Hệ thống Quản lý Kho (WMS) và Lợi ích của Công Nghệ Mới | Logistics | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội
Khi khách hàng ngày càng tinh vi hơn, đòi hỏi trao đổi dữ liệu chính xác, an toàn và nhanh chóng, và khi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, các công ty cần có các công cụ công nghệ thông tin để hỗ trợ doanh nghiệp và xây dựng độ tin cậy, tốc độ, khả năng kiểm soát và tính linh hoạt trong hoạt động kho. Khả năng giao tiếp theo thời gian thực là rất quan trọng trong thế giới công nghệ phát triển nhanh chóng ngày nay. Tài liệu được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Logistics 61 tài liệu
Trường: Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 491 tài liệu
Tác giả:
Preview text:
Machine Translated by Google 188 Hệ thống quản 08 lý kho
“Thương mại không phải là về hàng hóa. Thương mại là về thông tin. Hàng hóa nằm
trong kho cho đến khi có thông tin chuyển chúng đi. CJ CHERRY Giới thiệu
Như chúng ta đã thấy trong các chương trước, việc giới thiệu công nghệ có thể có ý nghĩa quan trọng
cải thiện đáng kể năng suất kho, tăng cường sử dụng, giảm chi phí và
tăng sự hài lòng của khách hàng.
Khi khách hàng ngày càng tinh vi hơn, đòi hỏi trao đổi dữ liệu chính xác, an toàn và
nhanh chóng, và khi sự cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn, các công ty cần có các công cụ công
nghệ thông tin để hỗ trợ doanh nghiệp và xây dựng độ tin cậy, tốc độ, khả năng kiểm soát và
tính linh hoạt trong hoạt động kho. Khả năng giao tiếp theo thời gian thực là rất quan trọng
trong thế giới công nghệ phát triển nhanh chóng ngày nay.
Hệ thống quản lý kho dựa trên giấy tờ hoặc thậm chí là bảng tính có thể đáp ứng nhu cầu
và quản lý kho chính xác nếu được quản lý tốt. Tuy nhiên, tôi vẫn thấy thật khó tin khi các
công ty có thể vận hành kho mà không có hệ thống định vị, dựa vào việc nhân viên biết vị trí các mặt hàng trong kho.
Các kho hàng khác có hệ thống kiểm soát kho cho bạn biết kho ở đâu và còn bao nhiêu,
nhưng không cung cấp lối lấy hàng tối ưu hoặc chức năng phân loại.
Nếu một công ty muốn cạnh tranh hiệu quả thì cần phải giới thiệu một hệ thống thời gian thực hệ thống quản lý kho.
Chi phí của các hệ thống này đã giảm đáng kể trong vài năm qua và hiện nay các công ty có
thể thuê hệ thống theo từng tháng Machine Translated by Google Hệ thống quản lý kho 189
sử dụng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) và điện toán đám mây, trong đó bạn có thể
trả tiền theo nhu cầu, chia sẻ tài nguyên và chỉ sử dụng chức năng bạn yêu cầu.
Hệ thống quản lý kho (WMS) có thể hoạt động độc lập hoặc là một phần của hệ thống
hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) hỗ trợ những tiến bộ công nghệ mới nhất trong
kho bao gồm tự động hóa, RFID và nhận dạng giọng nói.
Mặc dù đã có một số sự hợp nhất trong thị trường WMS, nhưng vẫn còn vô số hệ thống để lựa chọn.
Chương này xem xét quá trình lựa chọn WMS và các chức năng
giúp các công ty cải thiện năng suất và giảm chi phí.
Tại sao một công ty cần có WMS?
Mặc dù các công ty vận hành hệ thống dựa trên giấy tờ có thể áp dụng phương pháp hay
nhất vào kho hàng như cải thiện cách bố trí kho hàng và giảm thiểu thời gian di chuyển
bằng cách sắp xếp các mặt hàng bán chạy nhất gần nơi giao hàng nhất, họ có thể cải
thiện hơn nữa và trở nên năng suất hơn bằng cách đưa công nghệ phần mềm vào kho hàng.
Khách hàng ngày càng trở nên khắt khe hơn và khả năng giao tiếp thông qua trao đổi dữ
liệu điện tử, có khả năng hiển thị trực tuyến và nhận được phản hồi ngay lập tức cho các
truy vấn là kỳ vọng nhiều hơn là nhu cầu. WMS có thể là một phần của giải pháp này.
Các nhóm bán hàng và tiếp thị cũng đang rất cần thông tin theo thời gian thực,
trong khi các phòng tài chính liên tục theo dõi dữ liệu.
Trước khi thảo luận về những lợi thế của WMS, chúng ta cần chỉ ra rằng hệ thống
kiểm soát kho không giống như WMS. Chúng tôi đã gặp nhiều công ty đã mua hệ thống quản
lý hàng tồn kho với niềm tin rằng nó sẽ vận hành kho hiệu quả. Hệ thống kiểm soát kho
sẽ quản lý hàng tồn kho tại vị trí kho và mức số lượng, nhưng phần lớn các hệ thống
này sẽ không quản lý năng suất trong kho.
