Kế Hoạch Marketing Biti's Hunter | Môn Quản trị marketing - Đại học Kinh Tế Quốc Dân

lOMoAR cPSD| 61398833
T RƯ Ờ NG Đ Ạ I H Ọ C KINH T Ế QU Ố C DÂN
KHOA MARKETING ------- *** ------- BÁO CÁO BÀI T Ậ P NHÓM Đ
Ề TÀI: PHÂN TÍCH TÌNH HU Ố NG Đ Ể L Ậ P M Ộ T
K Ế HO Ạ CH MARKETING
L ớ p chuyên ngành :
Q u ả n tr ị Marketing CLC 62D H
ọ c ph ầ n :
Qu ả n tr ị Marketing
Nhóm th ự c hi ệ n: Nhóm 1
1 . Vương Hoàng Minh Ng ọ c – 11202896 . 2 Vũ Mai Anh - 11204567 .
3 Vũ Qu ỳ nh Trang – 11207288
4 . Bùi Th ế Anh - 11200038 .
5 Ph ạ m Trúc Linh – 11205868
6 . Nguy ễ n Thanh Thanh - 11203561 . Đ
7 ỗ Minh Đ ứ c - 11200831 . H
8 oàng Đăng Huy – 11205466
H a Noi , 10 /202 2 1 lOMoAR cPSD| 61398833 MỤC LỤC
MỞ ĐẦU ............................................................................................................................................. 3
CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CÁC CƠ HỘI MARKETING ........................................................... 4
I. Phân tích môi trường vi mô .......................................................................................................... 4
II. Phân tích môi trường vĩ mô ......................................................................................................... 7
CHƯƠNG 2: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, PHÂN TÍCH VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG
MỤC TIÊU ......................................................................................................................................... 8
I. Phân đoạn thị trường ..................................................................................................................... 8
II. Lựa chọn thị trường mục tiêu ...................................................................................................... 8
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING ........................................................... 9
I. Xác định mục tiêu của doanh nghiệp ............................................................................................ 9
II. Chiến lược vị thế cạnh tranh ...................................................................................................... 10
III. Chiến lược khác biệt hoá .......................................................................................................... 10
CHƯƠNG 4: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING........................................................................... 11
I. Phân tích thực trạng .................................................................................................................... 11
II. Kế hoạch marketing mix ........................................................................................................... 13
CHƯƠNG 5: THỰC HIỆN MARKETING .................................................................................. 17
I. Timeline ...................................................................................................................................... 17
II. Chỉ định nhân sự ........................................................................................................................ 17
III. Ngân sách ................................................................................................................................. 18
IV. Rủi ro và giải pháp ................................................................................................................... 19
CHƯƠNG 6: KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ ................................................................................... 20
I. Các tiêu chí đánh giá trên nền tảng mạng xã hội ........................................................................ 20
II. Các chỉ số đo lường khác .......................................................................................................... 20
KẾT LUẬN ....................................................................................................................................... 20
REFERENCES................................................................................................................................. 21
PHỤ LỤC 1....................................................................................................................................... 22
PHỤ LỤC 2....................................................................................................................................... 23
PHỤ LỤC 3....................................................................................................................................... 24 lOMoAR cPSD| 61398833 MỞ ĐẦU
Mức sống và điều kiện sống của người tiêu dùng Việt đang ngày càng được nâng cao kéo theo những
nhu cầu về việc đầu tư cho bản thân cũng ngày càng lớn. Bên cạnh đó chủ đề “Nữ quyền” cũng đang
nhận được nhiều sự quan tâm hơn. Thị trường dành riêng cho phụ nữ đang ngày càng phát triển với
đa dạng các sản phẩm, dịch vụ phục vụ những nhu cầu làm đẹp hay thể hiện cá tính của phái đẹp.
Nhận thấy thị trường nhiều tiềm năng như vậy, ngành thời trang nói chung và ngành sản xuất giày
dép nói riêng tại Việt Nam đang đón nhận thêm nhiều thương hiệu từ thế giới và cả thương hiệu nội địa.
Trước tình hình đó, một gương mặt vốn đã rất quen thuộc với người tiêu dùng Việt Nam là Biti’s với
dòng sản phẩm Biti’s Hunter đã quyết định đầu tư phát triển sản phẩm dành riêng cho khách hàng
mục tiêu là nữ với tên gọi “HOA 05”. Với sản phẩm này, Biti’s Hunter cần đưa ra những định hướng
chiến lược, mục tiêu để thu hút khách hàng, đưa ra kế hoạch marketing ý nghĩa, đặc biệt là trong dịp
20/10 sắp tới để tri ân những người phụ nữ. lOMoAR cPSD| 61398833
CHƯƠNG 1: PHÂN TÍCH CÁC CƠ HỘI MARKETING
I. Phân tích môi trường vi mô
1. Tổng quan về doanh nghiệp
Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên - “Biti’s”, là doanh nghiệp sản xuất giày dép hàng đầu
Việt Nam được thành lập vào năm 1982 tại Quận 6 TP HCM. Với khởi điểm là hai tổ hợp tác nhỏ
Bình Tiên và Vạn Thành chỉ với 20 công nhân, trải qua 40 năm hoạt động và phát triển, nay doanh
nghiệp đã trở thành một nhóm Công ty với 2 đơn vị thành viên bao gồm: Biti’s và Dona Biti’s.
Biti’s có hệ thống phân phối trên toàn quốc bao gồm 07 chi nhánh chính, 156 cửa hàng tiếp thị và hơn
1.500 trung gian phân phối bán lẻ và tạo ra hơn 8.500 lao động. Sản lượng sản xuất hàng năm đạt trên
25 triệu đôi và được tiêu thụ đến hơn 40 quốc gia và khu vực trên thế giới. Ngoài ra, Biti’s cũng được
các khách hàng quốc tế có thương hiệu nổi tiếng như Skechers, Clarks, Decathlon,,… tin tưởng trở
thành đối tác sản xuất.
Về tình hình nội bộ, doanh nghiệp Biti's phát triển lớn mạnh với bộ máy phòng ban kết hợp hài hòa,
mục tiêu của các ban được thực hiện riêng lẻ, nhưng mục tiêu cuối cùng đều hướng đến doanh nghiệp.
Các phòng ban gồm nhân sự, sản xuất, tài chính kế toán, nghiên cứu và phát triển,.... Dẫu các bộ máy
vẫn còn tồn tại những điểm yếu cần phải giải quyết, Biti’s những năm vừa qua, dưới sự vận hành của
bộ máy này, vẫn khẳng định được vị thế cá nhân của mình.
Biti’s mang đến cho người tiêu dùng vô cùng nhiều sự chọn lựa bởi sự đa dạng và phong phú trong
mẫu mã, chủng loại, kiểu dáng,... từ các dòng giày thể thao chuyên biệt cho chạy bộ, đá bóng, đến
các mẫu giày thời trang, giày tây, dép, sandal, giày búp bê, phù hợp cho mọi giới tính, trong mọi độ
tuổi. Nổi bật nhất phải kể đến là dòng sản phẩm Biti's Hunter- một sự phát triển đột phá trong thiết kế
cũng như chất lượng. Vẻ đẹp hiện đại cùng kiểu dáng runner cộng hưởng thiết kế cage giúp định hình
form dáng của giày và tạo nên sự mạnh mẽ trong chuyển động của người đi khiến những đôi giày
Biti’s Hunter không thua kém bất kỳ một thương hiệu nổi tiếng nào.
Với nhiều mẫu thiết kế rất “nịnh mắt", thời trang và đặc biệt phù hợp dành riêng cho bàn chân phái
nữ, các dòng giày thể thao nữ của Biti's đặc biệt được ưa chuộng. Dòng sản phẩm BITI’S HUNTER
X HOA05 /hoa-không-phai/ là một thiết kế mang tính đột phá của Biti’s Hunter dự đoán sẽ là một sản
phẩm đầy triển vọng trong chiến dịch sắp tới đây của Biti’s.
