jkhjhjhjhj jjhhjhjhjhjhjhjhjhhjh

2/20/2024 Nội dung
1. Quan hệ công chúng là gì? Tổng quan về
2. Tác động ý kiến công chúng Quan hệ
3. PR với vai trò là người phiên dịch công chúng 4. Các nhóm công chúng 5. Chức năng của PR (PR) 6. Lưu ý cho nghề PR
Chiến dịch PR của Vinamilk Chiến dịch PR của Chính phủ trong đại dịch COVID-19
Chiến dịch PR cho cá nhân 1 2/20/2024 1. Quan hệ
“Quan hệ công chúng (PR) là một quá trình
“Cảm tình của công chúng công chúng
được hoạch định để tạo sự ảnh hưởng đến quan
là tất cả. Có được cảm tình là gì?
điểm của công chúng thông qua những cá nhân
này, chúng ta không thể nào
đáng tin cậy và có năng lực phù hợp dựa trên
thất bại. Không có cảm tình
sự giao tiếp hai chiều nhằm thỏa mãn đôi bên.”
này, chúng ta không thể nào thành công" Seitel Abraham Lincoln 2. Tác động 2. Tác động
Mô hình RACE 4 bước của John Marston’s để
PR có đồng nghĩa với Sự công nhận năng lực? ý kiến ý kiến công chúng
để tạo sự ảnh hưởng đến quan điểm của công công chúng •
Năng lực phải có trước khi quảng bá chúng •
Hành động trước, truyền thông sau • Nghiên cứu (Research) •
Hành động tích cực được truyền thông một • Hành động (Action)
cách chân thực sẽ mang lại kết quả tích cực • Giao tiếp (Communication) • Đánh giá (Evaluation) 2. Tác động 2. Tác động
Phương pháp tiếp cận về mặt quản trị để tạo sự
Hoạch định trước khi hành động? ý kiến ý kiến công chúng
ảnh hưởng đến quan điểm của công chúng công chúng • Nghiên cứu (Research) • Nghiên cứu (Research) • Kế hoạch (Planning) • Mục tiêu (Objectives) • Áp dụng (Implementation) • Chiến lược (Strategies) • Đánh giá (Evaluation) • Áp dụng (Implementation)  R-P-I-E • Đánh giá (Evaluation)  R-O-S-I-E 2 2/20/2024 2. Tác động
So sánh các quy trình hoạch định để tác động ý kiến công 2. Tác động
Để PR có hiệu quả, bộ phận PR cần được báo ý kiến chúng ý kiến công chúng • Quy trình R-A-C-E (Marston) công chúng
cáo lên ban quản trị trực tiếp:
Research-Action-Communication-Evaluation •
Không sàng lọc (Unfiltered) • Quy trình R-O-S-I-E (Crifasi)
Research-Objectives-Strategies-Implementation-Evaluation •
Không kiểm duyệt (Uncensored) • Quy trình R-P-I-E •
Không lược bỏ (Unexpurgated)
Research-Planning-Implementation-Evaluation
Những mô hình này có điểm chung gì? Chúng khác nhau như thế nào? 2. Tác động 2. Tác động
Quy trình Sharpe về tạo sự ảnh hưởng lên quan điểm ý kiến •
DN/tổ chức cần phải có hành động thích hợp ý kiến công chúng công chúng và chuẩn mực. công chúng • 5 nguyên lý: •
Phủ truyền thông ở mức độ nào cũng không 1. Giao tiếp trung thực
thể cứu vãn một DN/tổ chức có năng lực 2.
Cởi mở và hành động nhất quán dưới chuẩn. 3.
Công bằng trong hành động •
Truyền thông hay bào chữa đều không thay 4.
Giao tiếp hai chiều liên tục đổi được thực tế. 5.
Nghiên cứu và đánh giá môi trường •
Quá trình PR “làm hài hòa các mối quan hệ dài hạn
giữa các cá nhân và DN/tổ chức trong xã hội”. 3. PR là phiên
Phiên dịch viên cho Ban quản trị 3. PR là phiên
Phiên dịch viên cho công chúng dịch viên •
Mỗi tổ chức đều cần hoạt động PR dịch viên •
Tìm hiểu công chúng thực sự nghĩ gì • Người làm công việc PR: •
Tham vấn cho Ban quản trị Ø
diễn giải về triết lý hoạt động, chính sách,
chương trình, thực tiễn quản trị đến công chúng Ø
truyền đạt thái độ của công chúng đến ban quản trị • Tư vấn Ban quản trị • Tham mưu cho Ban quản trị • Đề xuất hành động 3 2/20/2024 4. Các công 4. Các công
Một nhóm công chúng là một nhóm người: chúng chúng 1.
cùng đối mặt với một tình huống bất định 2.
nhận diện yếu tố bất định và vấn đề trong tình huống đó 3.
tổ chức để giải quyết vấn đề
Công chúng đặc biệt là những người có mối quan tâm
đặc biệt với dự án của mình.
Ai là công chúng đặc biệt của chiến dịch “nói không với ống hút nhựa”?
Các nhóm công chúng chủ yếu 4. Các công
Công chúng được phân loại thành các dạng sau: 5. Chức năng Viết Quan hệ với cộng đồng chúng • bên trong và bên ngoài của PR
Quan hệ với truyền thông Quan hệ với khách hàng •
chính yếu, thứ cấp, và ngoại biên Giao diện mạng xã hội
Quan hệ với người lao động Kế hoạch Quan hệ với chính quyền •
truyền thống và hiện đại Tư vấn
Quan hệ với nhà đầu tư •
ủng hộ, phản đối, và không cam kết Nghiên cứu
Quan hệ với công chúng đặc Quảng bá biệt Marketing
Xử lý các vấn đề với công chúng Giao tiếp
Truyền thông khủng hoảng 6. Các lưu ý
Các kỹ năng tối cần thiết: 6. Các lưu ý Thái độ cần có cho nghề PR cho nghề PR • Kiến thức chuyên môn • giao tiếp chuyên nghiệp • Kiến thức về giao tiếp • vận động •
Kiến thức về công nghệ • định hướng tư vấn • Kiến thức về thời sự • đạo đức nghề nghiệp • Kiến thức về kinh doanh •
sẵn sàng chấp nhận rủi ro •
Kiến thức về quản trị • cái nhìn lạc quan 4 2/20/2024 Thank you! 5