Theo chúng tôi, để có năng suất, hệ thống kho cần có khả năng hoạt động theo thời
gian thực, quản lý tất cả các quy trình trong kho và có khả năng giao tiếp với các hệ
thống khác của công ty. Chúng tôi sẽ đi sâu hơn vào các yêu cầu tối thiểu của hệ thống sau trong chương này.
WMS có thể xử lý dữ liệu nhanh chóng và phối hợp các chuyển động trong kho. Nó có
thể tạo báo cáo và xử lý khối lượng giao dịch lớn như trong hoạt động thương mại điện tử.
Việc áp dụng công nghệ mới vào hoạt động của bạn không chỉ cải thiện khả năng cạnh
tranh trên thị trường đầy thách thức mà còn có thể đóng vai trò quan trọng trong việc
đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Machine Translated by Google 190 Quản lý kho
Những lợi ích tiềm năng của việc triển khai WMS bao gồm:
• khả năng theo dõi và hiển thị kho theo thời gian
thực; • năng suất được cải thiện;
• số lượng hàng tồn kho chính xác;
• giảm thiểu việc chọn nhầm; •
tự động bổ sung; • giảm thiểu việc
trả lại hàng; • báo cáo chính
xác; • cải thiện khả năng
phản hồi; • khả năng hiển thị dữ
liệu từ xa; • cải thiện dịch vụ khách hàng; và
• giảm thiểu giấy tờ.
Biểu đồ của Tompkins trong Hình 8.1 minh họa cách chất lượng thông tin có thể dẫn đến tăng
doanh số và giảm chi phí.
HÌNH 8.1 Ưu điểm của thông tin chất lượng (được sử dụng với
sự cho phép của Tompkins Associates) Chất lượng thông tin Giảm thời Giảm thiểu Cải thiện Cải thiện Giảm gian lao động không việc sử việc sử dụng lỗi giao hàng hiệu quả dụng không gian thiết bị Giảm chi Cải thiện dịch vụ phí hoạt động khách hàng Tăng doanh số bán hàng Tăng lợi nhuận Machine Translated by Google Hệ thống quản lý kho 191
Có một câu ngạn ngữ nói rằng bất kỳ hệ thống CNTT nào cũng tốn gấp đôi giá được báo, mất gấp
đôi thời gian triển khai và tạo ra một nửa lợi ích. Để tránh điều này, có một số bước đơn giản
cần tuân theo khi chọn WMS. Lựa chọn WMS
Khi lựa chọn WMS phù hợp cho công ty, trước tiên bạn cần hiểu đầy đủ nhu cầu của công ty và
các yêu cầu kinh doanh quan trọng, không chỉ hiện tại mà còn trong tương lai.
Bạn cần hiểu chiến lược công ty của mình, đảm bảo rằng nhu cầu cụ thể của bạn
được đáp ứng bằng cách lựa chọn giải pháp phù hợp nhất với mục tiêu kinh doanh của bạn.
Giải pháp có thể được tìm thấy nội bộ bằng cách tự viết phần mềm hoặc bạn cần đảm bảo rằng
mình chọn đúng đối tác kinh doanh để hợp tác nhằm phát triển giải pháp hiệu quả nhất.
Bước cuối cùng là tính toán lợi tức đầu tư (ROI) khi mua và hỗ trợ liên tục WMS. Quá trình
Người ta có thể lập luận rằng không phải ai cũng cần WMS. Trên thực tế, một trong những thách
thức lớn nhất khi triển khai WMS không phải là chọn đúng hệ thống mà là thuyết phục nhóm quản
lý rằng hệ thống này là cần thiết ngay từ đầu.
Trong quá trình thực hiện dự án cải thiện việc sử dụng không gian và năng suất trong kho
của khách hàng, chúng tôi ngạc nhiên khi biết rằng người quản lý kho không tham gia đầy đủ
vào các cuộc thảo luận liên quan đến hệ thống ERP mới sắp được triển khai trong tương lai gần.
Nhà cung cấp được hỏi liệu hệ thống của họ có thể chạy hoạt động kho không và họ trả lời
là có. Thật không may, hệ thống được giới thiệu có thể quản lý hàng tồn kho nhưng không phải
là hệ thống quản lý kho.
Khi hệ thống mới được triển khai, các nhóm tài chính, bán hàng và tiếp thị rất hài lòng
với hệ thống này nhưng người quản lý kho phải vận hành hệ thống thủ công để quản lý công việc
trong kho. Kết quả là khả năng hiển thị hàng tồn kho được cải thiện trên hệ thống nhưng năng
suất thì không thay đổi. Khi chúng tôi đề xuất rằng kho cần có WMS để tích hợp với hệ thống
ERP, chúng tôi được thông báo rằng sẽ không đầu tư thêm vào hệ thống CNTT vì hệ thống có thể
quản lý hàng tồn kho hoàn hảo. Machine Translated by Google 192 Quản lý kho Lựa chọn WMS phù hợp
Để đảm bảo rằng hệ thống bạn chọn là hệ thống phù hợp với hoạt động của mình, sau đây là một
số hướng dẫn thực hành tốt nhất do Business Application Software cung cấp
Hiệp hội các nhà phát triển (BASDA) (2009) và Sage Accpac (2005):
• Thành lập nhóm dự án.