2. Các đối thủ cạnh tranh trong ngành
2.1. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Ananas
Ananas là một trong những hãng bán lẻ giày 100% được sản xuất trong nước, trực thuộc công ty cổ
phần Hazza, đây là một thương hiệu giày dép nội địa Việt khá nổi tiếng và được ưa chuộng trong
những năm gần đây. Ananas chọn Vulcanized làm sản phẩm chủ đạo và phát triển loại giày này với lOMoAR cPSD| 61398833
sự yêu thích bền vững. Với chất lượng tốt, mẫu mã tối giản, sản phẩm được giới trẻ yêu thích và hài
lòng khi sử dụng.
2.2. Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của Biti's’ Hunter có thể kể đến những tên tuổi quốc tế như Nike, Adidas,
Vans, Converse,… Những sản phẩm của các thương hiệu này có mức giá cao, có cùng cùng thế mạnh
về mẫu mã sản phẩm đa dạng, hợp thời trang, chất lượng cao và đặc biệt là sức ảnh hưởng và độ uy
tín của thương hiệu. Các thương hiệu trên cũng đưa ra dòng sản phẩm riêng cho phái nữ. Tuy nhiên
tệp khách hàng tiêu dùng giày nữ của Việt Nam chưa đủ phát triển nên các doanh nghiệp nước ngoài
chưa thực sự tìm hiểu thị hiếu của người tiêu dùng nữ tại Việt Nam để đưa ra sản phẩm với mẫu mã phù hợp.
Bên cạnh đó, những sản phẩm giày nhái các thương hiệu lớn, giày có xuất xứ từ Trung Quốc đang
khá phổ biến và được giới trẻ Việt Nam ưa chuộng để sử dụng. Sức cạnh tranh đến từ thị trường này
là vô cùng lớn bởi thiết kế đẹp mắt, đa dạng, phù hợp thị hiếu bởi việc làm nhái theo các thương hiệu
nổi tiếng nhưng với mức giá chỉ bằng 1/10. Đây là đối thủ cạnh tranh đáng gờm của Biti’s Hunter.
2.3. Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Các hãng quần áo local brand hoàn toàn có thể đưa ra thị trường các mặt hàng giày dép thời trang vì
vậy Biti’s Hunter cũng phải để mắt đến những thương hiệu này vì sức mạnh tiềm năng của họ là rất
lớn. Khách hàng trẻ thường tiếp xúc nhiều với các nhãn hàng local brand nên họ cũng có sự quan tâm
nhiều đến các thương hiệu này.
Bên cạnh đó, những thương hiệu giày thể thao khác trên thị trường cũng có thể tung ra sản phẩm
limited nhân ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, với cùng ý nghĩa và mục đích sử dụng như HOA05.
3. Sức mạnh đàm phán của các nhà cung ứng
Nhà cung ứng là một trong những yếu tố có sức mạnh đàm phán cao đối với Biti’s. Biti’s là một doanh
nghiệp phụ thuộc nhiều vào nguồn cung về nguồn nguyên vật liệu tuy nhiên các nguyên liệu này vẫn
được nhập một cách rất hạn chế. Biti’s chủ yếu nhập nguồn nguyên liệu từ nước ngoài với tỷ lệ hơn
60% còn lại là những nguyên liệu trong nước như dây quai lưới, si PU,vải thun,... Ngoài ra, Biti’s
cũng hợp tác với một số nhà cung ứng nước ngoài như: công ty cổ phần da thuộc Tae Sung, Wei Tai
và một số công ty từ Pháp. Biti’s đã có sự hợp tác lâu dài với họ, doanh nghiệp ngần ngại thay đổi
bởi rủi ro về chi phí, chất lượng nguyên liệu nên họ phụ thuộc khá nhiều lên các nhà cung ứng. Chính
vì sự phụ thuộc của Biti’s lên nguồn cung nước ngoài nên các nhà cung ứng có sức mạnh đàm phán
lớn. Họ có thể nâng giá nguyên liệu, delay thời gian nhập hàng,... Và vì nguồn cung nguyên liệu rất
lớn dẫn đến chi phí chuyển đổi nếu thay đổi nguồn cung cũng là rất lớn nên các nhà cung ứng càng
có thêm nhiều sức mạnh đàm phán.
4. Sức mạnh đàm phán của khách hàng
Doanh nghiệp tập trung đẩy mạnh sản phẩm “Hoa không phai” vào thị trường người tiêu dùng, những
người sẽ mua sản phẩm của Biti’s Hunter để phục vụ nhu cầu cá nhân. Với đối tượng mục tiêu chính
là phụ nữ, họ cần được thỏa mãn nhu cầu về chất lượng sản phẩm bền, nhẹ, mẫu mã sản phẩm nhẹ
nhàng, nữ tính nhưng vẫn thể hiện được cá tính của họ. Họ mong muốn có một sản phẩm có thể vừa
giúp họ thể hiện phong cách của bản thân, vừa có tính sử dụng cao trong các hoạt động. Bên cạnh đó, lOMoAR cPSD| 61398833
với thương hiệu lâu đời như Biti's’, khách hàng có kỳ vọng được hưởng chính sách chăm sóc khách
hàng tốt nhất trong suốt hành trình mua.
Khách hàng là một yếu tố rất quan trọng đối với tất cả doanh nghiệp, khách hàng của Biti’s hoàn toàn
có thể thay mặt đổi lòng với sản phẩm của Biti’s với những sản phẩm sẵn có khác ở trên thị trường
mà không hề mất bất kỳ chi phí chuyển đổi nào, điều này được minh chứng rõ ràng vì trên thị trường
giày dép nói chung và giày thể thao nói riêng đã có vô vàn những doanh nghiệp tham gia vào thị
trường rồi và hầu như doanh nghiệp nào cũng tạo cho mình một đặc điểm nổi bật riêng vậy nên khách
hàng có rất nhiều sự lựa chọn thay thế cho Biti’s. Khách hàng có thể có sức mạnh đàm phán với Biti’s
về giá thành cũng như chất lượng sản phẩm, khuyến mãi, chi phí với sự đe dọa lớn rằng họ có thể
thay đổi sản phẩm của Biti’s bằng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
5. Sự đe dọa của các sản phẩm thay thế
Xét trên phương diện là một đôi giày phục vụ cho hoạt động thể thao hoặc có thể sử dụng như một
món phụ kiện thời trang thường ngày, HOA05 có thể bị thay thế bởi các sản phẩm giày thể thao nữ
của các thương hiệu khác, ngoài ra là các sản phẩm dép, guốc cao gót, sandal, boot,... Tuy nhiên với
vị thế cạnh tranh vững mạnh, cùng với uy tín thương hiệu và mức giá sản phẩm ổn định, hợp lý,
HOA05 hoàn toàn có khả năng cạnh tranh với các sản phẩm giày thể thao khác trên thị trường giày Việt Nam. 6. Phân tích SWOT
Điểm mạnh: Biti’s có lợi thế cạnh tranh lớn với hình ảnh một thương hiệu giày dép Việt tiên phong,
lâu đời. Sản phẩm chất lượng tốt, độ bền cao nhưng có mức giá vô cùng phải chăng. Biti's có hệ thống
phân phối phát triển rộng rãi cả trong nội địa và nước ngoài cùng tiềm lực tài chính mạnh và nguồn
nhân lực dồi dào (8500 người).
