Kế hoạch đào tạo nhân viên lễ tân - Quản trị dịch vụ du lịch và lữ lành | Trường Đại Học Hạ Long
Kế hoạch đào tạo nhân viên lễ tân - Quản trị dịch vụ du lịch và lữ lành | Trường Đại Học Hạ Long được sưu tầm và soạn thảo dưới dạng file PDF để gửi tới các bạn sinh viên cùng tham khảo, ôn tập đầy đủ kiến thức, chuẩn bị cho các buổi học thật tốt. Mời bạn đọc đón xem!
Môn: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ lành (7810103) 32 tài liệu
Trường: Đại Học Hạ Long 112 tài liệu
Tác giả:
Preview text:
KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN LỄ TÂN KHÁCH SẠN
I. Mục tiêu đào tạo, đối tượng và thời gian đào tạo
1. Mục tiêu đào tạo
Trang bị những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho nhân viên để nâng cao chất
lượng sản phẩm dịch vụ, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp.
- Giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn
- Cập nhật thông tin, kỹ năng
- Thay đổi và cập nhật phương pháp quản lí
- Giải quyết các vấn đề tổ chức
- Hướng dẫn công việc cho nhân viên mới
- Chuẩn bị đội ngũ kế cận
- Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên
2. Đối tượng đào tạo
Nhân viên mới của bộ phận lễ tân khách sạn
3. Thời gian đào tạo
Một tuần từ ngày 20/02/2023- 27/02/2023
II. Phân tích trình độ và kỹ năng hiện có của nhân viên khách sạn
III. Thời gian đào tạo
IV. Timeline đào tạo
V. Xây dựng nội dung đào tạo