• Xác định, ghi lại, xem xét và cải thiện các quy trình hiện tại. Không tự động hóa
các quy trình dư thừa hoặc kém
• Tạo danh sách các chức năng chính cần thiết cho hệ thống mới.
• Kết hợp bất kỳ kế hoạch tăng trưởng trong tương lai vào thông số kỹ thuật của bạn.
• Liệt kê những lợi ích mà WMS mang lại cho công ty bạn.
• Nghiên cứu và tiếp cận một số nhà cung cấp được chọn và chọn một số ít nhà cung cấp
có kinh nghiệm cung cấp giải pháp cho lĩnh vực thị trường của bạn.
• Truy cập các trang web tham khảo để xem xét hiệu quả hoạt động và thảo luận về những
lợi ích mà hệ thống WMS mang lại kể từ khi triển khai.
• Tạo báo cáo lợi tức đầu tư (ROI).
Bây giờ chúng ta sẽ xem xét từng giai đoạn chi tiết hơn. Thành lập nhóm dự án
Tập hợp một nhóm người có khả năng tư duy logic, những người sẽ quyết định công ty bạn cần gì
từ WMS và những chức năng nào cần có và những chức năng nào sẽ tốt nếu có. Nhóm nên bao gồm
các thành viên từ bộ phận tài chính, bán hàng, sản xuất (nếu có), CNTT và tất nhiên là kho.
Chỉ định một người lãnh đạo dự án và xác định vai trò, trách nhiệm và mức độ tham gia của
mỗi người về mặt thời gian và ra quyết định trong quá trình này. Đảm bảo rằng tất cả những
người tham gia đều có thể dành thời gian và nguồn lực để đảm bảo sự thành công của dự án.
Xác định, ghi lại, xem xét và cải thiện các quy trình hiện tại
Giai đoạn đầu tiên của quá trình thiết kế là thu thập và đối chiếu càng nhiều thông tin càng
tốt về các quy trình và thủ tục hiện tại. Sau khi hoàn tất, bạn cần xem xét từng quy trình để
quyết định xem quy trình đó có thực sự cần thiết hay không. Không có ích gì khi chỉ định giải
pháp CNTT cho một quy trình không còn tồn tại.
Đừng mắc lỗi tự động hóa các quy trình kém. Bạn cần phải hoàn thiện các quy trình trong
công ty trước khi cân nhắc triển khai WMS.
Sử dụng nhóm dự án và nhân viên kho để xác định quy trình nào khiến họ thấy khó chịu, thừa thãi và kém hiệu quả. Machine Translated by Google Hệ thống quản lý kho 193
Bạn cần hiểu những quy trình nào sẽ được cải thiện bởi
giới thiệu công nghệ, ở mức độ nào và có hiệu quả về mặt chi phí hay không.
Hiểu cách kho hàng giao tiếp nội bộ với các phòng ban khác và giao tiếp bên ngoài với khách
hàng, nhà cung cấp và công ty vận tải.
Tạo danh sách các chức năng chính
Mỗi thành viên trong nhóm dự án cần lập danh sách các chức năng chính cần có của một hệ thống
và xếp hạng chúng theo mức độ quan trọng, ví dụ 1, 2 hoặc 3; hoặc thiết yếu, rất mong muốn hoặc tốt nếu có.
Lập danh sách các yêu cầu thiết yếu đã thống nhất từ những ý tưởng do từng thành viên
trong nhóm đưa ra và ghi lại để đưa vào yêu cầu cung cấp thông tin (RFI).
Danh sách này chỉ nên có các chức năng thiết yếu, 'phải có'. Điều này sẽ cho phép bạn nhanh
chóng loại bỏ các hệ thống không đáp ứng các yêu cầu cơ bản của bạn.
Kết hợp bất kỳ kế hoạch tăng trưởng trong tương lai vào thông số kỹ thuật của bạn
Mặc dù khó dự đoán, bạn cần tính đến các sự kiện có thể xảy ra trong tương lai khi chỉ định
một WMS. Ví dụ: bạn có muốn tăng đáng kể số lượng SKU trong vài năm tới không; hoạt động trong
tương lai của bạn có yêu cầu hoạt động 'kitting' không; bạn có cần quản lý một nhóm kho không;
bạn có đang cân nhắc sử dụng kho bảo thuế không, bạn có thể cần giao tiếp với những hệ thống
nào, bạn đang có kế hoạch giới thiệu công nghệ nào? Đây chỉ là một số câu hỏi cần được trả
lời trước khi chỉ định một hệ thống mới.
Liệt kê những lợi ích của WMS đối với công ty của bạn
WMS phù hợp có thể tối đa hóa năng suất lao động của bạn, tăng cả không gian và sử dụng thiết
bị và tăng độ chính xác. Tất cả những điều này cần được định lượng và trình bày cùng với báo cáo ROI.