Điểm yếu: Giá thành các sản phẩm của Biti’s cao hơn so với thị trường nội địa. Doanh nghiệp chưa
chủ động được nguồn nguyên vật liệu và việc kiểm soát hoạt động tại các đại lý chưa tốt làm giảm
hiệu quả tiếp thị của doanh nghiệp với khách hàng. Các sản phẩm giày của Biti’s khá sáng màu nên
rất dễ bẩn, chất liệu khó làm sạch. Ngoài ra 1 số loại dép của Biti’s có độ thông thoáng khá kém, đi
lâu dễ gây mùi hôi khó chịu.
Cơ hội: Dân số tăng nhanh tạo cơ hội giúp Biti’s có thể mở rộng thị trường cho sản phẩm giày dép,
tăng doanh thu và giúp tiêu thụ sản phẩm nhanh chóng. Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng
với tỷ lệ người thuộc thế hệ Y và Z cao khiến Biti’s Hunter có nhiều cơ hội triển khai các chiến dịch
marketing tiếp cận và hỗ trợ người dùng trong quá trình cá nhân, cá tính, khác biệt hóa trong quá trình
mua và cả đối với sản phẩm. Tâm lý “Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam” kết hợp với công nghệ
kỹ thuật hiện đại và sự hỗ trợ trong các chính sách thương mại từ chính phủ giúp Biti’s Hunter có
nhiều cơ hội hơn để cải tiến chất lượng sản phẩm và gia tăng sức cạnh tranh trong thị trường.
Thách thức: Nhu cầu về sản phẩm với chất lượng tốt của người tiêu dùng ngày càng cao. Những đối
thủ của Biti’s Hunter- các nhãn hàng giày đến từ Trung Quốc cũng là một thách thức lớn. Bên cạnh
đó, các thương hiệu giày nội địa như Bita’s, Ligamex hay Vina giày... cũng đều cung cấp sản phẩm
giá rẻ, đa dạng mẫu mã và cũng có được đánh giá khá tốt của người tiêu dùng. Niềm tin vào sản phẩm
Việt chưa được cao kèm theo tâm lý sính ngoại của người tiêu dùng Việt cũng là một thách thức đối lOMoAR cPSD| 61398833
với Biti’s. Vấn nạn ăn cắp bản quyền cùng sao chép mẫu mã, kiểu dáng công nghiệp đang diễn ra khá
phổ biến ở nước ta cũng tạo ra nhiều khó khăn trong việc sản xuất của công ty.
II. Phân tích môi trường vĩ mô 1. Kinh tế
Kinh tế Việt Nam năm 2022 chứng kiến sự trở lại và phát triển ổn định. Số liệu vào tháng 06 năm
2022 cho thấy GDP bình quân đầu người tăng 6.42%. GDP quý II/2022 tăng trưởng 7,72% cao nhất
trong hơn một thập kỷ. Nền kinh tế tăng trưởng đồng nghĩa với việc thu nhập của người dân cũng
đang tăng lên đi cùng với sự gia tăng chất lượng cuộc sống khiến người dân gia tăng nhu cầu mua
sắm nói chung và nhu cầu mua sắm giày dép thời trang nói riêng. 2. Văn hóa
Từ xưa đến nay, phụ nữ Việt Nam luôn biết cách làm đẹp cho bản thân. Trang phục, giày dép của các
bà các mẹ và đến thời nay cũng rất đa dạng và phong phú. Một trong những nét đẹp văn hóa của Việt
Nam là vào ngày 20/10 hàng năm, các chàng trai, người con, người bố thường tặng các món quà cho
người thương của mình. Đây là một nét cử chỉ văn hóa đẹp, tôn vinh người phụ nữ, thể hiện sự biết
ơn của những người đàn ông này với những người phụ nữ luôn ở bên cạnh mình. Đôi giày đến từ
Biti's như một món quà khéo léo và tinh tế nhất mà cánh mày râu có thể tặng cho người thương của mình. 3. Xã hội
Việt Nam ngày càng đề cao nữ quyền. Người phụ nữ thời nay được kêu gọi trở thành phiên bản mình
muốn, cá tính, mạnh mẽ nhưng dịu dàng, thanh lịch. Không táo bạo như phụ nữ Mỹ hay Châu Âu,
phụ nữ Việt Nam ủng hộ phong trào này theo cách riêng. Phụ nữ Việt với những phong trào giải phóng
bản thân, thay những đôi giày cao gót, những chiếc váy chiết eo bằng những đôi giày cao gót và
những chiếc áo phông năng động là hình ảnh thường thấy.
4. Công nghệ
Internet ngày càng phát triển, mở ra nhiều kênh bán hàng hơn. Việc tiếp cận khách hàng không chỉ
qua bán hàng trực tiếp: các trang mạng xã hội, website, các sàn bán hàng online. Việc này làm tăng
độ nhận diện của các sản phẩm đến khách hàng. Bên cạnh đó, công nghệ sản xuất giày cũng ngày
càng càng hoàn thiện. Giày sử dụng công nghệ đế LiteFlex từ Biti’s Hunter ứng dụng công nghệ sản
xuất IP trên nền chất liệu Phylon giúp đôi chân “Nhẹ như bay” và tăng độ đàn hồi và linh hoạt hơn
cho người dùng. Qua đó, chất lượng sản phẩm ngày càng được đánh giá cao. Việc cải thiện chất lượng
sản phẩm sẽ tăng số lượng khách hàng cho Biti’s. lOMoAR cPSD| 61398833
CHƯƠNG 2: PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG, PHÂN TÍCH VÀ LỰA
CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
I. Phân đoạn thị trường
1. Phân đoạn thị trường theo độ tuổi Khách hàng của
Biti's có thể chia làm 3 nhóm độ tuổi chính:
● Nhóm khách hàng từ 15-25 tuổi: Những khách hàng này ở trong độ tuổi học sinh và sinh viên,
nhu cầu mua giày được định hướng một phần bởi gia đình hoặc các trang mạng xã hội.
○ Khách hàng nữ trong nhóm tuổi này thường bị thu hút bởi sản phẩm có thiết kế độc đáo
○ Khách hàng nam trong nhóm tuổi này khi mua quà tặng thường bị thu hút bởi sản phẩm có yếu tố hiện đại
● Nhóm khách hàng từ 25-40 tuổi: Khách hàng trong độ tuổi này chủ yếu là người đi làm, có
điểm chung là đề cao sự nhẹ nhàng nhã nhặn của sản phẩm.
○ Khách hàng nữ trong nhóm tuổi này có xu hướng ưa chuộng những sản phẩm có độ
bền cao, mang lại sự thoải mái khi sử dụng
○ Khách hàng nam trong nhóm tuổi này có thu nhập khá ổn định, có khả năng bắt kịp với
xu hướng, khi mua quà tặng cho người thân là nam giới thường lựa chọn những sản
phẩm có giá trung bình đến cao như giày, túi xách,...
● Nhóm khách hàng từ 40 - 55 tuổi: Là những người trung niên ưa chuộng phong cách cổ điển
với gam màu trung tính hoặc màu cơ bản như đen hoặc trắng.
2. Phân đoạn thị trường theo mục đích
Khách hàng mua giày để sử dụng trong các hoạt động thể thao: Như tập gym, chạy bộ. Đa số những
hoạt động này cần 1 đôi giày thể thao bền bỉ, tránh không gặp những chấn thương nhưng cần có
thiết kế không quá cá tính hay mạnh mẽ.
Khách hàng mua giày để kết hợp với trang phục: Việc nữ giới sử dụng giày thể thao ngày nay đã trở
nên phổ biến, không đơn giản chỉ là sản phẩm phục vụ các hoạt động thể thao, mà còn có thể dùng
để phối đồ nhằm tăng tính thời trang.
Khách hàng mua giày làm quà tặng: Vào những ngày lễ hoặc những dịp đặc biệt, giày thể thao vẫn
luôn là lựa chọn được ưu tiên, nhằm đảm bảo món quà sẽ phù hợp với chủ nhân, những màu sắc nhẹ
nhàng như gam màu pastel hay các hoạ tiết đậm chất nữ tính như hoa hồng sẽ là món quà phù hợp dành tặng phái nữ.
