ để tạo
trải nghiệm nhất quán trên online
và offline. Tuy nhiên, một số quy
trình như chương trình loyalty và
trải nghiệm tại cửa hàng chưa tối
ưu hoàn toàn, cần cải thiện để giữ
chân khách cũ hiệu quả hơn. Tài
chính • BOO duy trì tài chính lành mạnh: - Doanh thu ổn - Cần duy trì tỷ lệ đòn (Money)
lợi nhuận từ BOO Retail và định; ngân sách bẩy tài chính hợp lý;
BOOshirt được tái đầu tư cho phát đầu tư R&D và tránh áp lực nợ cao khi
triển thương hiệu. Công ty áp dụng marketing được mở rộng nhanh.
nguyên tắc “Một vốn lắm lời” (tiết duy trì; kiểm soát
kiệm chi phí, tối ưu nguồn lực) chi phí tốt.
trong quản lý ngân sách, đảm bảo
hiệu quả chi tiêu ngay cả khi mở rộng quy mô.
• Việc đầu tư vào công nghệ, R&D
và marketing được cân đối với khả
năng sinh lời. BOO không ngừng
tìm giải pháp tài chính bền vững,
đồng thời dự phòng vốn cho các dự án chiến lược.
Founder & Co-Founder → Director → Head (Trưởng khối) → Manager (Trưởng phòng) → Unit
leader → Team leader → Specialist/Staff → Intern/CTV.