Tiếp cận một số nhà cung cấp được chọn; ghé thăm các trang web tham khảo
Có rất nhiều nhà cung cấp WMS trên thị trường hiện nay cung cấp các hệ thống ERP kết hợp WMS,
WMS tốt nhất, hệ thống kiểm soát kho và hệ thống SaaS. May mắn thay, có sự hỗ trợ dành cho các công ty. Machine Translated by Google 194 Quản lý kho
Bao gồm các nhà tư vấn, trang web so sánh và không thể bỏ qua chính kinh nghiệm của nhân viên của bạn.
Nếu bạn đang ở trong một thị trường ngách, bạn nên luôn thận trọng khi xem xét các
hệ thống mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang vận hành. Khi chúng tôi tiếp quản hoạt
động kho bãi và phân phối cho một nhà xuất bản, chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi cần
một hệ thống có thể quản lý tiền bản quyền, v.v.
Truy cập các trang web tham khảo để xem xét hiệu quả hoạt động và thảo luận
Những lợi ích mà hệ thống WMS mang lại kể từ khi triển khai.
Trước khi mời thầu đầy đủ, hãy thảo luận về các yêu cầu của bạn với một vài nhà
cung cấp và yêu cầu đến thăm một số địa điểm hoạt động của họ. Thảo luận với người
dùng hiện tại sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn về khả năng của hệ thống và có khả năng sửa
đổi suy nghĩ của riêng bạn về hệ thống. Tạo báo cáo ROI
Sau khi nghiên cứu đầy đủ, hãy nêu chi tiết các yêu cầu của bạn và liên hệ với một số
công ty được chọn để báo giá.
Sau khi nhận được báo giá và trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, hãy nhờ các
đồng nghiệp tài chính của bạn tính toán lợi tức đầu tư tiềm năng. Cùng với tính toán
ROI, bạn cần chắc chắn những điều sau, theo Stephen Cross (2010) từ ATMS:
• tiềm năng của WMS giúp bạn cải thiện độ chính xác của kho – bằng cách
giảm thiểu lỗi, cung cấp thông tin theo thời gian thực và cho phép kiểm kê liên tục;
• tiềm năng tăng năng suất và tiết kiệm chi phí – thông qua
cải thiện việc sử dụng lao động và thiết bị, và sử dụng không gian tốt hơn;
• nhu cầu cải thiện khả năng truy xuất nguồn gốc – WMS có thể cung cấp cho bạn khả năng truy xuất
nguồn gốc hai chiều, gần như là một sản phẩm phụ của việc triển khai tại chỗ; và
• cải thiện dịch vụ khách hàng và khách hàng tiềm năng – thông qua việc kiểm soát kho
hàng được cải thiện tổng thể, cải thiện độ chính xác khi lấy và giao hàng.
Chi phí của một WMS có thể được chia thành các thành phần chính sau:
• Giấy phép: giấy phép phần mềm cần thiết để chạy hệ thống. Thông thường đây là
do người dùng tính phí, tức là người dùng PC hoặc người dùng thiết bị đầu cuối dữ liệu vô tuyến,
mặc dù hiện nay có nhiều mô hình khác nhau đang được cung cấp, bao gồm thanh toán theo giao
dịch và/hoặc thanh toán hàng tháng thay vì thanh toán một lần duy nhất.
• Dịch vụ chuyên nghiệp: chi phí quản lý dự án, đào tạo và hỗ trợ triển khai.
• Chi phí phát triển: chi phí phát triển phần mềm cho các yêu cầu không được
đáp ứng trong gói, bao gồm giao diện với hệ thống của bên thứ ba. Machine Translated by Google Hệ thống quản lý kho 195
• Chi phí hỗ trợ: đây thường là chi phí hàng năm dựa trên chi phí cấp phép và thường
là chi phí phát triển; hãy xem xét kỹ lưỡng chi phí này: phạm vi dịch vụ và chi
phí thay đổi đáng kể tùy theo nhà cung cấp.
• Chi phí phần cứng và cơ sở hạ tầng.
Yêu cầu nhà cung cấp chỉ ra giá nào là giá cố định và giá nào là giá thay đổi. Hãy chú ý đến các
chi phí ẩn như chi phí đi lại, thời gian đi lại và thời gian quản lý dự án.
Tóm tắt tất cả các chi phí trong một bảng tính, hiển thị chi phí ban đầu và sau
đó là chi phí trong nhiều năm với tổng số tích lũy. Bạn sẽ thấy rằng một số hệ thống
trông hấp dẫn lúc đầu nhưng khi tính toán trong một thời gian dài hơn, chúng có thể đắt hơn nhiều.