II. Lựa chọn thị trường mục tiêu
Đối tượng khách hàng thụ hưởng: nữ giới từ 15-55, nam giới từ 25-40. Đối tượng được chia thành
nhiều phân đoạn nhỏ theo lứa tuổi. lOMoAR cPSD| 61398833 1. Nữ giới
Đối tượng 1 (15-25 tuổi): Khách hàng của đối tượng này chủ yếu sẽ là những cô gái trẻ trung năng
động thích điều mới mẻ và khác biệt, nhóm đối tượng này sẽ dành sự quan tâm cao tới kiểu dáng và
màu sắc của sản phẩm, phải mới lạ, đẹp mắt và thu hút ánh nhìn, bên cạnh đó độ tuổi này là độ tuổi
chịu sức ảnh hưởng bởi phương tiện truyền thông (Facebook, Tiktok,...) nên cũng sẽ quan tâm tới ý
nghĩa của BST hay mức độ trending của sản phẩm.
Đối tượng 2 (25-40 tuổi): Cũng tương tự như phân đoạn trên những điểm khác biệt là ảnh hưởng bởi
thu nhập và mức sống tăng lên khách hàng ở đối tượng này sẽ dành nhiều sự quan tâm hơn cho chất
liệu sản phẩm, tính ứng dụng cao trong nhiều trường hợp hay độ bền bên cạnh đó họ có xu hướng
ưa thích sự tối giản, thanh lịch.
Đối tượng 3 (40-55 tuổi): Theo phân đoạn này khách hàng hướng đến đặc biệt chú trọng chất liệu và
độ thoải mái, đôi giày phải có độ mềm và chắc chân nhất định cũng như đế giày phải bám sàn để tránh
trơn trượt. Bên cạnh đó màu sắc không nên quá chói mà nên trầm và dịu mắt, phù hợp với mọi loại trang phục. 2. Nam giới
(18-25 tuổi): Khách hàng của đối tượng này chủ yếu sẽ là nam giới muốn mua quà tặng người yêu,
vợ hoặc mẹ, bà, cô dì nhân dịp 20/10. Đối tượng này có xu hướng thích lựa chọn các sản phẩm đẹp
bắt mắt, họ có yêu cầu cao về chất lượng và độ hoàn thiện của sản phẩm, đồng thời sản phẩm phải có
ý nghĩa trao gửi yêu thương để tặng cho đối tượng họ hướng tới.
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
I. Xác định mục tiêu của doanh nghiệp
Để khai thác thị trường mục tiêu đã đề ra một cách hiệu quả, cần phải lên kế hoạch về chiến lược
marketing phù hợp. Đầu tiên, nhiệm vụ kinh doanh của Biti's:
- Doanh nghiệp cần hướng tới mọi đối tượng khách hàng.
- Giá trị mà khách hàng nhận được không chỉ là một đôi giày đẹp về mẫu mã, bền về chất
lượng mà còn là cầu nối trao tặng tình yêu thương tới những người phụ nữ nhân ngày 20/10. -
Doanh nghiệp có vị thế trên thị trường, thu hút được nhiều khách hàng. Để thực hiện tốt nhất
hệ thống nhiệm vụ đã đặt ra, Biti’s Hunter đưa ra hệ thống mục tiêu sau:
Nhiệm vụ doanh nghiệp: Thỏa mãn tốt nhất nhu cầu đem tới cho khách hàng một đôi giày đẹp về mẫu
mã, bền về chất lượng đồng thời cầu nối trao tặng tình yêu thương tới những người phụ nữ nhân ngày 20/10.
Mục tiêu của doanh nghiệp: Gia tăng số lượng sản phẩm bán ra đặc biệt trong dịp 20/10.
Mục tiêu marketing: Gia tăng doanh số, thu hút công chúng quan tâm từ đó mở rộng thị trường. Chiến
lược marketing: Chiến lược đưa ra cần thu hút sự quan tâm của công chúng, tập trung nêu bật ý nghĩa
của BST liên đới với ngày 20/10, cần có sự mới mẻ, độc đáo để cạnh tranh với các đối thủ bởi dịp
cuối năm nhu cầu mua sắm tăng mạnh. lOMoAR cPSD| 61398833
II. Chiến lược vị thế cạnh tranh
Biti's’ Hunter là một dòng sản phẩm thuộc thương hiệu Biti's’ và rất được ưa chuộng trong những năm
trở lại đây. Biti's’ là một doanh nghiệp sản xuất giày dép với lịch sử phát triển lên tới 40 năm nên rất
giàu kinh nghiệm và có tiềm lực kinh tế, chỗ đứng trên thị trường khá vững mạnh. Biti's’ quan tâm
sản xuất sản phẩm theo chiều rộng, với đa dạng tệp khách hàng. mang lại năng suất cao và giảm thiểu
chi phí. Bên cạnh đó, nhờ thị phần lớn, Biti's’ còn có lợi thế về quy mô. Với vị thế dẫn đầu của mình,
Biti's’ cần có một số chiến lược để giữ vững thị phần và cùng lúc phát triển thị trường.
Bằng việc đưa ra một sản phẩm giày riêng cho phái nữ, Biti’s mong muốn mở rộng thị phần. Biti’s
Hunter nỗ lực cải tiến, thay đổi sản phẩm bằng cách cho ra đời phiên bản giày thể thao đầu tiên ép
“hoa thật” chưa từng xuất hiện trên thị trường giày Việt Nam với ý nghĩa lưu giữ vẻ đẹp không phai
của những bông hoa ở thời điểm rực rỡ nhất tượng trưng cho tinh thần trẻ trung và đầy nhiệt huyết
của phụ nữ dù họ đang ở độ tuổi nào.
Bên cạnh đó, Biti’s Hunter cần lên sẵn kế hoạch để phản ứng nhanh nhạy trước đối thủ thông qua các
cuộc chiến về giá cả, khuyến mãi. Khi sản phẩm được đẩy mạnh đưa ra thị trường vào dịp lễ 20/10
sắp tới, một số thương hiệu giày khác với dòng sản phẩm dành cho nữ cũng có thể đưa ra những sản
phẩm mới, kèm theo những ưu đãi về giá, cách thức phân phối mới thuận tiện hơn. Biti's’ Hunter cần
sẵn sàng để đối mặt với những rủi ro này.
III. Chiến lược khác biệt hoá
Để có được lợi thế cạnh tranh, Biti’s đã có những chiến lược khác biệt hóa sản phẩm như là về nhiều
mặt khác nhau của nó. Điểm khác biệt đầu tiên chính là chất liệu của sản phẩm. Sản phẩm có tính
thời trang cao, và quan trọng nhất là có yếu tố đặc biệt như là cánh hoa được in lên giày là hoa thật
mang yếu tố thời trang một cách rất tinh tế và nhẹ nhàng. Ngoài chất liệu của sản phẩm, Biti’s còn
khác biệt về giá cả trong đó 1 đôi giày Limited Edition như này có một mức giá rất rẻ.
Biti’s có các dấu hiệu nhận diện thương hiệu đặc trưng như chữ cái đặc thù cứng cáp, mạnh mẽ. Ở
logo Biti’s hunter, ta có thể thấy chữ “X” vô cùng đặc trưng được in trên thân giày cho dòng sản phẩm
này. Với sản phẩm mới cho ngày 20/10, hãng sẽ sử dụng slogan “Vì không-phai nên chẳng cần chỉnh
sửa”. Slogan sẽ được sử dụng xuyên suốt trong thời gian chiến dịch diễn ra.
Biti's Hunter đã lựa chọn cách định vị thương hiệu dựa trên những giá trị và niềm tin mãnh liệt. Hãng
thiết lập sứ mệnh và tầm nhìn thương hiệu dựa trên các giá trị như: uy tín, chất lượng, đổi mới không
ngừng, đem đến những sản phẩm không chỉ được người trong nước yêu thích mà còn được cả thế giới tin dùng.
“Biti's Hunter” - Nhẹ như bay với ý nghĩa là: sản phẩm dành cho những “gã thợ săn” đầy bản lĩnh,
không ngừng đi để trải nghiệm, đi để mở rộng thế giới. Tên thương hiệu ngắn gọn, dễ nhớ, có ý nghĩa,
độc đáo và không bị trùng lặp. lOMoAR cPSD| 61398833
CHƯƠNG 4: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING
I. Phân tích thực trạng
1. Tình hình cạnh tranh của Biti’s Hunter HOA05
Để có được một lợi thế cạnh tranh tốt, điều đầu tiên mà Biti’s cần phải rất để ý đến các đối thủ cạnh
tranh của mình. Nói về khía cạnh cạnh tranh của mặt hàng giày thể thao, chúng ta có thể kể đến một
số cái tên tiêu biểu như Adidas, Nike, Converse,... là những doanh nghiệp đồ thể thao từ nước ngoài,
con trong nước có thể kể đến Ananas. Các sản phẩm “limited edition” với hoạ tiết đặc biệt dành riêng
cho phái nữ thực ra đã xuất hiện tại thị trường Việt Nam được 1 thời gian nhưng chủ yếu đến từ các
thương hiệu nước ngoài như Asics Sakura hay Nike với giá thành khá cao khoảng từ 2-2,5tr đồng cho
một đôi giày, còn với các đối thủ cạnh tranh trong nước hiện vẫn chưa có nhãn hàng nào tung ra các
sản phẩm giống Biti’s Hunter HOA05. Vì vậy Biti’s cần phải có những chiến lược nổi bật hơn để
giành được khách hàng. Lợi thế cạnh tranh là có tuy nhiên Biti’s Hunter HOA05 vẫn cần để ý đến
những vấn đề khác ngoài việc giá cả như là chất lượng sản phẩm, dịch vụ,....
2. Tình hình sản phẩm
1. Xu hướng của sản phẩm:
Tập trung vào tệp người sử dụng là nữ giới, Biti's hunter HOA05 đã mang những thiết kế độc đáo,
mới lạ lần đầu tiên xuất hiện ở 1 hãng giày VN nhưng vẫn phù hợp với cá tính và văn hoá của người
phụ nữ Việt ở nhiều độ tuổi khác nhau. 2. Phân tích SWOT
Điểm mạnh: Thiết kế độc đáo, mới lạ với phiên bản giày thể thao có ép “hoa thật”-. Thiết kế màu
trắng thanh lịch, sang chảnh dễ phối cùng form dáng cổ cao ôm chân cá tính, hiện đại, cùng quai cài
đan chéo năng động phù hợp với nhiều phong cách.
Điểm yếu: Sản phẩm với thiết kế cổ cao khá kén dáng chân người sử dụng và chỉ có một màu, một
phiên bản duy nhất nên sẽ không có đa dạng sự lựa chọn cho khách hàng. Giá thành sản phẩm tương
đối cao so với các sản phẩm Biti's Hunter khác.
Cơ hội: Sản phẩm có cơ hội tốt để thực hiện chiến dịch marketing do ngày lễ 20/10 sắp tới. Các vấn
đề về phụ nữ đang được xã hội quan tâm nhiều hơn nên các sản phẩm hướng tới phụ nữ cũng thu hút
được sự chú ý hơn và đặc biệt là với sản phẩm Biti’s Hunter HOA05 nói riêng thì càng nổi bật hơn
với thông điệp mà nhà sản xuất gửi gắm đến những người phụ nữ.
Thách thức: Khó cạnh tranh với các sản phẩm cùng mức giá về mặt kiểu dáng và các dòng sản phẩm
khác được tung ra cùng dịp 20/10. Các sản phẩm quà tặng cho ngày lễ 20/10 như son, đồ chăm sóc
da, hoa,... sẽ là sự lựa chọn thông dụng hơn và có mức giá thấp hơn.
3. Tình hình phân phối
Hiện nay, tại thị trường trong nước, Biti’s Hunter đang tiến hành phân phối khá hiệu quả và phù hợp
với kênh phân phối 3 cấp: Nhà sản xuất Đại lý, cửa hàng Nhà bán buôn Nhà bán lẻ, Người tiêu dùng. lOMoAR cPSD| 61398833
Đây là hệ thống phân phối theo kiểu gián tiếp. Phân phối qua trung gian mang lại nhiều lợi ích như
giảm chi phí phân phối, mở rộng thị trường để người tiêu dùng dễ dàng tiếp xúc với sản phẩm, chia
sẻ rủi ro, mang lại lợi nhuận, thu thập các thông tin từ khách hàng cho nhà sản xuất.
Bên cạnh đó, Biti’s cũng triển kh hôm ai các kênh online như website hay các sàn TMĐT như Lazada,
Tiki, Shopee. Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung bằng cách tận dụng tối đa các trung gian
phân phối để bán sản phẩm ở mọi khu vực. Chiến lược này giúp Biti’s Hunter vừa giữ vững, vừa tăng
thêm thị phần và tính cạnh tranh cho các sản phẩm. Tuy nhiên, với hệ thống phân phối rộng lớn và
dày đặc như vậy sẽ gây trở ngại cho doanh nghiệp trong việc quản lý và kiểm soát các kênh. Các kênh
khác nhau có thể xảy ra các cạnh tranh tiêu cực như về giá cả, chính sách khuyến mãi…, điều này sẽ
dẫn đến sự xung đột trong kênh phân phối.
4. Các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp
Là một thương hiệu giày thể thao Việt Nam gây ấn tượng đặc biệt sâu sắc trong vài năm gần đây,
Biti’s Hunter trong giai đoạn 2018-2022 chủ yếu hướng đến: - Quảng bá, thu hút sự chú ý đến thương
hiệu, và các dòng sản phẩm mới thuộc Biti’s Hunter, từ đó nhận được sự quan tâm của khách hàng mục tiêu. - Xây dựng thương hiệu
- Giữ chân các khách hàng cũ của Biti’s Hunter. Mô hình thực hiện:
Sự bùng nổ truyền thông của Biti's Hunter bắt đầu từ chiến dịch "Đi để trở về" lần lượt vào cuối năm
2016 và đầu năm 2017. Chiến dịch Biti's thành công rực rỡ với sự xuất hiện của những đôi Biti's
Hunter trong MV Lạc Trôi của Sơn Tùng MTP và MV Đi để trở về của Soobin Hoàng Sơn với các
chiến dịch marketing trên mạng xã hội đã giúp Biti's Hunter tạo được tiếng vang và độ phủ sóng rất
lớn trong cả mùa 1 (2017) và mùa 2 (2018).
Trong giai đoạn 2020-2022, Biti's sử dụng mô hình truyền thông để tạo ra các chiến dịch liên quan
đến các sự kiện cụ thể. Một số chiến dịch thành công và nổi bật phải kể đến như:
Chiến dịch “Đi để trở về 4” Tết 2020: “Hành trình đặc biệt của Tết” – phim ngắn mùa Tết đầu tiên
của thương hiệu Biti’s sau thành công vang dội của 3 mùa MV ca nhạc kết hợp với Soobin Hoàng
Sơn như một “tiếng pháo mở màn” báo hiệu cho chiến dịch Tết 2020 vô cùng bùng nổ của thương hiệu.