Những điều cần tìm kiếm trong một hệ thống
Để có hiệu quả, một WMS cần có các thuộc tính sau (trích từ Ruriani 2003):
Khả năng giao tiếp với các hệ thống khác
Khả năng giao tiếp với các hệ thống khác như các gói tài khoản, hệ thống ERP và MRP
và hệ thống quản lý vận tải là rất quan trọng. Hệ thống cần tích hợp với các nhiệm
vụ back-office như nhập đơn hàng, kiểm soát hàng tồn kho, mô-đun đơn đặt hàng mua và
lập hóa đơn. Hệ thống cũng cần có khả năng giao tiếp với các hệ thống tự động hóa,
băng tải, MHE và công nghệ mới nhất trong việc chọn hàng như giọng nói, máy quét đeo
được, RFID và hệ thống chọn và đưa vào ánh sáng. Đảm bảo rằng các giao diện WMS này
sẽ không phát sinh chi phí quá mức.
Có thể mô-đun hóa và mở rộng
Nếu có thể, hãy tìm một hệ thống mô-đun mà bạn chỉ phải trả tiền cho các chức năng
bạn yêu cầu và đào tạo và triển khai có thể nhanh hơn. Các mô-đun khác có thể được thêm vào sau nếu cần.
Đảm bảo rằng WMS có thể được mở rộng để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng và/hoặc mua
lại. Đảm bảo rằng nó có khả năng xử lý các giao dịch thương mại điện tử (nếu có) và
có thể cập nhật thông tin chi tiết về trang web theo thời gian thực.
Một WMS cần có khả năng đáp ứng ít nhất các nhu cầu cơ bản hiện tại và tương lai
tiềm năng của bạn. Việc mua một hệ thống có chức năng vượt xa yêu cầu của bạn chỉ
dẫn đến tăng chi phí đào tạo, lãng phí thời gian và hậu quả là lợi nhuận đầu tư của bạn không cao. Machine Translated by Google 196 Quản lý kho
Đảm bảo hệ thống có thể hoạt động với số lượng người dùng tối đa
bạn đang có kế hoạch sở hữu và có thể quản lý nhiều trang web nếu cần.
Kiểm tra với các bộ phận khác trong công ty để đảm bảo rằng hệ thống có đủ khả năng đáp ứng các
yêu cầu trong những lĩnh vực đó, trong trường hợp ban quản lý quyết định áp dụng giải pháp cho toàn công ty. Có thể truy cập
Với tính di động của nhân viên ngày nay, điều cần thiết là hệ thống có thể truy cập từ xa qua web
và an toàn với các cấp độ truy cập được bảo vệ bằng mật khẩu. Khả năng truy xuất dữ liệu đơn giản
là điều bắt buộc đối với bất kỳ hệ thống nào. Khả năng của hệ thống để tạo báo cáo hiệu suất, mô
hình hóa chi phí phục vụ và thẩm vấn hàng tồn kho tiêu chuẩn là các chức năng được mong đợi và nên
nằm trong danh sách ưu tiên hàng đầu. Dễ dàng vận hành
Chọn một WMS thân thiện với người dùng. Chọn một hệ thống có môi trường hoạt động trỏ và nhấp và
màn hình rõ ràng, dễ đọc. Điều này có thể dẫn đến năng suất nhân viên được nâng cao và hệ thống
được chấp nhận. Đảm bảo rằng hệ thống hoạt động theo thời gian thực, cung cấp các bản cập nhật hàng tồn kho ngay lập tức. Hệ thống tiêu chuẩn
Đảm bảo hệ thống hỗ trợ các tiêu chuẩn được chấp nhận rộng rãi hiện đang sử dụng và không giới hạn
ở một tiêu chuẩn độc quyền mà khách hàng của bạn có thể không sử dụng. Kiểm tra xem bạn có nhận
được các bản cập nhật thường xuyên mà không mất thêm chi phí hoặc với chi phí tối thiểu không.
Đáp ứng nhu cầu cụ thể
Nếu bạn tham gia vào việc lưu trữ hàng hóa Hải quan và Thuế tiêu thụ đặc biệt, hãy đảm bảo rằng hệ
thống được phê duyệt hoặc có thể được các cơ quan có thẩm quyền phê duyệt. Thứ hai, hãy đảm bảo
rằng hệ thống có thể thực hiện các nhiệm vụ quan trọng đối với doanh nghiệp của bạn như theo dõi lô
và số sê-ri (nếu cần), quản lý ngày 'sử dụng tốt nhất trước', xác định hàng hóa nguy hiểm và có thể
tính tiền bản quyền, ví dụ.
Có khả năng hỗ trợ thực hành kho tốt nhất
Theo BASDA, để đạt được thực hành kho tốt nhất, các hệ thống cần có khả năng tối ưu hóa các chuyển
động trong kho, ví dụ việc cất pallet được kết hợp với việc lấy pallet, được gọi là xen kẽ nhiệm
vụ. Các thuộc tính quan trọng khác Machine Translated by Google Hệ thống quản lý kho 197
bao gồm biên lai tự động, sắp xếp theo chỉ dẫn, trình tự lấy hàng tối ưu, nhiệm vụ bổ sung
hàng, quản lý điều phối và lập bản đồ kho.
Trong điều kiện lý tưởng, hệ thống sẽ có thể theo dõi tốc độ của các mặt hàng trong kho
và định vị chúng cho phù hợp (phân loại) hoặc cung cấp dữ liệu theo định dạng có thể chuyển
sang các chương trình có chức năng phân loại. Khả năng báo cáo
Đảm bảo hệ thống cung cấp bộ báo cáo toàn diện và báo cáo lỗi. Chọn đối tác
Đây không phải là loại mua hàng mà bạn sẽ thực hiện thông qua đấu giá điện tử. Cũng giống
như nhiều dịch vụ lớn như gia công phần mềm, khả năng thành công của dự án cuối cùng sẽ phụ
thuộc vào mối quan hệ của bạn với những người tại nhà cung cấp phần mềm. Như một người quản
lý trước đây của tôi đã nói với tôi, 'Con người mua con người', do đó, điều rất quan trọng
là phải gặp gỡ các nhà cung cấp, không chỉ nhân viên bán hàng mà còn cả nhân viên vận hành và hỗ trợ.
Những khía cạnh chính cần tìm kiếm ở một đối tác bao gồm:
• Kinh nghiệm. Tìm kiếm các nhà cung cấp tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm vận
hành đáng kể cũng như nhân viên có khả năng tạo ra WMS tốt nhất trong lớp.
Nhân viên vận hành không chỉ có đầu vào cho WMS mà còn có thể hiểu rõ hơn
các yêu cầu của riêng bạn. Chọn một nhà cung cấp lắng nghe hiệu quả và hiểu rõ tổ chức của bạn.
• Tuổi thọ. Kiểm tra xem công ty đã hoạt động được bao lâu và mức độ tín nhiệm
của họ như thế nào; hãy yên tâm, họ chắc chắn sẽ kiểm tra bạn.
• Chọn một nhà cung cấp nhấn mạnh vào lợi ích của phần mềm, không chỉ các tính năng.
Hơn nữa, hãy chọn một nhà cung cấp đã cài đặt hệ thống WMS với khách hàng trong ngành của bạn.
• Đảm bảo rằng nhà cung cấp không chỉ có thể cung cấp hệ thống mà còn có thể cung
cấp dịch vụ cài đặt, đào tạo, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật.
• Xác minh rằng nhà cung cấp WMS tiềm năng của bạn đang tái đầu tư nguồn vốn đáng kể
vào nghiên cứu và phát triển cũng như cải tiến sản phẩm trong tương lai. Machine Translated by Google 198 Quản lý kho
• Chọn một nhà cung cấp mà bạn cảm thấy thoải mái khi làm việc cùng. Cố gắng tìm một
nhà cung cấp có nền văn hóa tương tự công ty của bạn, chuyên nghiệp và được kính trọng
trong ngành. Yêu cầu danh sách khách hàng lớn và truy cập các trang web khách hàng mà bạn quyết định.
• Chọn một đối tác có tỷ lệ điều chỉnh hợp lý và sẵn sàng thiết lập ngân sách thực tế
dựa trên đánh giá nhu cầu của bạn trước khi chính thức hóa mối quan hệ. Ngoài ra,
hãy tìm cách thiết lập một thỏa thuận trong đó nhân viên CNTT của bạn có thể đưa ra
một số điều chỉnh nhất định.
• Tài nguyên. Đảm bảo rằng nhà cung cấp WMS có thể hỗ trợ bạn đầy đủ trong giai đoạn triển khai.
• Chọn một đối tác có bộ phận hỗ trợ đủ nhân viên và có thể làm việc trong giờ làm
việc của công ty bạn. Múi giờ có thể gây ra vô số vấn đề nếu chúng không được tính đến tại lúc đầu.
• Chọn đối tác đã thiết lập quan hệ đối tác với phần cứng nhà cung cấp.
Trước khi có quyết định cuối cùng
Yêu cầu các nhà cung cấp WMS tiềm năng cung cấp các nghiên cứu tình huống mà họ đã từng giao tiếp
với ERP, hệ thống quản lý vận tải hoặc hệ thống kế toán cụ thể của tổ chức bạn. Yêu cầu đến thăm các
địa điểm đã và đang diễn ra điều này.
Trước khi đưa ra lựa chọn cuối cùng, hãy yêu cầu nhà cung cấp WMS chia sẻ kế hoạch triển khai chi
tiết bao gồm mốc thời gian cài đặt và cam kết về nguồn lực. Thực hiện
Cần tuân thủ các quy tắc sau đây trước khi triển khai hệ thống mới:
• Thảo luận với doanh nghiệp về thời điểm thích hợp để giới thiệu hệ thống mới.
Thời gian bán hàng ít khách nhất thường là thời điểm tốt; tuy nhiên, thời điểm này
lại trùng với thời gian nghỉ lễ của nhân viên, vì vậy hãy đảm bảo tất cả những người chủ chốt đều có mặt.
• Thỏa thuận một kế hoạch triển khai thực tế với nhà cung cấp và dự án của bạn đội. Machine Translated by Google Hệ thống quản lý kho 199
• Đảm bảo sự sẵn có của đội ngũ nhân viên chủ chốt trong quá trình triển khai giai đoạn.