Chiến dịch “Proudly Made in Vietnam” năm 2020: Vi sứ mệnh lớn đó là khơi gợi nên lòng tự hào, tự
tôn dân tộc mãnh liệt, Biti’s Hunter đưa ra slogan “Người tiêu dùng Việt sẽ ủng hộ hàng Việt”. Cùng
với xu hướng ủng hộ tiêu dùng Việt đang ngày càng trỗi dậy mạnh mẽ sau khi COVID-19 ảnh hưởng
sâu sắc đến nền kinh tế toàn thế giới. Hiểu được điều đó, Biti’s tập trung nêu bật tinh thần cũng như
sự tự hào của dân tộc Việt nam khi chung tay đoàn kết chống lại đại dịch.
Chiến dịch Viet Max x Hanoi Culture Patchwork – “Thái cực văn hóa Hà Nội”: Hướng tới chúc mừng
kỷ niệm 1010 năm Thăng Long Hà Nội, thông điệp muốn truyền tải tới khán giả về Hà Nội đó là: “Hà
Nội không vội, và cũng chẳng nửa vời – Điên đến nơi, hào hoa đến chốn”. Biti’s Hunter luôn tin lOMoAR cPSD| 61398833
những thái cực đối lập đó đã tạo ra văn hóa Hà Nội kinh kỳ hằn sâu trong tâm trí mỗi người dân Việt Nam.
II. Kế hoạch marketing mix 1. Product
1.1. Cốt lõi sản phẩm
Dòng sản phẩm Biti’s Hunter X HOA05 được xác định với giá trị cốt lõi là một đôi giày có thiết kế
năng động, tính thẩm mỹ cao, chất lượng tốt được dùng để bảo vệ chân trong các hoạt động thể thao
hoặc có thể sử dụng như một món phụ kiện thời trang thường ngày.
1.2. Sản phẩm hiện thực 1.2.1. Thương hiệu
Trải qua chặng đường 40 năm phát triển và không ngừng đổi mới, Biti’s đã trở thành thương hiệu
hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực giày dép cả về quy mô, lẫn sự uy tín trên thị trường. Dòng sản
phẩm Biti’s Hunter ra mắt vào đầu năm 2016 được coi là một sự phát triển đột phá và ấn tượng của Biti’s.
Tên thương hiệu: “Biti’s Hunter X HOA05” tượng trưng cho tinh thần nhiệt huyết, tươi trẻ của những
“nữ thợ săn” bản lĩnh “không phai” trước những chặng đường khám phá trải nghiệm đầy khó khăn, thử thách.
Slogan: Với mỗi chiến dịch truyền thông, Biti’s có một slogan riêng. Thông điệp mà BST X HOA05
được Biti’s gửi gắm đến các cô gái trong sản phẩm lần này đó là “Vì không-phai nên chẳng cần chỉnh sửa”. 1.2.2. Bao gói
Mỗi khi ra mắt sản phẩm mới, Biti's Hunter lại thay đổi các loại hộp đựng khác nhau tùy theo ý tưởng
của sản phẩm. Ngày nay, Biti's đang tăng cường tái sử dụng và chuyển sang sử dụng bao bì làm từ
vật liệu tái chế hoặc phân hủy sinh học hoàn toàn, góp phần bảo vệ môi trường và phát triển một tương lai bền vững. 1.2.3. Thiết kế
Dòng sản phẩm Biti's Hunter X HOA05 có thiết kế cổ cao hiện đại và quai đeo chéo năng động, dễ
dàng điều chỉnh phù hợp với các kích cỡ chân khác nhau.
Với màu trắng sang trọng làm chủ đạo, dễ phối với nhiều trang phục và phong cách khác nhau. Sản
phẩm có strap X đan chéo - một điểm nhấn đặc trưng của dòng sản phẩm Biti’s Hunter X. Lưỡi gà
được thiết kế ép hoa khô thật dễ dàng tháo rời để các cô nàng có thể biến hóa linh hoạt với nhiều phong cách khác nhau. 1.2.4. Chất lượng
Với công nghệ LiteKnit, cấu trúc vải được dệt kim một cách khoa học để tạo ra một chiếc giày nhẹ,
ôm sát thân giày, đồng thời sản phẩm còn được nhấn nowsep đem đến cho người dùng trải nghiệm co
giãn, đàn hồi và thoáng khí. Phần đế giày được trang bị công nghệ Lite Flex 2.0, với chiều cao đế lên lOMoAR cPSD| 61398833
đến 5 cm và độ đàn hồi hơn 40%, giúp trải nghiệm bước đi trở nên êm ái và nhẹ nhàng. Lưới kháng
khuẩn và cao su cá sấu sử dụng chất liệu Ortholite ở phần lót đế trong giúp ngăn mùi hiệu quả. Ngoài
ra, các bộ phận được đúc ba chiều với sáu điểm massage ôm trọn chuyển động và hỗ trợ chuyển động
1.3. Sản phẩm bổ sung
Quà tặng độc quyền trong mỗi sản phẩm Biti’s Hunter X HOA05 là 2 lưỡi gà hoa Dream Purple và
Sunshine Yellow. Ngoài ra khi mua sản phẩm này khách hàng còn được lựa chọn 1 trong 3 ưu đãi đi
kèm bao gồm: 1 combo 5 đôi tất Hunter; 1 combo 2 áo thun Graffiti. 2. Price
2.1. Mục tiêu của việc định giá
Với mục tiêu bán sản phẩm trong giai đoạn 20/10, công ty đã đề ra hai mục tiêu chính: Tối
đa hóa doanh thu trong giai đoạn này; Duy trì và tăng thị phần.
2.2. Phân tích các yếu tố
Chi phí: Trong giai đoạn này, chi phí sẽ ở mức không quá cao do dòng sản phẩm đã ra mắt được một
thời gian, đã có số lượng lớn sản phẩm được tạo ra và tiêu thụ Khách hàng:
- Với lợi thế là thương hiệu tên tuổi tại Việt nam và là dòng sản phẩm mới ra, dự định sẽ có
nhiều khách hàng sẽ quan tâm, tìm hiểu và sẽ chấp nhận mức giá cao hơn
- Sản phẩm được ra vào nhân dịp 20/10 nên dự định nhu cầu mua sắm tăng cao.
- Sản phẩm HOA-KHONG-PHAI được định vị là loại sản phẩm giày nữ chất lượng cao và giá
cao, sẽ phù hợp với end-user là nữ, phong cách, cá tính, thể thao.
Đối thủ cạnh tranh:
- Công ty nội địa: Công ty Vina giày, Công ty giày Thượng Đình, Công ty giày Asia, thương
hiệu giày Ananas thuộc công ty CP Hazza,...
- Công ty nước ngoài: Sản phẩm Trung Quốc có lợi thế vượt trội về cả giá cả lẫn kiểu dáng,
mẫu mã đa dạng; các nhãn hiệu nổi tiếng quốc tế như Nike, Adidas, Puma,...
- Lợi thế của Biti's là một trong những hãng footwear hiếm hoi có dòng sản phẩm phù hợp cho
dịp 20/10 trong giai đoạn này.
- Các loại giày thể thao nữ mới ra từ các tên tuổi lâu đời như Adidas, Puma, Nike đều có mức
giá từ trong khoảng 2-4 triệu đồng, cao hơn so với mặt bằng chung của Biti’s. 2.3. Định giá
Dựa theo tình hiện có của hình doanh nghiệp và các công ty đối thủ, cùng với sự kiện sắp tới, công ty
Biti's quyết định sẽ áp dụng chiến lược định giá khuyến mãi (Promotional Pricing). Hiện tại, Biti’s X
HOA05 đang được bán với giá 1.275.000 theo thông tin trên web. Giá của giày được xác định dựa
trên chi phí sản xuất, giá niêm yết cho các kênh phân phối và các chi phí hoạt động khác. Giày do
được áp dụng công nghệ ép hoa thật nên chi phí sản xuất cao hơn các sản phẩm Biti’s Hunter khác 1 chút. lOMoAR cPSD| 61398833
Trong thời gian sự kiện 20/10, Biti’s sẽ giảm giá 10% cho tất cả sản phẩm Hoa Không Phai, bên cạnh
đó là các mã giảm giá và chương trình khuyến mãi khác. Tức mức giá người tiêu dùng thật sự phải
trả là 1.050.000- 1.150.000 VNĐ và được tặng kèm theo đó là những sản phẩm khuyến mãi như tất
và lưỡi gà. Việc khuyến mãi này vẫn đảm bảo được net profit margin từ 5-10% giống như các hãng
giày khác như Nike, Adidas.