• Đề xuất thời hạn mà bạn tự tin có thể đạt được.
• Đặt ra các mốc quan trọng cụ thể.
• Chỉ định người dùng siêu cấp từ đội ngũ nhân viên của bạn.
• Xây dựng chương trình đào tạo cho toàn thể nhân viên và đưa vào chương trình đào tạo nhân viên mới.
• Không nên sửa đổi hệ thống cho đến khi nó được đưa vào sử dụng và hoạt động như thiết kế ban đầu.
• Tiếp tục xem lại mốc thời gian và xử lý ngay khi có sự chậm trễ.
Một số công ty cũng sẽ tìm cách tiếp tục chạy hệ thống hiện tại song song cho
đến khi hệ thống mới hoạt động hoàn toàn, tất cả các chức năng đã được người
dùng kiểm tra và mọi vấn đề đã được giải quyết.
Phần mềm như một dịch vụ
Các công ty nhận thấy nhu cầu về WMS nhưng không có đủ vốn để chi cho một hệ
thống độc lập đang chuyển sang các giải pháp thay thế.
Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) WMS là một ứng dụng dựa trên internet
được phát triển, lưu trữ và bảo trì bởi nhà cung cấp phần mềm bên thứ ba trên
các máy chủ an toàn. Nhà cung cấp cho thuê hệ thống cho một số khách hàng khác
nhau. Những khách hàng đó sẽ chọn các mô-đun khác nhau trong phần mềm mà họ
yêu cầu và trả tiền khi họ sử dụng chúng. Những ưu điểm như sau:
• chi phí đầu vào thấp hơn;
• giảm chi phí khởi nghiệp; • nâng cấp tức thời;
• sự đổi mới do người dùng thúc đẩy; và
• khả năng bật và tắt khi cần thiết, ví dụ để chạy một kho tạm thời hoạt động.
Hệ thống như vậy sẽ hấp dẫn các công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ
(SME), mặc dù nó có thể có lợi cho các công ty lớn hơn đang tìm kiếm giải pháp tạm thời.
Những nhược điểm tiềm ẩn bao gồm khả năng liên kết internet kém giữa các
công ty và lo ngại tiềm ẩn về bảo mật dữ liệu. Việc nâng cấp liên tục cũng có
thể gây ra hậu quả cho các quy trình của riêng bạn. Machine Translated by Google 200 Quản lý kho
Giống như hầu hết mọi thứ trong cuộc sống, thuê hoặc cho thuê lại có thể tốn kém hơn so với mua
đứt, do đó, việc tính toán chi phí trọn đời và xem xét kỹ lưỡng các ưu điểm và nhược điểm là tối
quan trọng trước khi đưa ra những quyết định này. Tuy nhiên, như một x ngắn hạn, chúng có thể rất có lợi. Điện toán đám mây
Với điện toán đám mây, nhà cung cấp WMS của bạn lưu trữ ứng dụng phần mềm và cơ
sở hạ tầng phần cứng cho bạn. Bạn truy cập WMS thông qua trình duyệt web và
nhận được các lợi ích chức năng của WMS mới mà không phải trả chi phí phần mềm ban đầu (www.highjump.com).
NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP LPT
LPT, nhà ga nông sản tươi sống có trụ sở tại Liverpool, đã hợp tác với ATMS, nhà cung cấp WMS của
mình, để hỗ trợ đưa dịch vụ ATMS GlobalTrack ra thị trường.
ATMS STP WMS là một phần quan trọng trong hoạt động của LPT, giúp tối ưu hóa các hoạt động tiếp
nhận, lưu kho và điều phối. Kho của LPT là một cơ sở hiện đại, hoàn toàn mới, được kiểm soát nhiệt
độ với 5.000 địa điểm và phục vụ cho việc chuyển hàng chéo cũng như các dịch vụ có giá trị gia tăng.
Hệ thống của ATMS hỗ trợ và tối ưu hóa tất cả các quy trình này, bao gồm quản lý bến tàu, bãi và tàu.
'LPT cần phải tiến thêm một bước nữa để cung cấp mức dịch vụ cho khách hàng của mình vượt xa bất
kỳ dịch vụ nào trên thị trường,' Andy Rickard, giám đốc điều hành của LPT, cho biết. 'Một trong
những lý do chúng tôi chọn ATMS là vì chiến lược phát triển WMS của họ để trở thành cốt lõi của dịch
vụ theo dõi toàn cầu và khả năng hiển thị chuỗi cung ứng – dưới hình thức GlobalTrack; chúng tôi rất
vui mừng khi trở thành một trong những công ty đầu tiên hợp tác với họ để chứng minh những lợi ích
của GlobalTrack trong thế giới thực.'
Stephen Cross, cựu giám đốc điều hành của ATMS plc, cho biết: 'GlobalTrack là giải pháp lưu trữ
cung cấp khả năng kiểm soát và khả năng hiển thị được cải thiện trên toàn bộ chuỗi cung ứng. Giải
pháp này được thiết kế để cực kỳ dễ sử dụng và có chi phí cực kỳ thấp; ví dụ, người dùng có thể trả
tiền cho việc sử dụng hệ thống theo từng giao dịch, trả tiền khi sử dụng. Giải pháp này hoàn toàn
đa ngôn ngữ và được hỗ trợ bởi các văn phòng tại Vương quốc Anh, Dubai, Singapore, Trung Quốc và Manila.'
Hệ thống giúp người dùng cải thiện khả năng kiểm soát quá trình theo dõi nhập khẩu.
Yêu cầu đặt hàng và thực hiện có thể được ghi vào hệ thống. Sau đó, hệ thống cho phép các nhà sản
xuất và chế tạo, bất kể họ ở đâu trên thế giới, ghi lại Machine Translated by Google Hệ thống quản lý kho 201
sản xuất và năng suất so với các đơn đặt hàng và lệnh gọi hàng này. Sau đó, một cơ sở được cung
cấp để dán nhãn từ xa các thùng carton, pallet và thiết bị tải đơn vị. Việc dán nhãn được thực
hiện theo tiêu chuẩn toàn cầu GS1, mã vạch trên mỗi nhãn là duy nhất và xác định thùng carton,
pallet hoặc mặt hàng khác và nội dung của nó; hệ thống ghi lại chất lượng, khả năng truy xuất
nguồn gốc và thông tin tuân thủ khác. Kích thước, trọng lượng và kích thước gói hàng cũng có thể
được ghi lại. Sau đó, hệ thống có thể được sử dụng để tạo và chia sẻ danh sách đóng gói, bản kê
khai và thông tin vận chuyển nâng cao. Thông tin cũng có thể được cung cấp cho và từ các cơ quan
hải quan, công ty giao nhận vận tải và nhà cung cấp dịch vụ hậu cần.
Ghi nhãn trước và thông báo giao hàng điện tử tiên tiến giúp LPT nhận hàng chính xác và nhanh
chóng. Bất kỳ lỗi nào cũng được cảnh báo tự động.
Hệ thống không chỉ hỗ trợ hoạt động thượng nguồn mà còn có thể được sử dụng ở hạ nguồn, từ điểm
giao hàng từ LPT, thông qua các hoạt động tái kho và chuyển tải chéo, đến bằng chứng giao hàng.
GlobalTrack hỗ trợ bằng chứng giao hàng và có mô-đun điều khiển kho từ xa cho phép kiểm soát kho
bằng cách sử dụng các thiết bị đầu cuối cầm tay giao tiếp qua mạng GPRS của điện thoại di động.
Hệ thống được thiết kế để sử dụng nội bộ và bên thứ ba – ví dụ, hệ thống được thiết kế để cho
phép khách hàng của các nhà cung cấp dịch vụ hậu cần bên thứ ba xem thông tin về kho hàng và chuỗi
cung ứng của riêng họ – và chỉ của riêng họ. Thông tin hiển thị trên web bao gồm thông tin sản
xuất, thông tin nhận và gửi hàng, trạng thái kho hàng, trạng thái kiểm soát chất lượng. Tài liệu
có thể được tải xuống từ xa.
Có thể nhập lệnh gọi hàng tồn kho và các yêu cầu hành động khác từ xa.
David Hughes, người đứng đầu bộ phận phát triển kinh doanh tại ATMS, nhận xét: 'Chúng tôi tự
hào là đối tác chiến lược của LPT. Họ là một hoạt động sáng tạo cao với đội ngũ quản lý tuyệt vời,
với sự tận tâm và tập trung để cung cấp dịch vụ hạng nhất từ một cơ sở hạng nhất.'
James Woodward, giám đốc điều hành của LPT, nhận xét: 'LPT có vị thế địa lý độc đáo để giảm chi
phí cho khách hàng đồng thời giảm lượng khí thải carbon và hiện đang có vị thế công nghệ độc đáo
để cung cấp mức độ hiển thị, khả năng truy xuất nguồn gốc và kiểm soát cao nhất.' Tóm tắt và kết luận
Như có thể thấy từ nghiên cứu tình huống, các hệ thống công nghệ thông tin ngày nay không còn chỉ
liên quan đến quản lý kho nữa. Chúng còn bao gồm quản lý bến tàu, bãi và lao động. Chúng cực kỳ
linh hoạt, cung cấp khả năng truy cập và khả năng hiển thị kho và nhiệm vụ từ xa và có thể được
vận hành theo hình thức trả tiền khi sử dụng.
Tài liệu liên quan:
-
Giáo trình logistic về quản trị logistics
7 4 -
Chương 3 Đóng gói và vân chuyển - Mối quan hệ giữa đóng gói và vận chuyển trong logistics môn Logistics | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội
31 16 -
Yếu Tố: Các Quy Định Mà Tổ Chức Tuân Thủ môn logistics | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội
27 14 -
Mối liên hệ giữa Logistics và Vận tải đa phương thức môn Logistics | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội
38 19 -
E-Business & E-Commerce: Managing eCustomer Relationships | Logistics | Trường Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội
38 19