3. Kế hoạch phân phối
3.1. Kế hoạch phân phối trực tiếp a,
Thông qua hệ thống các cửa hàng Biti's
Tại các cửa hàng này, khách hàng sẽ được tư vấn một cách kỹ lưỡng bởi đội ngũ tư vấn viên am
hiểu về Biti's Hunter, được đào tạo bởi chính Biti's. Hệ thống các cửa hàng Biti's trải dài 63 tỉnh
thành với đầy đủ mẫu mã đa dạng.
b, Thông qua các trang thương mại điện tử
Xu hướng mua hàng qua các trang thương mại điện tử như Shopee, Lazada dành cho thị trường trong
nước và Amazon hay Shopify ở thị trường nước ngoài ngày càng phổ biến. Người trẻ có xu hướng
mua hàng qua các trang TMĐT, quyết định mua có thể dựa vào lượt bán và đánh giá từ người mua
trước. Vì vậy nếu có lượt mua lớn hay đánh giá tốt, Biti's hoàn toàn có thể đứng đầu khi khách hàng
tìm kiếm từ khoá “giày thể thao", giúp tăng trưởng doanh thu tốt hơn.
c, Thông qua website chính thức của Biti's
Tại website chính thức, Biti's hoàn toàn có thể tùy biến thiết kế sao cho nổi bật, thu hút khách hàng
hay nhấn mạnh vào những sản phẩm bán chạy thay vì chỉ có 1 thiết kế cố định như trên các trang
TMĐT. Hơn nữa, trên các website đều có một tính năng được gọi là “cookies" giúp cá nhân hóa trải
nghiệm người dùng, khách hàng sẽ được gợi ý với những sản phẩm có thiết kế tương tự với sản phẩm
mà họ đang quan tâm, trải nghiệm này cũng đồng thời giúp khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh chóng hơn.
d, Thông qua các trang mạng xã hội
Điểm khác biệt của các trang mạng xã hội như Facebook hay Instagram chính là việc khách hàng
được tư vấn online trực tiếp và tiện lợi, được hưởng các dịch vụ chăm sóc khách hàng như tại cửa
hàng trực tiếp. Bên cạnh đó trên mỗi bức ảnh của các sản phẩm đều có kèm caption nổi bật (do thiết
kế giao diện của các trang mạng xã hội) giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thiết kế cũng như ý nghĩa
của sản phẩm, thúc đẩy người xem mua hàng.
3.2. Phân phối gián tiếp a,
Thông qua các đại lý uỷ quyền lOMoAR cPSD| 61398833
Nếu như cửa hàng chính thức thường yêu cầu mặt bằng lớn và phải tìm kiếm khách hàng thì với các
đại lý uỷ quyền, Biti's sẽ có được mặt bằng không cần quá lớn nhưng dễ tiếp cận với người dân quanh
khu vực, với tệp khách hàng đã sẵn có của chủ đại lý.
b, Thông qua các hệ thống siêu thị, cửa hàng bán đồ thể thao
Một trong những địa điểm được khách hàng ưa chuộng chính là các hệ thống bán đồ thể thao tại các
Trung tâm thương mại, tại đây sẽ trưng bày nhiều mẫu giày đến từ nhiều hãng khác nhau. Có thể
trước khi đến với cửa hàng, người tiêu dùng chưa từng biết đến hay chưa có ý định mua hàng của
Biti's, nhưng khi đến những cửa hàng bán nhiều hãng đồ thể thao, họ hoàn toàn có thể chú ý đến mẫu
giày hoa của Biti's và cân nhắc mua hàng. 4. Promotion
4.1. Xúc tiến bán/ khuyến mại
Phiếu mua hàng giảm giá: Trong thời gian triển khai campaign quảng cáo xúc tiến bán sản phẩm
BITI’S HUNTER HOA05, Biti's sẽ triển khai chương trình tặng coupons/ voucher giảm giá cho người
mua. Khách hàng khi mua sắm trên website của Biti's và tại cửa hàng sẽ được áp dụng giảm giá 10%.
Đối với các sản TMĐT như Shopee Mall, LazMall, Tiki sẽ áp dụng hình thức là voucher giảm giá
100.000 đồng/sản phẩm. Ngoài ra Biti's sẽ hỗ trợ tung ra 1 số lượng hạn chế mã giảm giá đặc biệt với
mệnh giá 1 triệu đồng trên các sàn TMĐT trên dành riêng cho sản phẩm BITI’S HUNTER HOA05. Quà tặng:
- Khi khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng sẽ được hỗ trợ gói hộp giày thành hộp quà và
được tặng kèm 1 bó hoa khô nhỏ và 01 đôi tất Hunter có sẵn tại cửa hàng.
- Khách hàng mua trên website và các sàn thương mại điện tử sẽ được tặng kèm 1 trong 2 sản
phẩm: 3 đôi tất Hunter hoặc một chiếc áo phông (khách hàng lựa chọn trong giỏ hàng) và tặng
kèm 1 tấm thiệp để khách hàng ghi lời chúc cho mỗi đơn hàng.
Tại cửa hàng trực tiếp: Quay số may mắn
- Luật chơi: Khách hàng sẽ được tham gia quay số tại cửa hàng của Biti's với mỗi hóa đơn có bao gồm sản phẩm HOA05
- Phần thưởng: Phiếu giảm giá 50.000 - 100.000 VND tại Biti's, các phần quà khác bao gồm áo
phông, tất Hunter. (Phiếu mua hàng, giảm giá không quy đổi giá trị thành tiền mặt và có hiệu lực
trong vòng 1 năm kể từ ngày nhận).
4.2. Marketing tương tác
Tại Fanpage Facebook: Tổ chức mini game tiền sự kiện
- Luật chơi: Đoán tên sản phẩm chủ đạo của mùa + like fanpage và share bài viết + quay số may
mắn ngẫu nhiên (Đáp án là HOAKHONGPHAI)
- Phần thưởng: 1 đôi giày BITI’S HUNTER HOA05 và phiếu mua hàng với với mệnh giá
4.000.000VND cho 01 người thắng cuộc; 05 phiếu giảm giá 500.000VND và 10 phiếu giảm giá
300.000VNĐ cho những người chơi có đáp án đúng và có số may mắn được quay trúng theo thứ
tự giảm dần. (Phiếu mua hàng không quy đổi giá trị thành tiền mặt và có hiệu lực trong vòng 1 năm kể từ ngày nhận). lOMoAR cPSD| 61398833
Quảng cáo trên mạng xã hội:
- Facebook: Tăng cường chạy ads seeding để minigame có độ lan tỏa rộng hơn.
- TikTok: Tạo clip viral seeding cho sự kiện qua tài khoản của Biti's.
- Website: Tạo ảnh bìa highlight cho sản phẩm trên trang web một cách nổi bật nhất.
- Quảng cáo hợp tác: Mời ca sĩ Mỹ Anh hợp tác truyền thông. Yêu cầu: 01 bài post trên Facebook
với nội dung Mỹ Anh tặng mẹ sản phẩm BITI’S HUNTER HOA05; 01 Story với nội dung tương tự và tag @Bitis.hunter. 4.3. PR
Hoạt động xã hội: Biti's sẽ trích 10% doanh thu khi bán những đôi BITI'S HUNTER HOA05
/HOAKHÔNG-PHAI/ để quyên góp từ thiện cho những bệnh nhân ung thư vú và kết hợp cùng với các
đầu báo Vnexpress, Dân Trí để lên bài truyền thông PR cho chương trình này nhằm xây dựng một hình
ảnh thương hiệu đẹp trong lòng người tiêu dùng Việt cũng như để quảng bá sản phẩm BITI'S HUNTER HOA05.
CHƯƠNG 5: THỰC HIỆN MARKETING I. Timeline Giai đoạn Phần Thời gian Công việc Marketing tương 01/10/2022 -
Tại Fanpage Facebook: Tổ chức Trước chiến dịch tác 20h00 10/10/2022 mini game tiền sự kiện. Khuyến mại 01-20/10/2022 Tài trợ voucher Quảng cáo 10/10/2022
Đăng bài truyền thông Mỹ Anh. 01/10/2022 - 20/10/2022 Facebook: Chạy ads seeding
minigame; bài quảng bá sản phẩm; Quảng cáo
công bố hoạt động xã hội Highlight Trong chiến dịch 01/10/2022 - website. 20/10/2022 01/10/2022 -
Phiếu mua hàng giảm giá Quà Khuyến mại 20/10/2022 tặng 10/10/2022 - Khuyến mại
Chương trình: Quay số may mắn. 20/10/2022
Hoạt động xã hội: Quyên góp từ Sau chiến dịch PR 22/10/2022
thiện cho bệnh nhân ung thư vú kết
hợp truyền thông báo chí
II. Chỉ định nhân sự STT Phụ trách Nhiệm vụ lOMoAR cPSD| 61398833
Quản lý, điều hành, giám sát công việc của phòng 1 Trưởng phòng marketing Marketing 2 Chuyên viên Digital
Tổ chức, hoạt động page, các nền tảng online (Facebook, marketing Instagram, TikTok,...) 3
Trả lời tin nhắn trên page facebook, instagram, tiktok, số điện
Chuyên viên tư vấn bán hàng thoại,... 4 Designer
Design banner, filter IG, Tiktok,... 5 Tạo ra clip viral Content creator
Viết bài trên page Facebook, Instagram, TikTok,... 6
Booking, liên hệ với Kols, Reviewers, Nghệ sĩ,... Hoạt
Nhân viên tổ chức sự kiện
động với công chúng báo trí, truyền thông III. Ngân sách STT Công cụ xúc tiến bán
Hoạt động xúc tiến bán Ngân sách dự trù (VND) 1
Phiếu mua hàng giảm giá (online) 30.000.000
Quà tặng (tất cho mỗi đơn hàng online; 2
bọc quà kèm tất cho mỗi đơn hàng 120.000.000 Khuyến mại offline)
Chương trình “Quay số may mắn” tại 3
cửa hàng (quà tặng vật lý + 160.000.000 in voucher)
Mini game tiền sự kiện tại fanpage 10.000.000 4 Facebook Marketing tương tác 5 Quảng cáo hợp tác 20.500.000 6
Quảng cáo trên mạng xã hội 515.000.000 7 Hoạt động xã hội (10% doanh thu) PR 8
Viết báo cho hoạt động xã hội 480.000.000
10% tổng ngân sách (chưa bao gồm hoạt 9 Dự trù rủi ro 145.050.000 động xã hội) 10 Tổng
(chưa bao gồm hoạt động xã hội) 1.453.550.000 lOMoAR cPSD| 61398833
IV. Rủi ro và giải pháp
Bảng này sẽ phân tích những rủi ro mà Biti's có thể gặp phải khi sản xuất và bán sản phẩm BITI’S
HUNTER HOA05 /HOA-KHÔNG-PHAI/ Phân loại rủi ro Rủi ro Giải pháp
Kiểm soát chặt chẽ nhân sự;
Có nội gián từ đối thủ, lộ
Nhân sự cần ký cam kết bảo mật và có chính sách mẫu thiết kế, concept, đền bù nếu vi phạm chiến lược,...
Những thông tin quan trọng cần bảo mật trong phạm vi nhân sự chủ chốt Nội Bộ
Kế hoạch và quy trình chiến dịch chi tiết để giảm rủi ro từ hoạt động Hoạt động
Xây dựng hệ thống nguyên tắc chung chặt chẽ để mọi
người phải tuân theo kèm các ràng buộc rõ ràng Xem
xét các phương tiện truyền thông và theo sát từng bước của chiến dịch
Tập trung nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu
Nhu cầu thị trường giảm của người tiêu dùng xuống dưới kỳ vọng Khách quan
Cải thiện chiến lược marketing
Có rất nhiều đối thủ cạnh Tập trung vào quảng cáo và giúp người tiêu dùng hiểu tranh trên thị trường
các điểm độc đáo và ý nghĩa của sản phẩm
Liệt kê các khoản chi vượt quá ngân sách Cân đối
Vượt quá chi phí dự trù Tài chính
ngân sách và cắt giảm chi phí cho các chiến dịch cho chiến dịch tiếp theo lOMoAR cPSD| 61398833
CHƯƠNG 6: KIỂM TRA VÀ ĐÁNH GIÁ
I. Các tiêu chí đánh giá trên nền tảng mạng xã hội
Hiệu quả của các chiến dịch truyền thông có thể được đo lường thông qua các chỉ số sau:
- Đo lường bằng các công cụ media qua các chỉ số như: Reach, tần suất xem, tần suất hiển thị,
lượt truy cập, lượt tương tác, số hashtag sử dụng,...\
- Các chỉ số Social Listening như: SMCC.vn, TalkWalker
- Đo lường các chỉ số trên website như traffic, paid traffic bằng Google Analytics.
- Đo lường các chỉ số của Viral Video qua Youtube Analytics
II. Các chỉ số đo lường khác
- Lợi tức đầu tư ROI: (doanh thu bán hàng/chi phí đầu tư bao gồm cả chi phí marketing) x 100
- Tỉ lệ chuyển đổi (Conversion rate): chỉ số này có thể thống kê thông qua các website hay các
phần mềm quảng cáo tại các nền tảng mạng xã hội
- Lợi nhuận tính trên chi phí quảng cáo KẾT LUẬN
Qua việc phân tích các yếu tố môi trường vi mô vĩ mô, tiềm lực của doanh nghiệp cũng như các đối
thủ cạnh tranh và đánh giá thực trạng tình hình 4Ps của sản phẩm BITI’S HUNTER HOA05. Nhìn
chung, nhóm nhận thấy đây là một sản phẩm có những đặc điểm riêng biệt và có tiềm năng phát triển
trên thị trường giày thể thao Việt Nam trong thời gian tới và có thể mang lại doanh thu cho doanh
nghiệp bởi thiết kế cũng như tính độc đáo của sản phẩm. Tuy nhiên, do những định hướng chưa tốt
và chưa tập trung nên kế hoạch marketing trước đó của sản phầm chưa nhận được nhiều sự quan tâm, chú ý.
Sau khi phân tích và đánh giá nhóm đã đưa ra một số các định hướng chiến lược cũng như kế hoạch
marketing cụ thể cho doanh nghiệp để thúc đẩy cơ hội cho sản phẩm đồng thời nhìn nhận rõ được
những điểm chưa tốt của kế hoạch hiện tại để tìm cách khắc phục. Để các kế hoạch phát huy được
hiệu quả và thu lại kết quả như mong đợi, Biti’s Hunter cần chủ động khắc phục các khuyết điểm và
duy trì, nâng cao những thế mạnh của sản phẩm.